培育与教导下属的方法

培育与教导下属的方法

一、高效能部属培育的运作手法

1.正确认识“教导≠培训”

进行部属培育时，必须明确教导≠培育，要给员工创造机会，让其做到：学以致用；适才适所；发挥所长。也就是说，教完以后，要让员工有机会参与，不要平时教导，关键时刻却不用。

教导与任务的关系必须掌握好，如果是无关大碍的任务，可以给员工展示、锻炼的机会；如果是关键任务，就要由主管去完成，不适合让员工参与。

2.加强对新部属的培育

培育优质员工，企业是要付出成本和代价的，尤其是培养主管，代价往往是主管把事情办砸，给企业造成损失。员工做错事，就会总结经验。如果企业把他辞退，就会连经验一起辞退，这就是新的损失。

【案例】

妻子做鱼

妻子刚学会做饭，就给丈夫做鱼吃，丈夫吃完以后拉肚子，原来是鱼没有做熟。

虽然妻子这次没有做好，但她学到了经验，下次再做，就会做好了。用代价换来妻

子的进步是值得的，也是不可避免的。

假设丈夫因此与妻子离婚，新妻子为他做鱼，因为没有经验，还有可能会发生这种事情。

由案例可见，成长是需要代价的，员工做错事以后不应得到制裁，应得到鼓励，这样他才能成长起来。

3.掌握有效培育新部属的关键

有效进行部属培育，必须掌握以下关键要领：

快

员工培训的最佳时机是新任、新品、新制度，这就要突出“快”字。如果培训推迟，市场被占领，或者出现大纰漏，都将影响到企业经营。

【案例】

假日培训

有些企业利用假日进行培训，这就突出了培训要及时、快速的特点。无论是节假日还是工作日，到了该培训的时候就要马上进行。

这样做可能会召来主管或员工的不满，但为了能及时把握市场，还是必须要进行的。

准

准，就是在培训时要选对内容。基本能盘点、应变能盘点就是给内容做准度，有针对性地对员工进行培训。

狠

狠，是指培训时要严格要求。主管常犯的误区是：对员工太过于宽容，这只会降低培训效果，不会有任何好处。

二、日常工作的教导方法

1.认知日常工作教导的关键

日常工作教导的关键是预告、忠告、警告。预告是指根据职能盘点，事先告诉员工应该做什么、怎样做；忠告是指在员工做不好或做错时，与他沟通，帮其解决问题；警告是指在忠告不起作用时，给予员工的警示语言。

员工是有惰性的。人的本质是好逸恶劳，愿意过安逸的生活，从事清闲的工作，还有很高的收入。

要点提示

日常工作教导的关键是：

①预告；

②忠告；

③警告。

预告、忠告、警告在对待不同员工时，所用的方法也不同。根据员工类型，可以进行不同探讨：

先知先觉型员工

这种员工对事情很明晓，一点就通。主管培养他做事情，如果其没做好，只要稍加提点，

他就知道问题出在哪，就会有所调整。对这类员工的培养，可以给予预告和点拨。但是，这类员工的数量并不多。

后知后觉型员工

这种员工反应不灵敏，要通过私下沟通来达到目的。在培养这类员工时，要预告、忠告并用。

不知不觉型员工

这种员工经常犯同样的错误，通过私下沟通也不会有太大效果。对这类员工的教育，不能只用预告和忠告，还要给予警告。只有这样，他才能有所提高和改进。

【案例】

说风凉话的员工

某公司很注重清洁，要求员工在下班后将各自办公区收拾干净。有的员工遵守规定，做得很好；有的员工不但自己不去做，还对做得好的员工说风凉话：“哎呀小李，你擦那么干净明天还不是一样脏？明天弄脏了再擦，擦了再脏，我们来这里又不是擦桌子、扫地的，你干吗这么辛苦啊！随便意思意思得啦！”

在这种情况下，做得好的员工心理上会受到不同程度影响，这就是不知不觉型员工的负面影响力。做得好的员工逐渐降低要求，最后整个企业的风气也会改变。

从上述案例可以看出，对不知不觉型员工不进行公开警告，企业做培训教育就是白费力气。值得借鉴的做法是：定期公布员工的执行情况，对达不到要求的进行公开批评或警告，对做得好的进行表彰，并与年终奖金挂钩。

麻木不仁型员工

这种员工即使对其做了警告、批评也无反应，仍然我行我素。作为企业主管，要坚决将其辞退。

对这四种类型员工的培训，就是预告、忠告、警告的应用过程。作为企业主管，既要做好培训，也要做好监控。

2.掌握日常工作教导的真正含义

日常≠随遇而安

碰到工作就做，碰不到就不做，日常工作就会乱成一团。

日常≠随性而为

日常不等于随性而为，当随性而为，且有很多事情时，就不能做好管理。

日常＝可预项目

可预项目，就是日常必须把真正的关键点盘点出来。

3.对日常工作进行盘点

事情的区隔

区隔，就是要弄明白企业到底有多少事可做，这些事情是怎样划分给每个人的。有时候，部门与部门之间或者主管与员工之间对事物的定义存在很大差异，作为管理者，首先要把事情区分隔离出来，然后进行盘点，要明确每个人的责任。

事情的盘点

当主管明确员工职责后，就会知道教育训练的内容。教育训练很重要，过度和不足都是不可取的。

过度的教育训练会让员工产生抱怨，当他懂得过多时，就会忽略本职工作；不足的教育训练，会导致工作无法运作。

【案例】

过度培训的结果

公司把总经理助理派去学习企业管理课程，“如何成为一名总经理”、“什么叫做市场战略、方针管理”、“什么叫做策略管理”、“什么叫做目标管理”等，这个助理学得很

好，愿景管理、文化管理都学得很深入。

助理回来看了总经理运作的项目后，对总经理说，“我发现你做总经理存在很多问题：第一，你的方针策略好像做得不好，你的目标管理做得不行，你的策略运作

也不行，你的文化战略也不行……”

像这样经过过度培训的助理，不能把握自己的角色，对主管乱加指责，就会影响主管的工作。所以，企业培训教育不能过度。

从教育训练角度看，管理是以事为主轴，通过管事去理人。企业的岗位职责都是由质量定义的，对人的评价也是基于事的基础，通过检查办事的质量情况评价人，即管事去理人。

教育培训要做到质量标准化，在管事理人的过程中，才能正确对待员工的成绩。

【案例】

老王洗车

总经理10点要去机场接贵宾，他早上叫司机老王去把车洗好。将近10点时，

他想确定车是否已经洗好。这时其可以选择是管人去处事，还是管事去理人。

情景一：管人去处事

“老王，车洗好了吗？”

“总经理，洗好了。”

“哦，我还怕你忘了呢，把车开过来吧。”

结果老王心里在想，“你还以为我不会做？我虽然老，但是还灵光着呢，该洗的都洗了，怎么怀疑我？我每天都擦得干干净净，你不说，我也天天擦干净。”他心中

很多抱怨。

情景二：管事去理人

总经理从窗户看到楼下的车洗得亮光闪闪，就说：

“老王啊，车洗得不错嘛！”

“总经理，这是我应该做的。我每天都这样洗的。”

“但是今天洗得特别亮。”

结果老王心里很高兴。

由案例可见，不同的监管方式，对员工的影响是不同的。

质量的定义

所谓质量定义，是指产品、服务要达到的标准，企业主管要很清楚。很多企业对质量定义不明确，导致管理做得不好。

质量定义必须符合实际，不能过高也不能太低。质量定义的标准过高，会提高成本，容易导致客户抱怨；定义过低，又达不到要求。

质量定义以后，还需要：

加以训练。质量定义后加以训练，员工才能知道该怎样做。

透过流程。质量定义后要透过流程确定相对的规范，规范和流程都是为了搞好品质。

【案例】

妻子的抱怨

婚后，妻子感觉丈夫没有婚前关心自己，也没有原来浪漫，抱怨越来越多。

“老公，以前我们顶着风雨，站在大树下吃一碗方便面，你一口我一口，品尝人间美味，多浪漫啊！”

“是吗？”

“老公，今天也刮风下雨了，闲着没事干，想不想再去吃人间美味？”

“你神经病啊，外边打雷下雨的，想找死啊……”

“你变了！结婚前你多么好啊，现在你都不爱我了！”

……

这个案例中，丈夫在婚前，属于过度服务，婚后恢复到了正常标准，对妻子也很好。但妻子感受过“过度服务”，就埋怨丈夫不如以前。可见，过度服务是不可取的。

管理者对部属进行培育与教导时，要注意掌握高效能的运作手法和日常工作的教导方法，优化员工队伍，取得最佳效果。

培育与教导下属的重点和时机

二、培育与教导下属的重点 1.各层级员工的角色与职能分析 企业员工分为：经营层员工、管理层员工和执行层员工。企业要在分析不同类型员工所扮演角色的基础上，确定他们在企业中的作用，制定出培育原则和目标。 经营层员工的培育原则与目的 经营层员工主要是做决策、评估、方针、策略等。一般而言，这类事情不应模仿别的企业。如果模仿了，也不可能取得成功。对此类型员工的培育，要体现“愿能”，即要培养他们的意愿、理念。这种培训不能照搬其他公司，因为各公司的情况、风格、系统结构都不同。所以，对经营层员工的培育有较大难度。 管理层员工的培育原则与目的 管理层员工的职能是管理和控制，管就是计划、派工，控就是控制、协调。对此类型员工的培育，要体现“法能”原则，即要教会他们管理方法，而不是具体的实施细则，让他们发挥主观能动作用。 执行层员工的培育原则与目的 执行层员工是公司的基础，他们的职能是生产，目标是数量和质量。对此类型员工的培训，要体现“技能”原则，即要教给他们具体实施的方法、步骤，让他们在生产中保证产品的质量和数量。 图3 各类型部属培育的原则与目的确立 2.企业各级员工的“教、导”重点分析 “不经一事，不长一智”的培育方法 中国有句古话，叫“不经一事，不长一智”。现在，这句话已经不能严格按经事后再长智用。如果企业采用这种培育途径，就会不可避免地造成很多损失。 针对执行层员工。对于基础员工的培育，要先让他“长一智”，再“经一事”，要让他先有概念，再去做事，这是对最基础员工的培养方式。 针对管理层员工。对于中层主管的培育，通过某个角度可以让他“经一事”，再“长一智”，但是不可能全部这样做。要让他有基本的参与和投入，抓住他的感觉，又不要太明白地告诉他。这正是中层主管不好培育的原因之一。

时代光华《培育与教导下属的技巧》课后试题答案

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培育与教导下属的技巧 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 不能解决员工不愿意参加培训、学习的方法是：√ A冲动 B感动 C激动 D被动 正确答案： C 2. 现代企业的最好管理境界是：√ A无为而治 B非常有为 C有所为有所不为 D非常无为 正确答案： A 3. 下列关于“要”和“欲”的说法，错误的是：√ A要，就是人想要得到的 B欲，就是欲望，人想要做什么 C没有欲望，就没有挫折感

D没有欲望，自己的耐度就会很强 正确答案： D 4. 下列选项中，检查员工学习情况的四个方面不包括：√ A知识 B能力 C情绪 D行为 正确答案： C 5. 将学习制度化，属于增强部属学习欲望激励技巧中的：√ A诱之以利 B动之以情 C激之以欲 D控之以法 正确答案： D 6. 企业主管对于外向、感性的员工，采取的沟通方式往往是：√A快速明理 B乐在其中 C慢工细活 D循循善诱 正确答案： B 7. 要想改变员工的想法、学习态度等，管理者必须不断进行：√A宣导

B教导 C辅导 D督导 正确答案： A 8. 对基层员工教导的关键是PDCA，其中的“A”是指：√ A计划 B实施 C控制 D坚持 正确答案： D 9. 员工通过学习可以改善很多方面，其中最重要的是改善：√A行为 B观念 C习惯 D态度 正确答案： C 10. 日常进度检核的基本原则，不包括：√ A眼见为实 B耳闻确认 C听取汇报 D成效考评 正确答案： C

OJT宝典-部属培育与工作教导方法(试题答案)

OJT宝典-部属培育与工作教导方法 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：93分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 在科技时代的企业中，人与人力的关系是：√ A人力＞人 B人力＝人 C人≠人力 D人＝人力 正确答案：B 2. 任何一种产品、任何一个市场都会经历导入期，成长期，稳定期，衰败期这四个阶段，其中企业经营不景气，不但赚不到钱，还要赔钱的时期是：√ A导入期 B成长期 C稳定期 D衰败期 正确答案：D 3. 只专业不忠诚的员工，称为什么样的员工：√ A劣的 B拽的 C劳的 D优的 正确答案：B 4. 在企业里，经营层员工的工作主要是：√ A做决策、做评估、做方针、做策略

B计划、派工 C生产 D控制、协调 正确答案：A 5. 能力分两种，一种能力叫基本能，一种能力叫应变能。应变能一般来讲是：√ A成熟员工所具有的处理基本事情的能力 B基础员工在事情发生的时候，能够应付得当的能力 C基础员工所具有的处理基本事情的能力 D成熟员工在事情发生的时候，能够应付得当的能力 正确答案：D 6. 在农业经济时代的企业中，人与人力的关系是√ A人力＞人 B人力＝人 C人≠人力 D人＝人力 正确答案：D 7. 只忠诚不专业的员工，称为什么样的员工√ A劣的 B拽的 C劳的 D优的 正确答案：C 8. 员工培育中的学习方式有教育和训练两种。教育就是√ A把传授的知识进行练习

B传授知识 C既教又育 D既训又练 正确答案：B 9. 新员工成长为老员工，他的特点变化依次是√ A茫、盲、忙 B盲、茫、忙 C忙、盲、茫 D茫、忙、盲 正确答案：A 10. 能力分两种，一种能力叫基本能，一种能力叫应变能。基本能一般来讲是√ A成熟员工所具有的处理基本事情的能力 B基础员工在事情发生的时候，能够应付得当的能力 C基础员工所具有的处理基本事情的能力 D成熟员工在事情发生的时候，能够应付得当的能力 正确答案：C 11. 工作教导系统分三个层次，即说、做、试，也就是说给他听、做给他看、让他试着做，其中说用字母代表就是√ A V B T C J D O 正确答案：D 12. 无为而治是一种境界，要达到这个境界的第一阶段是√ A非常无为

时代光华《培育与教导下属的技巧》课后试题答案汇编

培育与教导下属的技巧 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 不能解决员工不愿意参加培训、学习的方法是：√ A冲动 B感动 C激动 D被动 正确答案： C 2. 现代企业的最好管理境界是：√ A无为而治 B非常有为 C有所为有所不为 D非常无为 正确答案： A 3. 下列关于“要”和“欲”的说法，错误的是：√ A要，就是人想要得到的 B欲，就是欲望，人想要做什么 C没有欲望，就没有挫折感

D没有欲望，自己的耐度就会很强 正确答案： D 4. 下列选项中，检查员工学习情况的四个方面不包括：√ A知识 B能力 C情绪 D行为 正确答案： C 5. 将学习制度化，属于增强部属学习欲望激励技巧中的：√ A诱之以利 B动之以情 C激之以欲 D控之以法 正确答案： D 6. 企业主管对于外向、感性的员工，采取的沟通方式往往是：√A快速明理 B乐在其中 C慢工细活 D循循善诱 正确答案： B 7. 要想改变员工的想法、学习态度等，管理者必须不断进行：√A宣导

B教导 C辅导 D督导 正确答案： A 8. 对基层员工教导的关键是PDCA，其中的“A”是指：√ A计划 B实施 C控制 D坚持 正确答案： D 9. 员工通过学习可以改善很多方面，其中最重要的是改善：√A行为 B观念 C习惯 D态度 正确答案： C 10. 日常进度检核的基本原则，不包括：√ A眼见为实 B耳闻确认 C听取汇报 D成效考评 正确答案： C

判断题 11. 企业要达到最好管理状态，前提是该企业有相当严格的规章制度。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 员工对工作、环境的熟悉度越高，其耐压度越低，所感受到的压力越大。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 13. 随意行为和计划行为都有可能形成习惯，随意的行为更符合人性，更容易形成习惯；通过管理控制形成的计划行为本身是违反人性的。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 14. 学习基本上是因为：知不足、迫切用、求生存，而不是享乐趣。此种说法：√

培育与教导下属的技巧课件及答案

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●学会系统化教导部属； ●针对员工进行压力管理； ●激发员工的学习热情； ●帮助员工养成良好的行为习惯； ●把握培育教导员工的关键点。 培育与教导下属的技巧 一、各类部属的教导特性分析 1.从学习者角度分析部属培育 “习”是指复习、练习、实习，从这个角度分析教育训练，就是要让学习者有机会复习、练习、实习。作为培训者，要考虑是否给员工提供了练习机会。 “学”主要有以下原因：知不足，所以要学习；有欲望，学习者知道不足后，还必须有欲望，才会学习；迫切性，如果不迫切，即使有需求、有欲望，也不会学习。 如果企业不要求员工的质量有所提升，不对员工进行督查或教导，就不会发现不足，也不会有学习欲望，更不会感觉到迫切性。一般来说，企业越安稳，员工学习欲望越低。 【案例】 英语学习 母亲想让孩子学习好英语，可是孩子就是不学。后来，母亲将他送到美国读书，几年以后，这个孩子的英语水平很高。 减肥中心的旺季 夏天是减肥中心的旺季。有些身材太胖的人因担心穿泳衣被人笑话，就会来减肥。 以上现象都体现了迫切性对学习的影响。第一个事例中，孩子在美国，发现了自己的不足，产生了学习欲望和急迫感，学习进步很快；第二个事例中，夏天到了，迫使胖人减肥，如果在冬天，这种迫切感就不存在。 在企业，给员工创造“知不足”“有欲望”“迫切性”的好方法就是轮调。通过岗位轮流调换，员工被派往新岗位、新环境，这就迫使其尽快弥补不足，以适应新工作，提高学习效果。

图1 从学习者角度分析学习 2.管理者管理提升的三个阶段 最好的管理境界是“无为而治”。要想成为这样的主管，必须思考问题，先把工作事项做系统、规范的盘整，再把所有系统中的内容整合出来，将质量、流程、所有的相应规范定义清楚。这些都做到之后，才能成为无为而治的优秀主管。 所谓无为而治，就是说什么都没有做，却治理得很好。企业要达到这种状态，有一个前提——这个企业已经有一定的自主性、习惯性。 无为而治是一种境界，必须经历三个阶段： 非常有为 非常有为，就是什么事都要过问。对公司的业务做好盘整，定义清楚质量、流程、相应的规范。 有所为有所不为 在完成第一阶段的基础上，派人继续治理，并做好督查、教导工作，做到有所为有所不为。 无为而治 在第二阶段，员工的习惯性慢慢养成，直至不用督查。每天在企业巡视一下，然后享受自己的生活。 总体来看，无为而治必须从非常有为做起，经过有所为有所不为，最终达到无为而治。在现代社会，要想达到无为而治很困难，不是管理能力、教导不够，是社会变化太快。 现代企业最多能做到有所为有所不为，这就要求对员工有系统化教导。 3.部属的挫折耐度分析 培养员工刻苦、耐劳、坚忍的精神

培育与教导下属的重点和时机考试答题

培育与教导下属的重点和时机测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 现代人的工作价值观体现在四个方面，这四个方面不包括：√ A 招募 B 培训 C 用人 D 裁员 正确答案： D 2. 在当今科技时代，人与人力的关系是：× A 人＝人力 B 人≠人力 C 人力＝人 D 人力＞人 正确答案： C 3. 下列对知识需求的描述，正确的是：√ A 农业时代，知识不一定能用上 B 商业时代，知识可以用一次 C 工业时代，知识可以用一生 D 科技时代，知识可以用一段时间 正确答案： B 4. 任何产品、市场都会经历经济周期的四个阶段。企业不但赚不到钱，还要赔钱的阶段属于：√ A 导入期 B 成长期 C 稳定期 D 衰败期 正确答案： D 5. 下列选项中，企业最想要的员工是：√

A “优的”员工 B “拽的”员工 C “劳的”员工 D “劣的”员工 正确答案： A 6. 企业在发展过程中，最重要的知识是：√ A 过去的知识 B 未来的知识 C 现在的知识 D 发展中的知识 正确答案： C 7. 在（），员工在不同企业从事不同专业。√ A 中国 B 日本 C 美国 D 德国 正确答案： A 8. 现代企业存在用人盲点，往往忽略（）对员工的吸引力。√ A 团队 B 学习空间 C 发展前景 D 主管 正确答案： B 9. 下列关于企业对各级员工培育的表述，错误的是：√ A 对执行层员工，要先让他“长一智”，再“经一事” B 对管理层员工，要先让他“经一事”，再“长一智” C 对经营层员工，直接让他“长一智”

D 对经营层员工，要先让他“经一事”，再“长一智” 正确答案： C 10. 一般来说，新员工成长为老员工，其特点变化依次是：× A 茫、忙、盲 B 盲、忙、茫 C 茫、盲、忙 D 忙、茫、盲 正确答案： D 判断题 11. 随着环境的不断变化，企业必须将教育训练由忽略转为重视，养成培育员工的习惯。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 12. 企业的发展前景主要取决于公司经营层的战略思想和领导能力。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 13. 对管理层员工的培育，要体现“愿能”原则。此种说法：× 正确 错误 正确答案：错误 14. 适任是指来公司有一段时间，已经适应岗位的员工，其特点是“盲”。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 15. 对于基础员工，企业要在事前、事中、事后三个时期对其进行培育。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误

培育与教导下属的重点和时机考试答题(同名1880)

培育与教导下属的重点和时机考试答题(同名1880)

培育与教导下属的重点和时机测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 现代人的工作价值观体现在四个方面，这四个方面不包括：√ A 招募 B 培训 C 用人 D 裁员 正确答案： D 2. 在当今科技时代，人与人力的关系是：× A 人＝人力 B 人≠人力 C 人力＝人 D 人力＞人 正确答案： C 3. 下列对知识需求的描述，正确的是：√ A 农业时代，知识不一定能用上 B 商业时代，知识可以用一次 C 工业时代，知识可以用一生 D 科技时代，知识可以用一段时间 正确答案： B 4. 任何产品、市场都会经历经济周期的四个阶段。企业不但赚不到钱，还要赔钱的阶段属于：√ A 导入期 B 成长期 C 稳定期 D 衰败期 正确答案： D 5. 下列选项中，企业最想要的员工是：√

A “优的”员工 B “拽的”员工 C “劳的”员工 D “劣的”员工 正确答案： A 6. 企业在发展过程中，最重要的知识是：√ A 过去的知识 B 未来的知识 C 现在的知识 D 发展中的知识 正确答案： C 7. 在（），员工在不同企业从事不同专业。√ A 中国 B 日本 C 美国 D 德国 正确答案： A 8. 现代企业存在用人盲点，往往忽略（）对员工的吸引力。√ A 团队 B 学习空间 C 发展前景 D 主管 正确答案： B 9. 下列关于企业对各级员工培育的表述，错误的是：√ A 对执行层员工，要先让他“长一智”，再“经一事” B 对管理层员工，要先让他“经一事”，再“长一智” C 对经营层员工，直接让他“长一智”

培育与教导下属的技巧#精选.

培育与教导下属的技巧 一、各类部属的教导特性分析 1.从学习者角度分析部属培育 “习”是指复习、练习、实习，从这个角度分析教育训练，就是要让学习者有机会复习、练习、实习。作为培训者，要考虑是否给员工提供了练习机会。 “学”主要有以下原因：知不足，所以要学习；有欲望，学习者知道不足后，还必须有欲望，才会学习；迫切性，如果不迫切，即使有需求、有欲望，也不会学习。 如果企业不要求员工的质量有所提升，不对员工进行督查或教导，就不会发现不足，也不会有学习欲望，更不会感觉到迫切性。一般来说，企业越安稳，员工学习欲望越低。 【案例】 英语学习 母亲想让孩子学习好英语，可是孩子就是不学。后来，母亲将他送到美国读书，几年以后，这个孩子的英语水平很高。 减肥中心的旺季 夏天是减肥中心的旺季。有些身材太胖的人因担心穿泳衣被人笑话，就会来减肥。 以上现象都体现了迫切性对学习的影响。第一个事例中，孩子在美国，发现了自己的不足，产生了学习欲望和急迫感，学习进步很快；第二个事例中，夏天到了，迫使胖人减肥，如果在冬天，这种迫切感就不存在。 在企业，给员工创造“知不足”“有欲望”“迫切性”的好方法就是轮调。通过岗位轮流调换，员工被派往新岗位、新环境，这就迫使其尽快弥补不足，以适应新工作，提高学习效果。 图1 从学习者角度分析学习

2.管理者管理提升的三个阶段 最好的管理境界是“无为而治”。要想成为这样的主管，必须思考问题，先把工作事项做系统、规范的盘整，再把所有系统中的内容整合出来，将质量、流程、所有的相应规范定义清楚。这些都做到之后，才能成为无为而治的优秀主管。 所谓无为而治，就是说什么都没有做，却治理得很好。企业要达到这种状态，有一个前提——这个企业已经有一定的自主性、习惯性。 无为而治是一种境界，必须经历三个阶段： 非常有为 非常有为，就是什么事都要过问。对公司的业务做好盘整，定义清楚质量、流程、相应的规范。 有所为有所不为 在完成第一阶段的基础上，派人继续治理，并做好督查、教导工作，做到有所为有所不为。 无为而治 在第二阶段，员工的习惯性慢慢养成，直至不用督查。每天在企业巡视一下，然后享受自己的生活。 总体来看，无为而治必须从非常有为做起，经过有所为有所不为，最终达到无为而治。在现代社会，要想达到无为而治很困难，不是管理能力、教导不够，是社会变化太快。 现代企业最多能做到有所为有所不为，这就要求对员工有系统化教导。 3.部属的挫折耐度分析 培养员工刻苦、耐劳、坚忍的精神 企业管理者最尴尬的问题是：用心教、用心控制时，员工不堪压力走了；不用心教、不用心控制，他又会变成“废人”。因此，如何提高员工承受压力的能力，培养员工刻苦、耐劳、坚忍的精神，是主管应该考虑的问题。 【案例】 左手擦眼泪，右手击键盘 记者到一家企业采访，恰巧老总不在，就和助理聊了起来。当记者问她对公司最大的感受是什么的时候，助理回答说：“左手擦眼泪，右手击键盘。”这是什么 意思呢？

培育与教导下属的重点和时机 测试答案

培育与教导下属的重点和时机测试答案

测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 现代人的工作价值观体现在四个方面，这四个方面不包括：√ A 招募 B 培训 C 用人 D 裁员 正确答案： D 2. 在当今科技时代，人与人力的关系是：√ A 人＝人力 B 人≠人力 C 人力＝人 D 人力＞人 正确答案： C 3. 下列对知识需求的描述，正确的是：√ A 农业时代，知识不一定能用上 B 商业时代，知识可以用一次 C 工业时代，知识可以用一生 D 科技时代，知识可以用一段时间 正确答案： B 4. 任何产品、市场都会经历经济周期的四个阶段。企业不但赚不到钱，还要赔钱的阶段属于：√ A 导入期 B 成长期 C 稳定期 D 衰败期 正确答案： D 5. 下列选项中，企业最想要的员工是：√ A “优的”员工

B “拽的”员工 C “劳的”员工 D “劣的”员工 正确答案： A 6. 企业在发展过程中，最重要的知识是：√ A 过去的知识 B 未来的知识 C 现在的知识 D 发展中的知识 正确答案： C 7. 在（），员工在不同企业从事不同专业。√ A 中国 B 日本 C 美国 D 德国 正确答案： A 8. 现代企业存在用人盲点，往往忽略（）对员工的吸引力。√ A 团队 B 学习空间 C 发展前景 D 主管 正确答案： B 9. 下列关于企业对各级员工培育的表述，错误的是：√ A 对执行层员工，要先让他“长一智”，再“经一事” B 对管理层员工，要先让他“经一事”，再“长一智” C 对经营层员工，直接让他“长一智”

D 对经营层员工，要先让他“经一事”，再“长一智” 正确答案： C 10. 一般来说，新员工成长为老员工，其特点变化依次是：× A 茫、忙、盲 B 盲、忙、茫 C 茫、盲、忙 D 忙、茫、盲 正确答案： C 判断题 11. 随着环境的不断变化，企业必须将教育训练由忽略转为重视，养成培育员工的习惯。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 12. 企业的发展前景主要取决于公司经营层的战略思想和领导能力。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 13. 对管理层员工的培育，要体现“愿能”原则。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 14. 适任是指来公司有一段时间，已经适应岗位的员工，其特点是“盲”。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 15. 对于基础员工，企业要在事前、事中、事后三个时期对其进行培育。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误

时代光华课程试题答案---培育与教导下属的技巧

培育与教导下属的技巧 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 不能解决员工不愿意参加培训、学习的方法是：√ A 冲动 B 感动 C激动 D 被动 正确答案： C 2. 现代企业的最好管理境界是：√ A无为而治 B 非常有为 C 有所为有所不为 D 非常无为 正确答案： A 3. 下列关于“要”和“欲”的说法，错误的是：√ A 要，就是人想要得到的 B 欲，就是欲望，人想要做什么 C 没有欲望，就没有挫折感 D没有欲望，自己的耐度就会很强 正确答案： D 4. 下列选项中，检查员工学习情况的四个方面不包括：√

B 能力 C情绪 D 行为 正确答案： C 5. 将学习制度化，属于增强部属学习欲望激励技巧中的：√ A 诱之以利 B 动之以情 C 激之以欲 D控之以法 正确答案： D 6. 企业主管对于外向、感性的员工，采取的沟通方式往往是：√ A 快速明理 B乐在其中 C 慢工细活 D 循循善诱 正确答案： B 7. 要想改变员工的想法、学习态度等，管理者必须不断进行：√ A宣导 B 教导 C 辅导 D 督导 正确答案： A 8. 对基层员工教导的关键是PDCA，其中的“A”是指：√

B 实施 C 控制 D坚持 正确答案： D 9. 员工通过学习可以改善很多方面，其中最重要的是改善：√ A 行为 B 观念 C习惯 D 态度 正确答案： C 10. 日常进度检核的基本原则，不包括：√ A 眼见为实 B 耳闻确认 C听取汇报 D 成效考评 正确答案： C 判断题 11. 企业要达到最好管理状态，前提是该企业有相当严格的规章制度。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 员工对工作、环境的熟悉度越高，其耐压度越低，所感受到的压力越大。此种说法：√ 正确 错误

培育与教导下属的重点和时机 测试答案

测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 现代人的工作价值观体现在四个方面，这四个方面不包括：√ A招募 B培训 C用人 D裁员 正确答案： D 2. 在当今科技时代，人与人力的关系是：√ A人＝人力 B人≠人力 C人力＝人 D人力＞人 正确答案： C 3. 下列对知识需求的描述，正确的是：√ A农业时代，知识不一定能用上 B商业时代，知识可以用一次 C工业时代，知识可以用一生 D科技时代，知识可以用一段时间 正确答案： B 4. 任何产品、市场都会经历经济周期的四个阶段。企业不但赚不到钱，还要赔钱的阶段属于：√ A导入期 B成长期 C稳定期 D衰败期 正确答案： D 5. 下列选项中，企业最想要的员工是：√ A“优的”员工

B“拽的”员工 C“劳的”员工 D“劣的”员工 正确答案： A 6. 企业在发展过程中，最重要的知识是：√ A过去的知识 B未来的知识 C现在的知识 D发展中的知识 正确答案： C 7. 在（），员工在不同企业从事不同专业。√ A中国 B日本 C美国 D德国 正确答案： A 8. 现代企业存在用人盲点，往往忽略（）对员工的吸引力。√ A团队 B学习空间 C发展前景 D主管 正确答案： B 9. 下列关于企业对各级员工培育的表述，错误的是：√ A对执行层员工，要先让他“长一智”，再“经一事” B对管理层员工，要先让他“经一事”，再“长一智” C对经营层员工，直接让他“长一智”

D对经营层员工，要先让他“经一事”，再“长一智” 正确答案： C 10. 一般来说，新员工成长为老员工，其特点变化依次是：× A茫、忙、盲 B盲、忙、茫 C茫、盲、忙 D忙、茫、盲 正确答案： C 判断题 11. 随着环境的不断变化，企业必须将教育训练由忽略转为重视，养成培育员工的习惯。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 12. 企业的发展前景主要取决于公司经营层的战略思想和领导能力。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 13. 对管理层员工的培育，要体现“愿能”原则。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 14. 适任是指来公司有一段时间，已经适应岗位的员工，其特点是“盲”。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 15. 对于基础员工，企业要在事前、事中、事后三个时期对其进行培育。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误

培育与教导下属的方法

培育与教导下属的方法 一、高效能部属培育的运作手法 1.正确认识“教导≠培训” 进行部属培育时，必须明确教导≠培育，要给员工创造机会，让其做到：学以致用；适才适所；发挥所长。也就是说，教完以后，要让员工有机会参与，不要平时教导，关键时刻却不用。 教导与任务的关系必须掌握好，如果是无关大碍的任务，可以给员工展示、锻炼的机会；如果是关键任务，就要由主管去完成，不适合让员工参与。 2.加强对新部属的培育 培育优质员工，企业是要付出成本和代价的，尤其是培养主管，代价往往是主管把事情办砸，给企业造成损失。员工做错事，就会总结经验。如果企业把他辞退，就会连经验一起辞退，这就是新的损失。 【案例】 妻子做鱼 妻子刚学会做饭，就给丈夫做鱼吃，丈夫吃完以后拉肚子，原来是鱼没有做熟。 虽然妻子这次没有做好，但她学到了经验，下次再做，就会做好了。用代价换来妻 子的进步是值得的，也是不可避免的。 假设丈夫因此与妻子离婚，新妻子为他做鱼，因为没有经验，还有可能会发生这种事情。 由案例可见，成长是需要代价的，员工做错事以后不应得到制裁，应得到鼓励，这样他才能成长起来。 3.掌握有效培育新部属的关键 有效进行部属培育，必须掌握以下关键要领： 快 员工培训的最佳时机是新任、新品、新制度，这就要突出“快”字。如果培训推迟，市场被占领，或者出现大纰漏，都将影响到企业经营。 【案例】

假日培训 有些企业利用假日进行培训，这就突出了培训要及时、快速的特点。无论是节假日还是工作日，到了该培训的时候就要马上进行。 这样做可能会召来主管或员工的不满，但为了能及时把握市场，还是必须要进行的。 准 准，就是在培训时要选对内容。基本能盘点、应变能盘点就是给内容做准度，有针对性地对员工进行培训。 狠 狠，是指培训时要严格要求。主管常犯的误区是：对员工太过于宽容，这只会降低培训效果，不会有任何好处。 二、日常工作的教导方法 1.认知日常工作教导的关键 日常工作教导的关键是预告、忠告、警告。预告是指根据职能盘点，事先告诉员工应该做什么、怎样做；忠告是指在员工做不好或做错时，与他沟通，帮其解决问题；警告是指在忠告不起作用时，给予员工的警示语言。 员工是有惰性的。人的本质是好逸恶劳，愿意过安逸的生活，从事清闲的工作，还有很高的收入。 要点提示 日常工作教导的关键是： ①预告； ②忠告； ③警告。 预告、忠告、警告在对待不同员工时，所用的方法也不同。根据员工类型，可以进行不同探讨： 先知先觉型员工 这种员工对事情很明晓，一点就通。主管培养他做事情，如果其没做好，只要稍加提点，

培育与教导下属的技巧答案

如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 不能解决员工不愿意参加培训、学习的方法是：√ A冲动 B感动 C激动 D被动 正确答案： C 2. 现代企业的最好管理境界是：√ A无为而治 B非常有为 C有所为有所不为 D非常无为 正确答案： A 3. 下列关于“要”和“欲”的说法，错误的是：√ A要，就是人想要得到的 B欲，就是欲望，人想要做什么 C没有欲望，就没有挫折感 D没有欲望，自己的耐度就会很强 正确答案： D 4. 下列选项中，检查员工学习情况的四个方面不包括：√ A知识 B能力 C情绪

正确答案： C 5. 将学习制度化，属于增强部属学习欲望激励技巧中的：√ A诱之以利 B动之以情 C激之以欲 D控之以法 正确答案： D 6. 企业主管对于外向、感性的员工，采取的沟通方式往往是：√ A快速明理 B乐在其中 C慢工细活 D循循善诱 正确答案： B 7. 要想改变员工的想法、学习态度等，管理者必须不断进行：√ A宣导 B教导 C辅导 D督导 正确答案： A 8. 对基层员工教导的关键是PDCA，其中的“A”是指：√ A计划 B实施 C控制

正确答案： D 9. 员工通过学习可以改善很多方面，其中最重要的是改善：√ A行为 B观念 C习惯 D态度 正确答案： C 10. 日常进度检核的基本原则，不包括：√ A眼见为实 B耳闻确认 C听取汇报 D成效考评 正确答案： C 判断题 11. 企业要达到最好管理状态，前提是该企业有相当严格的规章制度。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 员工对工作、环境的熟悉度越高，其耐压度越低，所感受到的压力越大。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 13. 随意行为和计划行为都有可能形成习惯，随意的行为更符合人性，更容易形成习惯；通过管理控制形成的计划行为本身是违反人性的。此种说法：√ 正确

培育与教导下属的流程讲义

培育与教导下属的流程 学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●根据员工的情况，进行基本能力和应变能力教育； ●重视领导的示范作用； ●按照轻重缓急对员工进行培训； ●采取合适的方式对下属进行工作教导。 培育与教导下属的流程 一、工作教导的流程 工作教导的流程是：确定教导内容、掌握教导步骤、检查与管控教导效果。 1.确定教导内容 职场有很多职位，每个职位都定义了必须要做的事情，这叫职务。职务必须有对应的职责，即负有什么责任。有了职责，就有了相应的职能。也就是说，每个职位都有对应的技术。 能力分为两种，即基本能力和应变能力。 基本能力 基本能力是基础员工所具有的，处理基本事情的能力； 应变能力 应变能力是指在事情发生时，能够应付得当的能力，这是成熟员工所具有的能力。 一般来说，企业教育训练的时间点是：员工新任、升任、转任、不适任和开发新产品、实行新制度时。这些时间点，都是非常重要的教育关键点。 部属培育就是在某些特定时间点，对员工进行基本能力和应变能力教育。

【案例】 女主人的时点教育 女孩出嫁以前，没有学习煮饭、洗衣服、教育孩子等技能。结婚以后，孩子带不好，饭菜也做不好。这是因为她在“上岗”成为女主人以前，没有进行培训 和学习，所以“上岗”以后，会感到很吃力、很辛苦。 同理，企业在员工新任、升任、转任、不适任和开发新产品、实行新制度等各时点，要及时进行培训，否则，他就不能胜任工作。 ▼补充知识：职能盘点与职能展现▲ 要想确认培训所教内容，首先要进行职能盘点。职能盘点是指把某个职位上必须具备的能力一一列举出来。这样做的好处是，对员工进行教导时，系统性较强。例如，在交往能力的描述中，就要注明递名片、握手等相关细节的标准。 如果没有职能盘点、公司没有培训，当员工遇到问题时，就不知道怎么办。所以，员工可能资历很深，但其职能却很一般。 职能展现要辅以管理手段。企业进行各种形式的培训，包括内部培训、集中培训等，对员工进行教育训练。但培训之后，职能没有立即得到展现，原因在于：员工虽然学到了某项技能或知识，但他不一定去用，还必须辅以管理手段，职能才能有效展现出来。 【案例】 笑与不笑 企业对员工进行完微笑面对顾客的培训之后，领导讲了一句话，“大家以后要以笑脸迎客”。但是，员工没有做到。 如果企业颁布一项制度，不微笑迎客的员工做扣薪处理。那么，员工微笑迎客的效果会比较好。

培育与教导下属的重点和时机答案

培育与教导下属的重点和时机 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 现代人的工作价值观体现在四个方面，这四个方面不包括：√ A招募 B培训 C用人 D裁员 正确答案： D 2. 在当今科技时代，人与人力的关系是：√ A人＝人力 B人≠人力 C人力＝人 D人力＞人 正确答案： C 3. 下列对知识需求的描述，正确的是：√ A农业时代，知识不一定能用上 B商业时代，知识可以用一次 C工业时代，知识可以用一生 D科技时代，知识可以用一段时间 正确答案： B 4. 任何产品、市场都会经历经济周期的四个阶段。企业不但赚不到钱，还要赔钱的阶段属于：√ A导入期 B成长期 C稳定期

D衰败期 正确答案： D 5. 下列选项中，企业最想要的员工是：√ A“优的”员工 B“拽的”员工 C“劳的”员工 D“劣的”员工 正确答案： A 6. 企业在发展过程中，最重要的知识是：√ A过去的知识 B未来的知识 C现在的知识 D发展中的知识 正确答案： C 7. 在（），员工在不同企业从事不同专业。√ A中国 B日本 C美国 D德国 正确答案： A 8. 现代企业存在用人盲点，往往忽略（）对员工的吸引力。√ A团队 B学习空间 C发展前景

D主管 正确答案： B 9. 下列关于企业对各级员工培育的表述，错误的是：√ A对执行层员工，要先让他“长一智”，再“经一事” B对管理层员工，要先让他“经一事”，再“长一智” C对经营层员工，直接让他“长一智” D对经营层员工，要先让他“经一事”，再“长一智” 正确答案： C 10. 一般来说，新员工成长为老员工，其特点变化依次是：√ A茫、忙、盲 B盲、忙、茫 C茫、盲、忙 D忙、茫、盲 正确答案： C 判断题 11. 随着环境的不断变化，企业必须将教育训练由忽略转为重视，养成培育员工的习惯。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 12. 企业的发展前景主要取决于公司经营层的战略思想和领导能力。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 13. 对管理层员工的培育，要体现“愿能”原则。此种说法：√ 正确

《培育与教导下属的技巧》课后试题答案@时代光华

培育与教导下属的技巧 课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 不能解决员工不愿意参加培训、学习的方法是：√ A冲动 B感动 C激动 D被动 正确答案： C 2. 现代企业的最好管理境界是：√ A无为而治 B非常有为 C有所为有所不为 D非常无为 正确答案： A 3. 下列关于“要”和“欲”的说法，错误的是：√ A要，就是人想要得到的 B欲，就是欲望，人想要做什么 C没有欲望，就没有挫折感 D没有欲望，自己的耐度就会很强 正确答案： D 4. 下列选项中，检查员工学习情况的四个方面不包括：√ A知识

C情绪 D行为 正确答案： C 5. 将学习制度化，属于增强部属学习欲望激励技巧中的：√ A诱之以利 B动之以情 C激之以欲 D控之以法 正确答案： D 6. 企业主管对于外向、感性的员工，采取的沟通方式往往是：√ A快速明理 B乐在其中 C慢工细活 D循循善诱 正确答案： B 7. 要想改变员工的想法、学习态度等，管理者必须不断进行：√ A宣导 B教导 C辅导 D督导 正确答案： A 8. 对基层员工教导的关键是PDCA，其中的“A”是指：√ A计划

C控制 D坚持 正确答案： D 9. 员工通过学习可以改善很多方面，其中最重要的是改善：√ A行为 B观念 C习惯 D态度 正确答案： C 10. 日常进度检核的基本原则，不包括：√ A眼见为实 B耳闻确认 C听取汇报 D成效考评 正确答案： C 判断题 11. 企业要达到最好管理状态，前提是该企业有相当严格的规章制度。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误 12. 员工对工作、环境的熟悉度越高，其耐压度越低，所感受到的压力越大。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：错误

OJT宝典-部属培育与工作教导方法 试题答案

单选题 1.在科技时代的企业中，人与人力的关系是：回答：正确 1. A 人力＞人 2. B 人力＝人 3. C 人≠人力 4. D 人＝人力 2.只专业不忠诚的员工，称为什么样的员工：回答：正确 1. A 劣的 2. B 拽的 3. C 劳的 4. D 优的 3.企业要想得到、留住真正优质、稳定的员工，最好的办法是：回答：正确 1. A 做好员工的职业生涯规划 2. B 不断提高薪酬福利待遇 3. C 通过对部属的不断培训教育来实现 4. D 员工直接上司的为人处事 4.员工的能力是：回答：正确 1. A 由他的技能加上他的愿望综合体现出来的 2. B 由他的技术加上他的意愿综合体现出来的 3. C 由他的技能加上他的意愿综合体现出来的 4. D 由他的技术加上他的愿望综合体现出来的 5.能力分两种，一种能力叫基本能，一种能力叫应变能。应变能一般来讲是：回答：正确 1. A 成熟员工所具有的处理基本事情的能力 2. B 基础员工在事情发生的时候，能够应付得当的能力 3. C 基础员工所具有的处理基本事情的能力

4. D 成熟员工在事情发生的时候，能够应付得当的能力 6.工作教导系统分三个层次，即说、做、试，也就是说给他听、做给他看、让他试着做，其中做用字母代表就是：回答：正确 1. A V 2. B T 3. C J 4. D O 7.日常工作教导的关键就是预告、忠告、警告。预告就是：回答：正确 1. A 根据职能盘点，事先告诉员工在这个岗位上应该做什么，怎么做 2. B 在员工做的不好或做错的时候，与他沟通，帮他解决问题 3. C 在忠告不起作用的时候，给予员工的警示语言 4. D 以上三项都不是 8.挫折和耐度的关键是：回答：正确 1. A 要 2. B 要、欲 3. C 欲 4. D 以上三项都不是 9.在农业经济时代的企业中，人与人力的关系是回答：正确 1. A 人力＞人 2. B 人力＝人 3. C 人≠人力 4. D 人＝人力 10.只忠诚不专业的员工，称为什么样的员工回答：正确 1. A 劣的 2. B 拽的