CaseStudy example

David Jones has suffered a great deal of negative attention recently due to issues in its organisational and behavioural culture, which have come to light as a result of the recent sexual harassment scandal involving former CEO McInnes and female employee Fraser-Kirk (Fenner and Schneider 2010). As the company welcomes Paul Zahra as the new CEO, these issues must be identified, prioritised and acted upon. At the St James Ethics Centre, we have identified three leading issues, as well as a range of lesser ones which, whilst are less significant, should remain in the minds of management. The …boys club? corporate culture that preserves patriarchal traditions, unethical decision-making processes and the ineffective implementation and practice of the firm?s Co de of Conduct are issues requiring immediate attention, for a fresh start to David Jones? organisational behaviour and culture.

Established in 1838 (David Jones 2011), David Jones is one of Australia?s oldest businesses. A remnant

of this history is the discernible patriarchal …boys club? culture in the management (Verrender 2010), a significant issue in David Jones? organisational culture. This culture hasn?t stopped female success, with two women on the board of directors, four in senior management, and a female company secretary. However, success of women in the business may not reflect the way they are treated on a day-to-day basis. The …Boys? Club? refers more to the daily culture of the business: the obvious example being former CEO Mark McInnes? tre atment of women at company events (Fife-Yeomans and Byrnes 2010). Passing comments, touching and lewd behaviour towards women is entertainment for powerful men in large corporations who feel …untouchable? (Johnson 2009). Under modern western ethics, …a wom an has the right to earn a living, advance in her profession and pursue a career without being treated as a sexual commodity by superiors and co-workers? (Ethics Scoreboard 2007). From a utilitarian perspective, the effort to treat women appropriately disadvantages no one, and maximises benefit for every female in the workplace because they do not feel threatened, and are free to reach productive potential. David Jones should cooperate with the government?s Equal Opportunity for Women in the Workplace Agenc y (EOWA), to produce and implement a program compliant with EOWA?s standards, as a …strategic approach to eliminating discrimination and contributing to equal opportunity for women in the workplace? (Developing a Workplace Program and Reporting 2010).

Et hical implications of sexual harassment aside, management?s decision to ignore Kristy Fraser-Kirk?s claims exposes the prevalence of unethical decision-making processes in David Jones? organisational culture (Fenner and Schneider 2010). Reasons for such behaviour could include satisficing, opting for the first satisfactory option, over pursuing the best possible outcome (Simon 1957). The status-quo trap may have befallen David Jones? management, with decisions made based on previous systems and events. The primacy effect and anchoring trap may have influenced decisions, with first impressions and given information causing a limited scope of understanding to the situation (Hammond, Keeney and Raiffa 1998). Such behaviour has legal and financial consequences, among other implications, including damage to the firm?s integrity and character (Malley 2010). However ethical decision-making exhibited in McInnes? removal is undoubtedly a good sign (Toy 2010). Although, the decision-making culture will

still be prevalent in the organisational leadership, as restricting parameters causing bounded rationality will still exist (Simon 1991). Therefore decision-making systems within David Jones need revision to

remove decision-making traps and include an ethical focus. These processes should consider outcomes for all stakeholders (Freeman 1984). The greatest overall good can be pursued with a utilitarian approach, or the company can engage in morally sound choices with a deontological approach (Hartman and DesJardins 2006). Responsible and moral decision-making can rebuild the firm?s reputation of integrity, for all stakeholders, including those internal and external to the firm (Malley 2010).

Another issue regards the code of ethics and conduct. Dwyer (2008) suggests that a code provides a clear expression of what conduct is expected, and supports a culture based on ethical considerations. A code that achieves this is supported using both utilitarian and deontological frameworks, as it provides the “greatest good for the greatest number” and is supported by ethical principles (Hartman and DesJardins 2006). Stakeholder theory also corresponds with this viewpoint, giving weight to employees? interests and the implementation of a code (Wetherly and Otter 2011). Yet David Jones had a code of conduct (David Jones 2010) in place at the time of the McInnes scandal. This casts doubt on the code, especially given reports of other inappropriate behaviour (Durie 2010). However Wagg, (2010) states David Jones “falls short on embedding its environmental, social and governance policies,” which suggests general support is the issue. This is supported by Kaptein (2011), which finds that codes are the first step to promoting ethical behaviour but need to be coupled with “accessible, understandable and useful” communication and support from management, including being a positive role model. Consequently, David Jones must find ways to further embed the code of ethics and conduct. Stevens (2008) suggests rewarding people that apply the code and ensuring management lead by example and follow the code, talk about it and value ethics in decision-making. Periodic compulsory workplace training and testing also assists in ensuring the code is embraced (Needle 2010). Erwin (2011) proposes comprehension aids to complement the code, including examples, case studies and Q&A?s to enhance overall clarity.

There are a number of behavioural issues that exist in the organisational culture of David Jones that, while significant, are less specific to the circumstances in which the new CEO has been hired. A tall and complex management hierarchy creates inefficient communication due to bureaucracy, highlighted by the poor handling of employee complaints such as Fraser-Kirk?s. A solution to this is …de-layering? (Kettley 1995), which would promote more effective communication between employees and management (Needle 2010), according to Neoclassical Organization Theory - corporations with a flatter hierarchy and a wider span of control allow employees a direct approach to upper management (Fontaine 2007). This is a long-term strategy, and therefore will not be accorded as much importance as plans requiring immediacy. Further, once communication is clear, proper methods for dealing with anti-social behaviour need establishment: clearly current policies and procedures such as an employee hotline (David Jones 2010) are not working. Designing and implementing new procedures will be only a part of compliance with the previously recommended EOWA workplace culture program, so it is less significant than other, larger issues.

David Jones has severe organisational behaviour issues revealed during the McInnes sexual harassment scandal, which David Jones? new leadership has the chance to rectify. The …boys club? corporate cul ture, an absence of ethics in decision-making, and the failure in implementation of a code of ethics and conduct are all issues needing immediate attention. Organisational structure and improvement of procedures to address anti-social behaviour are important, but not as urgent as the aforementioned issues.

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Wetherly, P. and Otter, D. 2011, …Introduction: “Business” and its “Environments” … in The Business Environment, ed. Dorron Otter and Paul Wetherly, Oxford University Press, Oxford, pp. 1-30.

For-example与such-as的用法及区别

For example与such as的用法及区别 1)for example和such as都可当作“例如”解。但such as用来列举事 物，插在被列举事物与前面的名词之间。例如： The farm grows various kinds of crops, such as wheat, corn, cotton and rice. 这个农场种植各种各样的庄稼，例如麦子，玉米，棉花和稻米。 2)for example意为用来举例说明，有时可作为独立语，插在句中，不影 响句子其他部分的语法关系。例如： A lot of people here, for example, Mr John, would rather have coffee. 这儿的许多人，例如约翰先生，宁愿喝咖啡。 【注意】 (a)such as一般不宜与and so on连用。 (b)对前面的复数名词部分起列举作用，一般不全部列出。故不可以说： He knows four languages, such as Chinese, English, French and German. 应将such as改成namely, 后面加逗号。即：He knows four languages, namely, Chinese, English, French and German. 这两个短语都可以表米“例如”，但含义及用法不同。 l）for example强调“举例”说明，而且一般只举同类人或物中的一个作为插入语，且用逗号隔开，可置于句首、句中或句末。如： Many people here, for example, John, would rather have coffee.这里有许多人，例如约翰很喜欢喝咖啡。 There are many kinds of pollution, for example, noise is a kind of pollution.有许多种污染方式，例如噪音就是一种污染。 2）such as用来“罗列”同类人或物中的几个例子，可置于被列举的事物与前面的名词之间，但其后边不能用逗号。如： Many of the English programmes are well received, such as Follow Me, Follow Me to Science . 其中有许多英语节目，如《跟我学》《跟我学科学》，就很受欢迎。 English is spoken in many countries, such as Australia, Canada and so on.许多国家说英语，如澳大利亚加拿大 1

2021年浅谈大学生面试成功的四大技巧

浅谈大学生面试成功的四大技巧 好的求职简历对于应聘是否成功极其重要。那么，如何写好一份求职简历?第一个原则：“求职简历”要“简”。招聘经理们在面对上百份甚至更多的求职简历，不可能对所有的简历都进行仔细的阅读。但是，内容简洁、易懂、清楚的简历最不易被漏掉，而那些长篇大论而不知所云式的简历最不招人喜欢。第二个原则：“求职简历”要突出“经历”，用人单位最关心的是应聘者的经历，从经历来看应聘者的、能力和发展潜力。因此，在写简历的时候，要重点写你学过的东西和做过的事情，即你的经历和工作经历。学习经历包括主要的学校经历和培训经历，工作经历要标明你经历过的单位、从事的主要工作，如果你的经历太多，不好一一列出，也可以把近期经历写得详细些，把初期参加工作的经历写得简略些。尤其是近期的工作经历一定不要遗漏，否则会引起用人单位的不信任。第三原则：“求职简历”要突出所应聘的“职位”信息。招聘经理关心主要经历的目的`是为了考察应聘者能否胜任拟聘职位。因此，无论是在写自己的经历，还是做的时候，一定要紧紧抓住所应聘职位的要求来写。切记，招聘经理们只对他们和职位相关的信息感兴趣。 参加求职，除了随身要携带必要的证书、文凭、照片等常规的用品之外，的确还应事先做些“功课”，简要地说，大概有四方面的准备工作。一是背熟自己的求职履历。常常遇到有些求职太过频

繁，而自己的求职履历则又是经过精心“包装”含有大量“水分”的，轮到面试时有时连自己都记不清究竟“工作经验”是怎样“排列组合”的，一上阵便迅速“露出马脚”，不战自败。当然，如今企业在选拔人才时也会着重考察履历的真实性，那些包装过头的履历的求职者最终会“吃苦头”的。二是准备好同所申请的职位相吻合的“道具”。身上穿的、手上戴的均能反映出求职者对所申请的职位的理解程度。试想如果一家五星级酒店招一名公关经理，而这位公关经理的候选人下雨天穿着高统套鞋去面试恐怕同所申请的职位形象相去甚远，是绝不会被录用的。所以面试时的“道具”也应有所选择。三是准备好同自己身份相吻合的语言。每个人都应对语言和遣词用字有所选择，面试不同于闲聊，每句话，每一个词甚至每个字都应有所挑选。如不少不谙世面的求职者参加面试时张口闭口你们公司，听多了肯定会引起别人的反感。应该十分有礼貌客气地说“贵公司”，礼多人不怪嘛!四是准备好同选择的职业和身份相吻合的行为规范。面试时的细小行为最能说明一个人的真实情况，所谓“于细微处见真情”。譬如一位前来应征秘书的小姐，作为主试官一定要想方设法令其将身随所携带的包打开，因为从中可以看出这位女孩子的条理性，一个自己包内物品都是弄得杂乱无章毫无头绪的人，很难在工作中能十分有条理。 1.适当衣着在求职时，尽可能不穿牛仔裤、高跟拖鞋，以免给招考官留下太随便的印象。同样你的头发和化妆，也会影响你的形

英语举例 for example 的其他几种说法

英语中我们会经常用到举例说明，这时我们总会想起for example. 其实，英语中举例的说法还有很多，今天我们一起来学习一下。 1. for instance: 这个词组的用法与for example 相同。 例句1：What would you do, for instance, if you find a member of staff stealing? 比如说，如果你发现有职员偷东西，你会怎么办？ 2. Let’s say: 这个词组主要用于打比方，做插入语。 例句2：You could learn the basics in, let's say, three months. 比方说，三个月你就可以掌握基本知识。 3. such as: 这个也是一个常用的词组。 例句3：Children like foods such as candies. 孩子喜欢像糖果这样的食品。 4. Namely: 意为“也就是”，用于列出具体事物。 例句4：The railroad connects two cities, namely, New York and Chicago. 这条铁路连接两个城市，即纽约与芝加哥。 5. note well：意为“同时要注意…”，接着列出要说的事。 例句5：Note well: your first written solutions constitute your first draft; this is not acceptable. 注意：你们用初次写下的答案就构成初次草稿，这是不可取的。 6. to illustrate：意为“为了说明…”，接着可进行例举。 例句6：To illustrate my point, let me tell you a little story. 为了说明我的观点，让我来给你们讲个小故事。

英文论文中“such as, for example, e.g., i.e., etc., et al. ”的用法分析

英文论文中“such as, for example, e.g., i.e., etc., et al. ”的用法分析 黄龙旺龚汉忠 (上海交通大学学报编辑部, 200030,上海) 在英文论文的编辑加工中,常会遇到such as, for example, e. g. , i. e. , etc. 和et al. 的错误及混淆使用。这里,举例分析这几个词的意义,并阐述其正确用法。 1) such as。常列举同类人或事物中的几个例子。 其典型的表示式为a plural + such as + single instance( s) of the group to which the plural refers。 正确使用的是: The Arts Faculty deals only with humanities subjects such as history and literature. 混淆使用的是: The Science Faculty deals only with the measurable such as physics and seismology. 论文中常出现such as与and so on或etc. 连用, 这是不正确的。 ①如 It is noted that the features such as clean cut ratio denoted by R c , die roll height denoted by H dr and die roll width denoted by W dr , and so on (有的出现etc.) , are better than the ones with the other models. 应为 It is noted that the features, such as clean cut ratio denoted by R c , die roll height denoted by H dr and die roll width denoted by W dr , are better than the ones with the other models. 当使用such as时,读者已理解后面接着的会是一些不完整的列举,因此不需加上and so on或 etc. 等。 ②因为such as是对前面的复数名词部分起列举作用,若全部列举出,要改用namely,意思为“即”。文章中出现的He knows four languages, such as Chinese, English, Japanese and German,应将such as改成namely(或i. e. )及后面加逗号, 即He knows four languages, namely, Chinese, English, Japanese and German. ③用such as来形容复数名词( the plural)可以放在such与as中间,一般插在被列举事物与前面的名词之间。 2) for example。用来举例说明,由它引出介绍普遍概念的例子,使用范围要比 such as自由。可以出现在句首、句末或有时可作为独立语,插在句中,不影响句子其他部分的语法关系。 例如, Cryptography operations, for example, decryption or signing, in a given period only involve the corresponding temporary secret key without further access to the helper. 同样for example ( e. g. )表示泛泛地举几个例子,并没有囊括所有的实例,其中就已经包含“等等”,如果再加etc. 或and so on,就画蛇添足了。 如论文中出现的这句话是不当的:Writing instructors focus on a number of complex skills that require extensive practice (e. g. , organization, clear

成功面试的十大技巧.

成功面试的十大技巧 2019-01-01 面试成功的十大技巧，你知道了几条呢? 一、保持情绪稳定 不要轻易出现烦躁、激动、反感、高兴、不屑等负面情绪，感情化太浓厚的求职者，往往不会给面试者留下好印象， 。职场是高度利益化和复杂化的场所，过于感性的人在成熟度、忍耐力等方面，往往不如那些性格平淡的人，相对来说不容易理智处理各种关系，对工作会产生比较大的.影响。 二、回答问题直切要点 回答时，最好是三到五句话将问题说明白。这样会给面试官留下思维清晰、有条有理、性格果断、富有效率、理解能力过人等印象。太过于??嗦的人，一般给人没有条理、斤斤计较、优柔寡断、做事情拖沓、惹人厌烦、八卦心强等负面印象。 三、在面试官的时候，表示回应 面试官说话时，求职者最好点一到三下头，不要太多，一到三次就行，而且频率不宜过快。这表示对面试官话比较认可，且在认真倾听。频率不快能给人稳重的感觉，表示你是认真思考过才同意的，而不是敷衍面试官，不会产生轻浮的印象。 四、说话实事求是 回答时要坦诚，不放狂言不说满话，但语气要厚重、肯定，给人自信的感觉， 《》()。 五、不要有小动作，身体保持放松 不要有晃动座椅、转笔等动作，心态放轻松。姿势略微固定几分钟，再稍微活动。太多的肢体动作，会透露你内心的不安，也会给面试浮躁、不自信、轻浮等负面印象。 六、保持从容 回答问题前，略微思考二三秒，表现你的从容不迫。

七、守住隐私 对于不方便回答或隐私性的问题，有时可以含糊回答下，如“说不清”、“没注意”等一些话语，或者就简单地回答下。 八、观察面试环境 面试前等待的时候，要相对安静一些，可以慢慢观察四周，但是不能给人一种东张西望、轻浮随便的感觉。 九、提问环节 面试官让你问问题，问题一定不能超过三个，而且要先告诉他有三个问题要问。三个是方面的问题，你可以在问一个的时候，再在此基础上问很多小问题。这样面试官情绪不会波动。 十、提问细节 不要穷追不舍地问问题，也不要在很多小节上计较太多。你可以问细节问题，但是最好在面试官回答后，不要再继续反复纠缠，即便这个问题是你很想知道的。

如何做case study

ecom Case Study规范 一、详细过程 【描述要求】 1．请使用自然语言描述完整的事例过程； 2．请说明每个问题点的具体时间； 3．请说明每次处理问题花费的时间的多少； 4．请说明分析查找问题的具体方法； 5．若进行了紧急处理，请详细描述其具体方法； 二、重点分析 1．问题点1： 描述：【关于问题点1的具体描述】 原因：【造成该问题的具体原因】 处理：【处理该问题的具体方法】 总结：【从对该问题的原因分析及处理中值得总结的经验教训】2．问题点2： 描述：【关于问题点2的具体描述】 原因：【造成该问题的具体原因】 处理：【处理该问题的具体方法】 总结：【从对该问题的原因分析及处理中值得总结的经验教训】3．问题点3： 描述：【关于问题点2的具体描述】 原因：【造成该问题的具体原因】 处理：【处理该问题的具体方法】 总结：【从对该问题的原因分析及处理中值得总结的经验教训】4．问题点4： 描述：。。。 原因：。。。

处理：。。。 总结：。。。 三、改进措施 1．总体原则： 【填写项目将来的改进措施的总体原则】2．实施计划：

【Case Study规定】 1．某产品线的在线服务升级，若遇到意外情况，导致升级完全失败或部分失败，或对预期的升级进度产生严重影响的情况，需进行Case Study； 2．某产品线的新功能上线后，根据各方面反馈，若发现与升级的预期效果严重不符，需进行Case Study； 3．其他技术总监/部门经理/项目经理认为需要进行Case Study的情况； 【Case Study会议流程】 1．开场白：由项目经理简单介绍Case Study的原因； 2．背景介绍：若多数与会人员对进行Case Study的项目不了解，则请项目负责人首先对项目本身做一下简单的介绍；目的是使与会人员对项目的背景环境有一个大致的了解；3．详细描述：由项目负责人描述该Case发生的完整过程；目的是使与会人员了解Case事例的起因、过程、进展、结果及各个着眼点的相互关系； 4．重点分析：由项目负责人分析需要进行Study的各个Case的原因、结果、处理方法，并进行总结；该部分应作为Case Study的会议重点； 5．讨论交流：由项目经理组织与会人员对需要进行Study的各个Case原因、结果、处理方法及其总结进行讨论与交流，由项目负责人进行书面记录； 6．改进计划：由项目经理或项目负责人描述改进计划； 7．结束语：由项目经理或部门经理/技术总监做总结陈词。 【Case Study附加说明】 1．关于文档提交时间： Case Study的文档，应在其所描述的具体事例发生后的3天之内提交； 2．关于文档审核流程： Case Study文档，应有项目负责人负责根据本文文档规范撰写，完成后提交项目经理或部门经理审阅；需要修改的，由项目经理或部门经理提出修改意见，由项目负责人根据意见进行修改，并再次提交审阅，直至最终定稿；定稿后由项目经理或部门经理提交技术总监审阅。 3．关于会议举行时间与与会人员； Case Study会议，应在其所描述的具体事例发生后的一周之内进行；与会人员应是相应项目组内的所有成员，及测试组的测试经理及相关人员，必要时由部门经理或技术总监发起组织其他项目组的成员参与； 4．关于改进计划 本Case Study中列出的改进计划为初步计划，若Case Study中与会人员的讨论结果涉及到改进计划的修订，则由项目经理或部门经理负责进行评估，并根据最终方案监督执行。

大学生面试成功十大通用技巧参考

大学生面试成功十大通用技巧参考 在大学生毕业就业时，是一个非常重要的过程，有些大学生在这个过程中感到不知所措，或者做得不好，使自己在求职中因小失大，达不到成功。认为面试发挥出色，可以在一定程度上弥补先前或是其他条件如学历、专业上的不足。许多毕业生求职失败，都是输在了面试上。即将步入面试关口的应届大学生详细讲解了面试成功的十大法宝和回答考官问题的十大技巧。 “请你自我介绍一下”这道题90%以上的用人单位都会问，面试者事先最好以文字的形式写好背熟。其实面试者的基本情况用人单位已掌握，考这道题的目的是考核面试者的语言表达能力、逻辑能力、以及诚信度。所以，面试者在自我介绍的内容要与个人相一致，表述方式上尽量采用口语化，注意内容简洁，切中要害，不谈无关、无用的内容，条理要清晰，层次要分明。自我介绍不能超过2分钟，最好把握在1分钟左右。 “谈谈你的家庭情况”此类问题70%的用人单位都会涉及，面试者应简单地介绍家人，一般只需介绍父母，如果亲属和应聘的行业有关系的也可介绍。回答时注意强调温馨和睦的家庭氛围，父母对自己教育方面的重视，各位家庭成员的良好状况，以及家庭成员对自己工作的支持和自己对家庭的责任感。

“谈谈你的业余爱好”是合资企业、民企乐于问这道题，因为企业主要想通过此题了解面试者的性格是否开朗，是否具有团队精神。所以面试者千万不要说自己没有业余爱好，也不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。谈爱好时最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网等一个人做的事，这样可能会令面试官怀疑应聘者性格孤僻，最好能有一些如篮球、羽毛球等，在户外和大家一起做的业余爱好来“点缀”自己的形象，突出面视者的乐群性和协作能力。 “你最崇拜谁?”是近两年用人单位爱考的一道题。面试者回答时，不宜说自己谁都不崇拜，或者说崇拜自己，也最好不要说崇拜一个虚幻的.、或者不知名的人，更不能崇拜一个明显具有负面形象的人。面试者所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系，说明自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 通过提问座右铭用人单位就可以判断面试者是否具有发展前途。面试者不要说那些易引起不好联想的座右铭，也不应说那些太抽象的座右铭，更不宜说太长的座右铭。座右铭最好能反映出自己某种优秀品质，或者和本专业、本行业相关的一句话，比如“只为成功找方法，不为失败找借口”。

个案研究法(Case Study)

个案研究法（Case Study） 陈姿伶 中兴大学农业推广教育研究所 早在1870年，美国哈佛大学法学院即创用此一个案研究法来训练学生思考法律的原理原则。依叶重新（2001）的考证，此法最初多用于医学方面，应用于研究病人的案例；尔后，陆续地于心理学、社会学及工商管理学等领域相继被沿用，至今于教育界的运用也相当广泛，大都采此法于教学与相关的学习研究上，或者应用于教育心理与儿童心理等领域，特别对于超常儿童、特殊才能儿童、学习落后或低度缺陷儿童等类型学习者的心理研究。 而在这当中几位举足轻重的关键学者，如实验心理学家菲吉纳于1860年创立新物法，针对个别对象，进行有系统的感官研究，建立著名的Fecher’s Law。之后，弗洛伊德及皮亚杰等，于其所涉及的相关研究中皆不难发现「个案研究法」被运用的例证。以弗洛伊德为例，可被视为是运用个案研究法于精神病学的先驱，就其处理精神神经症的病人方面言之，则是致力于发现所谓的「一致的经验模式」。在其细心的探求下，使得病人能够回忆自己在儿童及年轻时代所发生的，但却已遗忘良久的，有关创伤性的或与性有关的意外事件，根据弗洛伊德的假设：这些意外事件或可用来解释病人的神经性行为，以所曾研究之Sergei Petrov 的—位狼人（the Wolf Man）的生活史来说，其最后并以「来自婴幼期神经症的生活史」（From the History of an Infantile Neurosis）为标题，将研究结果撰写成书并于1918年出版问世，此书则是弗洛伊德应用个案研究的典型例举之一，且其所归结获致之个案的结果，事实上与其假设一致吻合，这亦使得心理的个案分析因此一时蔚为时尚，且被认定视为一项有效的处理事情的方法。 总言之，个案的运用与分析，在法律和医学知识的传授上，早就成为最基本的教学工具之一。法律的名词称个案为「案例」或「判例」，医学的名词则称其为「病例」。至于个案分析在社会学上的发展沿革，则可依年代顺序归纳如下：（1）1908年，哈佛大学创设企业管理研究所，由经济学家Edwin F, Gay担任首任院长，他认为企管教学，应仿效哈佛法学院的教学方法，Gay称作「问题方法」（problem method），自此哈佛大学设置个案发展单位。 （2）在1920年代早期，Wallace B. Donam出任哈佛企管研究所主任。他到职后，敦促所属教授，从企业活动中直接搜集资料，拟订新的教材，鼓励教授搜 集有关市场交易，工商财务及其他方面的个案，并从事工商业的实验工作。 他亦吸收不受传统研究方法所约束的学者来一起从事研究。 （3）Elton Mayo，其中一位参与者。领导了「霍桑实验」（Hawthorn Studies）。在社会学方面，「实地研究」这个观念，从研究人类行为的个案已收到了效果。（4）第二次世界大战中后期，哈佛教授搜集了许多其他的个案，设立了一个委员会，用以促进个案研究之教学。该委员会于1937年致力介绍「个案报告」

应对结构化面试的四种答题技巧

公务员考试可以说是考生一生中很重要的一个转折点，每个考生都十分重视。 2011年联考笔试已经结束，随之而来就是面试。目前我国公务员面试主要还是采用结构化面试，这种面试的最大特点，就在于每道测试题都有针对性地考查考生的某种素质和能力。为了考生们能树立通过面试，我们总结了公务员考试面试中主要的四种答题方法与技巧，供参加2011年国考及省考的广大考生参考。 第一、跳跃法 公务员考试可以说是考生一生中很重要的一个转折点，每个考生都十分重视，在考场里难免会紧张。紧张不完全是坏事，适度紧张会使自己兴奋，过度紧张会导致思维短路。比如，一道题考生在思考时想到四点，由于紧张，回答到第三点时怎么也想不起来了。这时候，一些没经验的考生就暂停在那里，努力回忆第三点，导致冷场，最后的分数自然不会很理想。而跳跃法就是在我们遗忘某点的时候要跳过去，如前面这道题，考生完全可以直接说第四点，因为考官并不知道考生要说几点，这样才能保证考生取得好成绩。在公务员考试面试中以下几种情况考生可使用跳跃法： 1、思维短路。面试的题目是考生准备过的，例如****现象的题，按照十方针公式，认账、全面、危害、表扬、表态来回答，考生回答完“全面”那点后，发现“危害”那点忘记了，于是暂停，心里想，题都压中了一定要想出来。结果想了1分钟，总算把“危害”这点想出来了。但这样做明显得不偿失。正确做法是把这点跳过去，如果最后能想起来这点，可以把它变成最后一点。如果暂停1分钟把那点回答出来了，尽管内容全面，但在语言的流畅性上却失了分，给考官的总体印象会大打折扣。 2、成语、名言警句短路。考生回答问题过程中想引用名言警句，例如这个题：“细节决定成败”，你怎么看？考生想引用“千里之堤，溃于蚁穴”这句名言，本来这句话考生平时是烂熟于心的，但由于考试紧张，突然忘记了。没经验的考生就暂停在那里，仔细回忆。这种做法显然是不明智的，正确做法用其他名言代替或者干脆不说名言。 3、字词口误短路。无论谁写文章都会有错误，面试也会有口误，这是正常的现象。如：有个考生在回答“人民警察的职责是什么”这个题目时说到“人民警察是国家的暴力工具”，突然意识到自己说错了，于是马上纠正，对考官说：“对不起，考官，应该是专政工具”，而考官可能根本没听出来他说错了，他这一改，考官反而给他降分。正确做法是口误不要纠正，在下次说到的时候自动纠正就行了。 第二、角度法 从某种意义上讲，可把面试定位为言语申论。言语申论和文字申论有许多相同之处，都是把考生模拟为公务员。所以，考生在面试时，一定要站在公务员的立场、角度去认识问题、分析问题、解决问题，而不是站在老百姓的角度回答问题。比如，对腐败、消极现象的认识，就应该站在公务员角度表态。一般说来，考生可站在下列角度去答题： 1、普通公务员的角度。把自己虚拟成公务员身份，站在政府立场，公务员角度思考回答问题。 2、进入假定身份角度。有时候题目会给考生假定一个身份或角色。例如：“五四”青年节，你单位组织座谈会，领导委托你做个即兴发言，时间3分钟。这时你答题的身份就是青年职工，要在“五四”青年节讲话，讲话内容要弘扬“五四”运动“爱国、科学、民主”的精神，作为青年人要把它落实贯穿于平时工作中，在平凡的工作岗位上建功立业。如果把这个题目换一下：一所中学纪念“五四”青年节活动，你作为政府一名工作人员，校长请你做个讲话，

forexample,suchas,like,namely的区别及用法

for example ，such as 和like 都可用来举例，但用法有所不同。 for example 作“例如”讲时，一般只以同类事物或人中的“一个”为例，作插入语，用逗号隔开，可置于句首、句中或句末。 For example ，air is invisible. 例如，空气是看不见的。 He，for example ，is a good student. 例如，他就是个好学生。 such as 也作为“例如”讲，用来列举同类人或事物中的几个例子。 Some of the European languages come from Latin ，such as French ，Italian and Spanish. 有些欧洲语言来源于拉丁语，例如，法语、意大利语和西班牙语。 Boys such as John and James are very friendly. 像约翰和詹姆斯这样的男孩都很友好。 like 也常用来表示举例，可与such as 互换。但such as 用于举例可以分开使用，此时不可与like 互换。Some warm-blooded animals ，like/such as the cat ，the dog or the wolf ，do not need to hibernate. 一些温血动物，像猫、狗和狼都不需要冬眠。 He has several such reference books as dictionaries and handbooks. 他有几本像字典、手册之类的参考书。 注意：使用such as 来举例子，只能举出其中的一部分，一般不能全部举出。若全部举出，要改用namely （意为“即”）。 He knows four languages ，namely Chinese ，English ，Russian and French. 他精通四门语言，即汉语、英语、俄语和法语。 自我测试根据句意，用for example ，such as 或like 填空。 1. Noise ，，is a kind of pollution. 2. I like drinks tea and soda. 3. ，my full name is James Allen Green. Green is my family name. 4. You can buy fruit here —oranges and bananas ，. 5. There are several people interested ，Mr Jones and Mr Simpson. 答案：example such as example example

跨文化交际案例case study 6

Chapter 5 Verbal and Non-verbal Communication Case 1 Two strangers have been chatting. A: So you’re been here for a year? B: Yes. One more year to go, then I’ll go back to china. A: What will you do back home? B: It’s hard to know. There’s a lot change at the moment. A: Yeah.Everything’s changing, everythere. Sometimes it’s difficult to keep up. B: That’s true. Maybe I’ll… (A’s mobile phone rings.) A: Excuse me, I’d better answer this. It’s probably work. B: Sure. Take your time. 分析：有时在与人交谈中，难免要有什么原因要离开一会儿，或是去接一个电话，或要去洗手间。礼貌再此被提出来。出于礼貌起见，要记住做一些恰当解释再离开。不管理由是什么，即便是要接一个手机电话，在打开电话回话前，向对方说声对不起。 如果只离开几分钟，没有必要找一个理由。你说了对不起，就表明你确实是有事要离开一会儿。 Case 2 One cold winter day in a Chinese city, Wang Lin on his way to the library met an American pro fessor who knew very little about China. After greeting him, Wang said: “It’s rather cold. You’d better put on more clothes.” But the professor didn’t appear happy on hearing this. 分析：美国人以及大部分西方国家的人们不喜欢被告知要怎么做怎么做，他们比较喜欢独立，然而中国人则习惯关心别人，这个案例中王林的建议表达的就是一种对他人的关心，可是美国教授却不习惯这样的表达。 Case 3 Li Ping is calling his colleague and friend Tony. Tony lives in the student dormitory. Someone else answers the phone. Student: Hi, Student Dormitory. Li: Hello. I’d like to speak to Tony please. Student: Okay, just a moment. I’ll see if he’s in. Li: Thanks. Student: He’s on his way. Won’t be long. Li: Thanks for your help. Tony: Hello? Tony is here. Li: Hello, it’s Li Ping. Tony: Hi. Is everything okay? Li: Yes, fine. I wanted to call you to see if you’d like to come over for dinner tonight. I’m cooking a Chinese meal. Tony: That’s fine. By the way, how is your major essay coming along? Have you finished all the reading? Li: Almost. I have to finish the reading by next Sunday. Then I can start writing the

大学生面试成功五大通用技巧

大学生面试成功五大通用技巧技巧一：自我介绍不超2分钟 请你自我介绍一下这道题90%以上的用人单位都会问，面试者事先最好以文字的形式写好背熟。其实面试者的基本情况用人单位已掌握，考这道题的目的是考核面试者的语言表达能力、逻辑能力、以及诚信度。所以，面试者在自我介绍的内容要与个人简历相一致，表述方式上尽量采用口语化，注意内容简洁，切中要害，不谈无关、无用的内容，条理要清晰，层次要分明。自我介绍不能超过2分钟，最好把握在1分钟左右。 技巧二：强调温馨和睦的家庭氛围 谈谈你的家庭情况此类问题70%的用人单位都会涉及，面试者应简单地介绍家人，一般只需介绍父母，如果亲属和应聘的行业有关系的也可介绍。回答时注意强调温馨和睦的家庭氛围，父母对自己教育方面的重视，各位家庭成员的良好状况，以及家庭成员对自己工作的支持和自己对家庭的责任感。 技巧三：用乐群性爱好点缀形象 谈谈你的业余爱好是合资企业、民企乐于问这道题，因为企业主要想通过此题了解面试者的性格是否开朗，是否具有团队精神。所以面试者千万不要说自己没有业余爱好，也不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。谈爱好时最

好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网等一个人做的事，这样可能会令面试官怀疑应聘者性格孤僻，最好能有一些如篮球、羽毛球等，在户外和大家一起做的业余爱好来点缀自己的形象，突出面视者的乐群性和协作能力。 技巧四：不忘本令考官难忘 你最崇拜谁?是近两年用人单位爱考的一道题。面试者回答时，不宜说自己谁都不崇拜，或者说崇拜自己，也最好不要说崇拜一个虚幻的、或者不知名的人，更不能崇拜一个明显具有负面形象的人。面试者所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能搭上关系，说明自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 技巧五：座右铭与应聘行业相关 通过提问座右铭用人单位就可以判断面试者是否具有发展前途。面试者不要说那些易引起不好联想的座右铭，也不应说那些太抽象的座右铭，更不宜说太长的座右铭。座右铭最好能反映出自己某种优秀品质，或者和本专业、本行业相关的一句话，比如只为成功找方法，不为失败找借口。

1 such as,for example, like, that is用法说明

1 such as用来举例说明，通常放在被列举的事物的前面以及需要说明的事物的后面。 ①The farm grows various kinds of crops, such as wheat, corn, cotton and rice. 这个农场种植各种各样的庄稼，例如麦子，玉米，棉花和稻米。 Some of the European languages come from Latin，such as French，Italian and Spanish. 有些欧洲语言来源于拉丁语，例如，法语、意大利语和西班牙语。 Boys such as John and James are very friendly. 像约翰和詹姆斯这样的男孩都很友好。 2 for example作“例如”讲时，一般只以同类事物或人中的“一个”为例，作插入语，用逗号隔开，可置于句首、句中或句末。 For example，air is invisible. 例如，空气是看不见的。 He，for example，is a good student. 例如，他就是个好学生。 3 like是介词，意为“像”。也常用来表示举例，可与such as互换。但such as 用于举例可以分开使用，此时不可与like互换。 Some warm-blooded animals，like/such as the cat，the dog or the wolf，do not need to hibernate. 一些温血动物，像猫、狗和狼都不需要冬眠。 He has several such reference books as dictionaries and handbooks. 他有几本像字典、手册之类的参考书。 that is一般不用于列举，除非I have a book. That is an English book.并不在一个句子中，只是对前一句的补充说明。

Case Study 案例分析

Praising Japanese in Public Workplaces （在工作场所当众表扬日本人） 琼斯先生（美国经理）当众表扬苏琦木拓（日本员工）工作做得很棒，本以为苏琦木拓会高兴的接受，却不料….. Case description: American: Mr. Sugimoto, I have noticed that you are doing an excellent job on the assembly line. I hope that the other workers notice how it should be done. Japanese: (He is uneasy). Praise is not necessary. I am only doing my job. (He hopes other Japanese workers do not hear.) American: You are the finest, most excellent, dedicated worker we have ever had at the Jones Corporation. Japanese: (He blushed and nods his head several times, and keeps working.) American: Well, are you going to say “thank you,” Mr. S ugimoto, or just remain silent? Japanese: Excuse me, Mr. Jones … May I take leave for five minutes? American: Sure. (He is annoyed and watched Sugimoto exit). I can’t believe how rude some Japanese workers are. They seem to be disturbed by praise and don’t answer you … just silent. Questions for discussion: 1.Why was the conversation between Mr. Jones and Mr. Sugimoto not so pleasant? 2.Why did they have such different reactions towards praising in public workplaces? 3.If you were Mr. Sugimoto, would you accept praise from Mr. Jones in public workplaces? 4.If you were Mr. Jones, how would you deal with the situation more appropriately?

面试自我介绍中你不知道的四大技巧

面试自我介绍中你不知道的四大技巧 面试自我介绍中你不知道的四大技巧 面试自我介绍中你不知道的四大技巧 2020-05-25 面试技巧 面试自我介绍中你不知道的四大技巧 当去到一个新环境下，我们就有可能用到自我介绍，自我介绍可以满足我们渴望得到尊重的心理。那要怎么写好自我介绍呢？下面是小编收集整理的面试自我介绍中你不知道的四大技巧，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 在面试时经常会碰到这样的时候，面试开始了，面试官给你一句话：说说你自己吧！也就是给机会你来个简单的自我介绍。这问题看似简单，实则不好回答，怎么说？说什么？该注意什么？去年大学毕业的xx，前两次面试，就在这个问题上栽了跟头，那么，这里面有什么要注意的吗？在面试中犯了自我介绍禁忌的四大问题，以下都一一说明。一、尽量少用”我”这个字眼求职面试自我介绍中是这样表达的：”我叫某某，毕业于某校某系我的特长是———我的爱好是———我———”一连串的”我”！说着说着，她发现面试官的脸色越来越难看。分析：人们一般讨厌把”我”字放在嘴边，在自我介绍的开端如果连续三句都用”我”做开端面试官一般认为你是一个极端自私自利，自以为是的自我中心者。出招：最好的办法是，把”我”字开头的话题，转为你字开头，”你想了解我的个人爱好，还是与工作有关的问题？”您说呢？你认为怎么样？等等。 二、把好事留后头面试一开始，许多面试者就迫不及待的将自己的”光辉历史”一一历数，扬扬万里。分析：这不是明智的做法，容易给面试官一种自吹自擂，夸夸其谈的感觉。出招：好事应该留在后面说。尽量给人一种诚实谦虚的.印象，

使面试官对你刮目相看。或者将之换作一个话题，引起面试官兴趣，来主动问你。 三、给自己留条后为了证明自己”对这个企业的价值”，作为一个刚从高校毕业的学生，夸下海口：”一年内，我能实现500万的利润！”分析：殊不知，该企业业务比较分散，经验丰富的市场人员，一年的业绩能逾500万者也寥寥无几。面试管非常反感，问她”是否了解公司最近的动向”。”具体方案是什么”，张口结实。出招：有些没办法确定的话题，先不要做出夸口。就是对自己能力有充分信心，也要有所保留，话不能说得太满。四、语言简洁，语气明快是这样介绍自己的：”我出生在海边，那儿风景优美———”分析：应试者经常以为，这样的开头，形象生动，会给面试官留下深刻印象。殊不知，透过罗嗦的语言，面试官会发现应试者缺乏概括能力，并且，连他提问的用意都理解不了。出招：面试官不会想要了解你的成长经历，他想知道的是，你是否适合这份工作。所以，语言尽量简洁明快，要有条理性。千万不要采用”浪漫主意”的描述手法。

助你面试成功的十大技巧

助你面试成功的十大技巧 方法一：自我介绍不超2分钟 “请你自我介绍一下”这道题90%以上的用人单位都会问，面试者事先最好以文字的形式写好背熟。其实面试者的基本情况用人单位已掌握，考这道题的目的是考核面试者的语言表达能力、逻辑能力、以及诚信度。所以，面试者在自我介绍的内容要与个人简历相一致，表述方式上尽量采用口语化，注意内容简洁，切中要害，不谈无关、无用的内容，条理要清晰，层次要分明。自我介绍不能超过2分钟，最好把握在1分钟左右。 方法二：强调温馨和睦的家庭氛围 “谈谈你的家庭情况”此类问题70%的用人单位都会涉及，面试者应简单地介绍家人，一般只需介绍父母，如果亲属和应聘的行业有关系的也可介绍。回答时注意强调温馨和睦的家庭氛围，父母对自己教育方面的重视，各位家庭成员的良好状况，以及家庭成员对自己工作的支持和自己对家庭的责任感。 方法三：用乐群性爱好点缀形象 “谈谈你的业余爱好”是合资企业、民企乐于问这道题，因为企业主要想通过此题了解面试者的性格是否开朗，是否具有团队精神。所以面试者千万不要说自己没有业余爱好，也不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。谈爱好时最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网等

一个人做的事，这样可能会令面试官怀疑应聘者性格孤僻，最好能有一些如篮球、羽毛球等，在户外和大家一起做的业余爱好来“点缀”自己的形象，突出面视者的乐群性和协作能力。 方法四：不忘本令考官难忘 “你最崇拜谁？”是近两年用人单位爱考的一道题。面试者回答时，不宜说自己谁都不崇拜，或者说崇拜自己，也最好不要说崇拜一个虚幻的、或者不知名的人，更不能崇拜一个明显具有负面形象的人。面试者所崇拜的人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系，说明自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 方法五：尽量体现机智、果敢和敬业 “你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”此题的回答应体现出面试者的诚恳、机智、果敢及敬业。国家工信部网络营销学院就业专家陈老师指出如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益匪浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 方法六：说与工作“无关紧要”的缺点 当考官问到你的缺点时，面试者不能说自己没缺点，也不能把那些明显