成功管理者必须具备的素质

成功管理者必须具备的素质

课程内容

一、管理者角色认知与管理艺术

二、管理者素质与角色定位

一、管理者角色认知与管理艺术

一、开场白：

什么是管理？

美国管理协会：

管理就是借助他人之力达到自己的目标，当一个人通过自己的努力实现目标时，他只是一个业务员，若能通过他人之力达到他的目标，他才是一个经理人员。

管理就是和他人一起或通过他人把事情办好。

------用人成事

测试：

把梳子买给和尚

桃木梳子厂招聘：市场总监

要求：1、到本地寺院推销梳子（寺院位于高山顶端）

2、梳子成本价3元，零售5元

3、时间：一周

你如何推销

?甲：1把

?乙：10把

?丙：100把

?丁：1000把

中层的执行力

?20世纪70年代，欧美企业家和管理学家的研究发现：企业发展的软肋是执行力偏差，而非决策规划。

?为什么管理者的执行力会偏差？统计显示80%的管理是半路出家，即业务能手和技术骨干提拔晋升而来，他们凭经验、感觉、模仿等，自学成才。摸着石头过河，而河上早已架起了桥。

变革的年代

?1、温水的青蛙。为什么会被煮死。?2、变革的年代，唯一不变的是变。?3、变革的年代有三种人：

领先者、跟随着、淘汰着

中层（主管）

?主宰企业，影响企业的最重要的群体?-----------中层

?

?阻碍企业、拖跨企业的最重要的群体?-------------中层

做哪一种主管

领导

主管

主管主管

主管

领导

主管

主管

领导

主管

领导

主管

管理者做什么

?领导者：作对的事情---有所为有所不为?中层：把事情做对----执行好

?员工：愉快的做事

中层存在的价值

?集合员工团队的力量达成绩效

?中层的价值不在于专业、能力、素质，而在于有没有业绩产生、没有业绩中层一文不值。

?以效益为核心、数字为纲。

管理者应具备的基本技能高层管理者中层管理者基层管理者技术技能技术技能技术技能

人际技能

人际技能人际技能概念技能

概念技能概念技能

摆正位置、找准角色

?1、职责的转变

?2、贡献方式的转变

?3、技能的转变

?4、自我评价方式的转变

职责的转变

?聪明的做事、而不是勤快的做事?你是教练、下属是运动员

?既是领头羊又要做牧羊人

从基层到管理者的转变

自我管理团队管理

个人完成的工作目标和计划完成团队的目标和计划

自我约束和不断提到团队建设、人员管理

事务管理人员管理

自我计划的制定和完成每个人完成自己的目标和计划

行动的高效性制度的制定、考核和检查销售能力管理能力

进取精神和独立精神领导能力和带领能力

完善自我，提高个人业绩激励能力和公平奖罚

以顾客为中心以员工为中心

保持顾客的满意度帮助下属完成目标

一切以顾客为关注焦点解决下属的问题并为其提供条件资源

“问题”的管理

?每一个人都应该看好自己的猴子

?每个人都应该明白自己应该照看那一些猴子、如何照看好、好的标准是什么?不要把自己的猴子交给别人，也不要替下级照看猴子。

?不要出现无人照看的猴子，也不要出现有两个以上主人的猴子。

西方有句谚语：

一只狮子带领的一群羊，能战胜一只羊带领的一群狮子。