高情商领导提升领导魅力十点建议

高情商领导提升领导魅力十点建议

1、认识到你还有很多东西需要学习

张顾严建议领导者随时准备好向其他人学习，包括向你的团队学习。你可能认为自己懂的很多，但是华夏始祖，黄帝都懂得向放牧的小牧童学习人才选留之道，更不要说我们自己了。高情商领导懂得自知，懂得学习。随时随地向任何人学习。

2、对团队耐心

没有不犯错的人，是人就会犯错。作为领导者，要懂得去适当容忍下属或者团队的非价值观的错误。循循善诱，对团队要有耐心。

3、让你的团队看到"远景"

每个领导都是会造梦的领导。碌碌无能的人才会不看未来，只看眼前。一个真正有想法的人，一定需要看到公司的规划和目标。一个有着伟大理想，能够引导下属努力实现梦想的领导一定是个有魅力的领导。

4、沟通要充分

企业中有80%的误会源于沟通不到位。GE前总裁，杰克韦尔奇就非常注意团队的沟通。永远保证你的团队完整地被告之项目目标，优先级和所有最终期限。有效的沟通可以保证你在团队中的可信度，更重要的是通过这些获得团队的支持，所以要确认--你给他们提供了明确的方向。

5、做一个好榜样

下属的学习目标是谁？张顾严给你个答案！就是领导者本人。企业文化就是老板文化，团队文化就是主管文化。老板和领导的一言一行，都是影响了你的公司你的团队。如果你生气团队工作不努力，可以看看自己的精力都在哪里。如果你生气团队只说不做，你要看看你自己是个言行一致还是直说不做？如果你要求员工具备和你一样的专业素质和奉献精神，首先确信你自己已经做到。如果你希望自己的员工更优秀、更友好，首先这样要求自己；如果你希望报告中没有错误，首先重复检查你自己的。

6、鼓励反馈意见

忠言逆耳利于行。张顾严给你提的建议是，鼓励员工和下属发言。反馈建议。而且更多时候，员工并不愿意主动表达某些想法，除非你鼓励他们这样做。记住，永远对员工保持一扇敞开的大门，让他们相信，当他们遇到任何困难的时候，你都愿意听取和提供支持。

7、认可员工的努力和取得的成绩

我在情商领导力系列中，总是强调认可和奖励的重要性。公开对员工的努力和取得的成绩表示认可，这不仅仅是帮助他们建立自信，更重要的是激发员工对将来工作的加倍努力。在员工有成绩的时候，第一时间的给予表扬和奖励。

8、决策快速果断

二战时期著名的铁血将军巴顿说过一句话。如果一个将领对一件事情需要隔夜才能做出决定，那他就不配做一个好将领。企业领导者的决策的力度和速度，影响了组织的进度，也影响了下属的工作力度。一个优秀的领导能够做出决策并坚守其决策。在一个经常改变决定的领导者的管理下，员工不会感到工作顺畅。领导者重大的突然转变有可能最终动摇甚至失去来自员工、公众的信任，从而使自己丧失信心。

9、为员工、也为自己创造一个学习和发展的环境

鼓励员工探索个人发展和公司发展的新途径。允许他们从错误中学到经验，重视对他们创新思想的鼓励。

10、最后一点尤其重要：提供专业指导

一个好的领导同时是一个好的教练。让员工体会到你关注他们的职业发展。张顾严从事情商领导力咨询培训的目的就是帮助企业领导者成为员工的情商教练。不要忽视主动性的推动力量--你的员工将感激你的帮助和指导而对他们职业发展所作出的贡献。

如何提升领导魅力之提高管理技能(六)

七、管理就是驾驭团队 1．管理层级和管理幅度 2．对团队的理解 团队就是一群有互补技能、愿意为了共同目的、业绩目标和实现某项使命而相互承担责任的人们组成的群体。它是组织分配资源和确定业绩的基本单位。（清华与北大的MBA案例） 团队不是团体，也不是群体，而是几个经过一段时间的磨合，相互之间由接受，理解，到支持再到默契并各自发挥重要作用的核心成员。1+1=？ 世间万物各有功用 创新者首先提出观点； 信息者及时提供炮弹； 实干者开始运筹计划； 推进者希望散会后赶紧实施； 协调者在想谁干合适？ 监督者开始泼冷水； 完美者吹毛求疵！ 凝聚着润滑调试。 天堂与地狱 天堂就是：厨师是法国人，警察是英国人，修车技师是德国人，公共行政人员是瑞士人，情人是热情如火的意大利人 地狱就是：厨师是英国人，警察是德国人，修车技师是法国人，公共行政人员是意大利人，情人是冷若冰霜的瑞士人 适材适所方能形成卓越团队！ 团队中能缺少哪类角色？

3．木桶原理与长板效应？ 短处长不是要改变别人而是要努力去适应他，然后发挥他的长处，也就是说，不是改变他的，而是要发挥他的处。因为人在35岁以后是不容易被改变的（例） 4．授权 分级管理就意味着要授权，四种情况：自己对局势的把控能力，下属的个人能力，事情的紧急或重要程度，不轻易越级。 人在心情愉快的时候工作效率是最高的！ 子贱PK诸葛亮 孔子学生子贱担任某地官吏。他到任后，却时常弹琴自娱，不管政事，可是他所管地方却井井有条，民兴业旺。只靠自己力量去进行，所以十分辛苦；而我是借别人力量完成任务。其实，管理者应正确地利用部属的力量，发挥团队协作精神，也能减轻管理者的负担。 100个1%与1个100%？ 少就是多：你抓得少些，反而收获就多了。 要管头管脚（人和资源），但不能从头管到脚

Hay-的领导方法---情商决定领导力-丹尼尔戈尔曼

情商决定领导力 如果你问任何一群商务人士这样的问题：“那些卓有成效的领导者在做什么？”你会听到五花八门的回答：制定战略、鼓舞士气、设定公司使命或建立企业文化。但如果你问他们：“领导者应该做什么？”只要对方略有些职场经验，你就会得到异口同声的回答：领导人惟一的工作是为企业带来业绩。 领导者如何才能带来理想的业绩？应该做什么以及如何做，才能激发出下属的最佳表现？这是长期困扰领导者的谜题。它催生出一个五脏俱全的小产业：数以千计的“领导力专家”以企业高管测试和培训为生。这都是为了培养出能将雄心勃勃的商业目标变成现实的商业领袖，无论这些目标是战略方面的、财务方面的、组织结构方面的，还是三者综合的。 合益集团（Hay）进行了一次研究，从全球范围的2万名高管中随机选出3871位作为样本。这次研究在很大程度上解决了领导力谜题。 此次研究结果显示，这些高管的领导风格主要有六种，每种都源于不同的情商成分。每一种领导风格都会对团队、部门甚至整个公司的工作氛围产生独特的影响，从而最终影响企业的财务表现。最重要的是，研究显示那些最优秀的高管并不依赖单一的领导风格。在为期一周的观察中，我们发现面对不同情况时，他们分别采取了三种以上的领导风格，并且他们能不留痕迹地进行风格转换。你可以将不同的领导风格想象成高尔夫球手球包中不同的球杆。在一场比赛中，高尔夫选手会根据击球的不同需求选择不同的球杆。有时他们也会深思熟虑，但大多数时候，这种选择自然顺畅。高手能预料到即将到来的挑战，迅速选用正确的球杆，并将其优雅地应用到比赛中。这与那些成功商业领袖的工作方式有异曲同工之妙。 这六种风格是：指令型领导者要求下属立即服从；愿景型领导者强调愿景，带领下属为之而奋斗；亲和型领导者与下属建立情感纽带以及和谐的关系；民主型领导者鼓励员工参与，

论领导者情商的提高

论领导者情商的提高 鲍家伟 （襄樊学院管理学院，公管1011班 2010133101） 摘要：本文在介绍情商的概念及其构成的基础上，结合领导的共性和特征， 从四个方面分析了情商对领导者的重要性，随后从三个角度论述了领导者 如何提高自身情商。从培养情商的角度论述对提高领导者领导力具有一定 的指导意义。 关健词：情商；领导者；培养 情商即情绪商数，是测定和描述人的情绪情感的一种数量化指标。情商这个概念是相对于智商而言的，智商标志着一个人是不是聪明，情商则标志着一个人是不是热忱、坚韧、达观等。情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响，有时其作用甚至要超过智力水平。作为一名领导者，具备了较高的情商，才能够在各种复杂环境下，快速、有效地调整自己的心态和情绪，沉着、冷静、果断地解决各类错综复杂的问题，把工作做得更好。 一、情商的含义和内容。 情商亦称“情绪智力”，是由耶鲁大学心理学家彼得?斯洛维和新罕布什尔大学的琼?梅约首创，斯洛维和梅约将情商定义为“一种社会智力的子集，该子集包含了监控自己与他人情绪与感情的能力、区分他们的能力与使用这些信息来指引人们的思想和行为的能力”，[1]并认为情商包括二个过程: 认识和表达自己或他人的情绪；调节自己或他人的情绪；利用情绪。[2]1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔?戈尔曼在《情绪智力:为什么它比智商更重要》一书中进一步发展了情感的概念，系统地提出了情商的内容。他认为“情商”是一个人了解自身感受、控制冲动和恼怒、理智处事、面对各种考验时保持平静和乐观心态的能力。戈尔曼提出情商应该包括五个方面的能力: 自我认知、管理情绪、自我激励、移情能力与人际关系能力。[3]其中，自我认知是指了解自己的内心状况、喜好、

心得体会-情商领导力的学习心得

情商领导力的学习心得 感谢**老师对我们一整天的学习培训，老师的专业学识让公司管理人员像打了鸡血般兴奋和热衷听讲。感恩公司的安排，这一次学习的干货内容精湛。张老师讲课似乎不用备课，所有观点都是顺手牵来的知识点分享的感觉。感慨张教授书读万卷、丰富学识的教学渡人职业，这么精彩的讲学，不好好地听老师讲课都觉得对不起老师、老板、自己。 学习完毕，结合课堂认识和自己的吸收，借老师的话让我感触：问题最终要解决和了解的只有自己，认知水平决定思维上限。公司领导自己要了解自己公司情况，定出来的战略才不会：高层很兴奋，中层很被动，基层很茫然。战略要有高度、前瞻、远见!很多集团企业甚至是个人的成功战略都是在别人一开始看不起、到看不懂、到最后追不上的状态，这就是高度、前瞻、远见的战略，人人一开始就看到了结果就不会是成功战略，也就轮不到自己努力实现了。战略制度都是苍白的，只有认同才有效!认同才能解决管理问题! 情商领导力，是企业领导管理能力上实事求是、灵活的工作态度和方法。所谓知人善用，教学相长，如果人能够改造，格局只会越来越小，除非自己改变自己。工作生活实际结合，所有的主观实名测评都是得不到答案的，管理者必须要懂得担当和分享，因为管理者的存在就是为了解决问题，解决不了问题管理者本身就是问题。感谢课堂上老师的教学，剖析总结到位。

“智得千虑，必有一失”公司战略定位一定要结合实际情况对症开方，创造彼此被利用的价值才是永久合作的前提。所以说思路不好，说多了都是白搭。企业激励员工，福利是不能单纯产生激励效果的，福利不在于多与少，而在于给的对不对?你给的不好不如做慈善，给对了比给多了有效。在激励给予方面，价格不高的给实物，实物不多的要靠抢，这样才能产生一定的激励效应。 在团队建设管理上，老师举了一个人人熟悉的“西游记”团队组合事例。唐僧师徒四人个个人都有特点都有缺点：八戒总在提想法，老沙从来不做决定，唐僧总在思考问题，悟空永远在行动。看缺点谁都不能自己做好取经事，但他们结合在一起就是一个完美的团队组合：有人有意见就提，有人踏实做实事，有人执行力强速度快，有人指明路向方针。充分地体现了团队情商领导力下充分利用好各人的性格做好一件战略事。 情商是让人舒服正确的三观，一个好的团队要加强沟通，多做非物质激励，情商设计下的沟通与协作，才能更好地打造出牢固扎实的团队!

浅谈领导者的情商素养1

浅谈领导者的情商素养 （市档案局：叶惠芳） 摘要21世纪是个充满竞争的年代。领导者在事业上的成功，不仅取决于其智商因素的高低，从一定意义上讲，更重要地是取决于其情商素养的优劣。本文从分析领导者情商内涵入手，探究了情商要素具体子系统的表现形式，提出了领导者应具备的情商素养及情商素养的培养方略等，具有实践与指导意义。 关键词领导者情商素养 领导者的一切活动本身就是一个不断创新和不断探索的过程。这个过程的表现形式就是善于敏锐地把握事物的本质和准确地捕捉新事物的萌芽，提出新颖的推测和设想，继而进行周密论证，提出切实可行的解决问题方案的能力过程。这种能力的获取程度取决于领导者的智商因素和情商素养的高低优劣。从某种意义上讲，领导者情商素养的质量，决定着其领导工作的质量。 一、充分认识情商的时代价值 领导者的各项工作的本质内涵既包括高智商的专业能力，又含盖高情商的人文素质。由此可见，情商在领导者工作中占据重要地位，发挥重要作用。 （一）情商是领导者素质的重要标志之一 美国心理学家丹尼尔·戈尔曼认为：“情商”是个体的重要生存力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素；在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更重要的是情感因素。一个高情商的领导者能够善于掌控自己和别人的情绪，能够用理性控制冲动，从容豁达、宠辱不惊，能够赢得别人的敬重与信赖，拥有良好的人际关系。这种人是能干出一番事业的伟人。如美国总统林肯在一次演讲中，有人递上一张条子，林肯看了一眼，刚要发火，但马上就抑制住了，笑着对听众说：我今天非常高

兴，以前讲演接到的条子是只有意见没有署名，而我今天接到的条子是只有署名没有意见，这个署名叫混蛋！他掌控了自己的情绪，也掌控了听众的情绪，并以自己的睿智和幽默引来一片哄堂大笑。这就是高情商者伟大表现。 （二）情商是提高领导者工作水平的重要因素 智商因素对于领导者各项工作固然重要，但实际上领导者的情商高低对本部门工作也起到决定性作用。一是善于沟通交流是提高领导者工作质量的前提。领导者与部属之间的关系，需要感情上的交流和沟通及相互间的理解和支持。真诚的情感具有亲近、疏导作用，情商作为情感的内在素质，决定着情感行为的倾向性及其水平的高低，情感则是情商的外在表现，是人的内在素质的自然流露，是作用在工作各环节的内在要求；二是强化敬业精神是提高领导者领导水平的关键。敬业精神是职业道德中的一项重要内容，是领导者必须具备的一种情商，也是提高领导者各项工作的重要保证；三是强化“以人为本”理念是提高领导者善于团结团队的根本。领导者要本着“以人为本”的理念，视部属为知已，让部属积极为自己干好各项工作。就如刘邦所说：“带兵打仗，冲锋陷阵，我不如韩信；运筹帷幄，决胜千里，我不如子房张良；管理钱粮，不绝粮道，我不如萧何。但他们都愿意跟着我干，这是我打败项羽夺得天下的原因。”这就是刘邦懂得利用别人之长来补自己之短，这就是高情商者所为；四是注重自我激励是提高领导者工作水平的保证。随着科学技术不断发展，新技术、新知识不断勇现，领导者应有危机感和紧迫感，树立竞争意识，不断激励自我，保持高昂的情绪状态，提高自我完善和自我发展能力，不断培养自身的情商素养，有效激发自身的创新能力和自我实现意识，提高综合素质。 二、领导者应具备的情商素养 21世纪是个充满竞争的年代。领导者在事业上的成功，不仅取决于其智

如何打造个人领导魅力和管理能力

如何打造个人领导魅力和管理能力 周如善:实战型营销培训家！ 实战型中小企业管理咨询家、营销培训家 西北工业大学工商管理硕士 中国企业联合会管理咨询师 中华培训讲师网高级讲师 现任天下伐谋公司合伙人、签约讲师 品牌课程： 新时期员工激励之道 高效领导 领导魅力意指领导者对下属的一种天然的吸引力、感染力和影响力，有远大目标和理想；一种让人不由自主奉为偶像的领导魅力。让你不自觉地去观察去学习的领导魅力。明确地对下级讲清这种目标和理想，并使之认同；对理想的贯彻始终和执著追求；知道自己的力量并善于利用这种力量。 所谓管理者，就是通过他人来完成工作，由管理者做出决策、分配资源、指导他人的活动从而实现工作目标。在每一个组织中，有不同层级的管理者，肩负着不同的分工和使命。 有个人领导魅力和管理能力的管理者应当具备如下个人素质： 一、领导魅力和管理能力：了解下属、用人之长、因材制宜 领导魅力和管理者更要格外细心，要去研究、深入了解下属，从他们的行为、动作、眼神、语言、思想上去判断每个人的性格、能力特点，要看员工的长处，用人长处。 最糟糕的是把人都看成一样甚至盯住员工的短板不放。因为不同的员工有着不同的文化、成长背景。作为管理者应该关注这些细节问题。 员工需要管理者的肯定和鼓励，领导魅力和管理者应承担伯乐的角色，每一个员工在不同的领域都有可能成为千里马。 二、领导魅力和管理能力：控制情绪 一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价。 一个高层管理者情绪的好坏，甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到公司的的整个效率。从这点意义上讲，当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，这种影响力越大。

[高情商领导力] 大纲

[高情商领导力] 大纲 我们的行为是由一个最根本的核心信念所支配的，对我而言，基于情商的领导力，是释放员工能量，达成团队共赢的绝招。 ——通用电器公司ＣＥＯ杰克〃韦尔奇（Jack Welch） 就领导职位而言，那些杰出的管理者之T[1**********]所以区别于平庸的管理者，85%的原因是由于他们的情商（EQ）高人一等。21世纪的企业领袖，一定要成为高情商的富有远见、智慧Q605556860的领导人。 ——哈佛大学教授、心理学家，丹尼尔〃戈曼（Daniel Goleman） 【课程目标】 觉察：认识管理者的情商，探索自己的核心情绪反应模式,更好地认识自己的思想、 情 感、价值、需求，也学习如何看清别人的心。知己知彼，百战不殆，敏锐的觉察力带给自己的是力量和智慧； 沟通：一个企业的经营状况不佳，根本上在于企业的沟通品质不佳。学习和练习以情感内 涵为基础的团队和个人沟通模式，提高管理者使用情商的沟通管理技巧，解决管理中的实际问题，打破人际隔阂的障碍，提升处理和应对冲突的能力； 领导力：培养管理者情商，探索情商领导力形成的关键、提升的途径以及对企业经营的影 响，提高具体情境下的冲突处理能力。 【适合学员】中高层管理者 【课程时间】1天 【课程提纲】 一、认识情商 1、调动情绪就可以调动一切 2、管理者的情商与领导力 3、中国职业经理人情商现状

1、自我价值观 2、自我信念 3、情绪地图 三、管理自我：激发积极情绪 1、“口”乃心之门户 2、吸引力法则 3、重塑积极心态 4、受害者到责任者的转换 四、识别他人的情绪 1、认识他人情绪（辨识情绪表情） 2、善于捕捉“弦外之音:情绪” 3、情绪识别模式 五、影响他人：情商造就领导力 1、影响力就是领导力 影响人就是影响人的感觉 2、人际关系三要素： 相互认同 情感相容 行为相近 3、有情有义沟通法 4、情商领导力在 管理中处理冲突的作用 六、引领组织 引领团队就是价值观的管理 模型：辨识，理解和管理

詹婉园《6秒钟情商领导力》

《6秒钟情商领导力》 培训对象 中高层管理者、总裁、职业经理人 课程收获 1、厘清情商的真相 2、学习到一整套国际认证的6秒钟情商管理的实操方法：情商管理模型的三大步聚、八项重要能力、二十多个情商管理的工具。 3、通过八项能力的情商测试，知道自己的优势、知道自己要改进的地方。 4、学习到组织信任度评估管理的五维模型，提高客户满意度、员工留任率、生产效率、提高利润率，找到强有力的实操工具。 5、学习到怎么提高家庭情商，实现工作家庭平衡，并把家庭变成领导力情商训练的道场。 6、通过情商类型测试、分析，知道自己的情绪化的惯性模式、为建立新的情商管理习惯提供了很好的帮助。 课程大纲 一、情商的真相： 1、情商=拉关系+溜须拍马 2、情商=情绪控制？ 3、情商=好好先生 4、情商是天生？后天训练的？ 5、成功更重要的是智商？情商？ 6、情绪化与高情商有多远？ 7、情商=思考+情绪

二、情绪的价值 1、情绪是忠诚的信息快递员。 短片：原始人森林探险 2、情绪的生存价值 原始人＆现代白领 3、情商误区造就“情绪绑架” 案例：丢掉重要的经销商 4、隔离情绪=隔离真相 案例：自己的破产的故事 5、情绪的5个特点： 6、情绪的3个功能： 7、情商的境界：情绪绑架＆情绪自由 三、情商与影响力： 1、情商决定你个人影响力 2、领导者情商决定组织信任 3、怎么从传统领导提升到情商领导？列表练习 4、领导者情商决定组织信任 情绪地图 5、情绪模式决定我们的行为模式

国王的故事 情绪革命 四、6秒钟情商管理 1、6秒钟情商起源 美国6秒钟情商机构 2、6秒钟的故事 冰山图 放慢6秒，远离情绪绑架 棉花糖的故事 3、6秒钟情商模型 三步八项重要能力 4、6秒钟情商测评 五个阶段你在哪里？ 五、6秒钟情商模型 1、个人情商发展的三重境界 2、6秒钟情商模型第一步：了解情绪 1）、情商的神经生物学 大脑图 2）认知情绪：我感觉？ 定义、功能、重要性 扫描情绪，我感觉

提升领导魅力的十个建议

提升领导魅力的十个建议 ACCA认为，出色的领导能力是不断学习和努力的结果，并且是成功的关键因素。企业领导者应该更多地关注对员工培训和职业发展的指导和支持，多提供一些机会和条件让员工发展自己的职业生涯，这同时也是公司发展的一项重要投资。ACCA给企业领导者提出领导魅力十建议如下： 1、提升领导魅力—认识到你还有很多东西需要学习。 准备好向其他人学习，包括向你的团队学习。你可能为晋升付出了很多努力，但可能发现自己没有足够的领导魅力，所以需要学习。 2、提升领导魅力—对自己耐心。 发展优秀的管理技巧需要时间，特别是当你迈入新岗位的时候，你需要向你的同事、同级经理和从你自己的人际网络、社交圈中寻求支持。 3、提升领导魅力—让你的团队看到“远景”。 花一些时间为员工解释他们自身的任务、项目是如何为公司更大的整

体目标服务和配合的。 4、提升领导魅力—沟通要充分。 永远保证你的团队完整地被告之项目目标，优先级和所有最终期限。有效的沟通可以保证你在团队中的可信度，更重要的是通过这些获得团队的支持，所以要确认——你给他们提供了明确的方向。 5、提升领导魅力—做一个好榜样。 如果你要求员工具备和你一样的专业素质和奉献精神，首先确信你自己已经做到。如果你希望自己的员工更优秀、更友好，首先这样要求自己；如果你希望报告中没有错误，首先重复检查你自己的。 6、提升领导魅力—鼓励反馈意见。 有时候员工并不愿意主动表达某些想法，除非你鼓励他们这样做。详细讨论他们关于支持其培训以及相关资源的意见，记住，永远对员工保持一扇敞开的大门，让他们相信，当他们遇到任何困难的时候，你都愿意听取和提供支持。

情商与领导力培训心得.doc

情商与领导力培训心得

通过参加公司情商与领导力培训课程，学习可以拓宽人的思维方式，让人的思维渐渐清晰了。下面是为大家收集整理的情商与领导力培训心得，欢迎大家阅读。情商与领导力培训心得篇1 一、突如其来的Leader 由于公司计划做一个中层系列的课程，为了更好的选择这次的供应商，我自然少不了到处去试下菜了。在8月16、17两日，我参加了AMA在广州举办的题为《团队领导力》的一个课程。以前也多少听过一些团队、领导力之类的课程，感觉都是务虚的居多，而且一些培训机构的朋友听说我要去试听这个课，都说我去被人忽悠去了。我呢，也是怀着我不入地狱谁入地狱的决心去一趟，打算反正听起来感觉不好，那第二天就消失了。 由于参训的多是一些企业的中高层，大部分人姗姗来迟，结果本来9点开始的课程，延续到了9点半才开始，在这期间，讲师要求我们填了个《团队发展阶段测评》，边填边等。 讲师简单的介绍了一下他自己，然后就从自己在做野外拓展的经验开始引入团队管理的问题了。根据讲师的介绍，我们整个为期两天的培训，是以两个团队为红线来展开：一个是实实在在的团队，就是我们这些参训的学员;另一个就是一个虚拟的团队20xx年崔永元弄的一个纪录片《我的长征》里面的团队。 而培训也就以我们组建现实团队开始了，我们这一组6个人，有一个迟到，实到5个，除了我以外，剩下4个都是移动的中层，所以他们都不想做组长，最后弄了个抽签，而也天随人愿，刚好抽到我这个圈外人。于是我这个经验最浅的人，便突如其来的变成了这个团队的Leader了。做了就做了，反正大姑娘上轿，总要有那么一回，就算是提前体验一下生活吧。 我们这个课程，从目录上看是三部分，其实严格意义上是4部分，不过由于按照金字塔结构和信息呈现的技巧，做成一个引子，三个主题，跟我平常备课的习惯也是一样的。当然，AMA这个课比我的课成熟多了，里面设计了很多跟主题相关的体验活动，这也是我要好好看齐的地方。不过这个课程虽然是典型的4部曲，但是明显的感受到一点，头尾比较轻，中间非常重，其实这个课程的头尾都是非常重要的，头是课程的导入的源头，而尾是我们整个课程如何落地，如何把学到的东西用出来。可惜的是头开得还好，中间呢也很充实，就是尾结得有点仓促，或许到了最后时刻，从学员到讲师都希望早点收工，导致了这么重要的一

打造明星团队情商培养很重要

打造明星团队情商培养很重要 一个团队能否上升为“明星团队”，取决于这个团队是否和谐，团队成员是否相处愉快等等因素。而最根本的领导力涉及六种不同的领导风格以及它们对团队产生“共鸣”的不同影响。 为什么情感对一个团队来说如此重要？ 每一个团队都有各自的情绪。想想你最近参加一次团队会议时迟到的情景，你一走进会议室，就会感觉到这种情绪。团队的情绪可能是欢快的或是哀愁的，乐观的或是悲观的，有活力的或是没活力的，相互疏远的或是积极融入团队的。所有这些特征都描绘出了真实的团队情感。 一个团队能否上升为“明星团队”，取决于这个团队是否和谐，团队成员是否相处愉快等等因素。如果团队成员中有人觉得“没有人关心我，大家都各顾各的”，或者他们对团队中某人感到非常气愤，或者他们难以忍受团队领导的管理方式，他们就不会全力以赴地工作，也不能和别人很好地合作，整个团队的表现也因此受到削弱。 但不是有许多公司希望员工尤其是管理人员不要把情绪带到工作里来吗? 当人们去上班时并没有把情绪留在家里，所以我们总能感觉到一些别人的情绪。尽管在许多组织的文化中对智商评价很高，但却忽视了情商，事实上，我们的情商比智商更有威力。情商能提醒我们注意危险，对我们的生存具有重要意义。人类的进化使得人的大脑由情感来支配注意力。大脑功能如此设计的结果是悲伤、沮丧的人不能做到理性地思考。 科学研究清楚地表明：当一个人处于愤怒、焦急、与人疏远、沮丧的状态时，他们的工作就做不好。当你情绪不好时，你的思路就会不清晰，吸收信息也会不全面，理解问题也不够透彻，也不能做出适当的反应。原因就是，令人心烦的情绪意味着给大脑发出一个信号：将注意力集中到令你烦恼的事上去，并且采取行动试图改变它。因此，当你全神贯注地处理这件事时，你有效处理信息的能力就减弱了。而当这种情况发生在一个团队中时，就会变得更危险，团队的机能就会失调。 情感工作是团队领导的基本工作 在工作中，当我们遇到困扰时会向领导求助，以便搞清楚事情的本质，或者需要领导为我们指明方向，鼓舞我们的斗志，激励我们前进。领导者最基本的工作是一种情感工作。如果领导人认为“这不是我工作的一部分，不管我怎么做都没关系，只要人们理解我想要什么就行了”，那么他的领导力就会被削弱。团队中的领导对团队情绪的影响比团队中的任何一个人都要强。因此，团队领导重视并认真培育团队情感，具有重要意义。 领导者如何培育和提升团队的情商 情商包括四个方面：自我意识、自我管理、感受他人情感(或者叫移情作用)、管理人际关系。领导者应该帮助团队在情商的各个方面都得到提高。为此，领导者应该制定一套最基本的规则来使团队成员相互

提升领导讲话魅力的10大谋略

提升领导讲话魅力的10大谋略 第一部分基础篇 世上有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。“马凭四条腿，官凭一张嘴。”“要想官运好，您就从练好“嘴皮子”做起吧，学会做咯咯叫的“老母鸡”！ 时下，一些地方部分官员讲话枯燥乏味，满口官话套话、空话废话，不受欢迎，有的甚至令人生厌。中央一再强调要转变领导作分，群众对此要求也很强烈。一些开明的领导者已经意识到这一点，迫切希望提高自我讲话水平。目前已经涌现一批有鲜明个性特点、讲话生动有趣、感染力较强的领导者，吉首人们所喜爱。随着中国民主化进程的加快，这样的群体会越来越大，很多官员越来越重视自己在公众中的形象，越来越重视讲话水平的提高。 笔者学习总结毛泽东、邓小平等领导人和“政坛明星”薄熙来、仇和等领导者的讲话艺术，结合自己的工作体会，编写了《提升领导讲话美丽的10大谋略》一书。该书采用新颖有趣的写作手法，饮用大量精彩的例子，提出了许多深刻独到的新观点，实用性和可读性强。尤其是本书的写作手法比较灵活，不呆板说教，如“精彩讲话‘八音盒’、‘做好三种人’、善用‘三件宝’等等”，生动有趣，引人入胜。 本书不是一般性的领导讲话艺术书记，不面面俱到，不泛泛而谈，而是对如何提高讲话“精彩度”、增加讲话“吸引力”、提升讲话者“魅力”的问题进行专门探讨。 本书的阅读对象主要为：追求进步的公务员，党政领导干部，企业管理者，也可作为文秘工作人员，高等院校学习的参考书籍。 由于水平有限，缪误之处敬请读者批评指正。 一、为官须练“嘴上功”（1） 魅力提示：“马平四条腿，官凭一张嘴。”“要想官运好，你就从练好嘴皮子做起吧，” 学会做咯咯叫的（老母鸡）！ 在领导雪中有一个“老母鸡”远离，即一位优秀的领导干部，不但要“下蛋”（有实干精神，工作好），而且要“咯咯叫”（善于发表讲话，口才好）。其实在实际工作中，从某种意义上说，“咯咯叫”比“下蛋”还重要。 2005年忠言电视台春节联欢晚会上，小品《回报咏叹调》描述了这么一个情节：一位办公室主任因个人爱好溜会（解决饲料质量的会议），去听男高音讲座。第二天，公司经理要听取会议精神的回报，情急之下，这位主任竟然根据经验，胡乱瞎编一同，总结出要“提高认识、强化意识等五条会议精神”。然而这位主任在汇报过程中的异常表现，使经理察觉了其溜会的事，所以他马上打电话向另一位与会者核实会议的情况，事实境遇办公室主任汇报的那五条丝毫不差。更为可笑的是，随后召开的“消灭蟑螂” 的会议，领导的讲话居然与这五条一模一样。这个小品令人捧腹，令人深思，虽然有点夸张，但不能不说是对时下一些地方领导干部讲话风格的讽刺。 西方有位哲人说过：世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并花的是人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。三千多年前，埃及古墓上携刻着这样的铭文；便捷的口才将使得你雄辩滔滔，占尽上风。我国也有“一人质变终于九鼎之宝，三寸之舌强于百万雄兵。片语可以兴邦，一言可以辱国”的说法。对黎民百姓，拥有三寸不烂之和，往往会左右逢源，一顺百顺。对为官者，拥有较高的讲话水平，更是如鱼得水，如鸟天意。甚至有人说，谁掌握了讲话艺术说就拿到了走向成功的护照。作为领导者，担

情商与领导力解读

情商与领导力解读 Revised final draft November 26, 2020

情商与领导力 一、情商与领导力的内涵 二、情商是卓越领导力的关键 三、培养高情商以提升领导力 思考：1、为什么有些学业成绩优异者走上社会并非是优秀人才，而一些成绩平平者却反倒成了社会佼佼者？ 2、为什么有些工作能力强者并不是晋升提拔快的，而一些工作能力相对弱者却能平步青云？ 3、为什么有些领导者工作轻松自如、游刃有余，政绩突出；而有些领导 者却忙忙碌碌、心力憔悴，反倒政绩平平？ 1、为什么有些学业成绩优异者走上社会并非是优秀人才，而一些成绩平 平者却反倒成了社会佼佼者？ 这些现象给我们提出了一个重要的现实问题：决定个人成功与发展最核心、最关键的因素是什么？ 一、情商与领导力的内涵 1．由来20世纪90年代初期，美国耶鲁大学的心理学家彼得.萨洛维(Salove)和新罕布什尔大学的约翰.迈耶(Mayer)提出了情绪智能和情绪商数概念。 1995年，美国哈佛大学心理学教授戈尔曼在其《情感智力》一书中，首次提出了“情商”（EmotionalQuotient,EQ）这一概念。认为“情商”是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。戈尔曼认为，在成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。 情商五个方面的能力：认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力 情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力，和在社会人际关系中 的交往、调节能力，相对于智商而言，它更能决定人的成功和命运。 成功的决定因素20：80＝智商：情商 现代心理学研究表明，一个人生活和事业上的成功，只有20％依赖于人的智力因素，即智商水平，而80％是决定于人的非智力因素，即情商水平。 智商使人抓住机会。 情商使人利用好机会。 2．领导力的内涵 所谓领导力，就是一种特殊的人际影响力，组织中的每一个人都会去影 响他人，也要接受他人的影响，因此每个成员都具有潜在的和现实的领 导力。 领导力是一种统领人心的综合能力：A.世界上任何人都是影响别人和被别人影响的 B.影响别人行为的行为，谓之领导 C.影响别人行为的能力，则谓之“领导力”

情商与领导力解读

情商与领导力 一、情商与领导力的内涵 二、情商是卓越领导力的关键 三、培养高情商以提升领导力 思考：1、为什么有些学业成绩优异者走上社会并非是优秀人才，而一些成绩平平者却反倒成了社会佼佼者？ 2、为什么有些工作能力强者并不是晋升提拔快的，而一些工作能力相对弱者却能平步青云？ 3、为什么有些领导者工作轻松自如、游刃有余，政绩突出；而有些领导者却忙忙碌 碌、心力憔悴，反倒政绩平平？ 1、为什么有些学业成绩优异者走上社会并非是优秀人才，而一些成绩平平者却反倒成 了社会佼佼者？ 这些现象给我们提出了一个重要的现实问题：决定个人成功与发展最核心、最关键的因素是什么？ 一、情商与领导力的内涵 1．由来20世纪90年代初期，美国耶鲁大学的心理学家彼得.萨洛维(Salove)和新罕布什尔大学的约翰.迈耶(Mayer)提出了情绪智能和情绪商数概念。 1995年，美国哈佛大学心理学教授戈尔曼在其《情感智力》一书中，首次提出了“情商” （Emotional Quotient, EQ）这一概念。认为“情商”是一个人重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键品质因素。戈尔曼认为，在成功的要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。 情商五个方面的能力：认识自身情绪的能力、妥善管理情绪的能力、自我激励的能力、认识他人情绪的能力、人际关系的管理能力 ?情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力，和在社会人际关系中的交往、调节能力，相对于智商而言，它更能决定人的成功和命运。 成功的决定因素20：80＝智商：情商 ?现代心理学研究表明，一个人生活和事业上的成功，只有20％依赖于人的智力因素，即智商水平，而80％是决定于人的非智力因素，即情商水平。 ?智商使人抓住机会。 情商使人利用好机会。 2．领导力的内涵 ?所谓领导力，就是一种特殊的人际影响力，组织中的每一个人都会去影响他人，也要接受他人的影响，因此每个成员都具有潜在的和现实的领导力。 领导力是一种统领人心的综合能力：A.世界上任何人都是影响别人和被别人影响的 B.影响别人行为的行为，谓之领导 C.影响别人行为的能力，则谓之“领导力” ?俗话说，军人以服从命令为天职。 ?可是，电视剧《亮剑》中的主人公李云龙却经常抗命，把上级的指示当成耳边风。 但令人感到奇怪的是，就是这样一个人，领导依然器重他，友军特别佩服他，敌人格外重视他。更令人感到纳闷的是，李云龙的缺点表现得异常明显，他没有什么文化，非常粗鲁，甚至还多多少少带有一点匪气，为什么他会得到战士们的忠心拥戴和追随呢？李云龙曾经对他的士兵说过：“我最喜欢狼，它又凶又滑，尤其是一群狼更可怕，就连老虎见了也要怕它三分。我希望我的部下也能变成狼，一群有着共同信念的狼。”具有这种魄力的人，才是真正的战士，真正的军人，真正的领

如何塑造领导魅力

如何塑造领导魅力 今天的组织身处动荡的商业环境，非常需要魅力型领导者，以期待他们在全球性竞争的环境下为员工提供一个吸引人的愿景和目标，有效激发他们的变革、创新和组织竞争力的提升。但“什么造就领导魅力呢”？卓有成效的战略、出色的激励技巧、非传统行为……不同的答案从不同的角度都有一定的合理性。 一、用知识来塑造领导魅力 在激烈动荡、快速变迁的商业竞争生态环境，领导力俨然成为企业界中开创新局、引领变革的一股力量。在以往外界环境和市场需要相对稳定的时代，稳定和效能决定了企业的成败，但是，随着企业经营环境走向自由化和全球化，这时候企业所面临的最大考验和挑战，已不再是稳定和效能，而是改变的能力和速度，组织惯性反而成为企业进化的最大阻碍。因此，领导组织变革将是决定企业经营成败的最关键问题。 然而，领导力并不是属于企业高层的专属权利，那仅仅是远景式的领导，也就是彼得·德鲁克所提出的基于“绩效”的“效力型领导”，其包括三个方面，建立使命、承担责任和赢得信任。但是，在实际上要调动起积极主动的意识，必须发挥潜能式的领导，才是处于每一个阶层的任何一分子都应该具有的个人优势。 国内的领导力专家，清华大学经济管理学院吴维库教授，把领导力定义成影响力，当一个人能够影响别人，别人愿意追随他的时候，他就是领导者。要影响别人，先要影响别人的思维，要影响别人的思维，首先自己要有思想，人格要有魅力，这需要满足五个条件：第一你要有远见，能够看到他看不到的未来；第二这个未来会对他产生影响；第三实现了这个未来他能够得到实惠；第四他跟着你这样的人行动，他不会吃亏；第五他跟你在一起感到开心，所以他愿意追随你。如果一个人具备了这些素质，他一定有众多的追随者，无论他有没有职位权力，他都是个领导者。 所以，个人领导魅力成为领导学当中特质理论的一环，社会学家马克斯·韦伯首创的“魅力型领导”也相对提到“能让别人追随自己、无论自己行向何方”，正是如此的定义。魅力虽是天生有限的特质，但潜能是无限的。领导潜能的发挥，其中非常重要的一项即是透过不断的学习，换言之，领导力是可以被培养的，而且必须要被积极的训练与培育。从知识解决的模式而言，我们可以通过战略性、竞争性和目的性三种方式，来塑造领导魅力，与实现领导力对个人及团体产生的价值。运用战略性方式，用意在于发掘并提升创造领导魅力的核心能力。 世界领导与变革领域最杰出的权威，在精神层面是充沛的活动精力，表现机动灵活的社交能力；在智力与能力上，具有知识素质和决断力、说服力；体现在工作上面是具有追求成功、渴望责任的企图心，以任务为导向；并且从人格上面具备了机敏、创造性、人际统合、道德行为、自信心等鲜明特质。而提高情商，是改善沟通、增进影响力的重要过程，如何建立自己的阳光心态？其实很简单，就是换位思考：“不能改变环境，就适应环境；不能改变别人，就改变自己；不能改变事情，就改变对事情的态度”。因此，培养及训练我们所欠缺的能力，强化凸显既有的特质，是提升领导魅力的第一个步骤。 其次，领导魅力运用竞争性方式，将个人的核心能力在团体中营造出独特的优势。进入

如何提高领导者素质

如何提高领导者素质 新时代的领导者素质 管理学界有句名言：一只狼领导的一群羊能打败一只羊领导的一群狼。这句话说明了领导者的重要性，同时，也隐含着团队的力量。一个朋友给我一本书《卓有成效的领导者》，要我帮忙写篇体会，东抄西凑终于勉强交差。现在将文章与有志担任单位领导的朋友们共享！ 领导力是领导者的核心能力，提升领导者的领导力对加强领导者的能力建设具有核心作用。领导者要恰当地运用权力因素与非权力因素，树立权威使组织成员凝聚在自己周围。领导者既要加强学习、提高素质；又要树立良好形象，加强管理。要注重严于律己，以身作则，以领导魅力带动、影响、促进广大者组织成员改进工作，为实现共同目标而努力奋斗。在实际工作中，要不断增强领导者的领导力，我认为可以从不断加强学习、提高个人素质、树立良好形象、切实重视管理等几个方面入手。 一、成为学习型领导者 领导者肩负着促进企业发展、事业进步的历史使命，应该加强学习、积极实践、勇于创新、与时俱进。要增强学习意识，不断更新已有的知识，对一切有利于推动和改进工作的新理念、新观点、新知识和新方法，永远保持一种职业的敏感和渴求。通过不断学习，增长知识、提高能力，这样才能不断夯实提高自身领导力的根基。 领导者加强学习，从内容上看，要兼收并蓄，既要有高度，也要有深度和广度。 1．加强理论学习。作为领导者，只有理论上清醒、坚定，政治上才能清醒、坚定，从而保证自身领导力的正确导向。平时要加强马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习。努力掌握理论体系和精神实质，用发展的马列主义武装头脑，指导工作，这样才能“站得高，看得远”。 2．加强专业知识的学习。根据工作的需要，广泛学习现代经济、管理、教育、科技、法律、邮政、营销等方面的知识。同时，通过广泛的学习开阔眼界、拓宽思路、创新思维，增强科学决策和指导实践的能力。 3．注重学习领导艺术和现代管理理念。以科学的理论指导自己的管理实践，努力加强工作的计划性，科学设定阶段目标，营造出宽松、和谐、进取的团队氛围，合理配置人、财、物资源，使团队效能得到最佳释放。

情商与领导力培训心得

通过参加公司情商与领导力培训课程，学习可以拓宽人的思维方式，让人的思维渐渐清晰了。下面是为大家收集整理的情商与领导力培训心得，欢迎大家阅读。 一、突如其来的 ad 由于公司计划做一个中层系列的课程，为了更好的选择这次的供应商，我自然少不了到处去试下“菜”了。在月16、17两日，我参加了A A在广州举办的题为《团队领导力》的一个课程。以前也多少听过一些团队、领导力之类的课程，感觉都是务虚的居多，而且一些培训机构的朋友听说我要去试听这个课，都说我去被人忽悠去了。我呢，也是怀着我不入地狱谁入地狱的决心去一趟，打算反正听起来感觉不好，那第二天就消失了。 由于参训的多是一些企业的中高层，大部分人姗姗来迟，结果本来9点开始的课程，延续到了9点半才开始，在这期间，讲师要求我们填了个《团队发展阶段测评》，边填边等。 讲师简单的介绍了一下他自己，然后就从自己在做野外拓展的经验开始引入团队管理的问题了。根据讲师的介绍，我们整个为期两天的培训，是以两个团队为红线来展开：一个是实实在在的团队，就是我们这些参训的学员;另一个就是一个虚拟的团队——2 年崔永元弄的一个纪录片《我的长征》里面的团队。 而培训也就以我们组建现实团队开始了，我们这一组6个人，有一个迟到，实到5个，除了我以外，剩下4个都是移动的中层，所以他们都不想做组长，最后弄了个抽签，而也天随人愿，刚好抽到我这个圈外人。于是我这个经验最浅的人，便突如其来的变成了这个团队的 ad 了。做了就做了，反正大姑娘上轿，总要有那么一回，就算是提前体验一下生活吧。 我们这个课程，从目录上看是三部分，其实严格意义上是4部分，不过由于按照金字塔结构和信息呈现的技巧，做成一个引子，三个主题，跟我平常备课的习惯也是一样的。当然，A A这个课比我的课成熟多了，里面设计了很多跟主题相关的体验活动，这也是我要好好看齐的地方。不过这个课程虽然是典型的4部曲，但是明显的感受到一点，头尾比较轻，中间非常重，其实这个课程的头尾都是非常重要的，头是课程的导入的源头，而尾是我们整个课程如何落地，如何把学到的东西用出来。可惜的是头开得还好，中间呢也很充实，就是尾结得有点仓促，或许到了最后时刻，从学员到讲师都希望早点收工，导致了这么重要的一环，被一带而过。这是整个两天课程中非常重要的一个败笔。 讲师讲了一些团队定义、团队领导重点、团队发模式这些内容后，便组织了第一个团体活动——B b 活动。这是一个由9个小活动组成的大活动。也是这个“头”开得好的关键所在。 我在讲师那里拿到了整套东西之后，便开始了这个队长任上的第一项工作——工作分配了。由于整个队伍的成员都是老江湖了，加上也不了解大家在那些方面有特长，分配是很难的，于是我就让大家自己选任务了。从事后的情况来看，这样子有好，有不好，好的地方在于各展所长，不好的地方，剩下没有人选的任务，自然出现了“被选择”的局面了。 第一天上午也就是在这个历时一个小时的活动中结束了，胜负不足论，留下的是很多的反思。当一个团队领导人遇到一个新的团队，他应该做点什么呢?而这个反思刚好就可以让我

领导力提升的四个方面

领导力提升的四个方面 来源:河南亦锐营销策划 企业要获得持续发展，就必须同时拥有忠诚的客户和热情的员工，这样才能取得长期发展的机会。企业需要先审视当前的领导力水平，从而决定是否应该建立领导力标杆来吸引和保留忠诚的客户，同时吸引、保留和激励忠诚的员工。 所有成功企业区别于其他普通水平企业的特质就是，这些企业里的领导者同时关注两方面的要旨：结果和人。在这里企业内，领导者不仅以财务表现来衡量成败，同时也衡量人的因素——客户和员工。 企业要提升领导力，首先要进行是排定组织性优先顺序。保持员工积极性、建立客户忠诚度、实现收入增长等事项都被排在前列。因此，要求所有领导者提升领导力水平，要求关注两项关键资产——员工和客户。 领导力基于一个领导力和教练模型——促进领导者与员工之间的双向对话，提升彼此间的关系。 特别重点强调“建立伙伴关系，取得绩效表现”，由此打开经理与其下属间的沟通渠道，从而提高彼此对话的质量和频率。领导者采用这样的领导力理念：领导力不是对员工做什么，而是和员工一起做什么。让员工快乐，好好呵护员工，员工就会好好为客户服务。由此才会给企业带来盈利成果。 领导力是关键。在具有高水平领导力的企业内，领导者要悉心做好四项工作。 一是关注正确目标和远景 优秀的企业关心三项最终衡量的指标，而不是仅一项。除了关注企业盈利水平的财务指标外，还以同等的重视度去关注客户和员工的满意度。在这些企业中，客户忠诚度和员工投入度被认为与盈利指数同样重要。 领导者懂得，要在这样的企业内获得成功，必须为员工创造一种积极向上的工作环境，从而通过员工实现高品质的客户服务，最终带来财务盈利。 二是善待客户 为留住客户，企业不仅要让他们满意，还要有更高的目标，让客户为企业免费推广。当客户对企业所提供的产品或服务相当满意的时候，他们会主动向他人介绍企业。能够让客户这么做，就必须时常给他们惊喜，让他们愿意向其他潜在的客户进行宣传。 三是善待员工 员工的工作意愿不强，工作能力不够，就无法向客户提供优质的服务。如果企业不善待员工，怎能期望他们去善待客户呢？善待员工的第一步是要为他们设定正确目标的业绩计划，让他们知道实现目标的责任，良好的行为标准是怎样的。然后，领导者就要给予员工恰当的指导和支持，来帮助他们实现目标。 四是使用恰当的领导力

当代领导者,智商比情商更重要

谢谢主席，各位评委，同学们，大家中午好。当代社会，竞争体现在方方面面，作为一个领导者，智商，情商缺一不可。今天我们讨论作为当代的领导者，智商与情商哪个更重要，就是为了 找出主要矛盾，明确从哪个方面着重培养领导者，使他们更好地行使职能,履行职责。开宗明义， 当代领导者，是指立足于现代社会，需要肩负领导责任，代表先进生产力发展要求的个人或团体。智商，是指人们认识事物并运用知识解决实际问题的能力，包括观察力，记忆力，想象力，分析 判别力，思维能力，应变能力和创造能力。情商，是指人认识和管理情绪的能力及处理人际关系 的能力。领导者的根本职责就是成为先进生产力发展要求的代表。我们坚决认为，当代领导者， 智商比情商更重要，其评判标准是，依靠何者能够更好的行使领导者的职责，使领导者成为先进 生产力的代表。当然，我方并不是否认情商的重要性，只是情商它起的一个是辅助作用，智商比 情商更重要。下面我将从领导者的三个职责说明我方观点。 第一，领导者需要制定政策，并正确实施，发挥高瞻远瞩的决策作用。管理学上告诉我们，领导者做一个决策分五步走，观察和分析问题，明确决策目标，制定可行的方案，分 析筛选方案，执行满意的方案，评估决策的方案。在这个过程中必须充分运用观察力， 分析判断力，思维能力，才能够做出一个满意的决策，成为先进生产力的代表，这些 能力都是属于智商的范畴。所以说，领导者决策职能的行使，更有赖于智商。 第二，领导者需要深刻了解先进生产力，发挥步调一致的指挥作用。我们都知道，在管理领导上，要遵循的不是最有原则，而是满意原则，这就需要领导者立足于现代社会的特 点，了解先进生产力，领导着企业或团体顺应生产力的要求，在这个方面上，领导者 的观察力，应变能力，思维能力起到不可替代的重要作用，领导只有提高智商，才能 了解生产力，与时俱进，履行领导者的根本职责。 第三，领导者需要用系统的观点看待问题，发挥推进统一的协调作用。作为领导者，要顾及的不只是团体的利益，同时也要承担社会责任，这就需要充分发挥领导者的分析判别 能力，思维能力，才能够成为先进生产力的代表。 综上所诉，我方坚决认为，当代领导者，智商比情商更重要。