大学生手机市场调查分析报告

大学生手机市场调查报告

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大学生手机市场市场调查报告

一、导言

随着社会信息化的高速发展，许多新的高新科技出现在人们的面前，手机的更新变化速度也在不断提速。而大学生也是手机的高消费群体之一，大学生对手机的要求也处于增长的态势。最明显的现象就是每个大学生的手中至少会拥有一台手机。而这次调查正是为了了解大学生的手机消费心态和对手机的售后服务意见。

1、调查目的：了解手机在大学生里的使用情况

2、调查对象：中山大学南方学院大学生

3、调查样本：50个大学生

4、调查时间：2009年6月10日——2009年6月15日

5、调查方式：网上问卷

二、研究方案

本次调查共有50人参加并且完成了问卷，有效回收率为100%.并且参加调查的朋友具有很高的随机性，保证了本次大学生手机调研具有一定普遍意义

我们主要针对大学生手机拥有和需求状况、学生手机的使用要求分析、学生手机族的消费动力分析、学生手机族的消费动机分析、学生手机族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析并作最后结论。在接受调查的1００名大学生中，涵盖了从大一到大三的样本，性别构成上基本持平，其中女性占52%，男性比例是48%。

三、调查结果

1.大学生手机拥有和需求状况

调查数据显示，在被访者基本上都拥有一台手机，甚至不少于一部。由此看出，手机在大学生里经已成为必不可少的一部分。随着经济社会的发展，手机已经不再是新鲜高不可攀的事物。大学生经已成为手机消费的主要群体之一。

在大学生手机拥有的品牌中可以看出市场上流行的主流品牌还是比较受欢迎的。当中以诺基亚和索爱占主要部分，最多人使用的是诺基亚占了38%，其中52.63%（女），41.17%（男）索爱则占了30%。而三星，摩托罗拉也紧随其后，而其他牌子如国产手机，山寨手机等也有一定的数量。但在这里可以看出大学生对于国产手机还是不放心，所以选择的人还是比较少的。

2.你喜欢什么款式的手机。

作为新时期的大学生，追求时髦流行是少不了的。而手机也不例外，再调查中发现多数的学生都喜欢新颖的手机款式。就外形而言翻盖型的和滑盖型的就占了40%和26%，而直板就占了18%。其他类型就比较少。可见大学生选择手机款式还是比较着重外表的，当然学生们选择普通的类型也不少，表示现在的大学生还是比较着重实际的。

3.大学生手机附加功能需要

随着手机市场的逐步扩大，手机相应的附加功能也逐渐丰富起来。相比以前的手机只有打电话，发短信等功能，现在已发展成为听音乐，上网，玩游戏，蓝牙，摄像等多余化的功能。

而大学生对这些功能也很受落。调查数据中，摄像功能蓝牙传输的处于第一二位各占21.94%和18.88%，其他功能如MP3，GPRS也占很大部分。表明现在大学生不但追求手机的外形漂亮，而且也需要实用性。

4.手机中高档比较受欢迎。

在手机价格调查数据中，我们发现大学生比较倾向于1000知2000价位之间的手机，其比例达68%。而选择2000价位以上的也占28%。当然也有部分人选择600元以下的价位。

5.大学生手机使用要求分析

大学生选择手机时都比较注重手机的性能质量，手机作为日常的通讯工具，因此质量成为大学生购买手机的一个重要观点。在调查中发现，绝大多数人选择的手机性能系手机待机时间和耐摔程度，其中手机待机时间占50%，耐摔程度占28%，而辐射强度也占20%。

可见手机对于大学生来讲的其基本的通话功能还是必不可少的。

在此我们从网上摘录了当前手机的十大功能。

一是通信工具。以有线网卡、无线网卡为代表的有线数据网、无线数据网，都将被以手机为代表的无线多媒体网所取代；多媒体通信将取代单一的语音通信，成为人类沟通的主要方式之一；短信将变成长信，不但内容长了，而且所包含的媒体格式也多了，人们将可以随时随地保持联系。

二是娱乐工具。手机娱乐从初期的手机游戏、听广播、听音乐，到今天的手机电视，已涵盖了主流娱乐平台的大部分内容。在未来，手机将取代无线、有线广播、电视的原有接收终端，或其主要的竞争对手，而成为人类接收广播、电视的基本介质，并由此产生出真正意义上的个性化服务。

三是计算工具。随着带宽问题的解决，以及芯片技术、语音识别、图像识别技术的发展，手机终将取代当今的计算机终端而成为今后计算机的终端。程序、数据通过网络进行下载运行，操作控制通过语音、触摸得以实现。到那时，手机将会使人类随时随地进行计算的梦想得以实现。

四是支付工具。将手机作为支付工具来看待，就会发现它既便于携带，也便于交易。交易的一方只需通过自己的手机将所需支付的金额发给交易的另一方，并得到第三方（一般是银行）认可，交易即告完成。手机卡将不再是单一的通信卡，将变成一个一卡多用、一卡通用的金融通信卡。

五是控制工具。利用手机对服务器、网络设备、PC进行远程的开关已时有耳闻，这只是手机作为控制工具的初步尝试。今后智能家庭的门窗、温湿度调节等将通过手机变定时控制为随时控制。同样，农业生产、工业制造、武器发射等所有需要控制且能够控制的产品、过程，手机都将成为其理想的控制工具。当然，这一切都会采用IPv6进行地址分配，以保证所有被控对象的惟一性。

六是身份证明。利用手机做电子身份证，将会使那些没有身份证、伪造身份证、身份证重号的人在执法部门的网络中一目了然地显现出来。同时，利用手机的定位功能，任何人在任何地方都将是一清二楚的。这能使社会治安问题会得到极大改善，但也让我们无隐私而言。不过，到那时法律对此都将做出明确的规范。

七是助残工具。前面所提到的利用手机作为控制工具，对残疾人来说就是很好的助残工具。除此之外，对于听力不好的，可利用手机的语音功能做助听器；对于视力不好的，可利用手机+GPS+GIS做电子眼；对肢残人士和对智障人士，可利用手机的控制功能辅助自己完成以前不能完成的各种任务。

八是生活用品。现在越来越多的人通过手机来确定时间。闹钟、秒表、日历、便笺、计算器、录音机、万年历等都已成为手机的基本配置。手机当手电、当暖手器也已不是什么稀罕的事物。今后，手机充当温度计、湿度计、气压表、高度计，以及其他什么生活用品都将成为现

实。

九是知识工具。通过计算机化的手机和人工智能以及语言翻译软件的结合，手机将成为使用不同语言人们之间的翻译工具；手机加Google等搜索引擎将把图书馆、博物馆、艺术馆随时随地摆在你的面前，而目前手机中电子词典的功能将成为过时之物。

十是核心技术。从严格意义上讲，这不能算是手机的功能，但作为前九项功能的物理载体，我们也就将其算了进来。手机将成为知识、软件、通信这一信息社会三要素的主要载体，而且传统社会的许多东西还将与手机结合获得新生；未来社会的许多事物也将因有手机而得以出现。总之，手机将成为今后决定人类社会快速发展的核心技术之一，快速、持续、健康地成长。

6.大学生了解手机的途径

现在网络通讯发达，消费者可以同过不同的渠道去了解不同手机的新信息，如价格，性能等。而大学生更是不例外，在调查报告中我们可以明显看到大学生平时了解手机信息排在第一位的是网络，占了74%。由于信息的高速发展，网络越来越成为大学生了解手机的一个大平台。而通过电视，报纸，朋友同学介绍的就基本占的比例持平。

7.大学生购机地点的选择

在对大学生购机地点调查中看出，大部分人选择的地点都比集中，大体上分为手机专卖场和大卖场。其比例占了50%和26%，而移动，联通公司的则占了14%，其他加起来才占了10%。手机作为高端科技产品，大学生对此并不怎么了解，因此他们进行购机时就要需要专业的人士对他们进行介绍，而专卖场和大卖场正好拥有不少相关的人士，所以比较受到大学生青睐，而专卖场手机价格相对低也成为了大学生选者购买的重要原因之一。

8.大学生手机质量处理方法

大学生是使用手机后若遇到手机出现质量问题，该如何处理时，大部分的学生都会选择拿回厂家保修。在我们的调查中选择保修的同学达到了60%，而选择自己修理或到手机修理部的就占了28%，显然大学生面对手机问题时还是比较乐于保修的。其他换同类新手机和不同类手机的仅占了12%。大学生面对手机消费问题上还是比较理性的。

9.大学生消费维权意识

在我们调查学生们对手机出现问提后的处理投诉中发现，大学生们对自己的合法权益是很注重的，在投诉方法中选择电话的人数占了36.54%，跟随其后的是通过电子邮件占了19.23%。其中当面投诉的也有不少人选择。

四、主要结论

1. 本次调查结果关于大学生喜好的手机类型外形功能与已有的调查特点相一致，就是大学生们普遍喜欢的机型特点有如下特征：高质量，功能强，外关亮丽，体积小，翻盖，滑盖等。在调查中发现，现在大学生对于手机的消费都是感性消费和理想消费并存的，而且更倾向于理性消费的那一方，另一方面，我们在各大网站了解得知大学生选择手机时受到潮流因素的影响较大，选择大品牌的手机是大学生购买的重要影响因素之一。所以诺基亚，索爱等大牌子出现在大学生手中的几率是相当大的。其次，因为大牌子的手机具有一定优势，就是他们的质量和售后服务有一定的保证。给大学生的考虑程度降低了许多。再次，潮流时尚刺激着每个大学生的思想，不仅激发大学生的探新精神，而且触动了年轻人最为敏感的神经，让他们为了得到他人或是所在团体的普遍认可而不断地追随潮流,更为重要的是让在实际生活中无法实现的理想的人们在潮流的传播过程中得到替在的满足感。

大学生有自己相应的生理和心理特点，在生理方面,大学生大脑的活动特点是兴奋性与抑

制性处于平衡状态,这为大学生能有效地控制自己的行为提供了基础.在心理特点方面大学的思维方式以辨证逻辑思维为主,不再凭一时冲动盲目消费,他们会从多个角度去权衡得失后再作出决定. 而选择手机正是这中身心状态的具体表现。

基于以上的描述,研究者认为针对大学生的产品广告诉求形式最好是情感诉求与理性诉求形式相结合,并适当的突出后者.所谓的情感诉求与理性诉求是广告诉求的两种形式.前者认为,在市场营销中如何用广告多产品进行包装和产品本身一样重要.这种广告通过塑造产品或品牌形象

2. 学生手机族的消费动力分析，事实表明，消费动力与消费需求是是密切联系的，当一个消费需求产生时，相应的消费动力也随之产生。从上面调查数据看出，学生手机族的消费动力是处于高水平的，造成这种消费动力的原因主要有以下方面：

第一.社会经济发展水平的提高，家庭收入的增加，学生消费者的消费心理欲望增强。

第二．新经济，新文化，新思想的产生，影响着每个大学生的消费习惯。作为新时代的大学生，他们受到新文化的影响，求新，追时尚的心理在他们的脑海中都拥有一定的地位。

第三．信息化的扩大，使大学生在每时每刻都受到手机更新的信息通知，广告，报纸，网络，电台的丰富化，多元化促使大学生的消费动力有了一定的提高。

最后，通过这次的调查其中得出6个细分结论

（1）低端手机在大学生中最为普遍

（2）大学生在手机上的日常消费支出较多

（3）大学生对短信功能使用率远远超过了通话功能

（4）大学生的消费观念比较成熟

（5）多数大学生对手机的使用停留在基础的应用上

（6）大学生对手机增值业务普遍不关注

附件：

大学生手机市场调查1.你的性别

选项数量男26女24

2.你所在年级

选项数量大一13大二15大三22

3.您喜欢的手机款式是

选项数量直板9触屏5翻盖20滑盖13旋转3

4.您最在乎的手机附加条件是

选项数量GPRS28语音识别25蓝牙37摄像43内存卡36 mp3.mp527

5.您意向中合适的手机价位是多少

选项数量600以下0 600--10002 1000--150015 1500-200019 2000以上14

6.您最在意的手机基本性能是

选项数量防水性1耐摔程度14待机时间25辐射强度10

7.您现在使用的手机品牌是

选项数量诺基亚19索尼爱立信15三星3摩托罗拉3其他10

8.您了解手机的渠道是什么

选项数量电视2宣传单3报纸2朋友同学介绍5网络37其他1

9.您一般到什么地方买手机

选项数量大卖场13专卖场25超市百货商店4移动、联通公司7网络.电话订购1