《时间管理》的课程大纲
《时间管理》的课程大纲
编写：熊彬
一、认识时间管理
二、了解时间管理的现状
三、时间管理的陷阱
四、如何跨越时间管理的陷阱
五、时间管理的工具
六、时间管理的进一步提升
《课程时间表》
时间表制定原则：
1、每天的学习重点最多不超过5个，以3个为最佳。
2、上午学员精力充沛，可安排理论知识的学习；下午学员精神难以集中，要多安排休息和活动；
3、以从早上9：00学到下午5：00为例，每天至少要预留一个小时的休息时间，其中包括1个小时的
午饭，3次15分钟的休息；
4、每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题。
《时间管理》课程时间表
《时间管理》讲师手册
主讲：熊彬
环节一：开场白和课程的导入
时间：15分钟
目的：帮助学员明确本课程的主要内容以及课程中的纪律问题。
授课方式；
讲解：
今天的课程主要讲的是下面三个方面的内容；时间管理的概念、时间管理的技巧和如何提高自己的时间管理的方法。
在上课之前，先讲一下课堂纪律：
1、手机置于振动档；
2、课堂上不听电话
3、不要在课堂内走动；
4、遵守上课时间，不迟到
广东人吃饭时有一个例盘，那么我们今天上课违反纪律也有一个处罚的例盘：男士是做20个俯卧撑；女士则是表演一个节目，如唱歌、跳舞之类的。
分组练习：学员分组，各组设计组名及八字口号，并推选组长，最先完成加一颗星。
讲师总结：
其实，培训课中的内容，一般来说有些是已有的，有些是你在生活中还没有能够总结出来的，成人培训和学校教育的差别很大，其中之一就是成人培训的结果和学员的投入程度的关系很密切。一个班可能只有30个人，也可能有300人，但一堂课下来，有人收获很大，有人收获少，这就看出学习能力的区别来了，几年后，两人之间的差距就会很明显，处处比别人学得快的人在工作中、在社会上的竞争力就大得多。
下面谈谈组长在代表本小组当众发言的时候，需要注意的三个方面：
1、身体语言；应面向听众，而不要总是侧身看着白板上的内容；
2、面部表情；应友好、自然，最好面带微笑；
3、言语内容：开始时应自我介绍，结束时要礼貌地致谢；
一、认识时间管理
环节二；认识时间管理
时间：60分钟
目的：帮助学员明确本课程的主要内容——时间管理。说明什么是时间管理以及为什么要进行时间管理。
一百年前，
你不是我
我不是你
一百年后
没有你
也没有我
授课方式：讲解
这是王菲的歌曲《蝴蝶》里面的一句歌词，讲的就是有关时间的概念。人的生命和自然界甚至和草木比较起来是短暂的、转瞬即逝的，一百年前没有你我，一百年后也没有你我，在时间长何中，人的生命是有限的，所以应该好好地把握和珍惜每一分每一秒，让人生过得更有意义！
1、时间的特性
供给毫无弹性（60×60×24＝86400）
无法蓄积
无法替代
无法失而复得
授课方式；讲解
时间的特性就是不管你多有钱或有权，每天只有24个小时，不会多1个小时，也不会少1个小时。从此刻起，以前过去的时间就不会再有了，浪费就浪费掉了，再不会失而复得了，所谓“寸金难买寸光阴”说的就是这个道理。
有的人一到考试的时候就发现有很多书没有看，但其实从一开始就知道要考试，却不复习，直到最后一天临时抱佛脚。这样好不好？当然不好。这就是没有很好地利用和安排时间。
2、时间可否管理
我们无法管住它，不让它流逝。“子在川上曰：逝者如斯夫！”
但我们可以管理时间的用法，有选择的运用我们的时间。
授课方式：讲解
“子在川上曰：逝者如斯夫！”
这句话讲的就是，孔子有一天站在黄河边，感悟到时间就像滔滔的江水一样一去不复返，失去就不再回来。时间的流逝是管不住的，但是我们可以管理时间的用法，对过去你不能够改变什么，但未来是由你今天的行动所构成的，所以我们可以通过管理好时间来规划和掌握自己的未来。
3、如何管理时间
最根本的要素是“事件”
“时间管理”就是一种“事件管理”
授课方式：提问
在你的概念中，时间是什么？
学员回答并总结：
时间就是事件的管理过程
讲解：时间管理就是“事件管理”管理好了每天发生的事情，就是管理好了时间。
如果你不去控制生活中的事件，你将被这些事件所控制。
不能控制
完全控制
授课方式：讲解
我们通常提到的时间都很抽象，而如果把时间看成一系列的事件的活，还是有规律可循的。
生活中存在着这样一个定律：“如果你不去控制生活中的事件，你就会被这些事件所控制。”说到生活中可控制和不可控制的事情，就会使人联想到“律”字，这就涉及到了“自律”和“他律”。大家是欢迎还是排斥？
但是在现实生活中，总要遇上“律”的，如果你不“自律”的话，就会被“他律”，如果你不设定你人生的重要目标，不会妥善安排自己要做的事情，那么，就会随时随地被一些紧急而不重要的事情牵着鼻子走，就会随时随地去处理别人要你做事情。这样，你每天都会面对巨大的压力，身心焦虑而出不了什么成绩。
小组讨论：
什么事是“不能控制”的？
什么事是“完全控制”的？
授课方式：分组讨论
完全能控制的事和完全不能控制的事各有哪些？
提示：
请各小组进行讨论，并将讨论结果写在白纸上，然后请各小组派代表上台发言。另外提醒大家。如果前面小组代表发言已经提及，后面发言的小组代表就不必要重复，以节省时间。
（下面提供参考答案）
导师总结：
按照传统的想法，生老病死是人所不能控制的，但随着医学的发达和自我保健意识的提高，许多以前的大病或绝症已经能够治愈，而且通过适当的锻炼也可以减少得病的几率，至少“病”和“死”都是人可以影响的控制的。
另外，很多人都认为自己的想法和情感是自己可以完全控制的，其实不然，人的想法实际上是受到身边的人，特别是父母以及社会和传统的文化的影响的，比如说，东西方的人由于地缘的不同，对事情的想法和行为方式就有很大的区别。而自己的情感呢，情到深处也许就会身不由己了。
还有，大家认为领导的意志和决定是完全无法控制的，但实际上，我们还是有一定的方式去左右自己上司的想法以至决定。有一本畅销书《MANAGE YOU BOSS》就是教你如何去“管理”你的老板的，所以，老板的思想都能够部分地控制，那么，身边的人思想更是可以进行不同程度影响的了。
条件的影响
有些事情我们能控制，但我们认为我们不能。
有些事情我们不能控制，但我们认为我们能。
适当的控制事情可以提高较高的生产力并获得内心平静。
授课方式；讲解
这一类事情有哪些呢？如领导的意图、生病是我们可以通过一定的方式来影响的，并非我们完全不能影响的，而像感情，我们会认为自己可以控制自己的情绪和心态，但实际上，到一定程度上，我们未必可以控制住自己的情感。
虽然事情有可控和不可控之分，但是把我们对事情控制的范围扩大，对提高生产力，平衡你的生活是很有好处的。
（课间休息15分钟）
二、了解时间管理的现状
环节三：了解时间管理的现状
时间：30分钟
目的：简述时间管理的现状和主要内容。
美国著名时间管理专家尤金。葛里斯曼曾对数百人提出过：“要是你今天就去世，你最后悔的是什么？”授课方式：讲解
人这一辈子怎样活才能不后悔？
不是只是工作或只是生活就能使人活得毫无遗憾，只有找到工作和生活的平衡点，设立正确的人生目标，并且一步步按规划去执行，才能过得圆满、充实。
提问：
如果你今天就去世，你最后悔的是什么？
总结：
很少人在回答这个问题时，答案是没有。这就说明了，我们或多或少是有想做而没做的事情。比如说，去向往已久的风景名胜尽情玩一趟，向自己心仪已久的异性表白，享受一顿美味等都可能是我们直想做而未做的事情。
有人曾经说过，人们一般都不是为了做过什么而后悔，而是为没有做过什么而懊悔不已。
那么，为了不让各位有机会后悔，就请珍惜时间和手边的机会，现在就去做对你来说重要的事情。
你的答案？
我后悔没多读点书。
没有好好的约束自己。
没有多尝试新事物。
没有花更多的时间与家人相处。
授课方式：讲解
大部分的后悔都是因为“没有在有限的时间里做应该做的事情。”幻灯片上有几个这样的例子，想一想你的生活中是不是也有类似的情况发生？你是不是也感到后悔？那么，现在就看看能够做些什么。
下面讲一个故事，也许这个故事能够给你们带来一些启发。
故事分享
有一个单亲妈妈，独自抚养一个10岁大的男孩。她辛苦地工作，以为只有赚多点钱，给儿子和自己提供丰足的物质生活才行。上了时间管理的课程之后，这位母亲感觉到，工作不是她唯一的生活，一味赚钱并不能带给自己和家人以快乐和幸福。
上完时间管理课程之后，真的按照课上的内容去做了，我开始追求生活和工作之间的平衡——工作上有成就，生活上快乐和健康。
我儿子上个星期因为车祸而去世。作为母亲，我非常悲痛，您应该可以理解我的这种难过的心情。但是伤心的同时，我却没有遗憾和后悔。
因为，这三个月来，我刻意花了很多的时间和我的儿子在一起，关心他，照顾他，陪他玩耍，度过了很多快乐的时光。这段时间，我和儿子之间的交流，甚至都超过了以前的10年时间。要是在三个月以前，发生这件不幸的事情，我一定倍感悲伤，无以自拔。但是现在，有了这最后的美好回忆，有了这段时间为了亲子关系而做的种种努力，在悲伤中，我感到宽慰和满足。
谢谢您，教会了我如何管理时间，平衡工作与家庭生活，让我的孩子在最后的时光拥有了真正的快乐，让我的人生在经历这一重大变故的时候仍然可以平静、坚强地生活。
导师总结：时间是有限的，变化是常有的。如果不在有限的时间里完成应该的事情，那就会给人带来遗憾和后悔，甚至是无法弥补的遗憾。幸好，上面的故事中的妈妈就是因为了解了时间管理的精髓，及时
给予儿子关爱，而在意外失去他的时候，没有因为之前母子关系淡漠而造成终身的遗憾。
你是如何管理自己的时间的？
授课方式：讲解
下面请各位想想自己有没有很好地管理好自己的时间？
思考一下在管理自己的时间方面做得好和做得不好的地方。
小组讨论：
小叶的时间管理出了什么问题？
授课方式：讲解
下面有一个关于如何管理时间的案例，大家看看案例中的主人公有没有很好地安排和利用自己的时间？
各小组讨论并填写上面的这个表格。
案例分析
叶雷担任销售部主管3年了，由于公司的销售目标压力很大，小叶的工作非常繁忙。
早上起床来不及吃早点，就直奔公司，刚进办公室，经理来找他，告诉他下个月经理要出差，有一个重要的会议，让小叶代为出席发言，走出经理办公室，小叶非常高兴，他知道这是一次在上级面前展现自我的好机会。“还有一个月的时间，我一定要好好准备一下。”
之后，小叶每天还是非常繁忙，早上，没有时间送女儿上学，晚上还经常陪客户吃饭到深夜，出差、应酬不断，朋友聚会也不好推辞。
直到有一天，小叶突然意识到明天就要开会了，心里不免着急。不过毕竟还有一天时间，明天一定什么也不管了，全心全意准备会议资料。
第二天一大早，女儿突然发烧，小叶心中非常焦急。但是，分身无术，只好带着歉意让太太送女儿去医院，自己来上班。刚到公司心情还没平静下来，总经理秘书来找他，说总经理找他谈话，他怀着忐忑不安的心情去见总经理。原来，总经理接到了一封顾客投诉信，让他马上调查清楚，下午答复。他当然不敢怠慢。于是花了一个上午的时间终于把事情处理好。当他正想一边吃便当，一边构思发言稿，突然，他的一个客户，也是他的好朋友出现在门口，说是顺便路过，想一起吃饭。小叶当然无法拒绝对方的美意。于是，心不在焉地吃了午饭，回到办公室已经快下午2点了。看到桌上有几份紧急文件，就想先处理完，认为这并不会花太多时间。他在处理文件的过程，有几个电话打进来，又有两个下属找他谈话，处理好这一
切之后已经快6点了。这时，小叶心中着实惦记女儿，实在不想再加班了，于是下班回家。路上正好是交通高峰，塞车很厉害，到家已经快7点了。小叶想吃了饭再写，吃完饭，洗完澡，已经是8点了，刚巧电视转播四年一次的世界杯足球赛，小叶最喜欢了，虽有些不安，但还是忍不住坐下来，安慰自己说；“看一会儿，松驰一下，做事会事办功倍。”球赛转播完毕，小叶已经在沙发上睡着了。
第二天早上4点钟，小叶设置的闹钟响了，5点钟，小叶终于爬起来，想写发言稿，但是头晕眼花，一点思路都没有。最后，终于写了个开头，但是，由于资料不全，没办法写下去了，小叶提前回到办公室，匆匆忙忙写了个大概，就只好去开会了，会上的效果可想而知。
（下面提供参考答案）
导师总结：
当机会在面前时，叶雷不是没有时间，而是在分配时间上出了问题。
他有没有做计划？他在一个月前就想还有一个月，可以做会议发言稿的准备；他在前一天就想还有一天，这一天什么都不干，就写会议发言稿。
但是，他的计划的可执行性强不强？一点都不强，一个月在繁忙的日常工作中，眨眼就过去了，而最后的一天，又被各种突发事件打断，而他自己又不善于推辞或分派一些事情，所以一整天弄得疲于奔命，没有按计划好好地准备那份重要的发言稿，丧失了一个极好的表现自己的机会。
所以，有一个详细的、可执行的计划，还要坚定地排除一切困难，按计划去执行，这样才能够取得人生的成功。
感想：
上述现象是否似曾相识？
上述情况是否经常发生在你的身上？
授课方式：讲解
小叶是否是一个好人？是啊！他把时间大部分都投入到工作中，甚至牺牲了自己的个人生活，丝毫没有偷懒，可以说是一个好人。
小叶是否是一个好员工？那就算不上了，他把重要的事情都没有办好，领导给的机会也没能很好的地
抓住。
那么，小叶是否是一好丈夫、好父亲呢？
显然也不是，因为忙于工作，小叶没有多少时间陪家人，连女儿生病都没办法送去医院，长此以往，必然会造成家庭关系疏远，严重的可能会导致破裂。
问题不是没有时间，而是在支配和使用时间上出了问题。
授课方式：讲解
确实，很多情况下我们没做成事情或没有把事情做好，不是因为没有足够的时间去做，而是因为没有合理地安排好时间，没有分配适当的时间去完成重要的事情。
评估你的一天
做时间日志；将你的时间以30分钟为单位进行分割；做2—3个星期的记录。
观察：你用在有用和没有的用的事情上的时间各是多少？
授课方式：讲解
千万不要尝试以一天为单位来计量你的时间，这就意味着你不清楚具体一件事所要花费的时间。和其他的东西一样，讲师的标准越粗糙和模糊，就越难以衡量和控制。时间也一样，你越是精确地衡量它、使用它，就越能发挥出它的最大效用。
如果你能够把自己的工作时间详细地记录下来，就会非常方便你去管理自己的时间了，下面介绍一件我亲身经历的事情。
故事分享
一个外企的销售部的经理，由于工作需要，从销售部调往市场部担任经理。
这位新上任的市场经理有一个习惯，就是刚到每一个部门的时候，总是先不动声色的观察几天时间。三天之后，他发现，他的部门秘书9点来上班，看E—MAIL,甚至能一看看到11点。于是经理询问她看了些什么呢？秘书说，加紧的部门的通知，总部的E—MAIL，如果朋友发的些测试题的话，她就会做这些题目，甚至会很热心和勤快地转发这些信件给其他朋友。
这位新任的市场经理当时就对她说：“以后你把每天的工作，以20分钟为单位报上来，我来跟进。”对于其他的一些部门员工，他也如法炮制。后来，包括市场部经理在内，整个部门的工作态度和办事效率都有了很大的提高。
导师点评：
如果，每天上午都把10分钟、20分钟甚至更多的时间浪费在一些不相关的事情上，那么，早上的重要事情就不得不被移到下午来完成了，而下午由于吃完饭会比较困，二来下午也有另外的事情要处理，那么就会造成工作的积压和拖延。
我发现每天不必要的浪费占工作时间的1/5，这些是很可能惜的，只有有效地把时间给衡量、管理起来，你才不至于总是原地转圈，在工作中没有进步和成长。
三、时间管理的陷阱
环节四：时间管理的陷阱
时间：30分钟
目的：讲述时间管理的一些具体方法和技巧，同时指出应避免的一些误区以及解决办法。
时间管理的陷阱
1、猪八戒踩西瓜：滑到哪里是哪里
2、不好意思拒绝别人
3、反正时间还早：拖延
4、不速之客
5、会议病
6、文件满桌病
7、事必躬亲
环节四；时间管理的陷阱
时间：30分钟
目的；讲述时间管理的一些具体方法和技巧，同时指出应避免的一些误区以及解决办法。
1、猪八戒踩西瓜：滑到哪里是哪里
没时间做计划
工作是程序化和工作化，根本没必要做计划
计划常常被打断
不喜欢被计划束缚
“船到桥头自然直”
授课方式：讲解
这些人有些什么想法呢？就是任由事件控制自己，不做任何计划，这些人是没有办法增什的，他们没有计划性，老是在原地打转。
一般，工作有两种目的：一种是谋求生存，一种是谋求发展，谋求生存就是，你是为了保障自己的物质所需而工作的，当你离开了目前的这份工作，就难以再找到同样好待遇的工作了；而为求发展而工作，你会在工作中不断锻炼自己，提高能力，那么凭着自己，你随时都可以找到另外的合适的工作，一点也不担心被炒。这就是二者的区别所在。
一个人如果总是抱着放任自流的心态去上班“无惊无险，又到五点”。整天没有计划意识，不规划自己的人生，就会沦为前一种人，只是为了生存而工作。大而这样的生活，一来保障并不大，二来人生也不会活得精彩。
2、不好意思拒绝别人
接受请托比拒绝更容易
拒绝请托会触怒请托人，从而导致请托人报复
我想做一个广受爱戴的人
我不懂得如何拒绝
授课方式；讲解
不好意思说；“NO”是中国人乃至东方人的一个普遍习惯。因为大家都不愿得罪别人，会认为和接受、答应相比，拒绝是一种不礼貌的行为，但实际上，你勉强答应你难以办到的事情，结果没办成或办得不好，不但耽误了别人的事情，自己的时间也损失掉了。
做过沟通风格测试的学员都知道，人大致分为四种类型：老虎型、猫头鹰型、猴子型和海豚型，其中海豚型的人最注重人际关系的融洽，宁愿付出一切代价来换取人们之间的友好。这一类的人最容易因为不好意思拒绝别人而帮这个、帮那个，甚至放下自己手头该做的事四处救急，最终导致没有时间做自己的重要的事情，时间管理得一团糟。追求人际关系的和谐是海豚型的价值取向，就算为此花费了大量的时间，耽误其他事情，他们或许并不介意，甚至觉得做得很对、很值得呢！
3、反正时间还早：拖延
帕金森定律
工作会自动地膨胀占满所有可用的时间
时间管理陷阱隐含着你可以为一项工作安排过多的时间，如果你给自己安排了充裕的时间从事一项活动，
你会放慢你的节奏以使用掉所有分配的时间
授课方式；讲解
比如，你的上司给你两个小时去完成一项任务。你却由于拖延的习惯没有在规定的时间内交上去，这样的拖延会造成什么后果呢？一业，很明显，上司会对你的能力表示怀疑，他不知道你是拖来拖去才把事情给做完的，以为你花了大量的时间才搞得定，这是对你的一个不好和不公正的认可。二来，拖延往往会造成悔恨的心态。而人对自己产生埋怨、怪责之后，当然心态不健康，对自己不满意、不信任。
另外，时间管理不是死的，关键是你要对大目标有个明晰的认识。“人无远虑，必有近忧”对远景充满信心的认识和向往，会让你不会松懈，也不会拖延时间。
4、不速之客
没有预约的客人，无端的申诉，往往会使你难以专心致志的工作。
授课方式：讲解
想一想，你的生活和工作中有没有不速之客？如果有的话，他们给你造成了哪些困扰？你又是怎样面对的呢？
在后面我们将给出一些应付的方法和策略。
5、会议病
基于合群的愿望而聚会倾谈
为符合传统
为推卸责任
没有勇气，逃避指出别的员工的错误
无效的会议不断重复
授课方式；讲解
会议病是一种常见的浪费时间的杀手。
如果你的工作中还普遍存在这一现象，是出自于上述的哪些原因？
如果你自豪的说，会议病与我无关，那么，你以及你的部门、公司是如何有效杜绝这一现象的呢？
6、文件满桌病
安全感
犹豫的个性
半途而废的工作习惯
个人的喜好
授课方式；讲解
文件满桌的毛病一般是基于犹豫不决的个性。
看过的报纸、杂志，做了一半的企划书，老板则吩咐起草的文件，明天要讨论的工程计划草案，航空公司发过来的优惠广告函件，以及下周要开的会议通知。。。。。每个都很重要，每件都可能随时用得着，所以都不能丢，但是，一时半会也处理不了，我还得再想一想，就放在那儿吧，我待会就处理。于是，办公桌上就堆得跟得小山似的那么高，有用的没用的，重要的不重要的，做完的没做完的都混杂在一块。到时候，很难找到真正需要的东西了。
这种犹豫的个性便在工作台上表现了出来。同时，还有的人喜欢桌子乱糟糟的，或是工作做一半，又去做下一件，没做完又着手下一件，这种半途而费的个性也导致文件满桌。
7、事必躬亲
担心下属犯错
安全感
不愿意放弃得心应手的工作
找不到可以授权的下属
授课方式：讲解
作为管理者，不能因为自己做得得心应手，就不愿放手，授权。如果你什么事都自己动手，亲力亲为，也就失去了管理的意义。
有这样的一件事情。有一个资历深的销售员，业绩很好。好的老总便想让他发挥更大的作用，提升他为区域销售经理，管理公司华南区的销售人员。谁想，这个销售员做了经理以后，自己的销售工作当然是没法做了，而所管辖区域的销售业绩也一路下滑。
从这件事上可以看出，这个资深的销售员在职务升迁的过程中不会转换角色，没有把自己必须做的事交给、别人做的事以及需要别人支持的事区分开，因此，难以完成管理销售团队的工作，所以，做得好并不就代表会管得好，熟悉实际业务并不一定能管一个业务团队，而这其中最为重要的就是“授权”，通过有效的授权来合理分配自己的时间。
四、如何跨越时间陷阱
环节五：如何跨越时间陷阱
时间：150分钟
目的：根据上一个环节所提到的时间管理的一些陷阱，讲述一些应对的具体方法和技巧。
跨越时间陷阱
1、明确目标
2、去除不必要和不合适的事务
3、制定你的计划
4、踢除行动障碍
5、及时行动
授课方式；讲解
如何跨越时间管理的陷阱呢？这里有一些步骤可以遵循；明确目标，知道你要做什么；同时筛除那些不必要的事务；制定你的计划；踢除行动的障碍；最后及时行动获取成功。
1、明确目标
正确目标的价值
拟订目标的原则
目标的金字塔
设定目标的步骤
授课方式；讲解
游戏：了解自己目前的状况
形式：个人完成
时间；10分钟
材料；一个眼罩、三个气球、一根长针
场地；教室
目的
1、了解自己所在位置的重要性
2、了解目标所在位置的重要性
3、活跃课堂气氛
程序
1、用眼罩蒙住一个学员的眼睛。
2、将一个小气球放在教室内的某处，但必须可以为学员伸手可及的地方。
3、将蒙上眼睛的学员的身体转几圈，让其不知道自己的位置和方向。
4、给蒙上眼睛的学员一根长针，让其在两分钟内寻找到小气球并刺破它。
5、小气球仍然放在原来的位置，再蒙上一位学员的眼睛，转圈后让其刺破小气球。
6、小气球仍然放在原来的位置，再蒙上一位学员的眼睛，让其刺破小气球。
导师总结；
第一个学员不知道自己在哪儿，也不知道小气球在哪儿，所以他放弃了。
第二个学员不知道自己在哪儿，知道小气球在哪儿，他用了50钞去刺破这个小气球。
第三个学员知道自己在哪儿，也知道小气球在哪儿，他只用了30秒去刺破这个小气球。
这个游戏告诉我们：当一个人不知道自己在哪儿，不知道目标在哪儿，是不可能成功的，当一个人不知道自己在哪儿，知道目标在哪儿，尽量去做也能够获得成功。当一个人知道自己在哪儿，知道目标在哪儿，就会做得又快又好。
讲解；
这个游戏告诉我们：当一个人不知道自己在哪儿，不知道目标在哪儿，是不可能成功的，当一个人不知道自己在哪儿，知道目标在哪儿，尽量去做也能够获得成功。当一个人知道自己在哪儿，知道目标在哪儿，就会做得又快又好。
时间管理也是一样，只有知道目标，才能够取得成功，没有目标，就像在茫茫大海里行驶的船只，没有明确的航向一样，怎样可以到岸呢？
同时，这个目标必须是切合实际，可以达到的，也不能太虚无缥缈。
1、1正确目标的价值
目标刺激我们奋勇前进
有目标才会有结果
目标引导我们发挥潜能
授课方式：讲解
目标激励我们奋勇向前，只有你明确了具体的目标，你才能够一直向目标前进。
有目标才会有结果包含两层意思：
第一，好似播种一样，你种了玉米的种子，秋天才能收获玉米如果你播的不是玉米种子，怎么可能会
收获玉米呢？没有目标，就像是春天没有播种一样，不种何获？你怎能期望会有什么结果！
第二，只有你相信了才会有结果。你相信你的播的是玉米种子而不是别人的种子，你相信春播秋收的规律，你这样做了，才能最终收获到玉米。
目标引导我们发挥潜能
恰当的目标可以使我们发挥出以前从未发挥出的能力来。
有了目标，你才会知道自己要做什么，怎么做。
1、2拟订目标的原则
符合自己的价值观
了解自己目前的状况
制定目标的SMART原则
授课方式：讲解
行为学家曾经做过这样一个测试，他们找来三批人。
对第一批人，给他们一张地图，让他们去找地图上的一个教堂，这些人不知道教堂在哪儿？离自己多远？没找一会儿，他们就放弃了。
对第二批人，告诉他们要去找10公里处的一个教堂。这些人走2/3的地方，也感到很迷茫，但在团队成员的互相鼓励之下，这批人最终没有放弃，找到了教堂。
对第三批人，告诉他们要去找10公里处的一个教堂，并且每一公里处都会有一个里程碑。这些人一路说说笑笑，没有费什么力就找到那座教堂。
这个测试说明了什么？
当目标很模糊、不够具体的时候，很多人就会像第一批人一样；相反，很多人就会成为第三批人。
另外，还要认请自己的优势和劣势，最大程度地发挥自己的优势，才能取得良好的成果和事半功倍的效果！
符合自己的价值观
你希望听到别人如何评价你？
你这一生有任何成就、贡献或值得怀念的事情吗？
你是个称职的丈夫/妻子/爸爸/妈妈/亲戚吗？
你是个令人喜欢的同事或伙伴吗？
失去了你，对关心你的人会有什么影响吗？
授课方式；讲解
你做任何的选择，做任何的事情，对与错的衡量标准在于是否符合你的价值观。下面讲一个狗仔队记者的故事，会帮助大家更深刻理解到价值观对人做决定的影响。
故事分享
美国有一个著名的娱乐记者（俗称“狗仔队”），在这一行做得很久，也很有声望，收入也不菲，有一
天，他忽然宣布自己再也不做这一行了，这个消息震惊了整个行业，大家纷纷猜测、询问和议论他这么做的原因。因为在这个行业内，没有人能够像他那样为了一则花边新闻爬树钻沟，跟踪蹲点，甚至彻夜不睡地窥探也要挖出新闻来，并因此而获得巨额的报酬，这么敬业而成功的狗仔队记者怎会放弃自己辉煌的职业生涯呢？
这个娱乐记者是这样说明的：
我是一个基督徒，当我从事这份工作的前5年，我确实为我所挣到的钱而开心。我也很需要这些钱去购买我所需要的东西和维持家人的生活。但是随着我赚到越来越多的钱，我就越觉得心有不安。因为我所拿到的每一分钱，都是用别人的隐私换来的，我生活在矛盾和内疚当中，觉得自己的行为很卑鄙。
其实，我的生活很简单，只要有生活的必须品就可以了，这是一个基督教徒应该过的纯朴的生活，而这样的生活是无须巨额的收入就可以维持的。
我长期以来一直受这种负罪感的折磨，不想把它再带到坟墓中去，所以现在决定辞去这份别人看来我做得很成功、报酬也很丰厚的工作，去用我的后半生来做一些能够帮助到其他人的有意义的事情。
导师总结；
可见，价值观对一个人的选择有多么大的影响！
刚开始，这位娱乐记者可以用心做这份工作的时候，是因为生活所迫，必须以这份工作来维持家里的生计，当他的生存要以得到保障的时候，他发现他的价值取向令他工作得极不居心叵测，甚至有负罪感。所以，虽然这位娱乐记者表面上拥有别人所羡慕的一切，但是实际上，作为一个基督教徒，他只需要简单的生活，却更需要内心的宁静和对人生意义的追寻。所以，他最终放弃了在别人的价值观中很好的工作和生活。
比如说，我未来有一个去外地发展事业的机会，但是要破坏我一项重在家庭计划，干扰了我的家庭生活。在这种情况下，我做去与否的决定，就在于这个阶段我的心目中，家庭计划的实现和工作的忏悔前途哪一项更重要，更决定了我人生的幸福圆满。按照我的价值观，去做这个决定，那，无论结果我怎么决定都是对的，都不会令我将来后悔。
游戏；了解自己目前的状况
道具；10个茶杯、眼罩、气球
授课方式；游戏
。。。。。。。。。。
制定目标的SMART原则
SPECIFIC 具体的可实施的行动计划
MEASURABLE 可度量的（数量、质量）
ACHIEV ABLE 可达到
RELEV ANT 与个人价值观吻合的
TIMING 有时间限制的
授课方式：讲解
个体的可实施的行动计划是指这个目标不能太低，也不能太高。太低的目标不会对人的忏悔有任何推动作用，太高的目标让人盲然不知所措。
正如我们前面讲过的三批人的故事，第三批人取得成功的原因就是因为他们的目标是可度量的和可达到的
一个一无事处的人是不可能成为比尔。盖茨那样的人，因为他们的价值观是有着巨大差异。
有时间限制的会督促你抓紧时间去完成目标。这个时间限制不能太松，这会让你过于懒散；也不能太紧，这会让你压力过大，成为一个跟时间赛跑的人。
1、3目标的金字塔
每天目标
短期目标
中期目标
长期目标
终极目标
授课方式：讲解
比如说你的终极目标是建立一个上下班亿资产的企业。那么你的长期目标就是20—30年内建立一个大企业，中期目标就是10年内建立一个企业，短期目标就是5年内着手一个项目，这样，你每天的目标，你每天应该做些什么，自然而然地就很清楚了。
以人生金字塔的方式很容易把大目标分解为小目标，把长期的工作分配到每一天来，这样，就会很好地把握时间，做出最多的成绩出来。
但是，目标定了并不是说就不能修改了，这种修改是建立在阶段性成功的基础上的，这样的修改不但不会影响终极目标，反而会使你的最终目标越来越清晰。
1、4设定目标的步骤
步骤一：列出目标
步骤二：上述目标带来的好处
步骤三；主要困难与阻碍
步骤四：所需技能及知识
步骤五；为达到目的必须合作的对象
步骤六：计划与行动带来的好处
步骤七；目标完成日期
授课方式：讲解
列出的目标可以是一个或多个，但不要同时有多个目标。
列出障碍和困难的好处就是了解自己的不足和改进措施。
如果你是做开发或创作的，就要找到那些创作理念相近的人作为合作伙伴，以便朝着同一个目标前进。把你的长远目标以及利益贴在办公桌前，以后每当工作累或疲倦的时候，看一眼它，就会坚定自己工作的目的，重新振作起来。体制
设定目标完成日期则是设定一个目标的必要条件。
你的目标越清晰，实现目标就越容易。当人遇到低潮，感到迷茫时，想一想目标，就会坚定起来，继续勇敢面对挑战。
（休息）
2、去除不必要和不合适的事务
要事第一
以始为终
减少冗长的会议
学会说“NO”
对付不速之客
学会委派
授课方式：讲解
去除不必要和不合适的事务有下列这样一些原则；要事第一、以始为终、减少冗长的会议、学会说“NO”、对付不速之客、学会委派。
在每一个原则中，还包含了一些定律和法则。了解和掌握这些定律和法则不仅对时间管理，甚至对你们人生中的其他管理都会有所帮助。
2、1要事第一
“大石头”理论
ABC法则
二八定律
授课方式：讲解
能否遵守“要事第一”的原则将决定你是为了发展而工作还是仅仅为了生存而工作。
实行这个原则可以借助于以下的一些工具；“大石头”理论、ABC法则和二八原则。
下面将着重讲述这些工具，但是，工具交到你们的手中，是否能够很好的发挥作用，就要靠在实际生活和工作中的灵活运用了。
“大石头”理论
游戏；将大、中、小、及沙子如何装到桶里
请谈谈你的想法
授课方式；游戏及讲解
生活中充满了需要解决的总是但是先做什么，后做什么就决定了我们是否成功，不成功的人也并非偷懒。当你能分清什么对你重要，做这些事情，你就能发展得很快，而如果你不分轻重缓急，眉毛一把抓，那么，你就只会终日忙碌而没有什么收获。
ABC法则
A型：重要且紧急的事务
B型：重要或紧急，但是既重要又不紧急的
C型；既不重要也不紧急的日常任务
授课方式；讲解
按事情轻重缓急，把事情分为A、B、C三类。这三类事情的定义分别是重要且紧急的为A类，重要或者紧急的为B类，既不重要也不紧急的为C类。
我们知道了ABC分类之后，想问的是依据是什么标准来把事情进行区分呢？就是说，你怎样知道什么是“大石头”呢？
还是一句话，分类的标准就是各位目标。对你实现人生目标来说是紧急而很重要的，还是紧急或者重要性，还是既不紧急也不重要的，就决定了事情有轻重缓急。
因此可见，这个ABC分类法是有一定主观性在里面的，有些事情的重要程度要视个人目标具体来定。
平衡日常工作任务
一个工作日
A型任务：你应该尝试每天完成几项紧急而有难度的事务，
B型任务：你的工作主要由这部分任务组成，这部分工作应占大部分工作时间
C型任务；这些不紧急的事情应放在有时间的时候做。
授课方式；讲解
每天完成几个A类的事情，才会有成就感
B类的事情构成了你工作的大部分，每天一般来说你处理的都是B类。
而C类事情应该有时间就去做，没时间就算了。
考虑一项任务的优先程度
授课方式：讲解
考虑一下任务的优先程度，这张表就可以帮助到你，事情要不要做，什么时候做。
有时候，科学的工具是很重要的，是由很多人总结出来的。
公司员工时间管理培训
时间管理培训 程时数：3．5小时 授课方式：讲演、案例分析、管理游戏、录象 必备条件：数字投影仪、便携 课程简介: 本课程通过对有效时间管理重要性的讲解，通过对人们日常工作中在时间管理上存在的误区的分析及时间管理基本方法、技巧的讲解，帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效。 适合对象: 新员工 培训目标 学完本课程后，学员能够达到： 在今后的工作中减少浪费时间现象学会正确的时间分配并充分有效地利用时间 学会制定SMART的工作目标 掌握制定有效工作计划的方法和过程 课程要点 v 时间管理的概念和误区 v 时间管理的基本准则 ……目标原则 ……20/80原则 ……四象限原则 ……有序原则 ……对象原则
v 时间管理的方法和技巧 ……了解自己使用时间的方式和状况……做好工作计划 ……缩短别人干扰的时间 ……不要拖延 ……第一次就把事情做好 ……时间的判断应有弹性
第一章：时间管理的概念和误区 §1：时间管理的概念 什么是时间？ 在我们探讨“时间管理”这个问题以前，不妨先来读篇文章： 1930年，胡适先生在一次毕业典礼上，发表了一篇演讲，内容如下： 诸位毕业同学：你们现在要离开母校了，我没有什么礼物送给你们，只好送你们一句话。 这一句话是：珍惜时间，不要抛弃学问。 以前的功课也许有一大部分是为了这张文凭，不得已而做的。从今以后，你们可以依自己的心愿去自由研究了。趁现在年富力强的时候，努力做一种专门学问。少年是一去不复返的，等到精力衰竭的时候，要做学问也来不及了。 有人说：出去做事之后，生活问题急需解决，哪有功夫去读书？即使要做学问，既没有图书馆，有没有实验室，哪能做学问？ 我要对你们说：凡是要等到有了图书馆才读书的，有了图书馆也不肯读书；凡是要等到有了实验室方才做研究的，有了实验室也不肯做研究。你有了决心要研究一个问题，自然会节衣缩食去买书，自然会想出法子来设置仪器。 至于时间，更不成问题。达尔文一生多病，不能多做工，每天只能做1点钟的工作。你们看他的成绩！每天花1点种看10页有用的书，每年可看3600多页书；30年读11万页书。
时间管理培训课程讲课稿
时间管理培训课程
时间管理培训课程 课程时数：3．5 小时 授课方式：讲演、案例分析、管理游戏、录象 必备条件：数字投影仪、便携 课程简介: 本课程通过对有效时间管理重要性的讲解，通过对人们日常工作中在时间管理上存在的误区的分析及时间管理基本方法、技巧的讲解，帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效。 适合对象: 新员工 培训目标 学完本课程后，学员能够达到： 在今后的工作中减少浪费时间现象学会正确的时间分配并充分有效地利 用时间 学会制定SMART勺工作目标 掌握制定有效工作计划的方法和过程课程要点 v 时间管理的概念和误区 v 时间管理的基本准则
……目标原则 ……20/80原则 ……四象限原则 ……有序原则 ……对象原则 v 时间管理的方法和技巧 … …了解自己使用时间的方式和状况 …… 做好工作计划 … …缩短别人干扰的时间 … …不要拖延 … …第一次就把事情做好 … …时间的判断应有弹性 第一章：时间管理的概念和误区 §1：时间管理的概念 1.1 什么是时间？
在我们探讨"时间管理"这个问题以前，不妨先来读篇文章： 1930年，胡适先生在一次毕业典礼上，发表了一篇演讲，内容如下：诸位毕业同学：你们现在要离开母校了，我没有什么礼物送给你们，只好送你们一句话。 这一句话是：珍惜时间，不要抛弃学问。 以前的功课也许有一大部分是为了这张文凭，不得已而做的。从今以后，你们可以依自己的心愿去自由研究了。趁现在年富力强的时候，努力做一种专门学问。少年是一去不复返的，等到精力衰竭的时候，要做学问也来不及了。 有人说：出去做事之后，生活问题急需解决，哪有功夫去读书？即使要做学问，既没有图书馆，有没有实验室，哪能做学问？ 我要对你们说：凡是要等到有了图书馆才读书的，有了图书馆也不肯读书；凡是要等到有了实验室方才做研究的，有了实验室也不肯做研究。你有了决心要研究一个问题，自然会节衣缩食去买书，自然会想出法子来设置仪
企业培训课程大纲
课程大纲 模块一：实体店如何转型找到新的“增长极”？ 一、O2O时代，，要成为商圈领头羊究竟要如何转型？ 1、门店赢利模式转型：由“产品圈”向“生态圈”转变 2、门店运营系统转型：由“粗放式”向“规范化”向“精细化”转变 3、门店管理技能转型：由“销售型”向“管理型”向“经营型”转变 二、现场诊断：对照自己门店的现状，你会诊断Q7模型中哪里需要转型了吗？ 【本单元原创落地工具】：三级转型图、闭环PDCA圈、Q7店长技能模型、百年老店四高指标图、顾客满意度调查表设计、员工满意度调查“三每法”、员工离职有效管理五部曲。 模块二：店长如何掌握冠军门店七项“核心技能”？ 一项技能：如何做好引客进店？ 一、互联网时代，门店客源都少了，如何经营转型？ 1、分析自己的商圈特征与竞争环境 2、明确谁是我的目标人群 二、破解门店生意兴隆秘诀：“四客循环系统”彻底打通单店任督二脉！ 1、四客循环系统=吸客×留客×锁客×养客，如何操作？ 2、吸客：微营销集客进店“铁三角”模型 2、留客：人的专业化、货的生动化、场的氛围化 3、锁客：互联网时代，“导购员”如何转变成“跟单员”？ 4、养客：门店转型时代，VIP会员关系管理的5大“养客”策略 三、小组研讨：如何建立你门店品牌优势的“四客循环系统”？(吸客的工具、留客的工具、锁客的工具、 养客的工具，怎么落地？) 【本单元原创落地工具】：四客循环系统、商圈客流分布饼图、导购员变成跟单员五部曲、ABC会员粘性管理法、门店“铁三角”集客模型及落地五部曲。 第二项技能：如何做好目标管理？ 一、门店目标管理的误区 1、门店目标管理5个误区？ 2、你的方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？ ①目标分解科学吗？-有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么啦？ ②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症，新人进不来，员工关系差，怎办呢？ 二、开局：科学下达目标“三连环”操作原则，立马见效！ 1、分解目标直到人头的“五分法”：月周日时品，如何操作？ 2、任务落地的三连环原则与话术：5W2H法、承诺法、激将法，如何操作？ 3、目标落地“神器”：VPC目标流水线！ 三、中盘：彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪。 1、墙壁上一个“PK”业绩榜； 2、天花下一副“标语”冲视觉； 3、微信圈一组“点赞”造氛围； 4、会议中四种“指标”追任务 ?牢记例会两大目的：总结经验，唤起行动 ?如何开好月、周、日、班四种例会?
人员招聘与配置课程教学大纲
课程教学大纲 课程名称 ： 人员招聘与配置 制（修）订人 ： 黄快生 审 定 人 ： 鲍桑 教研室主任 ： 鲍桑 开课单位负责人 ： 姜明军 制（修）订时间 ： 2013年6月
一、课程基本信息 《人员招聘与配置》是高职院校人力资源管理专业、工商管理专业以及相关经济管理类专业的专业核心课程，是一门系统地介绍现代企事业组织员工招聘与配置的基础理论和基本规律、基础知识和基本流程、工作技术和工作方法的重要课程。 在学习本课程之前，需先修《管理学基础》、《劳动合同法》等课程，并掌握相关经济管理理论等；在本课程之后，可继续学习《绩效管理》、《人力资源开发与培训》、《薪酬设计与管理》和《员工关系管理》等相关的专业课程，继续巩固和提升本课程所学专业知识和职业技能。 通过本课程的学习，使高职院校人力资源管理专业、工商管理专业以及相关经济管理类专业的学生具备从事员工招聘与配置的沟通协调、团队协作、吃苦耐劳、执行服从、学习创新、诚实守信等基本职业素养；使学生具备从事员工招聘与配置实际工作以及在以后职业生涯发展中所需要的基础理论、基本规律和基础知识；使学生具备从事员工招聘与配置实际工作所需要的招聘渠道选择、招聘广告发布、招聘与甄选方法选择与运用、员工的时间配置和空间配置等基本方法和基本技能。 三、课程教学目标 1、知识目标 通过本课程的学习，学生应掌握员工招聘与配置基本理论、基本原理以及人
岗匹配、招聘与甄选的工作程序、招聘前的准备工作、人员测评、制定招聘计划、绩确定人员招聘条件、招聘策略、内部招聘和外部招聘、笔试、面试、背景调查与体检以及员工配置的原理、配置的前提、时间配置和空间配置等方面的知识。 2、能力目标 通过本课程的学习，学生应该具备从事员工招聘与配置的招聘准备、人员招募、人员甄选、应聘者背景调查、假文凭的识别与体检、员工录用与入职培训、招聘评估、离职面谈、人力资源时间和空间配置等方面的能力。 3、素质目标 通过本课程的学习，使学生具备从事员工招聘与配置所需要的沟通协调、团队协作、吃苦耐劳、执行服从、学习创新、诚实守信等基本职业素养 四、教学内容、教学要求及学时分配
时间管理与工作计划
时间管理与工作计划 课程说明: 在人的生命当中，职场发展都是一个非常重要的因素，因为它对于我们的生活质量起着非常重要的因素，我们自己也会遇到这些问题： 我们怎样充分利用当中有限的时间让自己的职业生涯得到发展呢？而随着不断提升的职场位置，工作也越来越多，怎样可以高效完成工作并且追求我们向往的生活与工作平衡呢？ 课程收益:学员学完本课程之后，应能--- 1.认识时间管理的重要性，清晰自我时间管理的关键 2.掌握科学的时间管理方法，灵活运用时间管理技巧 3.养成高效工作的习惯，有效分配管理时间，从而达到提升工作绩效的目地 培训方式:互动教学，多元学习，分组讨论，案例分析、角色扮演，工作实例应用。 课程内容: 一、认识时间管理 1.体验:算算你生命中的有效时间 时间的特性 2. 时间管理常见的现象 视频:把时间浪费在找东西上 测评:时间管理测试 二、为什么需要时间管理 案例:马经理的一天 “时间杀手”是否存在你身边？ 三、时间管理工具 1. 明确工作目标 视频:有了目标就有了一切 2. 制定工作计划
3. 34枚金币时间管理法 4. 帕累托的80/20法则 5. ABC管理法则 6. 时间管理矩阵- 要事第一 视频:李鸿章听下属报告 四、工作统筹技计划安排 1. 并行工作模式 2. 串行工作模式 3. 并行串行如何兼顾 4. 工作任务转移 案例:陈明宇如何安排一天的时间？ 五、养成高效的工作习惯 1. 排除时间干扰因素 2. 办公室5S 视频:高效工作习惯 讲师介绍：张老师 上海恒屹企业管理咨询有限公司资深企业运营顾问，百年培训网战略合作讲师，上海市中小企业协会合作顾问，上海市注册咨询专家，高级培训师，资格认证培训师。工商管理硕士、管理&生产咨询培训师、企业转型升级咨询师。擅长TWI班组长项目、精益生产管理课程、现场5S及目视化等生产管理及中基层职业化培训咨询。现任多家企业（集团、上市公司）管理顾问、特约培训师。 在咨询机构、三资企业、国企及民企中工作数年。从基层做起,在企业内不同的管理系统中担任过多种职务, 在企业中担任精益生产项目培训与推进，精益生产培训（SMED,5S 与目视化，标准作业等），生产现场管理与改善培训，领班&组长培训，负责PCB厂人员管理与培训，车间现场精益改善推动及效率提升。 张老师从事管理咨询业以来，完成了制造行业，机械电器，医疗，精细化工，等多种行业咨询项目和大量实战培训项目。
华为时间管理培训
华为时间管理培训 程时数：3．5小时 授课方式：讲演、案例分析、管理游戏、录象 必备条件：数字投影仪、便携 课程简介: 本课程通过对有效时间管理重要性的讲解，通过对人们日常工作中在时间管理上存在的误区的分析及时间管理基本方法、技巧的讲解，帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效。 适合对象: 新员工 培训目标 学完本课程后，学员能够达到： 在今后的工作中减少浪费时间现象学会正确的时间分配并充分有效地利用时间 学会制定SMART的工作目标 掌握制定有效工作计划的方法和过程 课程要点 v 时间管理的概念和误区 v 时间管理的基本准则 ……目标原则 ……20/80原则 ……四象限原则 ……有序原则 ……对象原则 v 时间管理的方法和技巧
……了解自己使用时间的方式和状况……做好工作计划 ……缩短别人干扰的时间 ……不要拖延 ……第一次就把事情做好 ……时间的判断应有弹性
第一章：时间管理的概念和误区 §1：时间管理的概念 1.1 什么是时间？ 在我们探讨“时间管理”这个问题以前，不妨先来读篇文章： 1930年，胡适先生在一次毕业典礼上，发表了一篇演讲，内容如下： 诸位毕业同学：你们现在要离开母校了，我没有什么礼物送给你们，只好送你们一句话。 这一句话是：珍惜时间，不要抛弃学问。 以前的功课也许有一大部分是为了这张文凭，不得已而做的。从今以后，你们可以依自己的心愿去自由研究了。趁现在年富力强的时候，努力做一种专门学问。少年是一去不复返的，等到精力衰竭的时候，要做学问也来不及了。 有人说：出去做事之后，生活问题急需解决，哪有功夫去读书？即使要做学问，既没有图书馆，有没有实验室，哪能做学问？ 我要对你们说：凡是要等到有了图书馆才读书的，有了图书馆也不肯读书；凡是要等到有了实验室方才做研究的，有了实验室也不肯做研究。你有了决心要研究一个问题，自然会节衣缩食去买书，自然会想出法子来设置仪器。 至于时间，更不成问题。达尔文一生多病，不能多做工，每天只能做1点钟的工作。你们看他的成绩！每天花1点种看10页有用的书，每年可看3600多页书；30年读11万页书。
非人力资源的人力资源管理课程大纲
《非人力资源的人力资源管理》 课程时间及对象 ●2天（6-7小时／天） ●企业各层次管理人员、后备经理人 课程收获 ●认识到人力资源管理是直线经理人的主要工作 ●正确理解人、岗与绩效的关系 ●有效地识人与选人 ●掌握结构化面试技巧 ●掌握岗位分析和评价的技巧 ●掌握全过程对员工进行辅导的技巧 ●掌握绩效管理的关键技巧 ●掌握管理员工的满意度、敬业度和忠诚度的技巧 ●掌握处理员工投诉与抱怨的技巧 课程内容 一、人力资源管理概论 1)人力资源管理的目的 ●每个直线经理的目的都是绩效 ●案例分析 ●HR概念的产生和与“消防栓”的关系 ●正面案例分析： 2)人力资源专业部门与直线部门的关系 ●人力资源专业部门是企业内的专业指导 ●直线部门是实用技术，HR是专业技术 ●互动练习：在选、育、用、留中两个部门的职责对比 3)直线经理人力资源管理的重点 ●案例分析： ●人力资源管理的重点是人-岗-绩效 ●人-岗-绩效三者的关系是什么？ ●互动讨论： 二、识人与选人 1)人力资源要素的概念 ●资源与资源要素的区别 ●案例分析： ●人力资源要素是KSAP ●视频分析： 2)选人的基本原则 ●不能整体地看待一个人，不能“以偏概全” ●案例分析： ●团队人员互补原则
●扬长避短的用人原则 ●互动案例： 3)结构化面试技巧 ●互动问题：选什么人最困难？ ●什么是“结构化”的方式 ●案例分析： ●什么样的问题是有效的“结构化问题” ●互动练习：哪些是有效的结构化问题 ●“显性因素“和”隐性因素“的面试区别 ●如何针对STAR设计各种结构化的面试问题 ●互动练习：给一个具体的背景进行模拟面试 三、用人与育人 1)搭建人与岗位的桥梁 ●视频分析：从工作中找出KSAP ●KSAP将人和工作完整第地连在一起 ●如何建立部门内工作的“金字塔“ 2)如何进行工作分析与评价 ●什么是工作分析？ ●案例分析：SOP的产生 ●如何将工作分为最简单的工作单元（用动宾词组表达 ●如何进行工作评价？ ●选评价因素-分配权重-进行打分-对工作给予评审 ●互动练习： 3)如何在工作前进行有效辅导 ●案例分析 ●将员工按照能力和意愿进行分类 ●针对不同员工进行不同的辅导 4)如何在工作中进行有效的“纠偏辅导“ ●案例分析 ●纠偏工作的步骤和原则 ●工作重点——增强改进信心 四、绩效管理 1)绩效管理对中国人的特别意义 ●绩效管理就是让员工自己和KPI相比 ●绩效管理的本质就是如何管理KPI，如何使它成为指挥棒 ●绩效管理的过程分析 2)提取KPI指标，建立KPI库 ●如何由上而下对KPI进行分解 ●如何由下而上进行分解 ●如何从职责出发按照四步法提炼出KPI，建立KPI库 3)如何保证KPI的科学、公平与落地 ●如何对KPI进行有效性过滤？ ●互动案例
《公共关系》课程教学大纲
《公共关系学》教学大纲 课程性质：专业基础课 课程编号： 课程名称：公共关系学 授课对象：2008级工商管理本科1、2、3、4班 总学时：54 学分数：3 适应专业：工商管理本、专科、人力资源管理本科、物流管理与旅游管理本科先修课程：经济学、管理学、心理学与传播学 一、课程教学目的和任务 公共关系学是工商管理专业的必修课。公共关系（公众关系）就是组织在经营管理中运用信息传播沟通媒介，促进组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作，为组织机构树立良好的公众形象，保证事业成功的一门不可缺少的学问。它是一门综合性的应用科学，由经营管理科学、信息传播学、人际关系学构成其理论基础，它的思想原理又吸收了现代社会学、心理学、经济学、市场营销学、行为科学、广告学等学科的最新成就。学生通过学习公共关系的基本原理和基本技能，将有助于公关实践能力的提高，并使公共关系成为一种有理论指导的自觉行动。通过本课程的学习，要使学生掌握公共关系学的基本知识、基础理论、基本技能，了解公共关系的涵义、历史、职能、构成要素、工作程序等，明了公关人员应该具备什么样的条件与素质，掌握公共关系的某些应用技术，使学生具备一定的公关理论知识与实际操作技能。 二、课程教学基本要求
通过公共关系学课程的学习，要求学员掌握以下内容： 1、公共关系的基本内涵、定义、基本要素与研究范畴。 2、公共关系产生和发展的历史、社会条件和中国公关事业的历史机遇。 3、公共关系的角色、功能和原则。 4、公共关系组织机构的类型及其特征。 5、公共关系从业人员的类型及其工作范围，公共关系人员的培养和选拔。 6、公共关系工作开展的基本程序和“四步工作法”的实施。 7、不同类型公众的特点与分类公共关系工作。 8、不同类型公众的心理特点以及公关工作中应当注意的问题。 9、各类大众传播媒介的特点、功能及选择的原则。 10、大众传播的写作技巧和发布技巧，新闻与公关广告。 11、人际传播的特点、线路及手段。 12、公关谈判、演讲、劝说、沟通的技巧。 13、赞助、庆典、开放组织、展览、危机公关、举办会议等公关专题活动的技巧。 14、公共关系与组织CI设计的关系及CI设计的主要步骤、方法。 15、公关礼仪的性质与公共关系的个人礼仪、组织活动礼仪。 16、企业公关中公共关系与整合营销、名牌战略、CS战略的关系。 三、课程主要教学内容与学时分配 第一章公共关系的基本概念【4学时】 1、教学要求 了解：学界关于公共关系定义的不同看法
时间管理与目标计划课程大纲
时间管理和目标计划管理 【课程目的】 1、提高学员的时间管理的概念，充分利用时间，提高工作效率； 2、提升学员自我管理意识，； 3、强化学员责任感、目标感、危机感提升目标管理的重要性。 【课程收益】 ●正确认识目标管理的理论思想； ●结合理论讲解与现场模拟练习熟练掌握如何制定目标、做足计划、管好过程、 看评成果、兑现说法的目标管理全过程 ●解决工作中存在的目标制定分解困难，执行不力、员工只有压力没有动力的现 象， ●最终目标无法达成的局面。提高员工工作效率和忠诚度。 ●掌握正确且实用的时间管理技巧 ●明确时间管理的误区 ●有效利用时间，提高工作效率及效能 【课程对象】 社会各界所有需要建立时间管理和工作规划机制的有志之士（全员） 【课程时长】 1天（6小时/天） 【课程老师】
周洪超老师 【学习方式】 采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、经典案例分享、小组讨论、角色扮演等等 第一部分：时间管理 一、为什么需要时间管理 ◆互动：有关时间管理的格言 1、时间时我们唯一对每个人都公平的资源 2、你浪费了时间，时间也会浪费了你 3、做好时间管理，不再因虚度光阴而悔恨 4、做好时间管理，也是一个人能力的体现 5、做好时间管理，是人生规划的保证 二、时间管理概述 ◆互动：怎么进行时间管理的？ 1、如何理解时间 ?时间意味着什么 ?体会时间的价值 2、时间有哪些特性 ?不可复得
?不可储存 ?不可取代 ?不可增减 3、时间管理学的演变 ?备忘录型 ?简单计划型 ?操之在我型 ?个人管理型 ◆互动：哪种管理方式更适合你？ 1、如何理解时间 2、时间管理的误区 ?工作缺乏计划 ?责任边界不清组织不力 ?时间控制不够 ?意外估计不足 ?自我控制不强 3、如何走出误区 ?积极 ?通盘考虑 ?按顺序做事 ?提前准备 三、时间管理的基本原理
时间管理课程大纲正式版
智信教育时间管理课程大纲 课程缘起： 一样是每天24小时，为什么有的人安排得井然有序，从容自如；而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？为什么有的企业成功？有的企业失败？究其原因，效率不同是一个重要因素！而效率的背后却是时间利用的差异，也就是时间管理的效能。 你是否有过这样的经验：毫无目的地看电视或阅读杂志，总觉得无意义，但仍继续地看下去，就连广告也全看了。直到夜深，变得身心疲劳，才抱着棉被入睡……人们把越来越多的工作塞进同一个时间容器，从而使自己处于极度紧张的压力之下，直到最后，压力过大导致容器爆炸…… 课程特色： 本课程采用互动、体验和情境式的教学方法，使道理易懂易学易操作，从而帮助学员在时间管理中运用和掌握有效的工作方法，实现在思维和行动上的转变，提高工作绩效，完成目标，成就梦想。 授课方式： 体验式游戏、课堂讲授、案例分析、脑力激荡、情景演练、管理活动等学习收益： 通过学习本课程，您将能够 1、认识时间管理的重要性，清晰自我时间管理的关键； 2、掌握科学的时间管理的五个步骤，重点掌握如何区分事务的轻重缓急。灵活运用时间管理技巧； 3、养成高效工作的习惯，有效分配管理时间，重点掌握制定周计划日计划的方法，从而达到提升工作绩效的目地。 课程大纲 第一章：认识时间管理 1、彻底抛弃模糊的时间观念
2、你的时间成本是多少 3、实战练习：算算你的时间资本？# 4、四代时间管理理论 5、讨论：四代时间管理理论的优缺点# 6、案例：赵经理的时间管理# 第一讲：认识时间管理 1、彻底抛弃模糊的时间观念观看视频死神最后一分钟 2、你的时间成本是多少观看视频： 3、实战练习：算算你的时间资本？体验游戏# 4、四代时间管理理论 5、讨论：四代时间管理理论的优缺点 6、案例：赵经理的时间管理# 1、时间管理发展史 A第一代：备忘录 B第二代：时间进程表 C第三代：轻重缓急 D第四代：个人管理 a)将时间用在重要的事情上 b)充分利用时间，减少浪费 c)均衡发展 2、时间管理的核心 A价值管理 B习惯管理 3、算算我们的时间 游戏引入：假如现在你个人的生命处于0~100岁之间，接下来我们来玩一个游戏。 4、时间的特点 A不可再生 B不可储存 5、时间管理的意义 在你的一生中，能为你创造价值的有效时间非常少。而时间又是不可再生、不可储存的资源，能够用好你的时间，关系到你一生的事业成功和生活幸福。 第二讲：时间管理的五个步骤
员工关系管理重点学习的教案.doc
《员工关系管理》教学设计 1 一、教学内容分析 《员工关系管理》课程是人力资源管理专业2012 年级 6 学期开设的专业必修课，选用程延园主编，复旦大学出版社出版的教材《员工关系管理》。全书分为 3个模块，第1 模块第 1 课《员工关系管理导论》既是本模块也是该课程的核心内容及教学重点， 计划 4 课时。 二、教学对象特征分析 教学对象为本系2012 年级人力资源管理专业学生，具有以下特点：学生的认知特 点在于感知能力和观察能力质量提高，学习特点是，以掌握间接经验为主，教学内容更 重视实践造作技能学习带有一定的强制性，在教学讲解中通过案例分析与课堂讨论，促 进了学生对知识的理解，和对知识迁移的运用，发挥了学生的主体作用和教师的主导作 用，从而达到预期教学目标。 三、教学目标 1．知识与技能目标（认知目标） 1）掌握：员工关系的含义及特点；员工关系的主要内容。 2）区别：传统的劳动关系和现代员工关系。 3）理解：员工关系的实质。 4）认识：变化中的员工关系环境。 2．过程与方法目标（能力目标） 1）通过启发与理论分析推导让学生加深对基本概念的记忆和理解 2）通过图片，视频等多媒体手段使学生对知识的认知更立体，更丰富 3）通过案例分析和情景模拟让学生能把理论与实践结合，并运用到事务性的工作中去。 四、教学重点、难点 重 重点：员工关系的含义；员工关系的特点；员工关系的实质。 点 难 难点：对等性与非对等性；工关系的实质；传统劳动关系与员工关系。 点
五、教学方法 讲授法，课堂讨论，案例分析，多媒体教学 六、教学环境及资源准备 教学媒体类型教学媒体运用方式作用主课件PPT 演示主要教学大纲和内容 资源库《员工关系管理精选 案例分析与讲解案例分析》 其它各人力资源资源 知识拓展与阅读 网站和微博 表明提问、案例、重 七、教学进程点、难点、时间分配、 互动等 导课 PPT展示里昂大罢工新闻图片及相关文案：2010 年 9 月 7 日， 法国工会爆发了为期一天的全国性大罢工，报道称，参加此次罢工 的工会涉及交通运输、邮政等公共服务行业，以及部分电台和学校。 据公布的统计数字，仅在里昂就有近27 万人参与抗议示威活动，全 法范围内有 250 万人共同参与。 欧洲国家的罢工运动我们已经屡见不鲜，自 20 世纪初，英国工 设疑：用设疑的方式人就通过罢工这个有力武器与资方进行斗争以维护自身的权利。 引出下列问题： 罢工背后的实质是什么它体现了员工和资方间怎样的关系什么是员工关系管理带着这些问题，导出课程 ---- 员工关系管理概述。引出课题，让学生边思考边学习。 主板书 员工关系管理概述重点理解 第一节员工关系管理的内涵了解员工关系概念的 发展与沿革，掌握概
时间管理课程大纲
时间管理课程大纲 讲师：成永亮 1、现在社会，所有人都在忙，忙什么呢 2、管理好自己的时间，可以让你的效率提升较大 3、每天时间管理好，每天的“结果”就出来了 4、懂得时间管理的人，才懂得生命的意识 5、做好自己的职业规划，管理好自己的时间，就可以更好的成就自己的人生 1、了解时间管理的重要性 2、意识到时间管理对于每个人都是可以操作的 3、学习到几个实用的时间管理的工具 4、学会找寻自己的时间黑洞，高效时间段等 5、学会拟定自己的年规划，了解自己的工作饱和度 1、老是在“忙”的人 2、工作没有效率的朋友 3、抱怨自己的努力没有得到认可的朋友 4、想提升自己能力的朋友企业中层管理者 2天（12小时）pm9：00—12：00 pm14：00-17：00 讲授法，角色扮演法，头脑风暴法，游戏法 引言： 1、两个和尚的故事 2、合手小互动 第一单元“心”的改变才可能有行动的改变
克服自己的心理暗示 所有事情都自由在不断实践过程中才能得到提升 青蛙的生存哲学 小强升职记 第二单元“我”的时间价值是多少？ 测测你的时间安排是否合理。 1、游戏环节 2、思考环节 3、讲师点评环节 展示各位自己的时间价值 您是否有效的利用好了你的时间 1、自己为何老是忙呢？ 2、自我时间统计 3、寻找自己有价值的时间段 4、为自己找一个很有价值的事情 你的时间价值是否和薪资匹配 你的日工资是怎么来的 1、日结果才是你的日工资 2、不懂的做结果的人，是没有办法提升自己的 3、如何让老板给你加薪 第三单元时间是什么 什么是时间 1、时间管理概论 2、时间的四大特征 3、时间的基本特性 什么是时间管理 时间管理的误区 1、误区一：缺少工作计划 2、误区二：组织工作不当 3、误区三：时间控制不够
酒店人力资源管理教学大纲
酒店人力资源管理教学大纲
《酒店人力资源管理》教学大纲 (Hotel Human Resource Management，133200700) 一、前言 1、课程概述 酒店业的持续创新使得酒店人力资源管理的环境日新月异。本课程结合酒店行业特点及其发展现状与趋势，在阐述人力资源内涵、人力资源管理功能和战略性人力资源管理等基本原理的基础上，分析了酒店人力资源管理现存的问题与挑战，介绍了酒店人力资源管理的各个核心职能模块，包括职位分析与胜任素质、人力资源规划和招募、员工甄选与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理，讨论了员工的职业安全管理，梳理了员工关系管理的主要内容，讨论了人力资源管理职能的优化。以上内容对学生从事酒店等服务业的人力资源管理工作具有重要的指导意义，为学生了解人力资源管理的思想、职能和方法提供了比较完整的框架。 2、课程性质
人力资源管理是现代管理理论的重要组成部分，具有很强的实践性和应用性。《酒店人力资源管理》是酒店管理专业学生的专业必修课。 3、学分与学时 3学分，48学时 4、教学目的与要求 教学目的 通过《酒店人力资源管理》课程的教学，使学生掌握人力资源管理的基本知识、基本原理和方法，学会应用所掌握的人力资源管理理论分析和解决酒店管理中的实际问题，同时培养学生爱岗敬业的精神，为毕业后从事酒店等服务业的人力资源管理工作打下良好的基础。 基本教学要求 （1）教学方法： 本课程理论性与实践操作性都比较突出，要求任课教师在较为精准地介绍和讲解基本理论知识的基础上，综合运用案例分析、人力资源管理情景模拟、学生课堂讨论等多种方法，努力实现理论与实际相融合，达到培养学生运用理论分析现实问题、解决人力资源管理难题能力的目的。（2）习题：每章要求学生做2-3个思考题，对
年4月员工关系管理大纲
江苏省高等教育自学考试大纲 30466 员工关系管理 考试大纲 南京大学编 江苏省高等教育自学考试委员会办公室 考试大纲
第一章员工关系管理概论 一、考核知识点与考核要求 （一）员工关系管理概述（重点） 识记：①员工关系的概念； 员工关系通常是指企业与员工之间的关系，基本含义是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。 ②员工关系管理的概念。 是指为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。 领会：①员工关系的特征； 1：复杂性和多变性2：个别性与集体性3：平等性和不平等性 4：对等性与非对等性5：经济性、法律性与社会性 ②员工关系管理的特征； 1：员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的起点 2：利益关系是员工关系管理的根本 3：心理契约是员工关系管理的核心内容 ③员工关系管理的必要性 1：员工关系管理是实现企业目标的前提 2：员工关系管理是塑造企业形象的基础 3：员工关系管理是企业成功的根本条件 （二）员工关系管理的目标和意义（重点） 领会：①员工关系管理的目标； 1：协调和改善企业内部人际关系 2：树立员工的团体价值 3：增强企业对员工的凝聚力 ②员工关系管理的意义 1：良好的员工关系管理是实现人与事最佳配合的重要手段 2：良好的员工关系管理所形成的企业文化是激励优秀、鞭策后进的重要手段
3：良好的员工关系管理有利于建立通畅的沟通机制 4：良好的员工关系管理是帮助员工实现自我职业规划的必要措施 5：良好的员工关系管理能使员工更多体会到被尊重的感觉 （三）员工关系管理的环境（次重点） 识记：①员工关系管理的环境 主要是指员工关系管理的条件，或指对员工关系管理产生重要影响的直接因素或间接因素 ②员工关系管理的外部环境； 指企业外部影响员工关系及其管理的环境和因素 ③员工关系管理的内部环境 指企业内部影响员工关系及其管理的环境和因素 领会：①员工关系管理的外部环境； 经济环境、技术环境、政策环境、法律和制度环境、社会文化环境 ②员工关系管理的内部环境 组织结构、工作环境、经营战略、管理者和管理方式、企业文化 （四）员工关系管理的主要内容（次重点） 识记：劳动关系管理的概念。 指以促进组织经营活动的正常开展为前提，以缓和、协调组织劳动关系的冲突为基础，以实现劳动关系的合作为目的的一系列组织性和综合性的措施和手段简单应用：员工关系管理的主要内容。 新员工入职管理、劳动合同管理和集体合同管理 （五）员工关系管理发展趋势（重点） 领会：①员工关系管理的发展趋势； 1：人本管理成为员工关系管理的理论基础 2：知识型员工成为员工关系管理的主要对象 3：工作生活方式纳入员工关系管理的视野 4：员工关系管理趋向多样化 5：重视对核心人才的管理与开发 ②知识型员工的特征； 1：知识型员工具有强烈的个性、独特的价值观和较强的独立判断能力
《时间管理》的课程大纲
《时间管理》的课程大纲-标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
《时间管理》的课程大纲 编写：熊彬 一、认识时间管理 二、了解时间管理的现状 三、时间管理的陷阱 四、如何跨越时间管理的陷阱 五、时间管理的工具 六、时间管理的进一步提升
《课程时间表》 时间表制定原则： 1、每天的学习重点最多不超过5个，以3个为最佳。 2、上午学员精力充沛，可安排理论知识的学习；下午学员精神难以集中，要多安排休息 和活动； 3、以从早上9：00学到下午5：00为例，每天至少要预留一个小时的休息时间，其中包 括1个小时的午饭，3次15分钟的休息； 4、每天最好留出半小时的时间来答疑或处理突发问题。 《时间管理》课程时间表
《时间管理》讲师手册 主讲：熊彬 环节一：开场白和课程的导入 时间：15分钟 目的：帮助学员明确本课程的主要内容以及课程中的纪律问题。 授课方式； 讲解： 今天的课程主要讲的是下面三个方面的内容；时间管理的概念、时间管理的技巧和如何提高自己的时间管理的方法。 在上课之前，先讲一下课堂纪律： 1、手机置于振动档； 2、课堂上不听电话 3、不要在课堂内走动； 4、遵守上课时间，不迟到 广东人吃饭时有一个例盘，那么我们今天上课违反纪律也有一个处罚的例盘：男士是做20个俯卧撑；女士则是表演一个节目，如唱歌、跳舞之类的。 分组练习：学员分组，各组设计组名及八字口号，并推选组长，最先完成加一颗星。 讲师总结： 其实，培训课中的内容，一般来说有些是已有的，有些是你在生活中还没有能够总结出来的，成人培训和学校教育的差别很大，其中之一就是成人培训的结果和学员的投入程度的
《企业人力资源管理》课程大纲
企业人力资源管理 【课程前言】 现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，从而进行高品质人才选拔，建立科学考核与激励制度,以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新,最终实现组织的持续发展。 【课程目标】 ?帮助学员掌握职位分析的编制流程、常用分析方法 ?帮助学员掌握企业组织结构设计、人力资源规划的技术方法 ?帮助学员掌握招聘与面试的流程及方法；提高专业面试技术水平。 ?帮助学员掌握绩效考核管理的规划、流程、步骤与方法及解决方案。 ?帮助学员掌握职位评价方法及评价结果运用,帮助学员掌握如何科学设计企业的薪酬体系。 【培训对象】 大中型企、事业单位董事长、总裁、总经理、人力资源总监、人力资源经理等相关中高级管理者。【培训用时】：6天 【课程大纲】:
前提：职位分析 1、职位分析概念及其目的 ２、职位分析的组织流程图 ３、常用职位分析方法 ? 定性方法（观察法;访谈法;工作日志法;主管人员分析法，其他） ? 定量方法(经典问卷：PAQ 、M ＰDQ 、ＣM Ｑ） ４、如何撰写职位说明书 ? 如何正确撰写职位描述:职位标识、职位概要、工作关系、工作职责分解及其履行程序、工作关系、工作环境级条件； ? 如何正确撰写任职资格描述：基准性任职资格与鉴别性胜任特征描述 5、职位说明书案例 第一模块：人力资源规划 一 般环 境 具体环 境
1、企业人力资源规划概述 (1)人力资源规划含义 （２)人力资源规划的内容:数量规划、结构规划、素质规划。 （3)人力资源规划程序 2、组织结构设计 （1)组织结构类型 （2)影响组织结构设计的主要因素 3、人力资源规划技术方法 ?需求预测方法：德尔菲法；回归方程外推法(回归预测法);劳动定额法(工作量定员法）；转换 比率法；计算机模拟法 ?供给预测方法:人力资源信息库;替换单法;马尔可夫分析 ?人员供需平衡分析:供不应求；供大于求。 第二模块:招聘与配置 1、企业招聘标准的发展趋势 ?从单一标准向复合标准 ?从岗位基本需求向岗位胜任力需求 ?从直觉标准向科学标准 ２、企业人力资源的招聘配置的理论基础 ?人与岗位的匹配(专业知识、能力、动机的匹配） ?人与组织的匹配（个人的价值观与企业文化匹配） ?团队的匹配(知识、专业、能力、个性、年龄、性别的匹配) ３、素质模型（胜任特征）的建立为招聘提供科学依据 (1）素质 (２)素质的冰山模型 （3)从战略高度构建企业高素质特征的模型（微软、联想的素质观) （４)建立企业的素质模型 （５)建立职位的素质模型（模型概念及建立流程） 4、招聘流程分析（招聘流程图) （1）招聘需求分析
人员招聘与配置课程教学大纲
人员招聘与配置课程教 学大纲 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
课程教学大纲 课程名称 ： 人员招聘与配置 制（修）订人 ： 黄快生 审 定 人 ： 鲍桑 教研室主任 ： 鲍桑 开课单位负责人 ： 姜明军 制（修）订时间 ： 2013年6月
一、课程基本信息 《人员招聘与配置》是高职院校人力资源管理专业、工商管理专业以及相关经济管理类专业的专业核心课程，是一门系统地介绍现代企事业组织员工招聘与配置的基础理论和基本规律、基础知识和基本流程、工作技术和工作方法的重要课程。 在学习本课程之前，需先修《管理学基础》、《劳动合同法》等课程，并掌握相关经济管理理论等；在本课程之后，可继续学习《绩效管理》、《人力资源开发与培训》、《薪酬设计与管理》和《员工关系管理》等相关的专业课程，继续巩固和提升本课程所学专业知识和职业技能。 通过本课程的学习，使高职院校人力资源管理专业、工商管理专业以及相关经济管理类专业的学生具备从事员工招聘与配置的沟通协调、团队协作、吃苦耐劳、执行服从、学习创新、诚实守信等基本职业素养；使学生具备从事员工招聘与配置实际工作以及在以后职业生涯发展中所需要的基础理论、基本规律和基础知识；使学生具备从事员工招聘与配置实际工作所需要的招聘渠道选择、招聘广告发布、招聘与甄选方法选择与运用、员工的时间配置和空间配置等基本方法和基本技能。 三、课程教学目标
1、知识目标 通过本课程的学习，学生应掌握员工招聘与配置基本理论、基本原理以及人岗匹配、招聘与甄选的工作程序、招聘前的准备工作、人员测评、制定招聘计划、绩确定人员招聘条件、招聘策略、内部招聘和外部招聘、笔试、面试、背景调查与体检以及员工配置的原理、配置的前提、时间配置和空间配置等方面的知识。 2、能力目标 通过本课程的学习，学生应该具备从事员工招聘与配置的招聘准备、人员招募、人员甄选、应聘者背景调查、假文凭的识别与体检、员工录用与入职培训、招聘评估、离职面谈、人力资源时间和空间配置等方面的能力。 3、素质目标 通过本课程的学习，使学生具备从事员工招聘与配置所需要的沟通协调、团队协作、吃苦耐劳、执行服从、学习创新、诚实守信等基本职业素养 四、教学内容、教学要求及学时分配
员工关系管理教学大纲(32学时)
《员工关系管理》课程教学大纲 课程编号：08071012 课程名称：员工关系管理 英文名称：Employee Relations Management 课程类型: 专业课 课程性质：限选课 总学时：32讲课学时：32实验（实践）学时：0 学分：2 适用对象：人力资源管理 先修课程：人力资源管理，劳动法 一、编写说明 （一）制定大纲的依据： 在制定教学大纲时主要有两方面的依据：一是依据课程结构及教学安排的整体需要来制定教学大纲，二是遵循学校对学生培养目标的要求，同时体现教学改革的精神。 （二）课程简介： 员工关系是组织及管理者与所属员工之间的关系。员工关系管理则是基于社会交换理论、心理契约理论、组织承诺理论而进行的旨在完善员工和组织的情感关系，从而达到吸引、留住、开发员工的重要举措。 本课程从员工关系管理的概念入手，讲述了员工关系管理与组织行为学、人力资源管理的区别和联系，概述了员工关系管理的主要内容和观点。随后对员工关系管理的各个领域及技术进行较为详细的介绍，包括员工关系管理的基础；满意度的评估及提高；职业生涯管理原理及方法；离职员工管理与解雇员工管理；新员工引导和组织社会化；压力管理；沟通管理等。 （三）课程的地位与作用： 员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资源管理的一个特定领域。本课程的学习目的在于深刻了解随着世界经济的发展，员工关系管理在现代企业中的重要性，并结合我国企业现状和我国的相关法律知识，在分析中西方差异的基础上，充分认识员工关系管理对我国企业及我国经济发展的重要意义。 （四）课程性质、目的和任务： 员工关系管理是人力资源管理专业的一门专业课，是为人力资源管理专业学生掌握员工关系管理方面的基本理论知识和应用能力而设置的一门专业课程。通过本课程的学习，使学生加深对员工关系的理解，掌握员工关系管理的基本方法，具备从事人力资源管理的能力。
项目管理课程大纲
I.目的及目标 本次培训的目的为： 通过本次项目管理基础理论及案例课程的培训，统一受训员工对项目管理的理解，在掌握理论的基础上，掌握项目管理技巧的综合应用。 目标学员：具备一定项目管理背景知识的公司员工，有过项目管理经验尤佳。 本次培训的具体目标为： 1.掌握项目管理的基本理论及思想 2.掌握项目管理的技巧的综合应用 3.掌握项目管理管控的综合技巧 4.掌握项目有效授权的综合技巧 5.掌握项目工作分解的核心 6.掌握项目计划编制的核心 7.掌握项目综合控制的核心技术 8.掌握项目风险管理的核心技术 9.掌握项目人员管理的核心技术 10.掌握项目经理必备的素质和技巧 11.掌握项目沟通和会议的核心技巧 12.掌握项目管理系统思考的核心 13.掌握项目评价及其考核管理 14.掌握项目的流程管理、项目管理、知识管理的核心 本次培训定位为应用层面培训 具体请参见“培训内容”部分
II.培训内容 1、项目管理课程专项定制培训(6 Hour,1 Day ) 项目面临的挑战与应对方法 项目战略管理与SWOT 项目组织与个人项目管理方法的应用现状 项目管理产生的效益及学习方法 案例分析 项目与项目管理 项目的概念与定义 项目与作业的比较 项目干系人 项目成功的标准 项目管理的定义与精髓 项目管理的核心 案例分析 宏观项目管理、中观项目管理与微观项目管理 项目生命周期与管理过程 项目组织与项目团队 企业的项目化管理 项目管理成熟度模型介绍 项目管理流程 项目分类 项目的管理方法 项目管理9大知识体系 案例分析 以某个项目为案例进行综合分析 第一部分项目立项 第二部分项目启动 第三部分项目计划 第三部分项目执行 第四部分项目控制 第五部分项目收尾 第六部分项目风险管理解决方案 第七部分项目的知识管理 第八部分项目的执行力 第九部分项目成功的必要条件及其解决方案 第十部分项目经理的综合素质 第十一部分项目组员综合素质 第十二部分目标管理和时间管理在项目管理过程 中的综合应用