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管理信息系统范例-保险理赔业务系统

管理信息系统范例-保险理赔业务系统
管理信息系统范例-保险理赔业务系统

保险理赔业务管理信息系统

1.现行系统概述

1.1开发背景

永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司自2005年9月成立以来,始终坚持以服务济宁经济发展,构建和谐社会,保民生平安为已任,坚持培养优良团队,建设精品公司的发展目标,坚持服务客户、成就员工、回报社会的保险服务宗旨。三年累计完成各项保费收入6400万元,赔付客户各类保险损失3530万元,交纳税金350万元,为济宁社会和经济发展做出了积极贡献。2008年1月,公司被济宁市中区区委、区政府评为“十强服务企业”。公司总经理当选为济宁市第十五届人大代表。

在知识经济时代,保险业正面临着很好的发展机遇,而信息化建设正是促进保险公司快速发展的基础。

保险公司开发管理信息系统能加快信息流动,提高工作效率,实现有效管理。目前,信息化水平已成为衡量一个保险企业核心竞争力的重要标志。永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司的理赔部门每天都需要收集、处理、传递和存储大量信息,急需一个统一的平台完成业务、数据和客户服务等内容的集成处理,进而改进服务质量,提高管理能力。

1.2组织结构分析

永安保险公司济宁分公司现有员工200余人,下设业管中心、理赔中心、财务中心、行管中心、业务中心、人力资源部及营销服务部等部门。通过在永安保险公司的实习调研,画出了该保险公司的组织结构图,如图1所示。

图1 组织结构图

1.3现行系统运行状况分析

目前,永安保险公司的理赔业务系统已经实现了计算机化的管理,但是仍然存在一些不

足:各环节的操作衔接不够,造成一些重复操作;查询功能不能满足目前的需求,如果查询时间跨度过长则需输入好几项基本信息才能调阅;各环节操作时间在查询项内得不到充分体现等。所以需要针对理赔业务的特点,重新开发一个信息系统,通过建立数据库,把所有业务处理过程中所需要的信息紧密关联起来,从而提高理赔服务的时效性,将合适的信息在合适的时间和合适的环节中体现出来,提高公司的工作效率和客户满意度。

2.系统需求分析

2.1系统目标与需求分析

如何优化保险公司的业务流程,加快公司内部机构之间以及与公司外部的沟通对公司的工作效率有很大的影响。工作效率的提升必然会提高企业的效益,从而实现财务经营上的增收节支,同时,也会提高对客户的服务水平,增强客户的满意度和忠诚度。建设保险理赔业务处理系统的终极目标都是为了增强企业综合竞争力,从而赢得更多的客户,获得更大的市场份额。

新系统立足于保险公司理赔部,对客户、保单、报案、核赔和结案进行统一管理,最大限度地为公司员工的日常工作提供方便,使其可以方便快捷地进行保单、报案、查勘定损、核赔、结案等信息的录入、修改和查询,加快公司内部信息流动的速度;新系统的报表生成和打印功能相比较传统的处理方式可以节约大量的人力、物力等各方面资源,确保数据准确的同时可以提高辅助决策的科学性;新系统还应具有用户管理功能和数据备份和恢复功能,以保障用户信息的安全。总之,新系统应能解决传统处理方式下工作量大、步骤繁琐等问题,同时也能避免数据不一致和数据查询困难等问题的发生。

(1)保单信息管理

保单基本信息:客户初次投保时需要输入相关的保单基本信息,主要应包括新生成的保单编号、投保日期、起保日期、终止日期、业务员编号、争议处理、险类、销售渠道、应交保费。其中争议处理、险类、销售渠道有规定的种类,所以在系统设计时应考虑以下拉列表的方式实现选择;业务员编号应根据业务员信息的改变而自动查询并显示不同的信息。

标的信息:客户初次投保时,在输入完保单基本信息后,还应输入标的信息。标的信息是保单基本信息的明细,应用保单编号来标识,虽然表面上造成了数据库表的冗余,但却为保险行业系统的业务处理提供了方便,进行标的信息管理是调研分析的结果。标的信息还包括行驶证车主、被保险人与车辆关系等。

投保人信息:客户初次投保时需要输入的自身相关信息。

被保人信息:客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。

(2)理赔部管理

业务员信息:需要输入的理赔部业务员的相关信息。

被保人信息:客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。

(3)报案管理

报案信息录入:客户拨打报案电话后,由业务员输入有关报案信息,主要应包括:报案号、保单编号、出险日期、出险地点、投案人、投案方电话、报案时间、就诊医院。其中保单编号要在已有的保单编号中选择。

报案信息浏览:查看报案信息,并可以对报案信息进行删除或修改。

(4)查勘定损管理

查勘定损信息录入:查勘员根据报案信息,去事故现场进行查勘,查勘完毕后得到的查勘定损信息由业务员输入系统,主要应包括:报案号、被保人编号、事故类别、事故责任比例、驾驶员、查勘时间、查勘员编号、查勘地点、医疗费用、候车费用、施救费用、财产险应付赔款、责任险应付赔款。其中报案号、被保人编号应在已有的编号中选择;事故类别应在规定的种类中选择;查勘员编号也要随查勘员信息的改变而改变。

查勘定损信息浏览:查看查勘定损信息,并可以对查勘定损信息进行删除或修改。

(5)核赔管理

核赔信息录入:经查勘定损之后,需要判断是否进行赔偿,如果确实需要赔偿,则录入核赔信息。核赔信息主要应包括:立案号、被保人编号、核赔意见、意见说明。其中立案号、被保人编号要在已有编号中选择。

核赔信息浏览:查看核赔信息,并可以对核赔信息进行删除或修改。

(6)结案管理

结案信息录入:确定此理赔案件是否完结,如果已经结束,则录入相关结案信息,主要应包括:立案号、是否结案。其中立案号要在已有立案号中选择。

结案信息浏览:查看结案信息,以及对结案信息进行删除修改。

(7)报表管理

打印各种所需表单,比如保单信息表、报案信息表、查勘定损信息表、核赔信息表、结案信息表等。

(8)数据库恢复与备份

应可以对数据库进行数据备份与恢复。

2.2系统开发的可行性研究

(1)技术可行性研究

保险公司的领导一贯重视信息化建设,内部已经建立了局域网,并招聘了专业IT人员,实施了基础的计算机化管理。先进的软件技术、数据库技术和网络技术作为计算机技术的一部分在过去的几十年中都得到了迅猛的发展,这为本系统的开发提供了技术后盾。本系统采用的开发工具是PowereBuilder 9.0,具有用户界面友好,功能强大等特点,且发展和应用都非常成熟,是当前最为流行的数据库前端开发工具之一。本系统的数据库管理系统采用的是PowereBuilder 9.0自带的数据库,更提高了系统顺利运行的可能性和稳定性。总体来说,该系统的开发在技术上是可行的。

(2)经济可行性研究

对于已经基本实现了计算机处理和管理的保险公司而言,硬件设备上不需要再作投资,而软件开发的费用,因为单位里有专业人员的配合,投入也很少。新系统的成功开发,必然会加快公司内部信息流动的速度,工作效率的提升必然会带来公司效益的增加,从而实现财务经营上的增收节支,也会提高客户服务水平,增强客户的满意度和忠诚度。总之,不管是从短期利益还是从长远利益来看,系统的开发都符合经济的可行性。

(3)社会可行性研究

从组织内部进行可行性分析,保险公司的高层领导对新系统的开发大为支持,内部的管理人员也愿意接受这些变化,而对于实际操作的工作人员来说,日常工作中他们已经对计算机有了较多接触,公司内部的信息部门也会不定期进行培训,因此已经具备了接受并使用系统的条件和素质。从组织外部进行可行性分析,新系统的开发是自主开发,不会引起侵权或其他法律责任。因此,新系统的开发具备社会可行性。

3结构化系统分析

3.1系统业务流程分析

业务描述:投保人投保后,一旦出现险情,可以拨打保险公司的电话向业务员报案;业务员登记报案信息后通知勘查员进行现场勘查并汇报损失记录信息;业务员记录损失信息,并在确定赔偿后记录核赔信息和结案信息,同时将赔偿证明分送至被保人和财务中心。保险理赔系统的业务流程图如图所示。

3.2数据流程分析

(1)保险理赔业务管理系统的顶层数据流程图

本系统的顶层数据流程图如图2所示。该数据流程图有4个外部实体:投保人、被保人、查勘员和财务中心;投保人及被保人的基本信息、报案信息和查勘信息是该系统主要的输入数据流,结案信息和赔款收据是该系统主要的输出数据流。

图2顶层数据流程图

(2)保险理赔业务管理系统的第一层数据流程图

根据业务流程图和顶层流程图,画出系统的第一层数据流程图,如图3所示。该数据流程图包含5个主要的数据处理过程:投保人处理子系统(P1)、接报案处理子系统(P2)、查勘定损处理子系统(P3)、核赔处理子系统(P4)、结案处理子系统(P5);涉及的外部实体有投保人、被保人、查勘员和财务中心;数据存储包括保单基本信息(D1)、结案信息(D2)、…、核赔信息(D8);数据流包括顶层图中的投保人及被保人的基本信息、报案信息、查勘信息、结案信息和赔款收据,以及在本层DFD图中新增的保单信息、标的信息和损失信息等数据流。

(3)“P1投保处理子系统”数据处理过程展开的第二层数据流程图

将第一层数据流程图的数据处理过程投保处理子系统(P1)进一步分解,画出其第二层数据流程图,如图4所示。投保处理子系统(P1)包括录入投保人信息(P1.1)、录入被保人信息、录入保单基本信息、录入车辆标的信息等四个数据处理过程;输入P1的数据流包括上层DFD图的基本信息数据流;输出P1的数据流包括上层DFD图的投保人信息、被保人信息、保单基本信息、车辆标的信息等数据流;与P1有关的数据存储包括D1、D3、D4、D5,与P1有关的外部实体只有投保人。

图3 第一层数据流程图

D3

D4

D1

D5

图4 P1投保处理子系统第二层数据流程图

(4)“P2接报案处理子系统”数据处理过程展开的第二层数据流程图

将第一层数据流程图的数据处理过程接报案处理子系统(P2)进一步分解,画出其第二层数据流程图,如图5所示。接报案子系统(P2)包括核查保单信息、录入报案信息、查询报案信息等3个数据处理过程;输入P2的数据流主要包括报案信息和保单基本信息;输出P2的数据流主要是报案信息;与P2有关的数据存储包括D1和D6,与P2有关的外部实体主要是投保人和查勘员。

P3

图5 P2接报案处理子系统第二层数据流程图

(5)“P3查勘定损处理子系统”数据处理过程展开的第二层数据流程图、

将第一层数据流程图的数据处理过程查勘定损处理子系统(P3)进一步分解,画出其第二层数据流程图,如图6所示。查勘定损处理子系统(P3)包括录入查勘信息、计算财产险及责任险、计算应付赔款等3个数据处理过程;输入P3的数据流包括上层DFD图的基本信息、查勘定损信息、报案信息、保单信息和车辆标的信息等;输出P3的数据流主要是上层DFD图的损失信息;与P3有关的数据存储包括D1、D5、D6和D7,与P3有关的外部实体包括投保人和查勘员。

D6

D1D5

图6 P3查勘定损处理子系统第二层数据流程图

(6)“P4核赔处理子系统”数据处理过程展开的第二层数据流程图

将第一层数据流程图的数据处理过程核赔处理子系统(P4)进一步分解,画出其第二层数据流程图,如图7所示。核赔处理子系统(P4)包括录入立案信息和录入核赔意见两个数据处理过程;输入P4的数据流包括损失信息数据流;输出P4的数据流包括核赔意见数据流;与P4有关的数据存储包括D7、D8。

D7D8

图7 P4核赔处理子系统第二层数据流程图

(7)“P5结案处理子系统”数据处理过程展开的第二层数据流程图

将第一层数据流程图的数据处理过程结案处理子系统(P5)进一步分解,画出其第二层数据流程图,如图8所示。结案处理子系统(P5)包括结案处理的打印赔款收据两价目数据处理过程;输入P5的数据流是核赔信息;输出P5的数据流包括结案信息和赔款收据;与P5有关的数据存储包括D2、D8,与P5有关的外部实体包括被保人和财务中心。

图8 P5结案处理子系统第二层数据流程图

3.3数据字典

本系统的数据字典的例子如表1~表2功所示。

表1数据元素列表

4结构化系统设计

4.1系统总体结构设计

本系统的总体功能结构图,如图9所示。

图9 总体功能结构图

4.2数据库设计

(1)概念结构设计

概念结构是对现实世界的抽象,根据数据流程图和数据字典,结合系统实际的数据需求,建立数据库的概念模型,通常使用E-R图来表示。本系统的E-R图如图10所示,实体属性图如图11所示。

图10 E-R 图

1-保单编号;2-投保日期3-起保日期;4-终止日期5-销售渠道;6-争议处理7-险类;8-应交保费

1-投保人编号;2-姓名3-性别;4-家庭住址5-籍贯;6-出生日期

1-投保人编号;2-姓名3-性别;4-家庭住址5-籍贯;6-出生日期

1-标的编号;2-行驶证车主3-车牌号;4-被保险人与车辆

5-车牌号;6-发动机号7-车架号;8-厂牌车型;9-核定座位;10-排量11-功率;12-是否车队车辆

1-立案号;2-被保人编号3-核赔意见;4-意见说明

1-编号;2-姓名3-性别;4-联系电话

1-报案号;2-事故类别

3-事故责任比例;

4-驾驶员;5-查勘时间;

6-查勘地点;7-医疗费用;

8-修车费用;9-施救费用

1-立案号;2-是否结案

图11 实体属性图

(2)逻辑结构设计

本系统的逻辑结构参见表3~表8。

表5保单基本信息表

表8 查勘定损信息表

Chakanaddress 查勘地点Varchar(30)

Yiliaom 医疗费用Numeric(10)

Xiuchem 修车费用Numeric(10)

Shijium 施救费用Numeric(10)

Caichanpeikuan 财产险应付赔款Numeric(10)

Zerenpeikuah 责任险应付赔款Numeric(10)

4.3代码设计

在现实世界中,代码普遍被用于唯一的标识某一类事务。代码设计是系统设计的一项关键内容,必须从整个系统的角度进行考虑,要具有唯一性、适用性、规范性和简单性等特点。代码设计的质量反映了设计者对相关实体或属性是否正确理解以及理解的程度。本系统中的保单编码采用了层次码的编码方式,具体设计格式为:

(1)保单编号的编码格式为:XXXXXX XXXX

在保单编号的编码格式中,1~6位代表保单投保时间的年月日,7~10位代表保单的顺序编号。例如:050410 0001表示2005年4月10号办理的第一张保单的编号。

(2)报案单号的编码格式为:XXXXXXXXXX XXX

在报案单号的编码格式中,1~10位XXXXXXXXXX为代表保单的编号,11-13位XXX代表保单报案的顺序编号。例如:050410 0001 001表示040410 001保单接到的第一个报案。

4.4输入输出设计

(1)输出设计

输出信息是系统对输入数据的加工整理后形成的结果,是进行管理决策所需要的辅助信息。因此,能否方便准确地为用户提供管理决策所需要信息成为用户对系统质量评价时的重要指标之一。

本系统采用类似报表的形式输出,分为表头、表体和表尾3部分。报表的输出,可以根据用户的需求采用不同形式,并可以使用打印机打印输出,以备查阅,参见图所示。

图12 打印输出保单信息表

(2)输入设计

输入设计的目的是保证向系统输入正确的数据。输入设计时要保证系统输入的数据准确有效,要考虑的问题包括数据的收集、整理、输入的方法和技术,以及数据的处理方式等。本系统的输入界面如图所示。

图13 报案信息输入

4.5网络系统方案设计

系统的网络拓扑结构图,如图14所示。

Internet

投保处理

核赔处理结案处理

查勘定损处理

接报案处理

保单信息查询端

局域网打印服务器

打印机打印机

数据库服务器

图14 网络结构图

5.系统实现

5.1系统主界面

本系统的主界面如图15所示。

图15 主界面5.2主要业务界面

1.保单基本信息管理

保单基本信息管理界面如图16所示。

图16 保单基本信息界面

2.添加报案信息窗口

添加报案信息窗口界面如图17所示。

图17 添加报案信息界面

3.浏览报案信息

浏览报案信息界面如图18所示。

图18 浏览报案信息界面5.3主要查询界面

1.投保人信息查询

查询投保人信息窗口界面如图19所示。

图19 查询投保人便信息

2.标的信息查询

查询标的信息界面如图20所示。

图20 查询标的信息5.4报表

打印报案信息报表界面如图21所示。

图21 打印报案信息

数据库信息管理系统-JAVA实现

任课教师签名: 日期: 注:1. 以论文或大作业为考核方式的课程必须填此表,综合考试可不填。“简要评语”栏缺填无效。 2. 任课教师填写后与试卷一起送院系研究生秘书处。 3. 学位课总评成绩以百分制计分。

图书管理信息数据库系统-JAVA实 现 目录 一、需求说明 (3) 1、任务概述 (3) 2、需求分析 (3) 2.1功能需求 (3) 2.2、数据描述 (3) 2.2.1静态数据 (3) 2.2.2动态数据 (3) 2.2.3数据库介绍 (3) 3、系统功能概要图 (4) 4、运行环境 (4) 二、数据库的设计 (4) 1、数据库设计的关系模型 (4) 2、创建数据库的语句 (5) 3、给数据库中插记录的相关语句 (6) 4、数据字典 (6) 5、ER图 (8) 三、开发方案介绍 (9) 四、应用系统设计 (10) 附录 (18)

一、需求说明 1、任务概述 满足在线书店管理的需求,实现管理流程。主要功能包括用户注册、用户登录、购物商场、在线购物、订单管理、系统导航、用户退出、权限控制等。 2、需求分析 2.1功能需求 在线书店系统作为一个网络购物网站,它仿照淘宝网等知名购物网站,其总体要求即实现购物网站的基本功能。具体功能要求如下: 1)商品管理。这是管理员的功能。要实现增删改查图书、仓库管理的功能。 2)用户管理。包括用户注册、用户登录和用户退出三个方面,用户还可以更改部分注册 信息。用户登录成功后,在首页面可看到书籍展示。 3)购物车管理。可以修改、删除选购书籍,并保存购物列表。当用户退出时或session 失效时,自动保存用户购物车列表书籍。 4)订单管理。要实现生成订单,删除、修改、查询订单,提交订单。提交后的订单,只 能查看订单信息,不能进行修改,也不能删除。 5)权限控制。主页面和注册页面任何人都可以访问,其他页面,只有已经登录成功的用

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拥有最高的权限。允添加教师信息和课程信息等。其提供了简单、便的操作。 3 概要设计 3.1功能模块图 功能模块图,如下图3.1所示 图3.1 功能模块图 3.2数据流图 数据流图,如图3.2所示 教师信息 课程信息

国家教育管理信息系统建设总体方案(印发稿)

国家教育管理信息系统 建设总体方案 (印发稿) 中华人民共和国教育部 2013年7月

目录 序言 (1) 第一章建设意义与发展现状 (3) (一)建设意义 (3) (二)发展现状 (4) 第二章指导思想与建设目标 (7) (一)指导思想 (7) (二)建设目标 (8) 第三章建设任务 (10) (一)教育基础数据库 (10) (二)教育管理信息系统 (11) (三)教育管理服务平台 (15) (四)部省两级数据中心 (16) (五)数据交换平台 (16) (六)支撑保障体系 (17) 第四章总体架构与技术路线 (20) (一)总体架构 (20) (二)技术路线 (23) 第五章两级建设与五级应用体系 (26) (一)国家级系统建设与应用 (26) (二)省级系统建设与应用 (28) (三)地市级系统应用 (29) (四)县级系统应用 (30) (五)学校级系统应用 (31) 第六章组织与实施 (33) (一)组织与推进 (33) (二)部署与实施 (33)

序言 党的十八大明确提出“坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化道路”,并把“信息化水平大幅提升”纳入全面建成小康社会的总体目标之中,将信息化提高到前所未有的战略高度。教育信息化是国家信息化的重要组成部分和战略重点,是教育改革发展的重要支撑和创新动力,对于促进教育公平、提高人才培养质量、构建国家终身学习体系和实现教育现代化具有重大意义。 教育管理信息化是《国家中长期教育改革和发展规划纲要(2010-2020年)》和《教育信息化十年发展规划(2011—2020年)》所确定的教育信息化建设核心任务之一,对支持教育宏观决策、加强教育监管、提高各级教育行政部门和学校的管理水平、全面提升教育公共服务能力具有不可或缺的重要作用。2012年召开的全国教育信息化工作电视电话会议和《教育部等九部门关于加快推进教育信息化当前几项重点工作的通知》对教育管理信息化提出了明确的建设目标和要求。全面加快推进教育管理信息化面临着难得的发展机遇和艰巨繁重的任务。 国家教育管理信息系统建设是教育管理信息化的基础与核心。“十二五”期间教育管理信息系统建设的核心任务是国家教育管理公共服务平台。经过多年的探索与实践,我国教育管理信息系统建设取得了一定的成效,但尚未建成完整统一的教育基础

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数据库管理系统在信息管理中的作用 一信息管理系统与数据库管理系统概述 管理信息系统(Management Information System)系统,是一个以人为主导,利用计算机硬件、软件及其它办公设备进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。管理信息系统是进行有效管理、正确决策和实现管理现代化的重要手段。作为一门新兴学科,管理信息系统综合了管理科学与工程、计算机科学、经济理论、统计学和运筹学等许多学科的概念和方法,形成了独特的体系和领域。自20世纪40年代以来,信息技术经过60余年的高速发展,受益最多的就是管理和经济领域,特别是促进了电子商务、电子政务、数字图书馆等工程的极大发展和社会的进步。 完善的管理信息系统具有以下四个标准:确定的信息需求、信息的可采集与可加工、能够经过程序为管理人员提供信息、能够对信息进行管理。其中具有统一规划的数据库是管理信息系统成熟的重要标志。

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一、引言 1.1介绍本课题的目的和意义 随着信息技术的进步和信息时代的来临,管理信息系统即MIS (ManagementInformation System)在现代社会中变得越来越普及,它跨越了管理科学、系统科学、运筹学、统计学以及计算科学,从而形成一个纵横交错的系统。20世纪,随着全球经济的蓬勃发展,众多的经济学家纷纷提出新的管理理论。20世纪中叶,西蒙提出管理依赖于信息和决策的思想。同时维纳也发表了控制论。1958年,比尔.盖尔在书中写到:“管理将以较低的成本得到及时准确的信息,做到较好的控制”。 1970年,Walter T.Kennevan给管理信息系统下了一个定义:“以口头或者书面的形式,在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的,现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息,以帮助他们进行决策。” 在这个定义里强调了用信息支持决策,却没有强调应用模型,也没有提及计算机辅助计算的应用。 1985年,管理信息系统的创始人,明尼苏达大学的管理学教授GordonB. Davis给管理信息系统下了一个比较完整的定义,即“管理信息系统是一个利用计算机软硬件资源以及数据库的人一机系统。它能提供信息支持企业或者组织的运行、管理和决策功能。” 它全面说明了管理的目标,功能和组成,同时反映了管理信息系统在当时达到的水平。 学生信息管理系统是一个教育单位不可缺少的部分,它的内容对于学校的决策者和管理者来说都至关重要,所以学生信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段学生档案管理系统是典型的信息管理系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。 1.2管理信息系统的应用 管理信息系统起初应用于最基础的工作,如打印报表、计算工资、图书管理等,进而发展到企业财务管理、库存管理等单项业务管理,这些都属于电子数据处理(EDP,即Electronic Data Processing)系统。有了数据库,借助计算机网络达到数据共享后,从系统观点出发,实施全局规划和设计信息系统时,就达到管理信息系统阶段。随着计算机技术的进步以及人们对系统要求的进一步提高,更加强调管理信息系统能否支持单位高层领导的决策这一功能,更侧重于单位外部信息的收集、综合数据库、模型库、方法库和其它人工智能工具能否直接面向决策者,这是决策支持系统(DDS,即Decision Support System)的任务。 1.3在国内外发展概况及存在问题 管理信息系统的发展可分为四个阶段: 第一阶段,也就是最初阶段是统计系统,所研究的内容是数量或者资料之间的表面规律,它可以把资料分成比较相关和比较不相关的组,从而把数据转换为信息。 第二阶段是数据更新系统,也是管理信息系统的低级阶段。

管理信息系统范例-保险理赔业务系统

保险理赔业务管理信息系统 1.现行系统概述 开发背景 永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司自2005年9月成立以来,始终坚持以服务济宁经济发展,构建和谐社会,保民生平安为已任,坚持培养优良团队,建设精品公司的发展目标,坚持服务客户、成就员工、回报社会的保险服务宗旨。三年累计完成各项保费收入6400万元,赔付客户各类保险损失3530万元,交纳税金350万元,为济宁社会和经济发展做出了积极贡献。2008年1月,公司被济宁市中区区委、区政府评为“十强服务企业”。公司总经理当选为济宁市第十五届人大代表。 在知识经济时代,保险业正面临着很好的发展机遇,而信息化建设正是促进保险公司快速发展的基础。 保险公司开发管理信息系统能加快信息流动,提高工作效率,实现有效管理。目前,信息化水平已成为衡量一个保险企业核心竞争力的重要标志。永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司的理赔部门每天都需要收集、处理、传递和存储大量信息,急需一个统一的平台完成业务、数据和客户服务等内容的集成处理,进而改进服务质量,提高管理能力。 组织结构分析 永安保险公司济宁分公司现有员工200余人,下设业管中心、理赔中心、财务中心、行管中心、业务中心、人力资源部及营销服务部等部门。通过在永安保险公司的实习调研,画出了该保险公司的组织结构图,如图1所示。 图1 组织结构图 现行系统运行状况分析 目前,永安保险公司的理赔业务系统已经实现了计算机化的管理,但是仍然存在一些不

足:各环节的操作衔接不够,造成一些重复操作;查询功能不能满足目前的需求,如果查询时间跨度过长则需输入好几项基本信息才能调阅;各环节操作时间在查询项内得不到充分体现等。所以需要针对理赔业务的特点,重新开发一个信息系统,通过建立数据库,把所有业务处理过程中所需要的信息紧密关联起来,从而提高理赔服务的时效性,将合适的信息在合适的时间和合适的环节中体现出来,提高公司的工作效率和客户满意度。 2.系统需求分析 系统目标与需求分析 如何优化保险公司的业务流程,加快公司内部机构之间以及与公司外部的沟通对公司的工作效率有很大的影响。工作效率的提升必然会提高企业的效益,从而实现财务经营上的增收节支,同时,也会提高对客户的服务水平,增强客户的满意度和忠诚度。建设保险理赔业务处理系统的终极目标都是为了增强企业综合竞争力,从而赢得更多的客户,获得更大的市场份额。 新系统立足于保险公司理赔部,对客户、保单、报案、核赔和结案进行统一管理,最大限度地为公司员工的日常工作提供方便,使其可以方便快捷地进行保单、报案、查勘定损、核赔、结案等信息的录入、修改和查询,加快公司内部信息流动的速度;新系统的报表生成和打印功能相比较传统的处理方式可以节约大量的人力、物力等各方面资源,确保数据准确的同时可以提高辅助决策的科学性;新系统还应具有用户管理功能和数据备份和恢复功能,以保障用户信息的安全。总之,新系统应能解决传统处理方式下工作量大、步骤繁琐等问题,同时也能避免数据不一致和数据查询困难等问题的发生。 (1)保单信息管理 保单基本信息:客户初次投保时需要输入相关的保单基本信息,主要应包括新生成的保单编号、投保日期、起保日期、终止日期、业务员编号、争议处理、险类、销售渠道、应交保费。其中争议处理、险类、销售渠道有规定的种类,所以在系统设计时应考虑以下拉列表的方式实现选择;业务员编号应根据业务员信息的改变而自动查询并显示不同的信息。 标的信息:客户初次投保时,在输入完保单基本信息后,还应输入标的信息。标的信息是保单基本信息的明细,应用保单编号来标识,虽然表面上造成了数据库表的冗余,但却为保险行业系统的业务处理提供了方便,进行标的信息管理是调研分析的结果。标的信息还包括行驶证车主、被保险人与车辆关系等。 投保人信息:客户初次投保时需要输入的自身相关信息。 被保人信息:客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。 (2)理赔部管理 业务员信息:需要输入的理赔部业务员的相关信息。 被保人信息:客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。 (3)报案管理 报案信息录入:客户拨打报案电话后,由业务员输入有关报案信息,主要应包括:报案号、保单编号、出险日期、出险地点、投案人、投案方电话、报案时间、就诊医院。其中保单编号要在已有的保单编号中选择。 报案信息浏览:查看报案信息,并可以对报案信息进行删除或修改。 (4)查勘定损管理

数据库设计报告论坛管理信息系统(DOC)

《数据库》课程设计报告学生姓名:崔建波学号:1009300112 学院:理学院 班级: 数学101 题目: 题目28论坛管理信息系统 指导教师:尚宝欣职称: 讲师 朱振菊实验师 方向实验师 2012年06月05日

目录 目录............................................................................................................... I 一、选题背景 (2) 1.1 论坛管理信息系统的背景 (2) 1.2 论坛管理信息系统的发展意义 (2) 二、需求分析 (3) 2.1 分析需求 (3) 2.2 功能需求 (3) 三、概念结构设计 (5) 四、逻辑结构设计 (7) 4.1 规范化后的关系模式 (7) 4.2 基本表的建立 (7) 五、创建数据库及相关操作 (8) 六、总结 (9) 七、课程设计心得体会 (10) 参考文献 (11) 源程序 (12) 创建数据库 (12) 插入数据 (12) 查询数据 (12) 更新数据 .......................................................................... 错误!未定义书签。 删除数据 (12) 授权语句 (13)

一、选题背景 1.1论坛管理信息系统发展的学科背景 管理信息系统的产生是管理科学和相关学科发展的必然结果。管理信息系统服务于管理工作,管理信息系统的对象是管理工作者。管理工作是通过使用一定的理论、方法和技术,合理地计划、组织、控制、协调和调度各种所需的资源,如人力资源、财物资源、技术资源和信息资源等,以最小的投入实现某种预定的目标。管理活动的核心是计划和控制工作。 作为管理工作核心.计划和控制工作可以说是古己有之。然而,直到 20 世纪初,才产生了现代的科学管理思想。 1911 年,被称为“科学管理之父”的泰勒发表了《科学管理原则》一书,科学原则开始应用于管理领域。泰勒的科学管理思想主要集中在提高生产的效益上,如动作和时间研究、计时和计件工资、职能管理制度等。此外,泰勒还对科学管理的基本原理作了归纳。泰勒认为科学管理是一次思想革命,它不仅涉及到科学原则的应用、集体行动的协调、投入产出的分析等方面.还涉及到雇主和工人如何对待工作、同事如何对待和调整相互关系等问题。因此,它不仅是生产力的变革,更重要的是生产关系的变革。除泰勒以外,计划图表法的发明人甘特,现代经营管理理论的创始人法约尔等,都对科学管理的发展做出过重大贡献。 行为科学思想应用于管理工作。其主要代表人物是迈约。迈约曾进行了著名的霍桑试验。该试验的结果表明,实验小组无论在各种环境条件下,都有较高的生产效率。其主要原因在于小组成员因知道自己是试验对象而感到自豪。霍桑试验表明,士气、工作者之间关系、社会因素等是管理成功的重要因素。行为科学认为人是社会的人,企业应当为社会作贡献。企业应关心职工,并让工人参与企业管理 1.2论坛管理信息系统的发展意义 计算机开始应用于管理领域。 1954 年,美国商业界第一次使用计算机处理了工资单。此后计算机在会计、库存、计划等方面得到了广泛的应用,从而产生了以计算机技术为工具,通过对管理信息实施处理而最终服务于管理工作的信息系统。20 世纪 60 年代,掀起了管理信息系统建设的高潮。由以上发展过程可以看出,管理科学是一门综合性的学科,其本身不具有纯粹独立的技术和方法。管理工作的过程是对各学科领域先进的理论、思想、方法和技术的应用。任何先进的思想、方法和技术都会被管理工作所采纳吸收,从而对管理工作的发展产生推动作用。系统科学广泛应用于管理工作。20世纪 80 年代, BPR 理论对管理活动产生巨大的影响。管理活动就是在相关学科和理论的不断发展和促进过程中不断发展和完善的。

学生信息管理系统毕业设计论文

学生信息管理系统毕 业设计论文 Revised on November 25, 2020

–––––––––––––––––摘要––––––––––––––––– 学生信息管理系统是典型的信息管理系统 (MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。 经过分析,我们使用MICROSOFT公司的VISUAL BASIC开发工具,利用其提供的各种面向对象的开发工具,尤其是数据窗口这一能方便而简洁操纵数据库的智能化对象,首先在短时间内建立系统应用原型,然后,对初始原型系统进行需求迭代,不断修正和改进,直到形成用户满意的可行系统。 关键字:控件、窗体、域、数据库。 –––––––––––––––––前言––––––––––––––––– 随着学校的规模不断扩大,学生数量急剧增加,有关学生的各种信息量也成倍增长。面对庞大的信息量需要有学生管理系统来提高学生管理工作的效率。通过这样的系统可以做到信息的规范管理、科学统计和快速查询、修改、增加、删除等,从而减少管理方面的工作量。 本系统主要用于学校学生信息管理,总体任务是实现学生信息关系的系统化、规范化和自动化,其主要任务是用计算机对学生各种信息进行日常管理,如查询、修改、增加、删除,另外还考虑到学生选课,针对这些要求设计了学生信息管理系统本系统主要用于学校学生信息管理,总体任务是实现学生信息关系的系统化、规范化和自动化,其主要任务是用计算机对学生各种信息进行日

常管理,如查询、修改、增加、删除,另外还考虑到学生选课,针对这些要求设计了学生信息管理系统。 本系统主要包括学生信息查询、教务信息维护和学生选课三部分。其功能主要有: ⒈有关学籍等信息的输入,包括输入学生基本信息、所在班级、所学课程和成绩等。 ⒉学生信息的查询,包括查询学生基本信息、所在班级、已学课程和成绩等。 ⒊学生信息的修改。 ⒋班级管理信息的输入,包括输入班级设置、年级信息等。 ⒌班级管理信息的查询。 ⒍班级管理信息的修改。 ⒎学生课程的设置和修改。 目录 前言 第一章Visual Basic 概述 1.1Visual Basic 语言的特点 1.2Visual Basic 系统几个程序应用中的常用名词 第二章Windows 下的Visual Basic 编程环境简介 面对对象的编程 实现菜单选项

信息管理系统作业

管理信息系统作业(一)高宏凯20097925 一.查阅资料,分析我国铁路客票发售和预定系统所采用的空间分布结构。 中国的铁路客票发售和预定系统通过查资料总结了以下几点特殊性:1. 规模庞大2. 实时性强3. 票务管理复杂4. 多级网络结构 5. 管理体制改革。上述种种特殊性说明,中国铁路客票系统的复杂程度远远高于国外的售票系统。所以要解决这些问题需要强大的计算机和系统来协助铁道部门的人完成这一任务。 其空间分布机构,中国铁路客票发售与预订系统由中央级、地区级和车站级三层结构组成,包括全国票务中心管理系统、地区票务中心管理系统和车站电子售票系统。 中国铁路客票发售和预订系统实现了计算机联网售票,并且有出售返程、联程等异地购票的功能,实现了票额、座席、制票、计算、结算和统计等计算机管理,为铁路客户服务提供了有效的调控手段。 二.实地考察一个有代表性的已投入运行的管理信息系统撰写调查报告,说明此系统的结构和功能,在了解实际情况的基础上对此系统的开发与运行状况进行分析和评价。 中南林业科技大学涉外学院成绩查询管理信息系统调查报告

1.系统的结构 此系统的功能结构是为解决学生成绩查询的管理问题而存在,它和成绩查询内容相联系,是种特殊的产品。在此结构上分为学生查询子系统,老师输入子系统,高层管理和修改子系统,信息管理子系统。 系统的软件管理结构可以分为以下几个部分:事物管理部分,管理控制部分,高层决策部分,数据库部分,接口部分。 2.系统的功能 总结了成绩查询管理系统有以下几个功能:网上选课,报名活动,教学资料评价,信息维护,信息查询,毕业论文,调查报告等功能。如图所示。 3.系统的开发运行状况分析 通过和室友讨论觉得还有很多不足之处,其中最为明显之处是,当访问人数达到一定数量时系统会出现一些小故障,例如登录不了。平时运行还算稳定,并且系统中还有部分功能没有实现,只留了那些功能的菜单接口,以便以后的拓展。 4.评价此系统 可能是本校不太重视网络方面的建设或资金问题没怎么好解决,所以系统不是那么尽人意。譬如,许多窗口未能开发,只是个摆设而已,另外资料不够完善。总之,希望校方早日改善。

全国学前教育管理信息系统常见问题

全国学前教育管理信息系统 常见问题 教育部基础教育二司 教育部教育管理信息中心 二〇一四年十月

目录 1.常见问题(机构级) (1) 1.1机构管理 (1) 1.1.1基本信息管理 (1) 1.1.2班级信息管理 (1) 1.2幼儿管理 (1) 1.2.1新建幼儿学籍 (1) 1.2.2问题学籍处理 (2) 1.2.3幼儿学籍审核 (3) 1.2.4分班调班升级 (4) 1.3其他功能问题 (5) 2.常见问题(区县级) (5) 2.1机构管理 (5) 2.1.1申请自定义行政区划 (5) 2.2幼儿管理 (6) 2.2.1基本信息查询 (6) 2.3业务管理 (6) 2.3.1基本信息审核 (6) 2.3.2建筑信息审核 (6) 2.3.3问题学籍审核 (7) 2.3.4问题学籍仲裁 (7) 2.4其他功能问题 (7)

1.常见问题(机构级) 1.1 机构管理 1.1.1 基本信息管理 1.附设幼儿园的办学条件基本信息如何填报? 答:附设幼儿园的办学条件、建筑信息表可以选填。 1.1.2 班级信息管理 1.请问班级中存在教师,这样的班级可以删除吗? 答:可以。只有班级中存在幼儿时,是不可以删除的。 1.2 幼儿管理 1.2.1 新建幼儿学籍 1.幼儿信息模板导入,提示导入成功,但是在“新建幼儿学籍”与“幼儿信息查询”处均看不到相关幼儿信息,请问该如何处理? 答:此问题产生一般是因为导入模板格式被修改。首先请确定导入模板的格式一定没有被做任何修改,模板不可直接粘贴其他电子数据表(Excel)的数据,您可以在粘贴时选择“选择性粘贴——>数值”,这样不会将模板格式改变。 2.请问无身份证怎么录入? 答:在身份证类别里选“其他证件类型”或者“其他”,选择“其他”时证件号码可以为空。 3.请问出生地和户口所在地的编号在哪查,查找有快键方式吗?

保险理赔业务管理信息系统

学校代码:课程设计 保险理赔业务管理信息系统的分析与设计报告 姓名: 学号: 学院: 年级专业: 完成日期:2016年5月29日

目录 1概述 (1) 1.1系统开发背景 (2) 1.2系统目标和开发可行性 (2) 1.2.1系统目标 (2) 1.2.2系统开发的可行性分析 (3) 2 系统需求分析 (4) 2.1组织结构分析 (4) 2.2理赔系统业务流程分析 (5) 3 系统结构设计 (6) 3.1系统功能模块划分 (6) 3.2系统软硬件配置及数据库系统设计 (7) 3.2.1系统软硬件配置 (7) 3.2.2数据库系统设计 (7) 4系统数据库及数据结构设计 (8) 4.1基本表结构 (8) 4.2输入设计 (8) 3.3输出设计 (8) 5系统实施案 (9) 5.1系统切换案 (9) 5.1.1系统部署 (9)

5.1.2应用部署 (9) 5.1.3数据迁移案 (9) 5.1.4应急案 (9) 5.2人员培训案 (9) 5.3系统开发与实施进度图 (11)

1概述 保险理赔是保险人在保险标的发生风险事故后,对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。保险理赔业务信息是管理工作中至关晓红要的工作组成部分,是保险理赔业务管理信息系统的处理对象。保险理赔信息的管理是按其形成和使用规律,运用一系列的网上技术手段,把保险理赔业务中各个环节产生的信息资源进行收集、整理、加工、统计、分析及推理,从而得出有利于今后的理赔业务工作的新信息。保险理赔已经成为当今社会存在的一种很健全的制度,保险理赔可以让个人和集体的损失降到最低能让生活和生产持续不断的进行下去,理应重视保险理赔的发展,这也成了开发保险理赔管理信息系统的必要性。并且在与国外保险公司相比的情况下年国公司在理赔信息技术的应用面还存在较大差距,开发保险理赔业务管理信息系统也为保险理赔业务提供配套的网络支持。 随着信息技术的发展,利用信息技术对基层保险公司进行信息建设,促进基层公司业务和管理协调发展,已成为保险公司信息化发展向。传统的手工单证归档管理和手工操作计算机签保单的模式,已不适应现代保险发展的需要。对保险信息进行信息化管理,对于保险公司提高管理水平、提升其综合竞争实力、提高保险行销人员的业务素质等面都具有重要的现实意义和使用价值。 1.1开发背景 随着我国的入世以来,国保险公司将和国外保险公司在相同条件下进行公平竞争。这就要求保险公司充分利用现代科学技术,加强网络信息资源的运用和管理,提高保险公司的竞争力。保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时,或保单约定的其它保险事故出险而需要给付保险金时,保险公司根据合同规定,履行赔偿或给付责任,由以往的a、立案查勘;b、审核

数据库课程设计酒店管理信息系统

《数据库》课程设计 课题酒店管理系统 班级0904 学号34 姓名罗浩 成绩 2010年10 月30 日

酒店管理信息系统 ⒈编写目的 酒店在正常的运营中需要对客房资源、顾客信息、结算信息进行管理,利用宾馆管理信息系统及时了解各个环节中信息的变更,有利于提高管理效率。 ⒉系统功能分析 系统开发的总体任务是实现宾馆各种信息的系统化、规范化和自动化。 主要完成功能: ●有关客房标准的制定、标准信息的输入,包括标准编号、标准名称、房间 面积、床位数量、住房单价、是否有空调、电视机、电话以及单独卫生间等。 ●客房标准信息的修改、查询等。 ●客房基本信息的输入,包括客房编号、客房类型、客房位置、客房单价、 备注等。 ●客房基本信息的查询、修改,包括客房编号、客房类型、客房位置、客房 单价、备注等。 ●剩余客房信息的查询等。 ●订房信息的输入,包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、顾客 姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、备注信息等。 ●订房信息的修改和查询,包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、 顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、备注信息等。 ●结算信息的输入,包括客房编号、客房种类、位置、客房单价、顾客姓名、 顾客身份证号码、入住日期、折扣、结算日期、备注信息等。 ●结算信息的修改和查询,包括客房编号、客房种类、客房位置、客房单价、 顾客姓名、顾客身份证号码、入住日期、折扣、结日期、备注信息等。 ⒊系统功能模块设计 按结构化程序设计思想,分析得出如下系统功能模块图

图Ⅰ系统功能模块图 ⒋数据库设计 数据库设计步骤: ●数据库需求分析 ●数据库概念结构设计 ●数据库逻辑结构设计 ①数据库需求分析 分析调查有关宾馆管理信息需求的基础上得本系统所处理的数据流程

信息管理系统毕业设计

1概述 学生信息管理系统是学校管理的重要工具,是学校不可或缺的部分。随着在校大学生人数的不断增加,教务系统的数量也不断的上涨,。学校工作繁杂、资料众多,人工管理信息的难度也越来越大,显然是不能满足实际的需要,效率也是很低的。并且这种传统的方式存在着很多的弊端,如:保密性差、查询不便、效率低,很难维护和更新等。然而,本系统针对以上缺点能够极大地提高学生信息管理的效率,也是科学化、正规化的管理,与世界接轨的重要条件。所以如何自动高效地管理信息是这些年来许多人所研究的。 随着这些年电脑计算机的速度质的提高,成本的下降,IT互联网大众趋势的发展。我 们使用电脑的高效率才处理数据信息成为可能。学生学籍管理系统的出现,正是管理人员 与信息数据,计算机的进入互动时代的体现。友好的人机交互模式,清晰简明的图形界面,高效安全的操作使得我们对成千上万的信息的管理得心应手。通过这个系统,可以做到信息的规范管理,科学统计和快速的查询,从而减少管理方面的工作量?毋庸置疑,切实有效地把计算机管理引入学校教务管理中,对于促进学校管理制度,提高学校教学质量与办学水平有着显著意义? 2需求与功能分析 学生信息管理系统,可用于学校等机构的学生信息管理,查询,更新与维护,使用方便, 易用性强。该系统实现的大致功能:用户登陆。提供了学生学籍信息的查询,相关科目的成绩查询和排名,修改登录密码等功能。教师管理。提供了对学生学籍信息的查询,添加,修改,删除;学生成绩的录入,修改,删除,查询班级排名。修改密码等功能。管理员管理。拥有最高的权限。允许添加教师信息和课程信息等。其提供了简单、方便的操作。 3概要设计 3.1功能模块图 功能模块图,如下图3.1所示

龙软LongRuanGIS地测空间管理信息系统教程——wx4766

龙软LongRuanGIS地测空间管理信息系统教程——wx4766

龙软地测 空间管理信息系统 使用教程

地测空间管理信息系统使用手册 北京龙软科技发展有限公司 2006年12月 目录 1.绪论 (6) 1.1. 前言 (6) 1.2. 软件特色 (6) 1.3. 本手册的适用范围 (7) 2.图形系统基本命令 (8) 2.1. 文件 (8) 2.1.1.新建 8 2.1.2.打开 8 2.1. 3.保存 8

2.1.4.另存为 8 2.1.5.压缩整理 9 2.1.6.导入… 9 2.1.7.导出… 9 2.1.8.打印 9 2.1.9.打印预览 10 2.1.10.打印设置 10 2.2. 编辑 (11) 2.2.1.撤销 11 2.2.2.重做 12 2.2. 3.剪切 12 2.2.4.复制 12 2.2.5.带基点复制 12 2.2.6.粘贴 12 2.2.7.全部选择

2.2.8.查找 12 2.2.9.添加超级链接 14 2.2.10.编辑超级链接 14 2.2.11.打开超级链接 14 2.3. 查看 (15) 2.3.1.工具栏 15 2.3.2.状态栏 15 2.3.3.命令行 15 2.3.4.放大 15 2.3.5.缩小 16 2.3.6.自由缩放 16 2.3.7.平移 16 2.3.8.显示全图 16 2.3.9.原图显示

2.3.10.全屏显示 16 2.3.11.刷新 17 2.3.12.鸟瞰视图 17 2.4. 绘图 (17) 2.4.1.点 17 2.4.2.圆 18 2.4. 3.直线 18 2.4.4.折线 18 2.4.5.曲线 19 2.4.6.矩形 19 2.4.7.多边形 19 2.4.8.圆弧 19 2.4.9.注记 20 2.4.10.椭圆 20

《管理信息系统》随堂练习与答案

华南理工大学网络教育2017 年《管理信息系统》随堂练习及答案1. (单选题)信息() a .是形成知识的基础c .是经过加工后的数据 b .是数据的基础d .具有完全性 参考答案:A 2. (单选题)数据 () a .就是信息 b .经过解释成为信息 c .必须经过加工才成为信息 d .不经过加工也可以称作信息参 考答案: B 3.( 单选题 )信息由信源发出以后可以借助于载体以相对独立的形式进行运 动,这一特性反映的是信息的哪项性质?() A.可加工性 B.共享性 C.可传输性 D.时滞性 参考答案: C 4. ( 单选题 )数据资料中含信息量的大小,是由() a.数据资料中数据的多少来确定的 b.数据资料的多少来确定的 c.消除不确定程度来确定的 d.数据资料的可靠程度来确定的 参考答案: C 5. (单选题)信息() a .不是商品 b .就是数据 c .是一种资源 d .是消息 参考答案: C 6. ( 单选题 )关于客观事实的信息() a .必须全部得到才能做决策 b .有可能全部得到 c .不可能全部得到 d .是不分主次的 参考答案: C 7. ( 单选题 )信息的收集策略中不包括() A.全面调查策略 B.点面结合策略 C.关键因素策略 D.自顶向下策略 参考答案: D 8.( 单选题) 信息活动是管理活动的主要支柱,信息处理的质量和效率直接影响到管理活动的水平和效果,管理信息的处理应该满足四项基本要求,以下要求不正确的是() A. 及时 B. 经济 C.适用 D.简化 参考答案: D 9.( 单选题 ) 从管理决策问题的性质来看,在运行控制层上的决策大多属于 ()的问题。 a .结构化 b .半结构化 c .非结构化 d .以上都有

管理信息系统

管理信息系统 第一章当今全球商业中的信息系统 1.互补性资产是指确保基本投资获得价值的资产。如要实现汽车价值,就需要大量互补性资产投资,注入高速公路、马路、加油站、维修设施,以及制定标准和管理司机的一套法律规范体系等。 2.商业模式描述的是企业如何通过生产、运输和销售产品或服务创造财富。 3.业务流程是指组织按照时间顺序开发的逻辑上相关的一系列任务和行动,以产生特定的业务结果以及组织与协调业务活动的特定方式。 4.信息系统如何转变业务,与全球化的关系是什么? 答:电子邮件、网络会议、智能手机和平板电脑已成成为开展商务活动的基本工具。信息系统是快节奏供应链的基础。互联网让许多企业实现了在线采购、销售、广告和收集客户反馈。通过核心业务流程的数字化,组织均正在逐渐演化成数字化公司,努力试图变得更有竞争力和富有效率。互联网让我们可以大大降低生产、采购成本,可以在全球范围内销售产品,从而刺激了全球化发展。信息系统发展的新趋势包括:新兴的移动数字平台、在线的软件即服务(SaaS)和云计算等。 5.什么是互补性资产?为什么互补性资产在确保信息系统提供给组织真正的价值上是必不可少的? 答:为了从信息系统中获得有意义的价值,组织在投资技术的同时必须辅以对组织和管理方面的互补性资产投资。这些互补性资产包括新的业务模式和业务流程、组织文化和管理行为、合适的技术标准、规则和法律等。当企业投资新的信息技术时,企业除非进行适当的管理和组织变革以支持该技术,否则不太可能获得高回报。 6.管理信息系统是什么?为什么做服务?是哪两个学科交叉结合的?依赖于什么学科发展? 答:信息系统:从技术的角度看,信息系统从组织内外部手机、储存和分发信息,以支持组织的各项职能和决策、沟通、协调、控制、分析和可视化。信息系统通过三个基本活动——输入、处理和输出,将原始数据转化为有用的信息。从业务角度看,信息系统是为公司创造价值的重要手段,是一系列获取、处理和分发信息的增值活动的一部分,管理者可利用这些信息改善决策制定,提升组织绩效,最终提升公司的盈利能力。是应对公司面临的问题或挑战的解决方案,包含管理、组织和技术三个维度要素。(信息系统的管理要素涉及领导力、战略和管理行为等方面的内容,信息系统的技术要素包括计算机硬件、软件、数据管理技术和网络/通信技术(包括互联网),信息系统的组织要素涉及如组织层次、职能分工、业务流程、文化和政治利益团体等内容) MIS是对企业和管理中信息系统的研究。MIS在解决信息系统开发有关的问题之外,还要处理公司内管理者和员工使用信息系统,以及信息系统应用的影响问题。MIS这一术语也可指为中层管理服务的一类特定的信息系统。MIS 为中层管理人员提供关于组织当前运行情况的报告,中层管理人员使用这些信息来监督和控制业务,并预测未来的绩效等。MIS通常回答的是常规性问题,这些问题通常都是预先设定,并有一套预先确定的程序来解答的。 管理信息系统是管理学和计算机科学交叉结合的。由于信息系统研究涉及技术和行为学

外文文献之数据库信息管理系统简介

Introduction to database information management system The database is stored together a collection of the relevant data, the data is structured, non-harmful or unnecessary redundancy, and for a variety of application services, data storage independent of the use of its procedures; insert new data on the database , revised, and the original data can be retrieved by a common and can be controlled manner. When a system in the structure of a number of entirely separate from the database, the system includes a "database collection." Database management system (database management system) is a manipulation and large-scale database management software is being used to set up, use and maintenance of the database, or dbms. Its unified database management and control so as to ensure database security and integrity. Dbms users access data in the database, the database administrator through dbms database maintenance work. It provides a variety of functions, allows multiple applications and users use different methods at the same time or different time to build, modify, and asked whether the database. It allows users to easily manipulate data definition and maintenance of data security and integrity, as well as the multi-user concurrency control and the restoration of the database. Using the database can bring many benefits: such as reducing data redundancy, thus saving the data storage space; to achieve full sharing of data resources, and so on. In addition, the database technology also provides users with a very simple means to enable users to easily use the preparation of the database applications. Especially in recent years introduced micro-computer relational database management system dBASELL, intuitive operation, the use of flexible, convenient programming environment to extensive (generally 16 machine, such as IBM / PC / XT, China Great Wall 0520, and other species can run software), data-processing capacity strong. Database in our country are being more and more widely used, will be a powerful tool of economic management. The database is through the database management system (DBMS-DATA BASE MANAGEMENT SYSTEM) software for data storage, management and use of dBASELL is a database management system software. Information management system is the use of data acquisition and transmission technology, computer network technology, database construction, multimedia

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