空置房管理办法
1. 目的
明确对空置房的管理责任，按相关法律、法规，以及小区的管理规定，对空置房进行有效管理和检查，规范相关人员的行为，确保空置房的安全和完好。
2. 范围
适宜用小区所有的空置房管理。
3. 职责
3.1物业服务中心经理负责对空置房的管理进行监督和指导，确保空置房符合交房标准。
3.2物业服务中心客服中心为空置房归口管理部门，监督其他部门对空置房的管理工作。
3.3安防事务部、工程技术部负责按本文件的要求对空置房进行定期巡查，发现问题立即处理。
3.4保洁、绿化部负责对空置房定期清洁保洁，保持空置房干净整洁。
4. 程序
4.1 空置房的管理与巡查
空置房的日常管理工作由物业服务中心客服中心负责，其检查工作由物业服务中心客服中心、安防事务部和工程技术部共同负责，发现问题及时处理；保洁、绿化部负责每月对所有空置房清洁1次。安防事务部每月对小区的所有空置房全面检查1次，工程技术部每两月对小区的所有空置房负责全面检查1次，客服中心每月对空置房及其他部门对空置房的检查情况进行抽查，每月不少于30户。对于新区（交房后半年以内），其检查频次由物业服务中心根据实际情况自行安排，但其频次不能低于以下要求：安防事务部至少每两月全面巡查1次，工程技术部至少每季度全面巡查1次。空置房防盗门后须张贴《空置房巡查签到表》，所以到空置房巡查的人员须签到，对空置房的检查情况及发现的问题记录在《空置房检查记录表》中。对发现的问题由各部门自行安排处理，一般问题在3个工作日内处理完毕，重大问题须立即处理并报上级管理者和物业服务中心经理及相关职能部门经理，对需要其他部门配合或协调的事项，使用《工作联系单》协调处理。
4.1.1空置房的管理要求
4.1.1.1物业服务中心负责对房屋状态信息的收集，及时编制、更新《空置房统计表》（《空置房统计表》每月更新1次），经物业服务中心经理审核后，分发安防事务部、工程技术部各一份。物业
服务中心应根据空置房的变动情况，及时更新《空置房统计表》，并知会相关部门。
4.1.1.2物业服务中心负责空置房钥匙的管理，建立空置房钥匙清单，实行领/借用登记制度，具体按《钥匙管理办法》执行。
4.1.1.3保洁、绿化部配合物业服务中心客服中心做好相关协助工作，包括通风透气、雷雨季节关好门窗等。
4.1.2 安防事务部对空置房的检查内容
4.1.2.1按4.1要求的频次对空置房进行巡查，巡查时由安防班长到物业服务中心客服中心借取钥匙，具体按《钥匙管理办法》执行。
4.1.2.2对空置房巡查的基本内容：
A．到达所需巡视的空置房门前检查入户门及门口的设备设施是否完整、正常。
B．进入空置房后，分别对室内设备设施，包括门、窗、玻璃、水电气表、布线设施确认是否完整、正常。
C．检查地面、墙面、屋顶是否有损坏、浸水等现象。
D．对室内清洁卫生状况进行检查，发现卫生状况差（以本文件4.1.3.2的标准为准），及时通知保洁、绿化部处理。
E．巡视完毕后，关闭空置房内所有的门窗。
F．有无其他异常现象。
4.1.2.3检查工作务必详细、认真，发现问题及时通知客服中心并处理。检查完毕后按4.1的要求做好记录，并将钥匙归还物业服务中心客服中心。
4.1.3 保洁、绿化部对空置房的清洁要求
4.1.3.1保洁、绿化部两月对小区所有空置房全面清洁1次。，由保洁班长到物业服务中心客服中心借取钥匙，具体按《钥匙管理办法》执行。
4.1.3.2清洁工作应确保：
A．门、窗、阳台干净、无杂物。
B．室内外无纸屑、无杂物、无污迹、无蚊蝇尸迹。
C．水表、电表、气表等设备积尘不明显。
D．室内无积水，无明显蛛网、灰尘等。
4.1.3.3保洁完成后，收齐工具，锁好门窗，并将钥匙及时归还物业服务中心客服中心。如有异常情况须及时通知客服中心并处理。
4.1.3.4保洁员每次做完清洁后，在《空置房巡查签到表》上签到，记录已做保洁。
4.1.4工程技术部对空置房的检查内容
4.1.4.1按4.1要求的频次对空置房进行巡查，巡查时由维修班长到客服中心借取钥匙具体按《钥匙管理办法》执行。
4.1.4.2检查的主要内容包括：
A．房屋本体（屋顶、墙面、地面等）完好无损，无渗漏，无空鼓、裂纹。
B．室内设备设施（各种管道、强弱电箱、各类开关等）完好无损包括门、窗、玻璃、水电气表、布线设施确认是否完整、正常。。
C．门窗无损坏，使用正常。
D．无其他不正常或损坏的方面，房屋符合交房标准。
4.1.2.3检查工作务必详细、认真，发现问题及时通知客服中心并处理。检查完毕后按4.1的要求做好记录，并将钥匙归还物业服务中心客服中心。
4.1.4.4对无法正常维修的设备、设施或出现了较大的损坏时，须作好记录，及时通知物业服务中心客服中心，按《工程遗留问题处理规程》执行。
5.相关表单
A.JHW-D-7.5/03-02-01 《空置房统计表》
B.JHW-D-7.5/03-02-02 《空置房检查记录表》
C.JHW-D-7.5/03-02-03 《空置房巡查签到表》
空置房管理制度教学提纲
1.0目的 为规范空置房的管理，明确房屋空置期间物业服务费的责任划分，同时保证房屋的正常使用功能。 2.0适用范围 2.1适用于已经办理接管验收的空置房的管理； 2.2已出售但未办理入伙手续的房屋； 2.3已办理入伙手续但存在维修问题而不能入住，或业主个人原因未入住的房屋。 3.0职责 3.1客户服务部负责空置房钥匙的统一保存及管理，房产公司检查房屋维修情况等需要到客户服务部借 领钥匙，施工单位要对空置房维修时需向客户服务部办理钥匙手续； 3.2客户服务部前台客服助理负责空置房房号的借用登记，园区客服助理负责空置房室内环境的检查， 检查部合格的房屋通知工程维保部，由工程维保部协调施工单位限时整改； 3.3工程维保部负责空置房设施设备的检查，对移交时有登记的设施设备在保修期内自然损坏的，工程 维保部协调施工单位限时整改。 4.0制度内容 4.1空置房管理费的划分标准 4.1.1已办理接管验收但未出售的空置房由房产公司根据《前期物业服务合同》收费标准支付物业服 务费； 4.1.2自《商品房买卖合同》约定交楼日起，已进入物业服务管理，由于房产公司方面的原因造成延 期交楼，截止交付业主使用期间的物业服务费由房产公司根据《前期物业服务协议》收费标准 支付物业服务费； 4.1.3自《商品房买卖合同》法定交楼日期起由于业主原因未按时收楼的，由业主自合用约定交楼日 起支付物业服务费，房产公司负责催促业主办理收楼手续； 4.1.4自《商品房买卖合同》法定交楼日开始，因施工单位的工程质量问题影响业主不能收房，有业 主、房产公司、施工单位共同协商物业服务费得承担方。 4.2空置房的管理 4.2.1 空置房钥匙由客户服务部按照《钥匙管理制度》进行保管及领用管理； 4.2.2 客户服务部每月至少1次组织园区客服助理对空置房室内环境及设施设备的完好情况进行检
某物业服务中心空置房管理规定 - 制度大全
某物业服务中心空置房管理规定-制度大全 某物业服务中心空置房管理规定之相关制度和职责，物业服务中心空置房管理规定一、目的为了保证空置房完整、干净、安全,加强日常对空置房的管理,维护业主利益,确保空置房的完整与清洁,延长房屋的使用寿命,明确空置房管理责任制度。二... 物业服务中心空置房管理规定 一、目的 为了保证空置房完整、干净、安全,加强日常对空置房的管理,维护业主利益,确保空置房的完整与清洁,延长房屋的使用寿命,明确空置房管理责任制度。 二、使用范围 适用于XX花城物业服务中心 三、职责: 3.1安全主管负责监督空置房管理。 3.2各片区安全主办负责空置房日常巡查管理。 3.3设备主办负责空置房设施维修管理。 3.4保洁主办负责空置房日常清洁卫生。 四、方法与过程控制 4.1空置房包括:已售且未办入住手续的住宅用房、未出售的住宅用房、车库储藏室及未出售或出售后未办理入住手续的商铺。 4.2服务中心客户部负责及时将空置房的最新清单提供给安全和环境部。 4.3改变空置房的用途须经部门经理批准后,方可予以使用。严禁已售的住宅用房或商铺挪作它用,安全部将强制执行,并对允许使用的空置房制作使用清单。 4.4安全部每日对空置房的门窗的关闭情况进行检查,检查情况记录在组团巡逻岗交接记录本上,每月有安全部组织入室巡查一次,房屋巡视检查包括:房间的安全问题以及门框、窗户、水管、照明的清洁内容,发现问题须详细记录在《空置房检查记录表》上,及时上报相关责任人处理。 4.5环境部根据安全部的检查情况对空置房及时进行清洁。每季度至少一次。 4.6对空置房检查其标准如下: 4.6.1室内墙面、天花板、卫生间、厨房无污迹、发霉、蜘蛛网。 4.6.2门窗、栏杆、水管等设施无松脱、掉漆、破裂,可视对讲完好使用。 4.6.3地面干净、整洁,无积水、漏水现象。 4.6.4洗手间内、厨房的污水管每半年消杀一次,每半年通风一次,保持室内空气流通。 4.6.5空置房的水阀、电闸、门窗、煤气阀保持常闭状态。 4.6.6销售部门顾客看房须到与服务中心客户前台办理好钥匙使用登记表,并要求其带客参观完毕后及时关闭门窗,前台必须将此类空置房清单予以特别说明以便安全部对此增加巡逻频次。 4.7保修期内:因空置房引起的房屋外墙渗水或室内墙体裂缝,由检查人做好记录,及时汇报部门经理处理,并转返修办跟进处理。 4.8保修期外:发现空置房渗水、裂缝现象,部门经理根据情况,按相关法律法规规定,报上级部门批示,由技术部负责人跟踪处理情况,并将处理结果予以记录。
业主管理公约
业主临时公约 第一条本物业的基本情况 物业名称：； 物业类型：住宅； 物业座落位置：_____ 栋_____单元_____楼______ 号 第二条订立业主临时公约的目的 为维护本物业全体业主、使用人的合法权益和物业管理区域内的公共秩序，保障物业的安全与合理使用，维护并营造安全、文明、方便、舒适的生活与工作环境，根据《物业管理条例》等法规、规章和规范性文件制订本业主临时公约（下称《临时公约》）。 第三条本物业业主的权利 1、按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务； 2、提议召开业主大会会议，并就物业服务的有关事项提出建议； 3、提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议； 4、参加业主大会会议，行使投票权； 5、选举业主委员会，并享有被选举权； 6、监督业主委员会的工作； 7、监督物业服务企业履行物业服务合同； 8、对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权； 9、监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用； 10、有权就物业服务的有关事项向业主大会及其办事机构、物业服务公司提出投诉，并得到答复； 11、有权对本物业的管理服务工作提出建议、意见和批评； 12、对本物业区域内装饰装修中出现的影响公众利益的质量事故、质量缺陷以及其他影响周围住户正常生活与工作的行为，有权检举、投诉。 13、法律、法规规定的其他权利； 第四条本物业业主应当履行的义务 1、本物业业主须自觉遵守本临时公约，遵守物业服务企业制定的本物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；并配合物业服务企业的管理服务活动；业主在与他人建立合法使用、维护、改造所拥有物业的法律关系时，应告知并要求对方遵守本物业管理的有关制度和本临时公约，并承担连带责任；在转让所拥有物业时，应告知受让人有关本物业管理的制度，在制定正式的业主公约之前，还应将本临时公约作为转让合同的附件； 2、维护本物业公共场所（地）的整洁、美观、畅通及共用设施设备的良好；遵守成都市及大邑县市容市貌、环境卫生、绿化、环境保护等相关管理规定； 3、依照前期物业服务合同约定标准交纳物业公共服务费用；根据有关物业管理法规、规章、规范性
物业管理之空置房管理规程完整
物业管理之空置房管理 规程完整 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
空置房管理规程 一、目的 保障房地产公司空置网点房、套房完好，严格物业各部门的规范管理。 二、适用于房地产公司委托代管已通过接管验收的所有空置房。 三、职责 1、客户服务中心项目经理全面负责所辖区域空置房的管理。 2、巡检员负责定期对空置房进行巡查、管理，物业公司其他部门 配合日常维护； 3、保洁主管负责定期安排空置房的卫生保洁工作； 4、维修人员负责定期检查维修空置房屋的主体及室内设施。 四、工作规程 1、巡检员负责对空置房进行检查，保证每套房屋每月至少巡检一 次，做好巡查记录。 2、巡检员对空置房的检查工作内容： ●检查房屋的门窗完好及关闭情况。 ●检查水表、电表、气表的关闭情况。 ●检查插座、开关是否有渗水、漏电现象，其它异常情况。 ●检查房屋是否有水浸现象，天花、（给排水管道）、墙面是否有滴、漏、掉灰、渗水现象。 ●观察房屋内是否有其它异常情况。
3、房屋通风10至20分钟。 4、检查完毕后，巡检员需关好门窗及水电总阀离开。 5、发现问题应在《空置房巡检表》上详细记录，并拍照取证。如 属于工程质量或配套设施使用问题应及时通知物业工程部，并由物业工程部集中统一反馈房地产公司，空置房的清洁卫生问题，绿化问题及时通知客户服务中心，由客户服务中心统一安排。 6、遇到暴风、雷雨或其它灾害性天气应随时检查空置房。采取必 要的预防措施，发现问题及时处理或通知房地产公司，并详细记录。 7、巡检员对已记录的问题，在下月巡查重点复查，跟踪处理情况 并记录入档。 8、客户服务中心项目经理对小区空置房源建立《空置房源统计 表》，依据《空置房巡检表》中记录的内容进行抽查，检查现场与记录情况是否符合，根据检查情况采取相应处理措施。9、与记录情况不符时，需在《空置房巡检表》的“负责人意见” 栏注明：整改要求、整改期限、复检时间、处理意见等。10、请营销部配合在陪同客户看房后，及时关闭门窗。以确保门窗 的完好性。 11、对查出房屋主体有渗水、外墙砖脱落，空鼓等，我物业部不能 维修的项目请工程部给予配合维修。 12、对已交付的空置房要及时在《空置房源统计表》中予以注销。
空置房管理规定
空置房管理规定 一、目的 保障房地产公司空置房的完好，严格物业各部门的规范管理。 二、适用于房地产公司委托代管已通过接管验收的所有空置房。 三、职责 1、客户服务中心主管全面负责所辖区域空置房的管理。 2、片区管家负责空置房的日常巡查、管理，物业公司其他部门配 合日常维护。 四、工作规程 1、片区管家负责对空置房进行检查，保证每套房屋每月至少巡检 一次，每月统计房地产公司的空置房，并在《空置房月统计表》上进行更新登记。 2、片区管家对空置房的检查工作。 ●检查的内容及步骤 ●检查房屋的关闭情况。 ●检查水表、电表、气表的关闭情况。 ●检查插座、开关是否有渗水、漏电现象，其它异常情况。 ●检查房屋是否有水浸现象，天花、（给排水管道）、墙面是否有滴、漏、掉灰、渗水现象。 ●观察房屋内是否有其它异常情况。 3、房屋通风10至20分钟。
4、检查完毕后，片区管家需关好门窗及水电总阀离开。 5、发现问题应在《空置房巡检表》上详细记录，如属于工程质量 或配套设施使用问题应及时通知物业工程部，并由物业工程部 集中统一反馈房地产公司，空置房的清洁卫生问题，绿化问题 及时通知客户服务中心，由客户服务中心统一安排。 6、遇到暴风、雷雨或其它灾害性天气应随时检查空置房。采取必 要的预防措施，发现问题及时处理或通知房地产公司，并详细 记录。 7、片区管家对已记录的问题，在下月巡查重点复查，跟踪处理情 况并记录入档。 8、管家部主管依据《空置房巡检表》中记录的内容进行抽查，检 查现场与记录情况是否符合，根据检查情况采取相应处理措施。 9、与记录情况不符时，需在《空置房巡检表》的“负责人意见” 栏注明：整改要求、整改期限、复检时间、处理意见等。 10、请营销部配合在陪同客户看房后，及时关闭门窗。以确保门窗 的完好性。 11、对查出房屋主体有渗水、外墙砖脱落，空鼓等，我物业部不能 维修的项目请工程部给予配合维修。
物业服务网格化管理流程
物业服务网格化管理流程 1.目的 规范物业管理区域工作流程，确定物业管理区域内各项业务网格化管理的实施，使对楼宇的综合管理标准化。 2.范围 适用于金碧物业有限公司武汉分公司已交付楼盘。 3.控制程序 职责管理区域责任制 物业助理负责楼栋设备设施巡查报修及整改，以及楼栋周围公共设施巡查报修整改；负责楼栋内环境卫生和楼宇外50米范围内的环境品质；负责楼栋物业费催收、业主关系维护、装修管理等。 环境管理员负责日保人员点名、公共区域环境巡查整改（不含楼宇外50米范围内的环境卫生）、楼宇内环境抽检、环境月度评估、对外保洁付款、对外发函（指针对保洁单位）等工作；负责垃圾清运、消杀、开荒等工作。 保安员负责楼宇日常巡逻签到、风险点排查以及整改、装修管理、租户管理等；负责消防系统、门禁系统、可视对讲系统、监控系统、红外报警系统等消防类、智能化类设备设施巡查报修；负责监控室的管理以及设备设施报修。 工程技工负责公共区域设备管理，负责按照物业助理、保安员开据的《工程维修单》按时进行整改。 接待领班负责会所、样板间、营销通道区域的环境及设施设备维护。
物业助理负责管理区域内安全员、保洁员的全面协调管理工作，并承担管理责任。 业务标准
岗位网格化管理工作流程 物业助理 物业助理须随身携带《工程维修单》，每日须对其所管辖区域的楼宇内部、装修业户、设施设备等区域进行巡检，详尽掌握管辖区域内的设施设备运行情况及相关场地的维护状态，对发现的公区维修类问题及时开具《工程维修单》，转于客服前台，并在《管家工作日志》上记录单号，接单人，处理进度，完成时间等信息，每周须对公区维修问题进行分类汇总，统计完成情况，对维修周期长、难度大的问题报工程维修部负责人，拟定专项整改计划直至其整改完毕。原则上公共区域报修的问题整改时间不超过半个月，超过半个月的，需要项目
空置房打折收取物业费不可行
空置房打折收取物业费不可行 目前，有些城市在制定地方性的物业管理条例或收费方案时，打着为民解忧的旗号，规定业主在购房后，长期（一般指六个月以上）没有入住的，物业服务费收费可以打折扣。 如《江苏省物业管理收费办法》规定空置房物业费为已入住的70%，武汉市的《物业管理条例（草案）》规定为30%-50%，石家庄市规定更是低至两折。不少立法机关的代表和学者认为，房子未住人，物业公司的工作量相对来说就少些，所以就应该适当少收费，是合情合理的。 针对以上情况和理由，笔者实在是不敢苟同。笔者认为，空置房与住人的房屋的物业服务费应当同等交纳，不能有丝毫折扣。其理由如下： 一、不入住的业主和入住的业主享受到的是同等物业服务。有些没有入住的业主说，我都没有入住，没有享受到物业服务，凭什么让全额交纳物业服务费？其实这种说法混淆了公共性服务与特约服务的概念。 在住宅区的日常生活当中，物业公司提供的服务一般有三种： 一是对公共部位提供的常规性公共服务，即我们平时所说的物业管理服务——由物业服务企业对区域内的建筑物及其配套的公共设施、设备及相关场地进行维修、养护、管理，以及维护公共秩序与环境卫生的活动，这在《物业管理条例》第二条中表述得非常清楚。这种公共性服务不会因业主是否入住、业主入住数量的多寡而打折或不提供。 二是针对所有住户提供的委托性代办服务，如物业公司为业主代交水电费、电话费等等； 三是针对个别住户提供的个性化的特约服务，如物业公司应业主的要求去他家中维修电器、疏通下水道等等。后两者服务不是法律要求物业公司必须提供服务，即不是它的本职工作，而是物业公司为提升顾客满意度，额外增加的服务。业主不入住，只能说他没有享受到代办服务与特约服务，同时也没有这两项服务的支出；而物业服务即使不入住，业主也在享受，这是因为物业服务也就公共性的常规服务一直在提供，使小区内的公共设施、公共设备处于完好、干净、运行正常的状态，为小区内的物业保值、增值！因此，即使业主不入住，业主都享受到了物业服务，而且与入住的业主享受到的是同等的物业服务。 二、业主不入住要交足额物业费是有法律依据的。业主与物业公司之间的法律关系总的来说有两种情况，一种是业主在买房的同时与物业公司签定了物业服务合同，是一种合同关系，物业公司提供物业服务和业主支付物业费都是履行合同，如果一方不履行义务就构成了合同之债；另一种是业主房买了，但拒绝与物业公司签定物业服务合同。签定了物业服务合同的，依合同约定交纳物业费，如前所述，没什么好争议的。后一种情况下，个别业主可能振振有词地说，我又没有请你们物业公司，是你们死皮赖脸来做的，凭什么让我交物业费？殊不知，《中华人民共和国民法通则》第九十三条规定：“没有法定的或者约定的义务，为避免他人利益受损失进行管理或者服务的，有权要求受益人偿付由此而支付的必要费用。”这就是我们平时所说的无因管理。 成立无因管理，有三个要件： 第一，为他人管理事务； 第二，有为他人谋利益的心思；第三，没有约定或法定的义务。我们不妨把物业公司在没与业主签定物业服务合同的情况下对公共部位进行物业管理的行为进行分析：第一点，物业公司为业主管理公共设施设备及相关场地，属于为他人管理事务；第二点，物业公司对公共部位进行管理，是为了整个小区的物业保值与增值，属于为他人谋利益的心思；
空置房物业服务费收取管理办法
空置房物业服务费收取管理办法 第一章 总则 第一条目的 为了规范空置房的物业服务费收取行为，维护各公司合法权益，根据国家物业管理条例及各地方物业服务收费管理办法等，结合本公司所属项目当前实际情况，特制定本办法。 第二条适用范围 鑫阳地产集团有限公司（以下简称集团）所属各地产公司（以下简称地产公司）、鑫阳物业管理有限公司（以下简称物业公司），非本集团开发的外委项目不适用本办法。 第三条空置房分类 按照集团实际情况，将空置房（含住宅、车位、商业物业）分以下三类： 一、未售物业：是指已竣工交房但尚未出售的物业； 二、已售未接房物业：是指地产公司已销售但购买人尚未办理正式接房手续的物业（以购买人签署的接房手续书为准），包括业主未办理完结按揭手续、未按时付清购房尾款的物业； 三、已接未入住物业：是指购买人已办理了正式接房手续，但未正式装修或入住的物业。 第二章未售物业的物业服务费收取管理
第四条住宅、商业物业服务费从同批次预售房屋销售合同约定的集中交房之日起开始计收，由地产公司按照规定标准的 50%支付给物业公司；计收截止时间到物业售出后与购买人约定的交房日止； 第五条车位权属为地产公司的，如车位租金由物业公司直接收取，地产公司则无需支付物业服务费给物业公司；如车位租金需划归地产公司的，地产公司则按规定标准支付物业公司； 第六条清算工作至少半年一次，由物业公司以工作联系函的方式向地产公司提出并附物业服务费明细，地产公司自收到物业公司的书面清算函件后，应在 30 个工作日内完成费用审核和支付工作。 第三章已售未接房物业的物业服务费收取管理 第七条已售未接房住宅的物业服务费收取购买人未按销售合同约定的交付时间接房超过六个月时，地产公司应垫付物业服务费给物业公司，垫付时限自合同约定交付之日起至业主办理正式接房手续止，垫付最长时限为三年，第一年按半价计算，第二年起全价计算；达到垫付条件后 30 个工作日内，物业公司各管理处应向地产公司以工作联系函的方式提出垫付申请，并附垫付物业及服务费明细，逾期视为物业公司自动放弃。各地产公司自收到垫付工作联系函件后，其品质维护部应在 30个工作日内牵头完成核对和支付工作。地产公司有异议的，应以书面方式正式回复至物业公司，不得无故拖延核对工作；物业公司各管理处与地产公司完成了垫付物业服务费的核对工作后，物业公司应与地产公司签订支付合同，合同由物业公司指定部门报审；
空置房管理流程 (1)
空置房管理服务流程 1 范围 适用于客户服务部已办理接管验收的空置房管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 3 术语和定义 3.1空置房：是指在一个物业区域内地产公司已交付验收的住房或商铺，指待售、已售未入伙期间的房屋状态。 4 预期的质量要求 4.1 保障空置房正常功能使用及做好日常维保和管理工作，使房屋保值增值。 5 前提方案 5.1 人员要求 5.1.1 严格按照《员工手册》中相关岗位人员要求执行。
5.2 服务所使用器具、物资清单 5.2.1 签到表格、检查及简单工程维护工具、钥匙、保洁清洁工具 5.3 对服务场所的说明 5.3.1客户服务部管家负责对空置房进行全面管理，定期检查和巡视，包括空置房钥匙管理和信息管理等。 5.3.2保洁部负责空置房的定期保洁工作，保持空置房的清洁。 5.3.3保安部负责对空置房进行定期检查和巡视。 5.3.4工程维修部负责空置房室内设施的维修、养护。 5.3.5开发公司全面负责空置房的修缮工作，保证空置房内外主体、设施、设备的完好。 6 作业步骤 6.1空置房的管理 6.1.1空置房分三种情况： a)已办理接管验收但并未售出的房屋； b)房屋已售出但未办理入住手续；
c)房屋已办理入住手续但未进行装修及投入使用。 6.1.2上述空置房中，前两种由物业公司进行维护管理。 a)未售出的空置房维护费用由开发商全额支付； b)已售出的空置房，交付前由开发商承担物业服务费；交付后由业主自“入伙通知书”生效之日起全额支付（现为自交付之日次月一日起计收服务费。）。 6.1.3已办理入住手续而未装修及投入使用的空置房的维护管理，原则上由业主自行负责，物业公司予以必要的协助。 6.1.4空置房的钥匙由客户服务部负责，按《钥匙管理作业流程》进行保存及领用管理。 6.1.5客户服务部管家每月对空置房状态进行现场检查核对，工程及客服管家配合每月入室二次检查室内水、电、气等设施状况，并于《空置房现场签到表》上予以记录，相关记录每月底交于客服中心保存；如实际检查房态和档案记录不相符，客户服务部管家负责与有关部门核对并做必要的协调工作。 6.1.6如在检查过程中，发现有重大问题时，客户服务部应及时通告相关部门进行处理。 6.1.7空置房的卫生由保洁部负责。
物业空置房管理规定
物业空置房管理规定 物业空置房管理规定内容是什么，以下的物业空置房管理规定，欢迎阅读借鉴。 物业空置房管理规定【1】 1、目的 规范空置房的管理以及费用收取工作，维护其正常功能，维护和提升物业品质;有效控制管理风险，改善物业环境。 2、范围 适用于公司所属项目中已办理接管验收的空置房管理工作。 3、职责 3.1物业服务中心客户服务部负责对空置房进行全面管理、监督工作，包括： 3.1.1负责空置房钥匙的统一保存及管理; 3.1.2负责空置房房号的提供及相关资料的核对修改，并组织现场管理巡查; 3.1.3负责空置房的日常利用管理。 3.2物业服务中心环境服务部负责空置房室内卫生的清洁及设施完好情况的检查并及时报修。 3.3物业服务中心工程维修员、秩序维护员负责空置房的日常巡查。
3.4工程维修部负责空置房的修缮工作，保证空置房内外主体、设施、设备的完好。 3.5物业服务中心经理不定期地对空置房管理情况进行抽查，发现问题及时督促整改。 4、空置房定义 4.1已办理接管验收但尚未售出的房屋; 4.2已售出但尚未办理入住手续的房屋; 4.3已办理入住手续但尚未进行装修及投入使用的房屋; 5、作业程序 5.1 空置房的建档登记 5.1.1客户服务部应通过《业主手册》等形式将有关空置房注意事项告知业主，如切断水、电、气总开关;能从公共通道全览室内的商铺等房屋，在空置前做好房屋清洁;启动报警系统等。 5.1.2客户服务部应做好负责房屋状态的登记、收集、分析，及时编制、修订《空置房情况登记表》，每月25日前送财务及物业服务中心秩序、工程、环境等部门。 5.1.3 空置房钥匙由客户服务部统一保管，各专业部门巡查、维护过程中使用钥匙须到客户服务部办理借用等相关手续，登记在《钥匙借用登记表》上。 5.2空置房管理服务费用的收取
某物业服务中心空置房管理规定范本
工作行为规范系列 某物业服务中心空置房管 理规定 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-28962某物业服务中心空置房管理规定Provisions on the management of vacant houses in a property service center 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业服务中心空置房管理规定 一、目的 为了保证空置房完整、干净、安全，加强日常对空置房的管理，维护业主利益，确保空置房的完整与清洁，延长房屋的使用寿命，明确空置房管理责任制度。 二、使用范围 适用于XX花城物业服务中心 三、职责: 3.1安全主管负责监督空置房管理。 3.2各片区安全主办负责空置房日常巡查管理。 3.3设备主办负责空置房设施维修管理。 3.4保洁主办负责空置房日常清洁卫生。
四、方法与过程控制 4.1空置房包括:已售且未办入住手续的住宅用房、未出售的住宅用房、车库储藏室及未出售或出售后未办理入住手续的商铺。 4.2服务中心客户部负责及时将空置房的最新清单提供给安全和环境部。 4.3改变空置房的用途须经部门经理批准后，方可予以使用。严禁已售的住宅用房或商铺挪作它用，安全部将强制执行，并对允许使用的空置房制作使用清单。 4.4安全部每日对空置房的门窗的关闭情况进行检查，检查情况记录在组团巡逻岗交接记录本上，每月有安全部组织入室巡查一次，房屋巡视检查包括:房间的安全问题以及门框、窗户、水管、照明的清洁内容，发现问题须详细记录在《空置房检查记录表》上，及时上报相关责任人处理。 4.5环境部根据安全部的检查情况对空置房及时进行清洁。每季度至少一次。 4.6对空置房检查其标准如下: 4.6.1室内墙面、天花板、卫生间、厨房无污迹、发霉、
物业管理之空置房管理规程完整
空置房管理规程 一、目的 保障房地产公司空置网点房、套房完好，严格物业各部门的规范管理。 二、适用于房地产公司委托代管已通过接管验收的所有空置房。 三、职责 1、客户服务中心项目经理全面负责所辖区域空置房的管理。 2、巡检员负责定期对空置房进行巡查、管理，物业公司其他部门 配合日常维护； 3、保洁主管负责定期安排空置房的卫生保洁工作； 4、维修人员负责定期检查维修空置房屋的主体及室内设施。 四、工作规程 1、巡检员负责对空置房进行检查，保证每套房屋每月至少巡检一 次，做好巡查记录。 2、巡检员对空置房的检查工作内容： ●检查房屋的门窗完好及关闭情况。 ●检查水表、电表、气表的关闭情况。 ●检查插座、开关是否有渗水、漏电现象，其它异常情况。 ●检查房屋是否有水浸现象，天花、（给排水管道）、墙面是否有滴、漏、掉灰、渗水现象。 ●观察房屋内是否有其它异常情况。
3、房屋通风10至20分钟。 4、检查完毕后，巡检员需关好门窗及水电总阀离开。 5、发现问题应在《空置房巡检表》上详细记录，并拍照取证。如 属于工程质量或配套设施使用问题应及时通知物业工程部，并由物业工程部集中统一反馈房地产公司，空置房的清洁卫生问题，绿化问题及时通知客户服务中心，由客户服务中心统一安排。 6、遇到暴风、雷雨或其它灾害性天气应随时检查空置房。采取必 要的预防措施，发现问题及时处理或通知房地产公司，并详细记录。 7、巡检员对已记录的问题，在下月巡查重点复查，跟踪处理情况 并记录入档。 8、客户服务中心项目经理对小区空置房源建立《空置房源统计 表》，依据《空置房巡检表》中记录的内容进行抽查，检查现场与记录情况是否符合，根据检查情况采取相应处理措施。 9、与记录情况不符时，需在《空置房巡检表》的“负责人意见” 栏注明：整改要求、整改期限、复检时间、处理意见等。10、请营销部配合在陪同客户看房后，及时关闭门窗。以确保门窗 的完好性。 11、对查出房屋主体有渗水、外墙砖脱落，空鼓等，我物业部不能 维修的项目请工程部给予配合维修。 12、对已交付的空置房要及时在《空置房源统计表》中予以注销。
物业小区空置房管理规定(9)
物业小区空置房管理规定(9) **管理处管理制度 物业小区空置房管理规定（九） 1.目的 确保空置房的完好、清洁和安全，维护业主利益及延长房屋使用寿命。 2.范围 适用于**管理处。 3.方法和过程控制 3.2小区内空置房的分为三类： A类：已出售但未入伙的空置房（管理处留有钥匙）或未出售的空置房（管理处留有钥匙）； B类：已入伙但未入住的空置房（管理处未留钥匙）； C类：已入伙但未入住的空置房（管理处留有返修钥匙）。 3.2A类空置房的管理规定 3.2.1安全巡查人员每周对小区空置房外墙面、门窗、室内详细巡查一遍，并做好质量记录，发现问题及时报维修部修缮与处理。 3.2.2技术员每季度对空置房室内设施、本体进行检修，
确保完好无损。 3.2.3技术员每半年协同保洁人员对空置房进行一次清洁、维护，做到不破、不损、不脏，具体标准为： A.防盗门无结尘，门销完好无损。 B.客房木门整洁、门、销完好无损。 C.空置房铝合金窗干净无结尘，玻璃销扣完好无损。 D.毛坯地面无结尘、纸屑，空置房内无建筑垃圾。 E.空置房内开关、灯具无损坏，并且保证能正常使用。 F.空置房内天面下水管口无杂物、墙面无蜘蛛网。 G.空置房厨房、洗手间无积水，洗手间内的污水管半年消杀1次。 H.空置房每半年通风一次，保持室内空气流通。 3.2.4遇有暴风雨季节，安全员应随时查视空置房屋的门窗关闭情况，发现没有关闭的应立即关闭上锁。 3.2.5保修期内，因空置房质量引起的房屋外墙渗水或室内墙体裂痕，技术员做好记录，及时报地产公司返修办通知施工单位及时修复处理。 3.2.6保修期外，发现空置房有渗水及开裂现象，根据情况及部位，部门经理按《深圳经济特区物业管理条例》规
空置房管理方案
空置房管理方案 一、目的：为规范管理空置房，维护其正常功能，避免因管理不当造成不必要的损失。 二、范围：适用于化州绿景物业管理有限公司所辖小区的空置房管理。 三、定义：指发展商未售出的房屋，或已售出但业主未办理房屋交付手续的房屋。 四、过程及要求： 1、服务处须制定空置房清单，每月核对一次。 2、各类空置房钥匙及由前台负责管理，空置房清单由客服主管负责制作、更新。 3、安全员巡查要求详见安全管理类文件。 4、空置房检查内容： a.所有门、窗户关闭是否完好，门锁是否完好无损，室内有无其他人员进入迹象; b.地面无积尘、纸屑，室内无建筑垃圾; c.天花、墙面有无渗水或室内墙体有无严重裂痕; d.厨房、洗手间无积水，室内水阀、电闸、燃气阀是否关闭; e.有无异味、杂物、明显积尘、设备设施损坏现象； 5、空置房检查要求：所有空置房检查完毕后或其他人员使用空置房钥匙开门后，都必须将该空置房房门反锁，最大程度减少被撬或其他安全问题。检查发现问题需及时填写《空置房检查表》。 6、空置房检查问题的处理：房屋外墙渗水、室内墙体裂痕、门锁窗户损坏、房内建筑垃圾等系列问题，由巡视人员做好记录，及时上报物业服务处，由维修人员与发展商协调处理。 7、借用空置房钥匙需经部门负责人同意，非本部门人员不得借用空置房钥匙，钥匙借用不得过夜。 8、前台负责管理小区内空置房的钥匙，包括入户门、信箱钥匙、IC卡等。
9、钥匙按楼栋房号分类放置，由前台负责钥匙的管理。 10、前台每月5号前对空置房的钥匙进行核查，将检查情况及时上报服务处负责人。 11、员工因工作需要领取钥匙，须向前台办理借用手续，并在《钥匙借用登记表》上做好记录，借用人应在《钥匙借用登记表》签名确认，钥匙归还后应注销登记。 12、员工借用钥匙必须及时归还前台，如发生丢失，须向上级领导以书面形式报告丢失原因，并追究相应责任。 13、若遇强暴风、暴雨或火灾等灾害后，应对物业所有空置单元进行检查，发现损坏及时报修处理。 五、营销看房管理要求： 1、营销部根据其工作需要可于服务处借取空置房钥匙陪同客户看房，看房完毕后需及时关闭门窗并将钥匙返还服务处。 2、钥匙返还服务处后，前台人员须安排巡查人员再次确认门窗是否已处于关闭状态，如发现因营销部人员看房后门窗未及时关闭，由巡查人员现场拍照并将情况汇报营销部经理，由营销部经理作出处理。 六、相关记录表格： 《空置房检查表》 《钥匙借用登记表》
浅谈我国住房空置率问题及相关控制措施
浅谈我国住房空置率问题及相关控制措施 摘要:随着我国房地产不断发展壮大，房地产投资过热、过度炒作以及不可避免地形成房地产泡沫等等现象日益突出，导致我国住房空置率日渐升高。本文将对我国住房空置率日渐升高的原因和问题进行分析，并有针对性地提出相关控制措施及建议。 关键词:住房空置率分析控制措施建议 一、住房空置率的定义和标准 关于住房空置率国内还没有统一权威的定义。有的定义为在某一时刻无人居住的住房套数与住房存量总数的比率；有的定义为在某一段时间内（如一年）有人居住时间少于一定比例（如一个月、三个月）的住房套数与住房存量总数的比率；有的定义为已建成一年尚未出售的商品房平米数占过去三年竣工商品房总量的百分比。而香港特别行政区解释，“空置率”就是空置量占社会可供使用住宅总量的比例。国际上通用的住房空置率是全社会增量房和存量房中的空置量除以全社会增量房和存量房的总和。 按照国际通用标准，住房空置率在5%～10%之间为合理区，空置率在10%～20%之间为空置危险区，空置率在20%以上为商品房严重积压区。这个标准，既适合对全国总体房屋空置情况的分析和预测，也适合对各个大中城市、地区的房屋拥有和使用情况的统计和分析，还可以作为局部城区或小区建设和规划的参考数据。 二、住房空置率日趋升高的原因和问题分析 根据相关数据统计，中国地产市场中空置率大概如下： 2010年7月7日，新华网报道，国家电网公司调查660城市，6540万套住宅电表连续6个月读数为0，仅这部分空置住房可供2亿人居住。 中国家庭金融调查与研究中心在2014年6月10日发布的“城镇住房空置率及住房市场发展趋势”调研报告表明，2013年全国城镇家庭住房空置率高达22.4%，中国的住房空置率已高于美国、日本、欧盟等国家和地区。 腾讯与中国房地产报等机构联合发布的《2015年5月全国城市住房市场调
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3.4工程维修部负责空置房的修缮工作，保证空置房内外主体、设施、设 备的完好。 3.5物业服务中心经理不定期地对空置房管理情况进行抽查，发现问题及 时督促整改。 4、空置房定义 4.1已办理接管验收但尚未售出的房屋; 4.2已售出但尚未办理入住手续的房屋; 4.3已办理入住手续但尚未进行装修及投入使用的房屋; 5、作业程序 5.1 空置房的建档登记 5.1.1客户服务部应通过《业主手册》等形式将有关空置房注意事项告知业主，如切断水、电、气总开关;能从公共通道全览室内的商铺等房屋，在空置前做好房屋清洁;启动报警系统等。 5.1.2客户服务部应做好负责房屋状态的登记、收集、分析，及时编制、修订《空置房情况登记表》，每月25日前送财务及物业服务中心秩序、工程、 环境等部门。 5.1.3 空置房钥匙由客户服务部统一保管，各专业部门巡查、维护过程中使用钥匙须到客户服务部办理借用等相关手续，登记在《钥匙借用登记表》上。 5.2空置房管理服务费用的收取 5.2.1已办理接管验收但尚未售出的房屋和已售出但尚未办理入住手续的房屋两种类型的空置房由物业公司进行维护管理，其管理费用由开发商全额支付，客户服务部要定期与房产公司做好结算手续的办理，公司财务要做好督办追踪; 5.2.2已办理入住手续但尚未进行装修及投入使用的房屋的维护管理，由业主自行负责，物业公司可以按照业主委托予以必要的协助，但管理费用由业主
地产与物业日常业务交接流程管理规范
地产与物业日常业务交接流程管理规范 1.房屋交付前期工作: 1.1.模拟验收问题整改完毕后,保修管理办公室及时安排承建商向物业管理处逐户进行钥 匙移交.移交前物业管理处应检查室内部品部件,确认没有遗失和损坏;逐一核验钥匙并在钥匙移交表上签字确认;关好房间所有门窗. 1.2.公共设施移交：房屋移交完毕后，集中交付前十天，由客户服务中心、项目部、物业 管理处、物业工程部及承包商联合对公共设施设备进行移交检查，发现的问题由项目 部安排承包商进行整改，完成后移交物业公司管理，各部门在移交单上会签后移交工 作完成。 1.3.房屋接收工作完成后，物业管理处对前期开荒作业应进行全面监控，避免因保洁公司 违规或野蛮作业造成房屋部品部件损坏；避免钥匙管理不善造成房屋部品部件遗失等 情况的出现。室内前期清洁工作应严格按照相关标准认真全面的进行，交付时杜绝室 内出现任何杂物及大小便等严重影响公司形象的情况。开荒作业过程中保修管理办公室进行监督,发现异常情况及时上报. 1.4.物业管理处对没有办理交付的空置房负管理责任,按物业相关规定定期进行巡查: 1.4.1.保证空置房门窗全部关好，避免闲杂人员进入出现不良行为. 1.4. 2.保证房屋部品部件完好无损,没有遗失.否则由物业管理处负责修复. 管理处保持钥 匙借用记录完整并具可追溯性，钥匙借用时应实时提醒借用人员关好门窗，并保护 部品部件，若因借用部门失职而出现异常情况，由责任部门承担相关责任。钥匙借 用周期不超过一周，到期管理处负责催还。 1.4.3.管理处每十天定期对有借钥匙记录的房屋进行检查，出现问题及时向责任部门提出 整改并抄送客户服务中心。 1.4.4.月度巡查时发现的工程质量问题通过《任务移交单》的形式进行任务移交, 由项目 客户大使对所有问题进行评估:可能影响房屋正常交付的问题应及时实施维修;对于一般问题尽量安排在房屋交付完成后再行实施.避免维修过程中,客户过来办理交付 手续而产生异议. 1.5.已办理交付手续,业主留有返修钥匙的房间,保修管理办公室负管理责任，责任内容同 空置房.具体参见《保修管理办公室日常操作流程及管理规范》。 2.房屋交付流程操作细则 2.1.商品房交付前（包括集中交付和零星交付），地产客户事务组在邮寄《商品房交付通 知书》后，以《商品房交付情况明细表》或《零星客户办理商品房交付情况明细表》 的方式知会客户服务中心及物业管理处。
最新空置房物业服务费减免协议
空置房物业服务费减免协议 甲方：兴盛·铭仕城物业管理中心 乙方： 为加强对兴盛·铭仕城小区空置房物业管理，根据《中华人民共和国合同法》和《烟台市住宅物业服务收费管理实施办法》的相关规定，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲乙双方就空置房物业费的相关事宜特订立协议如下： 一、根据2015年烟台市物价局和烟台市住房和城乡建设局一起联合下发的《烟台市住宅物业服务收费管理实施办法》第十三条房屋交付后空置一年以上的，其物业费按照30%予以减收。 二、乙方要求甲方为其减免空置房屋期间的物业服务费的，必须保证满足以下俩个条件：（满足以下俩个条件的，可到甲方处申请办理空置房物业费减免的相关手续） 1、房屋已经到甲方处正式办理交付使用的相关手续。 2、必须保证房屋交付使用后空置一年以上的。 三、甲方权利和义务 1、甲方负责对乙方提出的空置物业减免申请的受理和审核； 2、甲方负责对乙方申请房屋是否处于真实空置状态进行监督、确认； 3、甲方负责对乙方申请空置物业减免政策的房屋进行水、电、气计量表的抄 表和表数确认工作； 4、甲方负责对乙方申请空置物业减免政策的房屋进行水、电、暖的关闭阀门 工作； 5、甲方在确认乙方符合减免政策标准后，按照协议约定退还乙方应享受的优 惠款额； 6、甲方有权拒绝未按规定与甲方签订本协议的乙方提出减免空置房物业服务 费的要求。 7、甲方有权拒绝与甲方签订本协议但一直未配合甲方办理相关手续，关闭水、 电、气、暖阀门和核对表数工作的乙方提出减免空置房物业服务费的要求。 四、乙方的权利和义务 1、乙方应以书面形式向甲方提出空置房物业费减免申请； 2、乙方书面申请经甲方同意后，应与甲方签订本协议并依约遵守本协议各项规定，同时乙方须配合甲方完成空置房屋水、电、气计量表抄表和表数核对； 3、乙方在本协议期限内出现拖欠物业服务费尚未缴纳情况的，则减免优惠自动终止，甲方将按全额收取乙方物业服务费； 4、乙方享受符合空置房的减免条件的，甲方将按要求给予乙方物业服务费七折的优惠；
空置房管理规定
空置房管理规定 空置房管理规定内容是什么，以下的空置房管理规定，欢迎阅读借鉴。 空置房管理规定【1】 1.目的 规范空置房的管理工作,确保空置房管理的质量。 2.适用范围 适用于物业部已接管的空置房管理。 3.职责 3.1客服组主任负责空置房管理的组织、监督工作。 3.2客服组各区域高级物业助理负责实施空置房管理进行管理。 3.3初级物业助理负责依据本规定执行空置房和日常管理工作。 4.名词解释 4.1空置房:这里指发展商尚未售出的房屋。包含已销售但未交楼的闲置房。 5.程序要点: 5.1空置房的维护。 5.2工程组协助对空置房内单元房屋的质量进行维护。
5.3空置房由客服组物业助理进行日常管理。 5.4物业助理根据季节变化定时对空置房进行开窗通风、散热。防止墙面、天花发霉、木制品生虫及变形。 5.5对于精装修的房屋应在夏季到来之前对西晒房间进行遮阳,防止木器干裂;在梅雨季节应注意防潮,防止木器发霉、变形。 5.6物业助理每月定期通知保洁部进行一次例行清洁。对于精装修的房屋保洁部应视情况定期对木器、大理石等进行打蜡、防护处理。 5.7物业助理巡楼时应注意空置房的防火、防盗工作。如发现空置房内有异常情况应及时向客服组主任汇报。 5.8物业助理每次巡楼后应将空置房的维护管理状况记录在工作记录中 (详见空置房巡查记录表),及时汇报异常情况。 5.9物业助理每周巡查两次,如遇到下雨或刮风时应及时检查,预防事故的发生。高级物业助理每周巡查两次,客服主任每周抽查一次,做到及时发现问题及时解决。 6.每月汇总一次上交物业部保存,保存期直至空置房售出后一年。 空置房管理规定【2】 双方约定收费
物业出租屋空置房及租住人员管理办法范本
工作行为规范系列 物业出租屋空置房及租住人员管理办法 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-80319物业出租屋空置房及租住人员管理 办法 Measures for the management of vacant houses and rented persons in property rental houses 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 物业管理公司质量管理体系文件 --出租屋、空置房及租住人员管理办法 1.目的 协助公安机关加强管理服务区域内出租房屋租住人员的管理，维护空置房的安全，预防各种安全事故。 2.范围 适用于公司各管理处。 3.职责 岗位工作内容 部门经理指定专人负责本部门空置房、出租屋的租赁及租住人员管理工作，并负责监督、指导
管理员定期统计出租屋、空置房清单，并保留在控制中心 定期对出租屋人员资料进行检查、核实、统计，及时掌握租住人员的情况，并向经理汇报 发现安全隐患及时制止，必要时报派出所协助处理 安全员熟悉管理服务区域空置房、出租屋情况，留意该房屋进出人员是否经常变动，发现问题及时上报管理员进行处理 每天巡视空置房、出租屋，异常情况须上报部门 保洁人员每季度清扫一次空置房 维修人员每季度检查保养一次空置房内的设备设施 4.定义 4.1出租屋:凡小区/大厦内除旅店业外以经营为目的向他人出租用于居住的房屋，含居住、办公室、商业用房。 4.2暂住人员:指非深圳市户籍人员。 4.3暂住证:深圳市公安局签发的暂住证明。 4.4空置房:是指开发商未售出房屋、业主未正式入住房屋、小区配套的空置管理用房。