保洁工作操作流程
保洁部日常操作与流程
目录
一、会所保洁范围及规章制度 (3)
（一）清洁卫生的范围（分工） (3)
（二）地面洁净处理 (3)
（三）清洁卫生工作的基本要求 (3)
（四）管理制度 (3)
（五）员工仪容仪表要求 (3)
（六）做好保洁的宣传工作 (5)
（七）规范保洁服务人员的行为 (6)
二、会所日常保洁工作程序及内容 (7)
（一）上班前准备工作 (7)
（二）日常工作内容及流程 (7)
（三）每日清洁安排 (8)
（四）保洁日常管理操作如下 (8)
（五）清洁细则 (9)
三、会所保洁质量标准 (10)
（一）会所日常清洁保养标准 (10)
（二）卫生质量标准 (10)
（三）外墙保洁 (11)
（三）地坪保洁 (11)
（四）内墙面保洁 (12)
（五）地毯、沙发保洁 (12)
（六）电梯保洁 (12)
四、会所保洁服务规范 (13)
（一）地面的清洁保养 (13)
（二）会所玻璃清洁 (13)
（三）卫生间保洁 (13)
（四）更衣室保洁 (14)
（五）更衣室服务 (14)
（六）办公室保洁 (15)
（七）会所厨房和卫生间的除污和消毒标准 (15)
一、会所保洁范围及规章制度
保洁工作是会所管理中的基础工作。向会员提供一个力臻完美的清洁环境，一个端
庄优雅的卫生场所，是保洁工作的最终目标。
（一）清洁卫生的范围（分工）
1、会所的公共部位
指会所内部从底梯（含地下）到顶楼的天台所有的公共部位，包括楼梯、大厅、电梯间、公用卫生间、公共活动场所、楼宇外墙、等。
2、会所物业区域内的公共场所
指外围道路、绿化地带、公共停车场、公共娱乐场所等所有公共场地。
3、餐饮废弃物
指餐厅、厨房内每日所产生的垃圾（生活垃圾）
（二）地面洁净处理
定期使用吸尘器、洗地机、抛光机对会所进行吸尘、清洁地面打蜡抛光。
（三）清洁卫生工作的基本要求
清洁卫生的基本要求是“五定”即定人、定地点、定时间、定任务、定质量，对上述
范围内的任何一个地方都应有专人负责清洁卫生。并明确其清扫保洁的具体内容、时间和质量要求。且每一个清洁人员都要知道自己负责清扫保洁的范围、时间、任务与质量要求。（四）管理制度
管理制度是搞好环卫管理工作的保证，管理制度包括保洁员的岗位责任制，劳动纪律要求，奖惩条例，岗位培训组织教材，不定期对员工进行卫生要求的培训和教育。保洁管理在制度建设上的要求：
1、明确要求：严格要求自己，认真完成各项工作；
2、规定标准：严格管理工作的物品和耗材；
3、计划安排；
4、定期检查。
（五）员工仪容仪表要求
1、女保洁员上岗仪容仪表要求：
2、男保洁员上岗仪容仪表要求：
（六）做好保洁的宣传工作
保洁工作要想做好，一是在持续、二是在保持，因此保洁部在作好清洁工作的同时，要作好环卫宣传工作，注意把提高在场人员的清洁卫生意识，纠正不良习惯，与清洁管理相
结合。使会员也自觉的参与到保洁工作中，只有在大家的共同努力下，才能创造出优美、洁净的服务环境。
（七）规范保洁服务人员的行为
各项工作制度，岗位责任制，管理制度都规范服务人员的行为，确保服务质量，使工作规范化、制度化、公开化，做到及时、周到、优质，同时也便于检查、监督、考核、管理提高大家的服务意识，高标准、高要求，使其达到各尽其职，各尽其责，维护本会所的荣誉和形象，提高本部的知名度，共创品牌服务。
二、会所日常保洁工作程序及内容
（一）上班前准备工作
时间：12:45PM
1、仪容仪表
（1）上班前15分钟需换好制服，配戴胸牌，整理好仪容仪表，以饱满的热情进入工作状态；
（2）保洁的服装，应永远保持整洁，值勤时穿着规定的工作服；
（3）女员工发长不过肩，超肩者需将头发盘起来，留海不得过眉；
（4）男性员工头发长度不可触及衣领，鬓角需修剪平整，长度不可超过耳朵一半的位置；（5）保洁员经常要注意制服、手脚和面容的整洁。
2、准备工作
（1）了解昨日工作中遗留的问题并及时解决；
（2）查验补充更衣室淋浴区浴液、洗发液；
（3）查验更衣室个人护理、面巾纸、卫生间用纸；
（4）准备好所有案场保洁需要的工具如：扫把、尘推、抹布（干湿分开、卫生间与公共区域用的分开）、洁厕净、除垢剂、84消毒液、空气清新剂、吸尘器等。
（二）日常工作内容及流程
（三）每日清洁安排
（四）保洁日常管理操作如下
1、保洁主管职责
保洁主管：主持对区域日常清洁管理工作，负责处理会所及顾客的清洁投诉，向会所经理负责。协调与会所各部门的联系，及时完成工作任务，汇报提出的问题，按国家各项卫生要求，制定会所的卫生管理、卫生制度和标准并严格检查，定期协助会所的消防工作及完成会所其他有关卫生方面的事宜。
2、根据会所的面积及设施设备的配置，合理安排，各楼层各区域的保洁人员，各在岗人
员负责地面、玻璃地面、不锈钢、天花板、卫生间、员工休息室、扶梯、柱面、直行电梯、办公后勤区、正门外的台阶区域等日常清洁工作，并严格按照本区域内的清洁服务常规执行。
（1）负责区域内的电梯日常清洁。
（2）负责场内的男女卫生间的日常清洁。
（3）负责清扫消防梯及收集每层每区域的垃圾。
（4）负责电梯、大堂、接待台保养工作。
（5）负责外围清扫及日常清洁维护工作。
（五）清洁细则
清洁范围：
1、清洁会所内的所有垃圾。
2、收集并及时清理所有垃圾箱及花槽内的垃圾，垃圾桶至少15分钟检查清理一次。
3、清洁告示牌、窗户、指示灯及所有花盆和植物。
4、清洁所有的污渍，包括楼梯、墙壁、防火门。
5、清洁所有的扶手栏杆及玻璃表面。
6、清洁、拖擦地台表面，包括花岗岩地砖等。
7、抹净楼梯、电梯扶手的表面及两旁的安全板，踏脚板，梯表面的浮尘。
8、洁净所有消防通道内的消防栓、灭火器、电器开关及各安全通道门。
9、高处设施无积灰、无蛛网、无死角。
10、清理卫生间的脏物。
10.1、台面无污渍、无杂物。
10.2、镜面光亮无污渍、无灰尘。
10.3、地面无杂物、无灰尘光亮。
10.4、便器光亮、无污渍、无污垢、无异味。
10.5、开关、照明灯无灰尘、墙壁光亮、无污渍。
10.6、纸篓卫生桶无污渍、无异味。
10.7、定期进行消毒。
三、会所保洁质量标准
（一）会所日常清洁保养标准
1、大厅及走廊随时进行清洁，早中班每小时进行一遍地面推尘、倒烟灰、座位整理、扶手与平台抹尘，清除地毯及其它区域中的垃圾。晚班作全面清洁。
2、客用电梯，早中班每4小时清扫一次，如发现脏了随时清扫，晚班作全面清洁。
3、客用卫生间，早中班每1-2小时进行一次整理。下午及后晚班各作二次清洁。
4、餐厅、包房每日根据实际情况，营业结束后进行全面清洁保养。
5、多功能厅、红酒雪茄房、健身房，更衣室每日清洁一次，需要时可随时清洁。
6、外围每日早晚清扫二遍，其他时间由外围服务员随时保持其整洁。
（二）卫生质量标准
（1）机器设备及工作间卫生标准
1、机器设备、洗涤剂、消毒剂、用品配备齐全、分类存放、妥善保管、使用方便。各
类擦拭布专项专用，杜绝挪用、混用现象发生。无短缺、损坏、乱扔乱放现象，能够适应卫生清扫保洁需要。
（2）公共区域卫生标准
1、天花：光洁明亮，无蛛网、霉点、积灰；
2、墙面：整洁美观，无灰尘、蛛网；
3、地毯：每日吸尘，无污迹、杂物、死角，铺设平整美观；
4、墙饰、壁画：美观无灰尘，蛛网；
5、灯具：定期循环擦拭，光洁明亮无灰尘；
6、门窗：每天擦拭，无灰尘、污迹、水迹；
7、玻璃制品：每天擦拭、消毒，光亮无水印和其它痕迹。
8、家具、台面：无灰尘、污迹；每日擦拭；
9、不透钢制品：无灰尘、污迹、锈迹、水迹、定期保养；
10、标识、标志：无灰尘、污迹；
11、烟筒、垃圾筒：烟头不得超过三个，内存垃圾不得外露，垃圾袋完好，筒身外表无
灰尘、污迹，无异味产生；
12、消防设施设备：每日擦拭，完好无灰尘、污迹；
13、空调：是否按季节调至适合温度，风口无积灰；
14、通道：畅通无杂物、积灰，每日清洁；循环保持卫生；定期补充鼠饵盒内鼠药，鼠
饵盒清洁无灰尘；扶手每日清洁，无灰尘；
15、死角：各家具、器材背面、窗台高处、地角线等，定期清洁无积灰；
16、庭院、花园：整齐干净无垃圾；
17、停车场：地面干净无垃圾，墙体高位管线定期除尘，无积灰；标识标牌干净无污迹、
无积灰；
18、卫生间：每日消毒；镜面、台面、水笼头清洁明亮无水迹、污迹，地面、面盆、马
桶无污迹、异味，整体光泽。
（三）外墙保洁
1、有色玻璃幕墙：
1.1 表面无灰尘，无明显污迹、污渍、水迹、水渍，无折光斑、折光点。
1.2 金属结构（外露）光亮，有质感。
2、釉面砖、马赛克：
2.1 表面无灰尘，无明显污垢，质感强烈。
3、大理石：
3.1 表面无灰尘，无明显污迹、污渍、水迹（光面）表面光亮，纹理清晰，质感强烈。
4、花岗岩：
4.1表面无灰尘，无明显污迹、污渍、水迹（光面）表面光亮，纹理清晰，质感强烈（光
亮）。
（三）地坪保洁
1、大理石、花岗岩、PVC、塑料地板、人造大理石地砖：
1.1 表面无污迹、污渍、纹理图案清晰、表面光亮。
1.2 蜡面均匀、无气泡、无遗漏、蜡面质感强烈、浑厚。
2、木质地板：
2.1 光面无污迹、污渍、木纹理清晰。
2.2 蜡面均匀、无气泡无遗漏。
3、水泥地坪、停车场地砖：
3.1 表面干净、无杂物留存。
（四）内墙面保洁
1、大理石、花岗岩：
1.1 表面无灰尘、无污迹、无污渍、光亮。
1.2 打蜡后、质感强烈。
2、墙纸、墙布、丝绒贴面：
2.1 表面无尘灰。
2.2 凹凸面不留存污垢。
2.3 质感明显。
3、乳胶漆
3.1表面无尘灰。
3.2部分无法去除的污迹，建议客户可用涂装相同乳胶漆加以保养。
（五）地毯、沙发保洁
1、羊毛地毯
1.1表面无明显污迹、污渍、无灰尘。
2、晴纶地毯
2.1 绒面松软、有活性，色泽基本一致。
3、沙发、座椅
3.1 无积灰、见本色、无污渍。
（六）电梯保洁
1、轿厢
1.1不锈钢饰件（门、拉杆、锁、柜等）无尘灰，无污迹、污渍、水迹，光亮、金属
感强烈、无折光点。
1.2 地面，如大理石、地毯要求。
1.3 镜子，无尘灰，无明显手印，无污迹。
1.4 门嵌缝中不得留存有污垢杂物。
1.5 天花板及通风口、灯饰表面无尘灰，无污迹，无污垢杂物留存。
四、会所保洁服务规范
（一）地面的清洁保养
对于各种软性地面（塑料、软胶）、硬性地面（大理石、花岗石、瓷砖、水泥、马赛克、木地板）等，进行消毒清洗，彻底清除其地面上的油污、蜡渍、锈渍、水泥渍及装修后残留的其它污物，而后进行起蜡、封地、封蜡、磨光面蜡等专业工序的处理后，使污浊地面迅速变得光洁明亮。
1、使用工具：吸尘器、地拖、铲刀、笤帚、簸箕等其它清洁用具。
2、使用材料：吸尘液、地面清洗剂、洗衣粉，除尘液。
3、操作要求：按划分的区域地面由里向外往外清理，有污渍或口香胶时，需用铲刀铲起，
用抹布擦净再继续推尘或清扫拖擦。吸尘罩、抹布要经常用洗涤灵水或洗衣粉水漂洗，干净后继续使用。
4、卫生标准：无污迹、印痕、无杂物、无卫生死角、保持石材光泽度
（二）会所玻璃清洁
玻璃窗清洗：使用专业玻璃清洁剂，清除各种玻璃门窗，镜面上的污渍，以专业金属作渍剂和金属洁蜡迅速清除金属窗框表面的氧化物及污渍，形成高级分子蜡保护膜，防止污渍的侵蚀，使之美观耐用延长使用寿命。
1、使用工具：玻璃刮、玻璃涂水器、铲刀等。
2、使用材料：玻璃清洁剂，亮光剂。
3、擦拭方法：
3.1、用玻璃涂水器蘸玻璃清洁剂和混合好的水均匀擦洗玻璃表面。
3.2、用玻璃刮刀将玻璃上的污垢刮掉。
3.3、用玻璃涂水器蘸清水洗涤玻璃表面。
3.4、用玻璃刮子将玻璃上的水刮净。
3.5、用抹布将玻璃表面未刮净的水迹和边框上的水迹抹净。
3.6、如仍有斑迹可在局部用清洁布或者刮刀清除干净。
（三）卫生间保洁
卫生间是会所中最为会员注意的项目之一，不少行家把它列为标志会所规格档次的一项设施，不仅要清洁美观，还要符合卫生标准。
1、卫生间的保洁应该自上而下进行。
2、放水冲净坐厕并到入一定量的清洁剂
3、清除垃圾杂物，用清水洗净垃圾桶，并用抹布擦干。
4、用除渍剂去除下水道和台面的污渍。
5、在镜子上喷洒一定量的玻璃清洁剂，并用抹布清洁干净。
6、烟缸上有污渍，应用海绵蘸少许除渍剂去除，
7、用清洁剂清理脸盆和化妆台，去除度烙件上皂污和水斑，并用干抹布擦亮。
8、清洁并擦干墙面和与台盆及各转弯处的接缝，防止发霉。
9、用中型清洁剂清洁坐厕的水箱、坐沿盖子和边。确保坐厕四周无污渍。
10、从里往外擦地面，退到门口时清洁卫生间门背后。
（四）更衣室保洁
1、保洁人员每十分钟巡查更衣室，公共部位清洁卫生状况，确保地面无积水，台面，墙
面无积灰。
2、每次客人使用完的更衣柜必须由里到外，整体擦拭一遍，并检查钥匙与门锁是否完好。
如有故障，及时通知前台，派人维修。
3、卫生间确保洁具无污渍，水渍，卫生纸、擦手纸、面巾纸存量不少于60%。
4、淋浴间客人使用完毕后应及时擦去玻璃门上水渍，并确保地面卫生。随时添加洗手液、
沐浴液和洗发水，确保存量不少于容器的60%。
5、桑拿室营业中应确保内部卫生且无异味，每天营业结束后应用清水冲洗墙面和地面，
营业中无人使用时，应将温控开关调到保温档。
6、蒸气房营业中应确保内部卫生且无异味，每天营业结束后应用清水冲洗墙面和地面，
营业中无人使用时，应关闭温控开关。
7、冷热水池每二十分钟，应清洁一次。确保水池池壁及池台上无水渍、水垢及皂沫。并
关注水质情况，如有浑浊或沉淀物及时通知前台。
8、及时清理客用发梳和拖鞋（包括清洗、消毒、包装后归位）。
（五）更衣室服务
1、应礼貌向每位进入更衣室的客人微笑致意并打招呼（您好、上午好、晚上好等）
2、如有发现遗失物品，应及时送交总服务台。
3、应密切关注桑拿室和蒸气房内客人使用情况，防止客人因长时间使用造成头晕、心慌
等现象并及时劝阻，如有意外及时搀扶客人坐下或平躺并马上通知当值经理，杜绝安全隐患。
4、应善意提醒客人保管好贵重物品。
5、如客人有需要使用热水按摩泵，及时按规定开启，客人离开及时关闭。
6、应礼貌向每位离开更衣室的客人微笑致意并打招呼（再见、欢迎下次再来、晚安）。
7、遇客人咨询或提问应礼貌回答，无法回答的可请客人稍等并通知会籍人员到场解答。
8、如遇首次来使用会所的客人，应向客人简单介绍各项设施设备的使用方法。
（六）办公室保洁
1、地面打蜡：同地面保洁保养。
2、地毯吸尘：无尘灰、无残留物。
3、办公桌（会议室）抹擦：清洁无残留尘灰。
4、办公垃圾清扫：无残留物。
5、玻璃擦拭：同外墙1.2。
6、电话机：擦洗、消毒。
7、公用茶具：清洗、消毒。
（七）会所厨房和卫生间的除污和消毒标准
1、使用酸性清洗剂,高效去油剂,配合除水垢、除锈、消毒等针对性处理。重污垢配合高
压喷射清洗。
2、修理痕迹的清理
针对修理后遗留的漆点、胶迹、涂料点、水泥块、铅笔印等痕迹使用清洁球、专业铲刀配合稀料、专用清洗剂进行细微清洁处理。
3、地面、木门、家具保养打蜡
给地板打腊无论是实木（塑胶）地板，大理石，花岗岩，镜面砖。表面涂上保护蜡，固化后隔绝空气，水，尘，易清洁，防止磨损，从而延长使用寿命更能起到防滑防静电的作用，专业人员打蜡蜡液分布均匀，厚度适中，亮丽美观，从而起到延长地板寿命的目的。
4、木器上光
在会所现有的家具表面均匀喷上一层上光剂，再用钢丝棉反复打磨几遍效果十分明显，不但亮丽美观且能处理轻微的划痕和防滑防静电作用。
保洁服务工作流程
保洁服务工作流程 1小区清洁人员配置 按照做六休一进行操作 2岗位职责 2.1主管岗位职责 a、协助小区物业客户服务中心制订保洁工作计划，并负责实施。 b、组织实施小区外围的道路，地面，车库，公共绿地等，以及公共设施的 清洁工作。 c、组织实施小区楼内公共部位的地面，墙面，门窗，以及相关设施设备的 清洁工作。 d、配合街道，环卫机构对小区的环境整治工作。 e、配合物业客户服务中心对小区专业保洁项目的协助和配合，如外墙清洗， 管道疏浚等。
f、在小区保洁工作方面，协助客户服务中心进行达标创优，整体改进等工 作，包括突发事件应急处理工作。 g、负责管理区域内公共部位日常保洁工作的安排，培训，完成各关记录。 h、负责管理区域内保洁工作的监督，检查，保持环境地整洁舒适。 i、负责各岗位工作流程，操作规范考核。 j、负责管理区域内清洁，消杀，垃圾清运等工作的监督检查，对不足之处，提出整改要求。 2.2保洁领班的岗位职责 a、负责小区保洁管理工作，协助客户服务中心处理各类突发事件以及保持 与环卫部门的协调关系。 b、按照保洁计划的要求落实各岗位人员具体实施并负责日常监督检查，确 保符合规定要求。 c、负责每天检查保洁人员的考勤及作息制度，检查员工的言行举止，仪表 仪容，需符合规范要求。 d、负责保洁物品，村料的管理与控制，负责指导清洁用剂的安全使用。 2.3保洁员的岗位职责 a、在领班的直接领导下，做好各区域的保洁工作。 b、听从领班的安排，根据保洁工作的操作标准，定点，定时，定位进行操 作，保质保量地完成规定的工作内容。 c、每日上岗之前负责对工具材料的清点，勤俭节约，做好清洁用具的养护 和日耗材料的保管。 d、当班过程中应文明作业，礼让客户，不给客户带来不便的影响，做到“仪
公司保洁员工作职责
公司保洁员工作职责 篇一：公司保洁员岗位职责 公司保洁员岗位职责 爱岗敬业，工作要有责任心。认真做好责任区的各项清洁工作，不留死角，坚持规范化服务，坚守工作岗位，有事请假。 一、工作范围 总经理办公区域、办公楼三至四层通道及楼梯处、会议室、接待室、健身房。 二、工作要求 总体要求“五面光”：地面光亮、门窗面光亮、瓷砖面光亮、墙顶面洁净、设备设施面（包括桌椅、日光灯、空调、柜子、水池、卫生间等设备）光亮。 具体细节： 1、走廊、楼梯、干净地面整洁无垃圾、无杂物、无积水；栏杆、窗户等要随时保持清洁。 2、总经理室、会议室、接待室、健身房内卫生要保持窗明几净。办公用品摆放整洁，桌、椅、门窗、沙发等无灰尘，墙壁光洁、无蛛网、无明显班迹、无破损、无乱贴乱挂；地面干净、无痰迹、无纸屑、果皮、无烟头，桌面茶几摆放烟灰缸，地面有痰盂、有纸篓、备有抹布、拖把、扫帚等。 3、厕盆、便池无黄垢，地砖、瓷片无污物。地面无积水，并随时保持清洁，洁具室保持洁净。 4、随时清倒垃圾桶。 5、办公室外墙面及墙顶每天要打扫灰尘及蜘蛛网；办公室内墙面、墙顶、柜橱每周要打扫灰尘及蜘蛛网一次。
6、不准在走廊、厕所堆放清洁工具、废品、杂物等。当天的垃圾要当日清运、不许堆积； 7、清洁工具摆放整齐，放在指定位置 8、爱护清洁工具及用品，节约用品。 9、发现公用设施损坏的及时报修，异常情况及时。 10、完成领导临时分配的其它工作任务。 四、工作流程：上午7：30总务处会议室集中 7：40后打扫厕所和大楼 11：30下班 下午13：00上班大楼周边捡拾、清扫垃圾 13：30总务处会议室集中 13：40打扫厕所和大楼 17：00下班 篇二：公司保洁员岗位职责及标准2021 公司保洁员岗位职责及管理制度 为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。 一、保洁员岗位职责： 1、严格遵守公司各项。 2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。 3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。
星级酒店客房部保洁服务标准与工作流程操作规范
P.A新员工的初步培训 一、清洁设备 1、功能、用途 (1)地毯抽洗机：对地毯进行深层清洁保养；用于清洗地毯、沙发等； (2)云石翻新机：对受损的地面进行处理使之恢复原有色泽及进行晶面处理；用于石材地面； (3)单擦机：起蜡、洗地、洗地毯；用于清洁各种地面、地毯； (4)高压水枪：利用压力配以水，清洁剂对物体进行清洁；用于清洗停车场，酒店外围、局部外墙、汽车等； (5)直立式吸尘器：彻底吸尘，令地毯松软，富有弹性；用于地毯的清洁吸尘； (6)吸水机：吸水，用于清洗地面、地毯时的吸水； (7)电子打泡箱：利用气泵产生的压力令已稀释的地毯清洁剂产生大量丰富的、高密度的泡沫，用于配合单擦机清洗地毯； (8)吹风机：利用多种不同的风速、风向，使需及时干的地毯或地面快速干透，用于吹干地毯、地面； (9)吸尘器：吸尘，用于地毯、地面等处吸尘； （10）沙发清洗机：利用独特设计配以清洁剂对物品进行清洗，用于清洗沙发，床靠背、椅子等； （11）手提式抛光机：对已经过处理的墙面、地面进行抛光处理，提高石材表面亮泽效果，用于楼梯台阶、死角、墙面抛光及晶面处理； (12)泳池清洗机：清洗游泳池池底及墙身，吸走垃圾毛发（或过滤）使泳池恨不恢复清洁卫生，用于清洗游泳池等工作； （13）高速抛光机：对已经打蜡的地面进行抛光保养，提高地面亮泽效果，用于地面抛光等工作； 2、正确的使用方法： (1)使用前检查设备是否正常、严禁机器带病工作； (2)使用过程中要避免机器受到碰撞及其它事故； (3)使用后要对机器设备进行清洁、保养； 3、注意事项 (1)地毯抽洗机：a、清洁剂溶液配比温度不宜太高（30℃以内）； b、机器工作时应往污水箱内加入适量的消泡剂； c、使用完毕后，必需对机器进行彻底清洁； (2)云石翻新机：a、应按正确操作程序工作，严禁野蛮操作； b、使用过程中应沁心谨慎，以免碰坏家俱和墙壁等处； c、使用完毕后，必需对机器进行彻底清洁； （3）单擦机：a、水箱内水应干净、无杂特，以免堵塞出水口； b、应坚持对底盘的清洁保养； c、清洗地毯时应打开电子打泡箱，等出泡沫后再起动机器； （4）高压水枪：a、机器进水压力不宜过大； b、不能对人、汽车喷射；
保洁服务工作流程
保洁服务工作流程-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
保洁服务工作流程 1小区清洁人员配置 按照做六休一进行操作 2岗位职责 2.1主管岗位职责 a、协助小区物业客户服务中心制订保洁工作计划，并负责实施。 b、组织实施小区外围的道路，地面，车库，公共绿地等，以及公共设施的 清洁工作。 c、组织实施小区楼内公共部位的地面，墙面，门窗，以及相关设施设备的 清洁工作。 d、配合街道，环卫机构对小区的环境整治工作。 e、配合物业客户服务中心对小区专业保洁项目的协助和配合，如外墙清 洗，管道疏浚等。 f、在小区保洁工作方面，协助客户服务中心进行达标创优，整体改进等工 作，包括突发事件应急处理工作。 g、负责管理区域内公共部位日常保洁工作的安排，培训，完成各关记录。 h、负责管理区域内保洁工作的监督，检查，保持环境地整洁舒适。 i、负责各岗位工作流程，操作规范考核。
j、负责管理区域内清洁，消杀，垃圾清运等工作的监督检查，对不足之处，提出整改要求。 2.2保洁领班的岗位职责 a、负责小区保洁管理工作，协助客户服务中心处理各类突发事件以及保持 与环卫部门的协调关系。 b、按照保洁计划的要求落实各岗位人员具体实施并负责日常监督检查，确 保符合规定要求。 c、负责每天检查保洁人员的考勤及作息制度，检查员工的言行举止，仪表 仪容，需符合规范要求。 d、负责保洁物品，村料的管理与控制，负责指导清洁用剂的安全使用。 2.3保洁员的岗位职责 a、在领班的直接领导下，做好各区域的保洁工作。 b、听从领班的安排，根据保洁工作的操作标准，定点，定时，定位进行操 作，保质保量地完成规定的工作内容。 c、每日上岗之前负责对工具材料的清点，勤俭节约，做好清洁用具的养护 和日耗材料的保管。 d、当班过程中应文明作业，礼让客户，不给客户带来不便的影响，做到 “仪容端庄，仪表整洁，微笑带客，礼貌服务”，发现公共设施设备的 损坏或不适，及时报告客户服务中心。 e、认真做好作业记录，拾到遗物如实上交领班或客户服务中心并做好相应 记录。 f、发扬团结合作精神，遵守《员工行为规范管理办法》和《保洁工作安全 守则》的各项规定和要求。 g、努力完成公司领导和客户服务中心交办的其他工作。 3保洁员月会和培训 3.1保洁员月会 频次：每月二次 时间：每月15日，30日中午12：00-13：00 地点：****客户服务中心 会议内容： 1、传达客户服务精神
保洁工作流程和标准
保洁工作流程和标准 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
保洁工作流程和标准 一、责任区域 1、董事长办公室、总经理办公室、各部室办公室 2、公司所有行政办公区域； 3、会议室、培训室、会客厅； 4、员工活动区域； 5、办公区走廊； 6、卫生间； 7、楼梯； 8、台阶、公司前厅区域。 二、保洁范围 地面、地角线、墙面、窗台、门、窗户、窗帘、灯具、开关、插座、办公桌椅、沙发、茶几、电话、电脑、传真机、打印机、复印机、空调等电子设施、饮水器具、花盆花卉、宣传板、玻璃门、楼梯、扶手及其他摆设品。 三、保洁标准 1、地面、墙面、顶棚无尘土、无杂物、无污迹、无蜘蛛网、无痰迹、无 斑点，所有瓷砖都要保持净亮； 2、门、窗、玻璃及各种公用设施要保持洁净； 3、各种电子设施、电器、灯具、开关、插座等部位要清洁光亮； 4、花卉叶面、主干及花盒保持亮洁；
5、间各种设备清洁、亮洁、无水锈、无异味 四、主要区域的保洁流程 所有清洁工作均应自上而下进行。 1、每日清洁工作（公司大厅、会议室和办公区） 1）?每天早7：30分上班首先清扫公司前台大厅、办公区域、洗手间和各行政办公室的环境卫生，包括所有地面、桌椅、沙发、窗台、办公用品、空调、饮水机等的清理，并保持全天清洁。 2）?会议室、会客室。除每天例行清理和定期清理外，每次会议结束或会客结束，都要清理一次。3）?间 （1）每天上、下午各清除一次垃圾筒内杂物，并套上新的垃圾袋。 （2）用除渍剂清洗大、小便池下水口、清洁缸圈上的污垢，并用墩布擦干。 （3）清洁洗脸盆和镜面、洗脸盆下的水管。 （4）擦净窗台、和间内的所有设施。 （5）擦净地面。 （6）定期清理的内容与上述相同。 4）?大厅玻璃门把手每日擦试一次。 5）每天下班前将垃圾全部清理，并负责送到物业指定的垃圾存放处。2、每周清洁工作 1）?每周一定期擦拭所有办公区域的花卉植物（花盆、叶子）。 2）办公区域和各办公室的地角线每周二彻底清理一次。 3）每周三彻底清理办公区域的的灯具、开关、插座。
保洁员工作流程及标准
保洁员工作流程及标准 一．责任区域： （一）．办公楼区域 1．一楼门厅（包括大门外区域、旋转门、玻璃、卫生桶、盆景卫生）。 2．各楼层的阶梯（包括扶手、地面、墙面卫生桶）。 3．各楼层地面、卫生间、洗手间以及公共部分的窗台、窗户玻璃。 4．二楼总经理办公室、总经理助理办公室、三楼部长办公室、会议室。 （二）．宿舍区域 1．浴室及一楼公共区域、大门外。 2．阶梯（包括扶手、地面、卫生桶）。 3．二楼地面、窗台以及玻璃。 4．卫生间（包括洗衣机、洁具桶、洗手盆、台面）。 （三）．生产区域 1．各层地面、卫生间、洗手间、以及公共部分的窗台、玻璃 2．各层的阶梯（包括扶手、地面、墙面卫生桶） 二．工作标准 1．地面无垃圾、无明显灰尘，地砖光亮照人； 2．玻璃洁净明亮，窗台无积尘、杂物； 3．办公楼门厅及玻璃由于客人进出频繁，会在门上和玻璃留下
手印和污迹，因此保洁员要及时进行擦拭。 4．楼梯扶手使用率很高，要经常擦拭。 5．总经理、助理、部长办公室以及会议室必须清扫整理干净，桌椅摆放整齐。 6.负责各盆景的浇水及保养。 7．卫生间要随时保持清洁。对用过的卫生间，要及时进行清理，如擦拭洁具桶内外，擦拭洗手盆和台面，清倒纸篓等，并将滴落在地面的水迹擦干，随时保持卫生间的卫生清洁，空气新鲜。同时发现有损坏的设施，及时上报，以便维修。 三．管理规定 1．保洁员必须在规定的时间到达公司，并处理好职现范围内的各项卫生，下班后再处理好各项卫生。 2．所负责的区域内卫生必须每天下班前巡查。 3．上班时间不得随意在各部办公室逗留或闲聊。 4．各种清扫工具用完后洗净放置指定位置，不得随意摆放。 5．请病假、事假必须提前报知人事部以及办公室，经主管同意后方可离开。 办公室 2012年5月17
[小学]保洁主管岗位职责及每日工作流程
[小学]保洁主管岗位职责及每日工作流程 保洁主管岗位职责 工作督导:项目经理 直接下属:保洁领班 岗位职责: 1. 保洁主管应具备良好的思想素质和严肃认真的工作态度，热爱楼宇管理工作， 热心为业户服务，团结全体员工齐心协力地完成各项工作任务。 2. 保洁主管应对管辖区域的业户情况以及对楼层公共区域设施的使用情况了指 掌，对环境清洁卫生、绿化区域常青负全面责任。 3. 保洁主管每天例行巡视检查制度，对管辖楼宇的各个楼层、公共区域的清洁卫 生，以及设施的状态情况做到心中有数，发现问题及时通知工程及客服，并督 促及时解决。 5. 为保持辖区的清洁卫生始终处于良好状态，保洁主管每天应全面检查两次，填 写检查登记表。将检查结果填入考核表格内，每月总结一次，报项目经理评定。 6. 每月发放卫生工具及清洁材料，工具及材料的领用应本着满足工作实际需要， 努力降低消耗，节约成本，从严控制的原则。 7. 组织员工参观学习先进单位在清洁、卫生、绿化等方面的做法和经验，取长补 短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。 保洁主管应具备的基本素质 1. 有较强的组织协调能力，有物业保洁管理经验。 2. 具有较强的责任心，较高的职业道德，任劳任怨的奉献精神。 3. 熟悉各项保洁工作的流程和操作方法。 保洁主管每日工作流程 ,具体时间视情况而定， 7:20 监督检查保洁人员上岗情况 7:20 - 7:30 组织晨会 7:30 - 7:35 监督领取物料
7:35 -11:30 监督各岗位保洁人员到岗情况及卫生检查 11:30-13:00 午餐时间13:00-16:30 卫生检查 16:10-14:30 下午班例会
保洁人员工作流程培训资料
保洁人员工作流程培训资料 一、岗位职责 保洁人员岗位职责不仅仅是保持餐厅每个角落环境的干净整洁，而且还协助其他岗位员工做好服务工作。 二、岗位用品用具 保洁人员岗位用品用具包括：抹布，推布，拖把，扫帚，锯末，垃圾铲，水桶，垃圾桶。 三、岗位流程 保洁人员的工作流程包括餐前检查，餐中服务和收尾工作，总的工作流程如下： 餐前检查：第一步：检查岗位用品用具 第二步：自检 餐中服务：第一步：保洁 第二步：协助服务 收尾工作：第一步：更换用品用具 第二步：用品用具归位 四、保洁人员岗位具体流程 餐前检查：餐前检查主要是检查保洁组负责区域的卫生，并检查本岗位用具是否 干净，充足，是否需要开货。餐前检查可分为两步： 一.检查岗位用品用具 1.保洁员需检查保洁组负责区域的卫生，同时检查本岗位用品用具是否干净，充足。 2.保洁员需要检查推布拖把是否干净，有无异味，把脏的和有异味的用具用桶装好，拿到专门洗用具用品的地方,并换上新的推布。同时清理垃圾桶卫生并给垃圾桶套上干净的垃圾袋。 3.用扫帚将地面的杂物先扫一遍，之后用垃圾铲清理垃圾，老店先用湿拖布将地面拖一遍，再用干拖布拖干；新店用干推布把地面垃圾推走即可。 注意事项： 1.对于刚刚拖过的地面，需放小心地滑牌，并提醒同事小心地滑； 2.推布如果太湿，应及时更换推布； 3.拖地的水应用门店热水管的水，并加相应的洗涤剂。 二.自检：检查自己的仪容仪表是否符合要求，即干净整洁。 注意事项：准备一百块零钱和三支笔，用以协助服务员买单。 餐中服务：顾客在用餐过程中，保洁人员发现哪里有垃圾时应及时用推布或拖把 清理，并协助服务，餐中服务可分为两步：
保洁部工作制度与管理流程
一、保洁部岗位职责 1、保洁部主管岗位职责 1）全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行公司的各项规章制度，对员工的安全作业、工作质量、物料消耗、各种清洁设备使用负有监督管理责任。 2）根据本部门的规定，对员工的业务技能、行为规范、仪表仪容、礼貌服务遵守公司制度等方面进行培训，提高员工的自身素质。 3）根据公司的规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处罚等提出考核意见。 4）树立团队精神，大力协调同各部门之间的工作。 5）指导员工正确使用各种设备、工具和其它清洁用品，控制物料消耗，降低部门成本。 6）搞好员工防火、防盗意识的教育。 7）每天按照卫生标准检查各岗位的卫生情况，及时对不合格进行纠正。 8）依据大厦保洁工作实际情况，特制定日常、年、季、月、周的清洁计划，并严格实施。 9）根据本部门工作需要，每周一次会议把一周的各方
面情况和员工沟通。 10）负责本部门所辖范围质量目标分解的考核工作。 2、保洁部保洁员岗位职责 1）坚守岗位，按时上下班，上班佩戴工牌，统一着装，干净、整齐； 2）熟悉各自分工及所负责范围的清洁卫生情况，对所负责范围内的卫生全面负责，严格按照作业标准进行工作； 3）工作中时刻做到微笑服务、文明礼貌，稳重，做到不卑不亢； 4）工作中做到“零干扰”服务，不得在工作区域内聊天或大声讲话； 5）工作中在收集客户放在门口的物品前要先询问客户后在进行处理； 6）不得利用职务之便干私活谋取私利，对于有服务要求的客户要将其引导到客服部； 7）每日巡视职责范围内的清洁卫生情况，发现问题及时解决，并做好记录； 8）积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁保养知识，提高个人素质；
保洁工作流程图
金利大厦保洁每日工作流程图 节点 经理 保洁员 楼管员 1 2 3 4 5 6 7 否 否 8 9 10 开始 晨会（指导、计划） 进入责任区域、注意事项 电梯保洁 扫除浮尘、细屑、杂物，除去污渍 监督改进 监督改进 清洁卫生间 清洁擦拭电梯 抹擦所有柱子、指示牌消防栓等 清洁所有花卉的盆、叶、工艺品 合格 合格 清洁擦拭步行梯梯、扶手 清倒垃圾 广场、公路、停车场、楼顶清洁
11 是是 收拾/交还清洁工具 结束 保洁岗操作流程 一、工作时间：上午8：00—12：00、下午13：00—17：30 二、工作流程： 8：00 开始：穿戴好工服、劳动保护用品，做好工前准备。使用干净的无绒干毛巾对7台客运电梯轿厢进行擦拭，地面进行细致清扫，对细微灰尘使用毛刷进行清扫；4台货运电梯进行地面清扫。 具体操作： 1、将正在清洁告示牌立在清洁电梯门处； 2、使用毛巾、不锈钢清洁剂从上到下、从左到右擦拭电梯外门柜及梯门外不锈钢镜面； 3、清洁轿厢底部、导轨； 4、用毛巾、不锈钢清洁剂擦拭梯内各处不锈钢镜面、扶手、指示板。 标准： 1、梯外不锈钢门柜及门外侧无污迹、无尘土、无手印、无擦痕、光亮； 2、地毯上无垃圾、无尘土、无发丝、无异味； 3、轿厢门轨内无垃圾、无杂物； 4、清洁频次4次/天，抽检2次/天 不锈钢清洁剂每月使用一次。 9：00—9:15 晨会：参加晨会。接受当日工作的指导、计划和临时性任务，清楚责任区域，明白注意事项。 9:15—12:00 进行楼层卫生保洁：
扫除浮尘、细屑、杂物/除去污渍： 地面：用扫把或尘推清扫地面垃圾，将果皮、烟头、纸屑等收集于垃圾袋中，用铲刀铲除地面污垢，然后用胶桶装水放一盖清洁剂，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把对公共走廓，楼道进行拖抹。 清洁标准：地面无灰尘、无积水、无污垢，无脚印、无白色垃圾、无广告纸等。 墙面：先用干净湿抹布擦拭，然后用干净方拖对墙面清洁。 清洁标准：墙面无灰尘，无污渍，蜘蛛网等。 清洁卫生间： 1、进入卫生间前将工作告示牌放在在门前 2、镜面：用沫水器从顶端以适量的力量从从上往下擦沫，玻璃刮刀刮除玻璃上的污迹，最后刮去表面上的水分。 3、台面、洗手盆、水龙头、门、隔断板：清倒男卫生间烟灰缸，用湿毛巾对台面、洗手盆、水龙头、门、隔断板擦拭后，用干毛巾除去表面水分。 4、蹲便池、小便池要先用火钳夹出大小便器里的烟头杂物，然后再冲水，倒入洁厕剂，再用洁厕刷刷洗，蹲便池、小便池四周表面及外部表面均要清洗，检查冲水是否正常，有无堵塞。 5、注意事项 （1）使用洁厕剂，应戴胶手套做好劳动保护。 （2）抹布、地拖、百洁布要洗擦干净，每天漂洗消毒。 （3）禁止使用高浓度酸、粗糙刷具，以免损坏瓷面。 （4）擦抹电器，电源开关要用干布擦抹，以防触电。 清洁擦拭消防楼梯扶手、消防栓、柱子等：首先用干净湿毛巾擦拭，然后用干净的干毛巾擦拭， 清洁花盆、花叶：（1）花盆多是易碎瓷瓦制品，应避免猛烈碰撞，移动花盆、移植植物的时候须特别小心，以免操作不当导致花盆损坏。 （2）将抹布用水沾湿，不要拧太干，轻轻的揉擦被灰尘布满的花叶，然后再用水冲洗抹布，反复2次。 12：00—13：00 午餐、休息 13：00—15：00 继续完成责任区域的工作 15：00—16：00 检查、维护责任区域的环境卫生 16：00—17：00 停车场： 1、用扫把扫除地面垃圾。用胶管接通水源，全面冲洗地面，发现油痕和污迹时，倒少量清洁剂在污痕处，用胶刷擦洗，然后再用水冲洗。 2、清洁周围排水口和下水道，保证排水畅通。
保洁员岗位规范操作流程
保洁员岗位规范操作流程 大堂清洁操作规程1、目的保持大堂清洁2、范围小区内所有大堂、电梯3、作业规程（1）每天7：30—8：30，14：00—15：00分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面和电梯箱内的垃圾杂物。（2）清扫不锈钢垃圾筒，洗净石米放回原位。（3）用扫把清扫大堂地面垃圾，用刀片或铲刀铲除地面胶渍，水泥渍等污垢，用全能清洁剂按比例兑水后拖抹地面。（4）清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖抹两次轿箱内地板和实际情况收集电梯胶地毯清扫。（5 大堂清洁操作规程 1、目的保持大堂清洁 2、范围小区内所有大堂、电梯 3、作业规程 （1）每天7：30—8：30，14：00—15：00分两次重点清理大堂，平时每小时保洁一次，重点清理地面和电梯箱内的垃圾杂物。 （2）清扫不锈钢垃圾筒，洗净石米放回原位。 （3）用扫把清扫大堂地面垃圾，用刀片或铲刀铲除地面胶渍，水泥渍 等污垢，用全能清洁剂按比例兑水后拖抹地面。 （4）清扫电梯轿箱后，用湿拖把拖抹两次轿箱内地板和实际情况收集电梯胶地毯清扫。 （5）用干毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品。 （6）用毛巾擦抹大堂门窗、防火门、消防栓、信报箱、灯具等公共设施。 4、注意事项 （1）工作时工具、用品应整齐摆放在指定位置，不能乱摆乱放。 （2）注意文明用语，见到业主或领导等都应微笑问好。 5、标准 无污渍，无蜘蛛网，无灰尘、垃圾。 楼道清洁操作规程 1、目的保持楼道的整洁 2、范围楼道梯级、扶手、墙面、天花、信报箱、配电箱、消防栓、楼道门窗， 楼道开关及灯具的清洁。 3、作业规程 (1) 备扫把、垃圾篓、胶垃圾袋、胶桶、拖把各1只，从顶屋至底屋清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑等收集于胶垃圾袋中，用胶桶装水放一樽盖洗洁精，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶屋往下逐级拖抹梯级。 （2）备毛巾2条（干、湿各1条），胶桶（装水），由上到下擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，勤洗毛巾及换水。 （3）清洁消防栓、管、天花，备扫把1把，胶桶（装水）抹布，先扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用布擦抹消防栓及楼道门窗等。 （4）每小时巡视检查楼道内外卫生1次，将垃圾清扫干净。 4、标准 （1）每星期清扫，擦抹2次，楼梯级每月拖抹1次，窗户玻璃每月清洁1次。 （2）目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。 5、注意事项 （1）擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将电箱门打开，以防触电。 （2）注意勤洗毛巾、地拖和更换清水。
保洁服务工作流程
保洁服务工作流程 Revised by Petrel at 2021
保洁服务工作流程 1小区清洁人员配置 按照做六休一进行操作 2岗位职责 2.1主管岗位职责 a、协助小区物业客户服务中心制订保洁工作计划，并负责实施。 b、组织实施小区外围的道路，地面，车库，公共绿地等，以及公共设施的 清洁工作。 c、组织实施小区楼内公共部位的地面，墙面，门窗，以及相关设施设备的 清洁工作。 d、配合街道，环卫机构对小区的环境整治工作。 e、配合物业客户服务中心对小区专业保洁项目的协助和配合，如外墙清 洗，管道疏浚等。 f、在小区保洁工作方面，协助客户服务中心进行达标创优，整体改进等工 作，包括突发事件应急处理工作。 g、负责管理区域内公共部位日常保洁工作的安排，培训，完成各关记录。 h、负责管理区域内保洁工作的监督，检查，保持环境地整洁舒适。
i、负责各岗位工作流程，操作规范考核。 j、负责管理区域内清洁，消杀，垃圾清运等工作的监督检查，对不足之处，提出整改要求。 2.2保洁领班的岗位职责 a、负责小区保洁管理工作，协助客户服务中心处理各类突发事件以及保持 与环卫部门的协调关系。 b、按照保洁计划的要求落实各岗位人员具体实施并负责日常监督检查，确 保符合规定要求。 c、负责每天检查保洁人员的考勤及作息制度，检查员工的言行举止，仪表 仪容，需符合规范要求。 d、负责保洁物品，村料的管理与控制，负责指导清洁用剂的安全使用。 2.3保洁员的岗位职责 a、在领班的直接领导下，做好各区域的保洁工作。 b、听从领班的安排，根据保洁工作的操作标准，定点，定时，定位进行操 作，保质保量地完成规定的工作内容。 c、每日上岗之前负责对工具材料的清点，勤俭节约，做好清洁用具的养护 和日耗材料的保管。 d、当班过程中应文明作业，礼让客户，不给客户带来不便的影响，做到 “仪容端庄，仪表整洁，微笑带客，礼貌服务”，发现公共设施设备的损 坏或不适，及时报告客户服务中心。 e、认真做好作业记录，拾到遗物如实上交领班或客户服务中心并做好相应 记录。
保洁工作流程和标准
保洁工作流程和标准 一、责任区域 1、董事长办公室、总经理办公室、各部室办公室 2、公司所有行政办公区域； 3、会议室、培训室、会客厅； 4、员工活动区域； 5、办公区走廊； 6、卫生间； 7、楼梯； 8、台阶、公司前厅区域。 二、保洁范围 地面、地角线、墙面、窗台、门、窗户、窗帘、灯具、开关、插座、办公桌椅、沙发、茶几、电话、电脑、传真机、打印机、复印机、空调等电子设施、饮水器具、花盆花卉、宣传板、玻璃门、楼梯、扶手及其他摆设品。 三、保洁标准 1、地面、墙面、顶棚无尘土、无杂物、无污迹、无蜘蛛网、无痰迹、无斑点，所有瓷砖都要保 持净亮； 2、门、窗、玻璃及各种公用设施要保持洁净； 3、各种电子设施、电器、灯具、开关、插座等部位要清洁光亮； 4、花卉叶面、主干及花盒保持亮洁； 5、卫生间各种设备清洁、亮洁、无水锈、无异味 四、主要区域的保洁流程 所有清洁工作均应自上而下进行。 1、每日清洁工作（公司大厅、会议室和办公区） 1）每天早7：30分上班首先清扫公司前台大厅、办公区域、洗手间和各行政办公室的环境卫生，包括所有地面、桌椅、沙发、窗台、办公用品、空调、饮水机等的清理，并保持全天清洁。2）会议室、会客室。除每天例行清理和定期清理外，每次会议结束或会客结束，都要清理一次。3）卫生间
（1）每天上、下午各清除一次垃圾筒内杂物，并套上新的垃圾袋。 （2）用除渍剂清洗大、小便池下水口、清洁缸圈上的污垢，并用墩布擦干。 （3）清洁洗脸盆和镜面、洗脸盆下的水管。 （4）擦净窗台、和卫生间内的所有设施。 （5）擦净地面。 （6）定期清理的内容与上述相同。 4）大厅玻璃门把手每日擦试一次。 5）每天下班前将垃圾全部清理，并负责送到物业指定的垃圾存放处。 2、每周清洁工作 1）每周一定期擦拭所有办公区域的花卉植物（花盆、叶子）。 2）办公区域和各办公室的地角线每周二彻底清理一次。 3）每周三彻底清理办公区域的的灯具、开关、插座。 4）每周四彻底擦拭各行政办公室的门及门框。 3、每月清洁工作 1）大厅玻璃门及各办公区域的玻璃窗户每半个月（每月15日、30日）彻底清理一次。 2）办公区域的窗帘每半个月擦拭一次。 3）大厅的鱼缸每10天换一次水，并内外擦拭干净。 五、巡视保洁 每天完成例行保洁和定期保洁任务后，即进行巡视保洁。巡视范围：公司前台大厅、卫生间、会议室、会客厅、楼梯、台阶，发现杂物，立即清理。每次巡视结束后，回到大厅前台，维护大厅卫生，使其保持干净。
保洁人员岗位职责及工作流程
保洁人员岗位职责 1、热爱本职工作，具有奉献精神，保持顾客至上，兑现服务的承诺。 2、不迟到、不早退、遇风雨天气，提前半小时到岗。 3、克己奉公、不谋私利，爱护公共（公司、个人及顾客）财物，珍惜荣誉。 4、一视同仁、童叟无欺，耐心服务、主动服务。 5、保洁人员着装统一，工装整洁，工牌整齐。 6、为减少顾客将室外尘土带进营业大厅内，营业厅入口处会铺设防尘脚垫。防尘脚垫必须每日清 扫，每周用清水冲洗一次。遇雨雪天气，应加铺临时性的防护脚垫（由商场提供），但不得加铺纸 箱或商品外包装。 7、每日进场后要抓紧时间换工装后开始清洁工作，在开门营业前要对营业大厅地面进行一遍清洁 推尘。 8、商场客流量大，并有老、幼、病、残顾客。作业时要十分注意，扫帚、拖布等工具不能碰触到 顾客，不要影响顾客游逛。不能因为顾客将地面弄脏指责顾客或在顾客面前发牢骚、抱怨引起顾客 的反感。 9、严格按照日常保洁项目进行操作清洁。 10、保洁人员在清洁作业中，应及时检查卫生间、开水房等处的节水情况，杜绝长流水。在保洁过 程中应检查所有清洁岗位水龙头是否关闭，有无漏水现象。一经发现应立即向上级领导汇报，及时 维修。在使用机械进行清洁作业时，必须注意节约用电。严格禁止出现设备在不用状态下空转现象。
如夜间需进行清洗施工需与保安人员配合，不单独行动，待清洗施工完毕后检查清洗机械及照明开 关是否关闭，并与保安人员一起退场。 11、日常保洁作业中经常会遇到跑水地漏或卫生间堵塞事件的发生。类似事件发生时保洁员应遵循 如下原则进行处理： ①首先发现情况的保洁人员应速度联络本层其他保洁员工，同时协助处理； ②由一名保洁人员将事件的详细情况（楼层、具体位置、发生情况等）及时通报给保洁主管或领 班，组长。 ③其他保洁员应根据具体情况进行应急，设置摆放“故障维修、暂停使用”的标示牌。提醒协助 人员清洁鞋底，避免将污物带入其他区域。在确认部门使用许可后全面清洁达到使用标准，撤掉标 示牌。继续其他保洁服务。 12、冬季雨雪天气增多一旦下雨雪，保洁人员将在进入卖场十分钟内将蹭脚垫与“小心地滑”的标 示牌摆放在各入口处。 13、定期要参加我商城进行的消防知识培训及演练，了解商城建筑格局和安全通道情况，了解消防 设备的使用方法和放置地点，清楚指定的逃生路线。
保洁操作流程标准化
保洁操作流程标准化 Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022
培训教材 保 洁 操 作 流 程 标 准 化 目录 1、 2、 3、 4、 5、
6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 14、 15、 16、 17、 18、 19、 20、 21、 22、 23、 24、 25、 26、 27、 28、46 29、48 30、保洁表单 50 序言 为了使您对有关保洁职责能有比较清楚的了解，特编制这本《保洁操作流程标准化》。请认真阅读，如有不清楚或疑问，可随时查询。
为业主创建一个干净、舒适、整洁的卫生环境是物业管理工作中的一项重要内容。环境卫生的清洁与否直接影响到小区对外的整体形象，也是最能直接反映小区物业管理水平高低的重要标志。 保洁工作职责 作为物业管理公司的重要职能部门，其主要任务是负责小区保洁工作，即小区外围环境、大堂、楼层、卫生间等公共区域的保洁，保证小区的整体清洁水平达到标准。 1．保洁工作目标与工作职责 负责小区保洁工作，保证小区内外清洁卫生。 根据小区实际情况，制定保洁方案，合理配置人员，控制物耗，降低成本。 负责小区内业主的入室清洁服务工作，了解业主需求，及时调整服务项目，满足业主需求。 刻苦钻研业务知识，提高服务技能。 完成领导交办的其他工作。 2. 保洁岗位工作范围与职责 保洁班长工作范围与职责 保洁班长工作范围 负责保洁日常管理工作，保证小区内各区域和外围环境清洁卫生。 制定工作计划，掌握各项工作指标的完成情况，加强成本核算，杜绝浪费。
巡视保洁管辖区域，检查重点区域，保证清洁，并确保服务设备的完好正常，做到保养检查工作经常化。 负责调配和指导保洁员按工作程序和标准操作，保证质量和工作成效，并按时检查保养性大清洁和卫生计划的落实情况。 严格执行公司及物业部制定的管理规章制度，检查、监督落实情况。对员工的工作情况进行全面的考核。 解决业主和员工对保洁工作的投诉，处理违纪行为。 学习先进单位在清洁、卫生等方面的做法和经验，取长补短，不断改进日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清洁标准。 制定、完善各项规章制度，不断改进、提高服务水平。 协调与其他部门的关系，保证物业部之间默契的配合。 工作职责 合理安排工作，保证工作质量。 定期对员工进行岗位知识和操作技能培训，并进行考核。 加强消防、安全教育，使员工具有处理突发事件的能力。 协调业主关系，征求业主需求，不断扩展服务项目。 每日检查属下工作标准不低于总工作量的50%。 完成公司下达的各项工作指标。 保洁员工作范围与职责 保洁员工作范围 按清洁程序清洁指定区域内的卫生工作，并保证清洁质量。
保洁员每日工作流程
保洁员每日工作流程 一、要求保洁员做到对工作要积极、主动、认真、不留死角。做到眼勤、手勤、脚勤。 二、每日10：30—11：30 将办公区域各办公室前一天的办公垃圾清理干净，将经理办公室、财务室、主任室的桌面及地面清理干净，将咨询开单处窗口玻璃及库房发货处台面擦拭干净，以便开始一天的正常工作。 三、每日11：40—12：40 打扫大厅卫生，包括大厅的地面和货品展架，要做到及时打扫，地面保持干净，展架保证无杂物和灰尘。 四、每日13：00—14：00 无会议情况下对大小会议室进行打扫，保证会议室地面、讲台、会议桌及会议所用电器设备的整洁。有会议时，对办公场所的死角卫生进行打扫，如空调顶部和底部，办公桌的底部等。保证无死角卫生问题。 五、每日15：30--16：00 统一清理卫生工具，保证抹布和拖把干净无异味。 六、每日16：20--17：00 对发货处及其它办公区域产生的工作垃圾进行及时清理，检查大厅展架样品的摆放是否整齐，短缺。 七、每日17：20--18：30 对营业一天的各个办公场所进行卫生打扫，尤其大厅地面需彻底打扫一遍。 八、每日18：40--19：00 检查会议室及其它办公场所是否有业务员遗失或丢弃的物品，检查卫生间的水源及门窗。17：00 后提醒其他同事下班后注意电器电源的关闭，门窗的关、锁。
注： 公司保洁员应监督物业保洁对卫生间的打扫，发现脏乱时应及时通知物业保洁进行打扫，公司保洁员需保证对卫生间进行一小时的定时检查。 大厅地面保证至少一日两次的清扫和拖拭。 周二周四下午为保洁休息时间，休息时需在上午安排好一天的保洁工作。 请分公司保洁员按照此工作流程严格遵守实行。
日常保洁服务流程和标准
家庭日常保洁服务流程和标准 一、工作服务流程: 1.穿着整洁制服,正确配戴好工作证,清楚了解派工单中的服务地址、时间、带齐所需工具用品,提前5分钟到达服务地点,如到达服务地点但无住户在家的,应尽快通知客服进行联系住户,如无法通知住户的要在现场等15分钟。到达后家庭保洁师应主动向客户出具健康证以及确定保洁服务内容，出具派工单并明示工牌，获得客户同意后，戴鞋套，进入客户室内，开始服务。 2.按照与客户约定的保洁服务内容进行保洁。在保洁服务过程中，家庭保洁服务员应做到： a、使用文明用语（您好，谢谢，请等）； b、对客户的物品轻拿轻放，若发现物品存在问题，及时与客户沟通； c、对服务过程中清理出的废旧物品必须经客户确认无用后方可丢弃。 3、到达客户家后，先行检查并与客户核实需服务的项目，确定可以服务后，进入工作岗位,应主动询问住户有无特别要求,如无则按照由里到外,由上至下的程序去完成工作,如有则先做住户所提供的项目。 4、开始作业时先将工具包轻放地面上，然后将工具平摊在地板上，摆放整齐后开始服务（严禁将工具放在橱柜、餐桌、椅子等物品之上）；在服务过程中应尽量保持现场整洁；如需用到客户的物品需征得客户认同后方可使用。 5、具体操作流程： a、进入工作岗位后,首先将门窗、窗帘打开,由上至下,清理窗台和其它垃圾,不要丢弃有用记录纸张。 b、玻璃：先用专用玻璃湿保洁布抹玻璃窗,再用玻璃干保洁布再一次擦拭玻璃框，
着重处理没有做掉的部位，均匀的从上到下涂抹玻璃，后用刮刀从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用干布擦拭干净。着重之处：框缝吸尘，擦拭。 c、卫生间：用厕所专用湿保洁布从上到下全方位的擦拭，着重处理开荒留下的死角，洁具及不锈钢管件等，后用厕所专用干洁布全方位的擦拭一遍。 d、厨房：清洁厨房的瓷片、柜、台面等。对厨房柜内的炉具、抽油烟机、排气扇等只对其表面进行清洁。先用厨房专用湿保洁布清理，着重地面的边角，厨具及各种不锈钢管件，后用厨房专用干保洁布再重复一次。 e、拖地：先由房间、厨房拖出至厅,最后拖洗手间,拖地时要留意家俬底边角位的卫生。 f、检查地面是否有杂物、头发,家俬物品是否干净整齐。 6、服务结束：出门时应正面对客户退出房内，严禁背对着客户。出门时应随手将门关上，并跟客户道别，话术：“***先生/女士，感谢您使用苏家联服务，再见！”出门后打电话给客服人员告知保洁服务情况。 二、验收区域及标准： 玻璃门窗：目视无水痕、无手印、洁净光亮；框缝无尘土、洁净；窗台下手摸光滑无尘土。 卫生间：无杂物、无污渍、洁具触摸光滑、有光泽、无异味。 厨房：无杂物、无污渍、瓷砖表面洁净，手摸光滑，有光泽。 地面：无尘土、无污渍、地板光滑有光泽,石材光亮。 三、注意事项： 1、严禁在屋内吸烟；
保洁公司工作流程及标准
保洁公司工作流程及标准－经验分享 42保洁公司别墅清洗工作流程 保洁公司别墅清洗程序： 选择清洗保洁服务有限公司的别墅，土地复垦是原因之一，但也因为别墅精洗流程标准化。： 工具：大型吸尘吸水机，多功能清洗机，玻璃工具套件，加长杆，梯子，水桶，抹布，大理石的刮刀，刮刀，涂水器。 该清洗剂：全能清洁剂，玻璃清洁剂，瓷砖清洗剂，陶瓷清洗剂，胶剂，去除污渍，酸性清洗剂，清洗剂的厕所，不锈钢清洗剂，不锈钢钢光亮剂，家具蜡。 1，玻璃：先用毛巾再次擦玻璃箱，和强调的重要性不做关闭网站，和然后涂布水是蘸稀溶液的玻璃，统一上下镀膜玻璃，自上而下的刮板刮，用干毛巾擦拭盒上留下的水痕，玻璃的水标记机皮擦拭干净。焦点：盒子是缝隙，抹。 2，卫生间，用湿毛巾从上到下全方位清洗，和强调的重要性的开放荒地叶死，洁具，不锈钢管件，干毛巾和全方位清洁再次，不锈钢管件刷铸造不锈钢养护液。 3，厨房：用湿毛巾再次全方位清洁再次，聚焦在角落的地面，厨房用具和所有类型的不锈钢管，干毛巾再次，擦拭各种不锈钢管与不锈钢养护液。 4，卧室和厅壁：用掸子清除灰尘，擦拭开关盒，出风口，空调和烟的。 5，门和门框：毛巾叠成方块，擦拭从顶部底部，去除胶渍，擦拭门框，着重框架，门角和容易被忽略的道路，一个全面擦拭后，喷在家具。 6、地板清洗：重点放在开放的废弃地留下的油漆，胶水和其他污渍，使用清洁机在地 面上进行清洗，推拉油尘(灰尘)。
7、角度线：用湿毛巾全面擦拭，并强调不脱漆的重要性，然后用干毛巾擦拭，把材料 和喷家具蜡分开。 45开荒保洁保洁流程与标准 下面向大家详细介绍一下保洁公司在做开荒保洁工作中详细方案流程与标准知识，大多数居家开荒保洁都是在新房做开荒工作，所以在做保洁的时候要注意通风，并且要注意新房室内空气质量的处理工作： 一、拓荒预备 1、东西：洗地机、吸尘吸水机、吹干机、梯子、水桶、玻璃刮水器、玻璃抹水器、 抹布、墩布、扫把、掸子、废物袋、鞋套、拉丝棉、钢丝球、毛刷、刀片、开刀等。 2、清洗剂：玻璃清洗剂、地上清洗剂、128去胶剂、中性万能清洗剂、卫浴清洗剂、 洗涤灵、五洁粉、不锈钢光亮剂等。 3、人员：依据该项目实践，联系我公司实践才能，每天估计30人左右。6内天竣工。 二、拓荒实施方案： 1、清洗的次序：由上至下，由内至外的次序进行清洗; 2、擦洗顶板、灯具、风口; 3、擦洗墙面、玻璃清洗、铝合金窗框、窗台、壁柜、电器开关、地板、地上等; 4、卫生间：清洗顶棚、灯具、墙面、开关盒、洗手盆、镜子、坐便器、地上和门等; 5、擦洗门、门框及拉手; 6、步行梯不锈钢护栏、地上、踢脚线清洗; 三、拓荒保洁流程 1. 首要整理现场留下的装饰废物;
物业小区保洁工作流程
物业小区保洁工作程序 一、目的： 保持物业小区环境整洁、清新、幽雅。 二、范围： 适用于物业小区的保洁工作。 三、职责： 1、环境事务组保洁专业经理负责物业小区整体保洁工作的统筹、布署、及督查。 2、保洁班长负责物业小区保洁工作的组织实施及日常巡查。 3、保洁员负责物业小区清洁的具体工作。 四、程序： （一）、楼道的清洁 1、每日依从高层到底层的顺序，用扫帚将楼道内的脏物打扫干净，打扫时动作要轻，以免起尘土。 2、打扫完后，用半湿拖布按由上至下的顺序拖擦楼梯，拖布用清水冲洗干净后方可再次用来拖地。 3、用拧干的湿抹布将楼梯栏杆擦拭一遍，应无污迹、无尘土。 4、清洁楼道时要注意避让客户，以免将污水溅到客户身上。 5、做到墙面无污迹、无蜘蛛网，楼道窗台无尘土，玻璃明亮，保持楼道灯罩及开关面板的清洁。 6、在清扫楼道的同时，对楼道照明灯进行检查，发现损坏或不亮及时报修。
7、每日擦拭消防箱、灭火器，保持箱内外干净无尘土。（二）、道路的清洁 1、保洁员每日清晨须将所辖区域内的道路路面进行一次彻底清扫。 2、清扫时力度要适当，以免暴起尘土并注意避让行人，巡查时捡拾石子和脏弃物。 3、路面应随时保持干净，做到无烟头、纸屑、杂物、垃圾及痰印污迹。 4、路面有积水或积雪时要及时清理 物业保洁操作规程（一） 一、小区地面清洁操作规程 1、配备人员：地面每3000平方米面积配备一位清洁工人。 2、保洁地点范围：住宅小区红线范围内（含绿化带、汽车道、人行道、消防通道）保洁时间：早上7：00-17：30。 3、每天早上7：00-8：30对地面彻底清扫一遍，清扫垃圾中转站。 4、每日7：30--17：30每隔一小时巡回清扫一次。 5、保洁时用铲刀清除地面上的污渍、香口胶等杂物。 6、每日将地面的警语牌、指示牌每天擦抹一次（雨过之后立即擦干表面水份）。
保洁员工作流程和标准[详]
仁爱医院保洁人员管理方案 （草案） 一、指导思想： 为了注重企业环境，经过行业环境分析、市场情况的调查研究、消费者对环境要求的提高，竞争对手分析与选择、企业部条件分析、企业的使命及战略目标的选择、实施与控制，现 通过人事、院办讨论决定，由医院管理实行对保洁工面试--专业培训--试用--录用--考核，进 行规化管理，以适应市场需求、企业发展。 二、保洁员的管理方法： （一）、实行自主招聘、院管理：按照科室区域划分为责任围，由科室护士长管理，按制度进行考核。 （二）保洁员的要求： 1、尊重领导，服从管理，自觉履行工作职责，严格遵守单位的规章制度和有关劳动安全 纪律； 2、每天必须提前半个小时上班，及时做好保洁工作。应积极主动、团结协作。因工作需要，必须随叫随到，愉快完成突击性任务； 3、节约用水、用电，爱护公用设施，保管好保洁用品，发现屋面渗漏、管道堵塞损坏等应及时向科护士长汇报； 4、注意着装，文明举止，礼貌接客，自觉维护单位形象。 （三）、保洁员工作时间（各科室的工作时间可根据科作息时间而定）： 1、日班：7：30----11:00；冬天（12月份至1月底）：8:00---11:30 13:00（13:30）----16:30 2、值班：7:30---10:30；冬天（12月份至1月底）：8:00---11:00
11:00（11:30）-----20:30 （四）、保洁员工作职责： 主要负责医院公共区域以及华谊党校16、17楼办公室区域卫生保洁工作。医院所有产生的垃圾分类收集、妥善放置。 （五）、保洁员工作围 责任区的保洁围：地面、地角线、墙面、天棚，护栏、扶手，外窗台、门、窗、窗帘，灯具、开关、插座，病床档、床头柜、空床抽屉、空置橱柜里面，诊室桌、椅、沙发、茶几，、传真机、计算机、打印机、空调等电子设施，饮水器具、烟灰缸、茶叶盒、笔筒、墨水瓶，花盆花卉、工艺品、宣传板；衣架、衣柜、书柜、书架，防火、报警、卫生箱等设施及其他摆设品。 三、医院保洁员的岗位职责 1、医院保洁员应热爱本职工作，有责任心。 2、医院保洁员应虚心学习，不断提高工作业务水平。日保洁、周打扫、月清理，做到随脏随洁。 3、医院保洁员相互间应搞好团结互助，如发生吵嘴、打架斗殴，立即予以制止，劝其辞退，性质严重交保卫科或辖区派出所处理。 4、医院保洁员应服从科室、项目部管理人员的工作分配及管理。 5、医院保洁员应做到不迟到、不早退，特殊情况需要提前向项目部主管请示，以便工作安排：如请假、辞职、离岗都必须提前用书面形式申请。 6、医院保洁员工作要认真负责，要严格要求自己，要保质保量完成每日工作量。 7、医院保洁员应着装整洁，统一佩戴工号牌，树立良好的个人形象，不断培养和完善自身素质，不利用工作之便谋取私利,不做违纪的事情。 8、严格按照操作规程操作，不偷工减料，不弄虚作假。 9、严格消毒制度，对需要消毒的物品，做到规操作、件件到位。