展会展览业务合作协议

编号：

展会展览业务合作协议

甲方

乙方

签订日期年月日

(本协议书为Word格式，下载后可根据您的需要调整内容及格式，欢迎下载。)

在日常生活和工作中，协议使用的频率越来越高，签订协议后则有法可依，有据可寻。相信很多朋友都对拟协议感到非常苦恼吧，下面是小编精心整理的展会展览业务合作协议，仅供参考，大家一起来看看吧。

展会展览业务合作协议1

甲方：_______

乙方：

甲乙双方本着平等互利，共同发展的原则，经友好协商，就双方互助宣传达成如下一致条款：

第一条：甲方的责任和义务

1、甲方免费将其为乙方制作的展会宣传广告放在甲方网站展会频道的显著位置。

2、甲方主动把乙方的展会信息向甲方会员进行推荐，并加入甲方展会推荐栏目。

3、在展会开始前三个月，甲方免费把乙方的图片链接放在首页最新展会位置。

3、甲方有义务保护乙方的品牌和形象，不得利用乙方的品牌和形象从事与合同无关或有损乙方声誉的业务，并不得单方面发布未经乙方授权的宣传广告资料。

4、甲方在接到客户对乙方展览会咨询信息后，应耐心解答，并及时将其反馈给乙方。同时乙方保证以最低优惠价提供给甲方客

户。

第二条：乙方的责任和义务

1、乙方免费为甲方在展览会会刊上写上网站协办（支持）单位：_______网字样。

2、乙方免费在其所有招商宣传资料、请柬中写上网站协办（支持）单位：_______网。

3、乙方免费给甲方提供展览会会刊内版a4开彩页广告，并赠送两本会刊，用于甲方宣传的菲林片由甲方提供。

4、乙方免费为甲方提供展会标准展位一个。

5、乙方有义务保护甲方的品牌和形象，不得利用甲方的品牌和形象从事与合同无关或有损甲方声誉的业务，并不得单方面发布未经甲方授权的'宣传广告资料。

6、乙方提供承办的展会经工商等相关部门批文复印件传真一份给甲方。

第三条：合同期限

本合同自最后一个签订之日起生效，有效期甲方展会结束为止。第四条：违约责任

违约方应向非违约方承担相应的法律责任。

第五条：争议解决

1、关于本合同的解释，履行中发生的争议等与本合同有关事宜，均适用中华人民共和国法律以及国家有关的法令法规。

2、本合同发生争议时，由双方协商解决，协商不能解决时，提

交甲方所在地的仲裁委员会仲裁，具体仲裁事项由双方另行商定。第七条：本合同一式两份，双方各执一份，传真件有效。

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

电话：电话：

传真：传真：

签约日期：签约日期：

盖章：盖章：

e-mail： e-mail：

展会展览业务合作协议2

甲方：

乙方：

甲乙双方本着平等互利，共同发展的原则，经友好协商，就双方互助宣传达成如下一致条款：

第一条：甲方的责任和义务

1、甲方免费将其为乙方制作的展会宣传广告放在甲方网站展会频道的显着位置。

2、甲方主动把乙方的展会信息向甲方会员进行推荐，并加入甲方展会推荐栏目。

3、在展会开始前三个月，甲方免费把乙方的图片链接放在首页最新展会位置。

3、甲方有义务保护乙方的品牌和形象，不得利用乙方的品牌和

形象从事与合同无关或有损乙方声誉的业务，并不得单方面发布未经乙方授权的宣传广告资料。

4、甲方在接到客户对乙方展览会咨询信息后，应耐心解答，并及时将其反馈给乙方。同时乙方保证以最低优惠价提供给甲方客户。

第二条：乙方的责任和义务

1、乙方免费为甲方在展览会会刊上写上网站协办（支持）单位：_______网字样。

2、乙方免费在其所有招商宣传资料、请柬中写上网站协办（支持）单位：_______网。

3、乙方免费给甲方提供展览会会刊内版a4开彩页广告，并赠送两本会刊，用于甲方宣传的菲林片由甲方提供。

4、乙方免费为甲方提供展会标准展位一个。

5、乙方有义务保护甲方的品牌和形象，不得利用甲方的品牌和形象从事与合同无关或有损甲方声誉的业务，并不得单方面发布未经甲方授权的宣传广告资料。

6、乙方提供承办的展会经工商等相关部门批文复印件传真一份给甲方。

第三条：合同期限

本合同自最后一个签订之日起生效，有效期甲方展会结束为止。第四条：违约责任

违约方应向非违约方承担相应的法律责任。

第五条：争议解决

1、关于本合同的解释，履行中发生的争议等与本合同有关事宜，均适用中华人民共和国法律以及国家有关的法令法规。

2、本合同发生争议时，由双方协商解决，协商不能解决时，提交甲方所在地的仲裁委员会仲裁，具体仲裁事项由双方另行商定。第七条：本合同一式两份，双方各执一份，传真件有效。

甲方代表：乙方代表：

地址：地址：

电话：电话：

传真：传真：

家政服务作业指导书

★1 ▲1：物品领用记录表。▲2：工作巡查记录表。▲3：派工单。 1.0 目的

为规范家政服务作业程序，确保家政服务工作的有序开展，保障服务品质，特制定本作业指导书。 2.0 范围 适用于四川万晟物业服务有限公司所管辖各物业服务中心家政特约服务。 3.0 职责 3.1保洁员须依照本规程进行特约家政清洁工作。 3.2领班负责检查、组织实施特约家政清洁工作。 3.3主管负责对特约家政服务的实施进行质量监控。 4.0 工作内容 4.1 工作安排及监督： 4.1.1 客户服务中心接到家政服务需求后通知环境维护部领班/主管进行核价、预约达成预约后由客户服务部派发《派工单》。 4.1.2 主管/领班接单后安排家政服务工作，明确注意事项。 4.1.3保洁员根据家政服务情况准备所需的机具、清洁剂等并填写《物品领用记录表》、《机具使用记录表》。 4.1.4保洁员按照操作规范要求进行特约家政服务，领班/主管对家政清洁工作质量进行抽查并征询客户意见，填写《工作巡查记录表》便于进行总结。 4.1.5 家政服务完毕后，请客户在《派工单》上签字确认并付费，随后将《派工单》及服务费用交至客户服务中心。 4.1.6 保洁员需将使用后的机具、清洁剂等清理干净后放至保洁工作间。 4.2家政服务类别: 4.2.1日常清洁：清扫蜘蛛网、2米以下墙面、家具抹尘、地毯吸尘及地面拖洗(注：每月清洗玻璃1次)。 4.2.2开荒保洁: 天花顶、天花槽、烟感、灯具、风口、装饰物、墙面、门窗玻璃、护栏、电器开关、设施设备、地脚线、地面、地漏等。 4.2.3特约服务项目：石材晶面处理、大理石地面清洗、皮制品、木质家具、木地板打蜡、玻璃清洁、地毯、布沙发、布椅清洗、全面清洁、四害消杀等。

国际会展中心工程监理大纲

监理大纲 1 工程项目概况及特点分析 1.1 工程项目概况 项目名称：XXXXXXXXXXXXX。位于XXXXXXXXXXXXX，用地面积9100m2，总建筑面积134286m2。主要用途作商业、会展、豪华公寓及与万豪酒店配套之宴会厅。该工程的地上部分裙房7层，塔楼42层共49层，建筑总高度179.30m（民权路路面以上）。地面以下5层（民权路路面以下计）地下室底面标高-26.00m。建筑外形简洁而方正的体量，特别是塔楼正方形的竖向微微起弧收分，使三维造型在透视上有腾升之感和现代感，成为都市中心区的又一个标志性建筑，并与紧邻XXXX形成整体化的群体造型，成为群体建筑在都市中心的突出地标。 本工程采用框架—核心筒结构体系，塔楼部分采用钢管砼结构模式，裙房采用框架短肢剪力墙结构，基础采用人工挖孔桩，本工程的基本抗震烈度为三度，抗震等级框架为三级，核心筒二级。 1.2 工程项目特点 1.2.1本工程处于xxxxxxxxxxxxxx，施工安全极为重要，材料堆放等必须周密统筹策划，它与整个工程的三控关系极为密切，利用裙房屋顶作二次施工场地，进行周密的策划与控制是必须的。但现在屋顶荷载设计3KN/m2（见P6页）不能满足施工荷载的要求，将严重制约工程施工进度，应考虑在设计过程中就将裙房屋顶利用作施工场地的控制与策划工作。 1.2.2本工程的施工组织设计要根据业主的总体安排进行，根据我司的经

验，这种超高层建筑业主可能分二阶段施工，第一次将裙房全面竣工投入使用，再施工塔楼部分；第二种考虑一次性全面施工到顶，对这两种考虑我司将按业主的选择与业主共同策划编制进度控制与技术管理工作。 2 监理范围 工程质量、投资、进度、安全、目标控制、合同、信息管理及协调工作。 3 监理目标 3.1 质量控制目标 按照设计文件、技术标准和技术规范，对施工全过程进行控制、监督和管理。认真审查施工工艺方案、作好事前控制。对重要分项工程编制专项监理实施细则（如：桩基、筏基开挖、护壁工程、桩基础工程、框架高强混凝土施工、钢管砼施工、防水工程、中央空调系统、电梯系统、智能化系统、防水工程、安全文明施工、危岩治理、施工测量、建筑装饰等），紧密配合质量监督站把好质量关，预防和制止影响工程质量的各种不利因素。严格执行工序检查、分部工程交验及混凝土浇筑许可证制度。保证工程质量符合合同、技术规范、图纸规定的质量要求。达到重庆市优质结构工程奖、巴渝杯及国家鲁班奖。 3.2 投资控制目标 按合同规定严格按照计量支付程序，作好工程计量和费用支付的核定和管理。提前预控，预防施工索赔。为业主把好投资（特别是计量）控制关，力争工程优质按期完成，并且投资最省。 3.3 进度控制目标

国际会展中心综合体建设施工方案书

国际会展中心综合体建筑施工方案书

目录 第一章前言 (1) 第二章编制依据 (15) 第三章工程概况、招标要求及工程特点 (17) 3.1 工程概述 (17) 3.1.1 工程位置及招标范围 (17) 3.1.2 工程建筑设计概况 (17) 3.1.3 工程结构概况 (18) 3.1.4 场区地质情况 (21) 3.1.5机电安装工程 (22) 3.2 工程特点、难点分析 (22) 3.2.1 工程特点 (22) 3.2.2 工程施工与管理难点分析与对策 (23) 第四章总体策划及部署 (27) 4.1 施工总体策划 (27) 4.2 项目管理 (28) 4.2.1 项目管理目标 (28) 4.2.2 项目管理机构 (29) 4.3 施工进度计划 (33) 4.4 施工力量安排 (34) 4.5 机械组织 (34) 4.6 土建施工区划分及施工组织顺序 (35) 4.6.1 施工区域的划分及施工组织 (35) 4.6.2 施工流水段的划分及施工组织 (35) 4.6.3 分部分项工程施工顺序 (36) 4.7机电安装区段的划分与施工流水顺序 (39) 4.7.1区段的划分 (39) 4.7.2施工流水顺序 (39) 第五章现场总平面布置 (42) 5.1施工现场现状、施工总平面布置总则、施工总平面布置原则及依据 (42) 5.1.1 施工现场现状 (42) 5.1.2 施工总平面布置总则 (42) 5.1.3 布置原则 (42) 5.2 施工场道 (43) 5.2.1 道路布置及做法 (43) 5.3 现场CI管理及布置 (44) 5.3.1 出入大门 (45) 5.3.2 现场围蔽 (45) 5.3.3 生产设施 (45) 5.3.4 办公设施 (47)

客户服务部作业标准书

客户服务部作业标准书

北京开发有限公司客户服务部作业标准书 编制： 常核： 批准： 实施日期:

目录 (2) 第一部分释义 (4) 第二部分标准 (5) 管理标准 (5) 质量标准 (5) 第三部分组织和岗位图 (6) 一、组织和岗位图 (6) 二、工作职能 (7) 1. 认购签约辅助服务 (7) 2. 登记及按揭回款.................... .7 3. 工程变更 (7) 4. 入伙工作 (8) 5. 物业交接 (8) 6. 档案管理 (8) 7. 产权办理 (8) 8. ........................................................... 投 诉及危机攵卜理 ...................... .8三、岗位设设置人员编制 (10) 第四部分职位说明书 (11) 客户服务部经理 (11) 客户服务部经理助理 (13) 第五部分流程................................. 2 1

一、认购审批工作流程 (21) 二、认购变更流程 (23) 三、签约工作流程 (24) 四、签约变更流程 (25) 五、合同审批及预售登记工作流程 (26) 六、银行按揭工作流程 (27) 七、销控登记工作流程 (27) 八、客户投诉处理步骤 (28) 九、工程变更流程 (28) 十、退房/款流程 (29) H^一、房屋交付流程 (30) 十二、产权办理流程 (32) 十三、推荐客户确认流程 (34) 第六部分附则 (34) 房产认购书 (35) 签约预约及所需提供资料表 (37) 销售合同审批单 (38) 工程变更申请单 (39) 认购客户房屋变更申请 (40) 签约客户房屋变更申请 (41) 退房申请、审批表 (42) 推荐客户确认单 (43)

XXX展览馆建筑工程施工组织设计(word文档完整版)

展览馆建筑工程 施工组织设计 ==本文档为word格式，下载后可随意编辑修改！==

目录 第一章编制依据及原则------------------------------------- 16 第一节编制依据---------------------------------------- 16 1.1.1 国家法律、法规-------------------------------- 16 1.1.2文件依据-------------------------------------- 16 1.1.3 国家标准、规范、规程-------------------------- 16 1.1.4 行业标准、规范、规程-------------------------- 18 1.1.5地方标准-------------------------------------- 19 1.1.6企业标准-------------------------------------- 19 第二节编制原则---------------------------------------- 19 第二章工程概况 ------------------------------------------ 20 第一节工程简介---------------------------------------- 20 2.1.1工程建筑设计概况 ------------------------------- 20 2.1.2工程结构设计概况 ------------------------------- 22 2.1.3机电专业设计概况 ------------------------------- 24 2.1.4工程地形、地质及水文气象概况-------------------- 25 第二节工程重点、难点分析------------------------------ 26 第三章施工总体部署--------------------------------------- 28 第一节项目管理目标------------------------------------ 28 3.1.1安全生产目标---------------------------------- 28

某国际会展中心建设项目可行性研究报告

某国际会展中心建设项目可行性研究报告

目录 第一部分项目总论 一、项目背景 二、项目概况 三、项目开发的作用 第二部分会展业概述 一、会展业及会展经济的概念 二、本研究报告重点关注的会展 三、会展业发展概述 第三部分项目建设的可行性和依据 一、项目建设背景 二、项目提出理由 第四部分市场初步预测 一、概况 二、国内市场概况及发展趋势 三、国际市场概况及发展趋势 第五部分建设规模与内容 一、建设规模的确定 二、建设内容 第六部分某某会展场馆项目对比分析第七部分某西海岸房地产项目对比分析

第八部分某某会展业的SWOT分析 一、某某会展业的优势分析 二、某某会展业的劣势分析 三、某某会展业的机遇分析 四、某某会展业的挑战分析 第九部分博鳌亚洲论坛对会展业的影响和带动 一、博鳌亚洲论坛对会展业的影响 二、博鳌亚洲论坛对会展业的带动 第十部分项目经济测算 第十一部分社会评价及结论 一、项目对社会的影响分析 二、项目与所在地区互适性分析 三、社会风险分析 第十二部分结论 第十三部分投资开发建议 一、项目核心战略 二、相关建议 三、综合分析 第一部分项目总论 一、项目背景 （一）项目名称：某国际会展中心 （二）项目性质：新建项目

（三）研究范围 按照国家的有关规定及《可行性研究与项目评价》的要求，本可行性研究报 告不仅论述了某市国际会展中心项目的必要性、建设方案的可行性及其所带来 的社会效益等，而且对于其经济效益方面也做了分析。具体研究范围如下： 1、项目背景与建设必要性 2、市场初步预测 3、项目规模与内容 4、某某会展场馆项目对比分析 5、某西海岸房地产项目对比分析 6、某某会展业的SWOT分析 7、博鳌亚洲论坛对会展业的影响和带动 8、项目经济测算 9、社会评价及研究结论 10、投资开发建议 二、项目概况 （一）拟建地点：某市长流新区 （二）建设规模与目标 1、建设规模 按照整体规划，本项目总建筑面积为410000㎡。

物业中心一站式服务作业指导书

物业中心一站式服务作业指导书 物业中心一站式服务作业指导书提要：客户服务部每月底对客户服务项目、客户投诉进行统计，根据统计结果分析客户服务的需求及造成客户投诉的原因，上报服务中心经理，以便持续改进服务质量 更多精品源自制度 物业中心一站式服务作业指导书 目的 以规范的流程和严格的标准指导"一站式"服务的开展。 适用范围 适用于zz城服务中心。 职责 服务中心经理负责"一站式"服务模式的贯彻落实，指导、监督服务工作开展，并提供支持； 客户服务部主管负责"一站式"服务工作开展的具体组织协调； 客服助理为"一站式"服务的第一实施人，负责开展"一站式"的对客服务； 服务中心其他部门为"一站式"服务模式的坚强后盾，责无旁贷的全力支持服务工作的的开展。 程序要点

客服助理按区域划分，各自分配一定数量客户群体，在所分配的客户群体范围内开展"一站式"的对客服务，服务内容为该群体范围内业主的一切合理服务需求； 客户信息 来自监控中心的客户信息； 来自热线电话、服务台、投诉箱的客户信息； 来自维修、秩序维护、清洁人员转达的信息； 来自其它渠道的客户信息。 客户信息受理 客户服务部客服助理负责客户信息的收集、受理工作； 客服助理接到客户信息后，及时填写《客户信息登记处理表》； 收费类信息，克服无应及时通知财务人员，依据《收费服务操作规程》执行。 客户信息处理 客服助理负责对客户信息进行评审、判断： A)服务咨询或投诉信息； B)服务需求信息。 判断为服务咨询或投诉信息，通知相关服务人员按《客户投诉处理操作规程》进行处理。 服务质量及客户满意度的跟踪、验证 客服助理负责服务质量及客户满意度的跟踪、验证工

郑州国际会展中心工程建设项目初步设计阶段设计工作总结归纳

精心整理 郑州国际会展中心工程建设项目部设计部工作总结 ——初步设计阶段 一、初步设计概况 郑州国际会展中心工程是由日本黑川纪章建筑都市设计事务所（简 大型建筑工程。总建筑面积183030m 2002年7月19 审查，历时185天。 月21日至10月2310月23日至12月2 年12月3日至2003年1月17日，主 2003年日，郑州国际会展中心工程初步设计文件通过由河南省计委主持的专家审查。 在初步设计阶段，设计部主要完成了以下工作： 1、参加由项目部组织对国内已建或在建的会展中心工程的考察。 2、通过公开招标，委托西勘院完成地质初勘、详勘工作。 3、委托市文物局完成场地文物勘察工作。 4、委托市环保局完成环境影响评价工作。

5、委托湖南长顺工程建设监理公司进行工程设计监理。 6、通过召开招标、委托河南省建科院完成试桩桩测工作。 7、召开初步设计技术分析会、结构优化会、建筑功能优化会和智能化设计专题论证会。 8、委托公安部四川消防科研所和天津消防科研所对消防性能化设计进行安全性评估。 9、参加欧洲消防专题考察。 10消防 11 12 13 取得了显着的成果。 设计部重点抓了展览中心桅杆吊索钢屋盖结构的优化，通过调整桁架结构和在砼支承构架上增放支点，在一定程度上缓解了原桅杆吊索体系的压力，改善了原有屋盖在安全性、可靠性方面的不足。同时，在抗震设计中，严格执行国家强制性标准GB50011-2001《建筑抗震设计规范》。在修改初步设计文件时，ARUP公司补充了罕遇地震作用下的弹塑性分析等相关的内容，并对原设计中未严格执行我国规范的内容进行了修改。

消防设计是本工程的另一大难点。消防设计要求的内容远远超出了国家现行防火设计规定所涵盖的范围。设计中采用灭火系统的种类多，其中不少新型灭火系统，如氟丙烷气体灭火系统、智能水炮灭火系统等，缺少相关的设计规范。为此设计部组织消防专题论证，确定了对本项目中存在的“防火分区面积超限、人流密度大和安全疏散距离超限、超大空间防排烟以及自动报警和自动灭烟设施，钢结构耐火保护等疑难技术问题，采用 能目标和要求。 展览中心钢屋盖材料用量对比。（见表1） 单位：t

滨湖国际会展中心工程概况

合肥滨湖国际会展中心工程简介 工程名称：合肥滨湖国际会展中心幕墙工程 建设地点：合肥市滨湖新区； 建设单位：合肥市滨湖新区投资建设有限公司； 建设规模：幕墙所占建筑面积约10万平方米，幕墙投资约13000万元； 施工单位：浙江圣大建设集团有限公司； 监理单位：合肥市工程建设监理公司； 建设规模：建筑面积约20万平方米 质量标准要求：合格，确保“琥珀杯”，争创“黄山杯”； 本工程施工范围为合肥滨湖国际会展中心幕墙工程（2标段），9#、10#标准馆、主展馆、登录大厅、办公大厅及其所在的长廊幕墙、具体施工内容主要包括：石材幕墙制作与安装（3万平米）、铝板幕墙制作与安装（3万8千平米）、玻璃幕墙制作与安装（3万平米）、石材百叶制作与安装、外墙氟碳漆喷涂、金属护栏扶手制作与安装、金属地弹门制作与安装等，总幕墙施工面积约11万平米。 一、4#~10#标准馆； 标准馆长170米、宽80米、高21米，幕墙系统包括玻璃幕墙（12000平米）、铝板幕墙（33000平米）、石材幕墙（48000平米）工程造价约8100万元 1.玻璃幕墙 位置：4#~10#馆，外立面玻璃幕墙系统。 系统内容: 明框幕墙，有框玻璃地弹门。 玻璃：6mm(Low-E)+12A+6mm中空钢化玻璃. 明框铝型材：采用6063 T5或6063 T6铝材，外露型材表面氟碳喷涂处理，型材采用穿条隔热处理。 铝单板：铝板采用3mm厚氟碳喷涂铝板。 钢材：Q235B系列钢材，外露钢材、钢件采用氟碳喷涂处理。不可见位置钢材采用热浸镀锌处理。 保温：铝板背后100mm厚保温岩棉。 防火：1.5mm厚镀锌钢板，100mm厚防火岩棉，2小时防火时效，容重110KG/m3。 防水：采用防水透气膜窗洞口专项处理。 2．石材幕墙 位置：4#~10#馆，立面石材幕墙,包括室外部分、室内部分。 系统内容: 石材幕墙，石材格栅，石材格栅后衬铝合金百叶，石材格栅,有框玻璃地弹门。 石材：采用30mm厚花岗岩，表面为火烧面。石材采用短槽铝合金挂件连接。 钢材：Q235B系列钢材，外露钢材、钢件采用氟碳喷涂处理。不可见位

客服部作业指导书

无锡明泰物业管理有限公司 天物大厦物业管理处 皆导书编制目录 亠、总则 .、组织架构 、客服日常行为规范及服务纪律四、客服各岗位职责五、客服工作要求六、客服管理制度七、办理入住标准规程八、有偿服务标准作业规程九、客服考核细则 、客服台账汇总 第一草总则 第一条为体现无锡明泰物业管理有限公司一贯秉承的“人性服务、精细管理”的服务理念，使天物管理处各

部门的工作有草可循、有据可依，从而尽快走上正规化，特制定本作业指导书。 第二条使用范围：无锡明泰物业管理有限公司天物管理处的工作人员。

第二章组织架构天物管理处 项目经理 客服服务部保洁绿化部工程部保安部 客 服 人 员 客 服 内 勤 外 场 保 洁 绿室 化内 工保 洁

组织结构以下客服服务部: 客户服务部

第三章日常行为规范及服务纪律 一、客服日常行为规范 1、保洁应按照公司规定统一着装、佩戴胸牌、仪容仪表整洁端庄、保洁员要求穿黑色布鞋; 2、遵守服务单位的规章制度、听取业主意见、不断改进工作; 3、工作时间不得睡觉、脱岗、串岗、打私人电话、接待亲朋等与工作无关的事; 4、严禁任何人员对领导或同事采取不正当手段进行打击和报复; 5、严禁在公共场所高声喧哗、讲脏话、粗话、打架斗殴等行为; 6、严禁私拿取甲方财物和公司财务; 7、拾到财物应及时上交、不得纳为己用; &为办公楼营造一个明净、舒适的办公环境; 9、为业户着想、礼貌、周全、主动、热情的配合相关方做好客服服务工作。 二、客服礼节礼貌规范 1、随时向见到的业主打招呼、同业主谈话时应面带微笑，使用礼 貌用语，"您好"、"请"、"对不起"、"谢谢"、恍生"、"女士"、”小姐"、" 没关系"、”不客气"、"打扰了"; 2、要求对方时应先说”请”结束问话时说”谢谢"失误时一定说”对不起";

客户服务部作业标准书

北京开发有限公司客户服务部作业标准书 编制： 审核： 批准： 实施日期：年月日

目录 目录 (2) 第一部分释义 (4) 第二部分标准 (5) 管理标准 (5) 质量标准 (5) 第三部分组织和岗位图 (6) 一、组织和岗位图 (6) 二、工作职能 (6) 1. 认购签约辅助服务 (6) 2. 登记及按揭回款 (7) 3. 工程变更 (7) 4. 入伙工作 (7) 5. 物业交接 (7) 6. 档案管理 (8) 7. 产权办理 (8) 8. 投诉及危机处理 (8) 三、岗位设置及人员编制 (9) 第四部分职位说明书 (10) 客户服务部经理 (10) 客户服务部经理助理 (12) 第五部分流程 (20) 一、认购审批工作流程 (20) 二、认购变更流程 (22) 三、签约工作流程 (23) 四、签约变更流程 (24) 五、合同审批及预售登记工作流程 (25) 六、银行按揭工作流程 (26) 七、销控登记工作流程 (26) 八、客户投诉处理步骤 (27) 九、工程变更流程 (27) 十、退房/款流程 (28) 十一、房屋交付流程 (29) 十二、产权办理流程 (31) 十三、推荐客户确认流程 (33) 第六部分附则 (33)

房产认购书 (34) 签约预约及所需提供资料表 (36) 销售合同审批单 (37) 工程变更申请单 (38) 认购客户房屋变更申请 (39) 签约客户房屋变更申请 (40) 退房申请、审批表 (41) 推荐客户确认单 (42)

第一部分释义 ?集团：指集团，以下简称集团。 ?集团母公司(集团各中心)：指集团有限公司，以下简称集团公司；集团公司职责：投资控股、战略发展、管理文化，由集团公司各中心履行，以下简称集团各中心。 ?集团各子公司：是由集团母公司控股，其行政隶属关系归集团管理的独立法人企业，以下简称集团子公司；集团各子公司企业，以下简称集团各子公司。?集团参股企业：是由集团公司参股或者由集团子公司控股的独立法人企业。?集团关联企业：是由集团子公司或集团参股企业参股的独立法人企业；或虽与集团成员企业无产权关系，但承认集团章程，与集团公司有互利互惠协作关系的独立法人企业；或集团公司只对其有投资但不参与经营的管理的企业。?集团成员企业：是由集团公司、集团子公司、集团参股企业、集团关联企业组成。 ?集团成员大会：由集团全体成员组成，是集团的最高权力机构。 ?中心：是指集团公司组织结构中的各职能机构。 ?公司：北京开发有限公司。 ?本部门/客户服务部：指北京开发有限公司客户服务部。 ?客户：在经营活动中，与经营组织利益相关联的个人和团体。 ?服务：企业在经营活动中为内外部客户提供的一切对客户有价值的有形或无形的产品，并使客户满意的过程。 ?签订购房合同/签约：指买卖双方签订《商品房买卖合同》，并按《商品房买卖合同》的规定缴付房价款、提供产品与服务的全过程。

客户服务作业指导书

山东省诚信行物业管理有限公司 客户服务作业指导书 （二零一三年十月） ET1.00版

第一章岗位职责 管理处职责 1. 熟悉当地本行业之法律法规，确保本管理处从业的合法性; 2. 协助领导对本管理处的行政人事工作; 3. 保持与开发商，各部门、管理处的良好沟通; 4. 负责对本管理处基层员工的技能，入职、合同签定工作; 5.负责对本管理处员工入职培训，在岗之培训工作中提高员工的; 整体素质，为公司输送优秀人才; 6. 熟悉小区业主/租户情况，保持良好沟通; 7. 根据公司的档案要求归整档案资料; 8.保守公司的秘密，严格执行公司的保密制度，确保公司的资料/ 文件的安全; 9. 完成上级领导交办的其他工作; 10. 完成上级领导下达的经营指标; 11. 遵守公司各项规章制度。

管理处经理职责 1. 熟悉当地本行业之法律法规，确保本管理处从业的合法性； 2.负责与开发商，各部门、管理处的良好沟通，以便本管理处的 工作正常有序的开展； 3.负责本管理处员工的入职培训及在岗培训工作，提高员工的整 体素质为公司输送优秀人才； 4. 负责对本管理处员工的业绩考评； 5. 根据本管理处的发展制定预算； 6. 负责对本管理处基层员工的招聘，入职、合同签定工作； 7. 制定本管理处的工作规定并负责实施及监督； 8. 注意员工之纪律操守及工作表现以作月底及年终考核； 9.熟悉掌握小区业主/租户情况，并掌握小区各种配套设施完善情况； 10. 负责管理处制服的管理； 11. 负责管理处档案的管理； 12. 每日抽查小区的装修户，对违反有关规定的行为进行制止并给 予相应的处理； 13. 保守公司秘密，严格执行公司保密制度，确保公司资料/文件的 安全； 14. 完成上级领导交办的其他工作； 15. 完成上级领导下达的经营指标； 16.遵守公司各项规章制度。

郑州国际会展中心工程建设项目初步设计阶段设计工作总结

郑州国际会展中心工程建设项目初步设计阶段设计工作总结 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）

郑州国际会展中心工程建设项目部设计部工作总结 ——初步设计阶段 一、初步设计概况 郑州国际会展中心工程是由日本黑川纪章建筑都市设计事务所（简称：黑川事务所）和机械工业第六设计研究院（简称：六院）合作设计的大型建筑工程。总建筑面积183030m2，投资12.3亿元。初步设计阶段自2002年7月19日签订设计合同开始，至2003年1月19日通过初步设计审查，历时185天。 会展中心初步设计大致分为三个阶段，第一阶段自2002年7月21日至10月23日，主要工作是设计方编制初步设计文件。第二阶段自10月23日至12月2日，主要是由设计部组织对设计方交付的初步设计文件进行优化，其间，多次邀请了国内知名专家学者对初步设计方案，主要是结构方案进行优化。第三阶段自2002年12月3日至2003年1月17日，主要是由设计方根据优化意见对初步设计文件进行修改，并相应调整概算。2003年1月18日至19日，郑州国际会展中心工程初步设计文件通过由河南省计委主持的专家审查。 在初步设计阶段，设计部主要完成了以下工作： 1、参加由项目部组织对国内已建或在建的会展中心工程的考察。 2、通过公开招标，委托西勘院完成地质初勘、详勘工作。 3、委托市文物局完成场地文物勘察工作。 4、委托市环保局完成环境影响评价工作。

5、委托湖南长顺工程建设监理公司进行工程设计监理。 6、通过召开招标、委托河南省建科院完成试桩桩测工作。 7、召开初步设计技术分析会、结构优化会、建筑功能优化会和智能化设计专题论证会。 8、委托公安部四川消防科研所和天津消防科研所对消防性能化设计进行安全性评估。 9、参加欧洲消防专题考察。 10、邀请省市消防部门和部分国内专家，召开消防专题论证会，消防技术参数确定会和消防设计专题审查会。 11、委托国内高校科研机构，进行结构安全性验证。 12、协调中日设计单位间的关系。 13、协调水、电、气、讯等有关外部接口关系。 在初步设计阶段，通过以上一系列的工作，特别是结构等优化工作，取得了显着的成果。 ①安全性 安全性主要包括结构安全和消防安全二个方面。 在初步设计优化中，设计部重点抓了展览中心桅杆吊索钢屋盖结构的优化，通过调整桁架结构和在砼支承构架上增放支点，在一定程度上缓解了原桅杆吊索体系的压力，改善了原有屋盖在安全性、可靠性方面的不足。同时，在抗震设计中，严格执行国家强制性标准GB50011-2001《建筑抗震设计规范》。在修改初步设计文件时，ARUP公司补充了罕遇地震作用下的弹塑性分析等相关的内容，并对原设计中未严格执行我国规范的内容进行了修改。

家政服务作业指导书

家政服务作业指导书 1．目的 规范家政服务流程，提供优质服务。 2．适用范围 适用于物业公司开展的家政服务管理。 3．职责 3.1 物业客户服务中心主任负责家政效果的监督、检查 3.2 环境管理部负责人负责家政工作的具体安排及指导、监督 3.2 家政员负责家政服务的具体工作 4．方法与过程控制 4.1 家庭保洁： 4.1.1 准备工作 A、客服前台根据《家政预约表》给保洁班下《家政服务派工单》。保洁员到客服前台接《家 政服务派工单》。 B、准备好所需工具，到达住户家中。 C、到达住户门前，应轻敲门并自报身份说明来意，得到同意后，方可入内。 4.1.2 卧房的保洁 拉开窗帘→床上用品叠放整齐→抹衣柜→组合柜→床头柜→床头板→小壁→空调 清洁原则：遵循顺时针方向从上至下，从里到外的原则，要做到干净、无尘、无杂物。 4.1.3 客厅的保洁 拉开窗帘→茶几→沙发→电视机→其他电器→客厅摆设除尘→地脚线

清洁原则：遵循顺时针方向清洁，确保无污渍，无尘土。 4.1.4 卫生间的保洁 用抹布擦墙壁、镜→用清洁液洗刷面盆→浴缸→用洁厕剂清洗马桶→地面 4.1.5 保洁工作结束后，应复检一边，在确保工作无疏漏后，请业主签字认可，离开业主家。 4.2 办公区域保洁 4.2.1 收集各房间的垃圾和杂物→清洗卫生间→整理办公桌面→擦桌子、门窗等→ 拖地面→将垃圾放入地面垃圾箱内 4.2.2 注意事项： 仪表整洁，举止大方；不得随便翻动办公室物品、文件等。 4.3 玻璃清洁 4.3.1 玻璃清洁流程： A、先用铲刀铲除玻璃上的污迹及边缘上的污垢； B、将毛头浸入玻璃水中； C、将毛头按在玻璃上并上下洗抹； D、用玻璃刮刮去玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面应保持一定的角度； E、当玻璃的位置和地面较接近时，应把毛头或玻璃刮作横向移动； F、用干毛巾抹去玻璃框上的水珠，然后用拖把拖净地面上的污水； G、清洁高处玻璃时应把玻璃刮或毛头套在伸缩杆上； H、操作时应注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。 4.3.2 玻璃清洁标准： A、玻璃面上无污迹、水迹； B、用纸巾擦拭室内玻璃面50厘米，纸巾无明显污染。

展览馆项目可建设实施方案

展览馆项目可行性研究报告(说明：此文为WORD格式，下载后可自由编辑)

目录 第一章项目概况及编制依据 (1) 第一节项目概况 (4) 第二节项目建设提出的理由 (5) 第三节可行性研究报告编制的依据、范围及原则 (6) 第四节主要经济技术指标 (7) 第二章项目背景及建设单位概况 (9) 第一节项目提出背景 (9) 第二节建设单位概况 (13) 第三章项目建设的必要性 (17) 第四章规划布局及平面功能设计 (19) 第一节规划布局 (19) 第二节平面功能设计 (20) 第五章建设内容、规模及建设方案 (22) 第一节规范标准及依据 (22) 第二节建设内容及规模 (25) 第三节工程建设方案 (25) 第四节内部主要配套设施 (28) 第五节展览馆建设中应注意的几个主要技术问题 (30) 第六章公用工程 (32) 第七章建设选址及外部配套条件 (37) 第一节建设地址 (37) 第二节建设条件 (37) 第八章环境保护 (41) 第九章消防与劳动安全 (44) 第一节消防 (44)

第二节劳动安全 (45) 第三节防盗 (45) 第十章节能 (46) 第十一章项目实施进度及招投标方案 (47) 第一节项目实施进度 (47) 第二节项目招投标方案 (48) 第十二章项目组织管理及人员培训 (52) 第十三章投资估算与资金筹措 (54) 第一节项目投资估算 (54) 第二节投资估算结果 (56) 第三节资金筹措 (56) 第十四章财务评价 (57) 第一节项目运营计划 (57) 第二节成本、费用和各项税收 (57) 第十五章社会效益分析 (58) 第十六章结论及建议 (59)

工程施工部作业指导书

工程维修部电工作业指导书 部门：工程维修部 岗位：工程维修部（高、低压）电工 直接上级：工程维修部主管 直接下级：无 任职条件：高中以上学历，二年以上工作经验，有电工资格证、上岗证 岗位职责： 1.熟练掌握所辖设备设施的操作、运行、维保规程，清楚了解所辖设备性能及控制范围，严格遵守各种操作规程，保证系统设备的安全正常运行； 2.按照主管安排认真做好设备日常巡检及维修保养工作，发生配电事故时，值班人员应保持冷静，按照操作规程及时（当班事故未排除的上下两班协力排除故障、完毕后清理现场，填写事故报告，报部门主管）、准确排除故障； 3.负责提供责任范围内客户报修的日常维修服务，接到《维修单》后，必须带齐工具、物料，及时到达现场处理； 4.负责对装修户的前期水电改造部分的装修巡查，做好相关记录； 5.严格执行工程部的值班制度和交接班制度，坚守岗位，不得擅自离岗、串岗，并做好相关交接班记录；

6.按要求开闭配电照明设备，不准私自调整设备的运行控制参数、状态、运行方式、设定值及管线走向； 节约原材料，爱护工具、设备，检修用料不乱扔乱放。保持机房清洁7. 卫生，做好文明生产； 8.完成上级领导交办的其它工作。 作业标准： 1.依据相关配电照明维修保养制度的内容和要求，每天对配电设施设备进行一次日常巡检，对高压设施设备每年进行一次全面养护和检测，发现异常24小时内采取措施到位，防止隐患酿成大故障； 2.维修电工负责责任区内客户日常报修的维修服务，接到《维修单》后，必须带齐工具、物料，15分钟（特殊情况与业主约定时间）到 达现场处理；内3.每天一次对装修户的前期水电改造阶段的装修进 行巡查，并做好相关巡查记录； 4.发生配电事故时，值班人员应按照操作规程及时准确排除故障，如遇特殊情况2分钟内报告上级主管领导； 5.水电表查抄保证准确无误，准确率在99%以上； 6.管好变压器及设备、高低压配电房及设备、小区的用电设备；使其处于良好的运行状态做到三净四不漏，五良好（设备干净、机房干净、工作场地干净；不漏电、不漏油、不漏水、不漏汽；实用性能良好、润滑良好、紧固良好、调整良好），详细填写运行记录； 7. 严格执行灯光管理制度，当班期间要负责对小区内灯光进行一遍

南宁国际会展中心展会现场工程及

南宁国际会展中心展会现场工程及 配套业务承包经营合同 甲方（发包方）：南宁国际会议展览有限责任公司 乙方（承包方）： 根据《中华人民共和国合同法》及其它有关法律、法规，甲乙双方本着平等互利的原则，就乙方承包南宁国际会展中心范围内所有展览（除中国—东盟博览会外）的有关服务经营工作事宜，经协商一致，特订立本合同。 第一条 总 则 一、为提升南宁国际会议展览有限责任公司（以下简称“会展公司”）展会活动管理服务质量和拓展引进展览项目，会展公司将南宁国际会展中心范围内的所有展会（中国-东盟博览会除外）整体配套业务经营权（包含展会现场工程及配套业务经营权、附属的展览器材及展具用品、南宁国际会展中心行政南楼438平方米的办公用房及455平方米的仓库）交由乙方承包，双方共同签订展会服务承包经营合同书（以下简称“合同”）。 二、承包经营管理范围： 承包经营管理范围是指：在南宁国际会展中心举办的展览标准展位搭建工程、展览现场服务（包含标摊异性化搭建工程、电源接驳服务等业务）、现场租赁（包含展览物品及家具租赁、地毯租赁等）业务由乙方经营，乙方可根据业务发展和需要开展特装设计、制作和搭建，同时包括门楼、开幕式、参展商名录、报到处、VIP 休息区、指示牌、地毯铺设、包柱、售票处等功能系统。不含商业广告发布业务范围。 三、承包期间，乙方自主经营，独立核算，自负盈亏。乙方独自承担经营过程中的债权债务和由此引发的经济、安全和法律责任。 四、承包期间，甲方将展览业务有关的展览器材、电源、家具及设备等附属展具用品（主要展具用品资产明细表附表1）交付给乙方，用于在南宁国际会

展中心场地举办的展会提供服务及经营使用，乙方负责该批资产的维护与管理。每年年终，甲乙双方组织人员对甲方提供的资产进行盘点，登记造册，对缺损的展览器材乙方应补充齐全，确保资产状况良好。每年8月份前由乙方自行对资产进行盘点，并将盘点结果交甲方。 五、乙方应有足够的资金，用于购买开展业务所需的器材和设备。 六、乙方应严格参照甲乙双方拟定的展会服务及价格标准，并根据客户服务需求做好服务。在确保完成会展中心展会服务的情况下，开拓市场，挖掘潜力，争取更大的经济和社会效益。 七、除中国—东盟博览会外，甲方承认乙方为南宁国际会展中心唯一指定的现场服务供应商。 八、本合同所指承包金包含以下内容：展会现场工程及配套业务经营权承包金、附属的展览器材及展具用品租金、办公用房及仓库租金。 第二条 承包经营的期限及方式 一、承包经营的期限为3年，即从2018年4月1日起至2021年3月31日止。 二、承包经营的方式为：承包经营期限内，乙方向甲方支付承包管理费（以下简称“承包金”）。 第三条物品、场地的交付 一、本合同签订后，甲方将管辖下与展览有关的器材、家具、设备交付乙方，用于在南宁国际会展中心场地举办的展会提供服务及经营使用和维护管理。由甲乙双方组织人员现场清点资产，登记造册，甲乙双方经办人签字盖章，双方各执一份原件。 二、甲方将会展中心行政综合楼南楼二楼15间办公房（约438㎡）和一期仓库的1#、2#、6#仓库（约455㎡）租给乙方使用；房产的用途限定为乙方作办公和保管维护甲方移交的有关物品及物料加工场地使用及乙方投资购买的器

深圳国际会展中心工程概况精选版

深圳国际会展中心工程 概况 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】

深圳国际会展中心工程概况 摘要：文中比较系统地介绍了深圳会展中心供电电源、10KV供配电系统、低压配电及应急配电系统的设计思想及各系统的结线方案，并着重介绍了变配电自动化监控系统的结构形式及系统功能。 关键词：供配电自备发电机组智能配电系统间隔层站级层监控中心 ? 深圳国际会展中心位于深圳市中心区城市中轴线上，南邻宽阔的滨河大道，北隔著名的深南大道与市民中心相望，位置显要，交通便利，环境优美，与大中华、市民中心等代表性建筑一起形成了城市中轴线上南部的靓丽景观，并将为深圳经济的再次飞跃创造一个全新展示的机遇。 深圳国际会展中心作为深圳市的标志性工程之一，是经国际招标，专家评审，最终确定以德国GMP公司方案为实施方案、中国建筑东北设计研究院为中方合作设计单位，目前工程已经封顶，预计2004年10月高交会启用。

深圳会展中心以展览会议为主，兼顾与会议展览有关的展示、演示、表演、集会等功能，是一座具有国际标准的大型展览建筑。有会议厅、展览厅、地下车库及各类相关配套用房。其中展览厅总容量为具备6000个国际标准展位，建筑面积为11万多平方米；会议部分总容纳人数为6400座席，建筑面积为2万多平方米。本建筑方案的特点为大面积展厅分布于底层，会议中心集中于顶部的超大规模、超大空间的会展公共建筑。 本建筑由单层的展厅及中间的会议、小型展高层部分组成，单层展厅长540m，宽282m，分为不同的9个展区。展览大厅均为无柱大空间、拱形屋顶，高度为至30m。地下布置停车场、设备机房、地下商场及车行隧道。地下为钢筋混凝土结构，地上部分均为钢结构。 1. 工程特点 会展中心层数少，面积大，主体东西长540m，南北长280m，高60m。首层共有8个展厅，1个3000人的多功能厅，其中建筑面积为7500m2展厅5个，15,000m2展厅2个，26,000m2展厅1个，展厅高30m。 2．10KV供配电系统

深圳市国际会展中心施工组织设计

目录 一、总体概述：施工组织总体设想、方案针对性 1.项目概况 2.图纸情况 3.编制依据 4.工程施工组织总体设想 5.本工程方案针对性及施工段划分 二、施工现场平面图、临时设施、临时道路布置图 三、施工进度计划及各阶段保证措施 1.施工进度计划控制 2.各阶段保证措施 3.施工进度计划表 四、各分部分项工程的施工方案及质量保证措施 1.分部分项工程施工方案 2.本工程质量保证措施 五、安全文明施工及环保措施 1.安全、文明施工及环境保护保证体系 2.安全施工保证措施 3.文明施工保证措施 4.环境保护保证措施 六、项目管理班子的人员配备、素质及管理经验 1.项目管理班子 2.项目过程管理 七、劳动力、机械设备和材料投入 1、主要施工机械设备表 2、劳动力计划 3、材料投入情况 八、关键施工技术、工艺及重点、难点和解决方案 1.本工程的关键施工技术、工艺

九、冬雨季施工、已有设施、管线的加固、保护等特殊情况下的施工措施 十、新技术、新产品、新工艺、新材料的推广应用 附： 1、施工现场平面布置图 2、临时设施、临时道路布置图 3、施工进度计划表

一、总体概述：施工组织总体设想、方案针对性 整体工程概况 1.1工程名称：深圳国际会展中心（一期）施工总承包工程 1.2工程地点：深圳市宝安区宝安机场以北，空港新城南部 1.3建筑面积：146万㎡ 1.4建筑檐高：44.3m 1.5结构形式：地下混凝土框架剪力墙，地上钢结构、大型金属屋面 1.6地上 3 层地下 2 层 1.7工程质量目标: 合格创优标准：深圳市优质工程奖、广东省优质工程奖及中国建筑钢结构金奖，鲁班奖 . 1.8 施工范围建筑面积约75万平方米（南区） 1.9 施工工期：150日历天 1.10 施工范围: 主要包括、银灰色穿孔铝板装饰、白色穿孔铝板装饰、防火玻璃窗、地面铺砖等。 二、图纸情况： 从图纸上反映国际会展中心的装修档次较高，故本施工组织设计是按高档装修考虑，施工组织设计内容严格按照图纸所示意的材料、面积来设计组织。 三、编制依据： 相关建筑、结构施工图纸以及业主提供的有关文件（二）中华人民共和国国家、部颁、行业、地方现行的相关标准规范、规程。 本工程施工严格执行以下现行版的中华人民共和国技术法规.标准规范及其引用的规范性文件的要求，如下述技术标准.法规文件要求有不一致的地方，则以较严格者为准。 四、依据有关的建筑施工标准 《建筑设计防火规范》GB50016-2014 《建筑防雷施工规范》GB50057-2010 《民用建筑隔声施工规范》GB50118-2010 《公共建筑节能施工标准》GB50189-2015 《建筑钢结构防火技术规程》CECS200：2006 《建筑结构荷载规范》DBJ15-101-2014 《建筑抗震设计规范》GB50011-2016 《建筑工程抗震设防分类标准》GB50223-2008 《高层建筑混凝土结构技术规程》JGJ 3-2010 《高层民用钢结构技术规程》JGJ99-2015 《钢结构设计规范》GB50017-2003 《冷弯薄壁型钢结构设计规范》GB50018-2002 《混凝土结构后锚固技术规程》JGJ145-2013 《钢结构焊接规范》GB50661-2011 《混凝土结构加固设计规范》GB50367-2013 《铝合金结构设计规范》GB50429--2007 《中空玻璃》GB 11944-2012 《镀膜玻璃第一部分阳光控制镀膜玻璃》GB/T 18915.1-2002 《镀膜玻璃第二部分低辐射镀膜玻璃》GB/T 18915.2-2002（8）