北京大学MPA管理学模拟考试(一)及答案
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2003年MPA联考模拟考试专用
公共管理硕士（MPA）专业学位联考考试标准化试卷
管理学
模拟试卷（一）
试卷说明
?本试卷是由多年从事考试命题研究专家，严格按照国务院学位委员会办公室、教育部研
究生工作办公室、人事部公务员管理司等组织编写的《公共管理硕士（MPA）专业学位联考考试大纲及考试指南》的要求命制。
?本试卷为诊断性试卷，卷面内容按照章节结构、知识点分布、重点、难点分布出题，具
有极强的知识点诊断功能，学员可依据本试卷对自己的学习情况进行诊断分析，并根据此诊断分析制定新的复习计划。
?建议模拟考试及自我测试严格按照真考时间进行，时间180分钟。
?命题教师简介：
关海庭：北京大学政府管理学院教授，北京大学教务部部长。
模拟试题（一）
一、单项选择题（本题共40小题，每小题1分，共40分）
1.从领导理论变迁的历程来看，在20世纪40年代末到60年代中期，风行一时的管
理理论是：
A.特质理论
B.权变理论
C.行为理论
D.系统理论
2.公共管理部门领导者的基本素质结构是：
A.知识全面
B.品德第一
C.德才兼备
D.创造性强
3.从行政管理的角度来看，控制职能是有强制性和：
A.公共性
B.垂直性
C.时效性
D.创新性
4.在管理过程中，主张权力的高度集中，强调权力执掌者对于被管理者的无限责任的组织文化，一般被称为：
A.权力取向型的组织文化
B.规避型的组织文化
C.传统习惯型的组织文化
D.依赖型的组织文化
5.组织中下层管理者决策的频度越高，数量越多，则组织权力分散程度就：
A.越高
B.越低
C.持中
D.没有关系
6.规模较小的组织，因为决策相对简单和容易，因而手段：
A.集权的可能性大
B.分权的可能性大
C.民主的可能性大
D.放任的可能性大
7.管理者需要处理的非管理事物较多，则管理幅度的设计要相应：
A.扩大
B.缩小
C.平衡
D.两者没有必然联系
8．在决策过程中，人的考虑问题时往往采取“小中取大的原则”，这种原则又被称为：（）
A、乐观原则
B、悲观原则
C、乐观系数原则
D、后悔值原则
9．彼得·德鲁克说，“领导者的唯一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一些人是预言家，这些人都很重要，而且也很急需，但是，没有追随者，就不会有领导者。”这说明：（）
A、追随者是领导者的最基本构成要素。
B、领导者是在追随者中自发产生的。
C、从时代发展的特征看，领导者的实质是追随关系。
D、思想家或预言家这些领导人不如追随者重要
10．依照衡量实际工作的相关内容，下面哪句话是错误的（）。
Ａ．衡量必须与标准直接相关Ｂ．工作的标准必须是可量化的
Ｃ．标准也应该依据短期、中期和长期进行设计Ｄ．以上均不对
11．对于组织解决复杂问题最有效的沟通方式是（）。
A、Y式沟通
B、环式沟通 C 、轮式沟通D、全通道式沟通12．下列说法中不正确的是( )。
A.管理幅度越大，管理层次就越少；管理幅度越小，管理层次就会相应增加
B.管理者的能力强、素质高，管理幅度就可以比较大；反之，管理幅度就应该相对较小。
C. 管理者需要处理的非管理事务较多，管理幅度的设计就需要相对加大，否则：则可以相应缩小。
D. 下属工作内容和性质的相似性程度高，管理幅度的设计可以较大，而相似性程度低
的下属工作，管理幅度的设计就应该相应缩小。
13. 保证在组织中“事事有人做”属于管理的：（）
A、计划职能
B、组织职能
C、领导职能
D、控制职能
14. “情人眼里出西施”是（）的典型反映。
A. 首因效应
B. 近因效应
C. 定型效应
D. 光环效应
15. 古人讲“运筹帷幄”是对管理中哪个职能的最形象的概括？（）
A. 计划工作
B. 组织活动
C. 领导工作
D. 控制活动
16.南辕北辙这个成语说明了（）。
A、控制标准的重要
B、控制过程的重要
C、控制内容的重要
D、控制手段的重要
17．下列各项中，哪些是属于民主式的领导方式，哪些是属于放任式的的领导方式：
①、领导者在做出决策之前通常都要与下属商量；②、对下属工作安排不具体，下属有一
定程度的自由；③、主要运用个人的权威而不是靠职位权力使人服从；④、较少运用权力影
响下树，给与下属高度的独立性；⑤、领导者积极参加团体活动，与下级无任何心理上的距
离。
A、①②③④民主；⑤放任
B、①②③⑤民主；④放任
C、①②③民主；④⑤放任
D、①③④民主；②④放任
18．“人的身体是三分治七分养”，这说的是：（）。
Ａ．事后控制比事前控制更重要Ｂ．现场控制比事后控制更重要
Ｃ．反馈控制比事后控制更重要Ｄ．现场控制比事前控制更重要
19．刘邦因怀疑韩信谋反而捕获韩之后，君臣有一段对话。刘问：“你看我能领兵多少？”
韩答：“陛下可领兵十万。”刘问：“你可领兵多少？”韩答：“多多益善。”刘不悦，问
道：“既如此，为何你始终为我效劳又为我所擒？”韩答：“那是因为我们两人不一样呀，
陛下善于将将，而我则善于将兵。”在这段对话里，韩信关于他与刘邦之间不同点的描
述最符合以下哪一种领导理论的基本观点？( )
A、领导特质理论
B、领导权变理论
C、领导风格理论
D、两者并不相关
20．现在很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作的时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有些人是必须每天在公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种？
A、X理论
B、Y理论
C、理性经济人
D、社会人
21．以下哪个实验证明了从众效应的存在？（）
A. 美国心理学家阿西的的实验
B. 凯利的印象形成实验
C. 心理学家卢瑟斯的关于吉姆印象形成的实验
D. 心理学家谢利夫的光点实验
22．下面哪种理论关注下属的成熟度：
A、菲德勒德权变理论
B、情景领导理论
C、途经-目标
D、领导者参与模型
23．现代管理学家弗里蒙特?H?卡斯特指出：“管理的特点就是变革——迅速的、不断的、根
本的变革。唯一不变的事就是变革。”这充分说明了，管理具有( ) 。
A、两重性
B、目标性
C、创新性
D、组织性
24．下列哪项属于控制的目的：（）。
①保持系统原有的状态
②引导系统状态
③确定发展目标
④作为衡量的尺度，维护目标
Ａ．①③Ｂ．①④Ｃ．①②D．②④
25．下面是苏轼的一首脍炙人口的诗《题西林壁》：
横看成岭侧成峰，远近高低各不同。不识庐山真面目，只缘身在此山中。
这首诗说明领导者的素质中：（）
A、概念能力是重要的
B、人际能力是重要的
C、技术技能是重要的
D、综合技能是重要的
26．某市拟建一电器厂，面临两种选择：新建一条生产线，需要投资200万元；改建原
生产线，需要投资100万元。预计新产品上市后有70%的概率需求量会很大，但销路差的
可能性也有30%，对此类问题，应当采取何种决策方法？（）
A. 等可能性原则
B. 后悔值原则
C. “决策树”法
D. 乐观系数原则
27．A被调到省政府的一个部门任行政副职。不久，主要领导让A带队到所属的几个事业单位就体制改革等方面的问题调查研究并拿出方案。A提出的方案在班子讨论中原则通
过，但由于改革触及到相当一部分人的利益，有些人在具体问题上提出了一些不同意见，
有的涉及到政策问题。领导决定由A组织实施这项改革。在这种特定的环境下，你认
为A就具备的能力主要应是：( )
A、创新能力
B、组织协调能力
C、应变能力
D、政策能力
28．控制活动包含三个基本步骤即：（）
A、拟定标准，衡量成效，纠正偏差
B、拟定标准，纠正偏差，衡量成效
C、衡量成效，拟定标准，纠正偏差
D、发现问题，横量成效，纠正偏差
29．依照衡量实际工作的相关内容，下面哪句话是错误的（）。
Ａ．实施管理控制依赖信息的反馈
Ｂ．随着计算机技术的发展和适用的普及，信息收集、处理的成本降低
Ｃ．口头汇报方便、快捷、生动
Ｄ．信息有了公认的定义和描述：信息就是一种消息、资料或数据，是一种重要的组织资源，是现代化管理的依据和基础
30．创新思维最重要的一个特点就是它的：（）
A、经验性
B、跳跃性
C、逻辑性
D、非常规性
31．“决策树”法是一种重要的决策方法，这种决策方法更适用于：（）
A、风险型决策
B、确定型决策
C、战略决策
D、非程序性决策
32．某组织的代表参加上级部门的有关会议以后，将会议精神以书面形式在组织内层层下发，
这种信息沟通方式属于：（）
A、链式沟通
B、环式沟通
C、轮式沟通
D、全通道式沟通
33.由于个人的娴熟，良好的品德与合作能力，组织上通过对他不断的培训，使他终于成为
一名颇具管理头脑的中层管理者。上任后，他热情待人，亲自到生产一线与工人商讨技术问
题；由于疏忽而出现差错，他并不是简单批评指责，而是主动帮助员工分析解决问题出现的
根源。一段时间后，员工原来的工作松懈、偷懒的现象嘎然而止。是什么权力使这位领导产
生如此巨大的影响？（）
A、法定权
B、专长权
C、个人影响权
D、以上三项都是
34. 西方国家有一句谚语：一根稻草压倒一头骆驼。从控制成本的角度来说，这句话说明了
什么：（）
A、适时控制重要
B、适度控制重要
C、客观控制重要
D、弹性控制重要
35. 某市准备投资兴建一座大型酒厂，目前有四种方案可以选择，下表反映了在三种预期市
A. 方案一
B. 方案二
C. 方案三
D. 方案四
36. 根据以上案例,若采用乐观原则进行决策，应选择哪个方案？（）
A. 方案一
B. 方案二
C. 方案三
D. 方案四
37. 相对于个人决策而言，群体决策既有其优点，也存在着比较明显的缺点。因此，必
须根据所做决策的具体情况，决定采用相应的决策方式。以下几种情况中，哪一种通常不采
用群体决策方式？（）
A. 确定长期投资于哪一种股票
B. 决定一个重要副手的工作安排
C. 选择某种新产品的上市时机
D. 签署一项产品销售合同
38. 某高技术公司基于员工素质较高的实际，强调管理的最高状态是“无为而治”，尽量给知识员工以种保障使其安心投入工作，尤其是将自己的知识融入产品，而下属也能够自我指挥和自我控制，很好地完成组织任务。根据管理方格论，该公司的管理者最接近于哪中领导风格？
A、1，1型
B、1，9型
C、9，1型
D、9，9型
39. 不能“头痛医头，脚痛医脚”，这在控制中是要求（）。
A、及时控制偏差
B、要确定偏差的原因后，再确定纠偏活动
C、通过控制使活动符合计划
D、全面的纠偏
40. 某公司将原来的一项规定“准时上班不准迟到”改为“迟到一分钟罚款１０元”，这大
大减少了员工迟到的现象。这是遵循了有效控制中的（）。
Ａ．适时控制Ｂ．适度控制
C．客观控制D．弹性控制
二案例题（本题共15小题，每小题2分，共30分）
案例一
A公司于二十世纪八十年代盖了一座现代化的大楼，大楼共有20多层，总经理在高层
办公。每个员工都有一个舒适的办公室，不要说员工和部门经理、总经理很少能见一面，就
是员工之间都很少能见一面。每个人都把自己封闭在办公室里，互相之间通过通讯工具连络。随着新办公楼的建成，过了一段时间，效率不但没有提高，反而呈下降趋势。员工的一个报告，要通过业务主管、部门经理、分公司经理，最后才能到达总经理的办公桌上。有一天，总经理在翻阅材料时，见到一个报告，是三个月以前写的，现在才让他见到。总经理请来一些管理专家进行“会诊”。专家们一针见血地指出：A公司的问题就出在这座楼上面。瞬息万变的市场信息，不断更新的知识体系要求人与人之间保护良好的沟通，要求通过加速信息传递来挖掘人们的潜力。A公司开始对这座办公大楼进行改造，奉行集体办公的原则。敞开的隔间取代了有门的私人办公室；自动扶梯取代了垂直电梯；会议室装上了玻璃墙；每个楼层都设有厨房可供人们临时聚会，没有走廊，因为走廊既占空间又有碍人们交往，各楼层都设有单独的电脑联系区域，连餐桌上也有数据端口……员工们对这种改变激励不已，他们感到置身于一个充满活力的空间。在这种情境下，你偶尔碰到的人比过去特意要见的人还多。人们可以在任何时候和任何人公开地交流信息。A公司中午还免费为员工提供午餐，鼓励员工集体就餐。
同时，A公司对层的制约体制进行改革。一是减少层次，实行三级管理，即员工——部门经理——总经理，并规定，员工有重要情况，可以直接找总经理汇报；二是实行相对集中管理，将原来的10个职能部门进行分解，仅有2个职能部门对下有指挥权，另外6个职能部门仅有建议权，并取消合并了两个职能部门。在此基础上，建立了信息服务中心，将各种有用的信息加以整理，储存起来，随时供人们查询。几年下来，A公司的经济效益开始回升。请根据以上案例回答下列问题：
41、经过改革之后，A公司实行的组织结构是：（）
A、直线制组织结构
B、纯粹职能制组织结构
C、直线职能制组织结构
D、事业部制组织结构
42、A公司原来的沟通形态属于：（）
A、链式沟通
B、丫式沟通
C、环式沟通
D、轮式沟通
43、从管理幅度和管理层次的关系角度分析，A公司改革之后的管理体制属于（）
A、扁平结构
B、锥形结构
C、两者都不是
D、斯隆结构
案例二
集体决策优于个人决策吗？
近年来，北京的高中低各档商场以多种不同的经营形式与风格出现在首都人的面前。由于商业网络密布，致使许多零售企业的盈利下降。而此时的巴巴拉零售联盟组织的利润却大幅度上升。
巴巴拉零售联盟组织的高级管理人员将这一盈利成绩归功于其相对新型的管理方法。这种方法是从日本同行那里学来的——以“集体决策”的方式作为企业管理的中心。
现任董事长王勃先生(他即将退休)行使协商一致的管理方法，使管理人员有足够的机会参与企业的主要决策。这样做的最大好处是可以帮助管理人员了解公司组织各个层次的工作状况。同时，集体管理的方法有利于培养管理人员。例如某委员会的工作涉及诸如策略问题题等政策领域，通过集体参与，许多年轻的管理人员逐渐熟悉了公司所面临的关键问题。
尽管巴巴拉零售联盟组织的大多数管理人员认为集体管理方法很成功，但也有少数人持反对态度，马骏就是其中态度最坚决的一位。他认为管理人员参加委员会会议是浪费时间，集体决策是妥协的产物，而且最终产生的可能不是最佳决策。
然而，他的同事们却指出，集体管理方法打破了一些部门之间的壁垒，促进了部门之
间的协调。他们承认集体制订计划可能是费时的，但计划的实施却很迅速。再者，他们认为集体管理方法鼓励管理人员去探索比个人决策有更多可供选择的方案，有年龄不同、观点不同的人参加，是一种极佳的投人。
马骏不同意这些意见。他指出“巴巴拉”集体管理之所以行得通，只是由于现任董事长的管理风格在很大程度上影响着大家。一旦他退休了，新的董事长是否会保持这一管理风格并不能肯定。到那时，“巴巴拉”管理人员之间的合作也就结束了。
请根据以上案例回答下列问题：
44下面哪一项下不属于集体决策的主要优点？（）。
A、能够为处理问题提供较多的处理意见和可供选择的决策方案。
B、群体成员在决策过程中，伴随着满意度的增加，会表现出对决策的支持，从而使决
策易于执行。
C、决策的结果由集体负责。
D、可以加强组织中不同水平的沟通。
45关于集体决策和个人决策的关系，说法正确的是：（）
A、集体决策优于个人决策。
B、个人决策优于集体决策。
C、集体决策和个人决策的利弊相互补充。
D、当决策群体人数较多时，采取个人决策；否则，采取集体决策。
46下面哪一项不属于集体决策的择案规则？（）
A、一票否决
B、多数原则
C、马尔可夫模型
D、博尔达计数
案例三、守住你的“井底之泉”
明朝开国皇帝朱元璋在地方官上任之前，总找他们谈一次话。他说，俸禄虽不丰，但象井底之泉，可以天天汲水，不会干涸，因而要老老实实地守着自己的薪俸过日子，不图非份之财。
由朱元璋的“井底之泉”，使人不禁想起前几年流行的高薪养廉之说。该理论的核心是要保住干部的廉洁就要大幅度地增加其工资收入，使之有优越的生活条件，不再有非份之想，这样才能有效地保住自己的廉洁。这主意不错，谁也没有与“孔方兄”结过仇，自然是多多益善了。但问题是这一理论是否符合咱中国的国情。众所周知，中国人口多，吃“皇粮”的自然也多，要象发达国家那样用高薪来供养这么多的国家公职人员，对于我们这个发展中的国家来说，钱从何来？显然这是不现实的，于事不符，此其一；其二，于情不通。看看那些下岗职工，想想那些尚未解决温饱的贫困山区的农民，如视而不见，一味追求什么高薪，这对“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的共产党员来说，从感情和道义上是难以接受的。不错，目前干部的工资虽有的像当年朱元璋描述的“井底之泉”那样，但足以养家糊口，且每月工资照发不误，就象那源源不断的泉水，只要生命尚在，毫无后顾之忧。可总有那么一些人把它和大款的泉水相比，嫌之流速慢，流量少，于是利用手中之权，在井壁四周乱找“生财之源”，或贪污，或受贿，最后终被那些“污泥浊水”所淹没，造成井塌人毁的结局。以“题字”为名巧收“润笔费”的胡长清如此，为他人牵线搭桥的打电话的成克杰也是这样，他们为了寻找“钱源”，最后不仅失去了高贵的官位，而且丢了自家那宝贵的生命。许多人为此开除了公职，丢了饭碗，丧失了那源源不断的“井底之泉”。至此，他们才知那“井底之泉”的可贵，量虽不多，但水清质优，因为这是用自己辛勤劳动换来的，喝来舒心、安心、
放心，而那来路不清的贪泉之水量虽多，但水混质杂，喝了容易“呛肺”，弄不好还有生命之虞，使人憋心、愁心、担心，决非那清澈甘甜的“井底之泉”可比也。
知足者常乐，还是好好地守住你的“井底之泉”吧!
47.对公务员实行职业保障，又称“井底之泉”，这属于：
A．保健因素B．激励因素
C．生理需要D．尊重因素
48.先天下之忧而忧，后天下之乐而乐，这句话反映出来的动机或需要主要指：
A．权力需要B．成就需要
C．合群需要D．安全需要
49.前几年流行的高薪养廉之说，主要是根据：
A．X理论B．Y理论
C．理性经济人假设D．复杂人假设理论
案例四、其实腐败还不是最可怕的
看到这个题目，有人可能不以为然。关键是那个“最”字。到底最可怕的是什么，划分标准不同，当然结论就不同了!其实笔者想要说的是，相对与腐败来说，对腐败行为、特权表现(严格说，特权表现或者说搞特权，也是腐败行为，甚至可以说，是腐败的主要方面)的态度，才是更重要的。
笔者偶翻一本县志，在其“风俗”卷中，看到这样一段话：正、嘉之前，仕之空囊归者，闾里相慰劳，啧啧高之；反之则不相过也。嘉、隆以后，仕之归也，不问人品，第问怀金多少为轻重，相与姗笑痴牧者，必其清白无长物也。
上面这段话，相信一般读者大体都明白其所云。说的是明朝正德、嘉靖(皇帝年号，如康熙、乾隆者是)之前，官员退休还乡，如果是囊中空空，街坊邻居都争相慰劳，称赞其人品高尚，为官清廉；反之则根本没有人答理他!可是到了嘉靖、隆庆以后，也就是进入万历时期，情况就不同了，官员退休返乡，街坊邻居根本就不关心什么官德人品，而是纷纷打听带回来多少金银财宝，并以其多少来确定在人们心中的地位；对于那些两袖清风、身无长物的官员，给予的是讥笑、挖苦，目之为“傻冒”!当然，这是四百年前的事了。尽管年代远了点，但相信并不影响今人对事实的判断。
不妨再说一个笔者亲身经历的故事。
有一次，笔者到某市出差，晚上吃饭时，有位仁兄侃侃而谈，频频举杯，很是活跃。一问，乃某领导司机也。弄清身份，笔者多少有些担心。以常识论，酒后开车，隐患大焉，遂劝之曰：师傅要开车，少喝点为好。谁知这位仁兄大不以为然，笑曰：放心，出不了事!哥们儿在某某市，平趟!为了证明此言不虚，他讲了一个故事。有一次他到所属一个县级市送领导回家，吃完饭后一个人开车往回返。因为酒喝的有点多，在市中心交通岗楼前闯红灯。交警将其拦住，要扣驾照。他若无其事说，你真要扣也行，过不了一个小时你就得乖乖给老子送回来!也怪那天遇上的交警是个生手，有眼不识泰山，非扣不可。不仅扣照，还扣车。这下激怒了司机仁兄，指着交警鼻子说，你小子有种，在市中心执勤委屈你了，下周你就给老子到某某岗楼(郊外某地)上班!说到此，司机仁兄得意一笑，举杯再饮。众人从他的神态中，已猜出事情的结局。果然，司机仁兄放下酒杯，缓缓道：“你们去某某地瞧瞧，那傻小子，乖乖的在那戳着呢!”于是，就有人树大拇指，连连赞叹：“牛!真牛!”司机仁兄略表谦虚地一笑，说：“有事找哥们儿!”
上述两例，虽然性质不同，但反映的问题却有相似之处。就是说，一个国家，一些地方，发生些许腐败案件，出现个别特权现象，这是难免的，也并不可怕；可怕的是，对特权、对腐败，渐渐习以为常甚或欣羡不已，目之为有能耐，识时务；坚持原则，一身正气者反而被目为不正常，成为嘲讽的对象，即使是那些视特权为仇、腐败为寇的“清流”之士，一旦
有了机会，也自觉不自觉的陷入特权编织的迷宫，成为腐败温床的新芽。到了这种程度，恐怕就不是加大反腐倡廉力度，甚至发起一个反腐败、反特权运动所解决了的了!这才是最可怕的啊!
50.对特权、对腐败，渐渐习以为常或欣羡不已，是最可怕的。这段案例说明：
A．组织文化具有整体性B．组织文化具有渗透性
C．组织文化具有历史性D．组织文化具有滞后性
51.从古代官员退休还乡，人们对其态度的变化，说明：
A．组织环境改变组织文化B．人的心理改变组织文化
C．价值观念改变组织文化D．情感改变组织文化
52.从上述例子还说明，组织文化以
A．价值为核心B．情感为核心
C．环境为核心D．历史为核心
三、简述题(本题共5小题,每小题4分,共20分)
53、简述正式组织与非正式组织配合的方法与途径。
54、简述适度控制应注意的几个问题。
55、管理和组织之间的关系是什么？
56、简述管理层次对管理效率和工作效率的影响。
57、简述领导职能的特点。
四、分析题（本题10分）
扶贫一直是我们党和政府极为关心的事情。但在有些地区，实际效果和投入量不但不成比例，而且简直就“南辕北辙”，老百姓甚至说：求求你们不要再扶了！不扶还好，越扶越贫。简直让人哭笑不得。潘英年在《扶贫手记》一书中认为，产生这种事与愿违现象的根本原因是乡镇干部和村干部很不得力，而且“扶不起来”；地方干部无能是造成这些地区长期和日趋贫困的直接原因之一。
易中天却认为，地方政府里的人并非无能；相反，应当说他们相当有能耐。比如，一大片森林，说砍就砍了，无能的人，办得到么？又如，农民种好了的、不愿意扯掉的秧苗，也说扯就扯了，无能的人办得到么？可见，与其说基层干部“无能”，不如说他们“无心”，即他们无心致力于本地区的脱贫。
为什么“无心”呢？因为不必用心。不必“用心”的原因，则是因为他们不必负责--既不必向党和政府负责，也不必向人民群众负责。他们要做的工作无非三条：一是“上传下达”，这只要开会就行了；二是“迎来送往”，这只要会喝酒就行了；三是“总结汇报”，这只要会念各种统计数字和和做各种表面文章就行了。总之，他们要做的只是一件事：应付。应付是不需要太多能力的。（节选自《书与人》1998年第4期易中天）
请您用组织职位设计的有关理论分析该案例。
北京大学MPA管理学模拟考试（一）
参考答案
一、选择题：
1、C
2、C
3、B
4、D
5、A
6、A
7、B
8、B
9、D 10、B
11、D 12、C 13、B 14、D 15、A 16、A 17、B 18、B 19、
B 20、B 21、D 22、B 23、
C 24、C 25、A 26、C 27、B 28、A 29、
C 30、
D 31、A 32、A 33、D 34、B 35、D 36、A 37、D 38、D 39、B 40、C
二、案例题
案例一：41、C 42、A 43、A
案例二：44、C 45、C 46、C
案例三：47、A 48、B 49、C
案例四：50、B 51、C 52、A
三、简述题
53.、使非正式组织与正式组织配合的方法和途径是多种多样的，其中常见的有：
⑴、构建和宣传正确的组织文化；
⑵、使非正式组织与正式组织的构建吻合；
⑶、设计满足组织成员情感心理要求的机构和活动；
⑷、进行经常性的组织管理者与一般成员之间的心里和信息沟通。
54、⑴、防止过度控制或控制不足。
⑵、控制的力度或频度要考虑多种因素。
⑶、全局统筹,突出重点。
⑷、控制要具有经济上的合理性。
55、组织在管理中起着关键枢纽作用，由此构成了管理的核心要素，原因在于：
（1）管理的组织性使得管理可以迅速有效地集合其所需资源，形成管理的组织力量；
（2）管理的组织性使得管理者能够最大程度地贯彻组织的目标和管理实施方案；
（3）管理的组织性使得管理能够按照有效和规范的途径运行。
56、管理层次与管理效率和工作效率之间有着紧密的联系，不过，管理层次的多与少对于管理和工作效率都具有正反两方面的影响。一方面，管理层次多的组织，工作和管理人员晋升的机会较多，从而有利于激励组织成员。但是，管理层次多的组织，信息传递和管理意志贯彻会受到不同程度的阻碍，各层次配合和协调的成本也会增加，因而影响工作和管理的效率。管理层次少的组织，信息流通的速度会加快，管理成本会减少，因而有利于管理效率的提高。另一方面，管理层次较少的组织，会使得下属人员或者机构权力较大，容易产生组织层次分割和分立的局面，影响组织的管理效率。
57、（1）合法权力性。(2)主导性。（3）决断性。
（4）公正性。（5）协调性。（6）规范性。
四、分析题
答案要点：组织职位应该有明确的任务和职责。这种职位的任务和职责，可以是单项性的，也可以是多项综合性的。通常情况下，组织的层次越高，其任务和职责的综合性越强；相反，层次越低的职位，其任务和职责越具有单一性特点。组织职位的任务和职责具有可检验性，这就是说，职位的任务和职责应该能够以可操作的指标来进行检测。组织职位的可检验性，是对担当职位的人员进行工作检查和管理的必要条件。
(完整版)北大光华管理学院管理学笔记2
北大光华管理学院《管理学》笔记 （三）韦伯的组织理论 [德]韦伯：（Max Weber，1864－1920）终身是一个学者，研究范围涉及政治、经济、历史、宗教等。---“组织理论之父” 贡献：提出所谓“理想的官僚组织体系”（Bureaucratic Model）（行政、科层） 核心：设立公职。（权力的承袭通过职位，而不是依靠世袭或个人魅力） 特点：1）明确的分工 2）清晰的等级 3）详尽的规章：强调规则化 4）非人格化的关系。理性意志代替个人情感 5）管理人员职业化：固定的薪金和明确的升迁制度 优点：1）稳定 2）高效 （有助于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮于事等现象） 三、行为科学阶段（30年代后） ?背景： ?梅奥及其霍桑试验：（George Elton Myao，1880－1949）（1933年发表《工业文明中的人类问题》） ?人际关系学说的内容： （1）工人是“社会人”，非单纯的“经济人” （2）企业中存在着非正式组织。 （3）新型的领导能力在于通过满足员工需求来达到组织目的。 四、现代管理理论的丛林（二战后--- 60年代） 孔茨称其为“丛林” 1、社会系统学派 ?创始人：巴纳德(chester 1．Barnard，1886－1961)，曾任新泽西贝尔电话公司总经理, 1938年发表《经理人员的职能》 ?观点：组织是一个社会协作系统，有三个基本要素： 共同的目标 协作的意愿------ 取决于诱因与贡献的平衡 信息沟通 ?经理人员的基本职能： 确定目标、提供诱因、建立维持信息沟通网 2、决策理论学派 ?代表：H?西蒙（Harbert A．Simen,卡内基?梅隆大学教授，1978年获得诺贝尔经济学奖）
管理学原理复习大纲
管理学原理复习大纲 第一章管理概述掌握管理的概念及其要素、管理的职能、管理的内容、管理的原则、管理者的角色、管理者的技能。重点掌握管理的概念、管理的职能和管理者的十种角色。第二章管理理论形成与发展掌握古典管理理论中的代表人物、主要理论观点，如泰勒的科学管理理论，核心是提高工作效率；法约尔的一般管理理论，提出了管理的五大职能；韦伯的行政组织理论，提出了理性-合法式权威。掌握梅奥及其所领导的霍桑试验的基本发现，如社会人、非正式组织；麦格雷戈的X-Y 理论的基本观点。掌握组织文化的结构和组织文化的塑造途径，学习型组织的五项修炼的内容。重点掌握法约尔提出的管理的五大职能、组织文化的塑造途径、学习型组织的五项修炼的内容。 第三章决策掌握决策的概念、决策的类型、决策的影响因素、决策程序；掌握头脑风暴法的概念、德尔菲法的基本含义和特点；掌握盈亏平衡分析法、决策树法和非确定型决策方法的原理和求解思路。重点掌握决策程序、决策的影响因素。 第四章计划掌握计划的概念、计划的形式分类；掌握计划的特征；掌握计划的编制程序；掌握计划工作的原理；掌握滚动计划法的特点、目标管理的概念和特点。重点掌握计划的特征、计划的编制程序。 第五章组织与人事掌握组织的概念；掌握组织设计的程序；掌握管理幅度、管理层次的概念；掌握各种部门化的特点，能够区分是那种类型的部门化，如许多企业按照早、中、晚三班制安排生产活动，属于时间部门化；掌握组织职权的类型、集权与分权的含义；掌握各种组织结构的含义、特点和优缺点；掌握人员配备的原则、主管人员应具备的素质和能力；掌握组织变革的内容。重点掌握组织设计的程序、各种组织结构的含义与特点和优缺点。 第六章领导掌握领导的概念；掌握领导活动的要素；掌握领导的功能；掌握领导职权的组成；掌握领导方式的类型及各自的特点，掌握不同指挥模式下的领导方式的特点； 掌握四分图理论、管理方格图理论、领导权变理论的基本思想。重点掌握不同指挥模式下的领导方式的特点、管理方格图理论中五种典型的领导方式的特征、领导活动的要素。 第七章激励掌握激励的概念、需要和动机的概念；掌握激励的过程、激励的方法；掌握需要层次理论的五种需要、双因素理论中的两种因素；掌握期望理论、公平理论、强化理论、归因理论的基本思想和代表人物。重点掌握期望理论的内容和应用、需要层次理论的
市场营销《管理学》考试大纲和样卷
湖北文理学院专升本《管理学》考试大纲 《管理学原理》是经济、管理类专业的基础课程。本大纲共十二章,具体要求如下: 第一章管理概述 1、理解不同角度下的管理概念,管理的目标。 2、掌握管理的职能;管理的自然属性与社会属性。 3、熟悉管理者的分类与职责;掌握管理者的技能要求。 4、掌握管理学的研究对象; 5、了解管理学的特点,管理学的研究方法。 6、掌握管理学的基本原理。 第二章管理理论的形成和发展 1、了解中国早期管理思想、外国早期管理思想。 2、掌握泰罗与科学管理理论,法约尔的一般管理理论,韦伯的行政组织理论的主要内容,荣誉,代表作。 3、了解霍桑实验内容,掌握梅奥的主要观点。 4、掌握行为科学理论中各学派的主要代表人物及其观点。 5、熟悉管理过程学派、决策理论学派、数学学派、经验与案例学派、中国现代管理的发展趋势,国外现代管理的发展趋势。
6、掌握系统管理理论学派、权变理论学派的主要观点。 7、了解企业战略、企业文化、学习性组织、企业再造内容。第三章决策 1、掌握决策的定义、原则、依据和类型。 2、理解古典决策理论、行为决策理论、当代决策理论。 3、掌握决策过程。 4、熟悉集体决策方法,有关活动方向的决策方法。 5、掌握有关活动方案的决策方法。 第四章计划 1、理解计划的概念、计划与决策关系、计划的性质。 2、掌握计划工作的类型,计划的层次体系。 3、熟悉计划编制过程。 第五章计划的组织实施 1、了解目标管理(MBO)的由来。 2、掌握目标管理的含义,实质与基本思想,MBO的过程方法。 3、熟悉MBO的优缺点。 4、掌握滚动计划法的基本思想。熟悉滚动计划法的方法。
信息技术类专业技能考试大纲
山西省中等职业学校学生对口升学考试信息技术类 专业职业技能考试大纲 （试行） 根据高等院校人才选拔需要和我省中等职业学校实际，参照教育部颁布的信息技术类相关专业教学标准，制订山西省中等职业学校对口升学信息技术类专业职业技能考试大纲。 一、考核目标与要求 （一）知识要求 1.掌握信息类相关专业的基本知识和基本理念、原理。 2.理解和掌握本专业岗位必备的专业知识，专业技巧。 3.会分析本专业的基本案例，初步建立解决问题的思维框架。 （二）能力要求 1．掌握和了解专业基础知识及基本技术技能。 2．严格执行工作作业规范、工艺规程和安全操作规程。 3．正确使用并维护相关工具（设备），保持工作环境整齐、清洁，文明生产。 4．有岗位工作的职业技巧，具有良好的职业素养、敬业精神和合作态度。 5．着装整洁，职业语态语言得体，懂得礼节礼仪的运用。 二、考试范围与要求 根据生源专业划分为A、B、C、D、E五个“专业群”分别进行考试，其中A类计算机应用类专业群涵盖计算机应用、计算机应用与维修、数字媒体技术应用、计算机平面设计、计算机广告制作、计算机动漫与游戏制作、计算机动画制作、网站建设与管理、软件与信息服务等9个专业；B类计算机网络技术类专业群涵盖计算机网络技术、计算机网络应用、网络安防系统安装
与维护、计算机与数码产品维修、数字广播电视技术、通信技术、通信系统工程安装与维护等7个专业；C类电子与信息技术类专业群涵盖电子与信息技术、电子技术应用等2个专业；D类客户信息服务类专业群涵盖客户信息服务、通信运营服务、邮政通信管理等3个专业；E类计算机速录专业。 （一）考试范围 职业技能考试分专业基础知识和基本技能两部分。 专业基础知识主要考查考生理解和掌握信息技术行业有关专业基本理论、基本知识、基本方法的水平。 基本技能主要考查学生计算机应用的基础能力和专业基本操作能力。考生根据所学专业选择其中一个专业群参加相应的专业基础知识和基本技能考试。 （二）考试要点 第一部分专业基础知识 A．计算机应用类专业群 （涵盖计算机应用、计算机应用与维修、数字媒体技术应用、计算机平面设计、计算机广告制作、计算机动漫与游戏制作、计算机动画制作、网站建设 与管理、软件与信息服务专业） 考试内容由《常用工具与软件》和《网页设计与制作》构成。 （一）常用工具与软件 1．系统优化与系统工具 （1）了解虚拟内存、注册表、设备驱动程序的概念；了解“碎片”的概念及形成等; （2）理解有关系统工具的类型、造成系统资源不足的原因和解决方法; （3）掌握Windows优化大师、数据恢复工具EasyRecovery等磁盘工具软件的使用方法; （4）运用磁盘碎片整理程序进行磁盘碎片的整理；运用系统还原工具进行系统还原；运用Windows优化大师对系统进行检测和性能测试。
管理学原理复习大纲
管理学原理复习大纲 第一章管理概述 掌握管理的概念及其要素、管理的职能、管理的内容、管理的原则、管理者的角色、管理者的技能。重点掌握管理的概念、管理的职能和管理者的十种角色。第二章管理理论形成与发展 掌握古典管理理论中的代表人物、主要理论观点，如泰勒的科学管理理论，核心是提高工作效率；法约尔的一般管理理论，提出了管理的五大职能；韦伯的行政组织理论，提出了理性-合法式权威。掌握梅奥及其所领导的霍桑试验的基本发现，如社会人、非正式组织；麦格雷戈的X-Y理论的基本观点。掌握组织文化的结构和组织文化的塑造途径，学习型组织的五项修炼的内容。重点掌握法约尔提出的管理的五大职能、组织文化的塑造途径、学习型组织的五项修炼的内容。 第三章决策 掌握决策的概念、决策的类型、决策的影响因素、决策程序；掌握头脑风暴法的概念、德尔菲法的基本含义和特点；掌握盈亏平衡分析法、决策树法和非确定型决策方法的原理和求解思路。重点掌握决策程序、决策的影响因素。 第四章计划 掌握计划的概念、计划的形式分类；掌握计划的特征；掌握计划的编制程序；掌握计划工作的原理；掌握滚动计划法的特点、目标管理的概念和特点。重点掌握计划的特征、计划的编制程序。 第五章组织与人事 掌握组织的概念；掌握组织设计的程序；掌握管理幅度、管理层次的概念；掌握各种部门化的特点，能够区分是那种类型的部门化，如许多企业按照早、中、晚三班制安排生产活动，属于时间部门化；掌握组织职权的类型、集权与分权的含义；掌握各种组织结构的含义、特点和优缺点；掌握人员配备的原则、主管人员应具备的素质和能力；掌握组织变革的内容。重点掌握组织设计的程序、各种组织结构的含义与特点和优缺点。 第六章领导 掌握领导的概念；掌握领导活动的要素；掌握领导的功能；掌握领导职权的
医学信息技术考试大纲(详细)
国家医学信息技术技能考 试（MILC） 考 试 大 纲 全国医学信息技术考试管理中心 二0一二年二月
一、考试方式 1、理论考试 考试形式： 考试时间为：60 分钟。 2、实操考试 实操考试共 4 道操作试题，任选2道；考试时间为60 分种。 二、理论考试试题类型及分布 1、试题类型 ●单项选择题 ●多项选择题 ●判断题 2、试题数量及分值 ●单项选择题：30题，每题2分 ●多项选择题：10题，每题2分 ●判断题：10题，每题2分 三、实操考试试题 共 2 题，要求按照题目要求在计算机上进行操作。
四、考核内容和要求 第一章数据、信息与知识 一、熟悉数据定义，熟悉医学数据及其类型。 二、熟悉信息含义、类型、载体、传递、获取。 三、熟悉知识的定义、分类 四、熟悉数据、信息和知识的联系与区别 第二章医学信息与医学信息系统 第一节：医学信息 一、了解医学信息，掌握医学信息学。 第二节医学信息系统 一、了解系统的定义、特性 二、了解信息系统的概念、组成及功能、类型 三、熟悉医学信息系统概述、特点、意义 四、了解医疗卫生信息化给医务人员带来的挑战 第三章医学信息检索与利用 一、了解信息检索 二、了解常用电子（网络）医学（文献信息）检索工具第四章计算机基础知识 第一节计算机的发展与应用 一、熟悉计算机的发展阶段 二、了解我国电子计算机的发展
三、了解计算机的发展趋势 四、了解计算机的分类 五、熟悉计算机的特点及应用领域第二节计算机中信息表示 一、熟悉计算机中的数制 二、熟悉计算机中的数据编码 第三节计算机组成与工作原理 一、熟悉计算机系统的组成 二、了解计算机的工作原理 第四节计算机软件系统 一、熟悉系统软件 二、了解应用软件 第五章Windows操作系统 第一节操作系统的演变和发展 了解操作系统的演变和发展 第二节Windows XP的图形用户界面 一、掌握启动和退出 二、掌握Windows XP桌面及图标 第三节Windows XP文件管理 一、掌握文件和文件夹的概念 二、掌握Windows资源管理器 三、掌握文件和文件夹管理
第1章 案例分析——管理认识
《管理学》案例 第1章 管理概述——管理和管理职能 百年老院的现代管理启蒙 【编者按】尽管北京同仁医院一再要求低调，本版还是刊发了MBA进入医院的新闻。中国的医院从改革开放起步，经历了设备引进、外派学习等阶段，从硬 件到软件都进行了彻底更新，但医疗服务人员的管理依然严峻，比如广大人民深 恶痛绝的医生拿红包、回扣等现象，备受争议的医疗事故举证责任问题，集中反 映了医院管理激励机制与约束机制的双匮乏。 百年老院北京同仁医院积极引进MBA，对于激发中国医疗行业的改革意识意义非凡。虽然离国外医院通常实行的董事会制（董事长下面分设行政管理与技术 管理两大部门，技术管理是核心，一切行政业务都是围绕着业务这一核心开展工 作，其中并不需要专业人士参与）仍有距离，但医院职业经理人浮出水面，已是 可喜的变化。 “我们医院的发展战略还在制定，还没到说的时候，一切都还没做。”身材不高，双眼极其有神的北京同仁医院院长韩德民面带微笑，但面对记者的连连追问 却总是闪烁其词。最后，他意味深长地指着旁边一张效果图说到：“都还在纸上呢， 干好了再说。” 那是一张同仁医院新区的效果图，去年年中已经开工，占地面积一百亩，病床1500张。为此同仁医院从中国农业银行获得50亿元人民币的授信额度，用于 打造这家北京市最大的综合性医院。据悉，那将是同仁医院MBA们的练兵场。 韩德民在业内人士眼中有几分神奇。他是医学博士，也是耳鼻喉的国内权威，但同时头上却戴着另外一顶哲学博士帽。前年，他率先在国内医院中大批引进 MBA。 1、11名MBA群聚同仁医院 北京同仁医院是一所以眼科闻名中外的百年老“店”，走进医院的行政大楼，其大堂的指示牌上却令人诧异地标明：五楼MBA办公室。 记者来到这不同寻常的房间，里面摆放了12张办公桌，清一色的笔记本电脑，“除了一位学会计的研究生外，其余都是MBA，全部来自北大清华。”里面的员工告诉记者。紧挨墙边的书柜里，也是清一色摆放着《战略管理》、《麦肯锡方法》和《哈佛商业评论》，让外人很难相信置身医院。 继去年与前年连续招收MBA后，今年同仁医院又将接纳两名来自北大的MBA。此外，同仁医院的常务副院长毛羽就是一位留美的医院管理MBA。 两年来，韩德民频繁亮相于北大光华与清华经管学院的论坛上。“医院要走市场经济的路子，在管理模式上就要跟市场接轨：管理队伍的落后是最大的落后。”韩面对媒体的疑问如是作答。 同仁医院目前共有职工约2000人。“我们医院如此大规模接收MBA其实也并不奇怪。”同仁医院负责对外事务的程丽女士告诉记者，“MBA越多才越值钱，具有集群效应。”去年，北大光华管理学院副院长张维迎撰文发表观点，认为MBA是管理者之间进行交流的一种的共同语言，当企业只有一个或少数MBA时，这种语言产生的效果很有限，而一旦企业MBA 达到相当数量时，这种“网络效应”才会表现得很明显，MBA的整体价值也会越大。程非常认同：“同仁医院把所有的MBA都置于一处，也正是为了创造一个易于沟通的‘小环境’。” 而且，同仁对招进的MBA的重视也落实在一些细节上，记者在MBA办公室墙上看到一则告示，有一条明文规定：院方应定期沟通、及时听取MBA们反映的一切问题、意见和
《管理学原理》考研大纲
武汉工程大学硕士研究生入学《管理学原理》考 试大纲 第一部分考试说明 一、考试性质 “管理学考试”是为了管理类专业硕士招生而设置的选拔性考试，其指导思想是为了选拔具有扎实的管理学理论基础的高素质人才。要求考生应全面系统地了解管理学的基本概念、原理和方法，掌握计划、组织、领导、控制等各项管理职能的基本概念、基本方法与基本理论；并能熟练运用上述有关理论和方法，分析具体管理对象中的实际问题。二、考试形式与试卷 （一）答卷方式：闭卷、笔试 （二）答题时间：180分钟 （三）题型：名词解释；选择题；填空题；简答题；案例分析；论述题等；每年试卷的题型比例不尽相同。 第二部分考察要点 一、管理及管理者 管理概念、管理者角色与技能、管理职能。 管理的基本原理：权变原理、系统原理、人本原理、效益原理等二、管理思想的演进 中国古代管理思想：儒家、道家、兵家管理思想 西方管理思想的演进及发展： 古典管理理论阶段：泰罗、法约尔和韦伯的管理理论的主要观点。 行为科学理论阶段。霍桑实验及梅奥的结论，马斯洛的需求层次理论，赫茨伯格的双因素理论；X-理论—Y-理论等； 管理科学理论、管理理论的丛林阶段、最近20年来管理学的趋势、
以及管理理论在现实中的应用。 三、管理的道德与社会责任 管理理念、管理道德与经济效益的含义及其相互关系； 企业社会责任的含义及其重要性。 四、计划 计划的概念与分类、计划编制的步骤； 五、决策 决策的含义和特征；决策的类型与基本特点； 决策的过程及影响因素；完全理性和有限理性的理论假设； 决策的主要方法。 六、组织 名词及动词意义的组织含义； 组织设计的主要内容：管理幅度与管理层次、集权与分权等； 组织结构类型：直线制、职能制、事业部制、矩阵制等； 组织文化的含义、类型和功能。 七、领导 领导者与领导集体；领导艺术等； 激励的含义及激励理论：期望理论、公平理论等理论的要点及其应用； 沟通的概念、沟通的过程及方式与有效沟通、沟通的障碍及克服、倾听的作用。 八、控制 控制内涵及原理、控制的类型及方法； 控制的过程：制订标准、衡量绩效和采取行动 控制的方法：财务控制、预算控制、审计控制等。 九、综合分析能力 运用管理学的基本概念和基本理论，能够结合管理实践中的具体问题进行分析并提出解决问题的建议。
【北大MBA案例库】北大MBA管理学案例库
北大MBA管理学案例库 比特丽公司的分权管理 比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9干多种产品，其中许多产品-如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。 多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。 1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，你--德姆就是在这种情况下被任命为董事长。 新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。 据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过l万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。 公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。 思考题： 1．比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？ 2．你对德姆的激励方法有何看法？
(完整版)会议管理案例分析
北京大学校园规划委员会2005年第三次会议于3月2日上午在北阁二层会议室召开。会议主要针对应征设计单位提交的“北京大学燕园主校区文物保护规划应征设计文件”、北京北大科技园建设开发有限公司提交的“成府园区建设项目前期土地转性及建设项目立项工作”、体育教研部提交的“‘五四’体育场新建库房和借物室设计方案”、基建工程部提交的“东操场改造设计方案”等项目进行了审议。 会议由校园规划委员会主任林钧敬主持。校园规划委员会副主任史录文、吕斌，校园规划委员会成员闫敏、李强、张虹、杨仲昭、李国忠、支琦、倪斌、张书仁、翁剑青、王宏昌，纪委周友光，审计室王雷，考古文博学院孙华等出席了会议。校园规划办公室成员郭立佳、夏旭东，基建工程部肖水高等列席了会议。 分析：北大校园规划这个会议，根据会议的内容，这个会议属于综合性会议。会议中审议了多校园建设多方面的方案。以上所提到的参加会议的人员，都是出席人，他们既有发言权，也有表决权。会议的时间地点也清晰明确。这场会议，通过群体沟通的方式，都解决了方方面面的问题。 案例二 华夏企业协会举办了“华夏公司融资操作研讨会”，此次会议邀请了国内一批顶尖的经济学家、管理学家到场发表演说，各大媒体闻风而动，齐聚会场。秘书邓林负责会议的信息宣传工作。她因事先对情况估计不足，当许多记者向她索要新闻稿、宣传资料、专家讲座大纲时，无法满足对方的要求，协会领导向她询问各大媒体对会议的报道情况时，她也没有做好简报收集、留齐各种资料，无法为领导提供适用的信息。 分析：从会议邀请人员可以看得出，华夏企业这个研讨会一定是一个比较大型的会议。作为主办单位的华夏企业一定要做好各个方面的工作。这个会议，华夏企业不仅能作为一个研讨会，更可以作为一种宣传手法。会议期间负责信息工作的秘书，应该为记者准备好新闻稿、宣传资料、专家讲座大纲等材料。在会议期间，还要及时做好简报收集，留齐各种资料，为领导提供适用的信息。才能使会议有一个完满的结尾。
北大MBA管理学案例库
比特丽公司的分权管理 比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9干多种产品，其中许多产品-如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。 多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。 1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，你--德姆就是在这种情况下被任命为董事长。 新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。 据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过l万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。 公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。
管理学原理考试大纲
《管理学原理》考试大纲 一、考试目的： 通过考试，促进学生加强对管理学原理的学习，检验他们对管理学的基础理论掌握情况以及应用管理知识解决实际问题的能力。 二、考试内容及要求： 1、第一章管理、管理者与管理学 (1)了解：管理的科学性与艺术性；管理者的素质；管理者的类型；环境对管理的重要性； 管理学的研究内容、学习方法。 (2)理解和掌握：组织的概念；管理的定义；管理职能。 (3)附加题（选做）：管理的目的与任务。 2、第二章管理理论的形成与发展 (1)了解：梅奥教授的“社会人”观点；权变理论；学习型组织；人际关系学说、行为科 学、企业再造、我国管理思想的发展过程。 (2)理解和掌握：泰勒的贡献、科学管理理论；法约尔的一般管理理论、十四条管理原则 及其重要意义；霍桑试验与梅奥教授的贡献。 3、第三章计划职能与计划 (1)了解：计划的作用；计划编制的原则与程序；各类常用的计划方法；战略计划。 (2)理解和掌握：计划职能的含义、性质；计划的内容与类型。 4、第四章目标与目标管理 (1)了解：目标管理的基本思想、特点与过程；目标管理的本质、原则；目标管理的优点 及局限性。 (2)理解和掌握：目标的概念、性质。 5、第五章决策 (1)了解：决策的过程；决策的原则；决策的各种方法；程序化决策、非程序化决策。
(2)理解和掌握：决策的含义；决策的特点、类型。 6、第六章组织结构 (1)了解：组织职能、组织结构的含义；组织设计的原则；管理幅度、管理层次的影响因 素；部门划分的原则与方法；造成组织协调困难的原因及协调办法。 (2)理解和掌握：正式组织、非正式组织的定义；管理幅度、管理层次的概念及相互关系； 组织结构的不同类型特征及优缺点。 7、第七章权力的配置 (1)了解：影响集权与分权程度的因素；职权的矛盾与解决途径；授权的含义、原则与艺 术；三类职权的应用。 (2)理解和掌握：职权的来源；职权的三种类型；直线职权、参谋职权、职能职权的定义； 集权与分权的含义。 8、第八章人员配备 (1)了解：人员配备的含义；人员配备的重要性；人员招聘、培训与绩效考评。 9、第九章领导 (1)了解：领导职能的含义及作用；领导者影响力的含义；提高领导者影响力的途径。 (2)理解和掌握：领导影响力的类型；领导特质理论、领导行为理论、领导权变理论的主 要内容。 10、第十章沟通 (1)了解：沟通的过程与要素；提升沟通有效性的方法；上行沟通、下行沟通。 (2)理解和掌握：沟通的定义；沟通的重要性；影响有效沟通的因素；正式沟通与非正式 沟通的定义、优缺点。 11、第十一章激励 (1)了解：激励的作用；期望理论、公平理论、强化理论的主要内容；激励的常用方式。
《信息管理基础》考试大纲 .doc
《信息管理基础》考试大纲 Ⅰ考查目标 本科目涵盖“信息管理学基础”、“图书馆情报学概论”和“档案学概论”三门专业基础核心课程的内容，主要测验考生对这三门课的基础理论掌握程度和理论分析的能力，三门课的试题比例各占三分之一。在试题的难易程度上，掌握适中原则，既有能够选拔出优秀考生前沿研究领域的考题，也有考核考生对信息管理学基本原理掌握程度的考题。同时，注重基础理论与前沿热点问题相结合。 Ⅱ考试形式和试卷结构 一、试卷满分及考试时间 本试卷满分为150分，考试时间为180分钟。 二、答题方式 答题方式为闭卷、笔试。 三、试卷内容结构 基础理论80分 热点问题70分 四、试卷题型结构 简答题 9小题（选做其中3题），每小题20分，共60分 论述题 9小题（选做其中3题），每小题30分，共90分 Ⅲ考查范围 第一部分：信息管理学基础 一、信息技术 （一）信息技术的内涵与特征 （二）信息技术的组成 （三）现代信息技术的发展 （四）现代信息技术的管理 二、信息管理活动 （一）信息管理活动的特征 （二）信息管理活动的原则 （三）信息管理活动的过程 （四）社会信息管理 三、信息资源人文管理
（一）信息道德的含义 （二）信息道德建设 （三）信息政策法规 （四）信息政策法规的管理实践四、信息资源经济管理 （一）信息经济 （二）信息商品 （三）信息市场管理 （四）信息产业管理 （五）经济信息及管理 （六）电子商务 五、信息资源系统管理 （一）信息系统及特征 （二）信息系统的结构和功能（三）信息系统开发 （四）信息系统管理 六、信息资源管理专门化（一）企业信息化 （二）企业信息管理 （三）行政信息管理 （四）电子政务 （五）文献与信息机构 （六）数字图书馆建设 （七）科学数据管理 第二部分：图书馆情报学概论 一、图书馆学的研究范畴（一）图书馆学的研究对象（二）图书馆学的学科性质（三）图书馆学的相关学科（四）图书馆学的研究方法二、图书馆学的形成与发展（一）图书馆学的萌芽 （二）图书馆学的形成 （三）图书馆学的发展
北京大学管理学教案教学
北京大学《EMBA管理学案例教学》案例辑 目录： ■计划 ◎开发新产品与改进现有产品之争 ◎乔森家具公司五年目标 ■组织 ◎巴恩斯医院 ◎比特丽公司的分权管理 ◎温特图书公司的组织改组 ■领导 ◎目标管理 ◎哪种领导类型最有效 ■人事 ◎贝尔登电子公司 ◎卡尔.温多弗 ◎提升 ◎宇航公司 ■控制 开发新产品与改进现有产品之争 袁之隆先生是南机公司的总裁。这是一家生产和销售农业机械的企业。1992年产品销售额为3000万元，1993年达到3400万元，1994年预计销售可达3700万元。每当坐在办公桌前翻看那些数字、报表时，袁先生都会感到踌躇满志。 这天下午又是业务会议时间，袁先生召集了公司在各地的经销负责人，分析目前和今后的销售形势。在会议上，有些经销负责人指出，农业机械产品虽有市场潜力，但消费者的需求趋向已有所改变，公司应针对新的需求，增加新的产品种类，来适应这些消费者的新需求。 身为机械工程师的袁先生，对新产品研制、开发工作非常内行。因此，他听完了各经销负责人的意见之后，心里便很快算了一下，新产品的开发首先要增加研究与开发投资，然后需要花钱改造公司现有的自动化生产线，这两项工作约耗时3-6个月。增加生产品种同时意味着必须储备更多的备用零件，并根据需要对工人进行新技术的培训，投资又进一步增加。 袁先生认为，从事经销工作的人总是喜欢以自己业务方便来考虑，不断提出各种新产品的要求，却全然不顾品种更新必须投入的成本情况，就像以往的会议一样。而事实上公司目前的这几种产品，经营效果还很不错。结果，他决定仍不考虑新品种的建议，目前的策略仍是改进现有的品种，以进一步降低成本和销售价格。他相信，改进产品成本、提高产品质量并开出具吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝。因为，客户们实际考虑的还是产品的价值。尽管他已做出了决策，但他还是愿意听一听顾问专家的意见。
管理学原理考试大纲
管理学原理考试大纲 第一篇管理总论 第一章管理、管理者和管理学 本章学习要求 通过本章学习，要求准确理解管理的定义和管理基本职能；掌握管理者的定义和管理者的分类；了解管理学的研究内容、性质和特点。 本章考核知识点 第一节管理和管理职能 一．管理 1．管理的定义 管理是依据事物的发展的客观规律，通过综合运用人才资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。 2．管理的特点 （1）管理是共同劳动的产物 （2）管理是一系列相互关联、连续进行的活动过程 （3）管理具有明确的目标 （4）管理的对象是组织中的人力和物力资源，管理的实质就是通过计划、组织、领导和控制等手段，实现组织内部各要素的合理配置。 二．管理职能 目前一般认为管理的职能包括计划、组织、领导、控制这四种基本职能。四大职能是相互联系、相互制约的，其中计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的依据； 组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保 障。只有统一协调这四方面，使之形成前后关联、连续一致的管理活动整体过程，才能保 证管理工作的顺利进行和组织目标的完满实现。 第二节管理者 一．管理者的定义 组织成员可以简单划分为操作者和管理者两类。 操作者是指在组织中直接从事具体的业务，且不承担对他人工作监督职责的人。 管理者是那些在组织中指挥他人完成具体任务的人。 二．管理者的分类 1．高层管理者 2．中层管理者 3．基层管理者 三．管理者的职责 1．保证组织活动的顺利进行 2．保证信息的集散和畅通 3．保证决策的及时正确 第三节管理：是科学还是艺术？ 一．管理学的研究对象 管理学是一门研究一般管理的原理和理论的科学。 二．管理学是一门应用性很强的综合学科 1．管理学的应用性 2．管理学的综合性
信息管理学复习提纲简要
信息管理学基础复习提纲 第一章信息与信息管理 1.1信息的含义 本体论层次：事物存在的方式和运动状态的表现形式。 认识论层次：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。 1.2数据、信息、知识及关系P10 1.3信息的特征（基本属性）P6（理解，选择题其中选择解释） 1.4信息管理的定义(广义)P19（基本管理对象：信息资源、信息活动） 第二章信息交流 2.1信息交流含义 信息交流的含义：信息交流是指不同时间或不同空间上的认知主体（人或由人组成的机构、组织）之间借助于相应的符号系统所进行的知识、消息、数据和事实等信息的传递与交流的过程。 ……信息交流分为共时信息交流和历时信息交流。（理解） 2.2信息交流的条件和要素 信息发送者、信息接收者、交流通道、符号体系、知识信息库、支持条件 2.3信息交流的模式（理解+重点理解个别第一模型里的含义）P48 2.4信息交流和传播中的栈 有信息栈参与的社会信息传播过程，我们可以称之为“栈交流”（间接交流，社会代理交流），而S与R的直接交流则可称为“零栈交流”（直接交流）。 2.5信息传递模式（四种） 2.6论述Web2.0环境下有哪些常用信息交流工具及其对你生活学习的影响。（论述） 第三章信息分布 3.1马太效应的表现和作用形式 在用户信息需求中的表现 3.2信息离散分布规律 1.布拉德福定律：“如果将科学期刊按其刊载某个学科主题的论文数量，以递减顺序排列起来，就可以在所有这些期刊中区分出载文率最高的‘核心’部分和包含着与核心部分同等数量论文的随后几区，这时核心区和后继各区中所含的期刊数成1：a：a2的关系”这就是布拉德福定律的区域表述形式。 2.齐夫定律：如果将一篇较长文章（约5000字以上）中每个词按其出现频次递减排列起来（高频词在前，低频词在后），并用自然数给这些词编上等级序号，出现频次最高的为1级，其次为2级……这样一直到D级，如果用f表示词在文章中出现的频次，用r表示词的等级序号，则有：fr = c （齐夫定律）式中c为常数。 3.3信息生产者的分布规律 1.洛特卡定律：在论文数X和作者数Y x之间，存在着下列一种关系：X n Y x = C （此式中，Y x是发表了论文X篇的作者数，n和c是对应于这一典型数据集合而估计出来的两个常数，n的数值在2上下波动。指数n近似为2。则上式可改为:Y x = C / X2 2.普赖斯定律：即在某一特定领域中，全部论文的半数系由该领域中全部作者的平方根的那些人撰写的。“那些人”无疑是核心或高产作者。 3.4 信息对时间的分布规律 1.指数增长率：
北大MBA管理学案例库(doc 10页)
北大MBA管理学案例库(doc 10页)
北大MBA管理学案例库 比特丽公司的分权管理 比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9干多种产品，其中许多产品-如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。 多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。 1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，你--德姆就是在这种情况下被任命为董事长。 新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。 据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过l万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。 公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。 思考题： 1．比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？
(完整word版)大一管理学原理复习重点提纲
管理学原理复习重点提纲 第一章、管理学概述 一、管理的过程（四个） 1、计划工作（目标、方案） 2、组织工作（分工、协调、部门） 3、领导工作（指导、奖惩、指挥） 4、控制工作（标准、检查或考核、纠偏） 二、管理人员与作业人员的区别 从本质上说，管理者需要为别人所做的工作负责即承担后果；作业者只需要为自己所做的工作负责即承担后果。（此答案为老师口述内容，详情参阅各自课堂笔记！） 三、管理者的技能 1、概念技能（抽象逻辑思维） 2、人际技能（对各层管理者都很重要） 3、技术技能 四、管理者的分类或管理者的角色（三大类十种） 1、人际方面的角色（头面人物、领导者、联络者） 2、信息传递方面的角色（监听者、传播者、发言者） 3、决策制定方面的角色（企业者、纠纷调解者、资源分配者、谈判者） 五、管理的科学性与艺术性 管理的科学性——客观规律性，反对经验论 管理的艺术性——实践性，反对模式论 管理是科学性和艺术性的统一。 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方式选择的技巧性。 第二章、管理理论的演进 一、古典理论： 科学管理——泰勒 一般管理理论——法约尔 行政管理理论——韦伯 1、科学管理——泰勒 泰勒制的内容： 泰勒的管理思想和理论，总的概括起来有以下三个观点： A、科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 B、达到最高工作效率的重要手段是科学的管理方法 C、实施科学管理要求精神上的彻底变革 根据以上观点，泰勒提出以下六个管理制度：
A、最佳动作原理 B、合理的日工作量或恰当的工作定额原理 C、第一流工人制 D、刺激性付酬制度 E、职能管理原理或职能工长制 F、例外原理 对泰勒制的评价： 贡献： A、泰勒制提出科学操作代替传统的个人经验 B、科学的管理方法和科学操作程序使生产效率极大地提高 C、管理职能与执行的分离 局限性： A、泰勒把人看成是纯粹的经济人 B、泰勒制是资本家最大限度压榨工人血汗的手段 C、泰勒强调科学管理会产生劳资双方的精神变革 PS：科学管理原理的四个实验（具体内容见PPT） A、动作时间研究 B、搬运生铁的试验 C、铁锹的试验 D、金属切削试验 2、一般管理理论——法约尔 管理的十四项一般原则： 法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的14条原则： (1)劳动分工 (2)责权对等。 (3)纪律严明。 (4)统一指挥。 (5)统一领导。 (6)个别利益服从整体利益。 (7)合理的报酬 (8)适当的集权与分权。 (9)等级链（常考） (10)秩序。 (11)公平。 (12) 人员稳定。 (13) 首创性。 (14) 团结精神。 管理的五项职能： A、计划：计划就是探索未来和制定行动方案。 B、组织：组织就是建立企业的物质和社会的双重结构。 C、指挥：指挥就是使其人员发挥作用。 D、协调：协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量。 E、控制：控制就是注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。
信息管理学考试试卷
《信息管理学》考试试卷学号：姓名：专业：成绩： 一、缩写注解(每题1分，共15分) 要求分别给出每个缩写的中文名称和英文全称。 MIS SCM ERP IRP CRM CIO MRP MRPII EC EB EG VB BPR CIMS WWW 二、名词解析(每题3分，共15分)
要求概括出下列名词定义或解释所包含的要点，不需要展开。 1．信息 信息是客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态和变化的实质内容。 2．信息管理 信息管理是人类为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。简单地说，信息管理就是人对信息资源和信息活动的管理。 3. 信息管理的计划职能 信息管理的计划职能，是围绕信息的生命周期和信息活动的整个管理过程，通过调查研究，预测未来，根据战略规划所确定的总体目标，分解出子目标和阶段任务，并规定实现这些目标的途径和方法，制定出各种信息管理计划，从而把已定的总体目标转化为全体组织成员在一定时期内的行动指南，指引组织
未来的行动。 4．信息管理的领导职能 信息管理的领导职能指的是信息管理领导者(CIO)对组织内所有成员的信息行为进行指导或引导和施加影响，使成员能够自觉自愿地为实现组织的信息管理目标而工作的过程。 5．信息管理的控制职能 信息管理的控制职能是指为了确保组织的信息管理目标以及为此而制定的信息管理计划能够顺利实现，信息管理者根据事先确定的标准或因发展需要而重新确定的标准，对信息工作进行衡量、测量和评价，并在出现偏差时进行纠正，以防止偏差继续发展或今后再度发生；或者，根据组织内外环境的变化和组织发展的需要，在信息管理计划的执行过程中，对原计划进行修订或制定新
北大MBA管理学案例库DOC
北大M B A管理学案例 库D O C Document number【980KGB-6898YT-769T8CB-246UT-18GG08】
北大MBA管理学案例库 比特丽公司的分权管理 比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9干多种产品，其中许多产品-如克拉克棒糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。公司每年的销售额达90多亿美元。 多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。 1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，你--德姆就是在这种情况下被任命为董事长。 新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。 据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。但是，对于这些收入远远超过l万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。 公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。