加强教育培训,提高从业人员素质

近年来,我市建设和社会经济发展很快,不少去业都在我市投资发展,使我市的流动人口,外来人员越来越多,这也为我公司出租车运营服务创造了良好的氛围和条件,出租车的面貌从一个侧面可以反映到一个城市的经济发展水平和市民的生活质量水平,甚至反映一个城市的总体水平,这就使我出租车分公司的服务工作显得格外重要,同时,也提出了更高的标准,为适应这种形势的需要根据《汽运集团出租车分公司关于开展优质服务星级出租车创建活动的方案》的精神，坚持务本求实的原则，出租车分公司创新了思路，特开展“优质服务星级出租车驾驶员”评选活动。出租车公司以服务求信誉,以服务求发展,以服务增效益创造良好的机制和环境.大力开展”优质服务星级车创建活动”提高出租车服务质量,.这项活动开展引起了和大的影响,得到了社会的普遍认可,使广大出租车驾驶员的服务质量,服务宗旨,服务意识有了进一步提高,职业素质,职业技能有了普遍的增长,服务质量也有了较大的提高,并涌现出一批”技术过硬,服务优良,车容车貌,综合素质好”的星级驾驶员。为使这项活动能够打下坚实的基础，开创良好的局面，取得明显的效果，我公司努力做好三个方面：一是做要搞好宣传发动，在全社会宣传星级出租车驾驶员，做到家喻户晓，人人皆知，在社会形成良好的氛围和环境。突出星级出租车驾驶员的明显标志，是乘客和行人一目了然，增加出租车驾驶

员的自豪感和责任感，增加乘客的认知度。加大检查考核力度，通过上路稽查，乘客反馈，等全方位的考核出租车驾驶员，

确保司机队伍服务质量的不断提高，不断抓好先进典型，召开座谈会，充分发挥先进典型的模范带头作用，不断推动活动向纵深发展。

J

二）加强教育培训，提高从业人员素质

1、加大培训力度。根据目前行业的实际状况，采取岗前培

训和企业培训相结合的方法，加大培训工作的投入，建

立现代化的培训中心；增加反映时代要求的培训内容，

如英语对话、WTO 知识、与司机利益相关的最新法律

法规等。督促企业每半年对从业人员进行一次法律法

规、职业道德、服务规范的培训教育，不断增强司机

的文明意识、服务意识。

2、严格从业标准。严格执行出租汽车驾驶员资格的有关规

定，完善持证上岗制度，严把从业人员准入关。加强驾

驶员资格审查，禁止有劣迹、表现不好的人员进入出租

汽车行业。加强驾驶员信用管理，对一年内营运服务违

章 3 次以上或情节严重、造成恶劣影响的驾驶员，取

消其从业资格， 5 年内不准再从事出租汽车营运。

3、建立副班司机库。针对目前主班司机自行聘请副班司

机，管理脱节，容易出现服务纠纷、降低服务质量的

情况，今年年底，要求行业协会建立副班司机库，对

经过职业培训的副班司机建档建制，通过正当途径加

强管理，并

定期向社会收集、公布聘用信息。（三）深化改革，发展企业管理职能1、企业做大做强，培养树立品牌意识。按照“企业为主、市场运作、政府扶持”的原则，鼓励企业采取兼并、重组、联合等形式，扩大经营规模，年内组建 2 家经营规模1000 台车辆以上的公司，允许其更换具有企业特点的车身颜色和标志，以利乘客识别，培植优质服务品牌。同时要求公司组建服务质量检查队伍，上路对出租汽车服务质量跟踪检查，将公司管理作用真正发挥出来。从明年开始，探索建立出租汽车行业乘客满意度指数测评体系，每年组织一次乘客对出租汽车企业的规范服务、礼貌待客、收费合理、车况车貌、服务管理进行满意度测评，测评结果在媒体上公布。对测评排位在后三位的企业，要在评先选优中一票否决，并降低其经营资质。

2、引导企业转换经营机制，建立劳动合同关系。出租车企业是市场竞争和服务的主体，是强化出租汽车行业管理的关键。用两年左右的时间，转换企业现有的“买断”型经营模式，理顺企业与驾驶员之间的关系，企业不仅要与驾驶员

签订经济合同，还要签订劳动合同，企业为司机支付工资，缴纳医疗、失业、养老等保险金，真正使企业成为市场的主体，司机成为企业的主人，增强司机的向心力和企业的凝聚力。

转变作风，在依法管理的同时增强服务意识

进一步转变观念，增强服务意识，进一步简化办事程序，缩短办理时限，巩固和完善“一条龙”服务体系，努力为经营者服好务；加强对行业发展状况、发展前景的调查研究，完善行业发展规划；针对出租汽车司机反映的问题，提出有针对性的对策和改进方案；对于司机与企业发生的纠纷，要及时予以指导、协调，依法妥善予以解决，使行业管理部门成为司机的贴心人，成为“司机之家”。

2、强化自律，发挥行业协会作用。行业协会在今年内要制订出行规行约，规范行业标准，约束企业经营管理行为，引导经营企业和从业人员树立自律意识，加强自我管理。

从业人员教育培训计划【可编辑版】

从业人员教育培训计划 从业人员教育培训计划 **县新太行出租汽车有限公司从业人员教育培训计划始终以"安全第 一、乘客至上、有车必供、礼貌待客"为行业服务宗旨。为进一步加强管理，加大培训学习力度，大幅度提高从业人员素质，切实优化服务质量，加强道路运输安全源头准入管理和后续监管，深入开展隐患排查治理工作，强化整改，落实责任，确保少发生或不发生安全责任事故，根据国家有关法律法规及《长治市城市出租汽车管理办法》，结合实际，特制定本计划。 一、适用范围 **县新太行出租汽车有限公司全体从业人员。 二、培训内容 1、国家道路交通安全和安全生产相关法律法规； 2、国家《城市出租汽车管理办法》、山西省《城市出租汽车管理办法》、长治市《城市出租汽车管理办法》及《出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）》。 3、《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》； 4、本单位的安全生产管理制度规定； 5、安全行车知识、职业道德、违法教育培训； 6、预防事故和职业危害的措施及注意的安全事项； 7、雨、雪、雾、冰等特殊天气的安全行车知识及应急措施； 8、安全生产新知识、新技术。 三、培训时间

1、年度集中教育培训每年不少于1次，培训时间不少于8小时；平时分组教育培训每月不少于2次，每次培训时间不少于1小时； 2、积极参加上级有关部门组织的学习培训； 3、特殊时段上级有关部门安排的教育培训任务； 4、日常学习和例会学习相结合，必保从业人员年度培训学习达24个学时。 四、培训工作的组织教育培训及安全例会学习工作、由公司主要负责人组织实施，机安室、办公室及其他人员参加。五、培训要求 1、各项培训要有计划、方案、总结、培训结束后整理存档备查； 2、受课人选用具备专业知识，有一定管理经验的人员受课，必要时可以外聘； 4、培训时，要保持安静，认真听讲、并进行测试，成绩不合格人员进行补考； 5、安全生产教育培训以本单位自主培训为主； 6、安全生产教育培训要做到人员、内容、时间三落实，并注重实效。二0一三年一月《从业人员教育培训计划》 附送： 从严治军教育检查总结汇报 从严治军教育检查总结汇报 从严治军教育检查总结汇报

从业人员安全教育培训制度

从业人员安全教育培训制度 为提高干部、员工安全意识，掌握安全知识，增强防范事故能力，增强自我保护意识，更有利安全生产的开展，劳动生产率的提高，特制定从业人员安全教育培训制度。 1、公司应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。 2、从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。 3、三级安全教育。新入厂人员（包括新工人、临时工、外包工、实习人员、外单位调入我公司人员等），均须经过厂级、车间级、班组级三级安全生产教育。 ①厂级教育（一级），由人力资源部组织，安全、生产技术部门负责，教育时间不低于48小时，考试合格后，由人力资源部分配到车间。

②车间级教育（二级），由车间主任负责，兼职安全员负责协助教育，教育时间不低于36小时，考试合格后，方准分配到工段、班组。 ③班组级教育（三级），由班组长负责，班组安全员协助教育，教育时间不低于24小时，考试合格后，由班组长指定专人对其传、帮、带，直到领取安全操作证后，方可顶岗作业。 4、日常安全教育。 ①各级领导和各部门要对职工进行经常性的安全思想、安全技术和遵章守纪教育，增强职工的安全意识和法制观念。定期研究职工安全教育中的有关问题。 ②应举办安全技术，防火防爆知识学习班，充分利用安全教育室，采用展览、安全专栏、新瑞简报等多种形式，以及结合电化教育手段，开展职工的安全生产教育。 ③各单位应定期开展安全活动，班组安全活动每周一次（即安全活动日）。 ④在大修或重点项目检修，以及重大危险性工作时，各单位应首先学习公司《大修、检修安全作业规程》，首先进行大修、检修前的安全教育工作。

如何提高员工安全素质

如何提高员工安全素质 提高员工安全素质是落实科学发展观，坚持以人为本的体现，也是搞好安全生产的重点，更是实现安全质量标准化的关键。为此，结合公司实际就如何提高公司员工安全素质方面进行探讨。 安全生产是关系到公司全系统、经营全过程的大事。因此，必须把“安全生产，人人有责”从制度上固定下来，从而增强各级人员的责任心，使安全管理纵向到底、横向到边，责任明确、协调配合，共同努力把安全工作真正落到实处。据有关资料表明，企业工伤事故中有90%以上是由于人的“三违”所致。因此提高公司员工的安全素质，包括公司管理人员的管理素质，班组长在工作现场管理素质，操作工人的安全意识和安全操作技能、事故防范能力非常重要。 一、安全教育培训工作 1、加强安全宣传教育 安全教育工作是贯彻公司方针、目标，实现安全生产和文明生产，提高员工安全意识和安全素质，防止产生不安全行为，减少人为失误的重要途径。进行安全生产宣传教育，首先要提高公司各项目部及员工安全生产责任感和自感性，认真学习有关安全生产的法律、法规和安全生产基本知识；其次是普及和增强员工的安全技术知识和安全操作技能，从而保护自己和他人的安全与健康。 公司要充分利用班组安全活动、班前班后会、一月一训、每日一题、安全会议、张贴安全生产宣传画、宣传标语及标志等形式，宣传学习安全知识，结合事故案例，让员工吸取教训。 2、安全生产教育培训 安全教育培训主要分公司级、项目部级、班组级三级。公司培训对象有主要负责人、管理人员、特殊工种和其他员工的教育培训。 安全教育培训的方法多种多样，各有特色。在实际应用中，根据培训内容和培训对象进行灵活选择，采用讲授法、实际操作演练法、案例研讨法等，将新法律法规制度及时传达给员工。对新员工和调换工种、岗位员工要认真进行岗前的培训，强调三级安全教育。 3、抓好班组长的培训，提高他们的安全素质 班组生产是搞好安全生产工作的关键，班组长全面负责本班组的安全生产，是安全生产法律、法规和规章制度的直接执行者。他们和职工朝夕相处，作用举足轻重，对提高员工素质有很大影响。抓好他们的培训，提高他们的思想和管理素质，对安全生产将起到“牵一发而动全身”的效果。 二、提高公司员工整体素质 员工队伍的素质，包括两个方面，即思想素质和业务素质。可以采取如下对策：

现代旅游从业人员应具备的基本素质

现代旅游从业人员应具备的基本素质 近年来，夷陵区在充分发挥地域优势、大力发展旅游产业上取得了辉煌成绩。例如，2001 年被评为湖北优秀旅游县（区）。2003 年接待国内外游客高达90.69 万人次，旅游业总收入3.6 亿元，占全市GDP 的11.41 ％。在不远的将来，旅游业可望成为我区的支柱产业，夷 陵区将建设成为中国最富有吸引力、最为发达的旅游区之一，宜昌市将建设成为“世界水电 旅游名城”和世界级旅游城市。区二次党代会提出，今后五年，“要努力把夷陵区建设成为长江中上游经济强区、国内一流旅游名区和宜昌市特色新区”的奋斗目标。这说明区委、区政 府非常重视旅游，已经把旅游作为战略高度提到了议事日程。旅游业作为全区经济发展的支 柱产业之一，要求旅游业率先实现跨越式发展。要实现这种跨越式发展，旅游从业人员的素质起着非常关键的作用。 据统计，目前全国旅游业从业人员600 万人，随着中国旅游业的快速发展，实际需要专业 旅游业人才800 万以上，旅游业人才缺口至少在200 万以上。与此同时，专业的公关、媒介、会展等行业开始共同参与这个广阔的市场。旅游行业的职业化变得越来越迫切。由于旅游是一个特定的行业，对从业人员的综合素质要求也是相当严格，不仅要知识面广，还要精通外语，肯吃苦、肯钻研。优秀的人才不仅会指引旅行社在合法的政策、法规下发展，更会 为企业“另辟捷径”创造更多盈利空间。他们能设计完美的旅游线路，在不损害旅行社利益的 前提下，最大程度地降低成本。与国内旅游相比，出境旅游不仅要在吃、住、行、游、娱、 购等方面提供服务，还要求组团社对各国的语言、货币、法律法规、风土人情、风俗习惯、 行业规范等心中有数，并具备与各国领事馆打交道、在国外迅速处理紧急事务等能力，因此对从业人员的要求更高。

服务行业从业人员应具备的条件及基本素质

服务行业从业人员应具备的基本条件、基本素质及基本意 识 1、服务员应具备的基本条件。 文化修养、熟练的专业知识、专业技能，高尚的情操和端正的品行，优良的服务质量，认真的工作作风，热情的服务态 度，出色的工作效率和无私的奉献精神。 2、服务员应具备的基本素质。 A、思想素质。 B、技能素质 C、身体素质 D、文明素质 E、心理素质 3、服务员应具备的基本意识 序：企业在激烈的竞争环境中战胜竞争对手的企业素质包括三个重要的因素

A、管理素质： 1、领班、主任——督导能力 2、经理——管理能力 3、总经理——决策及市场竞争力 （经营理念：经营求变管理求细出品求精） B、技术因素 新产品开发 新的服务项目 企业形象及客源市场占有率能力 C、员工素质 培训 经济效益服务质量 客源市场声誉 一、宾客意识 “我为什么要接待客人？”“为什么要热情？”“宾客是怎样的一个人？” 宾客是企业的财源 宾客的到来使企业有财气 宾客回头光顾是企业效益稳定的体现 （怎样讨好客人＝服务的基本意识） 用立体思维去站在客人的角度去想问题，不要立即判断对错只有了解宾客的含义才能真正了解自己的工作价值及工作责任

二、礼貌礼节意识 礼貌礼节意识是每一位服务行业从业人员必须具备的基本意识。良好的礼貌礼节不仅表示我们对客人的尊重和欢迎，也标志着我们公司服务人员的素质和精神面貌。 1、微笑——良好的职业道德，通用的世界性语言。 A、微笑不能花费你什么，却能给别人很多。 B、微笑只能使那些给予的人更富有，而不会使他们贫穷。 C、没有危险的人在这个世界上永远也不可能强大。 D、富有的人也不会因为微笑而不会更富有。 E、再穷的人也不会没有能力去微笑。 F、微笑能给生意带来好运。 G、微笑能给那些孤独、疲倦的游客和商人带来安慰。 H、微笑可使同事精力充沛。 I、微笑对公司是一种鼓舞。 J、微笑使一切麻烦都烟消云散。 K、微笑可使人风度偏偏，彬彬有礼。 客人到来时 结帐时服务时 微笑 同事间聆听时 2、语言技巧 A、礼貌用语常挂于口

浅谈提高企业员工安全素质的重要性及措施(最新版)

浅谈提高企业员工安全素质的重要性及措施(最新版) Safety work has only a starting point and no end. Only the leadership can really pay attention to it, measures are implemented, and assessments are in place. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0025

浅谈提高企业员工安全素质的重要性及措 施(最新版) 摘要：在改革开放、建设和谐社会的今天，企业安全生产显得越来越重要。为实现企业可持续安全发展，有多种途径:一是大力提高科学技术水平，建设本质安全型企业;二是规范“法治”，促进安全生产;三是细化各级政府部门的监管职责，强化监管;四是加强安全培训，强化企业主要负责人、安全管理人员及一线员工的安全素质与责任意识，保障安全生产。而在现阶段，提高企业员工安全素质对促进安全生产是最重要的：意识决定行为，行为决定结果，只有提高员工安全意识，才能避免“三违”行为;熟练掌握操作技能，严格执行各项操作规程，才能防止操作失误导致事故;熟练掌握岗位隐患排查治理技术，就能将事故隐患消灭在萌芽状态。因此采取措施提高企业员工的安全素质是实现安全生产的重要途径。

关键词：企业员工安全素质措施 引言:随着我国社会主义经济的高速发展，人民物质生活水平极大丰富，对“安全工作、体面生活”的要求越来越强烈;而要实现这个需求，必须实现各行业的安全生产。但近几年我国的安全生产形势却不容乐观。虽然国家陆续出台了很多关于安全生产的法律法规，也强化了政府各级部门的监管职责，并加大了各级人员的责任追究力度，加大了对伤亡职工的赔偿力度，但安全生产形势仍然没有得到根本好转。我作为一名基层安全监管人员，通过对部分企业最基层员工的调查了解，我发现，绝大多数事故都是由于企业一线员工安全意识低，法律意识差，操作技能低下等造成的，这些都属于员工安全素质的范畴。因此，企业员工的安全素质对安全生产至关重要，我们必须采取各种措施提高他们的安全素质，才能使企业实现安全生产。 一、提高企业员工安全素质的重要性 企业员工的安全素质主要包括安全意识，安全操作技术、技能，隐患排查治理技术等方面。

安全培训教育考核及从业人员安全培训教育、再培训规定

安全培训教育考核及从业人员安全培训教育、再培训规定安全培训是安全生产的基本要求，是贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”方针的重要举措，是落实以人为本、关爱生命、关注安全的具体行动。为贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》精神，为进一步提高生产经营单位主要负责人、安全管理人员和特种作业人员及从业人员安全教育，预防和减少伤亡事故的发生，根据《安全生产法》、《生产经营单位安全培训规定》、《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》及《天津市安全生产条例》等有关规定，现就我区安全生产教育规范化管理提出如下要求： 一、培训范围 单位主要负责人、安全管理人员和特种作业人员以及其他从业人员 （一）三大类人员的培训 1、单位的主要负责人、安全生产管理人员的安全培训，每年由区安监局宣教科组织报名备案，由具备三级资质培训机构组织实施培训，初次培训时间不得少于32学时，经考试合格后由市安监局统一发证，有效期三年。每年再培训时间不得少于12学时。 2、危险化学品有关人员的培训。危险化学品生产经营单位主要负责人和安全管理人员，初次培训时间不少于48学时，每年再培训时间不少于16学时。 3、特种作业人员培训每年区安监局宣教科组织报名备案。由具备三级以上资质培训机构组织实施，初次培训不少于72学时，按工种确

定相应培训内容，考试合格由市安监局统一发证，有效期6年，每3年复审一次。 4、其他生产经营单位的从业人员，初次安全培训时间不得少于24学时。每年接受再培训的时间不得少于8学时。 （二）企业安全生产“三级”教育 生产经营单位是依法做好企业安全生产三级教育的责任主体。生产经营单位的从业人员在上岗前必须经过厂、车间（工段、区、队）、班组三级安全培训教育，具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。 1、厂级安全教育：由单位主管负责人负责，管理部门会同有关部门组织实施。 （1）本单位安全生产情况及安全生产基本知识（包括企业内危险地点和设备及其安全防护注意事项；有关机械、电气、起重运输等安全技术知识；有关防火防爆和企业消防规定的知识；有关防尘防毒的注意事项；安全防护装置和劳动防护用品的正确使用方法等相关内容）； （2）本单位各项安全生产规章制度和劳动纪律； （3）从业人员的安全生产权利和义务。 2、车间（工段、区、队）安全教育：由车间（工段、区、队）的主要负责人组织实施。

落实安全教育 提高员工素质

编号：SY-AQ-02989 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 落实安全教育提高员工素质 Implement safety education and improve staff quality

落实安全教育提高员工素质 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关系更直接，显得更为突出。 7月25日,XX矿XX采矿利用井下设备检修时间,对井下从事生产作业人员进行了安全思想教育,使井下作业人员的安全生产意识得到了加强,为预防各类生产安全事故发生，确保顺利完成下半年采区各项生产任务打下良好基础。 经过采区领导和项目部负责人的沟通协调，决定在7月25日在井下设备检修期间,充分利用生产作业人员的空余时间，对采区井下各工种的生产作业人员进行员工安全生产教育。为了使这次安全生产教育取得良好的效果，从教育内容到参加人数，采区领导和项目部做了严格的规定，确保采区每一个从事井下生产的人员都要接受到这次安全教育。为了加强安全生产教育的针对性，将所有井下作业人员分为三批分别进行了安全教育，早晨8点至10点进行爆破作业人员的安全教育培训，10点至12点是提升运输线作业人员的安全教育，下午1点至3点对所有普工进行了安全教育。采区领导和

安全员参加了这次教育培训，给井下员工详细讲解了我矿关于井下生产作业的各项安全规章制度，并结合在日常安全检查出发现的比较突出的问题，提出了整改意见和措施。 项目部负责人就作业现场的安全问题，环境卫生问题及落实文明生产的情况做了一一点评。为了加深员工的安全防范意识，提高预防事故的警惕性，播放了安全事故警示视频资料。最后在主管安全生产区长的主持下进行讨论，在采区领导的鼓励下，大家畅所欲言，井下带班队长和生产工人纷纷表达了对安全工作的意见，以便相关领导解决在实际生产中遇到的问题和干扰。到下午4点，安全生产教育结束，工人们都回到了各自的生产岗位，在实际工作中去落实各自安全生产的责任。 一线生产作业人员的安全素质是实现采区安全生产的基础，对于他们的安全教育一直受到矿里各级领导的高度重视，所以提高外委施工人员的安全素质，落实各项安全管理措施成为了采掘作业三区安全管理工作的重点，通过对安全管理工作的深入推进，外委项目部从生产经营管理者到生产作业工人的思想观念发生了明显的改

做好六项基础工作提升员工安全素质

做好六项基础工作提升员工安全素质 安全对于生命是重要的，对于企业是重要的，对于每一个从业人员更是重要的。它的意义，在于生产装置的稳定运行，在于千家万户的幸福与欢乐，更在于国家财产的安危！不讲安全，哪怕是轻轻的一碰，就能使高温高压、易燃易爆的生产装置，怒火爆发；不懂安全，哪怕是小小的一颗螺钉也会酿成大祸；不要安全，哪怕只是一个麻痹的意念，就会让操作者处于生命的危险状态。因此，我们的安全生产监管就是督促企业和从业人员按章办事，遵纪守法，杜绝三违，确保生产安全。 然而，安全知识的贫乏，安全意识的淡薄，安全行为的松懈总是能让我们看到、听到一幕幕血的教训： 2004年2月15日，一个搬运工随手扔在地上的烟头引燃了吉林市中百商厦的一场人间惨剧，一个漫不经心的举动，竟将54条鲜活的生命引向了不归之路，使400余万元的财产付之一炬；究其原因，人们头脑中安全意识的缺失、无处不在的侥幸心理、日常行为的疏漏，才是造成这场悲剧的“第一个烟头”！ 2004年５月１２日上午９时２０分，安阳市安彩集团信益二期工程工地６８米高烟囱的施工现场，施工者在明知固定缆绳两处被拆除的情况下，违反操作规程，冒险作业，导致上料架发生倾翻倒塌，在料架上施工的３０余名工人从空中跌落，造成２１人死亡、１０人受伤......那死者的惨状，那亲者的嚎泣，那伤者的痛苦，无不让人触目惊心！....... 而现实安全生产中，我们不能忽略一个非常现实的问题，就是员工的安全素质问题，许多事故的发生都是由于作业人员缺乏安全知识，不遵守安全操作规程和安全规章制度等造成的。在从事安全生产监督管理过程中我们认为消除人的不安全行为，必须从以下六点来提高员工的安全素质： 一、宣传教育是提高员工安全素质的必要手段。宣传教育就像人的喉舌，在提高员工安全素质中起着举足轻重的作用。目前，我们对员工宣传教育的难点在于，工作场所分散，人员难以集中，集中宣传学习教育困难更大。基于这些实际情况，企业在对员工的安全宣传教育中，一是集中宣传教育周期长，二是以文件形式宣传教育的多，所以起到的效果难如人意。所以，在员工的安全宣传教育上，一是要采取多形式、多渠道，机动灵活的宣传、教育的方式，时时说，事事说；二是在宣传教育内容上要宣传好安全生产的法律法规、安全生产的基本常识，基本要求，也要宣传好安全与企业发展、与个人利益的关系，既要宣传安全生产的好人、好事、好做法，也要曝光安全生产的违章行为、失职行为、事故案例等反面典型。通过宣传教育真正达到提高安全意识、自觉遵章守纪、掌握安全知识、增强防范能力、消灭“三违”的目的。 二、安全操作技能培训是提高员工安全素质的重要保证。随着企业的私有化，目前外来临时工已成为企业主要劳动力之一。这些参加工作时间短、工作经验不足的打工群体，对于企业来说是最大的安全

从业人员安全教育培训记录三篇

从业人员安全教育培训记录三篇 篇一：从业人员安全教育培训记录 培训主题综合教育培训培训对象全体员工召集部门或安技部、办公室主讲人整理人 培训时间年月日地点公司会议学时24 培训内容： 1.《中华人民共和国安全生产法》 2.《中华人民共和国职业病防治法》 3.《中华人民共和国劳动法》 4.《危险化学品管理条例》 5.《特种设备安全监察条例》 6.岗位生产责任制 7.物体打击、触电、机械伤害、中毒的事故案例 参加培训教育人员考核记录 姓名考核结果姓名考核结果姓名考核结果

培训考核意见办公室：安技部： 员工安全教育培训记录表 培训主题岗位操作规程及其他操作规培训对象全体员工召集部门或安技部、办公室主讲人整理人 培训时间年月日地点公司会议学时24 培训内容： 1.乙炔气瓶内残液（残气）处理操作规程 2.气瓶充装前、后检查操作规程 3.充装岗位安全操作规程 4.乙炔气气体分析操作规程 5.压缩机安全操作规程 6.发生器安全操作规程 7.乙炔净化岗位安全操作规程 8.乙炔瓶检验岗位安全操作规程 9.丙酮补加安全操作规程

10.乙炔气瓶置换安全操作规程 11.静电安全检查规程 12.乙炔设备检修安全技术操作规程 13.突发事故应急处理安全操作规程 14.高压干燥器管理规程 参加培训教育人员考核记录 姓名考核结果姓名考核结果姓名考核结果 培训考核意见办公室：安技部： 员工安全教育培训记录表 培训主题安全事故案例分析培训培训对象全体员工

召集部门或安技部、办公室主讲人整理人 培训时间年月日地点公司会议学时24 培训内容： 1.理解并牢记公司安全生产方针、目标及其涵义 2.要做到“三不伤害”，不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害 3.安全事故分类、产生的危害以及原因分析 4.案例分析：不用插头触电身亡、旋转作业带手套手指掉、违规拆卸气瓶附件身亡、电焊时触焊钳口身亡、加料不按规定造成爆炸等 5.安全事故综合救援预案培训 参加培训教育人员考核记录 姓名考核结果姓名考核结果姓名考核结果培训考核办公室：

提高从业人员安全素质(最新版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 提高从业人员安全素质(最新 版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

提高从业人员安全素质(最新版) 生产经营单位从业人员是生产经营活动的具体承担者。从业人员素质的高底，直接影响到本单位的安全生产。目前，我国生产经营单位从业人员不同程度地存在着安全素质低的问题，特别是小煤矿、小工厂、小运输（公路、水路）等“三小”生产经营单位，其从业人员的安全素质最差，管理最乱，事故最多。 要搞好生产经营单位的安全生产，除领导重视、增加投入等其他因素外，最重要的一点就是要提高从业人员的安全素质，这是关键所在。人的素质是搞好所有工作的决定因素，大到一个国家、一个民族，小到一个企业，莫不如此。因此，生产经营单位要切实加强对从业人员的安全生产教育和培训，把安全生产教育和培训作为重要工作抓紧、抓好，提高广大从业人员的素质，保障安全生产。 ——要采取多种途径，加强对从业人员的安全生产教育和培训。 要制定符合实际、合乎规律的安全生产教育培训规划和工作计

划。在教育培训的形式上，要多样化，可以采取走出去、请进来的方式，联合办学，发挥各方面的积极性。如把从业人员分期分批地送到有关教育培训中心、高等学校进行学习、培训；或者聘请有经验的教师、专家来本单位讲课。或者与有关学校、教育培训中心联合，在本单位搞分校、教育培训分部等形式。总之，要逐步形成灵活的教育培训机制，完善教育培训制度，建立分配各项管理制度，使教育培训工作实现正规化。 ——要加强对新录用从业人员的安全生产教育和培训。 随着用工制度的改革，大量农民涌入生产经营单位，成为主要劳动力。对这部分从业人员，要制定详实的教育培训计划，保证培训时间不低于国家有关规定。生产经营单位在采用新工艺、新技术、新材料或者新设备时，必须使操作人员详细了解和掌握这些新工艺、新技术、新材料或者新设备的技术特性，要通过编制教育培训教材，对从事这些工作的从业人员进行专门的安全生产培训，确保从业人员掌握这些新工艺、新技术、新材料、新设备。 《安全生产法》第二十一条、第二十二条对从业人员的安全生

单选题——文明礼貌是从业人员的基本素质.doc

谢谢阅读 一、单选题 1.文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确 的是（）。 A.在商业活动中，符合待人热情要求的是微笑迎客、亲切友好。 B.在商业活动中，符合举止合体要求的是态度幽默，行为夸张。 C.在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是着装华丽，站姿端正。 D.语言规范的具体要求是语速要快，节省时间。 2.文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法正确 的是（）。 A.在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是饰品俏丽，化妆适当。 B.语言规范的具体要求是语感自然、语气亲切、语调柔和、语流适中、语 言简练。 C.在商业活动中，符合待人热情要求的是不卑不亢。 D.在商业活动中，符合举止合体要求的是表情严肃。 3.电子商务一般的交易过程分为5个阶段，( )不属于“交易前准备”阶段。 A.卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断 利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找 贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等。 B.交易双方采用现代通信方式和互联网的电子邮件（E-mail）、电子公告牌 系统（BBS）、网络新闻组（Usenet）、聊天室等手段，进行洽谈、磋商 和谈判，进一步比较选择，做出购买决策，进而商定电子贸易合同的条 款。 C.相关的中介方，包括电子商城、银行、信用卡公司（或发卡银行）、海关、 商检、保险、税务以及物流配送公司等机构都要做好参与交易的相应的 准备工作，要能随时进行在线的服务。 D.买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网），寻找所需的商品和 商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制 订和修改购货、进货计划，比较选择，做出购买决策，审批计划，筹划 货款等。 4.下列说法错误的是( ) A.电子商务系统的框架结构中的传输层又称为信息发布平台。 B.电子商务的社会环境不包括基础设施。 C.电子商务系统组成成员包括认证中心、销售中心、配送中心。 D.安全套接层协议（SSL）的作用是保障Web网站数据的安全。 5.下面哪个属于第三方B2B电子商务平台? ( ) A.淘宝网 B.慧聪网 C.拍拍网 D.当当网 6.下列说法错误的是( ) 谢谢阅读

浅谈提高员工安全素质的重要性及措施(新编版)

( 安全论文 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 浅谈提高员工安全素质的重要 性及措施(新编版) Safety is inseparable from production and efficiency. Only when safety is good can we ensure better production. Pay attention to safety at all times.

浅谈提高员工安全素质的重要性及措施 (新编版) 摘要：在改革开放、建设和谐社会的今天，企业安全生产显得越来越重要。为实现企业可持续安全发展，有多种途径:一是大力提高科学技术水平，建设本质安全型企业；二是规范“法治”，促进安全生产；三是细化各级政府部门的监管职责，强化监管；四是加强安全培训，强化企业主要负责人、安全管理人员及一线员工的安全素质与责任意识，保障安全生产。而在现阶段，提高企业员工安全素质对促进安全生产是最重要的：意识决定行为，行为决定结果，只有提高员工安全意识，才能避免“三违”行为；熟练掌握操作技能，严格执行各项操作规程，才能防止操作失误导致事故；熟练掌握岗位隐患排查治理技术，就能将事故隐患消灭在萌芽状态。因此采取措施提高企业员工的安全素质是实现安全生产的重要途径。

关键词：企业员工安全素质措施 引言:随着我国社会主义经济的高速发展，人民物质生活水平极大丰富，对“安全工作、体面生活”的要求越来越强烈；而要实现这个需求，必须实现各行业的安全生产。但近几年我国的安全生产形势却不容乐观。虽然国家陆续出台了很多关于安全生产的法律法规，也强化了政府各级部门的监管职责，并加大了各级人员的责任追究力度，加大了对伤亡职工的赔偿力度，但安全生产形势仍然没有得到根本好转。我作为一名基层安全监管人员，通过对部分企业最基层员工的调查了解，我发现，绝大多数事故都是由于企业一线员工安全意识低，法律意识差，操作技能低下等造成的，这些都属于员工安全素质的范畴。因此，企业员工的安全素质对安全生产至关重要，我们必须采取各种措施提高他们的安全素质，才能使企业实现安全生产。 一、提高企业员工安全素质的重要性 企业员工的安全素质主要包括安全意识，安全操作技术、技能，隐患排查治理技术等方面。

提高从业人员安全素质示范文本

文件编号：RHD-QB-K8925 （安全管理范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 提高从业人员安全素质 示范文本

提高从业人员安全素质示范文本操作指导：该安全管理文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时进行更好的判断与管理。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 生产经营单位从业人员是生产经营活动的具体承担者。从业人员素质的高底，直接影响到本单位的安全生产。目前，我国生产经营单位从业人员不同程度地存在着安全素质低的问题，特别是小煤矿、小工厂、小运输（公路、水路）等“三小”生产经营单位，其从业人员的安全素质最差，管理最乱，事故最多。 要搞好生产经营单位的安全生产，除领导重视、增加投入等其他因素外，最重要的一点就是要提高从业人员的安全素质，这是关键所在。人的素质是搞好所有工作的决定因素，大到一个国家、一个民族，小

到一个企业，莫不如此。因此，生产经营单位要切实加强对从业人员的安全生产教育和培训，把安全生产教育和培训作为重要工作抓紧、抓好，提高广大从业人员的素质，保障安全生产。 ——要采取多种途径，加强对从业人员的安全生产教育和培训。 要制定符合实际、合乎规律的安全生产教育培训规划和工作计划。在教育培训的形式上，要多样化，可以采取走出去、请进来的方式，联合办学，发挥各方面的积极性。如把从业人员分期分批地送到有关教育培训中心、高等学校进行学习、培训；或者聘请有经验的教师、专家来本单位讲课。或者与有关学校、教育培训中心联合，在本单位搞分校、教育培训分部等形式。总之，要逐步形成灵活的教育培训机制，完善教育培训制度，建立分配各项管理制度，使教育培

提高从业人员安全素质

仅供参考[整理] 安全管理文书 提高从业人员安全素质 日期：__________________ 单位：__________________ 第1 页共5 页

提高从业人员安全素质 生产经营单位从业人员是生产经营活动的具体承担者。从业人员素质的高底，直接影响到本单位的安全生产。目前，我国生产经营单位从业人员不同程度地存在着安全素质低的问题，特别是小煤矿、小工厂、小运输（公路、水路）等“三小”生产经营单位，其从业人员的安全素质最差，管理最乱，事故最多。 要搞好生产经营单位的安全生产，除领导重视、增加投入等其他因素外，最重要的一点就是要提高从业人员的安全素质，这是关键所在。人的素质是搞好所有工作的决定因素，大到一个国家、一个民族，小到一个企业，莫不如此。因此，生产经营单位要切实加强对从业人员的安全生产教育和培训，把安全生产教育和培训作为重要工作抓紧、抓好，提高广大从业人员的素质，保障安全生产。 ——要采取多种途径，加强对从业人员的安全生产教育和培训。 要制定符合实际、合乎规律的安全生产教育培训规划和工作计划。在教育培训的形式上，要多样化，可以采取走出去、请进来的方式，联合办学，发挥各方面的积极性。如把从业人员分期分批地送到有关教育培训中心、高等学校进行学习、培训；或者聘请有经验的教师、专家来本单位讲课。或者与有关学校、教育培训中心联合，在本单位搞分校、教育培训分部等形式。总之，要逐步形成灵活的教育培训机制，完善教育培训制度，建立分配各项管理制度，使教育培训工作实现正规化。 ——要加强对新录用从业人员的安全生产教育和培训。 随着用工制度的改革，大量农民涌入生产经营单位，成为主要劳动力。对这部分从业人员，要制定详实的教育培训计划，保证培训时间不低于国家有关规定。生产经营单位在采用新工艺、新技术、新材料或者 第 2 页共 5 页

一线服务人员基本素质要求内容

一线服务人员基本素质要求 21世纪国际、国内旅游业迅猛发展，对饭店从业人员的思想道德素质、文化素质、业务素质、劳动素质等方面提出了新的、更高的要求。 前厅接待服务工作繁杂，与客人接触面广。因此，前厅服务员应具备能够达到完成这项工作要求的基本素质。 第一节个人形象 个人形象主要是指前厅服务员个人的自然条件和仪表、仪容及仪态。 一、自然条件要求 一线服务人员必须身体健康，体形匀称，五官端正，精力充沛。性别不限。 二、仪表、仪容要求 1．仪表、仪容概念 仪表指的是人的外表。它包括容貌、服饰和姿态等，是人的精神状态的外在体现。仪容主要是指人的容貌。 仪表、仪容整洁、得体，态度热情、真诚，心态平和，是一线服务人员必须具备的基本条件。它反映出一线服务人员良好的素质和修养，以及对工作的自信和责任感。2．仪表、仪容规范 (1)按规定着装，服装熨烫平整，洁净无油渍，纽扣齐全无破绽。 (2)鞋袜洁净，黑色皮鞋清洁光亮无破损。男员工袜子一般为黑色，女员工袜子应与肤色相近，袜口不外露。 (3)正确佩戴服务牌，左胸处端正地佩戴服务牌。 (4)面容清洁，男员工经常剃须，女员工化淡妆，不可浓妆艳抹。应掌握必要的仪容保健及护肤和化妆常识。

(5)发型美观大方，经常梳理头发，不得有头屑。男员工不留长发、大鬓角、小胡子。女员工不梳披肩发型，长发统一盘起，留短发不怪异，避免使用色泽艳丽、形状怪异的发饰。提倡上岗前加少许头油。 (6)饰物限制：不戴怪异戒指、项链、手镯、手链、耳环等饰物，以不戴或简洁大方为宜。 (7)勤洗澡换衣，经常洗换工装，身上无异味。 (8)保持手部清洁，经常修剪指甲。女员工不得涂有色指甲油。 (9)忌异味食品，上岗前不吃葱、蒜、韭菜等异味食品，保持口腔清洁。 三、仪态要求 1．仪态概念 仪态是指人们行为的姿势和风度。姿势主要是指人的身体在动作时所呈现的特征。风度主要是指人的精神气质。 一线服务人员的仪态，包括工作中的站立、坐的姿势、走路的步态、对客人的态度、说话的语气、音调以及面部表情等。 2．仪态规范 (1)举止规范 a.一线服务人员应站立服务，面露自然、亲切的微笑。正确的站姿是：站直，身体重心在双脚之间，双脚与肩同宽、自然分开，双眼平视前方，略微挺胸、收腹，双肩舒展，身体不倚不靠。两手自然下垂，前交叉或背后交叉相握； b.正确的坐姿是：端坐，腰部直挺，胸前挺，双肩自然放松，坐在椅子三分之二部位，不要坐在椅子边沿，双腿并拢，不要把手插入衣袋，或双手相抱，不得在椅子上前俯后仰，摇腿、跷脚或跨在椅子、沙发扶手或桌角上； c.服务人员在商场各区域不要多人并排行走，应主动示意、礼让顾客先行。正确的走

提高从业人员安全素质

编订：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ 提高从业人员安全素质 Deploy The Objectives, Requirements And Methods To Make The Personnel In The Organization Operate According To The Established Standards And Reach The Expected Level. Word格式 / 完整 / 可编辑

文件编号：KG-AO-9084-29 提高从业人员安全素质 使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对目的、要求、方式、方法、进度等进行具体的部署，从而使得组织内人员按照既定标准、规范的要求进行操作，使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。 生产经营单位从业人员是生产经营活动的具体承担者。从业人员素质的高底，直接影响到本单位的安全生产。目前，我国生产经营单位从业人员不同程度地存在着安全素质低的问题，特别是小煤矿、小工厂、小运输（公路、水路）等“三小”生产经营单位，其从业人员的安全素质最差，管理最乱，事故最多。 要搞好生产经营单位的安全生产，除领导重视、增加投入等其他因素外，最重要的一点就是要提高从业人员的安全素质，这是关键所在。人的素质是搞好所有工作的决定因素，大到一个国家、一个民族，小到一个企业，莫不如此。因此，生产经营单位要切实加强对从业人员的安全生产教育和培训，把安全生产教育和培训作为重要工作抓紧、抓好，提高广大从业人员的素质，保障安全生产。

提高从业人员安全素质通用版

安全管理编号：YTO-FS-PD808 提高从业人员安全素质通用版 In The Production, The Safety And Health Of Workers, The Production And Labor Process And The Various Measures T aken And All Activities Engaged In The Management, So That The Normal Production Activities. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

提高从业人员安全素质通用版 使用提示：本安全管理文件可用于在生产中，对保障劳动者的安全健康和生产、劳动过程的正常进行而采取的各种措施和从事的一切活动实施管理，包含对生产、财物、环境的保护，最终使生产活动正常进行。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 生产经营单位从业人员是生产经营活动的具体承担者。从业人员素质的高底，直接影响到本单位的安全生产。目前，我国生产经营单位从业人员不同程度地存在着安全素质低的问题，特别是小煤矿、小工厂、小运输（公路、水路）等“三小”生产经营单位，其从业人员的安全素质最差，管理最乱，事故最多。 要搞好生产经营单位的安全生产，除领导重视、增加投入等其他因素外，最重要的一点就是要提高从业人员的安全素质，这是关键所在。人的素质是搞好所有工作的决定因素，大到一个国家、一个民族，小到一个企业，莫不如此。因此，生产经营单位要切实加强对从业人员的安全生产教育和培训，把安全生产教育和培训作为重要工作抓紧、抓好，提高广大从业人员的素质，保障安全生产。 ——要采取多种途径，加强对从业人员的安全生产教育和培训。 要制定符合实际、合乎规律的安全生产教育培训规划和工作计划。在教育培训的形式上，要多样化，可以采取

06-2015年《公共关系基础》第六章：公共关系从业人员的基本素质与能力(第十、十一周)

武汉大学公共基础学院教案 课程名称:公共关系基础序号: 7、8 班级 日期 日期 节次 教学题目第六章公共关系从业人员的基本素质和能力 目的要求：1.熟悉和掌握公共关系从业人员的基本素质。 2.了解和掌握公共关系从业人员的基本技能。 3.掌握和熟悉公共关系从业人员的培养。 教学重点：公共关系调查、策划和活动实施。 教学难点：公共关系调查、策划的原则、程序和活动实施方式。 教学活动：讲授讨论练习 教学资源：文献资料

任课教师签名： 教学进程： 导入：【案例】见课件 实训题（选自广东省首届公关知识精英大赛） 某生产车间为提高生产效率，采取边听音乐边工作劳逸结合的措施，但嘈杂的音乐声影响到车间旁边的教师宿舍，教师因此无法正常备课。这时，你会如何解决这个问题？ 公共关系从业人员的概念： 1.公共关系人员从狭义上理解是指从事公共关系职业的专职人员。 劳动与社会保障部为公共关系人员下的定义是：专门从事组织机构的公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。 2. 从广义上理解，公关人员泛指组织内部和外部从事直接的公关工作、公关理论研究和公关教学的人员，以及在公关协会等公关组织机构工作的人员。 第一节公共关系人员的基本素质 中国社会科学院新闻研究所公共关系课题组编著的《塑造形象的艺术——公关学概论》一书提出，公关人员应具有“企业家的头脑”、“宣传家的技巧”、“外交家的风度” 。 一、公共关系人员的素质 1.成功的智慧——性格开朗大方，情商善解人意，智商天资聪敏，知识博学多才，态度勤奋认真，身体健康安全。 2.性格决定命运——开朗大方的人交友广阔，见识阅历一定丰富，人际网络的广度决定成功的概率。 3.情商影响人际——善解人意的人受人欢迎，找人帮忙一定容易，人缘良好的优势影响成功的速度。 4. 智商关系抉择——天资聪敏的人头脑灵活，遇事抉择一定优胜，天资聪敏的优点关系成功的大小。 5.知识支撑人生——博学多才的人长盛不衰，事业成就一定长久，博学多才的深度关系成功的长度。

从业人员安全教育培训制度(2021版)

从业人员安全教育培训制度 (2021版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0378

从业人员安全教育培训制度(2021版) 安全生产教育的形式主要有三级安全教育、复工教育、特种作业人员安全技术知识专门教育和经常性的安全教育。 1、对新进厂员工、临时工、民工、实习人员、培训人员必须先进行安全生产的三级安全教育（即指公司、车间或部门、班组岗位三级安全教育）。公司安全教育由生产部负责，技术部协助，学习内容为国家有关安全生产指示、规定和公司的安全生产管理制度和其它有关安全的规定；车间部门级安全教育由车间或部门负责人负责，主要是学习本车间或部门的有关安全生产规程及安全生产注意事项等；班组岗位安全教育主要学习本工序或班组范围内有关安全规定、设备安全操作规程、劳动保护用品穿戴等安全注意事项。 2、对改变工种或离岗三个月以上六个月以下的职工必须重新进

行班组岗位安全教育，对脱岗六个月以上的必须重新进行车间、班组岗位安全教育，才能上岗。 3、对特种作业人员，如从事电气、锅炉、压力容器、焊接、起重、车辆驾驶、气瓶检验、易燃易爆人员，必须组织进行专业安全技术教育培训，经有关部门严格考核并取得合格操作证（执照）后，才能上岗作业。对特殊工种的在岗人员，必须进行经常性的安全教育。发生重大事故和恶性未遂事故时，主管部门要组织有关人员进行现场教育和总结。 XXX图文设计 本文档文字均可以自由修改