2016年6月全员年度在培训试卷答案
2016年6月份
沙曲矿生产、辅助单位全员年度再培训试卷答案
单位：姓名：
1.2016年是全国第（十五）个安全生产月活动，今年安全生产月的主题是：（强化安全发展理念）、（提升全民安全素质）。
2.修订后的《煤矿安全规程》已经2015年12月22日国家安全生产监督管理总局第（13）次局长办公会议审议通过，已予以公布，自（2016年10月1日）起施行。
3.《规程》在煤炭行业具有很高的权威性，在煤矿安全生产领域居于（主体规章）地位，是(安全生产法律法规和中央决策部署)的具体体现，是(安全监管监察执法)的重要依据，是(规范煤矿安全管理行为)的重要准绳。
4.本次《煤矿安全规程》修订，不但强调煤矿从业人员的安全，而且强调（健康）；不但强调防止煤矿事故，也强调防止（职业病）危害。
5. 国务院发布《关于煤炭行业化解过剩产能实现脱困发展的意见》中明确指出，在近年来淘汰落后煤炭产能的基础上，从2016年开始，用（3至5）年的时间，再退出产能5亿吨左右、减量重组5亿吨左右，较大幅度压缩煤炭产能。
6. 各煤炭企业从2016年开始，按全年作业时间不超过（276）个工作日重新确定煤矿产能，原则上（法定节假日）和（周日）不安排生产。
7.新版《规程》规定，入井人员必须戴（安全帽）等个体防护用品，穿（带有反光标识的）工作服，同时必须随身携带（自救器）、（标示卡）和矿灯。8.煤矿必须建立入井检身制度和出入井人员清点制度，必须掌握井下人员（数量）、（位置）等实时信息。
9.矿井发生灾害事故后，必须首先组织（矿山救护队）进行灾区侦察，探明灾区情况。
10.井下所有工作地点必须设置（灾害事故）避灾路线，巷道交叉口必须设置（避灾路线）标识。巷道内设置标识的间隔距离：采区巷道不大于（200）米，矿井主要巷道不大于（300）米。
11.突出矿井必须建设采区避难硐室，采区避难硐室必须接入矿井（压风）管路和（供水）管路，满足避险人员的避险需要，额定防护时间不低于96小时。
12.煤矿企业必须按照国家有关规定，对从业人员上岗前、在岗期间和离岗时进行（职业健康）检查，建立（职业健康）档案，并将检查结果告知从业人员。
二、单选题：（每小题2分,共20分)
1.煤矿粉尘中的游离二氧化硅每（B）测定1次，在变更工作面时也必须测定1次。
A.1季度
B.半年
C.一年
D.三年
2.有突出危险的采煤工作面严禁采用（A）。
A.下行通风
B.上行通风
C.并联通风
D.抽出式通风
3.高瓦斯、突出、有容易自燃或者自然煤层的矿井，不得采用（C）采煤方法。
A.房柱式
B.巷柱式
C.前进式
D.后退式
4.进入灾区的救护小队，指战员不得少于（B）人。
A.4
B.6
C.8
D.10
5.矿山救护队大、中队指挥员应当由熟悉矿山救护业务，具有相应煤矿专业知识，从事煤矿生产、安全、技术管理工作（D）年以上和矿山救援工作（）以上，并经过培训合格的人员担任。
A.2 1
B.3 1
C.3 3
D.5 3
6.作业人员每天连续接触噪声时间达到或者超过8小时的，噪声声级限值为（B）。
A.80dB(A)
B. 85dB(A)
C. 90dB(A
D. 95dB(A
7.当采掘工作面空气温度超过（C）℃、机电设备硐室超过（）℃时，必须缩短超温地点工作人员的工作时间，并给予高温保健待遇。
A.22 26
B. 24 28
C. 26 30
D. 30 34
8.井工煤矿对总粉尘浓度每月测定（B）次。
A.1
B. 2
C. 3
D. 4
9.每次降大到暴雨时和降雨后，应及时观测井下水文变化情况，并向（ A ）报告。
A.矿调度室
B.矿领导
C. 局调度室
D.当地政府
10.矿井完好的矿灯总数，至少应当比经常用灯的总数多（C）。
A.5%
B. 8%
C. 10%
D. 12%
三、判断题：(每小题2分,共20分)。
1.煤矿从业人员离开煤矿企业时，有权索取本人职业健康监护档案复印件，煤矿企业必须如实、无偿提供，并在所提供的复印件上签章。（√）
2.高瓦斯区域、煤与瓦斯突出危险区域煤巷掘工作面，使用钢丝绳牵引的耙装机时，应制定专门措施。（×）严禁使用钢丝绳牵引的耙装机
3.在停风或瓦斯超限的区域内作业时，必须报告矿总工程师。（×）严禁在停风或瓦斯超限的区域内作业
4.开工前，班组长必须对工作面安全情况进行全面检查，确认无危险后，方准人员进入工作面。（√）
5.采煤工作面初次放顶及收尾时，必须制定安全措施。（√）
6.矿井所有地面建筑物、煤堆、矸石山、木料场等处的防火措施和制度，可根据煤矿企业的自身情况，作出相应规定。（×）
矿井所有地面建筑物、煤堆、矸石山、木料场等处的防火措施和制度，必须符合国家有关防火的规定。
7.煤矿企业必须定期收集、调查和核对相邻煤矿和废弃的老窑情况，并在井上、下工程对照图上标出其井田位置、开采范围、开采年限、积水情况。（√）
8.使用中的钻孔，必须安装孔口盖。报废的钻孔必须及时封孔。（√）
9.在有瓦斯或煤尘爆炸危险的采掘工作面，应采用毫秒爆破。（√）
10.在1个采煤工作面可使用2台发爆器同时进行爆破。（×）
严禁在1个采煤工作面使用2台发爆器同时进行爆破。
四、简答题(每小题10分,共30分)
1.处理瓦斯（煤尘）爆炸事故时，应当遵守那些规定？
答:(1)立即切断灾区电源。
（2）检查灾区内有害气体的浓度、温度计通风设施的破坏情况，发现有再次爆炸危险时，必须立即撤离至安全地点。
（3）进入灾区行动要谨慎，防止碰撞产生火花，硬气爆炸。
（4）经侦察确认或者分析认定人员已经遇难，并且没有火源时，必须先恢复灾区通风，再进行处理。
2.处理水灾时，应当遵守那些规定？
答:（1）迅速了解和分析水源、突水点、影响范围、事故前人员分布、矿井具有生存条件的地点及其进入的通道等情况。根据被堵人员所在的空间、氧气、瓦斯浓度以及就出被困人员所需的大致时间制定相应救灾方案。
（2）尽快恢复灾区通风，加强灾区气体检测，防止发生瓦斯爆炸和有害气体中毒、窒息事故。
（3）根据情况综合采取排水、堵水和向井下被困位置打钻等措施。
（4）排水后进行侦察抢险时，注意防止冒顶和突水事故的发生。
3.简述哪几种病症不得从事井下工作？
答：（1）活动性肺结核病及肺外结核病。（2）严重的上呼吸道或支气管疾病。（3）显著影响肺功能的肺脏或胸膜病变。（4）心、血管器质性疾病。（5）经医疗鉴定，不适合从事粉尘作业的其他疾病。（6）风湿病（反复活动）。（7）严重皮肤病。（8）经医疗鉴定，不得从事井下工作的其他疾病。
2016年6月份
沙曲一矿生产、辅助单位全员年度再培训考试试卷
单位：姓名：
1.2016年是全国第（）个安全生产月活动，今年安全生产月的主题是：（）、（）。
2.修订后的《煤矿安全规程》已经2015年12月22日国家安全生产监督管理总局第（）次局长办公会议审议通过，已予以公布，自（）起施行。
3.《规程》在煤炭行业具有很高的权威性，在煤矿安全生产领域居于（）地位，是（)的具体体现，是( )的重要依据，是( )的重要准绳。
4.本次《煤矿安全规程》修订，不但强调煤矿从业人员的安全，而且强调（）；不但强调防止煤矿事故，也强调防止（）危害。
5. 国务院发布《关于煤炭行业化解过剩产能实现脱困发展的意见》中明确指出，在近年来淘汰落后煤炭产能的基础上，从2016年开始，用（）年的时间，再退出产能5亿吨左右、减量重组5亿吨左右，较大幅度压缩煤炭产能。
6. 各煤炭企业从2016年开始，按全年作业时间不超过（）个工作日重新确定煤矿产能，原则上（）和（）不安排生产。
7.新版《规程》规定，入井人员必须戴（）等个体防护用品，穿（）工作服，同时必须随身携带（）、（）和矿灯。
8.煤矿必须建立入井检身制度和出入井人员清点制度，必须掌握井下人员（）、（）等实时信息。
9.矿井发生灾害事故后，必须首先组织（）进行灾区侦察，探明灾区情况。
10.井下所有工作地点必须设置（）避灾路线，巷道交叉口必须设置（）标识。巷道内设置标识的间隔距离：采区巷道不大于（）米，矿井主要巷道不大于（）米。11.突出矿井必须建设采区避难硐室，采区避难硐室必须接入矿井（）管路和（）管路，满足避险人员的避险需要，额定防护时间不低于96小时。
12.煤矿企业必须按照国家有关规定，对从业人员上岗前、在岗期间和离岗时进行（）检查，建立（）档案，并将检查结果告知从业人员。
二、单选题：（每小题2分,共20分)
1.煤矿粉尘中的游离二氧化硅每（）测定1次，在变更工作面时也必须测定1次。
A.1季度
B.半年
C.一年
D.三年
2.有突出危险的采煤工作面严禁采用（）。
A.下行通风
B.上行通风
C.并联通风
D.抽出式通风
3.高瓦斯、突出、有容易自燃或者自然煤层的矿井，不得采用（）采煤方法。
A.房柱式
B.巷柱式
C.前进式
D.后退式
4.进入灾区的救护小队，指战员不得少于（）人。
A.4
B.6
C.8
D.10
5.矿山救护队大、中队指挥员应当由熟悉矿山救护业务，具有相应煤矿专业知识，从事煤矿生产、安全、技术管理工作（）年以上和矿山救援工作（）以上，并经过培训合格的人员担任。
A.2 1
B.3 1
C.3 3
D.5 3
6.作业人员每天连续接触噪声时间达到或者超过8小时的，噪声声级限值为（）。
A.80dB(A)
B. 85dB(A)
C. 90dB(A
D. 95dB(A
7.当采掘工作面空气温度超过（）℃、机电设备硐室超过（）℃时，必须缩短超温地点工作人员的工作时间，并给予高温保健待遇。
A.22 26
B. 24 28
C. 26 30
D. 30 34
8.井工煤矿对总粉尘浓度每月测定（）次。
A.1
B. 2
C. 3
D. 4
9.每次降大到暴雨时和降雨后，应及时观测井下水文变化情况，并向（）报告。
A.矿调度室
B.矿领导
C. 局调度室
D.当地政府
10.矿井完好的矿灯总数，至少应当比经常用灯的总数多（）。
A.5%
B. 8%
C. 10%
D. 12%
三、判断题：(每小题2分,共20分)。
1.煤矿从业人员离开煤矿企业时，有权索取本人职业健康监护档案复印件，煤矿企业必须如实、无偿提供，并在所提供的复印件上签章。（）
2.高瓦斯区域、煤与瓦斯突出危险区域煤巷掘工作面，使用钢丝绳牵引的耙装机时，应制定专门措施。（）
3.在停风或瓦斯超限的区域内作业时，必须报告矿总工程师。（）
3.简述哪几种病症不得从事井下工作？
4.开工前，班组长必须对工作面安全情况进行全面检查，确认无危险后，方准
人员进入工作面。（）
5.采煤工作面初次放顶及收尾时，必须制定安全措施。（）
6.矿井所有地面建筑物、煤堆、矸石山、木料场等处的防火措施和制度，可根
据煤矿企业的自身情况，作出相应规定。（）
7.煤矿企业必须定期收集、调查和核对相邻煤矿和废弃的老窑情况，并在井上、
下工程对照图上标出其井田位置、开采范围、开采年限、积水情况。（）
8.使用中的钻孔，必须安装孔口盖。报废的钻孔必须及时封孔。（）
9.在有瓦斯或煤尘爆炸危险的采掘工作面，应采用毫秒爆破。（）
10.在1个采煤工作面可使用2台发爆器同时进行爆破。（）
四、简答题(每小题10分,共30分)
1.处理瓦斯（煤尘）爆炸事故时，应当遵守那些规定？
2.处理水灾时，应当遵守那些规定？
2016年6月份
沙曲二矿生产、辅助单位全员年度再培训考试试卷
单位：姓名：
1.2016年是全国第（）个安全生产月活动，今年安全生产月的主题是：（）、（）。
2.修订后的《煤矿安全规程》已经2015年12月22日国家安全生产监督管理总局第（）次局长办公会议审议通过，已予以公布，自（）起施行。
3.《规程》在煤炭行业具有很高的权威性，在煤矿安全生产领域居于（）地位，是( )的具体体现，是( )的重要依据，是( )的重要准绳。
4.本次《煤矿安全规程》修订，不但强调煤矿从业人员的安全，而且强调（）；不但强调防止煤矿事故，也强调防止（）危害。
5. 国务院发布《关于煤炭行业化解过剩产能实现脱困发展的意见》中明确指出，在近年来淘汰落后煤炭产能的基础上，从2016年开始，用（）年的时间，再退出产能5亿吨左右、减量重组5亿吨左右，较大幅度压缩煤炭产能。
6. 各煤炭企业从2016年开始，按全年作业时间不超过（）个工作日重新确定煤矿产能，原则上（）和（）不安排生产。
7.新版《规程》规定，入井人员必须戴（）等个体防护用品，穿（）工作服，同时必须随身携带（）、（）和矿灯。
8.煤矿必须建立入井检身制度和出入井人员清点制度，必须掌握井下人员（）、（）等实时信息。
9.矿井发生灾害事故后，必须首先组织（）进行灾区侦察，探明灾区情况。
10.井下所有工作地点必须设置（）避灾路线，巷道交叉口必须设置（）标识。巷道内设置标识的间隔距离：采区巷道不大于（）米，矿井主要巷道不大于（）米。11.突出矿井必须建设采区避难硐室，采区避难硐室必须接入矿井（）管路和（）管路，满足避险人员的避险需要，额定防护时间不低于96小时。
12.煤矿企业必须按照国家有关规定，对从业人员上岗前、在岗期间和离岗时进行（）检查，建立（）档案，并将检查结果告知从业人员。
二、单选题：（每小题2分,共20分)
1.煤矿粉尘中的游离二氧化硅每（）测定1次，在变更工作面时也必须测定1次。
A.1季度
B.半年
C.一年
D.三年
2.有突出危险的采煤工作面严禁采用（）。
A.下行通风
B.上行通风
C.并联通风
D.抽出式通风
3.高瓦斯、突出、有容易自燃或者自然煤层的矿井，不得采用（）采煤方法。
A.房柱式
B.巷柱式
C.前进式
D.后退式
4.进入灾区的救护小队，指战员不得少于（）人。
A.4
B.6
C.8
D.10
5.矿山救护队大、中队指挥员应当由熟悉矿山救护业务，具有相应煤矿专业知识，从事煤矿生产、安全、技术管理工作（）年以上和矿山救援工作（）以上，并经过培训合格的人员担任。
A.2 1
B.3 1
C.3 3
D.5 3
6.作业人员每天连续接触噪声时间达到或者超过8小时的，噪声声级限值为（）。
A.80dB(A)
B. 85dB(A)
C. 90dB(A
D. 95dB(A
7.当采掘工作面空气温度超过（）℃、机电设备硐室超过（）℃时，必须缩短超温地点工作人员的工作时间，并给予高温保健待遇。
A.22 26
B. 24 28
C. 26 30
D. 30 34
8.井工煤矿对总粉尘浓度每月测定（）次。
A.1
B. 2
C. 3
D. 4
9.每次降大到暴雨时和降雨后，应及时观测井下水文变化情况，并向（）报告。
A.矿调度室
B.矿领导
C. 局调度室
D.当地政府
10.矿井完好的矿灯总数，至少应当比经常用灯的总数多（）。
A.5%
B. 8%
C. 10%
D. 12%
三、判断题：(每小题2分,共20分)。
1.煤矿从业人员离开煤矿企业时，有权索取本人职业健康监护档案复印件，煤矿企业必须如实、无偿提供，并在所提供的复印件上签章。（）
2.高瓦斯区域、煤与瓦斯突出危险区域煤巷掘工作面，使用钢丝绳牵引的耙装机时，应制定专门措施。（）
3.在停风或瓦斯超限的区域内作业时，必须报告矿总工程师。（）
3. 简述哪几种病症不得从事井下工作？
4.开工前，班组长必须对工作面安全情况进行全面检查，确认无危险后，方准
人员进入工作面。（）
5.采煤工作面初次放顶及收尾时，必须制定安全措施。（）
6.矿井所有地面建筑物、煤堆、矸石山、木料场等处的防火措施和制度，可根
据煤矿企业的自身情况，作出相应规定。（）
7.煤矿企业必须定期收集、调查和核对相邻煤矿和废弃的老窑情况，并在井上、
下工程对照图上标出其井田位置、开采范围、开采年限、积水情况。（）
8.使用中的钻孔，必须安装孔口盖。报废的钻孔必须及时封孔。（）
9.在有瓦斯或煤尘爆炸危险的采掘工作面，应采用毫秒爆破。（）
10.在1个采煤工作面可使用2台发爆器同时进行爆破。（）
四、简答题(每小题10分,共30分)
1.处理瓦斯（煤尘）爆炸事故时，应当遵守那些规定？
2.处理水灾时，应当遵守那些规定？
新员工培训学习计划
新员工培训学习计划 新员工培训计划 一、培训目标： （一）培训总目标：为弘扬公司“团结协作”的精神，促进员工对公司的熟悉、对业务的了解，公司特推出“以老带新”的“学长”制度，使新来的同事对公司有一个清楚的认识，增加新员工对公司企业文化的认同，同进也加强了新老员工的关系进一步发展，培养新员工的业务能力，让其具备独立的开展工作所需的能力: （二）目标分解： 1、达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。 2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。 3、提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展。 4、提升员工履行职责的能力，改善工作绩效 5、改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神 二、学长需指导的内容 （一）介绍同事及环境
新进人员对环境感到陌生，把新员事介绍与同事们认识时，友善地将公司环境介绍给新同事，使他消除对环境的陌生感，可协助其更快地进入状态。 （二）详细说明公司政策和法规 新进人员常常因对公司的政策与法规不明了，而造成一些不必要 的烦恼及错误，所以新进人员报到之初，为使他感到愉快使其有宾至如归的感觉，第一件必须做的事，就是让他明白与他有关的公司各种政策及规章，然后，他将知道公司对他的期望是什么，以及他可以对公司贡献些什么。以下政策需仔细说明： 1、发薪方式及时间； 2、升迁政策； 3、奖惩制度； 4、休假规章； 5、员工福利措施； 6、工作时间； 7、旷工处分制度； 8、冤屈申诉的程序； 9、解雇的规定； 10、在职员工的行为准则。 新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章制定的理由，因为当一个新进人员在参加一项新工作时，他是着手与公司建立合作的关系，因此愈是明白那些理由，则彼此间的合作是愈密切。
2020年新员工培训计划
2018年新员工培训计划 2011年新员工培训计划实训目的使企业招收的应届毕业生对其即将投身的职业社会有一个深刻的理解，实现自身角色的转变，使其尽快树立正确的职业理念和良好的职业心态；提前获取各项基本职业技能，为新员工迅速适应工作、适应企业创造良好的前期条件。 实训内容 主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训，通过讲授法﹑影视法﹑案例分析法﹑网上培训法﹑工作轮换法和探险法等培训方法相结合。 有以下培训课程： 介绍篇（认识企业）
1、公司的历史、现状及发展（形式：授课、参观各相关企业）； 2、企业文化介绍（形式：授课、录像）； 3、相关制度介绍（形式：网上资料阅读、新员工手册）。 人力资源制度 财务制度（报销和出差） 其他制度(形式采取报名人员分组，抢答的形式) 心态篇： 1、积极的心态 2、认识企业 ●企业是什么 ●企业的组织 ●工作场所是什么 ●您作为新进人员的自觉 技能篇： 1、人际关系的技巧 ●与同事相处之道 ●与上司相处之道 2、沟通技巧
●理解沟通的过程 ●避免沟通的障碍 ●在沟通中运用聆听、反馈等技巧●理解并合理运用沟通的模式 ●掌握对话沟通技巧 3、时间管理的技巧 ●认识时间 ●时间管理中的陷井 ●如何跨跃时间陷井 ●时间管理中的效能原则 ●时间管理的工具 4、商务演讲技巧 ●演讲事前的准备工作 ●演讲内容和结构 ●演讲环境 ●如何消除紧张情绪 ●声音、语言和身体语言 ●有效运用视听辅助器材 职业篇： 1、科学的工作方法与了解您的职务 ●进行工作的程序（六步骤） ●强烈的问题意识
●创新意识 ●了解您的职务：责任、权限、义务 2、如何完成您的工作 ●接受命令的三个步骤 ●解决问题的九个步骤 ●企业新人工作的基本守则 3、职业社交规范与礼仪 ●职业着装技巧 ●专业仪态(站、坐、蹲、上下车) ●商务礼仪（介绍、握手、交换名片、会客室入座、乘车的坐次、商务交往禁忌、与同事相处、电话沟通、拜访客户、用餐） 交流篇 1、高管层见面 2、中层干部见面 3、老员工经验交流（开始来时何人或何事对你的影响最大；职业发展过程中有没有遇到职业危机？如何解决的？其他可以分享的有益经验） 4、新员工畅谈感想 娱乐篇：
学管部新员工培训计划
学管部新员工培训方案 一、新员工前三天 第一天：1、签订试岗协议。由学管部主管带他了解校区的发展史，带她熟悉各个部门。 2、让新员工熟悉学管工作流程，各年级的学科特点和学生特点（主要看《学 管工作流程》)，并做好笔记和心得体会（心得体会主要是对于学管工作的理解，不少于200字）。由学管部主管进行检查。 第二天：1、安排晚班，下午由学管老师老带新，主要讲解目前校区学生来源（学校，年级）所报科目，目前的上晚自习的人数，晚自习辅导的具体内容。 2、配合学管师工作进行晚自习辅导。对于晚自习工作和感受写心得不少于200 字。 第三天：1、安排早班，由学管老师带领，了解学管师的长工作。（若果试岗在周末，可以进班听课，了解辅导班的上课内容，老师的上课风格。认真完成听课表，交给学管主管） 2、由学管主管进行谈话。谈话内容主要包a积极性b亲和力c学习能力d是 否适合留下来。f工资待遇。以及新员工对校区三天工作的体会和是否愿意留下来。 如果双方都满意，则继续试岗。 剩余四天：1、加入新员工微信群，每天发学习心得体会，不少于50字。 2、进行系统的学管工作培训，由学管主管组织本部门学管参加。培训内容为 a学管师日常工作流程。主要包括新生交接、各类表格的使用方法、课前准备、第一次课、课后跟进和管理、学员档案的建立，期中期末考试的安排，试卷分析，电话回访日常维护等。 b校区周围学校情况、西安教育情况、升学分数线、教育培训机构情况、学费情况、优惠力度方式等。由学管部组织，校长主讲。 c学管部业绩内容与如何达成业绩。 d七天试岗结束，由学管主管组织谈话。了解新员工的思想动态。由人事部签订3个月试用合同。
2014年新入职员工成长培训计划
乾丰公司2014年下半年新员工成长 培训计划 为了提高新员工的工作能力、业务知识、技能水平等，促进新员工更好更快的成长，增加新员工的归属感，打造具有超强执行力的团队，特制订本培训计划。 一、培训计划 1、每月集中回公司总部一次，统一进行述职及培训。 2、培训时间为2天。 3、培训内容包括：月度述职报告、工作经验分享；工作、生活中遇到的问题及解决方法交流；公司企业文化、团队建设，公司产品的相关知识；行业发展趋势分析、市场分析；方案推广、销售技能、沟通技巧、礼仪礼节等。 4、每次培训结束后，进行评估及相关考核，考核结果记入当月绩效考核。 二、建立导师沟通机制。 1、公司总经理李可龙担任新员工成长导师。 2、导师每月通过电话、面谈、微信、QQ、电子邮件等渠道与新员工沟通一次。 3、新员工如有问题可随时与导师约定沟通时间。 4、沟通内容包括：个人职业生涯规划指导、成长过程中的困惑
指引和烦恼疏导、人际关系的处理指导、工作中的心态调整指导等。 5、沟通内容不与绩效挂钩。 三、新员工读书计划。 1、书籍由公司统一购买发放。 2、7月15日统一发放第一本书《三个月成为一流员工》，截止10月31日读完并将书交回公司。 3、8月份培训后分岗位发放第二本书（岑国新发放《CAD入门与提高》、李鹏超发放《现代班组》、杨帅迁发放《会计实务1》、李香发放《输赢》、李璞、李鑫源、周焱、范蒙、郑伟涛、肖克铭发放《销售心理学》、苏乐乐发放《暖通空调》、郭琳琳发放《企业绩效考核》、陈苗、李山山发放《办公软件高级应用(附光盘Office2010)》）。截止11月30日读完并将书交回公司。 4、9月份培训后分岗位发放第三本书（岑国新发放《现代班组》、李鹏超发放《中小企业管理实务》、杨帅迁发放《会计实务2》、李香发放《销售与公关》、李璞、李鑫源、周焱、范蒙、郑伟涛、肖克铭发放《销售管理学》、苏乐乐发放《制冷空调暖通设备》、陈苗发放《销售与市场》、郭琳琳发放《企业薪酬管理》、李山山发放《企业组织架构》）。截止12月31日读完并将书交回公司。 5、每两个月读完一本书，最迟不能超过三个月。若有提前阅读完并能合理运用到工作当中者，可申请发放其他相关书籍。 6、提交读书笔记、学习心得，所学知识在实际工作运用案例1——2个。每周周五18:00之前通过OA、邮箱（249313056@https://www.sodocs.net/doc/bb5844308.html,）
物流公司2016年安全培训计划(新)
物流公司 2016年安全培训计划 为进一步加强公司安全管理，不断提高职工的安全意识和安全素质，深入贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，为确保公司2016年安全教育培训有规划、有重点、有目的的进行，结合公司安全教育培训制度和生产实际情况，特制定公司2016年安全培训计划。 一、基本思路 （一）加强“安全第一、预防为主”的安全意识教育。安全意识教育就是通过对员工深入细致的思想工作,帮助员工端正事项,提高他们对安全生产的重要性的认识。在提高思想意识的基础上,才能正确理解并积极贯彻执行相关的安全生产规章制度,加强自身的保护意识,不违章操作不违反劳动纪律,做到“三不伤害”:不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。 同时对公司各级管理人员(包括领导、公司各部门、技术人员等)也应加强安全思想意识教育，确保他们在工作时做好带头作用，从关心人、爱护人的生命与健康出发，重视安全生产，做到不违章指挥。 （二）将安全教育贯穿于生产的全过程中，加强全员参与的积极性和安全教育的长期性。做到“全员、全面、全过程”的安全教育。因为生产与安全是不可分割的统一体，哪里有生产，哪里就需要进行安全教育。
（三）严格执行公司的安全教育制度，杜绝未经安全教育就直接上岗的现象。对于新员工，应严格要求进行三级安全教育（公司、项目经理部、生产班组），学习内容包括安全技术知识、设备性能、操作规程、安全制度和严禁事项，并经考核合格后方可进入操作岗位。 二、培训内容及计划
11月公司管理人员安全教 育 上课 加强管理人员安全意识、 加强带头模范作用 安全员 12月培训总结、制定下年 度培训计划 12月 培训总结、制定下年度培 训计划 12月 三、其他要求 （一）具体的培训方案应在培训的前一个月制定出来，并报领导审批，及时通知培训涉及的相关人员做好准备。 （二）培训前确定授课老师，准备培训教材，组织好培训人员，维护好课堂纪律，做好培训记录和签到表。 （三）不能按期举行的安全培训教育活动，要及时向上级报告，说明举行的具体时间和原因； （四）年底写好年度培训教育活动的总结报告，提出本年度培训欠缺的方面，和以后教育要注意的方面，并制定下一年的安全培训教育计划。 2015年12月8日
2015年新员工培训计划书
本文为word格式，下载后可编辑修改，也可直接使用 2015年新员工培训计划书 一、新员工培训的重要性 新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。对企业来讲，在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。 二、新员工培训的目的 新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况，即在了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时，了解工作的流程与制度规范，帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准，并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。同时，通过培训帮助新员工建立良好的人际关系，增强员工的团队意识与合作精神。 三、新员工培训的内容 1、常识性培训，是指对员工进行企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育展开介绍、讲解和培训，使其可以全面了解、认识企业，加深认识并激发员工的使命感。 2、专业性培训主要包括：介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。在这过程中部门负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求，并在必要的情况下做出行为的示范，并指明可能的职业发展方向。 四、新员工培训的注意事项
2016年度培训工作总结及2017年工作计划
2016年培训工作总结 一、公司基本情况 （一）经营情况 2016年，公司开发建设面积计划271万平方米，其中，续建项目180.69万平方米。公司全年营业收入计划24.15 亿元，截止10月末，累计完成14.39亿元。公司全年利润计划2. 6亿元，截止10月末，累计完成1.38亿元。 安全方面，截止目前公司没有发生任何轻伤及以上安全事故。 （二）培训机构及人员情况 公司人力资源部是培训工作的主管部门，下设培训干事1名，现有兼职教师6名。 （三）公司员工情况 公司现有员工398人，其中合同制员工370人，劳务用工28人。合同制员工按岗位划分，管理人员259人，工程技术人员56人，操作人员55人；按知识结构划分：研究生45人，大学本科155人，大学专科121人，中专12人, 技校及以下37人；按职称结构划分：正高级1人，高级职称32人，中级职称40人，初级职称74人；操作工中有技师2人，高级工1人，初级工3人。 二、2016年培训工作开展情况 截至目前，共举办培训班34期次，累计培训1501人次; 选派
参加各类外部培训16期次，培训75人次；年度培训完成率为100%。 全年提取教育经费67. 65万元，上缴集团43. 97万元, 公司可用培训经费为23.68万元。截至目前，实际用于培训方面的支出为23. 16万元。 2016年，按照集团公司关于培训工作的总体要求，积极探索适应房地产开发经营管理需要的员工教育培训方式，紧抓全体员工的安全意识教育，加强一般管理人员及专业技术人员技能提升教育，进一步深化过关培训和学分制管理。为满足企业发展需求及员工素质提升需要，举办了“全面工程质量管理，，及“创建学习型组织”两个大型专题培训。从整体情况来看，员工教育培训工作达到了预定培训目标，保证了各项工作对人员素质的基本要求，为公司年度各项目标的实现提供了有力的人力资源保证。2016年培训工作取得了以下成效： （一）加强本安体系建设，提高风险预控水平 为提高公司员工安全意识，3月份举办了本安体系知识培训，本次培训特别组织外委单位参加，宣贯了国家和集团公司安全相关文件精神，结合安监部日常安全检查实际情况，对公司安全管理 方面的问题进行了全面分析，对工程现 场管理中存在的安全问题和危险源辨识进行了讲解，从系统的高度把握和部署了公司本安体系建设工作。 （二）举办专题培训，提高培训针对性 为进一步提高公司工程质量管理水平，对标房地产一流企业，
公司新员工入职培训计划
公司新员工入职培训计划 一、到职前培训 (部门经理负责) 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来 (每天早会时)。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训 (部门经理负责) 到职后第一天： 1、到人力资源部报到，进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。 2、到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工，参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。 到职后第五天： 1、一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。
3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表。 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司 绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训：(人力资源部负责--不定期) 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时，成功与失败往往决定其最初数小时或 数天中。而在这开始的期间内，也最易于形成好或坏的印象。新工作与新 上司也和新进员工一样地受到考验，所以主管人员成功地给予新聘人员一 个好的印象，也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1)陌生的脸孔环绕着他; 2)对新工作是否有能力做好而感到不安; 3)对于新工作的意外事件感到胆怯;
2016年工程公司安全教育培训计划
2016年度安全教育培训计划 安全教育是企业安全管理工作的重要组成部分，是从根本上杜绝人的不安全行为的重要措施，也是预防和控制事故的重要手段之一。做好企业的安全教育培训工作，才能保证其它安全工作和企业安全生产的顺利进行。为使公司2016年的教育培训有规划、有重点、有目的的进行，特制定以下年度安全教育培训计划。 一、基本思路 （一）加强“安全第一、预防为主”的安全意识教育。安全意识教育就是通过对员工深入细致的思想工作，帮助员工端正事项，提高他们对安全生产的重要性的认识。在提高思想意识的基础上，才能正确理解并积极贯彻执行相关的安全生产规章制度，加强自身的保护意识，不违章操作，不违反劳动纪律，做到“三不伤害”：不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。 同时对公司各级管理人员（包括公司科室管理人员、项目经理、班组长、班组人员）也应加强安全思想意识教育，确保他们在工作时做好带头作用，从关心人、爱护人的生命与健康出发，重视安全生产，做到不违章指挥。 （二）将安全教育贯穿于生产的全过程中，加强全员参与的积极性和安全教育的长期性。做到“全员、全面、全过程”的安全教育。因
为生产与安全是不可分割的统一体，哪里有生产，哪里就需要进行安全教育。 （三）开展多种渠道、多种形式的安全专业技能教育。 1、针对公司现有安全管理人员新人较多、专业安全管理知识不能满足安全生产管理的要求、采取加强安全专业知识的培训，积极参加集团公司各类安全教育培训，同时聘请专业老师有针对性进行授课以提升安全专业管理的水平。 2、针对装备公司安全生产的特点，对正式员工开展多种形式的安全意识的教育培养，通过安全教育PPT形式，班前5分种安全学习的模式来不断提高员工的安全意识。 加强安全专业技能的教育培训，针对装备公司日常存在的高处坠落、物体打击、起重伤害、触电、电焊灼伤，探伤拍片造成的射线危害等多种危害因素，有针对性的对安全管理人员，员工开展安全专业技能的教育培训，通过JSA危害因素分析PPT模式，进行安全措施的动态管理，提高安全专业管理水平。 3、针对工程公司外来务工人员安全素质低，对企业安全情况不了解、不熟悉的状态，采取有针对性的，通俗易懂的安全知识的教育培训，通过加强三级安全教育，班前5分钟安全学习来不断提高安全意识。 加强安全专业技能的教育培训，根据建筑安装施工的特点，在日常工作中存在，高处坠落，坍塌、物体打击、机械伤害和触电、火灾
2016年培训计划
2016年护理人员培训计划 2016年护理部工作计划将继续深化优质护理，改善患者就医体验, 提高护理质量。因此，护理部培训计划将继续完善以岗位需求为导向、以 岗位胜任力为核心的护士规范培训体系，结合责任制整体护理要求，制订 有针对性的培训内容，提高各级人员的护理技能和专科护理水平，更好地 适应医学发展和病人对优质护理的需求。 、培训目标 1、2016年护理部将继续实行规范化分层级培训，通过培训促使护士 在知识、技能、服务和素养4个方面的行为方式得以提高。保证护理人员 有能力按照工作岗位要求完成所承担的或所要承担的工作和任务, 过培训使护理人员具有不断创新的能力， 并运用所掌握的知识和技能优化 护理服务过程。特别是随着我院信息化建设的发展，有效的培训是信息化 工作顺利推进的基础，护理部将在院里对各级各类人员的信息化知识技术 培训的同时，加强对护理人员掌握本专业信息化操作的培训，以顺利完成 护理流程变更，保证护理安全。 考试合格率》90%心肺复苏术考核及格分数90分，急救药品及仪器使用 考核及格分数90分；其它技术操作考核及格分数85分。考核合格率》90% 护理人员对护理不良事件报告管理制度的知晓率 100% 3、年内发表省级以上护理论文 5篇；申请院级科研课题1-2项，省 还要通 2、院内岗位培训学分达标率》 98% 院外培训率》5-10%。三基考试 合格率》90%及格分数为（N0N1 70 分；N2: 80 分；N3:85 分），网教 等其它理论考核及格分数为85分; 专科理论考核合格分数为85分，专科
级科研课题1项。 护士培训与教育管理小组 组长：顾琳 李红莲张婷李琳赵鹏博林琳 李尤谢坤王珊 二、总体培训方法 实行三级培训体系一护理部培训、科系培训、科室培训。 护理部将完成2016年国家级继续医学教育项目《现代伤口造口失禁专科护理新进展培训班》；省级继续医学教育项目《老年综合征管理新进展培训班》。护理管理学习班系列讲课、护理安全、心肺复苏、急救相关知识、护理新技术、护理新进展，护理专业信息化知识、操作复杂、无菌要求较严格的技术操作及危重病人技术操作规范等的培训；同时，为提高护士综合素质，缓解职业压力，护理部将进行沟通艺术及压力调适等内容培训。专科项目由各专科小组完成，而临床各专科护理知识及专科技术操作等由科系及护理单元完成培训，同时最基础的护理知识、护理技术如运送、翻身等由各护理单元完成。 1、培训类型：岗前培训、低年资规范化培训、分层级培训（N0-N3 级）、专科项目培训、管理培训、应急及急救培训，鼓励继续学历教育学习等，并根据医院诊疗项目的开展，配套性培养护士，满足医疗发展需求。 2、采用多种培训途径：网上教学、集中培训（学术活动、专科护理学习班、护理查房、死亡及疑难病例讨论、经验交流会、案例分析、情景剧等）、岗位轮转、举行内容丰富的继续教育学习班、组织新技术和新业 务的推广应用培训、举办护理管理培训班，参加院外学习班、外出进修、自学等多种途径对各级护理人员进行针对性培训。 3、实行学分制管理护理人员要做到主动学习，积极听课，认真做好笔记。护理部根据签到情况，学习笔记、考试卷审核、录入护理人员学分。一年内每层级护士至少完成25学分的继续教育项目学习（包括院其他部门）。其中一类学分在5分以上，二类学分在20分以上，各级各类人员必须完成护理部继续教育二类学分8分以上（必修本层级至少6分以 上，剩余可选修其他层级）；完成科系继续教育二类学分2分以上（必修本层级至少2分）；完成护理单元继续教育二类学分10分以上（必修本 层级至少8分，剩余可选修其他层级课程）。护理部的学术活动为1分,
新员工培训计划(完整版)
计划编号：YT-FS-5801-80 新员工培训计划(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
新员工培训计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 实训目的 使企业招收的应届毕业生对其即将投身的职业社会有一个深刻的理解，实现自身角色的转变，使其尽快树立正确的职业理念和良好的职业心态；提前获取各项基本职业技能，为新员工迅速适应工作、适应企业创造良好的前期条件。 实训内容 主要是关于公司制度、文化、职业操守、职业等方面的培训，通过讲授法﹑影视法﹑案例分析法﹑网上培训法﹑工作轮换法和探险法等培训方法相结合。 有以下培训课程 介绍篇（认识企业） 1、公司的历史、现状及发展（形式：授课、参观
各相关企业）； 2、企业文化介绍（形式：授课、录像）； 3、相关制度介绍（形式：网上资料阅读、新员工手册）。 3.1 人力资源制度 3.2 财务制度（报销和出差） 3.3 其他制度(形式采取报名人员分组，抢答的形式) 心态篇 1、积极的心态 2、认识企业 ●企业是什么 ●企业的组织 ●工作场所是什么 ●您作为新进人员的自觉 技能篇 1、人际关系的技巧 ●与同事相处之道
2016年度培训思路及计划上传版
xxxx物业有限公司 二O一六年度培训思路及计划 人力资源部 二O一六年二月
目录 一、2015年度培训工作分析 培训基地工作推进分析 标准化课程工作推进分析 内训师队伍建设推进分析 其他一级培训推进分析 二、2016年度培训工作思路 培训工作将为配合提升服务能力而开展 利用碎片化时间学习，开发微课体系 开展一专多能学习推进 三、2016年度培训工作行动计划 “三提升” 提升之（一）前台服务能力提升培训 提升之（二）开展全国化统筹的培训基地推进工作 提升之（三）标准化课程的提升推进 “一打造” 一打造之微课课程及平台的打造
“三推进” 推进（一）一专多能工作推进 推进（二）证照分级管理推进 推进（三）中层干部户外拓展培训推进“其他培训工作”——外联交流与学习 四、2016年度培训费用总计列表 五、2016年度培训工作重点项目推进列表
根据公司2016年经营发展战略，配合公司发展计划，年度重点工作将会强调以服务能力提升为中心开展。xx物业在2016年的发展也将紧紧围绕xx地产，为地产提供优质的物业服务的同时，提升内部核心竞争力，实现对外拓展，不断壮大。人力资源部根据2015年培训工作的特点，拟定2016年度培训方案。具体如下： 一、2015年度培训工作分析 1、培训基地工作推进分析 根据上表各基地2015年的总推进情况，目前xxxx、xxxx、xxxx 等三个基地已经完成了所有目标人次的受训工作。xx基地在2015年也完成了所有安防骨干人员的能力提升培训。推进情况较差的电工实操教室，2015年共受训设备管理员占总人数的34.4%。主要原因是：（1）2015年重点推进标准化课程，对电工实操教室的课程推进有所忽略；（2）由于电工教室实操位置较小，可供练习的仪器也较少，使实操技能提升的空间不大。 2、标准化课程工作推进分析 各区域人员受训情况（受训人数）
2016年酒店员工培训计划方案
飞鹿旗舰店 2016 年工作计划 新的一年， 新的起点， 新的舞台， 在即将来临的 2016 年， 我店将紧 紧围绕利润这一核心 目标，从菜式出品， 服务质量， 成本控制， 营销创新等方面着力打造 这一品牌战略， 开展工作， 以顾客就是家人的心态做好各方面工作， 大体工作如下： 一、培训与学习 2016 年将对培训方向进行调整，减少培训密度， 行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、 餐饮专 业知识方面的学习， 在餐饮部掀起学习专业知识的热潮， 对培训中变现优秀的员工进行奖励， 培养 知识型管理人才，为酒店作好优秀管理人员的储备工作，把旗舰店打造成为一支学习型 的团队。 2016 年的我店培训主要课程是：把 2016 年的部分课程进行调整、优化，使课程更具针 对性、实效性。 主要优化课程为： 【酒店从业人员的推销方法与服务技能】 【企业文化以及员 工晋升空间的相关文件】 【餐饮从业人员的基本礼仪与服务技能】 【食品安全法律法规】 【消防 安全知识培训】 【员工心态训练】 【创新服务与细节服务】 【如何顾客满意】 【执行力】【高效沟 通技巧】【酒店管理基础知识】 【餐饮服 务意识】 ，【酒店营销知识】【酒水饮料烟的价格与认知】 等，其中【创新服务】将作为年度主要课程进行 专题培训，并将把日常管理工作与所学内容 紧密结合，全面推动部门管理。 培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。前期由管理人员进行培训，后 期由店内优秀员 工进行培训，鼓励员工展示自我，给员工们一个发展的平台，给予优秀员工 的工作进行肯定，从而留住优秀员 工。 培训内容开始由管理人员对目前推销存在的问题进行发掘，并提出进行改善培训，让员 工的推销手法越 发成熟。后期由员工不断创新，改善推销中发现的问题，从而进行整理，继 而分享与培训！ 二、提升服务质 量，创新服务细节 1 、编写操作规程，提升服务质量 根据我店的实际运作状况， 编写了《服务员包间服务操作规范》 、《服务员酒席操作规范》 等。统一 服务标准， 为各部门培训、 检查、 监督、 考核确立标准和依据， 规范员工服务操作。 同时根据重要接待 的服务要求，编写服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒 水推销、卫生标准、物品准备、环境 布置、 视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定， 促进服务质量。 2 、加强现场监督，强化走动管理 现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二 八原则进行管理 时间分配 （百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结 ） ，并直接 参与现 场服务， 对现场出现的问题给予及时的纠正和提示， 对典型问题进行记录， 并分析问题根源， 制定培训计 划，堵塞管理漏洞。 3 、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题 良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务 质量，提高服务管理水平，提高顾 客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，分析各服务员的当 月服务状况，检 讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨 会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责 任，避免了同样的 服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员 提供了一个沟通交流管理经验的平 台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。 4 、完善案例收集制度，减少顾客投诉几率 完善餐饮案例收集制度，收集顾客对服务质量、出品质量等方 面的投诉，作为改善管理 和评估各服务人员业务技能水平的重要依据，由专人对收集的案例进行分析总结，针 对问题 拿出解决方案，使培训更具针对性，减少了顾客的投诉几率。 5 、细节服务，创新服务 酒店竞争日趋激烈，竞争集中在服务创新。谈起创新，很有必要，也很重要， 但做起来 难度却不小的 难度。别人做不到，我们能做到的，这就是细节。 宾客的需求分为显性需求和隐性需求。显性需求比较 好识别，酒店基本能够采取措施给 予满足。而隐性需求因不好识别，容易被酒店疏忽，甚至连宾客自己也没有 “情满飞鹿， 舒适家园” 开创我店餐饮新的局面， 注重培训效果，提供
学管师工作职责流程
学管师工作职责 1、当接到新单子时，第一时间与该单咨询师沟通。了解咨询师在谈单过程中对家长的承诺以及学生的详细情况，核准学生的上课时间、老师要求等，作好相应的记录，并让咨询师签字。之后交给咨询师一份学生的课程安排表，双方在“咨询师与学管交接单”上签字确认。 2、接档当天建立学生个人档案。 3、每周学生下课后应及时与学生、老师沟通。深入了解并记忆每个学生基础水平、授课进展情况、成绩的提高幅度等，还了解老师对学生的看法和建议，并作好相应记录。以便回访时与家长有话可说或非学管老师了解学生情况时均能悉数陈述。 4、每周至少保持一次电话回访，向家长会汇报学生在本中心的学习进展情 况，同时向家长了解学生在家和学校的学习情况。 5、列出周一至周日以“天”为单位课程安排表，并同时列出学生从该月的 当天开始到下个月的“月”课程总安排。如每天的学生上课名单、时间、科目、 任课老师名单，时刻关注每个学生上课情况。 6、学生第一次上课前必须对学生和任课老师进行电话确认，以免单方失约。如因学生或老师未确定，导致失约，后果由学管负责。 7、学生在本中心期间，学管应时刻关注每个学生的状态：如上课时的认真程度、自习时的作业完成情况、疑难问题的解答落实（免费答疑）、对教师的满意程度等等。 8、认真核算课时。结合该生合同时期限，确认剩余课时量的多少，多则加量，少则续费。 9、家长来接学生时，学管应积极与家长交流，沟通学生的学习情况，给对方留下好印象，拉近距离，搞好关系。 10、特别关注问题学生，如：长期未上课、上课注意力不集中，不遵守课堂纪律或者经常请假、调课、失约等。 11、学生上课后应及时和任课老师、教务老师一起来制定学生月测试时间表，并按时安排学生月测试。 12、切实有效做好家长和学生的安抚工作， 13、在对学生和家长跟踪服务过程中，发现家长有退费苗头时应采取措施挽单，如个人能力无法解决时一定要及时上报上级主管，形成合力，力求保单。 14、当学生合同期限即将到期前，提前与学生、家长沟通好，以学生已提高成绩和对老师熟悉程度等理由，争取续单。 15、关注全天在中心学习的学生动态，加强学生的纪律约束，杜绝学生私自外出造成不必要的安全事故。 16、有大局观念，服从公司的整体安排 学习管理师管理职责 1、遵守学校、部门的规章制度；参与学管的计划管理工作，完善部门管理制度程序，提升管理、服务水平。 2、参与部门的团队建设，做好新员工业务指导、组员的业务交流，提升业务水平。 3、严格做好老师和学员上课考勤记载。 4、提前 15 分钟到达教室开门，照明、摆桌椅，备黒板笔、黒板刷等服务工作。 5、提前 10 分钟确定任课老师是否到岗，未到的马上通知到位。 6、清点学员，对迟到或早退、缺课的，及时与学员和家长联系并记载。 7、如遇调课、停课、补课等，第一时间与老师和学员或家长衔接，提前通知并记载。 8、组织老师和学员在第一次课前交流，组织填写《会议记录反馈》，落实教学计划，并组织教学研讨会，会同教师改进教学计划找准学员存在学习问题的原因，制定解决措施。 9、每次课前查阅老师《备课资料》，收集《教案设计表》，检查学员家庭作业。 10、每次课检查并记载学员带资料、听课、答问、笔记、课堂练习作业情况。 11、经常约学员交谈，从心理、情感、方法、兴趣等方面进行辅导并记载。 12、每次课后在老师嘱咐下填写并发学员《教学管理情况反馈册》，该反馈册于下次课再由学员带交学管检查。 13、定期、不定期的召集学员评课，自己听课，促进提高教学质量，确保教学效果。 14、主动及时与家长交流沟通，如实反映学员学习、表现等情况，若学员有违《学员守则》情况，应第一时间通知家长，引起家长的重视并配合本校做好教学管理。 15、及时处理各种意外情况,记载并立即上报部门主管。 16、及时清扫教室、擦净黑板、桌椅归位、关好空调、电扇、灯、门窗。 17、坚守工作岗位，不准溜岗，不准提前下班，不准擅自请人代班。 18、老师、学员、家长的意见和建议第一时间上报相关负责人及部门主管。 19、及时整理归集老师教学档案、学员档案，保证档案资料的完整、准确，具有参考价值。 20、做好本班签约学员达标考核工作及签约组织工作。
企业新员工培训计划
企业新员工培训计划 篇一：新员工培训计划及日程安排 新员工培训计划及日程安排 一、培训目的 本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。 1、为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，增强业务员走入市场信心。 2、让新员工了解公司产品知识，更快进入工作状态。 3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化、树立对公司信心和期望。 4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。 5、使新员工明白自己的工作职责，加强同事之间的关系。 6、提升业务员解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。二、培训人员职责
1、对新人须全心全意的进行岗位专业知识传授和指导。 2、根据培训时间对新人在过程中，予以成绩考核及技能评估。 3、培训人员应及时将新人工作中表现及时反馈行政部。三、新员工 1、严格遵守公司各项规章制度 2、虚心、认真的接受培训师人员的教导和安排。 3、严格执行岗位操作标准和制度。 4、每周、月对本岗位工作内容、工作成绩、建议及个人心得以书面的形式交予行政部。四、新业务员培训安排明细表篇二：2017新员工培训计划 公司培训计划 此培训计划是人事对公司各部门、各岗位员工培训需求进行分析、预测，然后制定的培训计划方案。具体包括、、、等3项培训，在实际实施过程中会有所调整。由于是公司首次开展员工培训工作，员工入司培训和员工职业素质与能力提高培训可能共同执行。（试本）新员工入职培训计划安排 相关附件 附件一员工培训签到表
附件二员工培训记录卡 姓名部门入职时间 附件四岗位职责培训调查表 篇三：新员工入职培训计划(方案模板) 新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员
教育培训机构新薪酬制度全
目录 一、《新薪酬制度》制定目的 (1) 二、《新薪酬制度》制定原则 (1) 三、《新薪酬制度》适用范围 (2) 四、《新薪酬制度》薪资结构目录 (2) 第一部分：教学部工薪资结构 (3) 第二部分：客服部薪资结构 (5) 第三部分：市场部薪资结构 (6) 第四部分：内部岗位兼任补贴标准 (7) 第五部分：部分岗位职工暂行薪资标准 (7) 一、《新薪酬制度》制定目的 提供公平的待遇、均等的机会，促进公司及员工快速健康的发展与成长； 激励全体同仁工作热情，充分调动各位同仁工作积极性，促进优胜劣汰，提高 工作效率；有效的配合公司运营体制改革，利于个人及公司在教育培训行业的 快速发展；配合公司2013、2014 年工作计划的落实。 二、《新薪酬制度》制定原则 1.以人为本，按劳分配，多劳多得，促进公司的人才培养和优胜劣汰； 2. 给予员工最大的晋升发展空间；本制度自2011 年 12 月 1 日起执行；
分以下三类执行： （1）公司统一直营，统筹管理与核算，直接按本薪酬制度执行； （2）公司统一直营，统筹配合管理，内部承包型独立核算，分部参考该薪酬制度，制定分部独立薪酬制度，报公司备案同意，独立执行； （3）公司对外加盟及其他合资共赢方式，分部独立制定薪酬制度，独立执行。 三、《新薪酬制度》适用范围 1.适用公司目前所有部门职工； 2.新增不同职别部门及岗位，将根据需要另行制定予以补充。 3.公司特别招聘岗位，以双方面议时协定的工资制度执行， 四、《新薪酬制度》薪资结构目录 第一部分：教学部工薪资制度 第一节：教学部教师薪资结构表 第二节：教学部教师绩效考核制度 第三节：教学部教师晋升制度 第二部分：客服部薪资结构 第一节：客服部学管师薪资结构表 第二节：客服部学管师绩效考核制度 第三节：客服部学管师奖金制度 第三部分：市场部薪资结构 第一节：市场部课程顾问薪资结构表 第二节：市场部课程顾问绩效考核制度
2016年度教育培训计划
2016年度教育培训计划 一、商学会XX年度教育培训计划前言： 阳光精英（中国）企业家商学会，于XX年1月成立，商学会由一批学习型企业家组成，旨在搭建中国最大的由中国民营企业自发组织民营企业家的交流平台，定期组织学习、交流以及游学等活动，整合多方资源为成员的企业及个人的成长创造条件，创造中国民营企业家的“幸福家庭”和“长青基业”。 阳光精英（中国）企业家商学会以搭建付出平台为目标，以“学习、分享、共同成长”为宗旨经过一年的发展成为颇具规模和实力的企业家团队组织。在XX年经过全体成员的一致努力经过研究讨论正式成立教育培训部，旨在为广大成员提供丰富的教育培训内容使全国各个企业家成员及成员企业能够得到高品质的教育培训课程内容，努力全方面提高商学会成员综合能力并提升成员企业的综合竞争力。 为了能更好的将商学会总体战略规划落到实处，更加有计划有步骤有效果的为商学会平台成员提供有效地学习机会特制订本计划。 二、商学会教育培训部组织架构岗位职责 1、组织架构：教育培训部培训资源组培训管理组档案管理组 2、岗位职责： （1）教育培训部部长岗位职责（暂由王雍华兼任） <1>根据商学会总体发展规划制定教育及发展目标
<2>根据商学会发展现状及发展态势提出教育计划 <3>全面负责商学会教育培训部各项工作总体规划 <4>根据教育培训的发展计划培养师资并进行量化 <5>负责教育培训部各项工作安排督导并审核进度 <6>执行商学会提出的各项相关工作并协调各部门（2）教育管理组岗位职责（暂定由王喆负责） <1> 全面负责各类培训课程的组织协调工作 <2> 安排各类课程开展的时间地点师资内容 < 3> 进行培训需求调研及课后效果评估考核 <4> 根据商学会的实际动态及建议调整计划 <5> 组织商学会成员主持例会并进行分享会 <6> 定期向上级部长汇报计划进度落实情况 （3）资源管理组岗位职责（暂由张金峰蔡立峰负责） <1>开发和联络内外部培训项目资源 <2>培训和选定内外部师资培训资源 <3>根据整合资源制定教育培训计划 <4>提供师资项目资源落实培训计划 <5>负责联络内部成员推动计划进度 <6>定期向部长汇报计划的落实情况 （4）综合管理组岗位职责（暂定由巴才林及李德清负责）（1）收集会员可提供的相关培训学习资料及会议资料（2）建立学习资料库，为会员提供下载及分享等服务
新员工培训计划安排
新员工培训计划安排 篇一：公司新员工岗前培训计划 新员工岗前培训计划 一、培训目标 （一）了解的历史、现状和未来，熟悉、领会并认同企业文化的理念、要求；接受企业的价值理念，培养良好的品格。 （二）熟悉公司有关管理制度，培养学生的纪律意识、服从意识以及团队合作意识。 （三）掌握酒店员工应具有的服务意识、基本行为规范，达到酒店员工的基本素质要求，以及通过形体礼仪的强化训练，形成良好的行为习惯。 二、培训计划 1、第一天计划培训内容： 2、第二天计划培训内容： （后附《新员工培训签到表》）
新员工培训签到表 篇二：新员工培训计划及日程安排 新员工培训计划及日程安排 一、培训目的 本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化，树立统一的企业价值观念，行为模式，了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。 1、为新员工提供正确的，相关的公司及工作岗位信息，增强业务员走入市场信心。 2、让新员工了解公司产品知识，更快进入工作状态。 3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化、树立对公司信心和期望。 4、让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。 5、使新员工明白自己的工作职责，加强同事之间的关系。 6、提升业务员解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。二、培训人员职责 1、对新人须全心全意的进行岗位专
业知识传授和指导。2、根据培训时间对新人在过程中，予以成绩考核及技能评估。3、培训人员应及时将新人工作中表现及时反馈行政部。三、新员工 1、严格遵守公司各项规章制度 2、虚心、认真的接受培训师人员的教导和安排。 3、严格执行岗位操作标准和制度。 4、每周、月对本岗位工作内容、工作成绩、建议及个人心得以书面的形式交予行政部。四、新业务员培训安排明细表 篇三：新员工培训计划 新员工培训计划