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大力加强离退休干部档案管理提高服务基层民生能力

大力加强离退休干部档案管理提高服务基层民生能力
大力加强离退休干部档案管理提高服务基层民生能力

加强离退休干部档案管理提升服务基层民生能力

2015年9月-2016年5月,我有幸在滁州市气象局人事科帮助工作,得以比较正式地接触到档案管理工作,对离退休干部职工的档案管理工作有了一些浅显的认识。

在帮助工作的9个月间,先后有3位市、县局的离退休干部因病医治无效离开人世。按照档案管理权限,全市气象部门干部职工的档案归口到市局人事科统一存档进行管理。因此,在离退休干部离世后需要由市局人事科需要临时查找档案、翻阅干部履历,提炼干部生平以供追悼和撰写讣告。

在翻阅档案过程中,是我对这些气象老前辈们或辉煌或平凡的一生有了比较深入的了解,为他们为了气象事业奉献的一生倍加崇敬,“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”,每个人都会老,今天我为老者做服务,明天自有他人为我做服务。每念及此,更增添了努力为他们身后事做好服务的决心和信心。

2016年初明光市气象局的离休干部牛文德去世了,留下了老伴还在人世。因为没有工作导致生活困难,根据相关规定是可以提出申请予以解决的。在人事科科长的指导下,我们查阅了省市县三级人社部门

历年出台相关政策,调阅了系统内关于离退休干部无工作遗属困难补助的规定等,在省局人事处的帮助下撰写申请报告,为她争取到了每月1000元的生活补助,这既是对生者能够有尊严的活着的实际帮助,也是对逝者生前所做贡献的肯定和抚慰。

在这个过程中,使我对如何不断加强离退休干部职工档案管理工作,切实提升为基层民生服务能力有了具体和进一步的认识。

一是要规范化档案管理。全市干部职工一百几十号人的所有档案都在市局档案室,只有分门别类统一标准存档才能提高查阅的效率,减少遗漏错缺的可能性。

二是配备专业人员进行管理。由于气象部门人员出身气象专业的比例能够高。专业档案管理员严重缺乏。在档案关乎民生的现实背景下,配备专业人才显得尤为重要。

三是加强档案管理培训。在专业人员不能及时到位的情况下,现实情况又切实需要的倒逼下,加强档案管理培训工作应当得到重视并切实加以落实。

四是加强档案管理系统建设。目前在市局使用的诸如人力库系统、公务员登记系统、公务员信息采集系统等,因为不能兼容,系统各自独立,不能满足不

断提升工作效能的实际需求。因此,建设一个高效的兼容的档案管理系统显得尤为重要。

俗话说“家有一老,赛过一宝”。离退休干部就是单位的一宝,我们每一个身处档案管理岗位的人员只要时时查阅档案去了解他们的经历,就能对这些老干部们为气象事业所做的贡献心存感激,推己及人就能将心比心,就能自觉增强做好档案管理工作的自觉性,就一定能更好的发挥老干部们为气象事业继续出谋划策的余热,我们的气象事业才能不断更好的向前发展。

这,就是我的一点粗浅的认识。

田文进男44岁来安县气象局239200 382102858@https://www.sodocs.net/doc/9a14116468.html,

浅谈档案工作如何服务民生

浅谈档案工作如何服务民生发表日期:2010-01-25 共浏览次来源:河南省镇平县档案局作者:杨华力民生档案涉及领域广,涵盖内容多,影响重大,加强民生档案工作,要求档案工作者超前思考、努力探索,并在实践中摸索出一条符合时代发展、顺应形势潮流、人民群众满意的路子来。一、加强领导,形成齐抓共管的民生档案工作机制。民生档案工作与民生问题一样,错综复杂,涉及面广,做好民生档案工作既是一项长期性的基础工作,又是一项综合性的系统工程,需要各方面的支持配合,合力推进。各级领导要加强对民生档案工作的领导和统筹协调,切实把民生档案工作列入议事日程,纳入民生工作的计划和考核内容。劳动保障、民政、卫生、教育、国土等涉民部门作为民生档案的主要形成和使用单位,要把档案工作作为份内事、要务来抓,尤其是民生档案工作要从立党为公、执政为民的政治高度来加以重视和落实。要做到认识到位、责任到位、工作到位,依法科学管理,确保民生档案的安全,促进民生档案的利用。档案行政管理部门要本着以保障和改善民生为重点的社会建设和管理工作开展到哪里,民生档案工作的触角就延伸到哪里的原则,积极关注民生工作的热点,依法加强对民生档案工作的监督、指导和检查,通过组织培训、上门指导、执法检查等形式,使民生档案工作健康、持续、稳步发展。同时,要积极通过新闻媒体、网站、信息和简报等手段,开展多层次、多形式、多渠道的宣传,普及民生档案知识,提高各级领导和有关部门对民生档案工作重要性的认识,炒热人人关注民生档案工作、自觉做好民生档案工作的良好氛围。二、以人为本,加强民生档案资源的开发利用工作。档案馆作为保存党委、政府重要档案的基础,应在加强民生档案资源方面发挥主渠道作用,不断拓展档案资源新领域。要牢固树立“人的档案最重要”的治档理念,切实按照“建立两个体系”——即“建立覆盖人民群众的档案资源体系,建立覆盖人民群众的档案利用体系”的要求,改变过去重事轻人、重物轻人、重典型人物轻普通人物的传统观念和认识,重机关团体利用轻个人利用,重为机关团体服务轻为群众服务的传统工作方式,积极调整档案接收范围,切实加强婚姻登记、山林权证、土地、社会保障、医疗保险、低保、劳动人事、计划生育、环境保护、房地产、复退安置等与老百姓利益密切相关的档案接收进馆,加强民间保存的档案、记录普通百姓生活工作状况的档案资料的征集,使档案馆真正成为既保存政府信息,又保存社会公众信息的综合档案馆。要本着“先用先整、突出重点”的原则,深入挖掘现有馆藏各类民生档案资源,加快馆藏民生档案整理、审查及开放步伐,使所有民生相关档案能够更快地提供给广大人民群众利用。同时,要逐步将本地档案信息网站作为本地民生档案的数据平台,将不同行业、部门的相关民生档案信息进行集中整合,实现民生档案信息资源共享。三、创新手段,充分发挥民生档案的信息服务功能。利用档案为百姓、为民生服务是档案工作的根本目的。档案馆要坚持以民生需求为导向,采取开放服务、咨询服务、网络服务等多种方式,努力向社会大众提供档案信息资源服务。一是要深化档案信息资源的开发和利用。通过开发关系人民群众切实利益的重要专题数据库和档案编研产品、打造面向民众的展览精品、组织开展家庭建档等活动,使普通百姓在利用档案维权的同时,又能充分享受到档案文化的独特魅力。二是要加快档案服务利用窗口建设。要以《政府信息公开条例》实施为契机,加快现行文件阅览服务中心向政府信息公开服务中心转变,使所有涉及人民群众直接现实利益的各类档案和现行文件能够更好地为广大人民群众服务。三是要加强档案信息开发的“内外”合作。档案馆要积极通过与其他单位合作开发,进一步密切档案工 作与社会各方面的关系,逐步解决当前馆藏档案信息内容不够丰富、开发力量不足、经费紧张和档案信息开发利用水平不高等方面的问题。同时,通过合作,使档案工作更好地贴近社会、融入社会、服务大众,创造出更好的社会效益和经济效益。 四、深入思考,不断探索新时期档案工作服务民生新举措。 民生问题涉及社会各个领域,

档案管理外包

国内金融服务外包浪潮兴起档案管理外包服务 应运而生 去证券公司开户后会留下开户资料、去银行办理业务就有业务凭证、和保险公司签订合同会留下相关资料……随着各种纸质文档不断累积和新业务的推出,如何安全、高效管理公司档案已成为金融企业最关心的问题之一。 据了解,目前一些银行、证券等金融机构为了保存档案,不得不在寸土寸金的公司总部腾出相当空间存放档案,甚至自己不得不另外在外租赁场地办公,无论从管理效率、成本核算等方面来看都不经济。不过,在国内金融服务外包浪潮兴起的大背景下,金融企业档案管理外包服务也应运而生,金融企业短期内有望一解燃眉之急。 金融服务外包浪潮兴起 近年来,以服务外包为主要特征的新一轮世界产业调整正在兴起,而中国也成为服务外包发展最快的国家之一,其中上海已经逐步形成国际金融中心和航运中心,成为引领国内发展潮流的风向标。 目前,世界500强的跨国企业陆续将其总部或亚洲总部落户上海,上海地区的工商企业越来越多,包括越来越多的银行、保险、证券、会计所、律师行等。随着上海向“四个中心”发展,第三产业在上海GDP中的比重越来越大,与之配套的服务外包行业也日渐风起云涌。 实际上,金融业的服务外包可以追溯到20世纪70年代。当时,一些金融公司为节省成本,将打印及记录等一些业务外包。上世纪八九十年代,随着计算机和信息技术的飞跃发展,源于专业化分工深化的企业管理革命,以及第三产业内市场竞争日益残酷的压力,发达国家出现了一轮金融服务外包浪潮,外包规模已经超过2000亿美元,覆盖了银行、保险、证券、投资等各类金融机构。 从需求看,随着专业化分工的深化,银行、保险、证券业的企业迫切需要把原本属于公司内部管理的部分职能,尤其是劳动密集的、影响核心竞争力提升的那些业务,如文档存管、纸币处理资格、人事、销售管理等外包和外移,从而扩大本企业人均推动的金融资产规模,有效提高企业核心竞争能力。 业内专家指出,对客户而言,从外包中得到的利益主要有成本的节约、质量的提高、服务速度的加快,以及使企业更多关注于核心业务,更有效地分配和使用资源。外包服务商专业化的分工与运作使得企业产生规模效益,同时通过累积的经验与学习,不断提高劳动生产率,使得整体商业体系的运作效率与结果明显优于传统的“大而全”“小而全”的传统企业

公共服务能力答案介绍

您的得分:!恭喜,您通过了《公共服务能力》的考试! 考试标题《公共服务能力》试卷本试卷共有判断题 10 道,单选题 10 道,多选题 10 道,总分 100 分,60 分 及格。 所属课程《公共服务能力》 倒计时48:6 一、判断题(10 道) 1. 效率只有用来满足公众的需要和实现公共利益时才有现实意义。 正确 错误 2. 公共服务是公共产品的一种形式。 正确 错误 3. 公共服务就是公共管理。 正确 错误 4. 公益性文化产品一般由政府或非营利组织提供。 正确 错误 5. 除了事业单位外,还有大量社团类,行业自律性中介组织的从业人员也应该属于公共服务主体范畴。 正确 错误 6. 自有国家以来,政府就承担着公共服务的职能。 正确 错误 7. 公共服务产品的私人供给,意味着政府在这方面的责任的让渡。 正确 错误 8. 秩序是政府着眼于国家外部稳定以保障国民安全和利益的公共服务产品。

正确 错误 9. 公共服务就是满足社会公共需要。 正确 错误 10. 高等教育具有准公共服务产品性质。 正确 错误 二、单选题(10 道) 1. 改革开放以后,传统的政府公共服务提供方式发生了一些列的变化,对此说法错误的是() A. 政府直接提供的公共服务的范围缩小 B. 政府直接提供的公共服务的范围扩大 C. 政府与国有企业合作引入了市场机制 D. 事业单位内部管理发生了比较大的变化 2. 国家公务员制度最早起源于() A. 中国 B. 日本 C. 美国 D. 英国 3. 民营化本质上是更多地依赖()提供公共服务,减少政府直接公共服务负担。 A. 民营企业 B. 民间组织 C. 非政府公共部门 D. 人民群众 4. 以下不属于公共问题的是()

客户服务部档案管理制度

客户服务部档案管理制度 为加强客服部档案管理工作,充分发挥档案作用,全面提高档案管理水平,有效地保护和利用档案,理顺工作程序,明确工作职责,杜绝资料流失,特制订本制度。 1、归档资料的范围 1.1 重要的会议材料包括会议的通知、报告、决议、总结、典型发言、会议记录。 1.2 计划性文件资料包括各种工作计划、请示、批复、及简报。 1.3 批示性文件材料包括客服部各类标准、指标,如计划指标、考核标准、技术标准等;生 产经营中的各类命令、工作指示、调度记录等。 1.4 法规性文件公司贯彻和执行的规定、部门标准、各类规章制度等文件。 1.5 总结性文件包括部门经营活动中年度、季度、月度的工作总结。 1.6 凭证性材料部门在各种经营活动中形成的各类原始记录、凭证、台帐等。如客户基础资 料、业务处理资料,以及材料消耗、合同书、协议书等原始记录和文本。包括重要活动的简报、照片、录音、录像等。 1.7 汇报性材料包括部门向各上级主管单位的汇报材料、统计报表、财务报表等。 2.档案资料的管理 2.1 档案的移交:对移交的档案交接双方应检查档案项目与移交目录是否一致,文本及附件是 否完整,填写《客户服务部档案移交登记表》,做好交接登记。 2.2 档案的归档:接收的档案应按档案类别进行编号,登记台账后按编号依序排列,以便查阅。 新档案如何归属前案,应查明前案的档号并予以同号编列。 2.3 档案的整理:档案应在封面列明用户名称、编号、卷内明细,对新增内容及时更新以保持 其有效性,建立电子档案明细账以便查阅。在归档的文件材料中,应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转发文件与原件,分别立在一起,不得分开。不同年度的文件一般不得放在一起立卷。 2.4 档案的保管:用户档案由专人保管,保管人员应保持档案整洁有序,便于查找和调阅。2.5 档案的调阅:用户基础资料档案不得借出,可在档案管理人员处进行查阅,其他档案如确 需借阅应填写《客户服务部档案借阅登记表》经综合管理员同意后借阅,借阅最长时限为两周,档案归还时必须当面点清,如发现遗失和损坏应立即报告部门经理。 2.6 档案的利用、保存、清理、安全、销毁遵守公司《档案管理制度》相关规定。 3.档案管理人员的职责 3.1 按照有关规定做好文件材料的收集、整理、分类、归档等工作。 3.2 按照归档范围、要求,将文件材料按时归档。 3.3 档案管理人员必须严格保密,不准泄露档案材料内容,忠于职守,保证部门档案的完整与 安全。 4.各类档案管理期限规定 4.1 用户资料、业务档案、财务报表保存期限为永久。

发展壮大村集体经济_提高基层公共服务能力

发展壮大村级集体经济 夯实农村经济基础 **镇**村党支部 发展壮大村级集体经济,是全面建设小康社会的坚强支柱,推动农村生产发展、实现共同富裕的物质基础,也是提高农村基层党组织凝聚力和战斗力的重要保障。近年来,由于村组干部思想不够解放、集体经济发展模式单一和集体资产管理不规范等因素,导致村级集体经济无实力,发展生产无财力,干部说话无底气,严重影响了村级组织的向心力、凝聚力和号召力。针对这些问题,我村从以下三个方面狠下工夫,全力破解制约集体经济发展的现实问题,为新农村建设提供了坚强保障。 一、架通“共识桥”,为发展集体经济“鼓劲” 发展壮大集体经济,思想认识是关键。只有深入解放思想,彻底扭转村组干部对发展集体经济的认识偏差,形成发展集体经济的共识,才能聚智聚力、全力推动集体经济发展。 (一)先进典型带动。为解决村组干部在发展集体经济中存在的“不愿搞”和“无力搞”倾向,我村组织村组干部到集体经济发展好、带动能力强的地方进行考

察,学习他们发展集体经济、增加集体收入的先进经验和做法;通过现场学习感受,村组干部认识到:“只有发展好集体经济,才有条件提高群众的生活水平,村党支部的领导核心和战斗堡垒作用才能有效发挥”,作为农村干部,不抓集体经济是失职,抓不好集体经济是不称职,以“村富民富、村民共富”的精神,全力抓好集体经济的发展。 (二)宣传引导促动。从抓宣传教育入手,把发挥和调动村组干部发展壮大村级集体经济的积极性和主动性放在首位。通过会议、广播、专栏等多种途径,宣传发展壮大村级集体经济的重要意义,让村民认识到:“农村各项事业的发展、基础设施建设、村庄环境整治、新农村建设都离不开村级集体经济的支撑”,使农民在心理上和行动上接受集体经济;鼓励群众在发展生产,增加收入的同时,自觉支持、参与和维护村集体经济的发展,形成个人致富与村级集体经济发展的良性互动。 二、打好“优势牌”,为发展集体经济“谋路” 发展壮大村级集体经济,必须坚持因地制宜,扬长避短,打优势牌,谋特色路,积极探索村级集体经济发展的多种形式,广辟集体经济增收的来源渠道,提高村级运转保障。 (一)壮大主导产业。坚持走“支部+合作社+企业+

服务档案管理规定

服务档案填报的管理规定 服务档案是客户服务部考核服务人员工作业绩的指标,是工厂制定持续改进的重要依据。为保证产品外部故障信息的准确性,维护档案的严肃性,服务人员在填报服务档案时必须严格执行如下规定 一、填写要求: 1、档案必须采用蓝或黑色笔迹填写,字迹书写清晰、工整。服务档 案上所有项目栏必须实事求是的严格按要求填写,不得漏项。 2、故障部位、故障现象、原因分析、修理过程等所有项目栏,必须 实事求是、详细、认真、全面准确的予以量化叙述(或加草图辅助说明),因果关系必须相互对应。服务过程中如需更换零部件,必须说明其损坏程度及原因,必须注明更换件名称、型号、生产厂家及数量(制造件有标识)。 二、管理与处罚办法: 1、服务人员的《服务完工单》填完必须立即报一次。并作为绩效考 核的主要依据,逾期不报的,其工作量不予记载,期间的服务费用不予报销。 2、服务室调度对返回的《服务完工单》逐一审查,对于没按要求填 写的档案,将视为无效档案,其工作量不予记载,发生的服务费用不予报销。 3、加大电话回访力度,以考核服务质量并监督《服务完工单》(要 件传真)的真实性。

4、对因未注明或未写明外购件厂家等原因,造成质量保证部处罚的, 责任将由其全部承担。 5、对因《服务完工单》填报中编造故障问题,造成重复服务的将予 以严肃处罚。 6、《服务完工单》验收合格归档后,将作为本人的服务台份记入台帐, 作为考核其工作业绩的依据。 7、客户服务部不定期向各片区通报档案返回及处罚情况。 填写服务档案是一件极其严肃的工作,若发生商业纠纷,《服务完工单》将发挥关键作用,因此各服务员必须高度重视,决不能弄虚作假、任意编造或伪造用户签字,若胡编乱造档案引起严重后果,将按工厂的相关规定调离本岗位,严重者予以下岗处理。 本管理规定从即日起执行。

公共服务能力提升

公务员公共服务能力提升研究 合肥市委党校韩枫 前言:公务员公共服务能力,是公务员两大能力(管理和服务)之一,也是公务员个体素质与群体素质的综合反映,事关公务员整体队伍和公共服务型政府建设。本专题围绕公务员公共服务能力的内涵、现状及提升途径,提出了若干建议,以求教于同仁。 一、公务员公共服务能力解读 能力:是指胜任某项任务的主观条件(狭义),也可指人们认识和改造客观世界和主观世界的本领(广义)。 公务员能力:是指公务员在履行公职过程中,对行政规程和策略操作的技巧和掌握程度及应对不同情境所具备的职业能力(或者指公务员通过行使公共权力、承担公共责任而胜任管理社会公共事务的主观条件)。 公务员能力与党的执政能力:党的执政能力建设引导公务员能力建设,公务员能力建设影响和促进党的执政能力建设。 公共服务的界定: 公共服务即是公共组织及承担公共义务的个人无偿为社会公众提供满足其公共需求、提供公共产品的劳务行为。 “公共服务,就是提供公共产品和服务,包括加强城乡公共设施建设,发展社会就业、社会保障服务和教育、科技、文化、卫生、体育等公共事业,发布公共信息等,为社会公众生活和参与社会经济、政治、文化活动提供保障和创造条件。”-温家宝公共服务既是政府的一项基本职能,又是政府的价值追求。服务型政府的建设是政府性质和角色的重大转变与调整。 管制型政府与服务型政府对“服务”认识的不同: 公共服务能力,即公共服务主体在满足公众需求中的本领。 公务员公共服务能力,是指公务员在履行政府公共服务职能时,运用现代公共行政方法和技能,利用公共资源,为社会和公众提供公共服务,以满足公众需要所具备的本领,它是意识、态度、技能和方式的综合体。各级公务员公共服务能力直接决定了政府的公共服务能力水平,也决定了服务型政府的建构。 根据《国家公务员通用能力标准框架(试行)》和《公务员公共管理核心内容培训大纲》的规定,公务员公共服务能力是指: 牢固树立宗旨观念和服务意识,诚实为民,守信立政;责任心强,对工作认真负责,密切联系群众,关心群众疾苦,维护群众合法权益;有较强的行政成本意识,善于运用现代公共行政方法和技能,注重提高工作效益;乐于接受群众监督,积极采纳群众的正确意见,勇于接受群众的批评。 据此,公务员公共服务能力包括六个方面:诚信能力、联系群众能力、为群众办实事能力、自我规范能力、高效行政能力、应用电子政务能力 案例一:“推进中的服务”。 2006-2010年间,正值十一五规划实施期,合肥市委、市政府率领全市人民掀起推进合肥“大发展、大建设、大环境”的高潮:如果说大发展是解决生产力问题,以满足人民群众的物质、文化需求为目标;大建设就是解决公共物品不足问题,即通过公共道路、公共桥梁、公共交通、公立学校、公立医院、公共文化设施等的提供来满足人民日益增长的物质需求;大环境则是解决公共服务短缺问题,即通过公共政策(就业、投资、

如何提高基层政府的公共服务能力

如何提高基层政府的公共服务能力 基层政府作为最基层的政权机构,积极贯彻执行党的路线方针政策,认真落实各项惠民政策,化解各类矛盾纠纷,带领群众调整产业结构,加快脱贫致富步伐,为推动农村经济社会发展发挥了重要作用。当前,基本上履行以下五项职能:一是贯彻落实党的方针政策。贯彻执行党在农村的方针政策,落实上级党委、政府安排部署的各项工作任务,向上级反应基层的各种情况等;对上级部门派驻的机构,履行代管或协调、协助、服务等职能。二是维护辖区社会稳定。理顺群众情绪,调解矛盾纠纷,应对和处置群体性事件,负责辖区内的生产安全等。三是促进经济社会发展。指导农业结构调整,开展招商引资,实施项目建设,发展农村经济等。四是提供农村综合服务。为农业生产提供产前、产中、产后服务,提供公共产品、劳务输出等服务。五是抓好农村基层党组织建设。履行农村基层党建职责,开展思想教育活动,加强村干部和农村党员队伍建设等。 制约基层政府公共服务作用发挥的主要因素是管理体制不顺、干部整体素质不高、财政困难、历史遗留等。另外,村级组织薄弱、矛盾纠纷较多、农村维稳工作难度加大、政府诚信缺失带来的干群关系紧张、站所职能发挥不明显等也在一定程度上影响着基层政府公共服务能力的发挥。

当前,基层政府尤其是欠发达地区公共服务能力进一步提升,迫切需要取得三方面的支撑,即通过完善责权统一和转移支付等制度、加强乡镇政府自身建设等三方面有效联动。 完善权责一致体制。明确各级政府的公共服务职责,界定、细化基层政府的公共服务职责,明确基层政府的行政权限,做到权随责走,人随责配,并通过法律、法规的形式规范基层政府需承担的法律责任;规范基层的责任,对不应由基层承担的职责,不再列入基层目标责任考核,把基层政府不该管、管不了的事交给企业、社会组织和中介组织承担;加强上级委托授权的监督和管理,加快确认基层执法主体地位,提高执法效率与质量。 完善转移支付制度。加大转移支付力度,弥补欠发达地区的财政能力缺口。对欠发达地区,应更多地采用专项转移支付来实现基础性公共服务的完全覆盖,提高财政资金的使用效率,避免将大部分一般性转移支付资金用于养机构、养人,而不是用于公共服务的投资,同时,减少专项转移支付基层配套资金的比例;通过发达地区与欠发达地区的项目合作,提高欠发达地区的经济发展水平,进而提高其财政收入,使基层政府能够有更多的可支配财力,根据当地公众对公共服务的需求偏好进行公共服务的投资决策;增加财政转移支

档案管理服务提供标书

报价文件 (正本/副本) 采购项目编号:EZZJ2016-ZC001 采购项目名称:档案整理服务采购项目(二次招标)竞标内容:档案整理 竞标人名称: 日期:年月日

竞标文件目录(略) 一、竞标函 1、竞标书 2、报价一览表 3、法定代表人授权书(须粘贴授权人及被授权人身份证复印件) 5、其他内容略 二、资格证明文件 1、营业执照 2、资质证书 3、其它 三、商务部分 1、商务响应、偏离说明表(须逐条响应) 2、服务承诺书 4、其他内容略 注:1、竞标文件目录仅供竞标人制作标书时参考,如有补充,自行填写; 2、竞标文件目录及内容每页须顺序编写页码。

竞标书 致:湖北盛德工程造价咨询有限公司 根据贵方为档案整理服务采购项目(二次招标)招标的投标邀请,签字代表(姓名、职务)经正式授权并代表竞标人(竞标人名称、地址)提交下述文件正本份及副本份: 1. 投标函; 2. 开标一览表; 3. 按谈判文件要求提供的所有文件和建议书; 根据此函,签字代表宣布同意如下: 1. 所附投标价格表中规定的应提交和交付的服务的投标总价为人民币(用文字和数字表示的投标总价)。 2. 竞标人接受本谈判文件合同书格式及合同条款,并将按谈判文件的规定履行合同责任和义务。 3. 竞标人已详细审查全部谈判文件,包括第(编号、补遗书)(如果有的话)。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。 4. 本投标有效期为自开标之日起90日历天。 5. 如果在规定的开标时间后,竞标人在投标有效期撤回投标,其投标保证金将被贵方没收。 6. 竞标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料,完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。 7. 与本投标有关的一切正式往来函件、通讯请发往: 地址传真 电话电子函件 竞标人名称竞标人代表姓名、职务(印刷体)公章竞标人代表签字 日期

如何提高基层政府公共服务质量为人民服务

如何提高基层政府公共服务质量为人民服务 突发公共事件基础知识(一) 一、什么是突发事件,分为几类?共有几个级别? 突发事件是指突然发生,造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害,危及公共安全的紧急事件,分为自然灾难、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四大类。 按照社会危害程度、影响范围等因素,自然灾害、事故灾害、公共卫生事件分为特别重大、重大、较大和一般四级。 二、什么是应急管理?具体有哪些内容? 应急管理是指政府及其他公共机构在突发事件的事前预防、事发应对、事中处置和善后管理过程中,通过建立必要的应对机制,采取一系列必要措施,保障公众生命财产安全,促进社会和谐健康发展的有关活动。 应急管理是对突发事件的全过程管理,根据突发事件的预防、预警、发生和善后四个发展阶段,应急管理可分为预防与应急准备、监测与预警、应急处置与救援、事后恢复与重建四个过程。应急管理又是一个动态管理,包括预防、预警、响应和恢复四个阶段,均体现在管理突发事件的各个阶段。应急管理还是个完整的系统工程,可以概括为“一案三制”,即突发事件应急预案,应急机制、体制和法制。 三、应急管理工作的重要意义 加强应急管理,提高预防和处置突发事件的能力,是关系国家经济社会发展全局和人民群众生命财产安全的大事,是构建社会主义和谐社

会的重要内容;是坚持以人为本、执政为民的重要体现;是全面履行政府职能,进一步提高行政能力的重要方面。通过加强应急管理,建立健全社会预警机制、突发事件应急机制和社会动员机制,可以最大程度地预防和减少突发事件及其造成的损害,保障公众的生命财产安全,维护国家安全和社会稳定,促进经济社会全面、协调、可持续发展。 四、《突发事件应对法》的重要意义 《突发事件应对法》由十届全国人大常委会第二十九次会议于2007年8月30日通过,自2007年11月1日起施行。《突发事件应对法》共7章70条,是一部规范突发事件应对活动的基本原则和预防与应急准备、监测与预警、应急处置与救援、事后恢复与重建等内容的重要法律,对于预防和减少突发事件的发生,控制、减轻和消除突发事件引起的严重社会危害,维护国家安全、公共安全、环境安全和社会秩序,具有重要意义。 五、中央和有关领导关于应急管理工作的精神与指示 (一)中央十六届六中全会《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》指出: 完善应急管理体制机制,有效应对各种风险。建立健全分类管理、分级负责、条块结合、属地为主的应急管理体制,形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制,有效应对自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件,提高危机管理和抗风险能力。按照预防与应急并重、常态与非常态结合的原则,建立统一高效的应

中国民生银行个人信贷业务档案管理办法

中国民生银行个人信贷业务档案管理办法 第一章总则 第一条为了进一步规个人信贷业务档案的管理, 确保档案的完整性与安全性,根据我行贷后管理有关制度,特制订本办法。 第二条个人信贷业务档案是在记录和反映个人信贷业务经营和管理过程中形成的授信申请资料、借据、合同、我行认为需要保管的各类报表和其他相关文件资料的总称。 个人信贷业务档案管理是对个人信贷业务档案的整理、归档、保管、使用的过程。 第三条个人信贷业务档案作为我行主债权的基本依据,原则上实行集中管理的操作模式。各分行应根据管理的需要配备必要的档案保管设施及专职档案管理人员,负责档案管理工作的组织和实施,做到安全保管、科学整理、高效使用。 第四条档案管理人员的具体职责包括:档案的接收、整理、保管、使用、移交、销毁。 第五条个人信贷业务档案涉及、银行和借款人秘密的,档案管理员、调阅人员及其他相关人员均须格执行有关制度。 第二章档案的分类 第六条个人信贷业务档案分为个人贷款档案、授信项目档案、综合类档案三大类。

第七条个人贷款档案包括: (一)个人资料:借款人(共有人)和保证人身份证明(身份证、外籍护照、军官证等)复印件、户籍证明复印件、收入证明、纳税证明资料、婚姻状况证明复印件、首付款证明、买卖合同、个人征信报告等; (二)我行授信审批资料:借款申请书、授信调查、审查报告、信用等级评定表、授信审批书等; (三)法律文书:个人借款类合同、担保类合同、借据、声明、公证书等; (四)授信后管理资料:放款通知书、授信要素变更材料、权证类档案的复印件、抵(质)押物入库单、部业务联系单、逾期贷款催收通知单回执、贷款诉讼案件的判决书、裁定书等。 第八条授信项目档案包括: (一)法人资料:《企业法人营业执照》、《税务登记证》、《组织机构代码证书》、企业章程、企业变更登记有关文件、贷款卡(证)证明资料、企业法人注册资本验资报告等复印件;董事会决议、授权委托书、企业的财务报表、房地产开发(建筑安装)企业以及中介机构的资质等级证书复印件、企业负责人资料等; (二)授信项目资料:《建设用地规划可证》、《国有土地使用权证》、《建设工程规划可证》、《建设工程施工可证》、《商品房预(销)

认真做好档案工作加强档案管理服务中心工作

近三年来,我们鄂州市委办公室坚持以邓小平理论和党的十五大精神为指导,认真贯彻落实江总书记及中央领导同志关于档案工作的重要题词和讲话精神,紧紧抓住市委、市政府在全市范围内开展“档案系统创先”、“档案工作优质服务年”和“档案科技年”活动,切实加强全市党委办公室系统机关档案管理,大力开发档案信息资源,积极主动地为国有企业改革、农业和农村工作、机构改革、社会稳定、抗洪救灾等中心工作和市委、市政府领导的重大决策提供优质服务,努力实践“面向社会,紧贴中心,服务上水平,利用出效益”的档案工作宗旨,使机关档案工作迈上了一个新台阶。年、年连续两年被省委办公厅、省政府办公厅评为档案工作先进单位;年被《中国档案报》评为好新闻一等奖;同年被市档案局评为档案编研优秀成果奖;年月被省人事厅、省档案局评为全省档案先进集体。这些荣誉的取得是与各级领导的关心和档案局的指导分不开的。几年来,我们按照档案局的要求做了以下几点工作。 。 案升级迅速议出一个方案,力争有更多的单位达到省一级。”由于领导的高度重视,全市党委办公室系统机关档案工作得以迅速的发展。 二、强化质量管理,为优质服务创造物资条件。 文书立卷工作是文书处理的最后一个环节,也是档案业务的初始工作。立卷质量的好坏是检验一个机关档案工作水平高低的重要标志,也是优质服务的物资基础。为了把好档案质量关,我们在每一个环节都实行全过程、全方位的质量管理,而且还制定了量化的目标管理办法,为做好档案工作打下了坚实基础。一是把好文件质量关,案卷是具有密切联系的若干文件的组合体,文件质量的高低直接关系到案卷质量的好坏。在文书运转过程中,我们注意文件的质量,认真执行《中国共产党机关公文处理条例》,从自己做起,抓好案卷的质量。对起草的文件和领导签阅的文件,凡是使用圆珠笔、铅笔等不符合档案要求的,坚决予以退回,要求其重新签批和拟稿,要求印刷厂印制的文件用纸大小一致,文头格式都严格执行国家标准;对于下属单位送来的公文,发现其请示报告不分的、多头抄送的、文理不通等情况,我们马上予以退回。在收到传真文件后,首先将文件复印,用复印件进行传阅,直至归档。二是把好文件收集关。办公室是市委的综合工作机构,是承上启下、沟通左右的枢纽,文件来源广,流转环节多,文件收集难度大。这就要求文书和档案部门的同志要有很强的归档意识,必须在日常的文书处理工作中做好,做到事事有回音、件件有着落。在工作中,我们坚持执行归档制度,确定归档范围,明确归档时期,对部分确需保留文件底稿的,一律实行明细登记,适当放宽归档期限。每年元月份,我们向有关人员发出通知,要求对上一年度的底稿文件进行清理,并移交档案室。三是把好分类组卷关。办公室形成的文件材料多,内容涉及面广,如何科学分类是十分重要的。我们结合省委办公厅下发的《关于加强全省党委办公厅(室)档案工作业务建设的意见》的规定,进一步完善了档案组卷的分类方案,遵循了文件材料的形成规律,保持了 文件之间的有机联系,科学地规划分类组卷环节。 三、发挥档案作用,为党委政府中心工作服务。 管理档案是手段,利用档案是目的。加强档案工作总的目的就是开发档案信息资源,为经济建设和社会发展服务。我们充分认识“档案工作优质服务年活动”的重要意义,积极开发档案信息资源,不断强化服务意识,拓宽服务领域,改进服务方式,提高服务质量,努力在信息资源的开发利用方面有较大的突破,使档案部门成为各级党委、政府和各单位领导用得上、信得过、离不开的得力助手和参谋。我们市委办公室历来就十分重视开发档案的信息

服务档案管理规定精选文档

服务档案管理规定精选 文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-

服务档案填报的管理规定 服务档案是客户服务部考核服务人员工作业绩的指标,是工厂制定持续改进的重要依据。为保证产品外部故障信息的准确性,维护档案的严肃性,服务人员在填报服务档案时必须严格执行如下规定 一、填写要求: 1、档案必须采用蓝或黑色笔迹填写,字迹书写清晰、工整。服务档 案上所有项目栏必须实事求是的严格按要求填写,不得漏项。 2、故障部位、故障现象、原因分析、修理过程等所有项目栏,必须 实事求是、详细、认真、全面准确的予以量化叙述(或加草图辅助说明),因果关系必须相互对应。服务过程中如需更换零部件,必须说明其损坏程度及原因,必须注明更换件名称、型号、生产厂家及数量(制造件有标识)。 二、管理与处罚办法: 1、服务人员的《服务完工单》填完必须立即报一次。并作为绩效考 核的主要依据,逾期不报的,其工作量不予记载,期间的服务费用不予报销。 2、服务室调度对返回的《服务完工单》逐一审查,对于没按要求填 写的档案,将视为无效档案,其工作量不予记载,发生的服务费用不予报销。

3、加大电话回访力度,以考核服务质量并监督《服务完工单》 (要件传真)的真实性。 4、对因未注明或未写明外购件厂家等原因,造成质量保证部处罚 的,责任将由其全部承担。 5、对因《服务完工单》填报中编造故障问题,造成重复服务的将予 以严肃处罚。 6、《服务完工单》验收合格归档后,将作为本人的服务台份记入台 帐,作为考核其工作业绩的依据。 7、客户服务部不定期向各片区通报档案返回及处罚情况。 填写服务档案是一件极其严肃的工作,若发生商业纠纷,《服务完工单》将发挥关键作用,因此各服务员必须高度重视,决不能弄虚作假、任意编造或伪造用户签字,若胡编乱造档案引起严重后果,将按工厂的相关规定调离本岗位,严重者予以下岗处理。 本管理规定从即日起执行。

提高保障和改善民生水平-加强和创新社会治理(二)

第一部分 ;判断题 1. 十九大报告对民生改善和社会治理创新,主要提出了两个方面的任 正确√ 务,一个方面是完善公共服务体系,第二个方面是建设平安中国。 A. 正确 B. 错误 您的答案:A 正确答案:A 答案分析: 无 2. 由于我国的主要矛盾发生转变,所以我国的基本国情已不再是“中 正确√ 国处于并将长期处于社会主义初级阶段”。 A. 正确 B. 错误 您的答案:B 正确答案:B 答案分析: 无 3. 本讲提到,教育方面要解决的两大突出问题,一是素质教育,第二 正确√ 是教育公平。 A. 正确 B. 错误 您的答案:A 正确答案:A 答案分析: 无 4. 教育是民族振兴的基石,中华民族伟大复兴的基础性工程。正确√ A. 正确 B. 错误 您的答案:A 正确答案:A 答案分析: 无 5. 十九大报告提到,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美 正确√ 好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。 A. 正确 B. 错误 您的答案:A 正确答案:A 答案分析: 无 6. 房子是用来住的,也可以用来炒的,以此带动经济发展。正确√ A. 正确 B. 错误 您的答案:B 正确答案:B 答案分析: 无

7. 中国特色的社会建设理论叫“一合多元,融合共治,群策群力,稳 正确√ 步推进”,这是我们基本的一个方针,也是不同于西方发达国家社会建设、 民生改善、社会治理的一些独特的地方。 A. 正确 B. 错误 您的答案:A 正确答案:A 答案分析: 无 8. 按照资本、管理、知识、技术、劳动进行收入分配属于按要素分配。正确√ A. 正确 B. 错误 您的答案:A 正确答案:A 答案分析: 无 9. 加强社会保障体系建设总的思想是按照兜底线、织密网、减机制的 正确√ 要求,全面建成覆盖全民,城乡统筹、权责清晰、保障适度、可持续的多 层次社会保障体系。 A. 正确 B. 错误 您的答案:A 正确答案:A 答案分析: 无 10. 坚决打赢脱贫攻坚战,要真脱贫、脱真贫是中国共产党向全国人民 正确√ 乃至向全世界做出的庄严承诺。 A. 正确 B. 错误 您的答案:A 正确答案:A 答案分析: 无 第二部分 ;单选题 1. 十九大报告提到,推动城乡义务教育一体化发展,高度重视农村义 正确√ 务教育,办好学前教育、特殊教育和网络教育,普及()。 A. 职业教育 B. 初中阶段教育 C. 高中阶段教育 D. 高等教育 您的答案:C 正确答案:C 答案分析: 无

档案管理服务外包工作规范第1部分总则

档案管理服务外包工作规范第1部分:总则 2015年9月13日第四稿 目录

前言 DA/—XXXX《档案管理服务外包工作规范第1部分:总则》为DA/TXX《档案管理服务外包工作规范》系列标准的第1部分。DA/TXX 《档案管理服务外包工作规范》系列标准,还包括: ——DA/—XXXX《档案管理服务外包工作规范第2部分:档案寄存服务》 ——DA/—XXXX《档案管理服务外包工作规范第3部分:档案数字化服务》 本标准的附录A、附录B和附录C是资料性附录。 本标准由国家档案局提出并归口。 本标准起草单位:XXXX XXXX XXXX 本标准主要起草人:XXX XXX XXX

引言 随着社会专业化程度的提高和档案工作环境的变化,档案管理服务外包正在成为档案工作的重要发展趋势之一。目前,我国档案管理外包服务企业(承包方)日益增多,外包服务内容日趋多样化,外包服务市场不断扩大。但是,当前在档案管理服务外包领域中,无论是发包方的发包工作,还是承包方的服务工作均存在管理不科学、操作不规范、标准不统一的问题,造成诸多档案安全隐患。为此,有必要制定相应标准,对档案管理服务外包工作予以规范、指引。 本标准旨在规范和引导档案管理服务外包行为,为各相关主体之间建立标准化的沟通语言,指引发包方科学开展档案管理服务外包的发包工作、选择合格的承包方,指导承包方有效开展档案管理服务外包管理体系建设、提升服务能力,提供第三方机构正确评价承包方的参考依据,从而推动档案管理服务外包工作的良性、有序发展。 《档案管理服务外包工作规范第1部分:总则》从总体上对档案管理服务外包工作进行一般规范。主要包括四个方面的内容:第一,明确档案管理服务外包工作的原则;第二,从规划与审批、承包方筛选与确定、合同签订、合同执行及监督、评估与改进等过程为发包方工作提供指引;第三,提出承包方档案管理服务外包管理体系框架,并从战略管理、资源管理、业务管理和安全管理等方面对承包方基本服务能力建设提出要求;第四,对第三方机构的工作提出基本要求。

如何提高公共服务水平

如何提高公共服务水平,着力改善和保障民生 随着社会主义市场经济体制的不断完善和现代化建设的加速推进,社会公共需求急剧增长。有需求者就有提供者,作为社区服务站工作人员我认为提高公共服务水平非常重要。因为服务居民是社区的一项基本职能,也是和谐社区建设的关键。 (1)转变职能,更新观念 (2)树立正确的价值观 (3)是要坚持以服务为重点。本着“群众利益无小事”的工作态度,从群众的需求出发。 (4)建立考核制度。 三是保障和改善民生,建立健全基本公共服务体系 这是推动科学发展,促进社会和谐的必然要求,是不断满足人民群众过上更好生活新时代的迫切需要,也是加快经济发展方式的根本出发点和落脚点。我们将坚持发展经济与改善民生的内在统一,加快经济发展方式与保障和改善民生的有机结合,把解决好涉及广大人民群众切身利益的突出问题放在更加重要的位置,使各个发展的成果惠及全体人民。 “十二五”期间,要从完善制度和增加投入两个方面做出安排,建立健全基本公共服务体系,进一步明确基本公共服务的范围和标准,实施改善民生行动计划,在公共教育、就业服务、医疗卫生、住房保障等方面统筹建设一批重大的民生工程。创新公共服务的供给方式,推进非基本公共服务的市场化改革,鼓励社会资本以多种方式参与,增强多层次的供给能力,满足群众多样化的需求;进一步健全社会保障体系,完善城镇职工基本养老保险制度,开展城镇居民的养老保险试点,实现农村养老保险制度在全国范围的全覆盖;完善城乡基本医疗保险制度,逐步提高医保基金的支付水平,发展社会的救助事业,切实加强对孤残老人和儿童的帮助和救助;进一步加大扶贫开发的力度,逐步减少贫困人口。我们将加快形成合理有序的收入分配格局,健全初次分配和再分配调节体系,合理调整国家、企业、个人的分配关系,努力实现居民收入增长和经济发展同步,劳动报酬增长和劳动生产力同步提高。未来五年,城乡居民收入年实际增长达到7%以上。

保障和改善民生心得体会

保障和改善民生心得体会 (管陶中心校郑增贵) 顺民心方能聚民力。从根本和长远来看,惠民生方能顺民心。保证和改善民生的重要性,绝不亚于坚持经济增长。两会”只有不时问政于民、问需于民、问计于民,不时增进人民福祉,才干化民力为推动经济发展和社会进步的耐久动力,中国未来五年、十年的发展才是有本之木,全面建成小康社会才会拥有更加坚实的基础。 人们最关心、最直接、最现实的利益问题将得到怎样解决,今年的两会”恰逢“十二五”开局的历史节点。新五年的民生蓝图”又将如何就此展开,给“两会”注入了更深内涵,寄予了更多期待。也就是说,民生问题是最大焦点。毫无疑问,随着中国经济发展达到一定水平,人们对经济社会发展的新期待,已经从GDP财政收入转到普通个体如何得到更多实惠,如何实实在分享改革发展效果上来。面对这样的诉求,执政者兑现“今年给老百姓办的第一件实事”将是未来更多、更大保证和改善民生行动的开端。 进入新世纪,实事求是地讲。中国用10年时间完成了GDP翻两番,连续逾越意、英、法、德、日,成为世界经济规模第二大国,国家面貌和人民生活都发生了历史性改变。而与此同时,一些和睦谐问题也摆在面前:房价攀升,物价走高,收入分配不尽如人意等。可以说,国经济社会发展中不平衡现象依然突出,社会事业还存在不少欠账,涉及群众切身利益的民生领域仍有很多难题待解,特别是与2020年建成更高水平小康社会的战略目标相比,与亿万人民不时增长的物质文化需求相比,与我国的经济增长和综合国力相比,民生任务还很繁重,必需下更大气力予以保证和改善。2017年,国GDP达397983亿元,人均GDP达29748元,同期全国财政收入83080亿元。经济实力和综合国力提升,既为保证和改善民生打下了物质基础,也让满足人民合理的民生诉求、实现社会公平,显得比以往任何时候都更为紧迫。黄金发展期往往与社会矛盾和社会风险的凸显期、高发期相生相伴。人均GDP突破4000美元,一方面。意味着改革正逐步进入“啃硬

着力改善民生 提高公共服务水平

着力改善民生提高公共服务水平 刚刚闭幕的城关区委八届五次全委会以及城关区经济工作会议,是城关区认真贯彻落实党的十八届四中全会精神形势下召开的一次非常重要的会议。城关区干部群众要把思想和行动统一到城关区委、区政府的决策部署上来,主动认识新常态、适应新常态、落实新常态、展现新常态,着力改善民生,提高公共服务水平,为幸福民生画卷再添浓墨重彩的一笔。 加快建设服务型政府步伐,提升服务水平。提高公共服务水平是保障和改善民生的重要基石,保障和改善民生是提高公共服务水平的最终目的。建设服务型政府最终目的也就是要提高公共服务水平。要坚持民生优先的原则,把保障和改善民生放在更加突出的位置,创新公共服务体系,着力推进基本社会公共服务均衡化,逐步形成覆盖城乡、布局合理的社会公共服务体系,加快发展就业、社会保障、教育、医疗卫生等社会事业,提供多样化服务,更好地满足城乡居民需求。 大力实施民生工程,促进社会事业协调发展。改善民生是党委、政府的主要职责,各级党委、政府要增强自觉实践能力,大力实施以改善民生为重点的公共服务,切实解决群众最关心、最需要解决的问题。把扩大公共服务、提高人民生活质量放在更加突出的位置,着力推进社会各项事业发展,实现物质文明和精神文明同步协调发展。坚持教育优先,深入实施《拉萨市振兴教育教学质量三年行动计划》及城关区“科教兴区”战略,努力办好人民群众满意的教育;深化医疗卫生改革的步伐,不断提高医疗卫生服务水平,促进基本公共卫生服务逐步均等化;加大保障性住房建设和“棚户区”改造力度,不断改善居民群众的生活居住条件;推动“文化兴市”战略的实施,大力发展文化事业,促进文化大发展大繁荣,满足群众日益增长的精神文化需求。 第八章以保障和改善民生为根本着力推进公共服务均等化 文章来源:惠农区发改局发表日期:2015年06月02日文章录入:吴世平点击率:102 坚持把保障和改善民生作为一切工作的出发点和落脚点,更加关注困难群体、更加关注农民、大力推进基本公共服务均等化,确保全区人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居。 一、优先发展教育事业。保障教育经费“三个增长”,巩固提高“两基”和“普高”成果,继续优化教育资源配置,整合、扩大优质教育资源,全面完成“校安工程”和义务教育学校标准化建设等工程。采取以奖代补办法,建立城乡学校对口帮扶长效机制,促进区内教育均衡发展。加快发展学前教育,实现乡镇中心幼儿园全覆盖。大力发展职业教育,依托市十三中学,建设惠农区职业教育培训中心。高度重视特殊教育,在有条件的学校设立特殊班,切实保障残疾儿童接受教育的权利。完善家庭经济困难学生资助政策,保证每个孩子都能接受教育。加强教师的师德、师风和能力建设,打造一支高素质的教师队伍。到2015年,学前三年入园率达到95%以上,小学入学率达到100%,初中阶段毛入学率达到120%以上,高中阶段教育毛入学率达到95%以上。

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