关于‘双十一’购物潮现象的若干思考

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关于‘双十一’购物潮现象的若干思考

作者：程小娟

来源：《商情》2015年第35期

摘要：“双十一”是由天猫和淘宝两大运营商发起的网络促销活动。消费者与运营商家在11月11日当天进行着特殊的博弈，大幅度降价购物与热度消费同时进行，且有第三方支付宝作为支付平台，引发了狂热的购物狂潮。电子商务进入到了白热化发展的状态，对当今传统零售行业造成了巨大的冲击。

关键词：电子商务“双十一”购物节

一、“双十一”购物节的特点

1、购物对象较为集中

由于我国网络时代的快速发展，双十一购物活动也就抓住了这点，但是购物对象较为集中，基本就是一些年轻人和中年人，这些人的收入水平一般，属于中等水平，希望在“双十一”购物活动中买到价格低廉的商品，从而满足自己的生活需求，这些人通常是中国网购群体的主导力量。

2、购买商品种类集中

“双十一”网络购物群体基本都是工薪阶层，收入处于中等水平，在网购活动中主要将目光集中在日常家用商品类别，通常都是一些居家必需品，网购打折正好为这些人群提供了机会，所以“双十一”购买商品种类较为集中。

二、“双十一”购物节背后出现的法律问题

1、网购缺乏诚信，交易难生效

虚假折扣，消费限制较多。在“双十一”购物热潮中可以观察到有很多商品是五折销售，其实大部分商品价格都是虚假的，由于淘宝电商平台具有一定的特殊性，工商部门无法有效对其进行监管，商家肆意乱标价格的现象屡治不止。而且大部分商家的打折产品是不接受退货、货到付款、差评的，这样就使得消费者的合法权益受到侵害。

利用限时做噱头，欺骗消费者。在淘宝电商平台中，经常会看到各种广告，其中最为常见的就是限时购物广告，广告上强调“一年仅一天”，而且商品价格极低，但是过几天再查看该广告依旧存在，而消费者看到的限量秒杀，有很多都是商家利用秒杀器自行操作的，只是为了吸引消费者的注意力。