移动信息采集操作手册

手持终端app系统

操

作

手

册

浙江天演维真网络科技有限公司

2015.3.24

目录

一、企业平台 (3)

1.1主页 (3)

1.2生产批次 (3)

1.3生产档案 (4)

1.4提交内审 (5)

1.5身份码 (6)

1.6其他 (6)

二、监管平台 (8)

2.1生产档案 (8)

2.2生产监管 (8)

2.3企业监管 (9)

2.4其他 (9)

一、企业平台

1.1主页

用户打开系统后，使用电脑端账号即可登录。

1.2生产批次

用户所有的生产记录数据在【生产档案】中，下拉可以刷新信息。新建批次时，在主页点击【创建批次】，在生产档案中最上方会生成空白的批次。

点击进入后首先填写【产品批次信息】表单，提交成功后返回主页或者生产档案页面，下拉刷新或者重新进入生产档案后，新建的批次会显示产品名

称，再点击进入批次后才显示该批次所需填写的表单信息，这时可以点击进入相应表单填写表单信息，已创建好的批次可以通过右上角的搜索功能找到相应批次进行数据的录入。

1.3生产档案

用户需要记录生产数据时，点击进入生产档案，找到相应的批次后点击进入，在批次里点击进入需要填写的表单，点击【新增】添加信息，在表单中填入相应信息后点击【提交】，系统自动保存并返回表单页面，新增的表单会显示出来。

1.4提交内审

记录员填写完毕批次信息后，需要将批次信息提交给内审员。

在【待提交】标签中点击需要提交内审的批次，勾选提交内审的表单后，点击【提交内审】按钮，显示提交成功即可。

1.5身份码

企业管理员利用身份码模块可以将标签上的身份码与系统关联。

1.6其他

【切换角色】可以使账号在不同角色之间相互切换

【消息】可以接收或发送消息给不同的账户。

【快速采集】可以根据身份码快速的查找并录入该身份码所属批次的批次信息

二、监管平台

2.1生产档案

监管部门可以通过生产档案来查看企业的生产数据。点击进入即可查看数据。

2.2生产监管

监管部门也可以通过生产监管来查看企业生产档案，该模块比生产档案的优点有：

1、产业分类别查看，更直观，查找更精确；

2、显示表单状态，更准确的了解该批次的信息；

3、界面更符合需要，减少不必要的操作。

注：打开后需下拉刷新

2.3企业监管

监管部门可以通过企业监管来查看企业信息

注：打开后需下拉刷新

2.4其他

【切换角色】同账号在不同角色之间切换

【消息】可以接收或发送消息给其他账号

【提醒】显示批次处理的状态

电力用户用电信息采集系统操作手册2

采集系统终端管理操作手册 1.远程调试 1.1业务描述 从营销业务应用系统获取终端调试工单，根据调试工单内容，配合现场完成终端调试工作。 1.2操作说明 点击【基本应用】->【终端管理】->【远程调试】进入远程调试页面。 通过该功能可实现按单位、工单编号、用户类型、工单起始日期、调试结果等查询条件查询终端调试工单信息。如下图所示： 点击查询结果超链接，进入终端调试结果明细页面，如下图所示：

点击触发调试按钮，进行终端调试页面，如下图所示： 增加了调试结果记录功能，记录终端进行那几步调试；如下图所示： 成的工单进行归档。

2终端参数设置 2.1业务描述 对终端设置终端配置参数、控制参数、限值参数等，设置的参数如下：

注意：此功能页面只支持09或13规约终端进行参数设置，对于04或山东规约终端任然在终端调试功能功能菜单下操作，与在运系统业务一致。

2.2操作说明 点击【基本应用】->【终端管理】->【参数管理】->【终端参数设置】进入 终端参数设置页面，如下图所示： 【保存召测结果】按钮为将右侧的召测值保存到数据库； 【保存】按钮为将左侧的维护值保存到数据库； 【保存并下发】按钮为将左侧的维护值保存到数据库并下发到终端；

【按默认值下发】按钮为直接将数据库中终端的参数值直接下发到终端。 3软件升级 3.1软件版本管理 3.1.1终端版本召测 3.1.1.1业务描述 对升级程序版本进行管理；上传检测通过的厂家终端升级文件，对其升级目的、支持的原版本文件、升级后的新版本文件进行管理。 3.1.1.2操作说明 点击【基本应用】->【终端管理】->【软件升级】->【软件版本管理】页面，可通过单位、终端类型、终端规约等查询条件进行查询，如下图所示：

中国移动集团公司内部控制手册与业务流程(doc 23)

中国移动股有限公司内部控制手册 业务流程

目录 业务流程

1资本性支出业务流程 1.1招标及合同管理业务流程 一、业务流程范围 1 所涉及的业务范围 选择设计单位、承建商、供应商和监理公司；签订合同并对合同的执行和存档进行管理；组织采购；对购入物资的数量、质量和单价金额进行检验并对相关资产项目,以及应付账款进行记录；监督工程建设的实施并适时进行验收；向供应商支付货款。 2 所涉及的部门范围 财务部门、法律事务部门、审计部门、纪检监察部门、网络规划部门、建设部门、采购部门以及其他有资本性支出需求的部门 二、目标 1 设备采购及项目招标行为规范、过程公开、竞争公平、裁决公正， 符合公司管理制度、国家法律法规和有关国际惯例的要求。 三、风险 1 未遵守合同条款要求，未遵循有关法律法规，导致合同索赔、项目 停滞或政府处罚。

四、相关会计科目 无 五、流程概述 (一) 招标流程 1 编制招标文件 当按规定需要采用招标方式确定物资供应商、施工单位、设计单位或者监理单位时，由采购部门/建设部门会同相关部门及单位负责制作技术规范书和商务规范书，并合并形成招标文件。如果委托招标代理机构完成招标过程的，编制商务规范书和合并形成招标文件的工作由招标方组织招标代理机构完成。招标文件完成后由法律事务部门对相关法律文件的合法合规性进行审核，然后上交采购部门/项目管理部门/建设单位负责人或其授权人审批。上述相关部门或者单位审批后，按照项目金额和性质的不同，由相应的权限机构或其授权人员进行审阅。 如属于土建项目，则按规定必须由相关政府部门进行公开招标，相关流程不在此流程中规定。 对达到招标标准，但不采用招标方式的项目审批按照项目金额和性质的不同，由相应的权限机构进行审批。 2 组织招标 采用自行招标方式的项目，招标单位应该在招标工作开始以前取得 自行招标资格，否则应委托招标公司完成招标工作，被委托招标的 招标公司应具有相应的资质证明。

中国移动分公司营业厅服务规范手册

中国移动某分公司营业厅服务规范手册二0一二年六月

目录 第一章服务行为准则 第一节服务理念 服务之中理念为先，服务理念指导服务行为，其对于企业能否赢得竞争优势，把握经营制胜的主动权至关重要。 所谓服务理念，通俗的讲指人们从事服务活动的主导思想意识，反映人们对服务活动的理性认识。移动通信业作为一个侧重于服务的行业，其客户即为企业的生命。把“满足为客户”这一目标作为我们的服务理念，使公司全员树立起“客户是企业生命线”的价值观。 第二节服务原则 一、客户至上原则 客户是我们存在的理由，所以我们必须用心去服务，举轻若重，从最细微的地方着手，从大局着眼做好客户服务工作。客户的满意度是评估服务人员的唯一尺度。 二、真诚原则 礼貌服务是表达情感与态度的具体形式，营业人员必须具备良好的心理素质和职业道德，热情服务真诚待客。其外表和言行举止应发自内心真诚而自然的表露。 三、一致原则 礼仪的一致性体现在对客户一视同仁，服务全过程服务水准的始终如一。对每一位客户提供主动、周到、耐心的服务。不计较客户要求的高低，言语的轻重，态度的好坏，坚持服务质量的高标准和前后致性原则。

四、合宜原则 服务项目与服务对象的多样性，要求营业人员在服务过程中坚持因时、因事、因人的合宜原则，如：根据客户不同的性别、年龄、气质等特征，使用恰当的称呼；根据客户的语言习惯，采取相应的对答。只有遵循合宜原则才能真正体现礼貌服务中尊敬和友好的本质。 五、主动原则 在服务过程中，服务行为和服务态度应该是主动热情的，要做到五个主动，即主动问候、主动招呼、主动服务、主动征求意见。使客户高兴而来，满意而归。 第三节服务准则 一、来有迎声：主动问候每一位客户，表示对客户的迎接。 二、尊称姓氏：在为客户提供服务时，若获知客户的姓氏，应尊称其姓 氏。如：陈小姐，张 先生。 三、问有答声：在服务的过程中，对客户提出的任何问题，都需要及时、 准确、耐心地为其 解答。 四、对视露笑：在为客户服务时，应用目光关注客户，与客户对视时， 应面露微笑。 五、暂离致歉：在进行客户服务的过程中，如需要暂时离开，一定要向 客户致歉，并说明原 因。 六、唱收唱付：在与客户有现金交易时，需说出收款金额与找还金额， 做到唱收唱付。 七、双手接递：在与客户之间有物品交接时，一定要用双手接递，表示

电力公司电力用户用电信息采集系统用户手册(DOC 81页)

电力公司电力用户用电信息采集系统用户手册(DOC 81页) 部门： xxx 时间： xxx 整理范文，仅供参考，可下载自行编辑

新疆电力公司 电力用户用电信息采集系统 用户手册 国电南瑞科技股份有限公司 2010年11月 版本说明：在原有的基础上增加了一下功能上的说明 基本应用的单户召测功能模块； 高级应用的台区线损功能模块； 运行管理的主站异常分析功能模块；

目录 1.系统总体介绍 (6) 1.1.产品特点................................................................... 错误!未定义书签。 1.2.软硬件运行环境....................................................... 错误!未定义书签。 2.模块介绍 (6) 2.1.模块功能分类 (12) 2.2.基本应用 (14) 2.2.1数据采集管理 (14) 2.2.1.1.采集任务编制 14 2.2.1.2.采集质量检查 17 2.2.1. 3.低压采集质量 17 2.2.1.4.设备监测 19 2.2.1.5.数据召测 错误!未定义书签。 2.2.1.6.手工补招 错误!未定义书签。 2.2.1.7.批量巡测 28 2.2.1.8.数据发布管理 28 2.2.1.9.原始报文查询 29 2.2.1.10.低压远程抄表 30 2.2.2有序用电管理 (31) 2.2.2.1有序用电任务编制 (31) 2.2.2.2群组设置 (31) 2.2.2.3有序用电任务执行 (33) 2.2.2.4有序用电效果统计 (33) 2.2.2.5遥控 (33) 2.2.2.6功率控制 (34) 2.2.2.7终端保电 (35) 2.2.2.8终端剔除 (36) 2.2.2.9电量定值控制 (37) 2.2.3预付费管理 (37) 2.2.3.1预付费投入测试 (37) 2.2.3.2预付费控制参数下发 (38) 2.2.3.3用户余额查看 (39) 2.2.3.4.预付费控制 (39)

水利综合信息采集与管理系统用户手册

水利综合信息采集与管理系统 用 户 手 册 深圳市东深智能技术有限公司 二零一二年四月

1系统概述 1.1系统简介 水利综合信息采集与管理系统是在整合了风雨遥测系统、自动化系统等系统和数据的基础上，从水利管理和三防指挥的整体功能出发，结合水利、三防实际业务特点，在结合信息分析和会商决策等系统来辅助领导进行管理和决策的综合系统。 1.2系统主要功能 1.3系统整体布局 系统整体布局如下图所示:

（1）窗口顶部是系统名称标记和各子系统的名称标记； （2）界面左侧是各子系统的模块显示区； （3）系统界面中间大部区域是地图操作区域，主要展示地图数据、实时信息和一些重要的业务数据，其上部为GIS工具栏，可自动隐藏，界面下侧有两个小按钮，是预警信息和实时险情的提示框； （4）界面右侧部分为地图数据操作框，主要涉及对地图元素的查询、动态增删查改和统计等功能； 2实时信息监视子系统 2.1概述 实时信息监视子系统主要是向用户提供实时汛情、工情自动监视等服务，以完全自动、直观醒目的方式向值班人员提供单点和区域的实时汛情、各类工情实时运行情况。目的是

建立一个自动、及时、全面的实时数据监视系统，并能对监视对象做更进一步的查询。 2.2页面布局 2.2.1系统菜单栏 主要包括水情监视、三防雨情、气象局雨情、风情信息、视频信息、工情信息、卫星云图和热带气旋，如下图所示： 2.2.2模块菜单栏 显示实时信息监视系统的主要模块名称，各模块的功能通过点击菜单栏进行操作。 2.2.3地图显示栏 显示项目地各类水利工程的地图，各项实时信息和操作均可以通过地图操作；

中国移动内部控制手册

中国移动内部控制手册 内部控制手册1缩写中国移动（香港）有限公司及其子公司 屮国移动中国移动（香港）有限公司公司屮国移动通信有限公司屮国移动总部/总部中国移动通信集团公司集团公司美国《萨班斯在2004年中国移动通信集团公司人力资源工作会议上的报告》《关于广东移动通信有限责任公司等公司配发员工认股期权的通知》（中移有限人[2004] 14号）《关于内蒙古移动通信有限责任公司等公司配发员工认股期权的通知》（中移有限人[2004] 15号）员工绩效考核结果反馈表111 2、1、2胜任能力管理者必须明确每一工作岗位所需的能力水平，并将此能力水平具体化为所需知识和技能。A 2、1用正式或非正式的职责描述或其它方式定义某一职位的 具体工作。 屮国移动对全部职位建立统一的书面职责描述，即职位说明书，界定职位的工作内容、职责、权限、上下级督导关系以及任职条件等内容，且经过管理层的审阅批准。人力资源部定期根据各职位职责、权限的变化对职位说明书进行及时地更新并下发。 员工对工作职责和权限的一般理解通过部门内部的职责描述 与部门管理层的沟通和实际工作获得。 主要涉及部门：人力资源部文件索引：无A

2、2充分分析开展具体工作所需的知识和技能。考虑：管理层对特定的工作所需的知识和技能的程度进行了规定；是否存在迹象表明员工具有必要的知识和技能中国移动对全部职位建立统一的职位说明书，包括职位的工作内容、职责、权限、上下级督导关系以及任职条件等内容，以明确每一职位对知识、技能与学历方面的基本要求，并由人力资源部定期根据各职位职责、权限等方面的变化对职位说明书进行及时地更新并下发员工知晓。同时，招聘程序亦可体现屮国移动对员工开展工作所需技能和知识的明确要求。 招聘开始前，用人需求单位（部门）向人力资源部提交人员 详细的需求申请，申请中需列明需求人数和对拟招员工的岗位说明，学历、技术、能力、工作经验等任职资格的要求。在聘用过程中，组成由人力资源部、用人单位（部门）相关人员以及外聘咨询专家等各方面人员组成的综合考评小组，并由综合考评小组对应聘人员进行基本素质和实际工作能力的全面考察。根据考察情况进行评价打分，提出用人建议。 中国移动通过对员工的绩效考核来衡量员工的工作能力、工 作质量与工作表现，判断其是否具备与职位所对称的知识与技能。 主要涉及部门：人力资源部文件索引：《关于印发的通知》中移人［20031334号121 2、1、3董事会及审核委员会一个积极有效的董事会及审核委员会，能够提供重要的监督功能。而且由于管理者通常有能力凌驾内部控制，董事会对于确保进行有效的内部控制具有至关重要的意

中国移动员工手册

员工手册中国移动通信集团广东有限公司 二零零九年一月

本手册由中国移动通信集团广东有限公司人力资源部负责解释。 中国移动通信集团广东有限公司有权在必要时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部网进行公布。更新及修改将不再另行书面通知。生效日期以网上公布日期为准。 人力资源部

1 公司简介 (5) 1.1 公司简介 (5) 1.2 企业文化 (5) 1.2.1 核心价值观：“正德厚生臻于至善” (6) 1.2.2 企业使命：“创无限通信世界做信息社会栋梁” (7) 1.2.3 企业愿景：“成为卓越品质的创造者” (7) 1.3 中国移动广东公司员工通用能力模型 (8) 1.3.1 主动负责 (8) 1.3.2 服务至信 (8) 1.3.3 合作共赢 (9) 1.3.4 系统思维 (9) 1.3.5 快速学习 (10) 1.3.6 成就导向 (10) 2 员工入职与劳动合同管理 (11) 2.1 新员工入职劳动合同的签订 (11) 2.2 员工试用期管理与考核 (11) 2.3 员工劳动合同续签管理 (11) 2.4 员工劳动合同的变更 (11) 2.5 员工劳动合同终止与解除 (12) 2.5.1 员工主动离职 (12) 2.5.2 员工劳动合同终止与解除 (12) 2.5.3 员工离职程序 (12) 3 员工职位管理与调配 (12) 3.1 职位族群设置 (12) 3.2 职位序列和职位设置 (16) 3.3 非经理岗位员工职级晋升 (17) 3.4 非经理岗位员工职位调整 (17) 3.5 经理岗位员工内部选拔 (18) 3.6 专家人才内部选拔 (18) 4 员工薪酬与福利 (19) 4.1 员工薪酬介绍 (19) 4.1.1 固定收入 (20) 4.1.2 变动收入 (20) 4.1.3 津贴 (20) 4.1.4 加班工资 (21) 4.2 员工福利介绍 (21) 4.2.1 通用福利 (21) 4.2.2 公司特色福利 (22) 5 工作考勤与休假 (23) 5.1 考勤管理 (23) 5.1.1 考勤相关定义 (23) 5.1.2 工作时间 (23) 5.1.3 考勤要求 (23)

华邦云移动端使用手册

一、名词解释 (2) 1、消息 (2) 2、工作圈 (2) 3、任务 (2) 4、审批 (2) 5、考勤 (2) 6、邮件 (2) 7、客户 (2) 8、联系人 (2) 9、公海客户 (2) 10、附近客户 (2) 1、什么是消息 (3) 2、查看工作提醒 (3) 3、添加单个联系人/创建讨论组 (3) 三、工作圈 (5) 1、什么是工作圈 (5) 2、发布新动态 (5) 3、查看动态 (6) 4、手机定位签到 (7) 四、办公 (8) 1、任务 (8) 2、审批 (9) 3、考勤 (10) 五、CRM (12) 1、邮件 (12) 2、客户 (14) 3、公海客户 (17) 4、附近客户 (17) 六、设置 (19) 1、清除数据 (19) 2、消息通知 (19) 3、邮件设置 (19) 4、快捷设置 (19)

一、名词解释 1、消息：可查看所有的工作提醒，包括所有的新邮件、新任务及客户提醒等，均会在“消息”中显示，不落下任何一个消息。同时可与单个联系人聊天并查看消息记录，或建立讨论组并查看讨论组消息记录。 2、工作圈：工作圈是集外勤签到、请示、派活、内部信息分享交流等的功能界面。工作圈可以帮助企业员工像微博、朋友圈一样交流、协作，分享日常工作、正能量等，帮助企业提高沟通协作效率，简化工作流程，提高团队氛围和凝聚力。 3、任务：即需要完成的工作，任务管理可在线创建、分配工作任务，并可实时查看、跟进任务完成进度。 4、审批：审批管理将申请、审批流程进行了整合，同时可实时查看申请及审批记录，为企业提供便捷、高效的流程管理。 5、考勤：即考察出勤，考勤管理提供打卡及打卡记录查看功能，外勤人员打卡更方便，企业考勤监管更便捷。 6、邮件：邮件管理提供移动端邮件收/发/回复、群发邮件、添加附件、标记邮件等功能，外出再也不用担心邮件管理不方便，给您PC端同样的便捷操作体验。 7、客户：目标群体或者已成交的客户。 8、联系人：可管理用户账户下所有客户的联系人信息。 9、公海客户：为企业公有且暂未分配给业务人员的客户资源，业务人员可以根据自身工作情况，领取公海客户进行跟进。 10、附近客户：通过雷达扫描功能，可搜索出“附近的客户”，提升客户拜访效率。

用友e-HR系统操作手册_人员信息管理

用友E-HR系统 人员信息管理操作手册 二 九年七月

目录 第1章产品地图 (3) 1.1功能概述 (3) 1.2产品地图 (3) 第2章集团帐套节点功能及操作 (4) 2.1参数设置 (4) 第3章公司帐套节点功能及操作 (5) 3.1人事报表设置 (5) 3.2人员信息采集 (8) 3.3人员信息维护 (14) 3.4黑名单管理 (16) 3.5花名册 (18) 3.6统计分析 (19) 第4章常见问题 (23) 4.1人员信息[采集]与[维护]的区别 (23) 4.2人员顺序排列问题 (23) 4.2.1[采集]和[维护]主界面中的排序 (23) 4.2.2非业务子集记录的排序 (23) 4.4人员引用问题 (24) 4.3最高学历问题 (27)

第1章产品地图 1.1 功能概述 提供标准、灵活的人事信息管理功能，可根据企业实际需要自定义人事信息项目，并支持灵活定义信息代码。实现集团下在职员工、解聘员工、离退员工等的人事信息集中管理，可随时跟踪在职员工、解聘员工、离退员工人事信息的变化情况，对员工的各类经历：学习经历、工作经历、培训经历等，以及从进入企业到离职全过程的历史记录，包括任职变化、奖惩情况等进行跟踪管理。可根据企业需要，提供各种人事卡片和花名册。可设置一致的统计口径，提供方便的人事信息统计和分析。可以自动提示员工生日、试用转正、合同期满等预警信息。 1.2 产品地图 图例：

表示业务处理的先后关系或者说是流程； 表示业务处理引起的数据变化； 第2章集团帐套节点功能及操作 2.1参数设置 业务说明： 在人员信息管理中的参数为集团级参数设置。 适用角色：集团人事业务管理员 节点路径：【人力资源】->【人员信息管理】->【基础设置】->【参数设置】 注意事项： 参数名称：人员编码是否集团唯一 关键点：此参数对集团内人员编码是否唯一进行控制。选择：人员编码全集团唯一，出现重复的人员编码时，系统会自动提示；不选：人员编码公司内唯一，在公司内出现重复的人员编码时，系统会自动提示。 操作步骤：通过“√”：选择或不选人员编码是否集团唯一。 参数名称：人员编码产生方式 关键点：此参数对“人力资源管理—人员信息管理—人员信息采集”中人员编码的生成方式起作用。选择手工输入：若用户增加人员，人员编码由用户手工输入；选择自动生成：若用户增加人员，系统根据客户化下单据号管理节点中定义的人员编码规则，自动生成人员编码，用户可在此基础上再次修改。 操作步骤：下拉选择框选择手工输入或自动生成。 参数名称：人员最大显示行数 关键点：此参数对人员信息采集、人员信息维护、信息卡片、花名册节点中页面最大所显示的行数进行控制，可根据用户设置，显示查询时的最大记录数，目前该显示行数的设置范围为1——99999。 操作步骤：手工录入人员最大显示行数。

中国移动营业厅窗口服务流程手册范本

第一部分营业厅服务流程 一、顾客引导流程 1 流程图 2 流程说明 2.1 流程目标 1）确保顾客在进入营业厅时能得到引导和帮助； 2）确保正确、合适地引导顾客，帮助顾客熟悉营业厅环境和作业程序；3）维持营业厅的秩序； 4）确保充分利用自助设施。 2.2 流程范围

适用于营业厅日常服务中顾客引导的实施和监督，其中包括：导购对顾客的迎接和引导、商家人员对顾客的问候和引导、营业厅管理者的监督。 2.3 部门/岗位职责说明

2.4 关键时刻说明 1）顾客走入营业厅时：导购要微笑欢迎，并出声服务。如果导购不在迎候区，由最靠近营业厅前门的岗位（一般是销售）担当此责任。对顾客迎接的实施需同时考核到导购和有替代责任的岗位； 2）同时进来几个顾客时：不必向每一位顾客致欢迎语，但一定要对每一位进来的顾客微笑并点头示意； 3）在客户较多时：应遵循“接一顾二招呼三”原则向客户提供服务； 4）顾客办理的业务需要相关证件时：需要询问顾客是否携带了相关有效证件； 5）如果顾客没有携带相关证件：要耐心解释没有证件不能办理业务的原因，可以说：“很抱歉，为了保护您的个人利益，办理此项业务需持您本人的有效证件，麻烦您带上有效证件再来办理好吗，谢谢。”； 6）顾客办理的业务可以在自助区完成时：询问其是否会使用自助设施以确定是否需要帮助，并向其介绍设置服务密码的好处； 7）在帮助顾客使用自助服务设施时：注意做到快捷有效； 8）值班经理负责对以上关键时刻的巡视、观察和监督，最终考核结合日常巡视结果和公司组织的检查结果综合评定。

二、业务推荐流程 1 流程图 2 流程说明

2.1 流程目标 规范营业厅的业务推荐行为，确保业务推荐的质量。 2.2 流程范围 适用于营业厅的业务推荐过程。 2.3 部门/岗位职责说明 2.4 关键时刻说明 1）客户等待时：导购应主动了解客户业务需求； 2）业务办理或客户咨询结束时：在了解客户需求的基础上，向客户推荐合适的业务；3）客户对新业务不感兴趣或不愿意当场办理时：首先要感谢客户的时间，然后递上业务

4中国移动云考场设备要求及考生使用手册

中国移动“云考场”设备要求及考生使用手册 第一部分硬件设备要求 一、电脑 1、标准配置 ●Win7及以上 ●cpu需Inteli5-4590或锐龙3 1200及以上 ●存4G及以上 ●网络下行需5Mbps，上行2Mbps ●固态硬盘（可用10G） 2、最低配置 ●AMD 锐龙3 1200或win7系统inter i3 4100u 8G存 二、浏览器 建议使用Google浏览器，不支持IE浏览器 三、智能手机 Android 5.0以上 第二部分考生使用手册 （根据学院安排确认联系、随机分组、网络远程复试平台测试与模拟演练等） 1、考前 第一步：登录 a.打开本学校的在线面试系统的网址 b.选择角色：我是考生 c.选择学院专业

d.输入手机号 e.填写短信验证码 第二步：下载移动客户端 a.使用智能手机扫描移动客户端下载二维码 b.根据步骤进行安装

第三步：查看学校、专业公告 a.通过学校、专业公告了解考试要求 第四步：核对考场 a.查看考场的日期时间、考场名称等信息，若有疑问及时跟学校管理员取得联系

第五步：身份认证（此功能不用） 第六步：下载Windows双通道客户端（应急方案5.15上线）a.点击下载按钮下载双通道客户端

b.根据提示进行安装 2、考中 第一步：人脸识别 a.考试开始时，考生需要点击“人脸识别认证”按钮进入，需要允许获取摄像头权限 b.阅读人脸识别须知

c.进行人脸识别认证 d.系统对接公安部数据，若认证成功可进入候考区，若认证失败可点击“重试”。若一直 认证失败也可进入候考区，但在考官界面会提示“人脸识别认证未通过”，考生须将原件在面试中展示给考官，进行“人证对比”。考试过程中，考官可以查看人脸识别时的截图，确保面试考生是参加人脸识别考生本人，避免替考。

旅馆业旅馆前台信息采集系统用户手册

旅馆业旅馆前台信息采集系统 用户手册 新疆航天信息有限公司 二〇一五年三月

目录 1.1系统简介 (3) 1.2硬件环境 (3) 1.3软件环境 (3) 2.系统安装 (4) 2.1系统访问 (4) 2.2系统登录 (4) 2.3系统A CTIVE X控件安装 (5) 3．系统功能 (7) 3.1用户界面介绍 (7) 3.1.1用户信息区 (7) 3.1.2旅客信息录入区 (9) 3.1.3系统功能按钮 (9) 3.1.4图像处理区 (10) 3.1.5旅客信息区 (11) 3.2旅客信息登记操作 (11) 3.2.1境内旅客持二代身份证入住 (12) 3.2.2境内旅客持其他有效证件登记入住 (12) 3.2.3境外旅客入住 (15) 3.2.4境内外旅客团体入住 (17) 3.2.5常住旅客 (20) 3.2.6旅客信息修改 (20) 3.2.7旅客信息删除 (20) 3.2.8旅客换房 (20) 3.2.9退房和团体退房 (21) 3.2.10取消退房 (22) 3.2.11旅客详细信息打印 (22) 3.2.12旅客信息导出 (23)

3.2.13贵重物品 (23) 3.2.14访客登记 (25) 3.3从业人员管理 (26) 3.3.1从业人员增加 (26) 3.3.2从业人员修改 (27) 3.3.3从业人员注销 (27) 3.3.4从业人员查询 (28) 3.4旅馆监督检查 (28) 3.4.1旅馆检查增加 (28) 3.4.2旅馆检查修改 (29) 3.4.3旅馆检查查询 (30) 3.5高级操作及功能 (30) 3.5.1消息查看 (30) 3.5.2简单查询 (31) 3.5.3统计 (34) 3.5.4问题答疑 (34) 3.5.5帮助 (35) 4．问题解答 (35)

中国移动集团客户专线接入方案指导手册第一版

集团客户专线接入方案指导手册 （第一版） 客户响应中心 二零一零年十月

目录 1概述 (3) 2GPRS-VPN业务解决方案 (4) 2.1GPRS-VPN业务建设流程 (4) 2.2GPRS-VPN业务建设的注意事项 (4) 2.3GPRS-VPN图解及路由器配置 (5) 3IP-VPN业务解决方案 (7) 3.1IP-VPN业务建设流程 (7) 3.2IP-VPN业务建设的注意事项 (7) 3.3IP-VPN业务图解 (7) 4宽带上网业务解决方案 (9) 4.1宽带上网业务建设流程 (9) 4.2宽带上网业务建设的注意事项 (9) 4.3宽带上网业务图解 (10) 5附录： (11) 5.1接入设备介绍 (11) 5.2专线接入方案补充 (16) 5.3传输技术对比及推荐应用场景 (17)

1 概述 中国移动网络按功能划分可以分为：接入网、传输网和业务网。如下图所示： PTN/MSTP 网络 家庭用户 营业厅 P O N P O N P O N OTN WLAN OTN OTN GPRS -VPN 接入 NAS 短信网关接入CMNET 城域网接入 智能网应用 业务网 传输网 接入网 IP 地址申请。 传输网：武汉移动使用了PTN 、SDH 、PON 作为传输网设备，其中OTN 作为传输网的核心调度层，调度大颗粒 业务。接入不同业务根据一定的原则使用不同的传输设备，该原则将在下文进行描述。 接入网：主要用于实现各种业务的接入，并实现用户/流量的隔离，保证各类业务的安全和服务质量。接入层通过采 用：光纤收发器+PTN 、ONU+OLT 、MSAP+SDH/MSTP 、WLAN 等多种技术实现业务的接入。 根据湖北移动公司武汉分公司对全业务运营下对固定宽带业务的发展要求，结合武汉市核心网、传输网的建设，为促进和指导业务及相关部门更好的开展集团客户专线业务，特制订本指导手册。

广东移动客户端操作手册

集团网站（专业版）集团客户端使用手册 (V2.1)

广东移动深圳分公司集团客户部 2009年8月

1. 集团网站登录/退出 1.1 登录 访问集团网站可以通过深圳移动10086门户网站https://www.sodocs.net/doc/bb1243305.html,/shenzhen/左下角的“集团网站（专业版）”进行链接： 也可以通过网址或者点击链接进入集团网站首页https://www.sodocs.net/doc/bb1243305.html,/，如下图所示：

集团网站首页的用户登录区如下图所示： 用户登陆的操作步骤如下： 1)在“集团用户名”后面的方框中，输入集团用户帐号（一般是操作人 手机号码）。 2)在“验证码”后面的方框中，输入方框下面的数字。如果数字不清晰， 可以点击“看不清？换一张”，系统将生成新的数字。 3)点击“登录”按钮。 4)系统会出现如下提示：

5)点击“确定”按钮，进入下图界面： 6)在“短信验证码”后面的方框中，输入发送到集团用户账号的验证码。 7)点击“登陆”按钮，即可进入集团网站业务办理页面，如下图所示： 1.2 退出 登录成功后，如果不需再使用系统，点击“退出系统”按钮即可退出集团网站。

2. 集团业务办理 短号集群网业务办理有以下5个功能： 添加成员 查看当日已添加成员 删除成员 查看当月已删除成员 查询操作 点击即可进入相应的页面进行操作。 注：网上办理短号集群网业务，请在当月月底6天前办理。 2.1 添加成员 添加成员有两种方式：批量导入和单条添加。 注：短号集群网成员添加操作，成员号码需要回复业务办理的二次确认短信，方算成功办理。

数据采集软件用户使用手册范本

省应急平台 数据采集软件用户使用手册 辰安科技股份 2020年6月

前言 省应急平台数据采集软件是省应急平台的配套软件，用于收集省应急平台的基础信息数据库、地理信息数据库、预案库、案例库、知识库和文档库等数据，地理信息数据库的地名库和专业地理专题图可通过本软件收集，其他地理信息数据和事件信息数据库、模型库的数据不通过本软件收集。

目录 1.第一章软件安装与启动 (1) 1.1光盘文件说明 (1) 1.2运行环境要求 (1) 1.3系统安装与卸载 (1) 1.3.1安装 (2) 1.3.2卸载 (8) 1.3.3可能问题 (9) 1.4软件启动 (10) 2.第二章数据录入 (11) 2.1选择数据类别 (11) 2.2录入界面简介 (12) 2.3添加记录 (13) 2.4保存记录 (15) 2.5删除记录 (17) 2.6关联数据录入 (17) 2.7扩展数据录入 (19) 3.第三章数据导航 (21) 3.1查找记录 (21) 3.2第一项记录 (22) 3.3前一项记录 (23) 3.4下一项记录 (24) 3.5最后一项记录 (24) 3.6数据列表区导航 (25) 4.第四章最佳实践 (27)

第一章软件安装与启动 1.1 光盘文件说明 光盘上的文件包括setup.bat、数据采集软件.msi文件、Access 2010 Runtime.exe文件，说明如下表： 1.2 运行环境要求 数据采集软件所需运行环境的最低要求如下表： 1.3 系统安装与卸载 如果机器已安装过本程序，请先卸载（参照 1.3.2 卸载），再安装（参照1.3.1）。

移动终端管理系统(客户端)使用手册

第三次全国经济普查数据处理培训文档之移动终端管理系统 移动终端管理系统（客户端） 使用说明书 国家统计局 2013年11月

目录 概述 (3) 1用户注册及登录 (4) 2功能概况 (4) 2．1 消息管理 (5) 2．2 应用文件管理 (6) 2.3 系统设置 (8) 2.4 系统管理 (9) 2．5 软件升级 (10) 2.6 关于 (10) 3需要注意的问题 (11)

概述 移动终端管理客户端是移动终端管理系统的一部分。在移动终端上安装此程序并进行移动终端的远程在线注册，实现客户端与管理平台端的通信。经过注册的终端并可以接收各级管理员通过管理平台发送的消息、文件、应用程序，以及三经普用地图、底册、制度包等。 本手册主要介绍移动终端管理系统客户端程序的各项功能。移动终端管理平台各项功能见《移动终端管理系统（管理平台）使用说明书》。

1用户注册及登录 客户端程序安装激活后需要在线注册。客户端注册的目的是为了实现与管理平台的通信；同时为地址点采集程序和经普数据采集客户端程序创建登录注册信息，实现几个客户端程序的单点登录。 在PDA的应用程序列表中找到【终端管理】蓝色图标，点击进入注册界面；也可以在地质点采集程序及经普数据采集客户端程序中点击【注册】按钮，也可打开移动终端管理系统客户端的注册页面（如图1-1）。 【操作步骤】 1、打开PDA应用程序列表中的【终端管理】蓝色图标，进入客户端注册界面。 2、输入用户名和密码，电话号码以及14位区划码信息，然后点击【注册】按钮。注册成功后，系统会在14位区划码的基础上自动增加两位顺序码，此16位码将会作为区别设备的唯一标识。 注： 14位区划码必须是有效的，并要求到普查小区一级，如果还未生成普查小区代码，则输入前12位普查区码，后两位补“00”。 3、完成注册后，MDM系统会自动登录。下次登录时，点击【移动终端】图标即可。 图1-1 2功能概况

毕业生信息网上采集系统操作手册讲解

毕业生信息网上采集系统操作手册 *****中心 2016年9月

目录 前言 (3) 一、主要目标 (3) 二、系统基本功能 (3) 三、毕业生生源信息数据结构 (4) 四、毕业生生源信息核对基本流程 (5) 五、各级用户操作权限 (5) 六、各级用户业务流程图 (6) （一）、上报方式及程序 (6) （二）、核对上报时间安排 (7) 七、具体操作 (8) （一）、登录页面 (8) （二）、学生页面 (8) 1.毕业生基本信息 (8) 2.毕业生填写内容 (8) （三）、辅导员页面 (9) 1.操作页面 (10) 2.审核基本信息 (10) 3.填写毕业生困难状况 (10) 4.信息修改 (11) 5.数据导出 (11) （四）、链接网址 (11) 附件：就业数据工作流程及时间安排 (12)

前言 毕业生信息采集工作于每年9月份开始历时1个月，主要采集毕业生的基本信息，尤其是生源地信息，对制定就业方案、报到证开具、档案转递和户口迁移等具有重要意义。 为了及时、准确的掌握毕业生生源信息，使采集工作从繁琐的手工操作中解脱出来，通过网页采集来提高速度、改善现状。 一、主要目标 1.实现毕业生生源地核对的自主性，减少后期生源地派遣过程中的推诿、扯皮现象。 2.有效减少毕业生生源信息核对中过程中的笔误、延迟上报等工作失误，提高就业工作效率。 二、系统基本功能 1.登陆管理。学生凭用户名与密码登陆进行信息采集；各二级学院登陆进行信息审核、确认、打印；校级用户登陆查看信息采集进程。 2.数据录入。系统支持用户数据录入，包括代码录入（生源所在地、城乡生源、档案、户口是否转入学校等）和自主录入（入学前档案所在单位、入学前户口所在派出所、家庭住址等） 3.数据导出。支持数据文件导出 4.数据基本统计。二级学院用户可以看到相关专业的信息统计和

中国移动(香港)内控手册(最新推荐)(可编辑)

中国移动(香港)内控手册(最新推荐) 中国移动（香港）有限公司内部控制 手册

中国移动（香港）有限公司中国移动中国移动（香港）有限公司公司中国移动通信有限公司中国移动总部/总部中国移动通信集团公司集团公司美国《萨班斯 - 奥克斯利法案》《萨班斯法案》

目录 1 手册概述 4 1.1 目的 4 1.2 评价内部控制的有效性的评估架构 4 1.3 与《萨班斯法案》404条款相关的内部控制的定义 4 1.4 内部控制手册的遵循 5 1.5 颁布日期 5 2 公司层面的控制 6 2.1 控制环境 6 正直守德的价值取向 6 胜任能力11 董事会及审核委员会12 管理哲学和经营风格15 组织结构19 职权和职责的分配22 人力资源政策和实务24 信息技术战略规划28 信息技术组织架构及关系29 信息技术部门的人力资源管理30 用户教育和培训31 2.2 风险评估32 企业层面目标32 经营活动目标34 风险37 对环境变化的管理39 信息风险评估 40 2.3 控制活动41 2.4 信息及沟通42 信息42 沟通44 信息架构 48 2.5 监控50 持续监控50 个别评价54 汇报内部控制缺陷 56 3 信息技术整体控制57 3.1 对程序和数据的访问57 BOSS系统 57 经营分析系统62 MIS系统66 OA系统71 彩铃系统76 智能网系统80 MISC系统85 久其报表系统90 客户服务系统93 网络及基础设施 98 3.2 程序变更管理103 3.3 程序开发108 3.4 系统运行112 BOSS系统112 经营分析系统116 MIS系统120 OA 系统124 彩铃系统127 智能网系统131 MISC系统135 久其报表系统138 客户服务系统141 网络及基础设施144 3.5 终端用户计算147 4 流程层面的控制150 4.1 资本性支出业务流程150 4.2 收入和计费业务流程178 新业务与产品定价业务流程178 业务受理业务流程186 计费账务业务流程195 收款和应收账款管理业务流程209 与电信营运商结算业务流程（国内、国际）220 与服务/内容提供商结算业务流程228 内部结算业务流程233 集团客户业务流程237 4.3 存货管理业务流程242 存货管理243 有价卡管理252 4.4 营运支出业务流程260 4.5 货币资金管理业务流程275 4.6 固定资产和无形资产管理业务流程285 4.7 人

中国移动某分公司营业厅服务规范手册范本

中国移动某分公司营业厅服务规手册 二0一二年六月

目录 第一章服务行为准则 (4) 第一节服务理念 (4) 第二节服务原则 (4) 第三节服务准则 (5) 第二章仪容仪表规 (6) 第一节仪容 (6) 第二节着装 (8) 第三节饰品 (9) 第三章形体仪态规 (9) 第一节标准站姿 (10) 第二节标准坐姿 (11) 第三节标准行姿 (13) 第四节标准手势 (14) 第五节日常礼仪 (14) 第四章沟通规 (16) 第一节表情 (16) 第二节眼神 (16) 第三节倾听 (16) 第四节声音 (17) 第五节基本语言 (17) 第五章自办营业厅服务工作规 (20)

第一节导购服务规 (20) 第二节客户咨询服务规 (22) 第三节业务受理服务规 (23) 第四节新业务体验服务规 (27) 第五节客户自助服务规 (28) 第六节手机维修服务规 (29) 第七节终端销售服务规 (31) 第八节客户休息区服务规 (32) 第六章合作营业厅服务工作规 (32) 第一节业务受理服务规 (32) 第二节终端销售服务规 (33) 第三节自助设备服务规 (34) 第四节投诉处理工作规 (34) 第七章投诉处理服务工作规 (34) 第八章服务时限与服务禁忌 (37) 第一节服务时限 (37) 第二节服务禁忌 (38)

第一章服务行为准则 第一节服务理念 服务之中理念为先，服务理念指导服务行为，其对于企业能否赢得竞争优势，把握经营制胜的主动权至关重要。 所谓服务理念，通俗的讲指人们从事服务活动的主导思想意识，反映人们对服务活动的理性认识。移动通信业作为一个侧重于服务的行业，其客户即为企业的生命。把“满足为客户”这一目标作为我们的服务理念，使公司全员树立起“客户是企业生命线”的价值观。 第二节服务原则 一、客户至上原则 客户是我们存在的理由，所以我们必须用心去服务，举轻若重，从最细微的地方着手，从大局着眼做好客户服务工作。客户的满意度是评估服务人员的唯一尺度。 二、真诚原则 礼貌服务是表达情感与态度的具体形式，营业人员必须具备良好的心理素质和职业道德，热情服务真诚待客。其外表和言行举止应发自心真诚而自然的表露。 三、一致原则 礼仪的一致性体现在对客户一视，服务全过程服务水准的始终如一。对每

移动端店铺装修操作手册

中国建设银行善融商务 新增优化服务功能用户操作手册 电子银行部 2017年7月 内部资料 注意保密

目录 一、个人商城 (3) （一）移动端店铺装修模板管理 (3) 1办理条件 (3) 2.业务指南 (3) 3.操作流程 (3)

一、个人商城 （一）移动端店铺装修模板管理 1.办理条件 善融商务个人商城商户 2.业务指南 （1）支持商户维护、管理移动端店铺宣传背景图片及链接。 （2）支持商户维护、管理移动端店铺首页通栏广告。 （3）支持商户维护、管理移动端店铺首页双图广告。 （4）支持商户维护、管理移动端店铺推荐商品栏位。 （5）移动端店铺目前已支持在触屏版展示，后续将同步至客户端进行展示。 3.操作流程 3.1进入移动端店铺模板管理 商户登录个人商城，在“商铺管理”菜单模块下，通过点击“移动端店铺模板管理”，即可进入移动端店铺模板管理页面，如下所示：

3.2店铺首页宣传背景设置 第一步：点击店铺首页宣传背景设置栏目，展开店铺宣传背景图栏目。

第二步：点击栏目右侧设置图标，进入宣传背景图片设置弹窗。如下所示： 第三步：维护背景图片及链接。 1、点击广告图片项右侧浏览按钮，选择上传图片。上传的图片需满足以下3个条件：1）支持JPG、PNG、JPRG、GIF格式；2）图片尺寸为750*200px；3）图片大小不能超过200KB。 2、在链接地址输入框中输入广告链接地址。商户可根据实际需求决定是否维护链接地址。如下所示：

第四步：点击保存按钮，即可完成对店铺首页宣传背景的设置。此时店铺首页宣传背景栏将展示当前状态，即已维护。 3.3店铺通栏广告管理 一、店铺通栏广告维护 第一步：点击店铺单图广告推荐栏目，打开店铺通栏广告栏目。如下所示：

毕业生信息网上采集系统操作手册

毕业生信息网上采集系统操作手册 招生与就业指导中心 2016年9月12日

目录 前言 (3) 一、主要目标 (3) 二、系统基本功能 (3) 三、毕业生生源信息数据结构 (4) 四、毕业生生源信息核对基本流程 (5) 五、各级用户操作权限 (5) 六、各级用户业务流程图 (6) （一）、上报方式及程序 (6) （二）、核对上报时间安排 (7) 七、具体操作 (8) 1、登录页面 (8) 2、学生页面 (9) 1) 毕业生基本信息 (9) 2) 毕业生填写内容 (10) 3、辅导员页面 (13) 1) 操作页面 (13) 2) 审核基本信息 (14) 3) 填写毕业生困难状况 (14) 4) 信息修改 (15) 5) 数据导出 (16) 4、链接网址 (16) 附件：就业数据工作流程及时间安排 (16)

前言 毕业生信息采集工作于每年9月份开始历时1个月，主要采集毕业生的基本信息，尤其是生源地信息，对制定就业方案、报到证开具、档案转递和户口迁移等具有重要意义。 为了及时、准确的掌握毕业生生源信息，使采集工作从繁琐的手工操作中解脱出来，通过网页采集来提高速度、改善现状。 一、主要目标 1.实现毕业生生源地核对的自主性，减少后期生源地派遣过程中的推诿、扯皮现象。 2.有效减少毕业生生源信息核对中过程中的笔误、延迟上报等工作失误，提高就业工作效率。 二、系统基本功能 1.登陆管理。学生凭用户名与密码登陆进行信息采集；各二级学院登陆进行信息审核、确认、打印；校级用户登陆查看信息采集进程。 2.数据录入。系统支持用户数据录入，包括代码录入（生源所在地、城乡生源、档案、户口是否转入学校等）和自主录入（入学前档案所在单位、入学前户口所在派出所、家庭住址等） 3.数据导出。支持数据文件导出 4.数据基本统计。二级学院用户可以看到相关专业的信息统计和