AVAYA 程控交换机 中文编程手册
AVAYA 程控交换机中文编程手册
交换机基本数据的配置：
基本数据：COR、COS、system-feature、FAC
注：命令为change
话机及寻线组的设置：Station、Hunt-group
注：命令为add、change、remove
中继的设置：Trunk
注：命令为add、change、remove
座席及座席组的设置：Agent-loginID、Hunt-group
注：命令为add、change、remove
语音宣告的设置及操作：Announcement
注：命令为change
操作见话机的使用方法
1、呼叫流程的设置：VDN、Vector
注：命令为add、change、remove
2、BCMS的设置：见BCMS的使用方法
常用参数解释：
VDN 虚拟引导号码(VDN相当于虚拟分机)
VECTOR 虚拟引导路径,提供虚拟引导服务,每一个VDN对应一个VECTOR。
VECTOR相当于为VDN编制一个小的程序,所有拨打VDN都运行对应的VECTOR程序,然后转到VECTOR所指定的地方。
Hunt-Group 寻线组的设置：
Split (Elit ACD) 豪华版技能组,固定分机座席,BCMSSVU-AGENT ID仅用于BCMS报表流程用.
Skill (Delux ACD) 精英版技能组逻辑座席,AGENTID,可在任意分机上登陆,可同时登陆多个技能组.
Trunk-Group 中继组的设置：
中继线群组,用来管理维护中继线.由此可定义系统哪些分机可走哪些中继组.一般系统可定义多达999个中继组.
常用命令
键盘操作：
命令输入 ---- 在“command:"之后输入
确认 ---- 大键盘上的“Enter”
确认并存储 ---- 小键盘上的“Enter”；或“F3”（在使用ASA时使用）
下一页 ---- 大键盘上的“PgDn”；或“F7”（在使用ASA时使用）
上一页 ---- 大键盘上的“PgUp”；或“F8”（在使用ASA时使用）
帮助 ---- 小键盘上的“help”；或“F5”（在使用ASA时使用）
取消 ---- 小键盘上的“cancel”或“F1”（在使用ASA时使用）
命令格式：
操作动作操作对象操作限定句
例： add station 6001
译：添加分机6001
常用操作动作：
add 添加
change 更改
remove 删除
list 列表
status 查看状态
monitor 监控
常用操作对象：
station 分机
agent-loginID 座席工号
hunt-group 寻线组或技能组
trunk-group 中继组
VDN 虚拟引导号码
vector 虚拟引导路径编辑器
常用命令：
List命令
list registered-ip-stations 列出所有注册的ip电话
list trunk-group 查看系统目前的中继线情况
list hunt-group 查看系统所设置的寻线组设置
list coverage answer-group 查看系统所设置的coverage answer-group设置list pickup-group 查看系统所设置的Pickup group设置
list station 查看系统所设置的分机
list announcements 查看系统所设置的录音
list trunk-group 查看系统所设置的trunk-group
list HISTORY 查看系统的命令历史纪录
list vector 查看系统所设置的vector
list vdn 查看系统设置的虚拟引导号码 VECTOR DIRECTORY NUMBERS
list bcms vdn xxxx 在交换机上查看VDN xxxx每小时电话接入次数
list bcms skill x 在交换机上查看寻线组x每小时电话接入次数
List con sta 查询分机（含数字，模拟）板卡port使用状况
list cti-link 查询link状况
List con ds1 查询各DS1板卡port使用状况
List trace station X 追踪分机工作状况（X为分机号码）
List trace tac X 追踪寻线组工作状况
List usage ext X 有任意一个X的数值串，查询它在其他地方的使用情况
List ars ana 查看此种类型的出局方式(两种不同的出局方式)
List aar ana 查看此种类型的出局方式
list measurements occupancy last-hour 查看每三分钟刷新的系统话务总量
List measurements occupancy summary 查看每一小时刷新的系统话务总量
List measurements occupancy summary 查看间隔时段最忙系统话务总量
List *** sta *** count **** 该句实际表达意思为查看自***号码开始至***号码为止的****数量的号码
List holiday 假日脚本编写
List bcms trunk X 查看X寻线组的话务状况（bcms即报表系统）
List login 查看用户名
List con ca 机柜号查看机柜板卡用途
list agent-loginID xxxx 查看座席工号的设置及状态
list con ca X 查看X机柜上有无port占用
list test- schedule 查看测试时间进度表
list agent staffed 查看所有坐席登录系统状况，可看到其登录分机，技能组别，等级等信息
list skill-status sta 查看各技能组所对应配置
Change命令
Change abbreviated-dialing group X 更改寻线组缩略成员
change system-parameters mg-recovery-rule 1 更改LSP自动和手动的配置, 专线断开后 lsp active 专线恢复后，lsp deactive
change vector x 更改系统虚拟引导号码相应的引导路径
change station xxxx 更改分机参数
change log X 更改（X）用户的密码
change ip-services 更改用户登录端口设置
change node-names ip 更改外接终端IP地址及接入名
change system cdr
change system mu 系统多屏信息
change isdn public-unknown-N 指定分机送主叫号
change pickup-group X 话务组设置（设置一个通话组，组中成员可做强听等操作）change cov path X 设置某个station的接线方式脚本，上述命令可设定一个脚本，再由分机加载该脚本。(“station”设置界面中“coverage path”值即为所要执行的脚本编号X) change sig X 进入修改信令组页面
monitor命令组
monitor bcms system 查看系统各寻线组的运行情况，每一分钟钟刷新一次
monitor bcms skill x 查看该技能组的详细登录成员情况，每一分钟刷新一次
monitor traffic trunk-group 查看中继组的线路占用情况，每一分钟刷新一次
monitor traffic hunt-group 查看寻线组的线路占用情况，每一分钟刷新一次
status health 查看系统目前的健康状况
display alarm 查看系统报警情况
display error 查看系统错误日志
display port X 查看X口上什么分机号
display capa 查看系统容量端口数
display system customer 看系统版本及配置参数
display feat 查看系统内话机特殊键定义属性
display system feat 查看系统属性
display system customer 查看本系统可实现功能及可用资源
add (change) agent-loginID xxxx 添加（更改）座席工号
add login X 增加用户
busyout station xxxx 将分机xxxx制忙
monitor bcms vdn X 监测VDN号“X”的状况
Clea errors
clear amw all xxxx 清除VOICEMIAL MAIL灯
Dup station XXX 复制一个与XXX分机配置相同的新号码
Dup station xxx start yyy count z 从分机yyy开始复制z个与XXX分机配置相同的新号码
release station xxxx 将已制忙的分机xxxx释闲
rem station xxxx 删除一个分机
status trunk x 查看中继x各端口的状态
sta agent 查看该工号状态
sta station 查看该分机状态
save translation 将数据存入FLASH卡中
set time 设置交换机系统时间
state sig X 查看信令组
state health
test board X 测试X板卡的线路状态。
logoff 退出维护终端