《管理学》离线作业考核试题第二组

考试科目：

答题：第（二）组

答案：

一、论述题

1. 试论述管理的普遍性和重要性？（40分）

答：尽管管理在各行各业、各种组织中都有其专业的特点，但任何组织都有其目标，都有一定的人力物力财力等资源，都要充分利用其资源，力求以尽可能少的消耗来正确的完成组织目标，都要通过计划、组织、领导、控制、决策、激励与创新这些管理职能来进行管理。这些管理的基本活动对任何组织都有着普遍性。同时，管理是保证作业活动实现组织目标的手段，任何组织，小至家庭大至国家都需要管理。管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而愈益明显。在当今时代，先进的管理和先进的科学技术一起构成了推动现代社会经济发展的“两个车轮”。就像没有先进的科学技术，作业活动乃至管理活动无法有效的开展一样，没有高水平的管理相配合，任何先进的科学技术都难以充分地发挥作用，而且，科学技术愈是先进，对管理的要求愈高。

2. 论述霍桑试验经过及其成果。（30分）

答：该试验分四个阶段。第一阶段是工作场所照明试验阶段（1924~1927年）；第二阶段是继电器装配室试验阶段（1927年8月~1928年4月）；第三阶段是大规模访谈阶段（1928~1931年）；第四阶段是接线板接线工作室试验阶段（1931~1932年）；梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，成就了《工业文明中人的问题》一书，阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说，即工人是社会人，而不只是经济人；企业中存在着非正式组织；生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

3. 企业文化的作用是什么？（30分）

答：文化在组织中具有多种功能：

1）它起着分界线的作用

2）它表达了组织成员对组织的一种认同感

3）它使组织成员不仅仅注重自我利益，更考虑到组织利益4）它有助于增强社会系统的稳定性

5）文化作为一种意义形成和控制机制，能够引导和塑造员工的态度和行为。