金融业PeopleSoft HCM介绍

P e o p l e S o f t人力资源管理产品简介

2009年1月

目录

1甲骨文公司介绍和PEOPLESOFT产品理念 (3)

1.1甲骨文公司介绍 (3)

1.2P EOPLE S OFT产品理念 (4)

2PEOPLESOFT人力资源管理解决方案特点和概况 (7)

2.1人力资源管理解决方案特点 (7)

2.2人力资源管理解决方案概述 (8)

3基础作业层面系统功能介绍 (9)

3.1组织及人员信息管理 (9)

3.2薪资管理 (13)

4流程驱动层面系统功能介绍 (15)

4.1 员工信息自助 (15)

4.2 经理信息自助 (15)

4.3 培训管理 (16)

4.4 绩效管理 (17)

4.5 招聘管理 (18)

4.6 薪酬员工自助 (19)

4.7 薪酬经理自助 (19)

4.8 个人发展自助 (20)

4.9 人力资源门户 (21)

5战略发展层面系统功能介绍 (22)

5.1 人力资源数据仓库 (23)

5.2 人力资源记分卡 (23)

5.3 人力资源规划 (24)

6金融行业客户列表 (26)

6.1全球银行业 (26)

6.2全球保险业 (26)

6.3全球证券业 (26)

6.4国内金融业 (26)

1 甲骨文公司介绍和PeopleSoft产品理念

1.1 甲骨文公司介绍

甲骨文成立于1977年. 总部设在Redwood Shores, 遍布145个国家地区。世界著名的市场分析公司Gartner Group认为甲骨文公司的人力资本管理方案在企业管理软件市场上是占有绝对的领导地位。

作为世界上最大的企业软件公司，甲骨文从1989年开始就在中国开展业务。目前，中国关键行业的7000多家企业正利用甲骨文世界级的技术软件与应用软件和服务，以较低的总体拥有成本获取更准确的信息，从而能做出更佳的决策，取得更好的成果。

甲骨文公司在中国的网络包括13个分公司以及16个办事处。甲骨文在中国已经成立了3个研发中心，分别位于深圳、北京和上海，并在深圳和北京成立了两个合作伙伴解决方案中心。2006年，甲骨文在大连成立了甲骨文全球支持中心。2007年，甲骨文在成都成立了甲骨文中国咨询服务中心，为东北亚客户项目提供咨询服务。目前甲骨文在中国区有员工近两千人。

甲骨文提供灵活的整体企业解决方案，包括人力资源管理, 财务管理，成本管理，客户关系管理，作业成本管理，企业服务自动化, 供应链和客户关系管理，使得不同的企业可以根据不同发展阶段的需要，选用相应的方案，降低整体投资成本和实施难度。

甲骨文是提供完全互联网架构软件的供应商，企业价值链的各个元素――客户、供应商、合作伙伴及企业的员工能够通过我们先进的互联网技术实时地连接到一起，真正实现零客户端代码，这大大的降低了企业的投资成本并提高了企业的效率。

甲骨文的合作伙伴和本地支持。甲骨文与管理咨询公司结合一起，形成一个坚强有力的服务团队，拥有丰富的实施经验和行业经验，为客户的项目保驾护航。甲骨文在中国本地有经验丰富的可靠的顾问团队。在为贵公司系统的实

施过程中，可以邀请参与实施过世界上著名的行业专家加入实施队伍，保证项目的专业性和经验的分享。

1.2 PeopleSoft产品理念

PeopleSoft领导人力资源管理最新的发展，在金融行业，更具有强烈的以人为本的特制，企业更加专注于怎样去充份利用公司的员工来创造企业价值。一名优秀的员工所做出的贡献能超过普通员工的数倍，因此，企业的成功更直接受到员工效率的影响。如果更好的管理员工，发现员工的潜能，发挥员工的积极性是人力资源管理者的重要问题。

中国企业的竞争日益加剧，员工管理对企业的整体表现的影响比以往更为重要。员工的薪酬增长率与流动率居高不下。而随着劳动合同法的出台，企业对人力资本的投入越来越大，但是投入如何与员工管理挂钩，人才资本投资回报率究竟如何才能找到？

2008年底美世咨询的市场调查显示：经济危机时期，大部分企业正在实施的人力资源管理的关键策略包括保留并激励高绩效员工，提升管理团队领导力，强化绩效导向，控制合理的劳动力成本，加强企业文化建设来提高企业的规范化管理水平，提高人力资源的投资回报率。

PeopleSoft认为企业需要通过三个层面去达成人才资本管理的目标，提高人才资本投资回报率。第一是基础作业层面，即提高人事管理作业效率，这里着重于利用人力资源系统把人力资源部门运作效率提高。第二就是流程驱动层面，将员工连接到企业内外各流程里，从而提高运作的效率。最后是战略发展层面，就是把员工的管理和企业的目标整合一致，从而推动企业整体表现。

人才资本管理流程反映企业经营运作情况和企业整体要求,其中涉及三大层面，四个流程-选才(计划、招才、上岗)，育才(评估、设计、发展)，用才(优化、记录、监督)，留才(规划、激励、报酬)。

选才(计划、招才、上岗)这个流程里, 每一个人才资本管理流程都从这里开始，另外亦有一个更加高层次的计划流程用来代表整体人才资本计划。这是最困难的一个流程，因为大部份的企业缺乏很好的用来进行分析的数据和工具。如果这个流程管理得不好其他的人才资产流程部一定会受到影响，更重要的是HR作为策略伙伴的角色也会受到影响。从员工计划开始伸延至工作报到的整个过程。流程不只聘请新员工，对大部份的企业来说，也包括临时员工的招聘。现在的经济转移和招聘需求的改变并未减少这个过程的重要性 - 只是企业更着重于人才质素多于招才数量。

育才(评估、设计、发展)这个流程需要支持組织学习和成长。招才、应才而用到育才。近期学习技术的新发展，为大部份的企业提升，特別是在才干增值方面提供商机。这个流程的重点是职能发展和留才。面对行业转型，能夠成功再培训员工將成为企业的一个特別的专长，尤其是在转变不断加快的情况底下。

用才(优化、记录、监督)跟员工日常的运作和管理有密切的关系，优化员工、工作和排班的配合。通过追踪加班和考勤来计划，计算和控制工资成本。通过支持员工对工作和排班的偏好来增加员工的滿意度。还有就是通過整合员工工作业策略和企业目标，来达到增加成本效益和员工的滿意度，这些都是运作流程里的工作。

留才(规划、激励、报酬)再不是薪资发放那么简单。设计个人化而有意义的报酬计划，来令员工更能了解自己全面的报酬价值，從而增加员工的滿意度是非常重要的。现在很多员工都迫切感觉到认定和衡量自己价值的重要性。在这流程裡，员工能夠了解自己全面的报酬价值，和公司对自己表现和价值的评估要求。將员工的报酬和理想的营运目标达成一致，就是要將员工成本和效益平等化。企业需要迅速适应市场的变化，但很多都受制於不能隨時改变员工的报酬计划。

无论在什么行业，当您的产品需求改变的时候，您是否有合适的员工来支持您的营运目标？这个可能是短期的排班問题，也可能是比较长远的计划调整，在外包的情况下，产品需求的改变可能也影响你的供应商和外包公司。你可以看到这再也不像传统的人力资源管理那么简单。

在营运计划的流程里，这可能是一个部门的营运计划，也可能是全公司的计划，这就是我们所指的整合这个层面。也就是说怎么运用整合层面的发展和报酬这兩个流程，去支持整合企业的目标。

PeopleSoft提出人才资本管理的重要性，好的人才资本管理是企业价值的领先指标。PeopleSoft也展示了如何以三个层面四个流程，把人力资源提升到人才资本管理的领域。以全球实施的经验来看，PeopleSoft系统可以为企业带来最佳管理方案，从而令实施速度加快。当PeopleSoft人才资本管理方案和企业人资管理文化互相维护支持，就能发挥最大的效用。

2 PeopleSoft人力资源管理解决方案特点和概况

2.1 人力资源管理解决方案特点

q 管理经验的共享,全球金融业最佳的业务实践。

PeopleSoft软件的流程融合了世界上许多著名的金融业企业的经验，实施PeopleSoft的系统的同时，对贵公司借鉴世界上著名金融业企业和同行的管理流程有极大的帮助。

q 软件功能先进，用户界面友好，具有较高的灵活度。

系统更多是采用配置来完成客户化工作，减少系统二次开发的工作量，保证系统在升级时，保护原有的工作投入。

q 功能设计完备。

系统设计时不仅考虑到常见情况，并考虑到各种例外情况的处理，例如经理不能上网时，如何处理员工的请求等。

q 实施周期短。

由于系统的专业性和先进性，使得实施的周期减少，能最大限度地满足软件实施的时间进度要求，尽快得到投资回报。

q 软件具有很好的兼容性和开放性.

集成各种优秀的报表及多维分析工具。支持多种平台,和不同的数据库,容易和其它系统进行集成进行数据交换（如第三方排班系统）,保证原有的投资，和适用未来的零售架构变化。

q 先进的架构 - 纯 Internet 架构

PeopleSoft自1998年就开始采用纯Internet架构的应用体系。网络附载低，客户端不需安装任何浏览器插件，使用者可以在任何时间，和任何地点访问系统。容易推广和维护，降低系统的整体投资和维护成本。

2.2 人力资源管理解决方案概述

PeopleSoft作为领先的人力资源管理解决方案，是由具备丰富经验的行业专家所设计的，因此它集中了先进的管理思想和技术，具有如下优势。首先作为一个性的系统，它满足多个国家/多地点的人力资源管理规定及报告要求，而且具备多语言和多币种的处理能力；其次它采用了如纯因特网架构、工作流及在线分析等先进技术，这些技术可以减轻人力资源管理人员的事务性工作负担。

PeopleSoft还提供大量的自助功能，企业的员工和管理人员可以使用该功能有效地管理人力资源业务。此外系统还提供了从招聘、薪资报酬到接班人计划的全线人力资源管理功能，这些功能可以提高操作层的效率，并且在分析层及战略层为企业提供帮助。据第三方咨询公司评测，PeopleSoft共提供了200条自助处理功能，远远超出其他友商。

PeopleSoft人力资源解决方案可以帮助贵公司实现的核心价值是：实现信息共享、人力资源管理由操作性到战略性的转变以及对员工和管理者在人力资源管理方面的授权。

q 纯因特网架构提供了简便易用的用户界面。

q 基于配置的工作流技术方便了各种自助以及流程性的业务功能的落地，如绩效、培训等。

q 协同技术将人力资源管理推向企业内外所有相关的人员。

q 多维数据分析可以提供对全面报酬等方面的复杂分析。

q 全面的权限管理满足人力资源管理需要。

q PeopleSoft提供集成开发平台PeopleTools，可以方便地对系统进行客户化。

q PeopleSoft支持主流的数据库和应用服务器平台。支持的数据库包含Oracle数据库，DB2数据库，Sybase数据库，SQL Server。支持的应用服务器包含Oracle Fusion Middleware, Oracle BEA Weblogic, IBM Websphere以及微软的相关产品。

3 基础作业层面系统功能介绍

3.1 组织及人员信息管理

3.1.1 灵活的组织机构管理

q PeopleSoft人力资源系统能帮助企业管理组织单地点或多地点的数据。

q 按照组织、业务单位、地点以及部门等定义组织机构。

q 按照法定报告要求维护组织信息。

q 集中存储组织机构信息并且当地化管理。

q 可以使用多个薪资组件定义岗位、工资及工资组。

3.1.2 组织机构图维护

q 系统提供与第三方软件的接口，可生成组织机构图。

q 可以基于部门树生成组织机构图。

3.1.3 职位管理

q 各部门职位人头数预算管理

q 职位薪酬计划安排

q 职务纵览汇集

q 能力规划等

3.1.4 灵活的管理体系

q 系统允许用户基于员工或者基于职位管理人力资源信息。

q 定义职位信息，如所在单位、位置、岗位代码、岗位名称、轮班、工作日、费用及相关预算信息。

q 按照职位、岗位代码或者部门以及它们的组合生成预算。

3.1.5 人力资源档案管理

q 系统提供易用的界面供用户高效录入及查询人力资源档案信息，用户唯一的界面就是标准因特网的浏览器，此外还提供生效日期功能维护全面的历史信息。

q 维护全面的人事活动，包括招聘、调职、升职、缺勤、退休、离职及并行岗位等。

q 集成化的业务管理，并且提供分析预测功能。

q 维护全面的员工个人信息、岗位信息及雇佣信息。

q 维护全面的历史记录。

q 维护针对不同国家的特殊信息。

3.1.6 能力模型

q 系统提供全面的员工能力管理，不仅满足员工管理的需要，还可满足员工职业发展等方面的需要。

q 基于员工、岗位、职位及项目组的能力信息记录，并且维护能力的重要性和充分性。

q 处理能力匹配分析。

q 根据匹配分析的结果定义员工发展需要以及培训需求。

q 培训通过后自动更新能力信息。

q 在招聘过程中自动根据岗位需要生成招聘能力需求定义。

3.1.7 员工关系管理

q 员工关系管理纪录员工争论解析，纪律奖罚从而减低企业在这方可能面对的责任。

q 根据企业的需要管理员工关系及状况。

q 管理全面的员工抱怨及违纪处理信息。

3.1.8 外派管理

q 基于员工资历和技能的情况，选择最适合的人员外派。

q 维护外派具体信息，如护照、签证、家属、外派地等。

3.1.9 职业生涯发展及接班人计划

q 系统收集员工当前才干的详细记录。职业发展及接班人计划模块帮助企业生成职业发展计划及发掘有潜力的员工关键岗位生成接班人计划。

q 定义和跟踪潜力员工。

q 处理差距分析。

q 针对一职位定义并且排序全部候选人。

q 维护员工技能、教育、奖励、特别项目、执照及语言信息。

3.2 薪资管理

3.2.1 薪资计划管理

q 按照自定义组进行薪资计划及管理

q 针对不同的工资构成进行预算管理

q 允许使用多币种

q 可以按照定义的时间，如年度评估或者是员工服务周年，来安排评估及薪资计划

q 维护薪资级别、带宽及计划

3.2.2 PeopleSoft薪资管理

PeopleSoft薪资是一个纯因特网的薪资解决方案，它有以下特点，

完整集成的解决方案

PeopleSoft薪资与其他PeopleSoft产品是紧密集成的，如人力资源和财务管理等。其数据和这些集成产品是共享的，因此可以减少数据冗余。

基于规则的解决方案

PeopleSoft薪资的突出特点是一个基于规则的解决方案。和传统的固化计算规则的解决方案不同，PeopleSoft全部的薪资处理、计算和结果都是基于用户定义的规则进行的。也就是说薪资处理的规则不是固化在系统程序内的，而是完全可以由用户定义。所以当用户有特殊处理需求时，不需要进行客户化，只需在系统页面上录入或调整规则信息即可。这种方法使得薪资处理十分灵活，可以适应于任何薪资和缺勤处理规则，如计算、累积、分组、排序和累计等。对于收入和扣减这两个薪资处理的核心要素，用户可以控制自定义计算规则以满足自身业务需求，用户可以指定：计算规则—如金额、百分比或计件计算,

付薪频次,薪资倒算,取整规则,分配规则,收入累计,累加,计算控制方式相关信息等

薪资处理要素

q 处理计算：系统允许用户使用数学和逻辑规则定义计算公式。

q 累加器：系统允许用户基于特定对象在特定期间及特定组织层次上累加。

q 分期及分配：对于非整月的薪资处理，系统允许用户定义针对不同的薪资要素在不同的分配规则下进行计算。

q 倒算处理：用户可以自定义倒算规则。系统支持不同的倒算处理，如将历史薪资全部重算，或者是仅将倒算的差异调整到当前期间。

缺勤处理

PeopleSoft薪资还可以处理缺勤信息：

q 定义工作日历。

q 定义可休假时间累积规则。

q 定义缺勤与薪资计算关系。

q 将实际缺勤数据与可休假时间关联。

q 定义实际缺勤大于可休假时间时的处理规则。

q 使用与付薪期间相同或者不同的缺勤期间。

q 员工休假信息维护。

q 自动根据休假信息调整薪资计算。

薪资处理框架

q 系统允许用户定义全部薪资处理的要素，包括薪资组、薪资计算日历、运行类型、付薪期间及处理清单等。

中国本地化薪资

q 标准系统内包含中国本地化的薪资模块，方便的解决具有中国特色的个人所得税和各地的住房公积金和社会福利管理做配置.

4 流程驱动层面系统功能介绍

4.1 员工信息自助

PeopleSoft eProfile提供协同的工作方式管理员工信息，并且集成了工作流和权限管理功能，可以提高员工信息维护的工作效率，降低人力资源部门工作负担，并且保证数据一致性。

该功能管理的主要内容有：

q 个人信息：员工可以检查姓名、家庭及邮寄地址、电话号码、紧急联系人、电子邮件地址及婚姻状况等。员工可以根据定义的业务规则新增、更新或者删除这些信息。

q 工作流用户偏好：允许经理和员工定义接收工作流信息的方式。例如用户可以选择接收系统通知或者是电子邮件等。

q 目录服务：可以提供企业报告结构、部门、办公室等存储在企业目录内信息的图形显示。用户通过在线公司目录查询到相关人、创建组织机构图等。

q 知识库：管理个性化的公司政策内容。当员工有问题时，可以使用该功能查询到公司政策的内容。

4.2 经理信息自助

经理信息自助可以帮助企业经理管理员工信息，并且获取决策支持所需要的数据。此外系统还提供广泛的工作流功能，可以提高审批等业务的工作效率。该自助服务的主要功能有：

q 员工信息：在一个页面上显示重要的员工信息，并且可以通过溯源的方式查看详细信息，包括员工邮件地址、职业发展规划及培训需求等方方面面。

q 迅速查找员工：经理可以使用系统提供的功能查询到员工，而不需要记住员工的姓名或标识。

q 变更地址：将员工从一个工作地点调到另一个工作地点。

q 升职管理：经理可以实时查看到员工升职的审批状态。

q 报告对象变更：当员工的报告对象变更时，可以使用此功能审批。

q 升职管理：经理可以实时查看到员工升职的审批状态。

q 员工人事活动管理：当员工调职、退休、离职及状态变更时，经理可以使用该功能进行管理。

4.3 培训管理

q 课程信息维护及培训课程安排。

q 维护讲师及培训器材信息。

q 对培训成本进行预测和跟踪，比较预算及实际发生成本。

q 在线培训

q 在线考试

4.4 绩效管理

PeopleSoft提供了各种绩效管理方法的解决方案, 包括工作态度, 行为标准, 关键绩效指标, 目标法, 能力评测. PeopleSoft的绩效管理有以下功能.

q 提供有弹性的绩效评估文件设计工具，可协助设计复制和简单的绩效管理计划。

q 组织可定义多种绩效模板类型，并将这些模板与组织、地区或员工群组连结。

q 模板功能不但可帮助您定义使用者绩效文件的「外观和感觉」，还能与规则、职务、例行事项和内容建立关联。

q 将工作或职位资料与预期和目标相连结，建立企业和个人绩效间的连结关系。

q 提供内嵌的PeopleSoft Workflow，协助处理核准作业，并在线上引导员工、经理人和同事处理绩效管理流程。

q 经理人和行政主管可取得制作好的报表以及制作中的审查报告状态摘要、延迟或遗失的审查文件报告、以及显示特定员工群组审核鉴分布图的线上图表。

q 可依经理人的偏好，为制作中的审查摘要报告设定警告标志，以送出警报。例如经理人可能希望员工如果在特定日期内未完成自我评估，就能接到通知。

q 线上储存可省去纸张，建立阶层式的人事绩效记录，并可让员工全天候

24 小时取得使用，以进行目标监控和自我评估。

q 根据绩效结果, 定义考核等级标准, 比如正态分布, 从而自动将考核结果排序. 同时根据和薪酬福利的连接. 同时绩效果考核的结果可以作为员工发展和培训的基础, 为公司继任者计划做可靠保障.

4.5 招聘管理

q 管理招聘需求信息。

q 基于招聘需求由系统自动筛选合格者。

q 使用自助服务功能公开招聘需求

q 维护全面的应聘人信息

q 提供简历及面试等招聘过程管理

q 处理员工推荐

q 创建招聘需求：经理可以创建新的招聘需求，或者是维护已创建的招聘需求

q 招聘需求状态：显示未完成招聘需求的状态。

q 查看招聘广告：显示企业目前所有的招聘。

q 查看应聘人：首先可以显示应聘一职位的全部应聘人，而且还可以查看简历信息，以及一个应聘人所申请的全部岗位。

q 参考信息：显示应聘人提供的参考信息。

q 选择面试：经理在查看建立后可以决定面试的对象。

q 面试安排：面试的具体时间安排。

q 面试结果：经理可以录入面试结果，并且可以查看其他面试人的评价。

q 职位给予：经理可以申请一职位给予的信息，并且可以审批和查看状态。

q 入职准备：经理可以查看已经接受工作的候选人，并且准备入职前的工作。

4.6 薪酬员工自助

如果企业希望留住最佳的人才，那么就必须提供有竞争力的薪资，而且薪资信息能够被员工方便了解。PeopleSoft eCompensation提供了协同工作技术，允许员工在线查看他们自己的薪资历史，此外还可以查询薪资岗位变动，并且可以计划其未来情况。而且该功能和其他自助服务功能集成，用户可以方便地查询如职业发展，个人信息及公司信息等内容。

系统支持可查询的具体内容有现金和非现金的薪资情况，包括基本工资、奖金、甚至是股票期权。而且该自助服务功能还可集成其他相关信息，例如市场薪资水平调查以及公司薪资报酬的政策（知识库）等。

例如一个员工希望知道他最近一次的业绩评估结果以及相应的调薪幅度，他可以登入PeopleSoft电子薪酬自助直接进入其个人薪资历史页面，该页面显示了他在该公司内容的调薪历史。当他点击最近一次业绩评估的链接时，系统会打开新的页面显示具体信息。在他看到其薪资涨幅是7%后，他可以使用知识库功能查看与其相关的公司薪资政策。这就大大减少了人力资源部门应付这些信息查询的工作量。

4.7 薪酬经理自助

该自助服务功能不仅提供了经理操作调薪业务的功能，而且还提供了进行此决策时所需要的相关信息。用户可以使用系统针对逐个员工，或者是针对一批员工进行调薪处理。而且当经理登录时，系统自动显示向该经理报告的员工，

这样就大大减少了搜寻时间。此外，由于薪资构成很复杂，因此系统还针对每个构成成分提供了相关链接，方便经理查询。

该自助服务提供的主要功能有：

q 整体薪资查询：经理可以使用此功能查询整体薪资信息，包括工资、奖金、以及股票期权等全部薪资报酬的构成成分。

q 员工薪资调整：经理使用此功能申请调整员工基本工资，而且调整的时间可以根据企业的实际情况所进行。当申请完成后，系统会自动触发审批流程，而且经理可以清楚地查看到调薪申请的审批状态。

q 批次薪资调整：基于薪资调整预算，经理可以使用此功能对一组员工进行薪资调整。

q 知识库集成：存储公司薪资政策和程序信息，可以方便回答员工此方面问题。

q 外部薪资数据集成：集成了标竿分析、市场数据以及薪资调查数据，可以支持经理作调薪决策。

4.8 个人发展自助

PeopleSoft员工发展自助提供员工个人和职业发展的协同工作环境，包括培训管理、能力管理、职业发展规划以及接班人计划等内容。

员工可以使用系统管理获取如下信息:职业教育, 荣誉和奖励,证书,职业培训.并可以检查、新建、更新或删除：

q 能力信息

q 语言信息

q 培训概要

q 加入培训

经理可以使用系统管理:

q 审批培训申请

q 检查培训加入审批状态

q 员工绩效评估