Sur le Th'eor`eme Principal de Zariski en G'eom'etrie Alg'ebrique et G'eom'etrie Analytique

a r X i v :0801.1214v 1 [m a t h .A G ] 8 J a n 2008Sur le Th′e or`e me Principal de Zariski en G′e om′e trie Alg′e brique et G′e om′e trie Analytique

Kossivi Adjamagbo

Universit′e Paris 6-Case 172-Institut de Math′e matiques de Jussieu

4,place Jussieu,75252PARIS CEDEX 05

adja@math.jussieu.fr

R′e sum′e :Nous comblons une lacune ′e tonnante de la G′e om′e trie Analytique Complexe en prouvant l’analogue du Th′e or`e me Principal de Zariski dans cette g′e om′e trie,c’est-`a -dire en prouvant que toute application holomorphe d’un espace analytique irreductible dans un espace analytique normal et irreductible est un plongement ouvert si et seulement si toutes ses ?bres sont discr`e tes et si elle induit une application bim′e romorphe sur son image.Nous prouvons plus g′e n′e ralement le “Th′e or`e me Principal de Zariski G′e n′e ralis′e pour les espaces analytiques”,qui a?rme qu’une application holomorphe d’un espace analytique irreductible dans un espace analytique irreductible et localement irreductible est un plongement ouvert si et seulement si elle est plate et induit une application bim′e romorphe sur son image.Gr?a ce au “crit`e re analytique de r′e gularit′e ”de Serre-Samuel dans GAGA [12]et au “Principe de Lefschetz”,nous en d′e duisons en?n le “Th′e or`e me Principal de Zariski G′e n′e ralis′e pour les vari′e t′e s alg′e briques de caract′e ristique nulle”,qui a?rme qu’un morphisme d’une telle vari′e t′e irreductible dans une autre unibranche est une immersion ouverte si et seulement s’il est birationnel et plat.Abstract :On Zariski Main Theorem in Algebraic Geometry and Analytic Geometry.We ?ll a surprising gap of Complex Analytic Geometry by proving the analogue of Zariski Main Theorem in this geometry,i.e.proving that an holomorphic map from an irreducible analytic space to a normal irreducible one is an open embedding if and only if all its ?bers are discrete and it induces a bimeromorphic map on its image.We prove more generally the “Generalized Zariski Main Theorem for analytic spaces”,which claims that an holomorphic map from an irreducible analytic space to a irreducible locally irreducible one is an open embedding if and only if it is ?at and induces a bimeromorphic map on its image.Thanks to the “analytic criterion of regularity”of Serre-Samuel in GAGA [12]and to “Lefschetz Principle”,we ?nally deduce the “Generalized Zariski Main Theorem for algebraic varieties of characteristical zero”,which claims that a morphism from such an irreducible variety to an irreducible unibranch one is an open immersion if and only if it is birational and ?at.D′e ?nition.1)Une application m′e romorphe (au sens de Grauert-Remmert,voir par exemple [2],p.211)entre des espaces complexes est dite “bim′e romorphe”si elle induit une

application biholomorphe entre les compl′e mentaires de sous-ensembles analytiques ferm′e s d’int′e rieur vide de ces espaces (voir par exemple [10],p.305).

2)Une application holomorphe entre des espaces complexes est dite “plate”si,en tout point l’espace de d′e part,elle induit un homomorphisme plat entre l’anneau local de l’espace d’arriv′e e en l’image de ce point par l’application et l’anneau local de l’espace de d′e part en ce point.

Th′e or`e me 1(Th′e or`e me Principal de Zariski pour les espaces analytiques).Une application holomorphe d’un espace analytique irreductible dans un espace analytique normal et irreductible de m?e me dimension est un plongement ouvert si et seulement si toutes ses ?bres sont discr`e tes et si elle induit une application bim′e romorphe entre son espace de d′e part et son image qui est alors un ouvert de l’espace d’arriv′e e.

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D′e monstration.Soit f:X?→X′une telle https://www.sodocs.net/doc/9211365014.html, condition indiqu′e e′e tant trivialement n′e cessaire,prouvons qu’elle est su?sante.Supposons la donc.D’apr`e s

le Lemme-cl′e ci-apr`e s,f est alors une application ouverte,en particulier l’image de

f est un ouvert de X′.Or,d’apr`e s le Lemme-bis suivant,f est injective.Le m?e me

Lemme-cl′e permet alors de conclure.

Lemme-cl′e(crit`e re d’ouverture et de plongement ouvert pour les appli-

cations holomorphes).Toute application holomorphe`a?bres discr`e tes entre deux

espaces analytiques irreductibles de m?e me dimension dont le second est localement

irr′e ductible est une application ouverte.Par suite,si en plus cette application est injective,alors elle induit un hom′e omorphisme entre son espace de d′e part et son

image.Si en plus l’espace d’arriv′e e est normal,alors cette application est un plon-

gement ouvert.

D′e monstration.Soient f:X?→X′une telle application,p:X′′?→X la projec-

tion canonique d’une normalisation de X dans X(voir par exemple[11],Th.14.9,

p.88)et g=f?p.Puisque p est`a?bres?nies,g est donc`a?bres discr`e tes.X′′

′e tant irr′e ductible et localement irreductible de m?e me dimension que X,il r′e sulte de

[11],10.5,p.64,que g est ouvert.Il r′e sulte alors de la surjectivit′e de p que f aussi

est https://www.sodocs.net/doc/9211365014.html, conclusion r′e sulte alors de[11],15.4et15.5,p.93.

Remarque1.Le Lemme-cl′e est l’analogue?d`e le en g′e om′e trie analytique du Lemme-

cl′e14.4.1.3de EGA[5]qui a?rme,compte tenu de[4],Prop.5.4.1,que tout mor-

phisme d’un sch′e ma irr′e ductible dans un sch′e ma irr′e ductible unibranche est ouvert.

Lemme-bis(crit`e re d’injectivit′e pour les applications holomorphes bim′e romorphes). Toute application holomorphe bim′e romorphe et ouverte est injective.

D′e monstration.1)Soit f:X?→X′une telle application.Notons F(resp.F′)un

sous-ensemble analytique ferm′e de X(resp.X′)d’int′e rieur vide tel que f induise

une application biholomorphe de X?F dans X′?F′.

2)Supposons f non injective et consid′e rons des points distincts a et b de X tels

que c=f(a)=f(b).D’apr`e s le Lemme-ter suivant,il existe donc des voisinages

ouverts disjoints V a et V b de a et de b dans X tels que V c=f(V a)=f(V b)soit un voisinage ouvert de c dans X′contenant un sous-ensemble analytique F′′dans lequel

sont contenus f(F∩V a)et f(F∩V b).

3)D’apr`e s les choix de F′et F′′,V c?F′?F′′est non vide.Soit donc c′un de ses

points.D’apr`e s les choix de V a,V b et V c,il existe donc a′dans V a?F et b′dans

V b?F tels que c′=f(a′)=f(b′).Puisque V a et V b sont disjoints,a′et b′sont distincts,ce qui contredit l’injectivit′e de la restriction de f`a X?F.

Lemme-ter(sur les images locales des applications holomorphes).Pour

toute application holomorphe entre des espaces complexes,tout point de son espace

3 de d′e part admet un voisinage ouvert dont l’image par cette application est contenue dans un sous-ensemble analytique d’un voisinage de l’image de ce point et dont la dimension est au plus′e gale`a celle de l’espace de d′e part.

D′e monstration.Soient f:X?→X′une telle application,a un point de X,V un voisinage ouvert de a que l’on peut supposer plong′e e dans un espace projectif complexe P,W un voisinage ouvert de f(a)que l’on peut supposer plong′e′e galement dans P,f′l’application de V dans W induite par f,Γle graphe de f′,ˉΓla fermeture deΓdans P2,et A la seconde projection deˉΓsur P.D’apr`e s le Th′e or`e me de Remmert sur l’image d’une application holomorphe propre(voir par exemple[7], p.290),A est un sous-ensemble analytique de P de dimension au plus celle de X. A∩W est donc un sous-ensemble analytique de W contenant l’image de V par f et de dimension au plus celle de X.

Th′e or`e me2(Th′e or`e me Principal de Zariski G′e n′e ralis′e pour les espaces analytiques).Une application holomorphe d’un espace analytique irreductible dans un espace analytique irreductible et localement irreductible est un plongement ouvert si et seulement si elle est plate et induit un application bim′e romorphe entre son espace de d′e part et son image qui est alors un ouvert de l’espace d’arriv′e e.

D′e monstration.1)Soit f:X?→X′une telle application.

2)D’apr`e s l’hypoth`e se de bim′e romorphie,X et X′ont la m?e me dimension.Il r′e sulte alors de la formule bien connue sur les dimension des?bres d’un morphisme plat, et plus g′e n′e ralement ouvert,d’anneaux locaux noeth′e riens que toutes les?bres de f sont discr`e tes(voir par exemple[3]et Th.2.4.6,[5],Th.14.2.1ou[8],Th.15.1, p.116).

3)Par suite,d’apr`e s le Lemme-cl′e,f est une application ouverte,en particulier l’image de f est un ouvert de X′.

4)D’autre part,d’apr`e s le Lemme-bis,f est injective.Toujours d’apr`e s le Lemme-cl′e,f induit donc un hom′e omorphisme entre X et f(X).

5)Consid′e rons maintenant un point x de X et notons A l’anneau local de X′en f(x),B celui de X en x.X′e tant localement irreductible,l’anneau A est donc int`e gre.Il admet donc un corps de fractions C.

6)D’apr`e s la platitude de f,nous pouvons supposer que A est un sous-anneau de B.A et B′e tant des anneaux locaux,B est donc?d`e lement plat sur A(voir par exemple[1],Ch.V,Prop.1.6,p.84).Par suite,B/A est un A-module plat, donc sans A-torsion(voir par exemple[1],Ch.V,Th.1.9,p.85).L’application canonique du A-module B/A dans son localis′e total M=(B/A)?A C est donc injective,puisque A est int`e gre.Or d’apr`e s la bim′e romorphie de f,M est nul car f induit un isomorphisme entre les faisceaux des fonctions m′e romorphes sur X et f(X)(voir par exemple[10],Cor.6.8,p.305).On en d′e duit que A=B.

7)Compte tenu de4),on conclut donc que f induit un isomorphisme entre les faisceaux structuraux de X et f(X),c’est-`a-dire que f est un plongement ouvert comme d′e sir′e.

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Th′e or`e me3(sur le lien entre le Th′e or`e me Principal de Zariski et le

Th′e or`e me Principal de Zariski G′e n′e ralis′e pour les espaces analytiques).

Le Th′e or`e me Principal de Zariski pour les espaces analytiques r′e sulte du Th′e or`e me Principal de Zariski G′e n′e ralis′e pour les espaces analytiques.

D′e monstration.1)Supposons donc ce dernier th′e or`e me et consid′e rons f:X?→X′une application v′e ri?ant les hypoth`e ses de ce premier th′e or`e me,p:X′′?→X la projection canonique d’une normalisation de X dans X,g=f?p,f′l’application

de X dans f(X)induite par f et g′l’application de X′′dans f(X)induite par g.

2)D’apr`e s le Lemme-cl′e,f(X)est un ouvert de X′.Puisque f′et p sont bim′e romorphes `a?bres discr`e tes,d’apr`e s le Lemme-cl′e et le Lemme-ter,tout point x de X′′admet

un voisinage ouvert V x que l’on peut supposer plong′e dans un espace a?ne com-plexe E tel que g′induise une application bim′e romorphe et`a?bres discr`e tes g′x

de V x sur l’ouvert g′(V x)de X′.Pour tout x de X′′,notons g′′x l’application de

V x?g′?1(S(g′(V x)))dans g′(V x)?S(g′(V x)),o`u S(g′(V x))d′e signe le lieu singulier

de la vari′e t′e normale g′(V x).

3)Consid′e rons maintenant un point x de X′′.La vari′e t′e normale V x′e tant une vari′e t′e de Cohen-Macaulay et la vari′e t′e g′(V x)?S(g′(V x))′e tant non singuli`e re de

m?e me dimension que V x,l’application`a?bres discr`e tes g′′x est bim′e romorphe et plate,en vertu du crit`e re de platitude en termes de?bres pour les homomorphismes d’anneaux locaux(voir par exemple[8],Th.23.1,p.179).D’apr`e s le Th′e or`e me Prin-cipal de Zariski G′e n′e ralis′e pour les espaces analytiques,g′′x est donc biholomorphe.Il

r′e sulte alors du th′e or`e me de prolongement de Riemann pour les espaces complexes normales que g′x est biholomorphe(voir par exemple[11],Th.13.6,p.81).

4)g est donc plat.Toujours d’apr`e s le Th′e or`e me Principal de Zariski G′e n′e ralis′e pour les espaces analytiques,g′est donc biholomorphe.On en conclut que p et f′sont bijectives et que f′?1=p?g′?1est holomorphe,ce qui prouve que f est un plongement ouvert et′e tablit donc le Th′e or`e me Principal de Zariski pour les espaces analytiques.

Th′e or`e me4(Th′e or`e me Principal de Zariski G′e n′e ralis′e pour les vari′e t′e s

alg′e briques complexes).Un morphisme d’une vari′e t′e alg′e brique complexe irr′e ductible dans une vari′e t′e alg′e brique complexe irr′e ductible et unibranche est une immersion ouverte si et seulement s’il est birationnel et plat.

D′e monstration.L’′e nonc′e r′e sulte du Th′e or`e me Principal de Zariski G′e n′e ralis′e pour

les espaces analytiques gr?a ce au“crit`e re analytique de r′e gularit′e”de Serre-Samuel dans[12],Prop.9,p.13-15(et la note en bas de la page13),sachant qu’un homomor-phisme d’anneaux locaux noeth′e riens est plat si et seulement si l’homomorphisme induit entre les compl′e t′e s de ces anneaux l’est(voir par exemple[1],Ch.V,Prop. 3.3,p.93).

5 Corollaire1(Th′e or`e me Principal de Zariski pour les vari′e t′e s alg′e briques complexes[3],Cor.4.4.9,p.137et[5],Cor.8.12.10,p.48,[9],Ch.III.9, p.288).Un morphisme d’une vari′e t′e alg′e brique complexe irr′e ductible dans une vari′e t′e alg′e brique complexe irr′e ductible normale est une immersion ouverte si et seulement s’il est birationnel et`a?bres?nies.

D′e monstration.Soit f:X?→X′un morphisme birationnel et`a?bres?nies. D’apr`e s la remarque ci-dessus,f(X)est donc un ouvert de Zariski de X′.La conclu-sion r′e sulte alors du Th′e or`e me Principal de Zariski pour les espaces analytiques, gr?a ce au“crit`e re analytique de r′e gularit′e”de Serre-Samuel.

Corollaire2(Th′e or`e me Principal de Zariski pour les vari′e t′e s alg′e briques de caract′e ristique nulle,idem).Un morphisme d’une vari′e t′e alg′e brique irr′e ductible sur un corps alg′e briquement clos de caract′e ristique nulle dans une vari′e t′e alg′e brique irr′e ductible normale sur ce corps est une immersion ouverte si et seulement s’il est birationnel et`a?bres?nies.

D′e monstration.En e?et,un tel′e nonc′e r′e sulte du pr′e c′e dent par“le principe de Lefschetz”fond′e sur la possibilit′e de plonger dans le corps des nombres complexes tout corps de nombres,c’est-`a-dire tout corps commutatif qui est une extension?nie du corps des nombres rationnels.

Corollaire3(Th′e or`e me Principal de Zariski G′e n′e ralis′e pour les vari′e t′e s alg′e briques de caract′e ristique nulle).Un morphisme d’une vari′e t′e alg′e brique irr′e ductible sur un corps alg′e briquement clos de caract′e ristique nulle dans une vari′e t′e alg′e brique irr′e ductible unibranche sur ce corps est une immersion ouverte si et seulement s’il est birationnel et plat.

D′e monstration.En e?et,un tel′e nonc′e r′e sulte du Th′e o`e me4par“le principe de Lefschetz”.

Th′e or`e me5(sur le lien entre le Th′e or`e me Principal de Zariski et le Th′e or`e me Principal de Zariski G′e n′e ralis′e pour les vari′e t′e s alg′e briques de caract′e ristique nulle).Le Th′e or`e me Principal de Zariski pour les vari′e t′e s alg′e briques de caract′e ristique nulle r′e sulte du Th′e or`e me Principal de Zariski G′e n′e ralis′e pour de telles vari′e t′e s.

D′e monstration.1)Supposons donc ce dernier th′e or`e me et consid′e rons f:X?→X′un morphisme v′e ri?ant les hypoth`e ses de ce premier th′e or`e me,p:X′′?→X la projection canonique d’une normalisation de X dans X,g=f?p,f′l’application de X dans f(X)induite par f et g′l’application de X′′dans f(X)induite par g. 2)D’apr`e s la remarque1,f(X)est un ouvert de Zariski de X′.Puisque f′et p sont birationnelles`a?bres?nies,toujours d’apr`e s cette remarque,tout point x de X′′admet un voisinage ouvert a?ne V x tel que g′induise un morphisme birationnel et`a

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?bres?nies g′x de V x sur l’ouvert de Zariski g′(V x)de X′.Pour tout x de X′′,notons g′′x l’application de V x?g′?1(S(g′(V x)))dans V′x?S(g′(V x)),o`u S(g′(V x))d′e signe le lieu singulier de la vari′e t′e normale g′(V x).

3)Consid′e rons maintenant un point x de X′′.La vari′e t′e normale V x′e tant une vari′e t′e de Cohen-Macaulay et la vari′e t′e g′(V x)?S(g′(V x))′e tant non singuli`e re de m?e me dimension que V x,le morphisme`a?bres?nies g′′x est birationnel et plat,en vertu du crit`e re de platitude en termes de?bres pour les homomorphismes d’an-neaux locaux.D’apr`e s le Th′e or`e me Principal de Zariski G′e n′e ralis′e pour les vari′e t′e s alg′e briques de caract′e ristique nulle,g′′x est donc un isomorphisme.Il r′e sulte alors du th′e or`e me de prolongement des fonctions r′e guli`e res sur les vari′e t′e s alg′e briqes normales que g′x est un isomorphisme(voir par exemple[6],Ch.2,Th.1.5,p.124).

4)g est donc plat.Toujours d’apr`e s le Th′e or`e me Principal de Zariski G′e n′e ralis′e pour les vari′e t′e s alg′e briques de caract′e ristique nulle,g′est donc un isomorphisme. On en conclut que p et f′sont bijectives et que f′?1=p?g′?1est un morphisme, ce qui prouve que f est un plongement ouvert et′e tablit donc le Th′e or`e me Principal de Zariski pour les vari′e t′e s alg′e briques de caract′e ristique nulle.

R′e f′e rences

[1]A.Altman,S.Kleiman,Introduction to Grothendieck Duality Theorem,Lect.Notes in Math.,

No.146,Springer-Verlag,1970.

[2]G.Dethlo?,H.Grauert,Seminormal Complex Spaces,in Several Complex Variables VII,H.

Grauert,Th.Peternell,R.Remmert(Eds),Encyclopedia of Mathematical Sciences74(1994), p.183-220.

[3]A.Grothendieck,J.Dieudonn′e,El′e ments de G′e om′e trie Alg′e brique,III,Premi`e re Partie,

I.H.E.S.,Public.Math.,No.11(1961).

[4]A.Grothendieck,J.Dieudonn′e,El′e ments de G′e om′e trie Alg′e brique,IV,Seconde Partie,

I.H.E.S.,Public.Math.,No.24(1965).

[5]A.Grothendieck,J.Dieudonn′e,El′e ments de G′e om′e trie Alg′e brique,IV,Troisi`e me Partie,

I.H.E.S.,Public.Math.,No.28(1966).

[6]Shigeru Iitaka,Algebraic Geometry,Springer-Verlag,1982.

[7]K.Stanislaw Lowasiewicz,Introduction to complex Analytic Geometry,Birkhauser Verlag,

1991.

[8]Hideyuki Matsumura,Commutative Ring Theory,cambridge University Press,1980.

[9]David Mumford,The Red Book of Varieties and Schemes,Springer Verlag,1988.

[10]Th.Peternell,Modi?cations,in Several Complex Variables VII,H.Grauert,Th.Peternell,R.

Remmert(Eds),Encyclopedia of Mathematical Sciences74(1994),p.285-317.

[11]R.Remmert,Local Theory of Complex Spaces,in Several Complex Variables VII,H.Grauert,

Th.Peternell,R.Remmert(Eds),Encyclopedia of Mathematical Sciences74(1994),p.7-96.

[12]J.-P.Serre,G′e om′e trie Alg′e brique et G′e om′e trie Analytique,Ann.Inst.Fourier,T.VI(1956),

p.1-42.

快递公司现状分析

常见快递公司的特征及对比分析 令狐采学 现代快递，是传统航空货运的发展和延续，是从航空货运代理业派生出来的。快递的服务性质是为你派送物品，方式为门到门服务。例如有一家专门经营服装的公司，它有5000家专卖店，分布在60个国家，每年销售的服装约5000万件。其总部在东莞，所有的工作都是通过80家代理商进行。若某一专卖店发现某一款式的服装需要补货，立即通知所指定的某一代理商，该代理商立即将此信息通知东莞总部，总部再把这一信息反馈给快递配送中心，配送中心便根据专卖店的需求在一定的时间内进行打包、组配、送货。整个快递过程可在一周内完成。 快递公司分类： 目前我国快递业企业分为四类。第一类是外资快递企业，包括联邦快递（FEDEX）、敦豪（DHL）、天地快运（TNT）、联合包裹（UPS）、高保物流（GLEX）等，外资快递企业具有丰富的经验、雄厚的资金以及发达的全球网络。第二类是国有快递企业，包括中国邮政（EMS）、民航快递（CAE）、中铁快运（CRE）等，国有快递企业依靠其背景优势和完善的国内网络而在国内快递市场处于领先地位。第三类是大型民营快递企业，包括顺丰速运、宅急送、申通快递、圆通快递、韵达快递等，大型民营快递企业在局部市场站稳脚跟后，已逐步向全国扩张。第四类是小型民营快递企业，这类企业规模小、经营灵活但

管理比较混乱，其主要经营特定区域的同城快递和省内快递业务。 各快递公司的优劣势分析： EMS ：国有股份制，全球只要是实际存在的地址都能到，国际件都能走；但其速度慢，价格贵，服务也一般，物品保留不好，纸类物品如急需运送的文件可以考虑使用该快递。 顺丰：服务最好的直营公司，价格稍贵，速度最快。一般使用空运，能通达全国主要的一二级城市，但每一个城市都有配送范围，超出范围需要增加服务费。 申通，圆通：网络较全的加盟制公司，派送范围广；价格尚可，速度快，服务要看各个地区的管理：有的地方比较好，也有的地方不行，效率高。 汇通：模仿申通模式，价格较低，但是速度和服务都不是很理想，网络不大完善，速度较慢。 韵达：网络一般，价格低，速度较慢。 中通和韵达、天天无太多差距。 德邦：价格便宜但是时间较长 快递公司排名： 1、顺丰快递 顺丰快递，不是加盟形式的，它是由总部统一管理的企业, 所以各

61237：影片《红军小学》观后感

影片《红军小学》观后感 新学期伊始，班主任张老师带着我们看了一部很有教育意义的影片《红军小学》。老师说：这部电影目前在全国都还没有首映，我们之所以能提前看到，是因为作为红 军小学的金牛二小可享受特殊照顾，上级批准可以在开学的时候看。 我和同学们都怀着万分激动的心情，聚精会神、津津有味地看了这部电影。电影 开篇介绍了拍这部电影的原因宣传红色精神，让后代明白现在的生活来之不易，要好 好学习，将来长大了建设祖国，共同托起明天的太阳。 影片的开头，一位老军人坐在轮椅上，胸前缀满勋章，回忆着儿时的小伙伴桂花、马啸、荣子、大缸、雷娃、水兰、春芽儿，我永远也忘不了他们。没有他们，就没有 这些荣誉。 我觉得影片最令人感动的片段是，马啸被小伙伴们打了，而他知道了那个藏有秘 密的地道，但却没有告诉给他那为虎作伥的爹，最后他和小伙伴们和好了。这个片段 让我倍受启发：就算小伙伴们打了你，不相信你，你也永远不应该做错误的事。 我觉得影片最能刻画出小伙伴们聪明机智的片段是，小伙伴们都披着蓑衣，戴着 一样的竹笠，把渡口一个班的白军引到了山上，并把那个班的白军累得气喘吁吁，为 红军的后代能逃出去争取到了极为宝贵的时间。这一片段让我明白了一个道理：只要 善于动脑筋，就没有什么困难能够阻挡我们、压倒我们。 我觉得影片最能表现出小伙伴们舍己为人的片段是，红军的后代中了埋伏，而船 上的船夫是白军假扮的，假船夫拿着枪，对准了红军的后代，就在这危急关头，荣子 忽然跳到了假船夫的身后，和假船夫打了起来。最后，假船夫开了枪，打中了荣子的 心脏，荣子倒下了，他的鲜血染红了红军的教科书这个片段告诉我：荣子为了救红军 的后代而牺牲了自己，我们也要学习荣子舍己为人的精神，努力学习，奉献社会。 影片看完了，可我的心情久久不能平静，一幅幅感人的画面还浮现在眼前。我更 加懂得了，迎风飘扬在学校的五星红旗是用无数革命烈士的鲜血染成的!我们应该珍惜现在的幸福生活，学习红军不怕苦、不怕累、流血流汗、不怕牺牲的革命精神。 我们每天学习生活的母校宾川县金牛二小，也是一所红军小学，比起为掩护红军 后代而牺牲了的荣子，我是多么的幸福呀!作为新时代的小学生，我们要为祖国更加繁荣昌盛而努力学习，让红色基因代代相传，走好我们新时代的长征路，共同托起明天 的太阳。

全国快递物流行业运行情况分析

全国快递物流行业运行情 况分析 The document was prepared on January 2, 2021

2016年1-8月全国快递物流行业运行情况分析

2016年1-8月份，邮政行业业务收入（不包括邮政储蓄银行直接营业收入）累计完成亿元，同比增长%；业务总量累计完成亿元，同比增长48%。 8月份，全行业业务收入完成亿元，同比增长%；业务总量完成亿元，同比增长%。 1-8月份，邮政函件业务累计完成25亿件，同比下降%；包裹业务累计完成万件，同比下降%；报纸业务累计完成亿份，同比下降%；杂志业务累计完成亿份，同比下降%；汇兑业务累计完成万笔，同比下降%。

1-8月份，全国快递服务企业业务量累计完成亿件，同比增长55%；业务收入累计完成亿元，同比增长43%。其中，同城业务收入累计完成亿元，同比增长%；异地业务收入累计完成亿元，同比增长%；国际/港澳台业务收入累计完成亿元，同比增长%。 8月份，快递业务量完成亿件，同比增长%；业务收入完成亿元，同比增长%。 1-8月份，同城、异地、国际/港澳台快递业务收入分别占全部快递收入的%、%和%;业务量分别占全部快递业务量的%、%和%。与去年同期相比，同城快递业务收入的比重下降个百分点，异地快递业务收入的比重下降个百分点，国际/港澳台业务收入的比重下降个百分点。

1-8月份，东、中、西部地区快递业务收入的比重分别为%、%和%，业务量比重分别为%、%和%。与去年同期相比，东部地区快递业务收入比重下降了个百分点，快递业务量比重下降了个百分点；中部地区快递业务收入比重上升了个百分点，快递业务量比重上升了个百分点；西部地区快递业务收入比重上升了个百分点，快递业务量比重上升了个百分点。 2016年1-8月份，快递服务品牌集中度指数CR8为，与1-7月持平。 全国邮政行业发展情况表

国际快递业务合作协议书

国际快递业务合作协议书 国际快递合作协议书 甲方：xx仓储运输xx公司 乙方： 甲乙双方经友好协商，就双方国际快递业务达成以下合作协议： （一）、甲方的责任与义务 １、根据乙方的要求，办理xx到世界各地的各类商务文件、小件物品的快递业务，保证安全、快速、服务周到。 ２、服务采取门到门，桌到桌的方式，在有效工作日内，每天定时上门或电话联系收件；特殊情况，电话预约。 ３、收件时，应与乙方负责人员共同核定文件、物品所交地址、公司名称、文件种类以及所应提交的必备文件的准确性、齐备性。并在乙方交接记录上签署姓名与收件时间。 ４、免费为乙方提供文件、物品的一般包装，并代乙方用电脑填制分运单，甲方应严格按照乙方所写内容填写，由此所产生的错误由甲方负责。分运单发件人联由甲方在第二天送交乙方。 ５、自收件时起，甲方必须在一个工作日内将乙方所交文件、物品发出，并采取传真方式通知xx，保证文件、物品按时到达。

６、定期向乙方返馈国外收件人签收信息，内容包括：收件人签名和盖章、收到的日期和时间、整个快件的提交时间。 ７、及时办理乙方快件的查询业务。所有查询业务应根据国别与地区的不同，在１-２个工作日内向乙方回复。 ８、所有快件费用采取月终结算方式。甲方应向乙方提供详细的统计资料、原始单据与发票办理财务结算。甲方按照报价费率表计算金额的 %收取费用。（费率表附后） ９、甲方除应负责上述条款的责任与义务外，还应承担分运单背面所载条款中所有与甲方有关条款的责任。 １０、快件价格的变动应提前３０天内通知乙方，并与乙方共同商定，商定价格从次月执行。现行快件价格见附件。 由于甲方工作失误而造成文件、样品遗失，甲方按每件赔偿80美元（样品办理保险索赔另计），并提供同样快件再次免费寄送服务。 甲方代乙方办理通过邮局递交的邮件业务，在邮局收费的基础上甲方不收取任何费用。 （二）、乙方的责任与义务 １、乙方设有专人集中分寄其快件，甲方只能在该专人处办理取送件事宜。如甲方与乙方其他部门发生来往，乙方将不承担付款责任。 ２、在向甲方提交的快件中，应准确提供收件人名称、地址、国别、城市、电话与传真号码和物品种类，以保证快件能迅速送交

职业院校化学课情境教学模式研究

职业院校化学课情境教学模式研究-企业管理论文 职业院校化学课情境教学模式研究 韩君伟（青海建筑职业学院） 摘要：高职化学课程由于其内容比较枯燥，依靠传统的教学模式学生难以掌握。通过构建情境教学模式可以提高高职院校学生学习化学知识的激情，增强化学理论知识与实践应用的联系。本文通过阐述高职院校化学课教学的现状，引导情境教学模式在高职化学教学中应用的可行性分析，进而提出高职院校构建情境教学模式的具体对策。 关键词：职业院校化学课情境教学素质教育 情境教学是指教师在教学的过程中有目的地以创设相关的形象，从而为教学活动提供具体的活动场景和学习资源，以便激发学生的学习动力，提高学生的学习兴趣，实现学生对理论知识的主体构建的一种教学方法。高职院校的化学课程不再单一强调学生对化学理论知识的学习与掌握，而是更加侧重学生应用化学理论的实践能力。基于高职教育的性质，要求高职院校在开展化学课程教学时要将理论知识与社会实践相融合，而构建情境教学模式则是实现理论知识与实践技能融合的衔接。 1 当前职业院校化学课教学的现状分析 纵观职业院校化学课程教学的现状，发现其仍然沿用学术型院校的化学教学模式，强调学生对化学理论知识的掌握，而忽视对化学理论知识与社会实践的应用，其具体表现为： 1.1 高职化学课程设置不合理，过分强调课本知识。高职院校开设的化学课程不同于中职院校，高职院校的化学课程由于其知识点比较多，学生学习起来

非常的困难，而且高职院校开设的化学课缺乏系统的框架，就目前高职院校开设的《化学课》，其知识点之间没有一个系统的框架，很多知识点之间并没有建立相互联系的框架，导致教师在教学过程中缺乏对化学知识的拓展，最终导致学生不能全面地学习化学知识，影响学生学习兴趣。 1.2 高职院校的教育方式单一。高职院校的学生在基础文化知识的方面存在差异性，因此需要教师在开展化学教学时需要采取差别化的教学模式，以此满足不同基础学生的学习要求，但是在实践中教师往往采取满堂灌的方式，教师主要传授学生相关的化学知识，而没有将研究思路以及思考问题的方式等传递给学生，在课堂上教师按照初中、高中的学习模式对课本知识进行讲解，而忽视对化学知识与实践应用的结合，导致学生在学习期间没有形成足够的学习兴趣，与培养社会实用型专业人才的要求相差甚远。 1.3 对化学实验教学的重视程度不够，化学实验仍以知识验证和基本操作为主。首先，高职院校对学生的学习评价仍然以学生的考试成绩为主，没有将学生的实验技能纳入其中。化学教学离不开实验教学，但是在具体的教学中由于受到实验设备以及资金等方面的限制，导致高职院校没有将教学重心放在实验教学上，造成学生在学习的时候将注意力集中在理论学习上；其次，虽然实验教学在高职院校中已经普遍开设，但是高职院校化学实验教学的主要目的仍然以验证性实验为主，主要是对相关知识的验证实验，其实验的对象仍然是书本中的知识，可以说这种落后式的实验模式会阻碍学生的发散性思维培养，导致学生的社会实践能力不足。 2 高职院校化学教学推行情境教学模式的可行性通过分析高职院校化学教学中所存在的问题，结合高职院校化学课程知识点复杂、枯燥的特点，应用情

快递分拨中心流程管理

分拨中心流程管理 一、分拨中心工作职责 1.负责一段物流快递公司派送的包裹核对签收； 2、负责县域所有村级站点的快件中转； 3、保障货物中转时效，保障货物安全、准确、及时的到达目的站； 4、在中转过程中出现的异常情况，第一时间处理并上报； 5、收集整理各项数据，完成货物的配送，整理报表及时报送给公司； 二、分拨中心的功能区划分及要求 1、划分功能区域所用的地标线宽度为6-10cm，要求地标线平直，并统一为黄色实线。 2、对于不允许非操作中心人员进去的区域或地段，需要警示或隔离的区域或地段，用红色实线标注。 3、将分拨中心操作场地划分为六大区域，分别为：收件区、发件区、中转分拣区、打包操作区、问题件区、办公区。分拨中心可根据自身的实际情况，来划分功能区域以满足操作需要。 4、操作场地内标牌标识要统一制作，要求整齐划一，统一规格；注意及时更换更新，调整相关内容，保证引导信息的准确性。

三、分拨中心操作流程 1、操作流程图例： 2、操作注意事项 ●快递送货时必须严格按照分拨中心指定区域停车卸货； ●货物签收时，检查货物和包装的完好性；

●保证货物面单或单据信息完整，收货人、联系方式、地址等信息清晰可见； ●携带好运单副联与交接单，认真核实，不清楚不接收，交接双方签字； ●货物装车时需逐一扫描或人工清单，保证数据的一致性。 四、问题件处理 1、对各类问题件，如地址不详、联系方式有误、面单脱落等快件，要及时联系快递公司处理。24小时内没有回复，做退回处理。 2、对因各种原因造成的留仓件，要做好留仓件登记或扫描，并上传系统详细备注留仓原因。 3、因货物操作过程中导致的货物外包装破损，要及时给予修复或更换。 4、收件站点拒收或退回的快件，应及时安排取回，48小时内退回派件公司。 5、已处理完成的问题件，次日应优先安排配送。

我国快递物流行业的现状及未来发展对策

我国快递物流行业的现状及未来发展对策 研究意义： 鉴于国际快递物流业的发展很快、规模较大, 竞争较为激烈的发展特点，在分析我国快递物流业发展现状的基础上，剖析我国快递物流业发展存在的主要问题，提出了相应的对策。 研究背景： 1.随着国际贸易业务的加强和多样化，以及我国快递市场的不断开 放，快递物流业面临着巨大的发展机遇和挑战。 2.快递业是我国物流业的重要组成部分。近几年来, 随着电子商务 的不断发展, 快递业也进入了一个快速发展的周期。 3.随着时代即将向21 世纪的第二个十年迈进, 世界经济发展的步 伐与时俱进, 虽然遭遇经济危机, 但国际贸易仍是国与国之间必不可少的经济交往内容。快递业是与进出口贸易活动息息相关的行业, 也是国内经济发展的强有力的支柱。通过对中国快递业所面临的内外部环境分析, 找到其发展优势和制约瓶颈, 提出在巨大的机遇和挑战面前, 快递业所应采取的对策。 研究内容： 1.我国快递物流业发展的总体状况 a)市场格局与份额 快递业作为我国新兴的服务行业，是现代物流产业和服务贸易领域的重要组成部分，对加强国际经济合作和国内各地区经济

交流具有重大影响。我国快递业发展至今，已经形成了国有、民营和外资企业三足鼎立的局面，各市场主体在国际快递、国内异地快递和同城快递三个细分市场内进行着激烈的竞争。针对相应的物流业务，快递物流市场也可细分为外贸型、内贸型和区域型市场。总体看来，我国快递物流市场布局如表1所示。 从市场份额的分配情况来看，各市场主体都有自己的优势，在外贸物流业务中，外资企业占有国际快递高端市场的80%，而在内贸物流业务上，国有企业享有70%的城际快递市场份额，民营企业则在区域物流中占有绝对优势。 b)快件业务量与增速 自从快递业引入中国市场，其发展非常迅速。快递业在极大地加快商品流通同时，也激发了更大的快递需求。 2002年，我国快件总量约3.5亿件，其中邮政快件约1.4亿件，非邮快件约2.1亿件，同比增长28%；2003年，快件总量将近5亿件，增长速度达38%；2004年，快件业务量继续保持高速增长，达到37%；2005年，快递市场总产值超过200亿元，业务增长超过35%；根据国家统计局和国家邮政局发布的我国首次快递业调查资料，至2006年底，完成快递业务量10.6亿件，实现快递业务收入299.7亿元；2007年全年规模以上快递企业完成业务收入342.6亿元，同比增长17.4%，完成快递业务量12亿件，同比增长20.4%。 c)快递物流企业规模与数量

中等职业学校化学教学大纲

附件7： 中等职业学校化学教学大纲 一、课程性质与任务 化学是人类探索物质的组成、结构、性质及其变化规律的一门科学。化学的基础知识、研究方法及分析测试技术，不仅为化学科学本身的发展奠定了重要的基础，而且在其他自然科学和技术领域中发挥着重要的作用。 化学课程是中等职业学校学生选修的一门公共基础课，是医药卫生类、农林牧渔类、加工制造类等相关专业的限定选修课。本课程的任务是：使学生认识和了解与化学有关的自然现象和物质变化规律，帮助学生获得生产、生活所需的化学基础知识、基本技能和基本方法，养成严谨求实的科学态度，提高学生的科学素养和综合职业能力，为其职业生涯发展和终身学习奠定基础。 二、课程教学目标 1. 在九年义务教育的基础上，指导学生进一步学习化学基础知识，了解物质的组成、结构、性质及其变化规律，为相关专业后续课程的学习奠定基础。 2. 指导学生能综合运用所学的化学知识、技能和方法，分析和解决与化学有关的问题，感受化学与人类生产、生活之间的联系，逐步树立环保意识和安全意识。 3. 指导学生用科学方法观察、认识生产、生活中与化学有关的各种自然现象和物质的变化，并学会用化学语言进行记录和表述。 4. 指导学生学习化学实验的基础知识、基本技能和实验探究的基本方法，提高实践能力，养成严谨求实的科学态度和协作互助的工作作风。 5. 培养学生运用观察、实验和查阅资料等多种手段获取信息和对信息进行加工的能力。 6. 培养学生的敬业精神、创新精神和爱国主义情操，帮助其形成辩证唯物主义世界观。 三、教学内容结构 本课程的教学内容由基础模块和职业模块两个部分组成。 1. 基础模块是本课程的基础性内容和应达到的基本要求，主要包括化学基础知识和基本技能，教学时数为48学时。 2. 职业模块是适应学生学习相关专业需要的限定选修内容，主要涉及对化学基础要求较高的专业，分为医药卫生类、农林牧渔类、制造加工类三大类，教学时数为16～30学时。该模块包括反映职业特点和相关专业教学需要的知识性内容，以及培养学生职业能力的实践性内容。各学校根据实际情况进行选择和安排教学。 基础模块和职业模块中的*号部分为拓展内容，是满足学生个性发展和继续学习需要的

快递公司分部及承包区管理制度

快递分部管理制度（简） 第一章例会制度 1 目的 为规范公司各项会议及各类培训流程，统一会议管理模式，减少会议数量、缩短会议时间，提高会议质量，特制定本制度。 2 会议分类 2.1 公司部门主管周会制度 2.1.1主持与记录：由公司经理主持，助理记录 2.1.2召开时间：每周一20:30(网点可根据实际情况调整)。特殊原因需要延期 召开的由总经办提前通知。 2.1.3参加人员：部门主管 2.1.4 会议内容：各部门上周工作总结、存在/问题，提出解决方案，制定本周工作计划。 2.2 分部负责人月倒会制度 2.1.4主持与记录：由总经办主持并记录。 2.2.2 召开时间：每月第一个周二14：00点(网点可根据实际情况调整)。特殊原因需要延期召开时由总经办提前通知。 2.2.3 参加人员：所有分部负责人、分司各部门主管。由于特殊原因不能参加例会的，应提前向公司经理请假。

2.2.4会议内容： 2.2.4.1 上周各分部经营数据汇报，存在的问题及解决方案； 2.2.4.2 本周公司各部门工作计划。 2.3 其他会议 相关部门根据实际工作需要不定期地召开。会议的内容主要是针对运营管理、企划工作、培训等专项工作进行讨论、布署和总结。 3 会议纪律 3.1要严格遵守会议的开始时间，提前5分钟到达会议现场。不得缺席、迟到、早退，会议记录人员登记到会情况。迟到则赞助10元，迟到每超过10分钟增加10元，依次累加。如需请假需经会议召集人批准。无故缺席者，赞助50元。 3.2 主管级别以上人员共同参加的为中层会议，中层会议应至少提前一天通知。迟到的则缴纳100元赞助费，迟到每超过10分钟增加10元，依次累加。3.3 所有参会人员在开会期间应将手机等通讯设备设置为无声或震动状态。会议期间，所有与会人员不得看报纸杂志、听音乐、玩手机等做与会议无关的动作。发现有以上情况者，一次赞助10元，成长10次。 附则： 本制度由总经办负责解释，如有未尽事宜，将按公司相关规定执行

宜章县承启红军学校

宜章县承启红军学校 2017年度部门整体支出绩效自评报告 为确实做好2017年度部门整体支出绩效自评工作，提高财政资金使用效益，根据《宜章县财政局关于开展2017年预算支出绩效自评工作的通知》（宜财绩字[2018]46号）文件精神，结合实际，我单位组织成立了绩效评价工作小组，评价小组采取座谈等方式听取情况，检查基本支出、项目支出有关账目，收集整理支出相关资料，并根据各部门（股室）报送的绩效自评材料进行分析、总结，现将我单位整体支出绩效自评结果报告如下： 一、部门基本情况 （一）机构、人员构成 我单位性质为事业单位，按照规定执行《事业单位会计制度》。经机构编制管理部门核定，其中：事业编制人员211人。2017年末实有人数170人，其中：事业编制人员170人。 （二）单位主要职责 1、贯彻、执行教育法律法规和政策规定，坚持依法治教、依法治学； 2、负责本单位教育教学管理及教研教改工作，全力推进素质教育； 3、负责本单位教职工人事管理、继续教育、考核考评等工作。 （三）整体支出情况

我单位2017年总支出为3846.31万元，其中基本支出1564.49万元、项目支出2281.82万元。 基本支出1564.49万元，其中：工资福利支出1231.31万元、商品和服务支出139.80万元、对个人和家庭的补助140.71万元、其他资本性支出52.67万元。 项目支出2281.82万元，主要用于办公设备购买、专用设备购买、信息网络构建、道路维修改造、公租房建设工程、篮球运动场工程、土石方及学校附属工程等项目。 （四）部门内部控制及厉行节约制度建设情况 1. 加强内部控制。我单位历来重视单位内部管理制度建设及监督，加强财务管理，强化财务监督，增强法纪观念，遵守规章制度。为保证财务管理工作规范有序进行，2017年我们修改完善了相关财务管理的制度、规定，成立了财务监督小组，加强内部控制和监督。对各项资金的管理、经费收支审批等均作了明确规定，正确组织资金的筹集、调度和使用，债权债务及时结算、结清。各项经费支出实行限额把关、一支笔审批制度。严格执行上级关于“一把手不直接分管财务”的规定，安排一名副校长分管财务并一支笔签批财务单据。开支金额在一万元以下的由分管财务的领导直接把关签批；开支金额在三万元以下、一万元以上的需出示专题报告，经单位主要领导把关在报告上签署意见后，再履行“一单五签”的程序；非日常开支在三万元以上的，专题报告需经会议研究通过。分管财务的领导经手的费用开支，由主要领导签批。

中国物流产业发展现状及问题分析

中国物流产业发展现状及问题分析 09物流16号谢文平 随着世界经济的快速发展和现代科学技术的进步，物流产业作为国民经济中一个新兴的服务部门，正在全球范围内迅速发展。在国际上，物流产业被认为是国民经济发展的动脉和基础产业，其发展程度成为衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志之一，被喻为促进经济发展的“加速器”。 一、关于物流产业的基本认识 （一）物流产业的基本特征 虽然物流活动久已存在，但在现代经济中，物流产业及其所提供的物流服务，与传统的物流活动或者生产、流通部门从事的物流活动已经有了本质上的区别。 第一，物流产业是国民经济中的动脉系统，它连接社会经济的各个部分并使之成为一个有机整体。在现代经济中，由于社会分工的日益深化和经济结构的日趋复杂，各个产业、部门、企业之间的交换关系和相互依赖程度也愈来愈错综复杂，物流产业是维系这些复杂交换关系的纽带和血管。因此，物流产业是经济运行中不可或缺的重要组成部分。 第二，物流产业通过对各种物流要素的优化组合和合理配置，实现物流活动效率的提高和社会物流总成本的降低。当物流活动分散在不同企业和不同部门时，各种物流要素很难充分发挥其应有的作用，例如，仓储设施的闲置等。随着物流活动从生产和流通领域中分化出来，各种物流要素也逐渐成为市场资源，专业化物流企业可以根据各种物流活动的要求在全社会范围对各种物流要素进行整体的优化组合和合理配置，从而可以最大限度地发挥各种物流要素的作用，提高全社会的物流效率。 第三，物流产业可以为全社会提供更为全面、多样化的物流服务，并在物流全过程及其各个环节实现价值增值。当物流活动从生产过程和交易过程中独立出来后，物流就不再是一个简单的成本因素，而成为一个为生产、交易和消费提供服务的价值增值因素，其中也蕴藏着巨大的商业潜力。专业化物流企业不仅可以提供货物运输、配送、流通加工等有形服务，而且可以提供物流方案设计、物流信息管理等无形服务，这是商业企业、运输企业、仓储企业等传统流通部门所难以企及的。相对于产品的生产过程而言，物流服务创造的是产品的空间价值和时间价值，是产品价值的重要组成部分。因此，物流产业是国民经济中创造价值的产业部门，并正在成为全球经济发展中的热点和新的经济增长点。 二、中国物流产业发展的现状及主要特征 相对于发达国家的物流产业而言，中国的物流产业尚处于起步发展阶段，其发展的主要特点是： (一)企业物流仍然是全社会物流活动的重点，专业化物流服务需求已初露端倪 近年来，随着买方市场的形成，企业对物流领域中存在的“第三利润源泉”开始有了比较

国际快递企业发展对我国民营快递业的启示

东方企业文化·天下智慧 2011年7月 281 国际快递企业发展对我国民营快递业的启示 孙先强 （苏州大学东吴商学院，苏州，215021） 摘 要：目前，我国快递领域已经呈现出三足鼎立的局面：中国邮政EMS 占33%，民营快递占37%，国际巨头占30% 。民营快递虽然占据的市场份额较多，但是利润空间非常有限，特别是随着新邮法的实施，民营快递的发展空间将会受到进一步的压缩。国际快递巨头（DHL 、UPS 、TNT 、FedEx 等）从2005年后逐步进入中国市场，短短几年已经取得了长足的发展。他们在发展过程中的经验很值得我国民营快递企业学习。 关键词：物流理念 国际快递 民营快递 企业形象 中图分类号：F259.1 文献标识码：A 文章编号：1672—7355（2011）07—0281—01 一、引言 中国快递行业在2010年以来整体保持着快速增长。2010年1-9月，中国规模以上快递业务量16.4亿件，同比增长22.4%；实现快递业务收入412.4亿元，同比增长20.4%，比去年同期提高5.6个百分点。长期以来，民营快递企业业务增长主要源于国内同城和异地寄送快件。但是随着新《邮政法》的逐步实施，民营快递业务总量的一半将会被邮政EMS 所占有；另一方面，跨国快递企业也通过兼并等方式逐步向国内快递市场渗透。民营企业究竟何去何从？分析国际快递企业的优势所在，借鉴其宝贵经验无疑是一种有效的途径。 二、国际快递企业在中国市场发展的特点 1. 不断扩大投资，积极进行网络构建与业务拓展等 跨国快递企业进人中国市场后，通过网络构建与业务拓展策略逐步壮大。2009年底，FedEx 已经覆盖中国200多个城市，并计划在未来4至5年内再新增100多个城市；DHI 也已经覆盖300多个城市，开设了50多家分公司；截至2010年年底，TNT 在华分支机构由25个增加至100多个，运输车辆增加到2400辆，业务覆盖面扩大到1000个城市，使中国市场成为其在欧洲以外最大的市场。同时，跨国物流公司还大幅提高在投资规模以搭建物流网络，为进一步扩张做准备。 2.快速调整公司组织结构，组建中国地区总部 跨国快递企业一方面加大对中国的资金投入和业务调整，另一方而积极调整公司组织结构，纷纷将亚太总部迁往中国。早在2004年，FedEx 宣布在上海成立“能够应对各种挑战”的中国业务分区总部，统筹中国区所有业务的发展，同时将其亚太快件转运中心转移至广州新白云国际机场；而DHL 与UPS 更是把亚太地区的基地都搬到了中国，并先后宣布了在中国市场的大手笔运作。UPS 于2007年在上海建立航空转运中心，因此成为首家在中国建立转运中心的美国航空公司。 3.注重企业形象，提高品牌知名度 国际快递公司非常重视其品牌形象的塑造和推广，运用各种宣传方式，加强公关和社会公益活动赞助，努力提高品牌知名度。2005年底，有着快递业“亲善人使”之称的FedEx 选择赞助中国羽毛球队，通过关注奥运、助力中国体育，增进了它与中国百姓的亲和力；随着UPS 成为了2008北京奥运会物流和快递赞助商后，公众发现经常发现：“我们全球40多万名优秀员工，每天都为您传递成功!”的UPS 标语和北京2008奥运会“中国印”的醒目标志并列在一起，在不经意中增加了中国老百姓对UPS 的好感；DHL 同样不甘示弱，DHL 的全新电视广告-- CEO 篇也亮相全国主要城市，并通过楼宇电视和户外广告等形式将DHI “一路成就所托”的品牌承诺传递给更多的消费者。 三、国际快递企业在华发展对我国民营快递业得启示 1.转变观念，树立现代化物流理念 推动现代物流建设，民营快递企业首先应当转变观念，提高对现代物流的意识，从思想观念、经营战略、服务水平、企业文化等多方面进行根本改变，使现代物流理念深入人心。牢固树立大物流理念，树立做好了现代物流就能引领时代潮流的观念；其次，要充分认识现代物流业对于优化资源配置、调整产业结构、提升物流企业竞争力具有重要意义；最后，按照现代物流管理理念整合物流功能、要素，以降低流通成本和提高物流服务质量，切实推进物流企业向现代物流转变，增强企业的核心竞争力。 2.整合物流资源，加强快递营运网络建设，提高品牌知名度 快递业竞争最终体现在网点、服务和品牌这三方面。国际快递企业不仅重视在中国的快递网络建设，而且善于通过全球通讯技术将其纳入其全球网络管理范围之内。相比之下，我国民营快递企业当务之急必须改变当前点到点、户对户的单一快递模式，进入规模发展阶段。 但是民营快递企业“弱、小、散”的现状，快递业多种运输方式之间的衔接效率低下，不同省份间的公路运营审批复杂、运输管理严格，致使一般的快递企业难以独自完成全程全网的所有速递业务，需要借助其他社会运输体系和服务体系。 众多的民营快递企业应加强横向间的协作，或通过收购、兼并、重组等扩张方式让物流资源向管理先进、市场知名度较高、具有竞争优势的快递企业集中，对物流网络改造整合而实现优势互补，为客户提供便捷、增值的门到门全程服务。此外，民营快递企业应树立诚信服务理念和构建优质服务体系，根据自身的资源优势和客户需求特点，优化快递服务产品和延伸快递服务领域，实现快递服务的规范化和差异化，积极自创业务网络服务品牌，发挥自主品牌效应，成为具有现代服务意识和核心竞争力的品牌快递企业。 3.重视人员素质的提升 21世纪的竞争最终体现在人才的竞争上，无论任何行业都是如此。对经营理念、快递业务的认识，还体现在对快递人员素质的重视程度上。快递业务作为终端物流服务，人员要直接面对面地与客户打交道，人员综合素质的高低对企业开拓新客户、巩固老客户无疑至关重要。我国快递企业应改变对人员素质重视不够、投入较少，人员素质普遍不高、参差不齐的现状，一方面应特别关注行业内高级人才的动态，强化内部的激励机制，采用多种手段引进稀缺人才；另一方面，从企业战略的层面出发，高度重视从业人员的培训，从员工的行为、仪表、品德、职业素养到接待客户的礼仪、用语等方面，都要形成细致、完善的规范和流程，从而全面提升从业人员素质，树立快递企业的良好形象，提高客户的忠诚度。 参考文献： [1] 李晓超.国际快递公司在华发展特点及启示[J].物流技术，2007，8：51-53 [2] 姜虹.国际快递企业发展给我们的启示[J].物流技术，2007，7：18-20

分公司快递管理经理职位说明书

分公司快递管理经理/副经理职位说明书 岗位名称分公司快递管理经 理/副经理 所属部门分公司营销部 直接领导门店管理高级经理直接下级 轮换岗位晋升方向 一、职责概述全面负责快递作业，确保快递体系的正常运作。 职责职责细分职责类别 1.制定快递业务发展规划负责制定分公司快递业务发展规划、制定各项业务年度发展目标， 并组织实施； 周期性 2.制定经营发展规划负责制定分公司快递业务经营发展具体措施，负责快递市场的调研、 竞争对手的调研、并提出针对性的竞争策略 周期性 3.负责大项目管理负责分公司快递专业大项目的组织、策划、实施；日常性 4.其他领导交办的其他工作特别工作 二、工作权限 1.制定快递业务发展规划的权力； 2.快递大项目管理的权力； 3.公司赋予的其他权力。

三、任职资格 学历本科及以上职称 本岗位最适合专业市场营销类本岗位可接受专业工商管理、物流管理 专业工作经验一年以上快递 市场营销相关 工作经验； 外语语种与水平 计算机水平熟练营销系统软件操作。 岗位知识要求营销管理、企业运营流程、物流基本知识。 岗位能力要求1．具备市场营销理论知识，并文字功底扎实，分析能力良好； 2.熟悉快递市场营销业务，了解市场变化，善于总结经验，能运用现代化管理手段管理团队。 3.有较强的沟通能力、公关及撰写公文能力，思维清晰语言表达能力强。 职业素质1.独立工作能力强，应变能力突出，具备团队领导能力； 2.高度的工作热情，思维敏捷、严谨，工作踏实、认真，有较强的敬业精神；3．有良好的开拓创新精神。 四、薪酬等级 五、工作时间长度及类型 8 小时/天■白班中班夜班 编制人员审核人员批准人员 编制日期审核日期批准日期

中国物流行业的发展历程及未来展望

中国物流行业的发展历程及未来展望 在当今社会，物流已经深入到人们工作、生活中的方方面面。而随着社会的不断发展和进步，物流在社会生产领域所扮演的角色也越来越重要。因此，作为物流从业者，了解我国物流行业的发展历程，温故而知新，对于在以后的工作中取得更好更快发展有着重要的意义。 物流这一名词是我国在1978年从日本引进的，它的定义是：物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。 在改革开放前，人们的概念中只有传统的“储运”意识，即传统的物资运输、仓储、装卸、流通加工等。从现在的观念来看，这实际上还不算是真正意义上的物流活动，但是却实实在在地具有了物流活动的雏形。 随着改革开放的春风吹遍祖国大地，我国的进出口贸易取得了飞速的发展。物流行业也开始由最初的国内储运为主，向以国内道路运输、仓储分拨等为支持、海空运为重心、国外物流网点服务为后续的全球性进出口物流发展。在这三十几年的发展过程中，随着物流行业的规范化、市场竞争的激烈化、客户需求的多样化以及外资进入国内市场带来的理念冲击，在传统物流的基础上，又产生了许多新式物流如金融物流、绿色（环保）物流、港口物流、物流地产等。这些新式物流的产生，对于物流企业来说，既是挑战、又是机遇。把握好了，就可以完善自身的业务构成网络、增强自身在物流市场上的竞争力，从而在整个行业内都先人一步。 既然已经说到了改革开放之后国内物流行业的蓬勃发展，我们就不得不提在此发展期间的三个里程碑事件。也正是这三个里程碑事件，促使整个物流行业取得了飞跃式发展。 首先是中国物流与采购联合会的成立。它的成立，标志着中国物流正式做为一个经济行业登上了经济舞台。一大批在如今物流行业占有龙头地位的企业走入人们的视野，如中海物流、中远物流、中外运、中铁物流等，这些企业在整个物流行业都起着行业风向标的带头作用，而在这些国有龙头企业的带动下，一批如海丰、新时代、天地华宇、大田、顺丰等为代表的业务面包含了海陆空各个运输版块的民营企业也应势而起。 其次是2001年中国加入WTO。这一事件直接带领中国物流行业进入了外资大举入侵的时代。以UPS和Fedex为代表的国际快递物流巨头、以马士基和德国邮政为代表的国际港口物流巨头、以DHL、Schenker全球、CEVA为代表的国际货代巨头等纷纷在国内进行一系列的资本进入和网点扩张活动。这些外资的进入，不但带来了激烈的竞争，更导致了国内物流行业大批优秀人才的流失。但是，也正是因为他们所造成的冲击，使得国内的传统物流企业在变中求生存、在变中求发展，促使自身更加适应了国际化物流行业的要求，极高地提升了国内物流企业的国际竞争力。 最后是2006年的“十一五规划”，这是中国物流业第一次被正式写入五年计划。事实证明，任何行业在任何国度的发展，都是与当地政府在政策上的扶持、宏观上的激励、实际运作上的促进和推动是密不可分的。在党和政府的高度重视下，一个个新兴的保税园区、物流园区如雨后春笋般建立了起来。越来越多的高校开始设立物流专业，据不完全统计，目前国

国际快递巨头压力下中国快递业的现状及发展对策

国际快递巨头压力下中国快递业的现状及发展对策 摘要：本文重点探讨了国际快递巨头压力下中国快递业的现状及发展对策，从而揭示中国快递行业的发展方向。 关键词：国际快递；快递巨头；仓储成本 随着世界快递巨头涌入中国，中国幼稚的快递业能够还能顺利的成长，成为了我们业内人士应当考虑的主要问题。中国快递企业要想不在世界快递巨头的冲击下消失，就必须要采取相应的对策，提升其抗风险的能力，提升其业务水准，进而，才能够在庞大的中国市场中占据一席之地。 一、中国快递业发展的现状 （1）处于高速发展时期。目前来看中国快递行业正处于一个高速发展的时期，国家邮政局去年统计的数据表明，全国整体快递企业去年累计完成68亿件货物，同比增长了58%，整体收入累计完成1500亿元，同比增长了45%，从这些数据中，我们可以看出，现阶段我国快递行业正处于一个发展的黄金时期，随着我国贸易和电子商务的不断推进和发展，预计在未来的几年内，中国快递行业业务数量将会得到进一步的提升。（2）异地主导，东强西弱。如今在我国快递市场呈现了细分化，其中同城、异地、国际成为了快递市场的三大细分，在这三大细分市场之中，异地所占有的份额最

大，其收入占我国快递总收入的60%以上，业务量占我国快递总业务的70%以上。于此同时，在中国快递业务发展的过程中，也出现了明显的地域分化，总体来看，我国快递业主要集中在东部地区，西部地区相对较弱。（3）电商推动，助力发展。随着世界互联网的不断普及以及我国电子商务的不断发展，这在一定程度上已经改变了人们的购物习惯，具不完全统计我国如今的网民总数已经达到了6.3亿，网购使用率高达42%，随着网购业务的发展，快递往往成为了人们和商家首选的一种运输方式，同时，网购用户的多元化需求，也促进了快递业的发展和繁荣。（4）国际快递巨头，增加在我国的部署。在我国本土快递企业发展之前，国际快递巨头企业就已经开始迈向了中国市场，起初这些世界巨头企业都是通过收购在华合作伙伴为名，逐渐占据了中国市场，随着我国反垄断法律的颁布，虽然在一定程度上抑制了其发展过程，但是之后国际快递巨头企业却增加了其品牌维护的投入，高水准的服务和大量资金的优势，依然赢得了不少的中国市场，同时也正逐渐增强其在中国的战略部署。 二、国际快递巨头压力下中国快递业发展中存在的问题 （1）行业盈利能力较低。随着中国快递企业的不断兴起，中国快递企业之间的竞争也越来越激烈，在同等服务水平的前提下，迫使大多数企业选择降低价格来增加自身的业务量，这就导致中国本土快递企业的盈利能力与国际快递巨

快递物流行业服务质量管理制度

淮安鼎新快递有限公司服务质量管理制度 第一章总则 为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。 第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。 第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。 第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。 第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。 第二章服务质量规范 第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝

本。 第二条经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心；热情礼貌、语言规范让快递人员舒心；及时高效、倾力而为让快递人员称心；急之所急、想之所想让快递人员安心；人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。 第三条快递从业人员基本要求： 一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。 二、按规定着工装，女性束发。 三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。 四、快递人员应使用规范文明用语： “您好！我是xx快递公司的，您的xx快件已到，请问今天有时间接收吗？”、“请问什么时候上门方便？”、“请仔细查收你的快件！”、“对快件有疑问请拨打xxxxxxx”、“再见！”。 第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为： 一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有及时与顾客联系的。 二、在送（收）上门过程中私自收取顾客加急费。 三、在送（收）过程中私吞顾客赠品。 四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。 五、在送（收）过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。 第五条热情服务，细致周到。

国际四大快递公司

创作编号： GB8878185555334563BT9125XW 创作者：凤呜大王* 世界物流四大航母是： TNT（荷兰天地），DHL（德国敦豪），FEDEX（美国联邦快递），UPS（美国联合包裹），这四大航母主要是以快递物流为主. 1．UPS 业务概况：UPS是全球最大的速递机构，全球最大的包裹递送公司，同时也是世界上一家主要的专业运输和物流服务提供商。每个工作日，该公司为180万家客户送邮包，收件人数目高达600万。该公司的主要业务是在美国国内并遍及其他200多个国家和地区。该公司已经建立规模庞大、可信度高的全球运输基础设施，开发出全面、富有竞争力并且有担保的服务组合，并不断利用先进技术支持这些服务。该公司提供物流服务，其中包括一体化的供应链管理。 业务分布：UPS的业务收入按照地区和运输方式来划分呈现出不同的分布特点。从地区来看，美国国内业务占总收入的89%，欧洲及亚洲业务占11%。从运输方式来看，国内陆上运输占54%，国内空运占19%，国内延迟运输占10%，对外运输占9%，非包裹业务占4%。 2001年1月10日，UPS以发行价值4.33亿美元新股方式收购Fritz集团公司旗下的加利福尼亚物流公司，并将该公司并入UPS不断拓展的物流业务之中，使其

成为更大规模的运输集团。2000年11月28日，UPS公司将其每周的环球飞行从3次增加到5次，以应付日渐增多的跨国运输业务。UPS在这一路线上运输的货物总量每日增长20万磅。 2．FedEX 业务概况：FedEX公司的前身为FDX公司，是一家环球运输、物流、电子商务和供应链管理服务供应商。该公司通过各子公司的独立网络，向客户提供一体化的业务解决方案。其子公司包括FedEX Express（经营速递业务）、FedEX Ground（经营包装与地面送货服务）、FedEX Custom Critical（经营高速运输投递服务）、FedEX Global（经营综合性的物流、技术和运输服务）以及Viking Freight（美国西部的小型运输公司）。 业务分布：从地区来看，美国业务占总收入的76%，国际业务占24%。从运输方式来看，空运业务占总收入的83%，公路占11%，其他占6%。 2001年1月11日，根据一项能够产生63亿美元收益的合约，FedEX将在各机场间为美国邮政服务系统运送特急件和快递信件。在未来的18个月内，FedEX将支付1.26亿至1.32亿美元给予邮局，作为在10000家邮局内设立收件箱的费用并保留在其余38000家邮局设立收件箱的权利。上述举措将使该公司获得约9亿美元的新增收入。2000年12月29日，FedEX宣布计划按照每股28.13美元的价格收购American Freightways公司1638万股，以实现其最初提出的收购该公司50.1%股权的承诺,