消费心理与行为分析课程标准

消费心理与行为分析》课程标准

编制人：陆祥

编制单位：

编制日期：2014年9月1日

审核人：

专业负责人：

系部主任：

XX学院示范办制

2014年9月1日

目录

一、课程定位和课程设.计 (1)

（一）课程性质与作.用 (1)

（二）课程设计. (1)

二、课程目标 (1)

（一）情感与态度目.标 (2)

（二）能力目标和知识目.标 (2)

三、课程内容与教学要.求 (3)

四、课程实施 (5)

五、考核方式及课程的成绩评..定 (6)

六、课程资源开发与利.用 (6)

（一）硬件条件. (6)

（二）推荐教材. (7)

七、其他说明 (7)

《消费心理与行为分析》课程标准课程编号：

适用专业：市场营销

课程类别：专业学习领域

修课方式：必修

教学时数：36

总学分数：3

一、课程定位和课程设计

（一）课程性质与作用

本课程是市场营销专业的职业基础课程，也是国家职业考试助理营销经理、市场营销师资格证等证书考试的内容之一。该课程主要学习消费者行为特征及其影响因素及其在市场营销策略制定中的应用。

消费心理与行为分析是市场营销实践的重要基础。有效的营销，离不开精准的消费心理洞察。消费心理与行为分析被称为市场营销之母，是一切营销策略的源泉。同时，它又是一个新兴的研究领域，也是中国营销学界比较薄弱的领域。

通过本课程的学习，培养学生掌握营销活动中消费者心理活动现象及行为规律，使学生掌握从事营销或销售岗位工作的职业技能。本课程强调理论与实践的高度融合，要求学生掌握消费心理与行为分析的概述、组织、方法等。在此基础上对各种消费心理与行为表现和企业营销活动进行阐述、解释、分析和评价，使学生充分了解消费者行为的复杂性、多样性和社会性，牢牢掌握影响消费者行为的因素，深刻理解消费者行为决策的过程。从而培养学生从事市场营销的岗位职业能力，同时养成较强的工作岗位适应能力、分析和解决实际问题的能力以及创新意识和职业道德意识。

（二）课程设计

本课程在课程开发思路上，打破原来以知识传授为主要特征的教学模式，以营销或销售工作中对消费心理知识和技能的要求为基础，突出本课程为提高学生的营销或销售工作技巧与技能服务，在各个教学模块中有效地讲消费心理学中知识与营销活动联系起来，科学设计学习性工作任务，教、学、做结合，理论与实践一体化。灵活运用多种先进的教学方法，有效调动学生的学习积极性，促进学生积极思考，发展

学生的学习能力。充分发挥教师的指导作用与学生的主体作用，采用了“讨论式”、“研究式”、“问题式”等多种能够启发学生思维的教学方法。变“灌输”为“引导”，启发学生思考，培养学生“自主学习”、“协作学习”和“发现式学习”的能力。变“讲解” 为“应用”，采用案例教学、实验教学等多种教学形式，理论联系实际。课堂上“精讲少讲”，课下要求“巧练多练”。变“教学”为“研究”，使学生了解学科前沿，培养其发现问题、解决问题的能力，使其养成勤动手、善思考、敢创新的良好习惯。教学效果评价采用过程评价与结果评价相结合，课堂参与和课前准备相结合，课内学习和课外时间相结合，重点评价学生的学习态度、学习效果和职业能力。

二、课程目标

（一）情感与态度目标要求学生能够具备良好的思想品德和政治素质，具有良好的职业道德和高度的敬业精神；理论联系实际、实事求是的科学态度；遵纪守法，具有较强的自我控制能力；具有良好的文化素养；具有健全的体魄和良好的心理素质，能正确对待挫折，对自身的心理状态能进行及时有效的调适。

（二）能力和知识目标

市场营销人员的主要职责是面向顾客创造、沟通与传送价值，经营顾客关系以便

让组织与其利益关系人受益。主要从事市场调研、营销策划、营销管理、产品销售和

客户服务等工作。根据市场营销职业岗位群职责，本课程的总目标是加深学生对消费

者行为基本规律的理解与领会，掌握影响消费者消费心理的因素和主要的消费者行为

分析的工具，能对消费者心理和行为做出一定的预测，掌握如何利用营销工具影响消

费者消费心理和行为，提高学生在未来营销类岗位的职业化定位，达到市场营销及相关岗位对从业人员的技能与职业的要求。

三、课程内容与教学要求