职场情商与性格色彩

情商与性格色彩概述

大纲

一、情商概述

1.情商在职场中的重要性

2.情商的定义

3.情商缺乏在职场中的表现

二、情商与性格

1.提升情商的上策——因人而异

2.提升情商的法宝——性格色彩

三、性格色彩概述

1.性格色彩的发展历史

2.学习性格色彩的作用

知识点汇总

原理和观点

K01：情商在职场中的重要性

K02：情商包含的两个方面

K03：十八项重要的职场情商能力K04：情商缺乏在职场中的表现K05：“FPA?性格色彩”

K06：性格色彩的来源

K07：学习性格色彩的作用

重要信息

I01：1995年丹尼尔·戈尔曼的《情绪智商》系统而全面地将情绪智商方面的内容介绍给了大众

I02：1995年丹尼尔·戈尔曼提出：成功=20%智商+80%情商

I03：智商能力的70%源于天生，情商能力的70%源自后天

I04: 希波克拉底的“四液”学说：多血质：乐观、爱玩乐；胆汁质：喜欢成为领导者；抑郁质：循规蹈矩、感情细腻；粘液质：乐于旁观、很轻易就会被人所领导

正文

一、情商概述

1.情商在职场中的重要性

相对于“情商”这个问世至今只有20年的概念来说，“智商”已是百岁老人了，而智商在全世界风靡至今的重要原因是，它标志着一个人的智力发展水平，并在很长一段时间被人们视为衡量心智素质的唯一标准。智商的高低反映了一个人智力水平的高低，也就是观察能力、记忆能力、思维能力、想象能力等方面的水平高低，它主要表现的是人的理性能力。一般说来，智商接近100者称为智力正常，高于130者称为智力超常，而低于70则智力落后。

而影响一个人未来成功与否的关键因素之一却是情商。

1995年，哈佛大学的丹尼尔·戈尔曼教授出版了《情绪智商》，该书系统而全面地将情绪智商方面的内容介绍给了大众，一时风靡全球。在这本书中，丹尼尔·戈尔曼教授提到了一些情绪方面的问题，例如人们普遍感到的孤单、忧郁、任性、焦虑、冲动等等，这引起了人们的强烈共鸣。那么，究竟是什么原因导致了这种生活状态呢？人们虽然找到了诸多原因，但最根本的原因，还是要属情商。

情商的高低对一个人的身心发展有着重大影响，对其能否取得成功同样有着不可估量的作用。情商（EQ）是情绪商数的简称，反映的是一个人情绪商数的高低。它是在传统的智慧商数（IQ）的权威性被彻底动摇之后，取而代之的一种全新的人生成就的衡量标准，它越来越成为成功的关键。

情商不仅决定个人的成功，也决定企业的成功。企业的成败很大一部分取决于员工的情商能力，并且员工职位越高，其情商能力越重要。心理学家统计，平均来说，一个人IQ与EQ 的比值是1：4，中层管理人员的比值是1：6，而高层管理者的比值将达到1：8，甚至更高。

2.情商的定义

情商简而言之，包含管理自我情绪和协调人际关系这两大能力，这两项能力被心理学家称为通往成功之路的关键因素。对于情商的第一项能力——自我情绪的管理能力，我们首先要能够识别自己的情绪，尤其在自己处于负面情绪中懂得运用积极有效的方法，使自己走出逆境。

对于情商的第二项能力——沟通，即人际关系的协调能力，我们首先需要体察他人的情绪，尤其是他人的负面情绪，运用换位思考的方法理解他人，然后运用适合的方法帮助他人管理情绪，并解决与他人的矛盾、冲突，从而获得圆融的人际关系。

1995年，哈佛大学的丹尼尔?戈尔曼教授提出震惊世界的公式——成功=20%IQ+80%EQ，一个人的智商（IQ）对其事业的成功只起到20%的作用，而情商（EQ）则起到了80%的作用。

丹尼尔?戈尔曼教授在此基础上，提出了十八项重要的职场情商能力：

自我情绪管理能力：

2自我察觉

（1）意识情绪变化：解读自己的情绪，认识各种情绪的影响。

（2）精确自我评估：了解自己的优点及不足之处。

（3）自信：掌控自身的价值及能力。

2自我管理

（4）坦诚：展现出诚实、正直和值得信赖。

（5）适应力：弹性强，可以适应变动的环境并克服障碍。

（6）成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。

（7）冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。

（8）情绪自制力：能够克制不当的冲动。

人际关系管理能力：

2社交察觉

（9）同理心：感受到他人的情绪，了解别人的观点，主动关心他人。

（10）团体意识：能解读团体中的发展趋势、组织结构和运作方式。

（11）服务：体察客户的需求，并有能力加以满足。

2人际关系管理

（12）领导能力：以独到的愿景来引导并激励他人。

（13）影响力：能说服他人接受自己的想法。

（14）发展他人的能力：通过回馈和教导来提升他人的能力。

（15）引发改变：能激发新的作为。

（16）冲突管理：求同存异，协调好人际关系。

（17）建立联系：培养及维持人脉。

（18）团队能力：与他人合作的能力，懂得团队运作模式。

事实上，一个人只要能在这十八项EQ能力中，拥有特别突出的五六项，而且是平均分布在四大项能力之中，那么在职场上就能成为一颗耀眼的明星。

3.情商缺乏在职场中的表现

情商能力欠佳的人难以控制自己的情绪，尤其是负面情绪。当他处于负面情绪时，很容易将情绪带入工作之中，从而影响工作效率以及人际关系。美国一家很有名的研究机构调查了188家公司，测试了每个公司高级主管的智商和情商，并将每位主管的测试结果和该主管在工作上的表现联系在一起进行分析。结果发现，对领导者来说，情商的影响力是智商的9倍。智商略逊的人如果拥有更高的情商指数，也一样能成功。而缺乏情商能力，意味着自我情绪管理能力（情绪自制力、压力管理、抗挫力、适应力）和人际关系能力（冲突管理、团队协作、沟通说服力）方面的薄弱，而这些能力决定了人们的职业发展之路。

因此，在企业界，人们以此来解释为什么工作绩效最高的人往往不是智商最高或学历最高的人，一个智商高但社会交往能力差、性情孤僻的人，他的低情商会大大影响到他的工作绩效和人际关系；相反，那些能够善于控制自己情绪，并敏锐察觉他人情绪的人往往更具亲和力，与伙伴的合作也更加良好、高效，从而更有可能取得成功。由此，人们在企业管理中发现了一个有趣的现象，那就是——“智商决定录用，情商决定升迁！”

二、情商与性格

1.提升情商的上策——因人而异

不同的人对待同一个问题会有不同的看法，就好像对待员工的管理问题，不同的管理者因为性格的不同，采取的行为模式也完全不同。

所以，我们会发现有些人做事缓慢，要求准确，喜欢有组织、有构架、知识性的工作环境，他们非常注重思考过程，能够全面、系统性地解决问题。他们在解决问题的过程中，非常关心事物的安全性和细节问题，通常来说，他们的行动和决策都是非常谨慎的。当然，在职场之中，他们又往往被认为是有距离的、严肃的，甚至挑剔的。

我们还会发现有些人行动迅速，会自发地行动和做出决策，他们不关心事实和细节，并尽可能地逃避一些繁琐的工作。他们对组织活动充满兴趣，能够快速并热情地与人相处。他们思维敏捷，富有创意，但在他人的眼中，又往往被认为是主观的、易冲动的，甚至鲁莽的。

除了这两类人以外，我们对这样一类人也不陌生。他们非常直接，行动果断，他们善于控制他人和环境，不愿意被他人左右。他们更关心的是最后的结果，因而给人的印象是固执、缺乏耐心，甚至霸道。而与这一类人截然相反的，有些人凡是行动或作决策之前，都希望能够先了解别人的感受。他们不喜欢与人发生冲突，有时会说别人想听的话而非发自内心的话，因而他们被人认为过于温和、心肠太软，甚至是烂好人。

情商和智商的一个重要差别在于智商能力的70%源于天生，而情商能力的70%源自后天，每一个希望获得成功的职场人士都可以通过后天的努力提升自己的情商能力，但没有一条适用于任何人的捷径，其原因在于每个人有着不同的行为方式，即便有一副包治百病的良药，也无法治愈这个世界上所有的行为迥异的人们，因人而异才是上策。

2.提升情商的法宝——性格色彩

因人而异的关键点在于因不同的人而采取不同的方法，而情商不同的根源在于人们因不同的性格拥有迥异的行为。如果我们可以了解性格，才能理解自己为什么会因不同的事件产生喜怒哀乐的情绪，从而懂得如何控制自己的负面情绪，提升自己情商中的情绪管理能力；如果我们可以了解性格，才能真正懂得为什么他人和自己拥有完全不同的行为方式，从而理解、接纳他人，提升自己情商中的人际关系能力。

因此，自我认知是开发情商的第一步，认识了自我，明确了“我是谁”，便成功了一半。而另一半呢？当然是了解他人。

人是复杂矛盾的综合体，但同时也是一种信息源，就像每件事都有一种起源一样，我们要认识一个人，就要学会从错综复杂的信息中正本清源，这样才能得出正确的结论。了解一个人的过程如同锁匠开锁，你得像锁匠那样考虑，找出对方的思路，了解对方的内心组合，明确“他是谁”，然后才能找到开启他内心的密码数字。善于了解他人，知道他人的所思、所想和所感，是一个人拥有高情商的关键点。善于识人虽然是一大智慧，但它并不是无迹可循的——了解性格的奥秘，将使我们透过现象看本质，成为解锁高手。

“FPA?性格色彩”便是让人们成为“解锁高手”的一大法宝，其以四种颜色来代表不同的性格类型，为人们提供了方便、全面了解自己内心的机会，并帮助人们懂得欣赏并理解不同性格的人们，从而拥有圆融的人际关系。因此，它被誉为中国最具实用性的心理学工具，也是最有效的提升情商的法宝。

三、性格色彩概述

1.性格色彩的发展历史

“FPA?性格色彩”的源头是西方医学奠基人希波克拉底的“四液”学说。早在古希腊，希波克拉底就已提出“没有两个完全一样的人，但许多人有着相似的特征”的理论。同一群体

的人总有某种统一模式；而另一群体却体现出不同的特征。希波克拉底通过观察将人们进行分类，并能精确地预示出不同人对于生活的不同态度，他将那些明显乐观、爱玩乐特征的人称为多血质；将那些喜欢成为领导者的人称为胆汁质；将那些循规蹈矩、感情细腻的人称为抑郁质；而将那些乐于旁观、很轻易就会被人所领导的人称为粘液质。由于医学手段的进步，如今关于液体的说法已经消亡了，但由于其对行为观察分析的正确性，“四液”学说被长期保留，而且其气质学说也成为了所有性格研究的理论来源。

瑞士著名心理学家、精神分析学家卡尔·古斯塔夫·荣格作为现代心理学的里程碑式的人物，他在1923年的心理学著作中仔细阐述了性格与气质的差别。其后，嘉芙莲·谷嘉·碧瑞斯和她的女儿伊莎贝·碧瑞斯·麦尔根据荣格心理学研发出了MBTI（Myers-Briggs Type Indicator，一种迫选型、自我报告式的性格评估工具），在这套工具中，她们将人划分为16种类型，并在最近几十年将这套工具在企业中推广。

1996年，“FPA?性格色彩”的创始者——乐嘉，接触到性格分析的概念并被触动。乐嘉在以上理论的基础上进一步结合发展了个性修炼的策略，并将其他性格分析系统相互整合，与此同时赋予了性格色彩的概念，研发了一整套“FPA?性格色彩”工具，并开始在商业组织和社会民众中广泛应用。除此以外，“FPA?性格色彩”的另一个巨大贡献是通过对“动机”和“行为”的准确诠释，解释了先天的“性格”和后天的“个性”的差别，推翻了“性格决定命运”的格言，重新建立起“个性决定命运”的新航标，并提出了一整套行之有效的个性修炼策略。

乐嘉凭借他在训练上的天赋和对人性的洞察将一系列的心理学理论转换成为实际的应用，既适用于成人也适用于孩子；既可以作为员工培训也可作为领导训练。在起先开始，他沿用了“活泼、完美、力量、平和”这样的词汇来描述四种性格类型，然而在教学过程中人们很容易用四个词的表面含义来给自己定型，这对于更深层地进入性格本质是种障碍。在一个偶然的教学中，他受自己魔术“四布合一布”的启发，开始尝试用色彩作为性格类型的符号，因为简单形象的色彩元素，更容易被人们所接受和记忆。2006年，在钻研性格十年后，他著成《“色”眼识人》这本工具书。

与其他心理学系统最大的差别是------FPA?性格色彩，给了人们一个简单易行的工具，这使每个人都可以迅速掌握并将它运用于实践当中。

2.学习性格色彩的作用

“FPA?性格色彩”以红、黄、蓝、绿四种颜色来代表四种不同的性格类型，这为人们提供了方便全面地了解自己内心的机会，帮助人们能够懂得欣赏、理解不同性格的人们，从而拥有更和谐健康的人际关系。

“FPA?性格色彩”可以帮助人们感知自我，并规避那些人生的困惑，它将有效地教会人们：洞见真正的自己，从而对自己的人生揭开一个新篇章；洞察不同性格群体的为人处事方式，并且瞬间理解那些我们不能释怀的现象；修炼我们自身，做最好的自己，让工作与生活取得平衡；增进我们全方位的影响力，掌握如何与他人建立更圆融人际关系的技巧。

除此之外，“FPA?性格色彩”还可以帮助企业：制定更好的职业发展计划，使个人的优势在

执行任务中得到更好地发挥；获得最佳的解决问题的方法，减少耗费在解决人际关系问题上的精力；通过认识到个人的性格优势差异，帮助建立一个优势互补的平衡的团队；营造成员间和谐共处的气氛，帮助管理者应付充满压力与竞争的环境。

四色性格优势

大纲

一、红色性格优势

1.激情澎湃梦想万岁

2.真诚信任感染四方

3.乐在变化创新意识

二、蓝色性格优势

1.计划周详注重规则

2.善于分析讲求精确

3.情感细腻一诺千金

三、黄色性格优势

1.目标导向坦率直接

2.快速决断敢冒风险

3.抓大放小行动高效

四、绿色性格优势

1.乐知天命与世无争

2.镇定自若处世不惊

3.天性宽容注重人际

知识点汇总

原理和观点

K01：红色性格优势

K02：蓝色性格优势

K03：黄色性格优势

K04：绿色性格优势

正文

一、红色性格优势

1.激情澎湃梦想万岁

红色代表着“生命的激情”，它包括两方面的含义：其一，为人感性。红色感性的“由内而外”不同于蓝色感性的“由内而内”。其二，情感上的高度丰富。如同红色在交际上注重广度一般，红色在情感上也会倾向于广度的体验。

用“梦想家”这三个字来形容红色，是再贴切不过的。黄色对目标的无限执着和追求，注定是四种色彩中最可能做成大事业的性格，但是以梦想的多样性和绚烂性而言，他们与红色仍旧是两个完全不同的范畴。黄色因为他们的现实主义，在订立梦想和人生规划的行进中，更加注重的是“成功”，他们通过社会价值被认可来为自己划上满意的逗号。因为黄色不会也不愿给自己划句号，他们有创造更大更多的欲望。而对于红色而言，因为他们的浪漫主义，他们更加看重的是人生的“体验”。红色内心对于体验的强烈追寻和尝试的心态，会对于一切能够触动他心灵的新事物，有着相当的好感甚至狂热。

典型的红色因为缺少黄色那种对于目标的执着，会总让你觉得他们不是活在现实中的人群。然而，正因为红色的体验情结，他们具备最有能力幻想和尝试不同人生的性格。尤其是当性格是红+黄的情况下，他们一旦能够发挥出红色的想象与黄色行动力的优势，很容易在多个不同的领域取得人生的丰收。

2.真诚信任感染四方

红色热情开朗、喜欢交友的天性使他们成为社交场合的开心果，他们不像蓝色那样难以捉摸，不像黄色那样忽略情感，也不像绿色那样不温不火，他们心无芥蒂的特点使人们愿意亲近他们，并成为受人欢迎的明星。

而红色真诚信任、感染四方的天性又使他们特别善于赞美和鼓励他人，他们从不吝啬吐出“赞美”“鼓励”“肯定”“欣赏”给他人，这种无比优良的品德，对于长期受到“满招损，谦受益”的教育而压抑成长的我们来说，对于好不容易刚想得意一下就被罚写“谦虚使人进步，骄傲使人落后”一百遍的我们来说，不啻于是荒漠甘泉。

3.乐在变化创新意识

喜欢变化的天性，很自然地就被红色转化为“创新”。相比较黄色那种“蚯蚓式”的不停地寻找方法的创新，蓝色那种“发明家”式的追求完美的创新，红色的创新方法更多了些天马行空的流畅感。

作为健谈的、精力旺盛的、喜欢开玩笑的乐天派，红色喜欢也擅长一波接一波地想出一个个点子、想法或计划。对于他们来讲，如果他们的新创意能够让周围的人拍案，这将会让他们使出浑身的解术，来激发更伟大的创新。很多广告公司的天才创意人员来自红色，也许正是他们那种不被拘束和没有章法的想象力，带来了一个又一个让我们目瞪口呆的构思。

红色比其他性格更容易去改变，因为他们喜欢新主义、新思想、新事物，还因为他们在变化和创造的过程中得到无限的乐趣。

二、蓝色性格优势

1.计划周详注重规则

“做任何事情首先制定好计划，然后严格地按照计划去执行”，也许这是蓝色做事的原则中仅次于“要么不做，要做就做到最好”这个最高座右铭之后的第二准则。

当蓝色与红色共同去完成一件任务时，蓝色总是暗暗欣赏红色层出不穷的新点子，红色却为蓝色把新主意深入挖掘和细部安排的精确暗暗叫绝。

当蓝色彻底被红色的反复无常激怒后，最终他们总有办法说服红色。那是因为蓝色是坚持的，而红色在内心深处不够坚持。以上情况对于家庭夫妻关系，社交场合的平等关系，工作中的平级关系完全适用，然而当一个蓝色下属面对红色老板，蓝色供应商面对红色大客户，通常会被折腾得够呛；不过反之，如果是蓝色老板面对红色下属，蓝色买家面对红色卖家，红色就会像孙猴子被佛祖压在五行山下一样不能动弹。

当蓝色与黄色共同去完成一件任务，情况和局面就会完全不同。蓝色和黄色都是以“事”为中心的，他们彼此欣赏的一个共识是把活给干好。只不过在共同的声音下，隐藏着两种不同的含义，蓝色内心对自己说的话是“一定要做到最完美”，黄色内心却在说“一定要做到最有效率”。

2.善于分析讲求精确

蓝色善于分析，以理财而言，红色当之无愧应该推选为最会花钱的人；黄色成为最会赚钱的人；而蓝色对于所有购物优惠券的良好保存，对于每笔账务事无巨细地记录，对于小数点后两位都有敏感性，这些与生俱来的本领让他们天生就是省钱的高手。

蓝色还异常喜欢精确，这强烈地受到他们完美主义的驱动。对于蓝色来说，任何值得做的事情，必须做到最好。他们对于标点符号的正确与否和页眉页脚是否对齐，能够轻而易举地发现，并不厌其烦地改正。在大部分时间里，他们的所作所为基本都是正确的，这是他们的生活准则，正是如此，他们绝对不能接受那些不精确的人，并力图将错误纠正到标准答案。

蓝色的完美主义倾向，让他一生离不开细节，凡事巨细兼顾，且始终维持一贯的专注，并心甘情愿苦练到完美为止。蓝色欣赏那些不管从事哪一行，同样为了完美而耗费精力的人。

3.情感细腻一诺千金

虽然红色和蓝色是那样地迥然相异，在很多行为上的背道而驰实在是让彼此难以忍受。然而婚姻中红色寻找蓝色伴侣的概率，远超过与其它性格的搭配。红色女性会为蓝色男性的稳重成熟所吸引，红色男性也会因蓝色女性的体贴细腻而享受。然而排除掉这一要素，无论是红色男性还是女性，他们最终被彻底击晕在幸福中，都与蓝色的“随风潜入夜，润物细无声”的情感传递方式逃脱不了干系。

生命对于蓝色来说，就是一系列的承诺，他们会毫无保留地把自己奉献给一个值得珍惜的情谊，腹心相照，声气相求，恩德相结。由于他们在人际关系上注重深入，他们的友谊可以长达一生。当我每次在研讨会上，请学员思考自己的朋友圈中交往超过10年以上的朋友数目时，蓝色在这个问题上，总是轻而易举地成为冠军。

因为他们在承诺上的高度注重和甘愿以生命来维护的态度，蓝色得以成为四种性格中最值得信任的人群。

三、黄色性格优势

1.目标导向坦率直接

以目标和结果为导向，不达目标，誓不罢休，是黄色从来就知道的。在黄色朝向自己目标前进的过程中，若是有谁敢于表示丝毫的怀疑或者不信任，这不啻于对黄色的能力莫大的侮辱和挑战。由此引发的结果则是，更在黄色的心中埋下一颗暗暗发狠的种子，这颗种子在黄色内心不断孕育，直到目标达成的那一天。然而一旦目标不能实现，他们就会立即调整方向，从另外的角度对目标发起进攻。

黄色似乎很少有知足的时候，他们总是给自己定下一个又一个的目标去达成。成大事的黄色，都不能容忍平淡无奇的生活状态，渴望体验斗争的乐趣。这种“置之死地而后生，知其不可为而为之”的意志与气概，是很多黄色有大成就者的最大共同点。他们能够知难而上，以弱抗强，由弱转强，扶弱制强，创造奇迹，赢得永久的辉煌。

对于黄色来说，人生必须不断地进取，得到更大的成功，正因为如此，除了为达到目标，本身需要勤奋的因素以外，黄色能够真正在工作里面“乐在其中”。黄色是四种人当中最有工作狂倾向的人。

2.快速决断敢冒风险

“能否有实际利益？到底有什么用？说了这么多，有什么好处？到底怎么样可以把问题解决？”黄色对于结果与实用的关注，总能让他们在最快时间里解决问题，而不是任凭问题继续泛滥或恶化。在出现状况时，黄色通常不关心问题是怎样发生的，而只关心解决问题的方法。在很多公司里，黄色老板的口头禅永远都是：“好了，我知道了，这些不重要，重要的

(情绪管理)关于情商和智商

练习2 1．关于情商和智商，说法正确的是（）。 A．情商是先天的，是与生俱来的能力 B．智商是后天的，通过后天培养出来的能力 C．情商高的人往往能够较顺利地取得事业的成功 D．智商高的人一定能够担当管理人员 2．小刘刚加入一家新公司，他雄心勃勃，决心十年后当上公司的高层领导，他的这一目标属于（） A．长期目标 B．中期目标 C．精确目标 D．短期目标 3．关于制订工作计划，说法正确的是（） A．“计划必须是非常精确的” B．“人人都能从计划中获益” C．“计划对于经常变化的工作来说是没有必要的” D．“计划必须是适合自己的，才能从中获益” 4．小张性格很急躁，工作中经常出问题，因此他得到的别人的反馈意见多是批评性的。针对这些反馈意见，下面做法错误的是（） A．将它们看作有价值，认真倾听并进行反思 B．听事实，不争吵 C．寻求如何改善 D．这是别人吹毛求疵，不值得去浪费时间关注 5．个人SWOT分析是一种对自己的工作、职业、生活及大环境进行分析的方法，其中SW 是指对个人的( )分析。 A．优势和机会B．劣势和机会 C．机会和威胁D．优势和劣势 6．如果你是自信果断的人，你就会恰当地表达你的需求和情感，在（）的前提下争取自己的权利。 A．保护自己利益 B．不侵犯他人利益 C．受人尊重 D．不顾他人利益 7．建立自信对于每个人都是很重要的，那么，建立自信的首要步骤是（） A．学会适当的拒绝 B．给自己积极暗示 C．直接说出自己的需求 D．学会应付打扰 8．有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己一定也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我?”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫( )。 A．不能主动说出自己的需求B．采用了一种积极的自我暗示

性格色彩乐嘉四种性格优缺点

作为个体 ●高度乐观的积极心态。 ●喜欢自己，也容易接纳别人。 ●把生命当作值得享受的经验。 ●喜欢新鲜、变化和刺激。 ●经常开心，追求快乐。 ●情感丰富而外露。 ●天真有童心，富有趣味。 ●自由自在，不受拘束。 ●喜欢开玩笑和调侃。 ●别出心裁，与众不同。 ●表现力强。 ●容易得到人们的喜欢和欢迎。 ●生动活泼，好奇心强。 沟通特点 ●才思敏捷，善于表达。 ●喜欢通过肢体上的接触传达亲密情感。 ●容易与人攀谈。 ●发生冲突时，能直接表白。 ●人越多越亢奋。 ●演讲和舞台表演的高手。 ●乐于表达自己的看法。 对待工作和事业 ●工作主动，寻找新任务。 ●富有感染力，能够吸引他人参与。 ●激发团队的热情合作心和进取心，重视团队合作的感觉。 ●令人愉悦的工作伙伴。 ●打破沉闷工作环境的开心果。 ●常在紧张后发制人下展现幽默与化解冲突的能力。 ●完成短期目标时，极富爆发力。 ●信任他人。 ●善于赞美和鼓励，是天生的激励者。 ●不喜欢太多的规定束缚，富有创意。 ●工作以活泼化、丰富化的方式进行。 ●善于作秀以增添企业形象。 ●积极，充满干劲。 ●反应快，闪电般开始。

以个体而言 ●严肃的生活哲学。 ●思想深邃，独立思考而不盲目从众。 ●沉默寡言，老成持重。 ●注重承诺，可靠安全。 ●谨慎而深藏不露。 ●坚守原则，责任心强。 ●遵守规则，生活井井有条。 ●深沉有目标的理想主义。 ●敏感细腻。 ●高标准，追求完美。 ●谦和稳健。 ●善于分析，富有条理。 ●待人忠诚，富有自我牺牲精神。 ●深思熟虑，三思而后行。 ●坚忍执着。 沟通特点 ●享受敏感而有深度的交流。 ●设身处地地体会他人。 ●能记住谈话时共鸣的感情和思想。 ●喜欢小群体的碰撞和互动。 ●关注谈话的细节。 对待工作和事业 ●强调制度、程度、规范、细节和流程。 ●做事之前首先计划，且严格按照计划去执行。 ●喜欢探究及根据事实行事。 ●先评估风险、障碍及状况，尽量排除不可预测的状态。 ●喜欢一切事情都按照预期发展。 ●尽忠职守，追求卓越。 ●高度自律。 ●根据事实执行所有工作上的流程。 ●喜欢用表格、数字的管理来验证效果。 ●注重承诺。 ●一丝不苟地执行工作。

浅析FPA四种不同性格色彩及自我性格剖析

浅析四种不同性格色彩及自我性格剖析读《色眼识人——FPA性格色彩解读》总结 不得不说这是本挺不错的书，5月23日接触这本书之前，一直在啃那部大块头《梦的解析》，可能是由于智商原因吧，实觉那本书过于晦涩难懂。所以虽然草老师说读书要专一，一本书读完之前不要翻开第二本书，但是看了几页之后还是令我果断的将《梦的解析》搁置在一边，读的过程中也能钻的进去，一直在做笔记划重点。 只是偶然间突发奇想想写个读书总结，来证明一下我并不是天天睡觉什么都没干，大学生毕竟还是要有自己的思想，同时也借着这个机会对这自己的性格做一下分析。 书中提出概念，将人的不同性格定义为红、蓝、黄、绿四种不同的颜色。红色自由快乐，杂乱无章；蓝色完美谨慎，死板固执；黄色果断坚定，霸道蛮横；绿色和谐宽容，软弱拖拉……当然，绝大多数人的性格都是复杂的，同时将上述一种或者两种甚至是多种性格融为一身。正如世界上没有两片完全相同的雪花，每个人都是独一无二的，四种性格所占所占比例不同，也组合出了丰富多样的性格。 以下是对四种性格的描述： （很多内容均为个人观点，如有冲突，请遵从原著。） 红色性格： 红色好玩好动，像毫不停歇的永动机。 红色天生拥有着阳光心态，积极快乐，嘻嘻哈哈喜欢开玩笑，对于事物总能迅速的看到美好的一面。 红色天性带着表现欲，渴望受到他人的关注，受到他人的赞赏和鼓励，所以红色带着天生的感染力和表现力。 红色拥有好奇心和一颗永远不会长大的童心，可以用童心去欣赏一切，这种态度使得他们不会被复杂化，缺少心机，简单真诚。 红色情感丰富，热情澎湃，喜欢交友，乐于助人，更能迅速融入陌生的环境。是社交场合的开心果，总是让人充满乐趣被他们的活泼所感染。 红色内心深处不甘寂寞，永远在追寻新的兴奋热点以及新奇的活法，最有能力尝试不同的人生，最擅长一波接一波地想出新奇的点子和计划。 红色不记仇苦有错就认，前脚吵架后脚忘，只要不是做了什么特别伤害他们的事，随着时间的推移，红色都会忘记。他们可能上一分钟还在与你面红耳赤，下一分钟发现自己错了就跑来向你认错，让人哭笑不得。 红色性格缺点： 红色善变，反复无常，你永远无法把他的话当真。恋爱中的红色说出“我爱你”所代表的意思也只是“我此刻是爱你的，至于以后怎么样，以后再说。”

高情商才是高素质

龙源期刊网 https://www.sodocs.net/doc/9d9039538.html, 高情商才是高素质 作者：唐汶槿 来源：《新教育时代·教师版》2017年第17期 摘要：当今学生的情商低下，他们不会控制自己的情绪，不会正确处理问题，甚至以消 极情绪来对抗挫折，慢慢在与同学、老师的交往中出现障碍，从而严重影响了自身身心的健康发展，埋下了许多心理疾病的“地雷”。作为中学生的一员，想探讨造成这种现象的原因，也想寻求解决的对策┄┄ 关键词：中学生情绪失控情商培养 一、严重的现实问题 一堂语文测验课，一切都是那么安静，这时，突然传来一个同学的大吼声，接着就看到他恶狠狠地把卷子一把卷起来，胡扯乱撕，试卷立马成了一堆废纸片，把全班同学都吓坏了。事后了解，那个同学昨晚没有复习功课，考试时遇到了很多不会做的题目，他担心考差了会遭到家长的责备，在考场里煎熬、信心流失，最终承受不了，于是才有了考场上的过激行为。[1] 另一节课上，发现一个学生连书也不拿出来，趴在桌上不愿抬头，老师上前询问是否身体不适，谁知那个学生竟一点都不睬老师，仿佛没有听见似的，后来才知道这个同学因为昨天没有交作业，被老师批评了几句，他心里接受不了，觉得是老师苛求他做自己不喜欢的事情，叛逆心理涌起，对老师的课堂衍生了抵触情绪。 …… 以上举的只是笔者近年来遇到的一些同学的个案，但是却在一定基础上反映了当今学生的情商低下之问题，他们不会控制自己的情绪，不会正确处理问题，甚至以消极情绪来对抗挫折，少从自己的角度去思考问题，慢慢在与同学、老师的交往中出现障碍，从而严重影响了自身身心的健康发展，埋下了许多心理疾病的“地雷”。 二、重要的成功因素 情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念，它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的心理品质。[2] 美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪；二是能妥善管理自己的情绪，即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发；四是认知他人的情绪，这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理，即领导和管理能力。

(情绪管理)情商

情商简介——实用 什么是情商 情商主要是指信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、压力、合作等一系列与个人素质有关的反应程度，就是指人的心理素质。说得通俗一点就是一个人运用心智控制情感和操纵行为的能力。智商虽然为成才创造了条件，但能否成才决定于情商。 ?学习成绩远没有”人际关系的处理能力”在人生中重要 ?智商是决定人们成功的一个重要原因,但层出不穷的反例却令人迷惑不解,为何学校成绩好的学生往往不是成功者 ?“对责任感的认知”也许是情商的的核心因素 ?我们最大的优点就是能够看到别人的缺点 ?学会赏识别人,学会找到别人的优势 情商的四个组成要件 什么是情商 ?管理情商的阶梯 情商智力的五个方面 ?熟知自己的情感——自知，自主能力 ?管理自己的情感——平复情绪，不让焦虑忧郁、怒气一发不可收拾，过分兴奋，迅速跳脱生活中逆境与苦恼。 ?自我激励和推动——将情绪导入符合目标的方向。 ?认可他人的情感——同理心 ?处理人际关系——沟通，协助，幽默，敏感。 情商与智商的分辨 爱迪生说，能够将你身体与心智的力量锲而不舍地运用在同一个问题上而不会厌倦是一种能力……你整天都在做事，不是吗？没一个人都是。假如你早上7点起床，晚上11点睡觉，你做事就做了整整16个小时。对大多人而言他们肯定是在做一件事，唯一的问题是他们一直在做很多很多事，而我只做一件事。假如他们将这些事件运用在一个方向、一个目标上，他们就会成功。

?团队创造大事业,个人创造小成就 ?许多能干的人没品格,有品格的人不能干 ?进行人才储备才能应对未来几年的需要 ?成功者的驱动力:清清楚楚的目标 ?要会思考:达成目标所遇到的障碍有哪些 ?差不多+差不多+差不多=差很多 ?激情是很自然的表现,成功欲望强烈而不成功的原因是缺乏激情 ?激情是价值的一部分 ?一旦价格在顾客心上,价格就重要了,所以放大价值才行 ?嘴巴大,眼睛近视,耳朵小---失败的领导 ?刘诗琨的钢琴故事 ?销售人员的第一条件---爱产品 如何建立自己的情商 心理学家亚伯拉汉﹒麦斯罗——心灵的健康达到最佳境界需六个条件： ?为自己的情绪负责，其中包括自己快乐与否 ?不要把自己的缺点、失望或痛苦推到别人身上。 ?敢于面对后果，不论是不是最糟糕的后果 ?跟着自己的感觉走，不要等别人同意 ?对自己以及他人具有同理心 当他们责怪或控诉别人时，我们是反映型的。我们把焦距放在别人的弱点上，并且我们因别人令人困扰的行为而是自己情绪化，结果我们失去了为了达到最好结果而需要思想及行为的能力。相反的说藉主动积极，我们不会让别人的弱点来驱使我们做各种决定，而我们是按自己价值、远见及目标来做选择。 自觉

性格色彩与沟通技巧

性格色彩与沟通技巧 第一类：没有营销意识的! 以为你是咨询她产品的人，会直接回答你她是做什么产品的，然后等你发问,这类客户搞定的几率会很大。那么你可以接着问问题。 话术举例：恩，我好像在朋友圈听过这个品牌呢，主要是什么样的人可以用的啊? 就像我现在做的xxx，就是比较适合xxx人使用的呢，这个时候,因为你在问她产品的事情，她肯定会接着回答你的问题，等她回答完，你可以接着问。 话术举例：真好，这样的产品肯定很好卖吧，你看就像我现在做的xxx，因为它的主 要功效是xxx，质量可以保证这里就是讲你产品的优势，所以老客户回购比较多的，你的呢?现在卖的怎么样?我看看我身边有没有适合使用你产品的人，到时候可以推荐给你的哦 举例的话术我希望大家认真的看或者手抄下来因为这个话术不一定适合你但是话 术背后的思路你要搞清楚，这样你就可以设计出来适合你自己的话术! 高手营的小伙伴， 每次都是把我分享的话术手抄或者打印出来!咱们这次虽然是公开课但是我也希望大家认 真对待! 话术大家都不要生搬硬套，要结合你自己的产品，你自己这个人的性格特点，用合适 的词语和语气去组织适合你自己的话术。 接着上面的思路哦针对第一类：没有营销意识的微商!到这里的时候，对方基本就已 经被你控制了，针对这类人，你需要准备几个问题等着她，我整理了几个。 供你们做参考：①问什么产品,②问产品功效,③问产品消费人群④问兼职还是全职，问做的怎么样?特别提醒的是，如果你想转化这个人成为你的代理的话，问这些问题的时候,你拿出来和她做比较的一定是你的代理，而不是你自己⑤问她上家是不是手把手教技 巧⑥问是不是把微商当事业的，这几个问题是我整理的，你们结合你们自己的产品去整理 出来适合的问题。 我上面给大家整理的那些简单的可以问的问题，大家在使用的时一定要结合你们的自 己的产品。 还有要注意问问题的五个原则不知道的结束之后私聊来设计这些问题，但是这些问题 一定不是要用在一个人的身上，根据你们当时聊的情况，问合适的问题,但是问问题的核 心一定不是单独把这个问题问出来。 而是像我上面给的话术举例一样的：问这个问题之前都把你或者你代理的情况说出来，这样的方式，就可以很顺其自然的把你的产品优势和团队优势展示出来，而不会让对方感 觉你是在推销，你还可以通过她的回答了解她的情况，判断这个人是不是够成为你代理的 资格，还是要推销零售，而且也可以让她自己无形之中去做对比。

色彩性格学习心得

色彩性格学习心得 在轻松的氛围中，蒋老师生动地讲解了红蓝黄绿四种不同性格特点和故事事例。 色彩性格以简单的红蓝黄绿四种颜色为符号，对相对复杂的性格进行归纳，不同的色彩代表了不同的性格，也反映在他们的情感态度中。红色快乐的带动者。心态开放，追求快乐，喜欢体验新鲜的东西，情感丰富而外露，容易情绪化；蓝色最佳的执行者。保守内敛，规则和条理性很强，以完美为导向，情感深沉而含蓄，不容易表露；黄色有力的指挥者。目标感强，重视结果，以成就为导向，不容易受情绪影响；绿色和平的促进者。心态十分平和，随遇而安，以稳定为导向，在情感中比较被动，缺乏强烈的动力和欲望。 红色需要被给予,他们需要别人的关注、赞扬和喜爱，他们渴望同时拥有这一切。他们也需要经常的彼此互动和人与人之间的活动，否则有很重的压抑和不快乐感。 蓝色的基本渴望是把所有安排好的事情都做好。对于他们，没有其他办法。当你无法把一些事情及时完成，他们会觉得你不喜欢这项工作，因为如果你喜欢的话，就会尽自己最大的努力去做好这件事情。 黄色内心最基本的需要就是掌控。他们需要有事情可以让他们来定夺，提供一些空间让他们有机会满足自己的控制欲。 绿色性格需要的是稳定与和谐。相安无事、温馨平静的生活就是他们需要的。当有冲突发生的时候，绿色的第一反应是大事化小，小事化了，他们不喜欢做决定，宁可让别人为他们决定他们的事情。 通过这个讲座，我了解到了这个课题的重要性和价值性，通过性格学习让我学会研究自身与周围的人，探讨性格对工作和生活带来的益处，通过相互理解来寻求彼此认可的沟通与影响的方式。与此同时,结合学校服务性行业的特点，识己识人、知己知彼，在日常工作中，认识自己性格中的优势并加以发挥，掌握自己性格中的不足并加以抑制。同时，通过学习和拓展，更好地掌控与人沟通和服务中的主导性，发挥个性化服务的优势，进一步提升服务水准，提升个人素质！我甚至对于人生的感悟都丰富了很多，明白只有战胜自己，才能取得成功，这就如同钻石法则一样需要不断的控制和调整，红色的我也知道了要克服懒散的习惯，用色眼不断地分析周围的人，这样才会让自己功力大增。通过下来进一步学习，我也学到了很多做人的道理，通过一次次适当的分析，使我去审视自己剖析自己修正自己，然后使自己更快乐.这堂课给了我一双慧眼，去分析人的性格，用五彩的颜色令世界变得如此美丽而精彩，形形色色的人和事让我的周围变得如此丰富而生动。

情商的定义及其内涵

情商的定义及其内涵 在Salovey和Mayer的早期论文中，是根据情绪智力包含的能力来定义情绪智力的。他们的最初的定义之一是“监察自身和他人的感情和情绪的能力，区分情绪之间差别的能力，以及运用这种信息以指导个人思维和行动的能力”。但是这一定义和其它早期的定义在有些地方含义不明确，在某种意义上仅仅论及对情绪的知觉和调节，忽略了对情绪的思维，显得单薄。在他们最近的一篇题为《什么是情绪智力?》的论文中提出以下修正后定义：情绪智力包含准确地觉察、评价和表达情绪的能力；接近并/或产生感情以促进思维的能力；理解情绪及情绪知识的能力；以及调节情绪以助情绪和智力的发展的能力。这种能力包括以下四个方面：第一，情绪的知觉、鉴赏和表达的能力；第二，情绪对思维的促进能力；第三，对情绪理解、感悟的能力；第四，)对情绪成熟的调节，以促进心智发展的能力。这四方面能力在发展与成熟过程中有一定的次序先后和级别高低的区分，第一类对于自我情绪的知觉能力最基本和最先发展，第四级的情绪调节能力比较成熟而且要到后期才能发展。 （1）情绪的知觉、鉴赏和表达能力：从自己的生理状态、情感体验和思想中辨认自己情绪的能力。通过语言、声音、仪表和行为从他人、艺术作品、各种设计中辨认情绪的能力；准确表达情绪，以及表达与这些情绪有关的需要的能力；区分情绪表达中的准确性和真实性的能力。 （2）情绪对思维的促进能力：情绪对思维的引导能力：情绪影响对信息注意的方向；情绪生动鲜明地对与情绪有关的判断和记忆过程产生积极作用的能力；心境的起伏使个体从积极到消极摆动变化，促使个体从多个角度进行思考的能力；情绪状态对特定的问题解决具有不同的促进能力，例如快乐可以促进归纳推理和创造性，抑郁可以促进演绎推理和深刻的思考。

(情绪管理)专业技术人员提高情商(继续教育)

1.单选题(本题总分50.0分,本大题包括25小题,每题2分,总计50.0分) 1.(本题分值:2) 处理不良情感的最好方式是（）。 A.了解情感的自我知觉 B.提高情商 C.认真分析问题 D.与他人进行沟通 标准答案：A | 用户答案: A 本题得分:2 2.(本题分值:2) 情商和智商的关系是（）。 A.相互独立 B.相互影响 C.相互抵触 D.相互排斥 标准答案：B | 用户答案: A 本题得分:0 3.(本题分值:2) 学会划定恰当的心理界限对（）有好处。 A.自己 B.他人 C.每个人 D.以上都不对 标准答案：C | 用户答案: C 本题得分:2 4.(本题分值:2) 当自己遇到问题而快要失去理智的时候，高情商的人会（）。 A.用一个有效方法让自己冷静下来，思考对策 B.找一个有效的方法让自己尽情发泄 C.找一个独立的空间让自己难过而不让他人看见 D.压抑自己的情绪不被他人看见 标准答案：A | 用户答案: A

本题得分:2 5.(本题分值:2) 情商水平高的人具备以下（）特点。 A.社交能力强 B.脾气急躁 C.内向 D.胆大 标准答案：A | 用户答案: A 本题得分:2 6.(本题分值:2) 在情商中，最高的智慧是（）。 A.漂亮的解决问题 B.有良好的人际关系 C.每天开心 D.每天每时每刻都能幸福地生活 标准答案：D | 用户答案: D 本题得分:2 7.(本题分值:2) 情商包含的管理自己的情绪的能力是指（）。 A.自我调节能力 B.自我控制能力 C.自我管理能力 D.自我学习能力 标准答案：B | 用户答案: B 本题得分:2 8.(本题分值:2) 情商形成于（）时期。 A.学龄时期 B.青少年时期 C.婴幼儿时期 D.胎儿时期 标准答案：C | 用户答案: B

性格与色彩的关系

色眼识人 当你学习性格色彩时，有三种致命的观念将影响你的学习成果--- 其一：我是“独一无二”的，我讨厌被任何分析的框架给束缚； 其二：人性如此复杂，怎可能用四种颜色就把人分析出来，未免太简单了吧； 其三：根本不可能分析出性格，就算分析出来对我又有什么实际意义？ 一、领取你的性格色彩 知人者智自知者明 胜人有力自胜者强 二、FPA性格分析系统 发展气质学说： 多血质---热情、活泼 胆汁质---目标、行动 粘液质---冷静、善谋 抑郁质---宽容、柔和 红色优势—让我们与红色一起快乐 阳光心态、积极快乐、激情澎湃 梦想万岁、热情开朗喜欢交友 善于表达、调动气氛、乐在变化 创新意识 新主意、新思想、新事物，还因为他们在变化和创造过程中得到无限的乐趣，由于这个世界是无穷的，所以他们能够一再地经历这种狂喜红色比其他性格更容易去改变，因为他们喜欢。 红色是天生的激励者。 红色的天赋潜能 作为个体 l高度乐观的积极心态。 l喜欢自己，也容易接纳别人。 l 把生命当作值得享受的经验。 l喜欢新鲜、变化和刺激。 l经常开心，追求快乐。 l表现力强，情感丰富而外露。 l天真有童心，富有趣味。 l自由自在，不受拘束。 l喜欢开玩笑和调侃。 l好奇心强，别出心裁，与众不同。 l容易受到人们的喜欢和欢迎。 沟通特点-听觉型 才思敏捷，善于表达。 喜欢通过肢体上的接触传达亲密情感。

容易与人攀谈。 发生冲突时，能直接表白。 人越多越亢奋。 演讲和舞台表演的高手。 乐于表达自己的看法。 作为朋友 真诚主动，热情洋溢。 喜欢交友，善于与陌生人互动。 擅长搞笑，是带来乐趣的伙伴。 容易原谅自己和别人，不记仇。 富有个人魅力。 乐于助人。 有错就认，很快道歉。 喜欢接受别人的肯定和不吝赞美。 对待工作和事业 工作主动，寻找新任务。 富有感染力，能够吸引他人参与。 激发团队的热情合作心和进取心，重视团队合作。 令人愉悦的工作伙伴。 打破沉闷工作环境的开心果。 常在紧张气氛下展现幽默与化解冲突的能力。 完成短期目标时，极富爆发力。 信任他人。 善于赞美和鼓励，是天生的激励者。 不喜欢太多的规定束缚，富有创意。 工作以活泼化、丰富化的方式进行。 善于以做秀增添企业形象。 积极，充满干劲。 反应快，闪电般开始。 蓝色优势—让我们一起去统筹 思想深邃独立思考，成熟稳重情感细腻 一诺千金执着坚持，计划周祥注重规则 讲究精确迷恋细节，考虑全面善于分析 蓝色有非常强烈关心他人和希望别人明白他们在做什么的倾向，他们更加倾向于用暗示而不是直白的手法，来表明他们要传达的信息。 “做任何事情首先制定好计划，然后严格地按照计划去执行”，也许这是蓝色做事的原则中仅次于“要么不做，要做就做到最好”最高座右铭之后的第二准则。蓝色的天赋潜能

情商的具体内容

情商的具体内容 对于情商的基本概念，我们已经有了初步的了解，为了让我们更好地理解什么是情商，有关专家把情商分成了五个具体的方面： 1．自我认知能力（自我觉察） 认识情绪的本质是情商的基本点，这种随时认知感觉的能力，对了解自己非常重要。换一种说法来解释，就是说：人贵有自知之明。一个人既不能对自己的能力判断过高，也不能轻易低估自己的潜能。对自己判断过高的人往往容易浮躁、冒进，不善于和他人合作，在事业遭到挫折时心理落差较大，难以平静对待客观事实；低估了自己能力的人，则会在工作中畏首畏尾、踌躇不前，没有承担责任和肩负责任的勇气，也没有主动请缨的积极性。有自知之明的人既能够在他人面前展示自己的特长，也不会刻意掩盖自己的欠缺。展示自己的不足而向他人求教不但不会降低自己，反而是一种成熟、自信和真诚。有自知之明的人在工作遇到挫折的时候不会轻言失败，在工作取得成绩时也不会沾沾自喜。 2．自我控制能力（情绪控制力） 情绪的自我控制能力，换句话说就是自律。情绪的自我控制能力包括控制自己不安的情绪或冲动，要保持清晰的头脑且能顶住各方面的压力；用真诚赢得他人的信任，并且随时都清晰地理解自己的行为将影响他人。但是，为了表现所谓的“自律”而在他人面前粉饰、遮掩自己的缺点，刻意表演的做法是可笑的。只有在赢得他人信任的基础上，严于律己，宽以待人，才能真正获得他人的尊重和赞许。另外，自我情绪管理必须建立在自我认知的基础上，要懂得如何克服不良情绪，如何进行自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安等情绪的影响。在这方面能力较匮乏的人，常常需要与低落的情绪交战；而能够掌控自己情绪的人，则能很快能地走出生命的低潮，重新开始。 3．自我激励能力（自我发展） 一般情况下，能够自我激励的人，做任何事情的效率都比较高。一个人要想使自己持续进步，使个人能力从优秀向卓越迈进，就必须努力培养自己的“谦虚”、“执著”和“勇气”这三种品质。谦虚且能听取多方面的意见，一定会使人进步，执著是指我们坚持正确的方向，矢志不移的决心和意志；而只有那些有勇气迎接 挑战、勇于做最困难的工作的人才能真正实现自我超越。正如马克?吐温所说：“勇气不是缺少恐惧心理，而是对恐惧心理的抵御和控制能力。”需要注意的是，自我激励或发挥创造力，都需要将情绪专注于某一目标，这一点是绝对的，而且成就任何事情都要有情感的自制力——克制冲动与延迟满足，能够保持高度热忱才是一切成就达成的动力。 4．认知他人的能力（同理心） 同理心是人与人之间相处的基本技巧之一，它同样需要建立在自我认知的基础上。具有同理心的人能够从细微的信息觉察他人的需求，这种类型的人特别适合从事医护、教学、销售与管理的工作。具体而言，具有同理心的人无论做什么事情都会站在对方角度想一想，总

性格色彩和有效沟通

性格色彩和有效沟通 按照来说，人的性格划分为四种类型，并用红蓝黄绿四种颜色代表这四种性格。F P A ?指出，每个人都是与众不同的个体，当别人与我们的行为方式不同时，并不意味着别人是错的，我们应学会以最能满足他人性格和需要的方式去对待别人，这将使我们的人际关系更和谐，效益最大化。 红色性格特征 有趣的爱人。做任何事情的出发点和动机仅仅是为了乐趣，快乐是这些人的最大驱动力。他们积极乐观，天赋超凡魅力的秉质，随性而又善于交际，富有色彩。当红色性格优势过当时，则会表现出情绪波动，缺少秩序，难以兑现，半途而废，没有计划，言过其实等缺点。 蓝色性格特征 最佳的执行者。持久、深入的关系是这一类人所着意于建立和维系的。他们高度敏感、善于分析、原则性强、思想深沉、稳健谦和，具有可贵的品质和服务性。当蓝色性格优势过当时，则表现为行动缓慢、抓小失大、要求苛刻、灵活性差、冷漠严肃、过于小心等。 黄色性格特征 有力的指挥者。这一类人深层次的驱动力来自对目标的实现和完成。他们一般都具有前瞻性和领导能力，通常都有很强的责任心，决策力和自信心。 黄色性格优势过当时，则表现出自负骄傲、缺乏耐心、倍感压力、忽略人际、行为冲动等。 绿色性格特征 和平大使。这一类人的核心本质是对和谐、和平的追求，缺乏锋芒与棱角。他们宽容、通常非常友善，适应性强，乐天知命，善于外交，是很好的倾听者。 绿色性格优势过当时，则表现为牺牲目标、放弃原则、不够快速、没有主见、避难求易等。 性格没有好与不好之分 由于人的性格是复杂的，一个人绝不可能仅仅只受一种色彩来支配，所有人都有可能拥有几种性格颜色，只是哪种占的比例多一些，人的性格就主要表现为哪种类型，同时也会成为价值取向的主导部分。 不管是哪种性格，F P A ?并不会将其区分为“好”与“不好”，因为它的第一条黄金理念就是：“别人与我们有不同之处——并不意味着他们是错的。”在与其他性格类型相处时，我们都可以从他们身上学到新的东西，而不是一意孤行地用自己的标准来衡量他人。 无论是哪种颜色的性格特征，当我们的优势发挥过当的时候，就会带来相反的效应。事实上也就成了我们的弱势。 性格色彩是天生的，我们只能去调节，不能改变。例如一个性格色彩表现为蓝色的人从事保险代理人的工作，他会感到很痛苦和倍受挫折。因为这份工作的压力很大，需要员工具有良好的销售技能和客户关系，让不善交际的蓝色性格的人难以展开工作。但他们身上有不易妥协、注重工作的特点，如果他能培养自己的红色性格特征，令自己的性格色彩平衡发展，这样工作会变得有趣很多。但这不是说，这个人已经变成了红色性格色彩，只是他把红色性格特征发挥出来罢了。

(情绪管理)如何提高情商最全版

（情绪管理）如何提高 情商

1、种子发芽实验（壹） 【教学目标】 科学概念：种子发芽需要壹定的条件。 过程和方法：经历设计种子发芽实验的过程，用对比实验的方法观察、记录影响种子发芽的条件。 情感、态度、价值观：养成对实验观察的兴趣 【教学重点】学习运用对比实验中控制某个条件的方法，研究影响种子发芽的条件。 【教学难点】能根据要求设计出自己的实验计划。 【教学准备】绿豆种子若干，实验计划单（参考书3面），实验记录表（参考书4面）。 【教学过程】 壹、讨论种子发芽的条件： 1、谈话导入：植物的壹生是从种子发芽开始的。那么，你觉得种子发芽需要哪些条件呢？ 2、学生自由讨论，教师摘要板书。（预设：要种到土里获得养料，需要浇水，需要合适的温度，需要阳光，需要空气等。这时候教师不要给予取舍，保留学生的各种观点） 3、进壹步引导（拿起壹颗绿豆种子）：这是壹颗完好的绿豆种

子，如果要让它发芽，刚才大家说的这些条件是不是都需要呢？哪些是绿豆种子发芽的必须条件呢？（说明：从种子发芽过渡到具体的绿豆种子发芽，这样的讨论更有针对性，而且更合理，因为不同种子需要的条件是有些区别的。） 4、师：大家的意见不壹样，见来我们必须通过实验来判别了。 二、设计种子发芽实验： 1、师：该怎样用实验来证明呢？大家说说要注意什么？（预设：制订周密的实验计划，只能改变壹个条件等。） 2、师点拨：为了把实验做好，建议大家选择自己最想研究的壹个条件进行研究，而且在研究之前要设计好实验方案。 3、学生自由选择研究内容，及时进行统计。（预设：水组，光组，温度组，土壤组等，可在此适当排除不适合课堂研究的内容。） 4、以其中壹个组为范例，集体讨论如何设计实验计划。 （1）你们想研究什么问题，你们计划怎样做？ （2）你们预测结果会是怎样的？ （3）你们的研究中，改变了什么条件？ （4）哪些条件是没有改变的？ （5）怎样知道改变的条件是不是对种子发芽产生了影响？ （6）在实验研究过程中仍应该注意什么？

FPA性格色彩分析(汇总)

FPA性格色彩测试题目： 1.关于人生观，我的内心其实是： A 希望能够有尽量多的人生体验，所以会有非常多样化的想法。 B在小心合理的基础上，谨慎地确定自己的目标，一旦确定会坚定不移地去做。 C更加注重的是取得一切有可能的成就。 D宁愿剔除风险而享受平静或现状。 2.如果爬山旅游，在下山回来的路线选择上，我更在乎： A好玩有趣，所以宁愿新路线回巢。 B安全稳妥，所以宁愿原路线返回。 C挑战困难，所以宁愿新路线回巢。 D方便省心，所以宁愿原路线返回。 3. 通常在表达一件事情上，我更看重： A说话给对方感受到的强烈印象。 B说话表述的准确程度。 C说话所能达到的最终目标。 D说话后周围的人际感受是否舒服。 4. 在生命的大多数时候，我的内心其实更加欣喜于和希望多些： A刺激。B安全。C挑战。D稳定。 5. 我认为自己在情感上的基本特点是： A情绪多变，经常情绪波动。 B外表上自我抑制能力强，但内心感情起伏极大，一旦挫伤难以平复。 C感情不拖泥带水，较为直接，只是一旦不稳定，容易激动和发怒。 D天性情绪四平八稳。 6. 我认为自己在整个人生中，除了工作以外，在控制欲上面，我： A没有控制欲，只有感染带动他人的欲望，但自控能力不算强。 B用规则来保持我对自己的控制和对他人的要求。 C内心是有控制欲和希望别人服从我的。 D不会有任何兴趣去影响别人，也不愿意别人来管控我。 7. 当与情人交往时，我倾向于着重： A兴趣上的相容性，一起做喜欢的事情，对他的爱意溢于言表。 B思想上的相容性，体贴入微，对他的需求很敏感。 C智慧上的相容性，沟通重要的想法，客观地讨论辩论事情。 D和谐上的相容性，包容理解另一半的不同观点。 8. 在人际交往时，我： A心态开放，可以快速建立起友谊和人际关系。 B非常审慎缓慢地进入，一旦认为是朋友，便长久地维持。 C希望在人际关系中占据主导地位。 D顺其自然，不温不火，相对被动。 9. 我认为自己大多数时候更是： A感情丰富的人。B思路清晰的人。C办事麻利的人。D心态平静的人。 10. 通常我完成任务的方式是： A经常会赶在最后期限前完成。 B自己做，精确地做，不要麻烦别人。 C先做，快速做。 D使用传统的方法，需要时从他人处得到帮忙。 11. 如果有人深深惹恼我时，我： A我会避免摊牌，因为那还不到那个地步，那个人多行不义必自毙，或者自己再去找新朋友。B深深感到愤怒，如此之深怎可忘记？我会牢记，同时未来完全避开那个家伙。 C会火冒三丈，并且内心期望有机会狠狠地回应打击。 D内心感到受伤，认为没有原谅的可能，可最终很多时候还是会原谅对方。 12. 在人际关系中，我最在意的是： A 得到他人的赞美和欢迎。 B得到他人的理解和欣赏。 C得到他人的感激和尊敬。

情商的基本内涵

情商的基本内涵 情商(Emotion Quotient缩写为EQ)，也叫情感知商，它是相对智商(Intelligence quotient，缩写为IQ)而言的心理学概念。它反应的是一个人把握和控制自己情绪，对他人情绪的揣摩和驾驶，承受外界压力的能力，不断激励自己和把握自己心理平衡的能力，属于人的非智力因素的范畴。1990年美国耶鲁大学心理学家彼得?萨络维(Peter Salvoey)和新罕布什尔大学的约翰?梅耶(JohnD?Mayer)教授首先提出“情感智商”这一概念。1995年，美国心理学博士戈尔曼(Daniel Coleman)继承了萨洛维和梅耶的观点，把情感概括为五方面的能力：认识自我情绪的能力；控制自我情绪的能力；自我激励情绪的能力；了解他人情绪的能力；处理人际关系的能力。 现代教育心理学家研究表明：一个人的事业成功与否，20%取决于智商，而80%取决于情商。一个人的成功，除了具有较高的智商外，其所拥有的乐观积极的人生观，坚忍不拔的毅力，良好的压力调适技巧和人际关系，以及是否有进取心、自信心、恒心等良好的意志、性格和心理品质都是不可缺乏的成功要素。而这些成功的要素基本上都属于情商的范畴。戈曼教授提出这样的结论：“平庸之辈往往由于人格的缺陷，而非智力平庸”。上述对情商概念的分析和介绍，使我们对情商与智商在实施素质教育过程中的重要作用有了更加深刻的认识。 首先，智商不能代替情商。当代的家庭教育往往重视孩子智力的投资与开发，甚至认为智力发展水平决定了孩子的一切，把智商看作孩子成才的唯一条件，过分关注孩子的智力开发，往往忽视了孩子的“信心”、“乐观”、“毅力”、“兴趣”、“与人合作”等非智力范畴的情商对孩子学习的巨大影响。大量事实表明：智商高只能为学习提供良好的智力条件、并不等于能学好知识，智商是一种潜在的能力，这种潜能发挥得如何还要看他的情商能力，许多孩子在孩提时代被认为智商的“神童”，长大后并不一定成才。同样道理，许多显赫的大科学家，如爱因斯坦、爱迪生等，他们的智商也只不过是中等水平。所以，人的自然智力很难改变，但人的情商可以通过在漫长的生活学习岁月中得到培养和造就，可以通过后天的努力不断得以提高。 其次，情商是学生适应社会生存、竞争、发展的不可缺少的心理素质，是学生获得成功人生的重要因素。我们经常能看到这样的现象：在学校中学习成绩平平，但在各项活动中比较活跃的一些学习，走向社会后往往出类拔萃，原因就在于他们的情商高于一等。 再次，特别需要指出的是，智商与情商之关并不是互相矛盾、互相对立的，是人的智能的两个侧面。只有两者有机结合、协调发展，才能使一个人的潜能得到最大限度的发挥，最终走向成功的人生。 目前，情商的教育和训练已作为一项全新的任务，摆在我们每个教育工作者面前，在现实教学过程中，教师有意识、有计划地对学生进行情商的培养和训练，是提高学生非智力因素的一条有效的途径。

智商高的人情商不一定高

智商高的人情商不一定高.情商高的人一般智商都不低.智商是先天性的，而情商是后天培养的。情商其实是人的心理素质。培养情商要养成健全的人格。有的人其实连情商是什么都不知道吧，还和什么真感情连在了一起。情商(EQ)又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。不能算出来的东西才是又用的。所以情商比智商重要，但是智商也不能放弃的啊。 为什么面对困难和烦恼，有的人轻松愉快，若无其事，有的情绪沮丧，精神沉沦？为什么有的人在任何环境下都能很好地适应？ 研究人员发现，在成功诸要素中，智商因素仅占２０％，而控制情绪的能力、抓住机遇的能力等情绪智力因素具有更重要的作用。“情绪高”——非智力个人素质越来越受重视，值得注意的是，像“信心”、“乐观”这样一些非属智力范畴的个人素质已经在美国企业界受到重视。有一点是清楚的，即“情商”指的是“信心”、“乐观”、“急躁”、“恐惧”、“直觉”等一些情绪反应的程度。 情商，其实并不仅限于人们习惯认识中“社会交往能力”这一点，而是指一个人调整和控制自己情绪的能力。我们都知道，情绪是具有附着性和传染性的，特别是坏情绪最容易传染给周围的人，造成局部气氛紧张，人际关系混乱。 如果不能控制自己的情绪，就会面临人际关系紧张的境地。比如公司有几个被人们称为“怪人”、“有个性的名人”的人，细分析他们，其实品质并不坏，个人的能力也不差，但就是做人处事的方式与众不同，久而久之表现为心胸狭窄、好猜疑、争小利、过于重名重利，这种人基本上都有共同特点：没有朋友，或者即使有朋友也是性格脾气与他相同的人、工作业绩差、人际关系紧张。不仅在工作中，就是在家庭生活中和社会中，这种人也是很压抑很郁闷的，总觉得别人对不起自己，总是一副怀才不遇的样子。 情商其实最重要的地方在于一个人自我管理自己情绪的能力。如果一个人不能管理自己的情绪，那肯定会影响自己的心情，进而影响自己的工作。 高情商有哪些表现 能够尊重人理解人。这是一个人最基本的修养，一个情商高的人，会用最合适的方式去处理看似复杂的问题。 能够保持乐观豁达的心态。每个人都不可能一帆风顺，遇到各种各样的困难和挫折是必然的，情商高的人，能够在各种困难和挫折面前保持乐观向上的态度，使自己能够尽快找到一种方法渡过眼前的难关。 能够有效地影响周围的人。如果一个人能够以一种大度乐观的态度面对同事，那么他周围的人也会慢慢学会大度和乐观，这些人的家庭生活也照样是充满阳光。 能够客观理性地对待问题。人是需要有自信的，但自信绝不等于自大自傲。自高自大的人其实根本就没有自信，他的内心是极其脆弱的，根本禁不起任何打击。

(情绪管理)提高情商的方法

情商是什么 情商（EQ）又称情绪智力，是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以往认为，一个人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为，情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平。那么，到底什么是情商呢？ 美国心理学家认为，情商包括以下几个方面的内容：一是认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能成为自己生活的主宰。二是能妥善管理自己的情绪。即能调控自己；三是自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，重新出发。四是认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实现顺利沟通的基础；五是人际关系的管理。即领导和管理能力。 情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来，它只能根据个人的综合表现进行判断。心理学家们还认为，情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。专家们还认

为，一个人是否具有较高的情商，和童年时期的教育培养有着密切的关系。因此，培养情商应从小开始。 情商往往是决定命运的 情商是一种能力，情商是一种创造，情商又是一种技巧。既然是技巧就有规律可循，就能掌握，就能熟能生巧。只要我们多点勇气，多点机智，多点磨练，多点感情投资，我们也会像“情商高手”一样，营造一个有利于自己生存的宽松环境，建立一个属于自己的交际圈，创造一个更好发挥自己才能的空间。 除智商，情商外，还可包括：德商MQ(moral quotient)、逆商AQ(adversity quotient)、心商MQ（mental quotient)、胆商DQ（daring quotient）、财商FQ（fortune quotient）、志商WQ（will quotient）、灵商SQ(spiritual quotient)、健商 HQ(health quotient) 智商与情商的不同 智商（intelligence quotient简写成IQ）是用以表示智力水平的工具，也是测量智力水平常用的方法，智商的高低反映着智力水平的高低。情商（emotional quotient简写成EQ）是表示认识、控制和调节自身情感的能力。情商的高低反映着情感品质的差

情商的基本理论

情商的基本理论 1、情绪：个体对本身需求和客观事物之间关系短暂而强烈的反应，是一种主观感受、生理反应认识的互动，并表达出特定的行为 2、心境：比较微弱、持久的影响人整个精神活动的情绪状态 3、激情：是一种强烈的、短暂的、有爆发性的情绪状态 4、应激：实在出乎意料的紧迫情况引起的高度紧张的情绪状态 分三类：警戒区、抵抗期、衰竭期 5、情绪管理：就是用正确的方法，去探索自己的情绪、然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪 方法：体察自己的情绪；适当表达自己的情绪；以适宜的方法纾解自己的情绪 6、情绪效应理论：一个人的情绪状态可以影响到某一个人今后的评价 7、情绪ABC理论：不合理的信念会使我们产生情绪困扰 不合理信念特点：绝对化要求；过分概括；糟糕至极 8、情商：自己管理情绪的能力，包括一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感及情绪的能力 情商的作用：可以决定其他方面能力的发挥；使人成为更好的领导者；人际关系得以改善的重要手段；促进管理获得更大的成功；会激励自己和他人 情商的能力结构：认识情绪的能力；控制自己情绪的能力；激励自己的能力；认识他人情绪的能力；处理人际关系的能力 积极开发自己情绪的方法：要健全自己的认识能力；强化自我的调控能力 二、自我认识能力 1、自我认识：是能够认识自身的情绪，能够感知某种情绪的出现，观察和审视自己的内心体验，监视情绪时时刻刻的变化。 2、如何正确认识自我：正确确对待外部标签；走出自欺的泥沼；认识真实的我（身体、心里、能力）；发现了不起的自己 3、情绪的亚健康状态：把能力建立在别人认同的基础上；对自己的潜力做了偏低的估计；无法有效的掌握和控制他人 三、自我控制能力 1、自我控制：个人对自己自身心理与行为的主动掌握。 2、自我控制的方法:数颜色法；记情绪日记法；暗示调节法；运动纾解法；音乐缓解法；不逃避现实法；注意力调控法；自我平衡法 3、情绪化的特征：不理智性、冲动性、不稳定性、多变性、攻击性 第四章 自我激励：是指个体具有不需要外界奖励或惩罚作为激励手段，能为设定的目标自我努力工作的一种心理特征。 自我激励的方法：树立远景；离开舒适区；把握好情绪；调高目标；加强紧迫感；撇开不适当的朋友；迎接恐惧；做好调整计划；直面困难；首先要感觉好；加强排练；立足现在；敢于竞争；内省；走向危机；精工细笔；敢于犯错；不要害怕被拒绝，尽量放松；一生的缩影。两种境界：