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2016.06高级卷烟商品营销员理论知识真题及答案

2016.6职业技能鉴定国家题库 营销师（卷烟商品营销）（三级）职业技能鉴定 理论知识试卷 注意事项 1．考试时间：90分钟。 2．本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。 3．请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。 4．请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 5．文明答卷，试卷满分100分。 一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相 应题号下答案字母涂黑。) 1．在营销管理的变迁中，新的公司能力体现在()。 A、管理者与员工间的沟通更加困难 B、产业之间的界限变得越来越模糊 C、企业能够生产出差异化、个性化的产品来满足消费者的需求 D、激烈的竞争导致企业促销成本不断上升 2．把一个已知问题当成树干，然后考虑这个问题和哪些相关问题或者子任务有关的方法叫()。 A、决策树 B、逻辑树 C、甘特图 D、分析树 3．营销管理是()，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。 A、开发市场 B、满足顾客需求 C、管理客户 D、选择目标市场 4．()对于满足卷烟消费者需求有着重要意义。 A、重点品类 B、潜力品类 C、常规品类 D、一般品类 5．卷烟品类宽度的基本布局是越往低端，品类宽度应()。 A、越宽 B、越窄 C、不变 D、多变 6．“零售客户存销比”属于()。 A、服务目标 B、监测指标 C、考核目标 D、管理目标 7．面对外部环境的变化，要求构成组织的各要素及其组成方式在不同程度上与环境的变化相同步，体现出柔性组织()的特点。 A、同步化 B、网络化 C、合作化 D、对外开放 8．进行需求总量预测时，如果难以用量化的方法进行预测，可以选择定性的方法，如()。 A、直观法 B、德尔菲法 C、多元线性方程法 D、指数平滑法 9．定期调整品类宽度和单品选择的周期一般为()一次。 A、每周 B、每月 C、半年 D、一年 10．以下()属于质量方面的采购目标。 A、前置期 B、应急交付响应 C、战略合作 D、包装破损率 11．一般情况下，当我们所提供的服务使零售客户感知度低于期望度时，表现出来的就是较低的满意度和

(整理)06卷烟商品营销员专业技能答案.

201206卷烟商品营销职业技能鉴定 技能知识参考答案 （初级） 一、市场营销（共25分） 第一题：市场调研（13分） 1. 请问该市烟草公司在善用客户经理采集信息方面主要做了哪些工作？（ 2.5分） 参考答案：主要做了：提供清晰的工作指导和辅助工具；精心设计信息反馈形式；进行多信息渠道综合利用和关联分析。 评分标准：每个划线部分0.5分，共2.5分。 2. 请说明一线人员信息反馈的落实方法。（10.5分） 参考答案：（1）用眼——市场环境看三圈（0.5分）。第一圈为商圈环境（或门店外部环境）（1分），第二圈为企业内部环境（1分），第三圈为卷烟陈列状况（1分）。 （2）用口——客户经营提三问（0.5分）。即市场维度（1分）、品牌维度（1分）、客户维度（1分）。 （3）用心——品牌动销重三查（0.5分）。即检查门店库存（1分）、销售价格（1分）、利润水平情况（1分）。 第二题：市场分析（12分） 1. 请问这份报告体现了市场分析的哪几项要素？体现的要素是否完整，如果不完整请予补充。（4.5分）参考答案：体现了：有数据（1分）、有代表性（1分）。不完整。（0.5分）还缺有结论（1分）和指导行动（1分）。 2.请问当小王从零售客户维度分析时，应该从哪三个层面展开？而从品牌维度分析时，应该从哪两个层面展开？（7.5分） 参考答案：应该从所辖区域的总体状况、分市场类型（或城市、农村）和分业态类型（或7个零售业态）三个层面展开。从品牌维度分析时，通常从品牌和规格两个层面展开。 评分标准：每个划线部分1.5分，共7.5分。其中答对括号内的内容亦可得分。 二、品牌营销 (共40分) 第一题：品牌信息管理（10分） 1. 请问卷烟品牌市场调研的内容除了卷烟渠道销售和品牌经营环境外,还有哪些内容？（3分） 参考答案：卷烟市场需求；卷烟产品属性；品牌市场表现。 评分标准：每个划线部分1分，共3分。 2. 请结合案例说明上述7个调查指标分别属于卷烟品牌市场调研的哪些内容？（7分） 参考答案：市场规模属于卷烟市场需求调研； 需求容量属于卷烟市场需求调研；

卷烟营销知识

1、市场化取向改革路径 答：我省针对卷烟营销工作面临的问题，提出了“三个全面”和“三管三不管”的市场化取向改革路径，旨在进一步完善品牌竞争机制,进一步增强服务客户意识，进一步发挥好市场配置资源的决定性作用。 其中“三个全面”指：1.全面放开市场，进一步促进工业企业间的品牌竞争。充分尊重工业企业的意愿，全面放开行业所有品牌规格进入湖北市场，进一步促进工业企业间的品牌竞争。2.全面放开选择，进一步提升服务零售客户的能力和水平。让广大零售客户在货源选择、订货方式、结算方式和送货方式上自主选择。 3.全面满足消费者需求，进一步完善一次性大宗卷烟消费应急供货机制。 “三管三不管”指“管退不管进、管量不管牌、管状态不管选择”。“管退不管进”是指品牌引入由工业和零售户做主，商业公司只是为工业和零售客户搭建通道，不设门槛，但品牌退出以商业的意见为主，按规则说话。“管量不管牌”是指引进哪个牌号以工业意见为主，但进多少、进到哪些地区以商业意见为主。“管状态不管选择”是指一是要管好全省品牌布局状态，二是要管好市级公司品牌格局状态，三是要管好零售指导价格到位状态，四是要管好社会库存状态，五是要管好客户动销状态，六是要管好商业库存状态，在品牌投放数量和品牌市场状态上，数量

服从状态。 2、市场化取向改革八大举措 答：（一）创新需求预测方法。1.探索开展工商双线预测。2.统一需求预测工作规范。3.坚持需求预测评审。4.加强需求预测工作考核。 （二）优化货源组织流程。1.实施采购环节量化考核。2.探索开展工商“滚动配货”。3.实时签订购销合同。 （三）统一客户分档管理。1、规范客户基础信息。2.统一分档维度。3.统一分档规则。4.统一分档管理。 （四）规范货源投放策略。1.划分货源属性类别。2.明确货源投放方式。3.明确货源投放规则。4.规范货源投放管理。5.规范销量大户管理。6.做好少数品牌规格调控应对措施。7.建立应急用烟供货机制。 （五）加大品牌培育力度。1.制定全市品牌培育规划。2.健全品牌宣传推介机制。 （六）做实卷烟市场监测。1.探索开展工商双线监测。2.统一信息采集工作规范。3.统一构建分析应用模型。4.定期开展全市卷烟市场调查。5.探索以消费者为对象的信息采集。 （七）加快营销队伍转型。1.调整部门职能和岗位职责。2.设置专职营销岗位。3.调整营销考核导向。 （八）做好营销平台上线准备。1.做好上线保障。2.统一管理职责。

初级卷烟商品营销员理论知识-试卷及答案

职业技能鉴定国家题库 营销师（卷烟商品营销）（五级）职业技能鉴定 理论知识试卷 注意事项 1、考试时间：90分钟。 2、本试卷依据2011年颁布的《营销师（卷烟商品营销）国家职业标准》命制。 3、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为201。 4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 5、文明答卷，试卷满分100分。 一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。) 1. 综合应用心理学、社会学、社会心理学、人类学、经济学、政治学、历史学、法律学、教育学、精神病学及管理理论和方法，研究人的行为的边缘学科，是()。 A、人类科学管理理论 B、行为科学管理理论 C、综合科学管理理论 D、客观活动管理理论 2. 属于公关推广在品牌传播中作用的是()。 A、提高品牌的上柜率 B、提高品牌的动销率 C、树立良好的品牌形象 D、建立独特的品牌定位 3. 客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是()。 A、客户分类调整记录 B、客户档案的维护 C、拜访日志的撰写 D、市场分析报告的撰写 4. 品牌维度的分析中，属于"品牌的社会动销分析"内容的是()。 A、库存走势 B、市场覆盖率 C、动销率 D、断货率 5. 企业筛选目标市场一般要考虑()。 A、细分市场本身的特征 B、本企业的营销目标、资源 C、本企业产品的特性、特征 D、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面 6. 属于零售客户维度分析的内容是()。 A、市场规范度 B、假烟/非法渠道卷烟情况 C、客户满意度 D、社会库存情况 7. 营业推广具有()等特征。 A、长期性、战略性和多样性 B、长期性、连续性和多样性 C、短程性、战略性和多样性 D、短程性、非连续性和多样性 8. 对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取()推荐。 A、情感营销法 B、目标销量法 C、"吊胃口"法 D、对比激将法 9. 样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解()。 A、客户需求 B、市场状态 C、消费规律 D、消费者行为 10. ()是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。 A、消费者自主提报信息并获得劳务费用

卷烟铝箔纸知识介绍

用心专注服务专业 卷烟铝箔纸知识介绍 为了树立企业形象、提升品牌价值，同时也为了防伪的需要，卷烟工业企业在保证卷烟内在质量的同时，越来越注重对卷烟包装内衬——铝箔纸的开发利用，纷纷在其上印刷图文，从此使卷烟铝箔纸进入图文并茂、精彩纷呈、防潮防伪功能兼有的全新发展时期。 目前，我国卷烟工业企业生产的印有图文的卷烟铝箔纸，有一个共同的特点，即无论其正面或反面大都印有用中文、汉语拼音或英文印制的部分或满版厂名，有的还印有企业标志。若专为某个品牌特制的铝箔纸不仅印有厂名，还印有该品牌的名称及装潢图案。具体而言，可分为下列几个类别。 一种是在铝箔纸正面上部印有厂名或略称及企业标志。如蚌埠卷烟厂出品的卷烟，其铝箔纸印有由著名书法家张恺帆题写的厂名“蚌埠卷烟厂”以及英文标识“BENGBU CIARETTE FACTORY”字样；淮阴卷烟厂出品的卷烟，其铝箔纸印有“淮阴卷烟厂”、“HUAIYIN”字样及企业标志。 一种是在铝箔纸正面或反面印有满版中文、汉语拼音或英文厂名，有的还印有企业标志。如宁波卷烟厂出品的卷烟，其铝箔纸正面印有满版汉语拼音厂名；昆明卷烟厂出品的卷烟，其铝箔纸正面印有满版英文厂名；玉溪卷烟厂出品的卷烟，其铝箔纸印有红塔集团标志及英文厂名；颐中烟草（集团）有限公司卷烟厂出品的卷烟，其铝箔纸则印有满版集团标志及中文厂名。 一种是专为某个品牌特制的铝箔纸，其特点是铝箔纸正面或反面印有满版厂名及品牌名称和该品牌商标图案。如龙岩卷烟厂的“七匹狼”卷烟，其铝箔纸反面印有满版“七匹狼”商标图案；楚雄卷烟厂的“国宾”卷烟，其铝箔纸反面印有满版“红塔集团·楚雄卷烟厂出品国宾”字样及其商标图案；宁波卷烟厂的“大红鹰”卷烟，其铝箔纸正面印有满版汉语拼音厂名，反面印有“DAHONGYING”汉语拼音及商标图案。 另有一种印有广告性文字的卷烟铝箔纸，如红河卷烟总厂的精品88“红河”与精品99“红河”卷烟，其铝箔纸反面均印有满版“红河香烟伴君红火”的广告性文字。

卷烟知识你了解多少

卷烟知识你了解多少？ 排行榜发给朋友举报【评论】2010年1月19日来源：烟悦网作者：内阁首辅烤烟型卷烟：烤烟型卷烟过去也叫英式卷烟，其配方全部或接近全部采用烤烟为原料，以烤烟香味为主流烟气的卷烟。目前，我国市场上大部分卷烟产品为烤烟型卷烟。 混合型卷烟：又称美式混合型卷烟，其配方中，除使用烤烟烟叶外，还使用一定比例的白肋烟、香料烟烟叶。烟质特点是：香气浓郁、吸味醇厚、劲头充足、焦油量低。目前是世界上产量最大的卷烟产品类型，主要流行于欧美市场。 中式卷烟：是指上百年来形成的适应中国卷烟消费者习惯和口味风格、具有独特品质的、拥有自主知识产权和核心技术的国产卷烟，主要包括中式烤烟型卷烟和中式混合型卷烟。中式烤烟型卷烟是指以中国烤烟烟叶为主体原料，其香气风格和吸味特征明显不同于英式烤烟型卷烟，具有明显适应中国消费者习惯的烤烟型卷烟；中式混合型卷烟是指基于多类型烟叶原料配比的原理，以烤烟、白肋烟、香料烟等烟叶为主体配方原料，或者部分添加中草药提取液的卷烟。其香气风格和吸味特征有别于美式和日式混合型卷烟，具有明显适应中国部分消费者习惯的混合型卷烟。 雪茄型卷烟：采用的烟叶全部或大部分是晾晒烟．烟气中具有浓厚的雪茄烟香气。雪茄烟起源于中美洲岛国古巴。 外香型卷烟：外香型卷烟为我国首创。这种类型卷烟在打开小包后就可以闻到优美愉快、令人满足的香型风味，抽吸时能和烟香协调挥发。 卷烟按价格分类： 一类烟：不含税调拨价100元以上／条(含100元／条)； 二类烟：不含税调拨价50-100元／条(含50元／条)； 三类烟：不含税调拨价30-50元／条(含30元／条)； 四类烟：不含税调拨价16．5～30元／条(含16．5元／条)； 五类烟：不含税调拨价16．5元以下／条。 焦油(TAR)：卷烟烟气中的焦油主要是烟支中的有机物不完全燃烧和缺氧(或贫氧)热解的产物，属于烟气的粒相部分。卷烟焦油作为烟支燃烧时干馏和热裂解的产物，其

卷烟产品设计、评吸知识及产品特点

卷烟产品设计、特点与评吸知识 概述 吸烟是人们心理、生理或习惯上的需要，并作为一种生活享受而存在，所以卷烟是一种独特的消费品，以烟气形式消费。为此卷烟产品的设计除外观设计外，主要针对主流烟气进行。包括两个方面：一方面是主流烟气的感官品质特点的设计，即风格、吃味等以感官评吸为主的设计；另一方面是主流烟气的化学指标的设计，即焦油、烟碱、一氧化碳等以化学分析手段为主的设计。 本章就与卷烟感官质量显著相关的设计内容、上海烟草主要品牌的风格特点以及感官评吸技术三个方面进行简单的介绍。 第一节卷烟产品设计 卷烟在设计过程中，主要围绕叶组配方设计、烟用材料设计、加工工艺设计、加料加香设计四个方面展开。随着现代科学技术的进步，化学配方、计算机配方逐渐显露其简便的优点，但是由于目前最终评定卷烟感官质量好坏的方法仍然是通过人们的感觉器官进行，所以传统配方还是当今配方的主流技术，其中感官评吸更是配方中的一项重要手段。 卷烟设计是一项系统的工程，从目标确定到生产实现，需要考虑多方面的因素，如目标市场法律法规的要求、行业标准的要求、市场的需求、企业自身发展的要求、产品的定位、产品的风格、工艺实现的可能性等等。 一、卷烟类型 由于受到地区资源的影响和为了适应不同消费者的口味习惯，各地区生产的烟叶类型不同，用当地烟叶来制造卷烟，因此形成了风格不同的各类型卷烟。从卷烟的内在结构来讲，因烟叶组成不同，故色、香、昧的特征也不同。 卷烟的类型是以烟叶的香气和吸味风格来划分的。不同类型的卷烟配方因其配方结构、烟用香精香料不同，其香气和吸味风格迥然相异，如烤烟型、混合型、外香型、薄荷型、雪茄型、新混合型等。 1烤烟型卷烟 这类产品以烤烟香味为主。烤烟型卷烟最早由英国广泛生产销售，因此也称为英国式卷烟。在国际卷烟市场上，烤烟型卷烟已有百多年历史，我国绝大多数卷烟产品属于这一类型。但由于我国烤烟种植地区、品种很多，受土壤、气候、栽培、调制技术的影响，烟叶品质也有较大影响，卷烟的香味风格也不是绝对一致。 2.混合型卷烟 这类产品具有烤烟与晾晒烟的混合香味。混合型卷烟具有经济安全的特点，因为在混合配方中，使用烤烟等级相比卷制同等级的烤烟型卷烟使用的等级可略为降低，并且混合型卷烟可综合使用各类烟草，使得烟支的焦油较容易降低。 混合型卷烟可分为美国式混合型、日式混合型、欧式混合型和中国式混合型。美式混合型己广泛流传于世界各地；日式混合型以日本产品卷烟为代表，滤嘴采用含炭滤棒；欧式混合型以前西德卷烟为代表，除法国外，西欧其他国家的卷烟大都属此类型，它吸取美式混合型的特点，与当地消费口味习惯和烟草资源相结合，白肋烟比重较小，香料烟用量较多；中国式混合型，则根据我国消费者长期习惯于抽吸烤烟型卷烟，对于混合型卷烟香气和劲头一时难以适应的特点，来确定具有自己风格的混合型卷烟。 3.外香型卷烟 这类产品具有独特的外加香香味。外加香卷烟在加料加香时加入具有奶油、可可、玫瑰、

卷烟商品营销员理论试卷2019

职业技能鉴定国家题库 20190916理论试卷 一、单项选择题(第1题～第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在答 题卡上把相应题号下答案字母涂黑。) 1. 卷烟营销组织通过营销理念和营销创新观念的树立初步形成具有行业特色的适应性文化，属于商业企业营销组织( D )的基本特点。 A、直属化管理 B、专业化职能 C、高效和创新 D、适应性文化 2. 品类结构的( A )程度取决于企业管理深度和精度。 A、细致 B、完整 C、科学 D、均衡 3. 品牌架构是指企业内部品牌要素的数目与( C )之间的对应、排序、组合方式。 A、标志 B、需求 C、产品 D、顾客 4. 现代市场营销企业取决于( B )对待市场营销职能的态度。 A、消费者 B、企业内部各种管理人员 C、企业全体员工 D、销售人员 5. 属于绩效反馈的主要方式是( A )。 A、绩效反馈面谈 B、绩效实施 C、绩效评估 D、绩效计划 6. 不属于系统数据调阅范畴的是(D )。 A、从网上查阅客户订单的情况 B、查阅客户经理日志 C、查阅电话订货员的文书作业 D、查阅零售客户的销售数据 7. 品牌组合战略包括设计( A )，明确各品牌的范围、职能和相互关系，理清多品牌组合以及某一产品品牌层级的关系。 A、品牌组合的结构 B、品牌组合的宽度 C、品牌组合的长度 D、品牌组合的深度 8. ( B )是在主销品牌衰退过程中重点培育的品牌，与主销品牌个数一致。 A、主销品牌 B、替代品牌 C、新品牌 D、待淘汰品牌 9. 关于品牌重要性的描述，正确的是( A )。 A、品牌是商品质量内涵和市场价值的评估系数和识别徽记 B、创名牌的过程必然是产品质量不断出现问题的过程 C、品牌是企业参与市场竞争的有形武器 D、当产品质量出现问题时，尽量减少对消费者损失的补偿 10. 不属于劳动合同履行应当遵循的原则的是( C )。 A、亲自履行原则 B、实际履行原则 C、部分履行原则 D、协作履行原则 11. 在日常服务营销活动中，客户分类管理的应用中要注意区分客户分类方式中( B )管理的运用方向。 A、客户需求 B、客户价值 C、客户满意 D、客户数据库 12. 不属于从业人员基本安全生产义务的是( D )。 A、遵章守规、服从管理的义务 B、正确佩戴和使用劳保用品的义务 C、接受安全培训，掌握安全生产技能的义务 D、发现事故隐患或者其他不安全因素自行处理的义务

初级卷烟商品营销员理论知识-试卷及答案

精选文档 职业技能鉴定国家题库 1 、考试时间： 90 分钟。 2 、本试卷依据 2011 年颁布的《营销师(卷烟商品营销) 国家职业标准》命制。 3 、请首先按要求在答题卡上填写您的基本信息，科目代码为 201 。 4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在答题卡规定的位置填涂您的答案。 5 、文明答卷，试卷满分 100 分。 一、单项选择题(第1题?第60题。每题1分，共60分。每题选择一个正确的答案，请在 答题卡上把相应题号下答案字母涂黑。 ) 1. 综合应用心理学、社会学、社会心理学、人类学、经济学、政治学、历史学、法律学、教育学、精神病 学及管理理论和方法，研究人的行为的边缘学科，是 ( )。 A 、人类科学管理理论 B 、行为科学管理理论 C 、综合科学管理理论 D 、客观活动管理理论 2. 属于公关推广在品牌传播中作用的是 ( )。 A 、提高品牌的上柜率 B 、提高品牌的动销率 C 、树立良好的品牌形象 D 、建立独特的品牌定位 3. 客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是 ( )。 A 、客户分类调整记录 B 、客户档案的维护 C 、拜访日志的撰写 D 、市场分析报告的撰写 4. 品牌维度的分析中，属于 "品牌的社会动销分析 "内容的是 ( )。 营销师(卷烟商品营销) 理论知 注意 五级)职业技能鉴定 识试卷 事项

A、库存走势 B、市场覆盖率 C、动销率 D、断货率 5. 企业筛选目标市场一般要考虑 ( )。 A 、细分市场本身的特征 B、本企业的营销目标、资源 C、本企业产品的特性、特征 D 、细分市场本身的特征和本企业营销目标、资源两个方面 6. 属于零售客户维度分析的内容是( A 、市场规范度 C、客户满意度 7. 营业推广具有( )等特征。 A 、长期性、战略性和多样性 C、短程性、战略性和多样性)。 B、假烟/非法渠道卷烟情况 D 、社会库存情况 B、长期性、连续性和多样性 D 、短程性、非连续性和多样性 8. 对于限量投放的新品，可以利用客户的好奇心理，采取( )推荐。 A 、情感营销法B、目标销量法C、" 吊胃口" 法 D 、对比激将法 9. 样本跟踪是研究消费者样本的消费记录，能够帮助我们更清晰地了解( ) 。 A 、客户需求 B 、市场状态C、消费规律D、消费者行为 10. ( )是取得市场信息最传统也是最主要的渠道。 A 、消费者自主提报信息并获得劳务费用 B、营销人员走访客户，取得一手市场信息 C 、建立终端信息监测点，以点带面掌握终端信息 D 、运用远程信息技术手段，实现远程数据共享 11. 下列关于品牌定位，描述正确的是( )。 A、品牌定位是指对品牌进行设计，从而使其在竞争对手心目中占有一个独特的、有价值的位置

新品卷烟培育技巧

新品卷烟培育技巧 零售户对于新上市卷烟的上柜一般持抵触和观望心理，引起这种情况的主要原因是担心新上柜的卷烟无法卖出去，影响店内的资金周转。如何扩大新品卷烟的上柜率，提高其品牌影响力，在提升销量的同时，为客户寻找新的利润增长点。 对此，提出以下的经营技巧： 一、无形推荐，吸引顾客 二、摆放技巧，突出品牌 三、笑脸相迎，红火生意 四、专业介绍，成功推荐 五、想方设法，调动精神 六、看菜吃饭，看人推荐 七、巧得商机，积极推介 一、无形推荐，吸引客户 关键的技巧在于店招、形象和陈列。 做好店内展示终端的陈列工作，不在烟柜上摆放其它小商品，并将烟柜或烟架摆放在店铺显目位置，使得顾客在店外或店内能一眼就看到。 二、摆放技巧，突出品牌 关键的技巧在于摆放的数量和位置 对于新进的卷烟，将其摆放在烟柜的上半部分，并进行多包

大面积陈列，提高陈列展示面积。对于老的畅销品牌可以将其摆放在柜台的其他位置。这样做能是顾客购买卷烟是一眼就能看到我们所要推荐的品牌，提高顾客购买的几率。同时也可以向烟草公司的销售人员索取展示台牌或宣传单页，摆放在柜台上，加深顾客对这些卷烟的印象。 三、笑脸相迎，生意红火 关键的技巧是热情，笑脸和小礼物 顾客在购买卷烟是，如果店主绷着个脸，顾客有可能会打退堂鼓。随意在进行卷烟推荐，尤其是新品卷烟推荐时，一定要让顾客看到你诚恳的态度，热情的笑脸，这样一来客户才有可能去买，并带来更多的回头客。 另外，赢得更多的回头客，我们还有其它的办法。例如顾客在购买卷烟是，赠送一个打火机，让顾客感觉得到了实惠；另外顾客购买价格更高的卷烟时可以考虑赠送一些价格更高的礼品，例如一次性过滤嘴、烟灰缸等。 四、专业介绍，成功推荐 关键的技巧在于专业 要想买好新品卷烟，店主首先要对这个品牌卷烟的产地、吸味、包装、品质、消费档次及该卷烟与其他卷烟的不同之处了如指掌。只有了解了这些知识，才能在向顾客推荐时不会被顾客问倒，并让顾客觉得你的介绍是有说服力的。对于不熟悉的新进品牌要多和客户经理联系，了解品牌的相关信息