智慧社区考核评价系统

社区考核评价系统

13.7.5.1主要问题及解决思路

行政管理工作服务对象广泛、影响绩效因素众多、不同区域、不同工作性质和不同岗位差异较大等诸多因素导致科学考评领导班子和领导干部成为干部管理工作的难点，集中体现在以下几个方面：

一是，如何保证考评的“有效性”？

考评“有效性”包括考评的效度和信度两个方面。其中，效度是指考核指标所描述特征能反应考评对象绩效的程度；信度是指采集的考核数据与实际情况之间的误差。在领导班子与领导干部考核过程中影响“有效性”的因素主要包括“不同区域、部门、岗位间存在较大差异，难以用统一的标准衡量”、“缺乏细化、量化指标”、“指标体系的层级划分、权重分布不合理”、“评价主体不恰当、不广泛、数据不具有随机特征”、“趋中效应、晕轮效应、评价水平等导致的评价不准”等。消除影响“有效性”因素的办法主要包括“共性指标+个性指标、分类考评”、“AHP权重分析方法”、“绩效文化培训”、“强制分布数据”、“360度考评”、“班子考评与干部考评关联”、“看着工作总结考评”等。

二是，如何保证考评方法顺利“落地”？

“考评过程复杂、耗时长”、“工作量大、人员少”、“领导干部对考评工作重要性认识不足”都会导致考评办法难以“落地”，

流于形式。“落地”的主要办法包括“获得主要领导认可”、“建立公开、透明的考评工作制度”、“建立考评工作信息化平台、固化制度、减轻工作量”、“循序渐进、逐步推动考评工作”。

三是，如何保证考评工作“有助绩效改进”？

绩效改进是考评工作的核心目标之一，“考核指标设置是否科学”、“考核对象对考评标准的认同程度”、“日常工作的监控与辅导是否及时、有效”等都会影响绩效改进。为了“有助于绩效改进”，考评标准设定要符合SMART原则，考核标准确定过程要与考核对象充分沟通，执行过程中要加强日常绩效督导工作。

四是，如何将考评与选拔任用、培训、奖惩等管理环节衔接?

干部管理过程主要包括选拔培养、任用、考核评价、教育培训、监督等环节，如何将各个环节信息有效衔接，实现干部的全面、科学管理，是干部管理工作中需要研究、优化的方面。考评结果可以用于“推荐提名环节”、“考察环节”、“任用环节”、“培训环节”等，为其他干部管理工作提供科学的数据。

三、绩效管理工作成熟度模型

绩效管理工作是一项循序渐进的过程，可以从目标、方法、参与范围、周期、结果应用等维度对工作成熟度进行衡量。

四、绩效管理实施方法

绩效管理实施过程是一个持续改进的过程，包括建立考核体

系、绩效实施、结果应用、评估改进四个环节，四个环节不断循环，提升绩效管理水平。

(一)建立绩效考核指标体系

绩效考核指标是对考评对象特征状态的一种表征形式，可以根据不同的目的制定不同的指标。单个的考核指标反映的是考核对象某一个方面的特征状态，而由反映考核对象各个方面的特征状态的指标所构成的有机整体或集合，就是绩效考核指标体系。

建立绩效考核指标是绩效考核的基础与核心，也是考核中最困难的工作。为了制定可信、可靠、可操作的指标体系需要，遵循一定的流程，采用科学的方法。制定流程和基本方法如下表所示。

编

号

名称主要方法描述

1 考核对象分

类

案例分析、德

尔菲专家法

一般分为地方政府和部门

2 考核内容确

定

案例分析、

KPI、德尔菲专

家法

采用共性指标+个性指标方式；类型

包括定性指标、定量指标；结果指

标、过程指标；综合评价指标、一

票否决指标和加分指标

3 考核权重确

定

层次分析法业绩导向

4 考核方法与

数据来源确

定

德尔菲专家法

民主测评、民意调查、个别谈话、

考核组考察、绩效考核、工作考核

等多种方法

5 考核等次确

定

案例分析排名、对标、等级等方式

(二)绩效管理实施

切实可行的绩效管理实施方案是落实整个考核体系的重要环节，也是检验考核体系科学化的重要途径。有效的绩效管理实施方案应在考核范围及方式、考核时间、考核内容、考核程序、考核结

果的运用几方面做具体详细的实施描述。具体要求如下表所示：编号名称实施方案描述备注

1 考核范围和方

式

针对不同的考核范围对象，采用与之相

适应的考核方式，最大限度的提升考核

的有效性和准确性

2 考核时间明确规定具体的考核起止时间，强化考核落实过程的制度性

3 考核内容明确实施考核的依据、对象及目的，强调考核的目的性

4 考核程序针对不同系统，明确在考核前期、考核

过程中及考核结束三个阶段需要实施的

具体工作内容，从而保证考核的切实落

实，为考核工作的不断持续改进提供必

要保障。考核前期阶段，明确规定与考

核相关内容的实施依据、上报方法、审

批程序以及落实时间点等；具体包括：

1、参与考核的部门名单、人员名单；

2、各系统单项工作名录及权重

3、各

单位职位说明书和述职报告，并明确要

求各单位开展个人述职工作4、各单位

单项工作外部关系、权重以及对应领导

干部5、各单位加减分项目6、各系统

绩效启动会议和培训会议考核过程阶

段，明确各系统具体实施考核的开展方

法、指标体系，公示具体的评价等次，

规定每部分具体的得分计算方法，以及

实施考核的起止时间；考核结束阶段，

不仅要对年度考核奖励指标的下发和意

见反馈做详细的规定，同时也要对各单

位年度考核结果以及结果运用情况提出

具体的反馈要求。

考核

实施

过程

最重

要的

环节

5 考核结果运用明确考核结果的具体应用，以及应用方式

随着考核工作的不断深入和逐年的优化完善，考核指标体系越来越精细、考核范围越来越大、评价标准越来越规范、实施工作量越来越大，这就必然要求考核实施程序更加的完善和规范，考核数据的处理更加的快捷和准确。传统的手工作业显然已经不能满足新

时期领导干部和领导班子考核工作的需要，必须利用现代信息技术，借助信息化手段，实施整个考核评价工作，从而进一步减少人力成本，提升考核实施过程的效率，提高数据处理的准确性和及时性，提升整体考核的电子化、信息化和规范化水平。

信息化系统的建设，不仅要满足当前业务工作的需要，也要考虑未来业务的发展，这样才能最低程度的减少信息化投入，避免浪费，提高系统利用率，发挥系统最大价值。符合“四级成熟度”模型，涵盖考核综合业务的整体系统

(三)绩效结果应用

积累历年绩效结果，建立健全干部绩效档案，可以应用到后备干部队伍建设、选拔任用、干部教育、干部监督等干部管理工作的各个环节，为干部科学管理提供重要的数据依据，“用数据说话，让管理的艺术更加科学”。

1、后备干部队伍建设

将实绩考核结果作为衡量后备干部的一个重要标准，对实绩考核中达不到优秀的，一般不列为后备干部，在后备干部动态管理中，对经考核达不到称职以上等次的，要及时进行调整。

2、干部选拔任用工作

干部选拔任用工作主要包括推荐酝酿、考察和任用阶段。在推荐酝酿阶段，建立实绩与民主推荐干部相结合的制度，实绩结果不突出，或群众对干部实绩认可度较低的干部，不作为人选；在考察阶段，将工作实绩结果引入干部考察结果，加大实绩在考察中的分

量，运用实绩结果分析干部德才素质，增强考察人员分析干部实绩的能力；在任用环节，建立“从实绩看德才，凭德才用干部”的制度，把实绩结果作为调整领导干部的重要依据。

3、干部教育工作

对领导干部绩效进行分析，发现通过培训手段可以提高的不足点，作为干部教育工作的需求，制定培训计划。同时，通过分析个人绩效情况，安排调训或提出自主选学培训建议，实现有针对性的培训。

4、干部监督工作

实绩平平的，要进行批评教育；存在问题倾向的，进行警示；发现问题的，及时纠正。

(四)评估改进

引入Bouckaert提出的模型作为评价的基本框架，它是一个对实绩考核评价体系和结果进行评价的框架模型，模型从有效性(Validity)、合法性(Legitimacy)和功能性(Functionality)三个方面进行分析。

有效性是依据绩效考核指标体系采集的数据是否可信、依据采集的数据产生的评价结果是否可靠；合法性是评价的过程是否得到了参与评价各方的认可、是否符合相关的政策法规；功能性是指绩效管理是否带来的绩效的提升、管理更加科学。从以上三个方面进行分类细化，形成评价指标体系，采用调查问卷、专家评价法采集数据，对数据进行综合分析，提出改进建议，调整绩效考核指标体

系。

五、绩效管理实施工具

(一)咨询产品

设计领导干部和领导班子绩效考评体系，应是一个能够反映公共管理多元目标的价值标准体系，而不是传统的单一“效率取向”，应针对在绩效管理体系设计、实施、提升过程中经常出现的一系列突出问题进行详细的分析和讨论，从理念的导入、组织诊断、体系建设、实施推广、优化完善以及具体操作技巧等方面都要设计科学合理、突出实务、切实可行。

通过实施“领导干部和领导班子绩效管理”咨询和指导，进行“整体考评体系”的总体规划和建设，确定考核体系总体框架及实施方案，避免在实施过程中“摸着石头过河”，少走弯路，降低“试误成本”。

整个咨询活动将结合政府自身考评所处阶段特点，以及考评改进需求和考评实施现状等因素，协助设计“领导干部和领导班子绩效考评体系”。共包括六个主要步骤：培训、诊断、制定改进计划、协助制定考评体系文件、协助实施、协助内部评估等。

咨询组将对所咨询单位相关人员从理念、体系建设、实施、评估改进等方面进行“领导干部和领导班子绩效管理”系列培训。重点培训课程如下表所示：

重点课程（部分）培训对象备注

理念绩效管理基本概念和基本方法局领导、部门负

绩效考核指标体系构建方法 责人、考评负责人、体系制定人员、考评实施人员

中外政府绩效考核案例分析

民主测评常见问题及解决方案

体系建设

《综合考核评价办法》建设 考评负责人、体系制定人员、考评实施人员

体系文件 《综合考核评价实施办法》建设

实施办法 《综合考核评价工作方案》建设 具体实施方案 指标体系建设

实施

实施操作技巧培训

考评负责人、考评实施人员

信息化系统应用培训

考核结果的具体应用及应用方法 评估改进

评价体系常见误差原因分析

考评负责人、体系制定人员、考评实施人员

指标体系及权重的有效性分析 评价模型的有效性、合法性和功能性分析

现状诊断

依据绩效管理成熟度模型，查清目前实施单位的考评体系规定程度和实施过程状态，诊断当前考核的成熟度，得出强项、弱项以及待改进项和建议。 制定改进计划

制定考评体系的改进计划，按照成熟度模型各阶段特点，进行咨询实施活动。 协助制定考评体系文件

考评体系文件是整个考核实施的纲领性文件，针对考评制定、实施等过程制定相应的“考评办法”、“实施办法”、“工作方案”，主要包括：考核对象、考核内容、考核权重、考核方法与数据来源、考核等次、考核程序、考核结果运用等内容。 协助实施

在设计整体考评体系过程中，培训相关人员，获取过程常见问题及解决方案信息，提供关键问题解决技巧、信息化实践示范和现场直接指导等服务，解决实施过程中的技术障碍和实施难点。

协助内部评估

通过日常督察和绩效档案的辅助管理方式，以文档检查、访谈等形式，获得现行体系文件和实施方案的切实可行和有效性的符合度，识别问题，确定过程改善措施。

(二)信息化系统

符合“考评工作四级成熟度”信息化支撑系统包括：

领导干部和领导班子综合考评系统（标准版）领导干部和领导班子综合考评系统（增强版）领导干部和领导班子综合考评系统（协同版）领导干部和领导班子综合考评系统（增强模块）产品系列核心内容对应表如表所示：

系

统名称名称

领导干部和领导班子综合考评系

统

增强模块

标准版增强版协同版

绩效档

案系统

日常督

查系统版本C/S C/S B/S B/S B/S

成熟度对应阶段第一阶

段

第二阶

段

第三、四

阶段

第四阶

段

第四阶

段

支持业务民主测评★★★民意调查★★★民主推荐★★★换届考核★★任职考察★★日常考核★★素质测评★★

任务考核★

量化考核★

年度考核★

群众评议★★

综合分析★★

绩效档案★

日常督察★

参与范围领导干部★★★领导班子★★★全员★★

结果应用干部考察★★★干部任免★★★干部监督★干部激励★干部选拔★★干部培训★

考核实施过程自身评估★★考核体系★★★考核实施★★★实施评估★总结优化★

系统功能考核对象管

理

★★★考核主体管

理

★★★指标库管理★★评价模型管

理

★★结果等次管

理

★★一票否决管

理

★★未达标管理★★考核关系设

置

★★考核表管理★★★

过程监控★

考核评价★★★报表输出★★★

评价结果分

析

★★结果反馈★★机读卡接口★★★高扫接口★★★网上数据采

集

★★

与外系统结合度干部管理系

统

★★★干部考察系

统

★★★干部任免系

统

★★★干部监督系

统

★干部激励系

统

★干部选拔系

统

★★干部培训系

统

★

六、绩效管理实施案例

1、案例综述

本案例来源于实际工作，由于保密原因，在案例中称为A区。A区实现了全面、全员的绩效管理，对全区领导班子和领导干部提升绩效起到了积极作用。A区绩效管理工作实施工作主要思路包括四个方面。一是，分类考核，对不同类型领导班子、领导干部采用不同的考核指标；二是，个人业绩中很大比例来源于领导班子业

绩，通过将领导班子的考核指标分解成干部职责的方式，实现组织绩效与个人绩效统一；三是，多种考核方式相结合，广泛参与，包括民主测评、民意调查、考核组考察、上级评价、实绩分析、业务工作考核等多种方式；四是，被考评单位有一定自主权，可以设定本单位的内部分工、考核指标、权重，也可以设置外部考核关系、权重，保证绩效目标的充分沟通和正确理解。下面将从考核对象分类、考核内容与权重、考核方法与数据来源、考核等次确定方法等方面对A区绩效管理方案进行阐述，部分内容由于受到保密限制进行了省略。

2、考核对象分类

一级分类二级分类三级分类

领导班子街道领导班子街道领导班子乡镇领导班子乡镇领导班子党群部门班子党群部门班子政府部门班子政府部门班子

领导干部街道领导干部

正职

副职

非领导职务乡镇领导干部

正职

副职

非领导职务党群部门领导干部

正职

副职

非领导职务政府部门领导干部

正职

副职

非领导职务

3、考核内容与权重（以街道领导班子为例）

一级指标二级指标三级指标

考核

方式数据来源

内容分

值

内

容

分

值

内容

分

值

经

济建设150

服

务

经

济

发

展

100 A1

经济工作折子工程

完成情况

100

实绩

分析

区发展

改革委

50 A2

辖区社会单位对街

道服务经济发展满

意度

50

民意

调查

区发展

改革委

政

治建设200

基

层

民

主

政

治

建

设

150

B1

星级和谐社区达标

率

30

实绩

分析

区社会

办

B2

党务、政务、居务

公开情况

20

考察

组检

查

区考核

办

B3

政民互动平台来信

办理情况

20

实绩

分析

区纪委

区监察

局

B4

人大代表议案、建

议和政协委员提案

办理情况

20

实绩

分析

区人大

办公室

区政协

办公室

B5

群众利益诉求渠道

畅通情况

30

民意

调查

区统计

局

B6

社区工作者服务态

度、水平和工作成

效

30

民意

调查

区统计

局基

层

法

治

建

设

50

C1

法制宣传教育覆盖

率

30

实绩

分析

区司法

局

C2

行政诉讼、行政复

议案件败诉数

20

实绩

分析

区法制

办

文

化

建

设

略……

党

的

略……

建

设

4、考核方法与数据来源

综合运用民主测评、民意调查、考核组检查、街乡评价、实绩分析、上级评价等方式，力争全面客观准确。

（一）民主测评

各部门于每年年终组织召开民主测评会，由本部门中层及以上干部参加（30人以下的部门全体人员参加），对领导班子自身建设与运行、选拔任用干部公信度等情况进行测评。

（二）民意调查

对与群众联系密切、直接接触较多的部门，围绕工作质量、办事效率、服务意识、敬业精神、勤俭节约、办事公开和接受监督等方面，通过问卷调查的方式实施民意调查。

（三）考核组检查

由区委派出考核组，通过明察暗访、实地察看、听取情况介绍和查阅书面档案资料等方式，对党政工作部门勤政廉政建设、干部任用、干部人才队伍建设、机关党组织建设等情况进行日常检查和集中检查。

（四）实绩分析

围绕党政工作部门履行业务职能、施政成本与效益、依法办事（行政）、党务（政务）公开等情况，由区考核办集中采集相关统计数据进行量化分析，综合采用类型分析、数据分析、比较分析、环境分析、历史分析等方法，客观公正地对领导班子推动科学发展的实绩做出评价。

（五）业务工作考核

对各单位处级领导干部依据职位说明书、岗位职责管理手册和工作任务书，按照领导班子实际分工，开展具体业务工作的有关情况进行考核。

（六）上级评价

主管区领导及区委各主管工委依据部门日常工作情况，对各部门工作和自身建设情况，按照“好”、“较好”、“一般”、“差”四个等次进行综合评价；对于接受市级主管部门综合评议的部门，市级主管部门的综合评议将作为考评该部门工作成效的重要参考因素。

5、考核等次确定方法（以街道为例）

领导班子综合得分由指标考核得分和上级评价得分两部分组成，分别按照95%、5%的权重汇总，即：班子综合得分=指标考核得分×95%+上级评价得分×5%（指标考核得分通过对指标体系的考核

获得，指标体系详见附件1；上级评价得分通过主管区领导和区委社工委、区社会办综合评价获得）。同时，对获得市级以上表彰、市级以上媒体正面报道，在社会建设、基层党组织建设工作中有创新并在区级以上范围推广经验的领导班子适当加分；对被区级以上通报批评、因本街道工作原因导致负面曝光的领导班子酌情减分。

依据综合得分，由区委按照“优秀”、“达标”、“未达标”三个等次，研究确定领导班子年度考核结果。对综合排名靠前、工作实绩和自身建设成效突出、群众满意度高的班子，确定为“优秀”。对出现因工作失误导致发生突发群体性事件和突发公共卫生事件、发生安全责任事故、计划生育工作未达标、班子成员违法违纪等“一票否决”情况的，取消评为“优秀”的资格。对综合排名靠后且存在下述问题之一的，确定为“未达标”：

1.因主观原因未完成重点工作或发生重大安全责任事故、重大突发群体性事件、重大突发公共卫生事件；

2. 领导班子严重不团结或班子成员出现重大违法违纪行为；

3. 群众满意度较低。

考核结果将及时向被考核领导班子反馈，以适当方式进行公示，并接受基层和群众监督。被考核单位对考核结果如有异议，可向区考核办申请复核。区考核办要认真复核，并及时反馈结果。

七、信息化系统介绍

(一)领导干部和领导班子综合考评系统（标准版）

领导干部和领导班子综合考评系统标准版分为：民主测评工具、民主推荐工具、数据采集工具三个不同的工具。满足各级组织部门领导班子和领导干部在年度考核、届中考核、换届考核的民主测评、民意调查、干部选拔推荐工作的不同应用。三个工具共同的特点易用性强、简单、快捷。

民主测评工具：满足民主测评、民意调查的应用，软件操作流程遵循考核流程，支持灵活自定义评价主体、考核指标、考核对象、考核评价标准形成考核表数据。采集数据手段支持手工录入、机读卡、高扫三种采集方式，高扫数据采集方式提供简单易用的模板绘制工具，自动提取考核数据PDF测评表，减少印刷、套打测评表成本。

提供基础、详细考核结果多维度的数据分析图表，支持当年、历年领导干部数据对比分析。

民主推荐工具：满足选拔干部时民主推荐工作，操作简单易用性强为免安装工具，适用于民主推荐大会上现场使用，支持设置推荐人选名单，定制推荐票样、高速扫描仪数据采集、推荐结果统计（得票数、得票率）图表。

数据采集工具:满足用于多个考核组在不同地域、不同时间进行数据采集，独立于系统之外，数据采集工具为免安装工具，采集数

据形成加密数据文件导入民主测评工具系统中分析。

(二)领导干部和领导班子综合考评系统（增强版）

以标准版本为基础，丰富了指标体系库、考核方式类型，考核方式包括民主测评、民意调查、实绩分析、考核组检查、上级评价，各类考核方式考核参与范围只限于组织部门，考核数据采集手段增加了网络化方式（可选择PC机作为终端，也可以采用PDA作为终端），各类考核方式不同数据采集方式进行综合数据计算、汇总分析。

自带丰富演示数据、指标信息库、测评表样，考核方法提供更多参考。

(三)领导干部和领导班子综合考评系统（协同版）

考核对象以干部为核心；考核内容采用KPI（关键业绩指标）方法进行设置，分为共性指标和个性指标，指标的分配和权重由组织部和街道、乡镇、部门共同确定；考核方式包括相关部门绩效考核、民主测评、民意调查、组织考核；考核数据采集手段采用网络化方式（可选择PC机作为终端，也可以采用PDA作为终端）；考核评估采用综合评估方法，按照一定算法汇聚各类考核方法、指标、考核主体的评价数据。

考核基础数据管理：是干部综合考核评价系统的基础，包括对考核对象、考核指标、主体类别、评价模型、结果等次等信息库的管

理；

民主测评考核管理：满足对领导干部和领导班子的年度民主测评需要，可以维护考核对象，自定义考核表权重、考核类型、考核起止日期、考核指标等信息；

民意调查考核管理：满足对领导干部和领导班子的年度民意调查需要，可以维护考核对象, 自定义考核表权重、考核类型、考核起止日期、考核指标等信息；

考核组检查管理：由考核组成员对本次考核对象进行评价打分，最终生成考核结果；

实绩分析考核管理：围绕单位工作任务情况，形成工作任务分解表，根据有关经济社会发展统计数据和评价意见，分析领导班子和领导干部在一定时期内的工作思路、工作投入和工作成效。在系统中按年度进行情况报评、相关单位评测和结果反馈，推进实现考核工作日常化；

上级领导考核评价：将考核对象分组，定义考核指标、考核等次、考核权重等标准。由本单位正职干部和其他单位班子成员对本次考核对象进行评价打分，最终生成考核结果；

特殊考核评价：主要是实现对考核结果的特殊调整，包括三种特殊调整：“一票否决”用于对因工作失误导致的重大问题或事项进行否决，被认定为“一票否决”的单位取消评优资格；“未达标”用于对问题严重或领导班子严重不团结、群众满意度较低的评定；“加减分”用于对获取特殊奖励或者有重大失误的领导班子和

领导干部进行加减分；

考核结果综合分析管理：系统管理员生成最终考核结果、考核报告及整体排名，并提供当前考核结果对比分析、历史数据对标分析等多种主题多形式的展示。

(四) 领导干部和领导班子综合考评系统（增强模块）

1.绩效档案管理与分析系统

建立领导干部历年的绩效档案信息库和领导班子历年绩效档案信息库，通过对比、趋势、量化等分析方法，对领导干部、领导班子绩效发展进行综合分析，找出规律，发现问题，为辅导领导干部、领导班子提高绩效提供科学依据。

绩效档案信息库：建立统一规范，存储历年的考核数据（考核体系、考核结果），建立绩效档案多维主题信息库，为数据分析提高高效率的访问。

综合查询子系统：考核数据可进行综合查询，按各系统分类、指标层级、评价主体类别、职级分类等情况对处级领导班子及领导干部进行按考核内容分类查询分析。主要功能：年度查询、指标查询、评价主体查询。

领导班子分析子系统：领导班子历年数据分析，可按领导班子的所属系统、评分主体类别、指标（共性、个性）、等情况进行历年数据分析，分析手段可采用总体情况分析、横纵向对比等，分析结果可以利用图表及文字的形式展现。

领导干部分析子系统：领导干部考核数据，可按所属系统、职务类别、评分主体类别、指标层级等情况进行历年数据分析，分析手段可采用总体情况分析、横纵向对比等方法，分析结果可以利用图表及文字的形式展现。

绩效数据导入接口：能够导入各类考核方法提供的数据，支持Excel格式、XML格式、Access格式。

2.日常督查管理系统

搭建干部与组织部之间的工作平台，上级领导及组织部么可以随时了解干部工作动态、加强对干部的日常管理和关爱，为全面、准确考核领导干部、领导班子提高数据积累；领导干部可以通过系统定期汇报工作情况、个人收入申报情况、有关事项情况等，培养绩效意识。

个人收入申报：干部个人定期上报个人收入信息，然后由组织部门进行审核，支持个人收入申报统计。

个人有关事项报告：干部定期在系统中上报有关事项，其中包括婚姻变化、出国（境）情况等方面的信息，然后由组织部门进行审核。

工作日志：提供干部按一定周期填写日志功能，日志项目可以与绩效指标进行对应，上级领导或组织部门定期给予评价和工作建议。

关心关爱：通过系统定期给领导干部发送生日祝福、健康提示、工作动态提示。

(完整word版)智慧社区设计方案

门头沟区“智慧社区”平台 设计方案（讨论稿） ●十六个业务管理模块 将街道社区百余项具体工作综合受理、分类管理、分类统计汇总功能为一体，嵌入辖区实景综合管理平台，真正实现“数字社区”建设，为街道社区工作建立了一个规范、统一、共享的数据管理与服务平台。系统重点建设16大业务管理模块：党建管理、统一战线、计划生育、综合治理、民政双拥、社会保障、劳动保障、医疗卫生、数字城管、志愿帮扶、经济发展、绿色环保等。 ●建设六个社会管理子系统 建立了实有人口管理子系统、层级服务管理子系统、房屋管理子系统、辖区单位分类管理子系统、重点特殊人群管理子系统、层级数据信息分类统计汇总系统、视频监控管理子系统。 ●建设八大民生服务系统 呼叫服务系统。 便民服务网系统。 为老服务──虚拟养老服务系统。 按照网格层级划分，将辖区内能够提供服务的企业、机构和个人组合为服务网点，结合呼叫服务系统以“就近服务”的原则，为老龄人群提供全面的服务，并通过系统跟踪服务全过程，保证服务质量。 短信服务子系统。 无线手持终端入户访查系统。

利用PDA手持无线终端技术，对辖区常住人口、流动人口实现信息录入与查询，将信息事件分为矛盾纠纷信访类、城市管理类、应急处置类、公共服务类、其他信息类五大类，实现信息采集、统计、上传功能。 居民事务代办系统。 “信访代理”系统。 办件办理受理子系统。 ●建成了六大服务管理辅助决策子系统 电子监察系统； 自动分析比对研判系统 矛盾纠纷调处预警系统 社会稳定风险评估子系统； 数据全自动分析检索系统； 干部考核评价系统。 一、引言 社区管理的职能作用日益凸显。一方面，社区居民对社区服务的需求越来越多，要求越来越高。另一方面，城市街道社区所承担的基层工作多达120余项，而各单项工作之间相互分离,工作效率低，服务水平不高等问题一直以来成为制约城市发展的瓶颈问题。 ◇社区各种业务尚未整合，存在大面积信息孤岛； ◇缺乏社区全面、准确的基层数据库； ◇不完善的社区数据系统，未能给社区工作人员提供有力的管理决策支持；

智慧小区技术服务合同

智慧小区app技术服务合同 合同编号：26-01 甲方： 联系人：电话： 地址： 乙方： 联系人：电话： 地址： 甲乙双方本着平等、资源、诚实、信任的原则，经友好协商，就甲方接入智慧小区app，乙方向甲方提供技术支持与培训服务等有关合作，达成如下合作： 一、服务内容 乙方提供的智慧小区app是一套完整的智慧物业互联网解决方案，为甲方在移动化转型中提供技术产品接入、运营策略指导等服务。 甲方通过接入智慧小区app所生成的移动应用，可用作商业运营。 二、合作事项 合作内容：乙方为甲方提供智慧小区app技术接入服务及运营辅导等综合解决方案，甲方向乙方提供部分必要的技术与运营支持。 合作时间： 2017 年 5 月 6 日— 2018 年 5 月 5 日 合作方案：智慧小区app 20000 元（包括微云服务器） 产品版本：1.0版（小区公告、小区报修、意见反馈、交物业费、手机开门、小区活动、便民号码、家政维修、超市）。安卓版6月15日交付，ios版6月30日交付。 合作总额： 20000 元 支付方式：请于 2017 年 5 月 17 日前将款项打至玛丽软件科技有限公司帐号：（开户银行：），款至后方可享受相关服务。 （备注说明： 提供的微云服务器为标准版，配置为： ECS：2核2GB（标准型）3M,80g,华中线路 如需服务器配置升级，则补足差价即可。） 三、权限归属 1.智慧小区app为非开源产品，乙方享有其软件著作权； 2.采购的云空间（微云）服务使用权归甲方。乙方可提供甲方所使用的七牛附件云空间的账号及其密码；为保护代码及数据安全，合作期间不开放微云空间管理权限，由乙方代为管理。 3.甲方接入智慧小区app平台期间，由智慧小区app所产生的数据（图片附件、用户数据、发布市场账号，应用其他相关数据）所有权均归甲方所有。除微云必要的容灾备份之外未经甲方书面授权和委托，乙方不对数据进行任何备份操作。 4.甲方应保证提交乙方的素材、对乙方服务的使用及使用乙方服务所产生的成果未侵犯任何第三方的合法权益。如有第三方基于甲方侵犯版权、侵犯第三人

智慧小区能源管理系统项目建议书

智慧小区能源治理系统 项目建议书

智慧能源事业部 目录 一、智能配电网治理系统 (3) 1. 智能配电网治理系统的特点 (3) 2. 系统实现的功能 (4) 二、电气火灾监控系统 (9) 1. 现场应用背景： (9) 2. 系统差不多功能 (9) 3. 系统要紧技术指标 (10) 4. 系统差不多构成 (12) 三、电能质量治理设备 (15) 1. OVE-APF有源滤波柜 (15) 2. OVE-HPF谐波爱护器 (17) 四、智能电梯监管系统 (18) 1. 电梯监控系统 (18) 2. 电梯维保托管运营 (20)

五、智能安防监控系统 (26) 1. 楼宇对讲及户内报警子系统 (26) 2. 离线式电子巡查子系统 (26) 3. 周界防范子系统 (26) 4. 闭路电视视频监控子系统 (26) 5. 进出口车辆治理子系统 (27) 6. 人行出入口治理子系统 (27) 六、智能照明系统 (28) 1. 设计讲明 (28) 2. 技术指标 (28) 3. 操纵范围 (29) 4. 实现功能 (29) 七、智能停车场治理系统 (30) 1. 设计要求 (30) 2. 技术应用要求 (30) 八、智能恒压供水系统 (33) 1. 传统供水系统的概况 (33) 2. PLC、变频恒压供水系统方案分析及论证 (34) 九、智能供暖系统 (34)

1. 智能调控设备的运行模式 (35) 2. 智能管网调控系统的优势 (35) 十、投资估算 (36) 一、智能配电网治理系统 1.智能配电网治理系统的特点 1)系统化治理集中化 全面监视各个地区独立配电室、变电所或每条馈线上的能源消耗，依照能耗数据统计、记录、分析和治理，评估各区域能耗水平和趋势预测；将分散在各地的酒店和学校的电力运行数据通过网络连接到一个总的监控中心，分散建筑集中治理，提高了能耗统计数据的准确性和多样性，提高了治理效率，另外站与站之间通过互联网通讯，相比光纤通讯更可靠且费用更低，省时省力。提供远程服务，包括但不限于个人电脑、IPAD、手机，让用户脱离机房等危险场所，不管身处何地都能访问企业电能运行数据。 2)能耗治理实现高效率、低成本 全面分析能耗数据发觉节能空间，并通过各种治理手段或节

智慧社区—物业公司合作协议(律师强烈推荐)

内蒙古邻里通信息科技有限公司 产品合作协议书 甲方：内蒙古邻里通信息科技有限公司 乙方： 内蒙古邻里通信息科技有限公司（以下简称甲方）与（以下简称乙方），本着平等互利、诚实信用、共同发展的原则，经友好协商，就乙方作为甲方合作单位事宜，共同开拓____________小区平台市场，达成如下协议： 一、合作资格 1、具有国家工商机关，税务机关和当地政府有关部门认可的销售许可证，具有合 法的经营权利和一定的经营范围。 2、遵守相关法律、法规，有良好的市场信誉，可以独立承担民事责任的个人或企 业单位。 3、能够保证所辖地区的服务供应。 4、具有处理甲方委托事物的能力。 二、合作产品、地区及期限 1、甲方授权乙方为甲方的合作单位，从本协议签订之日起至_______时间内，乙 方享有相应的合作条款 2、乙方与甲方合作的产品为：_______________________________。 三、收益分成 乙方配合平台，提供相关服务和帮助，享受该甲方在乙方小区平台的50%利益分成。其中，周边商家和社区商城款项由甲方代收，甲方在___________时间内将乙方应得收益返款给乙方。 四、甲方的责任、权利和义务 1、甲方对其所拥有的本系列产品的版权的合法性负全部法律责任。 2、甲方推出合作产品的新版本时，应及时通知乙方。 3、甲方拥有本协议中所有合作产品的价格定制权和发布权。 4、甲方有权在合作产品宣传、广告、网站等载体中公布乙方为产品合作单位。 5、甲方应为客户提供足够的技术支持和售后服务。

6、甲方需负责完成对社区周边商家的拓展、签约入驻。 五、乙方的责任、权利和义务 1、乙方在签约前应按照实际情况填写《南京好邻居信息技术有限公司合作登记表》 （附件一），不得有虚假成分。发生变更时，在一星期内书面通知甲方。 2、乙方应承认甲方为平台唯一合作伙伴，且不得在合作期间同甲方同类公司进行 相关合作。 3、乙方在本协议签订时应如实地向甲方提交本年度经工商部门年检过的乙方法人 营业执照副本、税务登记证（国税）副本及法人代表身份证复印件并保证其真实性。 4、乙方保证严格尊重产品版权和商标权的法律地位。 5、乙方必须保证本产品服务不被用于非法用途，否则由此产生的一切后果均由乙方独立承担。 6、乙方有义务保护有关的商业机密，提供当地的市场动态，协助甲方拟定本产品 的行销计划，但必须签订《南京好邻居信息技术有限公司商业保密协议》（附件一） 6、乙方享有平台使用权、部分管理权。 7、乙方享有对周边商家的拓展、签约的权利。 8、乙方享有平台商品发布权。 9、乙方需保证小区人员入驻平台数不低于小区总业主数的80%。 10、乙方需负责完成本小区人员入驻平台的确认、审核。 11、乙方需完成社区商城对本小区内的物流配送。 12、乙方需提供社区平台中“物业服务”相关类的入驻。 六、搭建 1、物业公司提供小区相关资料及周边商家信息。 2、物业公司协助平台完成对周边商家的入驻。 3、物业公司提供小区业主名单等业主认证信息。 4、物业公司协助平台在小区内进行推广宣传。 七、法律效力 1、变更本协议条款中的任何内容，需有双方签字的正式书面文件。 2、甲方对乙方的代理授权期满后，本协议自行终止，可以续签新协议。 3、本协议经双方签字盖章即生效。本协议一式两份，双方各执一份。 八、协议纠纷的解决 在本协议履行过程中如发生争议，双方应以协商方式解决。协商不成可向签约地法院起诉。

社区智能化建议方案

社区智能化系统 目录： 一、智能安防系统 二、物业服务管理系统 三、科技、环保建材 四、社区会所 五、科技环保社区案例

社区智能化建议方案 一、智能安防系统 随着计算机技术,现代通信技术和自动控制技术的迅速发展, 利用先进的计算机技术、通信技术、控制技术及IC卡技术基础上，采用系统集成方法，逐步建立一个沟通社区内部住户与住户、住户与社区综合服务中心，住户与外部社会的多媒体综合信息交互系统，为住户提供一个以家庭智能化为主的，营造舒适、安全、高品位、方便的家庭生活空间。 智能社区的基本硬件设备 ◆社区设备自控系统 现代智能社区免不了有许多公共设施或设备，如水泵、发电机组，供冷、供热、照明、通风，电梯等设备。而这些设备本身既是管理监测的难点，又往往都是耗能大户，物业管理人员无需亲临现场，一切都可由系统自动完成。例如水压降低，监测系统自动通知水泵开启；停电时，发电机组自动开始工作；住宅楼集中供冷热时，外界温度发生变化；中央空调机组将自动随之变化；社区路灯和楼道灯管理系统是由控制中心控制器分别确定开关时间，而楼道灯是否开启由声控开关完成，这样可以确保照明设备白天不亮，晚上有人在楼道行走时，楼道灯自动开启。背景音乐及紧急广播；电梯运行监测；喷泉设施控制。 ◆社区安全防范及报警系统 社区电视监控：在社区的出人口、周界、车库、以及重要场所设置监视点。做到对社区实施全方位的监视布控有助于社区的物业管理。 1）、防盗报警：在社区每一住户内安装防盗报警装置。当住户家中无人时，可把家庭内的防盗报警系统设置为布防状态，当窃贼闯入时，报警系统自动发出警报并向社区安保中心报警。 2）巡更、周界报警系统：在社区的围墙上设置主动红外探测器，防止罪犯由围墙翻入社区作案，保证社区内居民的生活安全；在社区内设置电子巡更系统，让保安人员定时定路线对社区内进行巡视，以弥补其他技防手段的不足，及时发现可疑情况，防患于未然。 3）出入口控制系统：对社区的车辆出入口、楼宇出入口进行监视与控制，社区住户与物业管理人员及保安人员配备不同级别的IC智能卡，对社区住户出入社区进行身份鉴别、确认、及出入信息登记，提供住户出入社区信息的登记与查询功能。 4）消防紧急报警：在社区的各个楼道内安装消防栓启动按钮，当有火灾发生时，住户可按下此钮，通知物业管理中心，同时系统自动启动背景音响系统中的紧急程序，停止播放背景音乐，插播告警信息。5）煤气泄露报警:一当室内煤气超过正常标准时，煤气泄露报警启动，通知管理中心，井可关闭煤气阀门，启动排气装置。

智慧社区实施计划方案

智慧社区实施方案 导读：本文智慧社区实施方案，仅供参考，如果能帮助到您，欢迎点评和分享。 智慧社区就是连接互联网，把社区的与互联网服务整合在一起，可以更加方便快捷的管理。下面是精心为大家整理的“智慧社区实施方案”，优秀的文章尽在，欢迎大家阅读，内容仅供参考，希望对您有所帮助! 智慧社区实施方案(一) 为积极稳步推进智慧社区建设工作，结合我市实际，特制定本方案。一、工作目标和原则(一)工作目标。以“惠民、兴业、善政”为目标，以“互联网+”为创新引擎，以促进信息和资源共享为重点，着力构建便捷高效的社区管理和民生服务体系。到20XX年，全市初步建成以一套系统(社区服务综合信息系统)、两个支撑平台(社区事务一口式办理平台、社区网格管理服务平台)为基础，三项服务体系(政务服务、公共服务、商业服务)相互促进融合，市、区县(市)、街道、社区四级信息服务网络互联互通的社区智慧管理和服务体系，确保“小事不出社区、大事不出街道、难事妥善解决”。在政府引导下，引进社会力量和资本，建立智能化社会服务模式，形成可持续发展的社区治理体系和较为完善的社区服务体系，初步实现全市社区的智慧化。(二)工作原则。1.统一规划、多级负责。市级负责顶层设计，并承担全市基础性项目;各地区、各相关部门负责本地区和本领域的应用推广和拓展性建设任务。2.科学设

计、分步实施。在遵循顶层设计的前提下，广泛调研论证，合理设计，科学试点，分步实施，稳步推进。3.整合资源、信息共享。最大限度整合各部门、各层级的社区服务资源，优化配置、提高效率，实现各类服务信息共享和有效对接。4.因地制宜、突出特色。从社区居民最关心、最直接、最迫切的需求出发，确定最符合社区实际和特点的建设模式，并科学有序推进。5.政府主导、多方参与。发挥政府在智慧社区建设中的引导作用，充分调动各方积极性，扩大社会合作，探索互利共赢的建设和运营模式。6.务实创新、安全可控。鼓励有关部门和企业树立“互联网+”与智慧社区建设相融合的创新思维，推动传统领域通过互联网与社区有效结合。同时，增强安全意识，强化安全管理和防护，保障数据和系统安全。二、工作任务(一)推进智慧社区基础设施建设。1.加快推进智慧社区网络设施建设。各有关部门要对各区、县(市)及其组成部门、街道和社区的网络设施建设统一布局、加快推进，到20XX年年底，将社区办公场所的网络整合到市电子政务外网，社区网络宽度接入能力不小于10M，逐步扩大社区公共区域WIFI无线网络覆盖率。(牵头部门：市民政局、大数据局及各区、县(市)政府;配合部门：市财政局) 2.加快推进智慧社区硬件设施建设。根据社区规模和实际，为社区工作人员配备一定数量的电脑、打印机、扫描仪、身份证读卡器等标准化办公配套设备，方便社区居民办事。进一步发挥社区“一厅一校”的作用，配备一定数量的电脑，为有需求的社区居民提供上网服务。(牵头部门：市民政局;配合部门：市财政局及各区、县(市)政府)

【参考借鉴】智慧社区合同及清单.docx

合同 项目名称： 甲方： 乙方： 签署日期：2017年12月21日 甲乙双方同意按照下面的条款和条件签署本合同。 1、合同文件 下列文件构成本合同的组成部分： （1）招标文件 （2）投标文件 （3）乙方在投标时的书面承诺 （4）中标通知书 （5）合同补充条款或说明 （6）附件 2、合同范围和条件 本合同的范围和条件应与上述规定的合同文件内容一致。 3、货物名称与数量： 4、乙方提交的货物应符合投标文件中所记载的详细配置、技术指标、参数及性能，并应附有此类货物完整、详细的技术资料和说明文件。乙方提交的货物必须按国标、部标或行业标准要求制造、验收；需进口的应执行原产地国家有关部门最新颁布的相应正式标准。乙方应保证将货物按国家或专业标准包装并确保货物安全无损的运抵合同规定的交货地点，并进行供货、安装、调试。 5、合同总金额： 本合同总金额：￥元。 （大写）：。 6、付款方式：本项目签订合同后支付20%的工程进度款，完成预埋工作后

支付60%的工程进度款，工程完工通过有关部门验收合格且28日内提供完整的结算资料后付至工程价款的95%，余款5%保修金等工程竣工验收合格保修期满后，无任何质量问题后一次性无息付清。 7、交货时间及地点： （1）交货时间：180日历天 （2）交货地点：山居郦城 8、材料设备采购 （1）甲方不负责采购、供应任何材料设备。 （2）所有材料设备必须符合国家规范及甲乙双方确认的投标文件中所说明的种类和标准。 （3）乙方提供的材料设备订货应包括附件、配件和专用工具以及技术说明书。 （4）乙方保证货物是全新的、未使用过的，并完全符合合同规定的质量、规格和性能要求 （5）乙方使用替代产品必须事先经甲方书面批准，但不能因此减轻乙方按本合同应承担的任何责任。更不能因替代产品而影响设备投资额和工程质量。 （6）乙方必须保证设备的来源合法，若所投设备是进口产品，货到验收的同时必须提供该设备的海关报关证明、产品合格证等证明材料。 （7）乙方应保证所提供的货物不存在任何权利上的瑕疵，其产品的销售和使用不侵犯第三人合法权益。 9、验收方式： （1）货物应符合相应的国家标准（无国家标准的按部标或行业标准）或其原产地国家有关部门最新颁布的相应正式标准。 （2）进口货物必须具备进出口检验检疫局的检验证明。 （3）国内货物或合资厂的货物必须具备出厂合格证。 （4）乙方应将所供物品的有关资料及配件、配套工具等交付甲方。 （5）设备达不到质量和规格要求，甲方有权拒收，并可以解除合同；由此引起甲方损失及赔偿责任由乙方承担。

智慧社区服务平台功能及合作方案建议

智慧社区服务平台功能及合作方案建议 1、智慧社区服务平台核心价值： 以社区居民需求为出发点设计系统架构，充分应用移动互联技术，搭建融合媒体/社交/服务要素的社区服务平台，构建人与人交融、人与房互动、社情民意畅通、邻里和谐的智慧社区。 平台能满足社区内居民之间的沟通、活动等社交服务需求，还可以高效聚合物业服务、社区活动、生活服务、金融服务等社区居民的各类服务需求，融合基于硬件子系统的停车、门禁、报警等传统服务内容，构建线上线下信息服务充分交融的新的社区生态，在给社区居民良好居住体验的同时带来巨大的商业价值。 2013年以来，万科/金地/保利/绿地/龙湖/万达等各大品牌地产商都重点开展了基于互联网技术的社区服务平台项目建设，在大幅提升地产项目品牌营销价值的同时，也成为地产商向综合服务提供商转型、实现“互联网+”的重要举措，各大地产商在平台建设上的投入规模、资源、推广运营力度都很大。 2、智慧社区服务平台功能概览： . 邻里社交服务： 邻里圈（核心是以解决问题的社交邻里沟通为主，分为社区分享、邻里帮忙、跳蚤市场、失物招领、我来推荐、安全告警等六大板块） 社区活动（由物业或者业主发起小区各种线下，线上互动。报名活动，活动分享、活动后评价等） 兴趣社群（按照业主的兴趣或者物业组织各种兴趣群体进行信息交流和线下活动组织管理。如：羽毛球协会，爱狗群组，广场舞群组等） 社区地图（该功能包含小区、社区周边信息导览。让业主及访客快速熟悉小

区服务及周边环境，能够通过地图获取相应商家服务信息） 社区黄页（业主加入好友（加关注邻居）目录，并有加入社区周边配套黄页信息（以社区公众号）形式存在） 社区通（提供一个社区居民、物业、商家、政府参与的即时沟通信息工具）. 社区物业服务： 物业通知（物业客服人员可以通过后台发送文字及图文通知到手机客户端告知小区业主相关问题，如停水停电等信息。功能包括信息查看、信息发布、信息审核、信息删除、信息修改） 物业报修（业主通过手机端APP能够对室内室外设施维修报修，功能包括：文字描述和图片描述上传。物业客服在接到请求之后会在后台系统中看到服务记录，并根据服务记录内容生成服务工单后指派相应的维修人员进行任务处理。服务完成后业主可以通过后评估功能对其进行后评估） 访客管理（该功能主要对小区内出入访客进行移动化管理。主要内容是由业主在手机上生成来访信息并生成来访二维码发送给访客。访客通过二维码凭证扫码进入小区。临时访客也可以由小区保安生成二维码数据发送以后通行）应急管理（该功能主要用于小区内应急突发事件处理。业主或者物业管理人员发送紧急应急消息给所有业主，通过手机APP、短信、邮件等多种方式推送告知给业主保证消息的快速准确到达，以让业主和物业能够快速应急处理应对突发事件和灾害） 物业缴费（业主可以查询物业费情况，并可以通过支付宝或者其他网上支付方式支付相关费用） 停车缴费（业主可以直接查看停车费的情况，并可以直接支付停车费）

好邻居智慧社区—物业公司合作协议(最新修订)

产品合作协议书 甲方：__________________________________________ 乙方：__________________________________________ 内蒙古邻里通信息科技有限公司（以下简称甲方）与（以下简称乙方），本着平等互利、诚实信用、共同发展的原则，经友好协商，就乙方作为甲方合作单位事宜，共同开拓____________小区平台市场，达成如下协议： 一、合作资格 具有国家工商机关，税务机关和当地政府有关部门认可的销售许可证，具有合法的经营权利和一定的经营范围。 遵守相关法律、法规，有良好的市场信誉，可以独立承担民事责任的个人或企业单位。 能够保证所辖地区的服务供应。 具有处理甲方委托事物的能力。 二、合作产品、地区及期限 1、甲方授权乙方为甲方的合作单位，从本协议签订之日起至_______时间内，乙方享有相应的合作条款 2、乙方与甲方合作的产品为：_______________________________。 三、收益分成 乙方配合平台，提供相关服务和帮助，享受该甲方在乙方小区平台的50%利益分成。其中，周边商家和社区商城款项由甲方代收，甲方在___________时间内将乙方应得收益返款给乙方。 四、甲方的责任、权利和义务 甲方对其所拥有的本系列产品的版权的合法性负全部法律责任。 甲方推出合作产品的新版本时，应及时通知乙方。 甲方拥有本协议中所有合作产品的价格定制权和发布权。 甲方有权在合作产品宣传、广告、网站等载体中公布乙方为产品合作单位。 甲方应为客户提供足够的技术支持和售后服务。 甲方需负责完成对社区周边商家的拓展、签约入驻。 五、乙方的责任、权利和义务

物业管理软件及智慧社区推广方案与建议

目录 1 方案解决的问题 (1) 2 物业公司及小区管理处信息管理 (1) 2.1 客服部对全国已签约物业公司回访信息统计 (1) 2.2 物业公司及小区管理处信息更正与管理 (1) 2.2.1 修正内容 (1) 2.2.2 修正方式 (2) 2.2.3 执行与完成时间 (2) 3 物业管理软件及智慧小区推广方案与建议 (3) 3.1 发放对象 (3) 3.2 发放时间 (3) 3.3 产品手册与内容 (3) 3.4 投放形式与载体 (4) 3.5 推广流程与方案 (6) 3.5.1 客服回访物业所属代理商的分类与管理 (6) 3.5.2 推广流程与方案 (6) 3.6 保障措施与政策支持 (7) 3.6.1 保障措施 (7) 3.6.2 代理商发放物业管理软件产品手册政策支持 (7) 3.6.3 代理商运营物业管理软件及智慧小区的支持与建议 (8) 4 代理商分类与支持 (10) 4.1 全平台运营城市与非商城运营城市的分类及支持 (11) 4.2 全平台运营城市与非商城运营城市的关系及管理 (11) 4.3 非商城运营城市政策说明 (12) 4.4 授信政策支持 (14)

物业管理软件及智慧小区推广方案与建议 1 方案解决的问题 1.1物业公司信息更正 1.2物业管理软件及智慧小区推广方案与建议 1.3加快23家优质代理商运营进度与子公司筹建风险把控 1.4全国代理商分类运营的支持与激励 1.5不运营代理商转化及退出代理商的处理 1.6自媒体平台搭建及营收 2 物业公司及小区管理处信息管理 2.1 客服部对全国已签约物业公司回访信息统计 注：以上统计数据不含四家被云上城起诉的代理商所签约的物业公司。 2.2 物业公司及小区管理处信息更正与管理 2.2.1 修正内容 1、修正对象 已签约的物业公司及小区管理相关信息 2、修正内容 联系人（法人、负责人）、电话（座机、手机）、地址（公司地址、收件地址）、邮箱、其他联系方式（QQ、微信号等） 3、要求 1）保证联系人、电话、地址、邮箱等信息的准确性，业务拓展部负责每个月更新一次，报备商务部； 2）客服部每个月需抽查每个城市、每个代理商所提供的物业（3-5个）进行回访与核实。 4、建议 1）由公司申请2-3个QQ号，在线集中管理已签约及意向签约的物业公司，

智慧社区建设合作协议(公共版)

智慧社区建设合作协议 编号：WYR-A-2015001 甲方： 地址： 法定代表人或负责人： 乙方： 地址： 法定代表人或负责人： 为了协助提高小区的治安综合治理能力，最大限度降低小区业主人身及财产安全风险，更便捷、更科技、更智能的服务于业主，进一步提升小区物业的服务质量，增加业主的满意度。经甲方与小区业主委员会协商同意，一致决定将乙方的“民生驿站”智慧社区云平台引入本小区，服务于小区业主。 根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着诚信、平等、自愿、双赢的原则，经双方友好协商达成如下协议，双方共同信守。 （以下简称“甲方”）是“民生驿站”智慧社区云平台的使用者。 （以下简称“乙方”）是“民生驿站”智慧社区云平台的提供者。 第一条项目情况 一、小区基本情况

项目地址：。 小区业主：栋单元户人（约）。 小区门禁：扇大门、扇单元门、车库单元门。 二、云平台介绍 “民生驿站”智慧社区云平台（以下简称“云平台”）是重庆百金穗电子商务股份有限公司自主研发的基于智能安防、智能家居、政务民生、公共服务等的移动终端智慧民生项目。主要功能如下：（一）经授权的业主可通过门禁卡、智能手机客户端方便出入小区大门及单元门。 （二）来访客人可通过小区及单元门口机与业主智能手机客户端可视对讲，业主可实现远程开门。 （三）物业公司可利用“云平台”提供物业服务、发送公告、征集民意、传递关怀等。 （四）经授权业主可通过智能手机客户端、缴纳生活日常费用、采购生活用品、各类远程报修等。 （五）业主可享受智能家居及远程报警的各类服务(智能家居及报警设备需业主购买)。 第二条合作内容与方式 一、合作内容： （一）硬件改造：根据甲方提供的小区的实际情况，小区的硬件改造费用共计元（大写：）（报价清单见附表）；该改造项目由方投资建设，则该设备的所有权及处置权

智慧社区建设合作协议

智慧小区建设合作协议 甲方：（以下简称“甲方”）地址： 联系电话： 乙方：（以下简称“乙方”）地址： 联系电话： 智慧社区主要实现社区物管、商户通过服务平台向小区业主提供便民服务，包括提供公共事业（水电燃气）的收费，为社区业主提供一站式便民支付服务。社区业主以微信公众号为载体，以智能手机为终端，享受服务平台提供的社区综合配套服务。 “智慧社区服务平台”主要包括以下服务功能：物业公告、投诉报修、物业消费、社区文化、便民服务、巡更巡检、社区商户信息发布、社区电商服务。提供电、燃气、话费充值消费等服务。 根据<<中华人民共和国协议法>>及相关法律法规，双方本着诚信、平等、自愿、双赢的原则，经双方友好协商达成如下协议，双方共同信守。 一、合作内容与方式 （一）合作内容： 根据双方业务的议项，双方正式签订本协议后，乙方提供“智慧社区服务平台”系统为小区业主或物业使用人提供便民应用，通过该平台的消费系统代缴代电费、天然气及话费充值消费等。甲方将乙方作为合作伙伴，承诺将此系统全面推广，力争小区业主使用率达到85%以上。 （二）合作方式 甲方依据自身的业务管理现状即甲方具有物业管理系统和没有物业管理系统两种现状，针对乙方提供的智慧社区服务平台进行选择。请选择（）

方式一：有物管系统，乙方将建立中间数据库系统，实现乙方智慧社区服务平台与甲方现有物管系统对接，满足甲方物业管理中便民服务的需求。 方式二：没有物管系统，乙方在智慧社区服务平台的基础上，根据甲方业务管理的需求为甲方免费建设物业管理系统，满足甲方物业管理中便民服务的需求。（二）合作技术规范 甲方使用乙方的“智慧社区服务平台”和“消费系统”并与其系统对接，甲方需要向乙方提供但不限于以下信息，信息包含商户名称、营业执照、商户接入类型、付款渠道、技术和财务联系人等。 二、权利和义务 （一）甲方的权利和义务： 1、乙方为甲方建立“智慧社区服务平台”和“消费系统”，或与甲方现有的物管系统对接时，为确保项目顺利实施，甲方应该提供相关业务需求，技术规范及客户资料，并积极配合做好系统开发的前期业务需求，提供和协调现有物管系统厂家技术配合工作，并指定工作人员配合乙方开展工作。 2、甲方有权使用新建的智慧社区平台免费通过该平台管理系统对业主发送物业相关的推送信息。 3、乙方对新建智慧社区平台维护升级后，甲方有权使用升级后的智慧社区管理系统。 4、未经乙方事先书面许可，甲方不得向第三方公司提供“智慧社区服务平台”的相关数据及资料信息。 5、对于甲方客户提出的业务咨询、客户投诉、障碍申告等客户服务事务，应由甲方统一负责接待处理，如需乙方协助解决的，甲方可及时转交乙方处理。（二）乙方权利与义务： 1、乙方负责新建“智慧社区服务平台”的稳定运行，向甲方提供智慧社区已上线功能模块。 2、乙方负责指导甲方使用“智慧社区服务平台”，及时解决甲方反馈的平台及业务问题。 3、乙方负责“消费系统”的稳定运行，向甲方提供随交易资金代收代付服务，负责交易资金的清算，根据双方确认的结算数据，将甲方客户支付的服务款

小区智能化建议方案

仁和盛庭（省交通厅宿舍）小区智能化系统工程建议方案

仁和盛庭（省交通厅宿舍）小区智能化系统工程建议方案 山东双利电子工程有限公司 2009年5月30日 目录 1、概述 (3) 1.1 智能化需求分析 (3) 1.1.1智能小区分类与组成 (3) 1.1.2小区智能化的作用 (4) 1.1.3本小区智能化的需求 (5) 1.2 智能化设计依据 (6) 2、各子系统设计简述 (7) 2.1 综合布线系统简介 (7) 2.1.1综合布线系统的基本组成 (7) 2.1.2综合布线系统的优点 (8) 2.1.3本小区综合布线系统建议方案 (9) 2.2 有线电视系统简介 (9) 2.2.1有线电视系统的基本组成 (9) 2.2.2有线电视系统的功能 (10) 2.2.3本小区有线电视系统建议方案 (10) 2.3 电视监控系统简介 (11) 山东双利电子工程有限公司共29页第1页

仁和盛庭（省交通厅宿舍）小区智能化系统工程建议方案 2.3.1电视监控系统的基本组成 (11) 2.3.2电视监控系统的功能 (12) 2.3.3本小区电视监控系统建议方案 (13) 2.4 周界防范系统简介 (13) 2.4.1周界防范系统的基本组成 (13) 2.4.2周界防范系统的功能 (14) 2.4.3本小区周界防范系统建议方案 (15) 2.5 可视对讲系统简介 (15) 2.5.1可视对讲系统的基本组成 (16) 2.5.2可视对讲系统的功能 (17) 2.5.3本小区可视对讲系统建议方案 (18) 2.6 电子巡更系统简介 (18) 2.6.1电子巡更系统的基本组成 (18) 2.6.2电子巡更系统的功能 (18) 2.6.3本小区电子巡更系统建议方案 (19) 2.7 背景音乐系统简介 (19) 2.7.1背景音乐系统的基本组成 (19) 2.7.2背景音乐系统的功能 (20) 2.7.3本小区背景音乐系统建议方案 (20) 2.8 一卡通系统（含停车场管理系统）简介 (20) 2.8.1一卡通系统（含停车场管理系统）的基本组成 (21) 2.8.2一卡通系统（含停车场管理系统）的功能 (21) 2.8.3本小区一卡通系统（含停车场管理系统）系统建议方案 (22) 2.9 大屏幕显示系统简介 (22) 2.9.1大屏幕显示系统的基本组成 (22) 2.9.2大屏幕显示系统的功能 (23) 山东双利电子工程有限公司共29页第2页

智慧生活服务平台建设方案

15分钟生活圈智慧社区方案 通过信息化手段，通过统一身份认证、统一支付平台为基础，将社区公共服务、政务服务、社会组织、商业服务、物业管理等资源进行整合，实现社区衣食住行等日常生活和医疗、养老、娱乐休闲、购物、维修等商业服务的有机结合，并最终实现将基层社区资源进行信息化、智能化、精准化的协调，为基层社区居民打造15分钟生活圈。 二、功能需求 2.1基本生活 提供涉及居民基本生活所需的服务如菜市场、便利店、小超市、杂货店、水果店、餐饮店、理发店、药店等资源的登记、信息发布、预约等功能。 比如 2.1配套设施 提供社区范围内垃圾点、维修点、公共厕所、诊所、快递、酒店旅馆、洗衣店等日常配套资源的登记、信息发布、服务预约、网上购物等功能。 2.3公共服务 提供社区警务室、法律服务中心、健康小屋、社区便民服务中心、党员活动室、养老中心、托儿所、幼儿园、学校、水电气缴费点、银行营业网点等公共设施的登记、信息发布、服务预约等功能。 2.4政务服务 结合政务服务平台将各职能部门下放到社区的公共服务和行政审批事项进行一窗受理服务，可以对接政务服务平台，不再重复建设。 2.5交通出行 提供社区周边道路地图、公交站点定位，小区公交线路查询、共享单位停放点的查询，提供社区内停车场和公共停车位统计。

2.6娱乐休闲 提供社区健身设备、运动场、社区医疗中心、老人活动中心、图书馆、娱乐场所、公园绿地、游乐场等资源的登记、信息发布、服务预约等功能。 三、应用层面 4.1智慧生活网页版 智慧生活网页版是在PC端面向社区公众的门户网站，能够让公众进行注册，通过入口申请办理社区公共服务和行政审批事项，查看社区各类服务和资源提供商信息，进行网上预约、购买和网上支付，并查看个人活动的记录。主要功能板块如下： 1 、政务服务 针对社区办理的各类公共服务和行政审批的政务事项，提供政务服务事项的办事指南，网上预约和表格下载等功能，查看社区便民服务中心介绍。 2 、生活服务 此模块提供社区周边基本生活服务和配套设施的详细信息查询，提供相关服务提供商信息发布和查看。用户可以通过此版块实现对日常生活所需的商品、服务进行预约或网上购买，通过统一支付平台进行付款后，所购买的商品和服务由服务提供商进行上门服务。 3 、公共服务 此模块提供与公共服务相关的社区警务室、法律服务中心、健康小屋、社区便民服务中心、党员活动室、养老中心、托儿所、幼儿园、学校、水电气缴费点、银行营业网点等公共设施的信息查询，并可通过此模块直接联系相应的公共服务设施进行咨询、预约和联动报警、水电气缴纳等功能。 4 、交通出行 此模块实现对社区周边道路的查询，实现对社区周边公交站点、共享单车停放点、停车场的查询和路线导航，并可查询相关的公交、地铁、轻轨等公共交通

智慧社区门户平台建议书

智慧社区门户平台方案建议书 2015年5月

目录 1平台概述 (1) 1.1项目背景 (1) 1.2平台意义 (1) 2平台功能概述 (3) 2.1平安联防功能 (3) 2.2社区沟通及管理功能 (3) 2.2.1互动交流平台 (3) 2.2.2信息群发 (3) 2.2.3LCD信息发布 (3) 2.2.4信息化管理 (4) 2.3便民服务功能 (4) 2.3.1社区总机 (4) 2.3.2便民服务 (4) 3平台架构 (5) 3.1系统结构 (5) 3.2平安联防子系统 (6) 3.2.1系统功能模块 (6) 3.2.2应用模式 (7) 3.3门户子系统 (9) 3.3.1平台管理员 (10) 3.3.2社区管理员 (11) 3.3.3合作商 (13) 3.3.4IVR座席人员 (14) 3.3.5最终用户 (15) 3.3.6接口服务 (18) 3.4智慧社区应用子系统 (20) 3.4.1客户端功能 (20) 4系统建设 (23) 4.1多种方式接入 (23) 4.2系统需求及条件 (23) 4.2.1社区宽带覆盖 (23) 4.2.2平台互联网接入 (23) 4.2.3运营商语音接入 (24) 4.2.4运营商特呼号设置 (24)

1平台概述 1.1 项目背景 根据当前社区服务体系的发展形势和远景规划，我们提出智慧社区门户平台的建设思想，以信息服务网络整合建设为依托，以智能终端为切入，推进社区服务信息化。构建社区服务信息网络，推动形成“资源共享、协同服务、便民利民、安全可控”的社区服务格局。 智慧社区门户平台的建设包含有运营机构、合作信息方、社区及政府部门、用户等多个角色的参与，本方案侧重从技术架构角度分析智慧社区门户平台的组建、模块构成以及规划的架构体系。 1.2 平台意义 智慧社区门户方案，能够预见性地了解居民的需求，能主动将精准的信息和服务，通过敏捷的手段推送给需要者；同时使社区服务的接受者可以在社区内随时、随地、随需地获取各种服务。可以优化整合利用社会资源，建设新型社会服务体系和智慧社区，为居民提供更为安全、便捷、舒适、愉悦、高效、绿色的智慧化生活方式，建立惠及社区全体居民的服务提供体系和智慧化的居民生活方式。同时构建社会诚信体系，不断提高社区居民的生活质量和政府基层部门的工作效能，提升公共服务和社会管理水平，促进社区居民参与共建。 以街道及社区派出所为依托建立社区紧急救助服务，提升基层社会 化服务水平。

智慧社区平台应用案例[1]

智慧社区平台应用案例 为了提升小区物业的管理水平，格通科技在智慧社区物业管理方面，管理方希望通过增加对出入小区的访客、临时车辆等的管理，有效提升小区安防级别，改善物业的服务形象。同时，为了加强对物业人员的管理，提高对居民意见的响应速度，可通过对保安、保洁人员的定位、实时对讲等技术手段，以更快的响应速度为居民提供优质服务。 方案优势 WiFi定位技术除具有良好的精度和可扩展性外，其独特优势在于WiFi芯片已经在各类用户智能终端(智能手机、平板电脑等)中得到广泛普及，并且随“无线城市”的发展，国内各大城市电信运营商、公司与家庭均已安装了大量的WiFi热点与网关，通过利用现有的这些WiFi设施，能够显著降低建设与长期运营成本，快速实现项目预定目标。这些都是开展WiFi技术为主的无缝定位技术研究和推动LBS 应用的最佳基础条件与保证。 1) 基于标准WiFi网络，无需额外搭建其他网络设施，极大的降低了系统的安装和工作成本; 2) 通过WiFi网络直接传递数据，定位的同时还能够无线上网;

3) 定位精度高，精度可达3~5米以内，局部区域达到1米，高度方向实现楼层自动切换，实时性好; 4) 系统容量大，1个AP支持200多个终端同时定位，分布式定位服务器支持数万人同时定位; 5) 采用自主知识产权抗干扰定位处理技术解决了人体对WiFi 定位影响较大的问题; 6) 定位终端多样，除了传统的WiFi标签卡之外，完美兼容各种WiFi智能设备的定位，如智能手机、Pad、笔记本等都可以接入; 7) 支持被动定位，支持iPhone和iPAD定位，用户不需要接入WiFi网络也可以定位，不会对WiFi 网络接入和通信带宽造成很大影响; WiFi定位系统采用粗略定位和精确定位混合模式，以满足基本业务需求的情况下实现成本的最低化。 整个定位系统的主要设备包含有：定位终端(定位标签和智能终端)、定位AP、定位服务器三种。其中： 定位AP需要借助于接入交换机进行POE供电，同时上传定位信号到定位服务器;

智慧社区建设项目方案建议书样本

智慧社区建设项目方案建议书

智慧社区建设项目方案建议书 5月

一、项目背景 随着中国经济社会发展，面对凸现的“社会结构发生变化，阶层群体冲突增加”、“社会状态更加活跃，开放性、流动性问题增多”、“社会诉求不断提升，维权意识更加强烈”、“转型社会价值真空，社会失范引发风险”等社会问题，党、国家将社会管理创新与社会矛盾化解、公正廉洁执法并列成为三项政府重点工作，是指导我们党精神文明建设的重要纲领，旨在经过社会管理创新课题的研究与实践探索，有效地协调社会关系、规范社会行为、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会公正、应对社会风险、保持社会稳定。 近年来，街道为了更好地发挥街道在事务基层管理与为民服务方面地作用，面传统百姓服务手段匮乏、政府信息收集存在盲区、国际化与现代化建设缺乏有利信息化手段支撑的问题，街道积极开展研究“社会管理服务创新”、“智慧社区”“课题，拟经过一系列数字化、智能化工作模式的探索，构建政府行政管理与居民自治管理互动，社区管理与单位管理结合，有序与活力统一的多元治理、共建共享的基层管理服务体系，打造一站受理、一网协同、信息共享、规范作业、条块结合、扁平高效的“街道基层管理服务数字平台“。 二、项目需求 街道、社区是居民生活的聚居区，是城市居民赖依存在生活

圈，居民对于街道、社区具有与生俱来信赖感。但随着社会发展，扁平化、集中化成为全球的一个趋势，街道、社区与居民之间关系也发生着微妙的变化，社区不再仅仅是居民的一个生活空间，更多的逐步演化成为一个居民服务的信息综合体，并呈现以下四个特点： ?资源的整合 全面整合和打通的各类办事渠道，使得办事、沟通更加顺畅，实现“一站式”服务和“平台式”服务。 ?精确的服务 针对社区不同人群提供的不同类型的服务（如老人、残障人士等），能够精确的发现需求，准确的定位问题，及时的解决问题。 ?互动的交流 社区与居民、居民与居民之间形成交流互动的圈子，利用新的通信手段和组织手段建立民声收集、反馈桥梁，将社区的居民与

智慧社区平台应用案例

智慧社区平台应用案例 ——格通科技智慧社区WiFi定位系统”案例上海某大型居住小区项目位于闵行区，规划占地总面积为146936平方米，总住宅建筑面积为303779.9平方米。小区共有28栋住宅楼，有2645个停车位。 为了提升小区物业的管理水平，格通科技在智慧社区物业管理方面，管理方希望通过增加对出入小区的访客、临时车辆等的管理，有效提升小区安防级别，改善物业的服务形象。同时，为了加强对物业人员的管理，提高对居民意见的响应速度，可通过对保安、保洁人员的定位、实时对讲等技术手段，以更快的响应速度为居民提供优质服务。 方案优势 WiFi定位技术除具有良好的精度和可扩展性外，其独特优势在于WiFi芯片已经在各类用户智能终端(智能手机、平板电脑等)中得到广泛普及，并且随“无线城市”的发展，国内各大城市电信运营商、公司与家庭均已安装了大量的WiFi热点与网关，通过利用现有的这些WiFi设施，能够显著降低建设与长期运营成本，快速实现项目预定目标。这些都是开展WiFi技术为主的无缝定位技术研究和推动LBS 应用的最佳基础条件与保证。

1) 基于标准WiFi网络，无需额外搭建其他网络设施，极大的降低了系统的安装和工作成本; 2) 通过WiFi网络直接传递数据，定位的同时还能够无线上网; 3) 定位精度高，精度可达3~5米以内，局部区域达到1米，高度方向实现楼层自动切换，实时性好; 4) 系统容量大，1个AP支持200多个终端同时定位，分布式定位服务器支持数万人同时定位; 5) 采用自主知识产权抗干扰定位处理技术解决了人体对WiFi 定位影响较大的问题; 6) 定位终端多样，除了传统的WiFi标签卡之外，完美兼容各种WiFi智能设备的定位，如智能手机、Pad、笔记本等都可以接入; 7) 支持被动定位，支持iPhone和iPAD定位，用户不需要接入WiFi网络也可以定位，不会对WiFi 网络接入和通信带宽造成很大影响; WiFi定位系统采用粗略定位和精确定位混合模式，以满足基本业务需求的情况下实现成本的最低化。 整个定位系统的主要设备包含有：定位终端(定位标签和智能终端)、定位AP、定位服务器三种。其中：