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导游员职业生涯规划探讨

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导游员职业生涯规划探讨

作者:刘娟张俊杰

来源:《合作经济与科技》2011年第13期

提要目前我国旅游业处于快速发展阶段,导游员是旅游业的生力军,是一个国家和地区旅游业的代表,但我国的导游员职业前景不容乐观。本文从制约导游员职业发展的因素和持续发展应对策略两方面,阐述导游员的职业生涯。

关键词:导游员;职业生涯;持续发展

中图分类号:F59文献标识码:A

一、导游员在旅游行业中的重要性

导游员是旅游业的灵魂,是旅游服务中的重要环节,是促进旅游发展的生力军,提升产业素质的重要力量。在加快推进旅游业发展的进程中,导游肩负重要使命。近几年来,旅行社行业有了长足进步,但导游员素质较低、服务水平差的问题依然存在,已成为旅行社做大做强的制约因素。现在有不少人认为导游是吃“青春饭”的。而许多旅行社在招聘广告上也标明只要30岁以下的,在旅行社工作五年以上的导游都转行内务了。从身体素质考虑,导游工作很辛苦,起早贪黑,跋山涉水,确实需要一个强健的体魄。不过除了要有一个强健的体魄外,渊博的知识以及丰富的阅历才是最重要的,这点对年轻人来说还是有一定缺陷的。加强导游员队伍建设,建设一支职业化导游团队,提高导游员整体素质,为实现旅游业又好又快发展提供可靠的人才保障已是当务之急。

二、制约导游员职业生涯发展的因素

1、导游员职业定位的偏差化。由于导游紧缺,加之导游这一职业的入行门槛较低,具有高中、中专学历的人员即可报考,所以每年参加全国各地导游资格考试的人数都在不断创历史新高。可事实上,导游服务工作是一项高智慧、高技能、脑体高度结合的工作,要求导游员既要有渊博的知识,又要有良好的身心素质。随着导游资格考试报考条件放宽,从最早的本科、大专,到现在的高中(中专),并且从事其他职业的社会人员也可报考,致使导游员队伍的素质普遍偏低,很多导游员虽通过了考试,拿到了资格证书,但就会背几段导游词,常常对一些景区(点)的自然成因或历史沿革解释不清或胡说一通,无法满足旅游者的需要。

2、导游员晋级的形式化。虽然国家旅游局出台的导游人员等级评定制度把导游人员分为初级、中级、高级、特级四个级别,鼓励导游人员在取得初级资格证书以后,积极报考中级,并争取申报高级,但从现实情况来看,这一鼓励的成效却不尽如人意。中、高级导游证缘何难以得到广大导游人员的认同和青睐,除了持中、高级导游证的导游人员在旅行社难以获得相应

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