万科物业发展有限公司顾问项目培训体系指导手册

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?培训体系指导手册目录

万科物业培训体系2?

前言?２

第一章企业培训部的任务和职能 (3)

第一节任务 (3)

第二节职能3?

第三节现代企业中的培训与开发工作特性4?

第二章培训种类5?

第一节岗前培训?５

第二节入职引导 ............................................................................................................................. ５第三节入职培训 . (5)

第四节强化培训6?

第五节在职培训6?

第三章培训理论 (9)

第一节培训需求调研 (9)

第二节培训项目设计16?

第三节培训评估1?７

第四节培训费用预算?２1

第五节培训计划2?３

第六节培训控制27?

第四章培训讲师的管理3?３

第一节培训讲师的管理 (33)

第二节培训讲师的自我修养 ....................................................................................................... 3４第三节培训风险管理3?７

第四节培训项目管理?３７

第五章相关培训书籍及网站介绍3?９

第一节相关培训书籍介绍 ......................................................................................................... ３９第二节相关培训网站介绍 . (40)

第六章附表........................................................................................................................................... ４1 附1：岗前培训计划例图 . (41)

附2：入职引导规范例图42?

附3：入职培训规定例图 .............................................................................................................. 4９附４:强化培训规定例图 (50)

附5：万科物业年度培训计划 (51)

附6:专业技能三步曲专题培训计划62?

附7:万科物业授权讲师管理规定实例75?