4-Hbase安装配置和应用实践
HBase集群的安装配置和应用实践
一、实验目的
1、掌握Hbase在Hadoop集群体系结构中发挥的作用和使用过程。
2、掌握安装和配置HBase基本方法。
3、掌握HBase基本应用开发知识。
二、实验原理
HBase –Hadoop Database，是一个高可靠性、高性能、面向列、可伸缩的分布式存储系统，利用HBase技术可在廉价PC Server上搭建起大规模结构化存储集群。
HBase是Google Bigtable的开源实现，类似Google Bigtable利用GFS作为其文件存储系统，HBase利用Hadoop HDFS作为其文件存储系统；Google运行MapReduce来处理Bigtable中的海量数据，HBase 同样利用Hadoop MapReduce来处理HBase中的海量数据；Google Bigtable利用Chubby作为协同服务，HBase利用Zookeeper作为对应。[HBase是Google Bigtable的开源实现，它利用Hadoop HDFS作
为其文件存储系统，利用Hadoop MapReduce来处理HBase中的海量数据，利用Zookeeper作为协同服务。]
上图描述了Hadoop EcoSystem中的各层系统，其中HBase位于结构化存储层，Hadoop HDFS为HBase提供了高可靠性的底层存储支持，Hadoop MapReduce为HBase提供了高性能的计算能力，Zookeeper 为HBase提供了稳定服务和failover机制。
此外，Pig和Hive还为HBase提供了高层语言支持，使得在HBase 上进行数据统计处理变的非常简单。Sqoop则为HBase提供了方便的RDBMS数据导入功能，使得传统数据库数据向HBase中迁移变的非常方便。
HBase具有以下特性：
1、线性及模块可扩展性。
2、严格一致读写性。
3、可配置的表自动分割策略。
4、RegionServer自动故障恢复。
5、便利地备份MapReduce作业的基类。
6、便于客户端访问的Java API。
7、为实时查询提供了块缓存和Bloom Filter。
8、可通过服务器端的过滤器进行查询下推预测。
9、提供XML、Protobuf及二进制编码的Thrift网管和REST-ful网络服务。
10、可扩展的JIRB(jruby-based)shell。
11、支持通过Hadoop或JMX将度量标准倒出到文件或Ganglia中。
三、实验内容
实验的主要内容有如下几点：
1、ntp时间同步服务器搭建与使用
2、Zookeeper集群环境安装过程详解
3、HBase的安装和配置。
4、HBase开发实践。
四、实验步骤
本实验以unbutu14.04,hadoop2.20集群为前提进行实验。Zookeeper安装版本为zookeeper-3.4.5，HBase安装版本为hbase-0.96.2-hadoop2。
Hadoop集群ip及角色分配如下
10.31.44.117 master (namenode)
10.31.44.200 slaver1 (datanode)
10.31.44.201 slaver2 (datanode)
第一部分：准备工作(Hadoop、SSH、NTP)
1、Hadoop完全分布式的安装：必须可以正常启动HDFS 系统，确保hdfs能够上传和读写文件。
2、SSH无密验证双向互通：这个具体安装，并且达到无密码登录前面已经介绍。但是要达到双向无密码互通我们只需要将每台机器的公钥均写入到同一个授权文件，然后将授权文件复制到每台机器上即可(具体公钥写入授权文件的方法参考Hadoop完全分布式的安装试验)。这样就可以达到双向无密码互通。这样Hadoop的脚本才可以远程操控其他的Hadoop和Hbase进程。
3、Ntp时间同步服务器安装配置：集群的时钟要保证基本的一致。稍有不一致是可以容忍的，但是很大的不一致会造成奇怪的行为。运行NTP 或者其他什么东西来同步你的时间.下面对Ntp时间同步服务器NTP安装配置步骤如下：
3.1、服务端（master）
apt-get install ntp
安装后默认启动服务，如果没有启动，启动之。
/etc/init.d/ntp start
vim /etc/ntp.conf 修改为如下:
重启ntp服务
/etc/init.d/ntp restart
3.2、客户端（slaver1、slaver2）
1)使用ntpdate命令，如果不存在这个命令，则先安装apt-get install ntp
2) /usr/sbin/ntpdate 10.31.44.117 //即使用ip为10.31.44.117的ntp服务器同步时间
3)设置定时同步
vim /etc/crontab
系统便会在每天早上1点30分自动将系统时间同步到ntp服务器的时间
当然这里crontab的时间是指客户端的时间，同步后等同于ntp服务器的时间
另外，可以使用以下命令同步服务器时间
ulimit 和nproc设置(集群均配置)
HBase是数据库，会在同一时间使用很多的文件句柄。大多数Ubuntu 系统使用的默认值1024是不能满足的，所以你需要修改你的最大文件句柄限制。可以设置到10k. 你还需要修改hbase 用户的nproc，如果过低会造成OutOfMemoryError异常。
需要澄清的，这两个设置是针对操作系统的，不是Hbase本身的。有一个常见的错误是Hbase运行的用户，和设置最大值的用户不是一个用户。在Hbase启动的时候，第一行日志会现在ulimit信息，所以你最好检查一下。
vim /etc/security/limits.conf 添加如下内容：
root - nofile 32768
root soft/hard nproc 32000
在/etc/pam.d/common-session 加上这一行:
session required pam_limits.so
如下：
否则在/etc/security/limits.conf上的配置不会生效.
还有注销再登录，这些配置才能生效!
root - nofile 32768 root最大能打开的文件数不超过65536 root hard nproc 16384 root用户最大能开启的进程数不超过16384
pam_limits.so模块可以使用在对一般应用程序使用的资源限制方面。如果需要在SSH服务器上对来自不同用户的ssh访问进行限制，就可以调用该模块来实现相关功能。当需要限制用户admin登录到SSH服务器时的最大连接数（防止同一个用户开启过多的登录进程），就可以在/etc/pam.d/sshd文件中增加一行对pam_limits.so模块的调用
第二部分：ZooKeeper集群环境的安装配置
Zookeeper是一个分布式开源框架，提供了协调分布式应用的基本服务，它向外部应用暴露一组通用服务——分布式同步（Distributed Synchronization）、命名服务（Naming Service）、集群维护（Group Maintenance）等，简化分布式应用协调及其管理的难度，提供高性能的分布式服务。ZooKeeper本身可以以单机模式安装运行，不过它的
长处在于通过分布式ZooKeeper集群（一个Leader，多个Follower），基于一定的策略来保证ZooKeeper集群的稳定性和可用性，从而实现分布式应用的可靠性。
ZooKeeper安装过程
以下步骤均在master服务器上操作，除非有特殊说明等完成以后再进行分发至其他服务器。
1、解压zookeeper-3.4.5.tar.gz至/root目录下
解压：tar -zxf zookeeper-3.4.5.tar.gz
更改名字为zookeeper：mv zookeeper-3.4.5 u-zookeeper
2、修改zoo.cfg配置文件
在Zookeeper集群环境下只要一半以上的机器正常启动了，那么Zookeeper服务将是可用的。因此，集群上部署Zookeeper最好使用奇数台机器，这样如果有5台机器，只要3台正常工作则服务将正常, 下面我们将对Zookeeper的配置文件的参数进行设置
进入到u-zookeeper的conf目录下将zoo_sample.cfg文件拷贝一份，命名为为:zoo.cfg
vim zoo.cfg修改内容如下：
dataDir=/root/u-zookeeper/data
#这两个目录需要创建
dataLogDir=/root/u-zookeeper/log
server.1=192.168.60.198:2888:3888
server.2=192.168.60.178:2888:3888
server.3=192.168.60.179:2888:3888
注意上图的配置中master，slave1分别为主机名。在上面的配置文件中"server.id=host:port:port"中的第一个port是从机器（follower）连接到主机器（leader）的端口号，第二个port是进行leadership选举的端口号。接下来在dataDir所指定的目录下创建一个文件名为myid的文件，文件中的内容只有一行，为本主机对应的id 值，也就是上图中server.id中的id。例如：在服务器1中的myid的内容应该写入1，在服务器2中的myid的内容应该写入2。
4、配置环境变量
vim /etc/profile
:/root/u-zookeeper/conf
vim /etc/environment
/root/u-zookeeper/bin:
6、远程复制分发安装文件
接下来将上面的安装文件拷贝到集群中的其他机器上对应的目录下：
同理拷贝/etc/profile，/etc/environment至slaver1,slaver2中
拷贝完成后修改对应的机器上的myid。例如修改slaver1中的myid 如下：echo "2" > /roor/u-zookeeper/data/myid
cat /roor/u-zookeeper/data/myid 2
例如修改slaver2中的myid如下：echo "3" > /roor/u-zookeeper/data/myid
cat /roor/u-zookeeper/data/myid
3
以上操作完成后，请所有节点服务器重启。
一定要reboot
7、启动zookeeper集群
在ZooKeeper集群的每个结点上，执行启动ZooKeeper服务的脚本：zkServer.sh start
如下图所示：
其中，QuorumPeerMain是zookeeper进程，启动正常。
如上依次启动了所有机器上的Zookeeper之后可以通过ZooKeeper 的脚本来查看启动状态，包括集群中各个结点的角色（或是Leader，或是Follower），如下所示，是在ZooKeeper集群中的每个结点上查询的结果：
通过上面状态查询结果可见，slaver1是集群的Leader，其余的两个结点是Follower
另外，可以通过客户端脚本，连接到ZooKeeper集群上。对于客户端来说，ZooKeeper是一个整体（ensemble），连接到ZooKeeper 集群实际上感觉在独享整个集群的服务，所以，你可以在任何一个结点上建立到服务集群的连接，例如：：
退出：quit
8、停止zookeeper进程:zkServer.sh stop
至此，Zookeeper集群安装完成！
第三部分：Hbase的安装设置
1、解压hbase-0.96.2-hadoop2-bin.tar.gz.tar,并更名为u-hbase
tar -xzvf hbase-0.96.2-hadoop2-bin.tar.gz.tar
u-hbase目录结构如下：
2、配置conf/hbase-env.sh
vim /root/u-hbase/conf/hbase-env.sh
添加内容如下：
一个分布式运行的Hbase依赖一个zookeeper集群。所有的节点和客户端都必须能够访问zookeeper。默认的情况下Hbase会管理一个zookeep集群，即Hbase默认自带一个zookeep 集群。这个集群会随着Hbase的启动而启动。而在实际的商业项目中通常自己管理一个zookeeper集群更便于优化配置提高集群工作效率，但需要配置Hbase。需要修改conf/hbase-env.sh里面的HBASE_MANAGES_ZK 来切换。这个值默认是true的，作用是让Hbase启动的时候同时也启动zookeeper.在本实验中，我们采用独立运行zookeeper集群的方式，故将其属性值改为false.
3、配置conf/hbase-site.xml
配置效果图如下：
要想运行完全分布式模式，加一个属性hbase.cluster.distributed 设置为true 然后把hbase.rootdir 设置为HDFS的NameNode的位置
hbase.rootdir：这个目录是region server的共享目录，用来持久化Hbase。URL需要是'完全正确'的，还要包含文件系统的scheme
hbase.cluster.distributed：Hbase的运行模式。false是单机模式，true是分布式模式。若为false,Hbase和Zookeeper会运行在同一个JVM里面。
在hbase-site.xml配置zookeeper：当Hbase管理zookeeper的时候，你可以通过修改zoo.cfg 来配置zookeeper，对于zookeepr的配置，你至少要在hbase-site.xml中列出zookeepr的ensemble servers，具体的字段是hbase.zookeeper.quorum.在这里列出Zookeeper集群的地址列表，用逗号分割。
hbase.zookeeper.property.clientPort：ZooKeeper的zoo.conf中的配置,客户端连接的端口。
hbase.zookeeper.property.dataDir：ZooKeeper的zoo.conf中的配置。
对于独立的Zookeeper，要指明Zookeeper的host和端口。需要在hbase-site.xml中设置。
4、配置conf/regionservers
写入：slaver1、slaver2
在这里列出了你希望运行的全部HRegionServer，一行写一个host (就像Hadoop里面的slaves 一样). 列在这里的server会随着集群的启动而启动，集群的停止而停止.
5、分发hbase
上面我们配置完毕，接着就是把这个文件夹下发到slave节点：
scp -r /root/u-hbase slaver1:/root/
scp -r /root/u-hbase slaver2:/root/
6、运行和测试
在master上执行：
1、start-dfs.sh
2、start-yarn.sh
3、zkServer.sh start（各个节点均执行）
4、start-hbase.sh
（先启动zookeeper然后hadoop再然后hbase）
使用jps查看进程，在master上：
在slaver1、slaver2（slave节点）上
通过浏览器查看60010,60030端口查看http://10.31.44.117:60010/
http://10.31.44.118：60030/rs-status
第四部分：Hbase应用实践
1、HBase表结构介绍
在使用HBase之前,先介绍HBase的表结构，这样有利于实验的实践。
HBase以表的形式存储数据。表有行和列组成。列划分为若干个列族/列簇(column family)。
column-family1 column-family2 column-family3
Row Key
column1 column2 column1 column2 column3 column1
key1
key2
key3
如上图所示，key1,key2,key3是三条记录的唯一的row key值，column-family1,column-family2,column-family3是三个列族，每个列族下又包括几列。比如column-family1这个列族下包括两列，名字是column1和column2，t1:abc,t2:gdxdf是由row key1和column-family1-column1唯一确定的一个单元cell。这个cell中有两个数据，abc和
gdxdf。两个值的时间戳不一样，分别是t1,t2, hbase会返回最新时间的值给请求者。
行动学习法知识总结整理
名词解释：行动学习法（Action Learning） 名词解释：行动学习法（Action Learning）【词条】行动学习法（Action Learning） 【类别】人力资源管理培训管理术语 【释义】行动学习法（Action Learning）又称“干中学”，就是通过行动实践学习，即通过让受训者参与一些实际工作项目，或解决组织的一些重大实际问题，如领导企业扭亏为盈、参加业务拓展团队、参与项目攻关小组，或者在比自己高好几等级的卓越领导者身边工作等，来发展他们的领导能力，从而协助组织对变化做出更有效的反应，达到开发人力资源和发展组织的目的。行动学习建立在反思与行动相互联系的基础之上，是一个计划、实施、总结、反思进而制定下一步行动计划的循环学习过程。 行动学习的过程有两种交替进行的活动：一是集中的专题研讨会，参与者在研讨会上得到促人警醒、发人深思的观点和信息，学习开展行动学习项目工作的方法；二是分散的实地活动，包括行动学习小组为解决实际的项目问题去实地搜集资料、研究问题的活动，也包括辅助性的团队建设活动。通过历时数星期乃至数个月的几聚几散，参与者的领导能力和解决问题能力得以提高，组织的战略和策略问题得以解决。 行动学习法实际是一种看似复杂实际简单的概念。它是如此简单，以至于其蕴藏的力量多年来一直被人们所忽视。行动学习之于商业管理方面
的基本概念就是，经理人们获得管理经验的最好方法是通过实际的团队项目操作而非通过传统的课堂教学。行动学习法的目的不仅是为了促进某一具体项目或个人的学习发展，更致力于推动组织变革，将组织全面转化成“一个学习系统”。 为了说明行动学习法，该方法的提出者雷吉·雷文斯（Reg Revans）教授使用了一个简单的方程式（如图），即：L=P+Q。 其中：L是通过把掌握相关专业知识（Learning），P代表系统化、程序化（Programmed），Q代表提问、质疑（Questioning）。 【起源】行动学习法是由英国管理学思想家雷吉·雷文斯（Reg Revan s）教授在1940年提出的。他在二战之后受英国政府的委托，进行管理发展研究，开始对行动学习法进行探索。1965年他离开英国到比利时为高级管理人员组织管理培训课程时，首次把这种方法引入管理发展的科学学术领域。70年代他返回英国，为英国通用电子公司开办了行动学习课程，被广泛关注。专家们普遍认为这种方法是可以与案例教学方法并列的、另一种理论与实践密切结合的学习发展工具。
课题研究方法 行动研究法
课题研究方法行动研究法 德国心理学家勒温在群体动力学研究中首创的方法。他将个人行为的“场理论”应用于群体行为的研究，提出了“群体动力学”的理论。在他看来，行动研究代表了实验与应用研究之间的关系。行动研究的目的，是为了弄清某种教育作用对实际的教育过程产生的效果，并对产生影响的各种因素进行评价，用以改进实践活动。这可以看出其着眼点在于改善实践活动。目前，教育心理学、组织管理等研究领域引入此法，用来探讨改进教育方法和改革评定方法。行动研究法与那种为控制研究方法，使研究对象不受研究者或实验事态影响的传统研究方法的区别，在于共同参与，即由研究者和行动过程的实践者结成一体，共同组成课题组，共同进行调查、分析，通过在实践活动的进程中发现问题、设计实验方案、实施实验方案、评价或有新的发现、再计划、再实施、再评价或发现……的方式不断进行。 信息方法 利用信息来研究系统功能的一种科学研究方法。美国数学、通讯工程师、生理学家维纳认为，客观世界有一种普遍的联系，即信息联系。当前，正处在“信息革命”的新时代，有大量的信息资源，可以开发利用。信息方法就是根据信息论、系统论、控制论的原理，通过对信息的收集、传递、加工和整理获得知识，并应用于实践，以实现新的目标。信息方法是一种新的科研方法，它以信息来研究系统功能，揭示事物的更深一层次的规律，帮助人们提高和掌握运用规律的能力。 问卷调查
问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法，即调查者就调查项目编制成表式，分发或邮寄给有关人员，请示填写答案，然后回收整理、统计和研究。 问卷调查的最大优点是方法简便，节约时间（就调查者而言），材料也比较容易整理和统计。有时用无记名形式问卷可以获得面谈或开调查会不容易获得的某种有价值的资料。 问卷调查的局限性在于发出的问卷常常无法全部收回，收回的问卷太少，往往影响所取得材料的代表性。其次，问卷调查应用范围较广，搜集的资料往往是表面的，不能了解深层次的问题。再次，问卷中的问题太多，答者生厌、置而不理；问题太少，所得的数据不能说明问题，有可能影响整个教育科学研究结论的科学性。 文献法根据一定的研究目的或课题，通过调查文献来获得资料，从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。文献法被子广泛用于各种学科研究中。其作用有：①能了解有关问题的历史和现状，帮助确定研究课题。②能形成关于研究对象的一般印象，有助于观察和访问。③能得到现实资料的比较资料。④有助于了解事物的全貌。文献的分类是多种多样的，按文献固有的形式，可分为：文字文献、数字文献、图象文献、有声文献。按文献来源可分：第一手文献和第二手文献。第一手文献指研究者未经任何中介环节而直接获得的，如通过访问其他观察者、实验者或摘抄现存资料而获得文献。收集文献一定注意遵循有选择地、有分析地搜集与研究课题有关的文献的原则。收集方法有以下三种方法：①直接利用文献目录及索引方法；②专家咨询法；③
六西格玛管理的内涵及实施
六西格玛管理的内涵及实施 摘要：随着市场竞争的日益激烈，提高企业的产品质量，增强产品的市场竞争力是企业必须面对的问题。六西格玛管理法有效地解决了这一问题。本文在论述六西格玛管理一般理论的基础上，阐述了企业实施六西格玛管理的意义以及六西格玛管理的实施与注意事项，最后结合六西格玛管理在中国的导入，探讨了中国企业实施六西格玛管理应注意的问题。 关键字：六西格玛；六西格玛管理；实施 随着经济全球化进行的推进以及知识经济的到来，质量问题越来越成为经济发展的战略问题，依靠质量取得效益时人类不得不面对的最大选择。近年来，六西格玛质量管理的风暴正席卷全球，设计企业、教育等各个领域。20世纪80年代，摩托罗拉创建了六西格玛的概念和管理体系，并将其应用到公司管理的各个方面。摩托罗拉从开始实施六西格玛管理的1986年到1999年，公司平均每年提高生产率12.3%。不良品率只有以前的20%，节约制造费用总计超过110亿美元。 六西格玛管理法是当今企业追求卓越的一种先进的管理理论和方法，本文通过介绍其内涵、特点以及在企业中推行六西格玛管理的意义，对中国现代企业实施六西格玛管理应注意的问题进行详细分析，以期对六西格玛管理导入中国企业有所借鉴和帮助。 1 六西格玛管理内涵 六西格玛管理不仅是一种管理理念，也是一种通过业务流程优化达到管理目标的有效管理方法，更是一套改善经营业绩的管理体系。其将理念变成行动，将目标变成现实。6σ管理是由在1987年，时任摩托罗拉通信部门经理的乔治·费希尔在TQM的理论指导下创立了一种质量管理先进运作模式，并获得了巨大的成功。6σ管理是一种综合的、全面的经营管理方式和理念，以系统管理思想为指导，强调预防为主，要求进行全过程的质量管理、全员的质量管理、全企业的
行动学习法的应用研究
行动学习法在我国公务员培训中的应用研究 陈伟兰1谷昀2陈菲3 （国家行政学院北京 100089） 摘要：行动学习是一个以完成预定的工作为目的, 在同事的支持下持续不断地进行反思与学习的过程。行动学习法不仅是一种通过项目解决问题的方法, 而且是一种自我发展的有用工具。该方法自上世纪90 年代介绍到我国后在一些省中高级公务员的培训实践中得了一定的成效。我国的公务员培训机构开展行动学习培训项目时，应该从增强学员单位领导的重视、问题的选择和有效地组织几个方面入手，保证学习效果。 关键词：行动学习法; 公务员；培训 一、背景 公务员承担着管理国家和社会公共事务的重要职能，建设高素质公务员队伍对于提高党的执政能力和政府行政管理水平，推进全面建设小康社会具有重要意义。加强教育培训是建设高素质公务员队伍的重要途径。如何切实增强培训的针对性和实效性，实现培训规模和质量、效益的统一，是当前公务员培训机构面临的重要课题。 理论联系实际,学以致用,是我们党在实践中一贯倡导的马克思主义学风。?行动学习法?所倡导的?在行动中学习，在学习中行动?的学习理念与我党?理论联系实际?的学风相一致。它将理论与实践有效地整合成一个有机的整体，为我们提高当前公务员培训的针对性和实效性提供了有效途径。?行动学习法?是行动学习小组成员集思广益，共同努力和配合，解决实际问题的学习过程，是有效利用时间，通过项目解决问题，促进个人和组织共同成长的工具。行动学习这一概念由英国的雷文斯教授于1971年首度提出，并运用于企业培训课程中。此后，行动学习开始在一些组织， 作者简介：陈伟兰（1949-），女，上海人，国家行政学院副院长。谷昀（1950-），男，国家行政学院合作部主任。 陈菲（1972-），女，国家行政学院培训部青干处副调研员
行动学习法的应用实践
行动学习法的应用实践 A公司目前是国内民营印刷公司规模较大的印刷包装企业之一，企业愿景是成为一家全球性印刷包装方案解决商，现已在越南、印度、欧美等国家设厂。近几年，随着业绩的增长和客户所在区域的扩张，现实对集团总部业务部负责人以及各分公司总经理的解决问题、全球运营的能力提出了更高要求。为此，集团开展了应用行动学习法以提升经理人解决问题的能力。 行动学习法的核心要素 行动学习法(Action Learning)最早是由英国管理学思想家雷吉·雷文斯(Reg Revans)在1940年提出的，并将其应用于英格兰和威尔士煤矿业的组织培训。根据雷文斯的行动学习法理论，我们在实践应用中可以用公式AL=P+Q+R+I来表达，即行动学习=结构化的知识+质疑+反思+执行。通过他对行动学习方法和原理的描述，可以得出企业在应用行动学习法时需要具备以下7大核心要素：即问题、小组、反思、行动、承诺、催化师、总结固化。 行动学习法又称“千中学”，就是通过行动实践学习。以组织面临的重要问题作为载体，学习者以团队合作的形式对实际工作中的问题、任务、项目等进行处理和反思。在这一过程中让团队成员产生情感、态度、知识、思想、行为的变化，从而达到开发人力资源和发展组织的目的。也让员工的学习从消极的“强迫我学”转到积极的“我希望学”。 A公司行动学习法的实践 ●启动项目，制定行动计划
作法：此次行动学习项目由集团总裁作为发起人，委托人力资源总监作为召集人，具体管理和监督团队学习过程，为团队学习提供资源。以《经理人解决问题能力》为学习项目，确定研究的课题范围、指派具体负责人员或机构、提出要交付的成果和验收方式。此项目共历时六个月，由培训l经理全程跟踪。 研究的课题范围主要是应对全球客户的急速下单并快速交货的要求，围绕企业经营问题、品质和交期问题、供应链问题等工作中遇到的实际问题进行解决，以总结报告和成果展现为验收方式。 点评：行动学习是在解决工作中遇到的实际问题的过程中进行学习，所以，首先要做的是明确学习的主题，即选择企业实际工作中拟解决的问题。主题要选择具有现实意义的，也就是问题解决后能够给个人和组织带来效益；主题还必须是重要的、迫切需要解决的，才能激发团队成员的学习激情并投入地学习。所以能否选择合适的学习主题就决定了该行动学习项目的成败。 ●组建团队，确定学习方式 作法：选择并明确行动学习的主题之后，就是成立行动学习的团队。召集人根据高层指派学员的情况，成立了6个行动学习小组，每组6—8人，分别选出小组长。由我们公司总经理担任外部专家，阶段性地为团队学习小组提供专业支持。由A公司培训经理担当催化师，对团队学习进行设计和把握学习过程。确定的学习方式为：集中培训→单位实操→小组集中培训→集中专题研讨会→撰写报告→成果展现等。每次行动学习培训研讨，都会通过案例介绍、小组研讨与交流，系统地总结自己与他人的经验，以提高成员对实际发生的各类问题进行判断和处理的能力。每次会议时间间隔的长度要相对固定，以便提高行动学习的效率。 点评：行动学习团队每个小组6-8人为最佳，每组选出一个组长负责跟进学习计划。团队成员必须能优势互补，有不同的知识结构和工作经验，一方面对问题有基本的认识，关注问题的解决，有学习的承诺，专业背景体现互补性。另一方
6西格玛管理的实施方法
6σ-企业管理的重要方法 6σ与传统质量改进方法最明显的差异之一在于认知方面。全面质量管理在最初取得成功之后，由于缺乏对6σ要求的高层管理人员的支持，该过程中使用的过程改进方法逐渐下降。此外，在高科技的世界环境中，如果公司想赢得竞争，其首要目标就是提高质量。但是质量只是组织衡量自己的一个参数。而6σ是改进综合管理过程的一种方法。尽管它可以测量单位产品的缺陷和每百万次操作中存在缺陷，但其目标是消除非增值活动并缩短周期时间。增加利润。当组织成功实施6σ时，他们会将管理人员的培训和评估方法与6σ流程相结合，以确保管理人员对成功做出重要承诺。 6σ适用于任何类型和规模的组织。它是一个过程，一个概念，一套工具，以及高层管理者对实现卓越绩效的承诺。但是，必须将6σ的应用与组织提供的产品或服务的特征相结合。 σ（Sigma）和流程改进 ?如果一个3σ企业组织其所有资源来改进流程，并且可以改进一个σ水平 可以获得以下好处： 利润率提高20％ 产量增加12％-18％ 裁员12％ 减少10％的资本投资-30％ ?国外成功经验的统计数据表明，企业能否全面实施6σ创新，每年可以增加
一次σ直到达到水平4.7σ，无需大量的资金投入。在此期间，利润率显着提高。 ?当到达4.8σ什么时候，然后增加σ关卡需要重新设计流程（6σ设计），资 本投资增加，但此时产品/服务的竞争力增加，市场份额增加。 6σ管理的实现方法 一般七个步骤 1，找出问题 找出需要改进的问题，确定目标后，召集相关人员成为改进工作的主力军；并选择负责改进的人员，并制定工作计划进行跟踪。（应特别注意不能由现任经理担任负责改善的人） 2，研究当前的工作方法（包括数据收集） 测量当前水平并建立改进的基准。 3。分析并确定原因 收集经验丰富的员工，分析当前水平与目标水平之间的差距以及问题的根本原因；使用头脑风暴法，控制图，系统图或因果图等找出每个可能问题的原因。4。规划和制定解决方案
行动学习法的起源与发展(林小桢)
行动学习法的起源与发展（林小桢） 关于行动学习法起源有很多不同的版本哦，但是无论哪个版本，都没有绝对的对与错，只是从不同的立场及角度考虑而已。接下来，我将会简单的介绍一下较为知名的研究者： 1. 行动学习法由来自英国的雷格.瑞文斯（Reg Revans，1907～2003）首创的，后人追封他为“行动学习之父”。目前，在英国还存在“瑞文斯研究中心”。他在1945年担任国家煤矿理事会的教育及培训主任期间，将行动 学习法应用于煤矿业的技术工人培训，据说就因为他这 套改革，在1971～1981年这10年期间使国家工业生产 提高102％，结果还不错吧。后来，他又将这种方法带 到了比利时，运用到企业管理层的发展培养中，获取到 令人赞赏的成效。再后来到了1971年，他就是出书 了，书名叫《发展高效管理者》，较为正式的提出了行动学习法的雏形。于是，行动学习法因为瑞文斯在众多企业的实战而传播到南非、澳大利亚、美国等地啦。 瑞文斯关于行动学习的信念主要体现在两个方面：第一，投入行动是任何学习的基础；第二，管理者最有效的学习是通过社会交换实现的。什么社会交换呢？意思是指人的行为是受心理因素影响，主要是来源社会环境、规则、利益等因素影响。 其实，瑞文斯教授并未清晰地给行动学习下定义，他认为太过明确的定义反而会限制行动学习的发展，这也是很有道理的，在众多的实践来看，很多企业是指做跟行动学习类似的项目，但是没有叫行动学习而已。但是，瑞文斯有在书中写到：行动学习是一种开发手段，通过认真参与真实的、复杂的和紧迫的问题，参与者付出智力、情感或体力上
的投入，并获取到预期的行为改变。关键词是聚焦问题、投入行动从而导致期待的行为改变。 基于这个理念，瑞文斯也曾经提出行动学习操作公式：L=P+Q（对于这个公式的认知，我们需要好好琢磨一下瑞文斯的书籍，否则你的认识仅限于一些初步的翻译，那么就会很模糊。在我的理解，这个公式的意思是：学习的过程一则是学习现成的结构化知识或经验以解决现实性的问题，以及在此基础上结合富有洞察力的问题探询探索未知/未来领域，形成新的知识体系。），“L”（Learning）是“学习”的过程，而这个“P”（Programmed Knowledge）就是“结构化的知识”，是指通过接受指导，学习那些已经“成型”思路和方法（也可以说是工具或流程），从而更好地理解所面对的事物，更有效地应对目前的环境去解决所遇到的问题。也就是说，用前人的总结的经验方法解决现实性的问题。“Q”（Questioning Insight）是以“富有洞察力的提问”为主的学习方法，他认为在这个快速变革的时代，仅仅靠现有的知识是远远不够的，还必须学习那些在现在看上去不太必要或重要，但对未来很有用的知识或技能。那么如何去获取这些对未来很有用的知识或技能呢？所以，他提出企业的学习需要主动自觉地探索我们所不熟悉的领域，在未知的、冒险的和混乱的现实条件下，提出有用的、有洞察力的问题，并去探索这个问题的解决之道。瑞文斯认为，企业所遇到的问题大部分来自于不熟悉的环境或不熟悉的问题，因此，探询非常关键的学习方式，学习发展只有将“指导”与“探询”两个关键环节结合起来，才是完整的、更有效的学习，才是基于现实探索未知的发展之道。
什么是行动研究
什么是行动研究，怎样进行行动研究 一、什么是行动研究 行动研究是从实际工作需要中寻找课题，在实际工作过程中进行研究，由实际工作者与研究者共同参与，使研究成果为实际工作者理解、掌握和应用，从而达到解决实际问题，改变社会行为目的的研究。是通过实践来使我们自己和别人的想法与理论得以检验和理论化的过程。 有以下几种特点：1、从研究目的看，为行动而研究；2、从研究对象看，对行动进行研究；3、从研究人员看，是教师进行研究；4、从研究范围看，是中、小学教育的各个领域；5、从研究的方法看，学习、研究、反思、行动，四位一体。6、从研究过程看，是自我发展，自我完善的过程；7、从研究结果看，是高质量、高效率，看学生的发展。 二、教师开展行动研究的意义 1、行动研究可转变教师的教育观念 “革新必革心”，教育观念的更新是教育改革成功的前提。按照行动研究的理念，教师是研究者，不再是单纯的执行任务者，具有了主动认识问题、解决问题的意识和对自己教育行为的反思意识。行动研究使研究成为教师最有效的学习，使课堂实践变为教师最实在的工作空间。在研究实践中教师树立了终身学习和创新学习的新理念。 2、行动研究转变了教师的角色 行动研究要求教师从传统的知识传授者与灌输者角色变为研究者和学习者。在研究和学习中，教师与专家、学生在平等民主的气氛中共同合作。日渐深入的教育改革使得新的教育思想、新的课程计划、新的教学方法和设施等不断出现，要求教师在知识结构上更新、在情感与技能上适应，并需要教师对之做出评价，这种压力成为许多教师从事研究的动因。可以认为，行动研究是培养和促成“研究型”教师的重要途径。 3、行动研究有利于教师解决教育实践的实际问题，促进教学改革 教师在充满不确定的教学环境中，通过实践不断开展行动研究，把所学的知识、原理和教学实际结合起来，采取适合特定情景的教学行为，形成优化的教学实践模式。广大教师在实践中积累了很多宝贵经验，深入分析和总结这些教改经验，丰富和充实学科理论体系，解决教育实践的问题，必将进一步促进教学改革。 4、教师专业能力发展的重要途径 教师的专业能力不是仅靠学习专业学科知识和教育科学知识就可以转化生成的，也不是仅靠教学经验积累、阅历的增多而自然积累的，而是需要教师在教育、教学工作中投入大量的精力进行研究，并将理论应用于实践中。也就是说，发展教师专业能力内在地要求教师在实践中进行在理论指导下的具体研究工作——行动研究，加深对理论的理解和辨识，分清理论的优缺点；更完善地了解和更准确地把握教育、教学情境，更敏锐地洞察、更深入地分析、更恰当地解决教育、教学情境中的具体问题；形成改进教育、教学实践的方案或措施，促进实际教育、教学工作的合理、科学与有效以及专业工作能力的不断提高。 5、中小学科研兴校的重要途径
六西格玛管理课程(教材)
目录 1.质量管理水平的四个等级及其管理特征与质量业绩 3 2.六西格玛简介 6 历史 6 发展 6 概念 6 追求六西格玛7 3.6σ管理对企业文化的影响8 4.6σ管理的六个主题9 真正关注顾客9 以数据和事实驱动管理9 采取的措施应针对过程9 预防性的管理9 无边界的合作10 力求完美；容忍失败10 5.领导在实施6σ管理中的职责11 强有力的倡导者11 阐明推行道理，使组织树立坚定的信念11 亲力亲为11 制定发展战略，设立目标11 与成效直接挂钩。11 保证结果的度量真实12 定期沟通。12 6.倡导者(Champion),黑带(Black Belt)及黑带大师(Master BB) 13 确定13 地位13 条件14 标准14 7.人员培训与教育机制16 教育训练16 确认成效指标17 建立预警式管理系统17 建构6σ系统架构18 8.6σ管理及项目选择基本原则19 质量经济性19
质量经济性原理19 6σ质量20 管理原则21 实施23 9. 6σ中所用的DMAIC业绩改进模型25 定义—测量—分析—改进—控制 10.6σ管理的计划和实施26 实施条件26 管理三部曲26 测量阶段32 测量业绩并描述过程32 数据的收集36 验证测量系统37 测量过程能力37 分析阶段38 收集并分析数据39 提出并验证假设40 确定决定因素41 附件: a.6σ管理中几个常用指标43 偏差σ43 过程能力PC与过程能力指数Cp：43 长期过程能力指数与短期过程能力指数44 单位产品的平均缺陷数DPU 45 每个机会的缺陷数DPOM与百万个机会的缺陷数DPMO 45 流通合格率RTY 45 b.六西格玛相关术语47 11.6σ活动中经常会遇到的障碍48 缺少激励机制48 评审与授权不足48 推动与拉动48 财务支持48 形式主义或者仅仅使用6σ的一些工具49 来自部门间的壁垒或人为的抵触49 开源与节流并存49 必要的投资49 附1: 6σin Motorola 51 附2: 常见问题解答61
六西格玛管理在企业中的运用和实施
六西格玛管理在企业中的运用和实施 随着六西格玛管理在摩托罗拉、通用电气、惠普等国际大公司获得的巨大成功，六西格玛管理已得到世界各国企业的普遍认可，我国企业也纷纷效仿，学习国外企业的经验，在企业中导入六西格玛管理，2003年7月，中国质量协会向所属会员企业发出通知，中国质量协会将全面推进六西格玛管理工作，引导企业开展六西格玛管理。近年来，越来越多的中国企业开始逐渐了解和接受六西格玛的理念和方法，六西格玛的推进也呈现出从大企业、大集团外资企业向民营、中小企业扩展的趋势。 一、关于六西格玛管理 西格玛是希腊字母（δ）的译音，统计学中用来表示标准偏差，即表示总体数据分布偏离目标值的程度。当质量水平得到1δ有68%的合格率，2δ有95%的合格率，3δ达到99.73%的合格率，而6δ的合格率则为99.99966%，即在质量管理上表示每百万坏品率（parts per million，简称ppm）少于3.4。事实上，六西格玛的含义并不简单地指上述这些内容，而是指一整套系统的业务改进理论和实践方法，是旨在以最少的损耗和资源的投入，持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。它通过系统地、集成地采用业务改进流程，实现无缺陷的过程设计，并对现有过程进行过程定义（Define）、测量（Measrue）、分析（Analyze）、改进（Inprove）、控制（Contuol），简称DMAIC流程，消除过程缺陷和无价值作业，从而提高质量和服务，降低成本，缩短运转周期，达到客户完全满意，增强企业竞争力。六西格玛是一种顾客驱动下的持续改进的方法体系，其方法体系的运用不仅局限于解决质量问题，而且包括业务改进的各个方面，如运转周期、成本、服务等方面；其方法体系也不仅仅是一种统计技术，而是一系列管理技术、工业工程技术的集成。 六西格玛管理从本质上来说，是一种应用于企业的科学管理方法，它从企业业务流程和管理活动的特点和规律出发，分析业务流程或管理流程中的问题，从事实和数据出发，找出问题的根本原因，提出科学的问题解决方案，实现业务流程改进，并建立有效地控制体系，保持持续改进。 二、企业推行六西格玛管理的意义 在六西格玛管理中，其核心就是追求零缺陷生产、防范产品责任风险、降低成本、提高生产率和市场占有率、提高顾客满意度，从而提升企业竞争力。 1、提升顾客的满意度是六西格玛管理的出发点。它在很大程度上决定了企业的市场份额和盈利水平，因此也决定着企业的生存和发展。 2、减少企业风险是六西格玛管理的基本要求。市场竞争、环境变化等外部因素都是不确定的，这种不确定给企业的生存和发展带来了巨大的风险，另外，企业内部的各种失误和缺陷，
行动研究法及其在教育技术研究中的应用(一)
行动研究法及其在教育技术研究中的应用（一） 华南师范大学教育技术研究所李克东 likd@https://www.sodocs.net/doc/a217881882.html, 行动研究法是一种适合于广大教育技术实际工作者的研究方法。它既是一种方法技术，也是一种新的科研理念、研究类型。行动研究是从实际工作需要中寻找课题在实际工作过程中进行研究，由实际工作者与研究者共同参与，使研究成果为实际工作者理解、掌握和应用，从而达到解决实际问题，改变社会行为的目的的研究方法。本章就行动研究的特点、操作程序及其在教育技术改革中的应用等问题进行了分析研究。 一、行动研究的基本概念和特征 行动研究（action research）作为一个专业术语、一种研究类型，是20世纪40年代在美国的社会科学研究中开始出现的，50年代它被应用于教育研究之中，70年代以来越来越受到教育研究工作者的欢迎，目前，也已成为广大教育技术实践工作者从事教育技术研究的主要方式。 (一)行动研究的基本概念 长期以来人们一向将“行动”和“研究”作为两个不同领域的概念，“行动”即实际工作者和实践者的实际工作和实践活动；“研究”主要指受过专门训练的专业工作者、学者专 家对人的社会活动和社会科学的探讨。“行动”和“研究”本是两个不同的概念，用以说不 同的人从事不同性质的活动。 在教育技术研究领域中，长期以来“行动”与“研究”处于分离状态。许多教育技术研究者选择课题的内容严重脱离了教技术实际工作的需要，他们还要将研究的“成果”推广普及到教育技术实际工作中去，结果教育技术工作一线的教师和教育技术管理人员对此难以接受。而在教育技术工作一线的教师具有丰富的知识，他们在实践中积累了大量的经验，事实上他们可以给教育技术研究工作者提供大量的实际工作中存在的问题，有着取之不尽的研究课题。因此，让他们参加到教育技术研究中来，使他们成为自己实践情境的研究者，提高他们的教育技术理论水平，有效的将研究成果运用于自己的实际工作中去。教育技术研究者不是作为一个权威的指导者，应该深入到教育技术第一线，与一线教师互相协作进行研究，承担起解决实际问题的责任，克服以研究假设为研究出发点的缺陷。 “行动研究”是二战时期美国社会工作者约翰·柯立尔（J．Collier）、著名社会心理学家勒温（K.．Lewin）等人在对传统社会科学研究的反思中提出来的。那时，在一般科研工作者看来，“行动”与“研究”是由不同的人所从事的不同性质的活动，前者指实际工作者的实践活动，后者指受到专门训练的研究者的专业探究活动，两者并不相于。而考尔、勒温在各自的研究工作中发现：社会科学研究者如果仅凭个人兴趣搞科研，仅仅是为“出书”作研究，那么其研究工作就不足以满足社会实践的需要；而实际工作者如果不研究自己身处的环境和面临的问题，又得不到研究者的帮助，光有一腔“热情”，那么他们就无法作出“有条理有成
行动学习法心得体会
行动学习法心得体会 行动学习法是一种有效的学习方法，强调通过行动来学习，从而获取能够指导实际工作的知识与能力，学以致用，并在运用中继续通过新一轮的行动来开展新一轮的学习，形成良性循环。 通过这次授课，我们对“行动学习法”的学习有以下体会： 通过行动学习法中头脑风暴法和团体列名法的应用，使我们在短短4天的时间里，就能掌握和运用这种全新的、富有针对性的、高效的讨论与决策方法。这次培训的时间毕竟是短暂的，随着各项工作的不断深入，我们还会在实践中发现一些新的问题。只要掌握了科学的学习与决策方法，就可以在工作岗位上，运用这些方法，与队友们一起查找问题，寻求新的解决方案。在行动中学习，在学习中行动。不断提升自己发现问题和解决问题的能力，不断提高自己的工作效率与决策水平 一、行动学习法有助于形成师生平等、学员平等和研讨平等关系 在行动学习过程中，小组成员没有领导与被领导之别，也没有职务高低之分，将平等、开放、自由的理念贯穿于学习研究的全过程。 二、行动学习法有助于培养系统创意、思维创新和行动创造力 行动学习中，选好主题是行动学习的关键，一是把握工作重点；二是把握破解难点；三是把握打造亮点。通过头脑风暴、深度分析、鱼骨刺图等集体研讨方式，在认真细致描述症状、分析原因，查找对策、制定方案等一系列程序基础上，探索解决问题的最佳切入点，达到激发学员的创意、创新和创造力。 三、行动学习法有助于理念与思想的融合，真正成为学习的自我创新： 把行动学习中的思考、互动、感受运用到日常工作，注重围绕中心拓展多维视角，在学习和反思中汲取团队智慧，从而实现自我发现和自我创新，把行动学习真正变为学为所用、学以致用、活学活用、边学边用的自觉行动。
6SIGMA管理计划和实施
第一课：正确6σ承认 第1课：6 SIGMA的实现 正确6σ意识： ·PPM = 0.001（短期） PPM = 3.4（长期来看，考虑1.5σ抵消）·工艺能力指数C P= 2·6σ包括各种解决问题的方法·6σ该方法重视统计的验证效果·应用6σ该方法的成功案例就是证明6σ最有力的证据·6σ它’是一种哲学，一种方法和一种策略 6σ用于DMAIC绩效改善模型 定义-度量-分析-改进-控制确实组-测量数量-分钟分析-更改提前-控制系统1个。确定改进活动的目标。高层目标可以是组织的战略目标，例如高投资回报率或市场回报率 分享。运营级别的目标可以是增加制造部门的产量。在项目级别，目标可以是减少 缺陷率和产量增加。2。测量现有系统。制定合理和可靠的度量标准以监视过程进度。首先确定当前 水平线。3。分析系统确定应采用哪些方法来缩小当前绩效与目标绩效之间的差距。将统计工具应用于 指南分析。4。提高系统。寻找创新的方法，以更好，更快，更经济地做事。申请项目 应用这些新方法的项目管理或其他计划和管理工具。应用统计方法来确认这些改进。5。控制新系统。通过修改激励机制，政策和目标，使改进的系统制度化。可以申请ISO标准9000这样的系统确保了文件系统的正确性。
第二课：质量经济--6西格玛管理基本原理 第2课：质量经济学-（六个西格玛的基本原理） 优质经济（质量经济学）-6SIGMA管理基本原理（-六西格码的基本原 理） 概要： 通过对质量经济原理的研究，解释了质量与经济之间的关系，以及如何通过提高客户满意度和降低运营资源成本来实现质量经济管理。讨论过6西格玛管理与质量经济管理的关系，结合实施6西格玛管理理论和方法的应用描述6西格玛管理是致力于将质量和财务绩效联系起来的新概念。建议质量经济是6西格玛对管理基本原则的看法。
行动研究方法
行动研究方法.txt等余震的心情，就像初恋的少女等情人，既怕他不来，又怕他乱来。听说女人如衣服，兄弟如手足，回想起来，我竟然七手八脚地裸奔了二十多年！今天心情不好，我只有四句话想说，包括这句和前面的两句，我的话说完了！一、行动研究法概述（一）行动研究概念介绍 1、教育学家的定义 库尔勒·勒温: 行动研究是将科学研究者与实际工作者之智慧与能力结合起来以解决某一事实的一种方法。 约翰·埃里奥特：行动研究是对社会情境(包括教育情境)的研究，是从改善社会情境中行动质量的角度来进行研究的一种研究取向。 凯米斯：行动研究是由社会情境(包括教育情境)的参加者，为提高对所从事的社会或教育实践的理性认识，为加深对实践活动及其依赖的背景的理解，而进行的反思研究。 2、综合定义一：行动研究是指在自然、真实的教育环境中，教育实际工作者按照一定的操作程序，综合运用多种研究方法与技术，以解决教育实际问题为首要目标的一种研究模式。 3、综合定义二：行动研究是指教师在教育教学实践中基于实际问题解决的需要，与专家合作，将问题发展成研究主题进行系统的研究，以解决问题为目的的一种研究方法。 4、行动研究概念注释 * 行动研究以提高行动质量、改进实际工作、解决实践问题为首要目标。 * 行动研究强调教学行为与科学研究相结合，强调行动过程与研究相结合。 * 行动研究的环境就是自然、真实、动态的工作情境。就是活生生的课堂。 * 行动研究计划具有发展性，开展过程具有系统性和开放性。 * 研究信息技术环境下的学与教，为行动研究增添了新质。 行动研究法是将纯粹的教育科研实验与准教育科研实验结合起来，将教育科研的人文学科的特点与自然科学的实验的特点结合起来，用教育科学的理论、方法、技术去审视、指导教育教学实践，将教育教学经验上升到理论的高度，但依托的是自身的教育教学实践。 行动研究法是一种适应小范围内教育改革的探索性的研究方法，其目的不在于建立理论、归纳规律，而是针对教育活动和教育实践中的问题，在行动研究中不断地探索、改进和解决教育实际问题。行动研究将改革行动与研究工作相结合，与教育实践的具体改革行动紧密相连。 （二）行动研究的类型和适用范围 1.行动研究的类型 大体上有两种，一是独立进行的行动研究，二是联合性的行动研究。分为三个层次。这三个层次分别为：单个教师的行动研究；协作性的行动研究(理论工作者与教师合作)；学校范围内的联合行动研究。 2.行动研究的适用范围 主要是适用于教育实际问题而不是理论问题的研究，单个教师的行动研究的特点是规模小，研究问题范围窄，具体易于实施，但力量单薄，很难从事深入的、细致的、说服力强的研究。协作性行动研究的特点是可以发挥多个教师的集体智慧和力量，但可能在理论的指导方面较欠缺。 学校范围内的联合行动研究是专业研究人员、教师、政府部门、学校行政领导等组成的较为成熟的研究队伍从事研究。这是较为理想的行动研究，它的特点是有专业人员参与，有较强的理论指导，研究力量大，充分的发挥领导、教师、研究人员的作用。 行动研究的适用范围主要是适用于教育实际问题而不是理论问题的研究，以及中小规模而不是宏观的实际研究。针对教育的实际情境而进行，从实际中来又回到实际中去。 具体表现为：
行动学习法的历史与发展
行动学习法的历史与发展 发布者:lena作者:宋予 行动学习是一个持续的、高度集中的小组学习过程。也可以指“干中学”。在行动学习中，以小组为单位，群策群力，共同协作，通过共同解决问题、相互支持和协作，从行动、反思中获得学习。换而言之，行动学习是一个反复进行的、体验的、体现了实践性知识的社会化共享、外化及转化为新的实践性知识的过程。 行动学习法是英国管理学思想家雷格?瑞文斯教授(Reg Revans 1907-2003)最早提出。瑞文斯在1938年的一篇文章中就已经谈到行动学习，但并未引起重视。 1945年，雷格?瑞文斯成为英国新成立的国家煤矿理事会(National Coal Board,简称NCB) 的第一位教育和培训主任。他做了一个试验，在培训中，把英格兰和威尔士煤矿业的煤矿经理们分成4到8的小组，拜访彼此的煤矿，并作为对方的顾问，就相关问题进行分析、讨论和沟通。结果，参加学习的煤矿，生产量增加了30%；没参与的，生产量不变。这就是行动学习法雏形。 1965年，雷格?瑞文斯到比利时领导一个大学与企业合作项目，主要是为管理人员举办的管理发展课程。在这个课程中，每个组织都提出了一个比较困难的问题，每个组织的参与者相互交换，与不同专业、背景的人组成学习的团队，不同专业、不同特长的人相互碰撞，群策群力，互相支持，分享知识与经验，反思质疑原有做法、形成新的行动方案，新的行动对策。这种方法，就叫行动学习法。通过背靠学习团队，发挥团队的力量，相信“众人拾材火焰高”，解决这些棘手的难题。 1971年，瑞文斯在出版的《发展高效管理者》一书中，正式提出了行动学习的理论与方法，为今天大行其道的行动学习奠定了理论基础。1975年，瑞文斯返回英国，为英国电力公司开办了管理发展培训课程，行动学习的神奇效果又一次得到验证。从此，行动学习开始散花，慢慢传播开来。最开始在一些组织、企业中得以尝试和发展，后来推广到更多的组织和企业。用过行动学习法的企业，都肯定它的强大应用效果。 20世纪90年代末，行动学习逐渐被一些国外先进企业如GE、霍尼韦尔公司、花旗银行、杜邦、壳牌石油公司、强生公司和西门子等所接受和运用，效果明显，得到众多企业家高度评价。杰克?韦尔奇曾这样说：GE用行动学习进行培训，使这些学生成为公司最高管理层的内部咨询师。行动学习是GE改变成“全球思想、快速转变组织”的主要策略。使用行动学习后，GE的国际性业务占40％，且很快要达到50％，使用行动学习前，GE的国际性业务占18％。 1992年，IBM正摇摇欲坠，郭士纳力推行动学习法，委托罗恩全力去做这个项目。项目结束后，几乎100%的项目参加者都说：“当我重返工作岗位的时候，我的行为真的在好多方面已经或将要改变。”结果，IBM逐渐好转起来，并且健康壮大。正如后来罗恩所言：“从一开始我们便下定决心要采用最好的学习方法，着手改变企业文化，通过行动学习的方式帮助一切工作走向正轨。我们已经对此着迷，事实上这个项目可以使双方达到双赢。我们可以解决政策上的主动性问题，并且可以一边学一边做。因此，行动学习成了整个项目的核心。” 1997年，西门子引入“行动学习”模式作为全部五级管理者领导能力培训计划的基础，并将“管理培训”改称为“管理学习”，这是彻底告别了传统讲授式培训模式。这一招，效果很好。西门子公司“管理学习”的效果在18个月内就得到充分体现，非但为自身学习所产生的费用赚回资金，还有利润。 西方东渐，行动学习法1991年开始受到我国培训机构的关注。陈伟兰教授是第一个吃螃蟹的人。早在20世纪90年代，在中组部当培训主任时，就引进行动学习，创造性地应用于我国地方政府实践和国有大型企业的改革，取得了良好的成效，产生了一定影响。
六西格玛管理实施详细步骤
六西格玛管理实施详细步骤 六西格玛管理法尽管内容丰富全面，实际效果也较为优越，但究其根本不过是一套方法，并不可百分百确定其对任何企业都有良好作用。这就牵涉到一个应用问题，作为一种理论上的产品，其必须在被企业管理者能够实际良好地应用与管理的同时，才能为企业的良好发展所提供积极的作用。因为，对于六西格玛管理法，掌握其具体实施的步骤才能真正将其应用于企业管理，为企业的良好发展提供合适的模式。 (一)对企业自身资源的分析 企业在使用六西格玛管理法进行管理前，首先要对自身企业各方面的资源，能力，素质有一个真实的分析。可以通过对各方面资源的数据收集，并进行分析，以此对企业自身资源配置有一个全方位的，透彻的了解，以方便在后期的管理模式应用中能够更好地进行资源配置，以达到最优效果。而对企业自身资源数据进行分析的同时，也能是管理层对企业的本身情况有一个更好的了解，方便于管理。 (二)利用六西格玛管理法进行界定 在对企业资源进行数据分析汇总之后，就要针对企业资源配置中存在的不合理问题，企业人员配置存在的问题，企业生产与设计等领域存在的各个问题进行分析与记录，并利用六西格玛管理332法的要求与原则进行界定与划分，按照六西格玛管理法所要求的各项资源合理配置，各项要求最佳配置的原则，对企业中各方面暴露出的不合理问题进行调整，调动。力求达到六西格玛管理法要求的最优模式。 (三)针对不同资源进行合理配置 在利用六西格玛管理法界定完毕以后，要针对企业管理模式，生产模式，经营模式中所发现的各个问题进行调控，这时需要高水平的管理人员精确按照管理法中要求的最佳比例调配各方面资源。解决各个方面存在的不合理问题。采取合适的资源配置，人事调动，方案决策等多种方法解决企业管理中存在的漏洞与弊端。为企业更好的发展打下一个坚实的基础。 (四)结合模式实际应用 在一系列理论工作完成以后，最主要的便是实际应用步骤。而倘使这一步骤出现问题，那么前面所进行的一系列准备也就失去了其意义。因此，企业尤为需要重视的便是六西格玛管理法在实际情况中的应用在对各项资源做出理论配置以后，需要安排合适的人员负责各个工作领域的实际工作，并坚持将管理法落实到每一步的实际操作的原则。这一步对于企业的良好改进，以及对企业今后发展所取得的效果都是一个决定性因素。 六西格玛管理法的意义 六西格玛管理法作为一种理论意义上的管理方法，其在企业的实际经营中所产生的积极效果是广为人知的，也是众多使用其作为经营管理模式的公司实践后得出的结论。其在市场经营方面，秉承“把顾客放在首位”的原则，秉着顾客就是上帝，为顾客服务的宗旨，赢得了广大顾客的好评与支持。也为企业发发展赢取了巨大的市场份额;其在管理模式方面的全面性，六西格玛管理法是包含了多个生产经营领域的管理法则，无论在生产，经营，管理方面的方法原则其都详细涵盖，可以适应多数企业的发展经营模式，是不可多得的一个经营模式;在企业内部方面，六西格玛管理法无
行动研究法及其在教育技术研究中的应用
行动研究法及其在教育技术研究中的应用 华南师范大学教育技术研究所李克东 likd@https://www.sodocs.net/doc/a217881882.html, 行动研究法是一种适合于广大教育技术实际工作者的研究方法。它既是一种方法技术，也是一种新的科研理念、研究类型。行动研究是从实际工作需要中寻找课题在实际工作过程中进行研究，由实际工作者与研究者共同参与，使研究成果为实际工作者理解、掌握和应用，从而达到解决实际问题，改变社会行为的目的的研究方法。本章就行动研究的特点、操作程序及其在教育技术改革中的应用等问题进行了分析研究。 一、行动研究的基本概念和特征 行动研究（action research）作为一个专业术语、一种研究类型，是20世纪40年代在美国的社会科学研究中开始出现的，50年代它被应用于教育研究之中，70年代以来越来越受到教育研究工作者的欢迎，目前，也已成为广大教育技术实践工作者从事教育技术研究的主要方式。 (一)行动研究的基本概念 长期以来人们一向将“行动”和“研究”作为两个不同领域的概念，“行动”即实际工作者和实践者的实际工作和实践活动；“研究”主要指受过专门训练的专业工作者、学者专家对人的社会活动和社会科学的探讨。“行动”和“研究”本是两个不同的概念，用以说不同的人从事不同性质的活动。 在教育技术研究领域中，长期以来“行动”与“研究”处于分离状态。许多教育技术研究者选择课题的内容严重脱离了教技术实际工作的需要，他们还要将研究的“成果”推广普及到教育技术实际工作中去，结果教育技术工作一线的教师和教育技术管理人员对此难以接受。而在教育技术工作一线的教师具有丰富的知识，他们在实践中积累了大量的经验，事实上他们可以给教育技术研究工作者提供大量的实际工作中存在的问题，有着取之不尽的研究课题。因此，让他们参加到教育技术研究中来，使他们成为自己实践情境的研究者，提高他们的教育技术理论水平，有效的将研究成果运用于自己的实际工作中去。教育技术研究者不是作为一个权威的指导者，应该深入到教育技术第一线，与一线教师互相协作进行研究，承担起解决实际问题的责任，克服以研究假设为研究出发点的缺陷。 “行动研究”是二战时期美国社会工作者约翰·柯立尔（J．Collier）、著名社会心理学家勒温（K.．Lewin）等人在对传统社会科学研究的反思中提出来的。那时，在一般科研工作者看来，“行动”与“研究”是由不同的人所从事的不同性质的活动，前者指实际工作者的实践活动，后者指受到专门训练的研究者的专业探究活动，两者并不相于。而考尔、勒温在各自的研究工作中发现：社会科学研究者如果仅凭个人兴趣搞科研，仅仅是为“出书”作研究，那么其研究工作就不足以满足社会实践的需要；而实际工作者如果不研究自己身处的环境和面临的问题，又得不到研究者的帮助，光有一腔“热情”，那么他们就无法作出“有条理有成效的行动”。为了改变这一现状，他们提出了一条社会科学研究的新思路、新方法，即从实际工作需要中寻找课题，在实际工作过程中进行研究，由实际工作者与研究者共同参与，使研究成果为实际工作者理解、掌握和应用，达到解决实际问题，改变社会行为的目的，做到“没有无行动的研究，也没有无研究的行动”。 他们提出的，课题来自实际工作者的需要，研究在实际工作中进行，研究由实际工作者和研究人员共同参与完成，研究成果为实际工作者理解、掌握和实施，研究以解决实际问题、改善社会行动为目的。这种理念可以看作是“行动研究”定义的雏形。