心理挂图解析及分类
双歧图
图中的孩子是在树上骑着自行车飞行吗？
琴弦被什么人拨乱了，但心不能乱。
图中的花朵之间藏着许多女人的侧脸，当然你要认为是男人的侧脸也无可厚非，总之花朵之间夹杂着人的侧面
像，看你能发现几个？
古谚云：鱼与熊掌不可兼得，但是这幅图片确是鱼与熊掌兼收并
白雪皑皑的雪山之巅藏匿着众多让徐悲鸿倾心的动物。
如何在一秒钟变小眼睛为大眼睛，你做得到吗？
看到此图，你就会和你爱的人一生幸福。你能在图中找到几颗相爱
的心呢？
你看到的是一张年轻少女的侧脸还是一个老妇的侧面像？
解析：两种解释都成立。这幅经典幻觉图证明你的视觉系统是怎样按照你期望看到的去组织长相特征
图中所表示的不仅仅是一个男士的侧面像，还是一个英文单词
liar
你看到的是一个花瓶还是两个人的侧面像。
解析：两种解读你都看得到，但是你不能同时看到二者。
这是心
仔细观察这幅图，你会发现事情往往不是你想象的那样。
你能在叶子中间找到隐藏的侧面人像吗？
你能在图片中找到九个人头吗？
这棵树上孕育着无数的人，你能找到吗？
不可能图
现实中存在这种模块吗？它究竟是怎样构成的？你可
以亲手试着做一下，证实它能否真实存在。
柱子是圆的还是方的？分别把图的上半部与下半部遮挡，
你会发现什么？
是左手绘出的右手，还是右手绘出的左手？
如果你是图片中的小女孩，你知道何去何从吗？
图中的女人是真实的还是拼图里的？
在希腊神话中力量之神是安泰，但是只有安泰才能做到吗？
解析：图中的人戴了一块手表，肯定不是安泰了，仔细想想你也能
中图法分类号(TP3计算技术计算机技术)
中图法分类号（TP3 计算技术、计算机技术） TP3 计算技术、计算机技术 TP3-05 计算机与其他学科的关系(计算机文化、计算机心理学等入此.) TP30 一般性问题 TP301 理论、方法(计算机原理入此. 开关理论入TP17.) TP301.1 自动机理论(自动机入TP23.) TP301.2 形式语言理论(形式语义理论入此.) TP301.4 可计算性理论 TP301.5 计算复杂性理论 TP301.6 算法理论(计算机数学等入此. <3版类名：计算方法、算法理论>) TP302 设计与性能分析 TP302.1 总体设计、系统设计 TP302.2 逻辑设计 TP302.4 制图 TP302.7 性能分析、功能分析(可靠性、灵敏度等分析入此.) TP302.8 容错技术 TP303 总体结构、系统结构(总论计算机硬件及其外部设备的著作入此. 专论各部件的著作入TP32/38有关各类. <3版类名：结构、构造>) TP303+.1 元件 TP303+.2 插件、机架 TP303+.3 电源系统(供电形式、保护系统、UPS等入此.) TP304 材料 TP305 制造、装配、改装(计算机的大密度装配技术入此.) TP305+.1 微小型化工艺 TP305+.2 防潮、防霉、防腐工艺 TP306 调整、测试、校验 TP306+.2 调整、测试方法 TP306+.3 故障诊断与排除 TP307 检修、维护 TP308 机房(机房设施、计算机中心设施、计算机环境等入此.) TP309 安全保密 TP309.1 计算机设备安全 TP309.2 数据安全 TP309.3 数据备份与恢复 TP309.5 计算机病毒与防治 TP309.7 加密与解密 TP31 计算机软件 TP311 程序设计、软件工程 TP311.1 程序设计(程序正确性理论入此. <3版类名：理论方法>) TP311.11 程序设计方法 TP311.12 数据结构 TP311.13 数据库理论与系统
人才测评技术教学大纲教案资料
工商企业管理专业《人才测评》课程教学大纲 前言部分 一、课程代码： 二、课程类型： 人才测评是工商企业管理专业的专业必修课，是培养人力资源管理技能的专业核心课程。 三、课程性质： 人才测评是工商企业管理专业的专业技能课程，它适应当前市场经济条件下组织高效、科学的用人需求，和个体了解自己、寻求人职最佳匹配、规划个人事业发展的心理需要，在传统的人力资源的人事管理方法之上引入了更加客观、公正的现代人才素质测评技术，通过对人稳定的素质特点实现区分，强化了人力资源管理在现代企事业管理中的作用。 四、课程教学目标： 通过本课程的学习，学生能够了解人员素质测评的基本原理和基本知识，具备人员素质测评工作的基本操作技能，掌握常用的人员素质测评的方法，能独立选择和操作常用的能力测验、人格测验、职业测验、 心理健康测验等人力测评工具，并能作出简单有效的解释。 五、学习本课程的要求： 本课程分为原理和工具的使用两大部分。在有关原理学习中，要求学生初步了解人员素质测评的基本思想、基本假设、测量的误差来源、测量工具的性能指标等等。在有关工具的使用的教学中，要求学生掌握各种测评工具的功能和使用方法。 《人才测评》是一门理论性、技术性和艺术性都很强的课程，要求授课教师具有扎实的心理学和统计学功底，能将《心理测量学》和《统计学》知识结合起来。在教学过程中，为了便于学生对有关原理的理解，教师最好结合实际测评工具的使用来进行。 学习本课程需要具备一宾的教学条件，如实训室和常用的人才测评工具，机房和统计软件，多媒体教学设备等。 六、学时分配参考表： 七、考核方法: 本课程为考查课，学期总成绩为100 分。考核形式：可采取平时作业结合实际操作进行考核的方法。评分方法：任课教师根据教学的特点和要求，以及平时作业与实际操作的内容和形式自行拟定。 八、本课程与其它课程的联系： 《人才测评》是工商企业管理专业教学计划的重点和难点，是该专业的技能性课程。《组织行为学》《人力资源管
7种类型的顾客性格分析
7种不同类型的顾客分析 在推广自己的产品时，潜在的用户往往会出现各种心理变化，如果推销人员不仔细揣摩用户的心理，不拿出“看家功夫”，就很难摸透对方的真正意图。 如何对不同的用户进行产品推广，看其属于哪种类型的人，就可以对不同类型的用户采取不同的措施，做到“有的放矢”，从而能起到事半功倍的效果。 一、自命不凡型： 这类型人无论对什么产品，总表现出一副很懂的样子，总用一种不以为然的神情对待，这类型人一般经济条件优越，以知识分子居多。 对策：这类人喜欢听恭维的话，你得多多赞美他（她），迎合其自尊心，千万别嘲笑或批评他（她）。 二、脾气暴躁，唱反调型： 脾气暴燥，怀疑一切，耐心特别差，喜欢教训人，常常旁无道理地发脾气，有时喜欢跟你“唱反调”。 对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方的“威胁”而再“拍马屁”，宜以不卑不亢的言语去感动他（她），博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又了解了产品的好处时，通常会购买。 三、犹豫不决型： 有购买的意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，很难预料。 对策：首先要取得对方的信赖，这类型的人在冷静思考时，脑中会出现“否定的意念”，宜采用诱导的方法。 四、小心谨慎型： 这种类型的人有经济实力，在现场有时保持沉默观察，有时有问不完的问题，说话语气或动作都较为缓慢小心，一般在现场呆的时间比较长。 对策：要迎合他（她）的速度，说话尽量慢下来，才能使他（她）感到可信，并且在解说产品的功能时，最好用专家的话或真实的事实，并同时强调产品的安全性和优越性。 五、贪小便宜型：
希望你给他（她）多多的优惠，才想购买，喜欢讨价还价。 对策：多谈产品的独到之处，给他（她）赠产品或开免费检查单，突出售后服务，让他（她）觉得接受这种产品是合算的。以女性多见。 六、来去匆匆型： 检查时匆匆而过，总说他（她）时间有限，这类型人其实最关心质量与价格。 对策：称赞他（她）是一个活的很充实的人，并直接说出产品的好处，要抓重点，不必拐弯抹角，只要他（她）信任你，这种类型人做事通常很爽快。 七、经济不足型： 这种类型的人想购买，但没有多余的钱，找一大堆理由，就是不想买。 对策：只要能够确让他（她）对产品感兴趣或想治疗，又拿不出现钱，要想法刺激他（她）的购买欲望，和同其他人做比较，使其产生不平衡的心理，也可以让他（她）分批购买。 一、向顾客推销自己 在销售活动中，人和产品同等重要。据美国纽约销售联谊会的统计，71％的人之所以从你那里购买，是因为他们喜欢你、信任你。所以导购员要赢得顾客的信任和好感。 导购员需要做到以下几点： 1．微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。 2．赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。 3．注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
中图法分类号与中图分类法查询
中图法分类号与中图分类法查询 生物科学属于Q类，医学类属于R类，可以直接转至Q或R类查询 A 马克思主义、列宁主义、毛泽东思想 A1 马克思、恩格斯著作 A2 列宁著作 A3 斯大林著作 A4 毛泽东著作 A49 邓小平著作 A5 马克思、恩格斯、列宁、斯大林、毛泽东、邓小平著作汇编 A7 马克思、恩格斯、列宁、斯大林、毛泽东、邓小平生平和传记 A8 马克思主义、列宁主义、毛泽东思想邓小平理论的学习和研究 -------------------------------------------------------------------------------- B 哲学 B0 哲学理论 B1 世界哲学 B2 中国哲学 B3 亚洲哲学 B4 非洲哲学 B5 欧洲哲学 B6 大洋洲哲学 B7 美洲哲学 B80 逻辑科学（总论） B81 逻辑学 B82 伦理学 B83 美学 B84 心理学 B9 无神论、宗教 -------------------------------------------------------------------------------- C 社会科学总论 C0 社会科学理论与方法论 C1 社会科学现状及发展 C2 社会科学机构、团体、会议 C3 社会科学研究方法 C4 社会科学教育与普及 C5 社会科学丛书、文集、连续性出版物 C6 社会科学参考工具书 C[7] 社会科学文献检索工具书 C8 统计学
C91 社会学 C92 人口学 C93 管理学 C[94] 系统科学 C95 民族学 C96 人才学 C97 劳动科学 -------------------------------------------------------------------------------- D 政治、法律 D0 政治理论 D1 共产主义运动 D2 中国共产党 D3 各国共产党 D4 工人、农民、青年、妇女运动与组织 D5 世界政治 D6 中国政治 D73/77 各国政治 D8 外交、国际关系 D9 法律 -------------------------------------------------------------------------------- E 军事 E0 军事理论 E1 世界军事 E2 中国军事 E3/7各国军事 E8 战略学、战役学、战术学 E9 军事技术 E99 军事地形学、军事地理学 -------------------------------------------------------------------------------- F 经济 F0 政治经济学 F0-0 马克思主义政治经济学（总论） F01 经济学基本问题 F02 前资本主义社会生产方式 F03 资本主义社会生产方式 F04 社会主义社会生产方式 F05 共产主义社会生产方式 F06 经济学分支学科
客户心理分析
昨天下午单仁做客阿里巴巴,畅谈销售之八. [17:34:35] 主持人说: 网商金童：销售人员应该以怎样的心态迎接挑战如何看透客户的心理如何有效引导客户做出购买决策如何从普通的销售代表向顶尖销售精英转变这些让众多从事销售工作的职业人士经常感到困惑!,希望单老师谈谈!~ [17:35:16] 单仁说:销售人员一定要有很好的心理状态，销售是很好的职业，是能够把你的职业发挥到最佳状态，任何的工作，如果经过了销售这个关口，那他在做别的事情的时候也会非常的顺畅，事实上全世界做得很成功的企业家，那些很成功的人士， [17:35:38] 单仁说:80%以上经过销售环节，懂得销售就懂得体会顾客，懂得换一个角度思考问题，我们说做小说，就是换一个角度思考问题，怎么样把控顾客的心理，事实上就是站在对方的角度， [17:36:19] 单仁说:有什么样的问题需要帮他解决，另外站在顾客的角度，走到商场里面去，我们说一个终端管理员，那就销售的角度走进去的话，那什么都看不到，你眼睛直勾勾看到产品，那站在顾客角度，我在这里就是要找一个自己想要的礼品， [17:36:35] 单仁说:是或者是想买的化妆品，那第一眼看到了什么，第一视觉点的位置就是你展示的位置。 [17:37:05] 单仁说:吸引顾客目光展示的地方，很多时候当你站在另外一个角度去看的时候，感觉到成长会比较快，那所以站在对方角度思考问题，帮我们迅速体会顾客他想要什么。 [17:38:04] 单仁说:包括还有正常业务之外的，假如给一定正常业务之外的，那就印象加深，一定要给顾客附加值，有附加值才能感到意外，意外才能增进关系，这个是第二点。 [17:38:44] 单仁说:挖掘顾客的痛点，我们跟顾客沟通的时候，今天做企业多少年了，三年时间了，那有没有用错人？用错，那用错人带来什么样的损失？那把钱用了多少，做到什么样的程度，做到什么样的业绩。 [17:40:09] 单仁说:假如用对人的话，带来什么样的好处，跟找朋友一般的，跟我们的价值观、习惯相类似的，甚至是年龄、生活习惯类似的一群人，成为我们经常交往的朋友，那这个是非常重要的，所以说你要让顾客打开钱包，首先让他打开心灵，要打开心灵就要打开嘴巴， [17:40:20] 单仁说:要找到共同的平衡点。 [17:41:22] 单仁说:人是有很大的潜能，只是我们想象不到，我们遇到很多的挫折、很多的障碍，我们要克服自己，我们讲到好的销售员需要具备的态度，一个是具备挫折，首先销售是一个很好的职业，第二个销售需要很好的心理素质。 [17:41:36] 单仁说:当我们面临挫折，不要自己认为不对，顾客今天拒绝我们，第一是顾客不理解我们，是顾客的损失，不是我们的损失。
农作物分类表(中图法)
农作物分类表(中图法)
农作物分类表(中图法) S5农作物 S51禾谷类作物 S52豆类作物 S53薯类作物 S54饲料作物、牧草 S55绿肥作物 S56经济作物 S58野生植物 S59热带、亚热带作物S63蔬菜园艺 S631根菜类（直根类）S632薯芋类（块茎类）S633葱蒜类 S634白菜类 S635甘蓝类 S636绿叶菜类 S637芥菜类 S641茄果类 S642瓜类 S643豆荚类 S644多年生菜类 S645水生菜类
S646菌类（食用菌） S647野生蔬菜 S649其他蔬菜 S65瓜果园艺 S66果树园艺 S661仁果类 S662核果类 S663浆果类 S664坚果类（壳果类） S665杂果类 S666柑桔类 S667热带及亚热带果类 S668多年生草本果类 S68观赏园艺（花卉和观赏树木） S681一、二年生花卉类 S682多年生花卉类 S685观花树木类 S686观果树木类 S687观叶树木类 S688园林植物栽培及应用技术S51禾谷类作物 S511稻
S512麦 S513玉米（玉蜀黍） S514高粱 S515粟（谷子、小米） S516黍、稷（糜子、黍子、粘糜子）S517荞麦 S519其他 豆类作物 S521小豆（赤豆） S522绿豆 S529其他 薯类作物 S531甘薯（红薯） S532马铃薯（土豆） S533木薯（树薯） S539其他 S54饲料作物、牧草 S541多年生豆科牧草 S541+.2三叶草 S541+.3紫云英
S541+.4驴食豆（红豆草）S541+.5胡枝子 S541+.6五叶草（百脉根）S541+.9其他 S542一年生豆科牧草 S542+.1鸡眼草 S542+.2猪屎豆 S542+.3巢菜（野豌豆）S542+.4天蓝苜蓿 S542+.9其他 S543多年生禾本科牧草S543+.1猫尾草（梯牧草）S543+.2鹅观草 S543+.3鸭茅（鸡脚草）S543+.4红顶草（小糠草）S543+.5狐茅（牛尾草）S543+.6黑麦草 S543+.7燕麦草 S543+.8雀麦草 S543+.9其他
心理测评技术与档案建立(笔记)
第一章心理测评概述 心理测评的定义：是根据一定的心理学理论，使用一定的操作程序，给人的行为确定出一种数量化的价值。心理测评的特性：间接性、相对性、客观性心理测评的功能：描述、诊断、预测、评价、咨询 心理测评在中小学教育中的作用：1、教育的一条基本原则是因材施教。2、教育的过程实质上是“教”的“学”的过程。3、要想发展教育事业，就必须不断地改进教育体制、教育目标、教材和 教法。4、教育中的学生选拔离不开心理测评。5、教育领域的定量化研究所依赖的主要资 料来源之一是心理测评的结果。6、得到充分而有系统地发挥，在中小学校建立学生心理 档案将是最好的方式之一。 学生心理档案：根据学生的身心发展阶段的特点，通过心理测评手段，从个人简介、家庭背景、学业表现、智力水平、个性特征、心理健康状况、学习动机和态度、思想品德和价值观等各方面对学 生进行描述和评价，一方面将结果分类保存，作为心理教育、心理咨询和因材施教的主要 参与依据；另一方面建立动态的档案，即将学生的每一发展阶段的新的信息不断地存入档 案，作为教育效果、教育改革和教育研究的主要参与依据。 1904年，斯皮尔曼：智力结构中存在一种一般因素，并从三方面对之定义：经验的领会、关系推断和相关推断。1905年，比奈和西蒙制订出世界上第一个智力测验。 心理测验的定义：通过观察人的少数有代表性的行为，对贯穿在人的全部行为领域中的心理特点作出推论和数量化分析的一种科学手段。 心理测验的质量评估从三方面入手：项目分析、信度评估和效度评估。 项目分析：（1、确定测验目的、对像、内容2、针对性地收集大量资料3、选择题目形式－计划题数的2－3倍。4、题目初稿编辑成测验5、预测）题目的难度：一般为全部被试团体中正确回答的 人数比例来表示。题目的区分度：测验项目对所测量的心理特性的区分程度或鉴别能力 效标：是指与测验所测特质有关的可以直接而独立地测量的行为 信度评估：1、信度：是指测验结果的可靠性和稳定性，或者说是同一测验对同一被试者前后几次施测的结果之间的一致性程度。2、信度的评估：平行测验模型是一条理想的途径。几种近似的方 法评估信度：再测信度、复本信度、分半信度、评分者信度。 效度评估：效度－代表测验准确性，即测验能够测量出其所欲测量的被试的心理特质和程度。效度分三类：内容效度、效标关联效度（预测效度和同时效度）、构想效度（属性：1皆是对一些本质 规律的抽像概括2它们与具体的、要观察的行为相联系）。 心理测验的标准化：表现在：统一指导语、统一时限、统一评分、建立常模（常模：对测验分数进行分析和解释的参照标准） 心理测验的正确态度：两种极端1、测验万能论2、测验无用论 心理测评的非测验技术：1、观察法（观察者通过感官或一定的科学仪器，在一定时间内有目的、有计划地考察和描述客观现像并收集研究资料的一种方法。有四个特点：目的性、自然性、直接性、 科学性）、 2、访谈法（主试通过与被试之间进行口头交谈的方式来收集有关被试的心理特质 和行为数据资料的一种研究方法、有三个特点：互动性、技巧性、客观性） 3、问卷法（通过书面形式、用统一的、严格设计的问卷来收集被试有关的心理特 征和行为数据资料的一种方法。分为：结构化问卷《封闭题构成》和非结构化问卷《开放题 构成》）
中图法分类
《中国图书馆图书分类法》 A马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论 (3) B哲学 (3) C社会科学总论 (4) D政治、法律 (5) E军事 (5) F经济 (6) G文化、科学、教育、体育 (9) H语言、文字 (11) I文学 (14) J艺术 (15) K历史、地理 (15) N自然科学总论 (18) O数理科学和化学 (19) P天文学、地理科学 (22) Q生物科学 (22) R医学、卫生 (26)
S农业科学 (27) T工业技术 (28) U交通运输 (28) V航空、航天 (29) X环境科学、劳动保护科学（安全科学） (29) Z综合性图书 (30)
A马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论 A1马克思、恩格斯著作 A2列宁著作 A3斯大林著作 A4毛泽东著作 A49邓小平著作 A5马克思、恩格斯、列宁、斯大林、毛泽东、邓小平著作汇编A7马克思、恩格斯、列宁、斯大林、毛泽东、邓小平生平和传记A8马克思主义、列宁主义、毛泽东思想邓小平理论的学习和研究 B哲学 B0哲学理论 B1世界哲学 B2中国哲学 B3亚洲哲学 B4非洲哲学 B5欧洲哲学 B6大洋洲哲学 B7美洲哲学 B80逻辑科学（总论） 3
B81逻辑学 B82伦理学 B83美学 B84心理学 B9无神论、宗教 C社会科学总论 C0社会科学理论与方法论 C1社会科学现状及发展 C2社会科学机构、团体、会议 C3社会科学研究方法 C4社会科学教育与普及 C5社会科学丛书、文集、连续性出版物C6社会科学参考工具书 C7社会科学文献检索工具书 C8统计学 C91社会学 C92人口学 C93管理学 C94系统科学 C95民族学
房地产客户心理分析及类型
客户心理分析 一般而言，客户分类的依据不同，其分类的结果可能就会有很大的差别。例如依据客户的性格、职业、年龄、性别等等分类。但是通俗的分类就是按照客户的购买行为的客户心理分析，进一步认识客户的真正需求，从而达到我们销售的目的。 就商品房销售而言，通常认为客户的购买行为具有以下的共同的心理特征： 1、求实用（使用价值、实际效用、内在质量等，例如：采光、通风、 使用面积、结构、防潮、隔音、隔热等） 2、低价位（购房者最关心的问题之一） 3、求方便（房屋的使用过程中的最重要的问题之一，如：供水、电、 气、电话、宽带网络、有线电视、交通、配套的商业设施等） 4、求新颖、美观（主要就是房屋的建筑风格、与生活相关的区域环境、 景观等） 5、追求建筑的文化品位 6、求保值、增值 7、投机、投资获利 抓住了客户的心理需求，展开以客户消费需求为主的销售策略，我们便打开了销售行为的第一道门。
客户分类 由于人的能力、气质和性格的不同，消费者呈现出各自的个性特征。我们把这些特征划分为12种类型。 （一）从容不迫型 这种购房者严肃冷静，遇事沉着，不易为外界事物和广告宣传所影响，他们对销售人员的建议认真聆听，有时还会提出问题和自己的看法，但不会轻易作出购买决定。从容不迫型的购房者对于第一印象恶劣的销售人员绝不会给予第二次见面机会，而总是与之保持距离。对此类购房者，销售人员必须从熟悉产品特点着手，谨慎地应用层层推进引导的办法，多方分析、比较、举证、提示，使购房者全面了解利益所在，以期获得对方理性的支持。对这类买家打交道时，销售建议只有经过对方理智的分析思考，才有被购房者接受的可能；反之，拿不出有力的事实依据和耐心的说服讲解，销售是不会成功的。（二）优柔寡断型 这类购房者的一般表现是：对是否购买某一楼盘犹豫不决，即使决定购买，但对于位臵、售价、户型、建筑风格、物业管理、企业品牌等又反复比较，难于取舍。他们外表温和，内心却总是瞻前顾后，举棋不定。对于这类购房者，销售人员首先要做到不受对方影响，商谈时切忌急于成交，要冷静地诱导购房者表达出所疑虑的问题，然后根据问题作出说明，并拿出有效例证，以消除购房者的犹豫心理。等到对方确已产生购买欲望后，销售人员不妨采取直接行动，促使对方
中图法分类号(详细)
中图法分类号（详细） 作者：转载来源：发表时间：2006-6-5 11:08:28阅读次数：9602次中图法分类号-详细 TP自动化技术、计算机技术 [TP-9]自动化技术经济 TP1自动化基础理论 TP11自动化系统理论 TP13自动控制理论 TP14自动信息理论 TP15自动模拟理论（自动仿真理论） TP17开关电路理论 TP18人工智能理论 TP181自动推理、机器学习 TP182专家系统、知识工程 TP183人工神经网络与计算 TP2自动化技术及设备 TP20一般性问题 TP202设计、性能分析与综合 TP202+.1可靠性、稳定性、寿命 TP202+.2精确性、误差 TP202+.3灵敏度
TP202+.4随机过程、随机信号 TP202+.5过渡过程 TP202+.7最佳化、自适应性 TP203结构、构造 TP204材料 TP205制造、装配、改装 TP206调整、测试 TP206+.1试验、测试技术与方法 TP206+.3故障预测、诊断与排除 TP207检修、维护 TP21/27各种自动化元件、部件、装置、系统TP21自动化元件、部件 TP211一般自动化元件、部件 TP211+.1无触点元件、部件 TP211+.2机械元件、部件 TP211+.3流体元件、部件 TP211+.31液压元件、部件 TP211+.32气压元件、部件 TP211+.4机电元件、部件 TP211+.5电子元件、部件 TP211+.51半导体元件、部件
TP211+.53磁性元件、部件 TP211+.6光电元件、部件 TP211+.7射线元件、部件 TP212/217各种自动化器件、自动化仪表TP212发送器（变换器）、传感器 TP212.1物理传感器 TP212.11温度传感器 TP212.12机械量传感器 TP212.13磁性传感器 TP212.14光传感器 TP212.2化学传感器 TP212.3生物传感器、医学传感器 TP212.6智能化传感器 TP212.9传感器的应用 TP213分配器、配电器 TP214调节器、调节阀 TP214+.1线性调节器 TP214+.2非线性调节器 TP214+.3比例调节器（有差调节器）TP214+.4积分调节器（无差调节器）TP214+.5比例积分调节器
十三种客户类型心里分析及应对策略
十三种客户类型心里分析及应对策略 一、犹豫不决型客户。 二、脾气暴躁型客户。 三、自命清高型客户 四、世故老练型客户。 语言、行为暗示，鼓励，由你来为他做决定。如果客户是两个人一起参与会谈，分 辨各个角色，针对性的进行交流。 二、脾气暴躁型客户 一旦有所不满，就立即表现出来，忍耐特性差，希望侮辱和教训别人提高自己。
应对策略：平常心待之。 不能因为对方的盛气凌人而屈服，绝对不能马虎，绝对不能拍马屁，不卑不抗的解 说。 三、自命清高型客户 特点：对任何事都会扮出我知道的变现。不管你的项目有多好都会觉得你是普通的， 特点： 对你的话用心听，用心想。稍微有一点不明白的地方就会向你提问。生怕稍微一疏忽就上当受骗，他们心也比较细，疑心大。反应速度比较慢。 应对策略：
跟着他的思维节奏走，尽量将你要表达的东西讲解清楚，讲解透，多掺杂分析性的话语。在讲解产品时，要借助辅助工具，图等配合，增强客户的信心。， 六、节约勤俭型客户 特点： 对于高价位的产品不舍得购买，多年来的节约习惯是他们对高价位的产品比较排斥， 八、理智好辩型客户 特点： 喜欢与你对着干，与你唱反调以显示他的能力。喜欢讲解大道理、搬理论。 应对策略：
先承认对方的一切观点，不要顶撞，态度一定要诚恳，让对方觉得你乐于听他讲话，以博取对方的好感，当对方觉得在你面前有优越感时，又对你的产品有了一些了解，他就可能会购买，与之交流时要多听少说，说话时要切中要害，一针见血。 九、虚荣心强的客户： 特点： 如果你发现他有这种倾向，就要立即告诉他公司有规定不让这样做。也可以举例说明不能降价或赠送的理由，也请他们理解，不过你要想出同样的优惠方法或者更具吸引力的举措，让他觉得同样有便宜可占，购买就不成问题。 十一、八面玲珑型客户
消费者心理分析知识交流
消费者心理分析
一、心理分类： 1、理性消费——指消费者在购买中介入的程度较高，会花较多的时间或心思来惧信息，会对品牌、价 格、样式、质量、性能、使用方便的程度来进行比较，然后选择。 2、感性消费——人们在购买决策中往往采用心理上的感情为标准，只要喜欢就购买，此心理在浴霸消 费相对较少。 二、消费者分类： （一）按消费心理划分： 1、成熟型——对电子、建材知识有一定的基础或经验，或从它处获取了较多的购买经验，对浴霸有较 全面的了解，有自信、自主性强。 应对——可适当推荐某个新品，但不要太夸张，要依靠说明书、证书等，要让其掌握主动，实际操作，对其提问要谨慎并有针对性的回答，也可适当恭维他信的知识、经验，特别要强化对自己产品的使用经验。 2、一般型——能力构成和水平都处于中等状态，通常具有一些有关电子产品和建材产品的知识，并掌 握有限的商品信息，但缺乏相应的消费经验或对以往的消费经验不满意，其主要通过广告宣传，他人介绍等来购买。 经广告宣传或他人介绍，在购买时有较大概的目标，但并无具体目标，很难对不同品牌，不同型号进行比较，此类人群较乐于听促销员的介绍，同时会来回于不同品牌间收集信息，并主动提问，受他人和促销员的影响较大。 应对——促销员要强化自己产品的优点，弱化自己产品的缺点，从多角度（各种功能、服务、式样、他人使用经验等）进行说服，并要热情回答其所提出的各类问题，这类人群较多，也是促销员的主推人群。 3、缺乏型——能力构成和水平处于缺乏和低状态，不仅不了解有关信息，而且不具备任何使用经验。 在购买前，往往出现直觉的判断，属初次购买。 应对——推介较直观的外观、价格、清晰度、方便度等，同时强调售后服务，并强调他人的使用经验。 （二）按购买目的划分消费者的类型： 1、全确定型——在购买前就以确定，达成较快。 2、半确定型——已有大致购买意向和目标，但不具体、不明确。
中图法分类号与中图分类法查询(全部简表)
生物科学属于Q类，医学类属于R类，可以直接转至Q或R类查询 A马克思主义、列宁主义、毛泽东思想 A1马克思、恩格斯著作 A2列宁著作 A3斯大林著作 A4毛泽东著作 A49 邓小平著作 A5马克思、恩格斯、列宁、斯大林、毛泽东、邓小平著作汇编 A7马克思、恩格斯、列宁、斯大林、毛泽东、邓小平生平和传记 A8马克思主义、列宁主义、毛泽东思想邓小平理论的学习和研究 -------------------------------------------------------------------------------- B哲学 B0哲学理论 B1世界哲学 B2中国哲学 B3亚洲哲学 B4非洲哲学 B5欧洲哲学 B6大洋洲哲学 B7美洲哲学 B80逻辑科学（总论） B81逻辑学 B82伦理学 B83美学 B84心理学 B9无神论、宗教 -------------------------------------------------------------------------------- C社会科学总论 C0社会科学理论与方法论 C1社会科学现状及发展 C2社会科学机构、团体、会议 C3社会科学研究方法 C4社会科学教育与普及 C5社会科学丛书、文集、连续性出版物 C6社会科学参考工具书 C[7] 社会科学文献检索工具书 C8统计学 C91社会学
C92人口学 C93管理学 C[94] 系统科学 C95 民族学 C96人才学 C97 劳动科学 -------------------------------------------------------------------------------- D政治、法律 D0 政治理论 D1 共产主义运动 D2 中国共产党 D3 各国共产党 D4工人、农民、青年、妇女运动与组织 D5 世界政治 D6 中国政治 D73/77 各国政治 D8外交、国际关系 D9法律 -------------------------------------------------------------------------------- E军事 E0军事理论 E1世界军事 E2中国军事 E3/7各国军事 E8战略学、战役学、战术学 E9军事技术 E99军事地形学、军事地理学 -------------------------------------------------------------------------------- F经济 F0政治经济学 F0-0马克思主义政治经济学（总论） F01经济学基本问题 F02前资本主义社会生产方式 F03资本主义社会生产方式 F04社会主义社会生产方式 F05共产主义社会生产方式 F06经济学分支学科 F08各科经济学
(完整版)客户类型分析及应对技巧
客户类型分析及应对技巧 1、冲动任性型 特征:性急、心直口快、心浮气燥、善变，常因一时之冲动而下决定平心静气地透视并判断其心理反应。这一类型的客户往往很冲动，决定下得很快，不待销售人员有说话的机会，就下结论 应对策略：销售语言明快，避免唠叨，要注重谈判气氛及综合感染力。 尽快结束销售。 2.沉着稳健型 特征:冷静稳健，深思熟虑，专心聆听，小心求证，考虑周到。对策：以平常之心，不厌其烦就产品的特点、质量、实力等作详细说明，耐心提供客观资料与证明，言司有理有据，以理性判断为宜，以获取客户的信任。 3.挑剃型 特征: 主观性强，心思细密，喜欢挑毛病，常对产品的品质、包装、颜色、价格、服务等表达主观意见,提出种种不合理的要求. 应对策略：给予适当的恭维，切莫与其争论，可强调一些优惠政策，谈判中要多问“为什么呢？”，探询对方不满意的原因所在，一一予以详解，用事实来支持自己的论点，并且少谈题外话，以免节外生枝。 4.多疑谨慎型 特征:疑问较多，外表严肃，反应冷漠，出言谨慎，不易获取信任
应对策略：推销人员对这一类客户要耐心解释，详细说明产品的优点，提出各项说明文件及保证，以取信对方。必要时可以老客户做见证人来进行促销。 4.果断型 特征: 动作积极，眼光直视有力，声调宏亮清晰，表情丰富，作风充满自信与坚决。 应对策略：认真倾听，掌握了客户的兴趣点后，有针对性的作重点推介，注意作品质、价格等方面的比较。 5. 犹豫型 特征: 精神与动作飘忽不定，难以捉摸，对产品等彻底了解之后，已产生兴趣，仍拿不定主意是买还是不买，；说话时，视线不断移动。应对策略：凭借对客户情况的了解，在不伤害他自尊心的前提下帮他出决定，以美容专家的姿态，朋友的角度替他作出选择。 6、口若悬河型 这一类型的客户喜欢闲聊，常使销售人员在销售过程中被不相干的事情干涉。 应对策略：推销人员遇到这一类型的客户时，要随时注意将谈话拉回主题，并由对方的谈话找出更多的意见来推销，态度要和善，但不可过于热情，选择适当的时机结束推销。 7、沉默寡言型 这一类型的客户只注意听别人说话，不表示意见，对推销人员的话不作反问，无动于衷。
中图法分类号(详细)
中图法分类号查询（全部简表） A马克思主义、列宁主义、毛泽东思想 A1马克思、恩格斯著作 A2列宁著作 A3斯大林著作 A4毛泽东著作 A49 邓小平著作 A5马克思、恩格斯、列宁、斯大林、毛泽东、邓小平著作汇编A7马克思、恩格斯、列宁、斯大林、毛泽东、邓小平生平和传记A8马克思主义、列宁主义、毛泽东思想邓小平理论的学习和研究-------------------------------------------------------------------------------- B哲学 B0哲学理论 B1世界哲学 B2中国哲学 B3亚洲哲学 B4非洲哲学 B5欧洲哲学 B6大洋洲哲学 B7美洲哲学 B80逻辑科学（总论） B81逻辑学 B82伦理学 B83美学 B84心理学 B9无神论、宗教 -------------------------------------------------------------------------------- C社会科学总论 C0社会科学理论与方法论 C1社会科学现状及发展 C2社会科学机构、团体、会议 C3社会科学研究方法 C4社会科学教育与普及 C5社会科学丛书、文集、连续性出版物 C6社会科学参考工具书 C[7] 社会科学文献检索工具书 C8统计学 C91社会学 C92人口学 C93管理学 C[94] 系统科学 C95 民族学 C96人才学 C97 劳动科学
-------------------------------------------------------------------------------- D政治、法律 D0 政治理论 D1 共产主义运动 D2 中国共产党 D3 各国共产党 D4工人、农民、青年、妇女运动与组织 D5 世界政治 D6 中国政治 D73/77 各国政治 D8外交、国际关系 D9法律 -------------------------------------------------------------------------------- E军事 E0军事理论 E1世界军事 E2中国军事 E3/7各国军事 E8战略学、战役学、战术学 E9军事技术 E99军事地形学、军事地理学 -------------------------------------------------------------------------------- F经济 F0政治经济学 F0-0马克思主义政治经济学（总论） F01经济学基本问题 F02前资本主义社会生产方式 F03资本主义社会生产方式 F04社会主义社会生产方式 F05共产主义社会生产方式 F06经济学分支学科 F08各科经济学 F09经济思想史 F1世界各国经济概况、经济史、经济地理 F11 世界经济、国际经济关系 F12 中国经济 F13/17各国经济 F2经济计划与管理 F20 国民经济管理 F21 经济计划 F22 经济计算、经济数学方法 F23 会计 F239 审计 F24 劳动经济
中图法分类号(TP3计算技术计算机技术)
中图法分类号（TP3计算技术、计算机技术） TP3计算技术、计算机技术 TP3-05计算机与其他学科的关系(计算机文化、计算机心理学等入此.) TP30一般性问题 TP301理论、方法(计算机原理入此.开关理论入TP17.) TP301.1自动机理论(自动机入TP23.) TP301.2形式语言理论(形式语义理论入此.) TP301.4可计算性理论 TP301.5计算复杂性理论 TP301.6算法理论(计算机数学等入此.<3版类名：计算方法、算法理论>) TP302设计与性能分析 TP302.1总体设计、系统设计 TP302.2逻辑设计 TP302.4制图 TP302.7性能分析、功能分析(可靠性、灵敏度等分析入此.) TP302.8容错技术 TP303总体结构、系统结构(总论计算机硬件及其外部设备的著作入此.专论各部件的著作入TP32/38有关各类.<3版类名：结构、构造>) TP303+.1元件 TP303+.2插件、机架 TP303+.3电源系统(供电形式、保护系统、UPS等入此.) TP304材料 TP305制造、装配、改装(计算机的大密度装配技术入此.) TP305+.1微小型化工艺 TP305+.2防潮、防霉、防腐工艺 TP306调整、测试、校验 TP306+.2调整、测试方法 TP306+.3故障诊断与排除 TP307检修、维护 TP308机房(机房设施、计算机中心设施、计算机环境等入此.) TP309安全保密 TP309.1计算机设备安全 TP309.2数据安全 TP309.3数据备份与恢复 TP309.5计算机病毒与防治 TP309.7加密与解密 TP31计算机软件 TP311程序设计、软件工程 TP311.1程序设计(程序正确性理论入此.<3版类名：理论方法>) TP311.11程序设计方法 TP311.12数据结构 TP311.13数据库理论与系统
中图法分类简表
中图法分类简表 A 马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论 A1/49 (特殊分类规定) A1马克思、恩格斯著作 A11选集、文集 A119选读 A12单行著作 A121/125 各时期单行著作 A121马克思主义形成时期(1848年以前) A122革命风暴的高涨与低落时期(1848~1863年) A123第一国际和巴黎公社时期(1864~1872年) A124马克思主义广泛传播和各国建立社会主义 政党时期(1873~1889年6月) A125第二国际时期(1889年7月~1895年) A13书信集、日记、函电、谈话 A14诗词 A15手迹 A16专题汇编 A18语录 A2列宁著作 A21选集、文集 A219选读 A22单行著作 A221/227各时期单行著作 A221俄国社会民主工党形成和布尔什维克派出现 时期(1904年以前) A221.11899年以前 A221.21900~1904年 A222第一次俄国革命时期(1905~1907年) A223斯托雷平反动时期和布尔什维克形成独立政党 时期(1908~1912年3月) A224第一次世界大战以前工人运动的高涨及大战 时期(1912年4月~1916年) A225第二次俄国革命和社会主义革命时期(1917年) A226帝国主义武装干涉和国内战争时期(1918~1920年) A227国民经济恢复时期(1921~1924年) A23书信集、日记、函电、谈话 A25手迹 A26专题汇编 A28语录 A3 斯大林著作 A31选集、文集 A319选读 A32单行著作 A321/328 各时期单行著作 A321十月社会主义革命及其以前(1917年及其以前) A322帝国主义武装干涉和国内战争时期(1918~1920年) A323国民经济恢复时期(1921~1925年) A324为实现国家工业化而斗争时期(1926~1929年) A325为实现农业集体化而斗争时期(1930~1934年) A326社会主义建设时期(1935~1941年5月) A327苏联卫国战争时期(1941年6月~1945年) A328战后恢复和发展社会主义经济时期(1946~1953年)
心理测评量表格模板之综合版
心理测评量表之综合版心理测评是一种测量技术，心理学家常用心理测评来测量评估人们的某种行为，随着我国社会经济快速发展，生活和工作节奏加快，社会竞争越来越激烈，人们在生活、学习和工作中承受着越来越大的社会压力，心理问题越来越突出，心理疾病和心理障碍日趋增多，如不能及时解决，可能会造成严重的社会后果。京师博仁心理测评档案管理系统V8.1基于个体心理的发展特点，通过对个体的能力、自我、适应、人际关系、智力、职业生涯等方面进行全面评估，了解个体心理健康状况，建立心理健康教育档案，实现个体与社会的衔接，促进个体在社交、情绪、动机、智力等方面全面发展。 作为判断个体心理差异的工具，心理测评是心理学研究的必要手段，在实际的生活中也得到了越来越广泛的应用。那么如何选择一套标准专业的心理测评系统呢，首要的衡量指标便是量表的选择，本文通过对心理测评档案管理系统综合版量表进行简要解析，以帮助选择和购买专业、实用、可信赖的心理测评系统。 一、量表类别介绍 类别名称类别介绍 儿童心理行为评定针对儿童的品行问题、学习问题、心身障碍、冲动-多动、焦虑、多动指数等问题进行测验，来了解儿童当前的心理行为。 个性与气质测验针对受测者的依赖性、意志力、支配性等心理特征进行测验，来了解受测者的个性与气质。 婚姻家庭测验针对家庭中的亲子教育、婚姻冲突、家庭环境等问题进行测验，来了解受测者的家庭环境对他心理行为的影响。 精神障碍评定针对受测者的强迫、精神分裂、精神衰弱、抑郁、偏执等症状进行测验，来了解受测者是否存在精神障碍。 情绪评定针对受测者的孤独、压力、焦虑等问题进行测验，来了解受测者当前的情绪状态。 人格测验针对人格特点、依据人格理论，从特定的兴趣、爱好、价值观等方面进行测试，来了解受测者的人格特点。 认知状况评定通过对老年人等其他特殊人群在日常生活中的一些简单问题进行测试，来考查受测者当前的认知状况是否处于正常水平。 社会适应与人际交往评定通过受测者对自身在社会交往中的相关情景的回忆进行作答，反映出受测者在社会适应与人际交往中的现状。 生存和生活质量评定针对受测者的幸福感、心理压力、药物依赖等方面进行测验，来评定受测者的生活质量。 生活能力评定通过对受测者在日常生活中，各项基本活动的评价，来评定受测者的生活能力。 生活事件与应对方式评定通过日常生活中可能遇到的一些事件及其频率和可能会采取的应对措施，来评定受测者的生活环境中的压力事件及应对方式。 睡眠状况评定通过对受测者的夜间睡眠质量、白天情绪反应等方面进行测验，来评定受测者的睡眠状况。
心理测评技术与档案建立考试大纲完整版
心理测评技术与档案建 立考试大纲 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
广东省高等教育自学考试《心理测评技术与档案建立》课程（课程代码:3519） 考 试 大 纲
目录 Ⅰ课程性质与设置目的 (1) Ⅱ课程内容与考核目标 (3) 第一章心理测评概述 (4) 一、学习目的和要求 (4) 二、课程内容 (4) 三、考核知识点 (5) 四、考核要求 (5) 第二章中小学生能力测量 (5) 一、学习目的和要求 (6) 二、课程内容 (6) 三、考核知识点 (6) 四、考核要求 (7) 第三章中小学人格测验 (7) 一、学习目的和要求 (7) 二、课程内容 (8) 三、考核知识点 (9) 四、考核要求 (9) 第四章中小学兴趣、态度和价值观测量 (10) 一、学习目的和要求 (10) 二、课程内容 (10) 三、考核知识点 (11) 四、考核要求 (11) 第五章中小学生心理健康测量 (12) 一、学习目的和要求 (12) 二、课程内容 (12) 三、考核知识点 (13) 四、考核要求 (13) 第六章中小学生心理档案的意义 (13) 一、学习目的和要求 (13) 二、课程内容 (14) 三、考核知识点 (15) 四、考核要求 (15) Ⅲ有关说明与实施要求 (16) 附录 (19)
I 课程性质与设置目的 一、课程的性质与特点 《心理测评技术与档案建立》是高等教育自学考试心理教育专业（独立本科阶段）的必修课程，同时也是心理教育专业的一门重要专业课程，它主要是培养学生心理评估方面的有关知识和技能，具有很强的应用性。 《心理测评技术与档案建立》是心理测量学一个重要方面。心理测量学是我国各大学心理学专业和教育专业学生必修的重要的专业课程，它在心理科学的基础学科和应用学科之间起着一种中介作用。一方面，它是基础心理学科，是从事理论研究的方法课；另一方面，它又是应用心理学科，是从事实际应用研究与实践的工具课。 二、课程目的与要求 《心理测评技术与档案建立》课程的设置目的在于帮助学生在初步掌握了普通心理学中一般心理现象和规律以及初步的统计学知识的基础上，了解心理测评的概念与基本方法，了解基本心理测验理论，使学生知道什么是正规的心理测验，什么不是正规的心理测验。课程的重点在于介绍重要的心理测验，这包括能力测验、人格测验、兴趣、态度、价值观测验和心理健康测验等。使学生能很好地掌握在心理学研究领域以及实际工作中常用的心理测验。 本课程要求学生能够掌握心理测评的基本概念和方法以及基本的心理测验理论，熟悉重要的心理测验的理论背景，掌握使用这些测验的技能。具体来说，包括使学生了解心理测验主试应该具有的资格，测验的选择、施测、评分和解释等一系列测验使用的知识。最后还包括了解建立心理档案的意义和如何建立心理档案等。 在本课程结束时，总体上学生应当能够 1、了解各种心理测验在社会中的应用（如教育、临床、企业用人等）； 2、了解心理测验一般能做什么和不能做什么； 3、符合逻辑且批判性地计算和评价心理测验数据以及关于心理测验的其他信息； 4、通晓心理测验的各种类别以及它们的适当使用； 5、能在中小学建立合乎要求的心理档案。 三、本课程与相关课程的联系、分工和区别 《心理测评技术与档案建立》与普通心理学、人格心理学、发展心理学、变态心理学等学科关系密切。在学习本课程之前，应该掌握丰富的心理学基础知识；同时作为一门方法类课程，学习者应具备实验心理学，心理学研究方法，心理统计学等课程的基础。普通心理学中所讲述的能力、人格、兴趣、态度等心理现象，正是心理测评所研究的。人们在能力、学识、技能、兴趣、态度及人格特征等方面各不相同，构成了人与人之间的个别差异。心理特征总会在行为上有所反映。心理测评是通过人的行为表现对他的某种心理特征作出数量化的解释，是关于人的个体心理差异的测量或诊断。 《心理测评技术与档案建立》教材（推荐使用的《中小学生心理测评与心理档案》陈雪枫、刘科荣、宇斌编着，暨南大学出版社，1997年8月出版）总共包括6章。其中第二章（中小学生能力测量）、第三章（中小学人格测验）、第四章（中小学兴趣、态度和价值观测量）和第五章（中小学生心理健康测量）为重点章节。