工程技术文件编写规定

深圳市建安（集团）股份有限公司

工程技术文件编写规定

技术管理部2012-8-9

公司各单位：为了推广普及企业标准化，规范企业技术文件编制和技术管理工作，根据国家颁布实施的《工程建设标准编写规定》和《深圳市施工组织设计编写规范》，特制定本规定作为企业技术标准自2012 年8 月20 日起实施；本规定解释权在公司技术管理部。

1 适用范围本规定适用于本公司工程施工组织设计、专项施工方案、施工工艺标准、作业指导书、施工工法等工程技术文件的编写内容与格式控制。公司施工管理制度、公司各类体系文件及公司其他类管理文件编写序号排列可参照本规定执行。

2 技术文件编写内容与格式要求

2.1 施组与专项方案

施工组织设计与施工方案的编写内容，除采用下述常规内容格式外，可结合工程实际情况并参照公司下发的施工组织设计范本目录、公司特种设备体系文件的相关规定（必须有质量计划）、公司一体化体系文件、公司《工程管理规定》和《深圳市施工组织设计编写规范》、《深圳市建设工程中危险性较大工程安全专项施工方案论证及编制指南》及业主方的要求执行。

2.1.1 施工组织设计的常规内容格式

1 编写依据：工程施工图、招投标文件、答疑文件、施工承包合同、现行施工质量验收规范、国家、行业、地方的技术标准、本公司标准管理体系文件、施工现场环境条件、施工组织总设计等。

2 工程概况及特点：主要说明工程名称、地理位置、业主单位、监理及设计单位的基本情况；单位工程各专业设计概况；施工现场概况；主要工程内容；工程项目的特点、难点及业主对工程项目的特殊要求等。

3 施工部署：施工管理目标、资源配备计划、主要分项分部工程的工程量、施工进度计划、划分施工流水段、施工程序、协调与配合、项目管理组织、资源配备计划等。

4 施工准备：现场准备、技术准备、劳动力准备、施工机具及设备准备、材料准备、资金准备

等。

5 主要分部、分项工程施工方法和施工工艺：根据《建筑工程施工质量验收统一标准》划分出的分部、分项工程，结合工程具体情况和施工程序，根据各级工艺标准或工法，优化选择相应的施工方法，编制专项施工方案（部分高危专项方案需要专家论证）

6 季节性施工措施：雨季、台风、夏季、高温、北方冬期等施工措施。

7 工程建筑质量通病防治措施：可从相关手册摘录。

8 新材料、新设备、新工艺、新技术的应用措施：分析确定本工程四新应用内容并制定保证措施。

9 工程质量保证措施：质量保证体系、质量目标及分解、质量管理制度、分包单位质量管理制度、对相关单位的配合措施、主要质量控制点、质量控制措施、成品保护措施、工程过程验收制度、回访保修制度等。

10 工期保证措施：施工进度计划和关键线路的确定、工期保证措施、组织措施、技术措施、经济措施、合同措施、劳动力保证措施、春节及农忙季节劳动力稳定措施、资金保障措施、各工序配合以及与分包单位的施工进度配合措施等。

11 安全生产、文明施工、环境保护保证措施：目标及目标分解、组织措施、安全生产保证措施、文明施工保证措施、环境保护措施等。

12 保卫和消防保证措施：现场消防与治安布设。

13 现场总平面管理：现场总平面布置说明、配电方式与现场用电布置、施工供水管线布置、施工及生活排水布置、施工道路的布置、周边环境的绿化与亮化、总平面管理措施等。

14 对分包单位的管理措施

15 与业主、监理单位的配合

16 节能降耗、成本控制措施

17 管理人员的岗位责任制和特种人员的岗位责任制

18 附录图表：项目管理组织机构、质量管理体系、安全管理体系、文明施工、环境保护管理体系、主要施工机械计划一览表、主要周转材料计划、检验批划分一览表、试块留置计划等。

2.1.2 施工方案的常规内容格式此施工方案的格式适用于有施工组织设计的大中型综合工程；对于只要求有施工方案的小型单项工程，其施工方案的内容格式应参照施工组织设计格式适当增加有关工期、工程内容、工程量与施工程序等内容，使其完整体现工程全过程的控制管理。需要专家论证的方案必须执行《深圳市建设工程中危险性较大工程安全专项施工方案论证及编制指南》。一些特殊方案

（创优方案、新技术应用方案、施工组织方案等）需参照相关规定要求进行要素调整。

1 编制依据：施工组织设计、方案设计、相关的技术标准等。

2 分部、分项工程概况：该分部、分项工程的建筑和结构概况，对其特点、重点、难点进行分析。

3 施工准备：包括技术准备、机具准备、材料准备、试验及检验工作准备的内容。

4 施工安排：应明确施工部位、工期要求、劳动力组织和职责分工。

5 主要施工方法：具体描述施工工艺流程及技术要点，对施工特点、难点、重点提出施工措施及技术要求。

6 质量要求：应明确质量标准，允许偏差及验收方法。

7 其他要求：根据施工合同和行业主管部门要求，制定该施工方案的安全生产、消防、环保等措施和应急预案。

8 附录图表、计算书等。

2.1.3 需要专家论证的安全专项施工方案，应根据《深圳市建设工程中危险性较大工程安全专项施工方案论证及编制指南》规定的安全专项施工方案论证范围和编制内容要求，依据深基坑工程、模板工程及支撑体系、脚手架工程、拆除、爆破工程及其它需要论证的安全专项施工方案的具体规定和要求进行编制。

2.2 施工作业指导书标准内容格式

2.2.1 编制依据明确有关施工图纸及设计资料、控制程序等体系文件、施工质量验收规范、质量检验评定标准、施工操作规程、安全技术标准、施工机械设备使用维护规程、相关施工组织设计、施工技术方案、施工工艺、工法等文件和技术资料。

2.2.2 适用范围

明确施工作业指导书适用工程类别、地质、环境等作业条件。对特殊地质等条件有

不适合情况时，应予说明

2.2.3 作业准备

说明作业开始应具备的条件和应完成的工作，包括技术准备、人员配备、机械设备及工器具配备、材料、试验等。

1 技术准备：说明作业开始前需要从熟悉和审查施工图纸、自然条件和技术经济条件调查分析、编制施工图预算和施工预算、编制实施性施工组织设计、制定专项方案和技术交底的编制计划、有针对性进行工人上岗前的技术培训等，以及技术标准与施工表格配置等相关技术准备工作。

2 作业条件：说明作业开始前现场需要具备的施工作业条件。包括使用的机械设备和工器具处于

正常状态；设计文件和相应的制造文件、图纸满足作业要求；相关材料和设备已到货，质量和数量满足施工要求，确保连续作业；测量器具检测合格, 且在有效期内，并建立使用管理台账；施工道路应畅通无阻、照明满足要求，确保设备和材料能够运输到位；现场施工用电、用水、用气应能满足施工要求；各类记录表格满足作业质量记录要求；必须进行施工技术（安全）交底，确保每位员工熟知工艺流程、安全措施、质量要求等各项内容。

3 劳动组织：说明建设项目的劳动力组织方式，完成施工项目需要的人员构成、数量、使用安排和作业指标。

4 设备机具配置：说明施工项目需要的设备、机具的型号、性能和数量。

5 材料要求：说明完成施工项目的材料种类、型号、数量和使用计划、相关检验与技术要求。

2.2.4 施工程序与工艺流程

说明分部工程、分项工程的内部施工段落划分，各组成部分的作业程序和先后顺序。

2.2.5 作业方法与技术要求按照确定的流程分解说明作业方法，采取的相关措施，需要控制的内容和参数。明确工程类别和项目应达到的技术指标、相应的技术标准。

2.2.6 质量控制及检验

明确施工项目的质量标准、控制要点、检查方法、验收程序及指标。

2.2.7 安全及环保措施

对危险源进行识别并按照级别进行分级管理，明确施工项目安全方面的注意事项和卡控措施；按照文明施工要求，对施工现场和作业环节进行分析，提出控制要点，制定具体的环境保护措施和要求。

2.2.8 质量记录

明确作业过程质量控制活动所使用的记录表格

2.3 施工工法标准内容格式

2.3.1 前言

简述工法概况、形成过程、推广应用情况、技术鉴定或技术可靠性证明情况和有关获奖情况。2.3.2 工法特点

说明本工法与传统施工方法的区别，与同类工法相比较，在工期、质量、安全、造价等技术经济效益方面的先进性和新颖性。

2.3.3 适用范围

说明针对不同的设计要求、施工环境、工期、质量、造价等条件，适宜采用本工法的工程对象。

2.3.4 工艺原理

从理论上阐述本工法施工工艺及管理的基本原理，着重说明关键技术形成的理论基础。

2.3.5 施工工艺流程及操作要点

说明本工法的施工程序要点、施工方法、与关键新技术相应的施工机具操作方法，同时说明所采用的施工管理方法和措施，显示本工法的先进性和创新点。必要时，应附图表说明。对工法中的专利技术或诀窍技术属保密范畴的，编写时可说明其代号并作简要描述。

2.3.6 材料与设备

说明主要材料的质量标准要求，主要施工机械、设备、工具、仪器的名称、规格、型号、数量、使用性能和管理方法等。

2.3.7 质量控制

说明本工法执行工程质量标准和达到工程质量标准应采用的技术措施和管理措施。

2.3.8 安全措施

说明遵照有关安全法规，结合本工法具体情况的安全注意事项和采取的相应措施

2.3.9 环保措施

说明本工法中采用了哪些有效的环保措施。

2.3.10 经济效益分析说明本工法与同类工程采用常规施工方法相比较，具有哪些优越性，通过有关技

术

经济指标的分析对比，对工法取得的经济效益和社会效益作出客观评价。

2.3.11 工程应用实例列举本工法在有代表性的工程中实际应用的情况、取得的实际效果和存在的问题，一般要求有两个以上的项目。

2.4 施工工艺标准内容格式

2.4.1适用范围

2.4.2编制依据

2.4.3施工准备

1技术准备及要求

2材料准备及要求

3主要机具

4作业条件

2.4.4施工工艺

1工艺流程

2操作工艺

2.4.5质量标准

1主控项目

2一般项目

3质量要求

2.4.6成品保护

2.4.7安全、环保措施

1安全措施

2环保措施

2.4.8质量记录

3文件序号排列与版面要求

3.1文件序号排列

文件序号排列全面执行国家标准《工程建设标准编写规定》 项的序号排列方法。

3.1.1 章、节、条、款、 项的序号排列顺序如图

3.1.1所示。

早

节 条

款 项

子项

1.0.1

1

- ---------- 1.0.2

1

■ 一」

1

1.0.3

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2

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)

(5)

6.7 -

6.4.9 7 :

1

图3.1.1 章、节、条、款、项的序号排列顺序图

3.1.2

序号排列顺序图说明

1

“章”、“节”号后面附加文字只能是标题。

2 “章”、“款”序号一致，文件排版时“章”号与标题字符加大并居中，具体详 见本规定第3.8节的相关要求。

3由“章”跨“节”直接编写“条”时，中间加“ 0”，如图中1.0.1、1.0.2所示

3.2 文本编排格式

3.2.1 “章”、“节”设置标题，其排列格式应在“章”、“节”号后空一字加标题居中

3.2.2

“条”号的排列格式从左起顶格书写；“条”的内容应在编号后空一字书写，换 行时应顶格

书写

,实行章、节、条、款、

工程交工技术文件编制办法

交工技术文件组卷编制办法 工程建设交工技术文件（以下简称交工文件）是基本建设工程的重要技术档案，是工程项目竣工验收资料的重要组成部分，为了做好工程建设交工资料统一管理工作，提高案卷编制质量，从格式到内容做到标准化、规范化，做好归档资料的收集、整理及审核工作，以达到完整、准确、统一的基本要求，。。。。。。。。。公司档案室编制的《。。。。。责任公司基本建设项目竣工档案案卷构成的一般要求》基础上，根据《中华人民共和国档案法》及《建设工程文件归档整理规范》有关规定，结合本工程具体情况，现将甲醇工程案卷的组卷编制办法提出要求如下： 一、交工文件编制原则 1、立卷应遵循工程文件的自然形成规律，保持卷内文件的有机联系，便于档案的保管和利用。 2、文件应按专业工程整理成册，按单位工程立卷。当专业工程文件的张页和内容较少时，可将若干个专业工程交工文件合为一册，中间用彩页隔开。 3、本工程交工文件中各种表格内容原则上采用： 3.1建筑工程：《建筑工程施工质量验收统一标准》（GB50300-200）1；《河南省建筑安 装工程质量评定标准实施细则》 3.2工业安装工程：《化学工业工程建设交工技术文件规定》（HG20237-94） 3.3 锅炉安装工程（包括筑炉工程）原则采用十一化建公司经劳动部门或锅检所共同认定并使用过的交工表格内容。 3.4压力容器现场组装工程采用劳锅字（2000）6号文《压力容器安全技术监察规程》有关附表。 3.5电梯安装工程采用《电梯安装验收规范》（GB10060-93） 二、交工文件编制归档范围内容 对与工程建设有关的重要活动、记载工程建设主要过程和现状、具有保存价值的各种载体的文件，均应收集齐全，具体内容分为五类： 1、工程建设中发生形成的各种技术管理文件资料类 建筑和工业安装共同内容包括：开工报告、焊工登记、中间交接证书、工程交接证书、施工组织设计及审批文件、施工方案及技术措施、图纸会审纪要（记录）、重大质量事故和安全事故报告及其调查处理报告材料、其他有关技术决定的记录（包括工程返修）、本工程所采用的标准规范明细表、竣工图及其应附的设计变更及技术联系单、工程备忘录、未完工程项目表等。 建筑工程还包括：工程概况、施工现场管理记录表、施工日记、单位工程质量竣工验收记录、单位工程质量控制资料核查表、单位工程安全和功能检查资料核查和抽查记录、单位工程观感质量记录、工程质量等级证书。 安装工程还包括：劳动部门规定的项目（如起重机、电梯等）施工单位向劳动局办理安装修理审批表；劳动部门批准的现场组焊的锅炉、压力容器安装许可证（复印件）；联动试车合格证、单位工程质量评定表、单位工程保证资料核查表。 2、工程建设施工中形成的各种记录性技术文件类 2.1建筑工程： A、归档范围：按照本文一、中3.1和 3.5条规定的内容包括地基与基础建筑主体地面与楼层、门窗装饰、屋面等建筑交工文件 B、建筑安装工程包括：建筑采暖、卫生、消防、通风、空调、建筑电气、电梯、建筑钢

建筑工程设计文件编制深度规定(2016年版)

建筑工程设计文件编制深度规定

2016年11月 前言 本规定依据《建设工程质量管理条例》（国务院第279号令）和《建设工程勘察设计管理条例》（国务院第662号令）,在《建筑工程设计文件编制深度规定》（2008年版）基础上修编而成。本规定与2008年版规定相比主要变化如下： ——新增绿色建筑技术应用的内容。 ——新增装配式建筑设计内容。 ——新增建筑设备控制相关规定。 ——新增建筑节能设计要求，包括各相关专业的设计文件和计算书深度要求。 ——新增结构工程超限设计可行性论证报告内容。 ——新增建筑幕墙、基坑支护及建筑智能化专项设计内容。 ——根据建筑工程项目在审批、施工等方面对设计文件深度要求的变化，对原规定中部分条文作了修改，使之更加适用于目前的工程项目设计，尤其是民用建筑工程项目设计。 本规定由住房和城乡建设部批准。 本规定的主编单位为中南建筑设计院股份有限公司，参编单位为中国建筑西北设计研究院有限公司、华东建筑设计研究院有限公司、中国建筑西南设计研究院有限公司、中国建筑东北设计研究院有限公司、北京市建筑设计研究院有限公司、广东省建筑设计研究院、中国建筑业协会智能建筑分会、中建科技集团有限公司。 本规定主要起草人： 总负责人：李霆 总则、一般要求部分：刘炳清 建筑、总平面部分：翁皓、党春红、李春舫、林莉 结构部分：李霆、徐厚军、郑瑾

建筑电气部分：杜毅威、熊江 给水排水部分：金鹏、涂正纯 供暖通风与空气调节、热能动力部分：郑小梅、杨允立、吴光林、马友才 技术经济部分：张变兰、聂钢 建筑幕墙部分：王书华 基坑工程部分：陈义平 建筑智能化部分：耿望阳 装配式建筑部分：叶浩文、樊则森、李文、孙占琦、蒋杰、马涛、王炜、张沂 目录 1 总则 (1) 2 方案设计 (2) 2.1 一般要求 (2) 2.2 设计说明书 (2) 2.3 设计图纸 (6) 3 初步设计 (8) 3.1 一般要求 (8) 3.2 设计总说明 (8) 3.3 总平面 (9) 3.4 建筑 (11) 3.5 结构 (14) 3.6 建筑电气 (17) 3.7 给水排水 (20) 3.8 供暖通风与空气调节 (24) 3.9 热能动力 (26) 3.10 概算 (28) 4 施工图设计 (30) 4.1 一般要求 (30) 4.2 总平面 (30) 4.3 建筑 (32) 4.4 结构 (36) 4.5 建筑电气 (43) 4.6 给水排水 (46) 4.7 供暖通风与空气调节 (50)

信息技术部各类文档命名规范.doc

文档索引：NIAT-GF-MM-1213-04 宁波东大智能 文档命名规范 宁波柴天佑院士工作室 宁波东大自动化智能技术有限公司 信息技术部 2010年12月13日

文档修订 抄送人：项目经理、客户经理、客户代表、项目组成员、SCCB（在项目实际应用时最好写明抄送人的姓名）

目录 一、部门规范 (4) 1.1数据库设计规范文档命名 (4) 1.2代码编写规范文档命名 (4) 1.3界面风格规范文档命名 (4) 1.4文档编写规范命名 (4) 1.4.1需求分析文档命名 (4) 1.4.2编码设计文档命名 (5) 1.4.3数据库设计文档命名 (5) 1.4.4操作需求文档命名 (5) 1.4.5功能设计文档命名 (5) 1.4.6软件详细设计文档命名 (6) 1.4.7软件测试文档命名 (6) 1.5软件视频命名规范 (6) 1.6用户手册文档命名 (6) 二、部门管理规范 (7) 2.1下厂任务单命名 (7) 2.2下厂总结报告命名 (7) 2.3软件功能验收文档命名 (7)

一、部门规范 1.1数据库设计规范文档命名 软件功能开发过程中，要遵循公司的数据库设计规范文档。数据库设计规范规范文档的命名，遵循以下格式：公司简称+规范编号+数据库代号+编写日期+ 举例：NIAT-GF-SJK-121301 1.2代码编写规范文档命名 软件功能开发过程中，要遵循公司的代码编写规范文档。代码编写规范文档的命名，遵循以下格式：公司简称+规范编号+代码代号+编写日期+序列号，中 举例：NIAT-GF-DM-121301 1.3界面风格规范文档命名 软件功能开发过程中，开发的软件要进行界面风格的统一，要遵循公司的界面风格规范文档。界面风格规范文档的命名，遵循以下格式：公司简称+规范编 举例：NIAT-GF-JM-121301 1.4文档编写规范命名 1.4.1需求分析文档命名 软件功能开发之前，要对用户的要求进行需求分析，编写需求分析文档。需求分析文档的命名，遵循以下格式：模块编号+需求代号+编写日期+序列号，中 举例：M2-XQ-1208-01

文件编号及格式编制规定

文件编号： 文件编号及格式编制规定 版次： 受控状态：

1.0目的 对本公司质量管理体系文件、记录进行编号和格式规定，确保本公司质量管理体系文件的一致性。 2.0适用范围 适用于本公司所有部门 3.0职责 3.1技术质量部负责编制质量管理体系文件、记录编号及格式规定，审核质量管理体系文件、 记录编号及格式规定。 4.0工作程序 4.1质量手册的编号规定 HC / QM 质量手册 XX 4.2程序文件的编号规定 HC / QP —×× 程序文件 XX 4.3管理及操作性文件编号规定 HCYL—×××—××—××× 文件流水号 职能代号（见4.3.1） 文件分类（见4.3.3） 医疗 4.3.1 职能代号 “JZ”——技术质量 “SC”——生产采购

“SB”——设备 “RL”——人力资源 “BG”——办公室 “YC”——营销 “JL”——计量（监视和测量设备） 4.3.2文件分类 “SOP”——标准操作规程 “SMP”——标准管理规程 “STP”——技术、质量标准 “SOR”——记录 “CE”——CE技术文件 “QR”——确认 “YZ”——验证 4.4产品确认资料编号 HCYL –YZ/QR /×××—××× 确认或确认流水号 产品名称首位字母（大写三位） 验证/确认资料 医疗 4.4.1第一个确认资料编号为001，第二个验证/确认资料编号为002，……依次排序表示 如：灭菌确认为公司第一个验证/确认资料为001，包装确认为第二个验证/确认资料为002，……依次排序表示 4.4.2方案为每个验证/确认的001，报告为每个验证/确认的002。 如：导尿包灭菌验证如果为公司的第一个验证，验证方案编号为HCYL-YZ/DNB-001-A，验证报告为HCYL-YZ/DNB-001-B；导尿包包装验证如果为公司的第二个验证，验证方案编号为HCYL-YZ/DNB-002-A，确认报告为HCYL-YZ/DNB-002-B，……。 4.4.3验证/确认版次、修订按管理及操作性文件执行。 4.5外来文件的编号 如果原文件有编号，引用原文件编号，如无编号按下列编号格式执行。 ×××—××××—××× 流水号

研发系统文件管理规范

研发系统文件管理规范 1目的 建立并执行研发系统文件要求和管理的规定，确保研发系统文件管理工作规范、统一、有效，符合公司文件管理程序要求。 2适用范围 适用于研发系统开发文档、技术文件、程序文件、管理工作文件、指南文件的管理。 3术语和定义 无。 4职责与权限 研发管理部负责产品开发文档、技术文档、管理工作文件、指南文件及其它文件的归口管理，研发系统相关部门配合。 5内容及流程 研发系统文件包括产品开发文档、技术文档、程序文件、管理工作文件、指南文件及其它文件等。结构如下图：

研发系统文件编号及版本参考《研发系统文件编号及版本规定》。 5.1研发系统管理文件 5.1.1管理工作文件及指南文件的编写、审核、批准 5.1.1.1研发系统程序文件、管理工作文件、指南文件由技术委员会依据质量体系要求，规划研 发系统程序文件及各级工作文件，研发管理组织相关部门编写，文件编号由编写者向质管QA助理申请。编写需使用公司统一的文件模板。程序文件、管理工作文件经研发系统内部预审后，提交质管部按组织公司涉及部门评审、会签，文件经管理者代表批准后在OA上发布生效。 5.1.1.2研发系统级指南文件由研发管理部组织评审，各产品线及部门级指南文件由编写人所在 部门技术秘书负责组织评审。指南文件提交文件编写者主管部门经理审核，部门所属产品线负责人批准，研发管理部发布生效。生效后的文件电子档抄送质管部及相关部门备案。 5.1.2管理工作文件及指南文件的更改、升版 5.1.2.1程序文件、管理工作文件的更改及升版按《管理工作文件的控制办法》执行。 5.1.2.2研发指南文件的更改升版，由编写人提前知会研发管理部后进行，升版后文件按首版评 审方式审核、批准发布。 5.1.3程序文件、管理工作文件及指南文件的发布生效方式及文件共享路径 5.1.3.1管理工作文件的生效发布由质管部在公司OA-办公系统的通知栏内进行发布；工作指南 文件由研发管理部通过QQ信息发布，同时在研发系统信息平台http://vss2/default.aspx 发布备查。 5.1.3.2程序文件、管理工作文件及工作指南文件在以下路径电子文件共享：\\VSS2\研发管理\工 作文件。 5.2技术文件 产品技术文件分设计文件及工艺文件以及支持产品生产、检验的工装夹具、设备仪器文件。根据项目研发现状，我们对技术文件分别进行研发过程的受控管理及样机文件（开发样机、工程样机）质管受控管理。 5.2.1研发过程技术文件管理控制 5.2.1.1分类 研发过程技术文件分机械类过程技术文件和硬件板卡过程技术文件，其中： 机械类过程技术文件：机械零件图（C类）；

软件技术文档编写规范

目录 第一章引言 1 §1.1 目的 1 §1.2 文档约定 1 §1.3 预期读者和阅读建议 1 §1.4 产品的范围 1 §1.5 参考文献 1 第二章综合描叙 1 §2.1 产品的前景 1 §2.2 产品的功能 1 §2.3 用户类和特征 2 §2.4 运行环境 2 §2.5 设计和实现上的限制 2 §2.6 假设和依赖 2 第三章外部接口需求 2 §3.1 用户界面 2 §3.2 硬件接口 3 §3.3 软件接口 3 §3.4 通信接口 3 第四章系统特性 3 §4.1 说明和优先级 3 §4.2 激励响应序列 3 §4.3 功能需求 3 第五章其他非功能需求 3 §5.1 性能需求 3 §5.2 安全设施需求 4 §5.3 安全性需求 4 §5.4 软件质量属性 4 §5.5 业务规则 4 §5.6 用户文档 4 第六章其他需求 4 §6.1 词汇表 4 §6.2 分析模型 4 §6.3 待确定问题列表 5 第1章引言 引言提出了对软件需求规格说明的纵览，这有助于读者理解文档如何编写并且如何阅读和解释。 §1.1 目的 对产品进行定义，在该文档中详尽说明了这个产品的软件需求，包括修正或发行版本号。如果这个软件需求规格说明只与整个系统的一部分有关系，那么就只定义文档中说明的部分或子系统。 §1.2 文档约定

描述编写文档时所采用的标准或排版约定，包括正文风格、提示区或重要符号。例如，说明了高层需求的优先级是否可以被其所有细化的需求所继承，或者每个需求陈述是否都有其自身的优先级。 §1.3 预期读者和阅读建议 列举了软件需求规格说明所针对的不同读者，例如开发人员、项目经理、营销人员、用户、测试人员或文档的编写人员。描述了文档中剩余部分的内容及其组织结构。提出了最适合于每一类型读者阅读文档的建议。 §1.4 产品的范围 提供了对指定的软件及其目的的简短描述，包括利益和目标。把软件与企业目标或业务策略相联系。可以参考项目视图和范围文档而不是将其内容复制到这里。 §1.5 参考文献 列举了编写软件需求规格说明时所参考的资料或其它资源。这可能包括用户界面风格指导、合同、标准、系统需求规格说明、使用实例文档，或相关产品的软件需求规格说明。在这里应该给出详细的信息，包括标题名称、作者、版本号、日期、出版单位或资料来源，以方便读者查阅这些文献。 如： a．本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文； b．属于本项目的其他已发表的文件； c．本文件中各处引用的文件、资料、包括所要用到的软件开发标准。列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的来源。 第2章综合描叙 这一部分概述了正在定义的产品以及它所运行的环境、使用产品的用户和已知的限制、假设和依赖。 §2.1 产品的前景 描述了软件需求规格说明中所定义的产品的背景和起源。说明了该产品是否是产品系列中的下一成员，是否是成熟产品所改进的下一代产品、是否是现有应用程序的替代品，或者是否是一个新型的、自含型产品。如果软件需求规格说明定义了大系统的一个组成部分，那么就要说明这部分软件是怎样与整个系统相关联的，并且要定义出两者之间的接口。 §2.2 产品的功能 概述了产品所具有的主要功能。其详细内容将在 d 中描述，所以在此只需要概略地总结，例如用列表的方法给出。很好地组织产品的功能，使每个读者都易于理解。用图形表示主要的需求分组以及它们之间的联系，例如数据流程图的顶层图或类图，都是有用的。 §2.3 用户类和特征 确定你觉得可能使用该产品的不同用户类并描述它们相关的特征（见第7 章）。有一些需求可能只与特定的用户类相关。将该产品的重要用户类与那些不太重要的用户类区分开。 §2.4 运行环境 描述了软件的运行环境，包括硬件平台、操作系统和版本，还有其它的软件组件或与其共存的应用程序。

技术文件格式要求

技术文件格式要求 1 目的 保证技术文件的规范化和标准化，体现公司的管理水平和专业技术人员的技术素质，便于技术文件的正确理解和实施。 2 范围 适用于公司范围内的所有项目部，当海外工程另有特殊要求时，可按具体规定执行。 3 一般要求 技术文件应贯彻国家、行业、企业的有关法令、规范、规程和标准，充分体现设计意图，针对作业项目，起到正确指导作用。 技术文件应表述简明、逻辑严谨、层次分明，优先选用图表方式描述。 技术文件应针对具体作业项目提出明确的要求，避免照抄各种规范标准。 文件中的称谓及名词，尽量使用中文，避免使用未经统一的英文字母代号。 行文语序必须符合汉语语言规范，不得英文直译。 正确使用数字、公式、符号、法定计量单位、代号、技术词汇、专业术语。 4 页面要求 纸张大小：A4，常规为纵向布置，特殊条件下横向布置。除附图附表外，不宜选用A3纸张。附图必须选用大于A4幅面的纸张时，应按国标折叠成A4幅面，以便于装订和存档 纵向页边距：上25mm，下20mm，左20mm，右20mm。 横向页边距：上20mm，下20mm，左20mm，右25mm。或在插入分节符后，设置页面横置，由WORD自动设置页边距。 页眉、页脚根据行文需要，当有页眉页脚需要时，页眉顶端距离，页脚底端距离厘米； 页眉页脚均不加隔离或标识性的横线及方框。 有装订需要时，纵向布置页面左侧装订，横行布置页面上部装订。装订线位置5mm。 根据文本内容需要，同一文本中页面变换时，应在本页面换页处设置分节符。 若无特殊要求，不宜设置水印、页面颜色及页面边框。 封面不设页眉、页脚以及公司标识等内容。 正文页眉可使用公司标识，标识尺寸要求见图（公司安全监督处文件《施工现场规范标识图册》）。 图页眉中公司标识示例 正文页脚可设置文件标识，如“XX装置XX施工技术方案”。 封面不设页码。目次多于一页时，以“i”、“ii”形式进行编页码。正文页码以“第 1 页

技术文件的编制规定

技术文件的编制规定 1.目的 为确保公司技术文件编制规范化，以利于生产经营管理，提高工作效率和经济效益，特制定本规定。 2.范围 本规定适用于本公司所有技术文件的编制规定 3.职责 工程技术部是本程序的归口管理部门， 产品项目组是具体的执行者， 项目经理统筹安排并监督检查。 4.技术文件的编制规定 4.1产品设计任务书--它是公司产品项目组，根据市场需要或上级指令，以书面形式给技术部门的产品（课题）设计、研制的任务。此任务书根据产品具体情况及研发设计、生产试制的不同而有所区别，一般应包括： 4.1.1产品（或课题项目）名称、要求的结构形式。 4.1.2任务研制的目的、用途及要求（包括环境条件）。 4.1.3任务来源与下达任务的单位、协作单位（若自行开发，无下达单位，则不考虑此项）。 4.1.4主要技术指标与性能（突出可靠性、实用性、技术性、经济性）。 4.1.5对试制过程中需要采用突破的新技术、新工艺、新材料、

新设备等方面的要求和问题。 4.1.6对产品标准化程度的综合要求、对公司现有生产条件的继承性要求。 4.1.7试制的数量与要求完成的日期。 4.1.8试制费用的初步预算，以及要达到的具体经济指标等（如试制样机的单台成本、正常生产所需控制的成本）。 4.2产品总体设计方案--它是根据产品设计任务书的要求而提出的进行产品设计的具体方案。它是紧紧围绕组成产品的结构、性能参数等方面的技术问题，而进行工作的具体实施意见。因此，它对结构设计、电路设计、工艺设计等方面都应有比较明确的要求，一般应包括以下内容： 4.2.1产品的名称，具体任务的来源和依据（可引证设计任务书）。 4.2.2主要参数性能，工作特性和经济指标（目标成本、销售价格等）及其它使用要求。 4.2.3绘制出产品外形结构草图和2D/3D图。 4.2.4与国内外同类产品进行分析比较（性能、指标、结构、特点、价格等）。 4.2.5技术可行性、经济合理性论证（可用几种方案论述、对比）提出最佳方案的意见。 4.2.6采用新技术、新工艺、突破关键技术、关键工艺的要求与解决途径。 4.2.7对原材料、元器件、协作件有无特殊新的技术要求或需要

技术文件管理规定

1.目的 为使公司的技术文件得到有效控制,确保生产现场所用的技术文件为最新有效版本。 2.范围 本制度适用于公司所有技术文件的管理。 3.技术文件内容及编码原则 技术文件是指用于产品实现的相应技术文件；文件类别及编码原则详见《技术文件类别清单》。 4.职责 4.1技术质量部负责技术文件的归口管理。负责内部技术文件的编制、审批、发放、归档和借阅的管理；负责外来技术文件的识别、转换、发放和归档。 4.2各部门负责对技术文件的接收、使用、保管。 4.3操作人员应掌握工艺文件及有关标准要求，严格按工艺文件进行操作，发现问题及时向班组长汇报，有责任保管好自己所用的技术文件。 4.4车间班组长负责保管本班组所用的技术文件，生产作业时将技术文件放置在生产现场指定位置。保证技术件不丢失、不损坏、干净整洁。 5.技术文件管理内容 5.1编制技术文件的基本要求 5.1.1凡用于指导生产作业的技术文件均应履行审批、签署手续，外来文件的审批不是对文件内容的审批，而是对文件的适用性的确认。责任签署手续完备的正式技术文件是指导生产及其管理活动的有效文件。 5.1.2 收到顾客提供的产品图纸、产品规范/标准、技术协议、变更文件等与质量 有关的技术文件后，技术部要在两周内或按照顾客要求的进度进行组织评审，确定以上文件的详细的实施方法、实施日期及实施要求，由技术部长批准，及时将

顾客的相应标准转换为公司内部要求并保存相应记录。顾客提供的质量协议由质量部按上述要求评审，由质量部长批准，并保存记录。 5.1.3 FMEA的编制应参考FMEA库进行编制，每个项目应对其涉及到的所有工序的FMEA组织评审后定版； 5.1.4 CP的编制应将定版后的FMEA中的要求有效的传递至CP中且前后保持一致；CP的编制应参考CP的编制模板。 5.1.5 WI的编制应将CP中的要求关联到WI中(excel公式)，防止产生前后不一致的情况发生。 5.1.6 技术文件编制质量问题纳入技术部人员的绩效考核，具体按《技术部人员绩效考核表》进行考核。 5.2 技术文件的签署人及其职责 5.2.1 设计/编制——由授权职能部门的设计人或编制人签署，并对技术文件的完整性、正确性、统一性、先进性、良好的工艺性和经济性负责。 5.2.2审核——由设计/编制单位负责人或分管负责人对技术文件是否符合国家法律、法规、顾客要求、相关标准和使用要求进行综合审查后签署，对其完整性、正确性、统一性负责。 5.2.3会签——由相关部门委托有经验的专业人员对技术文件是否满足相应专业要求的可行性予以审查并签署。 5.2.4 批准——直接用于产品生产过程的技术文件以及厂内有关部门需共同遵照执行的技术文件由技术部长（或被授权人）签署，并对技术文件负总的责任。文件发布后，使用部门在执行中或相关人员在检查，发现有问题需更改时应及时反馈，技术部接到反馈后应及时更改相应技术文件并再次批准。 5.3受控标识

(技术规范标准)石油天然气建设工程交工技术文件编制规范

石油天然气建设工程交工技术文件编制规范 1.范围 本标准规定了石油天然气建设工程交工技术文件的收集、整理、编制、归档等要求。 本标准适用于中国石油天然气集团公司石油天然气工程建设新建、扩建、改建工程及其配套工程。 2.规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件夹最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GBJ149——90 电气装置安装工程母线装置施工及验收规范 GB/T50328 建设工程文件归档整理规范 GB/T10609．3 技术用图复制图的折叠方法 3.术语和定义 下列术语和定义适用于本标准 3.1. 建设工程项目construction project 经批准按照一个总体设计进行施工，经济上实行统一核算，行政上具有独立组织形式，实行统一管理的工程基本建设单位。它由一个或若干个具有内在联系的工程所组成。 3.2. 单项工程individual project 具有独立的设计文件，可独立组织施工，建成后可以独立发挥生产能力或工程效益的工程。 3.3. 单位工程single project 具有独立的设计文件，可独立组织施工，但建成后不能独立发挥生产能力或工程效益的工程，它是构成建设工程项目的组成部分。 3.4. 建设工程竣工资料data for construction project 由建设单位负责组织、汇总、归档的，在工程建设过程中形成的各种形式的信息记录，包括工程准备阶段文件、监理文件、施工文件、竣工图图和竣工验收文件等，又称为建设工程文件。 3.5. 交工技术文件technical document for handing over a completed project 施工单位在工程施工过程中形成并进入建设工程竣工资料的文件，包括施工管理资料、技术质量资料、设备材料资料、施工检测记录和竣工图等，又称为施工文件。

文件编写规范

密级：内部公开 文档编号： 版本号：V1.0 分册名称：第1册/共1册 文件编写规范 xxx科技有限公司 编制：生效日期： 审核：批准：

文件更改摘要 日期版本号修订说明修订人审核人批准人

目录 1.目的和范围 (4) 2.目标 (4) 3.术语表 (4) 4.文档编号规则 (5) 5.文档命名规范 (5) 6.文件结构规定 (6) 7.封面 (7) 8.修订页 (8) 9.正文内容格式 (8) 10.文件版本号和文件命名规定 (9) 10.1.文件版本号规定 (9) 10.2.文件命名规定 (9)

1.目的和范围 ●背景说明：本文件作为公司内部文档管理文件，所有公司内编写的文档，均应遵 守本规定，作为公司的所有文档编写统一要求。 ●范围：所有的CMMI执行过程中产生的文档，均应当执行本文件要求作为基础的要 求，如果该部分的体系文件存在明确的要求的，按照体系文件要求执行，没有的则按照本文件执行。 2.目标 规范和统一公司管理体系中所有相关文件的风格和样式，指导公司程序文件、模版文件以及各种记录文件的编写。 3.术语表 ●文件标识：文件的属性标志，包括文件名称、文件编号、版本、生效日期、 审批状态、密级等。 ●程序文件：描述为完成管理体系中所有主要活动提供方法和指导，分配具体的职责 和任务而定义的文件。 ●模版文件：为了使管理体系有效运行，组织统一设计的一些实用的表格和给出活动 结果的报告，规范记录组织的管理体系运行情况。 ●记录文件：简称记录，是组织根据设计的模版和体系要求，填写的表格或者给出活 动结果的报告，作为管理体系运行的证据。 ●修订页：记录文件的修订历史，所有程序文件、除了表格以外的模版和记录都需要 有变更履历，一般位于程序文件的第二页。 ●文档密级：指本文档的保密程度，共分绝密、机密、秘密、内部公开、公开五级制 度。 ●绝密：涉及公司与客户或上游供应商，下游分销商所签订相关的文档资料。仅 限于公司最高管理层及各资料所涉及的经过相应管理人员授权的相关人员查 阅。 ●机密：公司内部所相关的规章制度及技术规范，开发手册等；还有各项目开发 文档、管理文档及软件产品等仅供相关部门高级领导以及经过授权后相关人员 查阅。 ●秘密：需交付用户或与客户进行交流的文档与产品，可供相关项目客户查阅。 ●内部公开：内部不限制，公司内部任何可以任何形式获得文档的信息并阅读、 保存、修改后自用等等，但是不允许向外传播的文件。 ●公开：项目组开发过程中的自用文档或面向售前工作的部分项目介绍材料等。 ●版本标识：作为文档的版本区分。所有发布版本之前不得大于1.0，发布版本作为 1.0，而其后只有重大修改可以调整小数点前的版本号，局部修改调整小数点后版

软件开发技术文档编写规范

软件开发技术文档编写规范 在项目开发过程中，应该按要求编写好十三种文档，文档编制要求具有针对性、精确性、清晰性、完整性、灵活性、可追溯性。 ◇可行性分析报告：说明该软件开发项目的实现在技术上、经济上和社会因素上的可行性，评述为了合理地达到开发目标可供选择的各种可能实施方案，说明并论证所选定实施方案的理由。 ◇项目开发计划：为软件项目实施方案制订出具体计划，应该包括各部分工作的负责人员、开发的进度、开发经费的预算、所需的硬件及软件资源等。 ◇软件需求说明书（软件规格说明书）：对所开发软件的功能、性能、用户界面及运行环境等作出详细的说明。它是在用户与开发人员双方对软件需求取得共同理解并达成协议的条件下编写的，也是实施开发工作的基础。该说明书应给出数据逻辑和数据采集的各项要求，为生成和维护系统数据文件做好准备。 ◇概要设计说明书：该说明书是概要实际阶段的工作成果，它应说明功能分配、模块划分、程序的总体结构、输入输出以及接口设计、运行设计、数据结构设计和出错处理设计等，为详细设计提供基础。 ◇详细设计说明书：着重描述每一模块是怎样实现的，包括实现算法、逻辑流程等。 ◇用户操作手册：本手册详细描述软件的功能、性能和用户界面，使用户对如何使用该软件得到具体的了解,为操作人员提供该软件各种运行情况的有关知识，特别是操作方法的具体细节。 ◇测试计划：为做好集成测试和验收测试，需为如何组织测试制订实施计划。计划应包括测试的内容、进度、条件、人员、测试用例的选取原则、测试结果允许的偏差范围等。 ◇测试分析报告：测试工作完成以后，应提交测试计划执行情况的说明，对测试结果加以分析，并提出测试的结论意见。 ◇开发进度月报：该月报系软件人员按月向管理部门提交的项目进展情况报告，报告应包括进度计划与实际执行情况的比较、阶段成果、遇到的问题和解决的办法以及下个月的打算等。 ◇项目开发总结报告：软件项目开发完成以后，应与项目实施计划对照，总结实际执行的情况，如进度、成果、资源利用、成本和投入的人力，此外，还需对开发工作做出评价，总结出经验和教训。 ◇软件维护手册：主要包括软件系统说明、程序模块说明、操作环境、支持软件的说明、维护过程的说明，便于软件的维护。 ◇软件问题报告：指出软件问题的登记情况，如日期、发现人、状态、问题所属模块等，为软件修改提供准备文档。 ◇软件修改报告：软件产品投入运行以后，发现了需对其进行修正、更改等问题，应将存在的问题、修改的考虑以及修改的影响作出详细的描述，提交审批。 1可行性分析报告 1 引言 1.1 编写目的：阐明编写可行性研究报告的目的，提出读者对象。

技术文件审签制度

Q/KH-316-2016 技术文件审签制度 1 主题内容与适用范围 本标准规定了产品图样、技术文件审签程序，审签人资格、责任和权限。 本标准适用于产品设计研发，工艺方案、工艺路线、工艺装备设计，以及设计文件和工艺文件的编制。 2 目的 防止设计人员疏忽或经验不足，以致带来图纸、技术资料上的错误或缺陷，保证图纸、技术资料完整、正确、协调、统一。 3 审签程序 3.1 设计者在计算机上完成设计图样(或技术文件)并自审后，输出设计底图(或技术文件)。 3.2 设计者在图纸（或技术文件）设计（或编制）栏中签字后，按标题栏签字顺序，依次传递审签（用碳素墨水签字，不得盖章）。 4 产品图样审签责任与权限 4.1 设计 每张设计图由设计者自签，对设计基准、材料选用、技术要求、零部件结构、强度、标准化、通用化、机械制图、形位公差等的正确性、合理性，以及可靠性、安全性、经济性负设计责任。 4.2 审核 由项目组长或具备一定资格的设计人员负责，在每张图纸上签字。全面审核设计的正确性、合理性、可靠性、安全性、经济性，零部件间相互配合或连接尺寸的协调性，图样的完整性、统一性，有权指正或修改其不足和错误，或退回设计者改进。 4.3 工艺 由研发生产部专职工艺人员负责，审查设计结构工艺性、加工合理性与实现的可能性，了解设计意图，提出为实现设计要求所需的先进的、经济的工艺方法及工艺措施，提高工艺装备继承性，最大限度节约原材料。 4.4会签 质量部门会签，签署者应对与最终产品质量直接有关的设计文件符合质量文件的要求负责。 其他技术会签，签署者应对设计文件与会签部门有关部分内容的正确性、合理性、协调性和可行性负责。 4.5 标准化

中石油工程技术文件编写格式规定(方案封面)

中石油工程技术文件编写格式规定(方案封面) 工程技术文件编写格式规定 2011年A版 中国石油天然气第一建设公司发布

前言 为了规范公司工程技术文件编制格式，提高技术文件编制质量，特编制本规定。本标准从实施之日起，替代—G 326.16—2009。 本标准由公司标准化办公室提出并归口管理。 本标准由公司技术部门负责起草并负责解释。 本标准修订人：罗宜瑞 审核人：李清君 审定人：薛金保 批准人：丁仁义 本标准的附录A、附录B、附录C、附录均为规范性附录。

目录 前言 ....................................................................................................................................... 错误!未指定书签。 1 范围 ........................................................................................................................................... 错误!未指定书签。 2 规范性引用文件........................................................................................................................ 错误!未指定书签。 3 格式要求 ................................................................................................................................... 错误!未指定书签。 3.1封面要求 ........................................................................................................................... 错误!未指定书签。 3.2封二要求 ........................................................................................................................... 错误!未指定书签。 3.3版权声明 ........................................................................................................................... 错误!未指定书签。 3.4目录要求 ........................................................................................................................... 错误!未指定书签。 3.5正文要求 ........................................................................................................................... 错误!未指定书签。 3.6附图要求 ........................................................................................................................... 错误!未指定书签。附录A：封面样式........................................................................................................................ 错误!未指定书签。附录B：版权页样式和水印图样................................................................................................ 错误!未指定书签。附录C：目录页样式.................................................................................................................... 错误!未指定书签。附录D：附图样式........................................................................................................................ 错误!未指定书签。

技术文件资料编写内容

第六部分供应商须知附表 序号容说明与要求 1 采购人名称省地质环境监测总站 2 供应商的资质要求具备三级以上（含三级）物业服务企业资质 3供应商应提交的商务文件 (1) ★报价函； (2) ★法定代表人授权委托书，如法定代表人参加报价， 提供法定代表人复印件； (3) ★营业执照副本复印件； (4) ★按照“供应商的资质要求”规定提交相关证明材料 复印件； (5)用于评审的证明材料： 1)小型、微型企业产品价格需扣除的，须提供： ①《中小企业声明函》、《从业人员声明函》； ②上一年度资产负债表、损益表的复印件。 ③如供应商为监狱企业，须提供省级以上监狱管理局、戒 毒管理局（含生产建设兵团）出具的属于监狱企业的 证明文件复印件。 (6)供应商认为需要提供的其他商务文件； 4供应商应提交的技术文件

(7) ★报价一览表； (8) ★报价明细表 (9)服务规偏离表； (10)供应商自行编写的技术文件： ①提供详细可行的服务方案，包括但不限于保洁绿化、秩序维护、设备运行维护、会议室服务、物业档案管理方 案等； ②确保顺利接管的措施； ③管理制度； ④培训方案； ⑤优惠服务承诺； （11）投标人认为需要提供的其他技术文件。 5 供应商应单独提交的文件 单独密封的报价一览表（2 份），均须加盖供应商公章，否则作无效报价处理；单独密封的报价保证金退付表。 6 是否允许联合体报价不允许。 7 是否允许供应商将项目非主体、 非关键性工作交由他人完成 不允许。 8 是否安排现场踏勘是，联系人：笑泉。 9 中小微型企业有关政策

(1)根据工信部等部委发布的《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300 号）规定执行； (2) 按照《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库【2014】68 号）文件规定，在政府采购活动中，监狱企业视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除的政府采购政策。 (3)价格扣除幅度：价格给予8%的扣除。 10 项目预算人民币陆拾伍万元整（￥650,000 元）。 11 报价保证金额人民币壹万叁仟元整(13,000 元)。 12 履约保证金 (1)合同金额的10%，于签订合同前交纳； (2)服务期满无质量问题后退还。 13 公证费/见证费 中标金额的0.8‰（如金额低于500 元的，按500 元计算，金额高于8000 元的，按8000 元计算），于签订合同前向公证机构/律师事务所交纳。 14 付款途径预算国库集中支付 15 付款方式 其他支付方式合同生效之日起20 个工作日，支付合同 金额的25 %；服务期限自第二季度起， 每季度末验收合格支付合同金额的25% 16 接管时间合同生效之日起7 日

产品售前支持及投标文件编写规范 - 副本

售前技术支持及投标文件编写指南（讨论稿） 1 目的 指导公司及各部门进行售前技术支持和编写投标文件，确保对售前技术支持的要求明确和规范，（在招标方无特殊要求的情况下）确保对投标文件的编写内容准确、格式统一协调，便于规范和控制。 2 范围 适用于公司及各部门编写售前技术支持和编写投标文件。 3 参考文件 ISO/TR 10013:2001《质量管理体系文件指南》 GB/T 1.1-2000《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写规则》 4 工作指南 4.1售前人员需要具备的素质 售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁，在业务销售人员眼中，售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色，而在项目实施中的开发人员眼中，售前人员是专注技术的销售人员，在用户眼中，售前人员，是代表公司技术水平的技术专家。在一个具体的售前技术支持活动中，售前人员协调销售人员、用户、后期开发人员间的关系，将公司的技术实力向用户展现，听取用户的初步需求，与用户讨论项目系统的初步框架，协助销售人员将公司的产品和技术优势推荐给用户，为后期开发人员屏蔽用户不合理的、给项目实施带来技术风险的需求，是项目的技术框架的最初设计者。售前人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质，具体如下： ●熟悉自己的产品； ●具有比较全面技术专业知识，熟悉本公司产品的技术发展方向； ●对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识； ●作为行业产品的销售，必须熟悉本行业的业务，对本行业的现状和发展方向有一定的认识，了解行业中的其它专业产品的基本情况；

●熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点；●能熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书的编写； ●熟悉项目招投标的一般程序； ●善于交流，有良好的沟通能力和技巧。 一个人通常不可能具备这么全面的知识和技能，因此，对于大型项目，为了与客户进行全方位的交流，展现公司实力，对系统进行初步的论证和设计，其售前往往是一个团队，这个团队根据项目的需求，可能有行业业务专家，数据库专家、操作系统专家、信息安全专家、网络构架师、软件系统分析员、项目管理专家等角色。 4.2项目招投标活动的过程 项目从前期跟踪到签单，作为售前人员，需要与销售人员密切合作。通常获得一个项目的前期过程如下： 1、销售人员拜访用户，了解用户的项目基本情况，向用户介绍公司和公司的产品，与用户建立起良好的关系； 2、销售人员在用户招标前，引入售前技术支持人员，与用户进行技术上的交流和沟通，了解用户在项目上的需求，偏好的技术构架，引导用户到本公司的技术思路上，这个过程可能是需要多次反复。至少要做到用户对公司有一定的兴趣，愿意邀请你参加投标； 3、用户发招标书，售前人员根据招标书的要求，结合前期与用户交流的情况，编写投标书； 4、参加招投标会，进行技术、商务上的讲解和答疑； 5、参加商务和技术的谈判，起草项目商务合同和技术协议书； 6、签订合同，项目实施以及维护。 4.2.1招投标前与用户的接触 招投标前与用户接触，了解用户的真实需求和想法，通过交流，了解用户对系统框架、平台、新技术的偏好，使以后在投标中能“投其所好”“命中要害”。介绍公司的技术和产品，使用户在招标前对本公司技术和产品能有比较清楚的认识和了解，将用户的需求引导到本公司的技术和产品的思路上，使用户的在技术