最好的员工手册(范本)

香港和氏天福珠宝集团

员工手册

前言

欢迎您加入我们共同的事业——香港和氏天福珠宝集团这个大家庭。

手册不是一篇冗长的宣言，然而却包含着每一位员工必不可少和应该建立的信念；手册也不是包罗万象的法典，然而却极其简明地阐述了属于我们大家共同享有的责任、权利、义务和尊严。

熟悉手册的内容，将有助于您了解集团的运作和管理风格，它是和氏天福集团对人员管理的基本准则，它的目的是帮助您在新的工作中不感到拘束，并且告诉您一些必须了解的信息，请您仔细阅读。经常重温本手册会有助您在和氏天福充分发挥自己的才能。

您有不明确的地方，请提出自己的疑问，你的直属上司是你工作的主要指导人，他（她）将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。当他（她）无法帮你解决问题时，请咨询集团行政部主管，他（她）会指导你并帮你找出问题的症结，或引导你寻求集团最高管理层的帮助。总之，愿您在和氏天福的工作愉快，事业顺利！

本手册主要涉及员工工作中常见之内容，如需要了解更多的内容，请与您的主管或集团行政部联系。

和氏天福珠宝集团（包括旗下的和氏天福珠宝连锁、翠佛堂、周阿福等公司）的员工都应遵循本手册。

本手册中的内容如有变动，集团将在适当的时候将需要修订的部分公布给员工。

本手册涉及之内容，仅供集团内部使用，手册中的任何内容不得提供给集团以外的人员。员工应妥善保存此手册，一旦离开集团，应主动将手册归还您的上司。

本手册的解释权属于集团行政部。

集团简介

香港和氏天福珠宝集团系专业从事黄铂金、珠宝、钻石、翡翠、和田玉饰品设计、生产、销售的综合性企业，旗下拥有“和氏天福”、“翠佛堂”、“周阿福”等多个著名珠宝品牌。1998年，和氏天福开始进入大陆市场，通过数年的运作，已在北京、上海、深圳、南京、长沙、武汉、南昌等地开设了50多家珠宝专柜或连锁店。

经过近十年的努力，和氏天福得到了大陆消费者及行业主管部门的一致认可，同时也获得了一些荣誉、嘉奖：

2002年被中国轻工业联合会评为“中国著名品牌”

2003年被中国宝玉石协会评为“全国放心示范店”

2004-2007被中华全国工商联评为“中华金银珠宝名牌”

此外，和氏天福集团还被推举为中国宝玉协会常务理事单位、全国工商联珠宝商会常务理事单位、江苏工商联珠宝商会副会长单位、江苏省金银珠宝联合会副理事长单位。

企业文化

企业的目标：成就百年辉煌企业

企业的精神：团结、健康、勤俭、开拓

团结：团结之师，胜利之师

健康：健康的体魄、健康的心理、健康的企业

勤俭：以勤创业、以勤守业

开拓：开拓创新，不断超越

企业经营理念：诚信为本，基业为先

企业服务理念：全心服务百年，自然享誉世界

名词定义

本手册常用之词语，以下列定义和解释为准。

公司————香港和氏天福珠宝集团公司。

员工————泛指所有以临时或正式劳动合同形式受聘于本公司者。

试用员工——新录用一段时期之内，尚处于劳动合同试用期内的受聘者。

正式员工——完成试用期，可享受公司所提供的一切福利待遇者。

第一章入职引导

第一条入职手续

1、应聘时您应当认真填写《员工登记表》并准备彩色一寸照片4张；

2、报到之日，您应当提供医院的健康证明，身体不合格者，将不能被录用；

3、您应当提交与前一个工作单位解除劳动关系的证明或离职证明，如与前一个工作单位系“长期病假”、“因事请假”、“停薪留职”等，均视为不合要求，将不能办理报到手续。

4、如您从事的工作岗位有可能接触到贵重商品、现金、重要资料等，我们还会要求您填写一份《经济担保书》；

5、公司将在您报到之后的7个工作日内与您签订书面劳动合同，如果因为您自身方面的原因导致无法签订劳动合同的（比如您与其他用人单位尚未解除、终止劳动合同或签约必备的资料不全等），公司将不予录用；

6、当您通过公司的笔试、面试、背景审查和体格检查，并签订劳动合同后，即可被公司录用为试用员工。

7、公司将组织新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。

第二条试用期

1、新员工被录用后一律实行试用期，试用期时间为1—6个月，这个时期是您与和氏天福互相了解的机会，在试用期新员工应尽快进入工作状态，充分展示您的才干。在试用期内的任何时候，您认为公司对您不合适，您可以完全自由地提出辞职；同样，如果您的工作无法达到要求，公司也会终止对您的试用。

试用期内，公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考量。

2、试用期薪资执行试用薪资标准；

3、试用期届满，您可享受公司正式员工所有的一切福利待遇。

第三条用人原则

1、公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会；

2、当职位出现空缺时，公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘；

3、德行、能力和工作表现是公司晋升员工的最主要依据。

4、公司可根据工作需要随时调整组织机构和员工岗位。员工内部调动，必须按时到调入部门报到，逾期不报到的按旷工处理。

第四条聘用的终止

1、试用期间之后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月提交书面通知；

2、劳动合同到期，劳动关系即终止；

2、若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可随时解除劳动合同，同时不支付经济补偿金。

第五条离职手续

1、凡离职者，必须先填写离职申请书。

2、员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职。

3、未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不足以抵扣时，担保人负连带责任。

第六条个人资料

1、员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况等应及时提供给公司行政部。

2、为了使和氏天福的档案准确、真实，请您在下述情况发生更改时立即通知您的主管：住址、联系电话、在发生意外或病痛时的联系人、本人的姓名、婚姻状况、子女等。否则公司将会认为您虚报资料，会按照情节轻重给以处分。

第七条业绩考评

公司推行严格的绩效考评制度。实行年终考核和年中考核。考核结果将作为员工晋升或提薪的重要依据。

第二章行为仪容

第三条行为准则

1、遵纪守法，不做有损国格、人格之事，富有正义感；

2、热爱企业，忠于企业，恪尽职守；

3、服从领导，保守业务秘密；

4、遵守公司规章制度及工作守则；

5、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为；

第二条工作态度

1、员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率；

2、热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；

3、员工之间应通力合作，维护团队利益，不相互拆台或搬弄事非；

4、待人接物态度谦和热情，不卑不亢；

第三条仪表风貌

您的仪容仪表、一言一行代表着公司和您自己的形象，因此，您应当保持整洁的外表、得体的礼仪和，并应遵守下列要求：

1、上班时，您应注意衣着整洁、大方、得体；

2、男职员不可留长发，蓄胡须，女职员提倡化淡妆，但不可浓妆艳抹；

2、男女职员均应穿着正装，不可穿奇装异服及过分暴露的衣着；

3、工作期间，您应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。

4、一线员工还行按照《销售人员日常服务规范》执行。

第四条工作风貌

1、同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明，尽量说普通话；

2、对外交往应热情大方，有礼有节，不卑不亢，简朴务实；

3、员工间应积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。因此办公期间，您应该坚守岗位，不要随意串岗聊天，需要暂时离开时，应报告上级并知会同事；

4、保持办公场所的整洁、卫生、空气清新是每一位员工的责任，请不要在办公区域进食、走动吸烟；

5、办公室存有对公司来说很重要的财物和信息资料，所有来访的客人应在邀请人的陪同下进入，来访结束后请亲自送您的客人至门厅；

6、养成良好的节约习惯，注意节省每一张纸，每一度水和电，勤俭节约。

第三章考勤管理

作为公司的员工，您有义务按公司或所在企业规定的工作时间出勤。

第一条工作时间：

1、公司实行每周平均40小时工作制，但必要时公司可按《劳动法》有关规定安排员工加班；

2、门店管理人员和和销售人员工作时间与营业同步，各门店可根据当地时差和其他情况予以调整，报公司批准、备案。

第二条考勤违纪

有下列情况之一者，即为出勤违纪：

1、迟到：于上班时间后上班的；

2、早退：于下班时间前下班的；

3、旷工：无故缺勤或不经请假缺勤者。

4、有关工作时间的其他违纪，如代人考勤或请人代考勤等。

第三条请假审批程序

1、员工请事假，原则上每次不应超过2天，每季度请事假不得超过2次；

2、员工请病假、事假均应填写《请假申请单》，提前一天向部门负责人递交申请，除突发情况外不得电话请假或委托他人代为请假；

3、员工请假后如需申请续假，应以书面形式向部门负责人请示，经同意后方可续假；未经部门负责人同意而擅自续展假期的，其续展部分视为旷工；

4、病假仅限于流行性（感染）疾病，突发性内科疾病、外伤等，慢性病原则上不得请病假。

5、请病假1天以内无须提交就医证明。

6、请病假超过1天的，应凭区级以上医院的就医证明销假，请假人返岗后应提交就医证明医疗证明原件和复印件（病例、处方、治疗费发票或购药发票等），不能提供就医证明的则视为旷工。

7、员工请假时间不含正常休假。

8、员工因身体原因已经不能继续从事当前工作需要病休的（女员工产假除外），可提交书面详细报告，报公司行政部研究决定。

第四条员工违反出勤纪律的处理：

1、迟到或早退15分钟以内每次扣减10元，迟到或早退超过15分钟不足30分钟每次扣减50元，迟到或早退超过30分钟以上的按旷工半天处理；

2、非正常原因离岗超过15分钟的，每次扣减20元，离岗超过30分钟的，按旷工半天处理；

3、代人考勤或请人考勤（人未到岗而考勤已经完成，但无法查实代考人员，视同请人考勤）处以50-300元扣款。

第五条员工请假、旷工薪资扣减及处理办法：

1、本条所指“工资”含基本工资、岗位工资、津贴等，“奖金”为当月应发奖金总额（管理人员为职贴）；

2、员工请假、旷工期间不发放工资；

3、员工请病假的，请假1天扣除奖金的3％，请病假2天扣除奖金的8％，请病假3天及以上的，每天扣除奖金的5％；

4、员工请事假的，每天扣除奖金的10％；

5、员工旷工半天扣除当月工资和奖金的10％，旷工1天扣除当月工资和奖金的20％，旷工2天扣除当月工资和奖金的40％，旷工3天以上（含3天）的，每天扣除当月工资和奖金的20％；

6、连续旷工3天以上或年累计旷工7天以上的，可解除劳动关系并不支付经济补偿金。

第六条加班和调换

1、员工因工作特殊需要加班，由直接领导审批同意，可计为加班；

2、下列情况不视为加班：

（a）公差外出已报销差旅费者；

（b）员工接受培训或考试；

（c）打烊后进行的接货、验货、收货、盘点等工作；

（d）部门负责人安排的临时性工作（如发放宣传品、卫生大扫除等）。

3、凡没有提出加班申请，或加班申请未能征得公司领导同意者，其任何上班时间以外的工作，公司只在员工考评中给予充分的体现和积极的评价，但不按加班处理。

4、根据劳动法的有关规定，国家法定节假日加班支付300%的工资，其他时间的加班

原则上按换休处理。

第七条请销假管理

1、所有请假、休假均应事先以书面形式向直接领导请假，填写“请假申请单”，因可理解的缘故不能事先办理请假手续者，应事后本人补办请假手续，经批准后视为同意请假。

2、凡无故缺勤、不经请假缺勤者视为旷工；

3、公司在工作时间外安排的商务、企业文化活动，员工无故不参加的，视为旷工；

4、公司员工假期期满，应到考勤人员处登记销假。

第四章休假

第一条婚假

1、所有经过试用期的员工在首次合法结婚时享有3天的带薪婚假，作为公司对他（她）的祝贺，若达到晚婚年龄再奖励4天婚假（按日历天数）。

2、婚假须一个月前提出申请，并获得批准。

3、试用期未满不享有婚假。

第二条丧假

1、所有经过试用期的员工在直系亲属（父母、子女、配偶、配偶父母）辞世后，享有3天带薪丧假，非直系亲属（祖父母、外祖父母、兄妹）辞世，给予1天带薪丧假；

2、试用期未满不享有带薪丧假。

第三条产假

1、具有合法婚姻关系的女性员工在生第一胎时可享受90天（日历天数）带薪产假，对特殊情况者，按政府有关规定之条款和政策予以调整。试用期内的员工不享受带薪产假，只按一般事假处理；

2、非计划生育的产假按国家有关政策标准，由此给公司造成的损失，公司有权责成其承担。

第四条哺乳假

具有合法婚姻关系的女性员工在生第一胎时，在婴儿周岁前每天可享有1小时的有薪哺乳假。

第五条保育假

1、试用期满的男性员工在其合法妻子生育第一个孩子时，可享受3个工作日的休假，以照顾他的妻子和关怀他的孩子；

2、保育假应至少提前3天提出申请。

第六条计划生育假

女职工自愿做绝育手术者，公司给予一次性营养补助100元，有薪假3天；男职工做绝育手术者，给予一次营养补助费100元，有薪假2天。

第七条探亲假

1、享受对象：凡在本公司工作满一年的管理人员（L11级以上员工）；

2、探亲范围：探望方不在同一城市居住的（郊区县算同一城市）；

3、已婚员工探望配偶的，公司每年给予6次探亲假（每次2天，不含正常节假日），并可报销6次车费；

4、未婚员工探望父母的，每年给予1次探亲假，（每次2天，不含正常节假日），并可报销1次车费；

5、探亲假与年休假，仅可同时享用一种。

第五章工作纪律

我们相信每一位员工都能积极、认真、努力地从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替我们对员工们的评判，但是企业若想获得成功，纪律是必备的保证。

出于对企业和员工整体利益的需要，集团和您所在的企业均制定了相关纪律。如果您违反了纪律，做出有损于企业、客户和其他员工利益的行为，我们将对您进行处罚。

如果您对公司做出贡献，我们也将对您进行相应的鼓励、嘉奖。

第一条轻微过失

员工犯下列轻微过失的，上级主管可对其提出批评，并责成当事人作出检查，同时可处以20-100元的经济处罚；

1、工作时间未经批准擅自离岗者；

2、工作时间吵闹喧嚷，妨碍集团公司正常工作秩序，情节轻微者；

3、上班期间非组织、非正常接待的下棋、玩扑克等；

4、未经授权下，非管理人员使用办公电脑，或非财务人员使用财务电脑、服务器；

5、搬弄是非，破坏上下级、同事之间团结；

6、对上级有指示或有期限的命令，无故未能如期完成。

第二条一般过失

员工犯下列一般过失的，上级主管可对其进行降级或降职处理，并可处以100-500元的经济处罚；

1、玩忽职守或违反操作规程，致使企业蒙受损失；

2、故意不服从主管上级的工作安排；

3、对下级员工考核不公正，经查明属实；

4、道德行为不合社会规范，严重影响集团公司声誉；

5、涂改、假造单据或证明材料；

6、未经公司法人代表授权或批准，以公司名义谈判、签约、对外提供担保、证明的；

7、未经公司法人代表授权或批准，对新闻媒介发表意见、消息，但未给公司造成重大损失的；

第三条严重过失

员工犯下列严重过失的，公司可立即与其解除劳动关系，并不支付经济补偿；给造成集团财产损失严重者还应追究刑事及民事责任。

1、连续旷工3日或年累计旷工7日以上的；

2、盗窃企业或同事财物；