现代管理原理案例

案例一：西湖公司的控制系统

西湖公司是由李先生靠3000元创建起来的一家化妆品公司。开始只是经营指甲油，后来逐步发展成为颇具规模的化妆品公司，资产已达6000万元。李先生于1994年发现自己患上癌症后，对公司的发展采取了两个重要措施：（1）制定公司要向科学医疗卫生方面发展的目标；（2）高薪聘请雷先生接替自己的职位，担任董事长。

雷先生上任后采取了一系列措施，推行李先生为公司制定的进入医疗卫生行业的计划：在特殊医疗卫生业方面开辟一个新行业，同时开设一个凭处方配药的药店，并开辟上述两个新部门所需产品的货源、运输渠道。与此同时，他在全公司内建立了一条严格的控制措施：要求各部门制定出每月的预算报告，要求每个部门在每月初都要对本部门的问题提出切实的解决方案，每月定期举行一次由各部门经理和顾客代表参加的管理会议，要求各部门经理在会上提出自己本部门在当月的主要工作目标和经济往来数目。同时他特别注意资产回收率、销售边际及生产成本等经济动向，他也注意人事、财务收入和降低成本费用方面的工作。

由于实行了上述措施，改公司获得了巨大的成功，到20世纪年代末期，年销售量提高24%，到2000年达到20亿元。然而，进入21世纪以来，该公司逐渐出现了问题：2002年出现了公司有史以来第一次收入下降、产品滞销、价格下跌。主要原因有：（1）化妆品市场的销售量已达到饱和状态；（2）该公司制造的高级香水一直未打开市场，销售情况没有预测的那样乐观；（3）国外公司挤占了本国市场；（4）公司在国际市场上出现了不少问题，推销员的冒进得罪经销商，公司形象没有很好地树立等等。

雷先生也意识到公司存在的问题，准备采取有力措施以改变公司目前的处境。他计划要对国际市场方面进行总结和调整，公司开始研制新产品。他相信用了大量资金研制的医疗卫生工业品不久可以进入市场。

问题：

1、雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？

2、假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反应？

3、就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统？

答案提示：

（1）雷先生在西湖公司里采取了哪些控制方法？

雷先生采取了预算控制方法和成本控制方法。

（2）假设西湖公司原来没有严格的控制系统，雷先生在短期内推行这么多控制措施，其他管理人员会有什么反应？

措施实施初期，有些管理人员会有不同意见；随着措施的成功，大家会拥护新措施，并不断创新。

（3）就西湖公司的目前状况而言，怎样健全控制系统？

首先，制定合理的控制标准，包括质量、成本、预算、销售等方面。

其次，建立有效的衡量工作绩效的体系，以及时、可靠地反映控制标准的执行情况。

最后，健全纠偏系统。纠正偏差是实施有效控制的必要步骤。

案例二：准确决策与盲目投资

禹州市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种原因，1995年停产近一年，亏损25 0万元，濒临倒闭。1996年初，郑丙坤出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，郑丙坤认真分析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革入手，把课室及分厂的管理人员减掉3/4，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。郑丙坤还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”（统一计划、统一采购、统一销售、统一财务）的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。

改制后的企业向开足马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了企业的发展。有人主张贪大求洋，贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。郑丙坤根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足200万元，便使其生产能力体高了一倍。目前该厂已形成年产80万件卫生瓷、20万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多个品种的生产能力。1996年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，内外也有不少人建议郑丙坤赶上“潮流”。对此，郑丙坤没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，经过认真调查论证，认为中低档次的国内市场潜力很大，一味上高档卫生瓷不符合国情。于是经过市场考察，该厂新上了20多个中低档卫生瓷产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的比例已提高到60%以上。

与禹州市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比的是河南省洁达陶瓷公司。20世纪90年代，该公司曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的国有企业债台高筑。

1992年，由国家计委、省计经委批准，为该公司投资1200万元建立大断面窑生产线。但该公司为赶市场潮流，不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700万元。由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，公司只好重新投入1000多万元再建大断面窑，这使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元。六年来该公司先后做出失误的重大经营决策6项，使国有资产损失数百万元。企业不仅将以前积累的数百万元自有资金流失的一干二净，而且成了一个“老大难”企业。

禹州市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和河南省洁达陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。

问题：

1、决策包括哪些基本或动过程？其中的关键步骤是什么？

2、案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？

3、科学决策需要注意哪些问题？

答案提示：

（1）决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？

决策过程：识别问题——确定决策目标——拟定可行方案——分析评价方案——选择方案——实施方案——纠偏

关键步骤：选择方案。

（2）案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？

决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。

（3）科学决策需要注意哪些问题？

科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。

（注：本答案仅供参考。案例分析没有标准答案，只要能够自圆其说即可）

案例三：把所有“鸡蛋”放在微波炉里

著名作家马克·吐温曾经说过：“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子。”将这段话借用到企业经营上就是：选择一个有前景的行业，集中全部资源去发展，即实行专业化经营。英特尔公司总裁安迪·葛洛夫对此深表赞同，他领导的英特尔一直坚守在微处理器行业，全球市场占有率高达90%。中国格兰仕董事长梁庆德也持有这种观点，把所有的“鸡蛋”都装在微波炉里，结果创造了中国微波炉第一品牌。

格兰仕是如何做到这一点的呢？

一、以战略眼光选择微波炉行业

1991年，格兰仕选择微波炉为发展的唯一行业，是具有战略眼光的：（1）----；（2）-----；（3）------。

二、大胆且成功的战略转移

尽管宏观状况有利，格兰仕决定进入------，进口产品最大的是日本松下。

三、集中全部资源，夺得全国第一

格兰仕奉行专业化战略，没有采取------市场占有率为47.6%，高居全国国内外品牌榜首。

四、高处足以胜寒

1997年10月18日，-------

在市场占有率超过国际通用的垄断点41%的基础上，格兰仕并没有满足，而是继续扩大规模，1998年设计年生产能力为450万台。该目标实现后，格兰仕将跃居全世界最大规模的微波炉生产企业。

问题：

（1）格兰仕进行战略转移的依据是什么？

（2）格兰仕是怎样成为微波炉大王的？

（3）“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。这句话包含了怎样的管理思想？

答案提示：

（1）格兰仕进行战略转移的依据是什么？

①在当时的中国，微波炉属于朝阳产业，具有巨大的市场潜力。

②集中优势资源，引进先进的生产技术。

（2）格兰仕是怎样成为微波炉大王的？

准确的市场定位，正确的发展战略，以及正确的经营策略等，促使格兰仕成为微波炉大王。

（3）“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。这句话包含了怎样的管理思想？

密集型发展战略，也就是专业化发展战略。

案例四：鲶鱼效应

西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，极不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚铺捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头后，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好，销量也差。倘若抵港时沙丁鱼还活着，鱼的卖价就必死鱼高出若干倍。为了延长沙丁鱼的存活期，渔民们想了许多方法。后来渔民想出了一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，鲶鱼便会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而保证了旺盛的生命力。如此以来，沙丁鱼就一条条或蹦乱跳地回到渔港。

这在经济学上被称作“鲶鱼效应”。

问题：

（1）这个案例中包含了怎样的管理原理？

（2）请用你所学过的管理知识解释这个现象？

（3）将鲶鱼效应用于企业人事管理，带来哪些启示？

答案提示：

（1）这个案例中包含了怎样的管理原理？

案例中包含的主要管理原理有：激励手段、外部引进人才、激发冲突等。

（2）请用你所学过的管理知识解释这个现象？

用鲶鱼作为激励手段，激活沙丁鱼使其保持活力，促进企业内部竞争。

（3）将鲶鱼效应用于企业人事管理，带来哪些启示？

外部招聘管理人员，相当于企业中引进鲶鱼型人才，带给企业新鲜血液，激发企业的建设性冲突，促进企业发展。

案例五：文化到位找到新感觉

四川华诚银华集团有限责任公司（以下简称银华公司）坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。

一、认识到位：随着经济体制改革的深化，银华公司--------全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。

二、机制到位：银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。首先，---。其次，----。再次，----。最后，-----。

三、教育到位：银华公司认为：------。

四、投入到位：银华公司总经理认为，-------

银华公司始终坚持按比例投入企业文化建设。仅“九五”期间，公司就投资450余万元，先后实施“厂门形象工程”、“生产区绿化工程”、“生活区亮化美化工程”、“锅炉脱硫除尘工程”等项目。厂大门内外宽敞整洁、气势宏伟，蓝底白字的企业精神、质量方针、质量承诺牌醒目矗立，宣传橱窗色彩艳丽，几十块阅报栏放置着最新的报纸供人阅读，黑板报写着各班职工奖惩及当月的产量和质量数据。入夜，生活区、职工活动中心、图书馆阅览室霓虹灯闪烁，一片通明，形成了独具银华特色的企业文化氛围。

问题：

（1）银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？

（2）银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？

（3）怎样认识企业文化的本质和作用？

答案要点：

（1）银华公司是怎样认识到企业文化的作用的？

随着经济体制改革的深化，银华公司的管理和发展出现了困难。通过调查分析，认为必须引入先进的管理理念，即企业文化。

（2）银华公司在企业文化建设上做了哪些工作？

①从机制方面，银华公司建立和完善了考核机制、监督机制、分配机制、人才选拔机制等。

②从教育方面，银华公司注重引导和规范职工的日常行为；定期组织员工学习等等。③加强投入，包括人财物的投入。

（3）怎样认识企业文化的本质和作用？

企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它包括三个部分：精神文化、制度文化和物质文化。

优秀的企业文化对外可以促进形成独特的企业形象定位，产生品牌效应，拓展市场和增加产品附加值；对内则形成强大的凝聚力，起到学习、维系和激励的功能，引导、协调并约束员工行为，在较高程度上实现员工个人目标与企业目标的一致，促进企业和个人的共同成长。

案例六：联合邮包服务公司

联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和1 80个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统培训他们的员工，使他们已尽可能高的效率从事工作。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程是记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。

为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到一档上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑中，然后以每秒3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。

问题：

1、本文主要体现了什么管理理论？是谁提出来的？

2、这一管理理论的指导思想有哪些？

3、这一管理理论主要有哪些内容？

4、你如何评价这一管理理论？

答案提示：

1、本文体现了科学管理理论，它是由泰罗提出来的。

2、这一管理理论的指导思想有：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产率；（2）实现最高工作效率的手段是用科学的管理替代传统管理。

3、这一理论的主要内容有：（1）制定科学的作业方法；（2）科学地选择和培训工人；（3）实行有差别的计件工资制；（4）将计划职能和执行职能分开；（5）实行职能工长制；（6）在管理上实行例外原则。

4、对一理论的评价，主要是考核学生综合分析管理理论的能力，只要在答案中涉及正面（先进性等）、负面（剥削性等）两个方面的评价和分析，就可酌情给分。

案例七：张宏伟是宏利服装公司

张宏伟是宏利服装公司的人事经理，最近他刚刚兼职学习完MBA的所有课程并且获得了某著名学府的MBA学位。在MBA血洗的郭成中，他对于管理中的激励理论，特别是马斯洛和赫兹伯格的理论相当注意。在他看来，马斯洛--------。因此，他认为公司在激励下属时应该集中在赫兹伯格的激励因素上。

经过多次会谈，---------。

张宏伟万万没有想到事情会发展到这个地步。原来他很信任和支持的高层管理者也开始怀疑他的计划，批评他考虑不周全。

问题：（单选）

1、你认为新计划失败的主要原因是什么？（）

A、高层管理者没有参与计划的制定和实施工作中；

B、企业中人员对于双因素理论缺乏了解；

C、员工不配合；

D、他忽视了各层次员工的需求不同的事实

2、根据马斯洛的需要层次理论，你认为设计人员的主导需求和一线工人的主导需求有何不同？（）

A、设计人员不关心表扬、赏识等，说明他们的主导需求不是自我实现；

B、大多数一线工人更关注报酬，因此他们的主导需求是生理需求；

C、设计人员和一线工人都不太关注社会需求；

D、A和B

3、根据案例提供的信息，你认为张宏伟对于需要层次理论的理解错误最可能是：（）

A、他认为保健因素不重要，激励因素重要；

B、他认为保健因素和激励因素是独立发挥作用的；

C、他认为保健因素达到行业最高水平就足够了；

D、他认为只有激励因素可以发挥激励作用

4、张宏伟对这种结果很苦恼，为次他请教了一位资深顾问，如果你是这位顾问，你认为下列做法哪个更可取？（）

A、进行培训，帮助员工了解双因素理论，增进对于新计划的认可；

B、停止该计划，采用调查表调查各层次人员的需求情况以及他们对于新计划的评价；

C、争取高层管理者的支持，继续推行新计划；

D、安抚一线员工，给予一定的物质补偿

答：1、D 2、B 3、B 4、B

案例八：虹光公司的组织结构

虹光公司面向市场优化企业组织机构，不断改革企业管理体制，是适应不同产品结构、人才结构和科技结构，发挥企业各种资源效率的内在要求。虹光公司近年来在组织机构方面的改革主要有：

1、逐步推行事业部制。------

2、生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。------

3、改革科研体制。-------

4、引进多种经营机制，实行“一厂多制”。-------

问题：（单选）

1、虹光公司推行事业部制的主要目的是：（）

A、减少决策层次

B、精简人员

C、经营自主权下放

D、提高管理效率

2、把科技人员推向市场，最可能出现的灾难性问题是：（）

A、企业科技人员地位下降；

B、企业科技人员收入下降；

C、企业科技人员任务不饱满；

D、企业长远科研项目停顿

3、对虹光公司的组织创新效果的评判，以下哪一点不甚正确：（）

A、带来了经济活力；

B、无显著经济效益；

C、带来了人事变动；

D、获得了新的管理方式

4、虹光公司的事业部建成后，可能遇到的主要问题是：（）

A、决策混乱；

B、企业文化不一致；

C、总厂资金回收困难；

D、协调各部门的难度加大

5、“一厂多制”最合理的理论概括是：（）

A、多种经营体制的互补；

B、合资合作是大趋势；

C、经营资源的合理化配置；

D、宏观经济体制改革的微观化

答：1、D 2、D 3、B 4、D 5、A

案例九：仓促上阵的新车间主任

张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修工，技工学校毕业，今年38岁，正值年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李继明更倚他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会议，大家都说李主任的接班人非他莫属。-------

本来张东升知道自己被正式提升为车间主任还挺高兴的，也颇有信心当好这车间主任，如今想法好象有些变了，他怀疑提升对自己究竟是不是一件好事，对能否胜任主任一职也变得不太有把握了。

根据案例所提供的情况，回答下列问题：

（一）简答题

作为一名基层管理者，张东升具有哪些优势？有哪些不足？

（二）单选题

1、造成张东升被提升后头几天混乱的最主要原因是（）。

A、他还不具备担任基层管理干部所需的素质；

B、他还没有认清干部与工人所应担当角色的不同；

C、这一期间车间的任务恰好太多太重；

D、上级交给他的任务过多而帮助过少

2、优秀基层干部的主要特征是（）。

A、听从上级指示，坚决执行，任劳任怨；

B、跟群众打成一片，吃苦在前；

C、发挥好计划、组织、领导、监控等管理职能；

D、努力学习政治，有很强的进取心

3、基层的和高层的管理工作在性质上的主要差别在于（）。

A、基层管理干部被授予的权力较小，因而责任和风险也较小；高层管理工作则相反；

B、基层管理涉及工作较偏局部、短期和操作性；高层管理则偏全局、长期和决策性；

C、以上两点都属于基层和高层管理的主要差别；

D、以上两点都不属于基层和高层管理的主要差别

4、事已至此，张东升的当务之急是（）。

A、毫不犹豫地向领导提出辞去车间主任的申请，仍回第一线去当工人；

B、从手下工人中挑选一两个能干且负责的来充当自己的助手；

C、先认真考虑一下车间主任的工作要求，明确新岗位的责任与权力；

D、立刻向领导要求给予岗位指导与培训

5、张东升的上级领导当前应采取的首要措施是（）。

A、减少机修车间的工作量，适当放宽完工期限；

B、对张东升进行上岗培训，并对他的工作给予适当地指导与帮助；

C、马上打电话去鼓励他，增加其信心与责任感；

D、不必做什么特别的事，让他自行发展，摸索摔打，逐渐成熟起来。

答案提示：

（一）简答题

张东升在政治素质、道德品质和业务知识等方面具有优势。在决策、组织、协调等方面存在不足。

（答案仅供参考，案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原理即可得分。可以有不同的见解，但要自圆其说。）

（二）单选题：1、B 2、C 3、C 4、C 5、B

案例十：某公司有高层管理人员

某公司有高层管理人员5人，高层、中层、基层的管理幅度分别为5人、6人和10人。现该公司通过加强管理人员培训，使他们的自身素质和工作能力都有一定的提高，同时通过改进管理方式，把管理权限更多地授予中层和基层管理人员。这样，既调动了中层、基层管理人员的工作积极性，又保证了高层管理人员能集中精力和时间处理企业的重大事项；该公司

还通过管理手段的现代化，实现了对工作全过程的有效控制，使各级管理者处理日常工作的时间和精力又有所减少。由此，使高层、中层和基层管理人员的管理幅度分别扩大为7人、10 人和15人，该公司的组织结构向扁平式变化。

根据案例提供的资料回答下列问题（注：1为单选；2和3为多选，多选或少选均不得分）：

1、现在该公司高层管理人员能有效地管理（）名中层管理人员。

A、25

B、35

C、50

D、75

2、导致该公司管理人员管理幅度变化的主要因素有（）。

A、工作性质的变化；

B、工作能力的提高；

C、授权范围的扩大；

D、协调控制的加强

3、扁平式组织结构的优势是（）。

A、有利于高层管理者接近基层；

B、有利于调动下属人员的工作积极性；

C、有利于加强高层管理者对基层的控制；

D、有利于加强横向协调

答：1、B 2、BCD 3、AB

案例十一：学习型组织问题

去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。首席行政执行总监简强照例没有参加他们的讨论。会后，他问大家：“今年我们打算去哪里呢？”“罗马，”他们回答。

“罗马不错，”简强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。

这家吉隆坡的环保服务公司每年都要关门九天，让全体员工（共28人）公费集体出游。他们度假时拍的照片贴满了会议室。这边是他们身穿夏装在泰国摆的各种姿势，那边是冬装裹身在瑞士挤成一团；另一面墙上还有背景各异的许多合影，例如法国的埃菲尔铁塔、中国的紫禁城和美国的国会大厦。

除了度假支付的费用外，公司关门还造成了一笔不小的营业收入损失，这算是一种管理办法吗？

对简强而言，这是唯一的办法。他认为，公司必须留出时间和财力用于学习，费用大约占工资总额的10%到20%。观光能激发人们讨论和思考一国一城的兴衰变化。例如，员工们可以思考，文化上同样富足的威尼斯为何与佛罗伦萨相反，其古老结构并没有促进经济活动的发展。简强说：“度假时的学习效果更好。”

学习对分析化验公司促进不少。在过去六年中，它已将业务从生产棕榈油之类的试验性产品转为处理和回收工业废料。这种转变就来自于他们清醒地认识到哪些是马来西亚的夕阳产业和朝阳产业。简强说道：“拥有富有知识的工作人员可以使公司更快、更平稳地改变或实施计划。”

在当今管理界，学习型组织是一个最为流行而又最受人误解的概念。面对这个智力是主要经济资源的时代，比竞争对手学得快被视为最根本的上的竞争力。所有的组织理论都要求经理

人去学习，并且将新的理论和方法付诸实践。如今，企业日益关注的是学习和变革之间的关系。要想学习富有成效，企业必须有能力、有意愿进行变革。

问题：

1、学习型组织是由谁提出来的？

2、建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么？

3、通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么？

答案提示：

1、美国麻省理工学院斯隆管理管理学院的彼得·圣吉教授。；

2、五项修炼技能：（1）系统思考。为了看见事物的整体。（2）超越自我。既指组织要超越自我，组织中的个人也要超越自我。（3）改变心智模式。不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同。（4）建立共同愿景。愿景是指对未来的愿望、景象和意象。（5）团队学习。团队学习是发展员工与团体的合作关系，使个人的力量能通过集体得以实现。；

3、通过学习，适应变化。企业只有主动学习才能适应变化迅速的市场环境。

案例十二：

陈华已经在一家IT公司工作了5个年头。在这期间，他从普通编程员升到资深的编程分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，不管是工作职位还是收入，都让陈华感到有成就感，而且他还为工作中的创造性要求所激励。

一个周末的下午，陈华和他的朋友及同事王迪一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的编程分析员。尽管陈华是个好脾气的人，但当他听说这位新来者的起薪仅比他现在的工资少30元时，不禁发火了。

下周一的早上，陈华找到了人事部主任李江林，问他自己所听说的事是不是真的，李江林带有歉意地说，确有其事，但他试图解释公司的处境：“陈华，编程分析员的市场相当紧俏，为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此我们只能这么做。”

陈华问能否相应调高他的工资，李江林回答：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”陈华在向李江林道了声“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到疑虑。

问题：

1、本案例描述的事件对陈华的工作动力会产生什么样的影响？

2、哪一种激励理论可以更好地解释陈华的困惑？简述其理论内容。

3、你觉得李江林的解释会让陈华感到满意吗？请说明理由。

4、你认为公司应当对陈华采取什么措施？为什么？

答案提示：

1、事件会对陈华的工作动力产生非常消极的影响，因为对于陈华来说，他在工作中所获得的激励主要来自于成就激励和创造性激励，而体现他成就的重要表现或重要标志之一就是薪水，当他感觉自己的银成就而带来的自信受到打击，处境很尴尬时，一个有成就需要的人就会有很强的受挫感，会影响其工作的动力。

2、亚当斯公平理论。

理论内容：公平理论是美国心理学家亚当斯于20世纪60年代首先提出的一种激励理论，又称为社会比较理论。

公平理论认为，激励中的一个重要因素是个人的报酬是否公平，个人主观地将自己投入（诸如努力、经济、教育等许多因素）同别人相比，看自己所得的报酬是否公正或公平。如果认为自己所获得的报酬不公平，就可能产生不满，降低产出的数量、质量，甚至离开这个组织；如果认为报酬是公平的，就会继续在同样的产出水平上工作；如果认为个人报酬比人为的公平报酬大，则会更加努力地工作。

该理论还指出，职工的某些不公平感虽然可以暂时忍耐，但如果长时间维持，将会带来严重的后果。

3、这种解释不会让陈华感到满意，可以说没什么作用。因为陈华需要的不是对这件事本身给出一个复杂或简单的理由，而是需要对这个事件所反映的深层次的问题给予解释，即长久以来以及今后自己在公司中处于什么样的地位的问题。李江林的解释只能使陈华理解为“在公司里你无所谓，只是非常普通的一个成员”，同时还透露了一个更加不好的信息，“公司非常需要编程分析员，你不是公司可以依赖的力量，你还不如一个新人”，那么，赖以支撑其努力工作的力量就不复存在了。

4、如果重视老员工的作用，就不应当忽视他们的心理需求，公司有许多措施可以采取，最主要的是增加陈华的公平感。如果按照程序无法尽快增加陈华的薪水，那么，就应该采用其他方式提高其成就满足感觉，让其心理状态至少感觉公平，比如，职务提升、工作丰富化、委任陈华担任新聘人员的指导教师等等。

案例十三：

科宁是美国一家创建最早的公司，主要经营玻璃制品。1880年，科宁公司成功地制造了第一个灯泡。科宁公司一直是由其创始人科宁家族掌管，并一直以制造和加工玻璃为其业务重点。

然而，科宁的这种经营战略也给它带来了许多问题：-----------。

第三方面又包括三个新的领域：一是-----。二是开辟-----。三是利用原来-------。

科宁公司还有它次一级的目标，例如，-------。

但是，-------。

问题：

1、什么是战略决策和战术决策？请指出科宁公司战略决策和战术决策的主要内容。

2、依据计划涉及的时间长短不同，请划分科宁公司的中期计划和短期计划。

答案要点：

1、战略决策指事关企业兴衰成败，带有全局性、长远性的规划。战术决策指为了实现战略目标而做出的带有局部性的具体决策。科宁公司的战略决策：既开辟新市场又保持传统的玻璃生产和加工业。科宁公司的战术决策：第一，缩小低产量部门的生产，如灯泡和电视显像管部门。第二，减少因市场周期性急剧变化而浮动的产品的生产。第三，开辟既有挑战性又具有巨大潜在市场需求的产品，这一方面包括三个领域。

2、中期计划是问题1中的策略计划。短期计划是建设一条较复杂的玻璃用具生产线。

案例十四：麦当劳对人的管理

美国的麦当劳餐馆于1979年打入法国，如今它已拥有115家餐馆，分布在30多个城市。从炸薯条做起。------。

1、学做经理------；

2、培训与进修------；

3、按工作成绩付酬-------；

问题：

1、领导者应如何科学地用人？

2、麦当劳的用人之道体现在哪些方面。

答案要点：

1、领导者科学用人的艺术表现在：（1）知人善任的艺术。用人用其德才，不受名望、年龄、资历、关系亲疏所干扰。（2）量才适用的艺术。帮助员工找到自己最佳的工作位置。（3）用人不疑的艺术。对委以重任的员工应当放手使用，合理授权，使他们能够对所承担的任务全权负责。

2、第一，用人以严。每一个进入公司的人都必须先熟悉做汉堡包和炸薯条的工作，才能到更高的位置上去工作。第二，用养并重。在人才使用的同时重视培养。第三，激励原则。物质或精神上的激励可使人发挥更大的积极性，，创造更大的财富。

现代管理学主观题汇总

主观题汇总 主观题就是：简答题、论述题、案例分析题 主观题 1.简述现代管理的基本特征 系统化管理、民主化管理、科学化管理、法治化管理、以人为本追求效率 口诀：系民科法-人本效率 2.管理在社会发展中的作用 管理是维系人类正常社会生活的条件 管理是社会资源有效配置的手段 管理是社会生产力实现的基础 管理是社会生产力发展的保证 管理能创造一种新的生产力 3.学习现代管理学的途径 以马克思为前提，借鉴国内外相关学科，结合我国国情具体应用。精讲2 主观题 1.简述科学管理理论的影响 开创了管理实证研究的先河； 使人类的管理从经验上升到科学； 科学管理是发展的。 2.简述法约尔对管理理论的贡献

（1）为管理科学提供了完整的理论框架。 （2）提出了一般管理的概念，并形成了系统的理论。 （3）用演绎方法全面研究管理问题。 3.简述霍桑实验的主要阶段和主要结论。 第一阶段，检验和分析实验失败的原因 第二阶段，大规模的访问交谈 第三阶段，对非正式组织的研究 企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员 劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及人际关系状况 企业中存在着非正式组织 4.试述企业再造的特点及程序。 企业再造的特点： (1)企业再造的目标是要实现企业性能和绩效的飞跃。 (2)企业再造的任务是对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。 (3)企业再造的动力是市场和顾客需求。 (4)企业再造的条件是信息技术、人力资源、组织管理。 (5)企业再造的对象是企业过程。 企业再造的程序： (1)设计企业再造管理团队。 (2)明确企业再造的原则。 (3)对企业流程进行全面的功能和效率分析。 (4) 制定企业再造方案。

高等教育 现代教育原理 任务答案

一、多项选择题 1．教育先行的理论基础在于教育是具有（基础性、先导性、全局性） 2．加德纳教授的多元智力学说，认为每个人的智力都是如下多种智力的组合（言语∕语言智力、逻辑∕数理智力视觉/空间关系、音乐/节奏智力、身体/运动智力人际交往智力自我反省智力、自我观察智力和存在智力 3.陶行知的教育思想集中体现在（社会即学校、生活即教育、教学做合一 4.从根本上看贯穿教育活动的基本矛盾、基本规律是（教育与社会发展之间的矛盾、教育 与人的身心发展之间的矛盾） 5.英国“新学校”模式推行的教育方式是（儿童中心、社会中心、活动中心）。 6.咨询与指导的主要形式有（学习指导、职业生涯指导、心理咨询与指导、休闲指 导）。 7.“教也者，长善而救其失者也。”，该话出自（学记）。 8.在教育学发展史上，第一本以心理学的研究成果为基础来论述教育问题的教育学专著是 德国赫尔巴特的（普通教育学）。 9.综合实践活动的作用包括（增强学生实践能力、丰富学生生活体验、增强学生的社会 责任感）。 10.杜威对教育性质判定的几个命题是（教育即生活、教育即生长、教育即经验的不 断改造）。 11.下列哪些是我国宪法和法律规定的少年儿童享有的合法权利（生存的权利、受尊重的 权利、受教育的权利、安全的权利）。 12.赫尔巴特把教学的过程分为四个阶段，即：（清楚明了、联合、系统、方法）。 13.1996年国际21世纪教育委员会递交的报告《教育——财富蕴藏其中》提出了教育的四 大支柱，它们是（学会认知、学会做事、学会共同生活、学会生存）。 14.当代社会存在的基本教育形态是（社会教育、学校教育、家庭教育）。 15.未来的学校教育将呈现以下的特点：（追求教育民主化的众向发展、追求教育的多样 化、追求教育的国际化、追求教育的终身化）。 16.1632年捷克教育家夸美纽斯的（大教学论）的诞生，标志着教育学开始成为一门学科。 17.教育活动的基本要素包括：（教育者、受教育者、教育内容、教育手段）。 18.我国以法令的形式颁布并在全国推行的第一个学制是1904年公布的（癸卯学制）， 它标志着“中国教育近代化”的开始。 19.影响教育发展规模的因素主要有（人口数量、生产力科技发展水平）。 20.赞可夫依据其一般发展理论，提出了著名的教学原则（高难度原则、高速度原则、 以理论知识为主导原则）。 21.联合国大会通过的《儿童权利公约》，确立了青少年儿童的社会权利主体地位，这一核 心精神的基本原则是（保护儿童原则、尊重儿童尊严原则、尊重儿童观点和意见原则）。 22.家庭教育的特点包括（先导性、感染性、权威性、终身性、针对性）。 23.社会生产力和科技发展水平对教育产生的制约和影响，具体表现在（教育的发展规模 和速度、教学内容、教学方法、教学设备、）等方面。 24.课程计划的内容一般包括（教学科目、学科开设顺序、各门学科教学时数、学年编制和 学周安排）。 25.学校教育的主要途径有（教学、综合实践活动、咨询与指导） 26.学校教育内容的具体规范形式包括（课程计划、课程标准、教科书、作业）。 27.晏阳初在实施乡村教育中概括出的“三大方式”是（社会式、学校式、家庭式）。

本科《现代管理原理》考试案例答案

本科《现代管理原理》案例分析参考答案（一）《上海印染工业公司的决策方法》 1．特尔菲法。 2．特尔菲法的特点： （1）匿名性。特尔菲法采用匿名函询征求意见，克服了专家之间因名望、权利等带来的心理影响，可以保证各成员能独立地做出自己的判断。 （2）多轮反馈。通过多轮反馈可以成员充分借鉴其他成员的意见并对自己的意见进行修正。 （3）统计性。对专家意见的分析多采用统计方法，体现了定性与定量结合的特点。 3．成功之处：（1）预测题目的选择具体、明确，适合实际的需要，能解决实际问题； （2）专家的选择范围广、涉及面宽，具有代表性； （3）调查表问题设计的明确、有针对性。 不足之处：（1）第二轮反馈采用座谈会的方式有违匿名、函询的原则，容易对第三轮及以后的反馈产生不好的影响。 （2）专家的人数较多，使分析工作繁重，容易出现失误。 （二）《升任公司总裁后的思考》 1．变化趋势：一开始担任助理监督，属于基层管理者，主要起到带领员工完成既定任务,有很强的技术性，要求掌握技术知识，具备相应的专业技能；继而担任中层管理者，即装配部经理，更多的是做好规划和帮助指导下属的工作，需要相应的技术技能，但更需要具备处理人际关系的技能；然后开始担任规划工作的副总和生产副总，属于高层管理者，需要更强的专业能力和更娴熟的人际交往技巧，还要能正确分析环境，作出预测，制定规划，需要相应的概念技能，要求的是组织能力、管理能力、领导能力、决策能力等；最后担任公司总裁，对内面向整个企业，对外面对整个管理环境，责任更大，除了具备技术技能、人际技能和概念技能及以上的要求之外，还要具备学习力、创新力，能正确的对待环境，作出正确的分析、预测，带来企业抓住机遇、规避风险，更好更快的发展。 2．人际关系、概念技能最重要。从案例来看，郭宁具备一定的良好的人际关系，同时也具备相应的专业技能，他曾先后担任两个方面的副总，也具备了一些概念技能，但担任总裁还是第一次，因此，需要更高的人际关系和概念技能，要在实践中不断提升。 3、作为总裁，要负责公司的全面工作，这和负责某个方面的工作是不一样的，需要面对的更多是对新问题的分析处理，需要更强的概念技能，同时也要有良好的沟通、处理和协调人际关系的技能，要不断学习、总结、提高，也要虚心向别人学习，坚信自己有能力把公司搞好。 （三）《准确决策与盲目投资》 1．决策过程包括：识别问题；确定决策目标；拟定可行方案；分析评价方案；选择方案；实施方案；跟踪检查。其中关键的步骤是识别问题。

2017年电大《现代管理原理》案例分析题

2017年电大《现代管理原理》案例分析题 案例分析 1：上海印染工业公司的决策方法 问题：1．上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是什么方法？ 2．这种方法的特点有哪些？ 3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？ 答： 1．上海印染工业公司所运用的预测、决策方法是特尔菲法。 2．特尔菲法的特点： （1）匿名性。特尔菲法采用匿名函询征求意见，克服了专家之间因名望、权利等带来的心理影响，可以保证各成员能独立地作出自己的判断。 （2）多轮反馈。通过多轮反馈可以使成员充分借鉴其他成员的意见并对自己的意见进行修正。 （3）统计性。对专家意见的分析多采用统计方法，体现了定性与定量结合的特点。3．上海印染工业公司对这种方法的应用有哪些成功和不足之处？成功之处： （1）预测题目的选择具体、明确，适合实际的需要，能解决实际问题。 （2）专家的选择范围广、涉及面宽，具有代表性。（3）调查表问题设计的明确、有针对性。不足之处： （1）第二轮反馈采用座谈会的方式有违匿名、函询的原则，容易对第三轮及以后的反馈产生不好的影响。（2）专家的人数较多，使分析工作繁重，容易出现失误。 案例2：升任公司总裁后的思考 问题： 1、认为郭宁当上总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？ 2、你认为郭宁要胜任总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你认为他有这些技能吗？

3、如果你是郭宁，你认为当上总裁后自己应该弥补哪些欠缺才能使公司有更好的发展？ 参考答案： 1、变化趋势：一开始担任基层管理者，主要起到带领员工完成既定任务,起模范带头作用；继而担任中层管理者，即装配部经理，首先应该了解高层管理者的思路和想法,然后按照自己的工作办法和工作思路去带领基层管理者及员工开展自己的工作；最后担任副总裁、总裁，要能给中层以及基层和员工们带来一个发展的思路,保证企业平稳的前进。随着他职位的升迁，管理职责在不断扩大，从管理一个团队到一个部门，从部门之间的协作到整个企业的进步，反映了三个层次之间关注目标的差别。 2、对于高层管理者的总裁而言，首先要具有概念技能，即对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力，具有概念技能的管理者往往把组织视为一个整体。其次，要具备人际技能，即成功地与他人打交道并与他人沟通的能力，包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励组织内外工作人员积极性和创造性的能力，正确指导和指挥组织成员开展工作的能力。笔者认为这两种技能是最重要的。 从郭宁的工作经历来看，从基层开始，到中层，再到负责规划的副总裁和负责生产的副总裁，直到总裁，因此，应该有良好的人际关系和沟通的能力。同时，他在担任副总裁时，负责规划与生产工作，都能很好的完成任务，作出成绩，从这些看，他在调动员工的积极性和创造性方面应该也做的较好。因此，综合看，他具有良好的人际技能。但是，作为从基层一步步上来的领导，他可能在概念技能方面还缺少一些，也就是对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。 3.如果我是郭宁，在当上公司总裁后，应补上概念技能方面的不足，使自己具备战略眼光，了解组织与外部环境是怎样互动的以及组织内部各组成部分是怎样互相作用的，从而为自己识别存在的问题、设计可供选择的解决方案、选择最后的方案并付诸实施提供便利。只有这样，才能使公司取得更好的绩效。 案例3：准确决策与盲目投资 1.决策包括哪些基本活动过程？其中的关键步骤是什么？ 2.案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么？ 3.科学决策需要注意哪些问题？

管理学原理案例分析题参考答案

管理学原理案例分析题参考答案 00054 1.[答案] (2P37) (1)矿冶工程师们对法约尔所说的管理重要性应是十分有认同感的。管理的职能不同于企业的职能,在一个企业里,下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力,但随着地位的上升,管理也越重要,最上层的人员主要能力就是管理能力。而技术、财务、供销仅是企业职能不同于管理职能也不能代表管理。 (2)法约尔在演说中对管理职能侧重于管理中的计划、组织、向通,而法约尔后来提出的管理职能包括计划、组织、指挥、协调、控制,在演说中的管理职能则没有强调指挥、协调、控制的作用。 (3)同意。管理是普遍的、重要的,但不同时期的管理的重点不同。 2.[答案] (3P73) 此案例说明了认识管理与环境互动关系的重要性。现代管理把企业看作是一个开放系统,它受环境影响,同时也影响环境,它在环境相互影响中达到动态平衡。但是,森达服装厂厂长金东鑫集权式的领导方式,使得该厂既没有注意国家采取紧缩性政策这种宏观经济环境变化对生产服装的影响,又没有注意市场变化这种微观经济环境变动对生产经营的影响,最终使企业被依法宣告破产。 3.[答案] (3P81) (l)社会责任是指组织在遵守、维护和改善社会秩序,保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。企业的社会责任涉及诸多方面,如提供就业机会、资助社会公益事业、保护生态环境、支持社会保障体系等。此外,企业还要对股东、媒介、社区、政府、交易伙伴、消费者等利益相关者负有特定的责任。

(2)过去企业负担过多,是指在计划经济时期,由于政企不分,企业承担了过多的社会职能,导致企业应有的经济职能无法充分发挥,使得企业没有活力。 (3)社会主义市场经济体制,确立了企业是自主经营、自负盈亏、自我发展、自我完善的独立法人和市场竞争的主饨,保证了企业作为经济组织所应有的经济职能得以充分发挥。 (4)赚钱是企业作为经济组织的首要目标,但并非惟一目标。 (5)按照社会责任的概念和涉及的内容,不能说赚钱就是企业承担了应有的社会责任。因此,案例中该 管理者的说法是不正确的。 4.[答案] (5P100) (l)梅总经主的目标主要错在这几方面:①没有对企业内外环境进行调查,目标缺乏依据; ②有的目标太容易,注有激励作用,有的目标太高,又难于实现;③目标之间相互矛盾。 (2)实行目标管理必须要建立一套完整的目标体系,组织内部上下左右各自都应有具体目标。在目标体系中,目标应有主次轻重之分,要注意目标之间的协调,避免相互脱节。目标既可以由上级部门提出,又可由下级自行提出,但要上下协商。目标不直过多,尽量使目标具体化、定量化,便于检查和考核。 1 5.[答案] (3P107-110)

现代管理学案例分析题及简答汇总整理知识分享

《管理学基础导学》案例分析题及简答题 B打头 5-2把所有“鸡蛋”放在微波炉里 1.格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？ 2.格兰仕公司怎样成为微波炉大王的？ 3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。这句话包含了怎样的管理思想？ 答：1）①新兴行业、曙光产品，在发达国家已经成熟，在我国曙光初现，前景好，潜力大。②人民收入提高，生活质量提高，工作生活节奏加快，对厨房卫生、对生活快捷和方便、的需求。 2）①关闭、卖掉原有的服装生产线，把资源转移到微波炉；②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大；③专一化生产这一品种，做大、做强，做精。④实行成本优先竞争战略，提高市场占有率，打败竞争对手。 3）①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理 7-2巴恩斯医院 问题：1.巴恩斯医院的正式指挥链是怎样的？2.巴恩斯医院有人越权行事了吗？3.戴维斯博士能做些什么来改进现状？4.“巴恩斯医院的结构并没有问题，问题在于，戴安娜不是一个有效的监督者。”对此，你是否赞同？说出你的理由。 答：1）院长→外科主任→主任护士→护士监督员→护士长→护士 2）有，主任护士、外科主任越层指挥护士长 3）①订立制度，并要求大家遵守②加强沟通 4）赞同。①戴安娜是指挥链中的基层，无法监管②监管者应定院长戴维斯，她要建立维护等级指挥链； ③等级指挥链各个链节的管理者要认真执行。 C打头 案例6：厨房失火 问题：1.什么是预先控制？其对于有效的管理具有怎样的意义？ 2.此案例主要说明了哪项管理职能？ 1.预先控制也称前馈控制，是指通过观察情况和收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。 通常情况下，控制是在计划执行过程中通过不断收集、整理、分析各种信息，再根据信息处理结果提出解决问题的措施。由于信息的获取和处理、有效措施的出台等活动都需要时间，控制在信息反馈和采取纠偏措施之间往往存在时滞，管理者可能会因此丧失纠正偏差的时机。所以，管理者更需要在问题发生前就采取有效的预防措施，避免偏差和损失的发生。前馈控制就是“防患于未然”，是控制的最高境界。 2.此案例主要说明了管理的控制职能。 D打头 8-1A电气公司员工的绩效考评 1.你认为自我评定的效果如何？应如何发挥自我评定的作用？ 2.如果你是张迪，会如何把握与王力的会面？ 3. 张迪为某一特定员工而改变她的评定方法，你如何评价她的这种做法？ 答：1）自我评定只有在员工素质较高、责任心较强、能力强、工作目标明确，但制度程序不易规范或明确的情况下，才能取得客观良好的效果。本案对王力来说，自我评定是一个较好的方式。应从以下二个方面来发挥自我评定的作用：①对素质高，责任心强，能力强的员工可推行以自我评定为主，辅以班组、部门来确定员工的考核等次。②加强引导，使员工能正确评价自己，以正向激励为主。 2）①鼓励、赞扬、激励他的成绩，因为王力的个性好胜，自尊心强。②委婉的以希望的口吻指出他存在的不足（包括在销售协作配合方面，工作方式等） 3）①对的，符合权变管理思想；②对少数能力强的关键性人才可以采用特殊方式来评价，以激励他，留住人才。③该企业的评价方式由部门经理自己确定，所以张迪完全可以对王力采用这种方法。 11-2 迪特公司的员工意见沟通制度 问题：1.迪特公司是怎样具体实施员工沟通制度的？2.试分析迪特公司的总体指导原则是什么？ 答：1）从本案看，迪特公司主要员工协商、主管汇报、员工大会这三种方式来实施沟通的。 依据是什么?答：迪特公司的总体指导原则是：个人或机构一旦购买了迪特公司的股票，他就有权知道公司的完整财务资料和一些更详尽的管理资料。

现代管理原理-形考任务一

现代管理原理形考任务一 窗体顶端 一、单项选择（每小题2分，共30分） 题目1 未回答 满分2.00 标记题目 题干 下列各选项中，（）属于管理的对象。 选择一项： a. 组织资源和组织活动 b. 组织资源和组织目标 c. 组织目标和组织活动 d. 组织中的人 反馈 正确答案是：组织资源和组织活动 题目2 未回答 满分2.00 标记题目 题干 组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。选择一项： a. 目标、原则和结构 b. 目标、部门和关系 c. 目标、部门和效率 d. 目标、部门和人员 反馈 正确答案是：目标、部门和关系 题目3 未回答 满分2.00

标记题目 题干 为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。 选择一项： a. 组织中的人 b. 组织资源和组织目标 c. 组织目标和组织活动 d. 组织资源和组织活动 反馈 正确答案是：组织资源和组织活动 题目4 未回答 满分2.00 标记题目 题干 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。选择一项： a. 组织联络者 b. 发言人 c. 精神领袖 d. 领导者 反馈 正确答案是：精神领袖 题目5 未回答 满分2.00 标记题目 题干 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。 选择一项：

a. 管理技能 b. 概念技能 c. 技术技能 d. 人际技能 反馈 正确答案是：概念技能 题目6 未回答 满分2.00 标记题目 题干 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。 选择一项： a. 加强人的管理 b. 科学技术 c. 提高劳动生产率 d. 增强责任感 反馈 正确答案是：提高劳动生产率 题目7 未回答 满分2.00 标记题目 题干 亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。 选择一项： a. 经营管理之父 b. 工业管理之父 c. 行政管理之父 d. 工业管理之父 反馈 正确答案是：经营管理之父

教育学案例分析题及详细答案

教育学案例分析题及详细答案

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2009年教师资格考试教育学案例分析题及答案精华版（一） 内容介绍>> 几个学生正趴在树下兴致勃勃地观察着什么，一个教师看到他们满身是灰的样子，生气地走过去问：“你们在干什么？” “听蚂蚁唱歌呢。”学生头也不抬，随口而答。 “胡说，蚂蚁怎会唱歌？”老师的声音提高了八度。 严厉的斥责让学生猛地从“槐安国”里清醒过来。于是一个个小脑袋耷拉下来，等候老师发落。只有一个倔强的小家伙还不服气，小声嘟囔说：“您又不蹲下来，怎么知道蚂蚁不会唱歌？” 请你运用现代教育理论对该教师的行为作一评析。 简要分析： 一、有关教育理论知识 该事例摘自《人民教育》中的一篇文章，题目就叫“蚂蚁唱歌”，该案例涉及到的运用现代教育理论，即教师应具有正确的教育思想及教育观念：（1）教育观： 要树立以学生发展为本的教育观。在教育取向上，不仅要重视基础知识、基本技能的掌握，还要重视基本态度和基本能力的培养。尤其在学生创新精神和实践能力的培养上，要重视学生发现问题、解决问题的能力，学生学习的兴趣的培养以及学生个性的发展。 （2）学生观： 要把学生看成是具有能动的、充满生机和活力的社会人。（是人，而不是容器）学生是学习的主体，是学习的主人，在一切活动中，教师要充分地发挥学生的能动性，促进其发展。要尊重、信任、引导、帮助或服务于每一个学生。 师生要平等相待。（在人格上是平等的，要平等对话，实行等距离教学）要坚持教学民主，要废除教学中的权威主义、命令主义。 二、围绕问题展开分析 该案例的问题是“对该教师的行为作一评析。”围绕该教师的行为运用现代教育理论进行分析。 （1）“听蚂蚁唱歌呢。”孩子具有童心、童真与童趣，具有孩子特有的想

20XX年电大现代管理原理期末考试试题及答案_电大20XX试题及答案(20201210014258)

20XX年电大现代管理原理期末考试试题及答案—电大20XX试题及答案 20XX年电大现代管理原理期末考试试题及答案一' 将你的学 号' 姓名及分校【工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。 考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。 试卷和答题纸均不得带出考场。 监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。 二' 仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。 答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。 三' 用蓝' 黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。 一'单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填写在答题纸的相应位置上。 每小题1分，共20分）1 ?下列各选项中，（）属于管理的对象。 A .组织资源和组织目标 B .组织中的人 C .组织目标和组织活动D.组织资源 和组织活动2 .韦伯认为，企业组织中存在三种纯粹形态的权力。 其中，（）最符合理性原则' 效率最高的权力形式。 A. 理性合法的权力 B. 超凡的权力 C.传统的权力

D.理性的权力3 .制定作业计划的依据是（）o A. 年度计划B .管理者的意愿 C .战略计划D .指导性计 划4 ?选择方案就是根据评价结果，从各种可行方案中选出()的 方案。 A.简单易仃 B.满意 C. 风险最小 D. 利润最大5 ?战 略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目 标，规定组织总的行动纲领。 这就是战略管理的()特征。 A.长远性 B.纲领性 C.客观性 D.全局性6.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。 这就是()。 A.竞争战略分析B . BCG矩阵分析C SWO■分析D .行业寿命周期法分析7 ?经常重复发生，能按已规定的程序' 处理方法和标准进行的简单化决策，属于()。 A .程序化决策B.日常管理决策C .确定型决策D.风险型决策8 .某企业生产某种产品， 固定成本为15万元，单位可 变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是()。 A. 25台 B. 100台C . 125台D . 12. 5台9 .决策的终点是() A .确定备选方案B.提高管理效率C .确定最优方案D.实施决策方案10.在管理学中，组织的静态方面含义就是()。

运用现代教育理论进行教育教学案例分析

运用现代教育理论进行教育教学案例分析 ----------教师培训讲义教研室2010---5 【案例一】 有这样一个真实的事例： 几个学生正趴在树下兴致勃勃地观察着什么，一个教师看到他们满身是灰的样子，生气地走过去问：“你们在干什么？” “听蚂蚁唱歌呢。”学生头也不抬，随口而答。 “胡说，蚂蚁怎会唱歌？”老师的声音提高了八度。 严厉的斥责让学生猛地从“槐安国”里清醒过来。于是一个个小脑袋耷拉下来，等候老师发落。只有一个倔强的小家伙还不服气，小声嘟囔说：“您又不蹲下来，怎么知道蚂蚁不会唱歌？”请你运用现代教育理论对该教师的行为作一评析。 简要分析： 一、有关教育理论知识 该事例摘自《人民教育》中的一篇文章，题目就叫“蚂蚁唱歌”，该案例涉及到的运用现代教育理论，即教师应具有正确的教育思想及教育观念： 1、教育观： 要树立以学生发展为本的教育观。在教育取向上，不仅要重视基础知识、基本技能的掌握，还要重视基本态度和基本能力的培养。尤其在学生创新精神和实践能力的培养上，要重视学生发现问题、解决问题的能力，学生学习的兴趣的培养以及学生个性的发展。 2、学生观： 要把学生看成是具有能动的、充满生机和活力的社会人。（是人，而不是容器）学生是学习的主体，是学习的主人，在一切活动中，教师要充分地发挥学生的能动性，促进其发展。要尊重、信任、引导、帮助或服务于每一个学生。 师生要平等相待。（在人格上是平等的，要平等对话，实行等距离教学）要坚持教学民主，要废除教学中的权威主义、命令主义。 二、围绕问题展开分析 该案例的问题是“对该教师的行为作一评析。”围绕该教师的行为运用现代教育理论进行分析。 1、“听蚂蚁唱歌呢。”孩子具有童心、童真与童趣，具有孩子特有的想象力，教师要善于了解孩子的“内心世界”。（新的教育取向不只关注知识和技能，还要关注过程与方法，情感与体验。“听蚂蚁唱歌”是学生的一种体验，教师要尊重并保护孩子的兴趣与想象。） 2、一个教师看到他们满身是灰的样子，生气地走过去问；（学生在兴致勃勃地观察着什么，处于其自身的活动过程，学生是能动的、发展的人，教师要善于保护，给学生心理上的支持，而该教师不尊重学生的主观能动性。） 3、“胡说，蚂蚁怎会唱歌？”老师的声音提高了八度。严厉的斥责…。（师生要平等相待，教师不能以权威压制学生。） 4、小声嘟囔说：“您又不蹲下来，…（教师缺乏民主意识，要和学生实行等距离教学，“请你蹲下来和学生说话”“请你走下高高的讲坛”） 【案例二】 请阅读李吉林老师成长经历片断，并结合自身的实践回答问题。 40年前，我是一名师范生，走出师范的校门，便走进了小学，这一进去就是40年。40年来，我感受最深刻的就是：不断塑造自我，努力提高自身素质。 在自我塑造中，最重要的是心灵的塑造，这是对高尚精神境界的追求。我爱学生，学生也爱我。我热爱和学生、青年教师在一起的生机勃勃的生活……虽然青春早已逝去，但是，我

管理学习题及答案第二章现代管理理论

第二章现代管理理论 一名词解释 1 差别计件工资制 2 霍桑实验 3 非正式组织 二判断题 1 泰罗被称为“科学管理之父”。（） 泰罗对管理理论的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。 决策理论学派的代表人物是赫兹伯格。（） 决策理论学派把较多的精力放在建立某些问题的数学模型及精致的计算上。 系统管理学派认为，系统在一定的环境中生存，与环境进行物质、能量和信息的交换。（） 三单选题 1作为总经理，你如何处理公司中存在的非正式组织？（ A 在全公司大会上严厉批评，要求不得继续活动 B 听之任之 C 提供适宜的环境，鼓励其发展 D 加以引导使之活动与公司目标一致 2“一件预计可能会出错的事情，往往一定会出错。一件事情出错，其他事情也跟着出错。这样的话揭示了（）。 A 决策的制定与实施一定要有果断且富有信心，否则就很难实现 B 制定计划应树立起权变的意识，问题出现时应立即制定出相应的应变计划 C 应变计划的制定是计划工作的一部分内容，应在计划过程中及早予以考虑，不能等到出现

问题时再仓促应对 D 要注意分析事物之间的关联性，以期得到正确的结论 3泰罗对管理理论的最大贡献是（） A 创建管理理论 B 进行了动作研究 C 提出了科学管理理论，使管理发展成一门系统化的科学学科 D 使美国的工厂生产效率大幅度上升 4 甲、乙、丙三人共同出资成立股份制企业，主要开展装饰装修设计业务，但由于业务限制至今没有招聘员工。请问下述对该公司的判断哪一个正确？（） A 目前是一个非正式组织 B 是一个正式组织，但公司内不会有非正式组织 C 是一个正式组织，同时公司内也可能有非正式组织 D 是一个正式组织，同时公司内肯定有非正式组织 5 按照法约尔的观点，企业的基本活动有几项？（ A3 项B4 项C5 项D6 项 6 强调管理教育的重要性，认为可以通过教育会使人学会管理并提高管理水平的是下面位管理学家中的哪一位？（） A 韦伯 B 法约尔 C 吉尔布雷斯 D 德鲁克 7马克斯?韦伯的主要贡献是什么？（） A 提出了理想的行政组织体系 B 提出了集权与分权的概念 C 提出了工资定额与标准化 D 提出了社会协作系统 8 通过霍桑实验，梅奥阐述了以下哪种学派的观点？（ A 行为科学学派 B 社会技术系统学派 C 人际关系学说 D 系统管理学派 9 以下关于霍桑实验的说法正确的是（） A 美国著名教授霍桑做的一次试验 B 美国著名教授在霍桑实验室做的一次试验

电大管理学基础现代管理原理形考任务一答案

一、单项选择（每小题2分，共30分） 题目1 下列各选项中，（）属于管理的对象。 选择一项： a. 组织资源和组织目标 b. 组织资源和组织活动 c. 组织目标和组织活动 d. 组织中的人 反馈 正确答案是：组织资源和组织活动 题目2 组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。 选择一项： a. 目标、部门和人员 b. 目标、原则和结构 c. 目标、部门和效率 d. 目标、部门和关系 反馈 正确答案是：目标、部门和关系 题目3 为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。选择一项： a. 实践活动具有指标约束 b. 实践活动符合于计划 c. 组织资源和组织活动 d. 计划得以严格执行 反馈 正确答案是：实践活动符合于计划

当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。选择一项： a. 发言人 b. 领导者 c. 精神领袖 d. 组织联络者 反馈 正确答案是：精神领袖 题目5 对于高层管理者来说，掌握良好的（）是最为重要的。 选择一项： a. 技术技能 b. 管理技能 c. 概念技能 d. 人际技能 反馈 正确答案是：概念技能 题目6 泰罗科学管理理论的中心问题是（）。 选择一项： a. 提高劳动生产率 b. 增强责任感 c. 科学技术 d. 加强人的管理 反馈 正确答案是：提高劳动生产率

亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（）。 选择一项： a. 经营管理之父 b. 工业管理之父 c. 行政管理之父 d. 工业管理之父 反馈 正确答案是：经营管理之父 题目8 在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（）为重要标准。 选择一项： a. 效率的逻辑 b. 科学的理念 c. 正规的程序 d. 感情的逻辑 反馈 正确答案是：效率的逻辑 题目9 管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于（）。 选择一项： a. 军队 b. 企业 c. 学校 d. 科研部门

现代管理学案例分析1.doc

现代管理学案例分析1 《现代管理学》案例分析报告 一，案例回顾 1983年，江南某镇青年古月在镇政府支持下自行筹资创办起镇上第一家工业企业---伟业铜带厂。在古月一手领导下，15年后伟业铜带厂已经由一个小乡镇企业发展成为资产十几亿的大型跨国集团。随着公司规模的不断扩大，原先小企业的组织管理模式已经严重影响到公司的发展，从而成为公司继续发展的瓶颈。 二，公司的困境 1，高度集权。在案例中的表现：古董集董事长总经理等多个职务于一身；古董拥有公司产权的90%因此决定了其在公司拥有绝对的拍板权等。 2，决策集中。在案例中表现：古董总是会议自始至终的发言人，不许员工对其决策提意见；公司员工差旅费都要古董签字等。 3，控制疏松。在案例中表现：公司元老与古董貌合神离；公款吃喝、铺张浪费等现象在公司蔓延等。 4，公司激励机制存在问题。案例中古董给予部门经理很高的薪水，并提供优厚的福利条件却依然存在留不住人才的困境，这不得不值得我们思考。

5，企业缺少企业文化的构建导致企业缺少凝聚力。员工的跳槽一定程度上于此相关。 6，公司的控股权应该说具有一定问题，应给予优化。 其中前两个困境是相互联系的，两者的表现也是相通的。当然后三个问题一定程度上也是相互关联的。 三，分析原因 综合上述困境我们不难看出，这是企业尤其是民营企业在成长过程中遇到的“通病”。要走出这些困境，首先必须找出造成上述困境的原因。在研究伟业现状后在这里其原因归纳为以下三点： 1，组织结构不合理。即当前伟业集团的组织结构模式：直线--职能制组织模式不能满足当前的发展需要。这种适用于中小企业的高度集权、决策高度集中的模式不但会使公司高层领导的负荷超重而且最终必然成为公司发展的瓶颈。这一点从伟业集团现在的组织模式图可以明显看出来。 2，法人治理结构不合理。企业法人治理结构作为现代企业制度的核心，近年来随着很多有公司之名而无公司之实的所谓现代企业的经营失败而得到了高度的强调。规范的法人治理结 构应该是股东会、董事会、监理会和经理层各行其责的基础上的四位一体。而伟业集团现存的法人治理结构是相当混乱的。如古董一人即是董事长又是总经理还是二级注资公司的董事长及法人代表；监事会的主要成员与新老三会的领导人员重叠等等。法人治理结构不合理以及直线职能制的组织结构模式都为高

48篇教育教学案例分析

中小学教育教学案例分析例谈 一、什么是教育案例分析 教育教学案例分析是指围绕一定的教育目的，把教育教学实践过程中真实的情景加以典型化处理，形成可供学习者思考分析和决断的案例（往往是一个故事、一个事例或一个事件），通过学习者独立分析或相互讨论，来提高学习者分析和解决教育问题能力的一种方法。 上海市一位青年教师曾写过一篇《走近语文教学的艺术殿堂》，其中写到在一次作文讲评课上，让一个男生上讲台朗读，结果这位略有口吃的同学遭到了哄笑。台下的同学们紧紧注视着他，课堂里死寂一片。沉默中，我突然从后悔自责中省悟：初为人师的我不是也有过临场时的恐惧和冷场时手足无措的尴尬吗？然而是自信战胜了这一切。有时候，一次小小的成功能够激活一个人在的巨大的自信，可一次难忘的失败也往往可以摧毁一个人仅有的一点自信。眼前的这一个男孩难道会陷入后一种情形吗？不，绝不能。我终于微笑着开口了：“既然他不太习惯在众目睽睽之下说话，那索性我们大家都趴在桌上，不看，只用耳朵听吧！”我带头走到教室后，背对讲台站定，同学们也

纷纷趴下头来。终于，我的背后传来了轻巧的羞怯的声音。那的确是篇好作文，写的是他和父亲间的故事。因为动情的缘故，我听到他的声音渐渐响了起来，停顿也不多了，有的地方甚至可以说是声情并茂了，我知道他已渐渐进入了状态，涌上心头的阵阵窃喜使我禁不住悄悄回头看看他。我竟然发现台下早已经有不少同学抬起头，默默地赞许地注视着他。朗读结束后，教室里响起一阵热烈的掌声。我知道这掌声不仅仅是给予这篇作文的。（案例分析并不注重“唯一”的标准答案，而更注重学习者的思考与分析过程。） 二、教学案例分析与教师教育理论学习 案例是学校问题解决的源泉。党的十五大报告中向全党提出："一定要以我国改革开放和现代化建设的实际问题，以我们正在做的事情为中心，着眼于马克思主义理论的运用，着眼于对实际问题的理论思考，着眼于新的实践和新的发展。"针对当前教育理论界风行的"浅入浅出"、急功利近，"深入深出"、食洋不犯"浅入深出"、故弄玄虚，以及刻意包装、虚假宣传、浮躁肤浅的不良风气，课题组鲜明地提出，要"深入浅出"，返朴归真，坚持深入学校实际，研究现实问题，脚踏实地做学问。 案例是教师专业成长的阶梯。案例是理论联系实际的

电大现代管理原理案例分析

一、理论分析题。 关于管理的含义。不同的管理学家有不同的解释。试叙述至少三种关于管理的定义。 答题思路：管理的概念是同学们开始学习管理学一定要理解和把握的基本性概念。由于管理活动的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同 管理学家对其所辖的定义也各异。例如 泰罗认为 管理就是要确切地知道要别人干什么 并指导他们用最好、最经济的方法去干。法约尔认为 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。西蒙认为 管理就是决策。还有人认为 管理就是经由他人去完成一定的工作 请举例说明 领导者与管理者的区别。 答题思路 本题考核的知识点是教材第九章领导。领导者是领导行为的主体 是领导的基本要素和领导活动的能动主体。领导者的基本职责是为一个确定的社会组织或团体确定目标、制定战略、编制规划、选择方案和组织实施等 并引导、组织、指挥、协调、控制其下属人员为实现预定目标而共同奋斗。领导者与管理者的主要差别在于权力的来源。权力是影响他人行为的潜在能力。管理者的权力来源于组织任命 其权力是正式的、合法的。而领导者的权力可以来源于组织任命 也可以自发产生 领导者可以不应用正式权力来影响他人。所以 在理想情况下 所有管理者都是领导者 即要求管理者具有利用非正式权力影响下属的能力 当然 领导者不一定都是管理者。本题要求同学用实际的案例来说明管理者和领导者之间的区别 具体请参见教材第九章。 二、案例分析题 案例东方电力公司的计划工作 答题思路 本题考核的思路是计划的相关问题 计划工作是所有管理职能中最基本的一项职能 其任务就是明确目标 并拟定实现目标的方法、措施。组织中任何一项管理活动都需要制定计划并按计划执行 否则就是盲目的行动 组织目标也就难以实现。教材第三章的内容主要围绕计划这一职能进行分析 首先阐明计划工作的含义、重要性和类型 然后重点介绍计划工作程序和制定计划的主要方法。本题的两个思考问题 第一个问题计划工作的步骤请见教材的具体理论 针对该公司的具体情况 比如副总经理和总经理之间 部门经理对于计划的认识等方面进行改进 就可以进行相关的建议。 把所有“鸡蛋”放在微波炉里 答题思路 本题考核的知识点是战略的相关问题 即教材第五章战略管理。本章是教材由于原来管理学基础改版后新增加的内容 是相当重要的章节 提醒同学们注意。作为管理学的一个分支 战略理论是在第二次世界大战后世界范围内的市场态势逐步向多样化的买方市场转化、市场竞争日益激烈的背景下发展起来的。在科学技术飞速发展、顾客需求日益多样化和市场竞争进入超强时代的今天 不论组织的规模大小 也不论组织处在什么样的发展阶段 都必须重视战略管理 因为它指明了组织未来的发展方向 为实现组织的可持续发展提供了重要保证。格兰仕称为微波炉大王这一案例从竞争战略的角度来说就是集中化战略的突出体现。除了格兰仕外 格力空调也是很有集中化战略的代表性的企业之一。所谓集中化战略也成为目标集聚战略 是指将组织资源集中于狭小的细分市场上 寻求成本优势或差异化优势的战略。如果组织寻求的是在目标市场上的成本优势 它实施的就是成本集聚战略 若组织追求的是目标市场上的与众不同 它实施的则是歧异性集聚战略。同学们可以从这一点出发对本案例进行分析 在分析的过程中注意结合案例进行阐述。参考答案 略《现代管理原理》课程作业讲评

现代教育原理案例分析题最全的(花了我很多时间)汇编

案例分析（或辨析题）题 案例一、再也不“减负”了 在上学期期末考试后的家长会上，武汉市某小学三年级(2)班的班主任哭着向家长们鞠躬道歉，表示今后将“痛改前非”，再也不“减负”了。这位老师之所以道歉，是因为她所带的班在期末统考中，班级综合成绩下降到年级组倒数第二。而这一切都是“减负”惹的祸。这位30多岁的女老师过去带的班，学生各科成绩都排在年级前列。 从上学期开始，她按照上级规定的“减负”要求，减少了学生的课外作业。可“减负”之后班级成绩下滑。 分析：从该案例中，你看到了什么问题？你认为怎样“减负”才不违背素质教育的思想和要求？ 答：这几年，真正“减负”的学校和老师，最后没有一个不是灰溜溜的。一些地方的教育局下发了减轻学生负担、禁止补课的通知后，一些学校取消了高一、高二学生的晚自习和周末补课。可是这一举动首先遭到了大部分家长的抵制，他们纷纷到学校要求恢复学生的晚自习和周末补课，甚至到上级有关部门告状。在巨大的压力下，“减负”只能流产。“减负”喊了好几年了，可是雷声大雨点小，减来减去，山还是那座山。 其实，不解决根本问题，“减负”就只能是隔靴搔痒。如果高考的指挥棒没变，如果对学校、老师的评价标准和考核标准没变，如果社会对人才的认知标准没变，率先“减负”的学校和率先“减负”的老师必然会受到伤害，必然会出现“劣币驱逐良币”的现象。我们认为： （1）“减负”的关键，核心问题应该是：把学习的过程变成生命体验的过程、愉悦的过程；让学生有自主支配的时间。（2）减负的根本是改变课程教学，让学生在生动活泼的教学过程中体验愉悦的感觉。作为学校和老师应该真正发挥学生学习和发展的主体作用，做学习的主人，学会学习，学会创造，学会创新。为此，需要学校校长和教师必须不断提高自身的整体素质。 （3）减负最大的阻力来自于家长，因为许多家长对孩子的素质教育没全面了解，以为时间花多了，就有价值。所以目前，“减负”不仅仅是教育系统问题，应该是系统工程，应该得到社会的理解和家长的支持配合，作为家长也应承担本应该承担的事情。 案例二过去人们一向认为智商是遗传因素 过去人们一向认为智商是遗传因素造成的，后天因素是无法改变的。法国心理学家和遗传学家进行了大量研究，他们首先选择了65名4－6岁有代表性的领养儿童作为研究对象。这些孩子的共同特点是均出生在虐待孩子或对孩子漠不关心的家庭，在被领养之前，智商全部在80分以下。通过对这些儿童5－10年的跟踪观察，科学家们发现，他们的智商都有不同程度的提高，尤其是时空概念比领养前有了明显进步，其中被社会经济条件好的家庭领养的孩子智商平均提高了19分，其他孩子平均提高了8分。研究人员同时证实，领养家庭对孩子感情投入的多少和其智商提高正成比。 分析：请从上面的案例，谈谈你认为遗传、环境与教育对人的发展的作用。 参考答案：遗传、环境和教育是儿童认知发展的必要条件，它们不是对立的而是互为前提。良好的遗传因素和生理发育是儿童认知发展的物质基础，没有这个条件认知将失去发展的自然前提。但无论多么优良的遗传因素都只提供了认知发展的可能性，而环境和教育才能把这种可能性变成现实。许多事实和研究表明，没有正常的生活环境和教育，人的遗传特质便不会得到正常的发展。对人的发展影响较大的不是物质环境而是社会环境，尤其是有意识的教育活动。 案例三美国芝加哥大学教授 美国芝加哥大学教授舒尔茨被认为是教育经济学的创始人。他说：“教育作为经济发展的源泉，其作用是远远超过被看作实际价值的建筑物、设施、库存物资等物力资本的。”在谈到人力资源时说：“有技能的人的资源是一切资源中最为重要的资源，人力资本收益大于物力资本投资的收益。” 舒尔茨根据其人力资本学说，对美国历年高等教育费的收益率进行了计算。结果是，美国1929年到1957年教育投资在增加国民收入中作出贡献的比率是33%。 由此出发，请谈谈你对教育所担负的经济功能的看法。 要点：（1）从辩证唯物主义者的立场以及辩证法的观点看，人在生产过程中是到关重要的，因此对人的教育投入就是对将来经济增长的最好投入。（2）有人说：“教育是生产力”，这一点都过分，因为决定生产力高低的人的素质，即教育水平的高低，直接影响着生产力的高低。（3）教育投入与成效的周期是漫长的持续的。（4）随着社会的发展，我们已进入知识经济时代，教育水平的高低，即人力资源水平的高低，完全控制着经济水平的高低。 案例四一位父亲在屋后开辟了 一位父亲在屋后开辟了一小块草坪作为休闲之地。他每日精心修剪、灌溉，草地渐渐焕发出勃勃生机，父亲甚是