网易云课堂的产品调研报告

网易云课堂的产品调研报告

网易云课堂是网易教育旗下的在线职业技能实用平台，目前在在线职业技能培训领域占据领先的地位，与之竞争的还有腾讯课堂、

百度传课等产品。网易云课堂成为继网易公开课之后，网易在教育

垂直领域深度挖掘的又一力作，有其独特的产品亮点，能够比较好

地满足用户实用技能学习的需求。基于此，开展网易云课堂产品调研。

通过对网易云课堂IOS端V5.5.1进行深度体验，首先，对网易

云课堂进行定位分析；然后，对网易云课堂进行产品分析，挖掘不

同用户的需求和场景，并通过完成主流用户的操作任务，还原产品

的逻辑和结构；最后，通过用户反馈和竞品对比分析，提出产品迭

代的方向。

网易云课堂的基本定位是在线实用技能平台，通过与优秀讲师、专业机构、高校合作以及网易自身优秀的实践课程，为用户提供优

质课程和创新的在线学习体验，帮助用户进行个人发展和能力提升。在产品上线初期，不支持个人自主开课，依靠严格的审核机制，积

累了一批优质讲师和课程，这些优秀讲师大部分都是拥有大量粉丝

的专业领域人士，并且背后都依靠着专业的运营团队，这也在早期

为网易云课堂积攒了优质的种子用户。目前，在课程的主要分类上

包含办公效率、职业发展、编程开发、产品和设计、生活方式、亲

子教育、语言学习七个技能领域。同时网易云课堂还和专业机构、

高校合作以及网易自身的资源开发了一系列课程体系，包括大学计

算机教育课程和互联网技能微专业课程等，依托中国大学MOOC平台

为用户提供丰富的学习体验和严格的学习考核制度，保证了用户的

学习效果。

职业技能学习是当前职场人士和大学生的迫切需求，在线实用技能学习平台由于其相对成本较低，随时随地可以学习的特征，得到

了用户的青睐。目前，网易云课堂主要从两个方面来满足用户的需

求。一是提供优质全面的职业技能课程。提供给不同的用户选择，

减少了搜索的成本，保证了课程的质量；二是提供完整的课程体系。面向职业要求，帮助用户进行系统的学习，全面了解职业专业技能

的知识体系，帮助快速能力提升，减少碎片化的学习时间。

网易云课堂，具有清晰的产品定位，在互联网+教育时代，抓住

学习者的痛点，利用网络教育的优势，在职业技能培训领域占据领

先地位，目前，正处于稳步优化和发展的阶段。

为了更加深入地了解产品，本调研从用户需求和场景、产品核心架构、产品业务流程图、产品关键页面和交互以及产品关键迭代路

径五个方面进行产品分析。

网易云课堂的基本定位是实用技能学习平台，主要用户群体是大学生和职场人士，这类人群具有学习能力强、自我驱动力比较高等

特点，希望通过网络找到优质的学习资源，来提升自己的职业技能

和生活技能。在找寻学习资源的过程中，主要又包含有目标和没目

标两种类型的用户。结合目前的产品，本调研将网易云课堂的用户

分为有明确目标的用户、没有具体目标的用户、对网易微专业感兴

趣的用户，并总结了他们各自的使用场景和需求。

此外，网易云课堂的课程主要是由个人和专业机构提供，然后平台进行审核通过，既聚集了社会中优质的技能教师资源，又保证了

课程的质量。课程提供者也作为平台的用户人群，但是由于本调研

对这类人群的平台操作逻辑不清晰，故暂时不做具体分析。

为了更加全面地了解网易云课堂产品，本调研梳理了产品的核心架构，具体内容如下图所示：

我的学习版块是用户进行上课学习的版块，是用户的核心操作功能。将学习版块放在最外层级，是出于用户需求的角度考量，保证

用户能够快速进入到学习界面。