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《预包装食品营养标签通则》问答修订版

《预包装食品营养标签通则》（GB 28050-2011）问答(修订版)

一、基本情况

（一）制定目的。

食品营养标签是向消费者提供食品营养信息和特性的说明，也是消费者直观了解食品营养组分、特征的有效方式。根据《食品安全法》有关规定，为指导和规范我国食品营养标签标示，引导消费者合理选择预包装食品，促进公众膳食营养平衡和身体健康，保护消费者知情权、选择权和监督权，原卫生部在参考国际食品法典委员会和国内外管理经验的基础上，组织制定了《预包装食品营养标签通则》（GB 28050-2011，以下简称“营养标签标准”），于2013年1月1日起正式实施。

（二）实施营养标签标准的意义。

根据国家营养调查结果，我国居民既有营养不足，也有营养过剩的问题，特别是脂肪和钠（食盐）的摄入较高，是引发慢性病的主要因素。通过实施营养标签标准，要求预包装食品必须标示营养标签内容，一是有利于宣传普及食品营养知识，指导公众科学选择膳食；二是有利于促进消费者合理平衡膳食和身体健康；三是有利于规范企业正确标示营养标签，科学宣传有关营养知识，促进食品产业健康发展。

（三）国际上食品营养标签管理情况。

国际组织和许多国家都非常重视食品营养标签，国际食品法典委员会（CAC）先后制定了多个营养标签相关标准和技术文件，大多数国家制定了有关法规和标准。特别是世界卫生组织/联合国粮农组织（WHO/FAO）的《膳食、营养与慢性病》报告发布后，各国在推行食品营养标签制度和指导健康膳食方面出台了更多举措。世界

卫生组织（WHO）2004年调查显示，74.3%的国家有食品营养标签管理法规。美国早在1994年就开始强制实施营养标签法规，我国台湾地区和香港特别行政区也已对预包装食品采取强制性营养标签管理制度。

（四）营养标签标准实施原则。

标准实施应当遵循以下原则：一是食品生产企业应当严格依据法律法规和标准组织生产，符合营养标签标准要求。二是提倡以技术指导和规范执法并重的监督执法方式，对预包装食品营养标签不规范的，应积极指导生产企业，帮助查找原因，采取“加贴”等改进措施改正（国家另行规定的除外）。三是推动食品产业健康发展，食品生产企业应当采取措施，将营养标签标准的各项要求与生产技术、经营、管理工作相结合，逐步减少盐、脂肪和糖的用量，提高食品的营养价值，促进产业健康发展。

（五）营养标签标准与相关部门规章、规范性文件的衔接。

营养标签标准是食品安全国家标准，属于强制执行的标准。标准实施后，其他相关规定与本标准不一致的，应当按照本标准执行。自营养标签标准实施之日，原卫生部2007年公布的《食品营养标签管理规范》即行废止。

（六）营养标签标准与原《食品营养标签管理规范》的比较。

营养标签标准充分考虑了《食品营养标签管理规范》规定及其实施情况，借鉴了国外的管理经验，进一步完善了营养标签管理制度，主要是：

1.简化了营养成分分类和标签格式。删除“宜标示的营养成分”分类，调整营养成分标示顺序，减少对营养标签格式的限制，增加文字表述的基本格式。

2.增加了使用营养强化剂和氢化油要强制性标示相关内容、能量和营养素低于“0”界限值时应标示“0”等强制性标示要求。

3.删除可选择标示的营养成分铬、钼及其NRV值。

4.简化了允许误差，删除对维生素A、D含量在“强化与非强化食品”中允许误差的差别。

5.适当调整了营养声称规定。增加营养声称的标准语和同义语，增加反式脂肪（酸）“0”声称的要求和条件，增加部分营养成分按照每420kJ标示的声称条件。

6. 适当调整了营养成分功能声称。删除对营养成分功能声称放置位置的限制，增加能量、膳食纤维、反式脂肪（酸）等的功能声称用语，修改饱和脂肪、泛酸、镁、铁等的功能声称用语。

二、适用对象和范围

（七）预包装食品。

直接提供给消费者的预包装食品，应按照本标准规定标示营养标签（豁免标示的食品除外）；非直接提供给消费者的预包装食品，可以参照本标准执行，也可以按企业双方约定或合同要求标注或提供有关营养信息。

（八）关于豁免强制标示营养标签的预包装食品。

根据国际上实施营养标签制度的经验，营养标签标准中规定了可以豁免标识营养标签的部分食品范围。鼓励豁免的预包装食品按本标准要求自愿标识营养标签。豁免强制标识营养标签的食品如下：

1.食品的营养素含量波动大的，如生鲜食品、现制现售食品；

2.包装小，不能满足营养标签内容的，如包装总表面积≤100cm2或最大表面面积≤20cm2的预包装食品；

3.食用量小、对机体营养素的摄入贡献较小的，如饮料酒类、包装饮用水、每日食用量≤10g或10mL的。

符合以上条件的预包装食品，如果有以下情形，则应当按照营养标签标准的要求，强制标注营养标签：

1.企业自愿选择标识营养标签的；

2.标签中有任何营养信息（如“蛋白质≥

3.3%”等）的。但是，相关产品标准中允许使用的工艺、分类等内容的描述，不应当作为营养信息，如“脱盐乳清粉”等；

3.使用了营养强化剂、氢化和（或）部分氢化植物油的；

4.标签中有营养声称或营养成分功能声称的。

（九）关于生鲜食品。

是指预先定量包装的、未经烹煮、未添加其它配料的生肉、生鱼、生蔬菜和水果等，如袋装鲜（或冻）虾、肉、鱼或鱼块、肉块、肉馅等。此外，未添加其它配料的干制品类，如干蘑菇、木耳、干水果、干蔬菜等，以及生鲜蛋类等，也属于本标准中生鲜食品的范围。

但是，预包装速冻面米制品和冷冻调理食品不属于豁免范围，如速冻饺子、包子、汤圆、虾丸等。

（十）关于乙醇含量≥0.5%的饮料酒类。

酒精含量大于等于0.5%的饮料酒类产品，包括发酵酒及其配制酒、蒸馏酒及其配制酒以及其他酒类（如料酒等）。上述酒类产品除水分和酒精外，基本不含任何营养素，可不标示营养标签。

（十一）关于包装总表面积≤100cm2或最大表面面积≤20cm2的预包装食品。

产品包装总表面积小于等于100cm2或最大表面面积小于等于20cm2的预包装食品可豁免强制标示营养标签（两者满足其一即可），但允许自愿标示营养信息。这类产品自愿标示营养信息时，可使用文字格式，并可省略营养素参考值（NRV）标示。

包装总表面积计算可在包装未放置产品时平铺测定，但应除去封边及不能印刷文字部分所占尺寸。包装最大表面面积的计算方法同《预包装食品标签通则》（GB 7718-2011）的附录A。

（十二）关于重复使用玻璃瓶包装的食品

对于重复使用玻璃瓶包装的食品，如果无法在瓶身印刷信息，可按照“包装总表面积≤100cm2或最大表面面积≤20cm2的食品”执行，免于标示营养标签。鼓励生产企业在上述食品的外包装箱或其包装箱内提供营养信息。

（十三）关于现制现售食品。

是指现场制作、销售并可即时食用的食品。

但是，食品加工企业集中生产加工、配送到商场、超市、连锁店、零售店等销售的预包装食品，应当按标准规定标示营养标签。

（十四）关于包装饮用水。

包装饮用水是指饮用天然矿泉水、饮用纯净水及其他饮用水，这类产品主要提供水分，基本不提供营养素，因此豁免强制标示营养标签。

对于包装饮用水，依据相关标准标注产品的特征性指标，如偏硅酸、碘化物、硒、溶解性总固体含量以及主要阳离子(K+、Na+、Ca2+、Mg2+)含量范围等，不作为营养信息。

（十五）关于每日食用量≤10g或10mL的预包装食品。

指食用量少、对机体营养素的摄入贡献较小，或者单一成分调味品的食品，具体包括：

1.调味品：味精、食醋等；

2.甜味料：食糖、淀粉糖、花粉、餐桌甜味料、调味糖浆等；

3.香辛料：花椒、大料、辣椒等单一原料香辛料和五香粉、咖喱粉等多种香辛料混合物；

4.可食用比例较小的食品：茶叶（包括袋泡茶）、胶基糖果、咖啡豆、研磨咖啡粉等；

5.其他：酵母，食用淀粉等。

但是，对于单项营养素含量较高、对营养素日摄入量影响较大的食品，如腐乳类、酱腌菜（咸菜）、酱油、酱类（黄酱、肉酱、辣酱、豆瓣酱等）以及复合调味料等，应当标示营养标签。

（十六）使用了营养强化剂的预包装食品如何标示营养信息。

使用了营养强化剂的预包装食品，除按标准4.1规定标示外，在营养成分表中还应标示强化后食品中该营养素的含量及其占营养素参考值（NRV）的百分比。若强化的营养成分不属于本标准表1所列范围，其标示顺序应排列于表1所列营养素之后，但对其排列顺序不作要求。

既是营养强化剂又是食品添加剂的物质，如维生素C、维生素E、β-胡萝卜素、核黄素、碳酸钙等，若按照GB14880规定作为营养强化剂使用时，应当按照本标准要求标示其含量及NRV%（无NRV值的无需标示NRV%）；若仅作为食品添加剂使用，可不在营养标签中标示。

三、营养成分表

（十七）关于营养成分表。

营养成分表是标示食品中能量和营养成分的名称、含量及其占营养素参考值（NRV）百分比的规范性表格。例如：

营养成分表

（十八）“营养成分表与包装的基线垂直”应如何理解？

包装的基线是指包装的直线边缘或轴线，或者是产品的底面形成的基线。在保证营养成分表为方框表的前提下，其一边与基线垂直即可。

（十九）营养成分表的基本要素。

包括5个基本要素：表头、营养成分名称、含量、NRV%和方框。

1.表头。以“营养成分表”作为表头；

2.营养成分名称。按标准表1的名称和顺序标示能量和营养成分；

3.含量。指含量数值及表达单位,为方便理解，表达单位也可位于营养成分名称后，如：能量（kJ）;

4. NRV%。指能量或营养成分含量占相应营养素参考值（NRV）的百分比；

5.方框。采用表格或相应形式。

营养成分表各项内容应使用中文标示，若同时标示英文，应与中文相对应。企业在制作营养标签时，可根据版面设计对字体进行变化，以不影响消费者正确理解为宜。

（二十）关于核心营养素。

核心营养素是食品中存在的与人体健康密切相关，具有重要公共卫生意义的营养素，摄入缺乏可引起营养不良，影响儿童和青少年生长发育和健康，摄入过量则可导致肥胖和慢性病发生。本标准中的核心营养素是在充分考虑我国居民营养健康

状况和慢性病发病状况的基础上，结合国际贸易需要与我国社会发展需求等多种因

素而确定的，包括蛋白质、脂肪、碳水化合物、钠四种。

根据标准实施情况将适时对核心营养素的数量和内容进行补充完善。

（二十一）其他国家和地区规定的核心营养素。

各国规定的核心营养素主要基于其居民营养状况、营养缺乏病、慢性病的发生率、监督水平、企业承受能力等因素确定。部分国家和地区规定的核心营养素如下表。

表1.部分国家和地区核心营养素数量及种类

（二十二）能量及核心营养素以外的其它营养成分如何标示。

企业可自愿标示能量及核心营养素以外的营养成分，并按照本标准表1所列名称、顺序、表达单位、修约间隔、“0”界限值等进行标示。表1中没有列出但我国法律法规允许强化的营养成分，应列在表1所示营养成分之后。

（二十三）关于能量及其折算。

能量指食品中蛋白质、脂肪、碳水化合物等产能营养素在人体代谢中产生能量的总和。

营养标签上标示的能量主要由计算法获得。即蛋白质、脂肪、碳水化合物等产能营养素的含量乘以各自相应的能量系数（见下表）并进行加和，能量值以千焦（kJ）为单位标示。当产品营养标签中标示核心营养素以外的其他产能营养素如膳食纤维等，还应计算膳食纤维等提供的能量；未标注其他产能营养素时，在计算能量时可以不包括其提供的能量。

表2.食品中产能营养素的能量折算系数

成分kJ/g成分kJ/g

蛋白质17乙醇（酒精）29

脂肪37有机酸13

碳水化合物17膳食纤维*8

*包括膳食纤维的单体成分，如不消化的低聚糖、不消化淀粉、抗性糊精等，也按照8kJ/g折算。

（二十四）关于糖醇和糖醇的能量系数

糖醇是指酮基或醛基被置换成羟基的糖类衍生物的总称，属于碳水化合物的一种。我国相关国家标准中尚未规定糖醇的能量系数。鉴于目前糖醇在部分类别食品中使用较多，为科学计算能量，建议赤藓糖醇能量系数为0 kJ/g，其他糖醇的能量系数为10 kJ/g。

（二十五）关于蛋白质及其含量。

蛋白质是一种含氮有机化合物, 以氨基酸为基本单位组成。

食品中蛋白质含量可通过“总氮量”乘以“蛋白质折算系数”计算（公式和折算系数如下），还可通过食品中各氨基酸含量的总和来确定。

蛋白质（g/100g）=总氮量（g/100g）×蛋白质折算系数

不同食品中蛋白质折算系数见下表。对于含有两种或两种以上蛋白质来源的加工食品，统一使用折算系数6.25。

表3.蛋白质折算系数

（二十六）关于脂肪及其含量。

脂肪的含量可通过测定粗脂肪（crude fat）或总脂肪（total fat）获得，在营养标签上两者均可标示为“脂肪”。粗脂肪是食品中一大类不溶于水而溶于有机溶剂（乙醚或石油醚）的化合物的总称，除了甘油三酯外，还包括磷脂、固醇、色素等，可通过索氏抽提法或罗高氏法等方法测定。总脂肪是通过测定食品中单个脂肪酸含量并折算脂肪酸甘油三酯总和获得的脂肪含量。

（二十七）关于碳水化合物及其含量。

碳水化合物是指糖（单糖和双糖）、寡糖和多糖的总称，是提供能量的重要营养素。

食品中碳水化合物的量可按减法或加法计算获得。减法是以食品总质量为100，减去蛋白质、脂肪、水分、灰分和膳食纤维的质量，称为“可利用碳水化合物”；

或以食品总质量为100，减去蛋白质、脂肪、水分、灰分的质量，称为“总碳水化合物”。在标签上，上述两者均以“碳水化合物”标示。加法是以淀粉和糖的总和为“碳水化合物”。

（二十八）关于食品中的钠。

食品中的钠指食品中以各种化合物形式存在的钠的总和。食盐是膳食中钠的主要来源。

世界卫生组织推荐健康成年人每日食盐摄入量不超过5g，中国营养学会推荐每日食盐摄入量不超过6g，但膳食调查结果显示我国居民盐平均摄入量远高于中国营养学会推荐水平。过量摄入食盐可引起高血压等许多健康问题，因此倡导低盐饮食。

（二十九）关于反式脂肪酸。

反式脂肪酸是油脂加工中产生的含1个或1个以上非共轭反式双键的不饱和脂肪酸的总和，不包括天然反式脂肪酸。在食品配料中含有或生产过程中使用了氢化和（或）部分氢化油脂时，应标示反式脂肪（酸）含量。

配料中含有以氢化油和（或）部分氢化油为主要原料的产品，如人造奶油、起酥油、植脂末和代可可脂等，也应标示反式脂肪（酸）含量，但是若上述产品中未使用氢化油的，可由企业自行选择是否标示反式脂肪酸含量。

食品中天然存在的反式脂肪酸不要求强制标示，企业可以自愿选择是否标示。若企业对反式脂肪酸进行声称，则需要强制标示出其含量,并且必须符合标准中的声称要求。

（三十）如何理解配料表中含有氢化和/或部分氢化油，但营养成分表中反式脂肪酸含量为“0”的情况

当配料中氢化油和/或部分氢化油所占比例很小，或者植物油氢化比较完全，产生的反式脂肪酸含量很低时，终产品中反式脂肪酸含量低于“0”界限值，此时反式脂肪酸应标示为“0”。

（三十一）如何使能量与核心营养素标示醒目。

使能量与核心营养素标示更加醒目的方法推荐如下：

* 增大字号

* 改变字体（如斜体、加粗、加黑）

* 改变颜色（字体或背景颜色）

* 改变对齐方式或其他方式。

如下表，营养成分表中增加了维生素C、钙和铁的标示后，能量及核心营养素用加粗的方式使其醒目。

营养成分表

（三十二）关于营养成分含量的标示。

应当以每100克（100毫升）和/或每份食品中的含量数值标示，如“能量1000kJ/100g”，并同时标示所含营养成分占营养素参考值（NRV）的百分比。

营养成分的含量只能使用具体的含量数值，不能使用范围值标示，如“≤XX”、“≥XX”，“40-1000”等。

（三十三）关于营养成分“0”界限值。

“0”界限值是指当能量或某一营养成分含量小于该界限值时，基本不具有实际营养意义，而在检测数据的准确性上有较大风险，因此应标示为“0”。企业标注为“0+表达单位”、“0.0+表达单位”等方式均不会影响消费者的正确理解。

当以每份标示营养成分时，也要符合每100g或100ml的“0”的界限值规定。

（三十四）关于营养成分的名称和顺序。

营养成分应按本标准表1第1列名称和顺序标示。当某营养素有两个名称时，如烟酸（烟酰胺），可以选择标示“烟酸”或“烟酰胺”，也可以标示“烟酸（烟酰胺）”。同样，饱和脂肪（酸）可标示为“饱和脂肪”或“饱和脂肪酸”，也可标示为“饱和脂肪（酸）”。类似的还有“反式脂肪（酸）”、“单不饱和脂肪（酸）”、“多不饱和脂肪（酸）”等。

（三十五）关于营养成分的表达单位。

营养成分的表达单位应按本标准表1第2列要求标示，可使用中文或括号中的英文表达，也可两者都使用，但不可以使用其他单位，如维生素D的含量单位只能用“微克”或“μg”标示，不可以用国际单位“IU”标示。规范表达单位对推行营养标签、便于消费者理解和记忆、产品营养素比较等均有重要作用。

（三十六）关于营养素参考值（NRV）。

营养素参考值（NRV，Nutrition Reference Values）是用于比较食品营养成分含量高低的参考值，专用于食品营养标签。营养成分含量与NRV进行比较，能使消费者更好地理解营养成分含量的高低。

“营养素参考值”和“NRV”可同时写在营养成分表中，也可只写一个，如“营养素参考值（NRV）%”、“营养素参考值%”或“NRV%”。当表头中已经标示百分号（%）的情况下，表中可标示为“X%”或者仅标示数值如“X”。规定了NRV值的营养成分应当标示NRV%，未规定NRV值的营养成分仅需标示含量。鼓励企业通过标签或其它方式正确宣传NRV的概念和意义。

本标准附录A给出了规定的能量和32 种营养成分的营养素参考值（NRV），计算时直接用能量和营养成分的含量标示值除以相应的NRV即可。对于NRV 值低于某数值的营养成分，如脂肪的NRV为≤60g，在计算产品脂肪含量占NRV的百分比时，应该按照60g来计算。饱和脂肪、胆固醇也采取类似方式计算。

（三十七）关于未规定NRV的营养成分。

标准附录A给出了能量和32种营养成分的NRV值。一些允许标示的营养素，如糖、不饱和脂肪酸、反式脂肪酸等营养成分尚无NRV值。对于未规定NRV的营养成分，其“NRV%”可以空白，也可以用斜线、横线等方式表达。

当总成分含量用某一单体成分代表时，可使用总成分的NRV数值计算。如糖可使用碳水化合物的NRV值计算，可溶性膳食纤维和（或）不可溶性膳食纤维可使用膳食纤维的NRV值计算。

例如：某产品含有或者添加了膳食纤维，检测数值为可溶性膳食纤维2.5克/100克，总膳食纤维3.2克/100克，则可标示总膳食纤维，也可以单体计，标示为：膳食纤维 3.2g/100g ，13%（NRV%）；或膳食纤维（以可溶性膳食纤维计） 2.5g/100g，10%（NRV%）；或膳食纤维（以不可溶性膳食纤维计） 0.7g/100g， 3%（NRV%）。

（三十八）多聚果糖如何标示。

可在营养成分表内，以膳食纤维单体的形式标示。

例如：膳食纤维（以多聚果糖计）1.5g 6%（NRV%）。

类似标记方法的营养成分包括：多聚果糖、不溶或可溶性膳食纤维、非淀粉多糖、菊粉、聚葡萄糖、低聚半乳糖、抗性淀粉、抗性糊精等。

（三十九）添加两种及以上膳食纤维成分如何标示。

若产品中添加了两种及以上膳食纤维，如多聚果糖1.5g/100g，菊粉1.0g/100g 时，可标示为：膳食纤维（以多聚果糖+菊粉计）2.5g；10%（NRV%）；或膳食纤维（以多聚果糖、菊粉计）2.5g；10%（NRV%）；或膳食纤维（以多聚果糖和菊粉计）2.5g；10%（NRV%）。

（四十）关于益生菌的标示。

益生菌不属于营养标签标准中规定的营养成分，不应在营养标签的营养成分表中标示，应按照GB7718的要求客观真实地进行标示。

（四十一）关于数值和NRV%的修约规则。

可采用《数值修约规则与极限数值的表示和判定》（GB/T 8170）中规定的数值修约规则，也可直接采用四舍五入法，建议在同一营养成分表中采用同一修约规则。

（四十二）某营养成分的NRV%不足1%时如何标示。

咨询老师问题话术(2)

咨询老师问题话术老师分析的是数据和指标，他管不了行情要怎么走 1.老师，头肩顶、头肩底说下，刚来 2.老师，你讲的我都记好笔记了。 3.老师讲一下套单解套方法谢谢 4.日线，周线，月线，K线哪个比较重要？ 5.怎么看压力位还有支撑位置？ 6.老师讲讲黄金分割线的画法？ 7.谈谈下周的白银趋势？ 8.老师，如何看得出是变盘行情？反转时怎样判断企稳？ 9.KDJ设置参数怎么设置的呢？ 10.老师讲讲黄金分割线的画法？ 11.老师，重点讲讲波浪理论？ 12.多讲讲操作策略？ 13.什么叫启明星还有黄昏之星？ 14.什么是左、右侧交易？ 15.、判断支撑点和压力点老师刚才说的是整数关口吗？ 16.老师使用裸K划线，分析高点低点需要看多少分钟的？ 17.老师斐波那契怎么画，怎么用啊？ 18.老师推荐一下什么书本学习一下？ 19.趋势交易法那本书是好只是技术篇不是经典应该大家看他的心理学 20.新手一定要做好止损，不然瓶底转换新手会心跳加快，老师对吗？ 21.趋势线、拐点线理论，到点做单，突破止损，仓位管理非常的认同成功概率是非常高的。

22.直播间的老师各有特色，都是最棒的！ 23.今晚能往上冲一冲吗老师? 24.老师，今天的操作思路是？我刚来 25.今天的波动太小了，多空都很难掌控 26.抓形图是不是特色指标里的倚天持股线？ 27.老师白银4小时布林收口，怎么看？ 28.老师成品油跟石油有什么区别呢？ 29.原油60分钟MACD是不是底背离？ 30.原油日线级别的平均价格幅度，是什么情况？以前听老师说石油两天一个方向。还有什么呢？ 31.美欧休市，行情死气沉沉、苟延残喘。 32.什么是指标系统？ 33.老师，看你画的，象是三角形平台的攻击，会不会击破下跌？ 34.如果原油跌破上周四的开盘价，怎么处理手头的多单？3手365的多单，风险率300% 35.原油如果今天就这样震荡的话，明天是往上走还是往下走啊？ 36.老师帮忙分析一下4小时MACD谢谢，MACD是动能指标，用点很少？ 37.我觉得日线来看，形成了一个不标准的黄昏之星但是一个标准的看跌吞没形态，不知道我这样的看法有没有错？老师可以分析一下吗？ 38.老师，什么叫3K法则？你知道吗、我好像以前听过现在不记得了 39.老师，单说数据影响的话，耐用品订单月率对白银的影响力度大吗？？？？ 40.老师你是用什么指标看盘操作呀？ 41.今晚讲话的美联储官员是鸽派？还是鹰派？

计算机组装与维护试题及答案06--问答题

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管理学基础知识问答题 -----------------------作者：-----------------------日期：

重点知识汇总 1管理学是系统的研究人类管理活动的普遍规律，基本原理和一般方法的科学，从纵向看可分为古代管理学、近代管理学、现代管理学 2现代管理学的特征二重性、动态性、创造性艺术性 3现代管理的研究方法历史比较法、个案分析法、心理研究法、归纳演绎法 4泰罗的科学管理思想核心目的提高工作效率。容：劳动定额、第一流工人制、标准化管理、刺激性工资制、思想革命、计划与执行分离的思想、职能长工制、管理对外原则 5法约尔的一般管理思想重点在于分析高层管理效率和一般管理原则 6韦伯的行政管理思想（组织理论之父） 7欧文关注环境主花钱改善工作条件是最明智的投资 8巴纳德管理的工作就是沟通激励 9芝斯特伯格创立工业心理理论、将心理测试用于人员深造 10福莱特用个人行为观点来看待组织个人行为和单体行为 11梅奥的人际关系理论（霍桑试验）人际关系学说：工人是社会而不是单纯的追求金钱物质需求的经济人、企业中除了正式组织外还存在非正式组织、新型的领导在于通过对职工的满足度的增加来提高工人的士气 12彼得圣古的学习型组织的理论、自我超越改善心智模式、建立共

同愿景、团体学习系统思考。具有的在特征、组织成员拥有一个共同的愿景组织由多个创造性的个体组成善于不断学习地方为主的扁平结构自主管理组织的边界将被重新界定员工家庭与事业平衡领导者的新角色 13柔性管理的本质是依据人们自身心理和行为规律 14 SWOT分析法就是帮助组织进行部环境的机会与威胁组织自身的优势与劣势分析并帮助组织确定与制定发展战略及其行动方案的一种外部环境的综合分析技术 15履行管理职责是管理者涵义的实质和核心、管理者的主要职责有计划、决策、组织、协调、使用人才控制、监督。管理者实行管理的基本原则和要求：以管理职责为核心做到职务职权职责的有机统一、管理的全部职务任务可分为计划组织人事领导控制 16计划职能是管理过程中的首要任务他作为一条主线贯穿于管理的全过程 17决策是管理的基础是计划工作的核心；决策的构成要素决策者决策目标自然状态备选方案决策后果决策准则。决策制定的条件确定性风险性不确定性 18组织工作原理目标统一原理分析协作原理管理宽度原理责权统一原理集权与分权结合原理。组织结构要素工作专业化部门化管理跨度指挥链集权与分权正规化传统组织设计 19人员配备人员配备的原则因事选人因才用人的原则整体效应的原则动态交易的原则

(完整版)中小学教育咨询师谈单技巧

教育咨询师谈单技巧第一部分：价格类问题 1.经济上有困难，能够分期付款吗？ 1-1我们之所以建议一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律来定的。 1-2 一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，其他学校，都是一次性收费。无论从师资稳定上，从教学的计划上，都是要做长期规划的！所以我们不建议分期付款，更不主张上一次交一次。对一次性交齐的确有困难的，我们会请示校长酌情考虑。 2.学费太贵了，能优惠吗？ 2-1 学生第一次问：回答可以优惠，我们会根据您课时量的不同，给与相应的折扣。学生在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，这是我校统一的收费标准。 2-2不能打折，因为我们的教学是不可以打折的，收费标准是我们综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。 2-3 我们是正规的民办学校，和那些不正规的，利用民宅开设的课后辅导班相比是贵了一点。但是在我们这里享受的是高质量的服务和高质量的教学。 3.为什么你们的费用比其他地方的高呢？ 3-1 就我们了解，在同类学校中，价格也都是相近水平。 3-2 这么大的差距我很吃惊，他们是不是正规的教育机构呢？您觉的

正规的教育机构是否会有这样的收费呢？（如果学生说到其它机构收费与我们相差很大情况下） 3-3 据我们的了解，大学生的代课费用都已经在40-80之间了。如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他们是什么师资了。（如果学生说到其它机构收费低的情况下） 4.听说你们价格不同，你们这个不同是怎么定的啊？ 4-1 根据学生总课时量区分。 4-2 不同班型收费不一样。 4-3 不同级别的老师收费不一样。第二部分：师资类问题 5.你们的老师都是哪里的？ 5-1 我们招聘老师非常严格，至少有三年教学经验，一般是由3位老师同时面试，培训考核更严格。 5-2 老师大多数都是重点学校的一线教师。 5-3 我们更重视老师的教学水平，自我提升和自我完善，而不是以前的资历。 5-4我们的老师要对每个学生负责，为每一个学生都准备一套适合学生的教学方案，保证让学生每节课都能学到知识，学会知识，得到最大的提升。 6.老师的教学水平如何考核？ 6-1 我们老师分为普通教师，银牌教师和金牌教师，级别不一样，待遇不一样。

计算机组装与维护试题库完整.doc

计算机组装与维护试题库一、单项选择题 1．硬盘的数据传输率是衡量硬盘速度的一个重要参数．它是指计算机从硬盘中准确找到相应数据并传送到存的速率，它分为部和外部传输率，其部传输率是指。（D） A、硬盘的高速缓存到存 B、CPU 到 Cache C、存到 CPU D、硬盘的磁头到硬盘的高速缓存2．下面 CPU 指令集中是多媒体扩展指令集。（ B ） A、 SIMD B、MMX C、3Dnow ！ D、SSE 3．下列厂商中是酷睿处理器 CPU 的生产厂商。（ B） A、AMD B、 INTEL C、SIS D、VIA 4．下列不属于北桥芯片管理的围之列。（ D） A、处理器 B、存 C、AGP 接口 D、IDE 接口 5．计算机经历了从器件角度划分的四代发展历程，但从系统结构来看，至今为止绝大多数计算机仍是式计算机。（ C） A、实时处理 B 、智能化 C 、并行 D 、?诺依曼 6．目前流行的显卡的接口类型是。( C ) A、PCI B 、 PCI-E ×1 C 、PCI-E ×16 D 、ISA 7．存 DDR333 的另一个称呼是。（ B） A、 PC2100 B 、PC2700 C 、 PC3200 D 、PC4000 8．一台微机的型号中含有 486 、586 、PII、 PIII 等文字，其含义是指。D）A、存储器的容量 B 、硬盘的容量 C、显示器的规格 D 、CPU 的档次 9．完整的计算机系统同时包括。（A） A、硬件和软件 B 、主机与外设 C、输入／输出设备 D 、存与外存 10 ．ROM 的意思是。（ D） A、软盘驱动器 B 、随机存储器 C、硬盘驱动器具 D 、只读存储器 11 ．在微机系统中的存储容量最大。（ C） A、存 B 、软盘 C 、硬盘 D 、光盘 12 ．开机后，计算机首先进行设备检测，称为。（D） A、启动系统 B 、设备检测 C 、开机 D 、系统自检 13 ．微型计算机的发展是以的发展为表征的。（ C） A、软件 B 、主机 C 、微处理器 D 、控制器 14 ．目前大多数微机中，要想使用 BIOS 对 CMOS 参数进行设置，开机后，应按下的键是。（ D）

消防安全知识问答(通用版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改消防安全知识问答(通用版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

消防安全知识问答(通用版) 1、为什么要对中学生进行安全教育？首先，对中学生进行安全教育，是当前火灾形势和安全工作的需要，是提高全校火灾预防能力的一项群众性基础工作。其二，开展中学生安全教育是保护在校学生人身财产安全和合法权益的需要。在发生火灾时，在校中学生由于生理、心理等客观因素，更容易受到危害。其三、在校中学生在学校安全工作中具有重要地位和独特作用。学校发生的火灾，60%至70%在学生宿舍等人员活动较为集中的场所。学生是宿舍的主人，预防学生宿舍火灾，学生起着十分重要的作用。如果学生消防安全意识淡薄，消防常识缺乏，扑救初起火灾和逃生自救互救能力低下，一旦发生火情，势必酿成火灾，造成严重后果。因此，要对中学生进行消防安全教育，提高他们的消防安全意识。 2、学生公寓为什么不能使用电器，特别是大功率电器？

首先学生公寓属于公共住宿场所，涉及公共安全利益，使用大功率电器极易引起电线超负荷，造成电流增加，电线发热，超得越多，发热也越快。电线绝缘层允许温度一般为60℃，如果线路长期过负荷运行，线路发热量增大，绝缘层加速老化。当温度在大于250℃时，绝缘层会发生自燃，并与电线分离，造成短路而发生火灾事故。其次，学生宿舍供电线路，配电设施较为薄弱，客观上不允许使用大功率电器。3、那些电器不允许在学生宿舍使用？学生公寓内严禁使用电炉、电饭煲、电取暖器、电热毯、电热杯、热得快、等大功率电器。 4、为什么不能乱拉乱接电线？一是不懂电工专业知识的人，在乱接电线中因错误接线容易造成事故，或连接不牢固形成接触电阻过大而引发火灾事故。二是导线的设计容量是有限的，乱接电线造成接入过多的负荷，容易因过负荷而造成火灾。 5、怎样正确使用“119”电话或校内报警电话？报警时，首先要沉着冷静，不要心慌，二是要讲清楚起火单位、

《管理学基础》问答题

《管理学基础》问答题（简答题、论述题）辅导 1、管理的性质。（4）（1）管理的二重性：自然属性和社会属性。（2）管理的科学性。（3）管理的艺术性。 2、组织与外部环境的关系。（7）一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应。 3、泰罗科学管理理论的内容。（24）（1）制定科学的作业方法（2）科学地选择和培训工人（3）实行有差别的计件工资制（4）将计划职能与执行职能分开（5）实行职能工长制（6）在管理上实行例外原则 4、人际关系学说的内容和意义。（31）（1）职工是“社会人”。（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。（3）企业存在着“非正式组织” 梅奥认为，在共同工作过程中，人们必然产生相互联系，产生共同的感情，会自然形成一种行为准则、形成一种惯例，要求个人服从，这就构成了“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”有很大的区别：在“正式组织”中是以效率的逻辑为标准，而在“非正式组织”中是以感情的逻辑为标准的。“正式组织”与“非正式组织”共同存在，相互依存，对生产效率的提高都有很大的影响。 5、现代管理理论内容。（33）二战以后，管理思想得到了丰富和发展，形成了众多的流派，美国著名管理学家孔茨称之为“管理理论的丛林”。（1）管理过程学派管理过程学派的创始人是法约尔，其代表人物包括孔茨、奥唐奈，其主要观点是把管理学说与管理职能联系起来，专门研究管理过程和管理职能。（2）经验学派经验学派的代表人物是德鲁克、戴尔，主张通过分析经验、案例来研究管理问题。（3）系统管理学派系统管理学派强调以系统的观点来研究管理问题。（4）决策理论学派决策理论学派的代表人物是西蒙，他认为，管理就是决策：管理活动的全部过程都是决策过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中精力研究决策问题。西蒙将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。（5）管理科学学派管理科学学派是运用数学模型和计算机技术来进行管理决策，以提高经济效益。（6）权变理论学派

教育咨询师家长问题百问百答

精品文档，放心下载，放心阅读第一部分：价格类问题 1．经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次） 1之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律上来定的。 2一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如XX、XXXX等，都是一次性收费。无论从师资稳定上，从教学的计划上，都是要做长期规划的！所以不分期付款，更不可能上一次交一次。 3孩子教育方面的投资时一生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。 2.学费太贵了，能优惠吗？ 1 家长第一次问：回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给与相应的折扣。家长在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，是总校区统一的收费标准。 2不能打折，因为我们的教学是不可以打折的，收费标准是综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。 3 世纪学府是个大品牌，和小机构相比是贵了一点。但是孩子在世纪学府享受的是高质量的服务和高质量的教学。一个孩子一个教学团队，一套教学计划，一套监控系统。 3.其他机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？ 1就我们了解，同类一对一机构形式上都是类似，价格也都是相近水平。 2这么大的差距我很吃惊，他们是不是真正的教育机构呢？你觉得正规的教育机构是否有这样的收费呢？（如果家长说到其它机构收费与世纪学府相差很大情况下） 3据我们的了解，大学生的家教费用都已经在40-80之间了。如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他们是什么师资了。（如果家长说到其它机构收费是几十元情况下） 4.听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？ 1根据学生总课时量分档。 2不同年级收费不一样。 3不同级别的老师收费不一样。 5.你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？ 6.我朋友的孩子XX年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？ 1 确实是这样。任何一个机构的收费都在涨价，世纪学府也不例外。 2 世纪学府作为一对一教育中的领军机构，口碑，教学质量和后期管理都是领先的，但是世纪学府教育目前收费只是中等水平，以后可能还会再涨。 3世纪学府教育收费每阶段都在调整。 7.我以前在世纪报过名，现在能够按照以前的价格报名吗？ 1首先，300元的一次性综合费是免收的。 8.就你们这一次性综合费300元，为什么要收，能免除吗？ 1 一次性综合服务费是对课时收费外的其他费用的统一综合收费，具体包括报名建档费，档案管理费，选派教员费，辅导方案制定费和网络服务费。这些环节都是不可缺少的，将教学费用与管理费用分开，更有效的保证教学的质量。 2 一次性综合服务费只对新生收取，老学员不再收费。 3一个学生终生只收一次，类似VIP收费。

计算机组装与维护考试题及答案修订稿

计算机组装与维护考试题及答案 Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】

计算机组装与维护考试题及答案（三）一、填空题： 1、计算机按照数据处理规模大小可以分为（）、（）、（）、（）、（）等。 2、计算机的硬件主要由（）、（）、（）、（）以及电源等硬件组成。 3、计算机主机是（）、（）、（）的总称，主要包括（）、（）、（）等部件。 4、控制器和运算器集成在一起，合称为（）。 5、CPU是（）的缩写。 6、计算机硬件系统可以分为两大部分，即（）和（）。 7、外部存储器包括（）、（）、（）。 8、1971年，美国Intel公司成功地把（）和（）集成在一起，发明了世界上第一块微处理器。 9、计算机可以分成（）和（）两大部分。

10、运算器是信息的加工和处理部件，它的主要功能是完成（）运算和（）运算。 11、运算器除了能进行各种加、减、乘、除运算外，还可以进行（）。 12、运算器主要由（）、（）等组成。 14、（）和（ 2、对于整个系统而言，内存的读写周期指的是什么答：内存的读写周期指的是，从主板芯片组的内存控制器两次发出一个地址信息给内存的时间间隔。 3、主板芯片组有哪些功能答: 1、芯片组提供了对CPU的支持； 2、芯片组提供了内存管理功能； 3、芯片组提供了对系统高速缓存的支持； 4、芯片组提供了对系统I/O支持； 5、高度集成的芯片组，大大提高了系统芯片的可靠性，减少了故障，降低了生产成本。

4、简述计算机选件的一般流程。答：首先确定所要购买计算机的用途，由此决定CPU的档次，接下来就是要选择与该CPU相匹配的主板，然后根据主板选择内存，最后根据计算机用途选择其余部件 5、在选择主板的时候要注意哪几点答: 要注意兼容性、扩展性、稳定性、以及提供的新功能。 6、在选购机箱的时候要注意哪些问题答：购机箱的时候要考虑机箱是否坚固、是否有良好的扩充性、考虑散热性、考虑机箱的兼容性，还要考虑机箱的外观等。 7、组装计算机时有那些注意事项答：1、组装电脑时一定得防静电，任何一切行为都不为违背这个原则。 2、组装电脑时一定得适度用力，再插拔板卡、拧螺丝的时候不要用力过猛过大，以避免对板卡等造成物理损坏。注意各种大小不同螺丝的区别。 3、安装螺丝时，一定得全部安装，不能偷工减料。 4、主板上螺丝的垫板得放上去，这样可以防静电。 5、不能触摸主板线路板。 6、插板卡以及跳线时不能碰到主板上的小元件。

消防安全知识问答题库及答案

消防安全知识问答题库及答案消防安全知识问答题库及答案 1、家庭室内装修要注意采取哪些防火措施? 家庭室内装饰要采取以下防火措施：(1)尽量选用不燃或难燃材料进行装饰;(2)要选用燃烧产物、热分解产物毒性少，发烟量少的材料;(3)电器设备和线路设计、安装要符合消防安全要求;(4)室内装饰装修要留出安全通道;(5)建筑内部装饰不应遮挡消防设施，且不应妨碍消防设施的正常使用。 2、公共娱乐场所应采取哪些防火措施? 党和政府十分重视公共娱乐场所消防安全工作，国务院制定了《娱乐场所管理条例》，公安部颁布了《公共娱乐场所消防管理规定》，按照《条例》和《规定》要求，公共娱乐场所应采取如下措施： (1)全面实行消防安全责任制，明确各级人员消防安全职责，建立健全各项消防安全管理制度，经常检查，狠抓落实。 (2)公共娱乐场所应设置在三楼以下建筑物内，建筑耐火等级不宜低于二级。 (3)经核准设置在地下建筑、三楼以上或三级耐火等级建筑的，应当符合特定防火安全要求。 (4)应采用不燃、难燃烧材料进行装修，局部采用可燃材料的，应作防火处理。 (5)电气线路、用电器具应请电工安装，电气应穿管铺设，不得超负荷用电和擅自拉接电线。 (6)安全出口数目、疏散宽度和距离，应符合国家有关建筑设计防火规范的规定。不得设置门槛、台阶，疏散门应向外开启，不得

采用卷帘门、转门、吊门、侧拉门和影响疏散的遮档物，严禁阻塞安全出口和将门上锁。 (7)应设置应急照明和疏散指示标志。 (8)应按国家有关规范规定，安装自动报警和自动灭火设施，配备足够的消防器材。 (9)认真履行建筑消防审核、竣工验收和治安、文化部门的有关审批手续。 (10)严格核定场所人员容量，不得超员。 (11)严禁带入和存放易燃易爆物品。 3、电气火灾原因有哪些? 电气火灾主要有短路、过负荷、接触电阻过大、漏电、电热器使用不当、静电和雷电。 4、点燃的蚊香为什么要注意防火? 蚊香具有很强的阴燃能力，点燃后没有火焰，但能长时间持续燃烧。蚊香燃烧时，中心温度高达700℃，超过了多数可燃物的燃点，一旦接触到可燃物会引起燃烧，甚至扩大成灾。 5、用蜡烛照明为什么要注意防火? 蜡烛作为一种可以移动的火源，稍不当心，就可能烧熔、流淌，或者倒下，遇可燃物容易引起火灾。 6、香烟头为什么能引起火灾? 烟头表面温度为200—300℃，中心温度可达700—800℃，它超过了棉麻、毛织物、纸张、家具等可燃物的燃点，若乱扔烟头接触到这些可燃物，容易引起燃烧，甚至酿成火灾。 7、吸烟在哪些情况下容易引起火灾? (1)躺在床上和沙发上吸烟;(2)在禁止吸烟的地方吸烟;(3)在修理汽车和清洗零件时;(4)乱扔未熄灭的烟点和火柴梗。

管理学基础问题解答第一篇

管理学基础问题解答（第一篇）（ 2004年10月11日）第1章管理与管理学 1．什么是管理的性质 2．影响组织管理的外部环境因素有哪些？ 3．组织的外部环境具有怎样的特征？ 4．组织与外部环境有怎样的关系 5．管理的基本职能有哪些 1．什么是管理的性质（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。（2）管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 2．影响组织管理的外部环境因素有哪些（1）社会环境。主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。（2）政治环境。主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。（3）经济环境。主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构，产业结构，党和国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。（4）科学技术环境。它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，它们直接关系到企业生产技术的发展方向以及可提供利用的技术资源。（5）文化教育环境。主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。

教育咨询师常见问题(114个问题)

教育咨询师常见问题 1咨询师话术咨询话术教育电话邀约话术教育电话销售话术销售话术常见问候,您好！询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子： ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书（学校的水平）？对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的？自己考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢？哦,您帮他铺的路啊？那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢？ ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原因吗？家长避讳时只了解大概分数段。（与别的家长的区别）（问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案） ⑻他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况怎样？最好到多少？——根据排名趋势判断孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。（让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率如何？走读的话自己的时间是否抓得够紧？——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。（家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。） (2): ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊 ⒀您以前给孩子请过家教？是一线老师还是大学生？一周辅导多少时间？具体给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得怎样？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？——引入分析孩子问题。 ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助？您想给孩子辅导哪方面？——挖掘需求。 ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。 ⒄激发危机感和引导的技巧。 ⒅初三、高三可带孩子学习。教务部的一线老师。 1、我的孩子不愿学习，经常出现厌学的情况，我想问问怎么办？答：通过您所提供的孩子的信息可以初步判断，孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用，还尚未培养出良好的学习习惯，这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响，这需要及时正确的引导。针对这种情况，建议您带您的孩子来我们这里，给您孩子具体的分析一下。

计算机组装与维护试题与答案

计算机组装与维护试题及答案一、选择题 1、分析并找出故障点按着（A）的原则进行。 A、先软后硬先外后内 B、先硬后软先外后内 C、先硬后软先内后外 D、先软后硬先内后外 2、Windows中的磁盘扫描程序可用于（D）各种类型的磁盘错误和损坏。 A、检查B诊断C修复D以上都可以 3、开机后机箱内“嘀嘀”地叫个不停。只要打开机箱，把（C）取下来重新插一下就好了。 A、CPU B显卡C内存D电源 4、不小心掉入的诸如小的镙丝之类的导电特可能全卡在主析的元器件之间从而引发（C）现象。 A断路B 烧毁C 短路D电路破损 5、荧光屏上的每一下彩色点（即像素）是由（C）三原色组合而成。 A 红绿黄B红黄蓝C 红绿蓝D 黄红绿 6、DDR RAM中文名称为（D） A四倍速率SDRAM B三倍速率SDRAM C双倍速率RAM D双倍速率SDRAM 7、UPS（Uninterruptible Power Supply) 的中文名称是（A） A 不间断电源B电源C蓄电池D适配器 8、AGP的最大特点是（D） A 32位数据总线 B 66MHz时钟技术 C 流水线操作 D 直接内存执行

9、Cache中文名称是（C） A、存储体 B、缓存 C、高速缓存 D、内存 10、ATX电源的上一代产品是（A） A AT电源 B Full AT电源 C Baby AT电源 D Micro ATX电源二、判断题 1、主板可以安装不平，只要不与机箱接触就行。（X） 2、在彩色显示器中，通常是1个电子枪，所以是单枪显示器（X） 3、不同磁头的所有相同位置的磁道构成了所谓的柱面。（√） 4、在硬盘驱动器的每一盘片上都相应地有一个读写磁头（x） 5、计算机病毒是不会破坏计算机硬件的。（x） 6、完整的PC系统由硬件系统和操作系统两大部分组成，缺一不可。（x） 7、地址总线决定最大寻址范围。（√） 8、FSB用于连接CPU和RAM。（x） 9、Intel 80486是Intel公司CPU产品的专利名称。（x） 10、PROM中的内容是可以电擦除的。（x）三、名词解释 1、场频场频就是垂直扫描频率也即屏幕刷新率，指每秒钟屏幕刷新的次数。 2、采样位数即采样值或取样值，用来衡量声音波动变化的参数，是指声卡在采集和播放声音文件时所使用数字声音信号的二进制位数。声卡的位客观地反映了数字声音信号对

常用消防安全知识问答

常用消防安全知识问答 1.什么叫燃烧？答：燃烧是一种放热、发光的化学反应。 2.说出两种遇水燃烧的物质？答：钾、钠。 3.燃烧有几种类型？答：有四种类型：闪燃、着火、自燃、爆炸。 4.什么是闪燃？答：可燃液体挥发的蒸汽与空气混合达到一定浓度遇明火发生一闪即逝的燃烧叫闪燃。 5. 什么叫闪点？答：发生闪燃时的最低温度叫闪点。 6.什么叫燃点？答：可燃物开始持续燃烧所需要的最低温度。 7.按易燃可燃液体闪点的划分，其火灾危险性可分为几类？答：可分为三类，28℃以下为甲类；28℃-60℃为乙类；60℃以上为丙类。 8.试写出三种以上常见可燃物的燃点？答：纸张130℃；棉花210℃；赛璐珞100℃；松节油53℃；煤油86℃；布匹200℃；麦草200℃；橡胶120℃，木材295℃。 9.物质燃烧需要具备的三个条件是什么？答：可燃物；助燃物；着火源。 10.什么叫着火？答：可燃物在空气中受到火源作用而发生的持续燃烧的现象。 11.举例说明什么是不完全燃烧？答：燃烧后所生成的仍具有燃烧性的物质叫不完全燃烧。如一氧化碳。12.在一定温度和有空气条件下，能发生燃烧反应的物质称为什么物质？答：可燃物。 13.在没有明火的作用下，可燃物被加热到一定温度而引起燃烧的现象叫什么？答：受热现象。 14.什么叫蓄热自燃？答：可燃物在没有直接火源作用下，由于自身内部的物理、生物、化学反应，温度不断集聚升高，

达到燃点发生燃烧的现象叫蓄热自燃。 15. 粮食会自燃吗？答：粮食自身和依附在粮食上的微生物的呼吸湿度受到水分的影响较大。在含水较高的条件下，微生物呼吸湿度显著增大，放出大量的热量。当温度升高到38℃-40℃时，发生霉变，继续蓄热，逐渐由物理反应到化学反应，最后达到自燃点，引起自身燃烧。 16. 某单位购置了一汽车生石灰，堆放在一栋木板房旁边，生石灰上面又放了草袋和木料等可燃物。有一天下了一场雨，雨过天晴不久，草袋和木料突然起火，并将木板房烧毁，这次着火的原因是什么？答：生石灰遇火（或受潮）会立即分解，放出大量的热，温度可达到700℃左右，而草袋和木板的燃点都很低（草袋约200℃，木板约300℃），因而被引着起火。 17. 某村场院上，有几个占地5平方米、堆高10米的稻草垛，相距很近。有一天突然着火，经调查，既不是因纵火所致，也没有外来的火源，这是什么原因？答：这是自燃。 18. 爆炸形式有几种？答：物理性爆炸；化学性爆炸；核爆炸。 19. 什么是爆炸浓度极限？答：可燃气体和液体蒸汽与空气的混合物，必须在一定的浓度范围内，遇着火源才能发生爆炸。这个遇着火源能够发生爆炸的浓度范围，叫做爆炸浓度极限。 20. 现已发现有七类物质的粉尘具有爆炸性，都是那些？（说出三种以上）答：（1）金属（如镁粉、铝粉）；（2）煤炭（如活性炭和煤）；（3）粮食（如小麦、淀粉）；（4）饲料（如血粉、鱼粉）；（5）合成材料（如塑料、染料）；（6）家副产品（如棉花、烟草）；（7）林业品（如粉纸、木粉）。 21. 什么叫可燃粉尘？答：凡是遇到火源能发生燃烧和爆炸的颗粒微小的固体物质都叫可燃粉尘。 22.1986年3月15日，黑龙江省哈尔滨亚麻厂发生特大爆炸火灾事故，有177人受伤，58人死亡，损失折款650万余元。问爆炸原因？答：是粉尘爆炸。

管理学基础各章重点问答题剖析

管理学基础各章重点问答题（请同学们仍然要看书）管理及其性质。管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。管理的性质管理的性质：1．管理的二重性，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 2．管理的科学性：管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律。说管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 3．管理的艺术性管理的艺术性就是强调管理的实践性，管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 2．组织与外部环境的关系。外部环境可以理解为对组织各种活动具有直接或间接作用的各种条件和因素的总和。外部环境具有复杂性、交叉性、变动性特征。组织外部环境构成因素包括社会环境、政治环境、经济环境、科学技术环境、文化教育环境、自然地理环境。概括起来说，组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应性。1．社会环境对组织的作用，（1）社会环境对组织具有决定性作用。（2）社会环境对组织具有制约作用。（3）社会环境对组织具有影响作用。2.组织对环境的适应有两种基本的形态：一是消极、被动的适应；二是积极、主动的适应。任何组织要想达到自己既定的目标，都必须采取积极的态度，积极主动地适应环境的变化。 3.管理的作用管理可以维持组织的存在。．管理可以提高组织的效率。 4．人际关系学说的内容。人际关系学说的主要内容是：1．职工是“社会人”。金钱并非是刺激职工积极性的惟一动力，人与人之间的友情、安全感、归属感等等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。2．满足工人的社会欲望，提高工人的土气（所谓士气，就是指工作积极性、主动性、协作精神等结合成一体的精神状态），是提高生产效率的关键。3．企业存在着“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”有重大的区别，在“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准，而在‘啡正式组织”中则以情感的逻辑为重要标准。‘非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。 4．企业再造理论。企业再造（又称业务流程重组，简称BPR）是迈克尔·海默与杰姆斯·钱皮在《企业再造工程》提出的新理论。企业流程再造的目的，是增强企业竞争力，从生产流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。企业再造的实施方法是，以先进的信息系统和信息技术为手段，以顾客中长期需要为目标，通过最大限度地减少对产品增值无实质作用的环节和过程，建立起科学的组织结构和业务流程，使产品的质量和生产规模发生质的变化。企业再造强调以顾客为导向和服务至上的理念，对企业整个运作流程进行根本性的重新思考，并加以彻底的改革。企业必须把重点从过去的计划、控制和增长转到速度、创新、质量、服务和成本，以便吸引顾客、赢得竞争和适应变化。 5．泰罗的科学管理理论。

2018消防安全知识试题及答题

消防安全知识试题部门：姓名：分数：一、单选题（每题2.5分，共25分） 1、发现火灾要及时报警，报警早、损失小。我国的火灾报警电话是（） A、119 B、122 C、120 D、911 2、发生火灾后，如何正确报火警（） A、讲清着火单位、详细地址、着火物质及火势大小 B、讲清着火单位、详细地址、着火物质及火势大小，是否有人被困，留下报警人姓名及联系方式 C、告知着火方位后迅速挂断电话，返回火场 3、单位发生火灾，你首先应（） A、及时拨打119火警电话并通知单位消防负责人 B、先自行扑救，救不了时再报火警 C、只拨打单位内部报警电话，不拨打119火警电话 4、谎报火警是违法行为。谎报火警的，最高可以处（）日拘留 A、3 B、5 C、8 D、10 5、公安消防队扑救火灾是否收取费用（） A、收取成本费用 B、按照出动车辆数和扑救时间收费 C、对单位收费，对个人不收费 D、不收取任何费用 6、发现火灾隐患和消防安全违法行为，可以拨打火灾隐患举报电话（），向当地公安消防部门进行举报 A、96119 B、12580 C、12315 D、10086 7、个人损坏、挪用或擅自拆除、停用消防设施、器材，埋压、圈占、遮挡消火栓的，处（）处罚 A、警告或五百元以下罚款 B、十日以下行政拘留 C、劳动教养 8、下列( )物质是点火源? A.电火花 B.纸 C.空气 9、遇到消防车执行灭火或抢险救援任务时，社会车辆及行人应当（） A、靠边让行 B、穿插其中 C、超越消防车 10、抽烟时应该注意（） A、不躺在床上或沙发上吸烟，不乱扔烟头 B、只要在床头或茶几上摆上烟灰缸，可以躺在床上或沙发上吸烟 C、烟头已经不冒烟了，可以把烟头扔在纸篓里二、多选题（每题1分，共10分） 1、为了确保消防安全，以下哪些场所禁止吸烟（） A、商市场、影剧院等人员密集场所 B、公共交通工具 C、加油站 D、公园 2、家庭宜配备以下哪些消防器材（）

教育咨询师家长问题百问百答.doc

第一部分：价格类问题 1．经济上有困难，能够分期付款吗？（上一次交一次） 1之所以一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律上来定的。 2一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，比如XX、XXXX等，都是一次性收费。无论从师资稳定上，从教学的计划上，都是要做长期规划的！所以不分期付款，更不可能上一次交一次。 3孩子教育方面的投资时一生中最重要的投资，什么是财富？把孩子培养成人才是你最大的财富！钱随时都能赚，但孩子的学习不能耽误，时间的流逝是不能弥补的。 2.学费太贵了，能优惠吗？ 1 家长第一次问：回答可以优惠，我们会根据您的课时量的不同，给与相应的折扣。家长在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，是总校区统一的收费标准。 2不能打折，因为我们的教学是不可以打折的，收费标准是综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。 3 世纪学府是个大品牌，和小机构相比是贵了一点。但是孩子在世纪学府享受的是高质量的服务和高质量的教学。一个孩子一个教学团队，一套教学计划，一套监控系统。 3.其他机构的一对一和你们介绍的一样，为什么你们的费用贵呢？ 1就我们了解，同类一对一机构形式上都是类似，价格也都是相近水平。 2这么大的差距我很吃惊，他们是不是真正的教育机构呢？你觉得正规的教育机构是否有这样的收费呢？（如果家长说到其它机构收费与世纪学府相差很大情况下） 3据我们的了解，大学生的家教费用都已经在40-80之间了。如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他们是什么师资了。（如果家长说到其它机构收费是几十元情况下） 4.听说你们价格分档，你们这个档是怎么定的啊？ 1根据学生总课时量分档。 2不同年级收费不一样。 3不同级别的老师收费不一样。 5.你们这费用，怎么还有个零头？省的了么？ 6.我朋友的孩子XX年的时候在这辅导，不是这个价格，现在价格涨了这么多？ 1 确实是这样。任何一个机构的收费都在涨价，世纪学府也不例外。 2 世纪学府作为一对一教育中的领军机构，口碑，教学质量和后期管理都是领先的，但是世纪学府教育目前收费只是中等水平，以后可能还会再涨。 3世纪学府教育收费每阶段都在调整。 7.我以前在世纪报过名，现在能够按照以前的价格报名吗？ 1首先，300元的一次性综合费是免收的。 8.就你们这一次性综合费300元，为什么要收，能免除吗？ 1 一次性综合服务费是对课时收费外的其他费用的统一综合收费，具体包括报名建档费，档案管理费，选派教员费，辅导方案制定费和网络服务费。这些环节都是不可缺少的，将教学费用与管理费用分开，更有效的保证教学的质量。 2 一次性综合服务费只对新生收取，老学员不再收费。 3一个学生终生只收一次，类似VIP收费。 9.你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是400元/小时？ 1世纪学府是个性化教育，我们根据不同的孩子匹配不同的老师。