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柏尔国际影城消防培训手册

消防安全。这也是影院面临各项检查工作的重中之重。影院要想不在消防检查上栽跟头，还得做好以下几方面工作：

1、明确影院火灾的危害性。首先，电影院内装修、装饰常会使用大量可燃材料，一旦着火，火势很容易扩大；其次，影院内人员密集，且空间相对密闭，一旦发生危险很容易造成踩踏的恶性事件，后果非常严重；第三，影院内用电设备较多，若设备使用不当，容易造成局部过载、短路等现象而引发火灾，应该更加需要注意；第四，由于电影院内空间大、建筑物的跨度大、空气流通、火灾发展迅猛，若扑救不及时极易造成房屋倒塌等此生灾害事故，会给扑救带来很大困难。

2、针对着火、停电等易引起人群踩踏等意外突发事件，制定相应的防范预案。首先，值班经理是每天的消防工作总负责人，由其根据排班表安排当天各区域岗位的消防责任人；其次，所有员工当班上岗前需明确自己的消防责任区域，并认真作好岗位预防检查工作。注意，一旦发生火情，员工应沉着冷静，不要慌乱，按以下步骤操作：

（1）判断着火原因、着火物：如因电源/电器短路造成失火，应及时切断相关电源，并通知维修电工第一时间赶到；同时立即使用就近的灭火器进行扑救，控制火势，尽量减少灾害损失；并通知保安人员及时到场协助，同时通知值班经理。

（2）当火情无法控制时，及时启动消防警铃、拨打物管火警电话或119，说明失火地点、失火原因、燃烧物、燃烧时间等；值班经理应立即报告公司总经理和部门主管，

同时通知大楼物业部；并根据总经理的指令，发出紧急疏散行动命令。

（3）立即通知放映室员工停止放映电影，并用广播语音系统向顾客通报火警；紧急疏散通知语为：“观众朋友们，基于安全考虑现在我们的员工将引导您离开影厅，请您不要拥挤按顺序离开。”“Dear customers, due to reasons of safety we should like you to leavethe building right now, please use exit as directed by a member of our staff.”

（4）立即按分工将场内顾客从就近的消防通道疏散（切记不能使用电梯）。

（5）各岗位员工先切断岗位上所有电器的电源。

（6）清洁工、卖品部、票房员工以及办公室工作人员疏散公共区域内的顾客，应特别注意洗手间是否还有顾客滞留。

（7）检票口、保安以及办公室助理级以上工作人员协助疏散厅内观众，疏散时首先应将影厅消防门打开，然后员工进入放映厅通知观众疏散。通知时员工必须语气平和、行动稳健，以稳定观众情绪，切不可惊慌失措。同时打开影厅散场门，指示观众分别从消防门和散场门离开，沿各处消防通道疏散，并引导顾客到达指定疏散集中点。

（8）电工切断所有公区电源后，与放映员一起在各消防通道入口附近指引。

（9）保安人员清查全场，检查是否还有被困人员。

（10）残疾人疏散时应由救助者陪同撤离。场务人员应明确厅内残疾人数量，确保有人救助以解决疏散过程中遇到的困难。如遇消防通道有楼梯设置则可以由场区内残疾人坡道为紧急疏散路线。

（11）在确认影城内观众疏散完毕后，员工应用对讲机向值班经理清楚报告，检查并关闭所有防火门后迅速撤离现场。

（12）撤离火场后，所有员工及时到指定地点集合，以便清点人数，确认是否有员工被困火场。

（13）指定专人看管好从火场疏散出的物资。

（14）所有员工电话最大限度的保持通畅；无线电对讲机全部开通。

（15）在发生火灾时，每位员工必须坚守岗位，尽到疏散、救助的责任，不能私自逃离，否则承担相应的渎职责任；同时，每位员工亦应注意自身安全，在火势已无法控制的情况下，千万不要再进入火场。

3、定期开展消防安全培训和消防安全演练（或培训员工掌握一定的消防安全知识）。对员工展开消防培训时，可以《文化娱乐场所消防常识》为基础培训教材，并结合影院实际，要求每名员工都掌握“三懂三会”：（1）懂营运过程中火灾危险性、懂预防火

灾的措施、懂初起火灾的扑救方法。（2）会使用消防器材、会扑救初起火灾、会报火警。

4、保证安全疏散通道畅通，在场内醒目位置张贴禁烟标准，确保应急照明和疏散指示标志完好有效，检查室内消火栓、喷淋系统、火灾报警系统等消防设施是否能正常使用。

5、严肃用火、用电制度。

（1）电工需定期对影院的配电室、线路、照明、用电设备进行全面检查，不得有超负荷运载、电线接头虚接打火及过热、绝缘程度低，线路短路、接触不良等隐患存在，发现隐患立即整改。

（2）严格按照国家现行的有关电器设计和施工验收标准的规定进行安装，不得私自拆改。

（3）在影城重点部位（如：放映室、配电室、变电间等）不得使用明火和电炉之类的电器设备。

（4）电工要严格按照有关安全规程进行操作。

（5）电器设备、线路的维修和临时接电，由正式电工进行，不准非电工人员私拉乱接。

（6）照明设备不得靠近可燃物，插头、插座保持接触良好。

（7）各走道、楼梯口等部位要保持畅通，禁止在走道、楼梯、垃圾桶旁烧纸、焚香。（8）营业结束后要全面巡视检查并切断应断电源后方可离岗。

影城场务工作流程

影城场务工作流程一、开店准备工作 1、上岗前按规定标准整理仪容仪表 2、提前5分钟至值班经理处领取场务工作用具和钥匙，对讲机等，并作好记录 3、准备好当天所用的相关清洁用品和工具 4、准备好手电筒及当日排片表 5、按规定时间及时开启电视，播放预先片 6、用抹布将各影厅的入场门做清洁 7、检查各影厅的环境卫生状况，设备设施等 8、关闭各影厅的出口门，打开进口门。在每个影厅第一场电影放映前15分钟打开该厅场内照明灯二、日常工作开始营业： 1、站姿端正，微笑服务，在影厅入口处站立，当观众走近时，使用礼貌用语，核验影票，按影票正确领位，同时应时刻注意避免客人窜场，走错厅 2、参观人员须有值班经理陪同 3、电影开始放映后，关闭入场门 4、对迟到的观众主动询问厅号、场次，并根据票根将其引领至座位上

5、电影放映时，每隔15分钟巡视一次，查看是否有吸烟、摄影响、摄像和放映质量等问题。并始终保持各影厅进口和出口门处于关闭状态。巡视后在《巡厅登记表》上进行登记。 6、发现放映事故，及时通知放映员和值班经理 7、礼貌回答顾客疑问，主动为中途离场的观众指引方向，并提醒其带好票根以便返回时使用 8、影片结束前5分钟进厅等候：影片字幕开始，打开散场门，准备散场 9、电影散场时，感谢顾客的光临，提醒观众勿忘随身携带的物品，礼貌引导观众离开影厅 10、观众全部退场后，迅速打扫影厅 11、清场结束关闭散场门，打开入场门 12、对遗失物品应及时上交值经理，并做好记录 13、对特殊观众提供额外的服务（如老、少、弱、病、残、孕、外宾、心脏病患者等）交接班内容： 1、早班与晚班交接发当天工作情况，包括场次、观众、特殊活动等事宜 2、交接场务用具数量（3D）眼镜等结业工作： 1、关闭电视预先片 2、每个厅最后一场结束后，关闭场灯

员工培训管理手册

员工培训管理手册一、总则

格执行。 3.4 全程性：培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。 3.5 全面性：建立员工档案，详细记录培训全过程。培训内容上把基础培训、素质培训、技能培训、安全培训结合起来，培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩、委培等多种方式综合运用。 3.6 跟踪性：培训结束后要对培训内容进行考核，考核要有结果，每次考核成绩记录到员工档案。要定期、及时检验、评估培训效果。要填写《员工培训效果调查表》（附表一）二、培训组织体系 1 为保证实现公司整体培训任务以及督促各部门内部培训工作落到实处，在公司内建立自上而下、权责明晰的三级培训管理体系和企业内部培训师队伍，保证公司以及各部门的培训工作都有专人负责，在培训业务上由办公室统一指导与管理，从而保证各项培训工作的贯彻落实到位。（公司培训分三级培训管理体系。即公司培训、部门培训、岗位培训。） 2 培训职权 2.1 公司培训 2.1.1 办公室是公司培训工作的归口管理部门，负责对培训组织体

系的领导与管理，公司培训的计划与综合、组织与协调、监督与实施、培训效果的考核考察以及各部门培训工作的指导与管控等。 2.1.2 办公室负责公司级别培训、岗前培训、外出培训和大型专项培训的计划、组织实施工作。 2.1.3 公司培训针对公司管理人员、新近员工的管理，主要目的在于不断学习新观念、新知识、新方法，逐步提高管理人员的素质与工作技能。 2.1.4 公司培训内容包括：安全生产教育、管理销售技能、事件分析等 2.2 部门培训 2.2.1 部门经理负责本部门培训工作，列入日常工作项目长抓不懈。负责制定和实施本部门的培训工作。如果培训工作出现疏漏，部门经理负有主要责任。 2.2.2 制定参加上岗证培训人员的规划和申请工作。规划证件复训的计划和申请。 2.2.3 部门培训包括：安全教育培训计划及实施、岗位技能培训、差错事故分析、日常工作分析等 2.2.4 部门经理指定专人负责本部门的岗位培训。制定详细的培训计划，包括技能培训和安全培训；岗前培训和在岗培训。部门经理负

培训管理操作手册范本

目录 1.总则1 2.培训组织管理2 3.培训内容2 4.培训形式3 5.培训考核3 6.培训执行程序3 7.培训效果评估与优化7 8.培训课件的审批及更新7 9.培训考核题库的审批及更新7 10.培训纪律8 11.培训知识产权保护管理办法8 1.总则 1.1.制定本制度目的与范围 1.1.1.目的：为提高员工业务水平和技能，满足公司发展需要、并使培训操作过程规范化、系统化，特制订本手册 1.1. 2.适用范围：公司全体员工的培训工作。 1.2.相关定义 1.2.1.培训：为提高员工业务技能，开拓思路而进行的有目的训练。包括内部培训，外派考察、各种展览会、技术研讨会、外聘讲师来公司进行培训、外培机构的专业知识

技能培训。 2.培训组织管理 2.1.公司培训委员会由集团执行董事、人力资源部经理、培训主管组成，职责如下： ●负责制定全集团培训与开发工作的规章制度、战略规划和年度计划； ●负责审阅公司各部门培训计划。 ●对所有员工培训工作的最终处理权。 2.2.人力资源部工作职责： ●统筹调配全集团的培训资源； ●培训项目的组织与实施； ●培训项目的开发与管理，包括课程管理，需求分析，培训效果评估； ●对全集团年度培训工作进行总结表彰； ●对参加培训人员的资格评议、考核、管理； ●职员职业生涯规划； ●开发并评估培训课程； ●进行培训需求调查，培训效果评估； ●进行培训的登记存档。 ●培训公司的内部培训师队伍与管理。 2.3.各部门负责人职责 ●负责本部门培训工作的整体组织及监督管理； ●负责本部门的培训计划制定，课程开发、评估，课件制作与讲授； ●负责本部门的培训需求调查，培训效果评估，并及时向人力资源部反馈。 ●配合人力资源部对本部门人员的培训资格、培训师资格评议、考核、申诉； ●配合人力资源部培养公司内部培训师队伍。 3.培训内容 3.1.新员工引导培训： ●企业介绍、企业发展史、企业文化、企业相关制度、工作流程等相关内容； 3.2.基础岗位技能培训（胜任现状需要的）：

消防培训知识资料

消防安全知识培训资料?目录?第一章消防法有关规定第二章火灾常识第三章防火工作要点?第四章消防器材得种类与使用方法?第五章发生火灾后得应急措施?第六章消防知识试题 ?第一章消防法有关规定１、为了预防火灾与减少火灾危害,保护公民人身、公共财产与公民财产得安全,维护公共安全,保障社会主义现代化建设得顺利进行,指定本法、?２、消防工作贯彻“预防为主,防消结合”得方针,坚持专门机关与群众相结合得原则,实行防火安全责任制。３、任何单位、个人都有维护消防安全,保护消防设施,预防火灾,报告火警得义务,任何单位、成年公民都有参加有组织得灭火工作得义务。?4、对在消防工作中有突出贡献或者成绩显著得单位与个人,应当以予奖励。 5、机关、团体、企、事业单位应当履行下列消防安全职责:?(1)制定消防安全制度,消防安全操作规程;?(2)实行防火安全责任制,确定本单位与所属各部门,岗位得消防安全责任人;?(３) 针对本单位得特点对职工进行消防宣传教育; (4)组织防火教育,及时消除火灾隐患; (5)按照国家有关规定配置消防设施与器材,设置消防安全标志,并定期组织检验、检修,确保消防设施而后器材完全有效; (6)保障疏散通道,安全出口畅通,并设置符合国家规定得消防安全疏散标志。 6、消防安全重点单位还应当履行下列消防安全职责: (１)建立防火档案,确定消防安全重点部位,设置防火标志,实行严格管理;?(2)实行每日防火巡查,并建立巡查记录; (3)对职工进行消防安全培训;?(4)制定灭火与应急疏散预案,定期组织消防演练。?7、任何单位、个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材,不得埋压、圈占消火栓,不得占用防火间距,不得堵塞消防通道。?8、任何人发现火灾时,都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿报警提供便利,不得阻拦报警。严禁谎报火警。?9、公共场所发生火灾时,该公共场所得现场工作人员有组织引导群众疏散得义务、 11、公共场所发生火灾时,该公共场所得10、发生火灾得单位必须立即组织力量扑救火灾。? 现场工作人员不履行组织,引导在场群众疏散得义务,造成人身伤亡,尚不构成犯罪得,处十五日以下拘留、１2、违反本法行为,构成犯罪得依法追究刑事责任。第二章火灾常识?１、火灾:火灾就就是在时间或空间上失去控制得燃烧所造成得灾害。?2、火灾事故得严重性,在于它不发生则已,一旦发生,极可能演变成不同于一般灾害得恶性火灾、 3、火灾特点:? (1)燃烧猛烈,蔓延快、在厂房与坑道,火灾极易沿着电气线路与通风管道蔓延,我矿由于存放得易燃易爆物品较多,这些物资一旦被引燃,火势异常猛烈,短时间内就可以形成大面积火灾、?(２)火灾伤亡大。厂房内由于结构复杂,疏散通道狭长曲折,安全出口少,不利于疏散。燃烧会产生大量高温有毒得烟气,极易人得中毒窒息,造成巨大伤亡。 (３)经济损失大。库房、厂房内由于有大量物资设备,一旦发生火灾会造成巨大得经济损失、 (4)扑救困难。高层建筑由于楼房高、结构与使用性质上得复杂性,可燃物多而集中,导致燃烧快而凶猛,最健全有效得组织与现代化得装备,也无法保证有效与成功得扑灭高层建筑得火灾。 4、燃烧得发生必须具备三个条件,即:可燃物、助燃物与着火源。?５、火灾得分类: 火灾分为Ａ、B、C、Ｄ四类。Ａ类就是固体物质火灾,如木材、棉花、麻、纸张火灾等。B类就是液体火灾与可熔化得固体物质火灾,如汽油、煤油、原油、甲醇、乙醇、沥青、石蜡火灾等。Ｃ类就是气体火灾,如煤气、天然气、甲烷、乙烷、丙烷、氢气火灾等。Ｄ类就

(完整版)消防安全知识培训资料

消防安全知识培训资料目录第一章消防法有关规定第二章火灾常识第三章防火工作要点第四章消防器材的种类和使用方法第五章发生火灾后的应急措施第六章消防知识试题第一章消防法有关规定 1、为了预防火灾和减少火灾危害，保护公民人身、公共财产和公民财产的安全，维护公共安全，保障社会主义现代化建设的顺利进行，指定本法。 2、消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针，坚持专门机关与群众相结合的原则，实行防火安全责任制。 3、任何单位、个人都有维护消防安全，保护消防设施，预防火灾，报告火警的义务，任何单位、成年公民都有参加有组织的灭火工作的义务。 4、对在消防工作中有突出贡献或者成绩显著的单位和个人，应当以予奖励。 5、机关、团体、企、事业单位应当履行下列消防安全职责：（1）制定消防安全制度，消防安全操作规程；（2）实行防火安全责任制，确定本单位和所属各部门，岗位的消防安全责任人；（3）针对本单位的特点对职工进行消防宣传教育；（4）组织防火教育，及时消除火灾隐患；（5）按照国家有关规定配置消防设施和器材，设置消防安全标志，并定期组织检验、检修，确保消防设施而后器材完全有效；（6）保障疏散通道，安全出口畅通，并设置符合国家规定的消防安全疏散标志。 6、消防安全重点单位还应当履行下列消防安全职责：（1）建立防火档案，确定消防安全重点部位，设置防火标志，实行严格管理；（2）实行每日防火巡查，并建立巡查记录；（3）对职工进行消防安全培训；（4）制定灭火和应急疏散预案，定期组织消防演练。 7、任何单位、个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用消防设施、器材，不得埋压、圈占消火栓，不得占用防火间距，不得堵塞消防通道。 8、任何人发现火灾时，都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿报警提供便利，不得阻拦报警。严禁谎报火警。 9、公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员有组织引导群众疏散的义务。 10、发生火灾的单位必须立即组织力量扑救火灾。 11、公共场所发生火灾时，该公共场所的现场工作人员不履行组织，引导在场群众疏散的义务，造成人身伤亡，尚不构成犯罪的，处十五日以下拘留。 12、违反本法行为，构成犯罪的依法追究刑事责任。第二章火灾常识 1、火灾：火灾就是在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。 2、火灾事故的严重性，在于它不发生则已，一旦发生，极可能演变成不同于一般灾害的恶性火灾。

场务岗位职责工作流程

场务岗位职责及工作流程一、场务工作职责： 1、认真遵守影院的各项管理制度，严格执行场务工作操作流程及标准，服从管理。 2、准时准点播报开场信息，通知观众入场，指引观众到正确的影厅观影。 3、定时按巡查规定巡视影厅，给观众提供良好的观影环境以及观影效果。 4、为贵宾观众提供VIP服务。 5、按要求对影院贵宾进行接待工作。 6、为观众提供力所能及的帮助：如特殊人群帮助、指引卫生间、为中途出入的观众开门及手电照明、提供毛巾被等。 7、引导观众在正确的路线散场。 8、遗失物品的保管和认领工作。总的来说场务工作是整个服务工作的非常重要的一个环节。观众的进场、散场组织工作、观众在观影过程中的安全保障、舒适程度以及放映质量的监督等都是场务工作的内容。场务员工应确保正确的影片在正确的影厅按照正确的时间放映，同时也要确保观众在入场时、观影时、散场时对影城的设施设备、清洁及所享受到的服务表示满意。二、工作流程及工作要求 1、早班准备工作 1)9:40着装整齐打卡上班，在值班经理处领取对讲机、钥匙、巡场日志本等。 2)9:50参加班前会，会后将内容记录于交接本。 3)主检（当班主要检票员）领取当日排片表进行核对并算出散场时间，其余工作人员领取毛巾被、手电、3D眼镜等开场必备用品并做好相应记录。 4)打扫岗位卫生及整理相关物品，所有准备工作做好后，检查影厅内卫生，做好相应记录。异常问题需上报。 2、服务过程及要求提前开启即将开映的影厅灯光，检查厅内清洁卫生等，检查完毕无异常通知检票台播音检票

播音 1、开场前10分钟播音（播音之前确认影厅是否完全准备就绪） “尊敬的观众朋友，早上/下午/晚上好！欢迎光临成都保利万和国际影城， X厅XX：XX（时间）放映的《XX》（影片）现在开始检票，请寄存好您的外带食品并将手机调至静音状态后入场，入场时请出示您的电影票，谢谢您的合作！祝您观影愉快！ 2、遇特殊情况经值班经理同意，可使用广播系统广播寻人启示、失物招领等内容。主检台检票 1、您好！欢迎光临！请出示您的电影票！（注意看清楚客人的票所在影厅和时间，日期） 2、双手自然接过票，撕去副券后双手奉还观众。 3、若遇观众出示的影票非检票时间：不好意思，您的票是XX时间的，请先休息一下，到时候我们会播音通知。 4、您的影厅是XX厅，这边请（准确无误的为观众指明相应方向） 5、遇到需要出示证件时，礼貌的说：请出示您的证件。（观众在配合工作后向观众致谢） 6、没有证件的一定要礼貌的请观众补票：对不起，请到票台补票。（如果人员充足时带领到票台补票） 7、若遇手写票或其他涂改过票面的一定要有值班经理签字确认方可检票，无签字确认一律为废票。 8、检票时发现客人携带烧烤以及瓜子等，立即制止。礼貌地向观众示意在休息区食用或寄存在咨询台。（异味食物绝对禁止入厅，其它视情况而处理） 9、对无票儿童确认是否超过1米3的免费线，如超过礼貌地请家长至票台补票后方可入场。（学生票不能带免票儿童，成人一人带一名未到1.3的儿童免票入场，3D影片所有儿童需购票领取眼镜入场）影厅门口检票： 1、您好！欢迎光临！请出示您的票。（检查是否该影厅、时间） 2、请拿好您的票，请对号入座，进出影厅时请带好您的票。 3、开映后迟来的观众，场务要主动引领开门，带上手电筒，将观众引领到座位，

工程项目部质量验收手册培训资料

目录前言 (1) 1. 目的 (6) 2. 适用范围 (6) 3. 名词解释 (6) 4. 作业流程 (7) 5. 作业内容 (8) 6. 附件 (20)

前言本手册要紧介绍了业之峰公司的工程部质量验收运作的实务。为使加盟商对工程部质量验收运作方面的工作具有更直接的了解，特提供工程部相关的治理表格，以供实际应用。本手册尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。本手册仅供参考，不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。本手册属于业之峰特许经营总部为加盟商提供的“特许经营配套”的其中一项，“特许经营配套”的详细内容已在特许经营合同的“附件三”中有详细规定。未经特许经营总部授权不得已任何方式改编、传递、转录本手册，具体使用方法请详见手册“手册属性”。

1.手册的讲明特许经营是特许人与加盟商之间的“业务结合体”。这是一种长期互动互惠关系，需要双方的承诺和付出，才能取得成功。因此，加盟商和特许人首先应确立一个共同目标，在进展业务过程中双方应精诚合作，取长补短，齐心协力地为此目标作出贡献。只有如此，“业之峰”特许经营体系才能增强实力,提高盈利,从而取得长远成功。为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系内的每一位成员都必须遵守“业之峰”所规定的营业程序、经营手法及市场策略；完全了解特许人的远景与目标，同心同德，朝共同的利益努力。作为“业之峰”特许经营体系中的一员并不容易，在运营的过程中，此“手册”与加盟商手册是特不宝贵的指导手册。它包含许多有关业之峰总部的总体思想与治理方法，以及如何切实有效的进

管理培训手册修订稿

管理培训手册 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】

二零零二年六月十八日

序言在科技高度发达的今天，市场竟争愈来愈激烈，客户对产品质量和服务质量的要求也越来越高，质量控制是产品寿命周期的一项重要内容。它对提高产品市场的竟争力、降低产品的寿命周期成本有极其重要的意义。所以说：一个企业要在市场中打败对手最致命的武器就是质量。要使公司在市场中争得一席之地，质量是一个重要而永恒的话题，现拟定相关培训手册，望各位同仁能认真学习、掌握、遵守本手册内容，在管理人员规范性目标指引下，来深化公司质量管理，提高管理水平，增加企业应变能力，同时也为提高和保证产品质量奠定了基础，更使公司管理体系日渐系统化、正规化。目录：

一、5S 一、何谓5S： 1．整理（SEIRI）区分要用与不要用的东西，不要用的东西清理掉。 2．整顿（SEITON）要用的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确地标示。 3．清扫（SEISO）清除职场内的脏污，并防止污染的发生。 4．清洁（SEIKETSU）将前3S的做法制度化、规范化，贯彻执行并维持成果。 5．素养（SHITSUKE）人人依规定行事，养成好习惯。二、 5S的三大支柱： 1．首先是创造一个有规律的工厂，5S改变人的行动方法，所以如何训练每个人能为自己的行为负责就变得十分重要。 2．其次是创造一个干净的工厂，就是彻底清理目前很少管到的工厂角落或设备缝隙，把污垢灰尘除去，使设备和工厂能焕然一新，令人眼晴一亮。这是一场意识革命。 3．再次是创造能目视管理的工厂，借眼睛去观察，且能看出异常之所在，能帮助每个人完成好他的工作，避免发生错误。这也可以说是5S的标准化。三、 5S对现场管理的好处：在现场管理中，透过5S活动，可以使“人”身美化、“地”、“物”明朗化，落实以下几项基本的管理项目：1．提升品质、降低不良在整洁美观的工厂里，不良品会非常的显眼，从而能及时进行改善。 2．减少浪费、降低成本地、物、时得以最有效地运用，自然成本会降低。 3．确保交期、顺利交货清爽的工厂，每个人都愉快地工作，物品清清楚楚、一目了然，机械设备保养良好，运作正常，交期自然不会被延误。 4．安全有保障、工厂无伤害清洁整齐的工厂，危险点有隔离管制，并作醒目的标识，会让人安心。 5．管理气氛融洽、工作规范人人有素养，现场工作人员人际关系良好，融洽和谐。整理定义：区分要用与不要用的东西，不要用的东西清理掉。目地：把“空间”腾出来活用。要领：1、所在的工作场所（范围）全面检查，包括看得到和看不到的。 2、制定“需要”和“不需要”的判别基准。 3、清除不需要物品。 4、调查需要物品的使用频度，决定日常用量。 5、制定废弃物处理方法。 6、每日自我检查。整顿定义：要用的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确地标示。目地：整齐、有标示，不用浪费“时间”找东西。

消防安全培训材料

消防安全（四个能力）培训材料消防培训目的：通过培训提高参训人员的消防意识，使大家认识火灾的危害，懂得预防火灾的基本措施，和扑救火灾的基本方法，及组织人员疏散逃生的相关技能，即所谓的“四个能力”。一、消防安全“四个能力” 1.检查消除火灾隐患能力 2.组织扑救初期火灾能力 3.组织人员疏散逃生能力 4.消防宣传教育培训能力 1)检查消除火灾隐患能力 1.单位应建立防火检查、巡查队伍； 2.单位消防安全责任人、消防管理人每月至少组织一次防火检查； 3.单位实行每日防火巡查，并建立巡查记录； 4.部门负责人每周至少开展一次防火检查； 5.员工每天班前、班后进行本岗位防火检查。 6.做到“十查十禁” 一查设施器材，禁损坏挪用；二查通道出口，禁锁闭堵塞；三查照明指示，禁遮挡损坏；四查装饰装修，禁易燃可燃；五查电气线路，禁私拉乱接；六查用电设备，禁违章使用；七查吸烟用火，禁擅用明火；八查场所人员，禁超员脱岗；九查物品存放，禁违规存储；十查人员住宿，禁三合一体。 2)组织扑救初期火灾能力火灾发生时，起火部位员工1分钟内形成第一灭火力量火灾确认以后，单位在3分钟内形成第二灭火力量 3)组织人员疏散逃生能力消防安全责任人、消防管理人和员工要做到“四熟悉”：1、熟悉本单位疏散逃生路线；2、熟悉引导人员疏散程序；3、熟悉避难逃生设施使用方法；4、熟悉火场逃生基本技能第一诀：

熟悉环境，牢记出口5、疏散逃生十诀第一诀：熟悉环境，牢记出口；第二诀：保持镇静，迅速撤离第三诀：正确引导，有序疏散；第四诀：不入险地，不恋财物第五诀：简易防护，蒙鼻匍匐；第六诀：善用通道，莫入电梯第七诀：火已及身，切勿惊慌；第八诀：避难场所，固守待援第九诀：发出信号，寻求援助；第十诀：缓降逃生，滑绳自救 4)消防宣传教育培训能力消防安全责任人、消防安全管理人和员工要做到“六掌握”：一要掌握消防法律法规和安全操作规程；二要掌握本单位、岗位火灾危险性和防火措施；三要掌握消防设施器材使用方法；四要掌握报警、灭火及疏散逃生技能；五要掌握安全疏散路线及引导疏散的程序方法；六要掌握灭火应急疏散预案内容及操作程序；员工上岗、转岗均应经岗前消防安全培训合格，在岗人员每半年一次消防安全教育培训。二、消防基础知识 1.消防工作的基本方针：“预防为主，防消结合”。 2.消防工作的基本原则：“谁主管，谁负责”和“专门机关与群众相结合”。 3.火灾——是指在时间和空间上失去控制的燃烧造成的损失。 4.燃烧——是可燃物与氧化剂发生的一种氧化放热反应，通常伴有光、烟、或火焰。 5.燃烧的三要素：可燃物、助燃物及着火源。防火的主要措施就是：控制可燃物、隔绝助燃物、消除着火源。火灾的种类： GB/T4968-2008《火灾分类》国家标准新规定的六类火灾如下： A类火灾：固体物质火灾。这种物质通常具有有机物性质，一般在燃烧时能产生灼热的余烬。 B类火灾：液体或可熔化的固体物质火灾。 C类火灾：气体火灾。 D类火灾：金属火灾。

影城员工培训计划

影城员工培训计划篇一：影城总经理培训计划第一章培训哲学一．培训的重要性二．培训的益处三．培训的基本原则培训的重要性由于人员是我们最重要的资产，因此培训在文化是非常重要的。我们正是通过人员把文化介绍给顾客。所有培训工作的主要目标就是提供高水准放映技术、服务和清洁幽雅的环境，使营业额和利润持续增长。为了成功地达到这些目标，我们的计划必须清楚地让每个人认识自身的价值，让他们了解自己对公司发展的重要性。培训的益处发掘新的资源，帮助完善整个培训系统。加强培训系统的完整性。为所有使用此系统的人员提供机会。增加环艺文化的自豪感。促进人们思考，提高决策水平。使人们不满足于现状，取得更大的成绩。有效的培训要求每个人在以下方面付出努力：

提供最高水准的放映技术、服务、清洁幽雅的环境、营业额和利润。发挥积极主动性和培训的作用，不论在接受培训还是对他人进行培训时都应如此。不断对与自己一起工作的人进行培训，包括潜在的替代者。有效的培训也要依靠整个系统在以下方面付出努力：坚持不懈地提供高品质的培训。为员工提供培训，以使他们适应环艺的所有工作岗位。使每个人达到自我成长和发展的目标。员工接受培训的多少和质量将会影响：工作表现离职率良好的工作表现和较低的离职率对成功的影院营运是十分必要的，当员工了解并遵循正确的程序时，就会很容易取得较大的成效，体会到更多的工作乐趣。培训的基本原则人们对于第一次学到的知识印象较深。员工需要得到回馈，以便了解自己的表现如何。在充满乐趣和刺激的环境中员工的学习效果最好。第二掌培训系统一．培训组织图

培训学校运营管理手册

培训学校运营管理手册标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

目录第一章培训中心的权利及和义务 6 第二章培训中心运营方案第一节、本地市场调研 9 第二节、选址 10 第三节、装修 11 第四节、教职员工招聘 12 第五节、教职员工岗前培训 14 第六节、总部市场支持 15 第七节、产品定价 16 第八节、招生宣传 16 第九节、招生咨询 18 第十节、开业 20 第十一节、开班授课及过程跟踪 21 张十二节、结业及考试 22 第三章：培训中心的人员配置及岗位职能第一节、培训中心组织结构框架 23 第二节、岗位职能一、校长的岗位职能 24 二、教学主任岗位职能 25 三、英语教师岗位职能 26 四、市场主管岗位职能工 27 五、课程顾问岗位职能 28 六、会计岗位职能 32 七、出纳岗位职能 33 八、行政主管岗位职能 34 九、行政专员岗位职能 35 第四章：培训中心管理制度

第一节、培训中心内部管理制度一、总则 36 二、员工聘用制度 36 三、考勤请假制度 37 四、工作制度 38 五、礼仪制度 39 六、卫生制度 40 七、培训中心秘密安全制度 43 第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本一、培训中心员工聘用详细规定 45 二、劳动合同范本 46 第五章：教学管理及常用表格第一节、学员管理 50 一、报名流程 50 二、报名协议 51 三、学员须知和学籍管理规定 52 四、退费制度 53 五、教学检查制度 55 六、总部对培训中心的教师培训流程 57 第二节、教学管理中常用表格一、学员报名登记表 58 二、学员上课时间表 59 三、预备试听表 60 四、正式试听表 61 五、学员出勤情况表 62 六、学生管理表 63 七、课时总结表 64 八、教师签到表 65 九、教师简历表 66 十、教师资料备案表 67

消防培训资料

消防培训资料消防常识： 1、火灾是指火在时间上或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害. 2、燃烧三要素 1）热量 2）可燃物 3)氧气注：灭火原理是减灭上述一个或多个燃烧要素 3、火灾原因分类思想麻痹、缺乏知识、违反规章引起的火灾。自燃、化学、生物作用引起的火灾。 A、由于人们的思想麻痹、缺乏知识或不遵守防火安全制度违章操作而引起的火灾。吸烟不慎电、气焊烘、烤电器设备安装不合理电器设备老化或破损违章操作

B、由自燃、化学、生物作用引起的火灾。自燃（1、本身自燃，煤、稻草。2、物质混合接触：钾、钠、刨花、石油产品等。）雷击（1、热效应、机械作用。2、雷电，大电流作用，高电位作用）地震 C、纵火－放火刑事犯罪分子对领导不满或报复精神病患者 4、火灾种类： A类火灾：含碳固体可燃物。如：木材、棉、纸等。 B类火灾：甲、乙、丙类液体。如：汽油、煤油、柴油、甲醇、乙醚、丙酮等。 C类火灾：可燃气体。如：煤气、天然气、甲烷、丙烷、乙炔氢气等。 D类火灾：可燃金属。如：钾、钠、镁、铝镁合金等。带电火灾：指带电物体燃烧的火灾。 5、危险等级严重危险级中危险级轻危险级 A、工业建筑不同场所：根据生产、使用储存物品的火灾危险性、可燃物数量、

火灾蔓延速度及扑救难度等因素划分：严重危险级：火灾危险性大、可燃物多、起火后蔓延迅速或易造成重大火灾损失的场所。 1、化学危险品仓库 2、乙炔、氢气、、煤气、氢气站 3、堆草场中危险级：火灾危险性较大、可燃物较多、起火后蔓延较迅速的场所。 1、各工厂的总控室、分控室 2、化纤、棉纺织物库房 3、加油站、汽车、大型拖拉机停车库轻危险级：火灾危险性较小、可燃物较少、起火后蔓延较缓慢的场所。 1、氟里昂厂房 2、仪表车间 3、水泥库房 A、民用建筑不同场所：根据其使用性质、火灾危险性、可燃物数量、火灾蔓延速度及扑救难度等划分严重危险等级：功能复杂、用电用火多、设备贵重、火灾危险性大、可燃物多、起火后蔓延迅速或易造成重大损失的场所。 1、重要的资料室、档案室、复印室。 2、计算机房及数据库。 3、医院的手术室、药房、病历室。

消防安全培训资料1要点

一、消防基础知识 1、公司消防工作的基本方针：“预防为主，防消结合”。 2、公司消防工作的宗旨： A．人人必须遵守消防规章制度； B．爱护消防设施和器材，学会灭火器的使用，； C．把消防工作与生产放在同等重要位置； D．加强消防意识，时刻保持警惕； E．预防为主。 3、消防工作的基本原则：“谁主管，谁负责”。 4、“两会一知”。即在发生火险时，每位员工会使用灭火器材，会逃生自救，知道火警电话。二、引起火灾的主要原因 1．电气设备引导起火灾。（1）电工对线路缺乏维护和检修，致使长期使用的线路绝缘破损后发生漏电、短路，引起火灾；（2）为了临时用电在原有的线路上接入大功率的电热设备，使其长期过载运行，破坏了线路绝缘，引起火灾；（3）铜铝导线连接，接触不良或使用时间过长，造成接触电阻过大，

打出火花或接点温度过高而引起火灾；（4）使用的仪器设备后忘记切断电源，搁置在可燃的基座上，或者用完后，余热未散，立即装入可燃的包装内，因温度过高引起火灾。2．随便吸烟，乱扔烟头或是火柴梗，也是造成火灾的主要原因。烟头虽小，但其表面温度一般在200-300°C，中心温度可达 700-800°C左右，一般可燃物（如纸张、棉花、柴草、木材等）的燃点都在130°C-350°C，都低于烟头的温度。所以乱扔烟头很容易发生火灾。 3．不采取安全措施，违章使用电、气焊，火花落在可燃物上引起火灾。 4．停电时，使用蜡烛照明，忽视安全，引燃可燃物或动用明火找东西时引起火灾。 5．使用燃气及燃气用具不当，引起火灾。三、火灾的预防： 1、保持消防通道畅通，消防门不能上锁，员工要记清楚车间和宿舍的安全出口、安全通道。消防通道乱堆乱放杂物存在很大的安全隐患：（1）容易引起火灾，并使火灾扩大蔓延；（2）发生火灾后，通道堵塞，人员、物资不易疏散；（3）不易火灾的扑救。消防门，又被称为救命门，是在发生火灾时保障人员安全撤离的“救

影城员工手册定稿

影城员工手册第一章劳动守则一、劳动条例 1．劳动制度根据《中华人民共和国劳动法》，本单位所录用的员工实行劳动合同制。 2．招聘标准诚实正派，身体健康，符合招聘职位的条件，并以该职位的实务知识及要求为考核录用的标准。 3．体格检查服务岗位员工必须经正规防疫部门检查身体合格后，持《健康证》上岗，并须每年体检一次。体检费用于工作满一年后由公司报销。 4．试用期经双方协定，新入职的员工需经过三个月的试用期，试用期满经考核合格后成为正式员工。试用期内，若员工不称职或犯有严重过失，公司有权随时辞退该员工，并不给予任何经济补偿。 5．劳动合同被正式录用者，影城将签订聘用合同，聘用期限通常为一年。特殊岗位，以双方商定期限为准。 6．个人档案（1）所有职工需提供个人简历、学历证明、身份证复印件等个人相关资料，完整填写公司各种表格，并保证所提供及填写的资料真实可信，并无故意隐瞒。若提供任何虚假资料，愿意接受公司无偿立即辞退之处分。（2）所有入职本公司的员工，必须保证已与原单位解除劳动关系。如因此而发生的劳动纠纷，由该员工本人承担，与影城无关。 7．工作时间

（1）每天工作不超过8小时，不含就餐时间。如需员工超时工作，公司将给予同等时间的补休。未足四小时不计算加班费。（2）因公司性质决定，员工工作时间实行综合计算工时的方法，如工作日正好是休息日的属正常工作时间，工作日正好是法定节日，按劳动法规定给予补休或支付基本工资。（3）员工加班须填写《加班／夜班补助申请表》，由主管签字后于每月月底申报。主管经理可根据实际情况安排员工适时倒休；如确实需要支付加班费，报批后于次月工资中发放。没有经理签字或员工未申报的一律不再补算。（4）员工申请补休时须填写《休假申请表》。除公司为避免日后加班累计过多而事先超存休小时安排外，员工自行申请补休不能超过累计存休小时数，否则按事假处理。（5）每月公示存休补休记录表以供大家核对。如有异议需在公示后十天内提出，否则视为同意。（6）加班费的计算方式：平常日＝加班小时×小时工资率休息日＝加班小时×小时工资率×1.5 法定假日＝加班小时×小时工资率×3 注：小时工资率＝当月基本工资÷当月天数÷8小时。 8．薪金（1）薪金包括月基本工资及岗位补贴及票房奖励部分。（2）员工薪金每月10日以现金或银行转账方式发放一次。（3）员工如需查看工资条请于每月15日前向财务部索取查询。过时财务部不再负责保存。工资条不能由他人代领。（4）奖金发放由影城另行规定，一般按月票房成绩给予奖励，在员工工资标准中告之。（5）公司将视经营状况、国家规定及个人表现，适时调整员工薪金。（6）每日工作不足8小时的员工，按实际工作小时计发。（7）薪金的计算方法：月薪金＝当月薪金÷当月天数×当月出勤天数小时薪金＝当月薪金÷当月天数÷8小时×出勤小时注：当月薪金=基本工资+岗位补贴 9．福利及补贴

酒店消防安全常识培训资料

消防安全常识与食品安全常识一、消防安全常识 1．安全工作目的保证客人人身安全，财产安全和个人秘密不泄露,保证酒店个人财务安全,保证酒店的财务不受损失,被盗,遗失，不出任何安全事故(人身安全包括性命不受危害, 人身不受伤害,健康不受损害)。 2.安全工作的总要求勤查隐患,防患于未然,坚决执行安全制度,确保酒店安全。 3.治安工作的原则预防为主，防打结合。 4.安全工作“五防” 防火,防盗，防抢、防破坏、防治安灾害事故。５.酒店内部治安管理秩序的标准 (1）人员管理:不准在院内马路上打球和进行娱乐活动,不准小孩进入大堂，楼层及在马路上玩，禁草坪,发现类似情况应立即制止，防止意外事故发生。 (2)车辆管理:车辆进入酒店限速5公里／时,大卡车,货车不准进入酒店，单车,摩托车一律放在指定的地点。 (3)物资流动管理，禁止搬走公家财产，禁止随便动用一切机械设备,若发现酒店各种设施，设备有人搬走，要立即上前问清情况，按规定处理。 (4)乱丢乱吐管理：禁止在酒店内乱放易燃、易爆、剧毒等危险物品,严格禁止在大院内乱丢纸屑,果皮,杂物，烟蒂，特别是在大堂，楼层禁止在大院内乱丢纸屑,果皮,杂物，烟蒂,特别是在大堂、楼层、公供场所,乱丢，乱吐，发现此情况应立即制止,净化酒店环境。６.哪些部位划分为重点安全防范部位? 按安全角度来说,酒店把“三厅一堂”(餐厅、歌舞厅、酒吧、咖啡厅、大堂楼层。机房、配电房、仓库、商场、财务室,车场等部位划分为重点，安全范围。 7、对什么样的人谢绝进入酒店？ 1）对衣冠不整者,形迹可疑者,精神病患者谢绝进入酒店。 2）对带有什么物品进酒店的客人要劝其交保安部代管 3）对带有危险物品，易燃,易爆品进入酒店的客人要劝其将危险品交保保管。

企业管理培训手册

第十一章、教育服务工作说明第十二章、报销管理制度第十三章、薪酬考核制度第十四章、工作相应表格第一章手册说明工作效率是企业生存的基础，企业管理是企业发展的核心，任何规范的企业，都会建立适合企业特性的管理体系，制订科学的工作标准流程，创建良好的工作氛围，最大化发挥员工的激情、责任感、团队意识，提升工作效率和执行力，促进企业发展! 企业不是没有卓越的人才，不是没有明确的制度，不是没有具备性价比的产品，而是管理思想落伍，导致激情丧失，失误内耗不断，效率低下，难以执行，导致最终淘汰的结局。至此，XX 企业特别制定《XX 企业工作指导手册》，让所有人员清晰了解工作内容、权利义务、工作流程、以及所应承担责任和义务，旨在提升员工责任感，发挥个人能力，提升工作效率，减少不必要的矛盾和错误，促进公司健康顺利的发展总则适用范围第一章手册说明第二章管理理念第三章企业架构及部门联系第三章、各部门工作说明第四章、主管管理条例第五章、市场推广工作说明第六章、新品开发工作说明第七章、形象设计工作说明第八章、物料采购工作说明第九章、发货售后工作说明第十章、商务对账工作说明很多失败的

XX 企业旗下的每一位在岗人员都应遵循本手册！由于公司发展与经营环境的不断变化, 本手册中规定的所有内容定期会相应的修订，届时，总经办会及时通知大家。第二章管理理念 1.分工明确作为企业的一员，都应该明确工作内容、职责、任务、目标。只有这样，才能让每个人知道自己的责任，减少不必要的失误，提升工作效率。 2.能上庸下对于能力出众、乐于付出的人员必须奖励，重用，晋升，对于能力局限、心态良好的人员, 必须耐心教导，促进提升，对于消极怠工，推卸责任的人员，必须警告处罚，调整淘汰、能者上，庸者下，只有这样，才能促进员工积极性，让每个岗位发挥作用，推动企业健康发展。 3.科学管理管理的重点不是体现权威、指责批评，遥控指挥，推卸责任，而是以身作则，现场指导、善于激励，赋予责任，只有这样，才能发挥团队战斗，保持团队的稳定。第三章：企业架构及部门说明、企业重要部门架构总经办

培训手册

一．周界报警系统综合控制程 ?正常布防- [个人密码(PIN)]+[开启(on)]：如果编程为正常布防类型，则布防整个系统，并允许进入/退出防区有进入延时。(PIN)为1234 ?周界即时布防- [个人密码(PIN)]+[不准进入(No Entry)][周界(Perimeter Only)]：如果编有程序，则只布防系统的周界，且不允许进入/退出防区有进入延时。 ?周界布防- [个人密码(PIN)]+[周界(Perimeter Only)]：如果编有程序，则只布防周界，但允许进入/退出防区有进入延时。 ?特别布防- [个人密码(PIN)]+[#][4]：如果编有程序，则允许对系统进行特别布防，并可旁路数据地址2725-2728中规定的防区功能。 ?最大安全布防- [个人密码(PIN)]+[不准进入(No Entry)][开启(on)]：如果编有程序，则可对整个系统进行布防，但不允许进入/退出防区有进入延时。 ?布防电话回铃：如果编有程序，在布防系统，并成功地发出布防报告后，键盘发声器和警铃则会启动2秒钟。这就要求编程布防回铃和布防报告。 - 如果没有编制布防报告，在布防系统时，控制主机则会进行音频拔号测试。如果测试合格，系统则正常布防。否则，系统布防，但显示故障信号。 - 在输入[#][8][7]之后，DS7447/DS7447I键盘则显示"通讯出现故障"的信号。 - 该程序也被用来执行布防时的警铃测试。 ?静音防区通讯出现故障时的警号：如果编有程序，当防区处于报警状态时，无声防区则会发出有声报警输出，但系统不能与控制中心进行通讯。 ?发声器静音复位：如果编有程序，在盗警铃声终止时间结束或警铃静音之后，防区则发出复位报告并作好再次触发的准备。 - 防区在布防期间，可出现多次报警。 ?防区恢复后复位：如果编有程序，一经恢复，防区则发出复位报告并作好再次触发的准备。 - 在布防期间，防区可出现多次报警。 ?系统撤防后复位：如果编有程序，当系统撤防后，防区则发出复位报告。 - 在布防期间，防区只报警一次。 ?弹性旁路：如果编有程序，在每个布防期间，一个防区只可发出三次报警或故障信号。在出现第三次报警或故障之后，则会旁路此防区并发出故障报告。 6.2 防区功能编程 ?无形报警：这是被编制为当触发报警装置时在键盘上没有报警声音。警输出和报警显示的防区。在防区被干扰期间，系统会发出报警信号，但DS7447/DS7447I键盘会显示"没作好布防准备(Not Ready)"的信号。 - 无形报警防区用于抑制报警。 ?无声报警：这是被编制为启动键盘显示可视信号但无声音信号的防区。 - 如果该防区也是入口防区，当防区被触发时，则会听到进入的声音信号。 ?允许旁路：该防区能被旁路。使用旁路指令或强制布防程序进行操作。 ?短路报警：当回路短路时，该防区则触发报警装置。 ?开路报警：当回路断开时，该防区则触发报警装置。 ?开路故障：当回路断开，系统撤防时，该防区发出故障信号。 - 当系统布防时，如果出现短路或开路，该防区则触发报警装置。 - 对于24小时防区，则不考虑控制主机的布防，该防区总是保持在开路故障状态。