协管员计划生育培训考试测试题

协管员计划生育培训考试测试题1、哪些人应出示《流动人口婚育证明》？答：暂住在我区30日以上，年龄在18周岁-49周岁之间从事务工、经商等活动的男性、女性公民（探亲、访友、就医、上学、出差的出外）。2、怎样办理《流动人口婚育证明》？答：《流动人口婚育证明》由户籍地县级人民政府计划生育行政管理部门或者乡（镇）人民政府、街道办事处办理《婚育证明》。3、办理《流动人口婚育证明》需具备哪些手续？答：应先向本人户籍所在地村公所（办事处、居委会）提出申请，填写《申请表》。《申请表》经村公所（办事处、居委会）即时审核并签署意见后，由申请人携带本人居民身份证和本人小一寸近照，已婚的加带结婚证及有关生育证、结扎证、上环证、孕检证明，有计划外生育的缴交计划外生育费收据等证件、证明材料到发证部门申请领证。发证部门接到《申请表》后，即时审核发证，特殊情况的不得超过5日。4、《流动人口婚育证明》的有效期如何限定？答：《流动人口婚育证明》为一人一证，有效期最长为3年。流动人口应当在所持《流动人口婚育证明》的有效使用期限截止前，到本人户籍所在地的发证机关换领新的《流动人口婚育证明》。《流动人口婚育证明》与《居民身份证》同时使用有效。5、如何查验《流动人口婚育证明》？答：外来流动人口持证到达现居住地15日内，到所属外来人口综合管理服务站交验《流动人口婚育证明》，外来人口综合管理服务站验证后，将查验结果在“查验记录栏”予以记录并盖章，对其中的已婚育龄人员进行登记。查验后应当将《流动人口婚育证明》及有关证明材料退还本人。《流动人口婚育证明》定期一季度认真查验一次，了解已婚育龄人员的计划生育情况，并在《流动人口婚育证明》现居住地查验记录栏，签上日期、盖章。定期半年查验一次《查环查孕证明》，查验结果在《流动人口婚育证明》现居住地查验记录栏记录，签日期，盖章。6、对不按规定办理《流动人口婚育证明》的流动人口怎么办？查验时对不按规定办理《流动人口婚育证明》的流动人口，开具《责令限期补办流动人口婚育证明的通知》，超过30日仍拒不补办或拒不交验的，由协管员发放行政处罚通知书，协助办事处计生干部处以50-200罚款。7、昆明市怎样联手管理流动人口？答：从流动人口办理《暂住证》、《营业执照》、《就业证》预先查验《婚育证明》方面入手，全面加强对昆明市外来人口计划生育的管理。公安部门作为管理流动人口的一个主要部门，在办理育龄流动人口《暂住证》或暂住登记时，负责查验流动人口《婚育证明》，实行“双证制”管理，并配合计生部门对违反计划生育政策、法规的人员进行处罚；工商部门对申办个体工商户、私营企业的育龄流动人口，要核查《婚育证明》，严格办理育龄流动人口的营业执照；劳动和社会保障部门在制定劳动就业以及社会保障的政策、法规时，将充分考虑计划生育工作的需要，建立和完善生育保障制度，督促用工单位在招用流动人口时，必须查验流动人口《婚育证明》，办理就业证的流动人口也要查验《婚育证明》；加强出租房管理，把流动人口的计划生育管理落实到出租房主，督促房主配合做好流动人口的计划生育工作；卫生部门要组织各级医疗保健单位开展避孕节育、优生优育等科学知识的宣传、咨询和保健服务，在接受流动人口孕、产妇产前检查和分娩时查验《婚育证明》。8、流动人口在我区结婚的应怎样办理？答：应回本人户籍所在地开具婚况证明，婚姻情况发生变更的，应当在30日内到现居住地所属的外来人口综合管理服务站办理变更登记，外来人口综合管理服务站在其《婚育证明》中如实登记，办理变更登记不得要求当事人换领新证。9、流动人口要在我区生育子女怎么办？答：已婚育龄流动人口要在我区生育子女的，本人应回其户籍所在地申领《生育证》凭其户籍所在地县级人民政府计划生育行政管理部门或者乡（镇）人民政府、街道办事处出具的《生育证》或生育证明材料在我区生育子女，无《生育证》或生育证明材料的一律视为计划外怀孕、生育，不能在我区居住地生育。查验时对于无《生育证》或生育证明材料的，如符合政策生育，督促其在30日以内将《生育证》或生育证明材料送来交验，超过时间仍不提供《生育证》或生育证明材料的，视为计划外怀孕、不能在我区居住地生育。对计划外怀孕的流动人口应：（1）交待生育政策，告知本人不符合国家计划生育政策规定，不能生育。（2）及时

通知办事处计生办；（3）经教育仍不采取补救措施的，协助办事处计生办征收2000元至10000元计划外怀孕费，采取补救措施后，所收计划外怀孕费全额退还，造成计划外生育的，所收计划外怀孕费低缴计划外生育费。。（4）协助办事处计生办征收计划外生育费。10、对用工单位招用流动人口的管理？定期检查招用流动人口的单位或雇主，检查其所招用的育龄流动人口是否都持有《婚育证明》，对招用无《婚育证明》的单位或顾主，告知其督促招用人员速回原籍办理《婚育证明》，发放被招用人员限期补办通知书，30日后仍不补办或拒不交验《婚育证明》的，对单位或顾主签发行证处罚决定书，并协助办事处计生干部征收2000-5000元罚款。对辖区用工单位或顾主用工情况清楚，务工人员底数清。告知用工单位或顾主负责招用人员的计划生育管理工作，发现所用育龄流动人员计划外怀孕，必须劝其采取补救措施，不得隐满、包庇流动人员计划外生育，违反按规定处1000-20000元罚款。11、对出租房主怎样管理？与出租房主签定责任书，要求房主在出租房屋时首先查看承租人《婚育证明》，对无《婚育证明》的不能出租。在检查中发现对无《婚育证明》的流动人口提供住宿的，告知房主督促租住人员回原籍办理《婚育证明》，并向租住人员发放责令限期补办通知书，30日后仍不补办或拒不交验《婚育证明》的，对出租房屋者签发行政处罚决定书，并同时协助办事处计生干部征收2000-5000元罚款。对辖区出租房底数清楚，对租住人员情况清楚。督促房主负责租住人员计划生育管理工作，发现租住人员计划外怀孕、生育，必须及时报告协管员或办事处计生干部，并协助做好工作，不得隐满、包庇流动人口计划外怀孕、生育，违者按规定处1000-20000元罚款。

精品最新-最新年城管协管员笔试题目和答案

2017-2018年城管协管员笔试题目和答案 回答面试题目对于城管求职者的面试是至关重要的一步。下面是为大家带来的最新的城管面试题目与参考答案，相信对你会有帮助的。 最新的城管面试题目与参考答案(一)城管执法的主要职责是？ 1、贯彻实施国家及本市有关城市管理方面的法律、法规及规章，治理和维护城市管理秩序。 2、负责本市市政设施、城市公用事业管理、城市节水和停车场管理中的专业性行政执法工作。 目城市管理综合行政执法机关集中行使行政处罚权的范围包括市容环境卫生、城市规划管理(无证违法建设处罚)、道路交通秩序(违法占路处罚)、工商行政管理(无照经营处罚)、市政管理、公用事业管理、城市节水管理、停车管理、园林绿化管理、环境保护管理、施工现场管理(含拆迁工地管理)、城市河湖管理、黑车、黑导游等13个方面。 尊敬的各位考官：下午好，非常高兴能够参加这次面试。 母校是211重点大学，我对法律很感兴趣，在老师的辛勤指导和同学们的热心帮助下，大学四年的综合测评和学业平均成绩名列第一，2014年顺利通过国家司法考试。法律的生命在于实践，为了活学法律我去法院、检察院和律师事务所实践过，大学毕业后主要在律师事务所工作。通过这些工作，我学到了法律经验，提高了与人交往

的能力。这些都有利于做好城市管理行政执法工作。 在大学时二次参加“体验城管工作，做一名协管员”活动，亲身体会了城管执法工作的重要性，对城市管理工作产生了浓厚兴趣，激起了我进城管局工作的欲望。我希望能做一名优秀的城管局执法队员，为城市管理贡献自己的力量。谢谢。 最新的城管面试题目与参考答案(二)城管在市民中的形象不是很好，你认为是什么原因造成的？ 首先，由于我国城管方面的法律法规还不够完善，尤其对于城管执法的法律依据，执法程序等方面还不够完善，因此城管在执法过程中就难免有不严格执法执人情法的可能从而影响到城管部门的公正形象。因此需要相关立法部门对城管执法的执法过程监督和提供执法的法律依据等方面进行细化立法。 其次，不排除部分执法者自身素质低下执法时对百姓态度恶劣行为粗暴从而影响到城管执法者在百姓心中的地位。 解决方法：第一，城管执法部门对自身严格管理，加强道德业务方面的培训教育，第2，适当引进更高素质的城管执法人员，比如适量招进大学生来充实执法队伍，同时尽量减少由社会人员组成的协管队伍，加强对协管队伍的管理。 再次，由于社会经济发展的不平衡导致大量失地农民下岗工人等低技能劳动人口的涌入，使他们的生存压力加大生存机会减少创业成本加大因此就不可避免的会产生各种小商小贩占道经营等现象这就需要城市管理者发挥自己的智慧在适当时间适当地点允许这

卫生监督协管培训试题含答案

村级卫生监督协管员培训试卷 卫生室：姓名：得分： 一、选择题（每空5分，共40分） 1、下列不属于卫生监督协管职能范畴的是（） A、医疗机构管理 B、非法采供血 C、学校卫生巡查 D、职业体检机构执业行为 2、从事医疗执业活动的单位或个人必须办理（） A、医疗机构执业许可证； B、餐饮服务许可证； C、卫生许可证； D、食品从业人员健康证； 3、卫生监督协管员开展从业单位协管巡查活动中，至少应人以上，并向当事人出示，现场制作。（） A、1人、卫生监督协管员证、现场协管协查记录 B、1人、行政执法证、现场协管协查记录 C、2人、卫生监督协管员证、现场协管协查记录 D、2人、行政执法证、现场协管协查记录 4、公共场所从业人员必须持（）上岗

A、执业医师证； B、健康证； C、卫生许可证； D、护士 5、卫生行政执法主体是（）。 A、卫生行政部门 B、卫生监督机构 C、人民政府 D、疾病预防控制机构 6、卫生监督协管员发现严重违法问题应制作《现场协管协查记录》，并及时上报（）。 A、卫生局公卫科； B、卫生监督所； C、院长； D、疾控中心 7、卫生监督协管巡查的工作内容是（） A、从业单位依法规范经营情况； B、从业单位履行监督、协管整改意见的情况； C、主动收集从业单位违法、违规、安全隐患信息并及时上报； D、以上三项 8、食物中毒与其他急性传染病最重要的区别是（） A、多人同时发病； B、时间相对集中； C、吃过同一种食物； D、以急性肠胃炎症状为主； 二、填空题（每空4分，共60分） 1、卫生监督协管服务规范规定卫生监督协管的服务对象是。 2、卫生监督协管的服务内容：咨询指导、安全巡查、卫生服务、和非法采供血的信息报告。 3、卫生监督协管信息报告率。

卫生监督协管员考试试题(答案)

沙坪坝区卫生监督协管员培训考核试卷 姓名: 单位:得分: 一、选择题(每题2分,共20分) 1、下列不属于卫生监督协管职能范畴的是( D ) A、医疗机构管理 B、非法采供血 C、学校卫生巡查 D、职业体检机构执业行为 2、从事医疗执业活动的单位或个人必须办理( A ) A、医疗机构执业许可证; B、餐饮服务许可证; C、卫生许可证; D、食品从业人员健康证; 3、卫生监督协管员开展从业单位协管巡查活动中,至少应人以上,并向当事人出示,现场制作。( C ) A、1人、卫生监督协管员证、现场协管协查记录; B、1人、行政执法证、现场协管协查记录;

C、2人、卫生监督协管员证、现场协管协查记录; D、2人、行政执法证、现场协管协查记录; 4、公共场所从业人员必须持( B )上岗。 A、执业医师证; B、健康证; C、卫生许可证; D、护士证 5、卫生行政执法主体是( A )。 A、卫生行政部门 B、卫生监督机构 C、人民政府 D、疾病预防控制机构 6、卫生监督协管员发现轻微违法问题应如实记录,并向被管理人提出( A )意见。 A、警告; B、行政处罚; C、责令改正;

D、协管协查 7、卫生监督协管员发现严重违法问题应制作《现场协管协查记录》,并及时上报( B )。 A、卫生局公卫科; B、卫生监督所; C、院长; D、疾控中心 8、卫生监督协管巡查的工作内容是( D ) A、从业单位依法规范经营情况; B、从业单位履行监督、协管整改意见的情况; C、主动收集从业单位违法、违规、安全隐患信息并及时上报; D、以上三项 9、食物中毒与其他急性传染病最重要的区别是( C ) A、多人同时发病; B、时间相对集中; C、吃过同一种食物; D、以急性肠胃炎症状为主;

卫生监督协管员考试试题(答案)

大岗卫生院卫生监督协管员培训试卷 姓名: 单位：得分： 选择题 1、下列不属于卫生监督协管职能范畴的是（） A、医疗机构管理 B、非法采供血 C、学校卫生巡查 D、职业体检机构执业行为 2、从事医疗执业活动的单位或个人必须办理（） A、医疗机构执业许可证； B、餐饮服务许可证； C、卫生许可证； D、食品从业人员健康证； 3、卫生监督协管员开展从业单位协管巡查活动中，至少应人以上，并向当事人出示，现场制作。（） A、1人、卫生监督协管员证、现场协管协查记录； B、1人、行政执法证、现场协管协查记录； C、2人、卫生监督协管员证、现场协管协查记录； D、2人、行政执法证、现场协管协查记录； 4、公共场所从业人员必须持（）上岗。 A、执业医师证； B、健康证； C、卫生许可证； D、护士证 5、卫生行政执法主体是（）。 A、卫生行政部门 B、卫生监督机构 C、人民政府 D、疾病预防控制机构 6、卫生监督协管员发现轻微违法问题应如实记录，并向被管理人提出（）意见。 A、警告； B、行政处罚； C、责令改正； D、协管协查 7、卫生监督协管员发现严重违法问题应制作《现场协管协查记录》，并及时上报（）。 A、卫生局公卫科； B、卫生监督所； C、院长； D、疾控中心 8、卫生监督协管巡查的工作内容是（） A、从业单位依法规范经营情况； B、从业单位履行监督、协管整改意见的情况； C、主动收集从业单位违法、违规、安全隐患信息并及时上报； D、以上三项 9、食物中毒与其他急性传染病最重要的区别是（） A、多人同时发病； B、时间相对集中； C、吃过同一种食物； D、以急性肠胃炎症状为主； 10、《传染病防治法中》规定按照甲类传染病制度报告的传染病有多少种？（） A、53种 B、5种 C、12种 D、2种

卫生监督协管员考试试卷答案

卫生监督协管员、信息员培训考核试卷 姓名: 单位：得分： 一、填空题（每空2分，共30分） 1、卫生监督协管服务规范规定卫生监督协管的服务对象是辖区内居民。 2、卫生监督协管信息报告率报告的事件或线索次数 /发现的事件或线索的次数乘以100% 。 3、职业病是指企业、事业单位和个体经济组织的劳动者，在职业活动中，因接触粉尘、放射物质和其他有毒、有害物质等引起的疾病。 4、学校卫生监督是指卫生监督主体依法对学校建筑设备教学过程和学生健康 管理的学校卫生工作进行监督指导。 5、卫生监督协管服务是2011年年国家卫生部增加的一项基本公共卫生服务项目。 6、督促患痢疾、伤寒、肝炎、、、肺结核、化脓性或渗出性皮肤病“五病”的从业人员调离生产经营单位。 7、镇卫生院应按要求配备至少 2 名专兼职卫生监督协管员，原则上由 1 名单位领导及 1 名具体负责协管工作的工作人员组成管理范围较大的单位可适度增设。 8、发现辖区内饮用水水源被工业废水、生活污水等污染、收到水质感官异常报告及发现24 小时内出现3 例以上有共同饮水史的疑似病例等异常情况时，应及时向卫生监督机构报告，并做好报告记录。 9、食品、公共场所等从业人员必须取得健康证方可上岗。 二、选择题（每题2分，共20分） 1、下列不属于卫生监督协管职能范畴的是（ D ） A、医疗机构管理 B、非法采供血 C、学校卫生巡查 D、职业体检机构执业行为 2、从事医疗执业活动的单位或个人必须办理（ A ） A、医疗机构执业许可证； B、餐饮服务许可证； C、卫生许可证； D、食品从业人员健康证； 3、卫生监督协管员开展从业单位协管巡查活动中，至少应人以上，并向当事人出示， 现场制作。（ C ） A、1人、卫生监督协管员证、现场协管协查记录； B、1人、行政执法证、现场协管协查记录； C、2人、卫生监督协管员证、现场协管协查记录； D、2人、行政执法证、现场协管协查记录； 4、公共场所从业人员必须持（ B ）上岗。 A、执业医师证； B、健康证； C、卫生许可证； D、护士证 5、卫生行政执法主体是（ A ）。 A、卫生行政部门 B、卫生监督机构 C、人民政府 D、疾病预防控制机构 6、卫生监督协管员发现轻微违法问题应如实记录，并向被管理人提出（ A ）意见。 A、警告； B、行政处罚； C、责令改正； D、协管协查 7、卫生监督协管员发现严重违法问题应制作《现场协管巡查记录》，并及时上报（ B ）。

讲解员面试题目

旅游景区(点)讲解员讲解服务规范试题 1．景点讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面 答：情操修养，道德修养，文化修养。 2．景点讲解员应具备什么样的情操修养 答：（1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神；（4）对个人，景点讲解员要树立远大的人生理想。 3．从职业特点来看，景点讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设 答：良好的观察能力；良好的注意能力；良好的意志品质；性格开朗，兴趣广泛。 4．构成导游服务的三要素是什么 答：语言，知识，服务技能。 5．景点讲解员的职责 答：导游讲解；安全提示；宣传保护知识。 6．致欢送辞的内容一般包括哪些 答：（1）回顾旅游活动，感谢大家的合作；（2）表达友谊和惜别之情；（3）诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；（4）若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处，景点讲解员可借此机会再次向游客赔礼道歉；（5）表达美好的祝愿。 7．什么是景点讲解员 答：景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。 8．景点讲解员怎样做到真诚待人 答：（1）真诚待人是最本质的灵魂；（2）真诚待人不要怕“碰钉子”；（3）真诚待人要建筑在实事求是的基础上；（4）真诚待人最需要景点讲解员自身的感受。 9．调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有哪些 答：（1）补偿法；（2）转移注意法；（3）分析法。 10．景点讲解员应具备哪些行为规范 答：忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。 11．景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤 答：服务准备，导游讲解服务，送别服务。 12．景点讲解员如何做好业务准备工作 答：景点讲解员在每天上岗之前要设计好一天的讲解内容、参观路线，根据不同游客做哪些变化，做好相应的知识准备，力争每天都有新内容、新知识，做到常讲常新。 13．景点讲解员致欢迎辞的主要内容有哪些 答：欢迎光临，自我介绍，表示愿意为大家服务，欢迎多加指导。 14．景点讲解员的工作场所通常包括哪些地点 答：旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆和名人故居等。 15．景点讲解员导游工作的特点是什么 答：专业性强，工作量大，重复性强，要求导游讲解更加规范。 16．景点讲解员的职业技能包括哪些方面 答：语言能力、讲解能力、交际能力、组织能力和其他专项能力。 17．景点讲解员应具备哪些职业道德 答：热爱祖国，自尊自强；遵纪守法，敬业爱岗；公私分明，诚实善良；克勤克俭，宾客至上；热情大度，清洁端庄；一视同仁，不卑不亢；耐心细致，文明礼貌；团结服从，不忘大

卫生监督协管试题

基本公共卫生服务测试题 （卫生监督协管部分） 一、判断题（50题） 1.卫生监督协管服务的对象是城镇的居民。（） 2.卫生监督协管服务中职业卫生不需要开展巡查。（） 3.职业卫生咨询指导过程中，发现可疑职业病患者只需向本医院领导汇报。() 4.农村集中式供水不包含在饮用水卫生安全巡查范围内。（） 5.协管员发现水质异常情况需要及时向辖地卫生监督机构 报告。（） 6.协管员需要协助开展饮用水水质抽检服务。（） 7.饮用水卫生安全巡查需要对城市二次供水开展巡查。（） 8.饮用水卫生安全巡查需要对学校供水开展巡查。（） 9.饮用水卫生安全巡查需要协助开展饮用水水质抽检服务。（） 10.在医疗服务过程中，对任何一个就医的患者都要进行职业卫生咨询指导。（） 11.学校卫生协管服务不需要开展学校巡查，只需要开展健康教育。（）． 12.学校卫生协管服务包括指导学校设立卫生宣传栏，协助开展学生健康教育。（）（保13.学校卫生协管服务需要协助

有关专业机构对校医健教师）开展业务培训。（）卫生监督协管服务中不需要定期对辖区内非法行医、14.非法采供血开展巡访。（）非法采供血开展巡访中发现非法行医需要15.非法行医、及时上报辖地卫生监督机构。（）饮用水卫生安全巡查不需要协助有关专业机构对供16.水单位从业人员开展业务培训开展饮用水水质抽检服务。（）社区卫生服务中心要建立健全卫生监督乡镇卫生院、17.协管服务有关工作制度。（）人员负责卫生监督协管基层医疗机构需配备专（兼）18.服务工作。（）当地卫生计生行政部门对基层医疗机构卫生监督协19.管服务开展情况进行指导、培训。（）有条件的地区可以实行20.开展卫生监督协管信息报告，零报告制度。（）凡是开展卫生监督协管巡查的都要填写巡查登记表。21.（）学校卫生22.卫生监督协管巡查只包括饮用水卫生安全、安全巡查。（）． 23.卫生监督协管巡查包括饮用水卫生安全、学校卫生安全、非法行医（采供血）巡查。（）卫生监督协管报告事件 或线索包括饮用水卫生安全、24.() 学校卫生、非法行医和非法采供血。饮用水卫生安全巡查次数每半年至少一次。（）25.非法行医和非法采供血实地巡

[交通法规模拟考试题]2016年交通协管员考试模拟试题与答案

[交通法规模拟考试题]2016年交通协管员考试模拟试题与 答案 [交通法规模拟考试题]2016年交通协管 员考试模拟试题与答案 [交通法规模拟考试题]2016年交通协管员考试模拟试题与答案 招警属于考试的一种，招录通过后即是公务员，享受公务员待遇。以下是小编分享的2016年交通协管员考试模拟试题与答案，供大家练习! 一、填空: 1、《安全法》中道路是指( 公路 )、( 城市道路 )和虽在单位管辖范围但( 允许社会机动车通行 )的地方，包括( 广场 )、( 公共停车场 )等用于公众通行的场所。 2、《安全法》中交通事故是指( 车辆 )在道路上因( 过错 )或者( 意外 )造成的人身伤亡或财产损失的事件。 3、国家实行机动车第三者责任( 强制保险 )制度，设立( 道路交通事故社会救助基金 )。 4、交通事故现场目击人员和其他知情人员应当向( 公安机关交通管理部门 )或者( 交通警察 )举报。 5、肇事车辆参加机动车第三者责任强制保险的，由保险公司在( 责任限额 )范围内支付抢救费用;抢救费用超过( 责任限额 )的，未参加机动车第三者强制保险或者肇事后逃逸的，由( 道路交通 事故社会救助基金 )先行垫付部分或者全部抢救费用。

6、在道路上发生交通事故，( 未造成人身伤亡 )，( 当事人对事实及成因无争议 )的，可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理损害赔偿事宜。不即行撤离现场的应当( 迅速报告执勤的交通警察或者公安机关交通管理部门 )。 7、在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当( 先撤离现场再进行协商处理 )。 8、对道路交通事故损害赔偿的争议，当(来自:https://www.sodocs.net/doc/b515474801.html, 爱作文网:[交通法规模拟考试题]2016年交通协管员考试模拟试题与答案)事人可以( 请求公安机关交通管理部门调解 )， 也可以( 直接向人民法院提起民事诉讼 )。 9、机动车与非机动车驾驶人、行人之间发生交通事故的，由( 机动车 )一方承担责任;但是，有证据证明非机动车驾驶人、行人( 违反道路交通安全法律，法规 )，且机动车驾驶人( 已经采取必要处置措施 )的，( 减轻 )机动车一方的责任。 lO、未取得机动车驾驶证、机动车驾驶证被吊销或者机动车驾驶证被暂扣期间驾驶机动车的，处( 两百元以上两千元以下 )罚款，可以( 并处十五日以下拘 留 )。 1l、将机动车交由未取得机动车驾驶证或者机动车驾驶证被吊销、暂扣的人驾驶的，处( 两百元以上两千元以下 )罚款，可以( 并处吊销机动车驾驶证 )。 12、造成交通事故后逃逸，尚不构成犯罪的，处( 两百元以上两 千元以下 )罚款，可以( 并处十五日以下拘留 )。 13、违反道路交通安全法律、法规的规定，发生重大交通事故构成犯罪的，依法追究刑事责任，并由公安机关交通管理部门( 吊销机动车驾驶证 )。 14、造成交通事故后逃逸的，由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证，且( 终生不得重新取得机动车驾驶证 )。

卫生监督协管培训试题含答案修订版

卫生监督协管培训试题 含答案修订版 IBMT standardization office【IBMT5AB-IBMT08-IBMT2C-ZZT18】

村级卫生监督协管员培训试卷 卫生室：姓名：得分： 一、选择题（每空5分，共40分） 1、下列不属于卫生监督协管职能范畴的是（） A、医疗机构管理 B、非法采供血 C、学校卫生巡查 D、职业体检机构执业行为 2、从事医疗执业活动的单位或个人必须办理（） A、医疗机构执业许可证； B、餐饮服务许可证； C、卫生许可证； D、食品从业人员健康证； 3、卫生监督协管员开展从业单位协管巡查活动中，至少应人以上，并向当事人出示，现场制作。（） A、1人、卫生监督协管员证、现场协管协查记录 B、1人、行政执法证、现场协管协查记录 C、2人、卫生监督协管员证、现场协管协查记录 D、2人、行政执法证、现场协管协查记录 4、公共场所从业人员必须持（）上岗

A、执业医师证； B、健康证； C、卫生许可证； D、护士 5、卫生行政执法主体是（）。 A、卫生行政部门 B、卫生监督机构 C、人民政府 D、疾病预防控制机构 6、卫生监督协管员发现严重违法问题应制作《现场协管协查记录》，并及时上报 （）。 A、卫生局公卫科； B、卫生监督所； C、院长； D、疾控中心 7、卫生监督协管巡查的工作内容是（） A、从业单位依法规范经营情况； B、从业单位履行监督、协管整改意见的情况； C、主动收集从业单位违法、违规、安全隐患信息并及时上报； D、以上三项 8、食物中毒与其他急性传染病最重要的区别是（） A、多人同时发病； B、时间相对集中； C、吃过同一种食物； D、以急性肠胃炎症状为主； 二、填空题（每空4分，共60分） 1、卫生监督协管服务规范规定卫生监督协管的服务对象是。 2、卫生监督协管的服务内容：咨询指导、安全巡查、卫生服务、和非法采供血的信息报告。

讲解员接待服务管理办法

张掖丹霞文化旅游股份有限公司 讲解员接待服务管理办法 为加强公司的规范化管理，加强讲解员队伍建设，为游客提供优质、快捷、高效的旅游讲解服务，维护和提高景区文明服务形象，促进公司发展，特制定本办法。 一、讲解员应热爱讲解工作，树立良好的责任意识，统一着装，佩戴工作证、文明用语、礼貌待人,做到热情、主动、周到服务，自觉维护景区形象。 二、做好上车前的一切准备工作：包括观光车上的麦克风、音响设施等的调试检查。 三、在游客进入景区后，讲解员应在观光车门前等待迎接，并致欢迎词，引导游客有序乘车。 四、耐心解答在讲解服务过程中游客提出的各种问题，不断提高应变能力及服务水平。 五、讲解员应针对游客的特点和需求，因人施讲，调动游客的游览兴趣，提高参观的效果。要注意收集游客各方面意见和建议并及时做好信息的反馈工作。 六、讲解内容应规范准确、语言应风趣幽默。在游览过程中，及时将景区卫生间分布状况和到达时间告知游客。 七、讲解员不得以任何方式向游客兜售物品和索要小费、礼品，不得串通摊主、店主、车主欺骗、胁迫、敲诈游客消费。

八、讲解员讲解费由售票处统一收取，月底结算，严禁讲解员擅自违规收费。 九、讲解员在服务过程中要主动做好地貌保护的宣传和现场维护工作。 十、在讲解结束后应送游客到景区门口，并致欢送词。 十一、讲解员不得与游客发生争执，遇到特殊情况沉着应对并及时向领导反映，避免与游客发生冲突。 十二、讲解员违反本管理办法的，将给予每次20元—100元罚款；脱岗1次，罚款20元；因讲解员失误发生投诉案件的，每次处100元罚款；同时责令其限期改正，对逾期不改正或情节严重的，建议调整岗位。 十三、本办法由景区运营部负责解释。 十四、本办法自颁布之日起执行。

卫生计生监督协管员培训试题及答案

、判断题（12 分） 1.省级级卫生计生综合监督机构在计划生育监督工作中包括对乡镇的计划生育监督执法、 计划生育监督协管、计划生育监督信息报送等工作进行培训指导的内容。（） 2.经医学诊断胎儿可能为伴性遗传病的可以进行胎儿性别鉴定。（） 3.学校可以不用设置传染病疫情报告人。（） 二、不定项选择题（12分） 1?《母婴保健技术执业许可证》上登记的内容有（） A机构名称B法定代表人C许可项目 D 有效期限 E 地址 2.无证行医包括以下情形：（） A未取得《医疗机构执业许可证》开展诊疗活动的？ B使用伪造、变造的《医疗机构执业许可证》开展诊疗活动的 C《医疗机构执业许可证》被撤销、吊销或者已经办理注销登记，继续开展诊疗活动的？ D当事人未按规定申请延续以及卫生计生行政部门不予受理延续或者不批准延 续，《医疗机构执业许可证》有效期届满后继续开展诊疗活动的？ E法律、法规、规章规定的其他无证行医行为 3.学校应在卫生部门的技术指导下，指定传染病预防控制的应急预案和相关制度，包括（ A传染病疫情及相关突发公共卫生事件的应急预案 B传染病疫情及相关突发公共卫生事件的报告制度 C学生晨午检制度 D因病缺课登记、追踪制度 E复课证明查验制度 F传染病预防控制的健康教育制度 三、填空题（15分） 1._______________________________________________________________ “两非”是指利用超声技术和其他技术手段进行 ________________________________________ 和 _________________________________ 。 2.医疗机构开展诊疗活动应取得《______________________________ 》。 四、简答题（11分）

食品安全协管员考核试题

2016乐平食品安全监管人员培训测试题 单位：姓名：成绩： 判断题部分 第 1 题. 农村居民对食品安全的要求低于城市居民。 A. 正确 B. 错误 第 2 题. 加强农药、灭鼠药等有毒有害物质的管理，是预防农村发生较大或重大食品安全事故的重要措施。 A. 正确 B. 错误 第 3 题. “保证食品安全，保障公众身体健康和生命安全”，是政府、企业、社会和公众的共同责任。 A. 正确 B. 错误 第 4 题. 加强农村食品安全抽检监测，是提高农村食品安全水平的根本措施。 A. 正确 B.错误 第 5 题. 保证食品安全，是食品生产企业的主体责任。 A. 正确 B. 错误 单选题部分 第 1 题. 餐饮服务企业应当建立食品、食品原料、食品添加剂和食品相关产品的采购记录制度，采购记录及相关票据妥善保存备查。记录、票据的保存期限不得少于（） A. 1年 B. 2年 C. 3年 D. 4年 第 2 题. 以下不是禁止生产经营的食品的是（） A. 过期的奶粉 B. 无标签的食用油 C. 发霉的面包 D. 扁豆 第 3 题. 《流通环节食品安全监督管理办法》规定食品经营企业应当建立健全本单位的食品安全管理制度，组织职工参加食品安全知识培

训，学习食品安全法律、法规、规章、标准和其他食品安全知识，并建立培训档案；配备（）食品安全管理人员，做好对所经营食品的检验工作，依法从事食品经营活动 A. 专职 B. 兼职 C. 专职或者兼职 D. 以上均不是 第 4 题. 生产者、销售者依照《中华人民共和国产品质量法》规定承担（） A. 商品质量责任 B. 商品安全责任 C. 产品安全责任 D. 产品质量责任 第 5 题. 餐饮服务用于餐饮加工操作的工具、设备必须无毒无害，标志或者区分明显，并做到（） A. 分开使用，定位存放 B. 用后清洗，保持清洁 C. 接触直接入口食品的工具、设备应当在使用前进行消毒 D. 以上均是 多选题部分 第 1 题. 履行食品安全监督管理职责，食品安全监管部门有权采取下列措施（）A. 进入生产经营场所实施现场检查 B. 对生产经营的食品进行抽样检验 C. 查阅、复制有关合同、票据、账簿以及其他有关资料 D. 查封、扣押食品、食品添加剂、食品相关产品 第 2 题. 食品污染通常指（） A. 生物性污染 B. 化学性污染 C. 物理性污染 D. 细菌性污染 第 3 题. 农家办婚宴发生食物中毒，乡镇食品安全协管员如何处置（） A. 立即报告卫生行政部门，协助开展应急救援工作

卫生计生监督协管员培训试题及答案

卫生计生监督协管员培训试题及答案 标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

一、判断题（12分） 1.省级级卫生计生综合监督机构在计划生育监督工作中包括对乡镇的计划生育监督执法、计划生育监督协管、计划生育监督信息报送等工作进行培训指导的内容。（） 2.经医学诊断胎儿可能为伴性遗传病的可以进行胎儿性别鉴定。（） 3.学校可以不用设置传染病疫情报告人。（） 二、不定项选择题（12分） 1.《母婴保健技术执业许可证》上登记的内容有（） A 机构名称 B法定代表人 C许可项目 D 有效期限 E 地址 2.无证行医包括以下情形：（） A 未取得《医疗机构执业许可证》开展诊疗活动的? B 使用伪造、变造的《医疗机构执业许可证》开展诊疗活动的 C 《医疗机构执业许可证》被撤销、吊销或者已经办理注销登记，继续开展诊疗 活动的? D 当事人未按规定申请延续以及卫生计生行政部门不予受理延续或者不批准延 续，《医疗机构执业许可证》有效期届满后继续开展诊疗活动的? E 法律、法规、规章规定的其他无证行医行为 3.学校应在卫生部门的技术指导下，指定传染病预防控制的应急预案和相关制度，包括（） A 传染病疫情及相关突发公共卫生事件的应急预案 B 传染病疫情及相关突发公共卫生事件的报告制度 C学生晨午检制度 D 因病缺课登记、追踪制度 E 复课证明查验制度 F 传染病预防控制的健康教育制度 三、填空题（15分） 1.“两非”是指利用超声技术和其他技术手段进行和 。 2.医疗机构开展诊疗活动应取得《》。

四、简答题（11分） 如果一家医疗机构想要开展孕10周以内人工流产负压吸引术，需取得什么资质？ 答案 一、判断题 1.× 2.√ 3.√ 4.× 二、选择题 1.ABCDE 2.ABCDE 3.ABCDEF 三、填空题 1.非医学需要的胎儿性别鉴定选择性别的人工终止妊娠 2.医疗机构执业许可证 四、简答题 机构须取得《医疗机构执业许可证》（诊疗科目中有妇产科）、《母婴保健技术服务执业许可证》（许可项目中有孕10周以内的人工流产负压吸引术）； 人员须取得《母婴保健技术考核合格证书》（考核合格项目中有孕10周以内人工流产负压吸引术）

讲解员试题

讲解员试题 一拼音题（10分） 即将赧颜源远流长卅炼连轧 通衢潜力鞭笞亘古不变坯料 二文学连线题（10分） 张恨水《雷雨》杨子荣 巴金《小二黑结婚》汪文宣 曲波《啼笑姻缘》虎妞 老舍《林海雪原》小芹 赵树理《骆驼祥子》沈凤喜 三填空题（20分） 1 讲解员在讲解过程中应使用——。发音要领是————————。 2 节奏是讲解员语言艺术性的要求之一，一般是指讲解员讲解的语速和——。 3 构成讲解员讲解任务的三要素是——————。 4 讲解员在引领过程中应站在来宾的——，距离为——。 5 讲解语言的基本要求是语音语调适度，音质优美，——，语言节奏适中，——。 6 讲解员在讲解过程中常表现的面部表情分为——，——。 7 讲解工作具有社会性，——，经济性，——，涉外性。 8 讲解员的着装要求——，——，——。 四选择题（10分） 1 讲解员在讲解时用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的共鸣。

“看景不如听景”讲的就是讲解员的（）。 A.语言生动 B.语言清楚 C.语言甜美 D.语言灵活 2 讲解服务把旅游接待服务中的其他各项服务，有机地联系起来，使之 相互配合，协同完成旅游接待任务，这体现了讲解服务的（）。 A.反馈作用 B效益作用 C.协调作用 D.纽带作用 3 讲解员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受， 这体现了讲解员服务的（）。 A.社会性 B.文化性 C.服务性 D.涉外性 4 “眼睛是心灵的窗户”，讲解员常用的目光语是（）。 A.俯视 B.正视 C.仰视 D.一直注视着讲解对象 5 讲解员要不偏不倚的对待旅游者，对所有人同样的热情、友好、尊重， 这体现了讲解服务理念中的（）。 A.宽容理解 B.诚信待人 C.服务意识 D.融为一体 五简答题（20分） 1 什么是讲解员？ 2 讲解员面对老人、小孩、残疾人特殊群体时应该注意什么？ 3 讲解员在讲解时是否面对游客？行走转身时切记什么？ 4 如果遇到来宾对你正在讲解的内容提出异议时，你应该怎么办？ 六论述题（30分） 1 浅谈讲解员的素质要求。 2 向你外地的朋友介绍莱芜。

讲解员服务礼仪

讲解员服务礼仪 讲解员的职业特点和组团的导游员有着根本的区别，是专业性、知识性和艺术性的综合，是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。讲解员服务礼仪主要通过介绍帮助讲解员提升个人素养，提升服务质量，塑造博物馆、纪念馆的整体形象。 讲解员个人角色定位 1、接待服务人员 讲解员的工作对象是观众，而观众成分十分复杂。博物馆是面向全体社会公众开放的，从老年到儿童，从学者专家到中小学生，从国家元首到普通大众，都是讲解服务的对象。他们有来学习的、有来科研的，有来观光休闲的，参观目的多种多样。 面对年龄层次、知识层次、欣赏层次均不相同的观众群体，作为博物馆的讲解员都要以良好的心态来接待，针对观众群体的广泛性，参观目的的多样性，本着科学普及，传播文化的职责，确定合适的讲解方式和讲解内容，以人为本开展讲解工作。

2、企业的窗口 博物馆是一个地区和国家历史文化、人文等综合因素集中展示的窗口。讲解工作是博物馆接待大众的第一线，讲解员服务的质量和水平直接影响着博物馆的形象。也许某一个人一生只进了一次博物馆，只听了一次讲解，那么这位讲解员带给他的则是对博物馆一生的印象。博物馆讲解工作是联系博物馆和大众的一种社会活动。 因此，从一定程度上说，讲解员在这项活动中起主导作用，是桥梁和纽带。 3、传授知识的老师 讲解工作是以陈列品为依据由讲解员提炼、选择方式，运用语言艺术和真挚感情直接向观众传达信息的教育活动，是知识和语言高度综合的艺术，有着专业性、知识性、艺术性的特点。 因此，就要求讲解员的任职条件要具备良好的思想品德和职业道德，较为丰富的文化知识，良好的公众形象和语言表达能力，良好的性格和心理素质修养等等多方面的条件。 讲解员服务礼仪标准 1、以人为本的服务意识 具有以人为本的服务意识是所有讲解员必须具备的条件之一。讲解员思想上要充分认识到：只有以人为本才能满足观众对知识的需求，只有以人为本才能提高观众的满意度，只有以人为本才能体现讲解员自身的价值。其次，要根据当代服务管理的理论，抓住博物馆服务的核心问题，把满足观众的核心需求作为自己服务的中心任务。 在与观众的交往中以观众的利益作为出发点和落脚点，学会“假如我是一位观众”的换位思考，懂得微笑服务、细微服务、情感服务，将自己的一份真心、真情融入服务之中，使每一位来参观的观众感受到“像春风吹到心田”，产生宾至如归的感觉。 2、视觉形象 讲解员在上岗的时候要做到仪表端庄、整洁。毛发要及时清洗，

卫生计生监督协管员培训试题及答案

一、判断题（12分） 1.省级级卫生计生综合监督机构在计划生育监督工作中包括对乡镇的计划生育监督执法、计划生育监督协管、计划生育监督信息报送等工作进行培训指导的内容。（） 2.经医学诊断胎儿可能为伴性遗传病的可以进行胎儿性别鉴定。（） 3.学校可以不用设置传染病疫情报告人。（） 二、不定项选择题（12分） 1.《母婴保健技术执业许可证》上登记的内容有（） A 机构名称 B法定代表人 C许可项目 D 有效期限 E 地址 2.无证行医包括以下情形：（） A 未取得《医疗机构执业许可证》开展诊疗活动的 B 使用伪造、变造的《医疗机构执业许可证》开展诊疗活动的 C 《医疗机构执业许可证》被撤销、吊销或者已经办理注销登记，继续开展诊疗活动的 D 当事人未按规定申请延续以及卫生计生行政部门不予受理延续或者不批准延续，《医疗机构执业许可证》有效期届满后继续开展诊疗活动的 E 法律、法规、规章规定的其他无证行医行为 3.学校应在卫生部门的技术指导下，指定传染病预防控制的应急预案和相关制度，包括（） A 传染病疫情及相关突发公共卫生事件的应急预案 B 传染病疫情及相关突发公共卫生事件的报告制度 C学生晨午检制度

D 因病缺课登记、追踪制度 E 复课证明查验制度 F 传染病预防控制的健康教育制度 三、填空题（15分） 1.“两非”是指利用超声技术和其他技术手段进行和 。 2.医疗机构开展诊疗活动应取得《》。 四、简答题（11分） 如果一家医疗机构想要开展孕10周以内人工流产负压吸引术，需取得什么资质？

答案 一、判断题 1.× 2.√ 3.√ 4.× 二、选择题 1.ABCDE 三、填空题 1.非医学需要的胎儿性别鉴定选择性别的人工终止妊娠 2.医疗机构执业许可证 四、简答题 机构须取得《医疗机构执业许可证》（诊疗科目中有妇产科）、《母婴保健技术服务执业许可证》（许可项目中有孕10周以内的人工流产负压吸引术）； 人员须取得《母婴保健技术考核合格证书》（考核合格项目中有孕10周以内人工流产负压吸引术）

交警协管员考试试题.

上高县交警大队协管员考试 试题 单位：姓名：成绩： 一、单选题（20题，每题1分，合计20分） 1、已注册登记的机动车达到国家规定的强制报废标准的，公安机关交通管理部门应当在报废期满的前通知机动车所有人办理注销登记。 A、2个月 B、5个月 C、6个月 D、12个月 2、小型、微型非营运载客汽车应当从注册登记之日起，6年以内每检验1次。 A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 3、公安机关交通管理部门对累积记分达到规定分值的机动车驾驶人，扣留驾驶证，对其。 A、进行道路交通安全法律、法规教育 B、予以扣留机动车的处理 C、予以吊销行驶证的处理 D、依法进行行政拘留 4、机动车驾驶证被吊销期间驾驶机动车的, 公安交通管理部门除按照规定处二百元以上二千元以下罚款外，还可以并处。 A、吊销驾驶证 B、15日以下拘留 C、5年不准领取驾驶证 D、扣留车辆 5、出售已达到报废标准的机动车的，没收违法所得，处销售金额等额的罚款，对该机动车予以收缴，。 A、拘留购车人 B、拘留售车人 C、吊销购车人驾驶证 D、强制报废 6、机动车驾驶人初次申领机动车驾驶证后的为实习期。 A、3个月 B、6个月 C、12个月 D、24个月 7、在机动车驾驶证的10年有效期内，每个记分周期均未达到12分的，换发有效期的机动车驾驶证。 A、8年 B、10年 C、20年 D、长期

8、临时行驶车号牌的有效期最长不超过。 A、10日 B、15日 C、30日 D、90日 9、公安机关交通管理部门依法实施罚款的行政处罚，应当依照有关法律、行政法规的规定，实施。 A、当场收缴罚款 B、罚款决定与罚款收缴分离 C、根据情况收缴 D、由公安机关交通管理部门收缴 10、机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向以外。 A、30米 B、50米 C、100米 D、150米 11、对驾驶已达到报废标准的机动车上道路行驶的驾驶人，处200元以上2000元以下罚款，并。 A、拘留驾驶人 B、注销行驶证 C、吊销驾驶证 D、暂扣驾驶证 12、机动车在高速公路上行驶，车速超过每小时100公里时，应当与同车道前车保持在以上的距离。 A、50米 B、60米 C、80米 D、100米 13、被扣留的机动车，驾驶人或者所有人、管理人30日内不接受处理，经公安机关交通管理部门公告个月仍不接受处理的，依法拍卖。 A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、12个月 14、重型、中型载货汽车，半挂车载物，高度从地面起不得超过米，载运集装箱的车辆不得超过米。 A、4.2,4.5米 B、5,5.2米 C、5,5.5米 D、4,4.2米 15、违反机动车停放、临时停车规定，驾驶人不在现场或者虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他车辆、行人通行的，公安机关交通管理部门及其交通警察可以。 A、扣留机动车 B、扣留机动车驾驶证 C、拖移机动车 D、暂扣机动车驾驶证 16、遇有自然灾害、恶劣气象条件或者重大交通事故等严重影响交通安全的情形，采取其他措施难以保证交通安全时，公安机关交通管理部门可以实行。

沈阳市“故宫杯”旅游景区讲解服务规范复习题

2007年沈阳市“故宫杯”旅游景区(点)讲解员服务技能大赛 讲解服务规范复习题（120题） 1．景点讲解员须加强的自身修养主要有哪几方面？ 答：情操修养，道德修养，文化修养。 2．景点讲解员应具备什么样的情操修养？ 答：（1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神；（4）对个人，景点讲解员要树立远大的人生理想。 3．从职业特点来看，景点讲解员应从哪几方面加强自身良好心理品质的建设？ 答：良好的观察能力；良好的注意能力；良好的意志品质；性格开朗，兴趣广泛。 4．构成导游服务的三要素是什么？ 答：语言，知识，服务技能。 5．景点讲解员的职责？ 答：导游讲解；安全提示；宣传保护知识。 6．致欢送辞的内容一般包括哪些？ 答：（1）回顾旅游活动，感谢大家的合作；（2）表达友谊和惜别之情；（3）诚恳征求游客对接待工作的意见和建议；（4）若旅游活动中有不顺利或旅游服务有不尽如人意之处，景点讲解员可借此机会再次向游客赔礼道歉；（5）表达美好的祝愿。 7．什么是景点讲解员？ 答：景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。 8．景点讲解员怎样做到真诚待人？ 答：（1）真诚待人是最本质的灵魂；（2）真诚待人不要怕“碰钉子”；（3）真诚待人要建筑在实事求是的基础上；（4）真诚待人最需要景点讲解员自身的感受。 9．调节游客情绪，消除其消极情绪的方法主要有哪些？ 答：（1）补偿法；（2）转移注意法；（3）分析法。 10．景点讲解员应具备哪些行为规范？ 答：忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。 11．景点讲解员服务规程一般包括哪些步骤？ 答：服务准备，导游讲解服务，送别服务。 12．景点讲解员如何做好业务准备工作？ 答：景点讲解员在每天上岗之前要设计好一天的讲解内容、参观路线，根据不同游客做哪些变化，做好相应的知识准备，力争每天都有新内容、新知识，做到常讲常新。 13．景点讲解员致欢迎辞的主要内容有哪些？ 答：欢迎光临，自我介绍，表示愿意为大家服务，欢迎多加指导。 14．景点讲解员的工作场所通常包括哪些地点？ 答：旅游区、自然保护区、博物馆、纪念馆和名人故居等。 15．景点讲解员导游工作的特点是什么？ 答：专业性强，工作量大，重复性强，要求导游讲解更加规范。 16．景点讲解员的职业技能包括哪些方面？ 答：语言能力、讲解能力、交际能力、组织能力和其他专项能力。 17．景点讲解员应具备哪些职业道德？ 答：热爱祖国，自尊自强；遵纪守法，敬业爱岗；公私分明，诚实善良；克勤克俭，宾客至上；热情大度，清洁端庄；一视同仁，不卑不亢；耐心细致，文明礼貌；团结服从，不忘大局；优质服务，好学向上。18．景点讲解员调解观赏节奏应注意哪三点？ 答：有张有弛，劳逸结合；快慢相宜；导、游结合。 19．在什么情况下景点讲解员需向游客进行道歉？ 答：一是景点讲解员由于本身的过失，包括语言的不慎和工作上频繁失误，给游客造成了损害；二是相关旅游接待单位服务上的欠缺，使游客利益受损。 20．景点讲解员在接待老年游客时应注意什么？ 答：适当放慢行进、讲解速度；耐心解答所提问题；预防老年游客走失；尽量多作提醒工作。 21．景点讲解员在接待残疾游客时应注意什么？ 答：端正态度，尊重友好；提供服务时要注意保护游客自尊；不要主动打听残疾原因。 22．讲解语言的基本要求有哪些？。 答：（1）语音语调适度，音质优美；（2）语言节奏适中；（3）语言生动；（4）语言规范。 23．幽默在讲解语言中有何作用？ 答：融洽关系，调节情绪，摆脱困境，寓教于乐。

协管员考试试卷答案

协管员考试试卷答案 一、选择题（共6题，每题3分，共18分） 1.不忘初心，方得始终。中国共产党人的初心和使命，就是（A）。 A.为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴 B.人民谋福利，实现中国梦 C.社会和谐，国家富强 D.民族独立，人民解放 2.中国共产党一经成立，就把（）作为党的最高理想和最终目标，义无反顾肩负起实现中华民族伟大复兴的历史使命。（D） A.反帝反封建 B.推翻三座大山 C.实现中华民族伟大复兴 D.实现共产主义 3.坚决维护党中央权威和集中统一领导，就要严明党的（）和政治规矩，层层落实管党治党政治责任。（A） A.政治纪律 B.组织纪律 C.工作纪律 D.生活纪律 4.中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为（B）。 A.人民日益增长的物质生活需要和落后的社会生产之间的矛盾 B.人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾 C.生产力和生产关系之间的矛盾 D.人民日益增长的美好生活需要和落后的社会生产之间的矛盾 5.坚持反腐败无禁区、全覆盖、（），坚定不移“打虎”、“拍蝇”、“猎狐”，不敢腐的目标初步实现，不能腐的笼子越扎越牢，不想腐的堤坝正在构筑。（A） A.零容忍 B.重教育 C.重制度 D.强监督 6.餐饮经营单位和机关、企业事业单位的食堂应当将餐厨垃圾（） A.交给有资质的单位运输、处置 B.与其他垃圾混倒

C.排入雨水、污水管道 D.排入河道 二、判断题（共15题，每题3分，共45分） 1.擅自改变建筑物原有外貌的外部装修或者改建临街门窗的，由综合行政执法部门责令限期改正，恢复原貌，并按照改变的外立面面积处每平方米三百元以上三千元以下罚款。（?） 2.堆放、吊挂、晾晒有碍城市容貌的物品的，由综合行政执法部门责令停止违法行为，限期清理、拆除；逾期未清理、拆除的，处五十元以上二百元以下罚款。（?） 3.配建的停车场（库）未与主体工程同步投入使用，已投入使用的停车场（库）擅自停止使用或者改作他用的，由综合行政执法部门责令限期改正；逾期不改正的，自责令改正之日起，按照停用、改变功能或者挪作他用的停车位数，每一停车位每日罚款一百元。（?） 4.在广场及景区周边拦车拦人招揽顾客的，由公安机关责令改正；情节严重，构成扰乱公共秩序的，由综合行政执法部门依法处罚。（?） 5.临街门店的经营者超出门窗或者外墙摆放物品，或者占用店外公共场地、城市道路从事加工、修理、洗车等活动的，由综合行政执法部门责令限期改正；逾期不改正的，处二百元以上二千元以下罚款。（?） 6.擅自设置大型户外广告的，由综合行政执法部门责令停止违法行为，限期清理、拆除或者采取其他补救措施；逾期未清理、拆除或者采取其他补救措施的，处二千元以上二万元以下罚款。（?） 7.擅自在建筑物、构筑物和其他设施上张贴、张挂宣传品的，由综合行政执法部门责令停止违法行为，限期清理、拆除；逾期未清理、拆除的，处二百元以上二千元以下罚款。（?） 8.运输砂石、土方、渣土、混凝土、灰浆等散体、流体物质或者生活垃圾、建筑垃圾的车辆，未采取覆盖、密闭措施的，由公安机关责令改正，处二千元以上二万元以下罚款；拒不改正的，车辆不得上道路行驶。（?） 9.随地吐痰、便溺或者乱扔果皮、纸屑、烟蒂、口香糖、塑料袋、饮料瓶