各个国家的人的禁忌

德国人

有一种名符其实的讲究效率的声誉。德国谈判者的个人关系是很严肃的，要习惯于在所有场合下穿一套西装（不要将手放在口袋里，这被认为是无理的表现）。馈赠要针对个人，即使是以公司的名义；礼品宜选择个中华民族特色及文化气息的。

希腊人

爱午睡，为亚热带气候所致。说"午安"可包括深更半夜，最后分手才道"晚安"。希腊人做生意方法比较传统，讨价还价到处可见。

奥地利人

不喜欢在新年期间食用虾类。因为虾会倒着行走，象片不吉利，若吃了虾，新的一年生意就难以进取。

西班牙人

强调个人信誉，宁愿受点损失也不愿公开承认失误。如果您认为他在协议中无意受到了损失而帮助他们，那么便永久地赢得了他们的友谊和信任；作交易的旺季为10月到来年6月。

法国人

给人印象是最爱国的。即使英语讲得再好也会要求用法语进行谈判，且毫不让步。对穿戴极为讲究，在会谈时尽可能穿最好的服装。

爱尔兰人

忌用红、白、蓝色组（英国国旗色），系由于政治、历史原因所致。另外爱尔兰的法律禁止爱尔兰人离婚。

意大利人

比德国人少一些刻板，比法国人多一些热情，但在处理商务时通常不动感情。作出决策较慢，并不是为了同幕僚商量，而是不愿仓促表态。

卢森堡人

日尔曼人的后裔。由于国家小网数人中午驾车回家吃饭，午间不办公；喜用握手礼节。

荷兰人

曾是欧洲最正统的民族，爱情洁、讲秩序、做生意时希望你在到达荷兰前就事先约定，性格坦率，开诚布公。

葡萄牙人

很像希腊人。随和，喜欢社交。尽管天气热也穿着西装，和他们谈判时，应上衣整洁，并在工作和社交场合戴上领带。

英国人

凡事都须循规蹈矩，他们的汽车行使方向和欧洲其他国家正好相反。基于将英语作为母语的自负，除了英语外，英国人不会讲其字语言。强调准时，衣着考究。忌谈论王室话题。

比利时人

爱把做生意和娱乐结合一起，喜欢招待别人，也喜欢被别人招待。注重外表，注重生意伙伴的头衔。

匈牙利人

较迷信，新年的餐桌上不许摆放禽类制作的菜肴。认为那样的话，幸运会随禽类飞走。

丹麦人

喜欢桑拿浴饮酒且较昂贵。商务活动中倘若招等一场桑拿浴或多带几瓶苏格兰威士忌酒，便可增加谈资和作为最佳馈赠。

挪威人

讲究守时及与人谈话保持一定距离，拜访或出席家宴，要准备花或糖果等礼物送女主人，出外郊游不要惊吓河岛（挪威国鸟）普遍视红色为流行色。

欧亚非各国禁忌色

埃及 埃及人喜欢绿色、白色，而忌讳紫色、黑色、蓝色和黄色。认为黄色是不祥之色，常把黄色和死亡联系在一起，逢有丧事，必穿黄服。 利比亚 利比亚人喜爱绿色，忌讳黑色。 摩洛哥： 摩洛哥人喜欢绿、红、黑色，忌白色。 埃塞俄比亚： 埃塞俄比亚人喜爱鲜艳明亮的颜色，禁忌黑色。哀悼死者时，穿淡黄色服装，出门做客则忌穿淡黄色服装。 尼日利亚： 认为红色、黑色为不吉利的颜色。 利比里亚： 明亮鲜艳的颜色受欢迎，而认为黑色、白色带有消极的含义。 马达加斯加： 认为黑色带有消极情调，喜欢鲜明的色彩。 多哥： 白、绿和紫色是积极的，而红、黄、黑带有消极的含义。 塞拉利昂： 红色是积极的，黑色认为有消极的含义。 科特迪瓦： 暗淡和黑、白相同的颜色在包装中应避免使用。商标图案应采用明亮的颜色 加纳： 黑色是不吉利的，喜欢明亮的色调。 阿尔及利亚： 阿尔及利亚忌用猪和类似猪的熊猫作广告图案。在阿尔及利亚南部一些地区，人们对颜色有特殊的爱好，不论是什么样的建筑物，其颜色大至为白、蓝、黄三种颜色。 贝宁： 红与黑是消极的。 乍得：

白、粉红和黄色是吉祥的，黑色与红色视作不吉利的颜色。 毛里坦尼亚： 毛里塔尼亚国旗的底色为深绿色，旗中间是一颗黄色的五角星和一弯黄色新月。绿色是穆斯林国家喜爱的颜色，象征繁荣、希望。星和新月是多数穆斯林国家的标志 欧洲各国禁忌色

爱尔兰： 爱尔兰人忌用红、白、蓝色，这是由于政治、历史原因所致。 奥地利： 奥地利人一般禁忌黑色。 法国： 法国人一般禁忌紫色。 瑞士: 瑞士人不喜欢饰有猫头鹰图案的物品，也不喜欢黑色。 罗马尼亚: 在罗马尼亚白色视为纯洁，红色视为爱情，绿色视为希望，黄色视为谨慎，黑色带有消极含义。 捷克斯洛伐克: 黑色视为带有消极的意义。 希腊: 希腊人一般喜欢大黄、绿、蓝色，禁忌黑色。 马耳他： 白色象征纯洁，红色象征勇士的鲜血。 比利时： 比利时人一般忌用墨绿色，因为纳粹军人服装为墨绿色。 奥地利： 在奥地利绿色被人喜爱。 芬兰： 蓝色和橙色代表国家色。 亚洲各国禁忌色

(沟通与口才)交谈的禁忌有哪些

交谈的禁忌有哪些 在社交谈话中，成功的交谈不仅能达到双方各自的目的，而且能使人愉悦，给人带来欢乐。成功交谈的一个重要前提是，要找到大家共同感兴趣的话题。不管是人，还是事，都可以作为你们谈话的内容。但要保证大家都有兴趣。如果你讲话时，发现有人目光呆滞，那你最好立即转换话题或改变说话的方式。那么，交谈的禁忌有哪些呢？ 为了使社交谈话令人愉快，你应该做到以下以点： 1.不要粗俗无礼、亵渎他人； 2.不要嘲讽取笑、诽谤他人； 3.不要高傲自负、炫耀自己； 4.不要带有种族歧视； 5.不要使用陈词滥调； 6.不要过分咬文嚼字； 7.不要使用他人不懂的外语词汇； 8.不要使用过于专业化的术语； 9.不要讲述他人已经听过多次的老话；

10.不要不顾他人的反应，口若悬河； 11.不要随意离题或改变话题； 12.不要打听别人的私生活、过多地谈及私事； 13.不要沉溺于充满恶意的流言蜚语； 14.不要泄露某些机密或不该说出的话； 15.不要喋喋不休，或在讲话内容中添油加醋； 16.不要刻意使用某些不必要的社交辞令； 17.不要过多地谈论自己，要多多关心他人的感受； 18.不要狂笑，不要傻笑，也不要故意不笑； 19.不要东张西望、心不在焉，应注意倾听他人讲话； 20.不要沉默不语，要注意打破沉默，引出话题； 对于有些话题，也许只限于在自己家庭内部去说，或者只能在某一范围内的亲朋好友中提及，而不适合于在一般性的社交谈话中出现。如某人的身体健康状况，有关孩子的情况，自己的业余爱好与嗜好，家里喂养的宠物等。因此，当你参与社交谈话时，应避免以上话题。只有这样，你才能与他人共享一次愉快而充满乐趣的社交谈话。

各国家肢体语言的意思

点头和摇头 阿拉伯地区、印度、阿尔巴尼亚等地方就是点头为NO，摇头为YES 而在中国点头为YES，摇头NO。在很多国家,点头是肯定,摇头是否定,但是在保加利亚,希腊的一些地方,和伊朗,却是点头否定,摇头肯定 在用手势表示数字时，中国伸出食指表示“1”，欧美人则伸出大拇指表示“1”；中国人伸出食指和中指表示“2”，欧美人伸出大拇指和食指表示“2”，并依次伸出中指、无名指和小拇指表示“3”、“4”、“5”。在中国伸出食指指节前屈表示“9”，日本人却用这个手势表示“偷窃”。中国人表示“10”的手势是将右手握成拳头，在英美等国则表示“祝好运”。 手势“OK”在印度，表示“正确”；在泰国，表示“没问题”；在日本、缅甸、韩国，表示“金钱”；在法国，表示“微不足道”或“一钱不值”；在巴西、希腊和意大利的撒丁岛，表示这是一种令人厌恶的污秽手势；在马耳他，则是一句无声而恶毒的骂人语。OK手势。拇指、食指相接成环形，其余三指伸直，掌心向外。OK手势源于美国，在美国表示“同意”、“顺利”、“很好”的意思；而法国表示“零”或“毫无价值”；在泰国它表示“没问题”，在巴西是表示粗俗下流。 中国人表示赞赏之意，常常翘直大拇指，其余四指蜷曲；跷起小拇指则表示蔑视。日本人则用大拇指表示“老爷子”，用小拇指表示“情人”。在英国，翘起大拇指是拦路要求搭车的意思。在英美等国，以“V”字形手势表示“胜利”、“成功”；在亚非国家，“V”字形手势一般表示两件事或两个东西。V形手势。这种手势是二战时的英国首相丘吉尔首先使用的，现在已传遍世界，是表示“胜利”。如果掌心向内，就变成骂人的手势了。 1.盯着别人的眼睛看,在一些国家是表示对对方感兴趣,但在另一些国家,是被认为无理的,对别人不尊重. 3.美国的手势__竖起大拇指,在美国表示"很好""干得不错",但是在尼日利亚,这个手势很粗鲁但是在日本和德国,它意味着"第一". 翘起大拇指，一般都表示顺利或夸奖别人。但也有很多例外，在美国和欧洲部分地区，表示要搭车，在德国表示数字“1”，在日本表示“5”，在澳大利亚就表示骂人“他妈的”。与别人谈话时将拇指翘起来反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交谈对象外的另一人，是对第三者的嘲讽。 掌心向下的招手动作，在中国主要是招呼别人过来，在美国是叫狗过来。 举手致意。它也叫挥手致意。用来向他人表示问候、致敬、感谢。当你看见熟悉的人，又无暇分身的时候，就举手致意，可以立即消除对方的被冷落感。要掌心向外，面对对方，指尖朝向上方。千万不要忘记伸开手掌。 与人握手。在见面之初、告别之际、慰问他人、表示感激、略表歉意等时候，往往会以手和他人相握。一是要注意先后顺序。握手时，双方伸出手来的标准的先后顺序应为“尊者在先”。即地位高者先伸手，地位低者后伸手。如果是服务人员通常不要主动伸手和服务对象相握。和人握手时，一般握上3到5秒钟就行了。通常，应该用右手和人相握。左手不宜使用，双手相握也不必常用。

各国的颜色 与数字 禁忌

印度人喜欢什么颜色,忌讳什么颜色 红色，黄色还有绿色红色代表活力热情黄色代表华丽光辉绿色代表希望真理忌讳棕榈树和雄鸡 忌讳白色，习惯用百合花作悼念品。他们忌讳弯月图案，视1、3、7为不吉祥数字，和印度人交谈，要回避有关宗教矛盾、和巴基斯坦的关系、工资以及两性关系的话题。 回答人的补充 2009-06-11 08:32 印度: 红色表示生命力、活跃、狂热。绿色意味着真理，而且表示对知识的追求，还意味着和平与希望。 各国喜爱与忌讳的颜色 【科印网报道】使用包装色彩一定要了解一些国家、民族对色彩的喜爱与禁忌。包装色彩使用得当，包装可以使人产生美感，反之，如果不了解一些国家、民族对色彩的喜爱与禁忌，出口商品就可能产生意想不到的情况。 亚洲部分国家 印度红色表示生命力、活跃、狂热。绿色意味着真理，而且表示对知识的追求，还意味着和平与希望。黄色代表太阳的颜色，表示华丽、光辉。紫色是使人心情沉静的色彩，但同时也会使人联想到悲哀。忌讳的是棕榈树和报晓的雄鸡。 缅甸最喜欢纯色。佛教的僧服是葵黄色，它是惟一带有宗教意义的颜色。 斯里兰卡红色（共产党），绿色（保守党）具有重要的政治意义，平时党员穿这两种颜色的衣服。 马来西亚绿色通常具有宗教意义，但也可以使用在商业上。黄色代表伊斯兰教君主的颜色。马来西亚人绝对不穿黄色的衣服，甚至居住在马来西亚的中国人也回避黄色。 菲律宾他们喜爱的颜色按顺序是：红色、绿色、蓝色、深紫色、橙色、黄色。尤其是鲜明的红色和黄色，很受住在菲律宾群岛的当地人喜爱。 泰国特别喜爱纯色，从服装到做广告，都喜欢使用纯色。泰国人普遍喜欢红色、白色、蓝色。黄色是象征泰国王位的颜色。按他们的生活习惯，至今仍流行着传统的“星期色”：星期日———红色；星期一———黄色；星期二———粉红色；星期三———绿色；星期四———橙色；星期五———浅蓝色；星期六———浅紫色。 伊斯兰教诸国及以色列 阿拉伯埃及共和国一般说来，埃及人最喜欢的颜色是绿色，而没有受过教育的人，大多相信蓝色避邪。埃及人在传统上对原色有特殊的爱好，常把以下三种颜色配合起来使用：红、黄、蓝；红、蓝、白；深红、浅黄、白；深蓝、浅蓝、白；蓝、纯黄、黑。在埃及至今仍保持着各种古老的传统。莲花和鳄鱼作为埃及的图腾，被看成是神圣不可侵犯的东西。

交谈礼仪知识中的五大禁忌是什么

交谈礼仪知识中的五大禁忌是什么导读：本文是关于交谈礼仪知识中的五大禁忌是什么，希望能帮助到您！ 交谈礼仪知识 交谈礼仪的内容 谈话的表情要自然，语气和气亲切，表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大更不要手舞足蹈，不要用手指指人。与人谈话时，不宜与对方离得太远，但也不要离得过近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。谈话时不要唾沫四溅。参加别人谈话要先打招呼，别人在个别谈话，不要凑前旁听。若有事需与某人说话，应待别人说完。有人与自己主动说话，应乐于交谈。谈中遇有急事需要处理或需要离开，应向谈话对方打招呼，表示歉意。 第三者参与说话，应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话，可主动询问。谈话现场超过三人时，应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与一、两个人说话，不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道，则应另找场合。 要善于聆听对方谈话，不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题，不对此轻易表态，可转移话题。在相互交谈时，应目光注视对方，以示专心。对方发言时，不左顾右盼、心不在焉，或注视别处，显出不耐烦的样子，也不要老看手表，或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。 交谈五不要 1不要始终独白 交谈讲究双向沟通，交谈中要目中有人，礼让他人，要多给对方发言的机会，让大家相互都有交流。不要一人独白，侃侃而谈，独霸天下，只管自己尽兴，而始终不给他人张嘴的机会。 2不要导致冷场 交谈中，忌从头到尾保持沉默，不置一词，从而使交谈变相冷场，破坏现场的气氛。不论交谈的主题与自己是否有关、自己是否对其感兴趣，都应热情投入、积极合作。万一交谈中因他人之故冷场暂停，切勿闭嘴不理，而应努力救场，可转移旧话题，引出新话题，使交谈畅行无阻。 3不要随意插嘴 他人讲话，尽量不要中途打断。那种突如其来、不经允许地去插上一嘴的做法不仅干扰了对方的思绪，破坏了交谈的效果，而且会给人自以为是、喧宾夺主之感。发表个人意见或进行补充，必须等对方把话讲完，或经对方首肯。 4不要与人抬杠 抬杠是指喜欢与人争辩、固执己见、强词夺理。在一般性的交谈中，允许各抒己见，集思广益。若自以为一贯正确，得理不让人，不仅大伤和气，而且有悖交谈主旨。 5不要否定他人 礼仪有“不得纠正”法则，含义是求大同、存小异，若无关宏旨，不

不同国家客人的禁忌

1、让入职人员能够了解各个国界习俗与礼仪。 2、让入职人员能够知道客人的国籍而做出适当的回答。 具体内容： 各个国界，都有它不同的习俗和礼仪，如果因为不懂他们的这些习惯，可能将会引起客人的不满意和批评，所以人员在入职时能充分了解各个国界的人文，才能够做到更好的服务。 1、香港——香港人不喜欢说“快乐”（快落“，而总是用“恭喜发财”相互祝愿，喜 欢8，不喜欢4。 2、台湾——禁忌：赠扇（送扇勿相见），剪刀（一刀两断）及伞（散）。 3、日本——喜欢柔道、花道、茶道、书法、非常有礼貌，不喜欢打扰别人，见面礼： 鞠躬。禁忌：玻璃、陶瓷等易碎易破品，狐狸图案（狡猾、奸诈），梳子（苦死）， 菊花（皇家的标志），忌数字4、6、9、42，认为绿色不祥。 4、泰国——常用合十礼，禁忌：摸头，接触人头部的任何动作，拍打肩背，睡觉时忌 头朝西（日落即死亡），红色笔签字（用于棺材上），不接受主人敬上的茶水，食品 和水果。 5、新加坡——受西方影响，喜欢吃西餐，喜欢荔枝、桃、梨等水果。忌说：“恭喜发 财”认为是发横财，是一种侮辱。 6、马来西亚——忌摸头，拍背。 7、韩国——喜欢吃牛肉，精猪肉、鸡和海鲜。忌数字4。 8、英国——讲绅士风度，注意形象，衣着考究，说话办事彬彬有礼，谈话含蓄，谦虚， 幽默。社交多表现冷漠，手上随时拿报，意思请不要打扰我。喜欢吻茶白葡萄酒， 吃肉时要喝红葡萄酒。忌“13”“星期五”。避而不用“厕所”两字。 9、法国——浪漫、开朗、快乐、热情、直爽，喜欢交谈、风趣、乐观、爱打扮（法国 是服装名城），很准时。对饮食非常讲究，要求原汁原味，制作精细，营养高。喜 欢饭前喝开胃酒，吃海鲜、冷菜时喝白葡萄酒，吃肉、奶酪时喝红葡萄酒，吃饭结 束时喝香槟，饭后用白兰地或咖啡。忌：问年龄等个人问题、黄色的花（不忠诚）、黑桃图案（不吉利）。 10、德国——勤勉、实在、守纪律、好清洁、重感情、好客。不吃羊肉和鱼，爱吃猪扒、 牛肉、蛋类，喜欢喝啤酒（啤酒闻名）。忌：茶色、黑色、红色、深蓝色，喜欢赠 送玫瑰花。 11、意大利——开朗、豪放、热情、审美观强，喜欢晚睡眠晚起。饮食喜欢原汁原味， 六成熟就吃。忌送手帕（离别时擦眼泪之用），菊花（送死人）。 12、美国——谈吐幽默、浪漫、随和、动作迅速、处事果断、开朗、自由开放、东观、 不拘小节，自由平等观念很强，健谈有礼貌，好客，乐于事业的奋斗。喜欢晚睡晚 起，不怕冷。不喜欢肥肉、红烧以及蒸的食物，不喜欢喝茶，喜欢吃冰淇淋，早餐 有喝茶的习惯。忌数字“13”、“星期五”、黑猫（厄运）以及打听年龄等私人问题。

各国对色彩的喜好与禁忌

各国对色彩的喜好与禁忌 1)土耳其：代表国家的绯红色和白色比较流行，同时也爱好带有宗教意味的绿色。土耳其人一般喜好鲜明色彩，这在“哥洛独”人中特别突出。 2)叙利亚：最喜好青蓝色，其次是绿色和红色。黄色象征死亡，平时忌用。 3)美国：美国多数人喜欢鲜艳的色彩。少女着装喜欢红色、朱红色，西南部地区的男女老少均喜欢青靛蓝色。商品包装倾向于采用一种特定的色彩或配色，使人能从色彩上意识到某种商品。 4)古巴：古巴人受美国人影响很大，对色彩的喜爱与美国人相似，一般居民喜欢鲜明的颜色。因此，外国化的美式领带和运动衫很流行。 5)巴西：巴西人对红色有好感。认为紫色表示悲伤，黄色表示绝望，这两种色彩配在一起会引起噩兆。 6)阿根廷：阿根廷商业界流行的包装主颜色是黄、绿、红三种。黑、紫、紫褐色及其相近的颜色避免使用。 7)秘鲁：秘鲁人喜欢鲜明的颜色，红、紫、黄备受喜爱。但紫色是10月份举行宗教仪式时使用的颜色，平时避免使用。 8)厄瓜多尔：对衣饰色彩十分注重，如：凉爽的高原地区的人们喜欢暗色，而炎热的沿海地带的人们喜欢白色和明朗的色彩。 9)墨西哥：代表国家的红、白、绿被广泛使用于各种装饰。 10)巴拉圭：巴拉圭人普遍喜欢明朗的色彩。象征国内三大政党的颜色是红色（全国共和联盟）、深蓝色（自由党）、绿色（二月党），所以使用这3种颜色时要特别谨慎。 11)哥伦比亚：这里的人喜好红、蓝、黄。在商品上好用圆形、三角形及六角形包装。 12)委内瑞拉：委内瑞拉人对色彩很有讲究，如白、红、茶、绿、黑分别代表这个国家的5大政党，一般不用在商品包装上，国旗为黄、红、蓝三色。 13)俄罗斯：人们最偏爱的颜色是红色，常把红色与自己喜爱的人和事物联系在一起。白色表示纯洁、温柔，绿色代表和平、希望，粉红色是青春的象征，蓝色表示忠贞和信任，黄色象征幸福和谐，紫色代表威严与高贵，黑色是肃穆和不详的象征。 14)法国：法国人对红、黄、蓝均喜欢。他们视鲜艳色彩为时髦、华丽、高贵。在法国东部流行男孩穿蓝色衣服，少女穿粉红色衣服。 15)英国：英国人把蔷薇作为国花。他们喜欢淡雅色彩，但却对绿色十分反感。英国人忌讳大象图案和用人像作为商品装饰。

不同国家色彩禁忌

[摘要1色彩禁忌是指不同国家、地区对某种色彩约定俗成的禁约力量。本文首先就彩禁忌的含义与表现及其对国际市场营梢的影响加以分析，最后提出思想上重视、知识上丰富、行动中落实的对应策略。 国际市场营销是跨越国界的经济活动，它包含着丰富的文化内容.从某种意义上讲国 际市场营销就是一种文化营销。色彩作为文化的表达形式或者文化本身.是世界各国文化的基本内容，因此各国对色彩好恶的选择所形成的色彩禁忌对国际市场营销的成败有着重要的影响，不可忽视。 一、色彩禁忌的含义与表现 色彩禁忌是指不同国家、地区对某种色彩约定俗成的禁约力量其中包含社会群体对个体的强制使之不得使用某种色彩，还包括个体合理意念的自我克制，抑制对某种色彩的使用。色彩禁忌有的来自色彩的印象效果即以物理学、化学、生理学为基础产生的视觉效果但更多的来自色彩的表现和结构效果即情感和象征上的体会和理解。作为一种文化现象.色彩禁忌随着社会的发展有的方面会淡化、消失，但同时又会产生许多新的表现所以在相当长的时期内它会在世界范围内长期存在下去。 色彩禁忌在世界各国之间有很大的不同主要表现有:白色在亚洲一些国家常与死亡有 关成为丧服色.但在欧洲它却代表着纯洁、神圣;黄色在欧美、阿拉伯地区成为禁忌是绝 望和死亡的象征，而在亚洲一些国家则是一种高贵的颜色，代表着智慧和财富:红色在阿拉伯地区、非洲一些国家如尼日利亚以及美洲的墨西哥不受欢迎被认为是有晦气之义，但在亚洲的中国、印度等国则是吉祥色意味着喜庆和幸福蓝色在阿拉伯地区是死亡的象征色，在欧美基督教国家则是天国的象征色紫色在拉丁美洲地区大多数国家不被喜欢.因为它与死亡联系在一起.但亚洲的中国和日本紫色却是高贵而庄重的颜色受到人们的喜爱。诸如此类.不一而足。 二、色彩禁忌对国际市场营销的影响 色彩禁忌对国际市场营销有着重要的影响主要表现为在国际市场营销中如果对东道国的色彩禁忌给予足够的了解和充分考虑，尊重并奉行东道国的色彩习惯将有助于沟通感情、得到认同最终取得营销活动的成功如果忽视对东道国色彩选择的分析，频繁触犯其色彩禁忌.这样即使其他方面工作开展得不错.整个营销活动也会受到很大影响甚至功亏一箫。 色彩禁忌对国际市场营销正反两方面的影响在美国企业打入中国市场的营销广告中得到了很好验证。美国开口可乐公司在我国春节期间向台湾推出了一部广告片:红墙红瓦的闽南式建筑，身穿中国蓝色小长衫的胖男孩儿 红色墙上写着巨大的福字在可口可乐诱人的泡沫中叠映出贴春联、烧佳肴、亲朋好友开怀畅饮的画图。这部广告片的成功在于它的文化创意，其中对色彩的准确使用发挥了重要作用正是对红与蓝中国传统色彩的认同才使得东西方文化的和谐、古老与现代生活的交融得到认可，并愉快地表现出来。这样的广告一定会达到良好的促销目的目前台湾饮料市场的900/0以上为可口可乐占据就是很好的证明。而一位想打入中国市场的美国清洁剂制造商设计了这样一则广告:人们在兴高采烈地抛帽子，其中一顶绿色的帽子落在一位男士头上。尚不论这则广告的其他方面如何.仅绿色这一颜色的使用就足以证明其粗制并最终导致其失败。因为在中国绿色对男士有一种特殊的含义.那就 是中国人认为被人戴绿帽子意味着妻子的不贞。在这样的广告宣传下.即便其产品质量再好哪位丈夫还愿意买它，哪位妻子还敢买它呢， 国际市场营销的大量实例表明，色彩这一文化因素在营销中发挥着其他经济、政治、法律等因素所不能替代的作用对营销的成败有着不可低估的影响。能否在国际市场营销中对

关于手势语表达的文化差异

关于手势语表达的文化差异 由人的各种姿势特别是手势构成的形体语言是人类语言体系的一个重要组成部分。它能表达人们的思想感情，有时甚至比词汇语言更有力。但是，在不同民族之间或同一民族的不同群体之间，形体语言存在着巨大的文化差异。在讲话和交际时，如果随便使用自己文化圈中的形体语言，往往会产生始料不及的不良后果。 1990年7月，在孟加拉国的新一届议会召开期间，立法者狂暴地谴责航运部长阿布杜·罗布作出的一个手势，“这不仅是对议会的侮辱，更是对整个国家的侮辱。”孟加拉民族主义政党的议员领袖巴德鲁多扎·乔德呼利愤慨地说。 究竟罗布做了什么动作而引起如此强烈的愤怒呢?据说他涉嫌做出“竖起大拇指”的手势。 在美国，这个手势意味着“进展顺利”;在中国，很多人用这一姿势表示“真棒”;但是，在孟加拉国，它对人是一种侮辱。 这仅仅是超越文化界限的一系列不慎行为中的一个案例，在对外开放的时代，我们要想在人际交往中潇洒自如，就必须了解一些形体语言的文化差异。 拇指与食指构圆。拇指尖和食指尖对接构成圆形、其余三指自然伸出的手势在美国一般表示“A-OKey”即“完全可以，好极了”。但在很多拉丁美洲国家它是一种不敬的行为。据新闻界报导，理查德·尼克松担任美国副总统期间，曾经用双手同时作出这种姿势向邻近的拉美国家的人们致意，其后果可想而知! 有一次，美国作家、《手势》一书的作者罗杰·阿克斯特尔出访法国，旅馆的接待员问他：“你对房间满意吗?”他对接待员做了一个“A-OKey”手势。这个接待员带着愤怒的表情耸了耸肩：“如果

你不喜欢它，我们就给你另换一个房间。”很多法国人把这个手势 理解为“零”或“无价值的”。 中指与食指构杈。中指与食指叉开、拇指与无名指和小指对接的手势在美国一般表示“胜利”或“和平”。但在英国，如果掌心向 内作这种手势就是一种奚落或者说是在嘲笑对方。特别是带有上下 快速移动手指的动作时就更是如此。 故事发生在650多年以前，在英法交战中，法国人砍掉俘获的英国弓箭手们的中指和食指，使他们变成残废。后来英国人打败了法 国人，胜利的英国人举起手，伸直中指和食指，掌心向内，得意地 向法国俘虏示威：我们的手指头是完整的。 拇指与小指竖起。拇指和小指竖起，其余手指卷起来的手势在美国得克萨斯州的一些大学被影迷或球迷用来欢迎他们崇拜的明星。 但在非洲的一些地区这种手势却表示诅咒;而对几百万意大利人来说，它表示“王八”，它向对方暗示：“你的老婆不贞。” 竖食指与伸拇指。食指略微竖起、拇指自然伸直的手势在美国有时用来招呼一个侍者。在日本如果你用这种手势招呼侍者，会被视 为一种很粗鲁的行为;而在德国，这种手势将引起侍者的积极反应， 说不定他会多给你两杯饮料。 在马来西亚，弯曲食指被认为是不礼貌的，用手抓空气的动作来招呼侍者略微好一点。 用食指轻拍额头。在美国，它意味着“妙不可言”;而在荷兰用 手轻拍前额中部意味着针对第三者：“他是疯子。”美国人表示 “他是疯子”的手势(把弯曲的食指靠近耳朵)，在阿根廷则被看作 是“有人找你接电话”。 举手时掌心朝前。掌心向前伸直一只手，在美国意味着“停下”。在希腊这个动作叫“冒扎”，意思是“推手”，它是一公认的表示 对抗的手势。在西非它甚至比竖起中指更带有侮辱性。

与人交谈时应该注意什么,12个交谈礼

与人交谈时应该注意什么,12个交谈礼仪的注意点 与人交谈时应该注意什么,12个交谈礼仪的注意点 一、忌居高临下 不管你身份多高，背景多硬，资历多深，都应放下架子，平等地与人交谈，切不可给人以“高高在上”之感。 二、忌自我炫耀 交谈中，不要炫耀自己的长处、成绩，更不要或明或暗拐弯抹角地为自己吹嘘，以免使人反感受。 三、忌口若悬河 当对方对你所谈的内容不懂或不感兴趣，不要不顾对方的情绪，自己始终口若悬河。 四、忌随意插嘴 要让人把话说完，不要轻易打断别人的话。五、忌节外生枝 要扣紧话题，不要节外生枝。如当大家正在兴致勃勃地谈论音乐，你突然把足球赛塞进来，显然不识“火候”。 六、忌搔首弄姿 与人交谈时，姿态要自然得体，手势要恰如其分；切不可指指点点，挤眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，给人以轻浮或缺乏教养的印象。 七、忌心不在焉 当听别人讲话时，思想要集中，不要左顾右盼，或面带倦容、连打呵欠，或神情木然、毫无表情，让人觉得扫兴。 八、忌挖苦嘲弄

别人在谈话时出现了错误或不妥，不应嘲笑，特别是在人多的场合尤其不可如此，否则会伤害对方的自尊心，也不要对交谈以外的人说长道短。 这不仅有损别人，也有害自己，因为谈话者从此会警惕你在背后也说他的坏话。更不能把别人的生理缺陷当作笑料，无视他人的人格。 九、忌言不由忠 对不同看法，要坦城地说出来，不要一味附合。也不要胡乱赞美、恭维别人，否则，令人觉得你不真诚。 十、忌故弄玄虚 本来是习以为常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，语调时惊时惶、时断时续，或卖“关子”，玩深沉，让人捉摸不透。 如此故弄玄虚，是很让人反感的。 十一、忌冷暖不均 当几个人一起交谈时，切莫按自己的“胃口”，更不要按他人的身份而区别对待，热衷于与某些人交谈而冷落另一些人。不公平的交谈是不会令人愉快的。 十二、忌短话长谈 切不可泡在谈话中，鸡毛蒜皮地“掘”话题，浪费在家的宝贵时光；要适可而止，说完就走，提高谈话的效率。

各个国家的习俗礼仪及禁忌

一．东方国家习俗礼仪 1．日本 日本几乎全是大和民族。居民主要信奉神道教和佛教，少数信奉基督教和天主教。日本至今还保留浓厚的我国唐代的礼仪和风俗。 日本是一个注重礼仪的国家。在日常生活中，都互致问候，脱帽鞠躬，表示诚恳、可亲。初次见面，向对方鞠躬90度，而不一定握手。如果是老朋友或比较熟悉的人就主动握手，甚至拥抱。遇到女宾，女方主动伸手才可以握手。如果需要谈话，应到休息室或房间交谈。日本人一般不用香烟待客，如果客人要吸烟，要先征得主人的同意。 日本人注意穿着打扮，平时穿着大方整洁。在正式场合一般穿礼服，男子大多穿成套的深色西服，女子穿和服。在天气炎热的时候，不随便脱衣服，如果需要脱衣服，要先征得主人的同意。在一般场合，只穿背心或赤脚被认为是失礼的行为。 在日本，“先生”的称呼，只用来称呼教师、医生、年长者、上级或有特殊贡献的人，如果对一般人称“先生”，会让他们感到难堪。 和日本人谈论茶道，是非常受欢迎的。茶道，是日本人用来修心养性、进行交际而特有的沏茶、品茗的高尚技艺，是一种讲究礼仪、陶冶情操的民间习俗。 他们喝茶不直接把茶叶放进茶杯，而是放到小巧玲珑的茶壶里。倒的时候，用一个小过滤网防止茶叶进入杯里。而且总以半杯为敬，一般不再续茶。这常使喝惯大杯茶的中国人总觉得难以解渴。 不管家里还是餐馆里，坐位都有等级，一般听从主人的安排就行。日本商人比较重视建立长期的合作伙伴关系。他们在商务谈判中十分注意维护对方的面子，同时希望对方也这样做。 赠送礼品时，非常注重阶层或等级，因此不要给他们赠送太昂贵的礼品，以免他们为此而误认为你的身份比他们高。 日本不太流行付小费，如果拿不准，就不给。付小费把钱放在信封里或用纸巾包裹着，日本人认为收现钞是一件很难堪的事。 日本人不喜欢紫色，认为这是悲伤的色调，最忌绿色，认为是不祥之兆；忌荷花图案，认为是妖花；忌“9”、“4”等数字。赠送礼品的时候，不要赠数字为“9”的礼物，因为日语里“9”的读音和“苦”一样。“4”的发音和“死”相同，所以在安排食宿时，要避开4层楼4号房间4号餐桌等。日本商人还忌讳“2月”、“8月”，因为这是营业淡季。另外，讨厌金银眼的猫，认为看到这种猫的人要倒霉。 日本人对中国的绍兴酒、茅台酒非常感兴趣。不吃松花蛋。用筷子很讲究，筷子都放在筷托上。还有“忌八筷”的习俗，就是不能舔筷、迷筷、移筷、扭筷、剔筷、插筷、跨筷、掏筷。同时，还忌用同一双筷子让大家依次夹取食物，也不能把筷子垂直插在米饭里。 把书法作品或是精美的印章送给日本人，是受欢迎的。我们中国人喜欢把印章的边缘特意刻成破碎型，以示古老苍劲。如果这样送给日本朋友，对方就会不高兴了，他们认为这种不完整是不吉利的。 2．韩国 韩国是单一的民族朝鲜族，佛教徒占全国人口的1／3。 韩国人讲究礼貌，待客热情。见面时，一般用咖啡、不含酒精的饮料或大麦茶招待客人，有时候还加上适量的糖和淡奶。这些茶点客人必须接受。 韩国人初次见面时，经常交换名片。韩国很多人养成了通报姓氏习惯，并和“先生”等敬称联用。韩国一半以上居民姓金、李、朴。韩国人业务洽谈，往往在旅馆的咖啡室或附近类似的地方举行。大多数办公室都有一套会客用的舒适的家具，在建立密切的工作关系之前，举止合乎礼仪是至关重要的。韩国人注重服饰，

跨文化交际中手势语的差异

题目：跨文化交际中手势语的差异 ——以“翘拇指”“竖中指”“V”手势“OK”为例 摘要 非言语行为具有鲜明的文化特征，不同国家、民族对非言语行为的社会规范区别很大，甚至所表示的意义恰好相反。日常生活中人们进行交谈、沟通时，除了语言这个交际工具还有手势。手势语几乎随时随地伴着语言进行交往，起着关键的作用，有时也会代替语言甚至超越语言。人类的有些手势语具有相同性，但更多的手势语被赋予了文化的内涵，不同的文化背景赋予了不同的交际意义，以、翘大拇指、竖中指、“V”字形“OK”等手势为例解释说明。 Abstract Nonverbal behavior has distinct cultural characteristics,Different countries, ethnic groups are very different from the social norms of nonverbal behavior,even the express meaning is On the contrary. When People to talk and communicate in daily life,in addition to the language of communication tools there have gestures。Gesture language almost anywhere with the language of communication,plays a key

role.Sometimes it can transcend the language and even take the place of the language. human gestures have the same nature，but more signs are given the connotation of culture.different cultural backgrounds give different communicative meanings,wave、vertical thumb、“V”Shape as example to explain. 关键词：跨文化交际非言语行为手势语 Key words: intercultural communication nonverbal behavior gesture 手势语（gesture?language）是体态语中最基本也是最重要的一种。 法国心理学家休乐热强调手势语的重要作用：“人们交谈时说话本身的份 量只占7%，语调占38%，面部表情和手势占55%，有时候说千万句好听的 作为铺垫引出一个重点，但是一个不经意的手势就可以推翻之前所说的一切。”但是，不同的国家、民族、地区的手势语既有其同一性，更有其特 殊性。手势语的使用有习俗的差异，所以在交际中必须要小心使用，不然 就会引起冲突。下面举出一些常见的手势语在不同文化中的含义： 1.翘大拇指（?thumb up?） 翘大拇指的意思几乎在世界公认表示好、干的不错，一切顺利、非常 出色等类似的信息。家长对孩子、老师对学生、上级对下级常常会做出这 个手势表示认同鼓励。但竖大拇指的这个手势也有许多例外：在美国和欧 洲部分地区，如果你看到有人在公路上对开过来的车竖大拇指他的意思并 不是夸赞司机车技好，而是竖大拇指用来表示请求搭车；篮球比赛中，裁

各国对颜色及图案的喜好

各国市场对颜色及图案的喜好与禁忌 一、中东市场 信奉伊斯兰教的国空和地区，忌用猪或类似猪的熊、熊猫、和猛兽等图案。同时，包装装潢上不准印有美女、老寿星和六角形图案，花纹不可同真主“阿拉”字样相近。大多数伊斯兰国家喜爱绿色，穆斯林欢迎商品包装纸使用绿色，白色镶边或白底上的红绿色也受欢迎。阿拉伯人不喜欢大面积的火红颜色。叙利亚人视黄色为不祥之兆。伊朗人视蓝色为不良之色。在商品包装上伊拉克人回避使用带有图腾意识的橄榄绿色。 1、科威特 在科威特，大塔（三座水塔）象征现在，帆船象征过去，孔雀意为吉祥。科威特人喜爱这些图案。 2、沙特阿拉伯 沙特阿拉伯严禁在文具上印绘酒瓶、教堂、十字架图案，违者没收销毁。 3、土耳其 土耳其人将绿色三角图案视为免费商品，非免费的出口商品的商标图案忌用绿色三角图案。 二、非洲市场 北非大多数国家忌用狗作商品的标记。南非一些国家喜欢猫头鹰（Owl）。非洲人普遍认为黑色不吉祥，乍得、尼日利亚、多哥等国认为红色不吉利，毛里塔尼亚人喜浅色，摩洛哥人喜红、绿、黑色，认为白色是反面色。大多数非洲人喜欢明亮的色调，但各国对图案和色彩的爱好有所差异。 1、埃及 埃及人喜爱金字塔形、伊斯兰教标志、波斯艺术图案。在商品包装上用金字塔图案或采用伊斯兰及波斯艺术图案颇受欢迎。埃及把莲花（Lotus）和鳄鱼（Crocodile）作为图腾，被为神圣不可侵犯，在商业上回避使用。埃及忌用熊猫图案，因其形体似肥猪。埃及认为绿色是国家色，带有宗教色彩；白底或黑底上的红、绿色及橙色、浅蓝色和青绿色是理想色；蓝色被为恶魔的象征。 2、利比亚 利比亚规定商品包装上，禁止使用猪的图案，女性人体图案也在禁止之列。利比亚人认为绿色是积极的。 三、亚洲市场 亚洲各国家地区对图案和色彩的喜好与禁忌 东南亚市场的消费者比较迷信名牌商品及高级包装，礼品市场也十分兴旺，包装装潢比较考究，并带有浓厚的民族色彩和东方风味，宗教影响也相当深远。东南亚各国比较崇尚以工整、对称、有规则、写实为主的具有东方风味的图案。东南亚各国老一代的消费者仍偏爱东方色彩的原色，他们认为红色是喜庆之意，吉祥之色；黄色是庄严、神圣之色。一般不喜欢黑白相间的包装，视其悲哀与不祥。年轻一代追求西文回归大自然的色彩和欧洲的流行风格。 1、泰国 泰国等信奉佛教的各国人民，把白象视为吉祥物，喜欢大象图案。如“白象牌”电池倍受欢迎。包装造型不宜以类似如来佛等宗教形象作为模式。泰国喜欢鲜明的颜色，并用星期色：星期一至六别为黄色、粉红色、绿色、橙色、淡蓝色和紫色，星期日为红色。

与人交谈的九大禁忌

俗话说：“到什么山上唱什么歌；见什么人说什么话。”孙武有句名言：“知己知彼，百战不殆。”都可以作为我们人际交往谈话的指导原则。说话不看对象，不仅达不到谈话的目的，往往还会伤害对方。 反之，了解对方的情况，即使发表一些大胆的言论，也不会对对方造成伤害，从而达到自己的目的。那么，重庆口才培训与你分享以下面这些禁忌，无疑会让你的人际交往更加顺畅。 一、出现争辩时，不要把对方逼上绝路 当要陷入顶撞式的争辩旋涡时，最好的办法就是饶开它，不去争论。针锋相对，咄咄逼人的争辩只能屈人口，不能服人心。被你的雄辩逼迫得无话可说的人，肚子里常常会生出满腹牢骚，一腔怨言。不要指望仅仅以口头之争，便可以改变对方已有的思想和成见。你争强好斗，坚持争论到最后一句话，虽可获得表演胜利的自我满足感，但并不可能令对方产生好感，所以在交谈中，必须坚持"求同存异"的原则，不要把自己的观点强加于人。 二、不要过于卖弄自己 夸口，说大话，“吹牛皮”的人，常常是外强中干的，而且他们的目的只不过是为了引起大家对他的关注，以满足自己的虚荣心。朋友，同事相处，贵在讲信用。自己不能办到的事情，胡乱吹嘘，会有华而不实的印象。卖弄自己，显示自己才华横溢，知识渊博，对方会有相形见绌的难堪，这也不利于交往。 三、不要喋喋不休发牢骚，向别人诉说自己的不幸 内心有烦恼，积怨，痛苦，委屈，虽需要找人诉说，但不能随便地在不太熟悉的人面前倾诉。一是对方可能没有多大兴趣;二是不了解你的实际情况，很难产生同情心;三是可能误解你本身有毛病，有缺点，所以才有这么多的麻烦。这样你的发泄很容易招致对方的厌倦。因此，要保持心理上的镇定，控制自己，力争同任何人的谈话都有实际意义。 四、在朋友痛苦无助的时候，不要谈自己得意的事情 “处在得意日，莫忘失意时。”如果朋友向你表露失落和痛苦，倾吐心腹事，本意是想得到同情和安慰，你若无意中把自己的自满自得同朋友的倒霉，失意相对比，无形中会刺激对方的自尊，他也许会认为你是在嘲笑他的无能，误会很难消除，所以讲话的时候千万要慎重。

各国的禁忌(中文加英文)

各国禁忌1 Blowing Your Nose 擤鼻涕 Where It's Offensive: Japan, China, Saudi Arabia, France.禁忌地：日本、沙特阿拉伯、法国 What's Offensive 禁忌: Some cultures find it disgusting to blow your nose in public--especially at the table. The Japanese and Chinese are also repelled by the idea of a handkerchief.有些文化认为当众擤鼻涕是让人厌恶的行为——尤其在餐桌上。日本人还排斥使用手帕。 What You Should Do Instead 对策: If traveling through Eastern and Asian countries, leave the hankies at home and opt for disposable tissues instead. In France as well as in Eastern countries, if you're dining and need to clear your nasal passages, excuse yourself and head to the restroom. Worst-case scenario: make an exaggerated effort to steer away from the table. Let's hope you don't have a cold.到东方或亚洲国家旅游时，把手帕留在家中，选择用一次性纸巾吧！在法国以及一些东方国家，如果在就餐过程中你需要擤鼻涕，

世界各国对颜色的禁忌

世界各国对颜色的禁忌 美洲国家对图案色彩的禁忌 美国：在美国，一般浅洁的颜色受人喜爱，如象牙色、浅绿色、浅蓝色、黄色、粉红色、浅黄褐色。在美国很难指出那些特别高级的色彩。很多心理学家的调查表明：一、纯色系色彩比较受人欢迎；二、明亮、鲜艳的颜色比灰暗的颜色受人欢迎。 加拿大：１９２１年１１月２１日加拿大政府在制定国徽时，建议红、白两色代表国家的颜色，此建议得到英王乔治五世的采纳，并由他宣布确认。枫树是加拿大的国树，人们就用火红的枫树图案进行装饰，以欢迎王子的光临。此后，枫叶的标志就被广泛应用，也为世界所周知。 墨西哥：墨西哥人认为紫色是不吉利的棺材色，应避免使用。由此而演变出一大忌讳──向墨西哥人送礼物，不能送紫色类物品或以紫色包装的礼品。穿紫色系的衣服在访问别人，或招摇过市，一样也不受欢迎。在墨西哥，黄色花表示死亡，红色表示符咒。 尼加拉瓜：属国旗的颜色蓝、白、蓝平行条状应避免使用。 古巴：对色彩感情同美国相类似，大多数爱好鲜明的色彩。在商业上受美国的影响较深。在商品款式、包装装潢上的色彩，以美国式为流行。 委内瑞拉：按国旗流行色的顺序，即黄、蓝、红是禁止使用的。 圭亚那：因产品而异，玩具要明亮的色彩，而童装要淡色。 厄瓜多尔对衣饰十分注意色彩，例如，在凉爽的高原地区喜欢用暗色，而炎热的沿海地区流行白色和明朗的色彩。 巴拉圭：一般爱好明朗的色彩。对色彩有较浓厚的偏好与感情，并纳入政治生活，如国内三大政党的标志是以颜色来区分的：红色代表红党，深蓝色代表自由党，绿色代表二月党。 阿根延：黑色、各种紫色和紫褐色避免使用，流行的包装颜色是黄、绿和红色。 秘鲁：鲜明的颜色，如红、紫红和黄色颇受欢迎。 哥伦比亚：哥伦比亚人喜爱红、蓝、黄色，禁忌浅色。图案喜爱圆形、三角、六角形。 巴西：在巴西，以棕色为凶丧之色，紫色表示悲伤，黄色表示绝望。他们认为人死好比黄叶落下，所以忌讳棕黄色。人们迷信紫色会给人们带来悲哀，黄色会使人陷入绝望。紫色绝黄色就认为这是患病的预兆。另外，还认为深咖啡色会招来不幸。所以，非常讨厌这种颜色。在巴西，曾有过这样失败的例子，日本向巴

客户沟通十大禁忌销售人员在与客户谈话过程中

客户沟通十大禁忌销售人员在与客户谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢？ 我们说，沟通要有艺术，良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。 所以，我们与客户交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说， 什么话不应该讲，避免踏入沟通雷区。在与客户沟通过程中，应该注意以下十种禁忌： 1. 忌争辩营销From https://www.sodocs.net/doc/b6829521.html,员在与客户沟通时，我们是来销售产品的，不是来参加辩论会的，要知道 与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。营销员首先要理解客户对保险有 不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见；如果您刻意地去和客户发生激烈的 争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把客户驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地 自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了客户、丢掉了生意。时刻不要 忘记您的职业、您的身份是做什么的。 2. 忌质问营销员与客户沟通时，要理解并尊重 客户的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买保险，说明他有钱并有保险意识；他 不买保险，说明他有原因，切不可采取质问的方式与客户谈话。如营销员所言： 1．您为 什么不买保险？ 2．您为什么对保险有成见3．您凭什么讲保险公司是骗人的？ 4．您有什么理由说保险公司交费容易，赔钱难？诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。 3. 忌命 令营销员在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要 柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可采取命令和批示的口吻 与人交谈。人贵有自知自明，要清楚明白您在客户心里的地位，您需要永远记住一条那就是———您不是客户的领导和上级，您无权对客户指手画脚，下命令或下指示；您只是一 个保险营销员，他的一个理财顾问。 4. 忌炫耀与客户沟通谈到自己时，要实事求是地介 绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道 人与人之间，脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋却是最远的，如果再您一而再再而三地 炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我销售保险是来挣我钱的，而不是来给我送保障的。记住您的财富，是属于您个人的；您的地位，是属于您单位，暂时的；而您的服务态度和 服务质量，却是属于您的客户的，永恒的。您在客户面前永远是他的一个保险代理人、服 务员。5.忌直白营销员要掌握与人沟通的艺术，客户成千上万、千差万别，有各个阶层、 各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上 有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？一般的人最忌讳在众人面 前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。康德曾经说过：“对男 人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢；对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要 看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。 6.忌批评我们在与客户沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他， 更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与 人交谈要多用感谢词、赞美语；要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要 巧妙批评，旁敲侧击。 7.忌专业在销售保险产品时，一定不要用专业术语，因为保险产品有 特殊性，在我们每一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的专业术语，中国的老百姓大多忌讳