境外汇款注意事项和说明

目前资金汇出主要有3种方式：

1、银行电汇：银行汇款柜台要收取不到2%的手续费及不到1%的钞汇转换差价费用，国外中间行收取15美元左右的手续费。外管局最近的新规定，每个银行营业部对每人每天的累计汇出境外汇款不得超过50000美元，但数量大可以借用别人的份额。单笔50000美元以下的现汇或10000美元以下的现钞，不需要出示证明，只需个人身份证。

注意：外管局原则上并不允许境内个人通过汇款方式在境外投资（目前只有天津在进行试点），因此有些银行会限制国内个人对国外的“资本帐户”汇款，是正常的。不过同一银行的不同地区分行规定并不一定相同，很多分行都不会做太多限制。投资者多跑几家银行一般都能解决。如果在比较偏远的地区，投资者也可以去异地银行办理汇款。

2、银邮业务：大城市的邮局很多都开通了这个业务，每笔100－2000美元的国际银邮汇款，国内收费90元人民币（附言免费），国际结算中心收费11美元，约为24美元，可在汇款时同时支付，对方银行不再另扣，一天最多汇2万美元，即一天可以汇款10次。（某些城市，如厦门，杭州等，随便汇多少都行，无上限），银邮业务汇出没有任何障碍，这也是解决银行汇款限制最好的策略。

3、国际信用卡：汇款没有手续费，每次和每月都不超过5000美元，但申请信用卡手续复杂。部分交易商支持信用卡入金。

注意：邮局和农业银行的西联汇款不能办理帐户入金业务。西联汇款不能经营个人对国外的“资本帐户”的汇款。

境外汇入汇款大多数情况下是不做任何限制的，但在某些地区的极少数银行，可能会有一定限制。如某个招商银行可能限制国外“资本帐户”对国内个人汇款，或者某个中国银行收到超过2000美金的现汇，就要提供收入证明等，比较烦。这种情况下就需要去其他的银行操作。据我们的存取经验，单笔20万美元从美国公司汇到个人账户一般不会有人来过问，如果拿上户口本跑上几家银行（结汇），20万美元可以全部取出换成人民币。

总的来说，北京、上海、杭州等数百家城市一般都不特别限制汇入汇出（有例外，但最终都好解决），单笔汇入越多越好，因为20万美元和1000美元的汇入费用都是10-40美元。

如果对存取款有疑问的最好问一下当地的银行和邮局，或打电话咨询，事实上，现在国家对外汇的管理已经非常放开，不会过问太多这类汇款上的问题，如果遇到特殊情况，我们一般可以咨询他们的主管部门解决。

打电话的注意事项

1通话前准备如果要打电话咨询重要的事情，应当先组织好自己的语言，梳理好自己 的条理，避免打电话时有所遗漏，或者条理不清楚，让人听不明白。然后准备一份纸 和笔，将重要的通话内容记录下来。如果自己问的事情怕忘记，也可以写下来，然后 在打电话。 2开头打电话时，都要先说“您好”，这表示对对方的尊重，然后说出自己的名字， 即使是打给熟悉的人，也要说名字，因为电话中的声音和生活中的声音不是完全一样的。然后在说想找的人的名字，说出打电话的目的。 3应答打电话的时候要注意应答的方式。“喂，您好，我是某某”，“请问你找谁”，“我找某某”。这是比较正常的有礼貌的应答方式。在听别人说话的时候，不要一声 不出，这样会让人觉得你没有在听电话，应当适时的回答“嗯”或者“哦”等，表示 你还在继续听他讲话。在挂电话前要说“再见”，然后再挂断电话。如果是和长辈打 电话，应当让长辈先挂掉，然后自己在放下电话。如果打电话时，不小心打错了，不 要立刻挂断电话，要说“对不起，我打错了”，就算对方是陌生人，打扰到人家的生 活也应当道歉。 4 找的人不在如果打电话后，发现要找的人不在，这时不要立刻把电话挂断，这样很没 有礼貌。应当简单告诉接电话的人自己招人的目的，然后请求对方帮忙转告。相反的，当你接到电话是找别人的，而这个人又不在，不要简单的说“他不在”就挂掉电话， 应当简单问一下目的，然后替对方留个电话。 5 注意时间不论是谁，都不会希望在半夜或者清晨被电话吵醒，所以打电话应考虑清楚，是否会打扰别人。应当注意时间，尽量避免在别人休息时打扰到他们，或者在别人忙 碌时添麻烦。一般情况下，最恰当的拨电话的时间，应在早上8点以后，晚上10点间，在此前或之后，都是不合适的，除非有紧急的情况发生。 6 注意细节打电话时，对方看不到你的表情和手势，只能凭声音判断，所以打电话时， 要注意自己的谈吐，吐字清晰，把握好语速，控制好谈话的时间，最好不要超过三分钟。还要控制好自己的音量，不能太小，让对方听不清楚，也不能太大，这样显得没 有礼貌。 END 注意事项

最新留学新加坡行前须知常识

留学新加坡行前须知常识 一、住宿选择 小小的留学生出来，父母最担心的莫过于孩子们的衣食住行了，对于初来乍到的留学生们，最常见的选择便是专业寄宿中心或寄宿家庭。前者有老师全程照顾，洗衣做饭卫生基本全包，学生可以专心学习。寄宿家庭则一般只负责提供三餐或两餐，对学生的独立性要求更大。对不能陪读的家庭，这两种住宿形式，不失为很好的选择。 若父母前来陪读，则可选择租一间或是一整套，房型可选择政府组屋，公寓，洋房。其中组屋性价比较高，洋房价格较高。但家长们需要谨慎筛选房源和屋主，入住前也建议进行拍照，以免押金在退房时被无理由扣除。 二、学习辅助工具 新加坡虽然是双语国家，但英语毕竟是官方语言哦，我们的课程当然也是全英文授课。对于初到新加坡还不能快速适应的同学们，电子词典就是必不可少的学习辅助工具了。 为了提高课堂效率，多数学校上课前会没收学生手机，而电子词典就是你在课堂上跟进老师的方式。随时不会随时查。高频的查词，在留学前期对记忆单词会有很大的帮助。 其次，也不要忘了准备一个科学计算器。因为新加坡理科类考试，如物理，化学，数学是允许携带计算机的。官方考试允许使用的计算机类型，则可以在新加坡教育局官网上查到。 此外，为了加强听力和阅读，强烈推荐在手机里下载一些英文App, 如BBC News, THE STRAITS TIMES等新闻类软件。闲暇时听，坐车时听，记下某个事件中听不懂的关键词，问老师或查清楚释义，再对整个事件做复盘，算是完成一个循环学习的过程。不知不觉中，你就会积累大量词汇和专业的表达方式。 在新加坡，关注时事新闻十分重要。因为新加坡教育尤其重视开拓学生的国际视野，其政府中学和初级学院英文部分的考核与此息息相关。在作文中想拿高分，你不但要有足够的词汇量和论点，支撑论点的实例，具体数据也必不可少，这些都要靠平时多关注新闻，一点一点积累而来。 三、状态调整 刚开始留学，很多小伙伴因为人生地不熟，语言不通而感到很难融入，愈发自闭。因备考期间学习节奏紧张，平时小假期，过节时也无法回国，真是每逢佳节倍思亲。更别提生病时，一个人拖着步子去医院看病，再一个人回家吃药，躺在床上迷迷糊糊，那种无助的感觉。

工程图标注方法与技巧

1.轴套类零件 这类零件一般有轴、衬套等零件，在视图表达时，只要画出一个基本视图再加上适当的断面图和尺寸标注，就可以把它的主要形状特征以及局部结构表达出来了。为了便于加工时看图，轴线一般按水平放置进行投影，最好选择轴线为侧垂线的位置。 在标注轴套类零件的尺寸时，常以它的轴线作为径向尺寸基准。由此注出图中所示的Ф14 、Ф11（见A-A断面）等。这样就把设计上的要求和加工时的工艺基准（轴类零件在车床上加工时，两端用顶针顶住轴的中心孔）统一起来了。而长度方向的基准常选用重要的端面、接触面（轴肩）或加工面等。 如图中所示的表面粗糙度为Ra6.3的右轴肩，被选为长度方向的主要尺寸基准，由此注出13、28、1.5和26.5等尺寸；再以右轴端为长度方向的辅助基，从而标注出轴的总长96。 2.盘盖类零件 这类零件的基本形状是扁平的盘状，一般有端盖、阀盖、齿轮等零件，它们的主要结构大体上有回转体，通常还带有各种形状的凸缘、均布的圆孔和肋等局部结构。在视图选择时，一般选择过对称面或回转轴线的剖视图作主视图，同时还需增加适当的其它视图（如左视图、右视图或俯视图）把零件的外形和均布结构表达出来。如图中所示就增加了一个左视图，以表达带圆角的方形凸缘和四个均布的通孔。

在标注盘盖类零件的尺寸时，通常选用通过轴孔的轴线作为径向尺寸基准，长度方向的主要尺寸基准常选用重要的端面。 3.叉架类零件 这类零件一般有拨叉、连杆、支座等零件。由于它们的加工位置多变，在选择主视图时，主要考虑工作位置和形状特征。对其它视图的选择，常常需要两个或两个以上的基本视图，并且还要用适当的局部视图、断面图等表达方法来表达零件的局部结构。踏脚座零件图中所示视图选择表达方案精练、清晰对于表达轴承和肋的宽度来说，右视图是没有必要的，而对于T字形肋，采用剖面比较合适。

出访团组行前注意事项一览(精)

出访团组行前注意事项一览 衣物 正装（含衬衫、领带、皮鞋、女士套装或裙装）、休闲服装、运动鞋、太阳帽（注意出访国季节和气温）。 杂物 洗漱用品和电热杯（部分出访地宾馆不提供，需自备）、拖鞋、相机、胶卷、干电池、数码相机伴侣、备用证件照片、针线包、电子辞典、防晒用品、雨伞、太阳镜等。 备用药 常备药（可考虑团组统一带）、自用药（自带）。 饮食 出访团员禁忌、所访国家禁忌、当地特色饮食、有无外方正式宴请（注意着装）；不同国家对食品入境限制不同，尽量少带生鲜及肉类食品。 通讯 手机（团组与个人）、联络号码一览表、电池、充电器、了解我国手机是否能在出访地使用。箱包 自备或借用、箱包带及识别箱包标志，注意行李限重，指甲刀、水果刀等必须装入托运行李内。 酒店 星级标准、地址（市内或郊外）、周围环境（注意报价是否含早餐）。 交通 航班号、航班时间（注意机票上标注时间均为当地时间）、是否直飞（注意转机时间衔接）、是否需要确认机票、送机（是否需要贵宾室）、及早包车或租车。 出访地信息 提前取得出访地相关信息，如：时差、气温、度量衡转换（请参阅度量衡转换一览表）、国际长途区号、电压转换、插头转换（参阅各地电压插头一览表）、建议提前下载当地地图以了解行程安排。 财务 购汇、国际卡、现金及备用金的准备（注意准备部分小额现钞），了解基本汇率，与接待方商定好结算方式（如币种、支付时间等），了解相关国家出入境所携现钞限制。 礼品 领取或采购、数量、包装（注意本地和本单位特色）。 安全 加强防范意识（敌对势力及治安状况），制定应急预案（准备我相关驻外使领馆及当地急救联络方式）。注意内外有别增强保密意识。注意钥匙、密码、现金、护照、邀请函、机票的保管。 护照等旅行文件 加强管理（如号码统一记录，邀请函、机票统一保管），检查签证、出境证明内容是否准确，准备好护照、邀请信复印件（注意新西兰团签表、墨西哥小绿本、智利使馆随护照退出的签证表等）。 保险检疫 提前做好境外保险及飞行保险，注意携带保险单原件出境；长期出境或前往特定地区需办理黄皮书。 公务会谈 了解拟拜访单位的情况简介、名片（准确英文职衔、张数）、主谈、翻译（注意手提电脑及

电话接听服务礼仪礼节及相关注意事项

说到电话服务，人们很自然地会想到电话总机的服务，其实，总机服务只是电话接听服务的一小部分，大量的电话接听是靠各岗位员工去完成的。我们每天在电话中接触的各种人的次数要多于当面接触的几倍甚至十几倍，从这种意义上说，电话服务的重要程度并不亚于面对面的服务。 电话接听服务礼仪的基本原则：既要使打电话者得到最大程度的满足，又不对公司造成损失和危害。 电话接听的规范语言： 1、问候语句：如“您好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“节日快乐”、“新年快乐”、“圣诞快乐”等。 2、询问语句：询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，语气要和蔼。要尽量使用标准规范的语言。 如：“请问先生您贵姓？” “我可以知道您的姓名和公司名称吗？” “请问，您需要我为您做点什么吗？” “请您稍等片刻，我通知经理来接听您的电话好吗？” “您的吩咐我已经记录下来了，现在复述一遍给您听行吗？” “很抱歉，经理暂时不在，需要给他留言吗？” “请问，您可以留下您的电话号码和住址吗？” 3、应答语句：回答问题时，在语句和口气上要带有谢意，因为别人能打来电话是对您公司的信任。还要让人感觉到您在回答问题时的微笑和诚意。在任何时候都不要断然拒绝别人，即使是对难以满足的要求，也只能婉言谢绝。常用的应答语有以下几种： 如：“很高兴能为您服务。” “谢谢，请多提宝贵意见。” “请放心，我一定将您的意见转达给我的上司。” “好的，我们一定遵照您的吩咐去做。” “请不要客气，这是我应该做的。”

4、道歉语句： 5、当工作中出现差错或失误时，一定要诚心诚意表示歉意，并尽力挽回公司的形象。 如：“实在对不起，是我们不小心碰撞了您的物品，请您多原谅。 “对不起，让您久等了。” “很对不起，是我们没有给您解释清楚，产生误会，还请您多原谅。” a、当不能满足对方的要求或对方还不能完全理解公司的规定时，应先道歉再解释缘由，请对方予以理解及合作。 如：“对不起，我们暂时还没有开展此项服务，如果您有此项要求，可向值班经理提出，我们尽力为您解决。” “对不起，总经理暂时不在，您是否需要给他留言呢？” “不好意思，打搅您了。” “对不起，我没听清楚，请您再重复一遍好吗？” 5、感谢语句： 如：“谢谢您打电话来。” “感谢您的宝贵意见，我们一定会认真研究并改进工作的。” “多谢您的提醒。” “谢谢您的关心。” 电话接听服务中的注意事项 1.正确使用称呼； 2.正确使用敬语； 3.对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字（词）清楚； 4.不要讲俗语和不易理解的专业语言； 5.语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带水；

行李寄存须知

行李寄存须知 根据政府颁布的客运站管理规定： 一、物品寄存或托运必须经安全检查。 二、妥善保管好存物牌，凭牌取包。 三、小件物品寄存以单件每10千克为一个结算单位，按小时计收，不足10千克的按10千克计划。 四、收费标准：单件物品6小时以内寄存收费3元，6小时以上收费5元，隔日寄存收费10元。 五、禁寄物品：机密文件、武器弹药、贵重物品（现金、金银饰品、文件等）、易燃品、爆炸品、有毒品、腥、腐品、鲜活物品不予寄存。 六、违规处理：旅客在小件物品中藏匿危险品或禁运物品进站、上车，或办理寄存已造成危害和损失的，除移交公安、司法机关追究治安刑事责任外，还应赔偿全部经济损失。 七、现金和贵重物品请自带。 小件快运须知 本条款在托运人签署之时生效，生效双方为受理人与托运人。 一、条款填写须知 填写本单前，请务必仔细阅读本须知！请使用正楷详细、准确、用力填写，保证收货人姓名、电话、地址书写无误。您的签名意味着您理解并接受本《托运须知》内容。 二、条款范围 本条款适用于托运人与受理人约定的货物托运。 三、关于违禁物品 以下物品不予托运：发票、有价证券、国家禁寄刊物、首饰、护照、私人证件、单证、合同、批文、私人信函、核销单、有腐蚀性或放射性等危险、易燃易爆品、白色粉末及其他有关法律禁止邮寄的物品。 四、货物运输问题 1、根据有关规定于安全需要，受理人有权对托运物检查、核实。如发现托运物属禁运物品范围，受理人有权拒收或者退回，并有权收取发生的相关费用。 2、知情权：受理人有权获得托运物的性质、品名、数量及重量等信息，并协助有关政府部门和行业管理部门对所承运的物品进行检查和处理。 3、留置权：托运人未按本《托运须知》规定支付运费及相关费用，受理人在没有取得有效担保之前，有权留置所承运的物品，并保留对托运人的追偿权。当留置物变现价格与受理人应收费用相近时，可处置留置物以抵相关费用。受理人对由此产生的任何损失不承担任何责任。 五、货物付费保价以及赔偿问题 1、托运人可根据托运物品的重要性、易损性等。自主选择保价或不保价托运服务品种。如托运人对所托运物品不进行保价，如所发运物品毁损丢失，按照最高赔偿标准不超过托运人已支付托运费用的5倍赔偿. 2、选择保价服务,托运人需向受理人提供证明托运物品价值的有效凭证,经受理人查验确认,保价费按照所保价物品价值的7%或协商计收.若托运物品毁损丢失,则按保价全额赔偿. 3、保险运输按投保人与保险公司商定的协议办理.

工程图标注方法与技巧

１．轴套类零件 这类零件一般有轴、衬套等零件,在视图表达时，只要画出一个基本视图再加上适当的断面图和尺寸标注,就可以把它的主要形状特征以及局部结构表达出来了。为了便于加工时看图,轴线一般按水平放置进行投影,最好选择轴线为侧垂线的位置。?在标注轴套类零件的尺寸时,常以它的轴线作为径向尺寸基准。由此注出图中所示的Ф14 、Ф11(见A－A断面）等。这样就把设计上的要求和加工时的工艺基准(轴类零件在车床上加工时，两端用顶针顶住轴的中心孔）统一起来了。而长度方向的基准常选用重要的端面、接触面(轴肩）或加工面等。? 如图中所示的表面粗糙度为Ra6．３的右轴肩，被选为长度方向的主要尺寸基准，由此注出1３、2８、1.5和２6．5等尺寸；再以右轴端为长度方向的辅助基,从而标注出轴的总长96。 2.盘盖类零件 这类零件的基本形状是扁平的盘状,一般有端盖、阀盖、齿轮等零件,它们的主要结构大体上有回转体,通常还带有各种形状的凸缘、均布的圆孔和肋等局部结构。在视图选择时,一般选择过对称面或回转轴线的剖视图作主视图,同时还需增加适当的其它视图(如左视图、右视图或俯视图)把零件的外形和均布结构表达出来。如图中所示就增加了一个左视图,以表达带圆角的方形凸缘和四个均布的通孔。 ?

在标注盘盖类零件的尺寸时,通常选用通过轴孔的轴线作为径向尺寸基准，长度方向的主要尺寸基准常选用重要的端面。 ３.叉架类零件?这类零件一般有拨叉、连杆、支座等零件。由于它们的加工位置多变，在选择主视图时，主要考虑工作位置和形状特征。对其它视图的选择，常常需要两个或两个以上的基本视图，并且还要用适当的局部视图、断面图等表达方法来表达零件的局部结构。踏脚座零件图中所示视图选择表达方案精练、清晰对于表达轴承和肋的宽度来说，右视图是没有必要的，而对于T字形肋，采用剖面比较合适。

出国行前说明会

行前说明会 一、行前说明会的内容 行前说明会出团前，组团社出团前一周左右应召开行前说明会。召开的时间和日期由旅行社在游客报名时告知，也有的是由旅行社后勤人员电话通知游客。行前说明会是针对团队的行程、注意事项等讲很多重要事情，讲很多不能在外面说的话，在国内可以讲清楚，因而要求每位游客都有参加。 （一）、出发前的准备 1、物质准备 a、个人证件：护照、身份证、户口本； b、货币和银行卡：出国应带少量的现金,我国外汇管理规定，出国人员可携带最多不超过2000美元的等值货币出境；货币可以到目的地机场进行兑换，其中台币不能自由进行兑换；银行卡中银联卡在机场免税店不能使用，在东南亚、新马泰、日韩、香港、台湾和欧美等部分地区信用卡和借记卡，银联卡数字6开头的不需要手续费； c、带好手机、电器、相机、摄像机、电脑等物品。中国海关：如携带摄像机、可拆装镜头的照相机、笔记本电脑等物品,请向海关申报； d、带好个人衣物：衣物符合季节，行装应以轻便舒适为主,在去香港和新加坡时随身带件外套，出国时不要穿保暖内衣； e、带好洗漱用品：牙刷、牙膏、拖鞋、护肤品和雨具； f、带些个人常用的药品（内、外）； g、事先将托运和手提行李分好，建议您使用带轮子的行李箱，以方便随身携带。大件行李免费托运20公斤（超重需自付现金），手提行李不得超过两件，国外个别航空公司只限一件，规格不超过56CM×36CM（22×12×19）为准，抵目的地后，先取回托运行李，后过海关。 2、心理准备 （二）、详细介绍行程，出行的注意事项 1、注意安全，人身财产安全 a、集体活动为最安全的旅行方式，在旅途中请不要离团单独行动。每到一站一定要记下所住酒店地址、电话、领队、导游房号、旅游车牌号、司机联系电话等，以备万一走失可找到团队。参观旅游景点或安排自由活动时一定要记清楚集合时间、地点、离开团队即使只有几分钟也要身领队或才友打招呼。离开酒店外出时，务必索取酒店名片，以便坐车及问路。 b、注意保管好旅行证件及个人财物，乘飞机时不可将贵重物品放在托运行李内。相机、摄像机、相机用电池也不应托运。收到托运行李后一定要将上央的旧条子去掉，以免下次托运时出错。贵重财物及证件随身携带，如果在酒店内或旅游车内遗失物品，酒店或司机将不予负责。 c、注意各国汽车行驶方向，以保证交通安全。 1

接打电话基本礼仪及标准礼貌用语

因为电话礼仪涉及的内容较为丰富，我们这里只对最常用的电话礼仪及电话用语技巧做一介绍。 一、电话基本礼仪 1、接电话 1）做到及时，响两声再接听。超过3声要致歉。 2）微笑（可以另致电方被快乐的心情所感染） 3）标准用语：对外：您好！香港美丽时光整形美容医院。。。；对内：您好，品牌管理部，我是XXX。。。 4）声音大小适中（声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象） 5）准备好纸、笔（要求每部电话右边准备记录本） 6）让对方先挂筒 2、打电话 1）准备提纲 2）简明扼要 3）微笑 4）标准用语：对外：您好！我是香港美丽时光整形美容医院市场管理部XXX，请问。。。；对内：您好，我是市场管理部XXX，请问。。。 3、电话讲完之后，谁先挂断电话 尊者在先 长者在先 女士在先 打电话者在先 4、移动电话使用的“三不”原则：开会、会客、拜访时一定要做到：不响、不听、不出去接听。 二、文明礼貌用语 十字文明用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。 1、常用电话礼貌用语 在电话中，注意并掌握以下礼貌用语的使用。 如：“谢谢您”、“真是太感谢您了”、“有件事情想麻烦您一下”、“有件事情想请您帮个忙”、“就拜托了”、“随时欢迎您打电话给我”、“与您通电话很愉快”、“不好意思，让您久等了”、

“请问……”、“请教……”、“不好意思，再占用您两分钟时间……”、“不好意思，最后一个问题……”。 1）电话接起来后，不管是不是熟悉的声音，都应当询问并确认对方的身份： a/“请问您是哪里的”; b/：“我可否知道您的单位名称……”; c/：“请问怎么称呼您”; 避免问：“你哪里”、“你找谁”、“你有什么事”等问题。 2）听不清楚对方讲话时： a/一定要告诉对方“不好意思，可否麻烦您再重复一次”; b/“不好意思，可能是我的电话有些问题，可否请您大声些” 3）如有客户找你的同事，而他又不在： a/“请问怎么称呼您” “╳╳╳，不好意思，╳╳╳刚好在接电话，我会尽快转告他，让他回复您，请问怎么与您联系” b/“请问您可否告诉我是什么事情，看我是否可以帮助您。” c/“我告诉他回电话给╳╳╳公司的╳╳╳，对吗” d/“好的，谢谢您的来电。请问还有什么可以帮您做的哦，暂时没有。好，谢谢！再见！” 4）结束电话前： 应征求对方的意见，“xx先生，您看还有什么需要我为您做的” 5）结束电话时： a/ “xx先生，谢谢您的来电，谢谢！再见！”; b/“xx先生，与您通话真的很愉快，学到很多东西，希望以后还有机会与您交流。我会再给您打电话，谢谢您，再见。” 2、杜绝出现禁语（附后表） 总结如下：

出行安全须知

假期出行安全 出行前有哪些需要准备？ 1、出行前检查好家中电路开关是否都关闭，关锁好门窗和水电气，以免发生盗窃和火灾。 2、出行准备好应急医药包，如：感冒药、腹泻药、晕车药、创可贴等。 3、根据天气带好衣物，最好带一件薄外套或披肩。 4、不带贵重物品，保管好财物，身上不带大量现金，能刷卡就刷卡，或使用电子支付方式（不管刷卡或电子支付方式，都需要提高警惕）。 5、出行忌带大背包，大背包容易被小偷盯上，即使被偷也难以发现。 出行途中注意事项： 1.出游期间合理饮食，严禁暴饮暴食，但仍需随身携带小食品，以备不时之需。 2.为防止途中水土不服，自备大人和小孩的常用药品，并随身准备小药包：感冒药、腹泻药、晕车药、清凉油、创可贴等。 3.严格遵守出游安全，上车主动系好安全带，服从工作人员安排。 4.出游期间不追跑打闹，不到溪水边玩耍，避免攀爬石头、树木，不做危险游戏。 5.带小朋友出行需注意安全，尤其人群密集的地方应该远离，防止小孩丢失。 6.出行拍照时应注意财产安全，若带有小孩，还应时刻注意小孩，以防被人抱走。 7.出行途中遇到主动又热心的陌生人时需要有所警惕，不要被陌生人带走。 出行住宿须知： 1、了解酒店安全须知，熟悉酒店安全出口、安全楼梯位置，以及安全转移路线。 2、入住时检查酒店配备用品是否齐全，或有无破损，若不齐全或破损应及时向酒店反应。 3、若有贵重物品可以寄存到酒店前台保险箱，一般外出时尽量不要将贵重物品留在酒店内。 4、不可将酒店名字和房号随意告诉他人，且不可让自称酒店维修人员的人进入房间。出行住宿需选择正规酒店，如果不是较正规的酒店，需要仔细观察厕所和浴室是否有打火机或烟盒，谨防这些物品内藏有针孔摄像头。

接听电话的标准及注意事项

接听电话的标准及注意事项一 内容： 所有来电话务必在三声之内接答，接电话先问好、报部门、后讲“请问有什么可以帮到你”，通话时听筒应放在耳朵上，中途若与他人交谈应用手握住听筒，必要时做好记录，通话时要讲清楚，然后向对方重复一遍。 1. 礼貌接听电话之重要性 （1）酒店——是与外界联系的工具 ——提供一个快捷有效的交流方式 ——个展示酒店专业化的途径 ——可以获更多生意 （2）对于打电话者——方便并获得信息 ——快捷地定购设备 ——快速留言 （3）对于员工——展现专业化的极好的机会 ——对口头能力的挑战 ——对语言能力的挑战 2．接听电话的必要条件 （1）熟悉电话的功能； （2）准备好接听电话的用具：①笔；②留言簿；③日历； （3）良好的心境——抛开一切与接听电话无关的杂念； （4）了解心理学常识充分体谅并理解他人的心情； （5）熟悉常用的有关酒店的信息； ①酒店设备设施之名称及场地 ②主管人员及其秘书之名字 ③各部门的主要功能 ④酒店的地理环境 ⑤熟悉自己的专业 3．不能泄露别人的个人数据——私人电话号码 ——工资 ——客人及员 工的数据 ——客人的姓名及房号 4．接电话的态度 （1）礼貌：彬彬有礼给酒店树立良好的形象； （2）聪颖：机智灵活的处理客人的问题； （3）语调：给客人热情和蔼的感觉，不可过分生硬，不可过分矫揉造作，以免使人产生误解，记住把你的微笑溶于声音里； （4）认真：要仔细聆听客人所讲过的每一句话； （5）不打断别人的话：打断对方的发言是非常不礼貌并且有伤大雅的行为； （6）复述：防止错误的发生让客人放心知道你能完全明白他的意思； （7）耐心：即使客人说话非常繁琐，无味你也得聆听他们的每一句； （8）乐意：经常给客人一些“是的”“可以”“好的”之类的回答，以 使他们感受到你是倾

乘坐国航行前须知

托运行李 托运行李定义 托运行李指旅客交由国航负责照管和运输，并拴挂行李识别标签的行李。 托运行李限额 每件托运行李不得低于2千克（4.4磅）。 国际运输的每件托运行李重量一般不超过32千克（70磅），如超过32千克（70磅），但不超过45千克（99磅）的行李必须符合达到机场和续程承运人的有关规定。 每件托运行李的长、宽、高三边之和不得超过203厘米（79.9英寸），不得小于60厘米（23.6英寸）。 超过免费托运行李限额的托运行李在支付逾重行李费后可作为托运行李运输；但超过最大体积或重量的行李，不能作为托运行李运输，应作为货物运输。 托运行李包装 托运行李应进行适当包装和固定，以保证能承受一定的压力，且在正常操作条件下可以安全地被卸载和运输。托运行李的包装还应遵守以下规定： ?旅行箱、旅行袋和手提袋应锁好，避免遭窃。 ?两个或两个以上行李袋不能捆扎成一个。 ?额外物品不得填塞至托运行李包。 ?竹制编织筐、网袋、绳子、草袋、塑料袋不得缠绕于行李四周。 ?乘客姓名、具体地址和电话号码应在行李包内侧和外侧写明。 不适宜作为托运行李或夹入行李内托运的物品

基于以下原因下列物品不适合运输：由于物品的危险性、不安全性，或由于其重量、尺寸、形状或者性质，或考虑到包括但不限于飞机机型的因素易碎或易腐物品以及锂电池等物品。 枪支、弹药、军械、警械、弩、匕首等国家管制器具及上述物品的仿制品；爆炸类物品、易燃（例如打火机、火柴）、易爆、有毒、腐蚀性、放射性等危险物品；其它危害飞行安全的物品以及法律、法规、政府命令禁止运输的物品；活体动物；带有明显异味的鲜活易腐物品，如海鲜、榴莲等；包装、形状、重量、体积或者性质不适宜运输的物品及国家规定的其他禁运物品。 旅客手提行李中锂电池的运输规定 根据国际民航组织《危险物品安全航空运输技术细则》（2011-2012版）规定，旅客或机组成员为个人自用内含锂或锂离子电池芯或电池的便携式电子装置（如充电宝、手表、计算器、照相机、手机、手提电脑、便携式摄像机等）应作为手提行李携带登机。 锂金属电池的锂含量不得超过2克，锂离子电池的额定能量值不得超过100Wh（瓦特小时）；超过100Wh但不超过160Wh的，须经我们批准方可作为随身物品携带，每人最多只许携带两个；超过160Wh的锂电池严禁携带。锂电池、锂电池移动电源（如充电宝）上标识必须清晰可辨认。严禁在飞行过程中使用锂电池移动电源（如充电宝）。建议不携带非个人自用目的锂电池移动电源（如充电宝）。便携式电子装置的备用电池必须单个做好保护以防短路（放入原零售包装或以其他方式将电极绝缘，如在暴露的电极上贴胶带，或将每个电池放入单独的塑料袋或保护盒当中）。 三边之和不超过158厘米（62英寸）、可视作行李的物品包括 ?睡袋或铺盖卷 ?帆布背包、背囊等

电话回访注意事项及话术

电话邀约、回访注意事项及相关话术 一、心理准备： 1、打电话前准备——要克服自己的内心障碍 有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己，遭到拒绝后不知该如何应对，只能挂断电话，甚至有人盼着电话快点挂掉、无人接听，总是站在接电话人的角度考虑，想象他将如何拒绝你 如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你，那打出的电话也不会收到预期的效果2、克服内心障碍的方法 （1）调整好心态 ●做销售，被拒绝是再正常不过的事情，不正常的是没有人拒绝，如果那样的 话，就不需要我们了 ●每一个电话都是销售的来源 ●下一个电话就是你成功的起点 ●我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心，对产品的市场前景应 该非常的乐观 ●总结出我们经营品牌、产品的优点和特点，与其他店的差异之处就是我们的 优势 （2）善于总结 ●我们应该感谢，每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到为 什么会被拒绝的教训 ●每次通话之后，我们都应该记录下来，他们拒绝的方式，然后，我们再总结， 自己如果下次还遇到类似的事情，怎样去将它解决

●这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时，有足够的信心去解决，不会 害怕，也不会恐惧 （3）充足准备 ●打电话之前，把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而 “语无伦次”,?电话打多了自然就熟悉，就有自信了 ●下一个电话就是你成功的起点 ●每一个电话都是销售的来源 二、软硬件准备： 1、顾客资料： ●有目的性的打给谁是成功的第一步 ●电话销售成功的关键在于找对目标，或者说找到足够多的有效潜在目标客户， 如果连这点都做不到，就根本谈不上创造什么良好的业绩的 ●在电话销售过程中，选择永远比努力重要，一开始就找对目标虽然并不代表 着能够产生销售业绩，但起码你获得了一个机会，获得了一个不错的开始 ●明确自己当天是回访还是邀约，计划打给谁，选择好对象 ●列出当天计划打电话的数量，并完成它 2、时间选择： ●要结合时间段进行合理安电话回访或邀约 ●不能太早（不适宜在9:00前） ●不能选择在午餐、午休时间（11:00-13:30） ●不能选择较忙的工作日（周一） ●晚饭后的时间也是和顾客交流的最佳时机（19:00—20:00）

行人须知

编号：SM-ZD-60008 行人须知 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改

行人须知 简介：该规程资料适用于公司或组织通过合理化地制定计划，达成上下级或不同的人员 之间形成统一的行动方针，明确执行目标，工作内容，执行方式，执行进度，从而使整 体计划目标统一，行动协调，过程有条不紊。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅 读内容。 行人必须在人行道上行走。 多人同行时应注意避免三人以上并行而妨碍别人通行。 在没有设置人行道的路段，行人应在非机动车道右侧1米范围内行走。 靠路边行走，是指行人从路边（左或右）算起的一人通行道路所需空间，徒手时为0.7米，手提物时为0.9米，行人在上述活动空间内行走时，车辆不应侵犯其安全通行空间。 如果道路因施工、交通事故、或其他原因而暂时封闭或阻塞，行人要看清交通标志所指示的方向，改行其它路线，服从管理人员的指挥。 行人在道路上还应注意不要从事与交通无关的活动，如不能在道路上进行滑板、滑旱冰等游戏活动，更不能在道路上扒车、追车、强行拦车或抛物击车。

横过道路守则 使用行人过街设施 横过车行道，要走人行横道、人行过街天桥或地下通道等行人过街设施。没有这些设施时应直行通过，不要斜穿或追逐猛跑，也不要在车辆临近时突然横穿。要让司机有足够的时间发现行人后停车，保障行人安全。有交通信号控制的人行横道，须按信号规定通过，没有交通信号控制的人行道，须注意车辆，在保证安全的前提下通过。 人行横道线 人行横道线为白色平行粗实线，一般为斑马纹状。在有信号灯控制的路口，人行横道线有时不划斑马线，仅采用两条平行粗实线划出人行横道线的范围，叫做平行线。斑马线和平行线都是人行横道线，是用来表示准许行人横穿车行道的标线。 横过交通繁忙的道路 当路上交通繁忙，车辆密集且车速较快，以致不能安全通过时，除非该处有人行横道，否则不要横过道路。如果车辆来往时密时疏，则应耐心等候，待车流较疏时才可通过，

赴欧洲行前说明会

赴欧洲行前说明会 大家好，我是你们这次的领队，我是来自海运旅行社的，我叫毛晓红，大家也可以叫我小毛。我很高兴能作你们的领队，在这次的游玩中，我会尽我最大的努力为大家服务好的。出境前都要召开行前说明会的，那下面我就给大家介绍下。 D1 从舟山机场到上海浦东机场，航班MU5644，九点出发，九点五十五到上海。11：35乘坐航班号：AF117到达巴黎戴高乐机场。17：15到达。晚上入住法国丽兹酒店。 D2早上游览凯旋门，之后游览巴黎圣母院，罗浮宫，晚上自由游览香榭丽舍大街。晚上自由活动入住法国丽兹酒店。 D3早上游览普罗旺斯，中午去蓝色海洋。晚上观赏埃菲尔铁塔的夜景。 D4早上出发去意大利。游玩罗马斗兽场，威尼斯。参观比萨斜塔。晚上入住意大利罗马酒店， D5早上去佛罗伦萨，游玩米开朗基罗广场、维其奥古桥。晚上入住假日酒店。 D6前往德国首都柏林。参过柏林墙。勃兰登堡门。然后参观柏林电视塔。慕尼黑皇宫区，奥林匹克公园 D7早上参观慕尼黑市政厅，慕尼黑皇宫区，奥林匹克公园。晚上自由活动。 D8前往阿尔卑斯山，之后前往奥地利，参观奥地利维也纳音乐厅。史蒂芬大教堂。国家剧院。莫扎特纪念馆。 D9参观施华洛世奇水晶世界（可进行自我购买），美泉宫，莫扎特纪念馆。瓦豪风景区。晚上入住假日酒店。 D10早上从维也纳机场乘航班荷兰皇家KL896。12：35出发，17：25到上海。上海再乘东方航空 MU5645 返回舟山。 过关须知： 1 根据海关规定，出国游客在出境时，如携带摄像机、手提电脑、高级变距相机应办理申根手续。 2 若携带较多行李，务必将行李分为托运行李和手提行李，每人托运的行李最多不得超过20公斤，而随身行李大小不得超过22寸*14寸*4寸，每个游客须保管好自己的旅行证件及个人财物，绝对不可将钱币及个人财物、贵重物品放在托运行李内。 3 根拒航空公司规定，所有拉杆箱都必须托运（国内航空公司相对可以商量） 4 若所持户照上无出境卡，则需填写出境登记卡，欧洲国家出入境均无需填写登记卡。 5 游客出入边防、海关必须遵守秩序，不可大声喧哗；等候时须站在一米黄线后。 旅游须知 1 欧洲是具有现代文明的典范，游客在公共场所请不要大声喧哗，排队时绝对不可插队。 2 过马路时，请注意安全，欧洲闯红灯情况极少。 3 在欧洲游览景点，偷盗、抢劫时有发生，因此现金、相机、首饰等贵重物品必须随身携带。 4 欧洲有参观教堂的节目，进入教堂请勿坦胸露背，否则无法进入教堂。 5 进入赌场，要求正式服装，男士须系领带，着西装。 6 欧洲商店于周日或假日时停止营业，与其他国家不同。

最新整理接房注意事项-接打电话的注意事项.docx

最新整理接房注意事项|接打电话的注意事项接房 注意事项 接打xxxx的注意事项 方法/步骤 通话前准备如果要打xxxx咨询重要的事情，应当先组织好自己的语言，梳理好自己的条理，避免打xxxx时有所遗漏，或者条理不清楚，让人听不明白。然后准备一份纸和笔，将重要的通话内容记录下来。如果自己问的事情怕忘记，也可以写下来，然后在打xxxx。 开头打xxxx时，都要先说“您好”，这表示对对方的尊重，然后说出自己的名字，即使是打给熟悉的人，也要说名字，因为xxxx中的声音和生活中的声音不是完全一样的。然后在说想找的人的名字，说出打xxxx的目的。 应答打xxxx的时候要注意应答的方式。“喂，您好，我是某某”，“请问你找谁”，“我找某某”。这是比较正常的有礼貌的应答方式。在听别人说话的时候，不要一声不出，这样会让人觉得你没有在听xxxx，应当适时的回答“嗯”或者“哦”等，表示你还在继续听他讲话。在挂xxxx前要说“再见”，然后再挂断xxxx。如果是和长辈打xxxx，应当让长辈先挂掉，然后自己在放下xxxx。如果打xxxx时，接打xxxx的注意事项不小心打错了，不要立刻挂断xxxx，要说“对不起，我打错了”，就算对方是陌生人，打扰到人家的生活也应当道歉。 找的人不在如果打xxxx后，发现要找的人不在，这时不要立刻把xxxx 挂断，这样很没有礼貌。应当简单告诉接xxxx的人自己招人的目的，然后请求对方帮忙转告。相反的，当你接到xxxx是找别人的，而这个人又不在，不要简单的说“他不在”就挂掉xxxx，应当简单问一下目的，然后替对方留个xxxx。 注意时间不论是谁，都不会希望在半夜或者清晨被xxxx吵醒，所以打

出团前说明会须知

出团前说明会须知 说明会上一是把有关事项告知每一位客人，二是与客人认识并让客人之间相互认识和接触，这样便于以后的团队组织工作。具体内容如下： 1、欢迎词：感谢大家对本旅行社的信任，选择参加我们的团队。 2、领队自我介绍：表明为大家服务的工作态度，并请大家对领队的工作予以配合和监督。 3、对每位客人提出要求：注意统一活动，强化时间观念及相互之间团结友爱。 4、行程说明：按行程表逐一介绍，但必须强调行程上的游览顺序有可能因交通等原因发生变化。同时说明哪些活动属于自费项目，客人可以选择，也可以不参加。 5、通知集合时间及地点：通常要比航班离港时间提前2小时，在机场或港口指定位置集合；如乘火车或汽车，也要在发车时间1小时前到达指定位置集合。 6、提醒客人带好有关物品：如洗漱用品和拖鞋（在境外最好不要用酒店提供的）、衣物、常用药品等。 7、货币的携带与兑换：中国海关规定每位出国旅游人员可携带人民币20000元，可兑换美元5000元。 8、卫生检疫：通常在开说明会时由旅行社联系检疫局人员来打防疫针并发给黄皮书，也可在出境时领取黄皮书。 9、人身安全：告诫客人在境外要注意安全，特别是在海滨或自由活动时。 10、财物保管：告诫客人不要把财物放在旅游车上，并向客人讲解在酒店客房如何保管贵重物品，如何使用酒店提供的保险箱，以及在旅途中托运行李时，如何保管贵重和易损物品等基本旅游知识。 11、出入国境时注意事项：告知有关国家的法律和海关规定，说明过关程序及有关手序。 12、有首次出境旅游的客人，最好将旅游中的其他有关事项逐一介绍。 说明会上应落实的事项： 1、分房 2、国内段返程机票是否已定或是否交款 3、是否有单项服务等特殊要求

打电话客服注意事项

1:电话沟通中最合适的声音和语调 电话沟通要加强声音的感染力，引导客户，要适度调整好自己状态，不要太过于热情，要表现出我们的专业，声音甜美，要富有磁性和吸引力，让人喜欢；音量不大不小，要让对方能听清楚；语速要适中，像面对面交流一样，不要过于一板一眼。另外，要留有停顿的时间，给客户思考和提问。 2：语言的运用 吐字要清晰，发音标准，没有杂音；语调柔和，说话时语气语调要柔和，恰当的把握轻重缓急，用语规范，准确的使用服务规范用语。“请您谢谢对不起稍等心境平和无论客户的态度怎样，客服始终要控制好情绪，保持平和的心态 3：倾听的技巧 耐心倾听：要抓住客户说的中心点，有分歧的地方需要跟对方再次确认 反馈：在倾听过程中及时回复，让对方意识到你一直都认真的在听他讲话 记录：电话交流的时间有限，及时记录客户提到的重点 表达同理心：站在客户的立场，从客户的角度考虑问题，充分理解客户的心情，适当的安抚并表达歉意 4：客服标准用语——开头结束语 开头语：您好，很高兴为您服务、/**先生、女士，您好，这里是**公司 不可用：您好喂说话等 结束语：当哪客户通话快结束时，需要问客户：请问还有需它的可以为您服务的嘛。如果顾客没有问题的话：感谢您的来电，先不打扰您了，再见！（让顾客先挂电话） 5：客服禁忌语 1：不知道，好像，应该，不可能 2：反问语气：难道您不知道……. 刚不是跟您说了嘛….页面上不是有的嘛？ 3：质问语气：您不是说不要了嘛？您还听不明白嘛？ 6：电话沟通技巧 电话沟通的规律：表达的质量决定了沟通的质量；目的要明确，明确我为什么要打电话，注意礼貌用语，采用请问，您，抱歉，谢谢等礼貌用语，陈述简洁说明有条理：人物什么时间什么东西什么事情 7：拨打电话基础流程 1：提前想好谈话的要点，想要达到的目的 2：拨打电话

行堂须知

行堂须知 一、行堂的师兄要提前15分钟到斋堂，穿上围裙，带上口罩，把主食、菜和粥从厨房端到斋堂。 二、先把整盘的米饭用饭铲划边且划成方格形状，这样行堂的时候比较容易盛；馒头可以提前掰开几个，以备需要，可以放在盆或桶里拎着，行堂的时候用夹子夹馒头；一满桶的粥用勺分到两个桶里，这样提着不累。将主食、菜、粥端到弥勒菩萨后面的两侧备餐桌上摆好。八位师兄分两组，一边四位，第一位端菜、第二位端饭或馒头、第三位端菜、第四位拎着粥，按前后顺序站在备餐桌旁，等师父们开始敲罄后，师兄们就可以开始行堂了。 三、行堂先从第一排开始，给出家师父先行。然后按照“S”形绕到后面，给第二排、第三排行堂。行堂的时候，要把菜盆搁在腰间端着，稍微倾斜一点，让座位上的人能看清楚盆里是什么食物。粥也是如此，用汤勺舀出一些露出桶外，便于大家看清。盛粥的时候，左手提桶，右手来盛，盛的时候汤勺要正对着碗，不要反着手腕，那样对人不礼貌。切记：不要把桶放在地上！ 行一堂的时候速度要快，因为还要行二堂、三堂。行堂的师兄要面带微笑，因为我们是借助斋堂这个平台给我们自己培福，所以我们要感恩大众，把每一位大众都当做自己的父母对待。 行二堂要在大众吃一会以后开始，行堂中如果我们看到大家的碗没有摆在桌子的边上，不用问人家要不要饭或菜，可以直接向前走。

这时要注意：行二堂的时候一定要放慢脚步，要让低头吃饭的人看到我们来了，让他们有时间反映该不该加饭或菜等。如果我们走过去了，有人没有看到，他们又想要加饭或者菜时，可能会示意我们回来，这时也不用理会了，因为我们不能返回去，只能在行三堂的时候再给补上。 行堂两次以后，师兄们可以站在备餐桌旁等着，看有没有出家师父或大众需要加饭或菜，或者有新进来的师父或大众，就需要行第三次了。行堂的师兄最好每人负责一样食物，负责盛菜的师兄就管盛菜，别的不用管，这样就不会乱。 四、行堂的时候切记：不能穿堂而过和对头行堂！ 1、不能穿堂而过：是指在弥勒菩萨左侧行堂的师兄，遇到 特殊情况时，如看到坐在右面的师父用手势叫我们的时 候，我们不能从弥勒菩萨的前面直接走过去，要绕到弥 勒菩萨的后面，过去给师父行堂。如果是专门供养给师 父们的食物，应该先从弥勒菩萨左侧的师父们开始行， 然后也要从弥勒菩萨后面绕过，再给对面的师父行。 2、不能对头行堂：是指几位师兄正在按照顺序行堂，而另 外一位师兄正跟他们面对面地走，这是不可以的。这位 师兄要退回去，绕到其他师兄们的后面，跟着他们一致 的方向来行。 五、行过三堂以后，行堂的师兄们就可以吃饭了。另外，行过一

工程图标注方法与技巧

车床上加工时，两端用顶针顶住轴的中心孔）统一起来了。而长度方向的基准常选用重要的端面、接触面（轴肩）或加工面等。 1.轴套类零件 在标注轴套类零件的尺寸时，常以它的轴线作为径向尺寸基准。由此注出图中所示的Ф14 、Ф11（见A-A断面）等。这样就把设计上的要求和加工时的工艺基准（轴类零件在这类零件一般有轴、衬套等零件，在视图表达时，只要画出一个基本视图再加上适当的断面图和尺寸标注，就可以把它的主要形状特征以及局部结构表达出来了。为了便于加工时看图，轴线一般按水平放置进行投影，最好选择轴线为侧垂线的位置。 一般选择过对称面或回转轴线的剖视图作主视图，同时还需增加适当的其它视图（如左视图、表达带圆角的方形凸缘和四个均布的通孔。 体上有回转体，通常还带有各种形状的凸缘、均布的圆孔和肋等局部结构。在视图选择时，右视图或俯视图）把零件的外形和均布结构表达出来。如图中所示就增加了一个左视图，以这类零件的基本形状是扁平的盘状，一般有端盖、阀盖、齿轮等零件，它们的主要结构大如图中所示的表面粗糙度为Ra6.3的右轴肩，被选为长度方向的主要尺寸基准，由此注出13、28、1.5和26.5等尺寸；再以右轴端为长度方向的辅助基，从而标注出轴的总长96。 2.盘盖类零件 并且还要用适当的局部视图、断面图等表达方法来表达零件的局部结构。踏脚座零件图中所于T字形肋，采用剖面比较合适。 主要考虑工作位置和形状特征。对其它视图的选择，常常需要两个或两个以上的基本视图，示视图选择表达方案精练、清晰对于表达轴承和肋的宽度来说，右视图是没有必要的，而对3.叉架类零件 在标注盘盖类零件的尺寸时，通常选用通过轴孔的轴线作为径向尺寸基准，长度方向的主要尺寸基准常选用重要的端面。 这类零件一般有拨叉、连杆、支座等零件。由于它们的加工位置多变，在选择主视图时，