市场营销“今天,你支付宝了吗”调查分析
今天,你“支付宝”了吗?
“今天，你支付宝了吗”调查分析
一、关于支付宝使用的基本情况分析
本问卷第1,2,14题三道为“支付宝使用的基本情况”进行设计调查。
从性别来分析。在总共统计的三十名河南工业大学学生中，男生有9名，占了总人数的30％，女生有21名，占总人数的70%。其中，男生全部都选择了每月网购的次数为1-5次，说明了男生网购的情况也很普遍。有80%的女生每月网购的次数为1-5次，有4%的女生从来不用网购，有16%的女生每月网购的次数在6-10次之间，说明了女生还是要比男生网购的次数要稍多一点儿。在调查平均每次非现金消费的金额是，男生有34%的选择了100元以下，有45%的选择了100-500元之间，有21%选择了500-800元之间。女生有24%的选择了100元以下，有48%选择了100-500元之间，有28%选择了500-800元之间，这反应了女生比男生花在网购上的钱要多，同样也反应了男生和女生都普遍使用网购工具。而在调查网购使用的支付方式时，男生一般都使用支付宝来进行支付，而有75%的女生使用支付宝进行支付，有18%的女生使用网银转账，有7%的女生使用货到付款的方式来进行支付。这说明了支付宝在学生中的使用频率还是很高的，其
中男生更偏好于使用支付宝支付，而女生除了选择支付宝支付，还会选择其他方式进行支付。
从年级来分析。在全部的调查者中，大一的有3名，大二的有5名，大三的有20名，大四的有2名。在每月网购次数的调查中，大一和大二的使用次数较少，而大三和大四的使用次数较多。这就反应了随着年龄的增长，网购的使用情况也有所变化。而在平均每次非现金消费的金额调查中，大一和大二的消费金额都集中在了100元以下和100-500元之间，而大三和大四的消费金额有少部分出现了500-800元之间，说明了在学生中，使用网购所花的钱并不多。在调查网购所使用的支付方式时，大一和大二的选择了支付宝，而大三和大四有选择了其他方式支付，这说明了支付宝在在校大学生中的使用状况还是很好的，支付宝能够在学生中有很好的发展前景。
二、关于支付宝功能使用情况分析
本问卷第5、6、7三道多选题专为“支付宝功能使用情况”进行设计调查，其中包括一般使用支付宝的功能是什么，知道支付宝活动有哪些以及支付宝促销活动引吸人的主要原因调查。
在30位受访人中清晰可见的是，在女性受访者中有19位选择“网购”这一功能，其次是7位选择“生活缴费”，6位选择“转账支付”，5位选择“充值”。因此，使用支
付宝进行网络购物对于女性群众是大大占优势的；但分析了9位男性受访者来看，这几项支付宝的功能则显得比较平均：7位选择“网购”，3位选择“生活缴费”，6位选择“转账”，5位选择“充值”。因此网络购物的火热直接影响了支付宝的使用频率，眼看着“双十一”购物街即将来临，你，支付宝了吗？
关于支付宝活动知晓情况，无论是大一、大二、大三还是大四的学生中选择最多的就是快捷支付优惠，而非返利、抽奖等，可见学生们主要还是把支付宝当作一直支付工具，而非省钱手段。
最后，我们想调查出支付宝吸引学生的主要原因，共有13位受访者选择“活动本身”，有20位受访者选择“折扣”，18位选择“商品价值”，没有受访者选择其他原因。显然，支付宝的一些折扣活动即支付起来便利，又能给使用者省钱，这是大家选择他的最大原因。
总的来说，支付宝的各种功能和活动还是比较受欢迎的，并且学生们比较乐意使用参与这些活动，并使用支付宝的快捷支付途径。
三、关于支付宝安全和问题分析
根据我们的统计，支付宝对于客户的个人信息风险方面，女生认为支付宝能够有效保护客户信息的占11个，男生占6个，女生个人信息有在支付宝上泄露过的占5个，其
他情况中女生占5个，而男生占3个。根据我们调查的男女比例来看，女生对支付宝的安全性较为信任，大部分认为能够有效保护个人信息。对于支付宝是否值得信任的问题，男女生都较为信任，有很小部分人认为不值得信任。从统计的年级来看，从大一到大四的所有使用支付宝的学生对个人信息风险以及信任度来说基本相同，并没有太大差别，绝大部分人都认为能够有效保护信息，并且基本同意值得信任。
然而在支付宝使用过程中还会出现一些问题，我们针对这个方面进行了调查，在所调查的那么多问题中基本上都有遇到过，其中交易纠纷、系统错误、交易失败这几个问题出现频率较高。在这个问题中男女差别较为明显，有一部分女生遇到过操作复杂的问题，而男生却很少有遇到，而且交易失败这方面女生也经常遇到。这个方面同时也表明男生对于网络方面比女生较为精通。
既然大家用支付宝出现了一定问题，必然就要进行改进，因此我们调查了大家对于支付宝应该在哪些方面进行改进，由于上面所调查的问题中出现了操作复杂，因而信息查找的迅捷及方便性占有较大比重。占有最大比重的是安全的升级，由此可见，网络支付方式的安全性还是大家比较关心的问题。
四、关于李克特量表分析
在访问的30人中，对于李克特量表的分析结果如下：
首先，认为支付宝值得信任的有24人，其中选择“非常同意”选项的有4人，可见被调查者对于支付宝的信任程度是很高的。然后，同意第三方支付平台的出现对我们生活带来很大影响的有29位，将近全部的人认为如此，对于“非常同意”以及“同意”两个选项选择的人各有14、15位，可见，像是支付宝这样的第三方支付平台的出现给人们生活带来的便利是有目共睹的，相信也有很多人的生活离不开支付宝的快捷支付功能。其次，认为支付宝支付比微信支付更有优势的有20位，其中认为“非常同意”的有5位，选择“同意”的有15位，从中能发现，尽管现在市面上出现了诸多第三种支付方式，但是较有资历的支付包仍被大众认为是目前较有优势的一种支付方式，使用情况较为普及且使用度较高，获得了广大用户的认可。在购物过程中，若出现钱货两空的情况时，有26位同学认为不应该自认倒霉，并且有14位同学对自认倒霉表示非常不同意，没有同学认为非常同意。表现出在消费者遇到消费问题时大部分还是能够维护自己的利益，不会自认倒霉助长恶性事件增加。在如果带着现金，我也不会想要使用支付宝这个调查里，大部分学生选择的是不同意，而不是强度较大的非常不同意，表示出学生在有现金的时候还是会使用支付宝。在男女不同性别中却有较差异的明显，女生有一小部分表示带着现金也不会用支付宝，而男生在这一方面却没有人表示非常同意。
五、关于支付宝推广与前景分析
在30名受访者中，对于开放式问题“你认为支付宝这类的第三方支付软件需要大力推广吗？”的回答情况基本
如下：认为需要大力推广的有24人，认为不需要推广的以及对此持有无所谓态度的各有3人。在认为需要将其大力推广的24人中，其观点大多认为在当今快速发展的信息时代中，支付宝能给人们的日常生活带来便利，现实生活中有很多需要用到支付宝的情况，支付宝使用方面的方便快捷以及其可操作性无疑为人们的日常生活增加了一种实用性强、普遍性广的支付方式。但是就事物两面性而言，支付宝的利弊是同时存在的，在支付宝被普遍使用的情况下，其安全性问题仍被一部分人所怀疑，因此，对于任何非现金支付方式而言，必须在使用安全方面加大整改力度，让广大使用者放心，也能以高度的安全性吸引更多的新用户注册使用。对于认为大力推广支付宝是无所谓的小部分人的观点认为的是维持
现状就足够了，在现实中大多情况下使用的是现金支付而非支付宝支付，也就是支付宝不能取代现金。这一点在我们的问卷中也有得到体现，共有24人认为支付宝这个第三方支付平台是值得信任的，有29人认为支付宝的出现对我们的生活带来很大的影响，有14人认为“如果带着现金，也不想使用支付宝”，这说明了即便支付宝的使用已经普及大众，但是却无法撼动现金支付在人们心中根深蒂固的地位，
也就体现了有将近一半的受访者认为支付宝无法替代现金支付这一点。
对于每个大学生而言，都有在网上购物并用支付宝付款的经历，尽管支付宝推出了安全性极强的快捷支付方式，还有数字证书保证交易的安全，但是支付宝的安全问题仍然无法让所有使用者放心。就目前看来支付宝在未来的发展是光明的，会增加越来越多的用户，支付宝也会逐步加强安全问题，增加更多优惠活动，让更多人满意尽管如此，也无法彻底替代现金支付的地位，毕竟支付宝最大的敌人是现金，是手上的钱包。
支付宝金融案例分析DOC
支 付 宝 金 融 案 例 分 析 FM金融分析团队员： 13金融黄豪聪 洪丽君 王晓丹 黄秀丽
目录 引言 (1) 第一部分现状分析 1 支付宝的概述 1.1 支付宝的基本概念 (2) 1.2 支付宝的产生与发展 (2) 1.2.1 产生的背景 (2) 1.2.2 发展的简史 (3) 1.3支付宝基本交易流程 (4) 2 问卷信息分析 2.1实地调查 (5) 2.2网上问卷调查 (6) 2.3问卷数据分析 (6) 3 支付宝的运营模式分析 3.1 支付宝的商业模式 (7) 3.1.1 支付宝的战略目标 (7) 3.1.2 目标客户 (7) 3.1.3 盈利模式 (8) 3.1.4 核心能力 (8) 3.1.5 竞争优势 (9) 3.2 支付宝技术模式 (10) 3.2.1 支付宝安全技术与机制 (10) 3.2.2 合作技巧 (12) 3.3 支付宝的经营模式 (13) 3.3.1 运营模式性质——第三方支付中介 (13) 3.3.2 经营服务业务范围 (14) 3.3.3 营销策略 (16) 3.3.4用户价值体现 (16)
3.3.5沟通价值体现 (16) 3.3.6信誉体系 (17) 3.3.7经营状况 (17) 3.4 支付宝的管理模式 (18) 3.4.1 企业文化 (18) 3.4.2 员工奖惩制度 (19) 3.4.3 员工培训 (19) 第二部分发展前景分析 4第三方支付行业趋势分析 (21) 5支付宝的发展趋势 (22) 5. 1 社交化 (22) 5. 2 移动化 (24) 5. 3 微支付 (24) 第三部分建议 6拓展线下使用场所 6.1、医疗方面“未来医院”计划 (24) 6.2、交通方面继续拓展快的打车市场 (24) 6.3、新模式（三新、四流合一） (25) 附录关于支付宝的问卷调查 (26)
如何准确快速的吸纳有效粉丝!
微信朋友圈营销，如何准确快速的吸纳有效粉丝！ 未来的营销，不需要太多的渠道，只要你的产品进入消费者的手机，就是最好 的营销。传统电商和传统企业进入移动互联网成本太高，而微信实现了“零成本”进入移动互联网。 二维码是连接线上线下的门，公众平台是交互空间，直接面向6亿用户服务。 微信对于电商来说不是直接的营销渠道，而是高效的客服、CRM、沟通工具。 电商客服工具用来解答用户在购买产品、使用产品或服务过程中，遇到的各种 问题;CRM工具可把会员按照地域、性别、肤质、身高、来源、购买产品等属 性进行分类，定期定向推送精准匹配对应的产品和服务，实现精准营销；常规 沟通工具，用来刺激用户再次购买，增进客户感情，提高用户黏度的沟通工具。 如何提高效果？吸纳有效粉丝？ 微信营销不同于微博，微信已实现展示、购买、支付和售后的闭环。微信粉丝 不是越多越好，而是越精准越忠实越好，微信电商营销追求的是转化率和购买 用户的绝对值。 先看几个最新的数据：2012年无线成交的淘宝卖家数已经突破了355万，同比增长了86.6%，全年共有18家淘宝店铺的无线支付宝交易额超过千万，其中 数量最多的女装类店铺占44%。 其中，卖家“小虫米子”排名榜首，其现在每月无线客户端订单占到总数15%， 日均成交量达5万元。 唯品会60万微信粉丝，每天成交6000多单;山水旅行网，成立1个多月，通过微信销售额近30万元;某些小淘宝卖家，30%订单来自微信；某知名女装淘宝店，8000多粉丝，到店率30%，购买率10%；某淘宝女装卖家，粉丝4219， 打开2089，到店871，实际成交109单。 这些案例背后的关键在于获取有效粉丝并转化为购买用户，如何做到？几点技巧： 第一，大胆利用自有的各类媒体和渠道，聚集大量潜在忠实粉丝。 包括公司官网、淘宝店、产品手册、推广手册、产品包装盒、活动现场海报易 拉宝、各类投放的硬广。 第二，多做有奖关注活动。
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互联网中的口碑营销是一种主动的、高效的营销推广方式，它由企业、口碑信息、意见领袖和信息扩散者、被影响者五个核心部分组成。（如下图所示） 图1：口碑信息传播示意图 备注：口碑信息：指创意、事件、游戏、信息等；意见领袖：指销售或观念的发起者、组织者或第一轮传播者（媒体人、专业人、网络推手“水军”）等；信息扩散者：指意见领袖的家人、朋友、同事等；被影响者：指消费者、改变观念者等；信息的扩散者和被影响者都可能成为一个“次意见领袖”，进行下一轮传播。 由此可见，经过企业的精心设计后，口碑信息可以通过少数的意见领
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局保持稳定，支付宝、财付通、银联网上支付分别以46.6%、20.9%和11.9%占据市场前三位。支付宝与财付通共占据了大约65%的份额，原因在于两者均以C2C 平台以及自身其他业务为发展基础，利用账户支付的模式绑定个人用户，培养了个人用户的使用习惯和粘性。随着微信支付的开通，腾讯旗下的财付通将会对支付宝的领导地位产生一定的威胁，同时各大银行逐渐开始直接介入在线支付平台，支付宝的实际收益空间必然遭到其前向一体化趋势的压缩。我们选取已拥有市场份额20%的财付通来进行竞争对手分析。首先从潜力角度来看。支付宝依托国内最大电子商务网站淘宝网为发展平台，而财付通则是以国内最大的即时通讯软件QQ庞大的用户群为依托，虽然现在支付宝在行业内处于领导地位，但是依托庞大用户群的财付通，在与如快钱、易宝等市场占有率的争夺中脱颖而出后，如同脱缰之马，已经开始对支付宝的行业领导地位有了威胁。如果继续发展下去，财付通很可能将跟支付宝分庭抗礼。从支付宝自身来看，其用户
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电子商务案例分析 案例一：支付宝交易 一．基本情况 1.什么是支付宝 （1）支付宝是由阿里巴巴公司为网络交易提供安全支付服务的第三方支付工具，通过支付宝可以安全、简单地完成网上支付，买家可以选择支付宝付款、卖家可以使用支付宝收款。对于经常在淘宝网“淘宝”朋友来说，可以登录免费注册支付宝，而且还可以进行帐户提现、帐户充值。 第一步：注册并实名认证 第二步：支付宝充值 第三步：拍下“宝贝” 第四步：收取“宝贝” 大家一定在买东西的时候使用支付宝哦,有了支付宝我们就什么都不用担心啦~~ （2）商务案例，支付宝庞大的用户群吸引也越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产品和服务，目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过30万家;涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在享受支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。
（3）支付宝以其在电子商务支付领域先进的技术、风险管理与控制等能力赢得银行等合作伙伴的认同。目前已和国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立了战略合作，成为金融机构在网上支付领域极为信任的合作伙伴。 （4）支付宝品牌以安全、诚信迎得了用户和业界的一致好评。支付宝被评为2005年网上支付最佳人气奖、2005年中国最具创造力产品、2006年用户安全使用奖;同时支付宝也在2005年中国互联网产业调查中获得“电子支付”第一名，名列中国互联网产业品牌50强以及2005年中国最具创造力企业称号。2006年9月，在中国质量协会用户委员会及计世资讯主办的“2006年中国IT用户满意度调查”中，支付宝被评为“用户最信赖互联网支付平台”。 2)功能结构图 支付宝在网上交易中充当的是第三方支付平台的作用，为电子商务提供安全、简单、便捷的在线支付解决方案。 二．商业模式 1.目标客户群 支付宝刚创立时的目标客户是陶宝网用户，为他们提供一种安全、便捷的支付方式。随着支付宝的影响力不断增加，支付宝开始为阿里巴巴中国网站用户以及其他非阿里巴巴旗下网站提供支付平台。截止2006年底，支付宝已有3300万用户，是我国最大的第三方网上支付平台。 2.盈利模式
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支付宝战略分析报告 一、企业介绍 1、企业概况 公司名称：浙江支付宝网络技术有限公司（Alipay） 总部地点：浙江省杭州市 成立时间：2004年12月 经营范围：提供在线支付解决方案 公司性质：民营 支付宝是国内领先的独立第三方支付平台，是由前阿里巴巴集团CEO马云先生创立的第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案，始终以“信任”作为产品和服务的核心。支付宝不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时致力于让用户通过支付宝在网络间建立信任的关系，去帮助建设更纯净的互联网环境。 2、企业文化 （1）企业口号：支付宝，知托付！ 支付宝的品牌理念以"信任"与"保障"为核心,强调支付背后的情感和价值,以及支付宝的社会责任感. "支付宝知托付"的内涵是"我了解你的托付,我始终如一",它既是支付宝与政府机构,金融合作伙伴,商户和用户间的承诺,也是支付宝公司与员工间的承诺. （2）支付宝社会责任观 我们相信：企业社会责任应内生于企业的商业模式，惟其如此才能实现可持续发展。 我们确信：社会责任对企业不是负担，每一家企业都可以找到自身与企业社会责任的接洽点。 我们相信：人人都有社会责任，在网络化的便捷环境下，人人都有能力履行社会责任。支付宝不仅是金融工具、商务平台，更是社会责任平台。 3、合作伙伴（这些几句话说一下就可以了）
A、合作金融机构 7家国有银行，12家全国性股份制商业银行，2家外资银行，以及141家区域性银行；4家国际银行卡组织，14家境外银行，以及6家境外第三方支付机构；拉卡拉、公众通等其他机构。
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本文为您总结了网络营销的14个方法，包括——搜索引擎营销、即时通讯营销、病毒式营销、BBS营销、博客营销、创意广告营销、知识型营销、事件营销、口碑营销、直复营销、形象营销、网络整合营销、网络视频营销、网络图片营销等。 1、搜索引擎营销 搜索引擎营销分两种：SEO与PPCSEO即搜索引擎优化，是通过对网站结构(内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构)、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。PPC，是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的，各大搜索引擎都推出了自己的广告体系，相互之间只是形式不同而已。搜索引擎广告的优势是相关性，由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中，因此，搜索引擎广告比传统广告更加有效，客户转化率更高。 2、即时通讯营销 顾名思义，即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。就拿现在使用人数最多的QQ，目前腾讯公司的用户已经有3乘以10的9次方个了，真是一个大的可怕的数字，但是这些用户的大多数除了能增加点击率已外可能没别的用途了吧，大部分的QQ用户也只是腾讯的忠实用户罢了，他们买手机宁愿多花点钱要买个有QQ的，他们却不知道这软件可以自己下载，有了一个有QQ软件的手机后他们恨不得一天24小时的挂着，我都心疼那手机的电池，他们的目的应该是挂出来一个太阳吧，我真服死了，那一个太阳能当饭吃吗;然后他们还会干的就是玩那些农厂和牧场之内的东西，我都不知道那些偷来的菜能吃吗，那些花有香味吗?或者说就一天转载几十篇日志，连买个内裤也要写在心情上，，有可能他们知道淘宝网，但他们却不知道什么是支付宝，他们知道百度的收索引擎，百度的论坛贴吧，却不知道怎么发帖子，更不知道百度的博客，百度有啊这个平台，至于说当当，京东商城，网络银行什么的更不知道了，如果说我们要靠这些人在网上买我们的东西几率为零。不过这些人也不是没用，用他们提高点击率是最好不过的，因为点击率排名就决定了你在收索引擎中的排名。所以呀该利用的时候还是好好利用吧。 3、病毒式营销 病毒营销模式来自网络营销，利用用户口碑相传的原理，是通过用户之间自发进行的，费用低的营销手段。病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传，而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式。病毒营销的前提是拥有具备一定规模的，具有同样爱好和交流平台的用户群体。病毒营销实际是一种信息传递战略，低成本，是一种概念，没有固定模式，最直接有效就是许以利益。 4、BBS营销 不用细致的解释了，我想这个应用的已经很普遍了，尤其是对于个人站长，大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接，每天都能带来几百IP。知道并且会使用BBS当然是我的忠实用户了，他们很多是一些大学生和白领，但这些人对商品时相当挑剔的，他们不会很富有，他们不完全在网上购物，他们会和在实体购物进行比较，不过把好东些卖给这些人他们绝对会用口碑营销为我们带来更多的顾客的。当然，对于企业，BBS营销更要专也精。 5、博客营销
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支付宝商业案例分析 一、支付宝简介 浙江支付宝网络技术有限公司（原名支付宝（中国）网络技术有限公司）是国内独立第三方支付平台，是由前阿里巴巴集团CEO马云先生在2004年12月创立的第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。目前，支付宝实名用户超过3亿，在电商支付、移动支付、航空支付等多个领域占有优势。 马云，1964年10月15日出生于浙江省杭州市，中国著名企业家，阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝创始人。2013年5月10日，马云卸任阿里巴巴集团CEO，但兼任阿里巴巴集团董事局主席、中国雅虎董事局主席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事、菜鸟网络董事长等职务，是中国IT 企业的代表性人物。 二、发展历程 （一）植根淘宝（2003-2004） 在网络购物初兴阶段，支付的瓶颈是阻碍网上购物发展的重要因素之一，无论是线下的银行汇款还是货到付款的方式，都很难解决买卖双方的互信问题，非现实接触型的交易增大了卖家款不到账及买家货不到手的忧虑。当时处于网购市场劣势地位的淘宝希望通过解决信用问题获得竞争优势，因此在2003年，在淘宝平台上正式推出支付宝，其仅作为一款支持淘宝网发展的支付工具存在，主要针对淘宝购物信用问题构建“担保交易”模式，让买家在确认满意所购的产品后才将款项发放给卖家，充当淘宝网资金流工具角色，降低网上购物的交易风险，支付宝对建立淘宝网买卖双方信用起到不可或缺的作用。
淘宝网的发展为支付宝带来源源不断的用户，2004年，阿里巴巴管理层认识到支付宝在初步解决淘宝信用瓶颈后，不应该只是淘宝网的一个应用工具，他们认为“支付宝或许可以是个独立的产品，成为所有电子商务网站一个非常基础的服务”。 同年12月支付宝从淘宝网分拆，支付宝网站上线，并通过浙江支付宝网络科技有限公司独立运营，宣告支付宝从淘宝网的第三方担保平台向独立支付平台发展。 （二）独立支付平台（2005—2011） 2005年1月，马云在达沃斯经济论坛上表示2005年将是中国电子商务的安全支付年，2月支付宝推出全额赔付制度，3月与中国工商银行达成战略合作伙伴协议，在原有基础上进一步加强双方电子商务领域支付领域合作的范围和深度，随后又与农行、VISA等达成战略合作协议。 当时网络消费仍处于初步发展阶段，支付宝外部拓展空间有限，淘宝依就是其单一客户，这也与支付特性有关，即支付需要在某个应用场景下发生，人们不会无缘无故使用支付宝的服务，也就意味着支付宝的独立发展需要借助整个互联网电子商务的发展。 支付宝首先切入的是网游、航空机票、B2C等网络化较高的外部市场，在电子商务的迅速发展的驱动下，截至2006年底，使用支付宝作为支付工具的非淘宝网商家，如数码通讯、游戏点卡等企业已经达到30万家以上，支付宝独立支
APP营销推广策划书--3L团队
营销策划书 策划对象：乐商店团队名称：3L队队长：李少勇 队员：龚健 李信
策划日期：2013年5月 目录 一、前言 (3) 二、营销环境分析 (3) 1、宏观分析 (3) 2、内部分析 (4) 三、营销现状 (4) １、产品与服务 (4) ２、消费群体 (5) 四、SWOT分析 (6) 1、优势 (6) 2、劣势 (6) 3、机会 (6) 4、威胁 (6) 五、营销战略 (7) 1、宗旨 (7) 2、发展策略 (7) 3、营销方案实施步骤 (7) 六、部分实施过程展示
前言 近年来，国内APP市场呈现爆炸式增长。随着3G的普及、手机应用的丰富和智能化的不断提升，以随身性和便携性考量，手机给用户带来的互动性体验是电脑不能比拟的。随着Android/苹果等智能机的出现，更多的应用进入手机，微博、客户端软件、手机游戏等新应用大大提升用户的手机娱乐体验。用户上行数据成为手机互联网的显著特征。可以预见，手机互动娱乐体验超越电脑已为时不远，手机将会是互动娱乐的新中心。 2013年3月4日，iiMedia咨询公司发布《2012中国手机应用市场年度报告》显示，截至2012年12月底，中国手机网民已达4.5亿人，其中智能手机用户达到3.8亿人，占84%；报告还显示，截至2012年12月底，中国互联网网民数已达5.6亿人，其中手机网民占比超80%，正与互联网网民数趋近，互联网从PC延伸至手机的趋势已势不可挡。 报告显示，2012年，中国移动互联网市场产值达到了712.5亿元，较2011年增长82.8%，在经历了疯狂增长后，2013年移动互联网市场的增长将趋于理性，报告预计，2013年市场增长率为47.4%，市值超过1000亿元，而2014年随着市场逐渐成形，增长率将进一步降至22.22%。截至2012年12月底，全球范围内，App Store的应用数量已超100万，2012年全球移动应用商店收入约363亿美元，中国手机应用商店已超100家。 在应用类型方面，无论是Android还是iOS平台，游戏都以压倒性优势超过其它类型应用，成为被下载次数最多的应用类型，游戏的下载次数
支付宝十周年营销案例解析
支付宝十周年营销案例解析：如何用“账单”连接用户的十年？ 蚂蚁金服品牌与公众沟通部资深总监陈亮在虎嗅WOW新媒体营销大会上分享了“支付宝十年帐单”营销案例，他称，“十年”不是用来感恩回馈大减价的，作为工具类产品的支付宝需要找到一个与用户产生情感共鸣的连接，“账单”就成了最佳选择。但难点是如何建立用户“十年”与“账单”之间的连接。那支付宝又是如何做到的呢？安徽网贷平台德众金融小编为您讲述支付宝的营销策略。 2014年是支付宝十周年，对于今天很多在座的创业公司来说，支付宝已经是个很老的品牌了，因为在互联网的世界里十年已经是个非常长的时间了。所以当时我们想，十周年这个事情很重要吗？谁关心你几岁啊？用户才不会管你是多少年。 “十年”能做什么？得从用户关心的问题出发 十周年能够帮支付宝拉来更多用户吗？我们也认为不能，因为一样的道理，这个事情对用户来说没有特别大的意义。所以，当我们决定做十周年的时候，首先想的是不能把它变成一个生日聚会。就像阿里、淘宝十周年那样，在杭州的华龙体育场做一个很大的晚会，我们的用户、客户、合作伙伴还有员工，大家欢聚一堂。但我们决定不这样做，不想做感恩回馈大减价，因为支付宝是一个纯支付工具，也没法做。 十周年不能解决我们面临的所有问题，那我们要做什么？其实我们访问了很多用户，用户给了我们很多启发，最初我们一直以为认为支付宝只是个纯粹的工具，因为我到我2008年来
这家公司的时候，当时的情况是没有人知道支付宝是家独立的公司，也没有人知道支付宝除了用在淘宝购物以外还能干什么，大家只知道支付宝是个支付工具而已。 用户反馈如果它只是工具，我跟你不会有感情。所以对我们来说，十周年就是要搞关系，跟谁搞关系？跟我们的用户搞关系。 请问大家会关注谁？反正我只会关注我自己。因为人首先关注的是自己，所以我们借鉴了易达的广告。谁的十年？用户的十年。我们也收集了大量用户的反馈和建议，这里面很多都是真实的东西。 “账单”连接十年的记忆，触达用户内心情感 我们为什么要做帐单？因为“账单”是我们唯一一个持续了十年的产品，帐单承载了用户所有过去十年发生的故事。比如，买了什么东西，给谁缴了电话费，甚至过去的邮箱帐号、过去的密码，过去的很多东西，点点滴滴回忆会浮上心头，所以我们有个广告。 （支付宝十年《账单日记》V电影） 我相信很多人有可能看过这样的广告，有很多用户还说看哭了之类的。不知不觉，很多人从20岁或者20几岁到了30岁、30多岁，应该说这十年是很多人一生中最美好的青春。其实我们想说，这十年不是支付宝的十年，是希望通过这样的事情唤起大家对青春的回忆。
市场营销学——第一组——“辣条界网红”卫龙的社会化营销分析
市场营销学 要求： 1.写一篇论文，字数在1500~2000字左右； 2.独立完成，下面已将三组题目列出，请按照学院平台指定 ．．的做题组数作答， 每人只答一组题目 ．．．．，满分100分； ．．．．．．．．，多答无效 平台查看做题组数操作：学生登录学院平台→系统登录→学生登录→课程考试→离线考核→离线考核课程查看→做题组数，显示的数字为此次离线考核所应做哪一组题的标识； 例如：“做题组数”标为1，代表学生应作答“第一组”试题； 3.请使用学院指定答题纸作答（答题纸请详见附件）；答题纸上全部信息要填 写完整，包括学号、姓名等基本信息和答题内容，请写明论文题目； 4.提交方式：请将论文以word形式提交电子版； 5.文件命名格式：“中心-学号-姓名-科目.doc” 6.文件容量大小：不得超过20MB。 提示：未按要求作答题目的论文及雷同文章，成绩以 ．．！ ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．0．分记 第一组： “辣条界网红”卫龙的社会化营销分析 摘要：近年来，随着信息科技迅速发展，信息和网络化电子商务的应用步伐不断加快，中国社会迅速步入网络经济时代。随之兴起的网络营销作为一种全新的营销手段，给“辣条界网红”卫龙带来机遇的同时也带来了挑战。淘宝网在这场没有稍烟的战争中，凭借各种受消费者欢迎的个性化创新模块应用，迅速成为网络营销中的佼佼者。要想在风起云涌的社会化网络营销中占据一席之地，就必须有自己个性化的营销创新策略。 关键词：卫龙；社会化网络营销；个性化营销 一、引言 电子商务为我们的生活提供了巨大便利，同时改变了人们对于商业的传统认知，带动产业改革朝“互联网+”的方向发展。2016年天猫双十一交易额达到1207亿，产生6.57亿个物流订单。在这巨大的电商洪流中，涌现出多种各富特点的电商形式，其中包括社会化电商
亚马逊营销策略分析
亚马逊作为全球最大的在线网络零售商，从创始到现在，亚马逊公司以迅猛的速度发展壮大起来，与他的营销策略与经营战略有重要的关系，而亚马逊的营销策略主要有以下几点： （一）产品策略 亚马逊全面收藏各种出版物，建立了高质量、数量庞大的数目数据库。为了更多的满足顾客的需求，对各种产品清晰的分类，对各类商品进行不一样的营销手段和策略，让消费者能够全面选择商品。 （二）品牌策略 亚马逊在经营的同时也在与其他老牌企业竞争，所以他必须得创造自己的品牌，使之更具口碑和影响，他们把经营的收入投入到品牌的宣传上，让自己在各方面都具有特色。 （三）价格策略 亚马逊非常善于打价格战，它提供的所有商品价格均低于市场价格，最高可享40%的折扣，他们在价格上做了很详细的区分。（特别选定的图书：40%的折扣，一般的精装本：30%的折扣，平装本：20%的折扣） （四）渠道策略 亚马逊书店的所有产品销售都是通过网络实现的，销费者订货和选择支付手段都在网上完成。同时，为了将消费者订购的产品尽快地送到消费者那里，亚马逊书店在其库存管理和运输车辆调度上大下工夫，以保证物流配送体系的顺畅运转。
（五）促销策略 亚马逊通过广告的方式来传播自己的商品。其次针对于中间商，亚马逊书店采取了不论通过其网站售货的数额的多少，一律支付15%的介绍费；针对最终消费者，亚马逊书店根据不同客户群的需要，为其提供赠券或精美小礼品，并且为购物满100美元的客户，提供一次免费送货服务。通过这些手段，亚马逊书店进一步增强了客户对其的忠诚度，巩固了与客户的关系。 而我们根据亚马逊的特色经营范围，将它的营销策略与当当网的营销策略对比，如下图：
支付宝STP分析
支付宝STP分析1416151053 14财务管理1班 赵敬
支付宝STP分析 随着互联网的发展，网络经济已经成为中国经济的重要组成部分，电子商务已经成为商品交易的重要模式，于是第三方支付平台应运而生，其中尤以支付宝运营得有声有色，几乎垄断网上交易，截断年总交易额的40%左右。对支付宝进行STP分析，可以使我们更清晰的了解其成功的原因，并探索其继续发展的新方向。 市场细分 一、对于支付宝的使用者，按类别划分有个人与商户。这里仅对个人进行市场细分： 1）年龄 据CNNCI历次调查结果显示,我国网购消费者中18-24岁的年轻人所占比例最高,达到39.l%,其次是25-30岁(比例为17.2%)和18岁以下(比例为17.1%)，结构上呈现低龄化。 2）教育程度 调查结果显示,使用支付宝的消费者中受教育程度为高中的比例最高,占到30.9%,其次是大专(比例为27.l%)和本科(比为25.5%)。消费群体受教育程度较高。 3) 用户个人月收入 调查结果显示,使用支付宝消费的人群中个人月收入在500元以下(包括无收入)的网民所占比例最高达到40.3%,只有15.7%的网民个人月收入在2000元以上。低收入网民仍然占据主体。这种结构应该与网民中学生及年轻人占较大比例有很大关系。 4）职业 调查结果显示,消费人群中学生所占比例最多,达到了30.1%,其次是专业技术人员,占总数的15.9%。 总上所述,我国支付主力市场主要以18-35岁、本科以下、月收入2000元以下,年轻、时尚、对网络熟悉的学生、专业技术人员为主。 确定目标市场 目前我国网民有7800万人,于我国13亿人相比，比例很小。但随着网络的普及,网民数量会快速增长,网络市场的规模和潜力也会快速增长，而且随着网络的普及应用,网上支付的快捷方式，必然会成为趋势，所以支付宝坚持把我年轻一代消费者，是极具战略意义的。据此对支付宝有发展意义的细分市场进行分析
C2C模式网络购物发展方式分析——以淘宝网为例
C2C模式网络购物发展方式分析——以淘宝网为例 [摘要] 近年来，随着中国网民数量的增加和网络购物市场的成熟，中国网络购物的市场规模急剧进展。依照易观和艾瑞两家调查机构同时公布的报告均显示，2009年我国网络购物连续第三年高增长，交易规模升至2500亿元左右，占社会消费品零售总额1.97%。相伴着网购规模成倍增长，我国网络购物产业链出现细分化趋势。 报告显示，网络购物用户规模有望突破1亿，即有28.2%的网民通过网络购物。在市场方面，。由于C2C网站具有平台虚拟性、消费行为随意性、交易方式即时性、消费者需求个性化、口碑传播阻碍力强等特点仍是寡头垄断，淘宝以绝对的优势领先其他竞争对手。 本文使用内容分析法，从营销推广方式的角度深入解读淘宝网的成功之道，期望能抛砖引玉，为中国其他C2C 网站的品牌建设提供一定的借鉴。 [关键词] C2C 网络购物淘宝网推广
名目 一、导言 (4) 二、文献综述……………………………………………………………………………………5-9 三、研究方法 (10)
一、导言 随着“淘宝网，淘你喜爱”这条广告语传遍大街小巷，相信国人对“网络购物”那个现代社会的新型购物方式，专门是它成功的代表----“淘宝网”不再生疏。 2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站，同年，中国网民突破1亿。 就在这一年，淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在，它将最终构成生活的差不多要素。 专门多都市中的白领，中午、傍晚下班后差不多不再去周边的商厦逛街购物，而是适应上网“逛街”。调查数据显示，每天有近900万人上淘宝网“逛街”。据新生代市场监测机构的调查，像沃尔玛、家乐福这种大型大卖场，一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。这意味着，淘宝网一天的客流量相当于近600家沃尔玛的客流量。2009年，淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。 我们不禁怀有如此的疑问：怎么说是什么力量使得中国的网络购物市场在短短7年内销售额过百亿？怎么说是什么力量使以淘宝为首的C2C式营销远远胜过B2B式营销？ 本文运用文献分析、SWOT分析等方式对以淘宝为首的C2C模式进行研究，力图找到淘宝网的推广“秘籍”，并期望能够抛砖引玉地为其他类似网站提供建议，促进中国网购市场的长足进展。
最新杜蕾斯公司战略管理分析资料
杜蕾斯公司战略管理分析 一、公司基本情况介绍 1、杜蕾斯企业简介 杜蕾斯为全球知名的两性健康品牌，曾隶属于英国SSL集团，2010年被利洁时集团（Reckitt Benckiser）收购。利洁时是全球知名的消费品公司，致力于通过提供创新性的产品和解决方案，让人们的生活更健康、家庭更幸福。利洁时集团为伦敦证券交易所上市公司，是金融时报100指数的成分股，总部设在英国。 2、杜蕾斯发展历程 杜蕾斯品牌（Durex）诞生于1929年。名称源自三个英文单词的组合：耐久（Durability）、可靠（Reliability）、优良（Excellence）。历经80多年的时间考验，杜蕾斯已经成为卓越品质的代名词，深受全球消费者信赖。 杜蕾斯安全套在世界上150多个国家均有销售，并在40多个市场中占据领导地位，杜蕾斯品牌占据了世界40亿安全套市场份额的26%。其每年生产约10亿只安全套，约占全球总量的四分之一。 随着人们对性的观念逐步开放，杜蕾斯早已不仅仅生产安全套，其产品线覆盖了从安全套、润滑液、性用品等诸多领域。除了一如既往给消费者提供品质卓越的产品外，杜蕾斯品牌致力于让人们拥有更完美的性爱生活。通过每隔几年在全球范围内进行全面的两性健康调查，杜蕾斯试图了解消费者在性健康、性教育、对于性的态度、初次性行为等诸多方面的现状，从而改善人们的总体“性福”水平。 3、杜蕾斯的中国市场 青岛伦敦杜蕾斯有限公司创立于1998年，是中国首家生产安全套的合资公司。为利洁时集团下属的独资公司，生产和销售世界知名的杜蕾斯品牌旗下的安全套和润滑液产品，专供中国市场，占据30%－40%的市场份额。同时，杜蕾斯在中国不仅提供优质的产品，并且赋予自身更加崇高的使命－让中国人拥有更完美的性爱生活。 4、杜蕾斯产品种类 杜蕾斯有避孕套，润滑液和情趣用品三大系列产品。 二、战略分析——外部环境以及内部环境分析 2.1 PEST分析 2.1.1政治因素(P) 以中国市场为例，中国政局稳定，综合国力不断增强，有良好的发展环境。另一方面我国国家政策的推行也带来了有利的影响——计划生育，计划生育的政策发展简要如下：
支付宝网络商务模式及经营策略分析
支付宝商业模式及经营策略分析 1、公司简介 支付宝公司全名为支付宝（中国）技术有限公司。是国内领先的独立第三方支付平台，是由阿里巴巴集团马云先生在2004年12月创立的第三方支付平台，是阿里巴巴集团的关联公司。支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。 其网址为https://www.sodocs.net/doc/bc4237095.html,/。 网站主页如下图： 最初，在2003年10月，淘宝为了解决买卖双方互信问题，推出了支付宝。虽然在当时，支付宝还只是淘宝网的一个部门，但是支付宝的出现，却大大地降低了网络购物的风险，这也成为当时淘宝网打败易趣的一个重要原因。从此，支付宝为淘宝的发展做出了不可代替的贡献！支付宝副总裁邱昌恒在接受《中国经营报》记者采访时表示，如果没有淘宝，就没有支付宝，但是如果没有支付宝，就没有淘宝网的发展。 支付宝致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支付解决方案。虽然这种第三方支付模式并非中国首创，但是担保交易却是支付宝首创的。所谓担保交易就是由支付宝对卖家信用进行担保，如果买家在卖家处购买了假货，支付宝可以对卖家进行先期赔付，这一举措大大推动了淘宝的交易量。 鉴于淘宝与支付宝连带效应的缘故，支付宝的用户迅猛增加，于是在2004年9月，阿里巴巴集团CEO马云提出将支付宝独立起来，形成一个独立的第三方平台。当年12月，当年12月08，支付宝公司在浙江成立，12月30日，支付宝网站正式上线并独立运营。得益于淘宝客户的累积，支付宝一上线，就成为了国内用户量最大的第三方在线支付平台。 独立后的支付宝起初极为低调，在2004年到2007年，支付宝所做的工作就是向上和向下拓展：向上完成与银行的战略合作，向下与各种需要支付的公司合作。在这个过程中，记者发现，支付宝大力支持那些从淘宝长大并且开始独立运营的B2C，这些B2C对于支付宝有着天然的信任和依赖。 在支付宝低成本服务的诱惑下，大量需要第三方支付的企业与支付宝达成了
阿里巴巴 案例分析 战略管理
阿里巴巴案例讨论
阿里巴巴案例讨论 一、投资者对阿里巴巴的股价下跌问题会不会持乐观态度？ 我们小组认为，投资者会持乐观态度，原因如下： 1.阿里巴巴拥有优秀的管理团队 每一个成功企业都离不开一个优秀的管理团队。阿里巴巴从来都不缺人才，这一点我们从很多事情上都可以看出。今年二月份的欺诈门也很好的反应了阿里巴巴管理高层的应变能力，对待突发事情快速做出了反应，将阿里巴巴的损失降到了最低。投资者进行投资时，肯定会对企业的管理层的人员上进行考究，阿里巴巴在管理人员上肯定是过关的。 2.阿里巴巴良好的企业文化 阿里巴巴作为中国最早电子商务门户，其良好的企业文化已经深入人心。企业文化是一个企业的软实力，是最不容易被复制超越的。所以阿里巴巴在企业文化上也具有很大的优势。 3.阿里巴巴的业绩、前景良好 阿里巴巴虽然股价下跌了，但是从文中我们可以看出，阿里巴巴的收入和利润并没有受到股价的影响，收入和利润都是呈增长态势的。即使在全球经济低迷的时候，阿里巴巴的业绩也是良好的，这无疑会增加投资者对阿里巴巴的信任度。另外阿里巴巴还有很大的发展空间，未来的利润也是相当的客观的。 二、阿里巴巴应该怎样最好的利用募集来的资金在B2B电子商务市场上攀登新的高度？ 1.如果能筹集足够的资金，阿里巴巴完全可以利用其十几年发展建立起来的强大的内部优势，充分把握外部机遇来促进自身发展，即：整合信息资源、提高信息质量，全力推动社会化物流平台建设，加强与国际的战略合作，实现更广、更深层次的国际化。 2.随着资本的更多投入，互联网领域将会诞生新的商务模式，B2B市场也将进一步细分悄然形成规模。对于阿里巴巴而言，要想实现更长远的发展则应该考虑深入到B2B市场某个细分市场，深挖这个细分的潜力，把它做深做透，以实现更好的发展。
创业课200题
“民无信不立”是谁的名言？ 孔子 培养创新思维，提高创新思维能力的具体方法中，透过现象看本质的是？ 溯本创新法 创新的特性？ 以上都是 创新导向的元思维提升法？ 以上都是 关于创新全社会应积极营造？ 以上都是 什么是创新的起点，也是创新的动力源？ 问题 习总书记说创新于国家发展全局来说是？ 核心位置 创新的过程？ 想和做 习总书记曾说过创新对于国家来说意味着什么？ 民族进步的灵魂，国家兴旺发达的动力 为什么要去培养及提高我们的创新思维呢？ 在社会中想脱颖而出的一个重要阶梯 创新思维应体现出以什么为中心的价值取向？ 人民 蓝色认为行动的力量大于语言，借用这种方式来传达内心深处的情感。由此可以推断，朱自清《背影》中父亲是（） 蓝色 蓝色的人喜欢不停地问为什么，故少时便有“十万个为什么”之称。比方用“小大人”来形容。（）多半是蓝色 孩子 在此次网络课程培训学习中，我们所学的性格分析方法是？ FPA性格色彩分析
FPA性格色彩分析基本性格组合，不正确的是？ 红+蓝 “积极的人像太阳，照到哪里哪里亮”，这是对以下哪种性格色彩的描述？ 红色 （）文化的精华说起来就是一种追求和谐的文化，不过度讲究的文化，强调平衡的文化。绿色 在性格色彩分析中，我们所运用的性格色彩是以下那四种？ 红黄蓝绿 有一种性格对待朋友：真诚关怀朋友的境遇，对友谊忠贞不渝，谨守分寸，很少向他人表达自己的想法。以下哪种性格与之相匹配？ 蓝色 古希腊“医学之父”希波克拉底提出体液学说，认为人体有血液、粘液、黄胆和黑胆四种体液组成，这四种体液的不同配合使人产生不同的气质，以下属于抑郁质的是？ 蓝色 成大事的（），都不能容忍平淡无奇的生活状态，渴望体验斗争的乐趣。“置之死地而后生，知其不可为而为之”的意志与乞丐，是很多有大成就者的共同点。 黄色 下列不是创新的类型？ 渠道创新 下列哪一个是商业模式的类型？ 长尾式 目前流行的商业模式基于的基础是 《商业模式新生代》 下列不是商业模式的类型 商场式 目前流行的商业模式有几个模块组成 9 商业模式在那一年再次开始被关注 2010 商业模式概念是什么时候开始出现的 1997
消费半径上的精准营销
LBS+O2O：消费半径上的精准营销 摘自创业邦 当LBS成为标配时的变异 当LBS进入国内时，曾一度引起热潮，签到成为大家最熟悉的LBS公司的模式，LBS公司希望借以积分、勋章、邮票等激励的签到用户能带动消费，促进与商家间的互动，从而形成一套新的商业模式。但用户更偏向于签到的精神分享，签到的商业价值被弱化，而当人人、微信等配备LBS功能时，用户很快被掠夺，因为，用户在这些老平台上的行为习惯是早已被培养的，为何还跑到你这新兴的平台上折腾?因此便有了变异：基于LBS功能上的推荐消费。 消费半径上的精准营销 以往的团购只是一次性的数量规模上的消费，消费者大多是看着价格便宜消费的，而且体验时也大多是在周末，从家里出发坐个一两小时的车到达商家，比如电影、饮食等这些，往往消费者都是一次性消费，回头客户是很少的，即使有频率也是极低的。这就造成一个用户粘度低问题，对商家来说，商业价值并无多少，因此团购网站的存在价值便更是相应减少。而能解决这一问题的办法就是，向用户推荐身边的商家，而所谓的身边就是指消费半径，比如对于一座大厦里上班的白领，给他们推荐的商家最好是就在大厦附近的，步行不超过两站，这样短距离能即时消费的商家。 路客生活COO王鑫光对此的理解为：“在手机客户端无论是网速、流量都形成制约，所以并不是你给用户优惠券越多越好，关键是要让用户快速能找到心动的那条信息。基于LBS首先可以将信息按用户位置推荐，增加用户个性化定制功能，能够让用户一目了然的找到周边感兴趣的信息。”而一旦用户觉得体验不错，就会很容易形成回头客，此时就带来口碑营销的附加价值，通过朋友的推荐，其他用户更容易接受、参与消费。 代表公司： 大众点评： 这个用创始人的话说“吃出来”的大众点评一开始只是做点评，模式也不为业界看好，最困扰大众点评的就是盈利模式。直到2006年，大众点评定位做电子优惠券、关键词推广以及后来的团购等精准营销才算找到明晰的路。 O2O：团购、优惠券、推荐菜 LBS地图合作方：百度地图 支付方式：支付宝、信用卡、储蓄卡
阿里巴巴战略管理分析
阿里巴巴的成功 之淘宝战略管理分析团队：Dream family 指导老师：杨健全方娇 组长：李照宇 副组长：陈一凡 队员：冯小溪惠悦 王欢姚行 目录 一、案例背景及企业简介........................................错误!未定义书签。 （一）案例背景............................................错误!未定义书签。 （二）淘宝网简介..........................................错误!未定义书签。 二、淘宝网的商业模式..........................................错误!未定义书签。
（一）“免费服务”战略....................................错误!未定义书签。 （二）提供具有担保功能的结算工具..........................错误!未定义书签。 （三）照顾国人商业习惯引入即时通讯工具....................错误!未定义书签。 三、淘宝网的宏观环境分析......................................错误!未定义书签。 （一）PEST分析...........................................错误!未定义书签。 1．政治环境分析.......................................错误!未定义书签。 2．经济环境分析.......................................错误!未定义书签。 3．社会环境分析.......................................错误!未定义书签。 4．技术环境分析.......................................错误!未定义书签。 （二）波特五力模型.......................................错误!未定义书签。 1．现存竞争对手的威胁.................................错误!未定义书签。 2．新进入者威胁.......................................错误!未定义书签。 3．替代品威胁.........................................错误!未定义书签。 4．买方议价能力.......................................错误!未定义书签。 5．卖方的议价能力.....................................错误!未定义书签。 （三） SWOT分析..........................................错误!未定义书签。 1．优势...............................................错误!未定义书签。 2．劣势...............................................错误!未定义书签。 3．机遇...............................................错误!未定义书签。 4．威胁...............................................错误!未定义书签。 四、淘宝网的成功因素分析......................................错误!未定义书签。 （一）系统功能体系分析....................................错误!未定义书签。 1．强大的管理功能.....................................错误!未定义书签。 2．方便的网上买卖系统。...............................错误!未定义书签。 3．安全的支付系统——支付宝。.........................错误!未定义书签。 4．人性化的聊天交流工具——阿里旺旺...................错误!未定义书签。 5．有效的多种商品分类管理系统.........................错误!未定义书签。 （二）客户需求分析........................................错误!未定义书签。 1. 满足客户的共同需求.................................错误!未定义书签。 2．成功的定位营销.....................................错误!未定义书签。 3．目标市场的选择.....................................错误!未定义书签。 4．满足客户需求的个性化产品...........................错误!未定义书签。 5．客户服务...........................................错误!未定义书签。 （三）客户便利分析........................................错误!未定义书签。 1．用户界面和使用便利.................................错误!未定义书签。 2．IM工具............................................错误!未定义书签。 3．物流保障...........................................错误!未定义书签。展望..........................................................错误!未定义书签。