电子商务物流运作模式分析报告

电子商务物流运作模式分析报告

22141430 张健安

摘要：随着我国经济不断发展，以及互联网在我国的普及，网上购物这一种消费方式因为其为人们带来的便利性和网上商品的普遍较低的价格而越来越受到人们的接受和追捧。近年来我国电子商务蓬勃发展，网上交易额不断上涨，也已经形成了几个知名的电商品牌。然而在电商不断发展的同时，物流行业不论是从服务上还是速度上也都有了很大的提升，也开始线上线下同时发展，仓库的规模形式更加的多样化，出现了第三方、第四方、自建物流等行业，主要运用于电子商务的各个平台。下面，我们来看看不同电商企业的物流现状。

1.京东

物流：

2009年3月---------------成立了自有快递公司（物流配送速度和质量全面提升）；

2009年至今---------------京东商城陆续在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、厦门、武汉等40余座重点城市建立了城市配送站。为用户提供

物流配送、货到付款、移动pos刷卡、上门取换件等服务；

2014年4月初------------在北京等城市率先推出“211限时达”配送服务，在全国实现“售后100分”服务承诺，随后手机版京东商城（https://www.sodocs.net/doc/b97904017.html,）也正式

面世。京东商城的服务系统正在实现跨越性的升级。此外，北京、上海、成都、广

州四地物流中心也已经扩容超过2万平方米，仓储吞吐量全面提升；

2010年5月15日--------在上海嘉定占地200亩的京东商城“华东物流仓储中心”内，投资上千万的自动传送带已经投入使用。这是京东迄今为止最大的仓储中

心，承担了一半的物流配送；

2011年---------------------在嘉定建成一座15万至18万平方米的超大型仓储中心，其规模将是鸟巢的8倍。

物流运作模式：

京东是采用“合作配送”，也就是物流联盟模式，利于各自的业务优势为对方互补、互利、双赢，一个稳定长期的合作会激励双方把共同利益做大，实现稳定的

利润率。缺点为需要明确的合作目标和责任分配、较高的协调管理能力，更换物流

伙伴比较困难。

2.淘宝

物流：

2003年5月10日--------淘宝投资创立，选用的是“第三方物流”。

物流运作模式：

淘宝采用的是“第三方物流”，企业能够集中精力于核心业务，减少固定资产投资，加速资本周转提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值。与京东

的自营物流相比，第三方物流不能只见诶控制物流职能；不能保证供货的准确和及

时；不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系；企业将放弃对物流专业技

术的开发。第三方物流公司会通过在运输工具上喷涂他自己的标志或让公司员工穿

着同一服饰等方式来提升第三方物流公司在顾客心目中的整体形象。

3.海尔

物流：

1984年--------------------采用“自营物流”，创立于中国青岛（目前，海尔在全国建立了21个工业园，24个制造工厂，10个综合研发中心，19个海外贸易公

司，全国员工超过7万人）；

1999年--------------------开始实施以“市场链”为纽带的业务流程再造，以订单信息流为中心，带动物流、商流、信息流的运作。对海尔来讲，物流是首先是使

其实现三个“零”的目标，即零距离、零库存、零营运资本。

物流运作模式：

海尔物流在一级配送网区域内分拨网络的基础上建立了区域间配送体系。各配送中心的网络，除了能满足区域内配送外，还建立了直接送达其它配送中心的区域

间配送网络，使以前的单点和线，形成星罗棋布的网，形成完善的成品分拨物流体

系，备件配送体系与返回物流体系。

大批量的订单，提供“B2B,B2C的门对门”的运输配送。零散、小批量的订单，以运筹优化的优点，安排合理的配送计划，实现一线多点配送，为客户提供完

善的24小时物流服务。

4.亚马逊

物流：

2000年-----------------亚马逊成立；

2004年8月-----------亚马逊全资收购卓越亚马逊。目前，北京的物流中心是卓越亚马逊网的在华的最大物流中心。（自建物流和与第三方物流合作）

物流运作模式：

5.戴尔

物流：

物流运作模式：

戴尔的直销模式省去了供应链条中的分销商和零售商，从而为自己的公司省下了一大笔资金。

6.沃尔玛

物流：

上世纪90年代-----------沃尔玛物流工厂提出了新的配送理论（历史悠久）物流运作模式：

全产业链物流；内部信息系统将物流与门店销售结合在一起；货物采购亿纳入物流管理系统；沃尔玛建立了全球最大的私人运输公司

7.惠普

物流：

惠普的运营模式并不是单一的模式，而是根据客户和产品的不同将纷繁复杂的47种模式逐步统一成5种主要模式。

物流运作模式：

直销模式：将产品送到客户手中的第五种模式被称为“高速公路”。客户可以通过电话，或登入惠普的网站，订购惠普的产品。让惠普和客户直接产生互动，进

行直接销售。

8.唯品会

物流：

第三方物流

物流运作模式：

运作模式与淘宝相似，“第三方物流”，企业能够集中精力于核心业务，减少固定资产投资，加速资本周转提供灵活多样的顾客服务，为顾客创造更多的价值。

与京东的自营物流相比，第三方物流不能只见诶控制物流职能；不能保证供货的准

确和及时；不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系；企业将放弃对物流

专业技术的开发。第三方物流公司会通过在运输工具上喷涂他自己的标志或让公司

员工穿着同一服饰等方式来提升第三方物流公司在顾客心目中的整体形象。

结束语：通过对京东、淘宝、海尔等电商物流运作模式的了解，我们知道大多数的电商企业都是采用第三方物流这一运作模式，像京东、沃尔玛这些特殊的企业采用自建物流外，其他的都是采用第三方物流与其他物流方式并用的物流模式。

参考文献：电子商务物流教科书、百度文献、百度百科

电子商务物流管理

第6章电子商务物流管理 学习目标： (1) 物流的含义和分类 (2) 电子商务物流的作用和特点 (3) 物流的功能和运作模式 (4) 物流管理的核心内容 (5) 电子商务物流配送中心的管理 6.1 物流的基本概念 6.1.1 物流起源及其定义 1、物流一词的起源 在第二次世界大战期间，围绕战争供应，美国军队研究并应用后勤管理理论，实现对军火等战争物资的运输、补给、屯主等的全面管理，取得了很好的效果。二战后，后勤管理逐渐形成了单独的管理科学，“后勤”一词在企业中广泛应用, 。人们注意到，这时后勤一词已经不仅仅是军事上的含义了，它包含了生产过程和流通过程的物流，因而是一个包含范围广泛的物流概念。 2、物流的定义 关于物流的概念，不同的国家、不同的机构、不同的时期有所不同。 ⑴美国物流管理协会的定义是：物流是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足客户需求的过程。 (2) 我国2001年颁布的《中华人民共和国国家标准物流术语》中对物流的定义是：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。 6.1.2 物流的功能 ?物流活动由物资运输、仓储、装卸、包装、流通加工、配送、物流信息处理等项工作构成。上述构成也常被称之为“物流活动的基本功能”。 ?物流系统的功能要素一般认为有运输、储存保管、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息处理等，如果从物流活动的实际工作环节来考查，物流由上述七项具体活动构成。除了传统的物流服务外，电子商务还具有增值性的物流服务。增值性的物流服务功能包括以下几层含义和内容： （1）增加便利性的服务功能。 （2）加快反映速度的服务功能。 （3）降低成本的服务功能。 （4）延伸服务功能。

物流运营模式

公司物流模式 农产品物流实现的目标是：①多功能化。电子商务时代，物流发展到集约化阶段，一体化的配送中心不单单提供仓储和运输服务，还必须开展配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，也可按客户的需要提供其他的服务。②一流的服务。在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，以服务作为第一宗旨。③信息化。在大型的配送公司里，往往建立了ECR(Efficient Customer Response)和JIT(Just-In-Time)系统。④全球化。由于电子商务的出现，加速了全球经济的一体化，致使物流农产品的发展达到了多国化。 一、省内物流模式 1.物流中央化模式 物流中央化的物流模式强调”整体化的物流管理系统”，是一种以整体利益为重，冲破按部门分管的体制，从整体进行统一规划管理的管理方式。在市场营销方面，物流管理包括分配计划、运输、仓储、市场研究、为用户服务五个过程；在流通和服务方面，物流管理过程包括需求预测、订货过程、原材料购买、加工过程，即从原材料购买直至送达顾客的全部物资流通过程。尽管一体化物流对电子商务企业提出了很多要求，但一体化物流模式仍具有一定应用潜力。采用物流一体化模式，可以不象传统物流那样根据产品数量、高峰期、周转率等确定最优的保管、运输设施和人员配置，物流部门可以随企业经营销售情况的变化来安排物流服务，业务范围广泛，业务量不需预测，具有较大的灵活性。 同时，产供销一体化物流发生在电子商务企业内部，具有可见性，有关各方可通过该供应链适时掌握货物的存储与运输状况，通过物流部门对供应物流、制造物流及分销物流拥有的完全控制权，实现企业总体物流的组织与协调管理。与此同时，一体化物流中，企业能及时掌握客户反馈信息，并迅速做出反应，从而有利于建立起与客户间密切的关系，使电子商务企业内部网络活动与物流体系一体化协同运行。因此，一些资金雄厚、物流技术能力较强的企业，尤其是连锁经营的商业企业可以组建自己的物流部门，以发挥商品经营配送的综合服务优势。 在电子商务环境下，供应链同时也实现了一体化，供应商与零售商、消费者通过Internet连在了一起，通过POS、EOS等供应商可，以及时且准确的掌握产品销售信息与顾客信息。此时存货管理采用反应方法，按所获信息组织产品生产和对零售商供货，存货的流动变成“拉动式”，完全可以消除上述两个缺点，并实现销售方面的“零库存”。 二、省外物流模式

电子商务物流管理复习要点整理版

第一章、电子商务物流管理导论 1、现代物流的概念 所谓现代物流是指为了实现客户满意和挖掘“第三方利润源”，利用现代信息技术将运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理、需求预测、为用户服务等活动有机结合起来，经济有效地将原材料、半成品、及产成品由生产地送到消费地的所有流通活动。 2、物流的分类 按照物流涉及的领域分类：宏观物流、微观物流 按照物流在供应链中的作用分类：供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流 按照物流活动的地域范围分类：地区物流、国内物流、国际物流 按照物流系统性质分类：社会物流、行业物流、企业物流 按照从事物流主体分类：第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流 其他物流种类：绿色物流、虚拟物流、军事物流和定制物流 3、物流的作用 物流是国民经济的动脉系统 物流是保障生产过程不断进行的前提 物流是保证商流顺畅进行的物质基础 物流技术的发展和广泛应用是推动产业结构调整和优化的重要因素 物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证 4、物流的功能 物流的基本功能：运输功能、保管功能、包装功能、装卸搬运功能、流通加工功能、配送功能、信息功能 物流的增值功能能：增加便利性服务、加快反映速度的服务、降低成本的服务、延伸服务 5、现代物流的观念和理念 物流系统化观念 现代物流的“7R”理论（合适的时间、合适的地点和合适的条件下，将合适的产品以合适的方式和合适的成本提供给合适的消费者） “黑大陆”、“冰山”、“第三利润元”理论 “效益背反”说 “成本中心”说 “利润中心”说 “服务中心”说 “企业战略”说 “商物分离”说 6、电子商务物流的概念 电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计数机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）7、电子商务物流的特征 物流信息化 物流自动化 物流网络化 物流智能化 物流柔性化 8、电子商务对物流的影响 电子商务将改变人们传统的物流观念 电子商务将改变物流的运作方式 电子商务将改变物流企业的经营形态 电子商务将促进物流基础设施的改善和物流技术与物流管理水平的提高 9、物流在电子商务中的地位主要表现在 物流是电子商务概念的重要组成部分

电子商务物流管理方案计划案例解析分析题

案例分析 案例一 自1996年以来，联想电脑一直位居国内市场销量第一。2000年，联想电脑整体销量达到260万台，销售额284亿元。在中国IT行业，联想是当之无愧的龙头企业。IT行业的特点及联想的快速发展，促使联想加强与完善信息系统建设，以信息流带动物流。高效的物流系统不仅为联想带来实际效益，更成为同类企业学习效仿的典范。 在生产环节，联想按照物料需求计划从立体库或储存区供应给生产线，生产线安排生产计划运转。生产线装配工人正在组装电脑，并根据组装的情况，监测、控制上方电脑显示屏的“拉动看板”，及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。联想集团通过高效率的信息管理系统与自动化的仓储设施，实现了在信息流带动下的高效率的物流作业。 看板管理是通过看板的运行控制企业生产全过程的一种现代管理技术，是企业实施拉动式准时化生产的一种现代管理手段。它的最终目的是降低库存，同时看板使准时化思想广泛地渗透到生产现场中，延伸至企业的管理工作中，迅速、有效地反映、解决问题。看板管理体现的不仅是一种先进的管理技术和手段，而且是一种现代的管理思想和思维。看板管理的应用不仅能有效地使企业库存降至最低，而且能促进企业的管理水平，提高企业的运作效率。因此，在现代工业特别是汽车制造业中，推广应用看板管理，具有广阔的前景，对提过企业现代化管理水平，增强企业市场竞争力具有重要的意义。

问题： 1、在联想集团的生产环节中，生产线装配工人如果正在组装电脑，他要根据组装的情况，监测、控制上方电脑显示屏的“（B）看板”，及时将组装信息及物料需求信息反馈到企业生产控制系统中。 A．推动B．拉动C．供给D．需求 2、判断：看板管理的应用不仅能有效地使企业库存降至最低，而且能促进企业的管理水平，提高企业的运作效率。（对） 3、结合案例，谈谈看板管理对企业来说有哪些意义？ 答：1.看板管理能及时将信息反馈到企业的控制系统中，使企业通过高效率的信息管理系统与自动化的仓储设施，实现了在信息流带动下的高效率的物流作业。 2.通过看板的运行控制企业生产全过程，使企业实现拉动式准时化生产。 3.利用看板管理降低库存，同时看板使准时化思想广泛地渗透到生产现场中，延伸至企业的管理工作中，迅速、有效地反映、解决问题。看板管理还能促进企业的管理水平，提高企业的运作效率。 4.公司可利用看板精确传递信息，统一认识，朝共同目标前进。看板上的数据也便于管理者分析、控制与决策。

6电商电子商务与物流期末试题2含答案

安远职校2015-2016学年第二学期期末考试 《 》学科试卷 适应班级：16电商1班 1．( )是电子商务中历史最长、发展最完善的商业模式。 A.B2B B.B2C C.C2C D.D2D 2．( )是指组织物流过程中所需的各种材料、机械和设施等。 A.物流软技术 B.物流硬技术 C.物流仓储技术 D.物流信息技术 3.在电子商务下，物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，是以( )作为第一宗旨。 A.服务 B.技术 C.运输 D.配送 4.最有可能属于电子商务供应链物流配送渠道的是( )。 A.供应商-制造商-分销商-零售商-消费者 B.供应商-消费者 C.供应商-分销商-消费者 D.制造商-供应商-零售商 5.在许多行业中，( )正成为新的竞争焦点。 A ．成本 B ．价格 C ．质量 D ．时间 6. ( )使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起，形成了社会大分工。 A ．区域战略 B ．全球化战略的趋势 C ．技术发展 D ．经济全球化 7. ( )是指运送规格标准、仓储、货箱排列装卸、搬运等按照自动化标准实施作业，商品按照最佳配送路线执行等。 A ．系统复杂化 B ．物流系统流程自动化 C ．物流标准自动化 D ．物流信息化 8．自动化的基础是( )。 A. 信息化 B. 网络化 C. 智能化 D. 柔性化 9．( )是物流系统发展的必然趋势，电子商务的物流系统对于信息化的需求就更加迫切了。 A.物流系统化 B.物流信息技术 C.物流信息化 D.物流现代化 10．( )是指要将输出结果的信息返回给输入，以便调整和修正系统的活动。 A.输入 B.输出 C.干扰 D.反馈 11．( )是仓储作业中的第一步，是保证物流作业正常运作的关键，特别是质量检查上尤为重要。 A.检验 B. 收货 C.入库 D.仓储 12．仓库管理系统的缩写是( )。 A.WMS B. BMS C.WSS D.EMS 13．库存管理信息系统的主要功能是记录( )、出库、盘点等库存详细信息。 A.拣货 B.订单录入 C.入库 D.接货 14. ( )主要为客户和物流公司的员工提供货物在各操作环节的及时动态信息。 Ａ．库存管理信息系统 B.运输信息系统 C.货物动态跟踪系统 D.配送信息系统 15．在我国，快递业务经营资格由( )批准。 A.中国物流与采购联合会 B.中华人民共和国商务部 C.中华人民共和国国家邮政局 D.中国快递协会 16.对合同、票据、报表等业务表现方式进行日常处理属于物流信息系统的( )。 A.数据层 B.业务层 C.运用层 D.计划层 17.若物流对企业成功的影响程度较低，同时企业处理物流的能力也低，则宜采用( )。 A.第三方物流服务 B.自营物流模式 C.物流联盟 D.其他形式 18.大型的B2C 电子商务企业是指年交易额在( )的企业，这一类企业一般属于平台类型的B2C 企业。 A.1亿至10亿元 B.5亿元以下 C.1亿元以上 D.10亿元以上 19.第四方物流实质上是( )的集成者。 A.物流链 B.供应链 C.经济链条 D.物流联盟 20. ( )又称共享第三方物流服务，是指由多个企业联合组织实施的配送活动。 A.即时配送 B.共同配送 C.联合配送 D.区域配送 二、多项选择题(共10题，每题2分） 1.B2B 模式主要有两种方式实现：( )。 A.企业自建网站 B.第三方B2B 商务平台 C.政府建设 D.企业政府共建 2.C2C 模式是消费者对消费者模式，对卖家而言在第三方电子商务平台开展的贸易活动有先天的环境优势：( ) Ａ．流量优势 B.支付优势 C.诚信安全优势 D.其他优势 3．物流技术主要包括( )。 A ．物流作业技术 B.物流硬技术 C.物流软技术 D.物流信息技术 4.电子商务物流新技术包括( )。 Ａ．条码技术 Ｂ．无线射频识别技术 Ｃ．电子订货系统 Ｄ．仓储管理系统 E.全球定位系统 5．“以顾客为核心”的电子商务物流系统将客户的服务分为( )。 A.基本服务 B.增值服务 C.有偿服务 D.免费服务 6.仓储与分拨中心主要任务有( )。 Ａ．分拣 Ｂ．存货清单管理 Ｃ．运输作业 Ｄ．配送作业 7.物流联盟模式主要有( )。 班级： 姓名： 学号： ————————————密————————————封——————————————线———————————

电子商务物流管理复习提纲

电子商务物流管理复习提纲

电子商务物流管理复习提纲 第一章导论 1. 物流（Physical Distribution）与“Logistics”异同（P5）：物流（Physical Distribution）是侧重运算、保管、包装、装卸及信息活动本身；而“Logistics”侧重于对物流的管理。所以，有人 主张把“Logistics”译为“物流管理”，也有物流学者认为“Physical Distribution”应理解为传统物流，“Logistics”应理解为现代物流。 2. 物流的定义（P7）：我国国家标准《物流术语》中对物流下的定义是：“物品从供应地到接收地 的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等 基本功能实施有机的结合。” 3. 城市物流（P9）：指在一定城市规划约束下，为实现城市商品流通最优化的目的，与其运营和监 管等有关的物流活动体系。 4. 按照物流活动的主体分类（P11）： 1)企业自营物流 2)专业子公司物流 3)第三方物流(Third Party Logistics)：第三方物流是指由商品或劳务的供方、需方之外的第三方以签订合同的方式，去协调完成部分或全部物流服务的物流运作方式。 4)第四方物流(Fourth Party Logistics) ：所谓第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户 公司的点到点式供应链运作；正宗的第四方物流不仅控制和管理特定的物流服务，而且对整个物流过程提出策划方案，并通过电子商务将这个过程集成起来。 5. 增值性的物流服务（P14）：增加便利性的服务、加快反应速度的服务、降低成本的服务、延伸服务。 6. 电子商务对物流的影响（P22）： 1)电子商务将改变人们传统的物流观念： Virtual Warehouse Virtual Inventory 2)电子商务将改变物流的运作方式： 3)电子商务改变物流企业的经营形态：

18秋东财《电子商务物流管理》在线作业一(随机)

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: 关于库存跟踪管理系统说法错误的是____。 A: 主要是延续入库作业处理中货位的管理 B: 主要是从现有的数据库中调用现有库存的储存位置、储存区域及分布状况 C: 由库存数据库中调用现有库存数据查核库存量 D: 为采购人员提供一套快速而准确的工具 正确答案: (单选题) 2: 仓库布局设计的影响因素不包括（）。 A: 仓库的主要功能 B: 储存的对象 C: 仓库环境要求 D: 商品质量 正确答案: (单选题) 3: 物流提单依其能否转让可分为两类，它们是____ A: 可转让提单和不可转让提单 B: 指示提单和不指示提单 C: 不记名提单和记名提单 D: 小提单和大提单 正确答案: (单选题) 4: 在委托—代理关系中，存在两种必须面对的代理问题，它们是____ A: 信息非对称性带来的悻逆选择（对委托人而言）和败德行为（对代理人而言） B: 代理人激励机制（对委托人而言）和败德行为（对代理人而言） C: 企业间的信任机制（对委托人和代理人而言）和代理人激励机制（对委托人而言） D: 信息非对称性带来的悻逆选择（对委托人而言）和企业间的信任机制（对委托人和代理人而言） 正确答案: (单选题) 5: 采用网络结构图对于缩短订单处理周期的时间效果显著.这种说法() A: 正确 B: 错误 C: 视情况而定 D: 不能确定 正确答案: (单选题) 6: 对相关需求的产品进行管理时，应该____。 A: 依据准确的需求预测 B: 需要进行专门的需求预测 C: 依据对它产生影响的产品需求预测 D: 以上说法都错误 正确答案: (单选题) 7: 现代物流法的调整对象是____ A: 现代物流的各个环节 B: 物流的各个环节 C: 现代物流的各个环节所涉及的具体法律关系 D: 物流的各个环节所涉及的具体法律关系 正确答案:

电子商务对物流管理各个环节的影响分析

电子商务对物流管理各个环节的影响分析 电子商务对物流管理各个环节的影响分析 三、电子商务对物流各作业环节的影响 （一）采购。传统的采购极其复杂。采购员要完成寻找合适的供应商、检验产品、下订单、接取发货通知单和货物发票等一系列复杂繁琐的工作。而在电子商务环境下，企业的采购过程会变得简单、顺畅。因特网可降低采购成本。通过因特网采购，可以接触到更大范围的供应厂商，因而也就产生了更为激烈的竞争，又从另一方面降低了采购成本。 （二）配送 1、配送业地位强化。配送在其发展初期，发展并不快。而在电子商务时代，B2C的物流支持都要靠配送来提供，B2B的物流业务会逐渐外包给第三方物流，其供货方式也是配送制。没有配送，电子商务物流就无法实现。 2、配送中心成为商流、信息流和物流的汇集中心。信息化、社会化和现代化的物流配送中心把三者有机地结合在一起。商流和物流都是在信息流的指令下运作的。 四、电子商务对物流各功能环节的影响 （一）物流网络信息化。物流的网络信息化是物流信息化的必然，是电子商务下物流活动的主要特征之一。这里指的网络信息化主要指以下两种情况： 一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系，以及与下游顾客之间的联系；二是组织的网络，

即Intranet。这一过程需要有高效的物流网络支持，当然物流网络的基础是信息、电脑网络。 2、实体物流网络的变化。物流网络可划分成线路和结点两部分，其相互交织联结，就成了物流网络。 （二）运输的变化。电子商务环境下，传统运输的原理并没有改变，但运输组织形式受其影响，有可能发生较大的变化。 1、运输分为一次运输与二次运输。物流网络由物流结点和运输线路共同组成，结点决定着线路。传统经济模式下，各个仓库位置分散，物流的集中程度比较低，这使得运输也很分散，像铁路这种运量较大、较集中的运输方式，为集中运量，不得不采取编组而非直达方式。 2、多式联运大发展。在电子商务环境下，多式联运将得到大的发展，这是由以下原因所导致的： 第一，电子商务技术。运输企业之间通过联盟，可扩大多式联运经营；第 二，多式联运方式为托运人提供了一票到底、门到门的服务方式，因为电子商务的本质特征之一就是简化交易过程，提高交易效率。在未来电子商务环境下，多式联运与其说是一种运输方式，不如说是一种组织方式或服务方式。 （三）信息的变化。物流信息在将来变得十分重要，将成为物流管理的依据。信息流由闭环变为开环。原来的信息管理以物流企业的运输、保管、装卸、包装等功能环节为对象，以自身企业的物资流管理为中心，与外界信息交换很少，是一种闭环管理模式。现在和未来的物流企业注重供应链管理，以顾客服务为中心。它通过加强企业间

电子商务物流案例真题+答案分析

案例一： 电子商务风潮在全球的崛起，非但没有减弱业者对物流的需求，反而更扩大了这样的需求。企业间为了解决物流方面的问题，以赶上越来越迅速的信息交换趋势，势必会越来越依赖快递业者所提供的服务。联邦快递认为，快递业者应该增加自己对顾客的附加价值，朝着做顾客的”全球物流专家”的角色迈进。特别是对企业用户来说，联邦快递的全球物流专家角色，可以提供企业增值的服务。要成为企业全球物流管理的后盾，联邦快递势必要与顾客建立良好的互动与信息沟通模式，企业才能掌握货品的所有配送过程与状况，就如同掌握企业内部的物流部门一样。 联邦快递的全球物流管理部门，已成为产出高附加值的单位，其业务内容包括：一是提供整合式维修运送服务：联邦快递提供货件的维修运送服务，例如，将损坏的电脑或电子产品送修后送还使用者。二是扮演顾客的零件或备料基地：联邦快递可扮演业者的零售商的角色，提供诸如接受订单与客户服务处理及仓储服务功能等。三是协助顾客合并分销业务：联邦快递可协助顾客协调数个地点之间的产品组件运送过程。在过去这些作业都必须由顾客自己设法将零组件由制造商处送到终端用户手上，现在的快递业者则可全程代劳。 联邦快递在2002年8月初，已加强其电子商贸工具组合，并为其整套专为亚洲地区客户而设的电子商贸服务重新命名，此电子商贸工具组合由四部分组成，包括EC网站送运服务、EC虚拟商店、EC库存管理系统以及EC退货管理系统。 联邦快递服务的范围很广。公司提供24小时至48小时的户到户服务，并设“原银奉还”保证。公司的空运航线遍布全球，并拥有世界一流的空运设备，成为全球最具规模的速递运输公司之一，每天为全球210个国家及地区运送230万件货件，提供快捷、可靠及准时的速递服务。 联邦航空公司把各种飞机配件储存在遍及美国的各维修站，每天在这些地点之间都有航班，因此可以很容易地将配件从一个航空站调运到另一个航空站。如果一名芝加哥维修站的机修工需要更换一个咖啡加热器，可以去找仓库保管员寻求帮助。保管员利用维修站的计算机库存管理系统，就可查明所需维修配件的储存地点，计算机在几秒钟之内就可告知管理员所需配件储存在什么地点。如果

电子商务物流管理

电子商务物流试卷（100分） 一单项选择题（2x30） 1包装在物流中有不同的分类，以下哪项不属于商业包装（）C B C D B A销售包装B内包装C托盘包装D小包装 2在五大运输方式中，以下哪一种具有的特点是机动灵活，适应性强，短途运输速度快，能源消耗大，成本高，空气污染严重，占用的土地多（） A铁路B公路C水路D航空 3要从日本运送一批海鲜去香港，应该选择哪一种运输方式（） A水路B公路C航空D铁路 4以下哪一项不是库区垂直布置之横列式的优点（） A运输通道长B库存物资收发和查验方便C通风采光良好D仓库面积利用率较高 5入库五步骤的正确排序是（） 1确认库存2发货入库3准备装箱单4准备入库单5仓库验货 A 23145 B34251 C24135 D12453 6淘宝的大物流计划是四方受益，以下哪一项不是受益方（） A淘宝B卖家C物流公司D生产方 7配送模式按新兴模式分，以下哪一项不是这一类（） A冷链配送B跨国配送C自营配送D超市配送 8以下不是邮局发货的优点的是（）D C D A C A网点多，覆盖全国B打折邮票降低成本C邮寄方式多种多样D电话预约 9电子商务配送=网上信息传递+---（）--+网上结算+门到门服务 A．网上交易 B. 网上付款 C. 网上商品选择 D. 支付宝充值 10下列不是传统线下物流配送缺陷的是？（）

A. 不合理运输大量存在，浪费社会资源 B. 物流配送买卖双方地位不平等 C. 快递公司配送覆盖面广 D. 物流公司上门取货不及时，派送延误 11条形码技术中，下面哪一项不是商品代码（）D D A B C A. 数字代码 B. 字母代码 C. 条形码 D. 符号码 12 仓库按保管形态分类可分为：普通仓库、冷藏仓库、恒温仓库、（） A．生产仓库 B. 集配仓库 C. 立体仓库 D. 危险品仓库 13仓库的组成分为：存储区、验收分发作业区、管理室、辅助设施、（）A．生活间 B. 办公间 C. 安全防患设施 D. 过道 14 仓库布局规划的目标错误的是（） A 空间利用最大化 B 设备利用最小化 C人员利用最大化 D物流损耗最小化 15增值的物流服务反映的是（）的思想。 A第三方物流B运输 C JIT D配送 16影响物流合理化运输的最基本因素是（）。 A运输距离B运输时间C运输环节D运输工具 17下列哪种仓库未经海关批准，货物不得入库和出库（） A自用仓库B公用仓库C保税仓库D综合仓库 18第三方物流与企业为了共同的利益，摈弃了对立的立场，建立了（）理念。 A双赢 B 一体化 C 战略联盟D友好 19管道运输的主要不足之处是（）A C C A D

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电子商务物流试卷 名词解释（每小题3分，共15分） 1、电子商务物流 2、联合运输 3、物流一体化 4、供应链 5、国际多式联合运输 二、填空题（每空0.5分，共10分） 1、按照物流在供应链中的作用不同，可以将物流分类为、 、、、 2、包装的功能：、、、 。 3、仓储管理的基本原则：、、、 。 4、电子商务物流技术的评价标准：、、 。 5、物流成本管理的原则：、、 、。 三、判断正误并说明理由（每小题3分，共15分） 1、物流能够消除商品生产和消费之间的场所间隔、时间间隔、社会间隔。 2、“我需要什么就采购什么”是电子商务采购的观念。 3、虚拟配送就是在虚拟环境中建立虚拟配送中心，并不是实际存在的配送中心。 4、国际物流节点是整个物流系统或与节点相接的物流信息的传递、收集、处理和发送的集中地。 5、物流成本管理的对象是成本。 四、选择题(单选或多选，请将正确选项的标号填写在题干后的括号内，每小题2分，共10分) 1、物流被认为是： A、第一利润源 B、第二利润源 C、第三利润源 D、不产生利润 2、仓库管理模式可以分为：ABC A、自建仓库仓储 B、租赁仓库仓储 C、第三方仓储 D、供应商仓储 3、以顾客为中心体现了物流网络营销的特点 A、职能化 B、信息化 C、柔性化 D、网络化 4、多式联运经营人责任期间是从接受货物之时起到交付货物之时止，在此期间对货主负全程运输责任，根据多式联运责任制的范围和索赔限额，目前国际上一般的做法有： A、统一责任制 B、分段责任制 C、修正统一责任制 D、独立责任制 5、根据供应链的研究对象及其范围，供应链可以分为： A、企业供应链 B、商业供应链 C、产品供应链 D、基于供应链合作伙伴关系的供应链 五、简述题（每小题5分，共20分） 1、简述物流的功能。 2、简述电子商务交易的流程 3、简述企业竞价采购平台 4、简述区域公共物流信息平台的基本功能。 5、简述有效客户反应的作用。

电子商务物流案例1

电子商务物流案例 龙网LNET21物流系统 1. 概况 广东龙骏物流有限公司成立于1993年。该公司通过推广软件及输出管理方式，与对象企业结盟，依托高科技智能化管理的货运调配中心，最终建成遍及全国的物流连锁网络。该公司开发了全方位的物流网络管理软件，其功能涉及货讯采集、发布、查询、保险、货物组编、物流管理等信息，车主和货主可通过查询、跟踪货运动态信息，并可结合车载定位系统与跟踪设备，随时掌握车辆及货物状况，还可全方位接驳铁路、海运、航空网，使货物运输更快捷、更安全、更合理。 1999年下半年，该公司与北京物资学院物流研究中心进行合作，成立了龙骏物流研究开发中心，并利用Internet将生产企业、流通企业（含商流、物流企业）结成合作伙伴，建立物流信息网络——龙网1（中国物流中心网。参见图11-1）。目前，该公司已在烟台、东莞、顺德、江门、惠州、广州等进行物流试点，并取得了初步的成功。 图11-1 龙网物流配送系统示意图 2. 龙网LNET21物流中心信息管理系统 现代物流发展水平已经成为一个国家综合国力的重要体现。经过近十年的实践探索，我国已建成一批多功能的物流配送中心，但我国物流产业总体水平低下，大多数配送中心仍充当着仓库与运输中转站的角色，而其中的自动化、信息化、网络化技术的应用就更少了，导致物流成本高，效率低。龙网LNET21物流中心信息管理系统依托高新技术，把网络技术和物流有机结合，寻找与中国国情和世界发展潮流相一致的结合点，为物流中心建立一套全方位的信息处理系统（参见图11-2）。 1龙网因特网地址:https://www.sodocs.net/doc/b97904017.html,/

图11-2 LNET21物流中心信息管理系统 龙网LNET21物流中心信息管理系统包括： （1）系统管理：维护整个系统的正常运行，设置人员分工，确定系统规模，保证数据安全。 （2）市场管理：提供运输公司运价、线路管理，提供对停车场、会员用户的管理，提供对客户资料的管理。 （3）管理中心：提供对在物流中心运营的物流企业设施、费用的管理，提供对物流中心人事、工资、设施和组织机构等内部事物的管理。 （4）仓储管理：提供对中转、运输、配送物品的仓储处理。 （5）营运中心：提供物流中心运输业务的管理。 （6）配送中心：提供为企业、商场运输物资的分拣、包装、配送处理。 （7）综合查询与统计分析：提供跨系统的全方位查询与统计。 （8）信息发布：提供车辆、货物、商品的相关时常信息。 （9）商品展示中心：提供商品的实物及网上在线展示。 （10） Internet数据交换中心：提供网上数据交换及客户查询。 （11）网络通讯：提供企业间的数据通讯。 （12）适用于物流中心的收货、仓储、运输、配送和人事、劳资、设备等内部管理。 3. 龙网LNET21物流配送中心信息管理系统 LNET21物流配送中心信息管理系统由订货子模块、库存子模块、收货子模块、配货子模块、补货子模块、车辆调度子模块、送货子模块、网络通信子模块组成（参见图11-3）。

电子商务物流管理期末试卷考卷及其答案

电 子 商 务 物 流 试 卷 名词解释（每小题3分，共15分） 1、 电子商务物流 2、 联合运输 3、 物流一体化 4、 供应链 5、 国际多式联合运输 _ 二、填空题（每空0.5分， 共 10 分） 1 按照物流在供 应链中 的作用不同 ，可以将物 流分类 为 、 、 、 、 2 、 包 装 的 功 三、 判断正误并说明理由（每小题 3分，共15分） 1、 物流能够消除商品生产和消费之间的场所间隔、时间间隔、社会间隔。 2、 “我需要什么就采购什么”是电子商务采购的观念。 3、 虚拟配送就是在虚拟环境中建立虚拟配送中心，并不是实际存在的配送中心。 4、 国际物流节点是整个物流系统或与节点相接的物流信息的传递、收集、处理和 发送的集中地。 5、 物流成本管理的对象是成本。 四、 选择题（单选或多选，请将正确选项的标号填写在题干后的括号内，每小题 2 分，共10分） 1、 物流被认为是： A 、第一利润源 B 、第二利润源 C 、第三利润源 D 、不产生利润 2、 仓库管理模式可以分为：ABC A 、自建仓库仓储 B 、租赁仓库仓储 C 、第三方仓储 D 、供应商仓储 3、 以顾客为中心体现了物流网络营销的 _______ 特点

A、职能化 B、信息化 C、柔性化 D、网络化 4、多式联运经营人责任期间是从接受货物之时起到交付货物之时止，在此期间对货主负全程运输责任，根据多式联运责任制的范围和索赔限额，目前国际上一般的做法有： A、统一责任制 B、分段责任制 C、修正统一责任制 D、独立责任制 5、根据供应链的研究对象及其范围，供应链可以分为： A、企业供应链 B、商业供应链 C、产品供应链 D、基于供应链合作伙伴关系的供应链 五、简述题（每小题5分，共20分） 1、简述物流的功能。 2、简述电子商务交易的流程 3、简述企业竞价采购平台 4、简述区域公共物流信息平台的基本功能。 5、简述有效客户反应的作用。试卷一评分标准及答案 一、名词解释（每小题3分，共15分） 1、电子商务物流 电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）。（3分） 2、联合运输 联合运输简称联运，是指两个或两个以上的运输企业，根据同一运输计划，遵守共同的联运规章或签订的协议，使用共同的运输票据或通过代办业务，组织两种以上运输工具或两程以上的运输衔接，以及产供运销的运输协作，联合实现货物或旅客从起运点到目的地的全程运输。（3分） 3、物流一体化 所谓物流一体化，就是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化，它是物流业发展的高级和成熟的阶段。（3分）4、供应链 供应链（Supply Cha in）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制， 从采购原材料幵始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。（3分） 5、国际多式联合运输 国际多式联运（In ter natio nal Multimodal Tran sport）是指“ 二、填空题（每空0.5分，共10分） 1、按照物流在供应链中的作用不同，可以将物流分类为供应物流、生产物流、销_ 售物流、回收物流、废弃物流。 2、包装的功能：保护商品、方便物流、促进销售、方便消费。 3、仓储管理的基本原则：保证质量、注重效率、确保安全、讲求效益。 4、电子商务物流技术的评价标准：先进性标准、经济性标准、适用性标准。 5、物流成本管理的原则：物流总成本最低、保证需要、利益兼顾、责任明_______ 三、判断正误并说明理由（每小题3分，共15分） 1、物流能够消除商品生产和消费之间的场所间隔、时间间隔、社会间隔。错。物流只能消除场所间隔和时间间隔，社会间隔由商品交易消除。 2、“我需要什么就采购什么”是电子商务采购的观念。

电子商务物流管理课后习题答案

电子商务物流管理 物流—1美国定义就是:物流就是对货物、服务及相关信息从供应地到消费地的有效率、有效益的流动与储存进行计划、执行与控制, 以满足客户需求的过程。 2我国定义:物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际 需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、 信息处理等基本功能实现有机结合。 物流管理—就是指在社会在生产过程中,根据物质资料实体流动的规律,应用管理的基本原理与科学方法,对物流活动进行计划、组 织、指挥、协调、控制与监督,使各项物流活动实现最佳的 协调与配合,以降低物流成本,提高物流效率与经济效益。电子商务实体--能够从事电子商务的客观对象,它可以就是企业、银行、商店、政府机构与个人等。 电子市场--指电子商务实体从事商品与服务交换的场所,它由各种各样的商务活动参与者,利用各种通信装置,通过网络连接成 一个整体。 交易事务--就是指电子商务实体间所从事的具体的商务活动的内容,例如询价、报价、转账支付、广告宣传以及商品运输等。电子商务物流管理—研究并运用电子商务物流活动规律,对物流全过 程、各环节、各方面进行的管理。 信息--就是由客观事物发生的能被接受者接收的数据,在这些数据被接收的过程中,经过接收者的过滤与分析,达到对事物了解认识的目 的。 物流信息—就是物流系统内部及物流系统与外界联系构成的可以利用的数据集合的不同加工处理后得到的结果,它反映物流 各种活动内容的文字、声音、图像、消息、知识、情报等, 并反作用于客观活动。 分类编码技术—对大量的信息进行合理分类,然后用代码加以表示的技术。条形码技术—就是利用光电扫描阅读设备来实现数据输入计算机的一项综合性科学技术,就是信息数据自动、输入的重要方法与 手段。 无线射频技术—就是利用无线电波对记录媒体进行读写的一种识别技 术。 EDI—即电子数据交换,就是按照同一规定的一套通用标准格式,将标准的经济信息,通过通信网络传输,在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换与自动处理。 POS系统—销售点实时管理系统,就是通过自动读取设备(如收银机)在销售商品时直接读取商品销售信息(如商品名、单价、销 售数量等),并通过通信网络与计算机系统传送至有关部门 进行分析加工,以提高经营效率的系统。 EOS系统—电子自动订货系统,就是零售业与批发业之间通过增值网或互联网与终端设备以在线联结的方式将各种信息从订 货到接单,用计算机进行处理的系统。 GPS—全球卫星定位系统,它就是一种以空中卫星为基础的高精度无线电导航定位系统,主要应用于传播与飞机导航、对地面目标的精确定时与 精密定位、地面及空中交通管制、空间与地面灾害监测等。GIS—地理信息系统,它就是多种学科交叉的产物,以地理空间数据为基 础,才用地理模型分析方法,适时地提供多种空间、动态的地理信 息,就是一种为地理研究与地理决策服务的计算机技术系统。 现代物流信息系统—通过对物流相关信息的的收集、加工、处理、储 存与传递来达到对物流活动的有效控制与管理, 并为企业提供信息分析与决策支持的人机系统。装卸—物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。 搬运—物体在区域范围内发生的以水平方向为主的短距离的位移运动形式。运输—物流领域专指物的载运及输送,指利用设备与工具,将物品从一地点向另一地点运送的活动。 铁路运输--指利用机车、车辆等技术设备沿铺设轨道运行的运输方式。(整车货物运输,集装箱货物运输,散杂件货物运输,混 载货物运输) 公路运输--指利用一定载运工具沿公路实现旅客或货物空间位移的过程。(按托运批量大小可分为整车与零担运输,按运送距 离可分为长途与短途运输,按货物的性质及对运输条件的 要求可分为普通货物运输与特种货物运输,按运输的组织 特征可分为集装化运输与联合运输) 水上运输--指利用船舶、排筏与其她浮运工具,在江、河、湖泊、人工水道以及海洋上运送旅客与货物的一种运输方式。(内 河运输,海上运输) 航空运输--简称空运,就是使用飞机运送客货的运输方式。 管道运输--就是利用管道,通过一定的压力差而完成气体、液体与粉状固体运输的一种现代运输方式。 仓储管理--对仓库及仓库内的物资所进行的管理,就是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行 的计划、组织、控制与协调过程。 库存—处于储存状态的物品,主要就是用作今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。 仓储--公司物流系统的一部分,它从初始点到消费点存储产品(原材料、零部件、半成品、成品),提供存储状态、条件与处置的信息。仓储管理--对仓库及仓库内的物资所进行的管理,就是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源提供高效的仓储服务所进行 的计划、组织、控制与协调过程。 ABC重点管理法—把物资按品种与占用资金的大小分类,再按各类重要 程度不同分别控制,抓住重点,分清主次,以收到事 半功倍的效果。 订货点法(定量订货方式)—库存量降到一定水平(订货点)时,按固定 的订货数量进行订货的方式。 定量维持方式—定量订货方式的一种,每次订货量都发生变动。 定期订货方式—定期盘点法订货方式,指每隔一段时间即进行订货, 订货时间固定,每次订货量不定。 库存--就是处于储存状态的物品,主要就是作为今后按预定的目的使用而处于闲置或非生产状态的物料。 安全库存—保险库存,就是为防止由于不确定因素(订货期间需求率增长,到货期延误等)引起的缺货而设置的一定数量的库 存。 包装—在物流过程中保护产品,方便储运,促进销售,按一定技术方法采用容器、材料及辅助物等将物品包封并予以适当装饰与标识的工作总称。

作业：电子商务物流配送模式

电子商务物流配送模式研究 摘要：随着电子商务的发展，物流问题逐步成为制约B2C电子商务进一步发展的瓶颈。选择适合自己的配送模式，能有效降低成本、提高客户服务水平。将B2C物流配送模式分为四类并给出了对这几种配送模式选择的依据和建议。 电子商务的发展，让人们摆脱了时空的限制，扩大了企业的营业范围，同时也从根本上改变了人们传统的销售方式和购物方式，使送货上门等物流服务成为其发展的必然基础，极大的促进了物流行业的发展。然而，与发达国家相比(他们的电子商务是建立在高效的现代物流的基础上)，我国物流的发展速度远低于电子商务的发展速度，很大程度上是由电子商务带动其发展，但物流作为电子商务中唯一的实物流，直接影响电子商务运作的效率。目前，我国电子商务可以说是在传统物流向现代物流发展的道路上展开的。也正是因为如此，我国相对落后的物流配送体系极大的限制了电子商务高效快捷的优势的发挥，成为了电子商务发展的瓶颈。 而在各种电子商务模式中，受物流配送影响和制约最大的是B2C(Business to Customer企业对最终客户)电子商务模式。因为B2C的客户是供应链的最终用户，往往每次购买量少，且为低价产品，对配送质量要求很高，反之对此类用户的物流成本却居高不下，配送效率低。这种物流配送产生的落差显然无法满足我国B2C电子商务的高速发展。这也就使得我国B2C的物流配送运作比起B2B，C2C等电子商务模式的物流配送运作困难很多。 1、B2C电子商务的主要物流配送模式 如今，如何改进我国B2C电子商务的物流配送模式，降低物流成本，提高配送效率已成为B2C电子商务经营商的关注点和重视点。下面笔者先简单介绍一下目前几种典型的电子商务配送模式： 1.1国内邮政体系配送模式 指企业或厂商网站在其营业地点建立产品仓库，根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，通过邮局办理邮政递送手续将货物送到消费者手中。中国邮政具有方便，快捷，点多面广的特点，是我国覆盖面最广，资历最老的物流公司。但其不足之处主要是普通邮递速度慢，而EMS服务收费偏高，且邮政体系服务水平偏低，容易造成包装破损、货物损坏，从而导致配送服务质量的下降而造成顾客的不满。 1.2共同配送模式

电子商务物流管理期末试卷及其答案

电子商务物流管理期末试卷及其答案 公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

电子商务物流试卷 名词解释（每小题3分，共15分） 1、电子商务物流 2、联合运输 3、物流一体化 4、供应链 5、国际多式联合运输 二、填空题（每空分，共10分） 1、按照物流在供应链中的作用不同，可以将物流分类 为、 、、、 2、包装的功 能：、、 、 。 3、仓储管理的基本原 则：、、、 。 4、电子商务物流技术的评价标 准：、、 。 5、物流成本管理的原 则：、、 、。 三、判断正误并说明理由（每小题3分，共15分） 1、物流能够消除商品生产和消费之间的场所间隔、时间间隔、社会间隔。 2、“我需要什么就采购什么”是电子商务采购的观念。 3、虚拟配送就是在虚拟环境中建立虚拟配送中心，并不是实际存在的配送中心。 4、国际物流节点是整个物流系统或与节点相接的物流信息的传递、收集、处理和发送的集中地。 5、物流成本管理的对象是成本。 四、选择题(单选或多选，请将正确选项的标号填写在题干后的括号内，每小题2分，共10分) 1、物流被认为是： A、第一利润源 B、第二利润源 C、第三利润源 D、不产生利润 2、仓库管理模式可以分为：ABC A、自建仓库仓储 B、租赁仓库仓储 C、第三方仓储 D、供应商仓储 3、以顾客为中心体现了物流网络营销的特点 A、职能化 B、信息化 C、柔性化 D、网络化

4、多式联运经营人责任期间是从接受货物之时起到交付货物之时止，在此期间对货主负全程运输责任，根据多式联运责任制的范围和索赔限额，目前国际上一般的做法有： A、统一责任制 B、分段责任制 C、修正统一责任制 D、独立责任制 5、根据供应链的研究对象及其范围，供应链可以分为： A、企业供应链 B、商业供应链 C、产品供应链 D、基于供应链合作伙伴关系的供应链 五、简述题（每小题5分，共20分） 1、简述物流的功能。 2、简述电子商务交易的流程 3、简述企业竞价采购平台 4、简述区域公共物流信息平台的基本功能。 5、简述有效客户反应的作用。 试卷一评分标准及答案 一、名词解释（每小题3分，共15分） 1、电子商务物流 电子商务物流就是在电子商务的条件下，依靠计算机技术、互联网技术、电子商务技术以及信息技术等所进行的物流（活动）。（3分） 2、联合运输 联合运输简称联运，是指两个或两个以上的运输企业,根据同一运输计划，遵守共同的联运规章或签订的协议，使用共同的运输票据或通过代办业务,组织两种以上运输工具或两程以上的运输衔接，以及产供运销的运输协作，联合实现货物或旅客从起运点到目的地的全程运输。（3分） 3、物流一体化 所谓物流一体化，就是以物流系统为核心的由生产企业、经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化，它是物流业发展的高级和成熟的阶段。（3分） 4、供应链 供应链(Supply Chain)是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的网链结构和模式。（3分） 5、国际多式联合运输 国际多式联运(International Multimodal Transport)是指“ 二、填空题（每空分，共10分） 1、按照物流在供应链中的作用不同，可以将物流分类为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物流。 2、包装的功能：保护商品、方便物流、促进销售、方便消费。 3、仓储管理的基本原则：保证质量、注重效率、确保安全、讲求效益。 4、电子商务物流技术的评价标准：先进性标准、经济性标准、适用性标准。 5、物流成本管理的原则：物流总成本最低、保证需要、利益兼顾、责任明确。