商务会所工具书完整
商务会所工具书
一、商务会所概况、平面图
二、商务会所2013年经营思路
三、商务会所组织架构
四、商务会所2013年度经营预算分解表
五、商务会所2013年度费用预算分解表
六、商务会所经营管理责任书
1.商务会所总监岗位责任及描述
2.商务会所总监月度考核指标
3.安全责任书
4.商务会所奖励提成方案
5.商务会所管理制度
6.桑拿经理岗位责任及描述
7.休闲理疗经理岗位责任及描述
8.会所经理岗位责任及描述
9.会籍经理岗位责任及描述
10.外联经理岗位责任及描述
11.技师经理岗位责任及描述
12.技师主管岗位责任及描述
13.技师主管月度考核指标
14.技师部质检标准
15.技师工作流程及标准
16.技师部管理制度
17.会所各岗位责任描述
18.会所各岗位工作流程及标准
19.康体各岗位工作流程及标准
七、应急事务处理预案
八、商务会所各区域卫生计划
一、商务会所概况
商务会所是为宾客提供娱乐健身等服务项目的部门，是酒店增加功能，方便客人，满足客人需求，并借以吸引宾客，提高酒店声誉和营业额的重要组成部分。
商务会所是商务客人的重要需求特点，调查研究表明很多客人即便实际上并不使用酒店的商务会所设施，但在他决定是否投宿该酒店之前，还是期望酒店有商务会所项目。因此，商务会所设施是影响客人选择酒店的重要因素。商务会所以发展会员为主要经营目标。
商务会所提供集桑拿、按摩、游泳、美容美发、休闲为一体的会员制形式为经营定位。商务会所以酒店团队、中高端散客消费群体作为市场定位；
商务会所经营区域包括男桑、女桑、会员区、俱乐部、雪茄吧、美容美发、游泳馆。商务会所桑拿门票价格，198元/位，免收服务费，住店客人100元/位，免收服务费（含：净桑、游泳、午餐、自助晚餐、宵夜、测血压、测心电图、大厅休息）。商务会所会员卡可在会所经营范围内使用。
商务会所平面图
二、2013年商务会所经营思路
年收入比例划分
门票收入：占总收入比例25%
按摩收入：占总收入比例60%
商品收入：占总收入比例7%
食饮品收入：占总收入比例6%
香烟、棋牌收入：各占总收入比例1%
门票收入实现
1)发展新会员，全员提高各类卡销售意识（含技师）
2)维系老会员
3)开展主题活动（如会员联谊、雪茄俱乐部等）
4)会议消费
5)住店客人消费
6)组建专业销售团队（有针对性的进行市场推广、主题活动策划）
7)设立会员经理、俱乐部经理
按摩收入实现：
1)会员区、俱乐部区建立各自的技师团队
2)全程跟踪销售服务
3)新按摩项目及按摩手法研发
4)各区域服务员主动推介各类服务项目
商品收入实现：
1)根据客源结构完善商品种类
2)男、女桑服务员主动销售
酒水收入实现：
1)丰富茶艺区销售品种，增加鲜榨汁、水果捞等
2)以茶文化为主题，设专职茶艺服务人员
附加服务收入实现：
1)鞋吧完善擦鞋服务（收入比在商品收入中体现）
2)将雪茄吧设为会员专属区域，设立专职雪茄、红酒销售服务人员
3)完善美容美发服务项目
4)丰富棋牌室服务项目，增加售卖点，租赁费以套餐形式出现（含茶水、果盘等）
1.2013年商务会所增长点：A.增加餐饮零点服务；B.完善2支专业技师团队；C. 设立专属会
员休息区
三、商务会所组织架构
四、月亮河度假村经营管理责任书
为了充分调动员工的积极性，确保实现度假村下达的经营目标，按照责、权、利对等的原则，特制定本经营管理责任书，以此明确员工的岗位职责、管理权限、业绩指标和管理指标，以及度假村为之提供的薪酬待遇、奖励和绩效考核规定。本责任书签定后双方应共同遵守。
责任人：
姓名：申玉涛
所在部门：商务会所
职务：商务会所总监
责任周期（暂定）：2012年月日——2013年月日
商务会所总监责任描述
岗位名称商务会所总监签订日期年月日薪资标准12000元/月直接上级驻店总经理
直接下级桑拿经理、休闲理疗经理、会籍经理、外联经理
职务等级3级
岗位设置目的根据酒店全年工作任务计划，制定商务会所全年的经营、管理、培训与销售等详细工作计划，有效控制本部运营成本，争取达到利润效益最大化。
岗位职责1、商务会所总监向酒店副总经理负责，明确酒店的经营方向与管理
目标，负责商务会所的各项行政管理工作。制定并组织实施各项经营、管理与营销的所有工作计划及具体方案和措施的落实。
2、分析现有酒店及洗浴市场的发展潜力和趋势，协调酒店内部各项
工作事宜与活动，通过各种营销策略与方式促使利益最大化。
3、制定、执行和监督本部门的各项管理制度。结合综合资源部大纲
制定本部门及考核各区域、各级管理人员的业绩并实施激励和培训。审批与签署本部门使用的日常营业物资。
管理责任一、经营责任
商务会所总监应对所管辖区域的月经营指标负责，以经营指
标为基数，月营业收入超过经营指标时，会所总监按相应比例提成。反之，月营业收入未达到经营指标时，对会所总监按相应比例进行处罚。
二、管理责任
1、商务会所总监对所管辖员工有培训的责任，负责督导实施培训，
确保各区域服务员有良好的专业知识、技巧及良好的工作态度。
由会所安排的员工培训，覆盖率应达到100%，未能按时参加培训的员工，各区域主管应安排补培，参加补培员工的比例不应超过应参加培训员工总数的。连续三个月员工首次培训覆盖率低于98%，给予降职处理。
2、会所经理对所管辖区域员工有管理的责任，通过有效的管理手
段，使员工对企业有归属感，所辖区域员工每月的流失率不得高于10%，员工流失率连续三个月高于10%，会所经理降级使用。
3、会所经理应加强对所属员工礼仪礼貌、仪容仪表、规章制度、
工作标准及流程的培训及检查，每月所辖区域受到店级质检处罚的次数不得超过10次。连续三个月受到店级质检处罚超过10次的，会所经理降级使用。
4、商务会所总监对所辖区域的资产、设施等有管理的责任，应定
期组织员工对资产及设施进行维护保养，以延长其使用年限。
会所内的资产及设施出现损坏时，应及时向工程部报修，对于因人为原因造成的资产及设施损坏，应对相关责任人进行处罚。
度假村于每月末对各区域的资产及设施进行盘点及检查，资产及设施完好数应达到会所资产总数的90%。连续三个月设备、设施完好率低于90%的，给予降级处理。
管理责任5、商务会所总监有责任通过各种管理方式，不断努力提升宾客对
商务会所服务的满意度，度假村将通过开展宾客满意度调查活动及质检等方式，对宾客满意度进行考核，每月宾客满意度不得低于。连续三个月宾客满意度低于的，降级使用。
6、商务会所总监应对所辖区域员工定期进行安全思想教育，安排
专人对游泳馆水区客人安全进行安全防护，全年做到溺水伤亡事故为零。
7、商务会所总监督导专业人员及时对KTV曲库进行更新，曲库更新
量不得低于客人点歌量的90%，连续三个月更新量低于10%的，降级使用。
三、成本费用控制责任
1、商务会所总监应合理控制会所各项成本费用支出，其中包括：
办公用品费用、印刷品费用、易耗品费用、物料用品费用、能源费用、布草及工服洗涤费用等。各项费用指标应在财务部核定的月度指标范围之内。若有超出，商务会所总监应作出合理解释，否则将予以相应处罚。连续三个月，费用指标超出财务部核定指标且无合理解释的，会所总监降级使用。
2、商务会所总监应对所辖区域餐具、布草破损情况进行控制，由
于本部门员工原因造成的餐具、布草损坏，应对责任人进行处罚。部门餐具月破损率不应超出月营业收入的3‰，布草月破损率不应超出，否则度假村将对商务会所总监进行处罚。连续三个月餐具破损率超出月营业收入3‰，或布草月破损率超出的，商务会所总监降级使用。
管辖范围
及
联络部门地域范围：商务会所
联络部门：酒店各部门员
工作内容1、参加酒店经理、总监级以上高层管理人员的工作会议。根据酒
店整体工作计划，定期向酒店总经理汇报本部门的营业状况、管理、服务情况、人员思想状态、运营成本控制情况等工作事宜。
2、不断征求宾客及员工的建议，了解宾客的不同需求，与本部门
管理人员一起开发符合不同宾客需求的消费项目，增加部门经营收入。
3、组织召开本部门领班级以上管理人员有关经营、服务、运营成
本控制、效益等的工作例会。
4、每日检查本部门中的各区域的管理情况、服务质量、卫生情况。
经常制订和改善各项经营和管理的新计划、新措施。
5、根据本部门的实际管理情况，制定本部门管理人员的培训计划，
并组织考核、落实。
6、严格按照酒店的相关规定及要求，负责本部门管理人员的考勤、
绩效评估工作，以此做到与酒店相统一。
7、制定本部门内部各项管理制度和操作方案，提出和收集合理化
建议，创新改进各种工作流程，提高本部门服务质量和同行业的竞争实力。
8、负责本部门的成本预算与控制，坚持增收节支工作。
9、要尊重上级，配合上级工作，全面服从上级领导的安排与管理。
10、完成上级领导交办的其他工作。
执行人签
名驻店总经理：
兹收到《商务会所总监岗位责权描述》，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度及责权尽职与执行，同时承担直接责任和领导责任。
执行人签名：
商务会所总监月度考核目标及指标
序
号
指标目标考核方法考核周期
一经营指标（权重
40%）
1 月经营收入每月二管理指标（权重
30%）
2 首次培训覆盖率98% 受训人数/总人数*100% 每月
3 员工流失率10% 员工流失率=流失员工总数/员工总数每月
4 店级质检不合格数10人次以店级质检日报为准每月
5 宾客满意度90% 顾客满意度=满意的数量/回收总数每月
6 资产完好率97% 完好率＝完好数/资产总数每月
7 曲库更新及时率90% 客人点歌量/曲库更新量×100% 每月
8 溺水伤亡事故率0 受伤人数/总人数×100% 每月
三费用指标（权重30%）
9 办公用品每月
10 印刷品每月
11 易耗品每月
12 物料用品每月
13 能源费用每月
14 布草洗涤费用每月
15 工服洗涤费用每月
16 布草破损率每月
任职资格
1、基本素质具备一定的酒店管理专业知识，责任心强，善于沟通，并能协调各部门的相互关系，具有一定的组织管理及培训能力。
2、自然条件身体健康，外在形象良好
3、文化程度大专以上或同等学历，受过酒店管理的专业培训。
4、外语水平具备基本英文对话能力，普通话流利
5、工作经验在四星级以上酒店担任过相关职务，并具备2年以上管理经验。
6、特殊要求对现行酒店管理政策、法规、条例等，以及人力资源管理等方面的专业知识有一定的了解。
安全责任书
1、为了加强酒店内部安全保卫工作，为客人及员工共同营造一个安全舒适的环
境，防止和杜绝任何不安全事故的发生，特制定此责任书。
2、根据上级安全主管部门的有关精神，为了落实安全责任，按照“谁主管、谁
负责；谁签字、谁负责；谁执行、谁负责”的原则，酒店内部各部门第一负责人为本部门的安全承包第一责任人，并结合本部门的工作实际，制定系统的安全管理制度与岗位责任制，建立安全管理组织机构，在内部严格执行“不安全因素自查，不安全隐患自除，后果责任自负”的内部安全管理新机制；
3、除酒店统一组织的必要的培训学习外，部门必须认真组织本部门人员学习有
关政策法规、法律和条例等，制定相应的管理制度，并公布上墙，也可采取不同形式组织学习，开展安全知识宣传教育活动，使广大员工人人增强法制观念和主动安全意识，并将安全管理列为本部门的日常工作首位来抓，“防患于未然”；
4、根据各部门的工作实际，进行安全生产教育，对使用的任何设备，用电、火、
气、器械等，必须制定细致的保养和维护，操作使用规程和程序、杜绝一切设备带病作业和违规操作造成工伤和损坏事故，对使用者必须进行专门培训，非专业人员不得使用和操作；
5、认真贯彻和执行有关易燃易爆化学品等安全管理条例，特别是库存、使用等
部门要制定专门管理制度，定期检查、做到勤检查勤整改，杜绝一切不安全隐患的存在，防止发生火灾、爆炸等意外事故；
6、根据部门工作实际，结合酒店日常安保管理措施，对部门所管辖的区域和范
围，要组织专门人员进行定期检查，将安全工作及日常管理同等对待，日检查、日落实，奖优罚劣，及时发现不安全隐患，及时消除，及时整改，将事故发生率控制在零，并有义务监督管理非本部门区域的安全工作；
7、根据酒店工作特点和事故易发季节，除日常工作外，部门在重大节日和重要
接待活动中，特别注意安全管理，并建立专门的安全管理组织，将责任落实
8、切实加强对店内消防专用设施的管理，凡部门内部管理区域的任何消防专用
设备，部门有义务维护和保养，特别是要对员工进行教育，防止人为破坏和违规使用，严格执行有关管理条例，真正使消防设备设施处于正常状态以便使用；
9、部门在日常工作中，必须建立各班次的管理制度，设专人对区域内进行例行
检查，特别是用电、水、气、动用生产操作工具、器械等，不定期的进行专门培训，正确操作，并对义务消防员不断充实和培训，在酒店组织的各种培训和演习外，部门也可自行演练，必要时可要求安排保安人员或专业人员进行实地讲解，了解和掌握使用规程，时刻加强安全和消防意识，做到万无一失；
10、食品和饮料的采购及库存，相关部门应做到：定期检查食品、饮料的卫
生状况及保障有效保质期限，以免发生因食品变质和过期以及不良人员投毒所造成的食物中毒现象；
11、部门应根据本部门的工作实际和季节变化需要制定与有关部门联系对酒
店的各个重要部位进行打药消毒，不能因为环境卫生问题引起投诉，使宾客有一个良好舒适的消费环境；
12、各部门有责任维护酒店内的所有建筑和设施，并有义务配合保卫部做好
酒店内的安全防范工作；
13、对本部门所发生的任何不安全事故，部门有责任承担，同时按照“责任
倒查制度”严格三不放过（原因、责任、损失不放过）的原则，积极配合主管管理部门及时查清原因，分清责任，追究肇事者和主要负责人责任，以示警示，教育大家，时刻牢记“安全责任重于泰山”；
14、以上责任书未曾涉及到的有关国家法律、法规及公安机关和安保部所制
定的安全、消防规章制度、部门也应该认真遵守执行；
15、违反上述规定的，公司将根据相关规定对责任人予以处罚；
16、本责任书一式两份，酒店及部门各执一份；
17、本责任书自酒店与各部门共同签字之日生效。
月亮河度假村安保部签名：日期：
月亮河度假村部签名：日期：
商务会所奖励提成方案
名称进货价提成售价男、女宾浴服A款100元20元398元/件男、女宾浴服B款60元15元298元/件男、女宾皮鞋护理5元30元/双女士泳衣A款60元10元258元/件女士泳衣B款45元10元188元/件带标女士泳衣31元5元158元/件男士A款泳裤40元10元188元/件男士B款泳裤22元5元108元/件男士C款泳裤10元2元68元/件带标儿童泳裤14元2元88元/件儿童泳裤16元2元88元/件带标儿童泳衣26元5元158元/件儿童泳衣36元5元158元/件镀络成人泳镜38元10元258元/个普通成人泳镜18元5元90元/个儿童泳镜16元2元88元/个
胶泳帽7元2元38元/个
新品茶水价目及提成
品名单价/壶提成单价/杯提成
大红袍568/壶30元168元 5
金骏眉488/壶30元138元5
观音王328/壶30元108元5
普洱298/壶30元88元5
碧螺春298/壶30元88元5
铁观音198/壶30元58元5
西湖龙井198/壶30元58元5
信阳毛尖198/壶30元58元5
花茶158/壶30元38元5
雪菊98/壶30元5
贡菊68/壶30元5
商务会所管理制度
1、宾客遗失物品的管理制度
标准：
规范服务人员拾金不昧的精神，工作人员捡到遗失物品，第一时间交于上级领导，并且须填写《遗失物品凳记表》，已备办公室存档。
如：泳衣、泳裤、眼镜、发夹、零食等小件物品处理方法：
●第一时间交于上级领导，由当班负责人放在办公室物品保管的统一柜子里。
●填写好《遗失物品登记表》，写清时间、地点、物品名称、特征并签上名。
●当值负责人做好记录在该物品当天仍无客人来取，需上报部门经理。
●如客人在当天领走，则问清楚客人遗留的特征，确认后可以交给客人，在拾物登记表上让客人签收一栏签名即可。
B、高价值物品
如：首饰、手机、钱包、相机等贵重物品的处理方法：
●拾到客人遗留物品时，第一时间将物品交当值负责人。
●如当值负责人不在，应及时上交部门主管及经理。
●当值VIP服务员及主管经理在的情况下，清点物品做好拾物记录表，当时上交
主管及经理。
●如有客人认领物品，需让客人说清楚遗留物品：特征、遗失地点、时间等。及
时通知主管及经理，确认无误后方可将遗留物交还给客人，同时让客人填写签收字据。
●在无客人认领时，由部门经理保管三个月，三个月后由部门经理上交部门总监。
●如有客人来找时，及时联系部门总监，待确认后让客人领走。
C、紧急、重要物品
如：客人护照、回乡证、身份证、机票、车票等：
●第一时间上交给当值负责人，由当值负责人通知前台人员以及当值主管及经理。
●当值前台人员与当值主管要配合得当，负责寻找客人。
●联系到宾客后，需由宾客讲明物品具体名称、数量、特征等，待确定再让宾客领取，需由宾客签字确认。
●如经确定客人已离店，则要让部门经理通过其他方式尽快联系到客人，将物品归还给客人，让客人填写签收字据。以免影响客人的工作及旅途行程。
2、点管理制度
盘点主要是为了保护公司的固定财产，同时也为了节约公司的不必要开支，商务会所所有员工都必须在遵守此项规章制度，在各区域、各岗位员工每日上班后，都必须进行布草盘点，部门建立《布草盘点表》，每日、每班布草盘点后，都必须详细记录在《布草盘点表》，部门负责人必须不间断的进行抽查。
●部门需建立《布草盘点表》；
●各区域、各岗位工作人员上岗后，本班岗位负责人与上一班岗位负责人进行布草盘点工作；
●布草盘点工作要仔细认真，把布草种类要分开盘点；
●盘点布草的数量必须与上一班组交接的数量相等，如果与上一班组布草数量不等，则由上一班组负责人赔偿；
●本班组布草盘点完之后，要详细记录在《布草盘点表》中。
●部门主管负责人每日交接班后，都必须对各区域、各岗位的布草进行检查及跟进。
●七、每日将盘点布草的数量上交部门办公室，由办公室做相关登记及备案。
3、服务用语的规范
为了更好的管理与规范商务会所各区域服务人员对客服务的标准化、程序化、制度化。体现商务会所工作人员的专业化。服务员的语言要求：谦恭、语调亲切、音量适度、言辞简洁清晰、充分体现主动、热情礼貌、周到、谦虚的态度，根据不同的对象使用语言要恰当，对内宾使用普通话，对外宾要使用日常外语，做到客到有请、客问必答、客走告别。所有工作人员都必须遵守商务会所服务用语规范制度。如有员工在工作岗位当中，没有正常使用规范用语，当值负责人需及时跟进与培训，如在岗培训不理想，可根据实际情况，调动下岗培训，培训合格后再上岗。
●进入各部门时，服务员要使用欢迎语，如：欢迎光临，请进，请这边走等等。
●与宾客问好时，使用问侯语，如：您好，早上好，中午好，晚上好等等。
●服务过程中要热情周到，使用相关“请”语，如：请用茶，请慢走，请小心
台阶等等。
●当宾客说谢谢时，使用应答语，如：不客气，没关系，非常乐意为您效劳等
等。
●宾客多时服务不周到之处，使用道歉语，如：对不起，让您久等了，请您谅
解等等。
●宾客离去时，使用道别语，如：您请慢走，欢迎再次光临等等。
●宾客批评时，用接受语，如：您的意见很宝贵，我们会努力改正，谢谢您的
建议等等。
●宾客表扬时，用谦逊语，如：非常乐意为您效劳，如有不足之处，望见谅，
还望您提出宝贵的意见等等。
●当宾客吩咐事情时，应认真的回答：明白，我马上去办，您稍等。
●看到宾客环顾四周并很着急时，就马上走到宾客面前，使用询间语，如：您
好，请问您有什么事需要我帮忙吗？我能为您做什么。
4、室温检测制度
为了能够保证室内温度能够达到标准及宾客的需求，各区域、各岗位设立《室温监测表》，根据规定每日在规定的时间内对本区域室温进行监测，将每日《室温监测表》上交办公室。
具体操作程序
●在各区域、各岗位建立《室温监测表》；
●根据国家相关规定，冬季室温〉20度，夏季室温〈 26度；
●需在各重要区域装饰温度计；
●各区域主管负责人需设专人进行室温测量；
●负责测量室温的负责人在测量过程中，如发现本区域室温低于以上规定，需上报部门主管，由部门主管或经理联系工程部负责人，对室温低于规定的区域进行确定；
●工程部负责人对该情况落实后，确认该区域室温低于相关规定，需对空调设施进行检查提高室内温度达到规定标准。
●测量室温的负责人在每日《室温监测表》中，要记录详细每日出现的情况，上交办公室。
5、手牌管理制度
手牌的使用及管理是本部门经营管理的重要依据，接待人员必须严格按照手牌的管理制度与使用流程来执行，宾客每次在前台领取手牌时，都必须在电脑系统上进行刷牌、扫描，通过电脑来激化手牌。每位宾客只能领取一个手牌，绝对不能转借他人或私自拿出店外（所有服务员也不得随意领取手牌进行娱乐或消费），所有员工在工作岗位当中都必须留意宾客手牌动向，如有特殊情况及时上报当值主管负责人，如果宾客丢失手牌，必须按照相关规定进行赔偿。
●如宾客在无意之中丢失手牌，请及时与当值最近的服务人员进行联系；
酒店商业计划书
*** XXX酒店商业计划书XXX 酒店 商 业 计 划 书 编制时间: 年月
目录 第一章总论. (3) 1.1 项目名称 (3) 1.2 项目简介 (3) 1.3 管理团队简介 (3) 1.4 融资计划 (3) 第二章市场分析. (4) 2.1 目标市场定位 (4) 2.2 酒店行业现状 (4) 2.2.1 经营转型初步成功 (5) 2.2.2 酒店管理水平有所提高 (6) 2.2.3 酒店信息技术水平大大提高 (8) 2.3 成都市酒店业市场发展空间 (9) 2.3.1 长期的经济发展潜力和巨大发展前景 (9) 2.3.2 成都蓬勃发展的会展产业带动酒店行业发展 (9) 2.3.3 兴旺的旅游业为酒店业的发展提供了强有力的支撑 (10) 2.4 竞争分析 (10) 第三章产品与服务. (11) 3.1 酒店功能与服务 (11) 3.2 酒店经营现状 (11) 3.2.1 经营现状 (11) 3.2.2 财务现状 (11) 3.3 项目优势分析 (11) 3.3.1 酒店特色优势 (11) 3.3.2 营销渠道优势 (12) 3.3.3 区位优势 (12) 3.3.4 经营成本优势 (12) 3.3.5 销售团队优势 (12) 第四章商业模式. (13) 4.1 运营模式 (13) 4.2 盈利模式 (13) 第五章营销策略. (14) 5.1 产品策略 (14) 5.2 价格策略 (14) 5.3 宣传推广策略 (15) 5.4 销售渠道 (16)
1.5 酒店客户关系管理 (17) 第六章财务分析. (18) 2.5 融资计划 (18) 2.6 退出机制 (18) 2.7 财务预测 (18) 2.2.4 财务假设 (18) 2.2.5 收入预测 (18) 2.2.6 成本预测 (18) 2.2.7 利润预测 (18) 2.2.8 现金流量预测 (18) 2.8 企业估值 (18) 2.9 财务评价 (19) 第七章风险分析. (20) 2.3.4 风险识别 (20) 2.3.5 防范和降低风险对策 (20)
会所类商业计划书
会所类商业计划书 一、会所介绍及长远目标 1、会所成立背景南宁，是广西的政治、经济、交通、文化、科技、信息、金融中心。荣获“全国文明城市”和“联合国人居奖”的省会城市。目前已成功举办了五届东盟博览会，为推动中国与东盟经贸关系的发展发挥了重要的作用，南宁在飞速发展，时代的进步带动着经济的繁荣，同时也改变了人们物质文化、精神文化生活的需求! 各大金融财团、跨国企业、知名品牌纷纷向广西区涌来,众多的获得丰厚财富的成功者工作之余对个人的生活品质的要求更加高涨。观念的改变带动社会的繁荣，高端私人会所正是这个时代最具代表性的产物。 是经过我们从事娱乐服务行业多年来积累的丰富经验和对广西壮族自治区经济发展及国家政策分析，而决定成立的顶级私人商务会所，将按国际化标准打造广西商务会所旗舰品牌。营造真正意义上的“家外之家”。会所集娱乐、休闲、餐饮、商务洽谈、文化交流、古玩鉴赏、商品展示、酒会PARTY、商品销售、SPA 养生及生活私人空间等全方位的立体化的综合服务性能的服务机构。同时为我们的会员构筑政治、经济、文化、时尚信息、社会名流、交流交际的多元化平台。让我们的会所从真正的意义上成为上层商务人士休闲、娱乐、生活、工作交流上不可或缺的心灵寄托的港湾和最佳获得财富的地方。我们在设计装修风格、经营方针路线、规范化企业管理、完美优质的服务使会员在精神、心理上得到寄托和经典的享受。与此同时为我们的投资者和我们的企业创造更大的利益价值，更高的品牌效益，让我们的企业迈向更加美好的未来! 2、会所优势分析：会所优势分析： 1、会所出发点为“服务”这种服务非一般意识上的服务，会所致力于大型国际跨国公司和国内优秀企业之间会员的交流，政府要员与企业之间的交流，搭建一个高端商务交友平台。 2、会所的环境及硬件设施地理位置优越：我们会所位置在南宁市东盟使馆区附近，枫林蓝岸高端住宅社区内，我们的会员能在几分钟的驾程便利到达。设有大型停车场：会所所在位置交通、行车便利，方便我们尊贵的客人停车; 独立的会所场地，安全的设施给我们的会员营造了一个绝对私密的自我空间，可以尽情的享受唯我独尊的尊贵生活。 3、娱乐项目新颖有特色专业的舞会，艺术氛围浓厚的钢琴红酒雪茄吧，超大的私人泳池，设备齐全的健身房，世界先进的SPA 功能区和规划有序的私家园林，让我们的会员在阳光下享受宁静与健康! 会所将与香港知名的国际模特公司携手合作，在我们的会所成立全国唯一一家以会所为培训基地的国际名模发展机构，艺术品、字画、鉴赏拍卖、高端商务论坛、正式舞会、化装派对，引导高品质贵族生活方式，时刻的围绕在我们尊贵会员的左右! 3、会所长远目标：会所长远目标：为众多的企业家、政治家、富豪、各类经济富足的女性、社会各界人士创造了一个完美的、丰富多彩的娱乐、休闲空间及构建了更加适合于经济交流活动的环境和更高的平台，同时成为一家顶级私人会所的尊贵会员也是个人身份、地位的象征和自我价值的最高体现。 二、会所管理团队 总经理：;曾在北京空军部队服役，现在攻读西大MBA工商管理硕士学位，曾在深圳成功策划管理过高端私人俱乐部;对国内几大会所管理模式以及运营状况非常熟悉;在南宁现在成功策划管理的宝龙国际、
[专题]酒店会员卡活动方案
[专题]酒店会员卡活动方案 酒店会员卡活动方案 会员活动的目的: 会员系统是酒店建立客户档案的基础，只有建立完善的会员体系，才能保证酒店客户资源不流失，乃是提升酒店入住率、留住回头客、保证酒店经营效益的可取之道，所以我们酒店也要推出自己的会员系统，以下方案，供领导参考。 具体方案内容如下: 一、会员卡类别 分为:普通会员、金卡会员 二、活动地点:悦溪商务酒店 三、活动宣传:凡到店消费顾客皆有机会申请本酒店会员卡，凭本酒店会员卡可享受一定房费折扣。 四、活动细节: 1、到店消费客人可凭消费额，缴纳相应卡费，获得本店各级别会员卡，本酒店 董事长及店长有权免除有需要客人卡费和充值额度要求。 2、凭本酒店会员卡到店消费客人，不享受本酒店其他优惠活动。 3、会员卡办卡卡费及余额不退现，不找零，已办卡客人如需退卡，可将会员 卡交还酒店前台，卡内余额折为当日一部分房费。 4、对于董事长及店长签署免卡费、免充值额的持卡客人退卡，可将卡片交 还酒店前台退卡单据，酒店不作任何现金补偿、不退还卡内余额。 5、持有本店会员卡客人到店消费，无需预约，在本店尚有可售房情况下优 先给持有本店会员卡客人，当日到店办卡客人，当日即可享受所持有会 员级别的优惠。 6、本酒店部分会员卡属于不记名卡片，客人如有遗失本店恕不补卡，客人 有需要请至本酒店前台另行办卡。对于记名卡片，客人如有遗失需另支
付相应卡费，至前台重新办理补卡手续。 7、持卡人至酒店消费，请提前出示会员卡或办卡人的名字和电话，否则无法享受会员优惠。 8、请您携带好有效证件办理入住(二代身份证原件)，需一人一证办理登记， 会员住房次日14点退房，金卡会员住房15点以前退房，非会员住房12点 之前退房。如超时将加收房费，18:00之前按照在酒店入住房费一半收取，18:00 后按照在酒店入住房费全额收取，依然享受会员优惠。 9、本酒店保留该活动最终解释权，客人办卡需仔细阅读办卡细则，从客人办卡 时起，本酒店默认客人已阅读并同意该细则。 种类卡费优惠充值金额积分 类别 普通会员卡 38 4.7 无 1元1分积 分兑换金卡会员卡无 4.3 2000起充无积分 赠送 10、本会员卡长期有效。普通会员卡可享受积分礼品兑换:积分制度1元1分兑 换根据客户的会员积分来兑换相应的礼品， 2000积分可兑换酒店纪念品水杯(暂定) 3000积分可兑换免费商务房一间 5000积分可兑换免费豪华大床一间 10000积分可兑换免费总统套房一间 金卡会卡享受充值赠送: 充值2000无赠送 充值3000赠送免费商务房券1张 充值 5000赠送免费商务房券2张 充值 10000赠送免费赠送豪华房券4张 备注:以上赠送房间需要提前预订。六、为鼓励员工主动推卡，凡酒店员工任何人带客至前台办卡成功，皆可以获得办卡奖励，在办卡单据上签署办卡员工名字，由前台经理签字月底移交财务，凭此单据在本月发放工资中体现，每月销售冠军可获得额外奖励，具体根据办卡数量来定
某五星级酒店设计任务书
某五星级酒店设计任务书
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关于某五星级酒店平面布局建议 二、项目简介： 1、项目概况：酒店建设用地面积２０0６6平方米,酒店总建筑面积约为约492５7平方米，客房数3０6套；提供商务会议、大型宴会、健身娱乐等多方面功能。(功能配套和整体标准参照国际五星级酒店的通常标准进行设计)。 2、建设规模（概算）： ●建筑物楼层:地下1层,地上20层；裙楼4层。 ●车位数:机动车位室内外合计135个(包括室外大巴停车位8辆，酒 店正门贵宾停车位2５辆）； ●建筑层高:商业楼层１层6.3米，2、3、4层5.5米,客房楼层3．6 米； ●建筑密度：*30．0％； ●容积率：＊1.96； ●绿地率:≧４0％； ３、酒店功能设置： 1)住宿：标准双人间、标准单人间、标准套房、豪华套房、行政套 房、总统套房等。 2）餐饮:中餐厅、特色餐厅、全日制餐厅、红酒吧等。 3）会议：同声传译室、中型会议室、VIＰ会议室、小会议室、贵宾接待室、宴会厅等。 4)康乐:室内游泳池、健身房、SＰＡ等。 5)接待空间:接待大厅、管家服务等。 ６)辅助功能：管理人员住房、设备及维护用房等。 4、后勤用房：?员工男女更衣室３20㎡；制服房60㎡； 员工餐厅16０㎡;员工厨房100㎡; 打卡室1０㎡；员工男女倒班宿舍１０0㎡；
保安部办公室40㎡;人事部办公室60㎡； 人事部库房1５㎡；培训教室１20㎡; ＰA库房５0㎡;客房部二级仓库60㎡; 洗衣房32０㎡；污衣房与洁净布草库8０㎡； 工程部办公室5５㎡;工程部维修间及库房160㎡； 员工娱乐室８0㎡;?收货平台区域1０0㎡;收货区办公室１５ ㎡； 采购部办公室２５㎡;食品检验2０㎡；?粗加工间110㎡；酒水 库40㎡; 干货库40㎡；高低温冷库8０㎡; 花房2０㎡;干湿垃圾房８0㎡; 总仓12０㎡；管事部仓库50㎡; 设备用房：４000㎡; 5、酒店功能 酒店各项功能定位和服务设施，分为８大功能: -前厅功能?－客房功能 ?-餐饮功能?－康乐功能 －会议功能-后勤功能 -配套功能-公共功能 ?具体各项功能安排为如下: ５．１前厅功能 前厅功能主要包含如下服务设施： －接待处; ?－礼宾部； -前台收银处; ?-行李房及贵重物品保管室; ?-大堂公共洗手间; -商务中心
商务商务酒店商业计划书
商业计划书 项目名称新疆名豪商务酒店 项目单位 地址 电话 传真 电子邮件 联系人 二OO五年一月 1. 摘要 1.1. 项目公司 新疆名豪商务酒店（管理责任公司）是本商业计划书建议设立的公司，它将由公司取得对新疆伊犁州驻乌办事处新的酒店大楼及原有宾馆大楼的12年的经营权，新疆名豪商务酒店将对新酒店大楼按照三星级酒店标准装修并配备相应设备、设施，通过自营住宿、餐饮和对外承包酒店大堂、KTV、桑拿浴取得收入并实现利润。酒店前后楼总面积16478㎡，各类客房147间，餐厅2400㎡，KVT40间（2700㎡），桑拿浴室1200㎡，大堂1200㎡。酒店将按照三星级酒店的标准管理并提供服务，通过与旅行社、会议会展公司、商业订房网站及各机关企事业单位的合作，采用直接销售渠道和间接销售渠道相结合的方式进行销售推广，并力争成为乌鲁木齐市管理水平、服务质量、经济效益均位于前列的三星级酒店。
我国和新疆旅游市场近十年将保持年均10％以上的增长，而我国酒店业在2001年左右已经开始新的一轮景气周期，目前正是投资酒店行业的较好时机。本项目新疆名豪酒店地理位置优越、配套设施健全、年经营承包费用低廉，酒店周围同档次星级酒店少，具备良好的经营和盈利条件。计划吸收外部融资，尽快使新疆名豪酒店投入试营业，迅速形成住宿、餐饮服务能力，成为乌鲁木齐酒店业中的管理先进、效益优良的知名酒店，给投资者以良好的回报。 1.2. 市场营销 新疆名豪商务酒店定位于中档商务酒店，目标市场为参加各类会议、进行公务、商务活动，外省市来乌旅游的人员。 名豪商务酒店计划客房价格如下表所示。 1.3. 营运与管理 酒店将自公司及面向社会选聘优秀人才担任酒店管理职务，酒店将按照《旅游涉外饭店星级的划分及评定》（GB/T14308-2002）及《饭店星级的划分与评定》按照不低于三星级酒店的要求进行酒店各项服务设备（硬件）的配备，并提供不低于三星级标准的服务。也将建立不低于三星级酒店要求的管理体系，酒店将制定员工手册、层级管理制度、质量控制制度、市场营销制度、物资采购制度、工作岗位说明书、工作程序说明书等一系列管理制度，并严格遵照执行。 1.4. 投资与财务 本项目总投资为1200万元，其中公司已经投入320万元，需要新增投资880万元，其中一期需要新增投资180万元，二期需要新增投资700万元。 酒店营业后每年预计取得税前利润约255－324万元人民币、税后利润171－324万元人
会所商业计划书
SPA 会所商业计划书
创业团队：XXXX 时间：2015-8-26 目录 一、项目背景 (1) 二、计划摘要 (1) 三、产品（服务）介绍 (1) 四、环境（酒店）介绍 (2) 1.股权架构 (2) 2.人事架构 (2) 3.人员组织结构 (3) 六、营销策略 (4) 七、市场可行性分析 (4) 1.调研结果数据分析 (4) 2.项目的服务需求 (5) 3.每月SPA及足疗消费频率 (6) 4.在选择会所时考虑因素 (6) 5.接受单次SPA价格围 (6) 6.接受的单次足疗价格围 (7) 7.可接受会员年卡价格围 (7)
8.喜欢的SPA环境类型 (8) 调查结论 (8) 八、财务成本预算 (10) 九、盈利预测 (11) 十、财务规划 (11) 十一、股东福利 (11) 十二、众筹投资规划 (11) 十三、股东权益 (12)
SPA会所商业计划书 一、项目背景 泰国SPA由古印度的泰式按摩转变发展而来，对现代人群有着强身健体和治疗身体劳损的双重作用，因其深厚的文化底蕴及独特的异域风情在如今SPA 行业中中独占鳌头。 此商业计划的执行源于对正宗泰式SPA的热爱，项目负责人为项目的可行性层多次往返昆泰进行对比考察，再整合多优质资源后，决定选址于皇冠假日酒店六楼泰国驻华大使馆商务处旁。 我们的目的致力于为顾客营造舒适放松的环境，用专业极致的服务让顾客体验一次正宗的泰式SPA，在享受源于心的宁静的同时受到生命之美。 二、计划摘要 1.本会所属按摩美容行业，经营产品围涉及到美容，精油和塑形三类。 2.会所经营实行会员制，面向酒店客人以及会员的多层次需求。 3.会所股权分配采用合伙人及众筹制。 4.目前在市区已有中高端SPA会所大体分布：翠湖宾馆，府井，金鹰等处。 三、产品（服务）介绍 1.SPA会所将采用标准化泰国SPA管理，实行流程规合理标准化，尤其注重细节，让客人达到最大的舒适程度。
酒店会员卡管理细则
酒店会员卡管理细则 总则本会员章程由恩施市景天商务宾馆制定，旨在维护会员及宾馆利益，由全体会员共同遵守。 一、会员卡类型 1、恩施市景天商务宾馆个人银卡; 2、恩施市景天商务宾馆个人金卡; 3、恩施市景天商务宾馆个人钻石卡; 4、恩施市景天商务宾馆团体黄金卡; 5、恩施市景天商务宾馆团体钻石卡。 二、会员卡功能1、持个人银卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受八八折，不享受特价房; 2、持个人金卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受八折，不享受特价房; 3、持个人钻石卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受七五折，不享受特价房; 4、持团体黄金卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受七五折，不享受特价房; 5、持团体钻石卡在宾馆消费，客房在门市价的基础上享受六五折，不享受特价房; 6、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及宾馆发放的各类消费信息，并有专人跟踪服务。
三、发放规定1、个人会员卡的办理资格规定： a. 年满18周岁并取得相关正式身份证明者; b. 自愿成为本宾馆会员者; c. 首次办理免费，且个人卡均为银卡会员; d. 积分满5888分自动升级为金卡会员，积分满9888分自动升级为钻石卡会员，升级后发放新会员卡。 2、团体会员卡的办理资格规定： a. 工商局合法注册公司、个体户或政府机关单位; b. 自愿成为本宾馆会员者，需签订本宾馆《商务协议》(暂定名)，并盖章、签字; c. 首次办理免费，且均为黄金卡会员; d. 积分满38888分自动升级为团体钻石卡会员，升级后发放新会员卡。 3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。 因未及时挂失引起的责任由会员承担。 办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。 原卡号内的累计消费金额和累计积分可转入新卡内。 4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码，公司卡补卡需提供原办卡人姓名和身份证号码。 四、办理程序
酒店设计任务书
设计任务指导书 酒店设计
酒店设计 一、建设地点： 位于武汉大学学校附近。 二、设计要求： 1、酒店建筑设计概念 现代高校建筑成就中陶冶情操、增长知识、传播友谊。围绕这一目的而开发就是高校建筑设计的基本出发点。把大自然的景观、人类创造的物质世界通过设计策划开发成为使人们在舒适、方便的条件下住宿与餐饮，并做到维系生态、美化环境。高校建筑设计是围绕服务于学生家长，教师亲属探亲访友或教学会议与大型聚餐文艺活动而做的，因而设计要把握现代社会的人们希望互相交流，增长知识的心态进行策划，把人类创造的精华融合于高校建筑综合开发之中，使人们在高校酒店中获得精神与物质的满足才是酒店建筑设计的基本概念。 2、掌握酒店设计的基本原理，妥善解决各部分的功能关系，满足其使用要求。 三、设计内容及使用面积分配： 酒店总建筑面积约为4500㎡，允许有±5%的增减幅度，层数不超过五层。 （一）、客房部分：1800㎡ 1、标准间32间 2、双人套间 8间 3、客房各层设置服务员工作间、贮藏间、开水间及服务人员卫生间。 （二）、公共部分1450㎡ 1、门厅160㎡（含服务台、接待处） 2、售品部40㎡ 3、医务室25㎡ 4、商务中心35㎡ 6、咖啡厅50㎡ 7、休息茶座 80㎡ 8、大会议室75㎡ 2间 9、小会议室30㎡ 4间 10、展览厅 130㎡ 11、报告厅 400㎡（其中准备室40㎡，控制室40㎡，休息室35㎡） 12、阅览室 140㎡ 13、值班室20㎡ 2间 14、储藏室 15㎡ 4间 15、开水间 10㎡ 2间 （三）、餐饮部分500㎡ 1、大餐厅200㎡ 2、小餐厅20㎡ 6间 3、厨房180㎡ （四）、康乐部分220㎡
商务酒店项目商业计划书
商务酒店项目商业计划书WORD版本下载后可编辑
目录 第一章项目摘要………………………………………………… 一、项目概述…………………………………………… 二、项目优势…………………………………………… 三、项目背景…………………………………………… 四、项目投资计划……………………………………… 第二章项目公司………………………………………… 一、公司简介……………………………………… 二、公司结构/管理……………………………………… 三、股权结构……………………………………… 四、项目其他背景…………………………………… 第三章项目规划……………………………………………… 一、项目位置………………………………………………… 二、法律明细………………………………………………… 三、项目详细规划……………………………………………第四章项目实施计划…………………………………………
一、项目建设规模…………………………………………… 二、具有新建设酒店的优…………………………………… 第五章项目投资分析…………………………… 一、投资估算………………………………………………… 二、参数预测………………………………………………第六章某某市场分析…………………………………………… 第七章一、商务酒店概况………………………………………… 二、酒店经营指标分析…………………………………… 三、竞争对手及发展态势………………………………… 四、项目定位………………………………………………
第一章项目摘要 一、项目概述 随着人们生活水平的日益提高，对生活质量的追求也进一步的完善，商务式酒店将是人们旅游、休闲、渡假、会务的理想会所，也是一种趋势。 顺城街是成都春熙商务圈的重中之重，休闲的绿谷，位于某某市繁盛某某区之心腑地带的商务酒店，交通便利，紧临交通疏通中心，地理位置十分优越。 酒店总面积？商务酒店总投资概为430万元，酒店用地面积260平方米，建筑面积为2300余平方米，主楼8层。2—7层为客房，8层规划用途为茶坊。主楼2层为简餐茶餐厅（设计餐位数20人同时用餐）、茶座150米方。 新装修后的商务酒店，凭借专业酒店管理的优势，结合现代酒店经营的全新理念，商务酒店将成为某某市档次最高之一的现代商务式酒店。 二、项目优势
酒店设计任务书
设计任务书 武汉雄楚国际大酒店建筑方案设计 一、设计项目概况： 本项目地处洪山区，位于雄楚大道、岭南路和石牌岭路交汇处。总用地面积47980㎡，基地成不规则五边形形状，东西约210M，南北约280M，场地较为平坦，三面环路，地理位置优越，景观视野良好。 二、使用功能及要求： 武汉雄楚国际大酒店将是武汉又一家五星级接待中心。雄楚国际大酒店是集接待、客房、会议、住宿和休闲广场等功能于一体综合型建筑。设计应营造优美协调的外部环境与建筑尺度，应服从武汉市城市设计的整体要求作为此拟建项目的首要任务；同时还要兼顾美观，创造舒适宜人的外部环境，不缺乏亲切感。充分考虑可持续发展的需要，使之能随未来社会的发展，不断作出适应性的调整，以及满足接待中心的基本需求。 结合洪山区的地域特点，努力把拟建项目设计成一个现代化，人情化，景观化和富有深厚文化内涵的新时代建筑，创造一个现代，舒适的国际交流环境。 三、设计原始资料： 1、地区概况： 洪山区位于武汉市的东部，版图面积509平方公里，是国家级东湖高新技术产业开发区和武汉市规划的科技成所在地。 洪山区现有人口55. 5万，其中农业人口19.7万，是一个典型的带郊城区。城郊优势明显，山水土地资源丰富，科技实力雄厚，是武汉市主要的蔬菜副食品生产基地，是科工贸一体化的高新技术产业区，是旅游观光的新型商贸区。
设计任务书 2、科教人才： 辖区内有武汉大学、华中理工大学、华中农业大学、武汉理工大学、华中师范大学等大专院校22所，国家级科研院所30余家，国家级实验室10余个，各类中高级专业技术人才6万余名。占地43平方公里的国家级武汉东湖新技术开发区有40平方公里在洪山区内。长达10公里的洪山科技一条街拥有500余家民营科技企业，是中南地区最大的科技、电脑、信息市场，是国内仅次于北京海淀区的高智力密集区。长飞光纤光导、红桃K、团结激光等集团已成为辖区内高新技术的骨干企业。洪山区科技、教育、文化事业发达，人才济济，素有“中原硅谷”之称。 3.地质资料： （1）地质构造： 洪山区分布地层有古生界砂岩、页岩、灰岩及泥岩;中生界的砂砾岩、砂岩、页岩及泥岩;新生界的粘性土、砂、砂砾石等，志留系页岩常组成背斜轴部，背斜两翼依次为泥盆、石炭、二迭、三迭各岩层。三迭系地层常组成向斜的槽部。由于强烈的南北向压应力作用，形成了东西向的紧密褶皱，并伴随压扭性断裂。在大地构造上位于淮阳山字型构造南孤西翼，主要受控于燕山期构造运动，表现为一系列走向近东西至北西西的线型榴皱，及北西、北西西、北东和近东西的正断层、逆断层及逆掩断层。 （2）地形特征： 洪山区地貌以平原为主，有山有水，水阔地宽，西北略低，东南略高。全区93%的土地低于海拔40米，平均高程为海拔25.3米，最高点为九峰乡与江夏区交界处的丁管山，海拔201米，最低处为北港村17.3米。丘陵岗地分布在花山、九峰、洪山、青菱等乡镇内。辖区内桂子山、喻家山、南望山、九峰山、花山、白浒山等由中部向东部连绵延伸，与南湖、严东湖、严西湖等天然湖泊交相呼应。境内中部、自西向东有低岗伸延，东部则以垄岗平原为主。丘脊岗坡多、呈东西走向，形成较大范围的天然屏障。区内的长江岸长约66.2公里。境内大小山峰，一般座东向西，呈带状延伸，湖泊14个，山水相依，河汊相错，自然景色十分壮观。境内地形由丘陵、垄岗平源、平坦平原三种地貌单元构成。 （3）地理优势：
酒店商业融资计划书
酒店商业融资计划书 酒店商业融资计划书 第一章总论*项目概述（一）消费群体构成当前，中国大众旅游的发展，异地商务、公务等交流日益频繁，为星级酒店的发展打下广阔的市场基础。屮国星级酒店接待的住客，既有国内客人，也有入境客人。据国家有关方面的统计，XX年入境过夜旅游者为4991万人次，比上年增长 6、6%;国际旅游（外汇）收入33 9、49亿美元，比上年增长1 5、9%o国内旅游者为1 3、94亿人次，比上年增长1 5、0%;国内旅游总收入为6230亿元，比上年增长1 7、9%o 显然，星级酒店就是为他们服务的。无论是为了商务、公务、会议或者展览，还是为了观光、购物、度假或者是探亲访友，抑或是为了经济、文化、体育等等的交流，他们都是酒店的顾客。 有关资料显示，xx年，中国星级酒店住客中，商务散客占43%;公司协议客户占22%;会议团队占5%;旅行团队占4%;休闲散客占8%;其他占8%。
从XX年与XX年的比较中，可以发现，虽然屮国酒店的住客构成在总体上没有过大的起落，但是其变化也不容忽视。比如商务住客的增长，就是值得十分注目的。虽然不少入境的外国客人常常选择在星级酒店下榻，但是国内住客目前仍然占着绝大多数（为88,） o （二）国内目前连锁经济型酒店连锁经营的发展趋势。 目前屮国目前共有星级酒店11828家，客房平均出租率为 60、96%o值得注目的是，星级越低、价格越低的内资星级饭店，反倒出租率越低。其经济效益也不甚理想，其屮占星级酒店9 5、36%的11828家内资饭店，几乎全面亏损，有25个省市的内资星级饭店的平均利润均为负数。 相形之下，屮国经济型酒店却是一片光明。另一份正式资料显示，屮国经济型酒店，xx年的平均出租率为8 9、0%, xx年的平均出租率为8 2、4%;xx年的G0P竟然高达4 4、47%o 经济型酒店在今后的发展中能够更有利地享受到如下的发展机遇。A :居民出行的增长。B :奥运商机。xx年是北京筹办奥运会的决战之年。根据有关要求和测算，xx年奥运会期间，北京的星级酒店将达到800家。而据此前不久的统计，目前北京地区共有住宿接待单位4761家，客房28万间左右（其屮星级酒店658 家，客房1
私人会所商业计划书
私人会所商业计划书 一、会所介绍及长远目标 1、会所成立背景 杭州，是浙江的政治、经济、交通、文化、科技、信息、金融中心。荣获“全国文明城市”和“联合国人居奖”的省会城市。目前已成功举办了五届东盟博览会，为推动中国与东盟经贸关系的发展发挥了重要的作用，杭州在飞速发展，时代的进步带动着经济的繁荣，同时也改变了人们物质文化、精神文化生活的需求！各大金融财团、跨国企业、知名品牌纷纷向浙江涌来,众多的获得丰厚财富的成功者工作之余对个人的生活品质的要求更加高涨。观念的改变带动社会的繁荣，高端私人会所正是这个时代最具代表性的产物。 木桐酒窖私人会所，是经过我们从事娱乐服务行业多年来积累的丰富经验和对浙江经济发展及国家政策分析，而决定成立的顶级私人商务会所 木桐酒窖私人会所，将按国际化标准打造浙江商务会所旗舰品牌。营造真正意义上的“家外之家”。会所集娱乐、休闲、餐饮、商务洽谈、文化交流、商品展示、酒会PARTY、商品销售及生活私人空间等全方位的立体化的综合服务性能的服务机构。同时为我们的会员构筑政治、经济、文化、时尚信息、社会名流、交流交际的多元化平台。让我们的会所从真正的意义上成为上层商务人士休闲、娱乐、生活、工作交流上不可或缺的心灵寄托的港湾和最佳获得财富的地方。我们在设计装修风格、经营方针路线、规范化企业管理、完美优质的服务使会员在精神、心理上得到寄托和经典的享受。与此同时为我们的投资者和我们的企业创造更大的利益价值，更高的品牌效益，让我们的企业迈向更加美好的未来！ 2、会所优势分析： 1、会所出发点为“服务”这种服务非一般意识上的服务，会所致力于大型国际跨国公司和国内优秀企业之间会员的交流，政府要员与企业之间的交流，搭建一个高端商务交友平台。 2、会所的环境及硬件设施 l 地理位置优越：我们会所位置在杭州市萧山区金城路，我们的会员能在较短的驾程内到达。 l 设有大型停车场：会所所在位置交通、行车便利，方便我们尊贵的客人停车； l 独立的会所场地，安全的设施给我们的会员营造了一个绝对私密的自我空间，可以尽情的享受唯我独尊的尊贵生活。 3、娱乐项目新颖有特色 l 专业的舞会，艺术氛围浓厚的红酒文化让我们的会员享受宁静与健康！ 3、会所长远目标： 为众多的企业家、政治家、富豪、各类经济富足的女性、社会各界人士创造了一个完美的、丰富多彩的娱乐、休闲空间及构建了更加适合于经济交流活动的环境和更高的平台，同时成为一家顶级私人会所的尊贵会员也是个人身份、地位的象征和自我价值的最高体现。 二、市场推广及营销策略
养生会馆创业计划书范文
养生会馆创业计划书范文 养生会馆创业计划书 一、养生文化 中医养生文化源远流长，在历史积淀中逐渐形成了一套 独具特色的思想原则，这些原则充分体现出中国传统文化的 背景。中医古典医著《黄帝内经》中就提出“不治已病治未 病”的观点，喻示人们从生命开始就要注意养生，才能保健 防衰和防病于未然。《周易·系辞下》云：“安不忘危，存 不忘亡。”这种注重矛盾转化、防微杜渐的辩证哲学思想是 中国古哲学和中国传统中医养生的精华。中医养生学认为， 阴阳分别代表人体内相对的双方。《内经》说：“生之本， 本于阴阳”，说明人的形成和生长发展的规律离不开阴阳。 在人体正常生理状态下，保持阴阳相对平衡，如果出现一方 偏衰，或一方偏亢，就会使人体正常的生理功能紊乱，出现 病理状态。人体养生，无论是饮食起居，精神调摄，自我锻 炼，药物作用都离不开协调平衡阴阳的宗旨，人的衰老，或 为阴虚，或为阳虚，或阴阳俱虚。阴虚则阳亢，阳虚则阴盛，阴盛则阳病，阳盛则阴病。故防治衰老，贵在调和阴阳，使 阴平阳秘，精神乃治。这说明中国传统文化注重对称，强调 平衡的哲学根底。 整体观念和辨证论治思想是中医的特色和优势，它也在
中医养生方法中得到了很好的体现。中医养生强调因时、因 地、因人而宜，就是要根据时令、地域和个人的体质、性别、年龄的不同，制定相应的方法。人是宇宙的一部份，与自然 界万物有着密切的联系，人必须认识自然、顺应自然、适应 自然，同时根据个体的阴阳盛衰情况进行调摄，达到健康长 寿的目的。这充分体现了中医的原则性和灵活性，中医将这 种原则概括为“知常达变”。中医养生理论突出辩证施治。 辨别各种症象，分析致病原因、性质和发展趋势，结合具体 情况来确定疾病性质，全面制定治疗原则，整体地施行治疗 方法，叫辩证施治。中医养生文化是中国文化的一部分，它 突出体现了中国传统文化的本质。 二、市场分析 过去，美容院多数以面部护理及身体按摩为主，但时至 今日，中医养生减肥及美体疗程已占据美容院利润的主要来 源。因此，养生馆不但能吸引爱美人士，还是都市人追求健 康的途径。近年来，随着我国经济水平不断提高，亚健康人 数也大大增加，20xx年，中国的亚健康人群数量分别为亿和8300万。北京、上海、广州、深圳等经济较发达的大都市成 为养生文化推广的前沿阵地，养生产品已成为当今热销的健 康安全绿色的项目。据统计，我国目前养生产品市场的销售 额每年在以16%～25%的速度增长，明显高于发达国家5%～7%的增长速度。中国权威机构测算，20xx年中国的养生产品
高端酒店会员卡
高端酒店会员卡 通过前段时间对国际高端连锁酒店会员卡的深入了解和调查，整理出一张各家酒店会员卡比较表，由于内容太过庞杂，信息量大，不利于消费者快速，方便查阅到最实用的信息，现在，通过这篇博客将为您精简介绍不同会员卡的区别和使用诀窍，内容大致包括如何取得（快速升级），如何积分（快速积分），享受到的优惠和待遇，以及大家最关心的如何省钱省时等方面，关于各个会员卡航空里程的积累不在这次讨论范围内，如有不足，敬请指正。我们的原则是为大家带去真正的实惠信息。 ? 1.???? 优悦会 Priority Club ?? Intercontinental Hotels and Resorts Group（洲际）旗下, 全世界有3400多家酒店，覆盖90多个国家。较有名的酒店有Holiday-inn(假日）, CrownPlaza（皇冠假日）,Holiday-inn express（快捷假日）。 ? 会员级别和权力（5000积分可换免费住宿1晚）： 普卡：随时免费办理，能享受到的权力有限，仅延迟退房，赠阅工作日报纸，会员账户间积分转账3项，有些地区还只能是最后一项。 ? 金卡：1年内完成15-49晚住宿或累积20000点积分可获得此卡，或者花50美元直接购买。享受所有俱乐部普卡会员优惠以及，优先登记入住，确保抵达时已备好客房与房卡，在基本积分基础上获得10%额外积分，金卡精英会员专属热线号码 ? 白金卡：1年内完成50晚以上住宿或积累60000点积分可获得此卡，享受所有优悦会金卡会员优惠，免费客房升级，空余客房保证（需提前72小时预订），在基本积分基础上，获得50%额外积分，白金卡精英会员专属热线号码
商业计划书某会所商业计划书详实
（商业计划书）某会所商业 计划书(详实)
某 会 所 商 业 计 划 书 目录壹、会所介绍及长远目标4 1、会所成立背景4 2、会所优势分析5 3、会所长远目标6 二、会所管理团队6 三、服务介绍7 四、市场推广及营销策略8 五、预计投入资金9 六、运营项目及商业收入模式9
1、会籍9 2、运营项目商务收入分析9 壹层 法式红酒西餐厅9 商务活动（以举办“银行家之夜暨全球TOP红酒品酒会”为例）12 多功能音乐包厢13 二层 参鲍翅顶级商务接待15 钢琴红酒雪茄房17 养生食疗18 私人茶艺表演20 露天健身房·泳池21 三层 特色SPA中心23 五行SPA23 红酒浴24 水晶磁场SPA25 死海飘浮27 艺术银行30 整体利润及回收期分析30 七、市场竞争分析以及面临的困难32 八、公司的发展规划33
◆◆◆◆◆◆商业计划书 壹、会所介绍及长远目标 1、会所成立背景 南宁，是广西的政治、经济、交通、文化、科技、信息、金融中心。荣获“全国文明城市”和“联合国人居奖”的省会城市。目前已成功举办了五届东盟博览会，为推动中国和东盟经贸关系的发展发挥了重要的作用，南宁于飞速发展，时代的进步带动着经济的繁荣，同时也改变了人们物质文化、精神文化生活的需求！各大金融财团、跨国企业、知名品牌纷纷向广西区涌来,众多的获得丰厚财富的成功者工作之余对个人的生活品质的要求更加高涨。观念的改变带动社会的繁荣，高端私人会所正是这个时代最具代表性的产物。 ◆◆◆◆◆◆，是经过我们从事娱乐服务行业多年来积累的丰富经验和对广西壮族自治区经济发展及国家政策分析，而决定成立的顶级私人商务会所 ◆◆◆◆◆◆将按国际化标准打造广西商务会所旗舰品牌。营造真正意义上的“家外之家”。会所集娱乐、休闲、餐饮、商务洽谈、文化交流、古玩鉴赏、商品展示、酒会PARTY、商品销售、SPA养生及生活私人空间等全方位的立体化的综合服务性能的服务机构。同时为我们的会员构筑政治、经济、文化、时尚信息、社会名流、交流交际的多元化平台。让我们的会所从真正的意义上成为上层商务人士休闲、娱乐、生活、工作交流上不可或缺的心灵寄托的港湾和最佳获得财富的地方。我们于设计装修风格、运营方针路线、规范化企业管理、完美优质的服务使会员
酒店会员卡活动方案
酒店会员卡活动方案 会员活动的目的： 会员系统是酒店建立客户档案的基础，只有建立完善的会员体系，才能保证酒店客户资源不流失，乃是提升酒店入住率、留住回头客、保证酒店经营效益的可取之道，所以我们酒店也要推出自己的会员系统，以下方案，供领导参考。 具体方案内容如下： 一、会员卡类别 分为：普通会员、金卡会员 二、活动地点：悦溪商务酒店 三、活动宣传：凡到店消费顾客皆有机会申请本酒店会员卡，凭本酒店会员卡可享受一定房费折扣。 四、活动细节： 1、到店消费客人可凭消费额，缴纳相应卡费，获得本店各级别会员卡， 本酒店董事长及店长有权免除有需要客人卡费和充值额度要求。 2、凭本酒店会员卡到店消费客人，不享受本酒店其他优惠活动。 3、会员卡办卡卡费及余额不退现，不找零，已办卡客人如需退卡， 可将会员卡交还酒店前台，卡内余额折为当日一部分房费。 4、对于董事长及店长签署免卡费、免充值额的持卡客人退卡，可 将卡片交还酒店前台退卡单据，酒店不作任何现金补偿、不退还卡内余额。
5、持有本店会员卡客人到店消费，无需预约，在本店尚有可售房 情况下优先给持有本店会员卡客人，当日到店办卡客人，当日即可享受所持有会员级别的优惠。 6、本酒店部分会员卡属于不记名卡片，客人如有遗失本店恕不补 卡，客人有需要请至本酒店前台另行办卡。对于记名卡片，客人如有遗失需另支付相应卡费，至前台重新办理补卡手续。 7、持卡人至酒店消费，请提前出示会员卡或办卡人的名字和电话，否则无法享受会员优惠。 8、请您携带好有效证件办理入住（二代身份证原件），需一人一证 办理登记，会员住房次日14点退房，金卡会员住房15点以前退房，非会员住房12点之前退房。如超时将加收房费，18:00之前按照在酒店入住房费一半收取，18:00后按照在酒店入住房费全额收取，依然享受会员优惠。 9、本酒店保留该活动最终解释权，客人办卡需仔细阅读办卡细则， 从客人办卡时起，本酒店默认客人已阅读并同意该细则。
酒店创业计划书
酒店创业计划书 —、宗旨及商业模式 新生活酒店投资集团公司是一个提议中的公司，其宗旨是以网络为平台打造全新的餐饮文化。通过提供私人化、专业化、个性化、差异化、时尚化的全新服务，以顾客满意为导向，以追求时尚为目标，细心满足顾客需求，获得营业收入和利润，创造知名品牌。 本公司是一家处于创始阶段的公司，法定经营形式为股份有限公司。初期我们将主要针对新新的消费群体，给他们带来网络时代的全新餐饮方式，提供快捷个性的服务，合理的对资源进行有效配置。 二、我们的产品和服务： 我公司目前主要提供四种餐饮服务： 个人快餐业务（通过网上预定，指明具体时间，然后配送上门） 传统酒席业务（通过网上预定和桌面终端系统自主服务，方便快 捷） 家庭就餐模式（通过网上预定和内容组合，将整个参桌送到家） 集体餐饮模式（通过网上预定开通网上虚拟宴会，如婚礼） 三、市场定位 我们将把目标市场定位在传统酒店的餐饮业上和非传统的家庭餐饮业上。市场调查显示，随着我们经济的不断增长，人们生活水平的不断提高，越来越多的人倾向于家外就餐或者自主就餐，并且只要经济的不断向前发展和网络文化的进一步冲击，这个市场上的消费群体
就会越来越多，特别是那些爱好新潮时尚的人们 四、竞争 我们将直接与餐饮行业所有单位竞争。由于我们采用了全新的订 餐和就餐方式，所以从经营方式来讲我们是全电子商务化的，是全新的。通过进行网上预定和自行组合菜单，我们有两个优势，一是可以节约顾客的时间的机会成本，二是我们可以合理的安排库存系统，有效的降低成本，获取最大的利润，真正意义上的实现互利。通过公司文化的建设和在全国的推广，逐渐地的我们将在顾客中形成强势的品牌效应，所以我们是有优势的。 五、管理 初期推行扁平化的组织结构，减少管理层次，实行总经理负责制，直接管理职能部门、信息部门，各具体职能部门由部门经理分管。 u经营管理型人才：以授权和程序去控制，以严格控制和灵活处理去管理，以人格魅力和有效沟通去领导团队，分别负责营销、采购、公关、人事、财务等部门。 u市场开拓型人才：是迎接市场变化和竞争者挑战的中坚力量，着力研究市场开拓和业务扩展的可行性和实施方案。 u业务支持型人才：具备整个网络平台的开发和管理系统的设计维 护的人才，拥有公司管理信息系统（mis）建设的专业人员。 六、投资与财务 资金需求：成立初期共需资金470万。其中风险投资400万，短期贷款50万，申请广州市低息创业基金20万，其中用于固定资产投
高端会所的策划书.doc
西安高端商务会所项目策划书 第一章、会所介绍及长远目标 1.1、会所介绍 1.1.1、会所成立背景 西安是陕西的省会，是陕西的政治、经济、交通、文化、科技、信息、金融中心，更是进出西北五省的门户，以其悠久的历史和文化彰显出这座古城的魅力。目前正在举办的“世园会”吸引了世界各地的人来到西安，推动了陕西省经济的快速发展，也促进了世界人民的文化交流。同时也改变了人们的物质物化、精神文化生活的需求和人们的消费观念！各大金融财团、跨国企业、知名品牌纷纷向西安涌来，众多获得丰厚财富的成功者工作之余对个人的生活品质的要求逐步高涨，观念的改变带动社会的繁荣，高端私人会所正是这个时代最具代表性的产物。 1.1.2、会所的品牌定位 老友记商务私人会所是经过我们从事多年的娱乐服务行业多年来积累的丰富经验和对西安的经济发展及国家政策分析，而决定成立的顶级私人商务会所。老友记商务私人会所为会员构筑一个政治、经济、文化、时尚、信息、社会名流、交流交际的多元化平台，我们在设计装修风格、经营方针路线、规范化企业管理、完美优质的服务使会员在精神、心理上得到寄托和经典的享受，充分体验到“老友”的关怀，感受到“老友”的情谊。 “打造西安顶级商务私人会所” 1.1.3、会所的经营定位 会所是一所高级不对外实行VIP 会员制度的私人会所。 用西安乃至全国最贴心，最周全，最真诚的服务去感动每一位会员！！！ 为企业家政治家富豪，各类经济富足的女性提供集商务交流、休闲娱乐为一体的综合性商务私人会所. 优美的会所环境及完善的硬件设施、优越的地理位置来满足会员的需求，并吸引更多的会员加入。 1.1.4、会所目标人群 银行行长、证券公司高管、期货公司高管、政府相关主管人员、企业高管、协会会长、社会名流、名媛、各行业代表：比如房地产业、物流业等高层次人士 1.2、会所长远目标 将按国际化标准打造西安商务会所旗舰品牌。营造真正意义上的“家外之家”。
酒店会员充值卡消费合同范本
编号：_______________本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载 酒店会员充值卡消费合同范本 甲方：___________________ 乙方：___________________ 日期：___________________
经甲乙双方友好协商一致，就乙方在甲方处申领、使用充值卡事宜，达成如下互惠协议： 一、消费形式： 1、在充值卡有效期内，甲方保证为乙方提供合法使用卡环境。 2、“会员充值卡”采取先付钱、后制卡、再消费的原则。乙方必须在充值卡中 预先存入不低于人民币一仟元整（￥ 1000元）。 3、会员卡内所存金额只能作为甲方洒店住宿消费（房费+房间消费）结账使用，不能抵会议、餐饮等其他消费。 4、发票的开具：充值时一次性开具发票，过后不再补开，消费时不再另开具发票。 5、此会员充值卡消费仅限于会员银卡、金卡价格，其他客源价格均不能刷卡消费。 二、乙方持卡在洒店享受以下优惠： 1、会员充值卡是甲方洒店集团在原会员银卡、金卡基础上，新推出会员卡充值功能，所以乙方可以享受甲方会员普卡、金卡原有的优惠政策。 2、会员卡首次充值最低充值1000元以上，续充每次1000元以上，并按所充金额的10%0馈会员消费。 3、遇重大节日、活动（南博会、民歌节等），甲方有权根据市场实际情况调整价格，恕不另行通知，乙方遵守执行。甲方有权根据本地区物价指数增长幅度调整消费价格，恕不另行通知，乙方不得有争议。
三、会员充值卡的使用及注意事项： 1、每张充值会员卡拥有一个独立卡号和密码，每次使用，须凭密码输入经电脑确认后方可进行有效结账，金额用完即止，不可透支。当出现余额不足时，可用现金缴纳差额部分，然后办理充值手续。 2、充值卡采用预授刷卡的形式结算，如客人在消费后壹个月内未到洒店办理结账，就按自动刷卡结账。 3、充值或刷卡消费后会员本人需在账单上签字确认金额。 4、查询方法：可在甲方洒店前台进行金额、积分等查询。 5、会员卡内所存金额不能兑换现金使用、不退余额、不计利息。 6、会员卡内所充金额自充值日起两年内消费有效。充值卡必须在两年内消费完毕，否则甲方洒店有权做出处理，所剩余额一律不退还。 7、应妥善保管会员卡，如有遗失或忘记密码，及时通知洒店并凭有效证件到前 台办理遗失或申请新密码手续，如在报失前已产生消费，该费用由会员卡本人承担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，同时需交补卡费10元/张。原卡号内的金额和累计积分即可转入新卡内，同时将旧卡作废。补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。 8、乙方必须遵守甲方的服务规定，禁止从事违返法律法规的活动，否则甲方有权终止合同，乙方必须承担相应的责任和由此造成损失。 四、合同及充值卡的有效性：本合同双方代表签字、盖章，乙方付款后生效，未 尽事宜，双方协商解决。 五、甲方对本合同及充值卡的使用享有最终解释权。