员工行为规范培训课件

办公室工作人员行为规范范本

办公室工作人员行为规范 一、员工必须遵守下列事项： 1、遵守国家的一切法律法规； 2、遵守公司的各项规章制度； 3、维护公司利益，保守公司机密，珍视企业荣誉，爱护公司财物。 4、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务或兼职其它公司的职务。 5、公司不允许员工之间谈论个人薪资问题，违反此规定之员工将根据情节轻重给予处罚。 二、员工对工作应有高度责任感和敬业精神，上班期间应全力以赴，不得聊天闲谈；不能阅读与工作无关的读物； 三、全体员工必须了解，只有竭诚努力，恪守尽职，才能获得改善及增进福利，以达到互助合作、劳资两利的目的。 四、员工未经批准不得在工作时间内及工作场所内，接待或会见与工作无关的亲戚、家属或朋友；如确有重要事情必须会客时，应经批准，在指定地点会见，时间不得超过十五分钟，否则按事假处理； 五、上下长幼有礼有秩，尊敬上级、尊重前辈、团结友爱、协力互助；各级领导及主管人员更应以身作则，率先垂范，领导员工齐心协力，高效高质地完成公司下达的目标任务。并不断加强自身的素质和修养，努力提高工作士气和满意度水平。 六、接听电话必须专业、规范、热情、大方。电话铃响三声内，必须有人接听；接打电话要尽量简明扼要。员工在工作时间内，不得打与工作范围无关的私人电话。如有急事，应尽量缩短，不得超过三分钟； 七、严谨操守、廉洁自律，树立和维护个人良好职业道德和品格。

本公司员工不得有下列行为： 1、除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义； 2、对于本公司机密无论是否经管，均不得泄露； 3、未奉核准不得擅离职守； 4、不得收受与公司业务有关人士或行业单位的任何馈赠、回扣及贿赂；不得化公为私，奸守自盗； 5、非因工作职务之需不得动用公物、挪用公款； 6、不得假借职权便利，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗； 7、未经允许不得随意翻看、查找或擅用他人用品、物件等； 8、不得任意翻阅不属于自己负责之文件、账簿表册及来往函件等； 9、未经许可或因工作需要，不得随意带领非本公司人员进入公司； 10、未经许可不得将公司的财产、用品及重要文件、资料等带出公司或外借、转印、复制、私自留存等； 八、坚持正常的工作秩序 1、按时上下班，做到不迟到、不早退、不缺勤、不旷工。如有上述现象出现，根据公司相关规定进行处罚。 2、凡已领工装及胸牌的员工必须着工装并佩戴胸牌上岗，其他员工需按公司的相关要求着装上岗。 3、办公时间不得在室内大声喧哗、调侃和打闹；不得吃零食、喝酒、耍牌及进行任何与工作无关的事宜，以保持室内的严肃和安静。 4、认真坚守工作岗位，不能无故离岗；不能离开人的岗位应有人替岗。 5、办公室内要保持清洁整齐，不得任意张贴和堆放与工作无关的物件。 6、未经请示批准，员工不能利用工作时间处理与工作无关的私人事务；不能使用公司的设备设施处理与公司业务无关的个人活动。 7、接待客户应注意场合，不要影响其他人正常工作。 8、参加各种会议、培训等集体活动，应自觉遵守时间和规定，非有特殊原因或未经批准，不得迟到、中途或提前退席；不能参加者，应事先告假。

酒店员工行为规范培训资料全

培训资料：酒店员工行为规范 仪容仪表规范 员工的仪容仪表是构成酒店良好形象的重要因素，是形成顾客良好的印象的关键。因此，每一位员工都应时刻规范注重自己的仪容仪表，并以此自豪。 男员工仪容仪表规范 一、制服 (1) 上岗必须穿酒店规定之制服，不可有破洞、折皱。着装前先用衣刷刷去制服上的灰尘、头皮屑。 (2) 随时不保持整洁、挺括、纽扣完整，并随时扣好。 (3) 制服的衣、裤口袋内不可装多余东西，笔、笔记本、名片、手帕可装于衣服内侧口袋内，以保证制服外型美观。 (4) 着西装时，笔不可放于上衣口袋。工作时间西装纽扣必须扣好，单排扣西装只扣上面纽扣，下面一颗仅作为装饰。 (5) 坐下时，西装上衣扣要解开，待站起时再扣上。平时在无客人的办公室内可将西装上衣脱下挂在衣柜里，出门则应穿好。 (6) 衬衣外应直接着西装，在工作区有空调的房间里不可在衬衣外加毛衫。 (7) 裤子的长短合适，以裤脚接触脚背为宜。 (8) 保持裤子整洁、挺括。裤缝线条清晰、无双道出现。 (9) 皮带的颜色与鞋的颜色相配为最好，宽度2.5cm—3cm为宜，皮带系好以剩下的12cm的皮带为宜。 (10) 铭牌属制服之一部分，穿制服的员工必须将铭牌端戴于左上方衣袋处。 二、衬衣 (1) 制服衬衣一律规定为无纹纯白衬衣。 (2) 衬衣须随时保持洁白、平整，特别是袖口、领口。要求每两天以内更换一次衬衣。 (3) 衬衣的衣扣、袖口、领扣须随时扣好，口袋内不得放东西。 (4) 衬衣的袖口长出外套2cm左右，领口长出外套部分须与袖口一致，以体现制服层次感。 (5) 衬衣下摆应扎入裤腰里边。袖子切不可捋起。

(6) 衬衣里面一般不着棉毛衫，因寒冷须穿时，不可将领圈、袖头露在外面，里面的羊毛衫须为白色。 三、鞋袜 (1) 一线员工要求穿黑色皮鞋，部分岗位因现场要求穿黑色布鞋。 (2) 穿黑色布鞋时，要特别注意鞋跟磨偏或发出响声的皮鞋不可穿于岗位上。鞋带要系好，不可松松垮垮，随时保持皮鞋整洁、光亮。 (3) 穿其他岗位要求的工作鞋时，必须干净、大小合适，无破洞。 (4) 袜子起到衔接裤子与鞋的作用，颜色以深色为宜。袜子须每日更换，无异味发出。 (5) 男员工应穿中筒袜子，以防在抬脚时露出皮肤。 四、领带、领结 (1) 系酒店各岗位指定之领带、领结。 (2) 领带、领结须系到领口的中心部位，大箭头盖在小箭头上，以领带末端盖及皮带扣长度为宜。 (3) 若使用领带夹，宜将领带夹于衬衫的第4—5颗纽扣之间， (4) 领带须系在衬衣领口正中位置。 五、面部 (1) 随时保持面部清洁，坚持每日剃须，不留胡须，鬓角，注意将长出鼻孔的鼻毛剪去。 (2) 严忌男员工化妆或使用香味过浓的须膏水、香水、护肤品等。 (3) 夏季休假外出时，若暴晒过度，面部肤色过黑会与工作环境不协调，应采取防晒措施。 六、头发 (1) 男员工头发要常修剪，发脚长度以不盖耳部和不触衣领为适度。 (2) 头发要勤洗，每三天内必须洗一次头，上班前要梳理整齐`，可上少量发油，以适度定型及防头屑落下。 (3) 不可吹烫怪异发型，严禁彩色染发。 (4) 不可使用香味过重的洗护发用品或发油。 七、个人卫生 (1) 随时保持双手清洁，坚持勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏污纳垢，不可在手上涂写。

办公室员工行为规范

办公室员工行为规范 一、形象规范 1、着装 服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。 鞋、袜保持干净，鞋面洁净，在工作场所不赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤。 2、仪容 头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。 男员工修饰得当，头发不掩耳、不触领，不留长胡须。 女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。 保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。 3 举止 精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。 保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。 坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。 不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。

不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。 二、岗位规范 遵守上班时间，因故迟到和请假的,必须事先电话联络。 遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行。 工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。 长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示主人外出。 不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。 在办公室内保持安静，不得大声喧哗。 办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。 文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。 重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。 三、语言规范 1、提倡讲普通话。 2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。

办公室人员日常行为规范

办公室人员日常行为规范

办公室人员日常行为规范 为规范办公室人员日常行为，提高员工素质，树立办公室良好形象，结合公司要求及现状，制定本规范。 第一条办公室人员日常行为规范，是指人员日常工作中在仪表、业务、交际、语言等方面必须遵循的基本要求和行为标准。 第二条本日常行为规范适用于办公室全体员工。 第三条所有人员在工作期间必须按规定着装，佩戴工作牌。不得穿背心、短裤、拖鞋、吊带衫、超短裙以及奇装异服等。 第四条仪表仪容须端庄大方。头发常理常洗，指甲常修。男同志不留长发、不蓄长胡须；女同志不浓妆艳抹，不留长指甲、不涂指甲，不染彩头。第五条“站有站姿，坐有坐相” 站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，颈脖伸直，头微向下，两臂自然，不 耸建，不得东倒西歪的。 坐姿：坐相端正，把双腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，不得翘 二郎腿。 第六条员工在上班期间不许戴墨镜，不吃零食，不得与他人勾肩搭背，不得在办公室嬉笑打闹或大声喧哗、吹口哨等。 第七条上班前不准喝酒或吃有异味食品，要保持口腔清洁。

第八条

第九条搞好部门、同事之间的团结，互相尊重，互相帮助，大事讲原则，小事讲风格。不拉帮结派，不搞小团伙。 第十条服从工作调动，听从工作安排。工作调动时，要做好工作交接，使用的文件、物品要清点交接，按规定时间报到。 第十一条个人对公司或上司的决定有意见，应通过正当途径反映，并尽可能在内部解决。不搞自由主义。公司和部门决定的事宜，应 坚决贯彻执行。 第十二条员工应自觉维护公司声誉，凡个人意见涉及公司利益，未经许可不得对外发表。（除办理指定的业务外），不可擅自用公司名义从事其他活动， 如违反者公司将依法追究其法律责任。 第十三条外派办事处或分公司工作，要自觉听从有关方面领导，积极配合做好工作，遵守工作纪律，维护公司形象。对外交往要热情谨慎，讲求 人品，不乱交朋友。 第十四条遵守出勤纪律，不迟到早退，不擅自离岗。因事、因病不能出勤，须按规定履行请假手续，经批准后方可离开岗位，特殊情况须事后补第十五条遵守会议规定，按时出勤，不无故缺席。开会时集中精力，认真做好记录，不看与会议无关的材料，不交头接耳，不随便走动；随身携 带的通讯工具均应关闭或处于静音状态。 第十六条遵守财务制度，借用公款、领借物品必须履行申报程序和登记手续； 借用公款须及时还清。借用他人物品，使用后及时送还或归放原处。 正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。员工不可随意损坏或据 为己有，如有人为损坏须照价赔偿。 第十七条遵守网络管理规定，保证网络安全和通畅。

办公室员工着装及行为规范

办公室员工着装及行为规范 为了加强基地正规化管理，改变员工精神面貌和行为规范，提高基地形象，制订本规范。具 体要求如下： 1、员工仪容、仪表要求 、上班时间保持情绪饱满，精神愉悦。 、员工头发必须经常清洗，保持发型整洁清爽，严禁披散头发。 、员工头发不得染艳色，不得留怪异发型。 、男员工不得留长发、留鬓角、留胡须。 、员工应经常修剪指甲。 、办公区女员工只可涂透明指甲油。 、员工上班前不得喝酒。 、提倡女员工化淡妆，不得浓妆艳抹，不得使用香味浓烈的香水。 2 、着装规定 、员工上班应按规定着装，不得穿着奇装异服上班。 、男员工上班应穿着正式衬衫（包括短袖衬衫）或有领、有袖的T 恤、穿着长裤或者商务短裤。 、男士的衬衫衣领、袖口应保持洁净，衬衫钮扣必须扣整齐，不结领带时衬衫最多只可敞开领口向下第一颗钮扣。 、员工上班不得穿着拖鞋进入办公区域。 、女员工不得穿着露背服装、无袖服装、超短裙（即裙边距膝盖不得少于10cm ），奇装异服及过于透明的服装。 、办公室女员工提倡穿着职业套装。 3 、员工行为举止要求 、严禁不雅举止，如脚翘桌面、当众化妆、梳头等。

、禁止随地吐痰。 、坐姿端正，上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。 、站姿挺拔，腰部挺直、两脚并拢或自然分开不超过肩宽距离。 、行走快捷，避免脚步迟缓、拖拉，避免鞋跟发出太大声响。 、上班时间不允许在办公区域进餐， 4、礼仪要求 、在通道、走廊里或基地其它地点遇到基地领导或来访者客人要礼让，不能抢行，并微笑点头致意或简单打招呼“您好”。 、同事间、上下级间相互问好、道安。 、欲进房间要先敲门，听到应答再进。 、接听电话，应在电话声响三声之内接起电话，首句规范用语：“您好！穗华基地”或“您好”，通话时使用礼貌用语；通话简明扼要，不得在电话中闲聊。 、有宾客来访，前台接待人员应将宾客引到接待室，为宾客倒茶，并及时联系有关部门和人员。 、直接接洽人员迎来送往面带微笑、轻颔首、略弯腰；握手时，眼睛平视对方，自然伸出右手中等力度握对方的手，神情坦然大方、态度不卑不亢。 、准时参加会议。会议期间，将手机关闭或调节至震动状态，有电话进来，应轻轻行至会议室外接听。 5、办公规范要求 、同事间交谈、接听电话应控制音量，以不影响、干扰领座同事为宜；进出门、开关抽屉应轻手轻脚，避免发出撞击声。 、办公区域同事不在座位时，在电话响铃两声后，其他员工应主动为其接听（或转接）固定电话，不得使电话长时间响铃。 、保持办公桌面的整洁有序，垃圾要及时扔入纸篓，保密文件的草稿应及时粉碎。 、工作时间不得串岗、不得闲聊（包括电话聊天、网络聊天方式）、不得登录无关网站。 、工作时间不得听音乐、唱歌，严禁玩电脑网络游戏。

员工日常行为规范

员工日常行为规范（试行） 第一条总则 一、为规范员工行为，体现良好的公司形象，特制定本行为规范。 二、本行为规范体现了公司价值观的基本要求，所有员工必须熟知并遵照执行。 三、员工违反行为规范可能导致公司与之解除劳动合同。员工违反本行为规范给公司造成的经济损失，公司将依法追索经济赔偿。员工行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。 第二条日常考勤 一、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。无故迟到、早退超过30分钟的或上班时间无故离岗超过1个小时的，按旷工半天计算。具体奖惩措施见《考勤与请休假管理制度》； 二、公司员工进出公司，无论上下班还是中途外出办事，都必须在考勤机上打卡，漏打卡具体奖惩措施见《考勤与请休假管理制度》； 三、员工因故不能在考勤机上打卡，需在2小时内向考勤管理部门提交情况说明，没有有效说明的一律按漏打卡处理； 四、中途外出办事者，须向部门负责人提交申请，并说明事由和约定时间，如无特殊原因未按约定时间返回一律视为旷工。 第三条公司内的行为规范 一、职业形象

员工进入公司工作区域和公共区域必须佩带员工胸牌，工程测量员工外业作业必须穿安全防护服。 二、员工必须仪表端庄、整洁，具体要求是： （一）头发 头发要经常清洗，保持清洁。男性员工不得蓄长发、胡须，不得留光头，女性员工的过肩长发最好束于脑后。所有人员染发只准染与本人原发色相近的颜色。 （二）指甲 指甲应经常修剪，不能太长，指甲内不得有污垢。女性员工不得涂抹深色的指甲油。 （三）装扮 员工装扮应给人清洁健康的印象，不得浓妆艳抹，不得佩戴过于张扬的耳环、项链、领饰、戒指等首饰，不宜使用香味浓烈的香水。室内工作除眼疾外，不得戴有色眼镜。室内不得戴帽子。 三、工作场所的服装应清洁、方便、得体，工作牌外露，具体要求是： （一）清洁 服装应当保持干净清洁，不得有明显污秽（包括领口与袖口）。 （二）鞋子 鞋面清洁，公司所有工作场地严禁穿拖鞋（包括室内、室外）。 （三）测量人员外业作业必须按职能部门的规范着装。 （四）所有员工的服装要淡雅得体，禁穿过分华丽或有碍观瞻的

办公室员工着装及行为规范

办公室员工着装及行为规范 办公室员工行为规范 为了加强企业正规化管理，改变员工精神面貌和行为规范，提高企业形象，制订本规范。具体要求如下： 1、上班时间保持情绪饱满，精神愉悦。 2、员工头发必须经常清洗，保持发型整洁清爽，严禁披散头发，不得染艳色，不得留怪异发型。 3、男员工不得留长发、留鬓角、留胡须。 4、员工应经常修剪指甲，可涂透明指甲油。 5、员工上班前不得喝酒，公司内严禁吸烟。 6、提倡女员工化淡妆，不得浓妆艳抹，不得使用香味浓烈的香水。 7、员工上班应按规定着装，不得穿着奇装异服上班，不得穿着拖鞋、高跟鞋（5cm以上），避免鞋跟发出太大响声。 8、男员工上班应穿着正式衬衫（包括短袖衬衫）或有领、有袖的T恤、穿着长裤，男士的衬衫衣领、袖口应保持洁净，衬衫钮扣必须扣整齐。 9、女员工不得穿着露背服装、无袖服装、超短裙、短裤或过于透明的服装。 10、严禁不雅举止，如脚翘桌面、当众化妆、梳头等，禁止随地吐痰，保持地面、门窗、办公家具、办公设备等清洁整齐。 11、坐姿端正，上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。 12、上班时间不允许睡觉、看电影、玩手机、吃东西、做与工作无关的事情。 13、欲进房间要先敲门，听到应答再进。 14、准时参加会议。会议期间，将手机关闭或调节至震动状态，有电话进来，应轻轻行至会议室外接听。 15、较长时间离开工作岗位，应通知办公室内其他人员。离开自己的座位时要整理桌面，椅子全部推入。 16、保持办公桌面的整洁有序，未经同意不得随意翻阅同事的文件、资料。

17、上班时间严禁员工购物，员工一律从无购物通道进出，任何人携带商品必须主动出示给防损人员，并说明原因。 18、员工可在下班时间购物，如需将所购商品放置办公室或公司其他区域必须有购物小票作为购物凭据，否则一经发现视为内盗。 19、不得以任何理由在卖场试吃商品及赠品，发现视为内盗。 20、下班离开工作区域时，自觉关闭电脑、饮水机、灯、空调、门窗等，将椅子推入办公桌内。

培训机构-员工行为规范

员工行为规范 1．目的 为了提高XXXX品牌形象，加强员工行为规范，确保工作的顺利进行，特制定本规定。2．适用范围 本规定适用于中心所有员工。 3．行为准则 员工应遵守下述各项规定和中心的劳动纪律及其他各项规章、制度： （1）员工在工作期间，一律使用普通话，禁止使用方言。 （2）员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。 （3）工作时间应把精力集中在工作上，不得处理私事，禁止擅离工作岗位，不得无故串岗。 （4）禁止在工作室内吸烟（中心有吸烟区的一律到吸烟区吸烟）、乱扔废弃物和污物，保持办公区及公共场所整洁有序，下班时将个人办公桌收拾整齐，桌椅恢复原 位； （5）勤俭节约、反对浪费。爱护办公设备，节约使用办公设备，节约使用办公用品、电话和水电等，打印纸要两面使用，下班离开时要关闭电脑、电灯、空调等设 备； （6）不得随意翻阅、挪用他人文件资料及办公用品； （7）衣服应挂入衣柜，不得放在椅背或隔板上；不得在玻璃隔板上帖纸，保证隔板的可视性。 （8）下班后，若无公事，请勿滞留在中心，不要将与中心业务无关的人员带到中心； （9）不得高声喧哗、打闹、闲聊、播放无关音响，以免影响他人工作； （10）任何时间不得在中心打牌、下棋；不得在中心玩计算机游戏、上网聊天等； （11）按时出席约定的会议，会议上应关闭手机铃声； （12）不得毁坏中心的名誉，破坏中心的信用； （13）应及时向上级主管汇报工作，不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告； （14）不得利用职务谋取私利或不正当地使用中心的公款或本中心的基金及财产，利用职务向第三者提供便利或不利的条件；

（15）不得为私人的利益，向与中心有业务关系的客户要求或接受任何不正当的财物及娱乐、住宿或其他好处，发生金钱借贷关系； （16）未经中心许可，不得从事其他的职业，不得就任其他中心的董事、监事、理事等职务，也不得经营自身业务的行为； （17）中心员工不得与在读学员谈恋爱； （18）除了业务上的目的，不得使用中心设备、物品，不得损坏、丢失、粗暴地使用、藏匿中心的设备和物品，未经中心许可不得拿走或企图拿走中心的物品，中心 物品因非正常使用而损坏的，当事人应负责赔偿； （19）严格遵守防火规定，未经中心许可不得随意用火； （20）员工应妥善保管个人物品，如在中心丢失或损坏，其责任与风险由个人承担4．工作着装要求 本要求适用于所有员工，包括所有的在职员工、新员工、兼职员工。 4.1工作着装标准： （1）上班时间，所有员工一律着工服，并保持整洁得体。必须配带胸卡，胸卡袋内除胸卡外不得装其他物品。 （2）女员工不得浓装艳抹，不得佩戴过于夸张的首饰（不得佩戴超过3厘米的耳环和耳坠）。 （3）女员工不得染浅色、多色、条纹等怪异头发。 （4）指甲不得过长，不得涂染颜色（透明的、指甲本色的除外）和花纹。 （5）不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤。 （6）衣服要熨烫平整。 （7）皮鞋要擦亮，不得穿拖鞋。 （8）员工上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，一般不准留胡子。 (9 ) 未领取工作服的员工，应保证： A、男：深色西服，白色衬衫，领带 B、女：深色西服，白色衬衫。 （10）下班后仍然工作的男员工可直接解下领带，仍打领带者，必须保证领带得体。5．工作要求 （1）以结果为导向。 （2）处理问题坚决做到：对事不对人。

办公室员工日常行为规范(新)

办公室员工日常行为规范 一、总则： 为保证公司内部管理规范化，维护正常工作秩序，营造文明和谐、积极向上的工作氛围，树立公司良好的对外形象，特制定本规范。二、细则： 1、礼仪礼貌规范： （一）语言规范： 1、交往语言：办公室工作人员提倡说普通话。做到文明用语，用词恰当、音量适中、语句清晰。办公场所需保持安静，不可高声说话、喧哗、争吵等。相互沟通时，音量以对方听清楚且不影响他人工作为宜。 2、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，欢迎，请，谢谢，对不起，再见，请走好”等礼貌用语，切勿说“不”。 3、电话语言：接听电话要使用礼貌用语。公司高管来电话的铃声不应响过三声，其他部室电话不超过六声，如果正在与另外电话（手机）通话，可将来电的电话话筒提起，并告诉对方“请稍后，我在与别人通话”。迟接电话要表示歉意。如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听。语言简明，音量适中，以免影响工作秩序。 4、员工间称谓：对公司领导应“姓+职务”，对部门负责人应“姓+职务”或“名+职务”，员工之间可称呼姓名。 （二）行为规范： 1. 爱岗敬业，恪尽职守，高质高效地完成工作任务，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。 2、每位员工应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若超出处理权限及时通报部门领导。对待来访人员做到“六个一”，即“一个起立、一张笑脸、一句问候、一声请坐、一杯茶水、一份满意”。 3、与客人初次见面，递送和接受名片，应用双手并稍欠身。在对外事务中交换名片时，应将名片文字向着对方，双手拿出，一边递

交一边清楚说出自己的姓名。接对方的名片时，应双手去接，拿到手后要认真看一遍，正确记住对方姓名后，并妥善收存。如果自己没有名片，在接受客人名片时要向客人解释。 4.与客人见面握手用右手，要迎接对方视线，不要用力过猛。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就即可。女士应主动与对方握手，不要戴手套握手。 5、严守工作纪律，遵守作息时间，不得迟到或早退，有病有事要请假。 6、员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐、桌面清洁。 7. 正常工作期间，办公室员工外出要向部门负责人告知去向，并保证通信畅通，便于联系。 8、上班时间一律不准吃零食，不得在上班时间利用电脑玩游戏、上网聊天、网上购物或做其它与工作无关的事情，非工作需要禁止使用迅雷等影响网速的下载软件。 9、不得在工作时间长时间打电话聊天或公话私打。 10. 尊敬领导和同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。 11、进入他人办公室之前，要先敲门，得到允许后方可进入，离开时，将门轻轻关上。非工作事项，不得相互串岗、闲聊。 12、经过通道、走廊时需放轻脚步，遇到同事或客人要礼让，不能抢行，不可边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。 13、在走廊或是办公区内遇到陌生人，应主动询问，并指引客人到所要拜访的部门，不可无视无问。 14、员工要养成勤俭节约的生活作风，节约水电，下班后办公室电器要全部关闭。 15、严格保守公司商业和技术机密。 16、员工对公司有意见和建议，可找相关领导交谈或通过书面、电子邮件等形式向公司反映，但不得背后议论。

办公室员工行为规范

办公室员工行为规范 一、岗位规范 （1）遵守上班时间，因故迟到和请假的,必须事先电话联络。（2）遇有工作部署应立即行动，并做到有步骤、迅速踏实地进行。（3）工作中不扯闲话、不要随便离开自己的岗位。 （4）外出时必须知会上级领导。 （5）长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给同事。椅子全部推入，以示主人外出。 （6）不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。 （7）在办公室内保持安静，不得大声喧哗。 （8）办公用品和文件须妥善保管,使用后马上归还到指定位置。（9）文件保管不能随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。 （10）重要的记录、证据等文件必须根据公司文件管理制度归档。（11）下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。 （12）关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。 二、形象规范 1、着装 （1）服装正规、整洁、协调、无污渍，扣子齐全，不漏扣、错扣。（2）鞋、袜保持干净，进入办公环璋先换鞋，不穿短裤。

2、仪容 （1）头发梳理整齐,不戴夸张的饰物。 （2）男员工修饰得当，头发不掩耳、不触领，不留长胡须。（3）女员工淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。 （4）保持口腔清洁，工作前忌食葱、蒜等有刺激性气味的食品。 3 举止 （1）精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。（2）保持微笑，目光平和，不左顾右盼、心不在焉。 （3）坐姿良好。上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮。 （4）不翘二郎腿，不抖动腿，椅子过低时，女员工双膝并拢侧向一边。 （5）避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。 （6）不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作。（7）站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂。 三、语言规范 1、提倡讲普通话。 2、语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。 3、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。

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培训资料：酒店员工行为规 仪容仪表规 员工的仪容仪表是构成酒店良好形象的重要因素，是形成顾客良好的印象的关键。因此，每一位员工都应时刻规注重自己的仪容仪表，并以此自豪。 男员工仪容仪表规 一、制服 (1) 上岗必须穿酒店规定之制服，不可有破洞、折皱。着装前先用衣刷刷去制服上的灰尘、头皮屑。 (2) 随时不保持整洁、挺括、纽扣完整，并随时扣好。 (3) 制服的衣、裤口袋不可装多余东西，笔、笔记本、名片、手帕可装于衣服侧口袋，以保证制服外型美观。 (4) 着西装时，笔不可放于上衣口袋。工作时间西装纽扣必须扣好，单排扣西装只扣上面纽扣，下面一颗仅作为装饰。 (5) 坐下时，西装上衣扣要解开，待站起时再扣上。平时在无客人的办公室可将西装上衣脱下挂在衣柜里，出门则应穿好。 (6) 衬衣外应直接着西装，在工作区有空调的房间里不可在衬衣外加毛衫。 (7) 裤子的长短合适，以裤脚接触脚背为宜。 (8) 保持裤子整洁、挺括。裤缝线条清晰、无双道出现。 (9) 皮带的颜色与鞋的颜色相配为最好，宽度2.5cm—3cm为宜，皮带系好以剩下的12cm 的皮带为宜。 (10) 铭牌属制服之一部分，穿制服的员工必须将铭牌端戴于左上方衣袋处。 二、衬衣 (1) 制服衬衣一律规定为无纹纯白衬衣。 (2) 衬衣须随时保持洁白、平整，特别是袖口、领口。要求每两天以更换一次衬衣。 (3) 衬衣的衣扣、袖口、领扣须随时扣好，口袋不得放东西。 (4) 衬衣的袖口长出外套2cm左右，领口长出外套部分须与袖口一致，以体现制服层次感。 (5) 衬衣下摆应扎入裤腰里边。袖子切不可捋起。

(6) 衬衣里面一般不着棉毛衫，因寒冷须穿时，不可将领圈、袖头露在外面，里面的羊毛衫须为白色。 三、鞋袜 (1) 一线员工要求穿黑色皮鞋，部分岗位因现场要求穿黑色布鞋。 (2) 穿黑色布鞋时，要特别注意鞋跟磨偏或发出响声的皮鞋不可穿于岗位上。鞋带要系好，不可松松垮垮，随时保持皮鞋整洁、光亮。 (3) 穿其他岗位要求的工作鞋时，必须干净、大小合适，无破洞。 (4) 袜子起到衔接裤子与鞋的作用，颜色以深色为宜。袜子须每日更换，无异味发出。 (5) 男员工应穿中筒袜子，以防在抬脚时露出皮肤。 四、领带、领结 (1) 系酒店各岗位指定之领带、领结。 (2) 领带、领结须系到领口的中心部位，大箭头盖在小箭头上，以领带末端盖及皮带扣长度为宜。 (3) 若使用领带夹，宜将领带夹于衬衫的第4—5颗纽扣之间， (4) 领带须系在衬衣领口正中位置。 五、面部 (1) 随时保持面部清洁，坚持每日剃须，不留胡须，鬓角，注意将长出鼻孔的鼻毛剪去。 (2) 严忌男员工化妆或使用香味过浓的须膏水、香水、护肤品等。 (3) 夏季休假外出时，若暴晒过度，面部肤色过黑会与工作环境不协调，应采取防晒措施。 六、头发 (1) 男员工头发要常修剪，发脚长度以不盖耳部和不触衣领为适度。 (2) 头发要勤洗，每三天必须洗一次头，上班前要梳理整齐`，可上少量发油，以适度定型及防头屑落下。 (3) 不可吹烫怪异发型，严禁彩色染发。 (4) 不可使用香味过重的洗护发用品或发油。 七、个人卫生 (1) 随时保持双手清洁，坚持勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏污纳垢，不可在手上涂写。 (2) 保持口腔卫生，坚持早晚刷牙，饭后漱口，注意防治口臭。

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办公室日常行为规范一、目的： 为加强公司管理制度，维护公司良好形象，营造干净、舒适、和谐的办公环境，特制定此规范。 二、适用范围： 公司全体员工 三、职责范围： 行政部、各部门负责人全面实施监控 四、管理程序： 4.1 办公室行为要求 1、员工要衣着整洁、大方。日常工作日不允许穿背心、短裤和拖鞋上班。 2、工作时间严禁在办公室内大声喧哗、嬉戏打闹。 3、正常工作时间不允许玩游戏，发现一次罚款100元。 4、接听电话应及时，座机一般响铃不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁用公司电话接打私人电话。

5、办公室内所有区域（包括卫生间、会议室等）禁止吸烟，发现第一次罚款50元，第二次罚款100元，以此类推。 6、办公室内要随时保持桌面和地面的卫生环境，严禁乱扔乱丢和随地吐痰等不文明行为。 7、在打印、复印过程中应节约使用，禁止打印、复印与工作无关的东西，一经发现罚款100元。 7、最后下班的人要确定办公室门窗、登、空调已经关好，并确定公司大门已锁好再离开。 8、各部门的办公用电设备（如照明灯、电脑、打印机、饮水机等）下班后要关闭、断电，一定要做到人走即关，服务器可以例外。行政部将不定期检查，一个月内发现两次及以上，对该行为者罚款100元。 9、发现办公设备（包括通讯、照明、电脑、桌椅等）损坏或发生故障时，员工应及时向行政人员反应并报修，以便及时解决问题。 10、公司员工要自觉爱护公司设备，节水节电，和谐相处。 4.2 办公秩序 1、公司所有办公电脑都要进行加密后使用，员工有责任和义务为自己的各项工作保密。 2、上班期间所有员工要保持FastMsg等客户端在线，保证信息通畅，及时沟通交流。

办公室5S及员工行为规范管理制度

办公室5S及员工行为规范管理制度一、目的：为实现严谨、高效、文明、舒适的办公目标，进一步促进办公室管理的现代 化、科学化、规范化，从而提高工作效率，特制定本机制。 二、适用范围：本机制适用于公司所有人员 三、办公区域管理：每位员工均应本着主人翁精神爱惜周围的办公设备及办公用品，自觉爱护办公室的各项设施，随时保持办公设备的干净、整洁。具体细则如下： （一）：办公桌 1、桌面无灰尘、水渍、杂物、下班前要清理桌面。 2、重要纸张文件，保密资料（包括发票、客户信息、工作联络单）等一律入柜。 3、其他纸件全部整齐放置在文件架、文件夹或书柜中、不得散放在桌面上。 4、办公用品要摆放整齐，桌下不得堆放与工作无关的文件和物品，如报纸、杂志、雨伞、箱等。 （二）：办公椅 1、保持干净整洁。 2、摆放整齐、离开时办公椅要靠近办公桌、摆放在座位下方。 （三）：抽屉 1、内中物品要摆放整齐。 2、抽屉中物品要进行定期清理。 （四）：保密柜、文件柜 1、有统一标志（部门、编号、责任人） 2、内中物品、文件等摆放整齐，标志明确，便于查找。 3、文档保存规范。 （五）：计算机 1、摆放端正、保持清洁。 2、离座时电脑须进行锁定并关闭显示器，下班时关闭主机电源。 3、笔记本责任到使用人自行管理，遗失按原价赔偿。 （六）：电器：打印机、传真机、音响、空调、电灯、饮水机 1、节约用纸，纸张存放整齐。不得利用公司传真机、打印机等设备传真、打印、复印个人资料。 2、及时取回打印、传真文件，以免丢失、泄密。 3、科学使用空调：夏季室内温度高于31摄氏度方可开启制冷系统；冬季室内温度 低于1摄氏度方可开启制热系统（按照办公室内悬挂的温度计所显示的温度值为准）空调运行时请关好门窗。

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办公室安全规范火警 119 匪警110 急救120 安全用电 1. 使用公共设备过程中如发现冒烟、过热、产生火花和漏电的设备应立即关掉，由相关专业人员进行处理。 2. 插座、开关、电线等符合相应质量标准，保持清洁，不得被任何物体所覆盖。 3. 所有电器电源线应远离易燃物、热源、腐蚀物品、金属管路等，牢固固定电气设备，禁止使用有故障、带病及超期的设备。 4. 定期由专业人员进行电气设备（包括线路）的检查，防范于未然。 5. 下班离开时，最后离开办公室人员应关闭办公区域的所有电源开关，各类充电器不得在办公室无人情况下使用。 6. 当出现以下现象时，禁止使用该用电设备： ①电线损坏，如表面有切口、保护层或绝缘层破裂，破损的插座，如外壳破裂和插脚弯曲电线接头不符合安全要求。 ②设备在潮湿和多灰尘的环境等存在不安全因为的地方使用以及过热。③三孔插头不能当成两孔插头使用，并且电源插座应牢固，绝缘部分不能破损。电源线应规范布线。

④接线板不要平放在地面上。临时接线插座应安全放置，不能存在绊人或遇水短路的可能。 防火防盗 1. 禁止在办公室内焚烧杂物、纸张等任何可燃性物品，不准乱接电源、使用电炉，认真做好防火工作。 2. 禁止在办公室吸烟，吸烟时请到走廊。 3. 禁止随意丢弃未燃尽的烟头、火柴，应该将火柴、烟头、烟灰等放置在指定位置，并做好对外来吸烟人员的提醒工作。 4. 不允许办公室内存放易燃易爆物品，保持室内干净整洁， 5. 室内消防拴和手提式灭火器等消防器材应按规定定期检查，严禁挪用。 6. 如发生火灾时，应尽快报警，同时疏散办公室人员，并积极控制和扑灭火灾。 7. 办公室内不得存放现金和贵重物品，以防被盗 8. 个人办公桌上的钥匙要随身携带，人离开时注意关锁门窗。 其他安全行为准则 1. 办公室内无意外情况，不允许奔跑，禁止嬉戏、打闹。

办公室人员行为规范

办公室人员行为规范 一、日常行为规范 1、上班时间为8:00—12:00,14:00—18:00分,应准时上班、下班,不迟到、早退。若病假、事假需及时填报请假单,经批准方可请假,若遇急事则第一时间告知上级(转告无效),回来后并及时补假条。 2、会议期间,不能有玩手机、交头接耳、纸上进行语言文字传递等无视主持者行为,手机应调为震动; 3、上级交代的事情,应第一时间去执行,不能拖延不遵行,对于事情进展过程与结果应及时反馈与汇报; 4、同事之间不能拉帮结派、党同伐异; 5、外出集体活动或参加社交活动时,要时刻记得自己代表公司,应随时注意自身形象,时刻维护公司声誉与影响; 6、上班期间,不能无故在公司门口聊天、说笑随意逗留; 7、同事之间接触不能夹带私人情绪,不能随意给同事之间吊脸子而影响她人心情; 8、上班时不得瞧报刊、杂志、玩游戏、瞧电影或做其她与工作无关的事情; 9、办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静,避免影响同事; 10、上班时间,不准在办公室化妆; 11、接待来访与业务洽谈的客人要在接待室或会议室进行,需要人员等待时要及时为客人倒水、蓄水; 12、不得用公司电话办理私事,打接电话时不能使用免提功能; 13、外出离开座位,须将电脑显示屏关闭,不能使用公司电脑上网聊天,以及浏览与公司业务或者本人工作无关的网站; 14、不得随意使用其她个人或者部门电脑;不要翻阅她人的文件以及私自拿取别人办公用具,需要借阅时应提前告知; 15、电脑、传真、打印机、电话日常擦拭保养由使用人负责,若遇到问题,应及时上报上级,不能擅自处理; 16、当碰到同事搬运重物、打扫卫生、擦桌抹布等需要帮助时,应主动帮助她人; 17、坚守工作岗位,在任何场合应用语规范,语气温与,音量适中,严禁大声喧哗; 18、爱护公司财务,不得随意损坏,如有损坏,照价维修或赔偿; 19、下班以后,应关闭自己电脑显示器与部门使用所有电器电源,最后一个离开办公室人员,要确保过“六关”关电源、关空调、关电脑、关门、关窗、关灯,

某集团员工工作行为规范

力诺集团有限责任公司文 件 员工工作行为规范 总纲 我们应贯彻以结果为导向的目标责任制；为达此目标的相互沟通应不拘泥形式与级别； 要遵守工作纪律，没有纪律任何目标都难以有效实现；商场如战场，没有严明的纪律，就不可能有最终的胜利； 我们鼓励员工不断改进工作，不断创新，勇于尝试风险；我们坚持干一行、爱一行，人人都要实事求是定位自己； 我们看重的是工作绩效，注重工作质量，品质永远是企业的生命线； 我们任何时候都是为别人服务的，工作的目的就是为了推进到下一道工序。公司的最后一道工序是客户，因此要永远尊重您的客户，虚心听取下一道工序的批评。 第一部分前言 1、为了引导公司员工形成职业化的行为观念，不断提升个人的职业素养，并通

过每个员工的规范行为树立公司良好的形象，特制定本行为规范。 2、本规范主要包括工作作风、着装规范、行为规范和语言规范四方面。 第二部分工作作风 1、养成""的工作模式（见附件一）； 2、守时，准时赴约； 3、保持愉快的工作情绪，不将个人情绪带到工作之中； 4、谦虚稳重，尊重竞争对手，不攻击对方，不谈论、不泄漏公司jimi； 5、遵守国家法律法规，尊重当地风俗习惯，遵守公司和用户的各项规章制度； 6、个人的言行举止代表力诺的整体形象，牢记“我是力诺人，力诺是我家，一 言一行树力诺形象，一举一动为社会服务。”； 7、廉洁自律； 8、对客户应言而有信，不随意承诺； 9、养成以数据说话的工作作风，做到事事有记录，必要的记录要归入文档； 10、养成平时自我学习的习惯，牢记只有学习型的组织才能生存； 11、养成日清的习惯，当天的问题当天处理； 日清会议现场，整理会议桌，椅子推回原位； 日清办公现场，办公桌物品摆放有序； 日清生产现场，随手将工具放在正确的地方； 日清就餐现场，整理就餐器具，椅子推回原位。 12、坚持在外工作每天一汇报，遇重要问题及电话变更随时汇报。 第三部分着装规范

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企业员工行为规范培训 企业职员行为规范培训 一、总要求： 在公司内做到举止文明、坐立端正、谈吐文雅、待人热情、讲究礼貌、不卑不亢、遵纪守法。按时按质完成工作任务，并履行职责。 二、生活行为规范 1、职工必须外表端庄、整洁。具体要求如下： ⑴头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。 ⑵指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色。 ⑶胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 ⑷口腔：保持清洁，上班前少喝酒或吃有异味食品。 ⑸女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的 香水。 2、工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰，并按佩带要求佩带工作证。具体要求是： ⑴生产线从业人员一律着装工作服、工作帽，佩带工作证。 ⑵所有文职人员星期一至星期五必须严格按正式服饰着装，星期六、日为可着便服日。正式服饰是指男同事：西装或其他正式服装、衬衣、领带、西裤、深颜色袜子、黑色或深棕色皮鞋；女同事：西装套裙或配长裤，有袖的衬衫配长西裤或西裙，有袖有领同颜色的长裙、丝袜，皮鞋，不露脚趾的凉鞋。便服：所有运动装、牛仔布类服装，T恤，凉鞋。公司内外非专门准许严禁穿着拖鞋、短裤，女同事严禁涂有颜色的指甲油。如有违反，将严格按照公司规定予以处罚。 ⑶鞋子应保持清洁(专指文职人员)，如有破旧应及时修补，不得穿带有钉子的鞋。生产线从业人员不得穿高跟鞋。 ⑷餐饮人员应穿着工作服，戴工作帽，配菜时戴口罩。 3、在公司内职员应保持文雅的姿势和动作。具体要求是： ⑴站姿：腰背挺拔，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人能看清你的面孔。在上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 ⑵坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双脚平行放好，不得跷二郎腿。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地点，然后再坐。离位时，应将坐椅归为原位。 ⑶讲究卫生，爱护环境清洁，不得随地吐痰、倒水，不准乱扔纸屑、杂物，确保周围环境卫生。 ⑷公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意，公司内以职务称呼上司。 ⑸握手时用一般站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺拔，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 ⑹出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话。”

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办公室日常行为规范 为树立公司对外形象，规范员工日常行为，提高员工素质，营造一个整洁、舒适、安全的办公环境，根据公司实际情况，特制定该行为规范： 第一条办公室人员日常行为规范，是指人员日常工作中在仪容仪表、业务、交际、语言等方面必须遵循的基本要求和行为标准。 第二条本日常行为规范适用于办公室全体员工。 第三条所有人员在工作期间必须按规定着装，不得穿背心、短裤、拖鞋、吊带衫、超短裙以及奇装异服等。 第四条仪表仪容须端庄大方。头发常理常洗，指甲常修。男同志不留长发、不蓄长胡须；女同志不浓妆艳抹，不留长指甲、不涂指甲，不染彩发。 第五条“站有站姿，坐有坐相”，站立有形，坐姿端正。 第六条员工在上班期间不许戴墨镜，不吃零食，不得与他人勾肩搭背，不得在办公室嬉笑打闹或大声喧哗、吹口哨等。 第七条上班前不准喝酒或吃有异味食品，要保持口腔清洁。 第八条尊重他人劳动，不乱丢纸屑、垃圾、不随地吐痰、不乱放杂物，保持办公室和公用场所卫生整洁。 第九条遵守办公场所管理规定，维护文明办公环境。办公桌面干净整齐，不在办公室内吸烟。 第十条注意节约用水电、办公用品，杜绝浪费，节约公司成本。 第十一条办公桌上不能摆放与工作无关的物品；及时清理、整理好账簿和客户资料等重要文件；未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 第十二条员工不得打架斗殴、行凶、赌博、酗酒、吸毒等，不得有任何违背社会道德规范和其他违法乱纪的行为。 第十三条严禁将非法物品、易燃易爆物品、有毒物品、宠物等带入工作场所。 第十四条工作时间须集中精力，专心工作。不串岗聊天，不打私人电话，不抱怨同事，不发牢骚，不睡岗，不上网做与工作无关的事等。 第十五条对工作精益求精，讲求工作质量。当日事当日毕，要严谨细致，不粗枝大叶，不拖泥带水，不得推诿拖拉，贻误工作。要不断更新观念，创造性地开展工作。 第十六条自觉服从领导，认真完成上级交给的各项工作任务，要顾大局、识大体，维护上级领导的威信。 第十七条按程序办事，逐级请示和报告工作，不越级、不越权，不推卸责任。 第十八条保守工作秘密，不私自传播、泄露不宜公开的会议决定、决议，不传播不宜宣传的单位人事关系方面的事宜。保密四不原则：不该看的不看；不该听的不听；不该说的不说；不该做的不做。 第十九条搞好部门、同事之间的团结，互相尊重，互相帮助，大事讲原则，小事讲风格。不拉帮结派，不搞小团伙。 第二十条服从工作调动，听从工作安排。工作调动时，要做好工作交接，使用的文件、物品要清点交接，按规定时间报到。 第二十一条个人对公司或上司的决定有意见，应通过正当途径反映，并尽可能在内部解决。不搞自由主义。公司和部门决定的事宜，应坚决贯彻执行。 第二十二条员工应自觉维护公司声誉，凡个人意见涉及公司利益，未经许可不得对外发表。（除办理指定的业务外），不可擅自用公司名义从事其他活动，如违反者公司将依法