信息技术对旅游业的影响

信息技术对旅游业的影响

会展141张梦展 201406114131

随着人民生活水平的提升，消费结构由发展资料消费向享受资料消费过度。旅游活动所包含的食、宿、行、游、购、娱等满足了人们对享受资料消

费的要求。所以催生了旅游业并促使其快速的发展起来。进入二十一世纪，

人们对旅游活动的质量与便捷性要求越来越高。随着信息产业入住旅游产业，

人们的消费需求再次被满足。更多的消费者参与进来，促进了两个产业的快

速发展。

信息技术的蓬勃发展与广泛应用对人类的社会生活和经济生活产生了根

本性的、普遍的影响，有人将这一历史进程比喻为发生了一场“信息技术革命”，其后果是使人类社会进入到了所谓的“信息经济”时代或“数字经济”

时代。信息技术在社会经济各个部门的应用在不同层次上促使原有的运作机

制发生了改变，其最终结果是效率的提高和效果的改善。由于信息技术的应

用表现出普遍性的特点，没有哪一个部门能够避免参与到这一“革命”性的

进程中来，旅游业也不例外。信息技术革命在社会生活和经济生活的各个方

面产生了不同程度的影响，信息技术在旅游业中的应用导致了旅游业信息化

的进程，表现为旅游电子商务的开展和旅游业结构的再造。

信息技术在旅游业中的应用最初表现为GRS和GDS的建立。

GRS(计算机预定系统)最早航空公司的订票系统，由各大航空公司独自开发，后来考虑到旅行代理商的应用成本和航空公司自身的维护费用，各个航

空公司的GRS开始合并，并在20世纪70年代末、80年代初得益于民用航空

业管理体制的变革得到迅猛发展，并在发展过程中增加了连锁饭店产品和旅

行社产品。GRS创建了一个新的旅游营销与分销系统，被誉为旅游业电子时代

的创始者。

GDS的出现始于20世纪80年代中期，是GDS不断进行横向一体化和纵向

一体化的结果。为了避免信息系统的重复开发，航空公司、饭店等旅游供应

商通过开发界面将其GRS接入了GDS。GDS建立了全球的传播标准和新的旅游

电子分销渠道。GDS之间继续进行一体化，导致了几家独立的GDS企业的出现。

此时，GDS的性质已经从工具转变成经济实体，以电子超市或其法人团体的战

略业务单元的面目出现。

进入20世纪末、21世纪初。互联网和3W技术的出现与应用是旅游市场

上的信息沟通方式发生了革命性的变化，产品信息可以快速的、低成本地、

大量地抵达消费者处，并能够使消费者方便的与企业进行互动。大大提升了

旅游相关企业的工作效率，方便了消费者信息的获取。

大数据时代的到来使企业能够更加便捷快速的收集消费者信息。依据消

费者偏好，制定符合消费者意愿的旅行产品。另一方面，消费者通过搜索引

擎可以找到大量相关的自己所需要的信心，并依据相关的数据分析，与其他

消费者的评价寻找到自己心仪的旅行项目。促进了企业与消费者的双向互动，

提升了效率，达到双赢的效果。

随着现代信息技术在旅游活动中的广泛应用，出游将会变的更加方便快捷。一方面提升了民众的生活水平，另一方面也促进了社会经济的发展。