后OA时代的CIO关注点-ECM企业内容管理

后OA时代的CIO关注点-ECM企业内容管理当企业的信息化进展完成了核心业务的各类管理系统（财务核算、物流管理、MRP、HR......），我们的业务部门仍然感觉效率并没有被提高，内部的会议仍然不断。

原因何在？

我仅从信息管理的角度来解释，大家就会发现，我们的各类管理系统仅对企业的结构化数据（存储在数据库里,可以用二维表结构来逻辑表达实现的数据）进行有效的管理，而对于业务部门来说，在工作过程中大量的工作内容是大量的单据、报表、报告、图纸、合同、邮件等等这些非结构的数据。

当然，大部份的企业管理者和CIO们并没有认识到这个问题的存在，他们认为这些内容是已经被有效管理起来了，我们的单据和报表等是从某业务系统里生成并管理的；我们的邮件有邮件系统；我们的图纸在研发部已经有服务器来存储管理，甚至加密；并且我们做了桌面备份，后台备份等等大量的管理。

然而对于业务部门来说，用户在使用这些结构化数据和非结构化数据时候不是单一的，业务部门要完成一个完整的业务流程，要从不同的业务系统中存取结构化数据，然后又要生成不同的非结构化数据，并且结构化数据和非结构化数据都是一个完整的业务过程中不可缺少的。从结构化数据角度，很多企业都在进行系统的整合，避免信息孤岛，但在进行整合的过程解决了结构化数据的交互，但忽略了非结构化数据，非结构化数据仍然存储各自的应用系统中，不同的业务部门中；也就是说应用系统的不停整合过程又产生了更大的信息孤岛》非结构化数据的信息孤岛。

那么原因分析出来了，那么这样的原因产生的原因又是为什么呢？我认为罪魁祸首是一个叫OA的东西，关于OA的起源发展和问题可以参考百度百库里的一篇文章：

https://www.sodocs.net/doc/c21159167.html,/view/9490.htm，我就不多说了，只提了几点我的认识：1，OA是中国独有的，为什么只有中国才有，因为并没有一个成型的软件可以满足中国政府的收发文等特有业务应用的软件，所以在中国产生了OA，简单可以理

解为OA是中国政府的ERP，很有意思吧；

2，OA在企业的应用基本上是没有成功的，当然很多企业看重的是OA的高性价比，价格便宜并且提供了很多很多的功能，但我们发现这很多很多的功能对于企业

来说只要一深入具体的业务就会发现一无是处；

3，我认为企业需要的的OA是一个Portal（门户）+BPM（业务流程）+ECM（企业内容管理）的具体应用。

4，分析到这，很多人告诉我，OA里都有门户，流程，文档管理的功能，我这里就不去多讲了，还有第２点说的那个问题，这些功能都无法满足企业的实际业务

需求。但很多企业管理者和CIO在上OA之前，他们是并不了解这些的。

如果说到这里，你还不认同我的观点，我认为有几种可能：

1，你是个彻彻底底的管理者或IT工作者，你并不知道民间疾苦，并不知道你们的业务部门在用着一个多么艰苦的软件在工作着。

2，贵公司已经可以政府化了，不然难道我们可以用政府的方式在管理一个符合现代企业制度的企业吗？

3，信息化对贵公司来说并不重要或者并不被重视，你们不会把这些应用延伸到业务上。

我上面引出了三个概念：Portal、BPM和ECM，Portal和BPM有很多文章已经提及，我最后讲一下什么ECM，你一定会问我什么ECM？

ECM（企业内容管理）是一种战略、方法和工具来帮助企业获取、管理、

存储、保护、呈现与企业组织流程相关的内容以及文档。

说白了，ECM就是在帮企业解决我最开始说的那个更大的信息孤岛：非结构数据的信息孤岛。仔细理解这个定义的三段内容，我想你就会有答案了。下面分享一张ECM架构图供大家研究：

本文来自ECM专业厂商edoc2顾问团队，详见：https://www.sodocs.net/doc/c21159167.html,.

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高级企业信息管理师CIO考试备考必备知识汇总

一、理论题 1.计算机网络有多种分类按服务方式分类1）客户机/服务器网2）对等网 4.面向项目的管理制度的制定1）项目生命期管理制度2）项目组织管理制度3）项目计划与控制管理制度 5.信息系统效益分析从企业效益分析、社会效益分析、投入成本分析来进行 6.信息资源规划（IRP）是指对企业生产经营所需要的信息，从采集、处理、传输到利用的全面规划。 7.企业信息化战略规划报告的内容第一部分环节分析；第二部分制定战略；第三部分设计信息化总体构架；第四部分拟 定信息技术标准；第五部分项目分派和管理 8.拟定信息技术标准涉及到对具体技术产品、技术方法、技术流程的采用，是对信息化总体架构的技术支持 9.信息资源管理是战略信息管理的核心 10.中国企业信息化指标体系由基本指标、效能指标和评价指标三部分组成 11.技术经济学的基本研究方法有：系统综合、方案论证、效果分析 12.组织概念的四大特征：1）组织的目的性2）职责的结构性3）组织的系统性4）组织的开放性 13.企业信息化标准规范设计原则1）统一性原则2）系统性原则3）适用性原则4）成熟性原则5）集成性原则 14.企业信息化标准体系框架1）基础标准：是面向资源的基本标准，如分类及编码标准、数据格式标准等 15.CIO基本职责：根据企业的经营战略，考虑和提出企业的信息化战略；负责企业的信息推进工作，包括基础设施建设、 人员配备、资源调配；全面负责企业的信息化管理工作。 16.CIO职能第一职能，决策参谋作用；第二职能，桥梁作用；第三职能，企业信息化总领队；第四职能，信息化培训 17.信息化管理有两个外部力量，一是信息化管理咨询公司一是系统外包服务商 18.主持制定信息系统的总体方案明确的原则1）一把手原则2）适度规划原则3）统一规划原则 19.系统开发中的人员分类2）项目经理-对项目全过程负责，落实项目的总体策划，包括确定项目资源分配、经费预算、 时间进度策划、质量保证策划等工作 20.系统开发中的人员分类5）系统分析员-主要职责是用户和系统开发其他人员之间的桥梁和接口作用是系统开发核心人 物。 21.信息系统质量主要依赖于系统软件的内部特性及其组合 22.评价软件的复杂性：1）理解程序的难度2）纠错、维护程序的难度3）向他人解释程序的难度4）按指定方法修改程 序的难度5）根据设计文件编写程序的工作量6）执行程序时需要资源的程度 23.系统说明书时系统分析阶段的最后结果，他通过图表和文字说明描述新系统的逻辑模型。 24.系统设计阶段分为一是总体设计一是详细设计 25.调试分为三步1）模块调试2）分调，子系统调试3）总调，系统调试 26.系统转换三种方式：1）直接转换2）并行转换3）分段转换 27.信息系统开发生命周期：总体规划成果是可行性报告-》系统分析成果是系统说明书-》系统设计成果是设计说明书-》 系统实施的成果是用户手册-》运行维护 28.对象是类的实例，有类到对象的过程成为实例化过程 29.政策约束的目标是发现隐藏在项目后面可能导致项目失败的事物安排、持续争论、偏见、利益关系、历史等原因（非 技术性的） 30.容量是指数据通信设备发挥预定功能的能力，描述通信信道或连接能力。 31.网络规划设计的步骤：网络系统需求分析、系统总体设计、详细设计、网络系统工程实施、系统测试运行、系统试运 行、阶段验收和最终验收 32.网络管理发展趋势1）网络管理层次化2）网络管理集成化3）网络管理WEB化4）网络管理的智能化 33.网络web实现方式1）代理方式2）嵌入方式 34.信息系统运作是指把信息系统当做一种特殊的生产经营工具，通过一系列围绕信息系统的技术操作、管理运行、业务 应用等活动，使企业产生或提高经济效益。 35.信息系统知识管理表现在四个方面：1）借助信息系统实现知识的集约过程2）借助信息系统实现知识的应用过程3） 借助信息系统实现知识的交流过程4）借助信息系统实现知识的创新过程。 36.什么是应用过程：利用集约而成的显性知识解决实际问题，并使显性知识内部化 37.知识在企业中贡献的大小不在于数量上的多少，主要取决于知识的流动速度 38.商业分析（BA）决策支持系统(DSS)和知识管理(KM)都是从海量数据库里主动或被动提取信息来及时决策 39.知识地图用地图标示知识存放的场所 40.模型集成层。能综合利用建模工具层次中各种定量分析方法和工具集成整体的模型，描述某一业务领域或整个业务系 统的各种影响因素，从而进行预测和决策分析 41.电子商务的战略价值1）电子商务将传统的商务流程电子化数字化2）具有开放性和全球性3）以相近成本进入全球电 子化市场4）重新定义了传统的流通模式5）破除时空壁垒 42.评价原则中静态评价与动态评价相结合的原则，随着管理人员素质提高以及外部环境的改善效益好起来 43.信息系统指标综合评价三方面：1）综合评价指标及其评价标准的建立这是评价工作的前提2）用定性或定量的方法确 定各指标的具体数值3）各评价值的综合，包括综合算法和权重的确定，总评价的计算。 44.企业信息资源管理规范化1）依照科学理论确立规范流程2）组织上建立完善的规章制度 45.战术决策的时间范围从几个星期到几个月，包括产品定价、决定广告和市场营销的费用支出等决策。 46.工程步骤中2）各职能域业务分析，由职能域-业务过程-业务活动三层结构组成业务模型 47.工程步骤中3）各职能域数据分析，分析并规范化用户视图（包括单证、报表、屏幕表单） 48.信息资源规划所提交的技术成果1）企业信息资源规划方案：全域系统2）企业信息资源规划方案：各职能域/子系统 49.信息工程方法论（IEM）马丁基本原理1）数据位于现代数据处理系统的中心2）数据结构式稳定的，处理是多变的3） 最终用户必须真正参加开发工作 50.诺兰六阶段模型，其转折点是进行信息资源规划的时机。

高级企业信息管理师案例分析

案例分析： 一、ERP\JIT\ERP核心思想\成功失 败教训\ 要点：ERP核心思想：1）体现对整个供应链资源管理（Supply Chain Management）的支持 （2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程思想（3）采用计算机和网络通信技术的最新成就 （4）ERP同BPR密切相关（5）以物流和信息流为核心 JIT定义及特征：精益生产方式JIT是彻底地追求生产的合理性、高效性，能够灵活地生产适应各种需求的高质量产品的生产技术和管理技术。企业按大批量生产方式组织生产时，把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，企业同其销售代理、客户和供应商的关系，已不再是简单的业务往来关系，而是利益共享的合作伙伴关系 对整个供应链进行有效管理（5个方面）： ERP成功的要素：1）全员参与2）配备领导机构3）总结成功案例4）管理流程清晰5）开展教育培训认识重要性6）借助咨询公司等外部力量7）认识数据管理重要性8）做好人力资源管理工作9）建立良好的实施方法、规则、科学合理10）对开展的业务活动审查评估修正。 二、企业信息化战略规划。 要点：高级企业信息管理师就具备的能务：1）能够分析判断企业经营战略目标对信息化的要求2）能够对信息化环境进行分析3）能够主持制定企业信息化战略规划。 战略规划包含的内容：1）环境分析。它是信息化战略规划的依据，首先要明确企业的发展目标、发展战略和发展需求。明确为了实现企业级的总目标，企业各个关键部门要做的各种工作。2）制定战略。首先是根据本企业的战略需求，明确企业信息化的愿景和使命，定义企业信息化的发展方向和企业信息 化在实现企业战略过程中应起的作用。 其次是起刊企业信息化指导纲领，最后 制定信息化目标。3）设计信息化总体 架构。4）拟定信息技术标准。是对具 体技术产品、技术方法和技术流程的采 用，是对信息化总体架构的技术支持。 5）项目分派和管理。 成功的要点：战略制定、员工培训、正 确系统开发策略。 1 企业信息化战略规划 企业信息化战略规划是以整个企业的 发展目标和发展战略、管控模式和业务 流程等为基础，结合本行业信息化方面 的实践和对信息技术发展趋势的掌握， 提出适合企业战略发展相匹配的信息 化战略、和目标。信息化战略规划是企 业信息建设的纲领性文件，用以指导和 帮助企业信息技术的协调发展、满足企 业信息化建设的需要，达到有效地、充 分地利用企业的信息资源。 2.1从企业战略实现角度出发 企业信息化规划，必须从企业的长远发 展战略角度出发，项目规划要能够支撑 公司的战略实现，通过对管理模式的创 新，达到企业的核心竞争力的提升。 2.2坚持理论研究成果与企业实际相 结合 要研究国内外信息化研究成果及国外 同类企业成功应用实践案例，结合行业 的国际国内竞争环境，理解企业所处的 行业地位及区域特点，结合企业信息化 的现状及信息资源。 2.3企业信息化要重视内外部环境 企业的信息化建设必须坚持内外并重 的原则。一方面，推进公司的内部信息 化建设，促进企业业务流程的重组与优 化，实现企业的精细化管理，达到管理 要求；另一方面，通过整合上下资源， 构筑企业之间全程供应链，实现业务流 程和信息系统的融合。 2.4总体规划、分步实施 企业信息化是一个具有广泛范围的，极 其复杂的集成化的应用。因此企业信息 化建设必须坚持"总体规划、分步实 施、，合理制订项目具体的实施及阶段 目标。 2.5强调内外合作策略 信息化项目是一个多学科的系统集成， 因此必须充分发挥各行各业的人才、资 源优势，将专业化咨询服务公司、专家 及企业相关资源，进行相应的资源整 合。 3 信息化战略规划范围 站在全局的角度，在理解企业所处行 业、发展阶段、目标、战略，认清其核 心能力及管理中存在主要问题的基础 上，对产品设计、生产经营、售后服务 全过程提出具有行业特色、并能满足其 个性化需求的信息化整体规划方案。

CIO必学IT知识--业务知识和项目管理知识

一、结构化知识体系 从大的方面来看，企业信息化的不同阶段需要的知识结构不同。在IT支持业务阶段，仅有技术知识，CIO已经能够胜任。而在需要技术推动业务创新的阶段，业务知识和项目管理知识就显得尤为重要。因此，有三方面的知识是CIO必须不断补充的：IT知识、业务知识和项目管理知识。 ◎为什么IT知识是必要的 ?作业技术策略管理者，CIO必须懂技术； ?了解IT知识，才能理解IT为企业业务和战略可能带来的变革，解决技术与行业、企业结合的问题；I ?T技术有生命周期，对IT的了解，有利于选择成熟、合适的技术；信息化建设的热点不断，CIO需要把握技术的发展，适时引入企业，避免IT投资黑洞。 ◎为什么业务知识是必要的 ?信息化建设的目标是解决管理中面临的现实问题，提高企业的管理效率和竞争力，要求CIO必须了解整个行业的发展趋势和动态，了解企业的战略和现状。 ?CIO只有了解业务流程，才能谈上优化、简化和E化。 ?了解业务知识可以避免IT黑洞。 ?了解业务流程，制定并推行有针对性的解决方案 ?理智限制业务部门过多的需求。 ?提高沟通，摆脱信息化的透明围城。 ?了解业务知识，有助于加强与业务部门的沟通，推行新技术。 ◎为什么项目管理知识是必要的 ?IT投资金额大，涉及面广，要求CIO有很强的项目管理能力。 ?企业不可能中断业务进行信息化，要求通过项目管理在限制条件下求出最优解。 ?IT建设的内容是无形资产，结果经常不可测量，需要CIO有变革管理的能力、应付可能出现的变动，降低风险。 ?项目管理团队是保证项目顾成功的关键因素。 当CIO用2/3或更多的时间去思考如何使IT与企业结合，而用1/3或更少的时间来思考技术问题时，才会真正获得在企业里应当受到的承认和支持。 对CIO的知识体系理解都大同小异，如左美云（2004）等提出的CIOBOK将CIO的知识体系分为3个大模块(初级、中级、高级)、10个小模块、28个知识点组成。 （如下图和表所示）

企业信息管理师国家职业标准

企业信息管理师国家职业标准 1.职业概况 1.1 职业名称： 企业信息管理师。 1.2 职业定义： 从事企业信息化建设，承担信息技术应用和信息系统开发、维护、管理以及信息资源开发利用工作的复合型人员。 1.3职业等级： 本职业共设三个等级，分别为：助理企业信息管理师（国家职业资格三级）；企业信息管理师（国家职业资格二级）；高级企业信息管理师（国家职业资格一级）。 1.4 职业环境： 室内、常温。 1.5 职业能力特征： 具有较强的学习能力、信息处理能力和应变能力；能够准确判断问题和解决问题；善于 沟通与协调，合作意识强；语言表达清楚。 1.6基本文化程度： 大专毕业（或同等学历）。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限： 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。 晋级培训期限：助理企业信息管理师不少于240标准学时（其中网上培训不少于140标准学时）；企业信息管理师不少于220标准学时（其中网上培训不少于130标准学时）；高级企业信息管理师不少于200标准学时（其中网上培训不少于120标准学时）。 1.7.2 培训教师： 培训教师应当具备企业信息管理的专业知识、相关专业工作经验和教学经验，具有良好的语言表达能力和知识传授能力。培训助理企业信息管理师的教师应具有本职业企业信息管理师职业资格证书或管理类、信息技术类中级及以上专业技术职务任职资格；培训企业信息管理师的教师应具有本职业高级企业信息管理师职业资格证书或3年以上管理类、信息技术类副高级及以上专业技术职务任职资格；培训高级企业信息管理师的教师应具有3年以上本职业高级企业信息管理师职业资格证书或管理类、信息技术类专业正高级专业技术职务任职资格。培训教师须经过考试考核并取得资格认证。 1.7.3 培训场地设备： 培训机构应有可容纳20名以上学员并满足一人一机的计算机教室（计算机配置不低于奔腾Ⅲ），要求配有相关培训软件，并具备宽带上网条件。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象： 从事或准备从事本职业的人员。

高级企业信息管理师案理论考试题

1、计算机网络的分 类：按网络的拓扑架 构、按传输介质分 类、按通信传输方式 和使用的链路协议、 按通信信道分类、按 网络所担负的职责 分类、按服务方式分 类、按网络规模和 所跨越的地理位置 分类。 2、计算机网络按服务 方式分类：1、“客 户机∕服务器”网 2、对等网：对等网 不要求文件服务器， 每台客户机都可以 与其他客户机对话， 共享彼此的信息资 源和硬件资源，组网 的计算机一般类型 相同。 3、人力资源评价包括 三个方面：一是侧 重于对事不对人的 岗位评价、二是侧重 于对人不对事的人 员素质评价（能力测 试）、三是以人与事 形结合的侧重于结 果的绩效考评（人事 考核） 4、面向项目的管理制 度制定：1、项目生 命期管理制度2、项 目组织管理制度3、 项目计划与控制管 理制度 5、信息系统运行效益 分析可以从企业效 益分析、社会效益分 析、投入成本分析三 个方面进行。 6、信息资源规划：简 称IRP，是指对企业 生产经营所需要的 信息，从采集、处理、 传输到利用的全面 规划。 8、企业信息化战略规划报告内容包括五个部分：一、环境分析二、制定战略三、设计信息 化总体架构 四、拟定信息技术 标准五、项目分派和 管理 9、拟定信息技术标准涉 及对具体技术产品、技 术方法和技术流程的采 用，是对信息化总体架 构的技术支持。 10、战略信息管理本身 是由相互关联的信息技 术管理、信息资源管理 和信息战略管理三部分 组成。 11、信息资源管理是战 略信息管理的核心。 12、企业信息化指标体 系由基本指标、效能指 标和评议指标三部分组 成。 13、技术经济学的基本 研究方法：系统综合、 方案论证、效益分析 14、组织就是在一个更 大的外在环境系统中按 照一定的目的、任务和 形式而正式或非正式地 编制、组合起来的相互 依存、相互协作的人群 的开放系统。 15、组织的特征：一、 组织的目的性二、组织 的结构性三、组织的系 统性四、组织的开放性 16、企业信息化标准规 范设计：1）设计原则2） 系统性原则3）适用性 原则4）成熟性原则5） 集成性原则 17、制定信息化标准规 范的制定方法：﹙1﹚、 企业信息化标准体系框 架的建立，可按下列层 次建立体系框架：■基 础标准■技术标准■工 作标准■管理规范■组 织规范。﹙2﹚、基础标 准建立的要点。企业信 息分类及编码标准、企 业信息模型建立规范等 ﹙3﹚技术标准建立要 点。技术标准的建立应 遵循成熟性、适用性原 则。技术标准是企业信 息化标准规范体系中的 主要部分，遵循成熟性、 适用性原则，方能够使 企业信息化建设具有信 息互换性、系统开放性、 可扩展性、可维护性、 同时可使建设、运行、 维护的成本充分降低。 18、CIO三个基本职责： 1根据企业的经营战略， 考虑和提出企业的信息 化战略2、负责企业的 信息化推进工作，包括 基础设施建设、人员配 备、资源调配等3、全 面负责企业的信息化管 理工作 19、CIO的职能：一决 策参谋作用二、桥梁作 用三、企业信息化的总 领队四、信息化培训 20、信息化管理有两个 力量不可忽视：一是信 息化管理咨询公司，一 是系统外包服务商 21、主持制定信息系统 的总体方案应明确以下 原则：1、一把手原则2、 适度规划原则3、统一 规划原则 22、项目经理对项目的 全过程负责，落实项目 的总体策划，包括确定 项目资源分配、经费预 算、时间进度策划、质 量保证策划等工作。 23、系统分析员的主要 职责是起着用户和系统 开发其他人员之间的桥 梁和接口作用，是系统 开发的核心人物 24、信息系统的质量主 要依赖于系统软件的内 部特性及其组合 25、软件的复杂性从6 个方面来评价：1理解 程序的难度2纠错、维 护程序的难度3向他人 解释程序的难度4按指 定方法修改程序的难度 5根据设计文件编写程 序的工作量6执行程序 时需要资源的程度 26、系统说明书是系统 分析阶段的最后结果， 它通过图表和文字说明 描述了新系统的逻辑模 型 27、系统设计阶段通常 分为二步：总体设计 详细设计 28、调试分为三步：第 一步是模块调试、第二 步是分调，也称子系统 调试，第三步是总调， 也称系统调试 29、系统转换是指以新 系统代替当前系统的过 程，通常有三种方式： 一是直接转换二是并 行转换三是分段转换。 31、类是创建对象的蓝 图，从这种意义上讲， 对象是类的实例，由类 到对象的过程称为实例 化过程 32、政策约束的目标是 发现隐藏在项目后面可 能导致项目失败的事务 安排、持续的争论、偏 见、利益关系或历史等 因素。 33、吞吐量是指在单位 时间内传输无差错数据 的能力。 34、容量是指数据通信 设备发挥预定功能的能 力，它经常用来描述通 信信道或连接的能力。 35、网络规划设计的步 骤：网络规划设计的步 骤一般分为网络系统需 求分析系统总体设计、 详细设计、网络系统工 程实施、系统测试运行、 系统试运行、阶段验收 和最终验收。 36、网络管理的发展趋 势有以下4个：1、网络 管理层次化2、网络管 理集成化3、网络管理

信管专业考证、招聘单位要求及简历模板

信息管理与信息系统 一．业务培养目标 本专业培养具备现代管理学理论基础、计算机科学技术知识及应用能力，掌握系统思想和信息系统分析与设计方法以及信息管理等方面的知识与能力，能在国家各级管理部门、工商企业、金融机构、科研单位等部门从事信息管理以及信息系统分析、设计、实施管理和评价等方面的高级专门人才。 二．业务培养要求 本专业学生主要学习经济、管理、数量分析方法、信息资源管理、计算机及信息系统方面的基本理论和基本知识，受到系统和设计方法以及信息管理方法的基本训练，具备综合运用所学知识分析和解决问题的基本能力。 毕业生应获得的知识和能力包括以下几点： l．掌握信息管理和信息系统的基本理论基本知识； 2．掌握管理信息系统的分析方法、设计方法和实现技术； 3．具有信息组织、分析研究、传播与开发利用的基本能力； 4．具有综合运用所学知识分析和解决问题的基本能力； 5．了解本专业相关领域的发展动态； 6．掌握文献检索、资料查询、收集的基本方法，具有一定的科研和实际工作能力。 三．主干课程和相近专业 1.主干学科：管理学、经济学、计算机科学与技术。 2.主要课程：经济学、会计学、市场营销学、生产与运作管理、组织战略与行为学、管 理学原理、应用数理统计、运筹学、计算机系统与系统软件、数据结构 与数据库等。 3.主要实践性教学环节：程序设计实习、管理软件实习、毕业设计等。一般安排18周， 其中毕业设计不少于12周。 4.相近专业：管理科学信息管理与信息系统工业工程工程管理工程造价体育产业管 理资产评估工业工程。 四．修业年限和授予学位 1.修业年限：四年 2.授予学位：管理学学士。 五．与本专业对口的相关证书 1.网络工程师 2.软件设计∕测评师 3.电子商务设计师 4.数据库系统工程师 5.系统分析∕设计师 6.信息系统项目管理师 7.信息系统监理师 8.企业信息管理师

国家职业资格统一鉴定各职业申报条件

申报条件目录 ★ 职业名称：秘书 ★ 职业名称：电子商务师 ★ 职业名称：企业信息管理师 ★ 职业名称：物流师 ★ 职业名称：网络编辑员 ★ 职业名称：项目管理师 ★ 职业名称：营销师 ★ 职业名称：公关员 ★ 职业名称：企业人力资源管理师 ★ 职业名称：心理咨询师 ★ 职业名称：理财规划师 ★ 职业名称：职业指导人员 ★ 职业名称：企业培训师 ★ 职业名称：营养配餐员 ★ 职业名称：企业经营管理人员 ★ 职业名称：鉴定估价师 ★ 职业名称：商务策划师 ★ 职业名称：社会工作者 ★ 职业名称：包装设计师 ★ 职业名称：陈列展览设计员 ★ 职业名称：礼仪主持人 ★ 职业名称：公共营养师 ★ 职业名称：信用管理师 ★ 职业名称：房地产策划师 ★ 职业名称：会展策划师 ★ 职业名称：智能楼宇管理师 ★ 职业名称：健康管理师 ★ 职业名称：计算机程序设计员 ★ 职业名称：多媒体作品制作员 ★ 职业名称：计算机网络管理员 ★ 职业名称：数字视频（DV）策划制作师 ★ 职业名称：室内装饰设计员 ★ 职业名称：数字视频合成师 ★ 职业名称：网络课件设计师 ★ 职业名称：动画绘制员 ★ 职业名称：印前制作员 ★ 职业名称：客户服务管理师 ★ 职业名称：宠物健康管理护理员 ★ 职业名称：速录师 ★ 职业名称：芳香保健师 ★ 职业名称：形象设计师 ★ 职业名称：房地产经纪人

★ 职业名称：景观设计师 ★ 职业名称：婚姻家庭咨询师 ★ 职业名称：可编程序控制系统设计师 ★ 职业名称：农产品经纪人 ★ 职业名称：环境治理员 ★ 职业名称：创业咨询师 ★ 职业名称：计算机软件产品检验员 ★ 职业名称：厨政管理师 ★ 职业名称：皮具设计师 ★职业名称：数控程序员 ★ 职业名称：采购师 ★职业名称：职业信息分析师 ★ 职业名称：秘书 五级秘书（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作1年以上。 （2）具有中等职业学校本专业（职业）或相关专业毕业证书。 （3）经本职业五级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 四级秘书（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作3年以上。 （2）连续从事本职业工作2年以上，经本职业四级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （3）取得本职业五级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。 （4）取得本职业五级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业四级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 三级秘书（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作6年以上。 （2）具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。 （3）取得本职业四级职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上。 （4）取得本职业四级职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （5）具有本专业或相关专业﹡大学专科及以上学历证书。 （6）取得其他专业大学专科及以上学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。 （7）取得其他专业大学专科及以上学历证书后，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 二级秘书（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作13年以上。 （2）取得本职业三级职业资格证书，连续从事本职业工作5年以上。 （3）取得本职业三级职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （4）取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。 （5）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得本职业三级职业资格证书，连续从事本职业工作4年以上。 （6）具有本专业或相关专业大学本科学历证书，取得本职业三级职业资格证书，连续从事本职业工作3年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （7）取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。

助理企业信息管理师试题及答案

助理企业信息管理师理论知识考试题及答案 一、单项选择题（51～90题，每题1分，共40分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑） 51、企业管理者在规定的职权范围内，通过下命令发指示来促使职工更好地完成各项任务，这些工作属于（C） （A）计划职能（B）组织职能 （C）领导职能（D）控制职能 52、发达国家现代经营管理的“三个中心”是：以市场为中心的明确的目标和策略，以效率和效益为中心的一整套不断变化的制度和措施以及（A） （A）以人为中心的价值观和企业文化 （B）以创新激励为中心的战略目标 （C）以产品创新为中心的价值观和企业文化 （D）以知识管理为中心的战略目标 53、计算机网络结构中最基础的三种类型是（D） （A）星形、树型、簇星型（B）星形、树型、网状型（C）环型、星形、树型（D）环型、星形、总线型 54、系统流程图的基础是（B） （A）数据关系图（B）数据流程图 （C）数据结构图（D）功能结构图 55、关于资产负债表描述正确的是（B） （A）依据的是“资产=负债十利润十所有者权益”恒等关系 （B）反映了企业一定时期经营成果的财务情况 （C）专供企业内部使用的主要财务报表 （D）并不能反映出企业所有的资产和负债 56、知识产权的基本特点包括了国家授予性、地域性、时间性和（A）（A）专有性（B）独占性 （C）私有性（D）转移性 57、世界贸易组织的组成协议之一“GATS”是指（B） （A）关贸总协定（B）服务贸易的总协定 （C）知识产权总协定（D）商业贸易总协定 58、人力资源的选聘原则除公正、科学外，还应考虑(A) （A）计划（B）专业 （C）年龄（D）资历 59、助理企业信息管理师进行信息化制度的调查分析时应注意的问题之一是（D） （A）先进性（B）长期性 （C）特殊性（D）针对性 60、在信息化培训的基本教学方法中，“掌握学习法”的模式是（C）（A）提出提纲——阅读教材——解疑析难 （B）自觉阶段——探索阶段——整理阶段——发展阶段 （C）制定目标——测试——评价——矫正 （D）提出问题——讨论问题——得出结论

CIO培训认证遭遇尴尬

CIO培训认证遭遇尴尬 CIO培训认证遭遇尴尬 在赛马环境下生存的CIO培训认证，无疑正遭遇着种种尴尬与困惑信息时代的崛起唤起了一个属于CIO的时代。于是，处于成长期的CIO们开始找寻一种鉴定自我的标志。中国信息协会CIO分会的成立也不过是2002年12月的事情，但已有各种关于CIO的培训和认证在国内纷纷启动。目前，中国已经存在的直接以CIO为推广点的培训和认证体系并不少，比如劳动和社会保障部于今年在全国范围内推出的企业信息管理师认证，信息产业部下CEAC（国家信息化计算机教育认证项目）系列中CIO专业培训，还有各省市地区范围内的培训等等。然而，这众多的培训，有哪一个是真正得到社会认可的呢参加这样的培训，是否能真正帮助CIO们在自己的职业生涯中更上一层楼未来哪些认证将得到社会大范围内的认可和重视用国家信息化应用推广中心副主任陈伟的话来说，“现在的CIO认证就像赛马一样，就看看最后哪些认证能跑出来”，毕竟，认证的价值只有在社会的认可中才能得到真正的体现。然而，在一个赛马环境下生存的CIO培训认证，却无疑正遭遇着尴尬与困惑。社会认可度不高认证最根本要解决的还是培养和选拔人才的问题，否则，认证和培训就会成为一种虚设。而事实上，国内已经出现的CIO认证还远远没有达到得到社会广泛认可的程度。我们可以看一下不同企业单位对CIO这个职位的要求，一般来说，最具体核心的要求是：该人选需有一定年份的信息化管理工作经验，需要他们主持或者参加过信息化项目的具体实施。而相对比较虚的要求则是需要具备相关的知识和技术，且有管理意识。其实，既懂技术又懂管理才是各个CIO认证预想中的人才培养目标，但是，用人企业宁愿列出一些比较虚的条件，也没有列出需要通过某某认证的要求，这至少从一个侧面反映认证本身还没有得到社会认可。面对目前这种状况，中国信息协会CIO分会的常务副秘书长胡明在接受《IT时代周刊》采访时表示可以理解，他说：“现在这些认证在市场上的认可度的确比较低，如果不能拿出证据证明你的培训和认证的确可以培养出优秀的人才，别人怎么会相信这个认证是有价值的呢”但同时，也有积极倡导建立CIO培训认证机制的学者从另外一个方面看待这个问题，中国人民大学信息学院的左美云教授则对记者表示：“如果有同等条件的两个人，一个有证书，一个没有证书，我相信用人单位还是更可能选择有证书的那个，毕竟它能证明你受过一定的系统学习。我觉得，虽然现有的各种培训还有许多值得改进的地方，但我们应当鼓励大家去参加这些培训，对CIO，经验固然重要，体系化的系统学习同样也很重要。”知识体系构建尚有缺陷其实，把CIO的认证培训做好做出实际效用来正是众多培训认证机构的美好愿望。据了解，很多培训机构每完成一期培训，都会细致的收集学员的反馈意见，以便不断调整，在今后得到改进。但是，希望做好和已经做好毕竟是两回事情，不可否认的是，现有的CIO培训认证还有着或多或少的欠缺。比如对劳动部的认证，比较多的业内人士所持的观点是：该认证的内容太浅，尚不足以达到社会对CIO的要求。中山大学信息管理系信息管理和信息系统教研室的曹树金教授就对本刊记者表示：“基本上，劳动部的认证走的还是系统分析员的路子。”胡明对此也表示认同，“从我们现在已经看到的劳动部认证的知识体系分析，感觉上它离CIO的标准还有一定的距离。另外，我们觉得CIO本身就应该是战略层次上的高级人才，不应该再分什么等级，而劳动部的认证却分了三个等级。”本刊记者在采访中发现，在已经开展的劳动部培训考核中，有很多在校大学生也参加了助理级别的考核并得到了证书，培训点之一的浙江大学继续教育学院的倪老师就曾对《IT时代周刊》记者说，“助理这个等级的考核很多大四的学生都过了，因为对实务的要求没有那么高。”从一个没有任何工作经验的学生迅速进入到一个CIO的角色，基本上，这种可能性微乎其微，但是学生们却能顺利通过CIO认证的考核，拿到相应的证书，这就存在着两种解释：其一，像前面许多业内人士说的那样，这个认证并不是真正按照CIO的标准设定的；其二，该认

CIO相关名词解释

CIO 相关名词解释 CIO：首席信息官，企业信息管理师。 BOM：物料清单（Bill of Material，BOM） JIT：准时制生产方式（Just In Time简称JIT），又称作无库存生产方式（stockless production），零库存（zero inventories），一个流（one-piece flow）或者超级市场生产方式（supermarket production）。 ERP：企业资源计划即ERP (Enterprise Resource Planning) BPR：业务流程重组（Business Process Reengineering，BPR） CRM：CRM即客户关系管理，是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系。 MES：MES（制造企业生产过程执行管理系统） MRP：物料需求计划即（Material Requirement Planning，MRP） MRPII：（Manufacturing Resource Planning 制造资源计划）（MRPII），它是对制造业企业的生产资源进行有效计划的一整套生产经营管理计划体系，是一种计划主导型的管理模式。MRPII是闭环MRP的直接延伸和扩充，是在全面继承MRP和闭环MRP基础上，把企业宏观决策的经营规划、销售/分销、采购、制造、财务、成本、模拟功能和适应国际化业务需要的多语言、多币制、多税务以及计算机辅助设计（CAD）技术接口等功能纳入，形成的一个全面生产管理集成化系统。 MIS：（管理信息系统Management Information System）系统，主要指的是进行日常事务操作的系统。 OA：OA系统的英文全称是：Office Automation System ，意为办公自动化系统。 ECR：有效客户反应简称为ECR(efficient consumer response)。它是1992年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理战略。这是一种分销商与供应商为消除系统中不必要的成本和费用并给客户带来更大效益而进行密切合作的—种供应链管理战略。工程变更需求（Engineering Change Request），工厂中的任何受控资料需要变更时，可以提出工程变更需求。经相关部门审批通过后，转化为工程变更通知书（Engineering Change Notice）。EDI：全称Electronic Data Interchange，译名：电子数据交换。 TOC：TOC（Theory of constraints），中文译为"瓶颈理论"，也被称为制约理论或约束理论，由以色列物理学家高德拉特（Eliyahu M. Goldratt）博士创立，与精益生产、六西格玛并称为全球三大管理理论；其核心观点为立足于企业系统，通过聚焦于瓶颈的改善，达到系统各环节同步、整体改善的目标。 SCOR：SCOR(Supply-Chain Operations Reference-model) 是由国际供应链协会(Supply-Chain Council) 开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。OLAP：联机分析处理（Online Analytical Processing）应用于数据仓库系统。 OLAM：联机分析挖掘（On-line Analytical Mining），又称多维数据挖掘，由加拿大Simon Fraser大学Jiawei Han教授等数据立方体的基础上提出的一种新的数据挖掘技术。OLAM 技术将数据挖掘技术（DM）和联机分析处理技术（OLAP）集成在一起，在多维数据库中发现知识。 OLTP：On-Line Transaction Processing联机事务处理系统(OLTP)也称为面向交易的处理系统，其基本特征是顾客的原始数据可以立即传送到计算中心进行处理，并在很短的时间内给出处理结果。 FMS：柔性制造系统简称FMS(Flexible Manufacture System)，是一组数控机床和其他自动化的工艺设备，由计算机信息控制系统和物料自动储运系统有机结合的整体。柔性制造系统由加工、物流、信息流三个子系统组成，在加工自动化的基础上实现物料流和信息流的自动

信息管理师职业标准规范资料

信息管理师职业标准规 范资料 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8

【最新资料,Word版，可自由编辑！】 职业名称 企业信息管理师 职业定义 从事企业信息化建设，承担信息技术应用和信息系统开发、维护、管理以及信息资源开发利用工 作的复合型人员。 职业等级 本职业共设三个等级，分别为：助理企业信息管理师（国家职业资格三级）；企业信息管理师 （国家职业资格二级）；高级企业信息管理师（国家职业资格一级）。 职业环境 室内、常温 职业能力特征 具有较强的学习能力、信息处理能力、应变能力；善于判断和解决问题；善于沟通与协调，合作意识强；语言表 达、逻辑思维能力强。基本文化程度高中毕业（含同等学历）。 培训要求 培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。 晋级培训期限：助理企业信息管理师不少于240标准学时（其中网上培训不少于140标准学时）；企业信息管理师不少于220标准学时（其中网上培训不少于130标准学时）；高级企业信息管理师不少于200标准学时（其中网上培训不少于120标准学时）。 培训教师 培训教师应当具备企业信息管理的专业知识、相关专业工作经验和教学经验，具有良好的语言表达能力和知识传授能力。培训助理企业信息管理师的教师应具有本职业企业信息管理师职业资格证书或管理类、信息技术类中级以上专业技术职务任职资格；培训企业信息管理师的教师应具有本职业高级企业信息管理师职业资格证书或3年以上管理类、信息技术类副高级及以上专业技术职务任职资格；培训高级企业信息管理师的教师应具有本职业高级企业信息管理师职业资格证书3年以上或管理类、信息技术类专业正高级专业技术职务任职资格。培训教师须经过考试考核并取得资格认证。 培训场地设备 培训机构应有可容纳20名以上学员并满足一人一机的计算机教室，要求配有相关培训软件，并具备宽带上网条件。 鉴定要求 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 申报条件 ——助理企业信息管理师（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作6年以上。 （2）具有以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院和职业技术学院本专业或相关专业毕业证书。 （3）具有本专业或相关专业大学专科及以上学历证书。 （4）具有其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1年以上。 （5）具有其他专业大学专科及以上学历证书，经本职业三级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。——企业信息管理师（具备以下条件之一者） （1）连续从事本职业工作13年以上。 （2）取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 （3）取得本职业三级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业二级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （4）取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。

管理类证书

管理类专业资格证书推荐 报关员资格证书 简介: 主要测试考生从事报关业务必备的基础知识和技能，考试内容包括报关专业知识、报关专业技能、报关相关知识以及与报关工作相关的法律、行政法规和海关规章。涉及内容包括税务、经贸、法律、及其它报关基础、专业知识. 报考条件：年满18周岁,具有大专及以上学历 考试时间：11月 考试费用: 90元 报名时间：考试报名方式采用网报和现场确认相结合的方式，网报时间一般在每年5-6月，现场确认为6-7月，详见海关网站（https://www.sodocs.net/doc/c21159167.html,） 报检员资格证书 简介: 报检员是指在外贸企业、代理报检企业等企业和机构中专业从事出入境检验检疫报检业务的人员。考试合格者可获得国家质量监督检验检疫总局颁发的《报检员资格证书》，该证书全国通用，是从事报检工作的上岗证明。 报考条件：具有高中毕业或中专毕业以上学历，同时具有一定的英语基础。 考试时间：每年5月和11月 考试费用:100元 外贸会计 简介:经外贸会计培训、考试合格者，学员可获得以下证书：《长三角岗位能力证书》（由长三角紧缺人才培训服务中心颁发）。经会计上岗证培训考试合格后，学员可加考初级会计电算化合格成绩（或珠算五级证书）申请会计上岗证。 考试时间：8、12月 考试费用:140元

报名时间：常年报名 外贸实务员 简介:外贸实务员证书由长三角紧缺人才培训服务中心颁发的岗位能力证书。此证书难度略低于外销员考试，操作性强，理论适中，适合在校大学生考，无需学校出具证明。 考试时间：12月 考试费用:每门140元,共两门 报名时间：常年报名 会计上岗证 简介：《会计上岗证》是具有一定会计专业知识和技能的人员从事会计工作的资格证书，是从事会计工作必须具备的基本最低要求和前提条件，是证明能够从事会计工作的唯一合法凭证，是进入会计岗位的“准入证”，是从事会计工作的必经之路。它是一种资格证书，是会计工作的“上岗证”，不分级。 报考条件：报考学员只要符合《会计法》等有关法律、法规规定，均可报名考试。没有学历限制。 考试时间：每年一次，各地会计上岗证考试报名考试时间各不相同，2008年浙江省的考试日期是2008年4月13日 考试费用：浙江省:考务费按省物价局、省财政厅浙价费〔2001〕287号文件执行，即每人每科目45元。两科90元。 助理人力资源管理师 简介：国内认可度最高的人力资源资格证书。该职业资格共设四个等级：人力资源管理员（国家职业资格四级），助理人力资源管理师（国家职业资格三级），人力资源管理师（国家职业资格二级），高级人力资源管理师（国家职业资格一级）。 报考条件：具有大学本科学历，连续从事本职业工作1年以上或有本专业或相关专业硕士学位。 考试时间：全国统一考试时间：上半年5月份；下半年11月份（具体时间以

企业信息管理师考试-基础知识

基础知识 1、资源子网的主体为网络资源设备包括：服务器、用户计算机、网络存储系统、网络打印机、独立运行的网络数据设备、网络终端、网络上运行的各种软件资源、数据资源等。2.通信子网的主体为网络通信传输介质和通信设备包括：网络接口卡、通信线路、集线器、网络交换机、路由器、网桥、转发器、远程访问服务器、调制解调器等。3.数据管理技术的发展可以大体归为三个阶段：人工管理、文件系统和数据库管理系统。4.数据库的保护功能：第一数据库的恢复；第二数据库的并发控制；第三数据完整性控制；第四数据安全性控制。5.联合开发。对于培养自己的技术力量最有利，系统维护也比较方便，条件是企业组织有一定的系统分析和设计力量，合作双方要紧密协作和配合。6.管理信息系统的开发方法，原型法作为一种具体的开发方法，原型法是有一定的适用范围和局限性，主要表现在：对于一个大型的系统，如果不经过系统分析来进行整体性划分，想要直接用计算机来一个一个地模拟是很困难的；对于大量运算的、逻辑性较强的程序模块，原型方法很难构造出模型来供人评价；对于原基础管理不善、信息处理过程混乱的问题，使用原型译意风一定的困难；对于一个批处理系统，其大部分是内部处理过程，这时再使用原型方法有一定的困难。（P66）7.企业管理定义的含义：第一，管理是一个过程；第二，管理的核心是达到目标；第三管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源；第四，管理的本质是协调。（P74）8.目前，中国企业的财务报表主要有资产负债表、利润表和现金流量表（P96）9.会计信息的质量特征包括：相关性和及时性，可靠性、可核性、忠实性和中立性，可比性、统一性和一贯性，可理解性，重要性等。（P97）。10.短期计划，也称生产作业计划。企业为了便于组织执行生产计划，还要进一步编制生产计划。11计算机软件获得法律保护的条件：原创性、可感知性、逻辑思想性、可再现性。（P160）12.委托开发：受他人委托开发的软件，其著作权的归属由委托者与受委托者签订书面 协议约定，如无书面协议或者在协议中 末明确约定的，其著作权属于受委托 者。（P161）13企业信息化战略规划的 步骤主要包括：基础信息调研、能力和 现状分析、信息化战略目标设计和战略 制定。（P3）14.经营战略有全局性、长 远性、竞争性和纲领性的特性。（P7） 15.战略思想的形成过程。战略思想是 关系企业发展方向的指导思想，是企业 根据内外环境和可获得资源的情况，为 求得长期生存和持续的均衡发展面进 行的总体性谋划。（P7）16.内部信息调 研内容主要包括：业务系统、信息资源、 信息技术资产和资源。（P10）17.信息 技术改变了内部环境包括：组织结构、 营销方式、内部协调、顾客服务(P10)18. 信息化战略一定是业务员需求驱动的， 而非技术驱动的。（P15）19.面向资源 的管理制度包括：组织管理制度、资金 管理制度、软硬件管理制度（P16）20. 制定企业信息化管理制度的目的和意 义：企业信息化迈向规范化的前提；有 助于规避信息化建设风险；为统一认识 奠定了基础；是信息化应用持续推进的 保障。（P18）21.企业信息化存在着很 强的不可逆性。22.总体规划的目的可 以概括如下：保证信息共享；协调子系 统间的工作；使开发工作有序进行。 （P33）23.在制定具体的新系统目标 时，新系统的目标具备以下重要特性： 目标的总体战略性；目标的多重性；目 标的依附性；目标的适应性；目标的长 期性。（34）24..系统分析的主要任务： 详细调查收集和分析用户要求；确定新 系统初步的逻辑模型；编制系统分析说 明书。（P53）25.系统分析是在确保每 个子系统服务从全局的前提下，实现具 体功能的重要基础。开展系统分析工作 的关键点或称工作要点在于“理解”和 “表达”。（P57）26.数据流图的基本符 号：数据流 、加工（处 、 ） 27. 的每个数据流、文件和数据项加以描 述，我们把这些定义所组成的集合称为 数据字典（Date Dictionary，缩写DD） （P68）28.一份完整的系统分析报告主 要包括以下内容：组织情况概述；现行 系统概况；系统逻辑模型；新系统在各 个业务处理环节拟采用的管理方法、算 法和模型；与新系统相配套的管理制度 和运行体制的建立；系统设计与实施的 初步计划；用户领导审批意见。（P73） 29.系统设计就是根据新系统的逻辑模 型建立物理模型，是一个根据新系统逻 辑功能的要求，考虑企业的实际情况， 详细地确定新系统的结构和具体实施 方案过程（P76）30.选择系统转换的方 式：直接切换；平行切换；分段切换， 直接切换就是在原有系统停止运行的 某一时刻，新系统立即投入运行，中间 没有过度阶段。（P115）31.100Base—T 有三种物理层规范：100Base—T4、 100Base—TX、100Base—FX（133） 32.ADSL的全称是非对称数字式用户 线路（P140）33.容错是指在硬件或软 件出现故障时，仍能完成处理和运算， 不降低系统性能，即用冗余的资源使用 计算机具有容忍故障的能力，这可通过 硬件和软件方法来实现。（P160）34.影 响服务器性能的因素主要有：处理器类 型；内存存取通道大小；总线容量；内 在缓冲能力以及硬盘的性能。（P164） 35.性能管理是周期性地收集被监控网 络资源的性能测量数据。（P176）34.性 能管理包括监视和调整两大功能。 （P176）37.防火墙是一种访问控制技 术（P190）38.分组过滤技术是在网络 层实现。（P192）39.信息系统运行模式 大体上分为四种：主机终端模式；文件 服务器模式；客户机/服务器模式（C/S） 和Web济览器/服务器模式（B/S） （P223）40.所谓用户权限是指不同的 用户对于不同的数据对象充许执行的 操作权限，这种权限一般是指用户对数 据的查询权、更新权、删除权、插入权 等。（P226）41.数据库系统完整性的维 护：两阶段修改技术；数据库元素的完 整性维护；审计跟踪；用户认证（P227） 42.增量备份相对全备份而言，是备份 策略的一种，只备份上一次备份后数据 的改变量。（P234）43.为了保护信息系 统的数据不受破坏并可靠地工作，就要 采用容错系统（SFT）。容错系统一般分