京东商城网站分析论文电商

京东商城网站分析

一、网站简介及发展历程

（一）、京东商城简介

京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2012年第一季度，京东商城以50.1%的市场占有率在中国自主经营式B2C网站中排名第一。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。现在，京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。

京东商城以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。

（二）、京东商城发展历程

1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。

2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指。

2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网正式开通，启用新域名。2004年7月京东在全国首创即时拍卖系统——京东拍卖场正式开业，目前已经成为各大IT 电子商务网站争相模仿对象之一。

2005年11月，京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。

2006年1月，京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。

2006年6月，京东开创业内先河，全国第一家以产品为主体对象的专业博客系统――京东产品博客系统正式开放。

2006年6月，京东在由第三方电子支付公司网银在线与中国计算机报联合主办的“网银杯” 2006超级网商评选活动中，荣获最受欢迎的IT产品网商称号。

2007年5月，京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场。广州全资子公司的成立代表着京东由北京、上海、广州三地为基础覆盖全国的销售网络的形成。

2007年6月，京东商城日订单处理量突破3000个。

2007年6月，成功改版后，京东多媒体网正式更名为京东商城，以全新的面貌屹立于国内B2C市场。

2007年6月，京东正式启动全新域名，并成功改版。

2007年7月，京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。2007年8月，京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本的青睐，首批融资千万美金。2007年10月，京东商城在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。

2008年6月，京东商城在2008年初涉足销售平板电视，并于6月将空调、冰洗、电视等大家电产品线逐一扩充完毕。标志着京东公司在建司十周年之际完成了3C产品的全线搭建，成为名副其实的3C网购平台。

2009年1月，京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。也是2008年金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资。

2009年2月，京东商城尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。

2009年3月，京东商城单月销售额突破2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。

2009年6月，京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。同时，日订单处理能力突破20000单。

2010年12月23日，京东商城团购频道于12月23日正式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。

2011年4月1日，刘强东宣布完成C2轮融资，投资方俄罗斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社会知名人士融资金额总计15亿美元，其中11亿美元已经到账。

2012年5月29日，京东商城集团旗下日韩品牌综合类网上购物商城——迷你挑正式上线！2012年10月，京东商城开通英文网站开拓西方市场。

2012年10月，京东商城完成第六轮融资，融资金额为3亿美元，并非外界传说的4亿美元。该笔融资由安大略教师退休基金领投，京东商城的第三轮投资方老虎基金跟投，两者分别投资2.5亿美元和5000万美元。

二、京东商城的SWOT分析

（一）、SWOT的四要素

SWOT分析的4要素为优势、劣势、机会与威胁。

优势：优势是指能给企业带来重要竞争优势的积极因素或独特能力。包括管理方面的专业知识、目前的市场地位、企业规模、企业结构、财务资源、人员配备、形象或声誉。企业需要不断地寻找匹配其优势的机会，从而帮助企业优化协同效应。

劣势：劣势是限制企业发展且有待改正的消极方面。例如，当前的能力或资源的不足、不良形象或声誉，这些都是企业的劣势。还包括缺乏现金流，高额的沉没成本，大量的客户投诉以及优秀人才的短缺等等。

机会：机会是随着企业外部环境的改变而产生的有利于企业的时机，如有利于企业的政府法规的出台、新的市场的出现，不断改善的经济因素或者竞争对手的破产等。

威胁：威胁是随着企业外部环境的改变而产生的不利于企业的时机，如不利于企业的立法出台、人们对环境影响的认识、政治或经济的动荡以及不断变化的社会条件。

（二）、SWOT 分析的概念及作用

企业评估(或SWOT分析)是将企业内部环境的优势与劣势、外部环境的机会与威胁同列在一张“十”字形图表中加以对照。既可一目了然，又可从内外环境的相互联系中做出更深入的分析评价。SWOT分析的目的在于提供企业在市场中所处的地位分析。一旦进行了SWOT分

析，企业就能够确定自己在市场上的地位，从而形成了一个有益的平台，有利于企业选择最好的战略以实现企业目标。

（三）、京东商城的swot分析

1、优势

（1）作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台，360buy京东商城访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上都非常大。

（2）360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，价格是比较低的，这就使得京东网站能凭借其价格优势在市场上占据一定的市场。

（3）京东网更加重视产品在售后的服务，京东除了在保证其产品质量的同时，还在售后服务方面做了很大的改进。

（4）京东的商品运输速度却是最快的京东商城创网购最快物流速度最新推出的“211限时达”服务。

（5）京东先后组建了上海及广州全资子公司富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下。

2、劣势

（1）自提点业务接近饱和，需要快速扩张。

（2）有新的竞争对手进入市场。

（3）商品种类相比于竞争对手太少。

（4）本地化难题依然是京东商城这样的本土企业竞争中最大的困难，同类产品，没有价格排序、售出量排序功能。

(5）商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少购物麻烦。这样的缺点，使得京都流失了很多潜在的购买力。

(6)没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流，顾客只能通过留言来向京都反映自己的需求，但是留言的方式存在一个时间差，不利于有效的沟通。

(7)不少时候客服电话基本属于打不通状态，消费者很难及时反映自己遇到的问题或者需求。而京都的送货效率也让很多顾客不满意，不仅速度慢，工作人员的素质有待提高，部分商品的包装也存在一定的缺陷。

(8)售后服务方面，京都也有不足的地方，很多顾客购买的商品在相应的厂商售后部门却得不到应有的售后服务支持，返修给京都，效果也令很多故顾客不满意。

3、机会

（1）中国网络购物市场正呈高速发展态势，用户对于网购的消费需求也逐渐提高，3C类产品已成为目前网购非常大的一个品类。

（2）网络用户规模越来越大，发展迅速，估计2011年达到一亿。

（3）美国新蛋成熟的发展模式对于新蛋在中国的长期发展奠定了基础。

4、威胁

（1）B2C电子商务远程交易的复杂性决定了其需要有覆盖全国的诚信体系，但目前我国的诚信制度尚不完善

（2）我国目前的物流体系的不完善，复杂的城乡格局导致产品配送不能让消费者满意（3）本土化问题

三、网站的营销推广手段和方法

（一）、产品引入期的营销手段和方法

1、新品标注：产品的展示页面上，单独对刚刚引进的商品加以醒目的标志，以吸引消费者的眼球。

2、新品试用：京东商城在推出一些商品时，为了迅速占领市场，打开销量，会采取产品试用的营销手段，试用要求用户申请，申请成功后，签订协议，一般以不超过原价的50%的价格卖给用户试用，要求用户使用以后必须在京东的网站上发表有一定要求的体验报告。

（二）、产品成长期的营销手段和方法

1、提高京东的知名度，让更多的人知道京东商城。京东在自身品牌推广方面，京东采取了广告策略，如：在2011年热播的《男人帮》中随处可见京东；随处可见的京东网络广告；在门户网站上投放广告、比如腾讯和360主页；在论坛上投放广告等手段，这些也是大多数电商名企的常用手段。

2、京东还采取了口碑营销：京东的搞笑评论-----具体形式为参与者在论坛里上传搞笑评论，顶帖人最多的50位参与者将获得京东电子券，这一活动在无形之中宣传了京东的方方面面，这个倒是京东商城别具一格。

3、京东无处不在的促销：在促销方面，京东做了很多有针对性的促销活动，比如针对开学季的校园用户专场，以及针对时令的春季促销专场，与厂家联手的促销在京东主页上随处可见。在京东主页的右下方你也可以订阅促销信息。

4、完善自己的网上商店的各种功能，使网上商店能够满足更多的消费需求。京东的网上商店虽然在某些人眼里还是不够好的，但是在我们所比较一些电商网站里面，京东商城还是有

很多亮点的：首先，京东商城的所有的商品的产品参数是最专业最完整最真实的。相比较而言，淘宝网的某些产品参数是不太真实的，而卓越亚马逊网站上面的产品参数却是不够齐全的，这就在无形中是京东的品牌价值提高不少；其次，京东商城提供了购物车功能、实时的评论查看功能、查看“浏览了该商品的用户最终购买什么商品”功能、收藏功能、关注功能、方便的售后留言功能、最近浏览提示、评论功能、商品比较功能等一系列功能，就是为了使消费者的浏览和挑选商品的过程更加便利舒适。

5、提高自身的服务质量，让消费者在京东浏览或购物的整个过程更加舒适，更加贴心。正品保证、售后上门、货到付款、39元免运费等一系列服务，这些服务就是为了让消费者能够具有一个非常满意购物体验。

这里非常值得注意的一点是：京东的物流服务。我在京东商城购物非常频繁，一般来说是都能够在第二天送到，还有很多能够当天送到，这种物流服务确实只有用神速来形容了。当然这与京东的仓储布局有定的关系：京东商城的物流中心一般比较集中于购买力比较强以及人口较集中的区域，这样京东商城的物流就能满足大部分消费者的需求了，京东的物流速度在行业内绝对是一流，不是其他大部分电商网站可以比拟的。

（三）、产品成熟期的营销手段和方法

其实京东商城出售的商品，绝大多数都是处于成熟期，对于成熟期的产品，生产商自己会针对这些产品，作出一定的营销策略。但是京东商城作为网络销售者，他们同样也对这些产品做着自己的电子营销手段。当然，京东商城针对成熟期产品的电子营销手段依旧是以京东商城为主体的。

针对成熟期的产品，京东主要是紧跟生产厂商的步伐，及时引进该产品的其他系列，使该产品多样化，比如引进该产品的其他不同花色、其他不同规格、其他不同档次，保证自己在产品多样性这个方面不输给其他商家。同时，京东商城还经常针对不同系列或者不同品牌的产品做一些活动，以刺激消费者的购买欲望，比如沙漠风暴、暑期特价、全民疯抢等活动，京东商城通过这些手段来使消费者“忠于”京东，因为他们天天都有“活动”，让消费者在潜意识里面一想到京东商城就联想到各种非常实惠的活动。另外，京东还一直加强自己的售后服务建设，以及与生产厂商之间的签署售后保障协议，使得在京东商城购买的任何商品，不需要三包凭证的签字盖章，直接凭京东的销售发票就直接可以享受各种售后服务了，这对消费者来说，无疑又是一颗定心丸。

除了针对产品之外，京东商城还为自己做了一笑营销手段，在京东商城的首页上，大家会看到这些按钮：服装城、迷你挑、团购、夺宝岛、在线游戏。

其实，这就是京东商城使自己多样化的，多元化的一个营销手段，通过多种模式的网上销售，来使用户获得不同的感受，满足不同类别的消费者的需求。

（四）、产品衰退期的营销手段和方法

我们经常会发现京东商城的商品会有这么一个现象：清仓，这个标志就是在告诉消费

者，这个商品京东商城已经准备下架了，库存还有一部分，京东商城会用很低的价格进行销售，当京东商城把库存清空以后，这个商品基本上就不会再出现了。当然还有一些其他的类似的方式：比如折扣3折或者直降XXXX，这些商品京东商城可能也是亏本销售，因为这些商品已经被淘汰了，进入了衰退期，在这个阶段，就要看哪家“撤、转、攻”的及时和正确了。

四、总结

网络营销论文-京东发展swot分析

企业的建立与发展， 一、京东商城简介 京东商城由刘强东于2004年初创办。目前京东是中国最大的自营式电商企业，在线销售计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等13大类3,150万种SKU高品质商品。活跃用户数在2013年达到4,740万人，完成订单总额3,233亿。 1998年，刘强东先生在中关村创业，创办京东公司；2004年1月，京东公司开始涉足电子商务领域，京东多媒体网正式开通；2007年6月，京东正式推出全新域名，并成功改版，改版之后京东多媒体网更名为京东商城。此后，京东商城开辟了在中国B2C市场的新纪元。 21世纪的第一个十年是中国电子商务发展非常迅速的十年，在此期间，大量的国内知名的电子商务企业如阿里巴巴、淘宝、当当网诞生。阿里巴巴和当当网都创建于1999年，淘宝网则成立于2003年。相比之下，京东商城涉足电子商务的时间在2004年，相比阿里巴巴、淘宝、当当网来说比较晚。在人们先入为主的意识下，京东在这一点上并不占优势2。同时，在京东开始起步的时候，国内的3c市场中，如苏宁、国美等一些实体店已经存在且发展了很多年，业务规模已经相当可观，市场覆盖率十分庞大，它们的商业运作模式已经非常成熟，而且已经被众多顾客所熟知和接受认可。不仅在实体经济领域还是在电子商务领域中，京东商城也面临众多的竞争对手，除了前面提到的淘宝、当当，还有卓越网、腾讯的拍拍网等企业。 京东企业SWOT分析 一、京东的优势（Strength） （一）占据国内B2C市场1/3份额 （二）客户群定位明确 （三）市场定位清晰 （四）定价策略 （五）战略目标合理 （六）资金保障充足 （七）物流体系完善 （八）技术研发能力强劲

京东商城物流分析报告

京东商城物流分析

一、京东商城的概况 (3) 二、京东的供应链管理分析 (3) 1、京东的信息流 (3) 2、京东的资金流 (4) 3、京东的物流 (4) 1）自建物流体系 (4) 2）第三方物流体系 (4) 3）设置校园代理 (4) 4、京东的采购环节 (4) 5、京东的销售环节 (5) 6、京东的配送环节 (5) 三、京东的物流模式分析 (5) 1、自建物流体系 (5) 2、第三方物流体系 (6)

四、京东的物流模式的发展建议 (8) 1）专心做好自己擅长的商品品种 (8) 2）对节假日的销售高峰期提早做好准备 (8) 3）划分不同的收费标准 (9) 4）继续建立和完善各地物流中心的建设 (9) 5）不断学习创新物流配送模式 (9) 五、总结 (10) 一、京东商城的概况 京东商城是中国B2C 市场最大的3C 网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，自涉足电子商务领域以来，京东网上商城一直保持高速成长，连续四年增长率均超过300%。京东的成功很大程度上得益于高效的供应链体系。 二、京东的供应链管理分析 电子商务的供应链管理将大大提升企业的核心竞争力。 供应链管理主要管理由供应、制造、分销和客户组成的网络的物流、信息流和资金流。

1）物流包括整个链中从供应商到客户的产品流动和退货、产品回收等反向流动； 2）信息流包括订单的提交和产品的运输状态等； 3）资金流包括信用合同、付款计划等。 1、京东的信息流 1）京东采用纯互联网的方式来整合上下游，优化供应链，凭借着互联网的高效灵活迅速收集整合资料； 2）同时通过网络策划，进行网络营销广告及促销，将京东的信息传播向消费者； 3）通过建立完善的售后服务体系，提供正式的购物发票等形式，及时掌握来自消费者和供应商的意见、建议以及需求。总结：这样通过信息系统能够及时发现各个环节的问题，查看流水作业的效率情况，及时优化人员以及岗位的调整配置。由此可见京东的信息流是通畅的公开透明的。 2、京东的资金流 目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款和公司转账等多种支付方式。京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款和公司转账等多种支付方式，此外京东商城还提供广州地区的工行国际信用卡、牡丹贷记卡有息分期付款服务。京东本身的运作则以几乎为零的利润来扩大企业规模，并且通过获得投资公

京东商城电子商务模式分析

京东商城电子商务模式分析 一、京东商城基本框架与功能 1、基本情况 360buy京东商城由刘强东于2004年初创办，是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，连续六年增长率均超过200%，现占据中国网络零售市场份额35.6%，连续10个季度蝉联行业头名。2011年8月24日，京东商城与支付宝合作到期，在弃支付宝而去之后，转投银联怀抱，同年7月5日起向客户提供“银联无卡快捷支付”服务。 2、功能结构 京东商城电子商务功能结构图 二、京东商城的商业模式 1、战略目标 （1）低成本战略：京东商城商品价格制定从不考虑同行价格，而是在商品采购价格上加5%的毛利，即为京东价格。这个价格要比3C实体渠道之王国美、苏宁便宜10%--20%，比厂家零售指导价格便宜10%--30%。 （2）服务的差别化战略：京东商城自有物流体系，减少了对物流渠道的依赖。同时，一系列的特色上门服务如上门装机服务、电脑诊断服务、家电清洗服务等，成为探索B2C增值服务领域的重要突破。

（3）多元化战略：京东商城坚持以“产品、价格、服务”为中心的发展战略，不断增强信息系统、产品操作和物流技术三大核心竞争力，始终以服务、创新和消费者价值最大化为发展目标，不仅将京东商城打造成国内最具价值的B2C电子商务综合网站，更要成为中国3C 电子商务领域的翘楚，引领高品质时尚生活。 ２、目标客户 （1）从需求上分析京东的主要客户是计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群。（2）从年龄上分析京东的主要客户是19-35岁之间的人群。 （3）从职业上分析京东的主要客户是学历水平较高的用户，公司白领，机关公务员，在校学生以及其他网络购物爱好者。 3、收入或利润来源 （1）直接销售，降低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价 （2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费 （3）利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利 （4）来自产品方面的广告费 4、核心竞争能力 （1）低成本优势：京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加之5%的毛利，即为京东的价格。这个价格要比3C实体渠道之王的国美、苏宁自制10%~20%，比厂商零售指导价自制10%~30%。 （2）购物便捷：京东商城支持分期付款；支持支付宝、QQ会员登陆最火爆的地摊生意，用户可以不用注册，就能够经由过程自己的QQ账号和支付宝账号登陆京东商城，给顾客提供了省时省力的优质服务。 （3）雄厚的资金优势：07年京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲投资银行家梁伯韬先生私人公司共2100万美元的联合注资。2010年初，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。 （4）独特的经营模式：京东是利用互联网颠覆苏宁和国美的销售模式;在这个专业领域已经经历的5年的磨练，在各方面要远比后来的跟进者具有更大的优势。京东月销售破2亿这就是一个有力的佐证，京东在逐渐成熟，在各个方面。 （5）优质的客户服务：京东商城有着多年打造的庞大物流体系，提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措，最大限度的解决消费者的后顾之忧，保护了消费者的利益。京东商城用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。

京东商城的发展模式之研究-毕业论文

三联学院 专科毕业论文 京东商城的发展模式之研究 姓名 *云 专业信息管理 班级信息管理1班指导教师******* 2014年2月

题目：京东商城的发展模式之研究 摘要 本文研究中国B2C最大的3C产品网络商家——京东商城为例进行研究，分析京东商城发展背景分析，研究其当前京东商城在商业模式和盈利模式等方面的差异化策略，还有市场竞争环境分析，最后分析京东商城在差异化策略实施过程中要注意成本及差异化的规化问题 关键字：京东商城 B2C 网购电子商务

目录 第一节引言 (1) 1.1 选题背景 (1) 1.2研究的容 (1) 2.1.1 京东商城的简介 (2) 2.1.2 京东商城的发展历程 (2) 2.2京东商城发展背景分析 (2) 2.2.1中国经济的快速发展是中国电子商务B2C行业发展的基础性动力 (2) 2.2.2电子商务增长迅速，市场潜力大 (2) 2.2.3中国互联网快速发展成为电子商务B2C市场发展的“温床” (3) 2.2.4电子商务市场环境改善 (4) 2.2.5政府监管力度加强 (4) 第三节京东商城的商业模式和盈利模式 (5) 3.1商业模式 (5) 3.2赢利模式 (5) 第四节京东商城市场竞争环境分析 (5) 4.1京东商城概况 (5) 4.2市场环境分析 (5) 第五节京东商城差异化策略 (6) 5.1物流策略 (6) 5.2联营销售策略 (6) 5.3服务策略 (7) 7 (7) 第六节结束语 (9) 第七节实习心得 (9) 参考文献 (10) 致 (10)

第一节引言 1.1 选题背景 B2C电子商务行业概述：随着科技信息技术的日益进步以及互联网的深入发展，目前国电子商务发展如火如荼，越来越多的企业把电子商务作为主要的贸易手段，电子商务已经成为企业之间、企业对个人、个人之间重要的交易方式。 截止2009年的最新数据统计目前我国网民超6亿，其中未成年网民占到1/3，未来消费的主流人群都将选择网络这种方式来购物。 艾瑞咨询预计我国网购市场规模2010年将达到5670亿，2012年将达到7980亿，年增长速度在80%以上，成为互联网新经济最强大的增长引擎。 B2C电子商务（business to custom）指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称，也是我国最早产生的电子商务模式。B2C电子商务模式分为综合类B2C，垂直类B2C，传统企业转型电子直销模式的B2C，平台型B2C四类。 B2C电子商务企业的特点是要面对大数量的客户，如何从寻找客户开始，到完成客户洽谈、订货、配送、支付、开据发票等等，进而将信息流、资金流和物流在电子商务应用中完整的实现，是电子商务系统要面对的事情。 1.2研究的容 近年来，随着网络与信息技术的迅猛发展，网购行为越来越普及，中国的互联网企业经过15年的发展，已经形成年直接营收逾百亿的庞大产业规模，这其中电子商务类企业贡献尤为显著。 与此同时，新的商业模式和营销理念也得到了进一步发展。在电子商务的各种模式中，B2C模式与传统零售业最为相似，因此也可说对传统零售业的冲击也最为强劲。虽然在此之前有不少学者讨论研究过关于电子商务零售业与传统零售业间的对比、冲突和融合，但本文重点所分析的B2C发展中对零售业的营销模式进行了哪些改革与变化，而这些理念变化又对传统零售业产生了怎样的影响或启示，在这个方向上的研究还是比较少的。所以在研究过程中，引入了京东商城的发展过程和相关研究资料作为案例，使研究方向更为明晰。因此，本文在相关资料和文献回顾的基础上，通过对市场营销理论发展的梳理，有助于我们了解到在当前中国传统零售业所普遍采取的营销模式处于什么样的发展阶段；通过对B2C模式电子商务的定义、运营模式和其在中国发展历程的梳理，有助与我们理解B2C与传统零售业之间的关系和冲突；通过从中国零售业市场的发展趋势中，我们可以看到B2C对传统零售业产生了怎样的影响，传统零售业的发展瓶颈与困境是否可以通过更新的营销模式来解决；通过对京东商城的发展过程和相关研究，我们观察到京东商城即B2C发展中实现了哪些新的营销理念，与传统的营销理念又有怎样的差别，有哪些值得吸收和借鉴，从而使传统零售业更加适应现代市场观念的需求 第二节京东的资料 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务之一。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服

关于京东商城电子商务分析报告

关于京东商城电子商务分析报告 摘要：京东商城作为一家大型电子商务网站，目前拥有2000余万注册用户，1200多家供应商，在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、等12大类、数万个品牌、70余万种商品，当下，京东商城已占据国内B2C网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。为此，在这里我们将通过对京东商城整个商业网站的了解的基础上，通过对其运营模式、盈利标的、以及其发展面临的问题进行优劣势分析的基础上，研究当今电子商务发展形势及其前景问题。 关键词：电子商务运营模式盈利标的问题分析 通过暑假的时间，我对京东商城做了相关的调查，通过网上查阅资料和身边好友的访问，及通过问卷星平台发布调查问卷，总结了以下几点关于京东商城的特点等分析 一京东商城介绍 京东商城是刘强东于1998年6月18日在北京市中关村创办的电子商务公司。早期代理销售光磁产品，并快速发展成为全国最具影响力的光磁产品代理商。2004年1月，京东公司进入电子商务领域，创办“京东多媒体网”。2007年6月，京东启用全新域名并改版，自此，大家所熟悉的京东商城正式诞生。6年来，京东商城以每年200%的速度迅猛发展，从一家年销售1000万的电子商务企业到2010年成为目前中国最大的网络零售商，也是我国首家销售额突破100亿的电子商务企业。 据统计，京东商城目前拥有2000余万注册用户，1200多家供应商，在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、服饰鞋帽、个护化妆、礼品箱包、运动健康、母婴玩具、食品饮料、机票充值等12大类、数万个品牌、70余万种商品，日订单处理量超过15万，

从京东商城浅析B2C发展 论文文献综述

南京林业大学 本科毕业设计（论文） 文献综述 题目：从京东商城浅析B2C发展对 传统营销模式的影响和启示 学院：人文社会科学学院 专业：广告学 学号：080702325 学生姓名：薛琪 指导教师：熊仁国 职称： 二O一二年2月12日

从京东商城浅析B2C发展 对传统营销模式的影响和启示 引言 近年来，随着网络与信息技术的迅猛发展，网购行为越来越普及，中国的互联网企业经过15年的发展，已经形成年直接营收逾百亿的庞大产业规模，这其中电子商务类企业贡献尤为显著。 与此同时，新的商业模式和营销理念也得到了进一步发展。在电子商务的各种模式中，B2C模式与传统零售业最为相似，因此也可说对传统零售业的冲击也最为强劲。虽然在此之前有不少学者讨论研究过关于电子商务零售业与传统零售业间的对比、冲突和融合，但本文重点所分析的B2C发展中对零售业的营销模式进行了哪些改革与变化，而这些理念变化又对传统零售业产生了怎样的影响或启示，在这个方向上的研究还是比较少的。所以在研究过程中，引入了京东商城的发展过程和相关研究资料作为案例，使研究方向更为明晰。 因此，本文在相关资料和文献回顾的基础上，通过对市场营销理论发展的梳理，有助于我们了解到在当前中国传统零售业所普遍采取的营销模式处于什么样的发展阶段；通过对B2C模式电子商务的定义、运营模式和其在中国发展历程的梳理，有助与我们理解B2C 与传统零售业之间的关系和冲突；通过从中国零售业市场的发展趋势中，我们可以看到B2C 对传统零售业产生了怎样的影响，传统零售业的发展瓶颈与困境是否可以通过更新的营销模式来解决；通过对京东商城的发展过程和相关研究，我们观察到京东商城即B2C发展中实现了哪些新的营销理念，与传统的营销理念又有怎样的差别，有哪些值得吸收和借鉴，从而使传统零售业更加适应现代市场观念的需求。 1.营销理论的发展过程 市场营销，简称营销，是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。而营销理念的诞生，与市场经济时代的发展是息息相关的，当竞争取代垄断成为市场的主流竞争形态时，企业对营销理论就会更加的关注。 市场营销观念的演变与发展，可简单归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。而营销理论的发展是一个长期的过程，其中经历了“以产品为中心”到“以顾客为中心”的根本转变。在早期的权威定义中，市场营销是指企业的这种职能：认识目前未满足的需要和欲望，估量和确定需求量大小，选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳

2017年电商京东行业分析报告

2017年电商行业京东 分析报告 2017年8月

目录 一、从资本瘾君子到发电厂，京东十三年盈利长征 (5) 1、京东历史沿革和业务版图 (5) 2、行业地位：B2C领域市占率26%，加速收割市场份额 (8) 3、详拆GMV：2016年真实GMV 5397亿元，3P占比近半 (9) 4、用户、订单、卖家：规模增长中凝结核心竞争力，用户和卖家红利表现为 11“量和质”的双升..................................................................................................... 5、货币化率分析：3P卖家扩容、广告放量是短期最强利润马达 (13) 6、平台潜力：仍有大量卖家红利可待挖掘，预计扣点将维持稳定，广告收入 15占比仍有提价空间 ................................................................................................ 二、规模为王：6000亿GMV的电商巨头是如何炼成的 (20) 1、低价：京东逆袭的杀手锏，永恒的低价是十三年恪守的座右铭 (21) 2、体验：自建物流建立护城河，物流投入和规模扩张高度匹配 (22) 3、效率：执行力、充分激励驱动巨人快跑 (24) 4、营运资本管理体现智慧，资金压力趋缓，现金流较为充沛 (28) 5、Non-GAAP调整、现金流调整、折旧摊销明细 (30) 三、巨人正当壮年：电商在中国方兴未艾，放眼33万亿社零，京东成长空间广阔 .......................................................................................... 32 1、起家3C：品类扩容带来增长空间，是京东当前核心利润贡献点 (33) 2、家电；龙头地位初步确立，受益于行业高度景气或将提前盈利 (34) 3、商超：线上渗透率仍低，京东2017年最重要的战略增长点 (36) 4、服装：3P服装业务是京东当前的利润奶牛，试水服装自营 (42) 四、长期战略：物流破局，从供应端引领第四次零售革命 (45) 1、电商引领零售革命，京东发力供应端，阿里更偏流量端 (45) 2、物流集团：五大业务实力雄厚，致力成为零售基础服务提供商 (47) 3、物流技术：西安总部大力孵化无人和人工智能技术 (50) 4、京东金融：消费和供应链金融发展亮眼，当前估值约500亿 (51)

浅析基于电子商务环境的京东商城物流模式的研究毕业论文

浅析基于电子商务环境的京东商城物流模式的研究 【论文关键词】电子商务京东商城物流模式 【论文摘要】随着互联网的普及，电子商务业取得蓬勃发展。传统意义上的自建配送体系，借助第三方物流企业，邮政配送体系以及网站与传统商业结合等的物流配送模式各有利弊。同时，在物流配送过程中，配送延误、服务水平差、顾客投诉率高等诸多问题也应运而生。在分析BtoC电子商务物流的配送模式和存在问题的基础上，以京东商城为例，提出了提高物流配送效率的相关对策和建议。 目前，电子商务作为国家战略性新兴产业之一备受关注。2009年电子商务的行业站点数保持着高速增长，截至2009年12月底，BtoC网站数超过了9400家，同比猛增43.79%。快速发展的电子商务固然离不开物流业的支持和发展，但我国传统物流配送业相当不规范，配送延误时有发生，顾客投诉居高不下等现象俨然已使物流成为制约电子商务发展的瓶颈。 一、电子商务和BtoC电子商务的涵义 电子商务（Electronic Commerce），是指运用计算机技术、网络通讯技术、自动控制技术、数据库技术和多媒体技术等，并借助Internet进行联系，有效地组织商务贸易活动，实现整个交易过程的电子化。根据交易对象的不同，可以将电子商务分为不同的类型，如BtoC，BtoB，CtoC等。其中BtoC是我国最早发展的一种电子商务模式，它是Business to Customer的简称，指企业对消费者的电子交易，即“在线零售”。它直接为最终客户提供商品，免除中间环节，可以使最终客户享受价格优惠；在网上可以面对面地同最终客户直接交流，深入了解他们的需求，提供最优质的服务。 二、京东物流配送模式分析 物流配送模式一般可分为自营配送模式、第三方物流配送模式，京东商城则以前两种配送模式为主。 (一)自营配送模式 1．京东的自营物流 自营配送模式是指企业的物流配送的每个环节都由企业自己来筹划和组织管理，建立起完备的配送系统来完成企业的配送任务，包括企业的内部物流和外

2014年直营电商京东商城分析报告

2014年直营电商京东商城分析报告 2014年9月

目录 一、公司简况 (3) 1、京东商城：中国最大的自营电商 (3) 2、采用双层股权结构，保证刘强东实际控制权 (4) 二、京东商城的构成 (6) 1、国内业务为主，国外发展新生 (6) 2、京东步入发展快轨，客户商品齐激增 (9) 3、网络购物渐成主流，京东销量增速稳定 (13) 4、收入结构调整，毛利率水平持续提升 (18) 4、直营商城：优质服务吸引客户，大市场份额带动流量 (21) 5、京东销售平台：丰富商品、拓宽业务 (22) 三、生态链 (25) 1、业务生态链完整，京东居行业领先 (25) 2、京东金融：新业务突破，未来增长点 (26) 3、京东物流：设施齐全、覆盖全国 (28) 四、核心竞争力 (31) 1、结构调整毛利提升，业务结构优化明显 (32) 2、物流布局完成，客户体验加深 (37) 3、联手腾讯，移动端预期增长 (39) 4、线上线下携手，突破业务布局 (41) 五、财务分析及预测 (43)

一、公司简况 1、京东商城：中国最大的自营电商 京东（原名：京东多媒体网）创立于2004 年1 月，开始涉足电子商务领域。 2007 年6 月，京东正式更名为京东商城。至2014 年上半年，京东已经成长为全国最大的自营式电子商务企业，占中国自营电商53.7%的市场份额。京东通过在线网站和移动客户端，为消费者提供便捷的网络购物体验和一系列专业服务，包括211 限时达、次日达、夜间配和三小时极速达，GIS包裹实时追踪、售后100 分、快速退换货以及家电上门安装等。此外，京东拥有完善的物流基础设施，截至2014 年上半年，京东拥有7 个物流中心，在全国建立了97 个仓库，在全国1,780 个区县拥有1,808 个配送站和715 个自提点，211 限时达服务覆盖全国111 个县城和622 个区。 截至2014 年第一季度末，京东商城拥有13 大类共计4,020 万个商品单元（SKUs），包括计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品等。2014 年上半年，京东的半年度销售总额达1,071 亿元，活跃用户为3,810 万人，订单量2.93 亿单。

京东电子商务模式

京东商城介绍（资料来自百度百科） 360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。 大事记 2009年7月京东商城被互联网协会授予“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”。 2009年7月京东商城在《电脑商报》主办的“中国电脑商500强”评选中获得“2009中国IT渠道新锐100”称号。 2009年6月京东商城2009年第二季度销售额达8.4亿元，占据中国B2C电子商务市场28.8%的份额。其中6月销售额突破3.7亿元，6月18日单日销售额突破3000万元。 2009年6月京东商城单月销售额突破3亿元，与2007年全年销售额持平。同时，日订单处理能力突破20000单。 2009年3月京东商城单月销售额突破2亿元，成为国内首家也是唯一一家月销量突破2亿元大关的B2C电子商务公司。 2009年2月京东商城尝试出售特色上门服务，此举成为探索B2C增值服务领域的重要突破，也是商品多元化的又一体现。 2009年1月京东商城获得来自今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。也是2008年金融危机爆发以来，中国电子商务企业获得的第一笔融资。 2008年7月京东商城作为国内最大的3C网购平台，凭借多年来惊人的高速发展首次参选“清科-2008中国最具投资价值企业50强”便登上了榜单。 2008年6月京东商城荣膺《中国企业家》主办的第八届中国企业“未来之星”，被组委会公认为极具成长潜力的中国企业“新星”。 2007年12月京东商城凭借创新的模式和惊人的业绩分别在“IT两会”和“中国信息产业经济年会”的评选中获得多项大奖。 2007年11月京东商城在《中国电子商务》杂志主办的“第三届消费者最喜爱网站TOP100评选”中获得嘉奖。 2007年10月京东商城在北京、上海、广州三地启用移动POS上门刷卡服务，开创了中国电子商务的先河。 2007年8月京东赢得国际著名风险投资基金——今日资本的青睐，首批融资千万美金。 2007年7月京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米。 2007年5月京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场。广州全资子公司的成立代表着京东由北京、上海、广州三地为基础覆盖全国的销售网络的形成。 360buy京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。 公司简介自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东网上商城一直保持高速成长，连续四年增长率均超过300%。京东网上商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C 销售领域的价格风向标。 京东网上商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。目前京东网上商城拥有超过350万的注册用户，日订单处理量突破20000单，日均PV超过1000万。京东网上商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。

京东商城电子商务网站分析

京东商城电子商务网站的分析 一、案例简介 360buy京东商城是中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。 360buy京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期待能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司目前，京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系统，为了确保全国客户服务质量和速度，京东商城正在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心。 二、京东商城创始人 360buy京东商城由刘强东于2004年初创办。 刘强东，网名“老刘”。1996年毕业于中国人民大学社会学系。尽管大学期间学的是文科专业，但酷爱编程的他将所有课余时间用在了学习编程上。并通过独立开发几个项目标程序掘到了人生中的第一桶金，并为今后的创业之路奠定的坚实的基础。 2007年“老刘”领导的京东商城迎来了丰收的一年：成功吸引千万美元的风险投资；销售额完成从千万元到亿元的完美逾越；受到业界及用户的广泛关注与好评；作为创业者“老刘”也在同年的“IT两会”、“中国信息产业经济年会”、“中国IT渠道精英”等多个评选活动中获得嘉奖。 刘强东是一个在创业道路上充满坚定信念的人，踏实地走好每一步路是他信奉的人生准则。我们相信在他的带领下京东商城将在不远的未来努力发展成为一个百亿规模的大型专业3C网购平台。 三、主营业务

从天猫和京东商城来看B2C电子商务的物流配送模式

现代经济信息 近年来，随着电商企业交易平台逐渐扩大，让我国的电子商务充分有效地得到了盘活。而在电子商务交易平台当中，占据Ｂ２Ｃ市场份额份额最大的归属于天猫和京东两家网购商城。据统计，天猫和京东两家网购商城分别占据Ｂ２Ｃ市场份额分别高达百分之五十七和百分之二十［１］。鉴于此，本课题对”从天猫和京东商城来看Ｂ２Ｃ电子商务的物流配送模式具有尤为深远的重要意义。 一、整合理论在Ｂ２Ｃ电子商务与物流配送中的应用 １．１供应链一体化 二十世纪末期，美国物流管理协会提出了供应链一体化的理念，理念主要表现为把单独的企业个体联合在一起形成一个强大的整体，以此提升整体企业的竞争力度和影响力度，并且能够让整体企业长期高效益地发展下去。该理念的表现形式是由ＷｏｏｌｄｒｉｄｇｅＭＪ等人通过对供应链一体化的深入研究而提出来的。 １．２第三方物流 物流外包的有利性表现为：能够在很大程度上降低企业成本、全面提高企业的经济效益、让企业的竞争力度上升另一个高度等。因此，鉴于物流外包在众多方面的有利性，Ｂｏｙｓｏｎ等人便对此进行了深入分析与研究，其研究结果发现企业可以将物流外包交给第三方物流配送，以此提高企业在运作过程中的效率，并完善企业的系统化管理，让企业在激烈竞争中能够站稳脚跟。 １．３物流动态联盟 物流动态联盟的对象是两个或者两个以上的物流相关企业。物流动态联盟的表现形式为物流动态联盟的对象之间在合作上达成“双赢”的共识，共识达成之后通过双方资源的充分利用与共享，在共同合作之下节省双方的企业成本并提高企业利润。如美国、英国、法国等一些经济发达国家，通过充分运用物流动态联盟配送在很大程度上改变了物流市场的格局。因此，充分运用物流动态联盟，不但能够让企业资源得到优化配置，还能够提高企业的经济效益，让企业在长期竞争中处于不败之地。 二、Ｂ２Ｃ电子商务物流配送模式现状分析 ２．１运用第三方物流配送，以天猫商城为例 天猫商城是大型的网购网商，拥有大量商品的同时也拥有全国各地的消费者，面对这两方面庞大的数字，为了保证商品能在最短的时间且安全地流通到消费者所处的地区，天猫商城众商家们便运用了第三方物流配送模式。主要表现为天猫网商们将物流配送到外包给第三方物流公司［２］。物流配送充分利用了第三方物流公司的优化资源。由此可见，第三方物流配送的模式具有显著的优越性。 这种优越性主要表现在三个方面：一是天猫众网商们不用加以考虑物流配送过程发展的程序，可将大部分精力用在商品销售上，这样既提高经营效率，又强化了企业的竞争力。二是，天猫众网商们可以根据商品的特点自行选择第三方物流公司，这样既满足了Ｂ２Ｃ电子商务的要求，又可以在很大程度上提高商品的流通速度。三是第三方物流配送公司具有良好的品牌形象，既有丰富的资源，又能获得消费者的信赖；因此，选择第三方物流配送可以达到双赢的局面。另外，第三方物流配送也存在明显的缺陷，例如众商家没有办法全程控制商品在配送过程中的情况，在获取商品信息和配送路线上也无法完全掌握，给这网商的未来发展造成了一定程度上的局限性。 ２．２运用网商自建物流，以京东商城为例 京东商城主要运用的是自建物流配送，在整个商品配送过程中完全不依靠第三方物流。而这种配送模式主要集中在一线城市，在一线城市运用自建物流大大提高了配送的效率，得到了消费者的充分肯定。但在二、三线城市，还是依靠第三方物流，这是京东商城自建物流配送的局限性所造成的。但毫无疑问的是，京东商城是运用自建物流模式的先驱者，在管理体系和实践运营体系中都表现地相当地成功。京东商城运用自建物流模式的动机是识破了第三方物流存在的一些问题，为了提升自身的品牌形象与效益便充分利用了网商自建物流模式。鉴于网商自建物流模式具有高效性、依赖性和充分肯定性，京东商城ＣＥＯ刘东强在２０１１年４月初融入巨额融资策略大力开展物流配送及技术的研发工作，以此让京东商城能够激流勇进，日益繁荣。三、Ｂ２Ｃ物流配送模式存在的缺陷与解决对策 ３．１Ｂ２Ｃ物流配送模式存在的缺陷 Ｂ２Ｃ物流配送模式主要存在两方面的缺陷：一是配送延迟；例如在２０１２年１１月１１日的“双１１”网购狂欢节中，天猫商城因为商品促销，再加上广大消费者强烈的网购激情，订单繁多导致物流体系处于瘫痪状态，据统计消费者迟迟没有收到产品的现象大量地存在。二是致使物流成本增高；就京东商城运用的自建物流而论，无法否认的是取得了很大程度的成功，但无法避免的缺陷是自建物流给京东带来了偏高的成本，物流成本偏高需要消费者分担，则可能导致京东在网商竞争中失利。 ３．２Ｂ２Ｃ物流配送模式所存在缺陷的解决对策 面对Ｂ２Ｃ物流配送模式存在配送延迟和物流成本增高的两大缺陷，制定出相关的解决对策是非常重要的。其主要的解决对策：一是建立物流动态联盟；二是推从第三方物流整合。 建立物流动态联盟：考虑这一对策是基于并不是每一家网商都拥有与京东同样的雄厚资金研发自建物流模式。因此，此策略可在细致上表现为：让一个具有雄厚资金的电商为主体，如京东商城；让京东商城带动小企业从而形成一个物流动态联合体，运用高新信息科学技术实现企业资源优化配置，并且增加企业效益。 推从第三方物流整合：在降低配送成本的基础上，处于同一城市的物流公司之间可以组成Ｂ２Ｃ部门；另外处于同一城市的电商之间也可以组合起来，并以此以物流公司的Ｂ２Ｃ部门达成合作共识，这样在确立经济便捷的配送方案时，既降低了配送成本，又为企业带来了意想不到的经济效益。 四、结语 通过本课题的探析，以天猫和京东两大网购商城为例，充分认识到建立物流动态联盟和推从第三方物流整合能够解决目前Ｂ２Ｃ物流配送模式所存在的缺陷。 参考文献： [1]洪明珠.B2C电子商务的物流配送模式研究[J].金融经济，2012，09（11）：11-13. [2]陈小娟.B2C电子商务物流配送模式的探讨一京东商城 物流配送模式[J].科技信息，2013，08（12）：17-19. 作者简介：安龙龙（1988-），男，甘肃平凉人，学历：硕士，主要研究方向：物流工程。 从天猫和京东商城来看Ｂ２Ｃ电子商务的物流配送模式 安龙龙 北京物资学院 摘要：本论文重点讨论方向是从天猫和京东商城来看B2C电子商务的物流配送模式，希望通过分析与探讨能够让企业资源在网购中得到充分有效地优化。 关键词：B2C电子商务；天猫；京东；物流配送模式 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）08-0358-01 358

京东商城电子商务网站的分析与改进

京东商城电子商务网站的分析与改进 一、案例简介 360buy京东商城是中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。 360buy京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借 在3C领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东 和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下； 同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州 和成都为中心的四大物流平台，以期待能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司目前，京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系统，为了确保全国客户服务质量和速度，京东商城正在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心。 二、主营业务 京东商城作为B2C零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。

京东商城的零售业务产业链如上图，具体各环节如下： 采购环节：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地 的采购中心。 销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行，消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。京东商城在北京总部以及2个分公司分别建立了呼叫中心，为客户提供实时的帮助和导购服务。京东商城为所有商品提供详细发票，以保证售后服务的顺利进行。 支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、 邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外，京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际 信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。

2017年电商市场分析报告

2017年电商市场分析报告

目录 第一节 2017年，电商行业为何能维持“有质量的高增长”？ (5) 一、2017年迄今，电商GMV增速没有明显下滑的迹象 (5) 二、2017年上半年，主要电商企业做到了“有质量的高增长” (8) 三、电商行业高增长，是周期性还是结构性原因导致的？ (10) 第二节品牌升级：电商平台收入和利润率持续提升之本 (13) 一、电商行业进化论：从“多快好省”到“品质生活” (13) 二、电商消费升级的焦点：服装、美妆、母婴、保健 (16) 三、电商品牌升级的驱动力：整体消费升级+购物场景迁移 (21) 四、电商消费升级的下一步会是大数据+内容电商吗？ (26) 第三节新零售：传统零售需要改造，问题是如何改造？ (30) 一、以消费者体验为中心的、数据驱动的泛零售形态 (30) 二、“新零售”为何从快速消费品和便利店开始？ (32) 三、“新零售”并不意味着传统零售企业的衰落消亡 (34) 第四节阿里系VS京东系：两条路线、两种战略的交锋 (35) 一、电商行业的阿里、京东双雄争霸格局不可动摇 (35) 二、阿里与京东的第一大路线分歧：轻资产还是重资产？ (38) 三、阿里与京东的第二大路线分歧：要不要做娱乐内容？ (42) 四、阿里与京东的第三大路线分歧：新零售应该如何发展？ (43) 第四节京东能否赶超阿里？胜负取决于三个主战场 (47) 一、第一个主战场：京东能否在服装、美妆等非标品类迎头赶上？ (47) 二、第二个主战场：京东能否从“购物的地方”升级为“用来逛的地方”？.. 49 三、第三个主战场：京东能否在三线及以下城市逼近天猫？ (52) 第五节电商行业重点公司简析 (55) 一、阿里巴巴 (55) 二、京东 (57) 三、宝尊电商 (59)

京东电子商务论文

课程论文论文题目：京东商城网络营销策略

摘要 随着信息化和网络化的电子商务应用步伐的加快，社会跨入了网络经济时代。这也是经济发展的必然趋势。在市场竞争规划、经济增长的模式中，以及社会会生活方式都发生深刻变化的形式里，企业将用何种策略来整合企业的资源，提高营销效率，这是随着信息化和网络化的电子商务应用步伐的加快，社会跨入了网络经济时代。现在研究的课题。本文通过对电子商务下网络营销的研究，针对我国网络营销中存在的显著问题。提出我国电子商务下在此方面的网络营销策略。京东商城是目前国内B2C市场最大的3C，产品购物网站，成立于2004年，迄今为止已经发展成为年营业额超百亿的大型购物网站。京东商城的发展速度令业界称奇，在其快速扩张的过程中，其独特的营销策略功不可莫。再加上京东在其它方面的营销措施，使其在短时间内取得了快速的发展。 关键字：营销策略营销模式物流 一、电子商务的网络营销 （一）电子商务在我国的发展现状 自从1995—1996年电子商务概念引入我国之后，在我国政府及信息化主管部门的指引下，电子商务发展经历了三个阶段。 第一阶段：认识电子商务阶段（1996—1997）。我国政府、商贸企业以及金融界认识电子商务可以使得商务交易过程更加快捷、高效、低成本，肯定电子商务是一咱全新的商务模式。 第二阶段：广泛关注电子商务阶段（1997—1998）。电子商务在全球范围取得迅猛发展，引起各界的广泛重视，我国掀起了一股电子商务热潮。1998年甚至被称为中国的“电子商务”年。政府、商家和消费者都意识到，电子商务的兴起，既是面临机遇也面临着诸多的挑战。 第三阶段：中国电子商务踏上了应用发展阶段（1999年至今）。在这个阶段中，中家信息主管部门开始研究制定中国电子商务发展的有关政策法规，启动政府上网工程，成立国家计算机网络与信息安全管理中心，开展多项电子商务示范工程，为实现政府与企业间的电子商务奠定了基础，为电子商务发展提供了安全保证，为在法律法规、标准规范、支付、安全可靠和信息设施等方面总结经验，逐步推广应用。

京东商城网站诊断分析报告

京东商城网站诊断分析报告 1. 京东商城的简介 (2) 2. 网站经营特征分析 (2) 3. 用户需求 (3) 3.1. 用户目标群体特征分析 (3) 3.2. 用户目标群体划分 (3) 4. 网站首页的模块布局 (4) 5. 网站评价的指标体系 (5) 5.1. 网站诊断路径 (5) 5.2. 网站PR值 (6) 5.3. Google关键词排名查询 (7) 5.4. 百度关键词排名查询 (8) 5.5. Meta标签检测和关键字查询 (8) 5.6. 死链接检测 (9) 5.7. 网站Alexa排名 (9) 6. 京东商城缺点 (10)

1.京东商城的简介 京东商城是中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台。据统计，到2012年4月份，京东商城已有4000万注册用户，访问量超过8000万/天，订单处理量 30万/天，交易额1亿元/天。京东商城在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。2013年1月，艾瑞数据显示，京东商城自营B2C部分市场占有率从2011年的36.4%提升至2012年的49%，市场份额增幅12.6%。目前京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过300座城市建立核心城市配送站。 京东商城以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格。截止到2012年底，京东商城在全国已建成25个城市仓储中心，储备产能每日超过120万单，囊括六大物流中心、360座核心城市、850个配送站点和300个自提点，构建出了覆盖全国的比较完善的供应链体系。京东还推出“211限时达”、次日达、晚间配送、预约配送、货到付款等服务，通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。同时，京东商城夯实了在云计算和大数据等技术领域的发展，朝着“技术驱动的京东”目标前进。 2.网站经营特征分析 京东商城的市场定位：中国最大的电脑，数码，通讯，家用电器产品网上购物商城。 交易模式：在线交易，第三方交易平台。 支付方式：货到付款，在线交易[支付宝，快钱]，银行转帐，邮局汇款，上门刷卡。 物流方式：建立自己的物流体系，与第三方合作，高校代理。 营销策略：价格策略。京东商城商品价格制定从不参考同行价格，而是在商品的采购价上，加上5%的毛利，即为京东的价格。这个价格要比3C 实体渠道之王的国美、苏宁便宜10%~20%，比厂商零售指导价便宜10%~30%。除了京东商城因价格低使电子类商品市场需求增强之外，京东商城物流方面的投入渐显成效，物流配送速度有所提升，加之强势的促销