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《概率论与数理统计》期末考试试题及解答(DOC)

《概率论与数理统计》期末考试试题及解答(DOC)
《概率论与数理统计》期末考试试题及解答(DOC)

一、填空题(每小题3分,共15分)

1. 设事件B A ,仅发生一个的概率为0.3,且5.0)()(=+B P A P ,则B A ,至少有一个不发

生的概率为__________. 答案:0.3

解:

3.0)(=+B A B A P

)(25.0)()()()()()(3.0AB P AB P B P AB P A P B A P B A P -=-+-=+=

所以

1.0)(=AB P

9.0)(1)()(=-==AB P AB P B A P .

2. 设随机变量X 服从泊松分布,且)2(4)1(==≤X P X P ,则==)3(X P ______.

答案:

161-e

解答:

λλ

λ

λλ---=

=+==+==≤e X P e e

X P X P X P 2

)2(,

)1()0()1(2

由 )2(4)1(==≤X P X P 知 λ

λλλλ---=+e e e 22 即 0122

=--λλ 解得 1=λ,故

16

1)3(-=

=e X P

3. 设随机变量X 在区间)2,0(上服从均匀分布,则随机变量2

X Y =在区间)4,0(内的概率

密度为=)(y f Y _________. 答案:

04,()()0,.

Y Y X y f y F y f <<'===?

其它

解答:设Y 的分布函数为(),Y F y X 的分布函数为()X F x ,密度为()X f x 则

2

()()())))Y X X F y P Y y P X y y y y y

=≤=≤

=≤-

- 因为~(0,2)X U

,所以(0X F =

,即()Y X F y F = 故

04,

()()

0,.

Y Y X

y

f y F y f

<<

'

===

?其它

另解在(0,2)上函数2

y x

=

严格单调,反函数为()

h y=

所以

04,

()

0,.

Y X

y

f y f

<<

==

?其它

4.设随机变量Y

X,相互独立,且均服从参数为λ的指数分布,2

)1

(-

=

>e

X

P,则=

λ_________,}1

)

,

{min(≤

Y

X

P=_________.

答案:2

λ=,-4

{min(,)1}1e

P X Y≤=-

解答:

2

(1)1(1)

P X P X e e

λ

--

>=-≤==,故2

λ=

{min(,)1}1{min(,)1}

P X Y P X Y

≤=->

1(1)(1)

P X P Y

=->>

4

1e-

=-.

5.设总体X的概率密度为

??

?

?

?<

<

+

=

其它

,0

,1

,

)1

(

)

(

x

x

x

f

θ

θ

1

-

>

θ.

n

X

X

X,

,

,

2

1

是来自X的样本,则未知参数θ的极大似然估计量为_________.

答案:

1

1

1

1

ln

n

i

i

x

n

θ

=

=-

解答:

似然函数为

11

1

(,,;)(1)(1)(,,)

n

n

n i n

i

L x x x x x

θθ

θθθ

=

=+=+

1

ln ln(1)ln

n

i

i

L n x

θθ

=

=++∑

1

ln

ln0

1

n

i

i

d L n

x

dθθ=

=+

+

解似然方程得θ的极大似然估计为

1

111ln n

i i x n θ==

-∑.

二、单项选择题(每小题3分,共15分)

1.设,,A B C 为三个事件,且,A B 相互独立,则以下结论中不正确的是 (A )若()1P C =,则AC 与BC 也独立. (B )若()1P C =,则A C 与B 也独立. (C )若()0P C =,则A

C 与B 也独立.

(D )若C B ?,则A 与C 也独立. ( )

答案:(D ).

解答:因为概率为1的事件和概率为0的事件与任何事件独立,所以(A ),(B ),(C )都是正确的,只能选(D ).

事实上由图

可见A 与C 不独立.

2.设随机变量~(0,1),X N X 的分布函数为()x Φ,则(||2)P X >的值为 (A )2[1(2)]-Φ. (B )2(2)1Φ-.

(C )2(2)-Φ. (D )12(2)-Φ. ( )

答案:(A )

解答: ~(0,1)X N 所以(||2)1(||2)1(22)P X P X P X >=-≤=--<≤

1(2)(2)1[2(2)1]2[1=-Φ

+Φ-=-Φ-=-Φ 应选(A ).

3.设随机变量X 和Y 不相关,则下列结论中正确的是

(A )X 与Y 独立. (B )()D X Y DX DY -=+.

(C )()D X Y DX DY -=-. (D )()D XY DXDY =. ( )

解答:由不相关的等价条件知,0y x cov 0xy =?=),(ρ ()+2cov x y D X Y DX DY -=+(,) 应选(B ).

4.设离散型随机变量X 和Y 的联合概率分布为

(,)(1,1)(1,2)(1,3)(2,1)(2,2)(2,3)

1111

69183

X Y P

αβ

若,X Y 独立,则,αβ的值为

(A )21,99αβ==. (A )12

,99αβ==.

(C ) 11,66αβ== (D )51

,1818

αβ=

=. ( )

解答: 若,X Y 独立则有

(2,2)(2)(2)P X Y P X P Y α======

1121

()()()3939

αβαα=+++=+ ∴29α=, 19β= 故应选(A ).

5.设总体X 的数学期望为12,,,,n X X X μ为来自X 的样本,则下列结论中

正确的是

(A )1X 是μ的无偏估计量. (B )1X 是μ的极大似然估计量. (C )1X 是μ的相合(一致)估计量. (D )1X 不是μ的估计量. ( )

答案:(A ) 解答:

1EX μ=,所以1X 是μ的无偏估计,应选(A ).

三、(7分)已知一批产品中90%是合格品,检查时,一个合格品被误认为是次品的概率为

0.05,一个次品被误认为是合格品的概率为0.02, 求(1)一个产品经检查后被认为是合格品的概率;

(2)一个经检查后被认为是合格品的产品确是合格品的概率.

解:设A =‘任取一产品,经检验认为是合格品’ B =‘任取一产品确是合格品’

则(1) ()()(|)()(|)P A P B P A B P B P A B =+

0.90.950.10.020.857.=?+?= (2) ()0.90.95

(|)0.9977()0.857

P AB P B A P A ?===.

四、(12分)

从学校乘汽车到火车站的途中有3个交通岗,假设在各个交通岗遇到红灯的事件是相互独立的,并且概率都是2/5. 设X 为途中遇到红灯的次数, 求X 的分布列、分布函数、数学期望和方差.

解:X 的概率分布为

3323()()()

0,1,2,3.5

5

k

k

k

P X k C k -===

01232754368125125125125

X

P

X 的分布函数为

0,

0,

27,01,12581

(),12,125117

,

23,1251, 3.x x F x x x x

≥??

26

3,55EX =?=

2318

35525

DX =??=.

五、(10分)设二维随机变量(,)X Y 在区域{(,)|0,0,1}D x y x y x y =≥≥+≤ 上服从

均匀分布. 求(1)(,)X Y 关于X 的边缘概率密度;(2)Z X Y =+的分布函数与概率密度.

(1)(,)X Y 的概率密度为

2,(,)(,)0,.x y D

f x y ∈?=?

?

其它 22,01

()(,)0,X x x f x f x y dy +∞-∞

-≤≤?=

=??

?

其它

(2)利用公式()(,)Z f z f x z x dx +∞-∞

=-?

其中2,01,01(,)0,x z x x f x z x ≤≤≤-≤-?-=?

?其它2,01, 1.

0,x x z ≤≤≤≤?=?

?其它.

当 0z <或1z >时()0Z f z = 01z ≤≤时 00

()2

22z z

Z f z dx x z ===?

故Z 的概率密度为

2,01,

()0,Z z z f z ?≤≤?=???其它.

Z 的分布函数为

200,00,0,

()()2,01,01,1, 1.

1,

1z z Z Z z z f z f y dy ydy z z z z z -∞

=

=≤≤=≤≤????>?>???

?

或利用分布函数法

1

0,

0,()()()2,01,1, 1.Z D z F z P Z z P X Y z d x d

y z z ?

=≤=+≤=≤≤???>?

?? 2

0,

0,,01,1, 1.

z z z z ?

2,01,()()0,

Z Z z z f z F z ≤≤?'==?

?其它.

六、(10分)向一目标射击,目标中心为坐标原点,已知命中点的横坐标X 和纵坐标Y 相

互独立,且均服从2

(0,2)N 分布. 求(1)命中环形区域22

{(,)|12}D x y x y =≤+≤的概率;(2

)命中点到目标中心距离Z =

.

1){,)}(,)D

P X Y D f x y dxdy ∈=

??

22

2228

8

1

1

1248x y r D

e dxdy e

rdrd πθππ

+-

-

=

=

?????

222

112

28

8

8

2

1

1

()8

r r r

e

d e

e e -

-

-

-

--=-=-?

(2)228

1

8x y EZ E e dxdy π

+-

+∞-∞-∞

==

??

22228

8

011

84

r r re

rdrd e r dr πθπ

-

-

+∞+∞

=

=

??

?

222

888

r r r

re e dr dr

+∞

---

+∞+∞

-∞

=-+==

?.

七、(11分)设某机器生产的零件长度(单位:cm)2

~(,)

X Nμσ,今抽取容量为16的

样本,测得样本均值10

x=,样本方差20.16

s=. (1)求μ的置信度为0.95的置信

区间;(2)检验假设2

:0.1

Hσ≤(显著性水平为0.05).

(附注)

0.050.050.025

(16) 1.746,(15) 1.753,(15) 2.132,

t t t

===

222

0.050.050.025

(16)26.296,(15)24.996,(15)27.488.

χχχ

===

解:(1)μ的置信度为1α

-下的置信区间为

/2/2

(((

X t n X t n

αα

--+-

0.025

10,0.4,16,0.05,(15) 2.132

X s n t

α

=====

所以μ的置信度为0.95的置信区间为(9.7868,10.2132)

(2)2

:0.1

Hσ≤的拒绝域为22(1)

n

α

χχ

≥-.

2

2

15

15 1.624

0.1

S

χ==?=,2

0.05

(15)24.996

χ=

因为22

0.05

2424.996(15)

χχ

=<=,所以接受

H.

《概率论与数理统计》期末考试试题(A)

专业、班级:姓名:学号:

一、单项选择题(每题3分共18分)

《概率论与数理统计》课程期末考试试题(B)专业、班级:姓名:学号:

《导游业务》期末考试试卷

《导游业务》期末试卷(B卷) 班级:学号:姓名: 一、填空题(总分10分每空0.5分) 1.质量对旅游服务质量的高低起用。 2.导游服务顾名思义是一种服务工作,它与第三产业的其他服务一样,属 于,是一种通过提供一定劳务活动,来满足游客的愿望和的旅行要求。 3.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供、及相关旅游服务的人员。 4.在导游集体中,起着协调作用。 5.地陪在制定合理的活动日程时,应本着“、”的原则,切忌主观,片面的将自己的兴趣爱好和私人目的的强加给旅游者。 6.散客旅游自身所具有的特点是、和。7.如有旅游者收到朋友赠送的古字画或古玩,应提醒他们去文物部门取 得,若无鉴定证书,古字画或古玩一概。 8.我国〈〈食品卫生法〉〉规定:“发生食物中毒的单位和接收病人进行治疗的单位,除采取外,应当根据国家有关规定,及时向所在地 报告。” 9.邓小平理论在社会主义建设的战略步骤问题上,提出了基本实现现代化“分三步”的台阶式的发展战略,要实施科教兴国战略和.经济社会的协调发展和人与自然的和谐发展。 10.狭义的旅游合同是指之间签订的合同。 二、单项选择题(总分50分每题1分) 1.被公认为近代旅游活动开端的旅游活动发生于()。 A.1840年 B. 1845年 C. 1864年 D. 1841年 2. 为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于( )。 A . 1921年 B. 1927年 C.1924年 D. 1935年

3. 获得导游资格证( )未从业的,资格证自动失效。 A. 1年 B. 2年 C. 3年 D. 5年 4. 导游每年累计培训时间不得少于( )小时。 A. 36 B. 46 C. 56 D. 66 5. 导游人员在导游讲解中吸烟. 吃东西的,扣除()分。 A.2 B. 4 C. 6 D. 8 6. 导游人员饮酒量不要超过自己酒量的( )。 A.2倍 B. 1倍 C. 1\2 D. 1\3 7. 全程导游在带团期间,若遇到住房紧张的情况,下列哪种方法是可行的()。 A.与同性的外国领队同住 B.与异性的外国领队同住 C.到另外一家酒店入住 D.与同性的其他中国全陪同住 8.导游人员分为海外领队. 全程陪同导游员. 地方陪同导游员和定点导游员是依据( )进行划分的。 A.业务范围 B. 职业性质 C. 使用语言 D. 技术等级 9. 常规情况地陪导游员在旅游团飞机抵达的预定时间前( )向交通部门提出相关问询。 A.30分钟 B. 1小时 C.2小时D.3小时 10. 一般情况下,地陪导游员至少应提前( )分钟抵达接站地点等候旅游团的到来。 A. 10 B. 20 C. 30 D.40 11.旅行社为散客代办赴外地旅游的委托应在其离开本地前()天受理。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 7 12. 接乘火车来的散客,导游人员应提前()分钟进入车站站台等候。 A. 10 B.20 C.30 D.60 13.下列旅游行为中,不属于特种旅游旅游活动的是()。 A.徒步观光 B.江河漂流 C.古城观光 D.野营活动 14.外国旅游者在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅游观光,若不需延长签证,导游员()。 A.原则上应予婉拒 B.应请示领导 C.一般可满足其要求 D.请示公安局 15.如果旅游团在用餐前三小时提出换餐要求,地陪应()。 A.予以婉拒,告诉客人此要求无法满足 B.一般不应接受要求,但应做好解释工作 C.可以答应,但餐费自理 D.尽量与餐厅联系,按有关规定办理 16.旅游团抵达一站后没有导游员迎接的现象称为()。

c期末考试试题及答案完整版

c期末考试试题及答案 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

AutoCAD 试卷 一、 单项选择 1、AutoCAD 默认扩展名是 A 、dwt B 、dwg C 、bak D 、dxf 答案:B 2、在CAD 中,以下哪个命令可用来绘制横 平竖直的直线 A 、栅格 B 、捕捉 C 、正交 D 、对象捕捉答案:C 3、按哪个键可切换文本窗口和绘图窗口 A 、F2 B 、F8 C 、F3 D 、F5答案:A 4、默认情况下,命令提示行显示为几行 A 、3 B 、5 C 、2 D 、8答案:A 5、在CAD 中为一条直线制作平行线用什么命令 A 、移动 B 、镜像 C 、偏移 D 、旋转答案:C 6、在图层特性管理器中不可以设定哪项 A 、颜色 B 、页面设置 C 、线 宽 D 、是否打印答案:B 7、绘制建筑图步骤为 A 、墙线、轴线、门窗 B 、墙线、 门窗、轴线 C 、轴线、门窗、墙线 D 、轴线、 墙线、门窗答案:D 8、哪个命令可用于绘制直线与圆弧的复合 体 A 、圆弧 B 、构造线 C 、多段线 D 、样条曲线答案:C 9、如何在图中输入“直径”符号 A 、%%P B 、%%C C 、%%D D 、%%U 答案:B

10、如果要在一个圆的圆心写一个“A”字,应使用以下哪种对正方式 A、中间 B、对齐 C、中心 D、调整答案:A 11、在哪个层创建的块可在插入时与当前层特性一致 A、0层 B、在所有自动产生的层 C、所有图层 D、新建的图层答案:A 12、一个完整的尺寸由几部分组成 A、尺寸线、文本、箭头 B、尺寸线、尺寸界线、文本、标记 C、基线、尺寸界线、文本、箭头 D、尺寸线、尺寸界线、文本、箭头 答案:D 13、要将图形中的所有尺寸都为原有尺寸的2倍,应设定以下哪项A、文字高度 B、使用全局比例 C、测量单位比例 D、换算单位 答案:B 14、三维模型中哪种模型可以进行布尔运算 A、线框模型 B、实心体模型 C、表面体模型答案:B 15、渲染三维模型时,哪种类型可以渲染出物体的所有效果 A、一般渲染 B、普通渲染 C、照片级真实感渲染 D、照片级光线跟踪渲染答案:D 16、样板文件的括展名是 A、BAK B、SVS C、DWT D、DWG 答案:C 17、以下哪种相对坐标的输入方法是画8个单位的线长 A.8, 0 B.@0,8 C.@0<8

概率论与数理统计课程教学大纲

概率论与数理统计课程教学大纲 一、课程说明 (一)课程名称:概率论与数理统计 所属专业:物理学 课程性质:必修 学分:3 (二)课程简介、目标与任务; 《概率论与数理统计》是研究随机现象规律性的一门学科;它有着深刻的实际背景,在自然科学、社会科学、工程技术、军事和工农业生产等领域中有广泛的应用。通过本课程的学习,使学生掌握概率与数理统计的基本概念,并在一定程度上掌握概率论认识问题、解决问题的方法。同时这门课程的学习对培养学生的逻辑思维能力、分析解决问题能力也会起到一定的作用。 (三)先修课程要求,与先修课与后续相关课程之间的逻辑关系和内容衔接; 先修课程:高等数学。后续相关课程:统计物理。《概率论与数理统计》需要用到高等数学中的微积分、级数、极限等数学知识与计算方法。它又为统计物理、量子力学等课程提供了数学基础,起了重要作用。 (四)教材与主要参考书。 教材: 同济大学数学系编,工程数学–概率统计简明教程(第二版),高等教 育出版社,2012. 主要参考书: 1.浙江大学盛骤,谢式千,潘承毅编,概率论与数理统计(第四版), 高等教育出版社,2008. 2.J.L. Devore, Probability and Statistics(fifth ed.)概率论与数 理统计(第5版)影印版,高等教育出版社,2004. 二、课程内容与安排 第一章随机事件 1.1 样本空间和随机事件; 1.2 事件关系和运算。

第二章事件的概率 2.1概率的概念;2.2 古典概型;2.3几何概型;2.4 概率的公理化定义。第三章条件概率与事件的独立性 3.1 条件概率; 3.2 全概率公式; 3.3贝叶斯公式;3.4 事件的独立性; 3.5 伯努利试验和二项概率。 第四章随机变量及其分布 4.1 随机变量及分布函数;4.2离散型随机变量;4.3连续型随机变量。 第五章二维随机变量及其分布 5.1 二维随机变量及分布函数;5.2 二维离散型随机变量;5.3 二维连续随机变量;5.4 边缘分布; 5.5随机变量的独立性。 第六章随机变量的函数及其分布 6.1 一维随机变量的函数及其分布;6.2 多元随机变量的函数的分布。 第七章随机变量的数字特征 7.1数学期望与中位数; 7.2 方差和标准差; 7.3协方差和相关系数; *7.4大数律; 7.5中心极限定理。 第八章统计量和抽样分布 8.1统计与统计学;8.2统计量;8.3抽样分布。 第九章点估计

最新软件测试期末考试试题及答案

一,判断 1 √ 2.× 3.√ 4.× 5. × 6. ×7. ×8. ×9.√10. ×二,选择 1. D 2. D 3. B 4. B 5. B 6. A 7. D 8. B 9. C 10. A 三填空 1. 测试计划、测试用例 2. 稳定性测试、负载测试、压力测试 3. 非增量是集成测试自顶向下增量式测试、自底向上增量式测试 4. 回归 5. 软件需求 四简答题(30分) 1.试描述软件测试的定义?(3分) 答:利用手工或者自动化的方式,按照测试方案对系统执行测试用例的过程叫做软件测试。 2.什么是软件缺陷?(4分) 答:满足以下条件的问题都叫缺陷: 软件未达到产品说明书中已标明的功能 软件出现了产品说明书中指明不会出现的错误 软件功能超出了产品说明书指明的范围 软件未达到产品说明书虽未指出但应达到的目标 软件测试员认为软件难以理解,不易使用,运行速度缓慢,或者最终用户认为该软件使用效果不好。 3.常见的黑盒测试用例的设计方法?并分别简单介绍一下各自的思想。(8分)答:等价类划分:等价类划分法是一种重要的、常用的黑盒测试方法,它将不能穷举的测试过程进行合理分类,从而保证设计出来的测试用例具有完整性和代表性。 边界值分析:对输入输出的边界值进行测试的一种黑盒测试方法。 决策表法:决策表是分析和表达多逻辑条件下执行不同操作的情况的工具 因果图分析法:是一种利用图解法分析输入的各种组合情况,从而设计测试用例的方法,它适合于检查程序输入条件的各种组合情况。 错误推测法:基于经验和直觉推测程序中所有可能存在的各种错误,从而有针对

性的设计测试用例的方法。 4. 列举常见的系统测试方法。答出来5个即可。(5分) 答:恢复测试 安全测试 强度测试 性能测试 正确性测试 可靠性测试 兼容性测试 Web测试 5.文档测试主要测试哪些内容?答出来5点即可(5分) 答:(1)检查产品说明书属性 (2)检查是否完整 (3)检查是否准确 (4)检查是否精确 (5)检查是否一致 (6)检查是否贴切 (7)检查是否合理 (8)检查代码无关 (9)检查可测试性 6. 单元测试主要测试那几方面的问题?(5分) 答:模块接口、局部数据结构、边界条件、独立的路径和错误处理。五,设计题

《导游业务》期末试卷

莆田学院2005—2006学年第一学期旅游管理专业 《导游业务》课程期末试卷(B卷) 班级姓名学号成绩 一、填空题(20个空,每空0.5分) 1、导游服务大体可分为三大类,即___、___、___。 2、世界公认的第一次商业性旅游是1841年由英国人___组织的。 3、地陪应于旅游车司机联系,与其商定出发时间,确保提前_抵达接站地点。 4、团队出发前,地陪应提前___分钟到达集合地点。 5、游客的旅游动机一般包括社会动机、___、___、身心动机。 6、导游人员口头语言表达的基本形式有___-、___-。 7、在导游讲解中,较为理想的语速应控制在每分钟___字左右。 8、导游人员在接到旅游团后坐车驶往下榻饭店的首次沿途导游中,多使用实地导游讲解中的___法。

9、实地导游讲解中问答法包括自问自答法、___-、___、客问客答法四种形式。 10、在实施双通道制的海关现场,“申报”通道也称作___色通道。 11、列车中冠“T”字的为特快游客列车,冠“___”字的为快速游客列车,冠“___”字临时快速旅游列车则在春游、秋游和节假日增开。 12、2001年5月15日国家旅游局发布的《旅行社投保旅行社责任保险规定》中明确规定旅行社投保责任险的金额不低于国内旅游每人责任赔偿限额___万元。 13、摄氏60度等于华氏___度。 14、常规入出境手续包括边防检查、海关检查、安全检查和___。 二、单选题(共20题,每题1分) 1、我国导游人员在获取导游人员资格证书之后到有资格评定特级导游人员,按规定最少需___年。 A、5年 B、7年 C、12年 D、13年 2、中国旅行社的英文简称是___。 A、CTS B、CITS C、CYTS D、CCTS 3、在导游工作集体中处于中心地位,起着主导作用的是___。 A、领队 B、全陪 C、地陪 D、讲解员 4、地陪须在上团前___天领取接待计划。 A、一 B、二 C、三 D、四 5、游客抵达饭店后,地陪要协助领队和全陪输入住登记手续,请___分发住房卡。 A、地陪 B、全陪 C、领队 D、团员 6、全陪在对旅游团队的未站服务中,要填写___。 A、《团队游客登记表》 B、《餐饮费结算单》 C、《团队服务质量反馈表》 D、《全陪日志》 7、导游人员发源在送站前___小时与散客或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。 A、6 B、12 C、24 D、48

概率论与数理统计教学大纲(48学时)

概率论与数理统计课程教学大纲(48学时) 撰写人:陈贤伟编写日期:2019 年8月 一、课程基本信息 1.课程名称:概率论与数理统计 2.课程代码: 3.学分/学时:3/48 4.开课学期:4 5.授课对象:本科生 6.课程类别:必修课 / 通识教育课 7.适用专业:软件技术 8.先修课程/后续课程:高等数学、线性代数/各专业课程 9.开课单位:公共基础课教学部 10.课程负责人: 11.审核人: 二、课程简介(包含课程性质、目的、任务和内容) 概率论与数理统计是描述“随机现象”并研究其数量规律的一门数学学科。通过本课程的教学,使学生掌握概率的定义和计算,能用随机变量概率分布及数字特征研究“随机现象”的规律,了解数理统计的基本理论与思想,并掌握常用的包括点估计、区间估计和假设检验等基本统计推断方法。该课程的系统学习,可以培养学生提高认识问题、研究问题与处理相关实际问题的能力,并为学习后继课程打下一定的基础。 本课程主要介绍随机事件及其概率、随机变量及其分布、多维随机变量及其分布、随机变量的数字特征、大数定律与中心极限定理、数理统计的基本概念、参数估计、假设检验等。 体现在能基于随机数学及统计推断的基本理论和方法对实验现象和数据进行分析、解释,并能对工程领域内涉及到的复杂工程问题进行数学建模和分析,且通过各个教学环节逐步培养学生的抽象思维能力、逻辑推理能力、数学运算能力、综合解题能力、数学建模与实践能力以及自学能力。 三、教学内容、基本要求及学时分配 1.随机事件及其概率(8学时) 理解随机事件的概念;了解样本空间的概念;掌握事件之间的关系和运算。理解概率的定义;掌握概率的基本性质,并能应用这些性质进行概率计算。理解条件概率的概念;掌握概率的加法公式、乘法公式;了解全概率公式、贝叶斯公式;理解事件的独立性概念。掌握应用事件独立性进行简单概率计算。理解伯努利试验;掌握二项分布的应用和计算。 2.随机变量及其分布(6学时) 理解随机变量的概念,理解随机变量分布函数的概念及性质,理解离散型随机变量的分布律及其性质,理解连续型随机变量的概率密度及其性质;掌握应用概率分布计算简单事件概率的方法,掌握二项分布、泊松分布、正态分布、均匀分布和指数分布和应用,掌握求简单随机变量函数的概率分布的方法。 3.多维随机变量及其分布(7学时)

《导游业务》期末考试模拟试题(四)

《导游业务》期末考试模拟试题(四) 一、填空(本题15分,每空1分) 1.规范化服务是指按照行业或企业制定的标准和程序提供服务。 2.我国的出境旅游领队是指依照《中国公民出国旅游管理办法》的规定取得出境旅游领队证(简称“领队证”)的人员。 3.导游人员在带团过程中与旅游者相处时,首先应遵循客人至上原则。 4.团体旅客必须在开车48小时以前办理退票手续。 5.100公里的路程相当于62.14miles。 6.台湾同胞旅行证明由我国公安部委托香港中国旅行社签发。 7.海关检查一般询问是否有需申报的物品,并对入出境者所携带的物品进行检查。 8.触景生情法就是见物生情、借题发挥的一种导游讲解方法。 9.旅游团离境后,留下的游客希望继续在中国旅行游览,导游人员应为其办理分离和延长签证手续。 10.旅游者要求换餐,须在用餐前3小时提出此要求。 11.当天早晨北京时间为5点钟时,纽约的时间应为16点。 12.由银行或旅行支票公司为方便旅游者,在旅游者交存一定的金额后签发的一种面额固定的、没有制定的付款人和付款地点的定额票据,称作旅行支票。 13.乘火车时,身高1.10米以下的儿童乘车免票,一个大人准许携带1名名免票儿童,超过该数量,应购买儿童票。 二、单项选择(本题5分,每小题1分,共5分) 1.若游客被蜂蛰伤,导游人员不能采取的方法是______________。( B ) a. 设法将毒刺拔出 b. 用盐水洗敷伤口 c. 用口或吸管吸出毒汁 d.让其服用客人自备的止痛药

2.乘坐沿海和长江客轮的持全票价的旅客可随身携带免费行李重量为___________。( D ) a. 0kg b. 10kg c. 15kg d. 30kg 3.安排住同一双人间的旅游者如因睡眠、起居习惯相悖而要求另开房间时,其房费应由( D )支付。 a. 领队 b.客人 c. 地陪 d.旅游者 4.旅游团中某位旅游者希望带其在华亲友的孩子随团活动,导游员应该:( C ) a. 婉言拒绝 b. 表示同意 c. 首先征求领队及团员的意见 d.首先向领导汇报 5.根据人际交往的礼节,导游人员在介绍他人时,一般是:( A ) a. 将身份高者介绍给身份低者 b. 将年长者介绍给年轻者 c. 将男士介绍给女士 d. 将客人介绍给主人 三、多项选择(本题10分,每小题2分) 1.导游员应通过适当的讲解和提示,激发旅游者的想象思维,包括:(abcde)。 a. 接近联想 b.类比联想 c. 对比联想 d. 知觉想象 e.创造性想象 2.导游员应邀参加旅游者举行的宴会时,要注意主宾关系,席间不要主动(bc)。 a. 饮酒 b.布菜 c. 祝酒 d. 谈话 e. 用菜 3.目前在我国设立办事机构的国际性急救组织有(abe)。 a. 欧洲急救 b. 亚洲急救中心 c. 美国运通急救 d. 日本交通公社急救课 e. 国际SOS救援公司 4.全程导游员的职责主要包括(acd)。 a. 实施接待计划 b. 安排参观游览 c. 联络协调工作

数据库期末考试试题及答案

数据库期末考试试题 ━━━━━━━━━━━━━━━ 一、填空共30题(共计30分) ━━━━━━━━━━━━━━━ 第1题(分)题号:2385 ORDER BY 子句实现的是【1】. 答案: =======(答案1)======= 排序 第2题(分)题号:2374 如果列上有约束,要删除该列,应先删除【1】 答案: =======(答案1)======= 相应的约束 第3题(分)题号:2394 在每次访问视图时,视图都是从【1】中提取所包含的行和列. 答案: =======(答案1)======= 基表 第4题(分)题号:2372

1.在增加数据文件时,如果用户没有指明文件组,则系统将该数据文件增加到【1】文件组.答案: =======(答案1)======= 主 第5题(分)题号:2371 查看XSCJ数据库信息的存储过程命令是【1】 答案: =======(答案1)======= sp_helpdb 第6题(分)题号:2392 创建视图定义的T-SQL语句的系统存储过程是【1】. 答案: =======(答案1)======= sp_helptext 第7题(分)题号:2379 1.表的外键约束实现的是数据的【1】完整性. 答案: =======(答案1)======= 参照 第8题(分)题号:2390 要进行模糊匹配查询,需要使用【1】关键字来设置查询条件.

答案: =======(答案1)======= LIKE 第9题(分)题号:2380 定义标识列的关键字是【1】. 答案: =======(答案1)======= identity 第10题(分)题号:2383 在进行多表查询是,必须设置【1】条件. 答案: =======(答案1)======= 连接 第11题(分)题号:2363 联系两个表的关键字称为【1】 答案: =======(答案1)======= 外键 第12题(分)题号:2382 用【1】字句可以实现选择行的运算. 答案:

导游业务试题及标准答案A卷

导游业务试题及答案A卷

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考试题 课程: 系列:考试日期:年月日 专业班号:学号: 姓名:期中期末 一、填空题(每空1分,共10分) 1.导游人员_____服务技能要求导游人员,在导游服务中做到正确_____游客购物。 2.受过_____处罚的人不能颁发导游证,但_____犯罪的除外。 3.沿途导游贵在_____,导游人员要反应_____,及时掌握时机。 4.散客旅游的付费方式是_____,即购买什么、购买多少,都按零售价格当场支付,而团队旅游多采用_____的方式,即全部或部分费用由游客在出发前一次性支付。 5.态势语言在不同的民族文化中往往有不同的_____,并且在表达_____时,不同民族的态势语言表示的方式可能不同。 二、单项选择题(每题1分,共20分) 1.旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的( )。 A.法律性文件 B.契约性文件 C.指导性文件 D.参考性文件 2.导游人员不仅要做到“三过硬”,而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化,要具有( ),通过优质服务满足游客需求,巩固和扩大客源市场占有率。 A.市场和质量意识 B.竞争意识 C.忧患意识 D.创新意识 3.导游人员在工作时,哪一种着装不符合礼仪要求?( ) A.男导游人员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准 B.导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅 C.导游人员为了突出着装的个性化,可对服饰个性化搭配 D.在社交场合,凡穿大衣、风衣,戴有帽子,进入室内应脱下 成绩 共3页第3页

概率论与数理统计课后习题及答案-高等教育出版社

概率论与数理统计课后习题答案 高等教育出版社 习题解答 1. 将一枚均匀的硬币抛两次,事件C B A ,,分别表示“第一次出现正面”,“两次出现同一面”,“至少有一次出现正面”。试写出样本空间及事件C B A ,,中的样本点。 解:{=Ω(正,正),(正,反),(反,正),(反,反)} {=A (正,正),(正,反)};{=B (正,正),(反,反)} {=C (正,正),(正,反),(反,正)} 2. 在掷两颗骰子的试验中,事件D C B A ,,,分别表示“点数之和为偶数”,“点 数之和小于5”,“点数相等”,“至少有一颗骰子的点数为3”。试写出样本空间及事件D C B A BC C A B A AB ---+,,,,中的样本点。 解:{})6,6(,),2,6(),1,6(,),6,2(,),2,2(),1,2(),6,1(,),2,1(),1,1(ΛΛΛΛ=Ω; {})1,3(),2,2(),3,1(),1,1(=AB ; {})1,2(),2,1(),6,6(),4,6(),2,6(,),5,1(),3,1(),1,1(Λ=+B A ; Φ=C A ;{})2,2(),1,1(=BC ; {})4,6(),2,6(),1,5(),6,4(),2,4(),6,2(),4,2(),5,1(=---D C B A 3. 以C B A ,,分别表示某城市居民订阅日报、晚报和体育报。试用C B A ,,表示以下 事件: (1)只订阅日报; (2)只订日报和晚报; (3)只订一种报; (4)正好订两种报; (5)至少订阅一种报; (6)不订阅任何报; (7)至多订阅一种报; (8)三种报纸都订阅; (9)三种报纸不全订阅。 解:(1)C B A ; (2)C AB ; (3)C B A C B A C B A ++; (4)BC A C B A C AB ++; (5)C B A ++; (6)C B A ; (7)C B A C B A C B A C B A +++或C B C A B A ++ (8)ABC ; (9)C B A ++ 4. 甲、乙、丙三人各射击一次,事件321,,A A A 分别表示甲、乙、丙射中。试说明下列事件所表示的结果:2A , 32A A +, 21A A , 21A A +, 321A A A , 313221A A A A A A ++. 解:甲未击中;乙和丙至少一人击中;甲和乙至多有一人击中或甲和乙至少有一人未击中;甲和乙都未击中;甲和乙击中而丙未击中;甲、乙、丙三人至少有两人击中。 5. 设事件C B A ,,满足Φ≠ABC ,试把下列事件表示为一些互不相容的事件的和:C B A ++,C AB +,AC B -.

数据库期末考试试题及答案

一、选择题(每题1分,共20分) 1.在数据管理技术的发展过程中,经历了人工管理阶段、文件系统阶段和数据库系统阶段。在这几个阶段中,数据独立性最高的是( A )阶段。 A. 数据库系统 B. 文件系统 C. 人工管理 D.数据项管理 2.数据库三级视图,反映了三种不同角度看待数据库的观点,用户眼中的数据库称为(D)。 A. 存储视图 B. 概念视图 C. 内部视图 D. 外部视图 3.数据库的概念模型独立于(A)。 A.具体的机器和DBMS B. E-R图 C. 信息世界 D. 现实世界 4.数据库中,数据的物理独立性是指(C)。 A. 数据库与数据库管理系统的相互独立 B. 用户程序与DBMS的相互独立 C. 用户的应用程序与存储在磁盘上的数据库中的数据是相互独立的 D. 应用程序与数据库中数据的逻辑结构相互独立 5.关系模式的任何属性(A)。 A. 不可再分 B. 可再分 C. 命名在该关系模式中可以不惟一 D.以上都不是 6.下面的两个关系中,职工号和设备号分别为职工关系和设备关系的关键字: 职工(职工号,职工名,部门号,职务,工资) 设备(设备号,职工号,设备名,数量) 两个关系的属性中,存在一个外关键字为( C )。 A. 职工关系的“职工号” B. 职工关系的“设备号” C. 设备关系的“职工号” D. 设备关系的“设备号” 7.以下四个叙述中,哪一个不是对关系模式进行规X化的主要目的( C )。 A. 减少数据冗余 B. 解决更新异常问题 C. 加快查询速度 D. 提高存储空间效率 8.关系模式中各级X式之间的关系为( A )。 A. B. C. D. 9.保护数据库,防止未经授权或不合法的使用造成的数据泄漏、非法更改或破坏。这是指数据的( A )。 A. 安全性 B.完整性 C.并发控制 D.恢复 10.事务的原子性是指( B )。 A. 事务一旦提交,对数据库的改变是永久的 B. 事务中包括的所有操作要么都做,要么都不做 C. 一个事务内部的操作及使用的数据对并发的其他事务是隔离的 D. 事务必须使数据库从一个一致性状态变到另一个一致性状态 11.下列哪些运算是关系代数的基本运算( D )。 A. 交、并、差 B. 投影、选取、除、联结 C. 联结、自然联结、笛卡尔乘积 D. 投影、选取、笛卡尔乘积、差运算

《导游业务》课程标准

陕西国际商贸学院 《导游业务》课程标准 一、课程基本信息 二、课程的性质与任务及设置目的 (一)课程性质与任务 《导游业务》是旅游管理专业的一门专业方向课。通过本课程的学习,使学生对导游的基本概念、导游的发展历史和未来趋势、导游员的职责、素质要求、导游工作的性质和特点,以及导游服务质量管理等相关问题有清楚的认识;熟练掌握导游工作规范化操作程序、导游员对旅游者个别要求的处理办法、导游过程中各类事故的预防和处理措施,以及各种导游的技能与方法,提高学生的导游服务水平、应变能力和分析、处理问题的能力。 (二)前后续课程的安排 先修课程:《陕西导游》、《导游基础》。 三、课程目标 (一)总体目标 使学生清楚的认识导游的基本概念、导游的发展历史和未来趋势、导游员的职责、素质要求、导游工作的性质和特点,以及导游服务质量管理等相关问题;熟练掌握导游工作规范化操作程序、导游员对旅游者个别要求的处理办法、导游过程中各类事故的预防和处理措施,以及各种导游的技能与方法,提高学生的导游服务水平、应变能力和分析、处理问题的能力。 (二)具体目标 1.知识目标 全面系统掌握导游的基本概念、导游的发展历史和未来趋势、导游员的职责、素质要求、导游工作的性质和特点,以及导游服务质量管理等相关问题。 2.能力目标 课程名称 导游业务 课程编号 考试/考查 考试 总学时 64 实验(实训)学 时 18 总学分 4 课程性质 专业方向课 适用专业 旅游管理 开课单位 商学院

掌握掌握导游工作规范化操作程序、导游员对旅游者个别要求的处理办法、导游过程中各类事故的预防和处理措施,以及各种导游的技能与方法,提高学生的导游服务水平、应变能力和分析、处理问题的能力。 3.素质目标 培养学生良好的职业道德与职业素养;培养学生树立正确的服务意识和具备良好的心理素质;培养学生良好的组织、沟通、协调、管理的综合职业素质。 四、课程设计思路 (一)课程设置的依据 根据专业建设委员会的建议;根据旅游行业岗位实际工作需要。 (二)课程目标、内容制定的依据 转变以理论为主的传统教学理念;立足旅游管理岗位的实际需要;以教师为主导,学生为主体;提升学生的综合能力。 (三)课程目标实现的途径 校内理论教学和基本实践模拟操作,校外为期半年的顶岗实习。 五、教学内容、基本要求与学时分配 (一)课程教学内容 第一章、导游概述 教学目的与要求:了解导游的定义、导游工作的产生与发展;理解导游工作的性质;掌握导游工作的特点。 教学内容: 1.导游的定义 2.导游工作的起源、发展及趋势 3.导游工作的性质与特点 4.导游工作的地位与作用 重点:导游的定义、导游工作的性质、导游工作的特点。 难点:旅游心理学的研究方法 教学建议:正确的服务理念的建立对于学生以后的实习、工作乃至人生至关重要。同时也决定了学生对待本专业的态度,是建立专业兴趣的关键环节;课堂讲授。 第二章、导游人员

《导游实务》期末考试A卷

《导游实务》期末考试A卷 专业旅游管理适用班级班时量90分钟考生班级学号姓名评分 一、单项选择题(本大题共20个小题,每小题2分,共40分) 1、浪漫、享受生活、注重外表是指() A、美国人 B、法国人 C、英国人 D、日本人 2、遇到险情,由()保护车辆和游客。 A、地陪 B、司机 C、全陪 D、领队 3、以下属于接待残疾游客的注意事项的是() A、注意尊重 B、满足特殊要求 C、多做请示、汇报工作 D、提供耐心细致的服务 4、最基本的构图方式是() A、九宫格构图 B、对角线构图 C、水平线构图 D、中心点构图 5、()具有美感,给人快意,使画面增添活泼的气氛。 A、S形构图 B、水平线构图 C、对角线构图 D、中心点构图 6、当讲“有这么大的鱼”时,可用两手指比一比。这属于() A、指示手势 B、象形手势 C、情意手势 D、立式手势 7、个人界域语是指接近性界域距离,一般为()左右。 A、55厘米 B、210厘米 C、200厘米 D、75厘米 8、()称谓是导游语言中使用频率最高的一种。 A、团友 B、嘉宾 C、游客 D、朋友 9、团队乘船经过神女峰时,导游员向游客讲述了关于神女的传说,该讲解方法属于()。 A、虚实结合法 B、触景生情法 C、突出重点法 D、画龙点睛法 10、()是最能活跃气氛、制造意境、提高游客游兴的导游方法。 A、虚实结合法 B、触景生情法 C、设置悬念法 D、问答法 11、导游员在送国内航班游客时,提前抵达机场的时间是()。 A、2小时 B、90分钟 C、1小时 D、45分钟 12、散客导游服务中的最后一个接待环节是()。

A、送站服务 B、后续工作 C、购物服务 D、导游服务 13、导游员如果在机场未接到应该接的散客,要与()配合,在尽可能的范围内至少寻找20分钟。 A、机场工作人员 B、旅行社计调人员 C、行李员 D、司机 14、领队应在带团结束后的()内及时到旅行社财务部门进行报账。 A、当日 B、次日 C、三日 D、一周 15、当游客乘坐航班入境后,发现自己行李遗失,领队应协助该游客与机场行李值班室进行联系登记,并协助查找()后无下落,就应由所搭乘的航空公司负责赔偿。 A、三周 B、两周 C、一周 D、四周 16、多数国家的机场海关,海关检查是以()的方式进行。 A、免查 B、抽查 C、必查 D、闻讯 17、办理入境手续不包括()。 A、完成入境检查 B、出示证件 C、接受询问 D、卫生检疫 18、做好讲解工作,属于全陪各站服务中的()。 A、游览过程中的服务 B、转移途中服务 C、抵站服务 D、离站服务 19、()是全陪工作中一个非常重要的环节,全陪应高度重视。 A、迎接服务 B、入住饭店服务 C、核对、商定日程 D、各站服务 20、旅游者要求换餐,一般可以满足的提出时间是()。 A、用餐前2小时 B、用餐前1小时 C、用餐前3小时 D、随时 二、多项选择题(本大题共10个小题,每小题2分,共20分) 1、全陪首次讲解的内容包括()。 A、介绍交通情况 B、致欢迎辞 C、简要介绍旅游行程安排 D、调整时差 2、下列属于海外领队的职责有()。 A、介绍情况,全程陪同 B、落实旅游合同

最新导游业务试题库(简答题附带答案)

导游业务简答题 第一章 04J1001导游服务概述:(一)、什么是导游服务?导游服务有那些特点?04J2002简述导游服务的发展历程? 04J1003导游人员对旅游者服务时,遵循哪些原则? 04J1004在旅游接待服务中,导游服务起着什么作用 04J1005导游服务的纽带作用表现在哪些方面? 第二章 04J1006如何理解导游人员的概念? 04J1007按照技术等级和业务范围可以将导游人员分为哪些类型? 04J2008地陪、全陪、处境领队和景区景点导游人员各自的职责是什么?04J1009导游人员的基本基本素质包括哪些? 04J1010导游人员的职业道德包括哪些内容? 04J2011为什么要加强导游人员职业道德的建设? 04J1012导游人员必须遵守哪些方面的行为规范? 第三章 04J1013什么是接待计划? 04J1014地陪上团前应做哪些准备工作 04J1015在旅游团队抵达饭店后,地陪应做哪些主要工作 04J2016地陪在前往机场、火车站、码头迎接旅游团时应做哪些主要工作?04J1017地陪在机场(车站、码头)回饭店的路上应做哪些事情 04J3018地陪带领客人购物时,应注意哪些问题? 04J1019在接待旅游团期间,地陪应提供怎样的安全服务? 04J1020在客人离开本地的前一天,地陪应做哪些主要工作? 04J1021在接待任务完成后地陪应做哪些善后工作

04J3022致欢迎词主要应包括哪些内容? 04J1023地陪应如何作好沿途导游? 04J2024游览前导游人员应向客人交待哪些注意事项? 04J2025末站服务,全陪导游应注意哪些环节? 04J1026旅游团进住酒店时,全陪导游应注意哪些环节? 04J1027全陪在旅游团整个旅游活动中所担负的责任有哪些?04J2028全陪在旅游团旅行途中的服务应包括那些内容? 04J3029全陪的《陪同日志》主要包括哪些内容? 04J1030散客旅游服务有哪些类型? 04J1031散客旅游与团队旅游有哪些区别? 04J1032为什么散客旅游能迅速发展? 04J1033散客导游服务有哪些特点? 04J3034接散客时导游人员如果没有接到旅游者应如何处理04J2035导游人员可采取哪些形式给散客讲解? 第四章 04J1036什么是导游服务技能? 04J1037导游人员带团应掌握哪些基本技能? 04J1038导游人员如何处理好与旅游者的关系? 04J1039如何理解导游语言以及运用的原则? 04J3040简述几种基本导游讲解技能并举例? 第五章 04J2041怎样理解导游服务质量的含义?

导游实务的期末复习题

《导游实务》作业题: 绪论 填空题 1、导游服务是导游人员代表,接待或陪同游客旅行游览, 按照或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。 2、导游人员是指按照的规定取得导游证,接受旅行社委派,为游客提供向导、和相关旅游服务的人员。 3、按照《导游人员管理条例》规定,导游人员是指取得,接受为旅客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。 4、导游服务与服务行业中其它服务不同的特点,归纳起来有如下几点:、、复杂多变和关联度高。 5、旅游一线员工职业道德的内容包括:爱国爱企;遵纪守法、敬业爱岗;公私分明,;克勤克俭、;一视同仁、:耐心细致、文明礼貌:团结服从、:优质服务、好学向上。 6、满足游客需求的原则,要求导游服务将规范化服务与个性化服务结合起来。规范化服务又称是由制定的发布的某项服务(工作)应达到的统一标准。 7、海外领队是指经国家旅游行政主管部门批准旅行社的委派,全权代表该旅行社带领旅游团从事旅游活动的工作人员,是出境旅游团的 和。 8、是导游人员做好导游服务工作的基本保证。 单选题 1、我国导游人员在获取导游人员资格证书之后到有资格评定特级导游人员,按规定最少需()年。 A5年B7年C12年D13年 2、以导游为主要职业,但不是某家旅行社的正式雇员,而是通过签订合同为多家旅行社服务的导游员是()。 A业余导游员B自由职业导游员C兼职导游员D固定职业导游员 3、晋升中级导游员应具备的条件是()。 A工作业绩优异B在同行中具有一定影响 C考核考试合格D获初级导游资格一年以上 4、在导游服务集体中处于中心地位,起着主导作用的是()。 A全陪B地陪C领队D游客 多选题 1、下列因素中,反映导游服务复杂性特点的是()。 A服务对象复杂B脑体高度结合 C游客需求多样D面对“旅游污染” 2、导游服务的经济性主要表现在()。 A直接创收B扩大客源C促销商品D促进文化交流 第一章 填空题 1、每天带团出发前,地陪应提前(时间)到达集合地点。 2、地陪应带团到商店购物,还应避免安排次数过多、等问题出现。 3、地陪在结束当天活动离开饭店之前,应与定第二天的叫早时间。

2018毛概期末考试试题及答案

毛概期末考试试题 项选择题<每题1分,共15分)1、全面贯彻“三个代表”重要思想的关键在

D、把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家7、我国的工业化任务还没有完成,总体上看,现在还处于< C) A、农业社会 B、现代化工业社会 C、工业化中期阶段 D、工业化高级阶段 8、实现全面建设小康社会的目标重点和难点在< D) A、大城市 B、中等城市 C、小城镇 D、农村 9、实行以家庭承包经营为基础、统分结合的双层经营体制,是党在农村的基本政策,必须长期坚持。稳定和完善这一双层经营体制的关键和核心是

《导游业务》期末考试试题(二)

《导游业务》期末考试试题(二) 一、单项选择题(每小题 1分,共 5 分) 1.旅游者登车后,地陪要做的第一件事是()。 a. 致欢迎词 b.风光导游 c.调整时间 d.清点人数 2.在旅游接待服务中居于主导地位的是()。 a.住宿服务 b.交通服务 c.餐饮服务 d.导游服务 3.北京时间为15时时,纽约时间应为()。 a. 0时 b. 2时 c.3时 d. 5时 4.旅游团内部发生矛盾时,导游员一般应持的态度是()。 a.不介入 b.阐明自己的观点 c.进行调解 d.表态时不偏不倚 5.一名美国游客拿出一笔美元,要求导游员私下兑换人民币。导游员的正确做法是()。 a.热情帮其兑换 b.用自己的人民币与其兑换 c.告诉他这在中国是违法的 d.让其自己与他人兑换 二、多项选择题(每小题2分,本题共10分) 1.北京时间12时时,下列哪些城市的地方时间为5时。 a.伦敦b.巴黎 c.莫斯科d.罗马 2.地陪导游人员的主要职责是()。 a.实施接待计划b.做好接待工作 c.导游讲解d.维护安全、处理问题 3.未来旅游业的发展需要()的导游人才。 a.知识型b.学习型 c.创新型d.专业型 4.导游员带团的原则有()。

a.客人至上b.合理可行 c.履行合同d.公平对待 5.见面行礼握手时,()一般应先伸手。 a.主人b.年轻人 c.身份高者d.女士 三、填空题(每空1分,本题共11分) 1.对导游员的培训主要有、岗前培训、岗位培训和。2.导游个性化服务的基本原则是、和。3.持儿童票的小旅客乘坐中国民航的国际航班的经济客舱旅行时,他(她)有权免费交运的行李额为。 4.乘火车旅行的旅游团必须提前分钟到达火车站。 5.带团过程中,遇到交通事故,出现伤亡,导游员可采取的应急措施有、保护事发现场和。 6.见物生情、借题发挥的导游讲解方法称为。 7.在导游服务中,会对旅游者产生极大的影响,是旅游者直接感受的情感。 四、判断题(每题2分,本题共10分) 1.通常,国内、国际机票的有效期均为一年。() 2.握手礼起源于中国,现已成为全世界人际交往中最常见、最普遍的见面礼节。() 3.华侨回国旅游时,若要前往不对外开放的地区,需要办理“旅行证”。() 4.未满两周岁的婴儿可以免费在中国境内随父母乘坐公共交通工具旅行。() 5.导游员无论在什么情况下都不能和领队及旅游者吵架。() 五、名词解释(本题共3题,每小题3分,共9分)

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