反馈12.12-12.16

邳州市特殊教育中心学前康复部（培智）集体课教学每日记录及家园反馈表

学生姓名：

医院护理质量检查反馈情况

医院护理质量检查反馈情况 2016.4护理部检查反馈 一、存在问题： 1、个别护士对职责背诵不流利。 2、个别护士不了解病人的诊断，治疗情况。 3、操作输液消毒不规范，戴无菌手套离治疗桌近。 4、使用过的输液器，输液瓶存放在治疗室。 5、办公室办公桌乱。 6、卫生间卫生差。 7、床单位不清洁，有污迹。 8、个别病人无床头卡。 9、治疗室注射器使用后无及时处理。 二、整改措施： 1、针对以上存在问题，要求责任人及时整改。 2、加强业务知识学习，科室定期组织低年资护士学习岗位职责、核心制度。要求护士应全面掌握，调动护士的学习气氛，护士长、护理部不定时下科室抽考，不断巩固，加深记忆。 2、科室组织操作技术的训练，不断抽考，增强护士的心理素质。使护士熟练掌握技术操作规程。 3、护士长加强监督和指导卫生员搞好本科室的环境卫生工作，要求工友见脏就擦拭。 4、加强护士的责任心，认真做好晨晚间护理，保持病人的床单位整齐，清洁，发现污迹应及时更换。 5、使用过的一次性输液器，输液瓶应存放在处置室，不能再回流到治疗室。使用过的注射器应及时处理。 6、加强护士的责任心，保持科室的整齐，清洁，执行医嘱护士应对新

入院病人及时办理护理一览表和床头卡，出院时应及时收回床头卡。 2016、4特一级护理、病房管理检查反馈 一、存在问题： 1、床单脏无及时更换。 2、被套口，枕套口无背门。 3、床头柜，床头物品多，乱，无及时清洁。 4、床头卡无及时挂上或填项目不够完整。 5、出院未及时收回床头卡。 二、整改措施： 1、把存在问题及时反馈各科护士长及责任护士，要求其马上整改。 2、各班次各司其责，认真把工作做好，如医嘱班应及时把床头卡项目填写完整后及时挂上，出院时收回床头卡。 3、加强病房管理，强调晨晚间护理，护士应与病人或家属沟通，讲解保持病室整洁和病区安静的重要性，让病人家属自觉遵守医院的规章制度。并加强基础护理。 4、保持各病区，清洁，卫生，舒适。 2016、4二、三级护理检查反馈 一、存在问题： 1、床旁桌有灰尘。 2、棉被口朝门。 3、床头柜，床单位，物品多、乱。 二、整改措施： 1、把存在问题及时反馈责任人和责任科室护士长，要求立即整改。 2、加强工友的工作责任心，调动其积极性，把病区的卫生搞好。 3、加强护士做好晨晚间的护理，保持床单位，整齐，清洁，棉被口，枕套口应背口。

管理学

1.简述管理者的三种职能，并阐述这几种职能的含义。 （1）技术技能：技术技能是指从事一定的业务工作所需要的专业技术和能力. （2）人际技能：人际技能是指与组织的内外部、上下层的部门、单位和人员打交道的能力，或称为人际沟通和人际交往能力。 （3）概念技能：概念技能是指对事物的整体和相关关系进行分析、判断、抽象和概括的能力。 2.简述计划工作的步骤 （1）机会分析：计划工作是从分析组织面临的机会和挑战开始的。 （2）确定目标：通过机会分析，管理者对组织面临的机会和挑战以及应对策略形成了初步判断，依次确定出组织的阶段目标和长远目标。 （3）预测计划实施环境：为了实现组织目标，使所制定的计划切实可行，必须准确地预测出实施计划时的环境和资源状况。 （4）提出可行方案：围绕组织目标，应尽可能多地提出各种实施方案，充分发扬民主精神，吸取各级管理者、专家、技术人员、基层员工代表参与方案的制订。 （5）评级备选方案：当提出各种实施方案后，必须对每一个方案的优缺点进行比较，这是选择方案的前提。 （6）选定方案：依据方案评价的结果从若干中选择一个或者几个优化方案。 （7）拟定支持计划：选定的计划方案一般是组织的总体计划，为了使其具有更强的针对性和可操作性，还需制定一系列的支持计划，他们是总体计划的子计划。 （8）预算：将计划数字化，是计划的资源、任务分配变得容易，有利于授予下级适当的权力与责任。 3.滚动计划法的基本原理 根据计划执行的情况和环境变化的情况定期调整未来的计划，并不断逐期向前推移，使 短期计划和中期计划有机的结合起来。 4.网络计划法的基本思想 将一项工作或项目分为若干作业，然后按照作业的顺序进行排列，应用网络图对整个工作或项目进行总体规划和调配，以便用最少的人力、物力和财力资源以最快的速度完成整个项目。 5.什么是学习型组织？简述建立学习型组织的“五项修炼”。 学习型组织是指通过营造整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的组织。 五项修炼：自我超越：是指充分挖掘自身潜能，努力获取新知识，全身心工作，最大限度自我实现的过程。 改进心智模式：是指在人的成长过程中，伴随着与周围世界的接触而在内心形成的处事模式。 勾画共同的远景蓝图：是组织成员树立共同远大理想和宏伟目标的过程。 团体学习：是培养团体成员互相配合、整体搭配、共同实现目标能力的过程。 系统思考：是五项修炼的核心，他可以使组织成员以系统的观点看待组织的生存和发展。 6.企业再造的含义 是指重新设计和整合工作程序，建立能够充分体现个人价值的团队式的组织，并不断扩大这种组织，直到整个企业都按照这种新的原则构建起来，最终形成新型企业组织的创新过程。 7.解释公平理论的主要观点，谈谈对实际工作的启发。 8.阐述强化理论的主要内容 强化理论认为，人的行为只是对外部环境刺激所作出的反应，该理论着重研究人的内在或外

全面医疗质量目标责任书考核反馈

全面医疗质量目标责任书考核反馈 一、内外科检查所存在的共性问题 （一）有年度工作计划，但按年度计划开展工作落实不到位。 （二）有质控小组名单，但质控小组检查科室医疗质量对所存在的问题未提出改进意见，无跟踪的结果。 （三）科室开展新技术、新业务无具体的病例资料。 （四）科室业务学习有具体内容，但无年初业务学习计划，无业务学习考核结果，无具体到会名单无法统计到会率。 二、各科室检查中所存在的具体问题 （一）心血管二病区 1、有年度工作计划，按年度工作计划开展工作到位，有上传下达医院文件及会议精神记录。 2、有质控小组名单，有每月检查科室出科病历并提出改进意见。 3、有开展新技术、新业务计划，有组织有措施。 4、有业务学习内容，无考核结果，无业务学习计划，有培训计划。 （二）VIP病房一区 1、利用晨会交班本传达医院文件及会议精神，有年度工作计划，未按照年度计划开展。 2、有质控小组成员名单，科室质量考核要求每月检查，提出整改意见，而为季度，缺乏具体的改进意见及落实情况。 3、有业务学习内容，无参加人员具体名单，无业务学习计划。 4、有新技术、新业务开展计划，但未具体实施。 （三）肾脏内科 1、利用晨会交班本传达医院文件及会议精神，有年度工作计划，未按照年度计划开展。

2、有质控小组名单，但具体检查工作记录流于形式。 3、无业务学习计划，有学习内容，无参加具体人员名单，有三基考核。 4、有新技术、新业务开展计划，但未具体实施。 （四）肿瘤内科 1、有晨会本传达医院文件及会议精神，有详细的年度计划，按照年度计划开展工作基本逐项落实。 2、有科室质控小组名单，且科主任带领质控小组检查科室处方及病历进行检查评比并总结，提出改进意见，有奖惩。 3、科室开展新技术、新业务计划有5项，开展有病历2项。 4、有业务学习计划及内容，有三基训练基本操作及基础知识考核结果，有参加人员名单。 （五）感染性疾病科 1、有年度工作计划，但未按照年度工作计划逐项开展工作，有传达医院文件及会议精神。 2、有质控小组名单，但具体检查工作记录内容简单，缺乏具体的改进意见及落实情况。 3、开展新技术、新业务有计划未落实。 4、有业务学习内容，有参加人员名单，有业务学习计划。 （六）康复科 1、有年度工作计划，但未按照年度工作计划逐项开展工作，有传达医院文件及会议精神。 2、有质控小组名单，有质控记录，较详尽。 3、开展新技术、新业务有计划未落实。 4、有业务学习内容，有业务学习计划，有考核，未统计到会率。 （七）肿瘤外科 1、有晨会交班本及政治学习记录本，记录传达医院文件及会议精神，有年度工作计划，计划逐项基本 落实到位，有个别如以建立肿外门诊手术室未到位。 2、科室有质控小组名单，有开展工作活动记录，有提出改进意见。 3、科室积极开展新技术、新业务、创新工作较好（成功开展乳腺癌前哨淋巴结活检术治疗、直肠癌超 低位切除双吻合器吻合法治疗） 4、科室业务学习有内容，有讲座到会率，无业务学习计划，有培训（三基训练基本操作），有考核，有抽查个别医师考核成绩结果。 （八）心胸外科

教学信息反馈内容范文

教学信息反馈内容范文 ---教学信息反馈内容精品篇_______________________________________________________________________ 教学信息反馈意见大学版 开学至今，学生教学信息员发放并回收了三次教学信息反馈表，取得了一定的成绩,我们制定了工作制度，建立了较为完善的工作框架，但由于部分新信息员对工作比较生疏，在工作过程中也存在着一些问题与不足。因此，我们举行了新老学生信息员座谈会，就我们的工作，尤其在教学信息反馈表这方面进行详细的讲解，使大家能更清楚自己的工作范围和内容。经过这三次工作，我们知道工作质量和效率的提高离不开工作的前期准备。但总体来看，我们这个组织在进步，下面将这三次教学信息反馈工作的内容总结如下： 学生信息员反映有部分班级由于人数较多实验课分组过大，只有部分学生可以操作，影响学生积极性。希望能两到三人一组，大家都能动手进行操作。 并且实验器材有少量的损坏，导致上课时实验不正确或者没有理想结果出现的现象存在。 自习教室问题：有学生信息员反映自习教室除了周一周三，都较少，建议开放部分多媒体教室供学生上自习。 学生信息员反映计算机网络教室鼠标、键盘、部分计算机等有损坏现象。 有部分学生信息员反映专业课、实验课课时压缩太紧。例如：实验有时做不完，其他班还要上课，导致彼此上课时间冲突。 毛概，形势政策等课程问题。上课时安排给学生播放教学片比重过大，而安排教师授课比例太小，调动不起来学生的学习兴趣，建议课堂教学与多媒体教学相结合授课。 有部分学生信息员反映是否能够提前上没有理论基础的专业课，这样能够充分利用时间学生自己也可以提前了解本专业知识。 有部分学生信息员反映老师上课过分依赖多媒体和强调结课前能否上完，内容又多，不生动，学生上课一味的抄老师的课件内容，不能很好听课 老师上课与学生交流太少。建议课堂上老师多与学生进行互动，活跃课堂气氛，提高教学效果。 有学生建议多开就业指导课，让他们及时了解自己的专业前景、就业方向。 助学金，奖学金存在不能及时发放的现象。 建议图书馆早上开门能早一点。

医疗质量检查分析与整改措施反馈。

医疗质量检查分析总结反馈（3） 为进一步加强医疗质量和医疗安全的管理，提高医疗质量，确保医疗安全，本月我院对各科室医疗质量和医疗安全进行了检查和分析，总体上看，医务人员的医疗质量和医疗安全意识明显增强，医疗技术水平逐步提高。但是在检查中也发现了许多问题。本月主要对住院病历进行了检查，现将分析情况通报如下: 一、存在的问题: 1、部门规章制度及核心制度掌握不充分大部分医务人员都能如期进行核心制度、部门规章制度的学习，但学习掌握情况不好，知晓率不高，所以执行的也不到位。 2、科室之间沟通、协调不到位医技科室与临床科室相互沟通、协调不到位，患者的报告单不能及时出具，影响患者的治疗，影响临床缩短住院大数的要求，部分医师报告单描写不规范，诊断不全面、字迹不清，难以辨认。 3、传染病卡填写不完整患者家庭住址填写不具体，报告单位填写不明确，个别门诊坐诊医师，对有传染病患者初次来我院就诊时，日志中病人基本信息填写不全或未填写，造成传染病无法上报。 二、整改措施: 1、严格执行各项医疗制度。针对以上存在的问题及安全隐患，医院重中逐级负责制。切实抓好医疗质量。特别是首诊负责制、

三级医查房制度、危重患抢救制度、病历书写基木规范与管理制度以及请示汇报制度等。 2、加强业务学习，强化法制观念，进一步提高医务人员的业务水平和白我保护意识、加强医患沟通。认真执行我院的工作流程，即患者就诊时首诊医生完全负责。对于急诊病人更是如此。医疗服务是一个高技术、高风险，往往难于预测结果的行业，由于体制的原因，媒体不公正甚至抹黑式的炒作，以及医疗事故举证倒置等客观原因，给我们医护人员带来了很大的身心上的压力。我院非常理解我们医护人员的疾苦，率先提出“减压式管理”，即只要医务人员按规章制度办事，诊疗过程符合医疗常规，其结果由医院承担。 医疗质量检查分析总结反馈（5） 本月医疗质量检查情况分析及反馈整改措施如下: 一、存在的问题: 1、病历未及时打印。被检病历中，仍有少部分病历记录不够及时，个别人员未在规定时间内完善病历书写检查时仍有病历夹中无大病历、首程等纸质内容，此举存在严重的医疗安全隐患。 2、各类医疗文书未及时审签。特别是知情同意、手术记录等重要记录。 3、抗生素使用不合理，尚存在无指征用药现象，药品不良报告率低。 二、医疗安全问题:本月我院无医疗纠纷发生。但是在当下各类

管理反馈原则

管理反馈原则：现代管理要求配置精通专业的管理反馈人员，建立完备的反馈机构，保持畅通的管理反馈信息通道。 管理反馈的具体形态： 1.依据其对管理系统运动状态的影响，可分为正反馈和负反馈。 正反馈：如果给定信息同真实信息之间的差异具有发散性，即加剧了管理系统正在进行的运动，并促使其趋于稳定的状态，或者破坏其稳定状态，这种情形称为正反馈。 负反馈：如果给定信息同真实信息之间的差异具有收敛性，即倾向于阻止管理系统正在偏离目标的运动，并促使其趋于稳定状态，这种情形叫做负反馈。 2.依据其对管理系统效用的有无，可分为有效反馈和非有效反馈。 有效反馈：有利于管理系统的及其内部诸要素的功能和目标，可以帮助其获得某种明显效益的那些反馈活动。 非有效反馈：对管理系统无效甚至有害的反馈活动。 3.依据其同管理系统整体目标的关系，可以分为简单的反馈、程序 反馈、追踪反馈、最优化反馈等。 简单反馈：如果管理系统整体目标是一个常量，那么对其后果的反馈就属于简单反馈。简单反馈主要适用于小系统的信息传递和控制。 程序反馈：如果管理系统整体目标是一个随时间变化而作常态变化的函数，那么对其活动后果的反馈就属于程序反馈。程序反馈是管理系统程序控制的重要环节和手段。 管理系统如何才能获得真实有效的反馈信息？ 首先，建立健全管理系统的信息反馈机构。 其次，要使管理信息及时、准确、有效地反馈回来。这就要求 1.要有灵敏的感受器 2.要具备畅通无阻的信息输入渠道 3.要具备高效能的比较器或综合分析系统。 4.要有强有力的效应器。

反馈原理指什么 管理，实质上就是一种控制系统，所以必然存在着反馈问题。反馈是控制论的一个极其重要的概念。反馈就是由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制的作用，以达到预定的目的。原因产生结果，结果又构成新的原因、新的结果……反馈在原因和结果之间架起了桥梁。 这种因果关系的相互作用，不是各有目的，而是为了完成一个共同的功能目的，所以反馈又在因果性和目的性之间建立了紧密的联系。面对着永远不断变化的客观实际，管理是否有效，关键在于是否有灵敏、准确和有力的反馈。这就是现代管理的反馈原理。 [编辑] 反馈原理的分类 反馈分正反馈和负反馈两种，前者使系统的输入对输出的影响增大，后者则使其影响减少。反馈的最终目的就是要求对客观变化做出应有的反应。在运用反馈方法对管理系统进行控制时，情况是多种多样的。 如果系统所给的目标是一个常量，这样的控制叫“简单控制”；系统所给的目标是一个随时间而变的函数，那么，这样的控制称为“程序控制”；系统给的目标是一个随其他变量而变的函数，这样的控制称为“跟踪控制”；如果系统给的目标是达到某一函数的极值，这样的控制就是“最佳控制”。在现代化管理中，均运用反馈原理，从而显著改善企业管理系统的功能，提高企业效率，增强企业内部的凝聚力、驱动力和竞争力，并使系统本身产生自激发展功能，促进企业良性循环。 [编辑] 理论提出的背景 自1978年中国改革开放以来，国有企业的改革探索，从理论到实践，有关各界做了大量工作，改革取得了很大进展。人们的思想观念、经济体制、经营机制、管理制度等发生了深刻的变化。国家确定国有企业改革的方向是建立现代企业制度，推进企业公司化改造，股份制改造和企业集团建设，强调搞好国有企业要贯彻“三改一加强”。 党的十五大把深化国有企业改革确定为全党重要而艰巨的任务，号召“要坚定信心，勇于探索，大胆实践，力争到二十世纪末大多数国有大中型骨干企业初

教学信息反馈问题汇总

教学信息反馈问题汇总 我校自2005年试行教学信息员制度以来，在教学质量监控中发挥了重要的作用。为了继续发挥教学反馈对学校教学质量提高的作用，筛选整理各中站上交教学信息反馈表常见错误如下，请个中站成员认真阅读，提高教学信息反馈工作能力。 一、分类混乱 (一)信息分类介绍 1．课堂教学：主要在各学院，课堂教学中有关信息除与任课教师直接交流、沟通外，未能解决的信息向学院教学秘书反映。 其中注意： （1）专业课教师隶属所在学院； （2）公共课教师：思想政治课属政治与行政学院，公共体育课属体育学院，大学英语属外国语学院大学外语教研部，教师教育类课属教育科学学院，公共书法、美术类课属美术学院，音乐（舞蹈、乐器）欣赏类课属音乐学院，影视、戏剧（曲）欣赏等课属文学院。 2．教学管理：主要在教务处，未能解决的向校评建办反映。具体涉及：教学计划、学分、排（选）课、学籍与成绩管理、教材、教室教学设备（包括话筒、桌椅、话筒、灯、门窗一类反馈到物业管理中心）、活动教室申请、文化素质教育讲座等。 3．学风：主要在学工部（处），未能解决的由教务处评建办代转，也可由总站直接反馈到学工部（处），具体包括：晚自习安排、学风、就业有关、学生助贷、学生心理健康教育等问题。 4．其他：主要有以下几个职能部门，具体如下： （1）图书馆：图书资料借阅、开放时间、馆内自习教室管理等； （2）公体部：反应与体育场地、器材方面相关的问题。 （3）校团委：学生社团活动等； （4）校党委宣传部：广播站 （5）校医院：药品、医务人员服务等；

（6）网络中心：网络IP地址、及开放等管理； （7）机房问题按以下归类反馈： ①育才校区第二文科楼机房问题反馈至计算机学院； ②育才校区文科楼语音机房问题反馈至外国语学院（大外部）； ③育才校区数学楼机房问题反馈至数学学院； ④王城、育才校区多媒体设备、雁山校区多媒体设备（包括投影仪、电脑设 备等）、语音室、微格教室、计算机机房问题反馈至教务处教务科。 （二）错误示范 1.没有校园环境这个分类 2.教务处下只有教务处（教务科），没有教务处（课程安排），相关教学计划信息归类到教务处即可。 3.话筒等信息应当反馈到物业管理中心 4.教务科有关信息应当归类到其他中，教学管理主要有教务处、物业管理中心。

2016病历书写质量分析评价总结整改措施

病历书写质量分析、评价、总结、整改措施 病历书写质量控制是医疗质量管理的重要组成部分，也是核心部分。病历是病人接受医疗救治的客观记录，它反映医疗行为的真实性、及时性和客观性。病历质量监控是在政策、法律、法规和相关规章制度的框架下，保证病案真实性、及时性和客观性，并保证医疗行为的可追溯性。 一、病历书写的意义 反映患者病情及诊治情况，反映医院医疗质量、学术水平及管理水平，是医疗质量的文字表达，也是新一轮医院评价的要求。 二、病历书写的作用 是临床实践的原始记录是临床科室及医技科室诊治疾病的基础资料，为科研提供极其宝贵的原始素材，为临床教学提供不可缺少的生动的教学材料，为医院管理提供医疗工作信息。是医保付费的凭据，是医疗纠纷不可替代的原始证据。 1、病历书写面对的挑战：目前法律法规要求更趋严格、规范，患方强烈的维权意识和社会舆论的影响，片面追求经济效益，忽视基础医疗质量，病历书写质量的下滑影响医疗质量。 2、病案质控工作要有新的认识高度：高质量的病历来源于高标准、严要求。书写完整而规范的病历，是培养临床医师思维能力的基本方法，是提高临床医师业务水平的重要途径。医院要把病历书写质量的优劣作为考核临床医师实际工作能力的客观检验标准之一。 三、病历书写质控的现状 1、目前过分强调：

（1）付费的凭证； （2）自我保护的工具； （3）法庭上的证据； 2、造成后果： （1）重视形式，忽视内涵； （2）重视签字，忽视沟通； （3）重视计费，忽视记录； （4）重视终末，忽视运行，从而造成核心制度落实流于形式； 3、病历质量有不同的认识： （1）病人眼中的病历质量； （2）医生眼中的病历质量； （3）医保眼中的病历质量； （4）律师眼中的病历质量； （5）质量管理者眼中的病历质量； 4、目前病历质控工作中存在的问题： （1）评价标准不统一，格式不规范； （2）医院、科室领导重视不够； （3）病历质控人员不足、素质不一、水平不齐，对病历书写规范理解有偏差； （4）培训教育方法单一； （5）医务人员对病历书写要求掌握不够； （6）病历监控流程不规范； （7）配套政策不落实，造成检查效果不理想； 四、病历质控目标的转变：由单一型向多元化转变 1、保证医疗质量，保证核心制度的落实，保障医疗流程顺畅，

闭环管理

谈谈闭环管理 我们怎么了？工作龙头蛇尾；我们到底怎么了？工作有头无尾。时常主管在问，下属也在问。这显然是陷入了“随机管理”的乱麻之中。如何解决呢？有一种管理工具叫做“闭环管理”，它会给我们提供很好的帮助。 P（计划）D（实施）C（检查）A（提高）循环，这个名字想必耳熟能详，但要灵活地进行操作应用大有仔细谈论的必要。在讨论这个问题之前，我们先看一下下面的这个游戏。 电视画面上我们经常看到运输传物的比赛游戏，游戏的内容是从仓库通过运输带将货物装到卡车上，然后送到指定地点。 第一种情况是传送一种货物，随着节拍的加快，运送到指定地点的货物越来越多，达到最佳值。但当节拍继续加快到一定程度时，装车的人会因迎接不暇以至于货物散落到地上，送到指定地点的货物会越来越少。 第二种情况是传送两种货物，但要从中分选出一种装在卡车上，你会发现运送到指定的地点的货物远没有达到运送一种货物的最佳值。 第三种情况是传送三种货物，参赛者已经预感到他不能达到最佳值目标，所以只是尝试了一下，便退出了比赛。

在这个运输路径当中，从仓库发出货物的人的绩效是越来越佳，而整个比赛的结果却是越来越差，常常我们把责任归结于装车的人，但其实不然，那个在仓库发出计划的人出了错。 一、实现闭环管理的关键一步是管理者懂得将什么纳入计划。那就是得会识别该做什么事，有足够的洞察能力，评估未来，预做准备，坚决不能把资源和人力消耗在细碎和结果无望的事情上。 ●计划是什么？决定目标和如何达成目标的一个程式，有三个特征：一是前瞻性的思考，判断未来可能的状况。二是下达决策指令，决策未来想达成的状况。三是进行目标导向，规划各个目标，以达到期望的状况。有一种矩阵方法可以帮助我们如何识别计划指令，即将事物分成四类： 一类是重要急切的二类是重要不急切的三类是不重要急切的四类是不重要不急切的管理者可以从繁复的事物中理出关键的重要的将其纳入计划，因此来说成功的管理者，一定是一个成功的计划决定者。 二、闭环管理中的第二阶段是实施阶段。要解决“谁”及“如何做”的问题。

医院病历质量控制与评价.doc

医院病历质量控制与评价 为了进一步加强医院病案质量管理，健全病案质量管理体系，不断提高医务人员的业务水平，结合我院现状就病案管理作出如下规定： 一、病案质量管理实施全程监控 （一）、医院病案管理委员会：由病案室、病案质量评审小组、科室质控小组组成。在业务院长的领导下，医务办、护理部负责组织对门诊、住院病历进行检查。 业务院长 医院病案管理委员会 医务办护理部病案室病案质量评审小组 科室质控小组 （二）、病案质量评价小组、质控小组 1、院病案管理委员会下设院病案质量评审小组，名单如下： 韩进军郭明山刘永涛郭文涛吕静 2、各专科质控小组人员应由科主任、护士长及一名高年资医师组成。 （三）、实行“病案质量三级管理制度” 一级管理：各临床科室质控医师（主治医师以上职称）认真检查每份出院病历，对书写格式、内容进行全面检查、评估。对疑难、危

重、死亡病例、重大手术病例(甲类手术)应重点检查，检查后科主任或高级职称医师审签。经科主任或高级职称医师审签的病历都应达甲级病历。护士长应检查与护理有关的记录。各临床专科质控小组负责本科室病历的质量监控，应认真记录检查内容。 二级管理：医务办、护理部及病案室负责检查出院病历，及时将不足之处反馈给临床医师及科主任,在规定的时间及范围内予以完善。 三级管理：医务办负责定期组织病案质量检查，对现病历(包括门诊病历)、出院病历进行评价，及时归纳、总结病历质量中存在的问题和不足，提出改进措施，并监督实施。 二、病历书写要求 病历书写要客观、真实、准确、及时、完整。字迹清晰、表达准确、语言通顺、重点突出、主次分明。严禁刀刮、涂改、伪造、隐匿、销毁。 （一）住院病历质量要求 1、病历书写应入院后24小时内完成。 2、由实习医师书写的病历，住院医师要审查签字，并做必要的补充修改，住院医师另写住院记录（入院志）。住院医师书写的病历，主治医师应审查修正并签字。 3、进修、实习、试用期医师不能书写的病历内容有：入院记录及表格式住院记录、首次病程记录、手术记录、阶段小结、交接班记录、转科记录、抢救记录、死亡记录、死亡讨论记录、危重症讨论记录及会诊记录。 4、病人因同一种疾病再次入院，应写再次入院病历。 5、病人入院后，必须于24小时内进行拟诊分析，提出诊疗措施，记于病程记录内。 6、首次病程应入院8小时内完成（抢救急危病人，应在抢救结束

自组织原理

自组织原理结课论文 摘要：一般来说，组织是指系统内的有序结构或这种有序结构的形成过程。德国理论物理学家H.Haken认为，从组织的进化形式来看，可以把它分为两类：他组织和自组织。如果一个系统靠外部指令而形成组织，就是他组织；如果不存在外部指令，系统按照相互默契的某种规则，各尽其责而又协调地自动地形成有序结构，就是自组织。自组织现象无论在自然界还是在人类社会中都普遍存在。一个系统自组织功能愈强，其保持和产生新功能的能力也就愈强。例如，人类社会比动物界自组织能力强，人类社会比动物界的功能就高级多了。 关键词：八个自组织原理 正文： （一）涌现原理：所谓涌现原理，通常是指多个要素组成系统后，出现了系统组成前单个要素所不具有的性质，这个性质并不存在于任何单个要素当中，而是系统在低层次构成高层次时才表现出来，所以人们形象地称其为“涌现”。系统功能之所以往往表现为“整体大于部分之和”，就是因为系统涌现了新质的缘故，其中“大于部分”就是涌现的新质。系统的这种涌现性是系统的适应性主体之间非线性相互作用的结果。 涌现是一种从低层次到高层次的过渡，是在微观主体进化的基础上，宏观系统在性能和机构上的突变,在这一过程中从旧质中可以产生新质。 “系统科学中，有一条很重要的原理，就是系统结构和系统环境以及它们之间关联关系，决定了系统整体性和功能。也就是说，系统整体性与功能是内部系统结构与外部系统环境综合集成的结果，也就是复杂性研究中所说的涌现(E-mergence)。”涌现过程是新的功能和结构产生的过程，是新质产生的过程，而这一过程是活的主体相互作用的产物。自下而上式、自发性，涌现性是自组织必备的和重要特征。 （二）非线性原理：所有已知系统，当输入足够大时，都是非线性的。因此，非线性系统远比线性系统多得多，客观世界本来就是非线性的，线性只是一种近似。对于一个非线性系统，哪怕一个小扰动，象初始条件的一个微小改变，都可能造成系统在往后时刻行为的巨大差异。合作与竞争是系统产生自组织的动力，合作

职能部门医疗质量与安全检查反馈及整改措施

职能部门医疗质量与安全检查反馈及整改措施 根据盐都区卫生局关于医疗机构医疗质量安全整顿活动的要求的要求，我院对重点科室、重点部门进行了全面的检查。现就自查结果及整改意见、措施和具体整改责任落实汇报如下： 一、我院医疗质量、安全管理基本情况回顾： （一）我院有健全的安全管理体系，职责明确，责任到人。我们制定了医疗质量及安全管理方案与考核标准，健全完善了各项医疗管理制度职责。医疗质量管理按照管理方案和考核标准的要求，定期深入科室进行监督检查，督促核心制度的落实，检查结果以质量分的形式与医院绩效考核方案挂钩，有效地促进了医疗质量和医疗安全管理的持续改进。 （二）加强了医疗质量和医疗安全教育，医务人员的安全意识不断提高。我们通过安全大会的形式，对全员进行质量安全教育，并与各科室有关人员签定安全责任书。加强了法律、法规及规章制度的培训和考核。举办了“医疗质量安全”等培训。安全检查检查结束后，院质量控制科召开会议，认真研究分析检查中发现的问题和纠纷隐患，找出核心问题和整改措施，然后召开科长、护士长、业务骨干会议进行质量讲评，有效促进了医疗质量的提高。 加强三基、三严的培训与考核，按照年初三基培训考核计划，各科室每季度必须考核一次，医务科、护理部每半年必须举办一次全院性的三基考核，参考率、合格率务必达95%以上。 （三）健全了防范医疗事故纠纷、防范非医疗因素引起的意外伤害事件的预案，建立了医疗纠纷防范和处理机制。 （四）护理管理方面 （1）护理管理组织能够严格按照《护士条例》规定实施护理管理工作，组织护士长及护理人员认真学习了《护士条例》，确保做到知法、守法、依法执业。 （2）护理人力资源管理每年制定护士在职培训计划，包括三基学习、业务讲座、护理查房等。按计划认真执行完成。 （3）临床护理管理树立人性化服务理念，确保将患者知情同意落到实处。对围手术期患者实施术前访视和术后回访，设计了规范的计划。各科室高度重视健康教育工作，制定了健康教育内容。 （五）、医院感染管理 （1）建立健全了医院感染管理组织根据国家《医院感染管理办法》，我院建立和完善了医院感染控制小组。业务院长担任医院感染管理办公室主任，（2）医院感染控制管理组织的工作职责得到了落实我院根据实际情况和任务要求，每年制定医院感染管理工作计划，做到组织落实、责任到人。每年召开医院感染管理会议，总结近期医院感染管理工作情况，解决日常工作中发现的带有普遍性的问题，布置下一时期的工作重点。 （3）加强了医院感染管理知识的培训，不断提高医护人员的医院感染控制和消毒隔离意识 （4）认真开展了医院感染控制与消毒隔离监测工作，降低了医院感染率，从未发生医院感染爆发流行现象。加强了一次性使用用品的管理。各科室严格执行“一次性使用无菌医疗用品管理办法”，一次性使用医疗、卫生用品由设备科统一购进、储存和发放，“三证”齐全。各科室按需领取，做到先领先用，有效

实行闭环管理 提高国企管理水平

浅议国企闭环管理 河南富昌公司劳资部王冬梅 经济似海，企业似舟。企业在市场经济中，一方面，依水而存；另一方面，逆水行舟，不进则退。受内部动力和外部压力的综合作用，企业不断地进行着组织的演变和制度的变迁。从小企业到大公司，再到巨型企业集团；从单人业主制到合伙制，再到有限责任公司、股份有限责任公司、上市公司等等。伴随着企业组织的演变和制度变迁，有一种更能体现人类文明和管理进步的新的管理原理，闭环管理应运而生。 一、闭环管理的含义 个人认为，所谓的闭环管理就是一个问题发生,只有进行了有效解决后,才能算是功德圆满。闭环管理的目的是要绝对避免一个故障出现,解决问题时互相推诿以致不了了之的情况发生,最大限度地排除事故隐患。闭环管理的实质是激励，核心是反馈，即建立员工激励经营者的工作机制。 二、员工激励经营者机制原理 现代企业制度的特征之一是所有者与经营者的适度

分离，所有者与经营者之间的关系是委托代理关系。为了克服信息不对称、防范经营者逆向选择及道德风险，国有企业所有者除了加强约束和监督，还应不断提高经营者的积极性，这样逐步形成了所有者对经营者的激励机制。这样，在现代企业制度中，不仅有经营者对员工的激励机制，而且有所有者对经营者的激励机制。 随着企业文化和竞争手段的发展，在所有者即经营者时代，出现了经营者对员工的激励机制，这是企业激励机制的第一境界；在所有者与经营者分离时代，出现了所有者对经营者的激励机制，这是企业激励机制的第二境界；在企业利害相关者觉醒求同时代，将会出现员工对经营者激励机制，这将是企业激励机制的第三境界。。 员工激励经营者机制，是一种正反馈机制。就企业管理系统而言，经营者可视作系统的始端，员工可视作系统的末端。员工的利益不仅取决于自身的努力，还取决于经营者的努力。为了维护和提高本身的利益，广大员工可以通过员工代表会（或持股会）商定一定的反馈种类、反馈途径、反馈条件、反馈力度和反馈周期，制定员工对经营者的激励机制，从而形成正反馈闭环管理系统。 三、怎样建立正反馈闭环管理系统

正反馈闭环管理系统在泌尿外科护理工作中的应用 姚姣

正反馈闭环管理系统在泌尿外科护理工作中的应用姚姣 发表时间：2017-07-14T15:59:25.137Z 来源：《中国蒙医药》2017年第6期作者：姚姣 [导读] 由于现在社会的不断发展，医学模式随之出现转变，怎样提升护理质量满足当今患者的需求。 湖南中医药大学第一附属医院湖南长沙 410000 【摘要】目的：分析研究泌尿外科护理工作中开展正反馈闭环管理系统的方法以及效果，为临床提供依据。方法：在泌尿外科护理质量管理工作中开展正反馈闭环管理系统，对于护理工作中出现的问题进行分析，同时加以反馈整改、有效性跟踪以及巩固实施，持续1年之后对其效果进行评价。结果：通过开展正反馈闭环管理之后泌尿外科出现护理缺陷次数显著低于开展之前，护理人员受到患者表扬次数显著大于开展之前（P＜0.05），具有统计学意义；患者对于护理满意度明显高于开展正反馈闭环管理之前（P＜0.05），具有统计学意义。结论：在泌尿外科护理工作中有效开展正反馈闭环管理系统，可以显著提高护理人员的工作责任心以及积极性，使患者对于护理工作的满意度得到提升，减少出现护理缺陷的几率，从而使护理质量得到提高，应该在临床护理工作中大力推广使用。 【关键词】正反馈闭环管理系统；泌尿外科；护理工作 由于现在社会的不断发展，医学模式随之出现转变，怎样提升护理质量满足当今患者的需求，找出现在护理工作中普遍存在的问题以及不足，同时进行有针对性的改进，使护理质量得到提升，是护理人员需要进行思考和解决的问题。正反馈闭环管理系统将自然科学和社会科学有效结合，属于一种新观念、新理论以及新方法，指的是在传统管理系统前提下开展激励约束性质的正反馈环节，将以往的开环系统变化为闭环系统，提高系统内部凝聚力、竞争力以及驱动力，使其产生强大自激力，加快系统良性循环，使工作效率以及效益得到提升[1]。我院泌尿外科在2015年1月到12月开展正反馈闭环管理系统，获得了比较满意的效果，现将具体报告汇报如下。 1 资料和方法 1.1 基本资料 2014年~2015年我院泌尿外科一共开放病床位50张，其中重症监护病床5张，每月住院患者55.0±10.4例次，每月手术39.7±14.6台次，每月出院59.2±14.8例次；泌尿外科护理人员14人，全部为女性，其年龄区间在21~40岁之间，平均28.5±2.4岁，其中主管护师2人，护师5人，护士7人；学历情况：在职研究生2人，本科学历8人，大专学历4人。 1.2 方法 2014年1月到12月依照常规护理质量管理对泌尿外科进行护理管理；2015年1月到12月通过正反馈闭环管理系统进行管理：由护士长带领分为四个小组进行，护士长负责质量控制以及统筹管理，资深主管护师负责指导以及监督工作，组员负责工作的具体实施。为了掌握患者在住院期间的实际感受，了解患者的实际需求，在患者出院之前1天通过访谈方式对护理满意度实施调查，掌握患者在住院期间对于护理工作产生不满意的原因和建议，将其详细记录，每月底对于受到患者表扬的护理人员进行统计，同时对于患者不满意的内容加以分析，找到原因；依照患者对于护理工作不满意的具体内容将其分为服务态度、护患沟通、支持系统不力、护理技术以及实习生问题五个方面，对于上述方面详细分析，总结护理人员的服务理念是否发生偏离，护理服务工作是否符合患者实际需求，护理人力资源配备是否合理并且充足，护理人员是否具备胜任能力，岗位培训是否合格等，将上述问题细化，引起患者对于护理服务态度不满意的主要因素为患者入院时护理人员没有主动热情接待，在其住院过程中没有细心关怀患者，耐心倾听患者的主诉，对于患者健康教育以及出院指导工作没有充分落实；护患沟通方面主要为护理人员没有耐心倾听患者的疑问，出现问题没有马上解决；一些低年资护理人员因为其专业知识以及经验匮乏，和患者的沟通情况不佳，引起患者出现不满；实习生问题具体包括实习生沟通能力比较差同时护理操作技术差，例如静脉穿刺成功率比较低，引起患者疼痛等[2]。反馈整改：对于每月出院患者例数、各项问题数、问题产生原因、不满意例数、受到表扬护理人员数等进行统计，每月按时召开科室护理人员例会，对于出现的问题进行探讨，对受到表扬的护理人员进行嘉奖，同时将其和护理人员考核挂钩，提高护理人员的价值感以及荣誉感，使其工作积极性得到提升，针对患者批评的护理人员，护士长与其一同分析原因并且找出解决对策，防止再次发生；护士长每月按时组织召开护理人员整改反馈探讨会，对于上月出现的问题和原因找出整改对策；对于每个月的调查结果进行正反馈闭环管理，将其与上个月的调查结果相比较，将已经达到预期的整改目标归纳为常规反馈，针对没有达到预期整改效果的问题再次分析原因，对于整改措施进行分析直到整改有效，开展自激性闭环管理系统，在没有开展正反馈闭环管理系统之前，护理工作管理具体为患者入院-手术治疗并且护理-患者出院结束，在患者入院之前到出院之后完全处于开放状态，患者在住院过程中出现的问题以及解决方案对于以后患者的影响不大，开展正反馈闭环管理系统之后，将管理系统转变为闭环系统，每一名出院患者的需求由反馈环节传达到系统的始端并且产生作用[3]。 1.3 观察指标 记录开展正反馈闭环管理系统前后的护理缺陷情况，其中主要包括护理处置缺陷、健康教育缺陷、护理观察缺陷、医嘱处理缺陷、输液注射缺陷、实习生缺陷、护理记录缺陷等的出现次数；记录患者对于护理工作的满意情况，通过自制满意度调查问卷在患者出院时加以调查和统计；记录患者在住院过程中点名表扬的护理人员情况。 1.4统计学处理 采用SPSS16.5软件处理实验数据，计量资料使用`x±s表示，实施t检验；计数资料使用χ2检验。其中将P＜0.05归纳为差异具有统计学意义。 2 结果 开展正反馈闭环管理系统之前出院患者共计500例，管理之后出院患者共计600例，管理之前出现护理缺陷次数25起，管理之后出现护理缺陷次数5起；管理之前受表扬护理人员50人次，管理之后受表扬护理人员100人次；管理之前患者对于护理工作满意度为90.0%，管理之后患者对于护理工作满意度为97.6%，两者比较存在明显的差异（P＜0.05），具有统计学意义。 3 讨论 护理质量属于衡量医疗服务质量的标准，对于医院的医疗质量、经济效益以及社会形象产生直接的影响作用，怎样提升护理质量是现

教学信息员教学信息反馈表

教学信息员教学信息反馈表 填表时间：年月日 个人信息反馈内容系部姓名班级 教师教学方面 学生学习方面 教学管理方面 其他 注：①填写内容：所填内容应做到精炼和客观，包括好的方面和不足方面。 ②交表时间：每月25日前，纸质表由系信息员组长收集整理后交教务科技部（行政楼103 办公室），特别重要的信息，应及时报送。 ③所填表格应同时发送电子稿至724797542@https://www.sodocs.net/doc/a219081972.html, ，联系电话：2216783 教学信息员QQ群号：

附件1： 一、教师教学方面信息反馈内容主要包括： 1、反映任课教师的教学责任心，教学内容安排、板书、语言表达、举止仪表、教学方法与手段的运用，辅导及作业批改情况；能否教书育人，公正地评价学生，调动学生学习积极性。 2、教学是否能着眼于培养学生能力与素质及对学生学习和实践能力的挖掘与指导；教学中是否介绍学科最新的知识及学科前沿动态。 二、学生学习方面信息反馈内容主要包括： 1、学生的课堂纪律情况（迟到、早退、旷课、课堂秩序等）和课程的学习效果。 2、学生完成实践教学环节的积极性、主动性及其效果。 3、学校所配置教学设备的完备性与实用性，组织实施该教学环节的科学性和规范性。实践教学包括课程实验、教育见习、毕业实习、社会实践、毕业设计（论文）等方面。 三、教学管理方面信息反馈内容主要包括： 1、对学校、系部、专业的教学计划、教学内容、教学方法及教学手段、教学管理及教学条件（如教室、实验室、实习基地建设等）、师资力量、教学评价等教学和教学管理工作提出意见和建议。 2、反映教学活动中存在的教风、学风、考风问题，以及学生、家长对学校办学的意见和建议。

教学信息反馈意见

教学信息反馈意见汇总 开学至今,学生教学信息员发放并回收了三次教学信息反馈表,取得了一定的 成绩,我们制定了工作制度,建立了较为完善的工作框架,但由于部分新信息员对工作比较生疏,在工作过程中也存在着一些问题与不足。因此,我们举行了新老学生信息员座谈会,就我们的工作,尤其在教学信息反馈表这方面进行详细的讲解,使大家能更清楚自己的工作范围与内容。经过这三次工作,我们知道工作质量与效率的提高离不开工作的前期准备。但总体来瞧,我们这个组织在进步,下面将这三次教学信息反馈工作的内容总结如下: 学生信息员反映有部分班级由于人数较多实验课分组过大,只有部分学生可以操作,影响学生积极性。希望能两到三人一组,大家都能动手进行操作。并且实验器材有少量的损坏,导致上课时实验不正确或者没有理想结果出现的现象存在。 自习教室问题:有学生信息员反映自习教室除了周一周三,都较少,建议开放部分多媒体教室供学生上自习。 学生信息员反映计算机网络教室鼠标、键盘、部分计算机等有损坏现象。 有部分学生信息员反映专业课、实验课课时压缩太紧。例如:实验有时做不完,其她班还要上课,导致彼此上课时间冲突。 毛概,形势政策等课程问题。上课时安排给学生播放教学片比重过大,而安排教师授课比例太小,调动不起来学生的学习兴趣,建议课堂教学与多媒体教学相结合授课。 有部分学生信息员反映就是否能够提前上没有理论基础的专业课,这样能够充分利用时间学生自己也可以提前了解本专业知识。 有部分学生信息员反映老师上课过分依赖多媒体与强调结课前能否上完,内容又多,不生动,学生上课一味的抄老师的课件内容,不能很好听课 老师上课与学生交流太少。建议课堂上老师多与学生进行互动,活跃课堂气氛,提高教学效果。 有学生建议多开就业指导课,让她们及时了解自己的专业前景、就业方向。 助学金,奖学金存在不能及时发放的现象。 建议图书馆早上开门能早一点。 在实验方面多加一些学时。 现在对本专业所需的计算机相关软件了解甚少。

2020年医院医疗质量检查总结反馈会

Xxxxx人民医院 2020年第X季度医疗质量检查反馈会 为进一步加强医疗质量和医疗安全的管理，提高医疗质量，确保医疗安全，我院对2020年第x季度各科室医疗质量和医疗安全进行了综合检查总结及分析，总体上看，医务人员的医疗质量和医疗安全意识明显增强，医疗技术水平逐步提高。但是仍然存在许多不足。具体如下： 一、存在的问题 1）运行病历打印不及时，病程记录中对辅助检查阳性结果分析不够；辅助检查报告单黏贴不及时。 2）部分终末病历归档不及时，病历中存在拷贝复制、错别字、时间逻辑错误等。 3）危重、疑难病例讨论流于形式，内容过简。 4）全院多数科室质控小组有名存实亡之嫌，督查没有看到相关活动记录，会议记录内容简单，效果评价不到位。 二、原因分析 1)病人多，医师少，医师职称结构不合理，工作量大。 2)科室负责人管理意识不到位。 3)部分人员责任心不够。 二、持续改进与措施 1)各科主任要把医疗质量管理放在工作的首位，加强管

床医生的责任心。对执行各项诊疗常规、医疗工作制度、服务规范过程中可能发生的问题，要严格把关。一经发现应立即纠正，确保医疗质量和医疗安全。 2)各级医务人员要认真履行好自己的岗位职责，自觉地、随时地实行质量自我检查、自我管理，一旦在医疗工作中发现问题应及时纠正。 3)科室质控小组要充分发挥其作用，进一步充善科室质量管理体系，尽快恢复有效的质控活动，有计划有力度的改进质量管理过程中存在的问题，以促进我院整体医疗质量的持续改进。 三、考核情况 参照“XXXXXX人民医院医疗质量与安全管理方案”中季度考核细则，结合检查结果，综合计算各科室季度得分，考核结果具体见下表：