管理心理学研究的主要内容是
管理心理学研究的主要
内容是
内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
填空题
1. 管理心理学研究的主要内容是、、、和。个
体心理；群体心理；领导心理；组织心理；激励理论
2. 管理心理学主张实行所谓合乎人情的管理，建立以为中心，而不是以
为中心的管理制度。人；工作（任务）
3. 西方人性假设理论经历了、、、四个阶
段。经济人；社会人；自我实现人；复杂人
4. Ｘ理论和Ｙ理论的划分是由美国工业心理学家在其着作中提
出来的。麦格雷戈；工业中的人性方面
5. 影响知觉的主观因素
有，，，，。兴趣；需要与动机；性格与气质；知识和经验
6. 社会知觉包括，，和因果关系知觉。
对人的知觉、人际关系知觉、角色知觉
7. 知觉选择的原
则，，，。连续原则；
封闭原则；接近原则；相似原则
8. 感觉与知觉的区别在于。感觉是对客观事物的个别属性反映而知觉则是
综合整体反映
9. 管理心理学理论认为，人的工作绩效取决于他们和。能
力；激励水平
10. 人的行为是由所推动，人的是由所
引起的。动机；动机；需要
11. 是整个激励过程的起点。未满足的需要
12. 三种激励过程模式的共同点是：激励都是从开始，到和
而告终。人的需要；实现目标；满足需要
13. 群体的构成要素是、和。任务活
动；相互作用；情感活动
14. 群体的一致性有两类，一是的一致；一是个人真正的
的一致。被迫顺从；自觉接受
15. 群体目标与群体规范之间存在必然的联系。相一致
16. 管理的四分图理论将领导行为因素分为和两类。关心人；关心
组织（关心任务）
17. 管理方格图理论将领导行为分为种，其中最好的是类
型。五；９·９
18. 菲特勒模式认为，决定领导好坏的环境因素有三
个：，，。领导者与被领导者的关系；任务结构；
权力地位
19. 菲特勒对１２００个群体进行调查分析证明，在和条件
下，采用以关心任务为中心的领导方式，效果较好；但处于条件下，采用以关心人为中心的领导方式，效果较好。最有利环境；最不利环境；中间状态
20. 菲特勒模式提出，要提高领导的有效性，就要改变，或改
变。领导方式；领导者所处的环境
21. 压力的影响主要发生在，，这三个主要领域。生
理；情绪；行为
22. 变革的阻力归纳为和两个方面。个人对变革的阻力；组织
对变革的阻力
23. 组织变革相互作用的四个变量是、、和。任务；
结构；人员；技术
24. 马斯洛在１９５４年，把原来五层次的需要，又增加了和
两个层次的需要。求知的需要；求美的需要
25. 麦克利兰的成就需要论认为，人们在生理需要基本得到满足之后，还有
方面的需要。权力、友谊、成就
26. 领导行为理论中的管理方格图理论认为，９.９型的领导是指的
领导行为。具有战斗性的
判断题
1. 管理心理学的研究对象“人”是不具有阶级性的。（×）
2. 管理心理学主张建立以生产任务为中心的管理制度。（×）
3. 管理心理学主张把企业正式组织和非正式组织的作用结合起来，以进一步改善
企业经营管理工作，提高经营效果。（√）
4. 以信仰为中心的人具有理性价值观。（×）
5. 态度是人的一种心理和行为。（×）
6. 态度不是遗传的，而是通过后天习得的。（√）
7. 态度的组成成分是感觉、知觉和思维。（×）
8. 消极强化就是管理者给下属以惩罚。（×）
9. 归因论就是帮助人们推卸责任、寻找借口的理论。（×）
10. 在应用归因论时，要注意把成功归于内在能力、智力等稳定因素，以增加人
们自信心。（×）
11. 挫折只有一部分人才会感受到。（×）
12. 正式群体的规范是明文规定的，非正式群体的群体规范是非正式规定的。
（×）
13. 非正式群体是客观存在的，因此我们不能否认它。（×）
14. 在连续统一体理论中，其模式从左向右移动，意味着领导者权力的集中。
（×）
15. 领导者在确定采用哪种领导行为和领导作风之前，应当考虑许多影响下级行
为的因素。（√）
16. 在企业濒临破产之际，所需的领导人最好是极端专制独裁者或仁慈的独裁
者。（√）
17. 变革是变革的推动力的结果。（×）
18. 组织变革是组织领导的事。（×）
19. 凡已满足的需要，均不再具有很强的激励作用。（√）
20. 某工人上班迟到，扣了他当月的奖金，从此他没有再出现迟到的现象，根据
强化的分类，把这叫做消极强化。（×）
21. 在外部条件不变的条件下，一个人工作成绩和效果的好坏，只取决于他积极
性的高低。（×）
22. 高成就需要人的特点之一，是具有冒险性，他们敢冒的风险越大，他们的工
作成就就会越大。（×）
23. 现代管理心理学认为，Ｙ理论对人的看法和管理方式方法，在各种情况下都
是最好的。（×）
24. 各单位的领导加强对职工的专业技术培训，这有利于提高职工完成工作任务
的期望值，从而调动职工的工作积极性。（√）
25. 性格是人的孤立的心理特征。（×）
选择题
１、科学管理学派把组织中的人看作（Ａ）。
Ａ、经济人Ｂ、社会人Ｃ、自我实现人Ｄ、复杂人２、工业心理学的的创始人是（Ｂ）。因为他最先把心理学的原理应用到工业领域中。
Ａ、泰勒Ｂ、梅奥Ｃ、韦伯Ｄ、马斯洛
３、管理心理学与组织行为学（Ａ）。
Ａ、学科的内容与体系大致相同Ｂ、它们之间可划等号
Ｃ、管理心理学包括组织行为学Ｄ、管理心理学产生在组织行为学的理论基础之上
４、管理心理学是研究（Ｄ）规律的科学。
Ａ、人的行为Ｂ、人的心理活动
Ｃ、人的心理和行为Ｄ、一定组织中人的心理和行为５、对Ｘ理论和Ｙ理论的划分是由美国学者（Ｄ）提出来的。
Ａ、坦南鲍姆Ｂ、马斯洛Ｃ、利克特Ｄ、麦格雷戈
６、喜欢自由和创造性的工作和灵活的职务、重视挑战性的工作和学习成长的机会，认为金钱和晋升是次要的，这类人具有（Ｄ）的价值观。
Ａ、自我中心型Ｂ、权术型Ｃ、社会中心型Ｄ、存在主义型
７、经营管理的一般目标是获得令人满意的利润，并使其他集团满意。这是（Ｂ）。
Ａ、最大利润价值观Ｂ、委托管理价值观Ｃ、生活质量价值观Ｄ、社会效益价值观
８、态度必须有特定的态度对象，这是指（Ｂ）。
Ａ、态度的潜在性Ｂ、态度的针对性Ｃ、态度的稳定性Ｄ、态度的稳定性
９、下面哪一个不是态度的组成成分（Ｄ）
Ａ、认知成分Ｂ、情感成分Ｃ、行为倾向Ｄ、服从、认同与内化
１０、管理心理学中的激励一词的含义是指（Ｄ）。
Ａ、工资、奖金、表扬等Ｂ、有刺激作用的客观目标Ｃ、一种领导方法
Ｄ、激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝向所期望的目标前进的一种心理活动过程
１１、管理中最重要的问题是（Ｄ）。
Ａ、充分利用物力资源，提高经济效益Ｂ、充分利用财力资源，加快资金周转
Ｃ、培养人才，为实现组织目标服务Ｄ、有效地激励人，挖掘人的内在潜力
１２、管理基本原理表明，人的工作绩效取决于他们的能力和激励水平的高低。用公式表示就是（Ｂ）。
Ａ、工作绩效＝ｆ（能力＋励水平）Ｂ、工作绩效＝ｆ（能力╳激励水平）
Ｃ、工作绩效＝ｆ（能力－激励水平）Ｄ、以上三个公式都对，不同情况下适用
１３、根据管理心理学的原理，一个人的工作绩效主要取决于他的（Ｃ）。
Ａ、能力和工作难度Ｂ、良好的气质、性格和运气Ｃ、能力和激励水平Ｄ、价值观和态度
１４、一个群体如果是由（Ｂ）的人所控制，那么这个群体是低效能的。
Ａ、任务型Ｂ、自我型Ｃ、关系型
１５、一般来讲，群体规模的最低数量是（Ｂ）人。
Ａ、２Ｂ、３Ｃ、５Ｄ、７
１６、在管理方格图中，被认为是俱乐部式的领导者是（Ｃ）。
Ａ、１.１型Ｂ、９.１型Ｃ、１.９型Ｄ、９.９型
１７、影响领导者行为的权变因素主要有（ＡＢＣＤ）。
Ａ、领导者和被领导者的特点Ｂ、群体的特点
Ｃ、组织的结构Ｄ、下级的行为
１８、下列属于领导权变模式理论范围的是（ＡＣ）。
Ａ、菲特勒模式Ｂ、管理方格图理论
Ｃ、弗鲁姆和耶顿的领导规范模式Ｄ、Ｘ理论Ｙ理论
１９、对于行为不成熟或心智愚笨的人适于采用（）来促进人们行为的成熟（Ｃ）。
Ａ、现代领导方式Ｂ、民主领导方式
Ｃ、传统的领导方式Ｄ、放任的领导方式
２０、传统组织设计的代表人物是（Ａ）。
Ａ、马克斯·韦伯Ｂ、梅奥Ｃ、古利克Ｄ、罗茨里斯伯格
２１、行为分析的组织设计理论认为，组织对人的思想和行为应该是（Ａ）。
Ａ、不宜过多地约束Ｂ、严格地进行约束Ｃ、丝毫不能约束
２２、压力是人在对付哪些自己认为无法对付的情况时，所产生的（Ｂ）Ａ、心理和行为上的异常反应Ｂ、情绪和身体上的异常反应
Ｃ、思想情绪的额异常反应Ｄ、工作上的异常反应
２３、当某人在工作上受到很大的压力时，他很冷静愿意独自一人。这是一种（Ｃ）
Ａ、进攻反应Ｂ、后退反应Ｃ、回避性反应Ｄ、无意识
２４、衡量一个人的心理成熟度较高的标志是（ＡＣＥ）。
Ａ、下属对成就感的向往Ｂ、原则性强Ｃ、有承担责任的能力愿望Ｄ、见什么人说什么话Ｅ、个人的工作经验和知识
２５、奥德弗的Ｅ、Ｒ、Ｇ理论认为人具有（ＡＣＤ）。
Ａ、生存的需要Ｂ、尊重的需要Ｃ、搞好人与人相互关系的需要
Ｄ、成长发展的需要Ｅ、成就的需要
２６、麦克利兰认为高成就需要者的特点是（ＡＣＤ）。
Ａ、事业心强Ｂ、重金钱Ｃ、敢冒一定的风险
Ｄ、重实际Ｅ、重人和
名词解释
管理心理学、心理现象、知觉、第一印象、第一印象效应（首因效应）、晕轮效应（哈罗效应）、近因效应、定型效应（社会刻板印象）、价值观、态度、情感、气质、能力、性格、需要、动机、抱负水平、激励、期望值、挫折、正式群
体、非正式群体、群体规范、群体压力、独立性行为、从众行为、反从众行为、群体凝聚力、群体士气、人际关系、领导、领导者、领导影响力、成熟度、组织、工作丰富化
问答题
1. 如何理解管理心理学与组织行为学的异同
2. 如何理解管理心理学的研究对象
3. 管理心理学的基本内容有哪些
4. 管理心理学的任务和作用有哪些
5. “经济人”假设的基本观点和管理措施是什么如何在管理中借鉴
6. “社会人”假设的基本观点和管理措施是什么如何在管理中借鉴
7. “自我实现人”假设的基本观点和管理措施是什么如何在管理中借鉴
8. “复杂人”假设的基本观点和管理措施是什么如何在管理中借鉴
9. 学习研究个性理论在管理中有何意义和作用
10. 简述心理现象的基本内容
11. 感觉与知觉的联系如何
12. 社会知觉类型及其特点是什么
13. 社会知觉的效应及其应用
14. 情绪情感的关系及情绪的特征
15. 如何控制情绪
16. 联系实际谈谈如何理解价值观及其作用
17. 什么是态度其构成成分是什么有何特点
18. 态度改变的方法有哪些
19. 运用态度理论，谈谈管理中如何做好态度的转变工作
20. 产生挫折的原因是什么其行为表现有哪些
21. 怎样正确对待挫折和受了挫折的人
22. 说明能力差异在管理中的应用
23. 如何运用气质管理
24. 简述性格与气质的关系
25. 说明性格差异在管理中的应用
26. 什么是需要、动机和激励
27. 激励的方法及途径
28. 激励理论的分类及各自研究的侧重点是什么
29. 马斯洛的需要层次理论的主要内容及应用
30. 赫茨伯格的双因素理论的主要内容及应用
31. 麦克利兰的成就激励理论的主要内容及应用
32. ＥＲＧ理论的主要内容及应用
33. 比较需要层次论、双因素理论、ＥＲＧ理论、成就理论之异同
34. 强化论的主要内容及应用
35. 归因理论的主要内容及应用
36. 挫折理论的主要内容及应用
37. 弗鲁姆的期望理论的主要内容及应用
38. 亚当斯的公平理论的主要内容及应用
39. 目标设置理论的主要内容及应用
40. 群体的功能有哪些
41. 冲突的特点、原因及解决办法
42. 简述竞争与合作的关系及对人际关系的影响
43. 竞争与合作同效率的关系
44. 群体规范和压力与成员的行为关系如何
45. 试析从众行为如何看待群体压力、独立性行为和反从众行为
46. 简述委员会是如何通过群体压力来改变成员的行为
47. 群体凝聚力及影响因素
48. 群体凝聚力和群体士气和于劳动生产率的关系如何
49. 简述非正式群体的特性和功能
50. 如何看待非正式群体
51. 影响群体人际关系的因素
52. 人际交往的信息沟通网络
53. 领导者的影响力构成因素主要有哪些
54. 我国关于领导者的素质主要有哪些方面
55. 提高领导影响力的途径主要有哪些
56. 选拔领导的主要方法有哪些
57. 有效的领导应具备哪些素质
58. 领导四分图理论研究的因素及领导类型有哪些
59. 布莱克和穆顿的领导方格图理论研究的因素及领导类型有哪些
60. ＰＭ型领导理论研究的因素及领导类型的划分方法
61. 利克特的领导系统理论的主要内容及所考虑的主要因素
62. 勒温的领导作风理论的因素变量及领导作风类型
63. 领导权变理论的主要权变因素
64. 菲德勒的模型理论的权变因素是什么他将环境变量及相应的的有效的领导方
式分为几类
65. 豪斯的目标――途径理论的领导方式及主要权变因素有哪些
66. 豪斯认为选择领导方式的依据及评价领导方式好坏的重要原则是什么
67. 坦南鲍姆和施米特的领导连续统一体理论的权变因素及可供选择的领导类型
有哪些
68. 弗鲁姆和耶顿的领导参与模式理论的权变因素选择依据及可供选择的领导方
式
69. 领导参与模式理论的选择原则及情景因素有哪些
70. 科曼的领导生命周期理论的权变因素及主要内容
71. 简述行为分析组织设计的特征
72. 权变组织设计主要考虑哪些因素
73. 工作丰富化的实质及优缺点
74. 压力的反应及决定因素
75. 组织变革的变量及主要变革方法
76. 简述组织对人心理的影响
案例分析题
１、某城市最繁华的街道上挂有一幅化妆品广告牌，同时该城的报纸连续登另一个化妆品的广告，问哪一个容易知觉为什么
答案要点：（１）第二种化妆品广告更容易被人知觉；
（２）这两种化妆品的广告，由于宣传方式不一样，对人们的知觉的影响不同；
（３）从知觉对象重复的次数多少来看，重复的次数越多越容易被知觉。
２、某车间小李上班迟到了５分钟，恰好厂长在该车间检查工作，然后就严厉批评该车间主任平常对生产纪律抓得不严，规章制度执行和贯彻的不认真，试问厂长犯了什么样的知觉错误
答案要点：答题要点：（１）厂长就小李迟到一事大做文章，不问清原因，全盘否定车间主任在抓生产纪律方面的成绩，说明他犯了晕轮效应（哈罗效应、以点概面）的知觉错误；
（２）晕轮效应指在观察某个人时，对于他的某种品质或特征有清晰明显的知觉，而掩盖了对其他品质和特征的知觉，从而由一点作出对这个人整个面貌的判断。
（３）在实际生活中，我们应避免犯知觉上的错误，正确全面评价他人。
３、有位厂长，在他长期的工作实践中认识到学习管理科学的重要性之后，产生对学习管理科学的热爱，一旦有机会，便十分踊跃地参加。请用有关态度组成和特点的学说分析这个案例。
答案要点：（１）依案例我们可以看到态度是由认知成分（他认识到学习管理科学的重要性）、情感成分（产生对学习管理科学的热爱）、意向成分（他乐意参加学习管理科学）；
（２）从实例中我们还可以看到态度具有潜在性，因为他对学习管理科学的认识、热爱、乐意只能从他平时的语言、动作中推测出来；态度具有针对性，厂长的态度是针对学习管理科学而言；态度具有社会性，厂长是在长期工作实践中才形成对学习管理科学的态度，因此态度是后天学习获得的。
４、某车间把对实行经济承包制持否定态度的职工，分成若干个三人小组，其中每组指定一人为召集人负有对另外两人进行组织和宣传的任务。随后发给每个召集人一份宣传提纲，要求召集人对提纲要坚信不疑，并要现身说法，出自于内
心的实际进行宣传。结果，发生了可喜的现象，三个人都转变了态度，特别是扮演角色的召集人态度转变得最好。
试用管理心理学中关于态度转变的学说来分析本案例。
答案要点：（１）这个案例说明加强宣传、积极参加有关的实践活动，能够推动一个人的态度的转变；
（２）对召集者加强宣传并让他们现身说法，能够使持消极态度的人在特定的环境中受到情景气氛的影响促使他们转变态度；
（３）让持消极态度的人参加有益的活动，使他们经过亲身体验，发挥自己的主动性，会有利于他们改变态度。
５、刚进厂不到一年的学徒工王斌嫌车工活儿太苦，但因进厂时间不长而不好意思向领导提出想换工作一事。于是称“病”休假外出游山玩水去了。哪知厂领导去他家中看望，揭穿了他的鬼把戏。他回厂后害怕处分，感到压力很大。厂长写了一首激励他的自由诗作为礼物赠给他。小王非常受鼓舞，并且心服口服地接受了处分。从此积极工作，转正后第一年就被评为厂级先进工作者。请你用行为改造型激励中的强化理论来分析这个案例。
答案要点：（１）厂长揭穿了小王的鬼把戏后，他害怕受到处分，感到压力很大，是“处分”这一惩罚性强化的作用；
（２）厂长的自由诗使小王改变了认识，改变了对处分和工作的态度，并在一年之后评为先进工作者，这里厂长的自由诗是积极的强化物，使小王避免了可能产生的消极激情，产生了积极激情，并达到升华的地步。
６、在某车床厂，青年职工卫小平和李小英自由恋爱已达三年之久，双方父母均同意，俩人打算元旦前结婚。然而风云变幻莫测，在一次联欢会上梁小明认识了李小英，并一见如故，李小英爱情的天平又倾斜给了另一方，并且越陷越深。
就在卫小平做着元旦结婚的美梦时，李小英突然提出来与他分手，并且很快与梁小明结了婚。卫小平每天借酒浇愁，从此一蹶不振，工作成绩也明显下降，有一次为一件小事与人发生口角，并伸手打人，因而被派出所拘留了１０天。请你分析卫小平的行为原因，并指出使他转变思想的方法。
答案要点：（１）卫小平和李小英结婚是他恋爱的目标，在通向目标的道路上，李小英和梁小明结了婚，对卫小平来说是一个沉重的打击，使他感受到了挫折；
（２）卫小平受到挫折后，怨天尤人，不能正确对待挫折，结果表现出消极情绪和行为，甚至动手打人，导致被拘留；
（３）针对这样的人，应该运用归因理论，帮助卫小平正确认识和对待挫折，把恋爱失败的原因归于其内因和外因中的不稳定因素，采取目标替代的方法，使消极行为升华为积极行为。
７、某厂有一位青年工人，平常表现不太好。其父母亲是高干，对他要求很严，很关心他在厂里的表现。一次，他在一件事情上表现得很不错，厂里想鼓励一下，评个三等奖，奖金为５元，于是厂领导决定用５元钱买一个印上“奖”字的脸盆，作奖品奖给他，结果从此以后他刻苦学习，积极努力低工作，年年都被厂里评为劳动模范。针对这个青年工人得实际情况，请你运用期望理论来分析。
答案要点：（１）本案例应应用期望效价理论进行分析，按照期望效价理论，激励水平（积极性）＝期望值×效价。
（２）该青年工人家庭是高干，５元奖金作为钱的效价对他是不高的，为提高效价，改为一个印有奖字的脸盆，这可以使满足人的尊重的需要的效价提高；
（３）对他作好了一件事就给予奖励，使他感到只要自己努力，做好工作的期望值是很高的；所以从此就大大提高了他工作的积极性。
８、“小”即是美
在谈到群体规模和效能的关系上，美国企业界流行着这样一句话：“小”即是美。我们来看看戈尔联合公司的案例。
在这里，“我们是通过自愿的契约组织起来的”，当你来到戈尔联合公司时，别人一开始不会分给你任何工作的，你要自己去找一项工作。你可以在你认为可能合适的任何工作岗位上去试一试，你还要积极寻找一位“导师”，因为一个没有导师的人是不能在公司站住脚的。公司总裁比尔称之为“指导制度”。你的导师必须对你的发展成长负责，并且要和其他导师一道，负责你的坚定考核以及决定你的工资待遇。你需要多少年才能成为导师呢假如你是位天生有领导才干的人，而且深孚众望，那么３０天，或许６０天、９０天，你就可以成为导师。成功者最后会成为许多人的导师，同时也被许多人指导过。有过许多这样的例子，美国另一家公司的经理在谈到戈尔联合公司时说：“我的女儿被招进了戈尔公司，他想出了一个新注意，她因此在头３０天内得到３０００美元的拨款去实验自己的想法。她的注意可能很难奏效，她自己也清楚。可她同时知道只要努力工作，就不必害怕失败。我必须加一句，她在经营方面一点经验都没有，可她现在已成为组里一些人的导师了，这一切都是在４个月内发生的”。
公司经理比尔·戈尔是位精明能干的科学家，２０多年前，当他离开杜邦公司创建自己的公司时，他是杜邦公司的高级研究员，他一度曾相信规模越大效能就越高，因而在起初阶段，让自己的工厂象野火一样自行发展扩大，后来通过试行“指导制度”，完全放弃了过去的观点，他说：“当人数（一家工厂的工人数）接近２００时，整个集体不可避免地变成一群乌合之众，人们在其中渐渐丧失个性，并且变得缺乏合作精神”。
我们常发现，小厂的效率常常超过大厂，米利肯公司主张最“合适”的人数为１００人。明尼苏达矿业制造公司说２００到３００是极限。惠普公司和数字设备公司则认为不能超过３００到４００人。总之，小为佳，“小”即是美。
答案要点：（１）按照管理心理学的观点，群体规模直接影响着群体行为和群体成效；
（２）对比成功的企业，发现小型组织于大型机构相比，产品质量更高，服务更具人情味，创新步伐更快。在一个规模巨大、分工过细的组织中，主人感与义务感、自豪与热情、“人人都是实习家”的态度等，是难以建立起来的；
（３）当然这里的“小”也是相对的，只有适度的规模才能提高群体的整体效能。
９、美国林肯电器公司的管理风格
林肯公司管理风格的一个特点是：力求弥合总经理、高级管理人员和工人之间的鸿沟，尽可能做到彼此平等相待。如其第三任总经理曾介绍说：“当我早上七点半上班时，停车场的３／４已经满了，我想任何其他人一样把车停在较远的地方，因为我没有保留特别的停车地点。我一样在自助食堂自取饭菜，因为公司并没有为总经理专设餐室”。
为了听取职工们的意见一改进工作，林肯公司从１９１４年起建立了一个由选举产生的职工代表咨询会议。自那时以来，一直是一个月举行两次会议。在会上，职工可以把有关的争论问题带给最高管理人员并引起他们的注意，也可以询问公司的各项政策，并提出他们的改进建议。咨询会议的全体大会有总经理担任主席，自１９１４年第一次会议以来，咨询会议未曾有过重大改变。由此可以得出两个结论：第一、证明该公司对咨询会议是重视的；第二、咨询会议确实起到了良好的作用。
除咨询会议之外，林肯公司还有一个由１２人中级管理人员组成的磋商会，每月召开一次，并和总经理碰面，讨论的题目比咨询会议的问题更为广泛和深刻。
林肯公司由于经营有方，公司业务蒸蒸日上。在到１９７５年为止公司创立的８０年中，林肯公司一共只有过三位总经理。
上述林肯电器公司的管理风格说明了什么问题
答案要点：案例主要说明了以下的问题（１）一个领导人首先是公司的一名普通职工。任何领导都应与职工同甘共苦，比职工付出更多；
（２）任何企业、组织，管理应让职工参政议政，充分调动广大职工的积极性。案例说明了民主管理在企业管理中的作用；
（３）对有效的管理方法来讲，领导者的风格和行为不应随意改变。
最新 积极心理学研究对管理心理学教学模式的启示-精品
一、积极心概述 积极(positive psychology) 是20 世纪末西方心理学界兴起的一股新的研究思潮。创始人是美国当代着名的心理学家Martin E.P.Seligman，1997年在就任APA主席一职时首先提出“积极心理学” 这一概念，由Kennon M. Sheldon和 Laura King阐述了积极心理学的本质特点。随后，越来越多的心理学家开始这一领域的研究，掀起了一场积极心理学运动。积极心理学是相对于过去传统的消极心理学，揭示了与传统心理学完全不一样的心理世界，主张研究人类积极的品质，利用心理学的实验方法与测量手段, 将注意力转向对于人性积极面的研究。 积极心理学的理论研究包括积极的情绪和体验、积极的人格特征、积极社会环境。其中，积极的情绪和体验关注于如何通过积极环境下的积极情绪培养，激发个体的积极行为，开发其优秀品质，促进人们的积极行为，同时消除消极情绪。乐观的情绪，能增强个体的智力、体力、社会适应性和协调性等，增加人们的学习能力，更好的面对压力、失败和逆境。 二、积极心理学研究对管理心理学教学模式的启示 管理心理学属于应用心理学的另一个分支，是用以研究组织管理中人的心理活动规律的一门学科。作为一个在企业管理的改革与发展实践基础上产生的年轻学科，其主要任务是探索改进管理工作的心理依据，寻求激励人心理和行为的各种途径和方法，最大限度地调动人的积极性、创造性，提高劳动生产率，是实现科学化管理的基本条件。所以管理心理学是一门实践性很强的课程，对于这样的课程，仅仅通过单纯的理论教学很难帮助学生们真正了解和掌握管理工作中个体、群体和组织的心理活动规律，并制定出针对管理个体、群体和组织的科学管理政策和措施，提高分析与解决管理中实际问题的能力。 可以结合积极心理学的应用研究，用积极心理学的理念去培养学生的积极情绪，在课堂上设置正向、积极的情境，创设条件让学生通过体验式和自助式模式去学习，转变以往传统单一的讲授式教学模式，通过以下几个方面来培养和训练学生的积极情绪和体验，提高学生的自主学习兴趣和学习效果。 1.创设培养学生积极情绪的环境。根据积极心理学的研究，创设一种有助于培养学生积极情绪和体验的教学环境。管理心理学是一门应用性极强的课程，教学过程中需要充分调动学生的参与热情，提高学生的学习兴趣，使学生在轻松愉快的环境下获取知识，而学生积极情绪的培养有助于增强学习效果。 首先，通过积极心理学的研究，我们可以知道积极情绪的培养对于激发学生良好情绪，开发学生优质品质，增强学生学习能力都具有积极的影响。对学生积极情绪的培养，很大程度上取决于教师的引导和良好的师生关系。应让授课教师了解积极情绪和体验对于课程教授的积极影响，用积极心理学的理论做为指导，转变教学理念，在积极心理学范式下去建立师生关系，并发现和引导学生积极情绪。心理学家巴甫洛夫认为，暗示是人类最简单、最典型的条件反
管理心理学考试复习题(有答案)
《管理心理学》总复习题（库） 一、填空题 1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。 2．梅奥是行为管理学派的代表学者。 3．请写出智商测验的公式IQ（智商）=MA（智力年龄）÷CA（实足年龄）×100。 4．心理学中的个性也可称为__人格__,是指一个人的基本精神面貌。 5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情感过程和意志过程。6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为从众。 7．人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。 8．成就需要（动机）理论的代表人物是麦克里兰。 9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。 10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、理智特征和意志特征。 11．当代提出的几种领导类型主要包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）、（交换型领导）和诚信型领导四种。 12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（归属和爱）需要、（安全）需要、（自我实现）需要、（尊重）需要。
13．双因素理论所指的两类因素是（保健）因素与（激励）因素。 14．激励就是激发人的（动机）,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。 15．能力测验一般包括（智力测验）、（特殊能力测验）、（创造能力测验）三种。 16．人格测验一般包括（量表测验法）、（情境测验法）、（投射测验法）三种。 17．影响期望形成的主要条件包括（目标，目标价值（外在因素））和实现目标的可能性的估计。 18. 四分图模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。 19.管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织与领导三个层次。 二、判断题 1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。（对） 2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。（错） 3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。（错） 4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。（错） 5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。（对）
管理心理学的研究方法
第二章管理心理学的研究方法 第一节研究的构思与设计 一、管理心理学研究的思路 对于管理心理过程及组织管理规律的理解，既需要有创造性的理论思维，又取决于可靠有效的实际数据。理论和数据是管理心理学研究的两个必要元素。其中，准确的思路是管理心理学研究的一个先决条件。管理心理学研究有三种理论思路：微观、中观和宏观的思路。在管理心理学研究中，需要根据研究的不同目的，选择相应的理论思路。 1.微观的研究思路 管理心理学的微观思路注重于研究个体特征或小团体中的个体行为。管理心理学微观思路与心理学的许多分支密切相关。实验心理学为学习、动机、知觉和压力等专题提供了一定的理论依据；在个性与咨询等领域运用了许多临床心理学方法；社会心理学则提供了有关态度、群体和社会化方面的理论；而人事心理学有关人员测量、选拔、培训、奖励、绩效等的研究与应用，与管理心理学有着尤其密切的关系。微观的研究思路在研究设计、测量和分析等方面都从心理变量出发，考察各类心理因素之间的关 系及变化规律。 2.中观的研究思路
管理心理学的中观思路以个体心理为基础，把注意力放在群体行为和管理过程方面，并特别侧重于研究群体动力机制、领导行为和管理决策模式等。同时，在研究中注重群体变量和有效管理行为的具体情景条件。 3.宏观的研究思路 管理心理学的宏观思路重视组织层面的分析和研究，特别是对组织环境、组织体制、组织文化和组织战略等宏观因素及其效应的考察。同时，宏观的研究思路倾向于采用整体设计，注重多重组织因素作用下人员特征、组织结构和管理程序之间的交互影响。 管理心理学研究特别重视通过实证分析对理论假设作出多重检验。图 2-1为理论检验过程的各个环节。 二、研究的计划与设计 为了开展有效的管理心理学研究，首先，应该对有关的研究与应用文献有足够的考察和了解，尤其需要注意那些把研究结果转换成实际应用的杂志。熟悉以往研究，是计划和设计的基础；其次，应该对简单化的结论持怀疑的态度并进行透彻的分析；第三，应该确保研究所运用的概念具有科学的理论依据，并努力尝试新的思想，使自己的组织成为不断更新发展 的“学习组织”。 制定好研究的计划是成功研究的必要条件和重要一环。在制定研究计划时，不仅需要认真考虑研究的理论基础、具体课题和研究方法，而且应该充分预计可能遇到的问题或困难。在研究计划的制定过程中，还应广泛
《管理心理学》课后练习题.doc
《管理心理学》课后练习题 第一章管理心理学的研究对象、意义和方法 一、名词解释： 1.管理： 2.管理心理学： 3.观察法： 4.问卷法： 5.访谈法： 6.案例研究法： 7.自然实验（现场实验）： 8.实验室实验： 二、填空题 1.国内外的管理心理学体系一般由（）、（）和（）三大块组成。 2.管理心理学是介于（）和（）之间的一门边缘学科，也是一门综合性很强的学科。 3.管理学是研究管理过程中（）的学科。 4.（）是研究和探索人们的行为规律的一门学科。 5.普通心理学是研究（）及其规律的学科。 6.（）是管理心理学的基础。 7.社会心理学是研究在（）影响下，个体或若干个体（）和（）的科学。 8.人类学不仅研究人类群体的演化过程，也研究不同群体之间的（）。 9.管理心理学实验的成功，关键在于（）的精细、巧妙和正确。 10.观察从时间上分有（）和（）。 三、简答题 1.研究管理心理学有什么意义？ 2.管理心理学研究的基本原则 3.管理心理学的测验研究方法中常用的是哪些测量及其特点？
第二章中国古代管理心理思想 一、选择题 1.在中国管理心理思想的滥觞阶段，《尚书》中提出的（）对领导者在德、才、能三方面作了比较全面的要求。 A. 九德 B. 佶屈聱牙 C. 在明仁君治民之道 D. 在明贤臣事君之道 2.诸子百家中，具有系统性而又对后代产生较大影响的主要有（）三家。 A.老子、庄子、列子 B.儒、道、法 C.儒、墨、法 D.兵、医、杂 3.中国古代管理文化高度重视（）在管理中的作用。 A.德 B. 才 C. 人 D. 术 4.“中庸之为德也，其至矣乎！民鲜久矣！”明确的把（）看做最高的道德规范。 A. 以人为本 B. 以德为先 C. 以民为本 D.中庸之道 5.“道常无为而无不为”就管理者来说“无为”指（）。 A.无所作为 B. 服从客观规律 C. 保持行为 D.无所求 6.论语中说“礼之用，和为贵，先王之道，斯为美”强调管理的（）。 A.以理服人 B.礼乐之道 C.以和为贵 D.制度传承 7.“夫圣贤之所美，莫美乎聪明。聪明之所贵，莫贵乎知人。”强调管理中（）重要性。 A. 知人 B.聪明 C.贤能 D.业绩 8. “凡人心险于山川，难于知天。”强调管理中（）。 A.人心叵测 B.知人之难 C.凡人之险 D.人心险恶 9.中国古代甄选人员时十分重视（）。 A.人的才能 B.人在顺境中的表现 C.人在逆境中的表现 D.多方面的考察一个人 10.中国古代很早就指出“人材不同，能各有异”的观点，强调人员任用时的（）。 A.能与任宜 B.人材不同 C.能力有差别 D.对能人的选拔 二、简答题 1.“中庸之道”蕴含了哪些观点？ 2.“无为而治”在管理实践中有哪些作用？ 3.中国古代管理思想中体现的人员激励主要体现在哪些方面？
管理心理学期末复习知识点总结
考试题型：一，解释与举例；二，简答；三，论述；四，案例分析；五，知识拓展：中国人的沟通、情商EQ与管理心理学结合考查 知识点一：霍桑试验P22-25 内容：照明实验；福利实验；群体实验；谈话实验 结论：1），生产条件的变化固然影响劳动者的生产热情，但生产条件与生产效率之间不存在直接的因果关系 2），生产条件并非是增加生产的第一要素 3），改善劳动者的士气以及人与人的关系，使人们心情愉快地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高工效的决定性因素 1993年，梅奥出版《工业文明中的问题》，总结了霍桑试验的结果，得出以下新的理论观点：1，传统管理把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力。霍桑试验认为人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除物质条件以外，还有社会、心理因素。 % 2，传统管理认为，生产效率主要取决于工作方法和工作条件。霍桑试验认为，生产率的提高和降低主要取决于职工的“士气”，而士气则取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。 3，传统管理只注意“正式群体”问题，诸如组织结构、职权划分、规章制度等。而霍桑试验还注意到存在着某种“非正式群体”。这种无形的组织有其特殊的规范，影响群体成员的行为。 4，霍桑试验还提出了新型领导能力问题。他提出领导在了解人们合乎逻辑的行为时，还需了解人们不合逻辑的行为，要善于倾听和沟通职工的意见，使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。 知识点二：个性心理特征P84-86 个性的定义：人的个性就是在一个人身上经常的、稳定的表现出来的个性心理特征和品质倾向的总和。一般包括两部分： 1。个性心理特征：气质、性格、能力 2。个性品质倾向：需要、动机、兴趣、态度、理想、信念等。 ? 个性的特点：独特性（差异性）；综合性；稳定性；可塑性
心理学知识点概括
心理学知识点概括 一、名词解释 1.心理学是研究人的行为与心理活动规律的科学。 2.心理是脑的机能，脑是心理活动赖以产生的物质基础。心理的实质：心是脑的机能、是 人脑对客观现实的反映。 3.需要是有机体感到某种缺乏而力求获得满足的心理倾向，它是有机体自身和外部生活条 件的要求在头脑中的反映。 4.动机是推动个体从事某种活动的内在原因，是在需要的基础上产生的。动机对个体活动 具有三种基本功能：激活功能、引导功能、维持和调整功能。 5.诱因是指所有能引起个体动机的刺激或情境。 6.注意是心理活动对一定对象的指向和集中，指向性和集中性是注意的两个基本特征。注 意的特征：注意的稳定性、注意的广度、注意的分配、注意的转移。 7.感觉是一种最简单的心理现象，它是对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反 应。 8.知觉可以被看作是人脑对直接作用于感官的客观事物的整体属性的反映。知觉特性：只 觉的整体性、知觉的选择性、知觉的理解性、知觉的恒常性。 9.记忆是过去经验在人脑中的反映，记忆是一个复杂的心理过程，识记、保持、再认或回 忆是记忆的三个基本环节。 10.元认知对人的记忆过程的自我体察和自我监控，元认知包括三个主要成分，即元认知知 识、元认知体验和元认知监控。 11.遗忘是指经历过的事物不能重现和再认或者是错误地重现和再认的现象。 12.思维是对客观事物间接的、概括的反映，它所反映的是客观事物共同的、本质的特征和 内在联系。 13.情绪是人类对于各种认知对象的一种内心感受或态度。第六类是最为持久的情绪状态， 即心境。 14.情商又称情绪或情感商数，用EQ表示，一个人成功与否的关键不取决于天资如何而取 决于性格和情感因素。 15.智力是包含学习能力、问题解决能力和社会适应能力的一种综合能力。智力与健康水平 在人群中呈正态分布。 16.创造力是人类区别于动物的最根本的标志之一，也是智力开发的最高目标。创造力的内 涵：（一）什么是创造力：创造力看成是根据一定目的，运用已知信息，产生出某种新颖、独特、有价值的产品的能力。（二）发散思维和集中思维：流畅性、变通性、独特性。 17.人格是个人在各种交互作用过程中形成的内在动力组织和相应行为模式的统一体。 18.气质是指那些主要是与生俱来的心理和行为特征，也就是那些由遗传和生理决定的心理 和行为特征。四种类型的人：多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质。 19.学习是指学习者因经验而引起的行为、能力和心理倾向的比较持久的变化。广义的学习 包括人类与动物的学习，狭义的学习则专指学生的学习。 20.学习迁移是一种学习对另一种学习的影响。 21.学习策略是指学习者为了提高学习的效果和效率，用以调节个人学习行为和认知活动的 一种抽象的、一般的方法。 22.人际关系就是指人与人之间在交往中形成的直接心理关系，主要表现为心理上的好恶喜 厌、远近亲疏，即心理距离。 23.社会助长也称社会助长作用，是指他人在场或与他人一起活动可以提高个体的行为效
管理心理学激励理论
管理心理学之激励机制的探讨 众所周知，企业最大的原动力来自员工，而无论企业的潜力多么大，实力多么强，决定企业成败的关键在于员工积极性的发挥。不论 领导者多么优秀能干，如果他不能不能成功的促进全体员工的共同努 力与合作，就难以提高组织的整体绩效。从这个角度来说，管理中的 领导职能是通过对人的激励实现的。 激励便是“激发鼓励”。激励是管理心理学上一个非常重要的功能，是管理心理学的核心问题，也是管理心理学研究的热点问题之一。 激励是一个心理学术语，是指持续地激发人的动机的心理过程。或者说，激励是引起个体产生明确的目标指向特定行为的内在驱动力。在管理工作中，激励就是管理者对员工的激发和鼓励，激发员工的工作动机，鼓励员工的工作干劲，通过运用各种管理手段刺激员工的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进，发挥其才能，释放其潜能，最大限度地、自觉地发挥积极性和创造性，在工作中做出更大的成绩，也就是调动员工的积极性。它是一名管理者的基本职责和必备能力。工商企业只有一项真正的资源：人。现代管理是以人为中心的管理，而激励则是以人为中心的管理的核心。能否充分调动员工的积极性是衡量一名管理者是否成熟、是否称职的重要标志。所有管理工作者要想使自己的工作卓有成效，都应该运用行为心理学的知识，寻求适应员工心理、扣紧员工心理的管理之道，以确保员工尽可能最有效地工作。 激励作用如此重要，但想要达到其最佳的效用却是不简单的，激励
能否有效至少取决于以下前提： 第一，激励所提供的东西是激励接受者所需要的东西，并且能引起激励接受者的获得欲望； 第二，激励所提供的东西必须具有稀缺性和排他性，也就是说要使接受者获得某种独享； 第三，激励效用是曲线而不是直线，收益和付出的关系有增有减，相关度有大有小有正有负，要合理运用，既不能“过”，也不能“不及”。 激励的方式主要有目标激励，期望激励，责任激励，危机激励，奖励激励。下面选去其中几类具体的理论进行分析： 1、激励保健理论。其中主要用保健理论来消除员工的不满意因 素，经济萧条与不景气一般意味公司要裁员减人，而该公司的管理者 们都不因此辞退任何员工，这种方式自然使员工产生里深厚的职业安 全感和社会归属感，从而更激励他们加倍努力工作。 2、公平理论。表现在生产工人工资采取按件计酬，同时公司的 奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润及员工的生产 率与业绩，这种做法一方面将所得与所付出充分联系起来，意味着大 家报酬的取得和多少完全看个人的生产量，而与所占据的职位无关。 另一方面也体现出产量与质量进行挂钩，确保高产量同时实现高质 量，否则员工的奖金会受到影响，无疑这也是一种水平。 3、目标设定理论。从员工来讲，按件计酬给员工自身确定目标 带来了便利，它不是大锅饭，限制个人能动性和积极性发挥。从公司 来讲，公司给员工明确的目标是分享年终奖金和稳定的职业保障，当
范逢春_ 管理心理学_ 重点笔记
四川大学考研重点笔记 管理心理学 范逢春 第一章管理心理学导论 1、管理心理学：综合运用管理学、心理学、行为学、社会学、伦理学、生理学的基本理论来研究一定组织体系中的人或群体的心理行为活动规律、人际关系以及人的积极性，借以解释、预测和激励组织中的人的行为，以达到提高工效为目的的一门综合性学科。 2、管理心理学的研究内容以及研究意义 个体管理心理（知觉与信息加工；能力、技能、个性和工作价值取向；工作激励的内容理论和过程理论；工作态度） 群体管理心理（群体动态发展；群体间动力学；团队管理；群体沟通和协调） 组织管理心理（领导行为与管理决策；组织结构与组织设计；组织文化；组织发展和战略管理） 3、管理心理学的学科性质 心理学是研究人的心理现象及行为规律的一门科学，它研究的内容是人的一般心理过程和个性心理。 与相关学科的关系见课件 与组织行为学的关系： 区别：研究的侧重点、理论基础、形成背景 联系：心理与行为密切相关、研究内容、研究目的上的联系。 4、管理心理学的发展历史 工业心理学—霍桑试验与人际关系理论—关系心理学的形成和发展—管理心理学的未来发展 未来趋势：组织变革和发展是管理心理学研究的首要问题；强调对人力资源的系统开发；研究领域不断拓展，更加关注国家目标. 5、管理心理学的研究方法（个案研究、问卷调查、相关研究、试验和发展研究）P19 观察法、访谈法、实验法、测验法（罗夏氏、主题统觉）、问卷法、个案法 第二章个体心理的原理 个体认知原理 个体情绪与感觉原理 个体意志原理 1、感觉：是指人脑对直接作用于感官的客观事物个别属性的反映。首先，它是一种直接反映，其次，所反映的是客观事物的个别属性。 感觉的一般规律： 1)感觉的适应性—指由于刺激物的持续作用而引起感觉器官的感受性的变化，表现在感受性的提高和降低。 2)感觉对刺激强度的依赖性：感受性就是人对刺激的感觉能力，即感觉灵敏程度。感觉阈值是指能引起感觉的一定限度的刺激量。刚刚能引起感觉的最小刺激量称为绝对感觉阈值。（E=1/R,E-绝对感受性，R-绝对感觉阈值） 3)感觉的相互作用性—指同一感受器接受的其他刺激以及其他感受器的技能状态对感受性产生的影响.(同一感觉中的相互作用；不同感觉间的相互作用) 感觉的意义： 感觉是我们身体安全的保障系统、是我们心理安定的保障系统、 是我们的认知兴趣和探究行为的最初推进器 2、常见的错觉 错觉是指特定条件下所产生的对外界事物歪曲的知觉。如视错觉、形重错觉、大小错觉、方位错觉、运动错觉。
上海开大管理心理学-网上作业(3)
一、单选题 1、能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（）。 A.测验法 B.观察法 C.个案法 D.实验法 2、编制16种个性因素问卷的是（）。 A.艾森克 B.荣格 C.霍兰德 D.卡特尔 3、（）是研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法。 A.测验法 B.观察法 C.个案法 D.实验法 4、一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉受到了（）的影响。 A.知觉者 B.知觉对象 C.知觉情境 D.知觉态度 5、群体动力理论的创始人是德国心理学家（）。 A.冯特
B.马斯洛 C.闵斯特伯格 D.勒温 6、根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（）。 A.兴奋型 B.活泼型 C.安静型 D.抑制型 7、库利的“镜中我”理论属于（）自我认知方式。 A.他人评价 B.社会比较 C.内省 D.自我显示 8、热情、正直、诚实、认真等属于性格的（）特征。 A.态度 B.意志 C.情绪 D.理智 9、具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（）。 A.胆汁质 B.多血质 C.粘液质 D.抑郁质
10、对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于（）。 A.王师傅善于阿谀奉承 B.李厂长的所作所为确实值得称赞 C.王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长 D.无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因 二、多选题 1、霍桑实验主要包括（）几个阶段。 A.照明实验 B.福利实验 C.访谈实验 D.群体实验 E.奖励实验 2、心理测验必须具备（）几个技术指标。 A.信度 B.效度 C.常模 D.标准化 E.问题 3、以下关于能力的描述属于正确的是（）。 A.属于个性心理特征 B.是人类社会历史经验的总结和概括 C.发展比知识发展要慢得多 D.随年龄增长不断积累
管理心理学试题及答案
管理心理学试题及答案 一、单项选择题 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( A ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( C ) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的( b ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( c) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( c) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( C ) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( C ) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( B ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( C ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是( C ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( B ) A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( a ) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( a ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( D) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( c ) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为( A ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体 17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( A ) A.小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体 18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是( a )
组织行为学知识点归纳
第一早概述 一、组织行为学的含义 1. 组织行为是指一定组织中个体、群体和整个组织三者之间以及整个组织与外部环境之间相互作用 所形成的各种行为。 2. 组织行为学是采用系统分析方法，研究一定组织中个体、群体、以及组织结构对组织内部行为的 影响，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 3. 研究对象：成员个人，群体，整个组织以及外部环境的相互作用所形成的行为。 4. 本质：1）组织对其成员的思想、感情和行为的影响方式 2）组织的各个成员的行为方式及其绩效对整个组织绩效的影响 5. 研究组织行为的目的：描述、解释、预测、控制员工的行为 、组织行为学的性质与特点 1. 组织行为学的主要特征有： 1）边缘性、综合性、跨学科性 2 ）两重性：艺术性，科学性 3）实用性 2. 相关学科和组织行为学的关系： p8 3. 组织行为学的学科内容 4. 管理心理学与组织行为学的关系与异同 组织行为学 厂个体行为 f 能力、知觉、性格 1工柞态度、价值观 激励 如何认识人 组织行为学＜ 群体行为 r 群体规范 J 群休压力 1 群 体决策 群体眾聚力 群体沟通 J 团队 卜如何协调人 领导行为 组织结构 组织设计 组织文化 以人为中心的管理 如何让组织更 利于人的发展
三、组织行为学的产生与发展 1. 管理科学的发展p2 19世纪末和二十世纪初主要理论有： 泰勒：科学管理理论一一侧重于企业基层人员的操作分析、组织原则和工作监督； 法约尔：管理过程理论一一主要集中于高层的管理原则，如企业的计划、不同层次组织的协调、控制等 马克斯？韦伯：组织理论一一认为组织应是一个等级森严、层次分明、分工明确的金字塔结构，为“直线式”组织结构奠定了理论基础。 这三种理论的共同缺点是，轻视或忽视组织中人的因素，仅仅把人看成是一台机器，而完全没有考虑人的思想、情感、主观能动性。 2. 行为管理理论的产生p4 产生原因一一古典管理学派缺陷：强调物质因素作用，忽视人的主观能动；强调物质鼓励，忽视了社会需要；强调正式组织，忽视非正式组织。单纯科学设计、奖金刺激、等级分明指挥系统不能带来持久活力。紧张而单调劳动和日益严重剥削激起工人们有组织反抗。 标志性事件一一梅奥及其领导的霍桑试验 （1924年?1932年在美国芝加哥郊外的西方电器公司霍桑电话机工厂中进行的试验。） 试验背景：1）霍桑工厂的状况：工资较高、福利待遇好但工作效率低下 2）劳资矛盾日益突出 3）工人不是经济人一一只追求经济利益 4）资本主义民主制度的发展使人们的民主参与意识增强5）工人的文化水平提高，脑力劳动比
《管理心理学复习资料》
管理心理学 第一篇总论 第一章管理心理学概述 一、管理心理学的研究对象与内容 1、研究对象：研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。 2、研究内容： （1）个体心理：是指处在组织管理过程中的个人的心理活动。 （2）群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。 （3）组织心理：是指组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。 3、管理心理学与相关学科的关系。 （1）管理心理学与普通心理学：基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。 （2）管理心理学与工程心理学：工程心理学研究的对象是人与机器的关系，管理心理学研究的对象是人与人的关系。 （3）管理心理学与社会心理学：两者研究的内容密切相关，在某种意义上说，社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。 （4）管理心理学与组织行为学：管理心理学侧面重研究组织管理过程中的心理因素，而组织行为学侧重研究组织管理过程中的行为因素。 二、管理心理学的产生和发展 1、管理心理学形成的理论准备 B=f（P*E） 2、管理心理学的产生与发展 三、管理心理学的研究原则与方法 1、管理心理学研究的原则 （1）客观性原则 （2）联系性原则 （3）发展性原则 2、管理心理学研究的方法 （1）观察法 （2）实验法 （3）调查法 （4）测验法 （5）个案法 四、学习管理心理学的意义 1、有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念 2、有助于物质奖励与精神奖励的统一 3、有助于提高劳动生产率 4、有助于加强政治思想教育工作 ============================================================================= 第二章管理心理学的基础理论
第二章第一节管理心理学的研究方法
第二章第一节管理心理 学的研究方法 Revised as of 23 November 2020
第二章管理心理学的研究方法 第一节研究的构思与设计 一、管理心理学研究的思路 对于管理心理过程及组织管理规律的理解，既需要有创造性的理论思维，又取决于可靠有效的实际数据。理论和数据是管理心理学研究的两个必要元素。其中，准确的思路是管理心理学研究的一个先决条件。管理心理学研究有三种理论思路：微观、中观和宏观的思路。在管理心理学研究中，需要根据研 究的不同目的，选择相应的理论思路。 1.微观的研究思路 管理心理学的微观思路注重于研究个体特征或小团体中的个体行为。管理心理学微观思路与心理学的许多分支密切相关。实验心理学为学习、动机、知觉和压力等专题提供了一定的理论依据；在个性与咨询等领域运用了许多临床心理学方法；社会心理学则提供了有关态度、群体和社会化方面的理论；而人事心理学有关人员测量、选拔、培训、奖励、绩效等的研究与应用，与管理心理学有着尤其密切的关系。微观的研究思路在研究设计、测量和分析等方面都从心理变量出发，考察各类心理因素之间的关系及变化规律。 2.中观的研究思路
管理心理学的中观思路以个体心理为基础，把注意力放在群体行为和管理过程方面，并特别侧重于研究群体动力机制、领导行为和管理决策模式等。同时，在研究中注重群体变量和有效管理行为的具体情景条件。 3.宏观的研究思路 管理心理学的宏观思路重视组织层面的分析和研究，特别是对组织环境、组织体制、组织文化和组织战略等宏观因素及其效应的考察。同时，宏观的研究思路倾向于采用整体设计，注重多重组织因素作用下人员特征、组织结构和 管理程序之间的交互影响。 管理心理学研究特别重视通过实证分析对理论假设作出多重检验。图2-1 为理论检验过程的各个环节。 二、研究的计划与设计 为了开展有效的管理心理学研究，首先，应该对有关的研究与应用文献有足够的考察和了解，尤其需要注意那些把研究结果转换成实际应用的杂志。熟悉以往研究，是计划和设计的基础；其次，应该对简单化的结论持怀疑的态度并进行透彻的分析；第三，应该确保研究所运用的概念具有科学的理论依据，并努力尝试新的思想，使自己的组织成为不断更新发展的“学习组织”。
管理心理学A卷及答案
管理心理学答案（A卷） 一、单项选择题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）在每小题列出的 四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后 的括号内。 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、 目标的难易度和(A ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是 管理心理学研究方法中的(B ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 3.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是(C ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C.人类需要理论 D.领导行为理论 4.情绪、情操是心理过程中的(C ) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程 5.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是(C ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 6.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是(B ) A.差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 7.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和(A ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 8.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和(C ) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 9.个人之间能面对面地接触和联系的群体是(A ) A.小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体 10.下列情形中，能最大提高生产效率的是(B ) A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱 B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强 C.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强 D.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱
浅析管理心理学知识点概要
第一章 1.什么是霍桑实验? 答：霍桑实验是心理学史上最出名的事件之一。这一系列在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行的心理学研究是由哈佛大学的心理学教授梅奥主持。霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但工人们仍愤愤不平，生产成绩很不理想。为找出原因，美国国家研究委员会组织研究小组开展实验研究。 2.什么是管理心理学？ 答：探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。 3．什么是管理心理学的模型？ 答：以个体为分析单元；社会系统为分析单元。 1、霍桑实验的主持者是（梅奥） 2、霍桑实验中的电话线圈装配工实验是为了研究（非正式群体对生产效率的影响） 3、首次提出“管理心理学”概念的是（莉莲·吉尔布里斯） 第二章 1、什么是知觉？感觉和知觉有何区别？ 答：知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。区别在于感觉是对于对象个别属性的反映(如颜色、气味等)，而知觉则是对于对象的各种不同属性的总和以及它们之间相互联系的反映。感觉是知觉的基础。 2、什么是社会知觉中的晕轮效应？ 答：是指对一个人某特征形成好或坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特性，即抓住一点，不顾其余，如“一白遮百丑”。 3、什么是归因理论？ 答：归因就是指人们对别人或自己的行为进行分析，解释和推测其原因或者动机
的过程。 单项选择题： 1、军事上的伪装是利用知觉的（整体性） 2、社会知觉中，对人认知的以偏概全或以点概面的倾向属于（晕轮效应） 3、提出归因理论的第一们学者是（海德） 4、如果把失败归结于努力不够，那么会使人产生（内疚感） 第三章 1、什么是个性？个性心理特征包括哪些内容？个性倾向性包括哪些内容？ 答：个性是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。 个性心理特征主要包括气质、性格、能力。 个性倾向性主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等。 2、什么是气质？四种典型气质类型是指什么？ 答：四种典型气质类型是多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质。 3、何谓个性与职业的匹配？ 答：正是因为人性在预测工作效率、缺勤、离职等个体和组织行为方面的有效性，有关个性、个性与工作、职业、组织、环境之间的匹配问题和理论得到了组织行为学家的关注。 4、平时从报刊杂志上做心理自测题时，你应当注意些什么？ 答：1、正确认识心理测验的作用和局限性2、使用标准的心理测验3、由专业人士施测4、慎重解释与使用测验结果。 判断题： 1、性格类型不能够做好坏评价（是） 2、智力是一种特殊能力（否）
管理心理学答案
一、单选题 1. (2分)投射是一种通过（）来达到心理防御目的的方法。 ? A. 以己度人 ? B. 心理设防 ? C. 以心比心 得分：2知识点：管理心理学作业题 答案A 解析 2. (2分)领导是指引导和影响个人或组织，在一定条件下（）的行为过程。 ? A. 完成任务 ? B. 实现目标 ? C. 交流合作 得分：2知识点：管理心理学作业题 答案B 解析 3. (2分)能力是指顺利完成某种活动所必需的并直接影响活动（）的个性心理特征。 ? A. 质量
? B. 节奏 ? C. 效率 得分：2知识点：管理心理学作业题 答案C 解析 4. (2分)管理坐标图的理论认为，最有效的领导者应该是一位既关心工作，同时又关心（）的人。 ? A. 工作人员 ? B. 上级意图 ? C. 自身发展 得分：2知识点：管理心理学作业题 答案A 解析 5. (2分)气质是指个人行为全部（）的总和。 ? A. 典型 ? B. 隐性特征 ? C. 动力特点 得分：2知识点：管理心理学作业题
答案C 解析 6. (2分) 企业的组织结构在某种程度上应该反映出人员的（）。 ? A. 道德品质 ? B. 个性特征 ? C. 知识水平 得分：2知识点：管理心理学作业题 答案B 解析 7. (2分)领导者试图依靠与群众保持一定距离的做法，以抬高自己的身份，保持自己高高在上，叫做（）。 ? A. 收买威信 ? B. 职业威信 ? C. 距离威信 得分：2知识点：管理心理学作业题 答案C 解析 8.
(2分)组织发展的基本任务在于，提高生产力和企业组织的（）。 ? A. 能力 ? B. 声望 ? C. 效果 得分：2知识点：管理心理学作业题 答案C 解析 9. (2分)企业的管理职能除计划、组织、指挥、协调、控制之外，还应该包括（）。 ? A. 决策 ? B. 领导 ? C. 用人 得分：2知识点：管理心理学作业题 答案C 解析 10. (2分)挫折是指个体在从事有目的的活动过程中，遇到障碍或干扰，致使个人动机不能实现，个人需要不能满足时的( ). ? A. 情绪状态 ? B. 心理反应
管理心理学的研究原则与方法
一、管理心理学的研究原则 1、客观性原则 客观性原则，即实事求是的原则。在管理心理学研究中，研究者不能用主观的意愿或猜测来分析人的心理活动，而应尊重事实，尽可能避免受自己个性、主观体验和偏见的影响，客观地分析真实的数据和资料，以便得出正确的结论。 2、发展性原则 一个人的生理、心理活动是不断变化、发展的。研究者要用变化、发展的眼光去分析研究组织中个体、群体、组织心理和行为特征，并根据客观条件的变化，找出其发展规律，以便把握时机、创造条件，将组织中个体、群体的行为引导到有利于实现组织管理的整体目标的方向上。 3、联系性原则 人的心理和行为是复杂的，受多方面因素的影响和制约，如自然环境因素和社会环境因素等。因此，研究者在分析研究过程中，应将各种因素密切联系起来，才能得出全面且正确的结论。 二、管理心理学的研究方法 1、观察法 也叫自然观察法，是在未受控制的日常生活中，了解和分析人的言行、表情等，借此来判断被观察者心理活动的一种研究方法。观察法就是有目的、有计划地观察被观察者在一定条件下的言语、行为、表情等反应，并详尽记录、认真分析的一种方法。观察可以以感官为工具，也可以利用录音、录像、照相等现代技术设备辅助。 优缺点： （1）优点 观察法是收集资料的初步方法，它的优点在于使用方便。观察者看到的情境是当时的实际情况，真实、可靠。因为此时被观察者并没有意识到别人在观察，不会伪装，观察到的行为可以真实地反映出相应的心理状态。 （2）缺点 观察法也有其不足：观察者只能处于被动的地位，消极地等待有关现象的出现，时机难以把握，观察所得到的资料难以定量分析，因而不能精确了解被观察
者心理现象发生的原因。此外，在很大程度上，观察取决于观察者自身的水平和理解，主观因素难以控制。因此，观察法最好与其他方法一起使用，才会取得更好的效果。 2、实验法 实验法是研究者有目的地严格控制或创设的条件，通过有效因素的变化来分析发现被试者的行为变化，从而进行研究的方法。分为实验室实验和自然实验。 优缺点 （1）优点 研究者处于主动地位，可有计划引起某种行为现象发生；研究者可以控制一切无关变量，系统操纵作为自变量的变化条件；研究者可以使某种行为在相同条件下重复发生，反复观察验证。 （2）缺点 实验室的人为性及对心理现象的过分简化，因而所得结果与实际情况存在一定差距。 3、谈话法 谈话法是研究者根据预先拟好的问题向被调查者提出，以一问一答的方式进行调查。 优缺点： （1）优点 简单易行，制约条件少，便于迅速取得第一手材料，比较直接。 （2）缺点 由于访谈时，被访者容易产生心理防范，因此所获得的材料或信息的真实性与可靠性很难确定，需要访问者有较高的谈话技巧。 4、问卷法 问卷法是研究者根据研究课题的要求，设计出内容明确的问卷量表，让被试者根据个人情况自行选择回答，然后通过分析这些回答来研究被试者心理状态的方法。 优缺点：
《管理心理学》单选及答案
《管理心理学》选择题及答案 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和( ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于() A.早期管理理论 B.传统管理理论
C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C.人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( ) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( ) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法
D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是( ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是( ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是() A.差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为( ) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变