市场调查课后答案

市场调查课后答案

项目一课后简答题答案

1.答：市场调查是指为了形成特定的市场营销决策，采用科学的方法和客观的态度，对市场营销有关问题所需的信息，进行系统地收集、记录、整理和分析，以了解市场活动的现状和未来发展趋势的一系列活动过程。

2.答：企业产品决策的重要依据来源于市场调查；

制定有效的竞争策略的重要依据来源于市场调查；

制定企业未来营销发展战略规划的依据来源于市场调查；

制定占领市场,开发市场的策略的重要依据来源于市场调查。

3.答：市场调查要遵循时效性原则、准确性原则、系统性原则、经济性原则、科学性原则、保密性原则。

4.答：市场调查要经过了解研究需求，明确解决问题，确定调查目标，设计市场调查方案，辨别所需信息的类型及可能来源，设计数据及信息获得工具，设计抽样方案及确定样本量，现场实施-收集数据信息，数据处理、分析，报告及结果展示等步骤。

5.答：按照不同的标准，市场调查分为不同的类型，按调查设计的不同，市场调查一般可分为四类，即探测性调查、描述性调查、因果关系调查、预测性调查。

课后选择题答案

1.D

2.C

3.D

4.A

课后判断题答案

1.对

2.对

3.对

4.错

5.对

项目二课后简答题答案

1.答：市场调查机构按其服务的性质可分为企业内部的市场调研机构和企业外部的服

务机构。企业外部的服务机构按其提供的服务类型来分，可分为完全服务公司和有限服务公司；同时作为政府机构，大专院校，科研机构所属机构和其他相关的专业服务公司也是市场调查行业中一种具有特殊功能的类型。

2.答：专业市场调查机构的最主要职能是服务职能，即根据委托方的要求，进行各种市场调查、研究、咨询、预测，提供企业所需的各类数据、资料、情报、信息，为企业的经营服务。企业内部调查机构一般人员配备较少，所承担的更多是策划与监督实施职能，而具体的调查工作往往会委托给专业的调查机构做。

3.答：不同的市场调查机构，其组织机构的形式结构可能不同，但其人员构成却大同小异，一般都包括以下人员：管理人员、研究人员、督导、访问人员、电脑录入人员和资料员。

4.答：选择市场调研机构时先进行初步选择，考察以下几方面内容。

1．调查机构的声誉；2．调查机构的业务能力和专业人员的水平；3．调

查机构的资历；4．调查机构的营业方式与财力；5．调查机构的工作设施状况；6．调查机构对委托人调查项目的适应性

在此基础上进行比较选择，通过对市场调查主体以上各项目的分析、评估，便可以把所要选择的目标锁定到最有希望的两三个之中。接着就应该分别安排会晤，在会晤中可以比较深入地讨论委托人的调查需求和调查机构探索这些需求的方法。初步会晤以后，要求各家调查机构提出书面的调查建议书，通过对调查建议书的比较分析，进一步了解各家调查机构的项目适应性。

5.答：企业与市场调查机构合作首先应选择市场调研机构，然后签订委托业务合约，再进行调查过程控制与沟通，最后评估调查结果。

课后选择题答案

1.C

2.B

课后判断题答案

1.对

2.错

项目三一、简答题

1、市场调查人员如何确定市场调查目标？

定调查目标通常也是确定调查项目的过程，一般包括明确调查意图、确定调查目的、确定调查对象和调查单位等内容。

2、以冰箱这种消费品为例，说明消费者购买的行为特点。

冰箱是耐用消费品，由于使用寿命较长，可多次使用，购买次数少，因此，消费者购买行为较为慎重。

（1）买冰箱一般消费者要事先收集信息，比如网上收集相关信息比较；

（2）购买时选择性大，比较各种品牌的性能价格比，对产品品质、功效、售后服务、企业满意度等作比较；

（3）购买时一般是群体决策；

（4）消费者不会太顾及销售地点的远近，会选择大的商场货比三家；

3、举例说明企业发展中文化环境的重要性。

企业经营活动必须适应所涉及国家(或地区)的文化和传统习惯，才能为当地消费者所接受。可以举例一家品牌企业在文化环境方面的举措。

4、市场环境调查的基本内容？

市场调查内容分为市场宏观环境调查和微观环境调查两大部分。市场宏观环境的调查包括政治环境调查、法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境、地理和气候环境等内容。市场微观环境调查基本包括市场需求调查、市场供给调查和市场营销活动调查三大部分。其中市场需求调查从企业角度，包括社会购买力调查、人口状况调查、购买动机和购买行为等调查。对于市场供给的调查，可着重商品供给来源及影响因素调查、商品供应能

力调查和商品供应范围调查等三方面的调查。市场营销活动调查也要围绕营销组合活动展开。其内容主要包括：竞争对手状况调查、商品产品调查、价格调查、销售渠道调查、产品寿命周期调查和广告调查等。

5、响居民消费品购买力的主要因素有那些？

（1）居民货币收入

（2）居民非商品性支出

（3）结余购买力

（4）流动购买力

6、商品实体调查的主要内容？

商品实体调查是对商品本身各种性能的好坏程度所做的调查，它主要包括以下几个方面：

1）商品性能调查。商品的有用性、耐用性、安全性、维修方便性等方面都是人们在购买商品时经常考虑的因素。通过调查可以了解哪些问题是最主要的，是生产经营中应该强调和狠抓落实的重点。

2）商品的规格、型号、式样、颜色和口味等方面的调查。通过调查，了解消费者对上述方面的意见和要求。

3）商品制作材料调查。主要是调查市场对原料或材料的各种特殊要求。如近年来美国许多青年人喜欢穿纯棉制作的衬衫，而不喜欢穿化纤类衬衫；我国的不少消费者喜欢喝不含任何添加剂的饮料等。

二、选择题

1.市场调查首先要解决的问题是( C )

Ａ.确定调查方法Ｂ选定调查对象Ｃ.确定调查目标Ｄ.解决调查费用

2.在确定调产目标时，与决策者沟通交流必须注意（B ）

Ａ．决策者应与调查人员相互合作，相互信任

Ｂ．决策者与调研人员应保持持续的接触，而不是偶尔的接触

Ｃ．双方必须坦诚，不应该有任何隐瞒，必须开诚布公

Ｄ．调研人员与决策者的关系必须友善、密切

3. 下列哪项不是市场调查的内容( D )

Ａ.产品调查Ｂ.市场供给调查Ｃ.消费者需求Ｄ.社会保险

4．不属于影响居民消费品购买力的主要因素有（ABCD ）。

A．居民货币收入B．居民非商品支出

C．结余购买力D．流动购买力E．固定购买力

三、判断题

1. 与企业决策者沟通，有利于调查人员尽快获取企业面临的问题及相关信息，从而也加快了市场调查工作的步伐，也就不应再与企业职工进行沟通交流。（√）

2. 为了保证收集、分析问题全面，我们在调查时，应该进行企业营销问题的背景调查，目的是替代正式调查过程中的某些环节。（×）

3. 一般情况下，企业决策者往往很少能清楚的讲出个人和企业的目标，相反，他们常常用缺乏可操作性的语言来描述这些目标。（√）

4.在确定调查内容时，要根据调查目标来确定是否有必要进行宏观环境的调查。（√）

项目四一、简答题

1、什么叫抽样调查？它有什么特点？

抽样调查简称抽查，它是指从市场总体中抽取一部分作为样本，对抽取的样本进行调查，并以样本的调查结果推断市场总体状况的一种调查方法。

与普查相对比，抽样调查具有经济、及时、准确和高效等显著特点，因此在市场调查中得到普遍运用。抽样调查的特点具体表现在以下几个方面：

1.工作量小。抽查是从市场母体抽取部分样本做调查，不像普查那样一个不少地全面调查。

2.省费用。由于抽查工作量小，其费用自然就低，从而降低了市场调查的成本。

3.省时间。抽查可以节省宝贵的时间，及时地捕捉市场信息。

4.准确性较高。抽查若按科学方法进行，既节省费用与时间，又能保证调查结果的相对准确性。

5.抽查误差可控。既然是抽查，难免存在误差，但是根据市场调查的要求，可以将误差控制在允许的范围之内。

2、什么叫非随机抽样？常用的非随机抽样有哪些？

非随机抽样，又称为非概率抽样、不等概率抽样和主观抽样，是总体中每一个个体不具有被平等抽取的机会，而是根据一定主观标准来抽取样本的抽样方法。

常用的有四类非随机抽样方法：任意抽样法、判断抽样法、配额抽样法和滚雪球抽样法。

3、什么叫随机抽样？常用的随机抽样有哪些？

随机抽样，又称概率抽样，是按随机原则在调查总体中进行抽样。这里的随机原则是指保证总体内每个个体被抽取机会都均等的原则，又称“均等原则”。

最主要的有简单随机抽样、系统抽样、分层随机抽样与分群随机抽样四种。

4、影响抽样误差的因素有哪些？

影响抽样误差大小的因素有以下三个：1、总体各单位标志值的差异程度。2、样本单位的数目。3、抽样的组织方式。注意抽样误差的技术方法，这个对抽样估计很重要，要求能够掌握抽样误差的计算。

5、为什么并不是样本数量越大越好？

如果时间以及调查成本许可，当然是样本数越多越好。

但是事实上，样本数越多，调查以及数据处理所花的时间就越多，而调查费用也就越大。因此，需要综合考虑。

若抽样方式选择正确，抽样误差小，样本数量能代表总体就好

二、选择题

1．抽样调查所必须遵循的原则是（C ）

A 灵活性原则

B 可靠性原则

C 随机性原则

D 准确性原则

2．抽样调查的目的在于（B）

A 对调查单位做深入研究

B 用样本指标推断总体指标

C 计算和控制抽样误差

D 了解样本全面情况

3、抽样误差是指（B ）

A 计算过程中所产生的误差

B 随机性的代表性误差

C 调查中产生的登记性误差

D 调查中产生的系统性误差

4、抽样误差的大小（D ）

A 既可以避免，也可以控制

B 既无法避免，也无法控制

C 可以避免，但无法控制

D 无法避免，但可以控制

5、分群随机抽样抽取的对象是（ D ）

A 总体

B 个体

C 样本

D 群

三、判断题

1、抽样调查条件下每个总体单位被抽中的概率是相等的。（×）

2、随机抽样比非随机抽样的误差要小。（×）

3、随机抽样的抽样误差可以消除。（×）

4、滚雪球抽样可用于特殊市场的调查。（√）

5、调查企业产品质量最好用判断抽样调查。（×）

6、一般说来，重复抽样的误差小于不重复抽样的误差。（×）

项目六