活动方案之120急救站整改方案

120急救站整改方案

【篇一：120急救站整改报告】

新野县人民医院120急救站校验整改报告 2015年10月29日南阳

市卫计委急救站校验小组专家对我院120急救站进行校验，校验中

发现以下问题：

一、急救站设备及药品不全；

二、不具备科研能力；

三、组织管理相关资料不全；、

四、个别急救人员未能提供资质证明；

五、急救站区域布局不合理；

针对以上问题，医院领导班子非常重视，结合120急救站情况及

120急救站人员进行了分析、讨论，提出了整改意见，并进行了认真整改：

一、对不全的急救设备及药品已购置及时补充到位；

二、对科室人员要加强学习，提高自身技能，并邀请上级专家来指导，提高科研能力；

三、按照急救站验收标准，补充相关材料，完善了各种资料；

四、个别急救站人员因为是新上岗人员，以后加强组织培训、学习，提高业务能力，尽早获取资格；

五、目前急救站区域布局不合理，因为医院近期搬迁未加强建设，120急救站搬迁至新医院后，按照急救站验收标准合理布局，达到病人满意，使病人安全、快捷、有效的得

到救治。

最后感谢各位专家来我院指导工作，并提出宝贵意见和建议，并敬

邀各位专家来我院复验。

新野县人民医院120急救站 2015年10月30日

【篇二：120急救中心自查自纠】

宜城120急救中心开展自查自纠报告

为贯彻落实湖北省卫生厅《关于进一步加强全省120急救系统管理

的紧急通知》精神，日前，我院120急救中心结合实际情况，本着

举一反三，防微杜渐的态度，切实做到纠正问题，真正落实争分夺秒，安全高效的服务宗旨，进一步提高我市院前急救医疗水平及服

务质量，进行了自查自纠工作，现将自查自纠情况汇报如下：

120急救中心自成立以来，不但担负着我市日常院前急救工作，同

时也担负着我市突发事故紧急医疗救援、大型社会活动医疗保障任务。每月出车达600次左右，并且无一起院前医疗事故发生，有力

保障了人民群众的生命安全与身体健康。但随着社会发展，急救通

讯设备的落后，急救车辆配置与车载设备的欠缺也导致了一系列问

题的凸现。

一急救资源随着城乡居民生活水平提高及120急救服务的深入人心，一旦发生危急重症、交通意外事故，首先想到的就是求救120，所

以人民群众对急救服务需求不断增大。而急救资源有限，常常出现

危重患者呼救120而无救护车的现象，针对这一情况，我院领导看

在眼里，急在心里，积极研究解决方案，及时调动休息班急救人员

承担了一部分转院、紧急救援的工作，缓解了用车紧张的问题，最

大程度的保证了人民群众的急救用车。

二骚扰电话与非急救电话每天120急救中心打进的骚扰电话及非急

救电话占120接警量的30%-40%，不仅导致急救电话无法正常呼入，也占用了急救资源。针对这一问题，急救中心领导强调在接警时做

到留意观察、谨慎判断，对于反复出现的恶意骚扰号码及时予以屏蔽；对非急救电话，详细询问，细心筛检，问清是否需要急救车辆，避免空车往返，浪费人力物力，保障绿色生命通道的畅通。

三良好的交通运输是保障安全急救的基本条件。若因车况差，会导

致出车途中发生故障，延长转运时间，延误患者进一步抢救。因此

整改要求急救中心司乘人员做好车辆的维护、保养和年审，保障救

护车随时处于完好备用状态。行车既要快、稳、又要安全，杜绝交

通事故的发生。由于日出车次数多，每台救护车的使用寿命缩短至

大于每三年就需换一台车。

四急救队伍的建设120急救中心工作人员劳动强度大，因人员紧缺

实行48小时工作制，因此大多数临床工作人员都不愿意到120上班，基本上都是五年以下刚上班的年轻医师轮流换岗，这就会出现急救

医生临床经验欠缺，对于急危重症的准备判断及熟练处理存在一定

缺陷。整改要求：组织年轻的急救医生努力学习业务知识，制订培

训计划，进行岗位练兵，急救演习，提高急救应急能力。

五服务态度120 急救中心24小时提供急救服务，工作人员必须24

小时待命，日夜应诊，每天出车达到20多次，因此急救人员不能保

证良好的休息。当出现疲劳应诊、报警人因焦躁出言不逊时就容易

导致急救人员情绪波动、服务态度生硬。整改要求：加强政治思想，

职业道德教育。增强责任心，改进服务态度，始终保持热情，文明，礼貌的服务，维护120的窗口形象，也让患者满意在车上。

近年来，随着院前急救事件的逐渐增多，市民对院前急救的服务要

求也日益提高，这也对急救中心和院前急救人员提出了更高的标准

要求。120急救中心将建立健全各项管理制度，完善突发事件和重特大事故的应急预案。争取在院前急救领域做到更好，完成急救医疗

任务。

【篇三：急救实施方案】

xx医院

120院前急救统一指挥调度实施方案

根据xx市卫生局、xx市120调度指挥中心等文件要求，为合理利

用全县医疗急救资源，提高120急救服务的指挥调度能力，保证院

前急救就近就急、安全高效，经研究决定，对120院前急救实施统

一调度，特制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统揽

120院前急救体系建设全局，以构建社会主义和谐社会为目标，在全县范围内实行医疗急救资源一体化和属地化管理，形成高度权威和

强有力的指挥调度体系，从根本上保障院前急救资源的统一调度，

全面提升全县医疗救援指挥调度能力，实现“规范、快速、高效、安全”目标。

二、基本任务

接受xx市120急救指挥调度中心下达医疗救护信息；指挥和调度

全院院前急救工作；协调各类灾害事故的医疗急救；协调处理突发

性公共卫生事件。

三、调度原则

利用人工电话通讯指挥，合理、有效、快捷分配全区120医疗

急救资源。

四、工作要求

120调度指挥领导小组高度重视应急与急救工作，不断提高应急与

急救能力，强化职责严明奖惩。120指挥调度室

的调度员、急救医务人员都要熟练掌握急救知识，都要做到处置合

符急救规范，都要生命至上恪尽职守。

（一）120调度指挥领导小组

加强对应急与急救工作的领导与指导、督办与考核、培训与交流。

（二）具体方案

1. 我院设立120指挥调度专线，实行专线专用。

2.加强医护人员、车辆、物资、药品、器材等急救资源的管理，满

足急救工作需要。对当日不能参加急救任务的车辆，必须报告120

指挥调度中心备案。

3.出诊人员要主动与120指挥调度中心进行信息沟通，发生特殊情

况时要及时反馈。每次出诊必须主动与患者、家属及其他报警人员

保持联系并进行电话指导，使患者及家属缓解紧张的心情，减少加

重病情的盲目行动，确保患者得到及时救治。

4.要完善院前急救的各项规章制度，优化工作流程，提高工作效率。要妥善保存120院前急救相关资料，包括救护车出车录像、录音、

登记记录等。

5.要加大急诊科建设力度，提高综合救治能力，更好满足人民群众

的急救医疗需求。

五、考核办法

（一）日常考核：考核内容包括院前急救规章制度落实情况、电话

畅通情况、急救反应速度、人员值班情况，车辆、药品、器械准备

情况，急救技能操作熟练情况，患者满意度

等，对不符合要求的情况督促整改，每季度进行汇总，作为各单位

年度考核依据。

（二）年度考核：我院对120院前急救工作进行年度考核，指导和

督查院前急救能力建设。并提出建设性意见，完善具体方案，创新

工作办法，构建优秀服务窗口形象。

2012年10月20日