零售企业社会责任的地区差异：以沃尔玛为例

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零售企业社会责任的地区差异：以沃尔玛为例

作者：朱林

来源：《价值工程》2013年第34期

摘要：本文从CSR的四个维度分析了世界领军零售企业沃尔玛在不同国家（中国、巴西和美国）CSR 的不同活动项目。发现了同一个跨国零售企业在不同地区即处于不同经济发展状态以及不同文化背景的国家中所实施的CSR项目会存在一定的差异。这种差异是为了迎合不同国家的政府以及消费者对CSR行为不同的感受、看法以及反应。本文通过分析研究这种差异希冀能为中国的跨国企业提供一定的启示：企业在策划和实施CSR活动时一定要充分考虑当地的具体情况，比如政府政策、人口特点、地理特征、历史概况、教育水平以及经济发展水平等诸多因素。

Abstract： From the four dimensions of CSR， and after analyzing the different CSR programs practiced in two different countries， namely China and U.S.A.， by Walmart Inc.， which represents the leading grocery retailers in the world， the author found that there exists some kind of variances among the CSR activities performed by the same firm but in different countries， which differ both economically and culturally. Additionally， those variances were designed for the local tastes.

关键词：零售企业；企业社会责任；地区差异

Key words： retail businesses；CSR；geographic variations

中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）34-0006-04

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虽然有关企业社会责任（CSR）的活动和行为在许多国家的企业里早已出现并不断地发展完善，并且至今已经有很长的历史了，但是企业社会责任一直以来并没有受到特别的重视。直到最近十年由于社会和媒体不断要求企业认真审视其活动对社会和环境造成的影响，并且要求企业进一步公开透明企业的生产以及其它业务活动，企业社会责任才日益成为企业高度关注的活动之一。尤其是在零售业，企业社会责任在2011年一度成为全球零售企业管理者首要关注的企业活动（The Consumer Good Forum， 2011）。

由于企业社会责任有一定的历史，社会公众对之还是有一定的认知和了解，许多企业也做了很多CSR的工作。然而对于企业社会责任的解释，也就是CSR的定义，大家众说纷纭一直未达成一致意见。总的来讲，大家普遍认为企业社会责任是指一个企业从事的活动超出了该企